第一篇：教育信息化經(jīng)驗交流材料

教育信息化經(jīng)驗交流材料

單位：煤山鎮(zhèn)中心小學

時間：2017年9月14日

立足應用

構(gòu)建教育信息化

尊敬的各位領(lǐng)導、老師們

大家下午好！非常榮幸能和大家探討教育信息化！

我們煤山小學積極開展信息化工作以教學科研為先導，努力協(xié)調(diào)改進學?，F(xiàn)代教育信息技術(shù)設(shè)備及運用水平，充分運用現(xiàn)代教育信息技術(shù)探索新的更有效的教育、教學模式，積極探索信息技術(shù)與各類課程的整合，使信息化發(fā)揮最大教育教學功能。現(xiàn)將我們學校開展信息技術(shù)教育工作的幾點體會向大家做以下匯報。

一、更新理念，引領(lǐng)教育信息化健康發(fā)展

省教育信息化“十三五”發(fā)展規(guī)劃將著力解決教育技術(shù)支撐教育教學變革，大力加強信息技術(shù)與教育教學深度融合，形成“技術(shù)驅(qū)動學習內(nèi)生動力”的機制，以創(chuàng)建學科教室和創(chuàng)新實驗室為主要載體開展“交互、探究、協(xié)作、創(chuàng)新”為主要特征的探究式學習。以技術(shù)引領(lǐng)教育現(xiàn)代化，以技術(shù)能支撐個性化教育教學，以技術(shù)推動教育教學的革命性變革。在省資源平臺空間建設(shè)與應用中出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)學習、混合式學習與協(xié)作學習，使得教學模式發(fā)生改變，教學方法不斷創(chuàng)新；傳感器技術(shù)、交互式電子白板、移動終端技術(shù)、語音技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等在教學的應用，則更好地幫助教師創(chuàng)設(shè)教學情境、增強師生交互、拓展知識呈現(xiàn)方式，從而引發(fā)教學手段的創(chuàng)新。

二、加強硬件建設(shè)，創(chuàng)設(shè)學?，F(xiàn)代化教育環(huán)境。

為了促進學校的信息化的發(fā)展，煤山小學每個教室配備了電子白板，并及時將光纖引入校園，構(gòu)建高速校園網(wǎng)絡(luò)。并成為長興縣第二批智慧校園試點學校，即將引入移動終端，這需要感謝我們長興縣教育局、教育技術(shù)中心給予我們煤山小學的大力支持。學校建立網(wǎng)站，分為校園資訊、學校概況、本校資源、教學教研、教師園地等欄目，2017年學?？臻g評比中獲得了一等獎。

三、培訓與實踐，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍

有了硬件，教師不會使用，是浪費資源。教育信息化關(guān)鍵在于教師能熟練地掌握其操作技術(shù)，并將之運用于自己的課堂教學；

1、我在16年通過省資源平臺，經(jīng)過了學習、培訓，尤其是周潔老師的指導，我學習了資源平臺空間建設(shè)與應用，通過資源平臺同時接觸到了微課、微課程、教學助手、互動課堂，讓我成為了我們學校教育信息的帶頭人；接著以點串線，我們學校教務處安排語、數(shù)、英、科等8門學科8位老師組建了一支信息化教師團隊，形成了教育信息化學科帶頭人，我們定期進行小組信息化培訓；以線促面，我們煤山小學每個月會對全體教師進行一次集中培訓，培訓的內(nèi)容有：電子白板的使用、課件制作、微課制作、微課程建設(shè)、資源平臺空間建設(shè)等。

2、我們利用中午時間，對學校計算機房進行了開放，對部分學生進行了學生空間建設(shè)的相關(guān)培訓，我們對資源進行了整合與應用。目的是讓學生建立學生空間，實現(xiàn)電子書包，資源班班通，同時為以后移動終端的使用奠定基礎(chǔ)。

3、以練代學，以練促學。學校定期舉辦教學大練兵，要求執(zhí)教者必須使用電子白板、資源平臺、教學助手、互動課堂等技術(shù)、軟件進行授課，通過活動指揮棒引導教師重視教育信息技術(shù)的使用。

四、注重應用，讓信息化發(fā)揮最大作用

學校要求教師上課盡量使用多媒體、電子白板，學校領(lǐng)導教務處深入聽課，督促教師使用信息技術(shù)教學。我們在學校內(nèi)部建立資源共享平臺，安排學校教務處進行負責，定期將老師上交的教案、課件、視頻、動畫、習題等等進行分類。不斷充實學校資源庫，最主要的是本校教師的資源符合本地教學實際，從而促進教師的發(fā)展。

信息技術(shù)的成功“入侵”將在學校生態(tài)系統(tǒng)中重構(gòu)一個新的技術(shù)生態(tài)圈，這一新的技術(shù)生態(tài)圈所具備的知識傳播與教育交往的新特性將為學校生態(tài)系統(tǒng)的整體重構(gòu)帶來新的可能，從而使學校更加容易構(gòu)建“以學為中心”的教育，促進“以學為中心”的教育理念的實現(xiàn)。

五、后期工作設(shè)想

下一步，我們將在全力抓好硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，以推進信息技術(shù)應用為重點，把基礎(chǔ)教育教學架構(gòu)到信息技術(shù)教育平臺之上，打造成智慧校園，全面提升網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教師的教育教學水平和學生的學習能力，力爭幾年后，在教育理念先進性、信息技術(shù)與課程整合普及性上作出有益探索。為此，著力抓好以下幾方面的工作：

1、加強信息資源的開發(fā)和利用。加強資源平臺空間建設(shè)與應用，社區(qū)建設(shè)，建立技術(shù)管理層、骨干應用層和普及運用層的信息技術(shù)隊伍，使更多的教師能夠熟練進行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教育教學。

