第一篇：淺談語言藝術在領導工作中的重要性

淺談語言藝術在領導工作中的重要性

通過一年多的努力實踐，我深深地體會到作為一名中層領導干部，在不斷提高自己的政策理論水平、業務能力的同時，提高自己的語言藝術、表達技巧也是非常重要的，我想從三個方面淺談語言表達能力在我們工作中的重要性，以及如何提高自己的語言藝術。

一、語言是決定事業優劣成敗的重要因素

敏于行而訥于言，多做事少說話是我十幾年工作準則，走上領導崗位后，才發覺我的做人原則與做事風格與現實要求大相徑庭。在人類社會中語言是交際的工具，語言能力是決定事業優劣成敗的重要因素。尤其是做作為一個領導者，要通過語言傳達指示，制定規章制度討論實施方案，指揮統一行動，協調上下級關系，都是由語言決定的。語言表達能力強的人往往被委以重任，有才干沒有良好的語言表達能力雖然也可以達到成功的目的，但既有才又有良好的語言表達能力的人成功的希望往往更大更為容易；因為個人的才干可以通過言語談吐充分地表露出來，容易讓人更深一層的了解你，并信任你托付你

重任。

“三才之舌強于百萬之師，一人之辯重于九鼎之寶，”此話出自《戰國策》的開篇，說的就是口才的重要作用，一言可以興邦，一言可以定國，戰國策的開篇之章就已“秦興師臨周而求九鼎”這個故事講述了語言能力的重要性。在戰國時代風云激蕩、逐鹿中原、弱肉強食，作為日漸衰落的東周忠臣，顏率獨自一人到齊國運用自己的智慧與口才輕松說服齊王出兵救助周王從而解除了秦的威脅，挽救了一個國家的尊嚴和利益。三國時的諸葛亮舌戰群儒的故事，正是憑借他的卓越的口才，只身出使東吳，以其滔滔辨才使東吳諸儒皆成手下敗將，促成吳蜀聯盟共抗曹操，赤壁之戰令曹操幾乎全軍覆沒，奠定了三國鼎立的基礎。因此良好語言能力是交際的工具是決定成敗的重要因素

二、語言藝術是領導者應具備的能力，也是當好領導的基本要求

領導的語言藝術是領導者應具備的能力，也是當好領導的基本

要求，他可以反映領導的思維能力、社交能力、組織能力工作能力，以及性格、風度等等。領導工作的實施絕大部分都是以語言為傳播媒介，即領導大都以各種語言傳達自己的思想和目標，實施各項具體的工作。領導語言技巧的高低直接影響到工作的成效，語言使用的優劣和領導工作效能有很大關系。提高語言的表達效果，提高評議藝術，對領導來說顯得十分重要。例如：一次周總理宴請外國友人，席間上來一道湯菜，是由冬筍、蘑菇、荸薺等組合成各種圖案，色香味俱佳。然而，按照民族圖案雕刻的冬筍在湯里一翻身，變成了納粹標志。在座的貴賓不禁大驚失色，總理也感到十分突然，但他隨即坦然自若的解釋道“這個不是納粹的標志！這是我們民族傳統中的一種圖案，念“萬”，象征福壽綿長的意思，是對客人的良好祝愿，接著他又風趣的說：“就算是納粹標志也沒關系嘛！我們大家來消滅法西斯，把它吃掉。”話音未落，賓主哈哈大笑，氣氛更加熱烈，這道湯也被客人們吃得精光。

語言表達準確，能減少信息傳遞過程中的誤解和障礙，語言表

達的巧妙，能使領導者在各種場合應付自如；語言表達得體，能使領導者在各種對象面前得心應手運用交際手段，樹立完美的領導形象。

三、良好的語言表達能力還是要有正確的思想品德、廣博得文化知識、以人為本的情感理念以及智力的修養做支撐

一個語言表達能力強的領導，必須加強思想品德、文化知識、情感意志以及智力的修養。表達能力強的人一般具有淵博的知識、廣闊的閱歷，他們的講話內容宏富，說理透徹，旁征博引，得心應手。講話時需要以情動人，領導者為提高自己的表達能力，就應培養高尚的道德情感、健康的審判情感、積極的理智情感，這樣就能在表達時表現出旺盛的熱情、良好的心境和飽滿的激情；領導者要加強意志修養，使自己具有強烈的成功欲、充分的自信心、良好的自制力，以克服戰勝講話中遇到的各種曲折和困難；領導的智力水平也是說話的重要因素，不論是捕捉變幻復雜的信息，還是要思如泉涌、口若懸河，不論是要鞭辟入里、令人信服，還是要從紛繁蕪雜的事物中總結規律，不論是要使講話結構嚴謹、邏輯力強，還是要使講話形象生動、妙趣

橫生，都離不開智力修養。

良好的語言表達能力并不是天賦給予的特權，俗語說一分天賦，九分努力。擔當領導工作給予我的是嚴峻的挑戰，今后，我要結合自身的實際情況，向優秀的同志學習，加強語言訓練，不斷提高自己的語言藝術和表達技巧。

