第一篇：淺析家風在基層黨風廉政建設工作中的重要性

淺析家風在基層黨風廉政建設工作中的重要性

【摘 要】黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央把黨風廉政建設和反腐敗斗爭提到新高度，旗臶鮮明、態度堅決、意志品質頑強、領導堅強有力。作為第一大執政黨，從嚴治黨、反腐倡廉關系到國計民生及黨和國家生死存亡的大事。基層工作中，加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭工作成為不可或缺的重要工作。而在這其中，家庭是一個重要的平臺，家風往往是作風的反映。因此，狠抓作風建設，不僅要抓工作作風、生活作風，而且要培養良好的家庭作風，只有這樣，才能嚴明黨的紀律、堅決懲治腐敗，才能保持黨的先進性和純潔性，增強黨的凝聚力和戰斗力。

【關鍵詞】家風 黨風 意義

堅定不移的貫徹執行從嚴治黨的方針，努力保持黨的先進性和純潔性，增強黨的凝聚力和戰斗力，消除腐敗，加強黨自身建設，黨要管黨，從嚴治黨。當前，世情、國情、黨情在發生深刻變化，黨面臨“四大考驗”、“四種危險”的挑戰，黨組織建設工作仍然是任重而道遠，只有把黨建設好，才能在新時期下帶領人民群眾實現兩個百年奮斗目標，為中華民族偉大復興貢獻力量。然而，當下的黨風廉政建設問題已然成為黨建的一項重要工作，總書記在第十八屆中紀委第二次全體會議上指出：“腐敗是社會毒瘤。如果任憑腐敗問題愈演愈烈，最終必然亡黨亡國。我們黨把黨風廉政建設和反腐敗斗爭提到關系黨和國家生死存亡的高度來認識，是深刻總結了古今中外的歷史教訓的。中國歷史上因為統治集團嚴重腐敗導致人亡政息的例子比比皆是，當今世界上由于執政黨腐化墮落、嚴重脫離群眾導致失去政權的例子也不勝枚舉啊！”毋庸臵疑，腐敗對黨組織，對國家具有極大的腐蝕性和破壞性，黨風廉政建設和反腐敗斗爭關系著黨和國家的生死存亡，因為任何外力都不會打垮黨，但是自身腐化墮落必將導致不打自倒。我們黨只有不斷高度重視黨風廉政建設和反腐敗工作，堅持黨要管黨、從嚴治黨，不斷強化黨風廉政建設，形成全黨動手一起抓的局面，才能始終保持黨的先進性和純潔性。

美國阿克頓勛爵說過：“權利導致腐敗，絕對的權利導致絕對的腐敗。”縱觀中國歷史，不難發現從秦始皇的徭役到隋煬帝的東征，從清政府的獨裁專政到蔣介石的四年內戰，統治集團只享受了權利，卻沒有承擔相應的責任。在現代化建設取得豐碩成果的今天，仍會出現對權利的膜拜，有些黨員領導干部，忘記了自己的黨內職務和職責，忘記了自己是執政黨的干部，忘掉了黨章黨規的要求，其實，權利和責任是對等的，有權必有責。正如總書記所說：“權利就是責任，我們要增強憂患意識和緊迫感，擔負起管黨治黨的歷史使命，做到守土有責、守土盡責。”

目前，我國已進入改革發展的關鍵時期,這既是經濟社會發展的重要機遇期,也是社會矛盾的多發凸顯期,作為黨的路線方針政策的直接實施者，基層黨組織直接代表黨和政府在群眾中的形象，影響黨和政府在群眾中的威信。加強基層黨組織建設，必須抓好黨風廉政建設和反腐敗斗爭工作，然而現在形勢仍然嚴峻，任務仍然艱巨。因此，我們只有不遺余力地抓緊解決基層黨風廉政方面存在的突出問題，才能推動反腐敗斗爭的深入開展，才能取得廣大人民群眾的信賴。