2、加強教學助手、互動課堂、微課通、微課程與資源平臺的深度融合，把知識傳授放在教室外，知識吸收與掌握放在教室內(nèi)，實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂。

3、實現(xiàn)“硬”“軟”相通，校?；ネā喟嗷ヂ?lián)、資源共享，推動教育信息化向縱深發(fā)展，提升信息化教學的實踐性。

各位領(lǐng)導、老師們，這是我們煤山小學簡單的工作匯報，說得不當?shù)牡胤秸埓蠹遗u指正！謝謝大家！

第二篇：教育信息化經(jīng)驗交流材料

教育信息化經(jīng)驗交流材料

單位：竹林關(guān)鎮(zhèn)中心小學

時間：2015年1月6日

立足應用 各位同事:

構(gòu)建教育信息化

大家好！能在這里和大家探討教育信息化我感到很榮幸！

我校積極開展信息化工作以教學科研為先導，努力協(xié)調(diào)改進學校現(xiàn)代教育信息技術(shù)設(shè)備及運用水平，充分運用現(xiàn)代教育信息技術(shù)全面實施素質(zhì)教育，探索新的更有效的教育、教學模式，積極探索信息技術(shù)與各類課程的整合，使信息化發(fā)揮最大教育教學功能?，F(xiàn)將我校開展信息技術(shù)教育工作的幾點體會向大家做以匯報。

一、更新理念，引領(lǐng)教育信息化健康發(fā)展

1、充分認識教育信息化的重要性和緊迫性。信息化是當今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢。21世紀，科學技術(shù)特別是信息技術(shù)的不斷突破，對世界政治、經(jīng)濟、文化生活、對教育將產(chǎn)生更加深刻的影響。新世紀，信息技術(shù)是最活躍、發(fā)展最迅速、影響最廣泛的科學技術(shù)領(lǐng)域之一。信息技術(shù)是當代教育的制高點，誰占領(lǐng)了這個山頭，誰就在21世紀的競爭中占據(jù)了有利位置。所以要重視了信息化，才能促進信息化的發(fā)展，才能促進教育教學的發(fā)展。

2、高瞻遠矚，加強領(lǐng)導。結(jié)合我校教育改革和發(fā)展實際，從“以教育信息化帶動教育的現(xiàn)代化，實現(xiàn)基礎(chǔ)教育長足高效發(fā)展”的高度出發(fā)，把教育信息化放在了突出的位置，把教育信息化作為我校重點工作；制定了《信息技術(shù)教育發(fā)展規(guī)劃》。認真貫徹“科學規(guī)劃，全面推進，因地制宜，注重實效”的指導方針，分階段、分層次地高標準、高質(zhì)量、高速度發(fā)展信息技術(shù)教育，推進教育信息化，真正發(fā)揮信息技術(shù)對教育的變革性推動作用，推進我校教育現(xiàn)代化的實現(xiàn)。

二、加強硬件建設(shè)，創(chuàng)設(shè)學?，F(xiàn)代化教育環(huán)境。

2011年9月新校落成，學校高瞻遠矚，為了促進學校的信息化的發(fā)展，學校投資幾十萬余元購置了電腦等信息技術(shù)設(shè)備，并及時將光纖引入校園，構(gòu)建高速校園網(wǎng)絡(luò)。給每個教室配備電腦，多媒體，投影儀，并接入網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)班班通。還設(shè)置了計算機房。隨后有陸續(xù)為教師添置了辦公電腦，又采購了電子白板等一系列信息技術(shù)設(shè)備。學生人機比達到10:1。教師基本上人手一臺電腦，而且全部實現(xiàn)與教育信息網(wǎng)的高速鏈接，發(fā)布文件盡量達到無紙化辦公，學校建立了自己的網(wǎng)頁，分為最新文章、人物風采、經(jīng)驗交流、教育隨筆、資源共享等欄目，以加強與各校的網(wǎng)絡(luò)交流與互動。

三、培訓與實踐，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍

有了硬件，教師不會使用，是浪費資源。教育信息化關(guān)鍵在于教師能熟練地掌握其操作技術(shù)，并將之運用于自己的課堂教學；

1、組織部分教師參加各類培訓、評比活動，培養(yǎng)他們成為教育信息化的帶頭人。

2.帶頭人對全體教師進行分層次培訓。我校每月規(guī)定時間，對全體教師分層次進行計算機知識的培訓及實踐操作，培訓形式多樣，有觀看網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代教育技術(shù)專題視頻，有校內(nèi)組織的各項培訓，培訓內(nèi)容覆蓋Word文檔、電子表格、Powerpoint、校園網(wǎng)絡(luò)使用、flash等技術(shù)的培訓、絕大部分教師能進行多媒體教學的操作并具有自行編輯多媒體課件的能力，絕大部分教師都能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下查詢、閱覽和開展教學活動。

3.以練代學，以練促學。學校定期舉辦教學大練兵，要求執(zhí)教者必須使用多媒體，制作使用課件進行授課，通過活動指揮棒引導教師重視多媒體使用，學習多媒體使用，熟練多媒體使用。練兵活動中提供平臺安排專人為教師制作課件、運用網(wǎng)絡(luò)釋疑解難。

四、注重應用，讓信息化發(fā)揮最大作用

教育信息化硬件建設(shè)再好，教師的素質(zhì)在高，而沒有應用到教育教學中，教育信息化就是空談。

1.加強教學信息化，促進師生發(fā)展

學校要求教師上課盡量使用多媒體，學校領(lǐng)導深入聽課，督促教師使用多媒體教學，而且計入平時量化積分考核中，剛開始教師覺得節(jié)節(jié)課使用多媒體，制作起來太麻煩，很占時間，但是節(jié)約了上課時間，有利于課堂教學，學生普遍覺得通過多媒體的使用，使課堂生動、活潑、能夠激發(fā)學習興趣，學生愛學習，提高了課堂教學效率。而且教師通過一學期或幾學期積累，以后用多媒體教學就在要來的基礎(chǔ)上修改，減少了工作量，減輕了很多負擔。這樣老師嘗到甜頭，更喜歡這樣去做，形成良性循環(huán)。

