第一篇：物業(yè)前臺監(jiān)控員崗位職責(zé)

物業(yè)前臺監(jiān)控員崗位職責(zé)

管理中心是整個住宅區(qū)的控制紐帶，負(fù)責(zé)對接到的各類信息進(jìn)行處理，及時(shí)反饋、調(diào)度并安排有關(guān)人員執(zhí)行。它集各類業(yè)務(wù)信息處理中心、交通指揮中心為一體。其具體職責(zé)是：

5.6.1 必須熟悉住宅區(qū)管理中心各類管理人員的職責(zé)范圍及特長,熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、單元戶數(shù)、業(yè)主、住戶情況及各類設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

5.6.2 了解住宅區(qū)管理中心各類人員每天工作安排及行動去向。5.6.3 通過各類通訊設(shè)施，及時(shí)通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜。5.6.4 受理顧客投訴，及時(shí)調(diào)配人員處理或報(bào)上級處理并做好記錄。5.6.5 密切監(jiān)視報(bào)警系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)信號，及時(shí)處理并做好記錄。

5.6.6 通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入小區(qū)人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通知附近有關(guān)人員予以注意并妥善處理，將發(fā)生的情況和處理結(jié)果記錄在案。

5.6.7 指揮處理各種緊急情況，下達(dá)作戰(zhàn)方案，必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會機(jī)構(gòu)求助，并做好詳細(xì)記錄。

5.6.8 協(xié)調(diào)好維修人員、安防員、保潔員之間的銜接工作。

5.6.9 住戶裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需要暫隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí),應(yīng)積極配合及時(shí)恢復(fù)并做好記錄。

5.6.10 參加管理中心組織召開的業(yè)主、住戶座談會，做好溝通工作，爭取業(yè)主、住戶對管理中心工作的理解和支持。5.6.11 完成管理中心經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

第二篇：監(jiān)控員崗位職責(zé)

監(jiān)控員崗位職責(zé)

1.監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度,全面掌握和密切監(jiān)控大

廈的安防狀態(tài).2.認(rèn)真貫徹上級有關(guān)監(jiān)控中心的指示和規(guī)定.3.監(jiān)控中心值班人員值班期間必須監(jiān)守工作崗位,嚴(yán)禁

遲到早退,不得擅自脫崗,離崗.值班人員需要離崗時(shí),由領(lǐng)班對監(jiān)控運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查.4.當(dāng)班人員在崗時(shí)必須保持良好的工作狀態(tài)及高度注

意力,發(fā)現(xiàn)異常狀況和可疑人員及時(shí)的報(bào)告,并通知安管員到場查看,并和現(xiàn)場人員進(jìn)行互動.5.發(fā)生突發(fā)事件時(shí),迅速和離事故地點(diǎn)最近的工作人員

取得聯(lián)系,并盡快報(bào)告上級.6.負(fù)責(zé)對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行記錄.7.負(fù)責(zé)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的管理.8.定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查及維修保養(yǎng).發(fā)現(xiàn)故障

及時(shí)上報(bào)并填寫維修單交工程部.不得擅自拆卸,挪用或停用,保證設(shè)備正常運(yùn)行.9.積極參加公司及部門的各項(xiàng)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì).10.非工作需要禁止無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心,外部人員因

因工作需要進(jìn)入的,須填寫<<外部人員出入登記表>>.11.不得隨意向本班組以外人員泄露安防信息及監(jiān)控

資料.西安新瑪特商貿(mào)公司

物業(yè)管理部

2010年3月15日

第三篇：監(jiān)控員崗位職責(zé)

監(jiān)控員崗位職責(zé)

1.熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的性能和使用方法，熟悉設(shè)備系統(tǒng)基本情況，做到出現(xiàn)故障判斷準(zhǔn)確。

2.熟悉小區(qū)的基本情況，掌握小區(qū)的樓宇、設(shè)施設(shè)備的位置，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)通知巡邏值班人員前去現(xiàn)場處理，同時(shí)進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并及時(shí)向巡邏值班人員通報(bào)情況。

3.應(yīng)時(shí)刻保持高度警惕，認(rèn)真觀察監(jiān)控視屏，密切關(guān)注每個監(jiān)控點(diǎn)及出入口，確保對重點(diǎn)要害部位的實(shí)時(shí)監(jiān)控。

4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，愛護(hù)設(shè)備，不得擅自拆裝設(shè)備或改動程序，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

5.協(xié)助做好小區(qū)安全防范工作，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)通知巡邏隊(duì)員到現(xiàn)場處理，確保小區(qū)安全。

6.認(rèn)真填寫值班記錄，保持錄像資料的完整，并做好保密及重點(diǎn)監(jiān)控錄像的登記及保存工作，以備查驗(yàn)。

7.認(rèn)真做好監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，桌面應(yīng)做到無雜物堆放、屏幕無灰塵污漬。

8.遵守職業(yè)道德，不準(zhǔn)對與安全無關(guān)的目標(biāo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)視。

9.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第四篇：監(jiān)控員崗位職責(zé)

