第一篇：社區服務信息化建設經驗交流材料

搭建信息化服務平臺 提升社區服務水平

——##區社區服務信息化建設經驗交流材料

XXX市##區人民政府

##區是XXX市的政治、經濟、文化中心，轄區面積167平方公里，轄9個街道1個鎮，常住人口32.05萬人；駐有市黨政軍機關、科研院所、大專院校和攀鋼、中冶實久等10余家中央企業以及近百家省市屬企業。近年來，在上級黨委、政府的正確領導下，我們緊緊圍繞“全省領先、西部一流”的目標，全力推進協調發展，全區經濟社會取得了長足進步，各項經濟指標在全省區（縣）排位大幅提升。2008年，全區完成地區生產總值221.04億元，在全省181個縣（市、區）中排名第10；人均GDP全省排名首位；工業增加值159.1億元，排全省第2位。

由于歷史原因，##區形成了“先工業、后城市”、“先生產、后生活”的發展格局，以及遠離省會城市的區位劣勢，使得##區的社區服務起步晚、基礎差。在2007年以前，##區的社區服務還是采用傳統服務模式，服務層次底，服務企業規模小，服務資源分布散，產業化組織程度不高。如何提高社區服務和管理質量，為轄區廣大群眾提供更加優質高效的服務，成為擺在區委、區政府面前的難題。在加快社區基礎設施建設的同時，我區堅持以信息化建設為抓手，以“96519社區服務平臺”為載體，著力提升 1 社區管理效率，優化社區服務功能，提高居民生活質量。

一、主要做法

（一）借助信息化技術，以“大投入快發展”彌補“基礎差起步晚”

為提高社區服務能力，##區不斷加強對社區的投入力度，借助信息化技術，搭建信息化平臺，整合轄區服務資源，加快提升社區服務功能，從根本上改變了基礎差、起步晚的局面。

一是加強社區基礎設施建設。2005年以來，通過政策推動、財政支持、獎勵補助、單位共建、社區自籌等手段，籌資1.5億元，高標準興建了10個街道、鎮社區服務中心，興建、改擴建了49處社區辦公房。目前，全區所有社區辦公房和服務用地面積全部超過了200平方米，最大的社區面積1400多平方米。

二是搭建服務信息化平臺。充分利用絕大部分人口為城市人口，有較高的文化素養，家庭上網普及率較高的優勢，從2007年起累計投入700余萬元，搭建了社區服務信息化平臺。通過“95519呼叫中心”語音平臺、“www.tmdps.cn”網絡平臺和“”平面資訊三大載體，為居民提高高效、便捷的社區服務。呼叫中心承擔接受業務和調配物流配送職責；網站主要進行產品介紹、業務宣傳、網上咨詢和接收部分網上業務；社區服務超市承擔物流配送終端、部門零擔倉儲以及社區服務站點的職能。

三是整合轄區社區服務資源。##區作為中心城區，全市社區服務業提供商大多在轄區聚集，社區服務行業門類齊全。我們充 2 分抓住這個優勢，把政府公共服務、社區居民自我服務和各類商業服務資源整合在一起，納入信息化服務平臺，形成了以政務服務、商務服務、金融服務、物業服務和資訊服務為內容的服務體系，為居民提供一個完整集成的屬地化的“5A”式服務（即任何人（Anyone）在任何時候（Anytime）任何地點（Anywhere）通過任何方式（Anyway）均可得到任何服務（Any service）。

（二）利用市場化手段，不斷完善社區服務信息化平臺運作體系

在平臺運作過程中，我們不斷創新平臺的運作模式，充分利用市場化手段，采取“政府引導，企業運營，社區參與”的方式，完善平臺運作體系，提升社區服務功能。

一是政府研發、企業投資。在平臺建設上，由政府牽頭引導，面向社會公開招標確定運營合作商，共同投資建設信息平臺。政府投資主要用于軟件定制開發、社區設備配備、人員培訓和宣傳推廣。平臺的硬件建設、線路租用、維修維護和日常運營費用應由運營商投入。

