第一篇：農(nóng)信聯(lián)社客服中心先進事跡

農(nóng)信聯(lián)社客服中心先進事跡

農(nóng)信聯(lián)社客服中心先進事跡

鮮活的描述了xxxx省農(nóng)信社客服中心“xxxx”活動的成效，它是該中心所有姐妹的誓言，更是社會各界的肯定和認同，短短幾年，就被xxxx省總工會授予“工人先鋒號”、“女職工建功立業(yè)標兵崗” 等榮譽稱號。該中心現(xiàn)有員工40人，其中女性就占了37人，名符其實的“娘子軍”不僅撐起了服務的半片天，更繪就了一片燦爛的晴空。眾所周知，農(nóng)信社服務對象大多是農(nóng)村朋友，都生活在最底層，他們的困難和問題在別人眼里也許不值一提，但對他們自身而言就是大事。而在該中心，不論職位大小，能力高低，在服務客戶上都有一個共識，那就是多干農(nóng)民朋友急需的事，多干農(nóng)民朋友受益的事。幾年來，“巾幗建功”活動吸引了該中心廣大姐妹們崗位建功，她們在點滴中溫馨服務，在細微處傳達真情。更是專門針對婦女同志咨詢或申請創(chuàng)業(yè)就業(yè)貸款的來電開設(shè)了“綠色通道”，并規(guī)定只要是此類來電，均第一時間記錄后進入“綠色通道”，由專人對進入“綠色通道”的貸款問題進行實時處理并進行跟蹤反饋。屬權(quán)限范圍內(nèi)，一律限時解決；若超出權(quán)限范圍，及時向領(lǐng)導請示，并全力爭取相關(guān)政策和資源；如涉及到第三方，則積極協(xié)調(diào)，主動尋求對方支持。該中心盡其所能的整合一切資源，全力促進婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款申請工作的落地，有力的推動了婦女同志們創(chuàng)業(yè)就業(yè)，增收致富。就是這樣一群姐妹們用辛勤汗水為促進婦女發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)了服務、營造了良好的環(huán)境，她們始終心系“三農(nóng)”，情灑信合，把為婦女同志排憂解難作為自己最大的快樂和成就。

第二篇：農(nóng)信聯(lián)社工作總結(jié)

農(nóng)信聯(lián)社工作總結(jié)

巧做文章樹形象 實用筆墨促管理

xx市農(nóng)信聯(lián)社緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營中心，組織干部員工積極參與全社信息、調(diào)研工作。半年來，我社干部員工在各級媒體上發(fā)表調(diào)研文章、信息168篇，其中國家級75篇，省級31篇，地市級67篇，對外樹立了良好的社會形象，對內(nèi)促進了管理，充分發(fā)揮了參謀作用，同時營造出良好的企業(yè)文化氛圍。

一、精心組織做文章

精心組織，做好宣傳和調(diào)研兩大文章。一是建立了完備的通訊員網(wǎng)絡，各信用社均安排一名通訊員及時傳遞一線信息。二是出臺激勵機制，制定了《xx市農(nóng)村信用社通訊員獎勵辦法》，鼓勵員工勤動腦、多動手，用稿有獎。三是搭起舞臺唱好戲。創(chuàng)辦了《xx農(nóng)村信用合作》，定期傳遞農(nóng)村信用社內(nèi)部信息和刊發(fā)本社員工調(diào)研文章，半年來共刊發(fā)本社干部員工各類信息及調(diào)研文章61篇，其中有48篇在縣市級以上刊物發(fā)表。

二、強化宣傳講策略

在信息稿件的組織上突出三大主題：一是向社會宣傳本社的經(jīng)營特色、業(yè)務特色、服務特色。二是在社會上樹立農(nóng)村信用社健康的社會形象。三是及時向社會傳遞農(nóng)村信用社信息，讓群眾了解信用社，關(guān)心信用社，走進信用社。