一、家風在基層黨風廉政建設存在的問題及原因

當前，基層黨組織在貫徹落實黨中央關于黨風廉政建設工作卓有成效，絕大多數基層黨風廉政建設的發展趨勢良好，得到當地人民群眾的認可和信賴。但是，在新的形勢和要求下，我們又必須清醒地看到，基層黨風廉政建設的狀況還不十全十美，面臨的形勢仍然相當嚴峻。從這兩年中紀委查處的案件看，因家庭而濫用職權走向違法犯罪道路的領導不在少數。大量事實證明，家風問題已成為當前對基層黨風廉政建設一個重要因素，主要表現在以下幾個方面：

l、黨的觀念意識淡薄。一些基層單位的領導班子，甚至是主要領導黨的觀念意識淡薄，把黨和人民賦予的權力用來為自己謀私利，搞山頭主義，拉票賄選，跑官要官，買官賣官，貪污腐敗，形成“父子兵”“夫妻幫”“兄弟幫”等，背離了黨的根本宗旨，嚴重影響黨和人民群眾的關系，削弱了黨的執政基礎。

2、黨風廉政建設工作不到位。雖然大部分基層黨組織都把這項工作擺上重要議事日程，貫徹責任制的積極性也很高，但都基本局限在“四風”問題上，很少有基層黨組織會在黨政廉風建設中考慮到家風建設。對領導干部來說，家風不是其個人小事、家庭私事，而是作風的重要表現。

3、家庭管理的缺失。有些黨員干原家風不正可能是受到配偶的影響，妻子背著丈夫唱“獨角戲”，逐漸的影響其一起犯罪。有些可能是受到子女的影響，孩子頂著父輩的光環，在外高調，不僅害了自己也“坑爹”。當然，有些還可能是父母影響到子女。總之，這都是黨員干部家庭管理不當引起的。

二、樹立良好家風推動基層黨風廉政建設

家庭是社會的細胞，家風的好壞，關系到國家、社會好壞。黨的基層級領導干部擁有一個好家風，關系到黨和群眾之間的聯系。因此，推動基層黨風廉政建設需要黨員干部加強家風建設。

1、健全思想教育機制。立足于教育，著眼于防范，首先要把加強黨員干部的教育，樹立黨員干部的家風建設作為推進黨風廉政建設的首要措施來抓，從增強黨的觀念入手，喚醒黨員領導干部的黨性觀念、組織意識，切實履行好管黨治黨的職責。在教育中突出重點，注重適用性，加強黨員干部理想信念教育、宗旨觀念教育、黨紀政紀條規等學習。同時，要積極結合身邊的“家風不正”典型案例，告誡規范廣大基層黨員干部，家風不正的嚴重影響。其次黨員干部自身也要加強學習，學習是做好工作的前提，積極在自己的家庭中形成學習的良好氛圍，言傳身教，從小陪養孩子們養成良好的品行，形成習慣，形成素養，融入血液，進入骨髓。時代發展日新月異，學習如逆水行舟，不進則退。通過組織和個人的學習，力求使基層黨員干部樹立起良好的家風，提高廉潔自律意識。

2、規范權力制約機制。權利是一種特別的能力，一種特殊的資格，表現為巨大的影響力和支配力；制度是一種準則，一種規程，表現為指導性和制約性。然而，或許是制度的不完善，或許是監督的人不夠盡責，致使權利越過制度躥出來，為所欲為。當務之急是要編制更為堅實、牢靠的“制度籠子”。一方面，組織要盡快查漏補缺，斷了掌權者繼續鉆空子的企圖，一方面，個人要在自己家庭編制“制度籠子”，告誡和引導家人不要越過制度干涉權利。同時，要根據社會情況、民眾意見等變化，廣泛聽取各方的聲音，整合各方的資源，共同制定不敢腐的懲戒機制、不能腐的防范機制、不易腐的保障機制。