第二篇：語言藝術在秘書工作中的作用

語言藝術在秘書工作中的作用

摘要

秘書懂得并掌握一定的公關語言藝術是非常必要的。所謂公關語言藝術是指在社會交往活動中借助語言媒介來使組織與公眾、組織與組織之間相互理解、相互協調、相互適應，為組織樹立良好的社會形象，也就是說能引起對方愉悅性的互動，即滿意的反應，從而形成良好的情感氛圍，產生最佳的“社會效應”。公關語言藝術，按其語言表達的形式，可以分為三類:有聲語言、無聲語言和書面語言。本文著重就有聲語言、無聲語言兩種形式略作論述。有聲語言即自然語言，是發出聲音的口頭語言。秘書經常向領導口頭匯報工作，回答問題.提出建議;或代表組織到下級機關口頭傳達領導指示;或下基層進行調查研究;或在機關接待客人等，使用口頭語言的機會很多。因此，秘書人員必須具有較強的口語表達能力。關鍵詞：語言，藝術，秘書，工作，作用，研究；

目錄

摘要...........................1目錄...........................1

引言...........................2一、秘書交際的有聲語言藝術..........................21.1、體現情感性...........................21.2、講究預設性.....................錯誤！未定義書簽。

1.3、考慮對象性.....................錯誤！未定義書簽。

二、秘書交際的無聲語言藝術..........................32.1、表情語貴在穩重、謙和、坦率................32.2、服飾語力求健康、端莊、瀟灑..........錯誤！未定義書簽。

三、文字表達能力.........................33.1、善于謀篇布局、合理安排...........錯誤！未定義書簽。

3.2、具有一定的文字學知識，不寫錯別字............錯誤！未定義書簽。

3.3、要有好的文風.................錯誤！未定義書簽。

3.4、熟悉各種公文種類的規矩、格式.............錯誤！未定義書簽。

結論...........................3參考文獻...........................4引言

秘書是在領導機關和領導者身邊直接為其服務而承辦文書、會務、信息、文電起草、催辦查辦、調查研究、公務接待等工作的，其工作內容無不應用到語言。秘書要做好為領導服務、為機關服務、為基層服務，就要求具有較高的語言素質。特別是，秘書經常要起草文件、領導講話稿，編寫會議紀要、調查報告，對基層發通知，向領導匯報工作等，而且要求質量高，出手快，語言準確精煉，通順流暢。如果傳達領導意圖話講不清，有可能使對方貫徹時不合領導意圖或違背意圖；如果起草文件文字表達不準確，就可能使政令貫徹得不夠徹底，甚可能造成不良后果，給工作帶來損失。在中國近代史上就有這么一件事，腐朽的清朝政府曾德國借款修膠濟鐵路，雙方簽訂的條約中有一款規定：沿線鐵路左右內煤鐵等礦德國有權開采。這里的所謂里，原意是指鐵路左右共里。因為語言表達不準確，模棱兩可，被德國人鉆了空子，被說成是左右各清政府白白將里的開采權“拱手”送給了德國人，啞巴吃黃連有苦說不出。因此，注意恰如其分地使用語言，對表達人的思想感情，準確無誤地反映客觀事物的本來面目是極為重要的。秘書人員提高語言素質，是當好領導助手，搞好服務工作的重要基礎。

一、秘書交際的有聲語言藝術

有聲語言是發出聲音的口頭語言。秘書經常向領導口頭匯報工作、反映情況、提出建議，或代表組織到下級機關口頭傳達領導指示，或下基層進行調查研究，或在機關接待訪客等，都要使用有聲的口頭表達語言。因此，秘書必須提高交際的有聲語言藝術。

1.1、體現情感性

有聲語言的情感性，即以聲傳情，以聲達意。秘書說的每一句話、要把音調的高低、語速的快慢、語音的輕重、音量的大小等語言的具體形態直接展現在聽者面前，同時，要富于情感。因為“人的喜怒哀樂，一切騷擾不寧，起伏不定的情緒，連最微妙的波動，最隱蔽的心情，都能由聲音直接表現出來，而表達的有

力、細致、正確，都無與倫比”。秘書要善于調節自己的情緒。從跨出家門或進人辦公室的那一刻起，就應該把煩惱留在家里，拋在腦后，以積極、愉快、歡暢的心情迎接每一天的到來，每一句話每一個措詞都要體現出良好的心情。例如，在打電話時，不論自己的心情如何，都應以一種機靈、愉快、適中、熱情、輕松的語調，有條有理地講清要講的事情，使人對本機關留下良好印象。

二、秘書交際的無聲語言藝術

2.1、表情語貴在穩重、謙和、坦率

秘書不僅要有較深厚的理論修養，良好的思想品德，能夠正確地調節好自我情緒，而且要有良好的外部形象，即要“慧于中”，又要“秀于外”，善于把自己內在的情感流露在表情上。具體地說，秘書的神情應是開朗、坦然、溫文爾雅、臨危不懼、遇急不慌，從容自若，給人以信任感。切不可神色嚴峻，愁容滿面。特別值得一提的是微笑語。心理學認為，微笑作為一種表情，不僅是一個人形象的外在表現，而且也反映出一個的精神面貌。一個奮發進取、樂觀向上的人，總是微笑著走向生活、走向社會。微笑與形象有著一種微妙的、奇特的關系。一個善于微笑的秘書，能為自己和組織樹立起良好的公關形象，成為展現機關風采的“門面”或“窗口”，使群眾感受到黨和政府的溫暖。