三、廣泛調(diào)研重實效

在調(diào)研工作上，以析實事、寫實事、重實效為宗旨，切實做到貼近業(yè)務、貼近基層、貼近改革。一是貼近業(yè)務發(fā)展。對本社在業(yè)務經(jīng)營管理中面臨的現(xiàn)實問題，開展調(diào)研，以指導現(xiàn)實工作。如劉新明撰寫的《對窯臺村小額農(nóng)貸發(fā)放情況的調(diào)查》、汪宏亮撰寫的《讓保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動在支持地方經(jīng)濟發(fā)展中閃光》先后在xx市人民政府內(nèi)刊和xx省農(nóng)村信用社聯(lián)合社內(nèi)網(wǎng)上發(fā)表；二是貼近基層。總結(jié)基層工作經(jīng)驗，推廣工作做法，起到啟發(fā)基層干部員工思考、提高基層員工工作能力和業(yè)務素質(zhì)的作用。三是貼近改革。鼓勵員工為信用社的改革獻計獻策

第三篇：農(nóng)信聯(lián)社演講稿

慶祝保定農(nóng)信聯(lián)社成立五周年演講稿

---農(nóng)信，我把青春獻給您

尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委，大家好：

今天我的演講題目是：農(nóng)信，我把青春獻給您。

帶著夢想和熱情，滿懷憧憬和期待，揣著父母的叮囑和掛念，我幸運地踏入了農(nóng)信大門。

我熱愛農(nóng)信事業(yè)，因為農(nóng)村信用社就是一所學校，就是一本書，在這里學會了怎么做人，怎樣工作和生活。在農(nóng)信這本書里讀到了什么是奉獻，什么是成功，我讀懂了有幸成為農(nóng)信一員，要珍惜這份來之不易的工作，我更讀懂了作為一個農(nóng)信人的責任和義務。當我們農(nóng)信人走村串戶，了解農(nóng)民疾苦，筆筆小額農(nóng)貸象涓涓細流滋潤著農(nóng)戶的心田；當那些生活在溫飽線上的農(nóng)民通過我們扶持走上富裕路，別提我們心里有多高興。同時，聯(lián)社領(lǐng)導班子率領(lǐng)全體員工在激烈的競爭中勵精圖治，百折不撓，各項存款穩(wěn)步遞增，貸款規(guī)模逐步擴大，經(jīng)營實力不斷壯大，財務狀況明顯好轉(zhuǎn)，企業(yè)形象和社會地位大幅度提高，身為農(nóng)信一名員工，我有理由為我們農(nóng)信人而自豪。

每天看著我的同事們禮貌微笑的面對每一個客戶，認真仔細地受理每一筆業(yè)務，那種辛勤工作后的疲憊、幸福和滿足交織在一起的狀態(tài)，深深打動了我。工欲善其事，必先利其器，業(yè)余時間我苦練基本功，認真學習各項規(guī)章制度、操作流程，虛心向老員工請教。

當客戶帶著滿意的笑容從我手中接過存單，我明白我的工作得到了他們的認可；當客戶兌換完破舊的零鈔，對我表示感謝時，我明白我的服務已深深打動了

他的心；當看到老客戶如自家人一樣對我打招呼，再次光臨??我的心中都會油然而生一絲甜美，我愛上了這份工作，我以它為榮。

在農(nóng)民朋友們淳樸的笑聲中，我找到了歸宿，在豐收的田野里，我看到了希望。如果說農(nóng)信是一本厚重的書，記載了老一代農(nóng)信人的艱辛歷程，詮釋著農(nóng)信人與“三農(nóng)”相濡以沫的魚水之情，承載著新農(nóng)村發(fā)展的歷史重任。那么，就讓我用青春的歲月去品讀它，讀懂“社興我榮，社衰我恥”的哲言，讀懂“誠信、和諧、敬業(yè)、有為”的企業(yè)精神，讀懂“適應市場，客戶至上，穩(wěn)健經(jīng)營，創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營理念，讀懂“抓雙改、促雙強”的工作思路。

五四愛國青年獻出了鮮花般的生命，這種精神是我們這一代青年學習的榜樣，工作的動力。培根說過：“青春是易逝的，你揮霍它，時間也會拋棄你。”作為新世紀的青年，是我們最先觸碰時代的前沿。然而，我們農(nóng)信青年的使命又是什么呢? 對于我們來說，農(nóng)信事業(yè)也是一場革命，農(nóng)信社的改革為我們吹響了前進的號角，為我們指明了工作的方向...多少農(nóng)信人的人生和命運與農(nóng)信事業(yè)緊密相連榮辱與共，我們要把深情的愛獻給這片純凈的農(nóng)信土地。

