第一篇：關于建設學習型高校后勤的思考（定稿）

關于建設學習型高校后勤的思考

[摘要]在國家大力發展高等教育,建設世界一流大學的大背景下,后勤作為高校的重要組成部分,如何用學習型理論來指導推進社會化改革,為一流大學建設提供優質服務保障,具有深刻的現實意義。要實現長遠可持續的發展,必然要建設立足學校、面向社會、充滿生機、富有活力、積極向上的后勤文化,這樣才能進一步創新服務舉措,拓展服務領域,提升服務質量,為學校的教學和科研提供優質的服務和堅實的保障。

[關鍵詞]學習型后勤 高校 服務質量

中央對建設學習型黨組織工作高度重視,在《中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》中提出要建設學習型政黨、學習型黨組織之后,又下發《關于推進學習型黨組織建設的意見》作了全面部署和安排。在國家大力發展高等教育,建設世界一流大學的大背景下,后勤作為高校的重要組成部分,如何用學習型理論來指導推進社會化改革,為一流大學建設提供優質服務保障,具有深刻的現實意義。

一、學習型后勤的標準

1.理念先進。始終堅持解放思想、實事求是、與時俱進,牢固樹立黨組織全員學習、黨員終身學習的先進理念。

2.主體自覺。各級組織自覺健全學習制度,改進學習方法,創新學習形式,豐富學習內容,提高學習實效,形成長效機制;廣大員工把學習作為一種政治責任、精神追求、生活方式。

3.內容科學。用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦,學習和更新后勤建設所必需的各方面知識,牢固掌握崗位技能。

4.形式創新。積極探索新形勢下組織學習的特點和規律,拓展有效的辦法途徑,使學習形式生動多樣,富有時代特點。

5.注重實踐。理論聯系實際,學以致用,務求實效,把學習成果轉化為解決實際問題的能力。

二、建設學習型后勤的必要性

1.建設學習型后勤是適應市場競爭的需要。高校后勤經過改革,大多實行企業化管理,成為自主經營、自負盈虧的組織,不僅要以優質的服務牢固地占據校內市場,還要努力開拓校外市場,與社會上的企業積極展開競爭。要提高競爭力,就要靠高水平的管理、高質量的服務,這些需要通過不斷地學習和積累來實現。

2.建設學習型后勤是進一步改革發展的需要。后勤改革是“摸著石頭過河”,沒有固定的模式,也沒有現成的經驗,如何進行體制改革,完善運行機制,降低成本,科學管理,努力減輕學校負擔,創造良好社會效益和經濟效益,這些也需要不斷地學習和探索。

3.建設學習型后勤是建設隊伍的需要。后勤整體員工隊伍一般年齡偏大,文化層次不高,缺乏高級技術人才和高素質的管理人才,管理隊伍出現斷層現象。要建設善經營、會管理的干部隊伍,技術過硬、作風精良的技術骨干隊伍,愛崗敬業、勝任本職工作的員工隊伍,學習是非常重要的一個途徑。

4.建設學習型后勤是推動后勤文化建設和思想政治工作的需要。要實現長遠可持續的發展,要做好思想政治工作,必然需要有特色的文化作為支撐,需要有特色的文化凝聚力。要建設立足學校、面向社會、充滿生機、富有活力、積極向上的后勤文化,要做好思想政治工作,組織學習是一個有效的手段。

三、建設學習型后勤的措施

1.領導干部率先垂范。領導干部率先垂范是建設學習型后勤的關鍵。領導干部是計劃者,也是實施者,還是教育者,只有各級領導干部高度重視,不斷引導,創造條件,層層有人帶頭學習,才能使廣大員工在思想上把學習當作組織與個人生存與發展的共同基礎,在實踐中自覺認真地學習。通過職工座談會、文體活動等培養員工的集體意識和參與熱情,營造民主、融洽、共同學習的氛圍,使廣大員工都能開誠布公地探討問題、表達想法,從而有針對性的開展建設工作。

2.開展團隊學習。

堅持“三會一課”制度、中心組學習制度等,利用黨內組織生活的機會使廣大黨員能夠共同學習,形成共同思維。廣大員工也要聯系實際工作和思想情況,通過團隊學習促進交流與合作,產生整體大于部分之和的效應。

3.做好培訓工作。制定嚴格的培訓制度,實行持證上崗。一方面內部組織管理干部理論學習班、技術工人專業技能培訓班、普通工人標準化服務訓練班等,進行不同層次、不同側重的學習培訓;另一方面拓寬培訓渠道,與外部一些組織機構建立長期交流培訓的合作關系,按需施教,積極為廣大干部員工的學習創造良好的條件和環境。

4.采用長效激勵機制。為了達到育人、用人的目的,為了讓員工持續進步,可以采用激勵政策,形成長效機制,例如對主動學習取得較大進步或積極參與培訓的員工在工資待遇上有所傾斜等,喚起廣大員工的學習熱情,推動員工學習經常化,促使全員學習、終身學習的理念深入人心。

5.發揮先進典型的示范作用。

搞好典型引路,堅持用身邊的典型人物或事跡教育干部職工,增強教育的感染力和說服力,達到良好的學習效果。通過總結表彰大會、評選“十佳員工”、報道先進事跡等手段激勵職工學習先進,形成了“員工互相學習、人人爭當先進”的新局面。

6.學習和工作相融合。一方面將每一項工作視為一個學習的機會,在工作中學習新技能,提高專業知識水平;另一方面將學習視為一項必要的工作,“茍日新,日日新,又日新”,堅持不斷地學習,將學習成果運用到工作中。在干中學,在學中干,協調發展,追求工作和學習的高度統一,理論和實際緊密聯系。

四、建設學習型后勤的目的

高校后勤是一個復雜的系統,既有教育屬性,又帶企業性質,既要體現為全校師生服務的公益性,又要使企業有經濟效益。因此,建設學習型后勤作為一個循序漸進的過程,要以“服務學生,服務學者、服務學院”為宗旨,最終目的是:進一步創新服務舉措,拓展服務領域,提升服務質量,為學校的教學和科研提供優質的服務和堅實的保障;增強經營能力和拓展能力,提高經濟效益,實現自我發展,減輕學校負擔。