2.利用信息化手段促進教師進步

學校以一批中青年教師為依托，以課題研究為著眼點，由點到面，用上課、評課、賽課、座談、交流、切磋、寫論文，利用網(wǎng)絡(luò)、課件等開展教學活動，以新的教學手段促進新的教學思想。

學校還利用信息化搞起了“照鏡子”活動。一是學校將教師授課錄成視頻，讓教師看自己的光盤，大家看授課光盤，查找不足，指出優(yōu)缺點，共同進步；二是學校組織教師通過網(wǎng)絡(luò)觀看名師講座，經(jīng)典課例等等，豐富教師信息技術(shù)使用水平，和教育教學水平。

3.通過網(wǎng)絡(luò)加強家校合作，家校共育，以及教師之間交流。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，手機、網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)很普及，大部分人都能使用手機網(wǎng)絡(luò)進行交流，而且根據(jù)我們當?shù)睾芏嗉议L在外務工的實際，我們建立學校QQ群、班班通，學校領(lǐng)導、教師都加入、并讓學生家長加入，方便學校、教師、家長之間的交流，在外務工的家長通過QQ可以了解學生學習情況，而且可以在群中發(fā)布作業(yè)，解難釋疑，拉近了學校與家長之間的關(guān)系。學校也為教師建立局域網(wǎng)方便教師學術(shù)交流，資源的共享等等。

4.利用網(wǎng)絡(luò)進行德育安全紀律教育

德育是素質(zhì)教育的核心。信息化與德育課程的整合，有利于形成德育網(wǎng)絡(luò)、拓寬德育渠道，改進德育方法，提高德育實效。

各校利用計算機設(shè)備定期對學生進行德育及愛國主義教育，如：每兩周為學生播放《開學第一課》《中華之秀》、《藝術(shù)天地》、《不忘國恥》、《一個也不能少》等教育故事片，從祖國的秀美山川、悠久歷史、古老文化，激發(fā)愛國之情；培養(yǎng)學生的審美意識，陶冶學生的高尚藝術(shù)情操；受到啟迪。充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)手段的先進性、遠程性。學校還自制文明禮儀視頻，從縣信息中心拷貝安全知識視頻讓學生觀看、讓學生直觀感受安全的重要性，感受到我們中華民族悠久文明禮儀。5.利用網(wǎng)絡(luò)建立資源共享平臺

我們在學校內(nèi)部建立資源共享平臺，安排專人進行負責，定期將教師上交的教案、課件、視頻、動畫、習題等等進行分類。不斷充實學校資源庫，各個教師不管任那個年級的課，都有豐富的資源，減輕網(wǎng)絡(luò)搜尋的負擔，而且可以借鑒其他教師的長處，最主要的是本校教師的資源符合本地教學實際，從而促進教師的發(fā)展。

五、后期工作設(shè)想

下一步，我們將在全力抓好硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，以推進信息技術(shù)應用為重點，結(jié)合基礎(chǔ)教育課程改革，把基礎(chǔ)教育教學管理架構(gòu)到信息技術(shù)教育平臺之上，打造數(shù)字化學校，全面提升網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教師的教育教學水平和學生的學習能力，力爭幾年后，在教育理念先進性、信息技術(shù)與課程整合普及性上作出有益探索。為此，著力抓好以下幾方面的工作：

1、建立健全管理機制。一是建立健全行政管理機制，通過目標管理的行政手段強制性的引導學校、教師運用信息技術(shù)加強教學和管理；二是建立完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下課堂教學的新標準，增加評價指標，并建立激勵機制，切實引導學校把課堂教學軟件作為提高教學質(zhì)量的新工具；三是完善骨干教師、教學能手和各類達標課、優(yōu)質(zhì)課的評選辦法，推動課堂教學方法改革。

2、大力加強信息化建設(shè)。按照“整體規(guī)劃、先行試點、重點突破、分步實施”和“夠用、能用、實用”的原則,與農(nóng)村中小學布局調(diào)整相結(jié)合，與各類教育發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合,與新課程改革和教師教育相結(jié)合,積極推進學校教育信息化的實施。

3、加強信息資源的開發(fā)和利用。加強學校資源共享平臺的建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，并實現(xiàn)與外網(wǎng)共享，加強教育信息化資源開發(fā)、研究、利用。采取引進和自主開發(fā)相結(jié)合的方法,按照統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一立項、分工協(xié)作、共建共享的原則建設(shè)學校教育信息資源庫，建立學校教育信息資源征集、遴選、認證制度。建立技術(shù)管理層、骨干應用層和普及運用層的信息技術(shù)隊伍，使更多的教師能夠熟練進行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教育教學。

4、加快全面普及信息技術(shù)教育步伐。加大教師信息技術(shù)應用能力的培訓，全面開展信息技術(shù)與學科教學整合,提高現(xiàn)代教學手段利用率，改革傳統(tǒng)教學模式，充分發(fā)揮教育信息化在提高教育教學質(zhì)量中的作用。

第三篇：(定稿)信息化經(jīng)驗交流材料

圍繞中心 完善功能 推進新農(nóng)保信息系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)