二是政府監管、企業運營。在平臺運營上，由政府負責整合部門、社區相關資源，監督管理平臺運行。對服務質量高、信譽好的企業給與表彰獎勵，對服務質量差、信譽低的企業清理出加盟隊伍并在媒體上給與批評，通過政府的行政手段促進企業服務質量的提升，為轄區群眾提供高效、優質、便利的服務。運營商通過市場運作整合商業服務資源，從中實現盈利，支撐平臺的長 3 期發展。

三是社區參與、居民受益。一方面，社區通過信息化平臺發布服務信息，提高公共服務效率，為居民提供方便、快捷的公共服務。另一方面，社區在合理的盈利機制引導下，積極參與社區服務業，配合運營商開展商業服務，增加社區可用財力，用于“愛心超市”建設等群眾受益的工作。

通過這樣的運作模式，將公民與政府和社會的關系真實再現于虛擬的數字世界之中，形成了一個完整集成的電子化政務服務綜合體系，為居民提供 “一站式”、“一窗口式”服務。

（三）加強規范化管理，不斷拓展社區信息化服務的功能和領域

整個社區服務平臺開展的服務有公共服務、居民自我服務、公眾服務三大類。

第一，加強政府公共服務管理。公共服務是由政府相關部門通過對社區工作人進行培訓，為轄區居民提供的政務服務。通過該服務實現政府對社區的指導和管理，貫徹和落實政府相關政策措施，對轄區居民提供便利的政務服務，相當于把政府的政務服務中心搬到了各居民的家門口，并在互聯網上搭建了一個社區建設成果展示平臺。

第二，引導居民進行自我服務。目前我區各社區成立了不同的文化、體育活動組織，但居民對各種組織開展活動情況不了解，各社區間的組織交流互動也不頻繁。通過該平臺的居民自我服務 4 管理，充分發揮社區資源，為更多居民能夠參加到各種組織提供了信息和渠道，使我區社區群團組織的活動得到更加廣泛的發揮，使政府對各自發組織開展活動起到了監督引導作用。通過居民的自我服務，同一社區的居民可以在網上對同一社區的物業管理、社區服務以及大家共同關心的熱門話題進行交流，匿名發表看法，為社區居民提供了一個溝通的橋梁，使之成為社區居民的精神家園。

第三，規范培植社區商業服務。公眾服務就是整合轄區服務資源，通過有意識地引導、規范或者培植商業服務，讓轄區居民通過低價付費享受到快捷、安全、規范的服務。公眾服務是平臺的落腳點和維持平臺運作的生存點，也是平臺運營商的盈利點。它的服務內容涉及居民生活的方方面面，包括家政服務、醫療保健、慶典禮儀、物流快遞、培訓教育等26大項200多小項的服務內容。服務流程是居民通過撥打96519呼叫熱線或者通過96519網站預約服務，調配中心根據居民所撥打電話或者所填寫資料進行核實信息真實性，并就近調配服務隊伍響應居民需求，服務隊伍完成服務反饋調度中心，并由調配中心對其服務質量進行回訪，作為服務隊伍考核指標。

二、取得成效

該平臺的建設，一方面延伸和拓展了我區電子政務功能，使電子政務在我區有了落腳點，輔助電子政務系統完成政府的行政管理職責；另一方面，由于社區服務包含了規模巨大的用戶資源，5 具有便利的服務功能，成為電子商務走進社區的重要接口，這對完善社區居民的信用體系，開展末端物流，發展現代服務業發揮了重要作用。通過平臺的服務功能、商務功能、結算功能、資訊功能，各種廠商包括硬件供應商、軟件供應商、系統集成商、網絡運營商、服務提供商、物流配送公司等，都為社區服務信息化平臺的實現提供了不同服務，形成了一個完整的社區服務價值鏈，拉動需求，刺激消費，誕生了多種產業。并且由于該平臺各級數據庫記錄了各社區居民信息和各種商品的消費信息，這些信息不僅成為指導廠商進行市場營銷和生產的寶貴資源，而且還為政府部門提供準確數據，作為指導我區經濟工作的主要依據。