三、文字表達能力

結論

秘書工作人員如何來提高自己的語言素質呢？簡單地說，一是要學點語法、修辭；二是大力推廣普通話；三是加強正音正字的讀寫訓練；四是多實踐，活到老，學到老，鍛煉到老。在今天的信息時代，秘書僅具備文字語言素質和口頭語言素質是不夠的。隨著科學技術的飛速發展，高科技的手段層出不窮，給秘書工作帶來了便利，也給秘書帶來了挑戰。秘書傳統的工作方法或操作方法基本是手

工作業，已不適應時代前進的需要，又影響秘書實用技術的使用和工作效率的提高。因此，秘書工作人員還應努力掌握計算機語言，努力學習電腦、網絡、通訊和辦公自動化等先進技術知識，使這些科技知識成為秘書必備的語言素質的一部分。這樣，秘書才能很好地實現服務領導工作的使命，方能更好地適應世紀的到來。

參考文獻

第三篇：班主任工作中的語言藝術

班主任工作中的語言藝術

語言是人們交流思想的工具,也是教師在教育工作中的重要工具之一。正如教育家蘇霍姆林斯基所指出的：“教師的語言素養在極大程度上決定著學生在課堂上腦力勞動的效率，教師的語言是一種什么都替代不了的影響學生心靈的工具，教育的藝術首先包括說話的藝術，同人交流的藝術?！弊鳛橐幻嘀魅?，我們要更應該關注語言，關注語言背后所蘊藏的一切......一、常規工作講究語言的詩歌化

德國詩人荷爾德林說：“人，詩意的棲居在大地上?！苯逃绻娴牡搅诉@一步，那便是一幅畫、一首詩。其實，這也何嘗不是我們每一個班主任所追求的境界呢？

1.詩化的班會。每個班會都應該有一個主題，這個主題有時是開學前就計劃好按部就班的，但在跟多的時候，是針對班級運行過程中暴露出來的具體問題，而進行因勢利導的主題班會，如何通過一次班會解決學生在學習和生活中存在的實際問題，使學生受到教育，班主任就必須煞費苦心了。如我剛接班時，就針對學生對原班主任充滿留念，對我這名“后媽”還暫時無法接納的尷尬現象，設計了一節“讓我們共擔寒潮、風雷、霹靂，讓我們共享霧藹、流嵐、虹霓”的主題班會，我送給他們一首詩：相逢是一杯美酒，離別是一匙咖啡，讓我們將咖啡煮的濃濃的，品嘗留下的香味。我對同學們說：“人是具有感情的，相逢和分手也是正常的，正像月有陰晴圓缺一樣，離別時的傷感也是正常的，但過度的沉迷于過去，而不能適應環境的變化，則是一種墮落。在很多時候，當我們為錯過月亮而哭泣的時候，我們也同樣會錯過群星，我們現在唯一要做的是：立足于我們生命中的每一天，過好我們現在的每一天，這不僅是延續與原班主任感情的最好方式，也會為我們以后留下珍貴的記憶，因為我們現在是在煮咖啡，以后我們再來回味我們這一起走過的日子時，我們會聞到濃濃的咖啡香的。”接著我又給他們講《誰動了我的奶酪》的故事，讓他們學會追蹤變化，應對變化，適應變化。最后，我和學生交流了一些想法。經過一番交流，在和諧的氣氛中，師生之間的感情就不知不覺的建立起來了，我也很快“轉正”，進入了班主任的角色。

2.詩化的班級文化。班級文化的布置，對于學生的學習，班風學風的形成是極其重要的，班風、班訓、墻報、黑板報、每日格言都對學生有著潛移默化的影響。在全班同學的努力下我們制定的班風是：團結向上，自強不息；學風是：博學精審，慎思明辨、腳踏實地、厚積薄發；人生觀是：學會生活，學會學習，學會交往，學會負責，學會創造。每日格言都是學生的座右銘，或是他們認為最有教益的，如“一個人的悲劇不在于他輸了，而在于他差一點就贏了”“道德常常能彌補智慧的缺陷，而智慧卻難以彌補道德的缺陷?！薄敖裉斓氖陆^不拖到明天?！钡?。通過這些貼近學生實際又富有感召力的語言來引導他們、激勵他們、熏陶他們，來培養他們正確的人生觀和價值觀。

3.詩化的家長會。提到家長會，學生總是“談虎色變”，家長也總是感覺到在走過場，但實際上家長會只要能從家長和學生的實際需要出發，把家長會開成使家長深受教益的研討會，這樣才能使家長對班主任、對班級有了堅定的信心，在以后的工作中他們才會不遺余力的給予支持。我認為在開家長會時班主任的語言藝術主要體現在兩個方面：①班會主題。不要總是例行公事寫“熱烈歡迎各位家長”的標語，而是要讓家長有耳目一新的感覺，這一年我開了4次家長會，主題分別是“讓我們共同托起一片藍天”“天才就在這里誕生”“知識改變命運，拼搏成就人生”“腳踏實地，調整心態，爭分奪秒，迎接中考”，并在旁邊配些美術字、圖畫等。這樣讓家長對會議充滿期待，這樣才能最大限度的爭取家長的配合。②班會過程。a、妙用開場白，開場白是給家長的第一印象，一定要找到與家長的最佳契合點、共鳴點，我第一次開家長會時，開場白是這樣的：“今天開家長會我感到一種無形的壓力，這種壓力其實就源自于我們的家長，源自