-----巴東縣新農(nóng)保信息化建設(shè)經(jīng)驗交流材料

為加快建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會養(yǎng)老保障體系，著力保障和改善民生，巴東縣新農(nóng)保信息化建設(shè)始終圍繞“為民服務”的指導思想，按照“公正、便民、高效”的基本要求，堅持高起點規(guī)劃，高標準配臵，高效率運行，高質(zhì)量服務，整合人、機、系統(tǒng)資源，充分發(fā)揮管理信息系統(tǒng)在新農(nóng)保經(jīng)辦工作中的支撐作用，不斷完善服務功能，提升系統(tǒng)運行效能，以信息系統(tǒng)的規(guī)范化建設(shè)促進新農(nóng)保工作扎實有序地向前推進。

一、推進新農(nóng)保信息化建設(shè)的主要經(jīng)驗和做法

（一）明確要求，統(tǒng)一規(guī)劃，穩(wěn)步推進信息化建設(shè) 新農(nóng)保信息化建設(shè)是推進新農(nóng)保業(yè)務工作不斷規(guī)范、完善的重要舉措。根據(jù)信息數(shù)據(jù)“完整、正確、統(tǒng)一、及時”的特點和“數(shù)據(jù)向上集中，服務向下延伸”的指導思想，巴東縣作為國家第二批試點縣，在省、州、縣各級領(lǐng)導和部門的大力支持下，初步建成了縣—鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級網(wǎng)絡(luò)經(jīng)辦服務平臺，實現(xiàn)了“五有”目標，即有場子（辦公場所）、有機子（電腦、復印件、打印機、應用軟件等辦公設(shè)備）、有位子（設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務中心）、有銀子（工作經(jīng)費）、有人員（經(jīng)辦服務工作人員），基本滿足了新農(nóng)保經(jīng)辦服務要求。

縣級核心平臺嚴格按照“征收、支付、稽查”三分開，“經(jīng)辦、審核、發(fā)放“三分離的原則，嚴格按省經(jīng)辦規(guī)程的要求進行業(yè)務經(jīng)辦，強化了系統(tǒng)內(nèi)部控制。管理信息系統(tǒng)具備業(yè)務經(jīng)辦、公共服務、基金監(jiān)管和決策支持功能。同時，縣農(nóng)保局信息中心組織舉辦了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務經(jīng)辦員的業(yè)務培訓班，通過現(xiàn)場講解示范、個人上機模擬操作、實踐考核評價、信息反饋校正等環(huán)節(jié)，進一步讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務經(jīng)辦員明確了要求，鍛煉了業(yè)務能力，提升了經(jīng)辦服務水平，促進了管理信息系統(tǒng)的科學運用。

（二）嚴格規(guī)程，細化職能，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作用 通過使用統(tǒng)一的業(yè)務管理軟件，全縣新農(nóng)保經(jīng)辦流程進一步趨于規(guī)范，實現(xiàn)了村級辦理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理、縣級處理、省級管理的新農(nóng)保運行管理體系，為新農(nóng)保業(yè)務規(guī)范化、制度化打下了堅實基礎(chǔ)。參保人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、繳費人員數(shù)據(jù)、基金征繳數(shù)據(jù)、個人賬戶數(shù)據(jù)、待遇審核數(shù)據(jù)、基金支付數(shù)據(jù)、異地流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)、收支結(jié)算、業(yè)務報表統(tǒng)計等所有業(yè)務環(huán)節(jié)均實現(xiàn)了信息化處理，達到了參保登記、基金征收、支付、稽查、核算、管理數(shù)據(jù)共享，各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理。

按照新農(nóng)保信息系統(tǒng)各項業(yè)務流程的要求，局信息中心負責匯總整理分析數(shù)據(jù)，并對信息數(shù)據(jù)的準確性進行系統(tǒng)校對。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務經(jīng)辦員首先將錄入的數(shù)據(jù)模板導入系統(tǒng)學習環(huán)境，進行信息比對，對系統(tǒng)提示的錯誤信息，查找紙質(zhì)檔案進行甄別修改，直至系統(tǒng)確認再上報縣局統(tǒng)籌股。信息中心通過管理權(quán)限對上報數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)錯誤信息，有效地防范錯報、漏報少繳等情況，方便了對參保信息、待遇審核、基金發(fā)放等信息的核查，提高了監(jiān)管的透明度，從而強有力地保障了新農(nóng)?；鸬陌踩?。

（三）依托系統(tǒng)，夯實基礎(chǔ)，完善數(shù)據(jù)質(zhì)量和檔案管理工作 信息數(shù)據(jù)的真實、準確、完整既是新農(nóng)保信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，也是為參保人員“記錄一生、服務一生”的客觀要求?？h農(nóng)保局依托網(wǎng)絡(luò)化管理信息系統(tǒng)，建立、充實基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。自2010年10月新農(nóng)保啟動以來，共為22.11萬人建立了個人參保基本信息數(shù)據(jù)，符合領(lǐng)取養(yǎng)老待遇的農(nóng)村居民參保登記率達到100%。年滿60周歲以上人員的信息數(shù)據(jù)已導入新農(nóng)保業(yè)務管理軟件正式環(huán)境。強大的數(shù)據(jù)庫信息，對提高經(jīng)辦服務質(zhì)量夯實了基礎(chǔ)。

巴東縣農(nóng)保局高度重視檔案信息管理工作，把檔案管理工作列入崗位責任目標考評內(nèi)容。現(xiàn)建有兩個檔案室，制定了檔案管理規(guī)章制度。對參保人員的信息資料進行分類整理，做到分類科學、管理規(guī)范、排列整齊、查閱方便。局領(lǐng)導把檔案管理工作列入重要日程，加大工作力度，提出了檔案規(guī)范化、制度化、信息化管理的要求。依托信息系統(tǒng)提升檔案管理質(zhì)量，以現(xiàn)有的信息化成果為基礎(chǔ)，繼續(xù)探索和完善檔案信息化管理的有效途徑，同時加大資金和人員投入，完善硬件設(shè)施，提升檔案管理質(zhì)量，讓紙制文件與電子數(shù)據(jù)建立對應聯(lián)系，確保檔案數(shù)據(jù)齊全、準確和安全。