通過近三年的運行時間，平臺功能逐趨完善，管理體系進一步理順。目前，社區網站已上掛信息12000條，為居民提供各類服務3000件次，社區服務超市已有56家，加盟企業近100家，解決就業人員近1000人，已經成為了服務##區、輻射周邊區縣的現代服務平臺。2008年四川省民政系統信息化建設現場會在我區舉行，社區服務平臺建設工作得到了省民政廳的高度贊揚；在2009年##區創建全國和諧社區示范區的工作中，社區服務平臺建設工作也作為特色亮點得到肯定。

三、存在問題

盡管我區社區服務平臺建設取得了一定成績，但從運行實際效果來看還存在以下問題。一是平臺的品牌效果還不明顯。96519作為社區服務平臺的品牌，宣傳工作還不完善，居民的接受程度 6 和知曉度還不夠高。二是服務功能還不豐富。由于加盟企業還不夠多，開展服務的內容還不夠豐富。三是平臺管理體系還需要進一步完善。

四、下一步工作打算

結合存在的問題，我們下一步將做如下工作。一是進一步大力打造96519社區服務品牌。制定周密的宣傳策劃方案，加大宣傳力度，擴大96519社區服務平臺的知名度和美譽度。二是結合商務系統的“商務雙進社區”活動，促使更多企業加入社區服務平臺，開展更豐富的服務。三是進一步理順政府、平臺運營商、加盟企業之間的關系，提升服務質量，提高管理水平。真正實現“民呼我應，民需我幫”。

第二篇：社區服務經驗交流材料

今天生活在居民社區的人真是時刻感受著幸運，已經形成網絡的社區服務成了老百姓離不了的需要。用一位社區工作者的話來概括：“開門七件事，都可找社區。”

住在我市各個小區的老年人，如今只要撥打一個電話，就可享受社區助老服務站提供的代換煤氣、代送報刊、代領養老金、代繳水電費等10多項服務。目前在我市，活躍著400多個孤老包護小組、上萬名青年志愿者，他們為全市700多位孤、病、殘、癱的老年人提供包護服務。

隨著城市框架的拉開，許多老人搬到了新區。老人們心里高興是高興，可是離開了以前的街坊鄰居，心里倒覺得空落落的。為了幫助老人消愁解悶，我市一些社區建起了聊天站，由退休醫生和一些老年人組成，通過聊天或談心，一方面進行心理疏導，一方面讓他們找回老街坊的感覺。目前，全市建有社區聊天站600多個。

在我市，社區服務更是形成了系列，這些服務系列包括老年人服務、殘疾人服務、雙擁優撫服務、保健康復服務、婚姻服務、計劃生育服務、文體服務、市民文明教育服務、便民利民服務等多個項目。

稍作留心你會發現，居家附近不少便民店、餐館、米店、理發店、洗衣店以及幼兒園、衛生所都掛有醒目的藍色“社區服務網點”證牌，這些網點像衛星一樣圍繞著各個居住區，多了不覺得，少了卻感到極大的不便。據統計，全市目前共有街道（鎮）社區服務中心和居委會社區服務站44個，其他各類專業性服務設施5685個，一個具有鮮明特色的社區服務網絡已初步形成。

重溫“大雜院情懷”

□白寧

據說，舊城改造喬遷新居的居民們搬家時的心情都是十分矛盾的，喜悅的是有了寬敞明亮的新房，割舍不下的卻是那份老街坊互相知冷知熱的“大雜院情懷”。

“躲進小樓成一統，鐵門一關百不管”，城市化形成的樓房心態給城里人帶來了新的苦惱。誰來解憂？社區服務業應運而生。

社區服務是為滿足社區成員多種需求，依托街道和居委會，發動社區力量開展的具有社會福利和社會公益性質的居民服務，是社會保障體系和社會化服務體系的重要組成部分，是文明城區建設的重要內容，是發展第三產業的一個新領域。它對提高社區居民生活質量、開辟再就業渠道、維護生活穩定具有積極意義。