于我們在座的各位可敬的母親，偉大的父親！各位家長今天到得早、到得齊，目光中充滿了期待，使我感到我身上有千鈞重擔，但這股壓力也正是我期待的，它一方面可以鞭策著我在今后的工作中更加努力，另一方面，這股壓力也是我的教育中的一股重要推動力量，只要我們形成了合力，我們的班級、我們學生一定會獲得最大限度的發展?！盉、清晰的中間語。中間環節要講的幾個問題，一定要重點突出，層次清晰，在初次家長會一定要講清的問題是：科任老師的介紹，班級的管理思想，對家長提出希望和指導等。熟悉之后，重心就要放在學生具體情況的分析、應對及班級同學發生一些共性問題分析和引導上。當然，要堅持肯定、鼓勵為主的原則。C、鼓勁的結束語。通過溝通之后，一座互動的橋梁已悄然出現在師生和家長之間。最后，要讓家長欣賞每個孩子優點，要巧妙接納孩子不足，教育重要的不是“補短”，而是“揚長”，只要我們共同努力，我們一定能托起明天的太陽。

二、師生溝通講究語言的哲理化

學生都有自己的思想和感情。如果我們說話不講究策略。而是空洞的說教，這樣，在很多時候不僅不能起到效果，相反還會造成學生的逆反心理。在這個時候，較好的方法是避開與學生的正面交鋒。而是通過一種迂回的方式，通過含蓄的雋永的故事，可能會收到意想不到的效果。

有一個值周班長因為學生管起來麻煩，不想當值周班長，我就借用耶酥的一句話來開導他，我對他說：“有一天耶酥走向圣壇，對他的弟子說，水流著，沖洗水里的魚兒和藻類。這樣也使自己更加清澈。我很欣賞這句話，你能解釋一下這句話的意思嗎？”他若有所悟，了解做一名值周班長不是給自己添麻煩而是鍛煉自己的管理能力，并且在管理中、在與較難管理學生的交往中能不斷提高自己的思想覺悟。有一個學生不愛學習，我也給他講了一個小故事：一個智者問他的三個弟子，怎樣才能除掉地里的雜草，有的弟子回答用刀割，有的弟子回答要斬草除根，有的弟子回答用火燒，但這些方法都不管用，草照樣長出來。智者卻在這塊地里撒了些種子，就離開了，第二年，地里的雜草不見了，長出了綠綠的莊稼。弟子們恍然大悟，明白了除掉雜草的最佳方法就是種莊稼。講完之后，我問學生，對這個故事有何感悟。這個學生馬上就明白：要使自己的大腦不再荒蕪，就得種上知識的莊稼。從此，這位學生在學習方面用功多了。故事能讓學生自省，更能給學生深刻的印象，并能收到立竿見影的效果。

當然，在遇到學生共同的困惑問題時，也可以在全班講故事，在我的班上有一批女生學習刻苦，但成績不見長進，于是滋生了很多想法，有的埋怨自己笨，有的認為上天對自己不公平，有的干脆就不想學了。針對這種情況，我給她們講了一個故事：有一個小女孩，她學習很用功，但成績總不見好，于是她問媽媽，我是不是比別人笨，媽媽什么也沒說，只是在暑假期間，將她帶到海邊，她看到美麗的海灘上有一群小灰雀和一只海鷗正在尋食，一個浪打過來，小灰雀非常靈活的飛翔空中，而海鷗卻是笨拙的轉動著身子，慢慢的飛向空中，身上還沾了些海水，母親指著小灰雀和海鷗對小女孩說，你看見了嗎？在浪打來時，小灰雀的動作要靈活的多，海鷗的動作雖慢了些，但他卻飛得最高，最終能飛越大洋的也只能是海鷗，在人生的馬拉松比賽中，智慧和靈活并不是最重要的，毅力和意志才是決定人生成敗的關鍵，女孩聽了母親的話。幾年后，這個女孩再也沒有問過這樣的問題，因為現在她已經坐在清華大學的學堂里了。學生聽了這個故事后，深受啟發，她們相信：笑到最后，才笑得最美。

在我們生活中有許多富有哲理和啟示的故事，如果我們能夠通過故事給學生以啟示和啟迪，這樣一定會收到事半功倍的效果。

三、文字交流語言講究多樣化

在班主任工作中，很多班主任都是與學生口頭交流多，書面交流少，即使到了萬不得已要寫評語時，也是老生常談，先談優點，再談缺點，后提希望，面面俱到。給人的感覺是敷衍應付，單調乏味，開水一杯。其實，班主任的語言藝術很大程度上表現在書面語言中，在很多時候，書面語言更具有藝術性和啟迪性，更能讓學生心領神會，更能開啟學生的心智，讓學生受到教益。