農(nóng)信事業(yè)有今天，我們要珍惜這來之不易的成果，要繼承和發(fā)揚五四精神，樹立愛崗敬業(yè)的意識。目前正處在改革發(fā)展時期，應樹立競爭觀念，要有危機感，要用發(fā)展的眼光去看待自己身邊每一件事，要不斷創(chuàng)新工作方法，提高自己工作效率。加強服務，準確定位，只有不斷去尋找競爭市場，農(nóng)信社才能在激烈的市場競爭中永立不敗之地。

一位偉大的哲人曾說過：“人的思想是萬物之因。播種一種觀念就收獲一種行為，播種一種行為就收獲一種習慣，播種一種習慣就收獲一種性格，播種一種

性格就收獲一種命運”！每一天，對于農(nóng)信來說，都是一個新的開始，我們正以新形象、新服務、新文化為準則，以新的標準和姿態(tài)向著新的目標，大步前進！

時代在發(fā)展，社會在進步。如今新的形勢、新的機遇和良好的工作環(huán)境都擺在我們面前，面臨激烈的金融競爭，這就需要我們以新的觀念、新的思路來應變新時代的發(fā)展。作為信合的新鮮血液，我當以農(nóng)信為家，用知識來充實我的青春，用青春來奮斗我的事業(yè)，用事業(yè)來成就我的理想！人最寶貴的是生命，生命對于人只有一次，同樣，青春對人而言也只有一次，我愿把我的青春獻給你-----農(nóng)信事業(yè)，我會為自己的承諾去奮斗，祝愿我們信合事業(yè)明天更加輝煌。

我的演講完了，謝謝大家！

第四篇：客服中心客服先進事跡

自進入××××客服中心工作，到如今已經(jīng)五個年頭。風風雨雨都走過，一路下來，有坎坷、有辛酸、有付出、有獲得。“人活著都有各自的理想，而我現(xiàn)在只有一個目標，就是本著讓客戶滿足的信念為用戶專心服務”，這就是××的心聲。

××客服中心由最初的幾人發(fā)展到現(xiàn)在的幾十人，由過去單一的咨詢熱線發(fā)展成為集多重服務、營銷功能為一體的“空中營

業(yè)廳”。隊伍不斷龐大、業(yè)務不斷增多，這無形間給負責培訓工作的她增加了壓力，而她憑著一股子不服輸?shù)捻g勁勇挑重擔，迎難而上。為了解決話務員流動性大，不利于培訓的問題，她匯編了《××××》學習手冊，不僅為工作人員提供了一套具體完整的業(yè)務材料，也為提高話務員的綜合素質(zhì)起到了非常重要的作用。同時，她在日常工作中積累素材，集思廣義，結(jié)合實例，整理出經(jīng)典的案例分析，理論結(jié)合實際，展開豐富生動的培訓；善于總結(jié)創(chuàng)新，廣泛搜集各種知識，以拓寬大家的知識面；作為架設(shè)××公司和客戶之間的橋梁，××××服務窗口面對客戶提出的各種各樣的問題，現(xiàn)有的知識遠遠（更多出色文章來自“秘書不求人”）不夠。為此，她專門開設(shè)了《××××》一欄，對疑難問題進行匯總，并利用休息時間有針對性地培訓，引導大家活學活用；在新話務員培訓中，由于底子薄，接觸少，往往一個課時的培訓下來，仍不清楚。她就加班加點為她們單獨開小灶，直至學會為止；為了解決實際操作的難題，她引導大家親自動手，分別在不同型號的手機設(shè)置×××上網(wǎng)參數(shù)并上網(wǎng)使用，開展知識競賽來激發(fā)大家學習的積極性，同事間由此形成一股你超我趕的良好學習氛圍，并為解決應知應會類培訓難題開辟了一條捷徑。

經(jīng)過全面細致的培訓工作，××××中心代表整體素質(zhì)上了一個臺階，2004年12月、2005年1月份取得了全省業(yè)務抽查第×名，2005年2月份全省業(yè)務抽查第×名的好成績。

打江山輕易，守江山難。她深知這來之不易的成績絕不是靠機遇和僥幸獲得，要靠大家的共同努力和知識的累積。同時，她深諳“服務以人為本”的道理，積極做好同事的思想工作，使×××的80余人團結(jié)一致，勁往一處使，克服重重困難，一切以大局為重，為客服工作的有序開展奠定了扎實的基礎(chǔ)。