各種極具親和力的社區服務活動的廣泛開展，拉近了人與人之間的距離，化解了現代城市居民的冷漠病，讓人們仿佛又回歸到了互幫互助、其樂融融的“大雜院”時代。

第三篇：信訪工作信息化建設經驗交流

以群眾工作統攬信訪工作 加強信訪信息化建設

2月26日下午在泗陽大劇院縣委中心組（擴大）學習會上聆聽了清華大學教授、博士生導師范玉順關于信息化管理與智慧城市的講座，范教授運用前瞻性的觀點，深入淺出，通俗易懂地為我們描繪出一幅信息化管理與智慧城市的美好藍圖，使我們耳目一新并為之震撼。當前，正是我縣 “打造綠色能源高地，建設濱水森林城市，高水平跨入全國百強，高質量建成全面小康”的關鍵時期。如何圍繞全縣經濟建設發展大局，用群眾工作統攬信訪工作，暢通信訪渠道，維護群眾的合法訴求，充分運用現代科學技術，以信息化建設為載體，大力推進信訪規范化建設，保證信訪辦理質量，提高信訪工作效率，已經成為各級信訪部門倍加關注、愈受考驗的新課題。

一、發揮信息化系統管理功能，促進信訪規范化水平的提升

基于信訪信息化業務系統，實現信訪工作的全方面調度，提高信訪工作的水平和效率。一是提升信訪干部工作的效率。通過安裝全縣信訪信息化業務系統，將登記、交辦或直接辦理、回復、復查、復核、辦結、歸檔等各個環節都納入其中。信訪件承辦人根據反映問題的情況及時錄入各類信息，方便查找。二是提高操作和管理人員的工作效果。利用信訪信息化業務系統，加強各個流程節點的操作和管理。三是增強領導監管的直觀性。信息化業務系統自動生成各項統計數據、信訪動態信息、具體信訪情況，讓信訪工作的業績考評一目了然，增添了一定的直觀性，從而方便了領導監管，促進了信訪規范化程度的提高。

二、發揮信息化系統便民功能，促進信訪辦理的公開透明度

信訪信息化業務系統的最大特點就是數據傳輸的高效。利用信息化系統的這一特點，為信訪人提供一系列的便民服務，促進信訪辦理的公開透明化。一是提升信訪信息發布的效率。信訪部門通過全縣性對口電子業務系統，對外發布信訪個案信息、有關文件、通知、反饋等信息，進一步強化信訪辦理的公開透明效應。在信訪單位及系統內部還可以通過電子業務系統公布的相關信訪信息，為信訪人提供更為貼切、優質的服務。二是提升信訪規范化水平。通過互聯互通的信訪信息化業務系統，全面建立網絡登記、辦理、回復、復查、復核、辦結、歸檔等較為完善的工作機制，減少信訪人的奔波受累、訴求疾苦。

三、發揮信息化系統引導功能，促進信訪干部隊伍素質提升

信訪信息化工作重在建設，根本在應用。而應用效率的高低關鍵就是在人。注重發揮現代化辦公設備（如電腦、寬帶、傳真機、掃描儀等）的引導作用，在促進信訪干部隊伍素質提升的同時，也提高了信訪規范化程度。一是促進信訪干部自動化辦公水平的提高。全縣開通先進的信訪信息化業務系統之后，通過加大培訓和信訪干部自學，提升信訪干部運用信息化業務系統開展工作的能力。二是營造濃厚宣傳調研氛圍，推動信訪系統上下的文化建設。三是加強信訪業務交流，爭創學習型、效能型機關。

四、發揮信息化系統監督功能，促進信訪業務行為進一步規范化

利用全縣信訪信息化業務系統的公開、透明等特點，將這一系統作為監督的手段應用于辦理信訪案件的各個環節，促進信訪業務行為進一步規范。一是規范信訪干部行為上的作用。利用全縣信訪信息化業務系統，發揮信訪工作業績的考評、監督作用，對信訪業務行為將起到無形的監督作用，也促進相關活動更加明確規范。同時，針對近年來信訪工作面臨的愈為嚴峻形勢，發揮全縣信訪信息化業務系統對信訪信息的準確發布、高速傳輸的功能，切實維護信訪部門職能權威，以及信訪當事人的合法權益。二是規范信訪轉交辦行為上的作用。通過全縣信訪信息化業務系統，信訪部門將群眾來信來訪反映的問題及時網上轉交各承辦部門，如該承辦部門接收后，決定直接轉給下一級單位來承辦，也會減少重復有關信息的錄入程序，節省時間，提高工作效率，并通過這個平臺將辦理情況反饋給信訪部門，避免以往在轉交辦過程中造成的時間延誤。三是樹立信訪部門良好形象上的作用。通過全縣信訪信息化業務系統，建立網上信訪、監督信箱、投訴電話等功能，增加信訪條例、法規、文件精神宣傳，廣泛接受社會監督。這不僅促進了信訪部門行為進一步規范，而且搭起了一座黨委、政府與人民群眾溝通互動的紐帶，樹立了信訪部門“連心橋”的良好形象。