讓我們樹立終身學習的理念,將后勤人素質的提高,潛力的挖掘作為持續發展的動力,一起從“新”開始,工作要有新的思路,服務要有新的舉措,管理要上新的臺階,繼續推動后勤各項事業快速和諧發展。以堅定必勝的信心,改革創新的精神,求真務實的作風,為學習型政黨、學習型黨組織的建設增磚添瓦。

第二篇：關于高校后勤黨風廉政建設的幾點思考

關于高校后勤黨風廉政建設的幾點思考

任國印易麗娟

（武漢大學后勤服務集團，湖北武漢，430072）

[ 作者簡介 ]任國印，男，1951年4月出生，山東省聊城人，本科學歷，高級工程師，武漢大學后勤服務集團安全質量監察部部長。

易麗娟，女，1968年11月出生，湖北省武漢市人，本科學歷，武漢大學后勤服務集團安全質量監察部部長助理。

[ 摘要 ]黨風廉政建設和反腐敗斗爭關系黨的生死存亡，因此，抓好黨風廉政建設和反腐敗斗爭是貫徹落實科學發展觀，構建和諧社會的重要保證，高校后勤黨員干部應在反腐倡廉的斗爭中規范自己的行為。

[ 關鍵詞 ]高校后勤黨員干部廉政建設

黨的十六屆四中全會《決定》中指出：“黨風廉政建設和反腐敗斗爭關系黨的生死存亡。黨越是長期執政，反腐倡廉的任務越艱巨，越要堅定不移地反對腐敗，越要提高拒腐防變的能力。”搞好黨風廉政建設是貫徹落實科學發展觀、構建和諧社會的重要保證。也是確保我們黨不受侵害，使黨始終代表廣大人民群眾的根本利益，始終代表先進的生產力，始終代表先進文化發展方向的有力措施。高校后勤也是黨的一塊陣地，黨的廉政建設也不能讓這塊陣地成為空白。下面就高校后勤廉政建設和黨員干部廉潔自律談點想法：

一、認真學習貫徹黨章，用黨章規范自己的言行。

胡錦濤同志在中央紀委第六次全體會議上的講話，從加強黨的執政能力建設和先進性建設的戰略高度，明確提出了全黨同志要認真學習黨章，自覺遵守黨章，切實貫徹黨章，堅持原則維護黨章的重大任務。胡錦濤同志的講話包攬全局，內涵豐富，是指導我們全面推進黨的建設，深入開展黨風廉政建設和反腐敗斗爭的綱領性文件。我們要認真學習，深刻領會，堅決貫徹落實。

黨員領導干部要想做到廉潔自律，必須學習好黨章，遵守好黨章，貫徹好黨章，維護好黨章，嚴格按照黨章這個治黨的“根本大法”行事，用黨章來規范自

己的言行。

按照胡錦濤同志的講話精神，黨員領導干部首先要堅持黨員標準，進一步堅定理想信念，加強道德修養。黨章對黨員的權利和義務以及黨員領導干部應該具備的基本條件作出了明確規范，要求共產黨員必須是有共產主義覺悟的先鋒戰士，必須全心全意為人民服務，為實現共產主義奮斗終身。這是做一名合格黨員的根本標準。學習貫徹黨章，首先要解決理想信念問題。理想的滑坡是最致命的滑坡，信念的動搖是最危險的動搖。從我們了解的近幾年查處和違紀違法案件看，放松世界觀的改造，放棄理想信念，思想蛻化變質，是一些人墮落為腐敗分子的根本原因。因此，黨員干部要牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀、利益觀、地位觀，不斷提高馬克思主義理論水平，始終保持清醒頭腦，在任何時候、任何情況下，都確保在思想信念上不猶豫、不含糊、不動搖。加強道德修養是堅定理想信念、增強黨性鍛煉的重要方面，是深入推進黨風廉政建設和反腐敗工作的重要基礎。作為高校后勤黨員干部更要發揚社會主義新風尚，提倡共產主義道德、模范遵守社會公德，職業道德、家庭美德，堅決抵制各種腐敗落后思想文化的侵蝕，要注意自己的生活作風和情趣，決不能熱衷于燈紅酒綠，決不能沉湎于低級趣味，要更加注重道德品行，努力提高道德修養，以高尚的道德情操帶動高校后勤，形成講道德、重修養、尚廉潔的良好風氣。

其次，要堅持立黨為公，執政為民，進一步密切黨群關系，維護人民群眾的根本利益。只有順民意、謀民利、得民心，才能得到人民群眾的支持和擁護，才能永遠立于不敗之地。作為一個單位的黨員領導干部要深入基層、深入實際，努力為群眾做好事，辦實事、解難事，做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

此外，還要堅持從嚴治黨，進一步嚴明黨的紀律，強化制約監督，堅持改革創新，進一步加強制度建設，把黨章的各項規定落到實處。

二、牢固樹立社會主義榮辱觀。

胡錦濤同志在全國政協民盟、民建聯組討論時強調，要引導廣大干部群眾特別是青少年樹立社會主義榮辱觀，堅持“以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；以服務人民為榮，以背離人民為恥；以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥；以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥；以團結互助為榮，以損人利己為恥；以誠實守信為榮，以見利忘義為恥；以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥；以艱苦奮斗為榮，以驕奢

淫逸為恥。這“八個為榮，八個為恥”是對中華民族傳統美德的高度概括，體現了社會主義基本道德規范的本質要求和社會主義道德觀的鮮明導向。樹立社會主義榮辱觀，是政治文明建設和精神文明建設的重要內容，對于加強黨風廉政建設具有重要的指導意義。