今年春節(jié)前夕，她的父親因心臟病突發(fā)，搶救無效去世。這突如其來的噩耗讓她悲痛萬分，并深深自責。平日工作緊張，沒有時間盡孝，真正應了中國那句古話“樹欲靜而風不止，子欲養(yǎng)而親不待。”守在父親的靈前，她兩天沒有合眼，白天，又拖著疲憊的身體忙著料理父親的后事，此時，她要比任何時候都要勇敢和堅強。父親一直對她寄予很大的期望，并對她的工作給予積極的支持。處理好一切，第四天，她立即投入到緊張的工作中去。強忍這巨大的痛苦，她克制自己的情感，化悲痛為動力，傾注了更多的心血和精力在工作中，以工作中取得的成績向父親交上滿足的答卷，讓父親為她感到自豪和驕傲。時值春節(jié)，連日來的勞累和精神緊張的雙重壓力下，她病倒了，高燒伴著咳嗽，盡管如此，她沒有退縮，仍和同事們一起堅守崗位。除夕夜，正是合家歡聚的日子，為了及時完成工作任務，她甚至沒來得及趕回家吃團年飯，一直加班到晚上七點多才回家。五年以來的每個春節(jié)，她都是在用戶的祝福中度過，假如曾有過抱怨，那么此刻更多的是欣慰。當千千萬萬個不同的聲音通過電波傳遞同一聲祝福，感受到用戶的理解和支持，所有的辛勞和不悅都不翼而飛。追求客戶滿足不僅是唱高調(diào)，更是對社會對用戶的一種承諾，一種責任的傳遞。而客戶滿足就是她的快樂！正是這種舍小我為大家，不計得失、積極敬業(yè)的態(tài)度帶動了全體員工，每一位客服代表都把與客戶溝通的情感深深傾入平凡的崗位，把服務提高至企業(yè)“生命線”的境界！

幾分耕耘，幾分收獲。××以自己的辛勤工作贏得了客戶滿足，為企業(yè)樹立了良好的形象，也以自己優(yōu)異的成績贏得了公司上下的一致好評。2003年在×公司“服務與技能”大賽中榮獲個人優(yōu)勝獎，2004年在××省“新業(yè)務知識競賽”中，獲二等獎，同年，被評為×公司“先進人個”，×公司“先進個人”。

回顧幾年的工作經(jīng)歷，××有一種非凡充實的感覺。她說，自己所做的一切不是為了刺眼的光環(huán)，而是為了提升自身生命的質(zhì)量，為了實現(xiàn)生命的價值。但是，個人價值的實現(xiàn)不是孤立的，一定是與領(lǐng)導的關(guān)懷、團隊的奮力拼搏緊緊聯(lián)系在一起的。她將不斷努力，以期繼續(xù)得到領(lǐng)導的肯定、同事的認可，做一名平凡工作崗位中杰出的人。

第五篇：農(nóng)信聯(lián)社信貸工作匯報

農(nóng)信聯(lián)社信貸工作匯報

立足xx

服務xx

全力支持xx經(jīng)濟發(fā)展

xx年，xx市農(nóng)村信用社全面貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“立足xx，面向城鄉(xiāng)，反哺大眾”經(jīng)營理念，以服務“三農(nóng)”為宗旨，以強市富民為目標，以信貸投放為手段，全力支持xx市社會主義新農(nóng)村建設(shè)，全力支持xx地方經(jīng)濟發(fā)展，充分發(fā)揮了農(nóng)村金融主力軍作用。截止xx年12月末，各項貸款余額xx萬元，比年初增加xx萬元，增幅22.3

%；累計投放各項貸款xx萬元,完成全年貸款投放計劃的xx

%，占全市金融機構(gòu)投放額的43.39

%。其中：投放農(nóng)貸xx萬元，占全部貸款總投放的77%，比同期多投放xx萬元；投放中小企業(yè)貸款xx萬元，比同期增xx萬元。

一、xx年主要工作作法

(一)以支農(nóng)為已任,把握信貸投向，著力推進小額農(nóng)貸擴面增量工作，全力支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)

