物業(yè)督察員崗位職責(zé)

一、熟悉了解國家相關(guān)的方針政策和行業(yè)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調(diào)處理具有較強(qiáng)的工作能力。

二、在分管領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理。

三、協(xié)助品質(zhì)運(yùn)營經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立，每月末定期報(bào)告，提高服務(wù)質(zhì)量所采取的措施及效果。

四、負(fù)責(zé)制訂公司員工行為規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量的考核，獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。

五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓(xùn)，為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工，提供儲(chǔ)備人才。

六、作風(fēng)民主，堅(jiān)持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調(diào)查研究，針對服務(wù)質(zhì)量存在的問題，及時(shí)反饋，迅速處理，保證管理服務(wù)，政令通暢，良性循環(huán)。

七、主管員工獎(jiǎng)懲工作，受理業(yè)主投訴、員工申訴，在查明原因后提交處理意見報(bào)告，做到條條有記載，件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。

物業(yè)督察員崗位職責(zé)21、負(fù)責(zé)惠州分公司安全督查部門統(tǒng)籌建設(shè)、職責(zé)分工，人員考核;

2、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目安全督導(dǎo)與服務(wù);

3、負(fù)責(zé)公司安全應(yīng)急事件、重大安全事件處理;

4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)安全月度和專項(xiàng)計(jì)劃的推進(jìn)及執(zhí)行;

5、負(fù)責(zé)公司秩序維護(hù)人員培訓(xùn)及培養(yǎng)。

物業(yè)督察員崗位職責(zé)31、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)各類督察工作;

2、負(fù)責(zé)落實(shí)集團(tuán)督察中心分配的各項(xiàng)工作任務(wù);

3、專項(xiàng)調(diào)查有關(guān)物業(yè)管理的違規(guī)違紀(jì)行為、違反公司制度行為的舉報(bào)和投訴，出具督察報(bào)告、處理意見;

4、招投標(biāo)開標(biāo)、供應(yīng)商考察監(jiān)督及公證。

5、此崗位為區(qū)域的負(fù)責(zé)人

物業(yè)督察員崗位職責(zé)4

1.負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理完成公司質(zhì)量管理體系的編制、修訂及貫標(biāo)工作;

2.負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理對公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實(shí)施，在體系運(yùn)行過程中進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)，保障本部門職責(zé)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

3.負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理確保各項(xiàng)工作符合公司體系文件和各項(xiàng)管理制度的要求;

4.負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理工作確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展;

5.負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)和客戶信息收集分析工作;

6.負(fù)責(zé)公司和公司承接項(xiàng)目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標(biāo)識牌等的策劃設(shè)計(jì)和制作跟蹤、監(jiān)督;

7.負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好公司物業(yè)項(xiàng)目前期介入、招投標(biāo)工作，包括投標(biāo)書的編制、評審工作;

8.負(fù)責(zé)從本人的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供相關(guān)專業(yè)合理化建議給到部門經(jīng)理;

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)督察員崗位職責(zé)51、根據(jù)公司保潔的標(biāo)準(zhǔn)化要求管理所在區(qū)域日常清潔工作;

2、確保公司運(yùn)作、財(cái)務(wù)、人力資源、培訓(xùn)政策與程序的執(zhí)行;

3、定期走訪客戶，聽取客戶對保潔工作的意見;

4、負(fù)責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì);

5、管理物料的采購和庫存;

6、遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)測、監(jiān)督支出、達(dá)到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。

物業(yè)督察員崗位職責(zé)61、收取及審閱、處理每天的投訴記錄;

2、計(jì)劃前臺每月工作;

3、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負(fù)責(zé)對本部門員工的工作安排及指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

4、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴，并予記錄;

5、督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用;

6、及時(shí)跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

7、每月管家績效考核。