1、針對性的交流語。為了增進師生間的了解，我班特設了一個“談心本”，每周交一次，上面可以寫自己的思想狀況，也可以寫班上存在的問題以及改進的措施。這樣在學生挫敗時，我們可以給他自信；在學生無助時可以給他幫助；在學生高興時與他一起分享；在學生提出問題可以給他正確的引導。其中一個學生在受到挫敗時，我給他寫道：“太陽落下了，你還有月亮，清淡月光更為你過濾人生的浮躁與不安。童年落下了，你還有青春，用青春的熱血化出無比絢麗的風景。帆落下了，你還有槳握緊手中的槳，照樣可以抵達人生的彼岸。只要你有自信，即使一切都落下了，你還有信念，不管前面是崇山峻嶺、還是驚濤駭浪，他也會為你保駕護航?！币粋€學生怕吃苦不愿讀書時，我給他寫道：“浸染了書香，眼神中就多了幾分靈氣。書能塑造人的氣質、性格，三五友人的世界已是如此精彩，與書中眾多人物交流又將是如何呢？”一學生取得一點成績就得意洋洋時，我給他寫道：“冰山之所以壯觀、在海上屹立不動，是因為它的9/10在海下，只有基礎扎實，才會給人以沉穩之感。”總是以這樣充滿哲理的語言與學生交流，這樣不僅讓學生明白事理，也讓他們不知不覺對語言多了一份感悟。

2、隱秘性的信箱語。在交流中，因有些問題如情感問題，心理問題，學生不愿在交流本中談，于是我在班上設置了一個“知心話信箱”，鑰匙由我一個人保管，一周開啟一次，以字條形式交談，這樣學生無顧忌后，就可敞開心扉，盡情傾訴了。這時，班主任必須是一名忠實聽眾，真正走進學生的心靈深處，伴隨著他脈搏跳動的聲音，以文傳情，以文明理，寓德于潛。如我班有位非常優秀男生陷入了情感深淵，不能自拔。這是我們班主任認為是最頭痛，最棘手的事，因為他必須要觸及學生心理深處，而又不能使學生受到傷害，我給他寫了這一段話：“你是一位非常優秀的男生，在你這個年齡階段容易發生的情感問題、也無可避免的發生到你的身上，憧憬、惶恐不安之后，剩下的應該是什么呢？是理智，所幸這是你最突出的地方，愛一個人你就得對她負責，對她的終身負責，但在目前你生理和心理都還沒有完成熟的情況下，你無法擔負起這個責任，況且作為一位男人，他還得要擔負比女人更重大責任和使命，男人是山！當然，也不要褻瀆這份感情，珍惜它，珍藏它，深埋它，它會是你記憶中的一筆財富，只有轉移注意力，集中精力學習，歷盡艱辛之后你一定會采到冰山之巔上最純潔的雪蓮。”這位同學看了我的紙條之后，觸動很大。接著，我又趁熱打鐵的與他談了談心，為他講馬克思和燕妮的愛情故事，講周總理“為中華之崛起而讀書”的故事，幫助他樹立崇高的理想，從情感的誤區中走出。

3、激勵性的評價語。我們必須摒棄評語“全面化、模式化”，追求評語的“詩化、個性化，富有親和力和感召力”。我們每個學生都是被上帝咬過一口的蘋果，都是有缺陷的，但也都是有個性的，只要我們能充分肯定個性，肯定成績，激勵他、引導他，讓學生抬起頭來走路，這樣我們才能找開學生全面發展的突破口。下面暫擬肯定型，提出希望型評語兩則，僅供參考?！澳隳请p珍珠般的眼晴里盛滿熱情聰慧，上課時你思維敏捷，發言積極，見解獨到，工作中你敢于創新，盡職盡責，如果在好的基礎上，再加快點速度，你還有什么可挑剔的呢！”“你是一只快樂的小鳥，講臺旁，你是小老師，領導著同學們整齊有序的朝讀；你還是位指揮官，分配同學們值日工作時，那樣子可真神氣；誰說你個小，你的心靈像大海一樣寬闊，筆、本子??你借給同學們多少次，誰也記不清！可愛的小鳥，以后在體育鍛煉方面再加強一點，使羽毛更豐滿，你一定會成為一只搏擊長空的雄鷹！”評語不是“篩子”，而是鼓動學生的“泵”，只要用好這個“泵”，就能為學生不斷的提供前行的動力！

請各位同仁們關注語言，關注語言背后所蘊藏的一切......在教育中，通過語言 “順其所思，同其所感，予其所愛，助其所成”，我們的學生一定會更加和諧的成長。

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第四篇：語言藝術在秘書工作中的作用

語言藝術在秘書工作中的作用

摘要

秘書懂得并掌握一定的公關語言藝術是非常必要的。所謂公關語言藝術是指在社會交往活動中借助語言媒介來使組織與公眾、組織與組織之間相互理解、相互協調、相互適應，為組織樹立良好的社會形象，也就是說能引起對方愉悅性的互動，即滿意的反應，從而形成良好的情感氛圍，產生最佳的“社會效應”。公關語言藝術，按其語言表達的形式，可以分為三類:有聲語言、無聲語言和書面語言。本文著重就有聲語言、無聲語言兩種形式略作論述。有聲語言即自然語言，是發出聲音的口頭語言。秘書經常向領導口頭匯報工作，回答問題.提出建議;或代表組織到下級機關口頭傳達領導指示;或下基層進行調查研究;或在機關接待客人等，使用口頭語言的機會很多。因此，秘書人員必須具有較強的口語表達能力。關鍵詞：語言，藝術，秘書，工作，作用，研究；

目錄

摘要..................................................................................................................................................1 目錄..................................................................................................................................................1 引言..................................................................................................................................................2

一、秘書交際的有聲語言藝術.......................................................................................................2

1.1、體現情感性......................................................................................................................2 1.2、講究預設性....................................................................................錯誤！未定義書簽。1.3、考慮對象性....................................................................................錯誤！未定義書簽。

二、秘書交際的無聲語言藝術.......................................................................................................3