榮辱觀是世界觀、人生觀、價值觀的反映，一個人的世界觀、人生觀、價值觀出現了問題，其是非、善惡、美丑的界限就會混淆。堅持什么，反對什么，倡導什么，抵制什么就會混沌不清。實踐證明有的受黨教育多年的領導干部之所以違紀違法，究其根源，大概都是從道德品質出問題開始的。有的領導干部覺得在市場經濟條件下，給人辦事，收點錢沒什么大不了的；有的對業務活動中的吃喝，講排場，求高檔，不以為恥；有的急功近利，不按規律辦事，對搞勞民傷財的“政績工程”不以為恥，反以為榮等等。這些行為恰恰表明其世界觀、人生觀、價值觀、道德觀、榮辱觀出了問題。如不及時醒悟，勢必導致私欲膨脹，是非不分，最終跌入腐敗的深淵。常言說：“滋生驕逸之端，必踐危亡之地”；“小節不守，大節難保”。加強社會主義榮辱觀教育，是黨風廉政建設的基礎性工作。高校后勤在當前一些不健全、不文明現象及消極腐敗現象存在的情況下，抓好黨員干部的社會主義榮辱觀教育，弘揚社會主義道德風尚，從源頭上預防腐敗，具有很強的現實針對性。

對黨員干部來說，道德修養方面的問題不是“細節問題”反腐倡廉抓源頭，必須把加強黨員干部的道德修養作為重點工作來抓。要從保持黨的先進性的高度，認真學習胡錦濤同志關于社會主義榮辱觀的講話精神，把樹立社會主義榮辱觀列入黨風廉政建設的重要內容，引導黨員干部圍繞“八榮八恥”自覺加強世界觀改造和道德修養，牢固樹立社會主義榮辱觀。高校后勤黨員干部要結合自己的實際，切實做到常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，防微杜漸，抵制誘惑，警鐘長鳴，永葆共產黨人的高風亮節。

三、廉潔文化建設是反腐倡廉教育的重要內容。

吳官正同志曾經講過，說廉潔文化就是以建設社會主義先進文化的要求，進一步拓寬反腐倡廉教育的覆蓋面，積極倡導與中華民族優秀文化相承接，與時代精神相統一的廉潔文化。就是要讓廉潔的理念深入社區、家庭、學校、企業、農村，充分發揮思想道德教育，社會公德教育，家庭美德教育的整體效能，營造一

個有利于領導干部廉潔從政的道德環境和社會氛圍。高校后勤面臨一個復雜的社會環境，是社會大家庭的一分子。由于工作需要，高校后勤手中掌握著部分權力，如果不樹立立黨為公、執政為民的思想，沒有正確的人生觀、價值觀、權力觀，把手中的權力作為撈取好處的資本，就必然會墮落到腐敗行列。因此，高校后勤黨員干部要拒腐防變，就必須認識到腐敗的危害，樹立正確的人生觀、價值觀和權力觀，真正做到權為民所用，利為民所謀。并把廉潔文化建設作為我們黨反腐倡廉教育的重要內容。

建設社會主義廉潔文化，有利于密切黨和人民群眾的血肉聯系。鞏固黨的執政基礎。我們黨的執政能力和執政地位從根本上說都來自于人民，人民群眾的擁護和支持，是黨執政最牢固的政治基礎和最深厚的力量源泉。黨的執政基礎最容易因腐敗而削弱，執政能力最容易因腐敗而降低，執政地位最容易因腐敗而動遙。只有加強廉潔教育，搞好社會主義廉潔文化建設，增強黨員干部自覺抵制腐敗的意識，才能從根本上鞏固黨的執政地位，筑起社會主義不倒長城。

建設社會主義廉潔文化，有利于在全社會形成廉潔的氛圍，促進社會主義和諧社會建設。黨風決定民風，黨風正則民心順。鄧小平同志說：“為促進社會風氣的進步，首先必須搞好黨風，特別是要求各級領導同志以身作則。黨是整個社會的表率，黨的各級領導同志又是全黨的表率。”端正黨風的核心就是大力加強黨員領導干部的思想教育。只要全體黨員領導干部能嚴于律己，清正廉明、身先士卒、作出表率，必然能從根本上扭轉社會風氣，凈化社會環境，增強全社會的反腐倡廉意識，營造好領導干部廉潔從政的良好道德環境，形成以廉為榮，以貪為恥的社會風尚，形成一個干群關系，融洽社會和諧安定的良好局面。

當然，要搞好廉潔文化建設，必須把廉潔教育與理想信念教育，黨的優良傳統和作風教育，法律法規教育結合起來，與社會公德教育，職業道德教育和家庭美德教育結合起來。同時，黨員領導干部應成為廉潔文化建設的帶頭人，自覺遵守黨風廉政建設的各項理念方針政策，以實際行動為廉潔文化建設作出貢獻。

[ 參考文獻 ]

[1]《中國共產黨章程》

[2]《中國共產黨紀律條例（試行）》

[3]《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則（試行）》

[4]中國共產黨中央紀律檢查委員會第四次全體會議《公報》

[5]胡錦濤同志《在全黨大力弘揚求真務實精神大興求真務實之風》以及在中央紀委第六次會議上的講話

[6]胡錦濤同志《在新時期保持共產黨員先進性專題報告會上的講話》

[7]武漢大學黨委宣傳部、組織部、學工部、研工部編印的《學習與宣傳》2004年第二期〈總第51期〉有關文章

第三篇：關于加強高校后勤服務的幾點思考

關于加強高校后勤服務的幾點思考

【摘要】我國的高校后勤體系是高等教育管理的一個重要的組成部分，它擔負著為我國更好地培養人才的重要任務。然而，在高校后勤的改革中，尤其是在其服務中，仍然存在著許多難以解決的問題與弊端。這就需要我們認真地分析、探求這些問題所產生的來源，思考其問題的癥結所在，對癥下藥，找到有效的解決思路，及時地克服掉這些難題，從而才能保障高校后勤服務系統的順利發展，更好地為教育服務。