第四篇：公安信息化建設經驗交流材料

公安信息化建設經驗交流材料

破解“四道難題” 推進公安信息化建設

信息化是公安工作發展的大勢所趨，是提升警務效能、推進公安事業發展的有效途徑，是推動公安信息化建設及應用的先導。近年來，南溪縣搶抓機遇，將公安信息化建設作為推進公安工作實現跨越式發展的重要突破口，堅持以需求為先導、以應用為核心，積極破解信息化應用中的四大難題，著力構建全警采集、全警應用、全警共享、協同作戰的信息化應用格局，基本實現了信息系統對各警種、各部門業務的全面覆蓋，全面實現了網上辦公、辦案，在打擊犯罪、治安防范、服務群眾等方面成效顯著，為縣域經濟發展創造了和諧穩定的社會環境和安全有序的治安環境。

一、大力解放思想，破解“不想用”難題，形成信息化建設共識

思想決定行動，先進的思想觀念是推動工作大突破大發展的先決性因素。由于公安工作的復雜性和多變性特點，部分干警對信息化重要意義認識不深，傳統的經驗思維在頭腦中根深蒂固，習慣用原有的工作方式去處理問題，對現代化的科學技術因為陌生而敬而遠之，存在著“不想用”的自滿思想，在一定程度上制約了公安信息化建設的有序推進。為解決好這一問題，我們突出“四抓”，奠定了公安信息化建設的堅強基石。

（一）抓思維轉變，統一思想認識。改變坐而論道的學習模式，采取“走出去”的方式組織干警外出參觀學習，親身感受外地先進經驗，真正從思想接受信息化。2007年，組織專人遠赴浙江省慈溪市公安局進行了考察學習。隨后，公安局又多次組織前往瀘州、江安等地學習。考察后，全局上下受到強烈震撼，切實感受到了信息化對公安工作的重要性，看到了自身與先進公安機關之間的差距和不足。

（二）抓思路梳理，明確總體目標。在對本縣公安信息化建設進行深入調研的基礎上，明確提出公安信息化建設要按照立足全局抓規劃、立足需要抓建設、立足實戰抓應用、立足長遠抓保障的思路，堅持實用、實戰、實效的原則，堅定不移地推進“一個平臺，兩個系統”（警務綜合平臺，信息采集室系統、邊界接入系統）的建設和應用，力爭通過1年左右的努力，實現全警采集、全警錄入、全警共享、全警應用和“辦案辦公一網通，工作執法一網考”的目標，全面提升公安工作信息化水平。

（三）抓組織機構，領導率先垂范。成立了由副縣長、局長彭云任組長，其他局黨委成員為副組長，各單位、部門一把手為成員的信息化建設領導小組，形成了局長負總責，分管領導具體負責，基層領導直接負責，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。在全局叫響了“不會用計算機的領導將失去指揮權，不懂計算機的民警將失去工作權”的口號，通過層層動員，使全局上下充分認識到信息化建設的重要意義，使全局民警的應用意識由被動轉向主動，全面形成學科技、用科技、挑戰科技的良好氛圍。

（四）抓責任落實，硬化考核機制。先后研究制定出臺了一系列方案，并形成文件將信息化工作任務分階段逐一細化分解，落實到部門，落實到崗位，落實到個人，確定各分管局領導是第一責任人，各警種、各單位“一把手”是具體責任人，民警為信息化建設的直接執行人。同時，將信息化建設工作任務作為一項重要內容列入全年崗位目標責任制考核中，實行“一月一統計，一月一排名，一月一通報”工作制度，對于工作突出成績優異的單位和個人將給予表彰獎勵，成績排名末位的單位和一把手給予全局通報批評。