二、新農(nóng)保信息化建設(shè)取得的主要成效

（一）統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺保證了數(shù)據(jù)的一致性、準確性 縣級信息化統(tǒng)一平臺通過對縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的權(quán)限管理，形成前臺統(tǒng)一單點登陸、后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲分發(fā)、中間層各應用系統(tǒng)分別處理業(yè)務的三層體系架構(gòu)，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)一次采集，資源多方共享”的網(wǎng)絡(luò)化管理模式。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在錄入?yún)⒈＠U費信息時，必須對村協(xié)辦員和財經(jīng)所保費征收員上交的信息資料進行認真核對，錄入完畢后，將信息導入學習環(huán)境中，若有錯誤，立即校正。在確保無誤的情況下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心業(yè)務經(jīng)辦員將數(shù)據(jù)上傳縣信息中心，縣信息中心通過與統(tǒng)籌股紙質(zhì)檔案信息進行核對無誤，再導入正式環(huán)境中，確保數(shù)據(jù)一致準確。

（二）網(wǎng)絡(luò)化管理提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層管理水平

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分利用新農(nóng)保平臺，明確了責任主體，實現(xiàn)各職能部門在基層的協(xié)同辦公、聯(lián)動處臵，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財經(jīng)所和人社中心的同場辦公制度，提高了工作效率和管理水平?？h農(nóng)保局信息中心充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展信息管理維護工作，同時，利用網(wǎng)絡(luò)方便快捷的優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心業(yè)務經(jīng)辦員進行在線業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括操作系統(tǒng)的使用、辦公自動軟件使用、聯(lián)網(wǎng)直報、數(shù)據(jù)導入、網(wǎng)絡(luò)維護、統(tǒng)計報表制作等內(nèi)容。

另外，巴東農(nóng)保局利用網(wǎng)絡(luò)化平臺，虛心向上求教，向同行請教，通過網(wǎng)上咨詢，取長補短，共同交流信息化建設(shè)中出現(xiàn)的難題，確保信息化管理工作持續(xù)高效開展。

三、新農(nóng)保信息化建設(shè)中的難題及應對之策

（一）業(yè)務經(jīng)辦人員素質(zhì)良莠不齊，業(yè)務水平不高 巴東作為第二批試點縣，搶抓國家惠民政策，傾其財力、人力、物力推動試點工作。但是，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心業(yè)務經(jīng)辦員缺乏必要的業(yè)務操作知識，對系統(tǒng)的維護能力有限。業(yè)務水平不高，對政策的理解不夠深入，影響了服務的質(zhì)量的提升?？h級經(jīng)辦機構(gòu)最初僅有工作人員四名，面對龐大地服務群體顯得力不從心。

針對新農(nóng)保工作面臨的人員困境，縣委縣政府、縣人社局高度重視，從其他系統(tǒng)選調(diào)專業(yè)技術(shù)人員6人，充實到縣農(nóng)保局。通過開發(fā)公益性崗位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)從未就業(yè)大學生中聘用具備專業(yè)技術(shù)知識的人員，配臵到業(yè)務操作崗位，基本滿足了經(jīng)辦服務的需要。

（二）經(jīng)費不足，缺乏對信息化建設(shè)的長效支持機制 新農(nóng)保服務群體大，工作任務艱巨。受縣財政財力制約，農(nóng)保局的辦公經(jīng)費一直缺乏長效機制保障。受經(jīng)費限制，縣農(nóng)保局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心和村協(xié)辦員的激勵機制尚未建立。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心的處境同樣困窘，缺乏項目支撐，基層人社工作平臺十分薄弱，從基礎(chǔ)上制約了新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點工作的全面推進。信息化建設(shè)需要更新硬軟件設(shè)施，基本的經(jīng)費保障是客觀要求。

針對新農(nóng)保推進工作中的現(xiàn)實狀況，縣人民政府按《州人民政府辦公室關(guān)于加強社會保險經(jīng)辦能力建設(shè)的通知》（恩施州政辦發(fā)[2008]17號）文件要求，積極研究解決措施，擬建立長效保障機制，從根本上解決信息化建設(shè)中的資金瓶頸問題。

新農(nóng)保信息化建設(shè)是實現(xiàn)巴東縣新農(nóng)保管理現(xiàn)代化的重要手段，我們將進一步加強管理，創(chuàng)新管理方式，全力抓好信息化建設(shè)，完善配套設(shè)施，提高服務水平，使巴東新農(nóng)保信息化建設(shè)工作走上規(guī)范化的軌道。

第四篇：社區(qū)服務信息化建設(shè)經(jīng)驗交流材料

搭建信息化服務平臺 提升社區(qū)服務水平

——##區(qū)社區(qū)服務信息化建設(shè)經(jīng)驗交流材料

XXX市##區(qū)人民政府

##區(qū)是XXX市的政治、經(jīng)濟、文化中心，轄區(qū)面積167平方公里，轄9個街道1個鎮(zhèn)，常住人口32.05萬人；駐有市黨政軍機關(guān)、科研院所、大專院校和攀鋼、中冶實久等10余家中央企業(yè)以及近百家省市屬企業(yè)。近年來，在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導下，我們緊緊圍繞“全省領(lǐng)先、西部一流”的目標，全力推進協(xié)調(diào)發(fā)展，全區(qū)經(jīng)濟社會取得了長足進步，各項經(jīng)濟指標在全省區(qū)（縣）排位大幅提升。2008年，全區(qū)完成地區(qū)生產(chǎn)總值221.04億元，在全省181個縣（市、區(qū)）中排名第10；人均GDP全省排名首位；工業(yè)增加值159.1億元，排全省第2位。