【關鍵詞】高校后勤；服務；教育

高校后勤是高等教育管理的一個不可分割的組成部分，可以說它是我國高等教育事業發展的堅強的后盾。我國對于高校后勤的改革已進行了很長時間，從中央到地方都采取了許多非常有力的措施，從而取得了很大的成績。但是我國仍然處于社會主義初級階段，特殊的國情和當前的社會制度決定了高校后勤仍然是高等院校的重要組成部分，仍然要為高校的教學、科研和師生員工而服務。由于高校后勤工作較為復雜，在高校后勤服務中就不可避免地會產生一系列難以解決的難題與矛盾。隨著我國高等教育事業的飛速發展，高校后勤服務中所存在的問題亟待解決。

一.高校后勤服務所面臨的問題

“后勤”一詞來源于英文單詞“Logisties”，這個詞在牛津高階英漢雙解詞典里是指軍隊為維持戰爭的進行所需的人和物的支持保障系統。[1]后來在我國，“后勤”一詞逐漸被應用到機關、高校、事業單位中的行政事務和保障服務性工作中。而“高校后勤”則是高校后勤社會化改革以來，人們對為高校提供后勤服務的，從高校剝離出來的后勤實體的總稱。那么，如今的高校后勤服務究竟存在著什么樣的難題呢？問題有三點：

（一）高校后勤服務所存在的資源浪費現象

高校后勤服務屬于教育管理的范疇，教育管理活動中的突出矛盾是教育管理資源的有限性同提高教育質量與教育管理效益之間的矛盾。[2]因此，我們應該在有限的教育管理資源條件下，盡可能地提高教育管理效率與效益。如果后勤服務機構設置過于繁多和精細，就會造成責、權、利不能夠協調統一，致使工作效率難以提高，也會因此造成不必要的資源浪費。比如我校河海大學學生所使用的校園卡，它既能用做學生的飯卡，也可以用做借書證，看似方便，其實不然。學生要為校園卡充值，首先要到中國銀行或存款機上用相對應的銀行卡存款，然后才能去食堂設有的圈助機上用校園卡進行圈助，其煩瑣過程起碼要花上十五分鐘的時間。而存款機或圈助機任何一方又會經常出現故障，學生餓肚子是常有的事。又如，學生們在繳上網費時，首先要到科學館去打印繳費單，然后再跑到相隔有五分鐘路程的河海館財務處去蓋章，蓋完章后才能到對面的繳款處繳款，最后才能拿著相關證明回到科學館進行上網開通，而這一過程再快也要花半個小時的時間。由此可見，其服務機構的繁雜既浪費了學校的人力、物力、財力，又大大浪費了學生寶貴的學習時間，這是高校后勤服務所存在的主要問題。

（二）高校后勤服務的非人性化問題

何謂“人性化”？人性化就是要以人為本，了解人的心理和需求，盡量考慮每個人的利益，更貼近人的本性，體現人的平等，尊重人的需要。高校后勤在為廣大師生服務中就應當本著這一原則，真正地做到以教師、學生的利益為本，每一件細枝末葉的小事都盡量做好，力求使他們滿意。然而在后勤服務中所存在的非人性化問題卻比比皆是：如某學生在學校餐廳的飯菜中吃到蜘蛛、蒼蠅，甚至鐵絲；再如，某學生去校醫院看病拿藥，卻因醫務人員忙于聊天而遭到怠慢、奚落；又如，某教授因為教室的多媒體出現故障而未及時修理，與相關

管理人員理論，卻被管理人員辱罵了一頓。可以說，上述這些后勤工作者，他們在為師生服務時，并沒有真正以人為本，而是缺乏了那么一絲“人性”。因此，他們的非人性化服務從小方面看，會引起廣大師生的不滿與投訴，從而受到校方的批評乃至辭退；從大的一方面看，他們的服務極有可能會影響到學校的后勤管理效益，進而影響到整個學校的教育教學質量與聲譽。

（三）高校后勤服務的盈利性目的過強

高校后勤服務追求的目標除了經濟效益之外，更大程度上應著眼于全校的公共目標和效益的實現。如果高校后勤服務完全的市場化，那就意味著高校后勤集團是以追求利潤最大化為首要經營方針和目標的。可是高校的后勤服務，除“利”字之外，還要講求一個“情”字，這是因為學校的老師、學生對學校有充分的信賴感和歸屬感，他們認為學校是這個幾乎市場化的社會所僅剩下的唯一一塊“凈土”了，尤其是那些公益性較強的項目，如學生的日常飲食、學生宿舍，學生的上網費用等與學生的關系就更為緊密。然而，現在許多的高校后勤卻利用其在校內壟斷經營之便從學生身上牟利，在此僅以高校食堂為例。由于沒有競爭，許多高校食堂菜價趨高，分量趨少，成了牟取暴利的絕好場所。比如一份三元的葷菜，通常只能買到幾小塊肉，且嚼不爛的骨頭、雜碎居多；一份一元的素菜，同樣少得可憐。又如某高校后勤集團向學生出售死豬肉、地溝油事件而被媒體暴光。高校食堂賺不賺錢，是不是暴利單位，由這幾個事例來分析便一目了然了。

通過以上所提到的高校后勤服務中所存在的三個問題，我們可以察覺到這三個問題在我們大學的日常學習、生活中是最為常見的，但又是不容易解決的。要解決問題，就應該從其產生的根源入手，認真剖析問題所產生的原因。