1、把握兩個基本點，嚴格支農(nóng)要求。市聯(lián)社明確提出了“立足三農(nóng)求發(fā)展”的理念。始終堅持執(zhí)行“信用等級評定面、持證農(nóng)戶授信額度內(nèi)貸款需求滿足率必須達到100%”的“雙百”方針。制定《xx市農(nóng)村信用社信貸支農(nóng)工作考核辦法》，嚴格遵循“聯(lián)社領(lǐng)導包片、中層干部包社、信貸人員包村包放包管包收”工作責任不動搖。做到了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金投放早、投量足、投面廣。全年共調(diào)查農(nóng)戶xx萬戶，建立

農(nóng)戶經(jīng)濟檔案

xx萬戶，調(diào)查面達到100%；評定信用農(nóng)戶xx萬戶，發(fā)放農(nóng)戶貸款證xx萬本,其中一級信用農(nóng)戶

xx萬戶，農(nóng)戶貸款證授信總額xx萬元。

2、筑牢三個支撐點，夯實支農(nóng)根基。

一是繼續(xù)開展農(nóng)村信用工程建設(shè)。

xx年全市評選出24個信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、85個信用村,分別占鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)和村級數(shù)的86%和11%。

二是繼續(xù)推行農(nóng)戶貸款證管理。

實行“一次核定，隨用隨貸，余額控制，周轉(zhuǎn)使用”信貸管理辦法，持證農(nóng)戶辦理授信額度內(nèi)的貸款，只需憑“二證一章”(貸款證、身份證、農(nóng)戶印章)就可直接到信用社網(wǎng)點辦理，像持有活期存折一樣方便。

三是繼續(xù)實施小額貸款延伸管理辦法。

開辦農(nóng)戶聯(lián)保貸款，滿足大額貸款戶需求。僅多寶一個信用社xx年就發(fā)放聯(lián)保貸款近xx筆，金額近xx萬元。

3、培植四個增長點，放大支農(nóng)效應。

一是支持“優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)”,實施“名品戰(zhàn)略”。

如xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、楊林辦事處的蔬菜，多寶鎮(zhèn)革新村的地膜花生、油菜，xx鎮(zhèn)xx村的黃金瓜、黃花菜，干一鎮(zhèn)的蓮籽、網(wǎng)箱黃鱔養(yǎng)殖，xx鎮(zhèn)的植桑養(yǎng)蠶、生豬，x鎮(zhèn)的優(yōu)質(zhì)稻米，x鎮(zhèn)的棉花，x市鎮(zhèn)的立體養(yǎng)殖業(yè)等，形成了農(nóng)村新的經(jīng)濟增長點。

二是支持

“優(yōu)勢企業(yè)”，實施“名企戰(zhàn)略”。著重扶持全市上規(guī)模、信譽效益俱佳、有發(fā)展?jié)摿η乙陨a(chǎn)高附加值農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品深加工為主的“農(nóng)”字號龍頭企業(yè)，目前，全社共支持發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)xx家，其中國家級龍頭企業(yè)1家，省級龍頭企業(yè)2家。

三是支持“優(yōu)勢產(chǎn)品”，實施“名牌戰(zhàn)略”。

信用社支持的xx

“和玉”牌花菜暢銷全國，并遠銷俄羅斯等國家。

四是支持“優(yōu)勢客戶”，實施“黃金客戶”戰(zhàn)略。

把從事農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)加運銷的個體工商大戶和民營企業(yè)當作長期合作伙伴，走社企雙贏的道路。推動了信貸支農(nóng)工作向縱深發(fā)展。

4、強化五個結(jié)合點，強化支農(nóng)機制。

一是建立健全工作聯(lián)系點制度。

二是建立健全“三百優(yōu)”評選激勵制度。

三是建立健全貸款

“三查”制度。

四是建立健全經(jīng)常培訓制度。

五是建立健全定期入企進村制度。

以文件形式明確將涉農(nóng)龍頭企業(yè)——xx市xx油脂化工有限公司和多寶革新村、xx村、xxx村、xx村、xxx村等五個村作為聯(lián)社領(lǐng)導班子的支農(nóng)示范點，并要求各社也要相應建立支農(nóng)示范點。