2.1、表情語貴在穩重、謙和、坦率......................................................................................3 2.2、服飾語力求健康、端莊、瀟灑....................................................錯誤！未定義書簽。

三、文字表達能力...........................................................................................................................3

3.1、善于謀篇布局、合理安排............................................................錯誤！未定義書簽。3.2、具有一定的文字學知識，不寫錯別字........................................錯誤！未定義書簽。3.3、要有好的文風................................................................................錯誤！未定義書簽。3.4、熟悉各種公文種類的規矩、格式................................................錯誤！未定義書簽。結論..................................................................................................................................................3 參考文獻...........................................................................................................................................4

語言藝術在秘書工作中的作用

引言

秘書是在領導機關和領導者身邊直接為其服務而承辦文書、會務、信息、文電起草、催辦查辦、調查研究、公務接待等工作的，其工作內容無不應用到語言。秘書要做好為領導服務、為機關服務、為基層服務，就要求具有較高的語言素質。特別是，秘書經常要起草文件、領導講話稿，編寫會議紀要、調查報告，對基層發通知，向領導匯報工作等，而且要求質量高，出手快，語言準確精煉，通順流暢。如果傳達領導意圖話講不清，有可能使對方貫徹時不合領導意圖或違背意圖；如果起草文件文字表達不準確，就可能使政令貫徹得不夠徹底，甚可能造成不良后果，給工作帶來損失。在中國近代史上就有這么一件事，腐朽的清朝政府曾德國借款修膠濟鐵路，雙方簽訂的條約中有一款規定：沿線鐵路左右內煤鐵等礦德國有權開采。這里的所謂里，原意是指鐵路左右共里。因為語言表達不準確，模棱兩可，被德國人鉆了空子，被說成是左右各清政府白白將里的開采權“拱手”送給了德國人，啞巴吃黃連有苦說不出。因此，注意恰如其分地使用語言，對表達人的思想感情，準確無誤地反映客觀事物的本來面目是極為重要的。秘書人員提高語言素質，是當好領導助手，搞好服務工作的重要基礎。

一、秘書交際的有聲語言藝術

有聲語言是發出聲音的口頭語言。秘書經常向領導口頭匯報工作、反映情況、提出建議，或代表組織到下級機關口頭傳達領導指示，或下基層進行調查研究，或在機關接待訪客等，都要使用有聲的口頭表達語言。因此，秘書必須提高交際的有聲語言藝術。

1.1、體現情感性

有聲語言的情感性，即以聲傳情，以聲達意。秘書說的每一句話、要把音調的高低、語速的快慢、語音的輕重、音量的大小等語言的具體形態直接展現在聽者面前，同時，要富于情感。因為“人的喜怒哀樂，一切騷擾不寧，起伏不定的情緒，連最微妙的波動，最隱蔽的心情，都能由聲音直接表現出來，而表達的有

語言藝術在秘書工作中的作用

力、細致、正確，都無與倫比”。秘書要善于調節自己的情緒。從跨出家門或進人辦公室的那一刻起，就應該把煩惱留在家里，拋在腦后，以積極、愉快、歡暢的心情迎接每一天的到來，每一句話每一個措詞都要體現出良好的心情。例如，在打電話時，不論自己的心情如何，都應以一種機靈、愉快、適中、熱情、輕松的語調，有條有理地講清要講的事情，使人對本機關留下良好印象。

二、秘書交際的無聲語言藝術

2.1、表情語貴在穩重、謙和、坦率

秘書不僅要有較深厚的理論修養，良好的思想品德，能夠正確地調節好自我情緒，而且要有良好的外部形象，即要“慧于中”，又要“秀于外”，善于把自己內在的情感流露在表情上。具體地說，秘書的神情應是開朗、坦然、溫文爾雅、臨危不懼、遇急不慌，從容自若，給人以信任感。切不可神色嚴峻，愁容滿面。特別值得一提的是微笑語。心理學認為，微笑作為一種表情，不僅是一個人形象的外在表現，而且也反映出一個的精神面貌。一個奮發進取、樂觀向上的人，總是微笑著走向生活、走向社會。微笑與形象有著一種微妙的、奇特的關系。一個善于微笑的秘書，能為自己和組織樹立起良好的公關形象，成為展現機關風采的“門面”或“窗口”，使群眾感受到黨和政府的溫暖。

三、文字表達能力

結論

秘書工作人員如何來提高自己的語言素質呢？簡單地說，一是要學點語法、修辭；二是大力推廣普通話；三是加強正音正字的讀寫訓練；四是多實踐，活到老，學到老，鍛煉到老。在今天的信息時代，秘書僅具備文字語言素質和口頭語言素質是不夠的。隨著科學技術的飛速發展，高科技的手段層出不窮，給秘書工作帶來了便利，也給秘書帶來了挑戰。秘書傳統的工作方法或操作方法基本是手 3

語言藝術在秘書工作中的作用

工作業，已不適應時代前進的需要，又影響秘書實用技術的使用和工作效率的提高。因此，秘書工作人員還應努力掌握計算機語言，努力學習電腦、網絡、通訊和辦公自動化等先進技術知識，使這些科技知識成為秘書必備的語言素質的一部分。這樣，秘書才能很好地實現服務領導工作的使命，方能更好地適應世紀的到來。