二.高校后勤服務問題產生的原因剖析

（一）舊的高校的管理體制是其主要問題產生的根源

高校后勤管理是屬于整個學校管理體制的一個組成部分，他們的關系是局部與整體的關系。高校后勤服務所存在的資源浪費問題則是舊的高校的管理體制所遺留下的產物，它的存在基于以下條件：條塊分割的行政管理系統和高度集權的計劃經濟模式；國家大包大攬式的招生和分配制度；體現社會主義優越性的高福利和追求相對公平的低工資制度。在這種條件下，當時的高校后勤服務隊伍一應俱全，后勤自成系統，實行行政管理，其組織形式的主要特點便是“大而全，小而全”，學校過多地承擔著辦社會的職能，運行機制則以封閉式的自我管理與自我服務為主，這樣也就沒有了節約和浪費的概念。而由于現在的高校仍然存在資源配置的供給制，經費使用的撥款制，管理模式的行政型，服務方式的福利型，這就使得高校后勤在經過不徹底的改革后也相應存在著行政主導、機構龐雜、資源浪費、人浮于事、忙閑不均、效率不高等弊端。

（二）高校后勤服務組織缺乏必要的經營理念

首先，我們需要明確一下經營理念的概念。經營理念，就是管理者追求企業績效的根據，是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確經營行為的確認,然后在此基礎上形成企業基本設想與科技優勢、發展方向、共同信念和企業追求的經營目標。[3]高校的后勤服務組織即后勤集團，只有充分應用其正確的經營理念，以后勤的經營意識為其立業之本，才能實現經濟效益與服務效益的雙贏。可是，由于后勤集團是校內經營，沒有競爭的對手，在這種情況下，致使了許多高校后勤集團缺乏必要的經營理念。他們沒有高明的管理計劃、手段、目標與經營意識，而員工又缺乏必須的培訓與服務素質。例如，許多食堂的服務態度較差，這幾乎成了高校食堂的一大通病。假若是在校外的餐館就餐，發現飯菜里夾有蒼蠅、頭發之類的雜物，完全可以理直氣壯地找經理討個說法。同樣的遭遇，換在高校學生食堂里就無法受到關注，頂多服務員甩給你一句“扔掉不就完事了”，然后再也不正視你。如此的經營方式，如此的服務態度，如果是在校外的餐館，早就破產關門了，可是在學校學生也只能忍氣吞聲了。但

是，如果這種狀況持續下去的話，高校后勤集團的經濟效益與服務效益遲早會遭受慘痛的打擊。

（三）對于高校后勤服務目的的定位仍不明確

高校后勤服務的目的到底是盈利性的，還是服務性的，目前仍然有許多高校在其定位上還是處于模糊狀態。他們當中有的認為后勤服務既然是一種服務行為，就應該將盈利放在首位，因為如果后勤集團在做出服務之后得不到相應的報酬，或者說所取得的效益無法再維持他們服務經營的運作，那么他們是不會從事這種無利可圖的工作的；還有一部分認為學校是培養人才的地方，這主要是通過教書育人、管理育人、服務育人的途徑來實現的。高校后勤服務系統擔負著大量的管理與服務的工作職能，在具體工作中服務學生，教育學生，而不能單純從創收角度來理解后勤行為，因為學校辦教育畢竟不同于校外的公司、企業，不是用來賺錢的。同時，學生的經濟來源主要來自家里，況且有相當一部分學生家庭環境比較困難，如果學校后勤服務只是單純地盈利為根本目的，那么會有同學無法承擔得起高的消費水平。所以說，對于這兩種觀點的定位，許多高校現在仍在權衡、困惑、為難之中。對于高校后勤服務目的的正確定位，將直接關系到高校后勤服務系統以后發展的命運。

由此可見，上述三條是產生高校后勤服務問題的必然原因。馬克思主義哲學告訴我們，解決問題首先要分析問題，分析問題產生的原因、背景與條件，然后才能更加深入地了解問題，找到解決問題的方法。在此，我們可以通過以下幾條思路來嘗試有效地解決在高校后勤服務中所存在的種種問題。

三．關于加強高校后勤服務的幾條思路

（一）建立節約型的高校后勤服務系統

如今的許多高校后勤服務系統，在其運作的過程中的確存在著資源大量浪費現象，而要盡可能地減少人力、物力、財力等有限資源的浪費，就必須要建立起節約型的后勤服務系統。首先，關鍵是轉換后勤的管理體制，這就要把后勤從學校的職能部門分離出來，而不是過去的行政主導。學校要給與后勤應有的支持和基礎設施，鼓勵其自我發展，后勤同時也要勵精圖治，給自己開辟一個廣闊的天地。其次，我們應當改變后勤服務系統的運行機制，改變過去那種大鍋飯的舊習慣，讓大家樹立起主人翁意識。后勤內部要切實引入競爭機制，部門與部門之間，人與人之間要競爭，領導聘任也要以競爭為基礎，徹底根除那種人浮于事的現象。再次，要合理地設置后勤機構，這是后勤服務系統運作的動力。對于后勤機構的設置，我們應該遵循“少而精”的原則，改變過去那種因為過細的劃分，機構龐雜，人員過多，從而在協調上不便統一領導，給一些工作造成滯后或無人問津的局面。例如，以上提到的河海大學的校園卡，則完全可以仿照東南大學的做法，省去銀行充值這一步驟，直接在食堂設置充值室，這樣學生可直接到食堂為校園卡充值，既方便省時，又提高了后勤服務效率，避免了不必要的資源浪費。

（二）應打破高校后勤的壟斷經營

壟斷經營是我國高校后勤最主要的弊端。在這種情況下，壟斷經營使得社會優質的資源無法為學校服務，后勤服務系統各部門也沒有了競爭壓力，這樣就不能夠保證服務質量和水平的提高。[4]在這里還要以學校食堂為例，因為食堂的經營可以說是在后勤集團壟斷經營中是最為突出的。由于許多地方成立了高校后勤集團，學生食堂則由后勤集團統一管理，這就使得高校食堂缺乏了必要的競爭性。學生無論樂意與否，在下課后饑腸轆轆的狀態下只能饑不擇食地去學校食堂，因為食堂相對校外的餐館來講是比較近的。學生們為了一日的三餐問題，除了到校內有限的幾處食堂就餐外，還能讓他們可以選擇的地方實在是微乎其微，而對于食堂糟糕的飯食與低質量的服務也只能無力地埋怨幾句了。由于高校是屬于比較封閉的特殊地方，有那么多學生生活在其中，因此可以說他們每天都是一個潛力巨大的消費群體。那么，該如何打破高校后勤的壟斷經營現狀呢？這就應該在后勤集團內部建立內部競爭機