由于歷史原因，##區(qū)形成了“先工業(yè)、后城市”、“先生產(chǎn)、后生活”的發(fā)展格局，以及遠離省會城市的區(qū)位劣勢，使得##區(qū)的社區(qū)服務起步晚、基礎(chǔ)差。在2007年以前，##區(qū)的社區(qū)服務還是采用傳統(tǒng)服務模式，服務層次底，服務企業(yè)規(guī)模小，服務資源分布散，產(chǎn)業(yè)化組織程度不高。如何提高社區(qū)服務和管理質(zhì)量，為轄區(qū)廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務，成為擺在區(qū)委、區(qū)政府面前的難題。在加快社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，我區(qū)堅持以信息化建設(shè)為抓手，以“96519社區(qū)服務平臺”為載體，著力提升 1 社區(qū)管理效率，優(yōu)化社區(qū)服務功能，提高居民生活質(zhì)量。

一、主要做法

（一）借助信息化技術(shù)，以“大投入快發(fā)展”彌補“基礎(chǔ)差起步晚”

為提高社區(qū)服務能力，##區(qū)不斷加強對社區(qū)的投入力度，借助信息化技術(shù)，搭建信息化平臺，整合轄區(qū)服務資源，加快提升社區(qū)服務功能，從根本上改變了基礎(chǔ)差、起步晚的局面。

一是加強社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2005年以來，通過政策推動、財政支持、獎勵補助、單位共建、社區(qū)自籌等手段，籌資1.5億元，高標準興建了10個街道、鎮(zhèn)社區(qū)服務中心，興建、改擴建了49處社區(qū)辦公房。目前，全區(qū)所有社區(qū)辦公房和服務用地面積全部超過了200平方米，最大的社區(qū)面積1400多平方米。

二是搭建服務信息化平臺。充分利用絕大部分人口為城市人口，有較高的文化素養(yǎng)，家庭上網(wǎng)普及率較高的優(yōu)勢，從2007年起累計投入700余萬元，搭建了社區(qū)服務信息化平臺。通過“95519呼叫中心”語音平臺、“www.tmdps.cn”網(wǎng)絡(luò)平臺和“”平面資訊三大載體，為居民提高高效、便捷的社區(qū)服務。呼叫中心承擔接受業(yè)務和調(diào)配物流配送職責；網(wǎng)站主要進行產(chǎn)品介紹、業(yè)務宣傳、網(wǎng)上咨詢和接收部分網(wǎng)上業(yè)務；社區(qū)服務超市承擔物流配送終端、部門零擔倉儲以及社區(qū)服務站點的職能。

三是整合轄區(qū)社區(qū)服務資源。##區(qū)作為中心城區(qū)，全市社區(qū)服務業(yè)提供商大多在轄區(qū)聚集，社區(qū)服務行業(yè)門類齊全。我們充 2 分抓住這個優(yōu)勢，把政府公共服務、社區(qū)居民自我服務和各類商業(yè)服務資源整合在一起，納入信息化服務平臺，形成了以政務服務、商務服務、金融服務、物業(yè)服務和資訊服務為內(nèi)容的服務體系，為居民提供一個完整集成的屬地化的“5A”式服務（即任何人（Anyone）在任何時候（Anytime）任何地點（Anywhere）通過任何方式（Anyway）均可得到任何服務（Any service）。

（二）利用市場化手段，不斷完善社區(qū)服務信息化平臺運作體系

在平臺運作過程中，我們不斷創(chuàng)新平臺的運作模式，充分利用市場化手段，采取“政府引導，企業(yè)運營，社區(qū)參與”的方式，完善平臺運作體系，提升社區(qū)服務功能。

一是政府研發(fā)、企業(yè)投資。在平臺建設(shè)上，由政府牽頭引導，面向社會公開招標確定運營合作商，共同投資建設(shè)信息平臺。政府投資主要用于軟件定制開發(fā)、社區(qū)設(shè)備配備、人員培訓和宣傳推廣。平臺的硬件建設(shè)、線路租用、維修維護和日常運營費用應由運營商投入。

二是政府監(jiān)管、企業(yè)運營。在平臺運營上，由政府負責整合部門、社區(qū)相關(guān)資源，監(jiān)督管理平臺運行。對服務質(zhì)量高、信譽好的企業(yè)給與表彰獎勵，對服務質(zhì)量差、信譽低的企業(yè)清理出加盟隊伍并在媒體上給與批評，通過政府的行政手段促進企業(yè)服務質(zhì)量的提升，為轄區(qū)群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、便利的服務。運營商通過市場運作整合商業(yè)服務資源，從中實現(xiàn)盈利，支撐平臺的長 3 期發(fā)展。

三是社區(qū)參與、居民受益。一方面，社區(qū)通過信息化平臺發(fā)布服務信息，提高公共服務效率，為居民提供方便、快捷的公共服務。另一方面，社區(qū)在合理的盈利機制引導下，積極參與社區(qū)服務業(yè)，配合運營商開展商業(yè)服務，增加社區(qū)可用財力，用于“愛心超市”建設(shè)等群眾受益的工作。

通過這樣的運作模式，將公民與政府和社會的關(guān)系真實再現(xiàn)于虛擬的數(shù)字世界之中，形成了一個完整集成的電子化政務服務綜合體系，為居民提供 “一站式”、“一窗口式”服務。

（三）加強規(guī)范化管理，不斷拓展社區(qū)信息化服務的功能和領(lǐng)域

整個社區(qū)服務平臺開展的服務有公共服務、居民自我服務、公眾服務三大類。

第一，加強政府公共服務管理。公共服務是由政府相關(guān)部門通過對社區(qū)工作人進行培訓，為轄區(qū)居民提供的政務服務。通過該服務實現(xiàn)政府對社區(qū)的指導和管理，貫徹和落實政府相關(guān)政策措施，對轄區(qū)居民提供便利的政務服務，相當于把政府的政務服務中心搬到了各居民的家門口，并在互聯(lián)網(wǎng)上搭建了一個社區(qū)建設(shè)成果展示平臺。

