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ktv管理規(guī)定

2021-12-05 12:20:01下載本文作者:會員上傳
簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了這篇《ktv管理規(guī)定》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《ktv管理規(guī)定》。

ktv管理規(guī)定3篇

1.上下班不在規(guī)定時間內(nèi)打卡,上下班不走規(guī)定的員工通道者扣罰___元;

2.上下班或上司及有關(guān)部門召集時間無故遲到、早退、缺席者扣罰___元;

3.工號、制服不整潔、皮鞋不光亮、佩帶手飾每項扣罰___元;

4.男員工留奇異長發(fā),女員工留長指甲或涂深色指甲油者扣罰___元;

5.準備工作不充分者扣罰___元;

6.在營業(yè)廳內(nèi)隨地吐痰、丟雜物者扣罰___元;

7.站姿、行走不符合規(guī)范,在營業(yè)場地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰___元;

8.在營業(yè)場地哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔跑、聚眾閑談、唱歌、會客、嚼口香糖者扣罰___元;

9.不清楚老客姓名及服務(wù)中不以客人貴姓尊稱客人者扣罰___元;

10、不熟悉包廂房號者扣罰___元;

11.將客人帶錯房間者扣罰___元,同時承擔由過失造成的一切損失;

12.進入房間未敲門者扣罰___元;

13.不注意房卡的填寫規(guī)范及私自涂改房卡扣罰___元;

14.工作中不使用禮貌用語者一次扣罰___元,二次扣罰___元;

15.工作散漫,粗心大意者一次扣罰___元,二次扣罰___元;

___對客人評頭論足,指手劃腳者一次扣罰___元;

17.員工不得擅換班次扣罰___元;

18.飯?zhí)靡酝獾牡胤竭M食,或吃宵夜超過時間,不按班次提前吃夜宵者扣罰___元;在房內(nèi)吃罰___元.19.未交工作報告,工作報告內(nèi)容不詳盡者扣罰___元;

20.下班時未作交接工作,私自下班者按早退處理并扣罰___元;

21.未準時到指定地點站位,客到前私自休息和擅自離崗、串崗扣罰___元;

22.進公司未將手機開震動,扣罰___元;

23.見到客人不主動打招呼,對客人視而不理,表情冷漠扣罰___元;

___對上司不禮貌,見到上司未稱呼其職稱,不服從上司的工作安排扣罰___元,并簽警告書,嚴重者解雇處理;

25.工作前飲酒,帶有醉態(tài)上班扣罰___元,情節(jié)嚴重做停崗處理嚴重者解雇處理;

26.上班時間飲水不得食用冰粒及檸檬及公司杯具扣罰___元;

27.工作平淡、碌碌無為、無競爭求勝意識、不聽勸解和不思進取者扣罰___元,并簽警告書,嚴重者解雇處理;

28.工作不主動、不協(xié)調(diào)、相互推卸責任和指責、造成工作混亂、管理困難或失效,辦事不速者

30.壓制合理化建議,損害員工積極性,阻礙上下級溝通的行為扣罰___元并簽警告書,嚴重者解雇處理;

___對下屬不良行為不及時批評指正或縱容放任,好壞不分,獎罰不明扣罰___元并簽警告書,嚴重者解雇處理;

32.托他人或代他人打卡者扣罰___元并簽警告書,嚴重者解雇處理;

33.不求進取、不參加公司或部門組織的培訓(xùn)、紀律散漫、考核成績不合格扣罰___元并簽警告書,嚴重者解雇處理;

___對違章情況不及時和不如實上報徇私包庇扣罰___元并簽警告書,嚴重者解雇處理;

35.員工不得帶現(xiàn)金上崗扣罰___元,情節(jié)嚴重解雇處理;

36.員工更衣柜不能存放公司物品違者扣罰___元,嚴重者解雇處理;

37.嚴禁在工作現(xiàn)場吸煙扣罰___元并簽警告書,嚴重者解雇處理;

38.在公司內(nèi)吵架三次和斗毆一次者,無論誰對誰錯,或在公司內(nèi)恐嚇、威脅危害賓客及同事將立即開除;