二、加大經費投入，破解“不能用”難題，夯實信息化硬件基礎

硬件設施是公安信息化推廣應用的根本保障。信息化建設之初，我縣公安局擁有計算機30余臺，民警計算機配備率僅為46%，遠不能適應信息化建設需要。為此，我們在抓公安信息化建設中，始終把硬件設施建設作為基礎性工作來抓，千方百計籌集資金190余萬元，不斷更新和配置硬件設施。

（一）率先建成“金盾工程”七大系統。南溪縣高度重視公安信息化建設，并著力加快其建設的步伐，在全市率先建成了“110、119、122”三臺合一報警指揮系統、公安四級視頻會議系統、城市公共安全視頻圖像監控系統、公安局域網和公安五級網絡、350兆無線常規尋呼系統、社區警務信息系統和遠程刑事信息系統等“金盾工程”七大系統，豐富了公安工作手段，提高了工作效率。

（二）夯實硬件基礎。完成了信息中心的升級改造，將公安四級接入網由原來2M帶寬ADSL升級至光纖2M，開通至全縣各鄉鎮派出所共18個四級網點，基層所隊全部升級為公安五級網。新購置臺式電腦20臺、打印機20臺、掃描儀20臺，數字身份證書202張，改造升級全局電腦配置84臺，購買了指紋采集儀、雷達證眼等一批先進儀器，為各所隊購買了掃描儀、數碼相機、攝像機和電腦等辦公設備，警務綜合應用平臺建設全面使用并發揮效益。更新縣看守所巡更系統和智能管理系統，實現對在押人員的全程監控和犯罪嫌疑人的審訊同步錄音錄像。

（三）建成辦公化警務平臺。實現了非涉密文件信息在網上傳閱、網上考勤，網上上報信息，網上閱批文件、交辦工作，所有民警還可以通過民警在線交流工作，經驗、交流思想，使辦公秩序日趨規范，而且達到了信息互通共享的目的。辦公自動化系統啟用一年來，在公安局形成了民警“上班必開機，開機必上網”的良好習慣。

目前，縣公安局信息中心擁有服務器2套，運行信息系統9套，共有計算機242臺，民警擁有入網計算機平均超過一臺以上。縣公安局百名民警擁有計算機數達112臺,PMI/PKI數字身份證率達到100%。

三、強化業務培訓，破解“不會用”難題，提高信息化應用水平

民警計算機操作水平是實現信息化建設的關鍵環節。針對民警之間文化層次高低不等，個體差異較大的實際情況，南溪縣本著“人人參加、人人提高、人人過關”的目標，迅速提高全體民警計算機“四會”能力，適應信息化工作需要。

（一）抓住兩個重點對象，建立互助組。一個重點對象是局領導班子成員，要求局領導班子成員必須率先垂范。南溪縣公安局班子有1名50歲以上老同志，平均年齡42歲，平時習慣于手寫和看紙質文件，經過勤學苦練，目前計算機“四會”已全部達標；另一個重點對象是抓50歲以上老民警。南溪縣公安局有50歲以上老民警19人，這些老民警學習計算機不但基礎差，而且起步晚。對此，我們根據全局民警各自計算機水平不同，每三名民警組成一組，老中青民警搭配，計算機能力強弱聯合，開展互幫互學，取長補短。特別是為激發老民警積極性，充分考慮人性化組合，迫使一些老民警不得不學。如：58歲民警陳建洲與女兒戶政科長陳莉同為一組，增加了老民警學習計算機的自覺性和緊迫感。

（二）以獎促學，以懲促幫。制定獎勵規定，分一、二、三等獎勵15個互助組和9名先進個人，規定互助組受表彰的前提條件是互助組三人必須全部達標，有一人不達標其總成績再高也不獎勵，表彰的前9名先進個人的前提條件是其所在互助組三人也必須全部達標，有一人不達標即使個人成績再優也不獎勵。同時規定，通報批評末位的5個互助組和按3%計算末位個人，促使民警必須樹立集體觀念和整體進步的意識，很快在全體民警中形成了比學趕幫超的濃厚學習氛圍。