制，從體制上杜絕壟斷。同時對外還要引進必要的競爭對手，學校完全可以同時引進兩個或兩個以上的后勤集團。這樣學校在逐步開放后勤服務市場的情況下，使諸多的服務企業，不論是學校分離出來的，還是社會參與進來的，都站在同一起跑線上公平競爭，讓他們在競爭中提高自身的經濟效益與服務質量，并通過優勝劣汰，物競天擇來實現教育服務保障資源的優化配置和辦學效益的最大化。此外，我們還應建立起有效的后勤服務監督機制，從而真正地維護到學生的切身利益和作為消費者應享有的基本權利。

（三）實現高校后勤服務的人性化

由于高校后勤在原有的體制下遺留下來的一些舊思想、舊作風，以及后勤集團在其壟斷經營下的不適當的經營理念與經營方式，從而使得高校的后勤服務質量低下，存在著許多不盡人意的地方。要想使得后勤的服務真正做到以人為本，即實現高校后勤服務的人性化，就應該做到：首先，高校后勤應進一步提高認識，要讓他們明確認識到，他們對于廣大師生的日常服務，實際上也是在為培養國家的人才做貢獻，后勤服務工作在人才培養中同樣有著重要的地位；其次，高校后勤應狠抓服務質量，努力做到經常主動深入院系、部門以及教師、學生中了解其需求情況與服務滿意度，在服務中應當注重細節服務與個性化服務，還要完善快速反應機制，提高應對各類突發事件的快速反應能力，爭取為學校提供一流的后勤服務保障，以優質規范的服務影響師生；其次，高校后勤要不斷提高后勤員工的個人素質，努力提升服務能力，使他們能始終以一個優秀服務者的身份，全心全意服務于每一位教授與學生，與此同時要精心選拔、培養一批優秀人才，充實各級領導班子，建設好經營管理者這支隊伍；最后，還要建立起一套完善的工資分配制度與獎懲制度，獎勤罰懶、激勵賢能，這樣才能在競爭與壓力下，不斷地提高員工的服務質量與業務水平，從而有效地實現高校后勤的人性化服務。

（四）明確高校后勤服務應具有較強的公益性

我們應該明確高校后勤服務具有較強的公益性，也就是說，高校后勤服務已經超出嚴格意義上的投入與產出，這是由所有的國家都把教育定位在公益性事業的基礎之上所決定的，也是由當前所處的社會主義初級階段的特征以及國情、校情實際所決定的。高校后勤的服務是徹底市場化，還是選擇非盈利組織的發展方向，這是高校后勤急需要解決的一個問題。高校后勤只有以公益性為主，認真處理好服務與經營的關系，即使以后全面社會化、大量的社會企業涌入校內參與競爭和市場分割，也能在激烈的市場競爭中取勝。以公益性為主，就是指高校后勤應該如同重視經濟效益一樣，把服務與教育功能放在突出的地位。假如放棄了充滿人文之情的公益性服務，那么高校后勤就失去了與社會上的服務業的競爭優勢。我們只有在充分認識高校后勤特點的基礎上，一方面要以服務師生、服務教育為宗旨，另一方面又要使用激勵機制充分調動全體的積極性與創造性，強化管理，向經營要效益，這樣高校后勤的服務才能得到師生的滿意與認可，才能確保學校后勤服務系統在與其他社會企業的競爭中永遠立于不敗之地。

四．結語

總之，高校后勤作為一個實體，是與社會企業有著本質的區別的。它帶有教育的屬性，并有育人的功能，其主要的任務是服務，既服務于整個學校，又服務于廣大的師生，從而保障了學校正常教學、科研及生活的順利進行。在新的世紀，為了迎接知識經濟的挑戰，使高校后勤擔負起培養更多更好的專門人才的重任，我們更應該努力地克服各種各樣的難題，加強高校后勤的服務。對內，要積極地對高校后勤服務系統進行改革，實現節約型、人性化與公益性的后勤服務。對外，則要依靠社會力量，運用社會資源建設后勤服務設施，增強后勤服務能力的探索實踐。因此我們堅信，如果高校后勤的服務得到了有效的加強，那么我國的高校后勤在以后的發展道路中，將會走得更順利、更輝煌。

第四篇：關于建設學習型班組的思考

關于建設學習型班組的思考

在一個企業里班組是最基層的組織，是企業科研生產經營活動最基礎的承擔者。開展創建學習型班組活動,目的就是要不斷增強班組的學習力,提高職工的思想和業務素質,增強班組成員自覺學習的意識、整體戰斗力和適應能力。使強企業始終保持旺盛的活力和創新能力力。創建學習型班組是企業加強職工隊伍建設、業務建設，關系到企業生存發展重要的、長期的基礎工作。

一、統一思想提高認識是創建學習型班組的前提

一個企業為了持久生存發展,做大做強,必致力于學習型組織的創建。隨著社會主義市場經濟的快速發展，對企業間競爭的認識不斷深化。從認為企業的競爭是產品的競爭,到技術的競爭,到歸結為人才的競爭。特別是在當今信息化時代，知識的更新折舊速度也越來越快，“一次性學成的時代”已成為永遠的過去式，真正實用的人才必須與時俱進，不斷豐富完善自己，以適應社會發展的需要。一些“技術單一”的個性人才，將越來越難以適應企業的競爭和發展。

企業的競爭力的強弱，越來越取決于企業團體的學習力。知識的積累是通過書本知識、實踐知識、再回到書本汲取更新知識的循環的學習過程，環境的適應依賴學習，創新的起點在于學習，文化建設來自學習。建立共同愿景，牢固樹立終身學習、團隊學習的意識，應成為企業職工的共識。