3、完善監督管理機制。權利要在制度的指導下運用，這既是對權利與制度關系形象的概況，也是回歸權利本質的必然要求。對黨員干部來說，權利是人民賦予的，行使權利必須為人民服務，對人民負責并自覺接受人民監督。要建立與基層民主政治發展適應的黨風監督機制，改進手段，形成合力，確保到位。鼓勵黨員干部的親朋、鄰居和同事等參與到家風的監督管理中，對不正家風及時向相關部門反映，最終形成合力。

4、加強法紀懲處機制。建立定期家庭走訪制度，督促基層干部切實樹立良好家風，及時掌握情況。在干部述廉考廉、民主評議工作中，可以附加家風項目。對群眾反映的家風不正事件，要及時處理，及時收集黨員干部各種苗頭性、傾向性家風不正等信息，密切注意動向，把問題解決在萌芽狀態，對反映屬實的問題，要嚴肅查處，尤其要查處那些嚴重危害黨組織發展、群眾利益等案件。切不能因為害怕得罪人，而有負于黨和人民。

5、強化責任追究機制。嚴格按照黨風廉政建設責任制和有關責任追究的規定，制訂規范的責任追究制責任追究的具體實施辦法，增強責任追究的威懾力。黨員干部直系家屬違法亂紀，也要嚴格追究其本人的責任，要使每一個黨員干部都能積極樹立好的家風，主動承擔起黨風廉政建設責任，從而使基層黨風廉政建設工作得到貫徹和落實。

《禮記》中曾寫道：“修身齊家治國平天下。”修身、齊家早于治國、平天下，可見修身齊家的重要性。領導干部的家風好壞，其妻兒在社會上的言行舉止如何，群眾都是十分關注的。畢竟家風連著黨風、政風、民風，小家好了，大家才會好，國家才強盛。家風不正，公權變私有，引發家庭腐敗，敗壞社會風氣，進而影響黨在群眾中的威望甚至影響黨的執政地位。正所謂“妻賢夫禍少，子孝父平安”，從政以德，只有樹立良好的家風，才能切實帶動黨風，促進政風，弘揚民風，永葆自身的先進性和純潔性。

第二篇：淺談電力企業基層安全員隊伍建設在安全工作中的重要性。

淺談基層安全員隊伍建設在安全工作中的重要性

加強安全員隊伍建設，是強化安全生產基層的基礎，也是加大安全生產監管力度，建設長效機制的重要舉措，但是目前的基層安全員隊伍建設仍遠不適應形勢發展的需要。如何抓好基層安全工作已成為管理層的焦點，因此企業高層對安全管理的方式方法和管理模式應該予以高度重視，反思安全管理工作中存在的薄弱環節，尤其應該重視如何發揮基層安全員的作用。

目前，公司現有專職安全管理人員人，從職能組到各單位都配備一個專職安全員，安監力量也不斷的增強，有效推進了基層安全生產監管工作，為安全生產的持續發展發揮了積極作用。近幾年以來，全公司各類事故直接經濟損失一年比一年有所下降，連續幾年都實現了與局簽訂的安全生產責任制指標，未發生安全生產責任事故。雖然安全生產工作得到了持續穩定發展，但是也存在不少問題。

提起安全員這個工作，大多數人都搖頭。為什么？難干，基層安全員反映最強烈的就是他們的責、權、利沒有得到有效統一，不利于安全員隊伍的穩定和基層安全工作的開展。

一、基層安全員要有強烈的事業心、高度的責任感

基層安全員要把好安全第一關。安全員是一線安全工作的指揮員和戰斗員，要履行好崗位職責，就不能當脫產干部，必須和班組職工打成一片。分析以往的許多安全事故都是因為基層的管理不嚴，最后導致事故的發生，追悔莫及。

基層安全員一定要本著認真負責的態度，以工作規程為準繩，以工作現場的實際情況為依據，制定切實可行的安全措施，而不是在工作時寫一些套話。這就要求基層安全員平時多學習，透徹理解每一項工作的各個環節，多下現場