（三）建立計算機培訓中心。積極營造全警快速提高計算機“四會”技能，投入4萬元經費在南職中建立擁有50臺電腦的民警培訓中心，固定成為縣局民警計算機培訓基地。每天晚上和周六周日聘請南職中專職電腦教師集中為民警上課，集中輔導，解決了自己培訓半路出家不規范的問題。為強化社區警務信息化工作，投入10萬元在南溪鎮派出所建立了新型文化夜校、多功能信息化學習室，新購置了10臺微機，1臺投影機，為每個社區警務室電腦進行了升級并開通了公安五級網和可視系統，既方便教學，又便于互幫互學，互相感染，形成良好的學習氛圍。

四、突出工作實踐，破解“怎樣用”難題，建立信息化工作機制

堅持信息主導警務理念，通過加強情報信息的搜集、綜合和研判，用信息直接指導服務實戰，確保實戰始終朝著最有利于打擊犯罪、維護穩定、服務經濟社會發展的方向縱深展開。

（一）建立了維穩處突的新機制。視頻監控系統充分發揮了預警功能。縣局充分利用視頻監控系統，創新維穩處突機制，實現“早發現、快處置”。縣局共處置各類群體性事件65起，無一起因處置不當而激化矛盾。科技應用豐富了證據收集手段。針對在處置群體性事件中，收集證據難、打擊處理難的問題，縣局充分運用攝像機、照相機、錄音器材等科技設備，秘密獲取并掌握證據，為妥善處置群體性事件提供了有力的支持。

（二）提供了偵察破案的新支撐。運用視頻監控系統為偵察破案提供重要線索。兩年來，通過視頻監控系統破獲刑事案件7件，捉獲犯罪嫌疑人13人。2007年以來，縣局先后利用視頻監控系統，破獲了南溪城區飛車搶奪案6件。信息應用豐富了偵察破案新技能。通過運用網上查詢比對、排查研判、串并偵察等網上作戰手段，兩年來，破獲各類刑事案件287件（其中命案3件），抓獲上網逃犯19人（其中命案逃犯4人），打擊處理230人。刑事技術展現了科技強偵高效率。縣局二級刑事技術室充分發揮以科技固定證據，為偵查破案提供線索的“尖刀”作用，有效解決了“偵”、“技”脫節問題，提高了刑偵效率。網絡配偵實現了破案打擊新增長。通過強化公共信息網絡安全監控，特別是網絡配偵的運用，實現了偵察破案的新增長。2006年以來，通過網絡技術手段破獲刑事案件8起，抓獲犯罪嫌疑人8名，其中上網逃犯7名。

（三）夯實了治安防控的新機制。通過強化技防措施，構建了立體的全時空治安防控網絡，提升了治安防控能力。全城視頻監控系統、治安復雜場所監控點與監所電子巡更系統、350兆集群尋呼系統、城區電子地圖的有機結合，構筑了全方位立體防控網絡；金融報警系統、重點單位、居民小區技防設施成為防控網絡的有效補充；進出城通過24小時監控，實現了治安防控的動態延伸，有效減少了針對機動車的“兩搶一盜”違法犯罪，公安機關的治安防控能力和快速處置能力得到了有效提高。2008年，南溪縣可防性案件同比下降8.8%，群眾安全感達到96.7%。

第五篇：人防辦信息化建設現場會經驗交流材料

人防辦信息化建設現場會經驗交流

材料

今天，**市人防指揮通信現場會在**隆重召開。我們**縣民防辦公室全體同志倍感榮幸，這是市防辦對我縣人防工作的認可和肯定，也是對**今后進一步做好指揮通信建設的激勵和鞭策，更為我們提供了一次向兄弟縣區交流、學習的機會。在此，我代表**縣民防辦公室全體干部職工對各位領導、同志們的到來表示熱烈的歡迎!向長期以來關心支持**人防工

作的**市防辦、市辦各處室和兄弟縣區防辦表示衷心的感謝!