二、企業重視強化激勵是創建學習型班組的動力

企業高層高度重視對創建學習型班組具有強大的號召力，黨政工團齊抓共管，堅持定期考核、評比、獎懲是創建學習型班組的至關重要的推動力。

為確保創建工作質量，班組創建活動應實行申報驗收制，由班組建設主管部門組織各單位進行創建申報和成果驗收，并制訂、落實相關管理、考核辦法。

應加強創建活動的過程管理，定期組織檢查，對成果顯著的應進行表彰和獎勵，使創建學習型班組活動長抓不懈。

三、知識共享比學趕超是創建學習型班組的有效方法

創建學習型班組，應積極組織班組開展“互學”活動。“互學”活動可采取“能者為師”、“師徒結對”、“班組結對”、“人人上講臺，人人當老師”、“走出去，請進來”等形式。“能者為師”是在了解班組成員學習需求基礎上在班選出授課人，結合工作的實際進行學習、交流、探討，這樣學習的效果會更好，更符合實際，激發大家主動學習知識欲望，極大提高學習效果。“班組結對”是與兄弟班組開展互學活動，雙方定期進行集中活動。通過結對，班組間交流工作經驗和管理心得，有時可互派人員到工作現場，互相支援，互相學習。結對活動的開展，能夠使班組間實現知識共享，起到同行比較、橫向交流、取長補短、共同進步的積極作用，不但能極大活躍班組學習氣氛，而且能夠激發班組成員學業務、比技能的熱情，有效提高班組整體技術水平。

四、優化機制不斷創新是創建學習型班組的保障

建立目標學習機制，以創新拉動學習機制，規定創建的內容、標準、目標和實施步驟等，制定活動方案和創建規劃，并針對職工隊伍不同層次規定不同的學習內容和工作方法，以確保創建目標的實現。

靠管理機制的創新保證學習機制的創新。一是建立約束機制；二是建立考核評價機制；三是建立競爭激勵機制；四是建立典型示范機制，從而帶動創建活動的深入開展。

靠經營機制的創新帶動學習機制的創新。注重把經營機制的創新和學習機制的創新有機的結合起來。

五、選好班長提升素質是創建學習型班組的關鍵

俗話說：班組長是一個兵頭將尾的官，起著承上啟下的橋梁作用，尤其是在創建學習型班組過程中他卻起著極其重要的作用，選好班組長、加強班組長的素質提升是創建學習型班組的關鍵。在企業范圍內建立班組長學習培訓機制，創造橫向交流的學習的機會。對班組長自身的綜合素質應有一個管理和考核辦法，要讓班組長有提高自身綜合素質的緊迫感和強烈愿望，做到固強補弱，避免因自身某個方面的素質不夠等原因而影響到班組的健康發展。要通過各種方法學習、實踐，在學習和實踐中不斷提高班組長素質能力，特別要增強他們對班組學習的策劃和管理能力，使他們以身作則帶頭學，營造班組良好學習氛圍。

總之，創建學習型班組是一個持久的修煉的過程，應成為企業長期的自覺行為，讓員工在工作中學習，在學習中工作，強化“工作學習化，學習工作化”的理念，使班組員工自覺學習，不斷學習，全方位學習，促進企業不斷發展。

第五篇：建設學習型單位的思考（推薦）

當前正值各機關部門廣泛開展機關效能建設活動，許多單位將干部職工學習、創建學習型單位作為效能建設的主要抓手，取得一定成效。現聯系本部門實際對建設學習型單位談點粗淺認識。

一、學習型單位的提出及其涵義

“學習型單位”一說源自學習型組織理論，學習型組織理論產生于上世紀九十年代，因其適應了信息時代特征，被西方企業管理界譽為“２１世紀的管理圣經”，同企業再造理論一道成為當今最前沿的兩大管理理論，得到企業界廣泛應用。近年來，國內外許多企業甚至政府都提出了建設學習型組織的目標，有專家分析，美國排名前２５位的企業中８０％都在運用學習型組織理論，新加坡政府提出了建設“學習型政府”的口號，法國于１９７２年通過了《終身教育法》，美國于１９７６年通過了《終身學習法》。黨的十六大把“形成全民學習、終（本文章來源于查看更多精彩文章請登錄）身學習的學習型社會，促進人的全面發展”作為全面建設小康社會的一個重要目標，之后各地掀起了建設學習型城市、學習型社區、學習型機關、學習型企業，甚至學習型家庭等學習型組織的熱潮。

學習型組織理論認為，在新的時代背景下，組織要持續發展，必須具有持續學習的能力，提高整體素質，形成高于個人績效總和的綜合績。因而建設學習型單位，一是強調“終身學習”。即單位中的成員均應信守終身學習的理念，而不視其為某個階段或為達到某個簡單目標而進行的短期行為。二是強調“全員學習”。即單位中的各個階層都要全心投入學習，尤其是管理決策層，他們決定單位發展的方向和命運，起表率帶領作用，因而更需要學習。三是強調“全程學習”。即學習必須貫穿于單位系統運行的整個過程之中，而不是為某項活動而學習。因此，建設學習型單位是一項長期的系統工程。

二、創建學習型單位具有重要的戰略意義

１、建設學習型單位是時代發展的客觀需要。當前，世界多極化和經濟全球化趨勢日益增強，科技發展日新月異，新知識、新事物、新理論、新觀念層出不窮，知識老化的速度因此大大加快。資料統計，最近３０年產生的知識總量等于過去兩千年產生的知識總量的總和。預計到２０２０年，知識總量是現在的３－４倍；到２０５０年，目前的知識量只占屆時知識總量的１％。研究表明：農業經濟時代只要７－１４歲接受教育，就足以應付往后４０年工作生涯之所需了；工業經濟時代，求（本文章來源于查看更多精彩文章請登錄）學時間延伸為５－２２歲；而知識經濟時代，人人都必須持續不斷地增強學習能力，必須隨時接受最新的教育，才能取得成功。