(二)以強市為主線，拓寬信貸領(lǐng)域，著力推進民營企業(yè)擴規(guī)上檔工作，全力支持地方經(jīng)濟發(fā)展壯大

1、細分客戶，開辟融資通道。

一是樹立“現(xiàn)代企業(yè)”思想。

在信貸業(yè)務上實行四個轉(zhuǎn)變：即從單一支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向支持規(guī)模農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，從支持農(nóng)業(yè)向支持“公司+農(nóng)戶”民營企業(yè)轉(zhuǎn)變，從支持農(nóng)業(yè)向涉農(nóng)工業(yè)轉(zhuǎn)變，從分散使用粗放管理信貸資金向適度集中、講求效益方面轉(zhuǎn)變。

二是找準信貸“支撐點”。

把客戶細分為重點支持客戶，一般支持客戶，嘗試性支持客戶。明確可發(fā)放xx萬元以上貸款的民營企業(yè)xx家，xx萬元貸款民營企業(yè)有xx家。

2、嚴格授信，打造核心群體。采取“一次核定，隨用隨貸、周轉(zhuǎn)使用”辦法，及時解決民營企業(yè)資金缺口。全市農(nóng)村信用社已對xx戶民營企業(yè)進行了信用等級評定和授信，累計發(fā)放貸款xx萬元，培植了一批黃金客戶。如昌豐棉麻有限公司，xx年與信用社建立信貸關(guān)系，當年發(fā)放貸款xx萬元，年底產(chǎn)值較上年翻了1翻；第二年信用社又發(fā)放貸款xx萬元，其生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤得到了較快提升,該戶在汪場鎮(zhèn)還購置土地xx畝，建起一個花園式的生產(chǎn)廠區(qū)，目前，公司年產(chǎn)值xx多萬元，創(chuàng)利稅xx多萬元，生產(chǎn)規(guī)模位居全省同行業(yè)的前列。

3、加強溝通，營造互動氛圍。積極參與市政府、市人行組織的“訪百家企業(yè)”活動，主動向企業(yè)宣傳信用社的信貸政策，加深社企相互了解，融洽社企關(guān)系。

(三)以富民為目標，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，著力推進農(nóng)民市民持續(xù)增收工作，全力促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟融合繁榮

1、支持農(nóng)民從事多種經(jīng)營。支持農(nóng)民充分利用當?shù)馗黝愘Y源，發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)、觀光農(nóng)業(yè)、運輸業(yè)和其它第三產(chǎn)業(yè)。

2、支持打工經(jīng)濟發(fā)展。利用全國聯(lián)網(wǎng)上線及發(fā)行信合借記卡的有利條件，建立打工農(nóng)民臺賬，實行跟蹤和全方位服務。

3、支持農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)。加大貸款營銷力度，支持發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和生活消費品連鎖經(jīng)營，支持建立和拓寬農(nóng)產(chǎn)品進城和工業(yè)品下鄉(xiāng)的綠色通道。

4、大力發(fā)展消費信貸業(yè)務。

二、xx年主要信貸工作目標。

(一)投放目標。

計劃投放各類貸款xx億元，其中用于支持企業(yè)、個體經(jīng)營戶的不少于xx億元，支持不少于150家企業(yè),XX個個體經(jīng)營戶。

(二)支農(nóng)目標。

以推廣、使用貸款證品牌為基礎(chǔ)，提高品牌的競爭力，大力滿足全市xx萬戶農(nóng)戶中有貸款需求的農(nóng)戶的生產(chǎn)資金需求，重點配合有關(guān)部門解決好農(nóng)民“因教致貧”、困難農(nóng)戶致富。

(三)創(chuàng)建目標。

力爭信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)超過90%，信用村超過60%，配合搞好信用社區(qū)建設(shè)。

三、xx年主要工作舉措。

(一)完善兩個“優(yōu)先”。

第一，優(yōu)先滿足持證農(nóng)戶的貸款需求。主要做好三個方面的工作：

1、開展信用建設(shè)。農(nóng)戶調(diào)查建卡評級面達100%，信用農(nóng)戶的發(fā)證率達100%，有貸款需求的持證農(nóng)戶在授信內(nèi)的貸款滿足率達100%。