指揮通信工作是人防工作的重要組成部分。幾年來，在市辦和各級領導 的關心支持下，我們以中國特色社會主義理論體系為指導，堅持科學發展觀，以實施十一五規劃為契機，根據地區的發展形勢，調整工作思路，確立了“圍繞中心，打牢基礎，重點突破，規范發展”的工作方針，始終圍繞省、市防辦和本級政府的工作重點，堅持人防建設為縣區經濟發展服務這一主攻方向，著力抓好各項人防基礎建設工作。在指揮通信信息網絡建設方面不斷取得新突破，推動我縣人防工作向更規范、更高水平邁進。

一、信息化建設成果

（一）形成了科學周密的人防信息化建設規劃和計劃體系

為切實貫徹國務院、中央軍委[2008]4號文件和省人防辦關于加強縣（市）區人防信息化建設以及**市四縣一區人防信息化建設標準等文件要求，我們緊密結合**縣人防戰備建設實際，以防空防災指揮需求為牽引，已經制定完成了《**縣人防信息化建設2010年

—2015年規劃》和《**縣2009年信息化建設計劃》。為我們下一步工作奠定了基礎，指明了方向。

（二）建成了功能比較完善的防空防災指揮場所

目前，我們已經建成了㎡的人防應急指揮中心，㎡的控制室，㎡的電臺室，擁有指揮辦公場地320㎡。指揮中心鋪設了防靜電地板，裝設了隔音裝置，配置了視頻、音頻設施和集中控制系統，安裝有電話、網絡、短波、超短波端口，設置坐席47個，集信息化保障、現代化辦公、音視頻會議和應急指揮職能為一體，為信息化工作開展奠定了堅實的物質基礎。

（三）制定了資源整合、信息共享的防空防災通信保障計劃

本著快速暢通、穩定可靠、手段多樣的原則。目前，我們已經整合了**縣域內移動公司、聯通公司、郵政局、公安局等所有的有線電話網、移動電話網、無線電短波網、超短波網、人防警報報

知網的通信資源，制定完成了《**縣防空作戰通信保障計劃》和《通信行動保障計劃》，對保障原則、組織機構、保障手段、保障任務、器材供應、技術支持、行動措施等均作了嚴密細致的規定，為戰時和災時的應急指揮和信息傳遞提供了保證。

（四）構建了上下互通、橫向互聯人防信息系統

1、建立了一支精干的人防通信保障隊伍

按照《**縣防空作戰通信保障計劃》和《通信行動保障計劃》，我們整合了**縣各通信系統內的技術人才，建立了183人的通信專業隊伍；同時我們在單位內部設立了人民防空無線電通信專業隊，成員5人。這些人員專業素質精干，能圓滿完成戰備執勤、專業訓練、設施維護管理等任務，遇有緊急情況能迅速形成專業化的保障力量，遂行防空防災的信息保障任務。

2、建立了與上級技術體制統一的

無線電指揮網

目前，我們配備了710無線數傳短波電臺，安裝了無線通信規程；在通信指揮車內安裝了車載電臺；在指揮臺內安裝了高頻有無線智能轉接器。實現了與上級短波電臺、與友鄰縣區短波電臺、與車載電臺以及短波網與電話網之間的互聯。完全實現了對市和區域的通信保障能力。

3、建立了國家統一頻點的無線電超短波指揮網

目前，我們配備了無線電超短波固定臺1部，超短波中繼臺2部，超短波車載臺3部，超短波手持機15部，實現了現場應急指揮和脫網通信的保障功能。

4、建立了鄉鎮和重點目標的人防值班電話

目前，我們利用現有的公共通信資源，在**縣21個鄉鎮和11個重點目標建立了人防值班電話，確定了專（兼）職的人防信息聯絡員，實現了人防有線

電通信的保障功能。

5、建立了機動通信指揮車

目前，我們配備了機動通信指揮車，安裝了車載短波電臺和超短波電臺；同時，購置了車載高頻野戰天線，徹底消除了機動指揮通信盲區，實現了機動人防指揮功能。

6、建立了人防警報接收和報知分系統

目前，我們利用人防固定值班電話，建立了空情接收終端；同時我們可以利用人防無線電指揮臺和黨政信息網的計算機終端，及時接受上級發布的警報指令。

2008年，我們購置了10臺防空警報器，15部警報器統控設備。目前，我縣縣城共設置防空警報器10臺，四個重點鄉鎮設置防空警報器4臺，警報12全文查看