第二，引導居民進行自我服務。目前我區(qū)各社區(qū)成立了不同的文化、體育活動組織，但居民對各種組織開展活動情況不了解，各社區(qū)間的組織交流互動也不頻繁。通過該平臺的居民自我服務 4 管理，充分發(fā)揮社區(qū)資源，為更多居民能夠參加到各種組織提供了信息和渠道，使我區(qū)社區(qū)群團組織的活動得到更加廣泛的發(fā)揮，使政府對各自發(fā)組織開展活動起到了監(jiān)督引導作用。通過居民的自我服務，同一社區(qū)的居民可以在網(wǎng)上對同一社區(qū)的物業(yè)管理、社區(qū)服務以及大家共同關(guān)心的熱門話題進行交流，匿名發(fā)表看法，為社區(qū)居民提供了一個溝通的橋梁，使之成為社區(qū)居民的精神家園。

第三，規(guī)范培植社區(qū)商業(yè)服務。公眾服務就是整合轄區(qū)服務資源，通過有意識地引導、規(guī)范或者培植商業(yè)服務，讓轄區(qū)居民通過低價付費享受到快捷、安全、規(guī)范的服務。公眾服務是平臺的落腳點和維持平臺運作的生存點，也是平臺運營商的盈利點。它的服務內(nèi)容涉及居民生活的方方面面，包括家政服務、醫(yī)療保健、慶典禮儀、物流快遞、培訓教育等26大項200多小項的服務內(nèi)容。服務流程是居民通過撥打96519呼叫熱線或者通過96519網(wǎng)站預約服務，調(diào)配中心根據(jù)居民所撥打電話或者所填寫資料進行核實信息真實性，并就近調(diào)配服務隊伍響應居民需求，服務隊伍完成服務反饋調(diào)度中心，并由調(diào)配中心對其服務質(zhì)量進行回訪，作為服務隊伍考核指標。

二、取得成效

該平臺的建設(shè)，一方面延伸和拓展了我區(qū)電子政務功能，使電子政務在我區(qū)有了落腳點，輔助電子政務系統(tǒng)完成政府的行政管理職責；另一方面，由于社區(qū)服務包含了規(guī)模巨大的用戶資源，5 具有便利的服務功能，成為電子商務走進社區(qū)的重要接口，這對完善社區(qū)居民的信用體系，開展末端物流，發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)揮了重要作用。通過平臺的服務功能、商務功能、結(jié)算功能、資訊功能，各種廠商包括硬件供應商、軟件供應商、系統(tǒng)集成商、網(wǎng)絡(luò)運營商、服務提供商、物流配送公司等，都為社區(qū)服務信息化平臺的實現(xiàn)提供了不同服務，形成了一個完整的社區(qū)服務價值鏈，拉動需求，刺激消費，誕生了多種產(chǎn)業(yè)。并且由于該平臺各級數(shù)據(jù)庫記錄了各社區(qū)居民信息和各種商品的消費信息，這些信息不僅成為指導廠商進行市場營銷和生產(chǎn)的寶貴資源，而且還為政府部門提供準確數(shù)據(jù)，作為指導我區(qū)經(jīng)濟工作的主要依據(jù)。

通過近三年的運行時間，平臺功能逐趨完善，管理體系進一步理順。目前，社區(qū)網(wǎng)站已上掛信息12000條，為居民提供各類服務3000件次，社區(qū)服務超市已有56家，加盟企業(yè)近100家，解決就業(yè)人員近1000人，已經(jīng)成為了服務##區(qū)、輻射周邊區(qū)縣的現(xiàn)代服務平臺。2008年四川省民政系統(tǒng)信息化建設(shè)現(xiàn)場會在我區(qū)舉行，社區(qū)服務平臺建設(shè)工作得到了省民政廳的高度贊揚；在2009年##區(qū)創(chuàng)建全國和諧社區(qū)示范區(qū)的工作中，社區(qū)服務平臺建設(shè)工作也作為特色亮點得到肯定。

三、存在問題

盡管我區(qū)社區(qū)服務平臺建設(shè)取得了一定成績，但從運行實際效果來看還存在以下問題。一是平臺的品牌效果還不明顯。96519作為社區(qū)服務平臺的品牌，宣傳工作還不完善，居民的接受程度 6 和知曉度還不夠高。二是服務功能還不豐富。由于加盟企業(yè)還不夠多，開展服務的內(nèi)容還不夠豐富。三是平臺管理體系還需要進一步完善。

四、下一步工作打算

結(jié)合存在的問題，我們下一步將做如下工作。一是進一步大力打造96519社區(qū)服務品牌。制定周密的宣傳策劃方案，加大宣傳力度，擴大96519社區(qū)服務平臺的知名度和美譽度。二是結(jié)合商務系統(tǒng)的“商務雙進社區(qū)”活動，促使更多企業(yè)加入社區(qū)服務平臺，開展更豐富的服務。三是進一步理順政府、平臺運營商、加盟企業(yè)之間的關(guān)系，提升服務質(zhì)量，提高管理水平。真正實現(xiàn)“民呼我應，民需我?guī)汀薄?/p>

第五篇：信訪工作信息化建設(shè)經(jīng)驗交流

以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作 加強信訪信息化建設(shè)