熟悉設備運行狀況，不脫離生產現場，取得生產全過程的安全運行第一手資料，增強安全管理的針對性、及時性，只有這樣才能做到心中有數，工作才能有針對性，心中不慌。

基層安全員肩負的責任并不輕，可以說責任重大。有人工作的地方就有可能存在不安全因素和違章行為，就需要有人去管去查，基層安全員正是擔負了這樣的責任。還有現場隱患的整改、危險源的監控、作業人員的安全教育等等。有些隱患查出來以后，安全員必須得把隱患整改的措施，整改的方法、整改的效果等等情況進行全方位的跟蹤。遇到對安全工作重視的領導，支持安全員的工作，在安全員的督促下，隱患可能很快得到整改；反之，安全員就像皮球一樣被人踢來踢去，因為安全員一無權二無錢三無人，假如出了事故，還得安全員兜著。

二、要提高基層安全員的地位

安全員只是企業組織編制中的一員而已，其權利還不如一個班組長。許多企業的安全員還是工人崗位，享受工人待遇。試想，工人管工人，誰服誰？要說權也是隱形的，為什么這樣說？因為這要看一把手對安全的重視程度。對安全重視的單位，安全員說話辦事就能痛快點；如果是對安全不重視的單位，安全員就成了聾子的耳朵，只是擺設而已。

三、充分調動基層安全員的工作積極性

人們常運用利益驅動來完成某項工作，這也是一種經濟杠桿作用。利用經濟收入來調節勞動所得，這種做法很公平也很直接。可這在我們安全員身上卻體現不出來。安全員的工作可謂有目共睹，凡是有人工作的地方就有安全員的身影，凡是有危險因素存在的地方，安全員就必須去現場檢查，可是在經濟分配上，安全員的付出與獲得卻不成比例。在這種狀況下，很難讓安全員發揮其

積極性，主動認真的去完成本職工作。

基層安全員是企業安全管理網絡中的末梢，這是一個較為特殊也很重要的群體。因此對這個群體的思想狀況必須深入了解，及時溝通，為他們辦實事、辦好事，讓這個群體的人員隊伍和思想狀態保持相對穩定，充分發揮他們的主觀能動性，切實搞好企業的安全管理工作。

四、鼓勵基層安全員通過種種途徑參加學習和培訓，不斷豐富他們的知識，做好安全教育和宣傳工作

安全管理是要將事故扼殺在萌芽狀態，這就要求基層安全員在日常工作中不斷積累經驗，提前做好針對每一項工作的危險點辨識工作，集思廣益制定預防措施。

作為一名基層安全員，應該有較高的安全意識和豐富的安全知識。懂得安全管理知識，熱心安全工作，密切聯系群眾，及時向班組成員貫徹安全生產的方針、政策、傳達各級安全文件，制定班組安全學習目標和計劃。督促班組成員認真學習安全條例，組織班組成員參加演習，觀看事故案例，以提高他們分析、判斷、處理事故的能力，從事故案例中吸取“血”的教訓。增強班組成員的群體保護和自我保護意識，做到警鐘長鳴，防范于未然。努力提高自身素質，團結班組成員，以身作則，嚴以律己，堅持按規章制度辦事。

安全員要經常和班組職工溝通思想，幫助他們解決思想困惑、生活和工作中的實際困難，不使一名職工帶著思想包袱上崗；要因地制宜的多開展一些健康向上、寓安全教育與其中的文體活動，培養團隊精神，建設和諧班組；要經常召開班組會議，主動把自己融入到集體之中，和職工共同商討班組安全工作，相互尊重、理解和支持，形成合力。當效益和生產任務與安全發生沖突的時候，無條件為安全讓路，牢記安全是一切工作的基礎，要以滿腔的熱情關心班組成員的安危，以自己扎實細致的工作糾正、制止違章指揮、違章作業，杜絕各類事故發生。把事故的苗頭消滅在萌芽之中，把好安全這道關，并肩攜手共筑安全生產的第一防線。