監(jiān)控員崗位職責(zé)

一、通過監(jiān)控鏡頭及門禁報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)備對物業(yè)各出入口/通道及重點(diǎn)部位人員活動情況及各類安全情況進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)任何異常情況，及時(shí)通報(bào)上級及外部安管崗位相關(guān)人員予以配合，預(yù)防各類事故發(fā)生；

二、通過消防報(bào)警設(shè)備監(jiān)視物業(yè)區(qū)域內(nèi)的火險(xiǎn)及消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況；

三、通過電梯監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)掌握電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通報(bào)相關(guān)人員并做好記錄；

四、通過監(jiān)控中心其它相關(guān)的監(jiān)控或報(bào)警設(shè)備對相關(guān)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)任何異常情況及時(shí)通報(bào)相關(guān)人員或上級進(jìn)行處理；

五、按照有關(guān)的程序規(guī)定對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置或操作，以保障設(shè)備處于最佳狀態(tài)；

六、通過監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)外部崗位人員的異常情況，負(fù)責(zé)錄入并核查本班內(nèi)巡人員的巡更記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級報(bào)告；

七、發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施異常及時(shí)填寫工程維修單，視情況或按上級指令及時(shí)通報(bào)工程維修部；

八、正確處理各類報(bào)警信號，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)按照相應(yīng)的程序或上級的指令，正確地對各類設(shè)備進(jìn)行啟動/停止的操作，并做好相應(yīng)的記錄；

九、負(fù)責(zé)接聽監(jiān)控中心24小時(shí)值班電話，正確回答/處理/記錄來電者要求或報(bào)警事項(xiàng)，及時(shí)報(bào)告上級并做好記錄；發(fā)生意外突發(fā)事件時(shí)按照相應(yīng)的程序處理或按上級的指令聯(lián)系/報(bào)告相關(guān)人員，或撥打相關(guān)部門報(bào)警電話，同時(shí)做好記錄；

十、負(fù)責(zé)對講信息聯(lián)絡(luò)及中轉(zhuǎn)，有需要按上級指令通過對講機(jī)向物業(yè)各管理人員傳達(dá)指令；

十一、負(fù)責(zé)監(jiān)督制止未經(jīng)批準(zhǔn)而進(jìn)行監(jiān)控中心或操作監(jiān)控設(shè)備人員的行為；

十二、認(rèn)真做好交接班工作，按時(shí)、積極參加公司、管理處及部門會議及培訓(xùn)；

十三、按照有關(guān)程序要求及上級安排，配合、協(xié)助其他部門或工種完成工作任

務(wù)，或?qū)ζ渌块T工種的有關(guān)工作盡到安全提醒及安全監(jiān)督的責(zé)任；

十四、監(jiān)控員需遵守公司相關(guān)《保密規(guī)定》，不得泄露監(jiān)控錄像資料等相關(guān)的安全秘密；不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容；

十五、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二0一五年六月 修訂

第五篇：監(jiān)控員崗位職責(zé)

監(jiān)控員崗位職責(zé)

1、自覺遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、認(rèn)真觀察地圖板、監(jiān)視器、顯示器等監(jiān)控設(shè)備上反映的高

速公路交通動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)報(bào)告所值班領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門，并作好詳細(xì)記錄。

3、遇有異常情況，如異常天氣、交通堵塞、交通管制、交通

事故、道路維修等，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)通過可變情報(bào)板發(fā)布信息，同時(shí)對可變限速標(biāo)志作出相應(yīng)的改變。

4、適時(shí)輪流切換所轄路段隧道內(nèi)外、匝道、橋梁、重要部位、服務(wù)區(qū)的圖像，認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)錄像，同時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并作好詳細(xì)記錄。

5、認(rèn)真觀察所轄路段的交通動態(tài)，發(fā)現(xiàn)交通事故、車輛的故

障、堵車、火災(zāi)的突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，經(jīng)同意并及時(shí)在可變情報(bào)板、可變限速標(biāo)志發(fā)布信息、指令，并作好詳細(xì)計(jì)錄。

6、認(rèn)真查閱和分析監(jiān)控系統(tǒng)各網(wǎng)管的各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)，根據(jù)

高速公路隧道營運(yùn)管理需要和有關(guān)部門的要求，按日、周、月、年裝訂成冊，及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)、資料。

7、熟練掌握監(jiān)控崗位技能，嚴(yán)格按規(guī)范操作，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備

工作異常或發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)通知機(jī)電維護(hù)人員，并作好計(jì)錄。

8、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，整理好當(dāng)班的工作記錄，作好設(shè)備

和監(jiān)控室的保潔工作。未經(jīng)批準(zhǔn)不得在值班時(shí)擅自接待外來人員，更不能在監(jiān)控室接待親朋好友，不得擅自離崗、看報(bào)聊天、打瞌睡，嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、吃零食及存放易燃易爆物品。

9、嚴(yán)禁使用監(jiān)控系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行非工作性質(zhì)的其他操作，更不能擅自變更操作程序進(jìn)行破壞性操作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。