39.請病假需要持有區(qū)級醫(yī)院以上的病歷卡,請假條及醫(yī)療費用單三證齊備方可生效;事假需提前一天申請以書面行式抵交到部門經(jīng)理,兩天以上需交到總辦批準;曠工一天扣三天,兩天扣六天,連續(xù)曠工達三天或一個月內(nèi)累計曠工___次者將立即開除;

40.有意破壞公物或客人物品者將立即開除,同時承擔由過失造成的一切損失將立即開除;

41.工作時間服食麻醉藥物者將立即開除;

42.行為不端、作風(fēng)不軌、喪失人格、店格和國格,將犯罪分子帶進營業(yè)場所作案者將立即開除;

43.偷營業(yè)場所客人及同事財物者將立即開除;

44.制造謠言,惡意中傷公司或員工者,扣罰___元并簽警告書,嚴重者將立即開除;

ktv管理規(guī)定2

量販式KTV就是大量經(jīng)營的KTV,具體點就是包廂類型多,數(shù)量大,價格便宜。管理制度的不同源于客戶群體的不同。這樣的類型多為品牌經(jīng)營,實力雄厚,注重企業(yè)文化建設(shè),講求的是一個團隊,有健全的管理制度。

量販式KTV的經(jīng)營之道主要是要有先進的點歌系統(tǒng),目前很流行的一個VOD點歌系統(tǒng),可以作為考慮對象,但是在選擇時還是要注意一些要素,首先是要有先進的系統(tǒng),確保運營中不會死機;特別是對歌曲的要求也是很高的,一般回去唱歌的都是追求時尚的人,歌曲更新的進度,也就是吸引顧客的資本。

其次,音響的設(shè)計,唱出來的歌曲沒有那種蕩氣回腸的效果,還不如回家唱K。所以音響的設(shè)計也是吸引顧客的必要條件。

以上的這些都是作為一個量販式KTV本身必備的硬件。下面就是經(jīng)營好量販式KTV的軟件:

1KTV是人服務(wù)人的行業(yè),好的管理可以降低成本,增加收益。倘若顧客光顧的時候,服務(wù)人員不理不睬,活著熱情不夠,也許會打消顧客的熱情,或者是間接的影響顧客的心情,這樣就不能吸引更多顧客也會失去“回頭客”。所以要以人性為出發(fā)點,讓客人有賓至如歸的感覺。

2減少服務(wù)人數(shù),降低成本。

3提高效率采用店長制一元化管理,分層負責,人員培訓(xùn)、回訓(xùn)、在職訓(xùn)練、末位淘汰制都是必要手段。

4凝聚員工向心力:員工在第一線,最了解顧客需要,最能直接滿足顧客,要讓員工以公司為榮,盡心盡力服務(wù)顧客。可以適當?shù)牟捎锚剳椭贫取?/p>

除開以上,還有就是對于整個KTV的行銷策劃,沒有行銷就沒有市場

(1)成立企劃部:目前懂KTV的企劃人才太少,最好自己培養(yǎng);店內(nèi)布置、店外宣傳、促銷活動,不可間斷,永遠有活動。

(2)建立CIS系統(tǒng):缺少企業(yè)識別系統(tǒng),就沒有文化,無法讓顧客產(chǎn)生認同感,培養(yǎng)出忠誠度高的客人。

(3)搭橋供貨商:與酒水供貨商長期緊密合作,多做促銷活動,帶動銷售,更可利用供貨商的廣告把本店也一并宣傳出去。

ktv管理規(guī)定31、服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、尊重賓客。

2、熟練使用禮貌用語、良好的語言表達能力。

3、遇見客人及上司主動問好。

4、言行舉止得體大方,為人處事有禮有節(jié)。

5、工作時間應(yīng)保持良好的精神面貌。

6、反應(yīng)靈活,具備超強的應(yīng)變能力。

7、品行端正、好學(xué)上進、吃苦耐勞、積極主動。

8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習(xí)慣;為公司做好開源節(jié)流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的規(guī)章制度,服從上級的各項工作安排。

11、熟知公司的各項消費政策、房間具體位置及風(fēng)格。

12、熟知公司各項出品、品名、口味、價格、飲(食)用法及服務(wù)方式。

13、熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序。

14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。

15、拾金不昧、拾遺上報。

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