2、方便農(nóng)戶辦貸。延伸小額農(nóng)貸的對象、額度、期限，使傳統(tǒng)種養(yǎng)戶、訂單農(nóng)業(yè)戶、進城務工經(jīng)商農(nóng)戶的資金需求得到較好的滿足，進一步解放農(nóng)村生產(chǎn)力，為農(nóng)民開辟多渠道創(chuàng)收致富的途徑。

3、大力推行農(nóng)戶聯(lián)保貸款。在鞏固小額農(nóng)貸的基礎(chǔ)上根據(jù)農(nóng)民的多種資金需求和農(nóng)村發(fā)展實際，推行“自愿組合、誠實守信、風險共擔”的聯(lián)保貸款業(yè)務，支持農(nóng)民集約經(jīng)營，支持農(nóng)戶發(fā)展特色規(guī)模農(nóng)業(yè)，提高農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)能力。第二，優(yōu)先支持涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將特色農(nóng)業(yè)、創(chuàng)匯農(nóng)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)、名優(yōu)特新農(nóng)產(chǎn)品的開發(fā)作為支持重點，以推動“龍頭企業(yè)+基地+農(nóng)戶”的訂單農(nóng)業(yè)的發(fā)展為契機，大力推行公司為農(nóng)戶擔保貸款業(yè)務。穩(wěn)步探索推行糧棉油加工企業(yè)的倉單質(zhì)押貸款業(yè)務，解決糧棉油加工企業(yè)流動資金需求大、抵押難的問題，發(fā)展、支持一批有市場、有效益、有前景的優(yōu)質(zhì)涉農(nóng)企業(yè)做大、做強。

(二)確保兩個“穩(wěn)健”。

一是穩(wěn)健開展高中教育、醫(yī)療衛(wèi)生、土地儲備貸款，支持城區(qū)開發(fā)改造，支持市內(nèi)重點高中及三甲以上醫(yī)院，提升xx“文化之鄉(xiāng)”的內(nèi)涵。

二是穩(wěn)健開發(fā)城鄉(xiāng)居民個人消費信貸業(yè)務，為全市城鄉(xiāng)居民提供耐用消費品、住房、助學貸款服務。

通過部門合作，存貸掛鉤，有步驟地開展公務員小額信用貸款業(yè)務，促進全市的消費升級。

(三)做到三個“積極”。

一是積極開拓社區(qū)小企業(yè)、工商戶聯(lián)保貸款業(yè)務，著力打造社區(qū)金融品牌。

按照授信額度與經(jīng)營規(guī)模相適應、授信總額與資本實力相適應、授信總額與可提供的抵(質(zhì))押物相適應、用信條件與同業(yè)融資條件相適應的原則，配合市政府、市人行、市工商、稅務、街道等部門，以社區(qū)誠信建設(shè)、個人征信建設(shè)為基礎(chǔ)，在xx陳家巷社區(qū)等五個社區(qū)試點的基礎(chǔ)上總結(jié)完善，重點在城區(qū)推廣，力爭在試點的基礎(chǔ)上再增一至兩家。

二是積極拓展優(yōu)質(zhì)公司信貸業(yè)務。

按照全市紡織服裝、機械制造、醫(yī)藥化工、食品加工四大主體支柱產(chǎn)業(yè)，重點支持股權(quán)結(jié)構(gòu)合理、法人治理完善、財務狀況較好、公司管理運作規(guī)范、有發(fā)展前景的公司。

三是積極拓展優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)客戶。

在市政府的支持與傾斜下，向市政基礎(chǔ)設(shè)施(水、電、路)、煙草、通訊等大客戶，優(yōu)質(zhì)客戶介入。

(四)推行三個“加大”。

在內(nèi)部管理上，主要在提高服務水平上下功夫。

一是加大考核力度，將任務分解到社、到人，強化營銷、市場、業(yè)績意識，充分調(diào)動全員工作的積極性，提高全員的服務意識和業(yè)務素質(zhì)；

二是加大服務力度，在服務時間、服務方式、服務手段、服務舉措上下功夫，實施辦貸“一站式”服務，全市統(tǒng)一將辦貸窗口“由樓上搬到樓下、由后臺走向前臺”，做到“門好進，人好找，事好辦”；

三是加大宣傳力度。

接受社會監(jiān)督。做到貸款對象、條件、程序、利率、額度公開，將貸款流程公示上墻，實行限時服務。