2月26日下午在泗陽大劇院縣委中心組（擴大）學習會上聆聽了清華大學教授、博士生導師范玉順關(guān)于信息化管理與智慧城市的講座，范教授運用前瞻性的觀點，深入淺出，通俗易懂地為我們描繪出一幅信息化管理與智慧城市的美好藍圖，使我們耳目一新并為之震撼。當前，正是我縣 “打造綠色能源高地，建設(shè)濱水森林城市，高水平跨入全國百強，高質(zhì)量建成全面小康”的關(guān)鍵時期。如何圍繞全縣經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展大局，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，暢通信訪渠道，維護群眾的合法訴求，充分運用現(xiàn)代科學技術(shù)，以信息化建設(shè)為載體，大力推進信訪規(guī)范化建設(shè)，保證信訪辦理質(zhì)量，提高信訪工作效率，已經(jīng)成為各級信訪部門倍加關(guān)注、愈受考驗的新課題。

一、發(fā)揮信息化系統(tǒng)管理功能，促進信訪規(guī)范化水平的提升

基于信訪信息化業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)信訪工作的全方面調(diào)度，提高信訪工作的水平和效率。一是提升信訪干部工作的效率。通過安裝全縣信訪信息化業(yè)務系統(tǒng)，將登記、交辦或直接辦理、回復、復查、復核、辦結(jié)、歸檔等各個環(huán)節(jié)都納入其中。信訪件承辦人根據(jù)反映問題的情況及時錄入各類信息，方便查找。二是提高操作和管理人員的工作效果。利用信訪信息化業(yè)務系統(tǒng)，加強各個流程節(jié)點的操作和管理。三是增強領(lǐng)導監(jiān)管的直觀性。信息化業(yè)務系統(tǒng)自動生成各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)、信訪動態(tài)信息、具體信訪情況，讓信訪工作的業(yè)績考評一目了然，增添了一定的直觀性，從而方便了領(lǐng)導監(jiān)管，促進了信訪規(guī)范化程度的提高。

二、發(fā)揮信息化系統(tǒng)便民功能，促進信訪辦理的公開透明度

信訪信息化業(yè)務系統(tǒng)的最大特點就是數(shù)據(jù)傳輸?shù)母咝?。利用信息化系統(tǒng)的這一特點，為信訪人提供一系列的便民服務，促進信訪辦理的公開透明化。一是提升信訪信息發(fā)布的效率。信訪部門通過全縣性對口電子業(yè)務系統(tǒng)，對外發(fā)布信訪個案信息、有關(guān)文件、通知、反饋等信息，進一步強化信訪辦理的公開透明效應。在信訪單位及系統(tǒng)內(nèi)部還可以通過電子業(yè)務系統(tǒng)公布的相關(guān)信訪信息，為信訪人提供更為貼切、優(yōu)質(zhì)的服務。二是提升信訪規(guī)范化水平。通過互聯(lián)互通的信訪信息化業(yè)務系統(tǒng)，全面建立網(wǎng)絡(luò)登記、辦理、回復、復查、復核、辦結(jié)、歸檔等較為完善的工作機制，減少信訪人的奔波受累、訴求疾苦。

三、發(fā)揮信息化系統(tǒng)引導功能，促進信訪干部隊伍素質(zhì)提升

信訪信息化工作重在建設(shè)，根本在應用。而應用效率的高低關(guān)鍵就是在人。注重發(fā)揮現(xiàn)代化辦公設(shè)備（如電腦、寬帶、傳真機、掃描儀等）的引導作用，在促進信訪干部隊伍素質(zhì)提升的同時，也提高了信訪規(guī)范化程度。一是促進信訪干部自動化辦公水平的提高。全縣開通先進的信訪信息化業(yè)務系統(tǒng)之后，通過加大培訓和信訪干部自學，提升信訪干部運用信息化業(yè)務系統(tǒng)開展工作的能力。二是營造濃厚宣傳調(diào)研氛圍，推動信訪系統(tǒng)上下的文化建設(shè)。三是加強信訪業(yè)務交流，爭創(chuàng)學習型、效能型機關(guān)。

四、發(fā)揮信息化系統(tǒng)監(jiān)督功能，促進信訪業(yè)務行為進一步規(guī)范化

利用全縣信訪信息化業(yè)務系統(tǒng)的公開、透明等特點，將這一系統(tǒng)作為監(jiān)督的手段應用于辦理信訪案件的各個環(huán)節(jié)，促進信訪業(yè)務行為進一步規(guī)范。一是規(guī)范信訪干部行為上的作用。利用全縣信訪信息化業(yè)務系統(tǒng)，發(fā)揮信訪工作業(yè)績的考評、監(jiān)督作用，對信訪業(yè)務行為將起到無形的監(jiān)督作用，也促進相關(guān)活動更加明確規(guī)范。同時，針對近年來信訪工作面臨的愈為嚴峻形勢，發(fā)揮全縣信訪信息化業(yè)務系統(tǒng)對信訪信息的準確發(fā)布、高速傳輸?shù)墓δ埽袑嵕S護信訪部門職能權(quán)威，以及信訪當事人的合法權(quán)益。二是規(guī)范信訪轉(zhuǎn)交辦行為上的作用。通過全縣信訪信息化業(yè)務系統(tǒng)，信訪部門將群眾來信來訪反映的問題及時網(wǎng)上轉(zhuǎn)交各承辦部門，如該承辦部門接收后，決定直接轉(zhuǎn)給下一級單位來承辦，也會減少重復有關(guān)信息的錄入程序，節(jié)省時間，提高工作效率，并通過這個平臺將辦理情況反饋給信訪部門，避免以往在轉(zhuǎn)交辦過程中造成的時間延誤。三是樹立信訪部門良好形象上的作用。通過全縣信訪信息化業(yè)務系統(tǒng)，建立網(wǎng)上信訪、監(jiān)督信箱、投訴電話等功能，增加信訪條例、法規(guī)、文件精神宣傳，廣泛接受社會監(jiān)督。這不僅促進了信訪部門行為進一步規(guī)范，而且搭起了一座黨委、政府與人民群眾溝通互動的紐帶，樹立了信訪部門“連心橋”的良好形象。