２、建設學習型單位是“三個代表”重要思想的具體體現。十六大報告強調指出：貫徹“三個代表”重要思想，關鍵在堅持與時俱進，核心在保持黨的先進性，本質在堅持執政為民。馬克思主義具有與時俱進的理論品格，作為馬克思主義政黨的中國共產黨，也必須堅持與時俱進，努力吸收人類社會發展所創造的一切優秀成果，只有這樣，才能長久保持自己的先進性。農業局作為主管農業的政府組成部門，在我市農業農村現代化建設中起著引導和指導的作用，理應掌握和運用一切有利于農業和農村經濟發展的理論和科技成果，將先進的管理理論與農業農村工作實際相結合，創造性的加以運用。只有這樣，才能真正代表先進生產力的發展要求，代表先進文化的前進方向，從而最終代表最廣大人民的根本利益。

３、建設學習型單位是提高干部職工隊伍綜合素質的需要。我國加入ＷＴＯ，這對事業單位轉變職能和工作作風，進一步提高效率提出了迫切要求。而要轉變作風，提高效率，迫切需要提高干部職工的整體素質。建設學習型單位，（本文章來源于查看更多精彩文章請登錄）正是適應這一形勢發展要求，全面提高人員素質的重要舉措。隨著改革開放的不斷深入，我們面對越來越多的新情況、新問題，而要解決這些問題，越來越需要我們進行制度創新，改變傳統的思維模式，采用系統思考的方法，而系統思考，正是學習型單位的核心特征。因此，建立學習型單位有利于推進單位的工作創新，更好更有效地解決實際工作中的問題。

三、當前創建學習型單位存在的障礙

就目前而言，在事業單位建設學習型單位有一些不利的因素，存在著一定的障礙。一是傳統組織體制影響。由于事業單位長期實行的是以政府包辦為基礎，以行使管理權力為特征的典型的控制型組織，它的組織管理架構呈塊狀結構，組織運作慣性很強，這對于建立以共同意愿為基礎，以團隊學習為特征的學習型單位存在很大的體制障礙。二是缺乏足夠的壓力。雖然近年來進行了事業單位機構改革，一些單位部門實行競聘上崗、人員交流、雙向選擇等等，但優勝劣汰的壓力遠遠比不上企業，還沒有真正形成緊迫感、危機感，主動變革的積極性不高。三是缺乏根本的動力。目前單位與單位之間經濟收入的（本文章來源于查看更多精彩文章請登錄）差異主要是因為所涉行業和領域的不同，與工作效率和成績相關不大，與知識的多少、能力的高低相關不大。四是缺乏應有的認識。相當一部分同志對學習型單位的深刻內涵認識不夠，簡單地認為學習型單位就是比傳統單位更強

調學習的單位，而沒有認識到建設學習型單位是管理方式的重大變革，是組織管理理論的重大創新。因而好多單位抓學習流于形式，學一陣、竭一陣，熱一陣、冷一陣，難以堅持，效果不明顯。

四、創建學習型單位應采取的措施

１、廣泛宣傳，營造建設學習型單位的良好氛圍。一是要從深入學習貫徹“三個代表”重要思想的高度，提高對其重要性和必要性的認識。二是要從理解十六大提出的“促進人的全面進步”這一最終目標上，提高對其深刻內涵的認識。三是要從當今世界最前沿管理理論體系的角度，提高對其先進性和廣泛內容的認識。這樣才能使建設過程成為單位全體成員的一致行動，使大家真正領悟建設學習型單位理論的真諦，為建設活動提供不竭的動力。

２、更新觀念，領導干部率先帶頭學習。學習型單位，要有學習型的領導，在學習型單位中，領導是舵手，是設計師，也是教師，要求單位成員學習的，領導干部要先學一步，要求成員掌握的，領導干部要首先掌握。同時，領導干部要帶頭轉換角色，率先推行新的管理理念，領導不再是象一般情況那樣，單純依靠行政權力，通過控制機制來領導全體成員開展工作，而是通過領導者自身的表率和示范，以自己淵博的知識和人格魅力感召和影響他人，從而極大地調動全體成員的積極性，發揮單位的整體潛能。

３、健全制度，為建設學習型單位提供保證。健全制度是建設學習型單位的必要措施，尤其是在建設的初期，全員學習、終身學習的理念還沒有成為大家的自覺行為，更需要一系列規章制度加以引導和約束。一是要建立健全學（本文章來源于查看更多精彩文章請登錄）習制度，包括中心組學習制度、黨員學習制度、一般職工學習制度等等，并加強督查和考核。二是要建立健全激勵機制，嚴格執行有關制度，學習好差要同獎懲、升降、評聘掛鉤。三是要制定人才開發培養計劃和干部隊伍的教育培訓規劃，充分利用教育資源，建立教育培訓的長效機制。

４、循序漸進，精心設計創建活動載體。建設學習型單位是一個長期的動態過程，不可能一蹴而就，要循序漸進、穩步推進。在開始階段實行強制性學習，完全按照單位的規定學習，用制度來保證。在這個過程中，要精心設計多層次、寬領域、有實效的活動載體，增強感召力和吸引力，開展學法律、學電腦、學外語、學科技知識等活動，通過上黨課、聽講座、經驗交流等多種形式，把活動推向深入，從而達到使單位每個成員養成激勵性學習、習慣性學習、理想性學習的目的。

５、有機融合，推進各項創建活動開展。建設學習型單位，應該強調與單位各項活動有機融合。目前，一是要與學習貫徹“三個代表”重要思想和十六大精神有機融合，做到思想政治學習和業務知識學習兩不誤。二是要與開展機關效能建設有機融合，從人的素質、工作能力、工作環境等方面營造良好整體氛圍。三是要與創建文明衛生城市有機融合，將其作為精神文明建設的有效載體和有力措施。四是要與單位的各項業務工作有機融合，理論聯系實際，實踐豐富理論，做到知行結合，求真務實，不斷增強單位的持續創新能力。