參考文獻

第五篇：以人為本在人民法庭工作中的重要性

人民法庭作為人民法院的派出機構，是“基層的基層”，工作直接面對廣大人民群眾，處在促進經濟發展和保障社會和諧的第一線，處在化解矛盾糾紛的最前沿，同時也是人民法院聯系群眾的橋梁和紐帶，是當事人和廣大群眾感知司法公正與效率的重要“窗口”。黨的十六屆五中全會明確提出了推進社會主義新農村的建設，實現“生產發展、生活寬裕、鄉風文明村、村容整潔、管理民主”。與農民聯系最密切的人民法庭在人民法院服務黨和國家工作大局中的地位和作用也就越發重要，因此，抓好人民法庭工作意義重大。結合近幾年工作體會，我認為，以人為本是抓好人民法庭工作的關鍵所在。

制度激活：人員實施輪崗交流

改革開放以來，隨著經濟社會的快速發展，社會主義城鄉差別迅速縮小，農村生活條件日新月異。與此同時，地處鄉鎮的人民法庭物質裝備也得到了很大改善，但與法院機關的工作條件相比還有很大差距，有的還非常艱苦，因而，在人員分布上，截然形成兩塊，機關是機關、基層是基層。以我院2002年初法庭人員狀況為例：

法院六個農村人民法庭共有43名工作人員，從開始進入法院就被安排在人民法庭工作的32人，占法庭工作人員總人數的74.42%。其中由部隊轉業直接分到法庭的11人；通過法院招干考試進入的11人；司法學校分配的6人；從外地法院和其他單位調入的4人。他們當中，在法庭工作15年以上的10人，占31.25% 10年以上的7人，約占21.88%；5年以上的8人，占25%；3年以上的7人，約占21.88%。

而43人中其余11人，是在1999年法院實行“競爭上崗、雙項選擇”時到法庭工作的，其中9人系提拔使用，擔任庭長或副庭長；2人是自我選擇到法庭工作。

由此，不難看出以下現象，一是法院機關工作人員大多是在提拔時才調整到法庭工作；二是法庭工作人員想調入機關工作也十分困難，有的甚至在法庭工作到退休；三是法庭的人員充實主要來自部隊轉業、法院招干考試和學校分配三個渠道，因為剛進法院，不能給組織提什么條件，只能服從分配。其弊端也非常明顯：

1、同在法院工作，同工同酬，去法庭工作有時還要自己負擔交通費，條件艱苦地位反而低，工作人員心理不平衡；

2、法庭工作人員想到機關工作，要“有路子”，形成猜忌、滋長不正之風；

3、沒有司法經驗的人員直接充當法庭工作的主力軍制約審判工作質量和效率。

事業發展，人是決定因素。抓好法庭工作，首先要抓好法庭隊伍建設，要激發活力。

“流水不腐、戶樞不蠹”。動，產生活力，讓法庭與法院機關庭室人員流動起來，是唯一的也是最有效的辦法。2003年12月，經黨組認真研究，并廣泛征求全院工作人員意見，在向組織部門和上級法院備案后出臺了《干警輪崗交流暫行辦法》內容包括：

1、指導思想。以鄧小平理論、“三個代表”和十六大精神為指導，進一步深化干部人事制度改革，推進法官職業化建設，激發工作人員的工作熱情，造就高素質的法官隊伍，著力培養法官不同崗位所需的業務專長，向專家型復合型法官發展。依據《國家公務員暫行條例》、《黨政領導干部選拔任用條例》和蘇高法【2003】366號文件《關于進一步加強全省法院系統人才隊伍建設的實施意見》，實行干部定期崗位輪換制度。

2、原則要求。輪崗對象為全院工作人員；輪崗時間一般為二年；在同一崗位（職務）工作五年以上；年齡在45歲以上工作人員原則上不下基層；崗位輪換時，實行離崗審計制度。

3、具體辦法。實行橫向、縱向相結合的辦法；采取個人報名下基層和組織協調相結合；法庭每年輪換4—8人到院直工作；各部門（崗位）任期超過五年的均需輪換崗位。

4、組織領導。工作人員輪崗是人事制度改革新的嘗試，涉及面較廣，組織實施任務重，為保證此項工作的有序進行，院成立工作人員輪崗交流領導小組，黨組書記組長，政治處負責具體工作。

政策傾斜：黨組認真落實配套措施

建設規范化法庭。“栽下梧桐樹，好引金鳳凰”。幾年來，我們在建設審判大樓的同時，著力抓好人民法庭的規范化和規?；ㄔO，切實發揮法庭指導委員會的作用，促進人民法庭的內部管理，想法設法籌措資金，加強法庭建設。官湖、碾莊克服困難、勇于挖潛，以出色的工作贏得黨委政府和社會各界的支持，建成了蘇北一流的法庭審判樓，并在庭內建成了局域網，實現打印共享，食堂、浴室、健身房一應俱全，硬件建設走在徐州前列，贏得高院和中院主要領導的一致肯定。鐵富、議堂已于今年4月19日奠基動工，年內，四個人民法庭將打造成外觀模式一致、內部結構相同，建筑面積均為1200平方米的標準化人民法庭。在保障審判工作需要的同時，使工作人員有一個舒適的工作和生活環境。