第三篇：淺談電力企業基層安全員隊伍建設在安全工作中的重要性。

淺談基層安全員隊伍建設在安全工作中的重要性

加強安全員隊伍建設，是強化安全生產基層的基礎，也是加大安全生產監管力度，建設長效機制的重要舉措，但是目前的基層安全員隊伍建設仍遠不適應形勢發展的需要。如何抓好基層安全工作已成為管理層的焦點，因此企業高層對安全管理的方式方法和管理模式應該予以高度重視，反思安全管理工作中存在的薄弱環節，尤其應該重視如何發揮基層安全員的作用。

目前，公司現有專職安全管理人員

人，從職能組到各單位都配備一個專職安全員，安監力量也不斷的增強，有效推進了基層安全生產監管工作，為安全生產的持續發展發揮了積極作用。近幾年以來，全公司各類事故直接經濟損失一年比一年有所下降，連續幾年都實現了與局簽訂的安全生產責任制指標，未發生安全生產責任事故。雖然安全生產工作得到了持續穩定發展，但是也存在不少問題。

提起安全員這個工作，大多數人都搖頭。為什么？難干，基層安全員反映最強烈的就是他們的責、權、利沒有得到有效統一，不利于安全員隊伍的穩定和基層安全工作的開展。

一、基層安全員要有強烈的事業心、高度的責任感

基層安全員要把好安全第一關。安全員是一線安全工作的指揮員和戰斗員，要履行好崗位職責，就不能當脫產干部，必須和班組職工打成一片。分析以往的許多安全事故都是因為基層的管理不嚴，最后導致事故的發生，追悔莫及。

基層安全員一定要本著認真負責的態度，以工作規程為準繩，以工作現場的實際情況為依據，制定切實可行的安全措施，而不是在工作時寫一些套話。這就要求基層安全員平時多學習，透徹理解每一項工作的各個環節，多下現場熟悉設備運行狀況，不脫離生產現場，取得生產全過程的安全運行第一手資料，增強安全管理的針對性、及時性，只有這樣才能做到心中有數，工作才能有針對性，心中不慌。

基層安全員肩負的責任并不輕，可以說責任重大。有人工作的地方就有可能存在不安全因素和違章行為，就需要有人去管去查，基層安全員正是擔負了這樣的責任。還有現場隱患的整改、危險源的監控、作業人員的安全教育等等。有些隱患查出來以后，安全員必須得把隱患整改的措施，整改的方法、整改的效果等等情況進行全方位的跟蹤。遇到對安全工作重視的領導，支持安全員的工作，在安全員的督促下，隱患可能很快得到整改；反之，安全員就像皮球一樣被人踢來踢去，因為安全員一無權二無錢三無人，假如出了事故，還得安全員兜著。

二、要提高基層安全員的地位

安全員只是企業組織編制中的一員而已，其權利還不如一個班組長。許多企業的安全員還是工人崗位，享受工人待遇。試想，工人管工人，誰服誰？要說權也是隱形的，為什么這樣說？因為這要看一把手對安全的重視程度。對安全重視的單位，安全員說話辦事就能痛快點；如果是對安全不重視的單位，安全員就成了聾子的耳朵，只是擺設而已。

三、充分調動基層安全員的工作積極性

人們常運用利益驅動來完成某項工作，這也是一種經濟杠桿作用。利用經濟收入來調節勞動所得，這種做法很公平也很直接。可這在我們安全員身上卻體現不出來。安全員的工作可謂有目共睹，凡是有人工作的地方就有安全員的身影，凡是有危險因素存在的地方，安全員就必須去現場檢查，可是在經濟分配上，安全員的付出與獲得卻不成比例。在這種狀況下，很難讓安全員發揮其積極性，主動認真的去完成本職工作。

基層安全員是企業安全管理網絡中的末梢，這是一個較為特殊也很重要的群體。因此對這個群體的思想狀況必須深入了解，及時溝通，為他們辦實事、辦好事，讓這個群體的人員隊伍和思想狀態保持相對穩定，充分發揮他們的主觀能動性，切實搞好企業的安全管理工作。

四、鼓勵基層安全員通過種種途徑參加學習和培訓，不斷豐富他們的知識，做好安全教育和宣傳工作

安全管理是要將事故扼殺在萌芽狀態，這就要求基層安全員在日常工作中不斷積累經驗，提前做好針對每一項工作的危險點辨識工作，集思廣益制定預防措施。

作為一名基層安全員，應該有較高的安全意識和豐富的安全知識。懂得安全管理知識，熱心安全工作，密切聯系群眾，及時向班組成員貫徹安全生產的方針、政策、傳達各級安全文件，制定班組安全學習目標和計劃。督促班組成員認真學習安全條例，組織班組成員參加演習，觀看事故案例，以提高他們分析、判斷、處理事故的能力，從事故案例中吸取“血”的教訓。增強班組成員的群體保護和自我保護意識，做到警鐘長鳴，防范于未然。努力提高自身素質，團結班組成員，以身作則，嚴以律己，堅持按規章制度辦事。

安全員要經常和班組職工溝通思想，幫助他們解決思想困惑、生活和工作中的實際困難，不使一名職工帶著思想包袱上崗；要因地制宜的多開展一些健康向上、寓安全教育與其中的文體活動，培養團隊精神，建設和諧班組；要經常召開班組會議，主動把自己融入到集體之中，和職工共同商討班組安全工作，相互尊重、理解和支持，形成合力。當效益和生產任務與安全發生沖突的時候，無條件為安全讓路，牢記安全是一切工作的基礎，要以滿腔的熱情關心班組成員的安危，以自己扎實細致的工作糾正、制止違章指揮、違章作業，杜絕各類事故發生。把事故的苗頭消滅在萌芽之中，把好安全這道關，并肩攜手共筑安全生產的第一防線。

第四篇：溝通在車間工作中的重要性

溝通在車間工作中的重要性

溝通是群體社會中的一種能力，是一種技術，更是一種藝術。溝通包括自我溝通以及與他人溝通，而一個人生活的品質很大部分取決于他的溝通能力。有良好溝通的人比溝通能力一般的人更容易取得成績，獲得成功。

作為社會中的一分子，在人的一生中都一直在溝通，從嬰兒時的啼哭，到幼兒時的牙牙學語，到青少年時的口齒伶俐，到成年時的談笑風生，最后到老年時的語重心長，都是在不同階段時的不同的溝通方式。在這么多的階段中，成年時的溝通是最成熟、最靈活和最有作用的。這些溝通表現在生活上，更表現在工作上。

在企業中，作為車間管理人員，我們更要學會溝通，做到有效果的溝通，做到有效率的溝通，做到有笑聲的溝通。

在一個企業中，車間是一個承上啟下的層次，即要做好縱向的溝通。向上要接收、理解和執行企業決策層制定的政策，這就需要車間管理人員和企業管理人員的相互溝通，企業管理人員制定準確、清晰、簡潔的政策，這時進行有效溝通的前提。車間管理人員在正確理解領會企業方針政策后，將這些方針政策分解細化后及時的告知基層員工，經過車間管理人員和基層員工的相互溝通、充分溝通，才能不打折扣的執行這些方針政策，避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤，從而事半功倍，提高工作效率，提升企業的執行力。

在車間工作中，同時也要做好橫向的溝通工作，即做好同級各相關部門的溝通。當車間根據企業的方針政策，執行具體的生產任務時，從開始生產前的進原料需要與采購和創儲等部門溝通協調，生產過程中的取樣檢測分析、生產完成后的成品檢測需要與化驗質管等部門的溝通，再到設備儀表的保養維修需要與工程儀表電力等部門溝通，污水排放和廢渣排放需要和環保部門進行溝通，產品的入庫和銷售需要與創儲和營銷部門溝通，總之，在車間生產的全過程中需要不斷地和后勤等部門協調，只有充分溝通協調后才能成功完成任務。在車間內所有的溝通活動中，橫向溝通的比重肯定不會低于縱向的溝通。