增加辦案經費。經過對四個人民法庭業務量的細致核算，在繼續發放人民法庭基層補貼的同時，黨組研究決定，人民法庭除和院直業務庭實行基本的燃油、辦公等經費包干外，法院每年按比例再向人民法庭撥付一定數額的辦公經費，在解決辦案費用不足的同時切實杜絕亂收費的現象。

及時召開人民法庭工作推進會議。2005年7月8日，召開全院工作人員參加的人民法庭工作會議，總結近幾年來人民法庭工作經驗，分析面臨的困難問題，提出要突出人民法庭工作特點，抓住重點，以專項整改活動為契機，規范法庭管理，再接再勵，打造人民法庭工作新亮點。會上，還重獎了省最佳人民法庭碾莊法庭1萬元人民幣，進一步鼓舞士氣，激勵人民法庭工作再創輝煌。

著力培養：造就復合型法官

人民法庭工作不象院直業務庭那樣單一，一是業務上，審理的案件除了大量的民事糾紛外，還包括商事合同類以及刑事自訴案件，多數法院的人民法庭同時承擔著自結案件的執行工作；二是協調上，要與轄區鄉鎮黨委和有關機關單位保持良好關系，方便工作開展；三是建設上，正常的維修和行政管理之外，有的法庭需要建造新的辦公樓，建筑面積達到規范化、規模化要求；四是工作對象上，法庭法官面對的多數是文化層次低的老百姓，需要更多的耐心和風土人情知識。因此，對法官的素質要求要更全面。幾年來，我們把人民法庭作為培養復合型法官的基地，選擇優秀法官輪崗到法庭工作。

把政治覺悟高、業務能力強、作風過硬、事業心強的優秀青年干部作為選配人民法庭庭長的標準，配強人民法庭庭長，使法庭工作更具有活力。目前，四位法庭庭長均具有法律本科學歷，年齡均在40歲以下。如我院一名華東政法學院畢業的副庭長，從分配到法院就從事商事審判工作，業務能力很強，黨組去年讓他到法庭負責工作，在適應一段時間后，法庭建設、審判工作和隊伍管理有聲有色，自身素質得到了有效的錘煉。

把知識面廣、審判經驗豐富的工作人員輪崗到法庭。審判員張元領，1985年考入法院，作為并不年輕的審判員，在黨組決定實行人民法庭與院直機關輪崗的時候，首批四名同志中，年齡最大的他，沒有一絲猶豫，打起被包，第一時間趕赴法庭報到，任勞任怨地工作了兩年。2005年7月11日他與法庭四位同志驅車回院，當行至議堂公路黃海村附近時，突然發現一輛滿載黃沙的本文來自文秘之音，海量精品免費文章請登陸 www.tmdps.cn查看自卸車橫在路中央，車輪下軋著一只竹籃，一名中年婦女斜躺在車輪外側，殷紅的鮮血順著頭發汩汩從頭部流出，肇事車主呆呆地坐在車里不動，幾個村民圍著車子亂哄哄地不知所措。情況萬分緊急！他當機立斷，“停車救人！”停車后四名工作人員立即分別進行包扎傷口，止住流血，撥120急救，110報警，看管肇事司機，指揮來往車輛。在人民群眾生命財產受到威脅的緊急關頭，見義勇為，挺身而出，指揮同志們展開救助行動，挽救了群眾的生命，譜寫了一曲人民法官愛人民的贊歌，展現了人民法官良好的道德風貌和過硬的綜合素質，贏得了公安、醫院和當地群眾一致稱贊。

曾在多個部門工作過、具有豐富審判經驗的謝軍強，20年前在鐵富法庭任書記員，2005年4月，再次來到該庭，以嫻熟的審判技巧和高度負責的精神，在八個月的時間里，審結各類案件208件，無一發回和改判，其中調解撤訴157件，占75.48%，上訪投訴率為零。今年4月，被評為江蘇省優秀法官。

成效凸顯：人民法庭工作躍上新臺階

2003—2005年人民法庭共審理各類案件7667件，占全院案件總數的47.42%。人民法庭發揮其特有的社會功能，通過公開審判、巡回辦案開展法制宣傳，積極指導人民調解組織，解決糾紛，平息矛盾，發揮了維護社會穩定的第一道防線作用。通過廣泛、深入地開展各項司法便民、利民活動，忠實踐行“司法為民”的根本宗旨。官湖法庭主動發放聯系卡、巡回辦案，讓老百姓和民營企業主真切地體驗到司法便民帶來的便利，為官湖經濟的快速發展發揮了積極的作用。碾莊法庭將訴訟調解工作貫穿于立案、審判、執行工作的全過程，積極探索調解方式、總結調解經驗，取得了可喜成果。鐵富人民法庭積極探索指導人民調解工作新思路，創造性地開展了一系列卓有成效的指導工作。八路（現遷至議堂）法庭注意規范自己的司法行為，認真做好息訴工作，做到案結事了。

幾年來，人民法庭的工作人員和全院工作人員一樣，大力弘揚“樹正氣、有朝氣、講和氣、立志氣”的“四氣”院風，不比條件比干勁，不比待遇比精神，埋頭苦干，勇于爭先，為法院爭光添彩，涌現了江蘇省最佳人民法庭、指導人民調解工作先進集體，訴訟調解先進集體，徐州市優秀法庭集體三等功、訴訟調解先進集體和江蘇省優秀法官，徐州市優秀法官、人民滿意法官、個人三等功，院辦案狀元等先進集體和個人，16人次在職務職級得到提拔。