車間在執行方針政策時，需要激勵員工，形成健康、積極的企業文化，也需要化解在工作中產生的矛盾，這就需要有技巧的溝通。有效的溝通能夠影響甚至完全改變員工對工作的看法、對生活的看法，將那些消極的員工經過溝通變成努力工作，樂觀工作的員工。通過溝通對員工心態的調整變化，最終形成一個積極主動，表現出超常的自發性、創造性，從而形成良好的企業文化。由于工作崗位和待遇的差別，或者是因工作或生活暫時產生的誤解，能夠在員工中產生矛盾，從而影響了工作氛圍和企業文化，即使矛盾沒有擴大，也可能在一定的時間內潛伏，在特定的情況下爆發。作為管理人員，調查分析他們矛盾的原因，通過單獨的溝通或一起溝通，達到緩解緊張的狀態或解決矛盾的目的。總之，經過溝通，可以在車間內建立積極向上的企業文化，提高生產效率。

溝通，不但可以讓我們改善生活條件，改進人際關系，更可以促進企業的生產效率的提升，創建一個和諧的社會。

第五篇：微笑服務在銀行工作中的重要性

淺談微笑服務在工作中的重要性笑，乃是人的天性使然，人皆會之。微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，它可以創造難以估量的財富。在工作生活感動人的方式有時不一定要用淚水，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的客戶，你的同事；一個微笑就可以產生社會效益和經濟效益的雙重意義。微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、愉悅。其實微笑一下并不費勁，但它卻能產生無窮魅力。一句諺語說的好：“只用微笑說話的人,才能擔當重任 ”。我認為微笑服務在我們的工作中的重要性主要有以下五點：

微笑服務能帶來良好的第一印象

如今的社會是一個競爭激烈的社會，各行各業都在談優質服務。營業窗口是整個公司的形象和服務質量展示最重要的代言人。在行業競爭越來越激烈的情況下，體現良好、規范、人性化的“微笑服務”能彰顯公司的管理服務水平。在服務工作中，第一印象表現為對服務人員的儀表、言談、舉止等方面的觀察而形成的感覺。第一印象雖然短暫，但這是非常有影響力的，因為大多數客戶可能不會有對你深入了解的機會，只有“一面之緣”。倡導優質服務是一向是XX銀行文化的一部分，微笑服務可以使客人產生賓至如歸之感。

微笑服務是縮小心理距離、達成情感交流的階梯。

微笑著為客戶做些什么，要讓客戶感動于你發自內心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創造了許多你意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恒的記憶。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。而不知道微笑服務的員工使客戶避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑服務能提高工作效率

微笑的表情，員工很自然的使用溫和的語調和禮貌的語言，這不僅能引發客戶內心的好感，有時還可穩定人們焦慮急躁的情緒。而客戶情緒穩定、態度配合，有利于服務工作的順利進行。同時，在服務交往中，微笑也容易給我們自身帶來

熱情、主動、自信等良好的情緒氛圍，可使工作者身心健康，可提高工作效力。微笑服務可以帶來良好的經濟效益

我們既是個人又代表公司、單位的形象，這兩種角色彼此依賴又互為聯系，如果每個員工能做到微笑服務，客戶不僅會對我們產生良好的印象，而且會將這一具體的感受升華到對公司的認可。反之，如果我們表情冷漠，不夠主動、熱情，客戶會認為態度不好，同樣會影響到公司的形象。隨著社會的發展，人們的思想觀念有了很大的變化，人們享受服務的意識越來越強，要想在競爭中求生存，求發展，就必須爭取以微笑服務等特色服務贏得更多人的青睞。所以微笑服務是非常重要的。

微笑服務是通往勝利的后勤保障

微笑是一項投資最少、收效最大的工作方法。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能擁有落落大方而又恬靜優雅的微笑，從而擁有更多的朋友、更多的客戶和更美好的未來。因此，我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。朋友，今天你微笑了嗎？