第一篇：對(duì)優(yōu)化縣級(jí)地稅機(jī)關(guān)目標(biāo)管理績(jī)效考核機(jī)制的思考

對(duì)優(yōu)化縣級(jí)地稅機(jī)關(guān)目標(biāo)管理績(jī)效考核機(jī)制的思考

目標(biāo)管理績(jī)效考核是加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，改變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高執(zhí)法水平，提升工作績(jī)效、挖掘干部潛能的重要手段和保證。在當(dāng)前各地規(guī)范津補(bǔ)貼發(fā)放后，如何實(shí)施目標(biāo)管理績(jī)效考核，已成為縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)亟待解決的首要問(wèn)題，筆者憑借多年從事辦公室工作的實(shí)踐，作了一些思索，供大家參考。

一、當(dāng)前目標(biāo)管理績(jī)效考核

射洪縣地方稅務(wù)局2006年印發(fā)的《射洪縣地稅系統(tǒng)季度（半年）工作目標(biāo)考核辦法》，探索建立了目標(biāo)管理績(jī)效考核機(jī)制，通過(guò)幾年的運(yùn)行，逐步形成了較為科學(xué)、規(guī)范，有效促進(jìn)工作落實(shí)的激勵(lì)約束機(jī)制，確保了政令暢通，各項(xiàng)工作得到及時(shí)有效地落實(shí)，干部工作的積極性、主動(dòng)性大大提高。今年我們又印發(fā)了《射洪縣地稅系統(tǒng)在職人員工作津貼考核管理辦法（暫行）》，主要解決規(guī)范津補(bǔ)貼發(fā)放后的季度工作考核問(wèn)題，側(cè)重于履行職責(zé)、作風(fēng)效能方面，一定程度上促進(jìn)了季度工作的落實(shí)。

二、存在的問(wèn)題

通過(guò)這兩個(gè)考核文件的運(yùn)行實(shí)踐，雖然取得了一定的成績(jī)，但也陸續(xù)暴露出一系列問(wèn)題：一是在實(shí)際工作中我們的考核實(shí)際上就是按所列工作內(nèi)容 檢查其是否完成，忽視工作質(zhì)量與工作效率。二是考核過(guò)程中實(shí)施工作系數(shù)與完成工作任務(wù)相結(jié)合的考核，由于工作系數(shù)指標(biāo)體系是按所任職務(wù)設(shè)計(jì)的，工作系數(shù)沒(méi)有完全反映崗位工作量，導(dǎo)致職工個(gè)人之間苦樂(lè)不均的現(xiàn)象發(fā)生。三是對(duì)各單位考核指標(biāo)多，而對(duì)局機(jī)關(guān)各職能部門考核指標(biāo)少，缺乏能夠客觀反映工作落實(shí)質(zhì)量和效率的考核辦法。

三、幾點(diǎn)建議

如何解決這些問(wèn)題、建立科學(xué)、系統(tǒng)、高效、規(guī)范的績(jī)效考核機(jī)制是擺在我們面前的一個(gè)重要課題，借鑒一些縣地方稅務(wù)局績(jī)效與目標(biāo)管理辦法，結(jié)合射洪地稅實(shí)際，提如下幾點(diǎn)建議：

（一）明確目標(biāo)績(jī)效考核原則

堅(jiān)持下管一級(jí)考核的原則、去繁就簡(jiǎn)考核的原則、分類負(fù)責(zé)考核的三大原則。

（二）科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)

從射洪地稅工作實(shí)際出發(fā)，按照德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面建立科學(xué)完善的績(jī)效考核指標(biāo)體系，調(diào)整和優(yōu)化崗責(zé)體系，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和人員配置，配合目標(biāo)責(zé)任分解，制定詳細(xì)而又具有可操作性的考核指標(biāo)，重點(diǎn)是圍繞績(jī)效目標(biāo)考核工作業(yè)績(jī)。

按照干部職工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度及社會(huì)評(píng)價(jià)等進(jìn)行分類，設(shè)置重點(diǎn)考核指標(biāo)。為鼓勵(lì)開拓創(chuàng)新、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，增設(shè)加分項(xiàng)目。

按照干部職工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度及社會(huì)評(píng)價(jià)等進(jìn)行分類，設(shè)置重點(diǎn)考核指標(biāo)。為鼓勵(lì)開拓創(chuàng)新、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，增設(shè)加分項(xiàng)目。

建議考核指標(biāo)設(shè)置為：

1.工作業(yè)績(jī)指標(biāo)：包括工作數(shù)量、質(zhì)量和工作時(shí)效。

2.工作能力指標(biāo)：包括崗位技能，“一崗兩責(zé)”的能力等。

3.工作態(tài)度指標(biāo)：包括工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服從領(lǐng)導(dǎo)安排等。4.社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)：包括納稅人有效投訴、反饋意見評(píng)價(jià)、明查暗訪結(jié)果等。

5.專項(xiàng)加分指標(biāo)：重點(diǎn)工作突出貢獻(xiàn)、稿件錄用等。

建議考核分類設(shè)置為：

1.對(duì)稽查局、各稅務(wù)所的考核分類：設(shè)隊(duì)伍建設(shè)類、綜合管理類、稅收征管類三大類。由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)股室負(fù)責(zé)，制定考核內(nèi)容，細(xì)化考核項(xiàng)目，量化考核指標(biāo)。

隊(duì)伍建設(shè)類，由紀(jì)檢組長(zhǎng)和分管人事、黨務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)牽頭，具體含紀(jì)檢監(jiān)察工作、人事教育工作和干部培訓(xùn)中心工作、機(jī)關(guān)黨委和工、青、婦等工作。責(zé)任股室為監(jiān)察室、人教股、黨委辦。

稅收征管類，由分管稅收業(yè)務(wù)和法制工作的領(lǐng)導(dǎo)牽頭，具體含綜合稅收管理、稅收征管、稅收法制工作、稅收信息化合納稅服務(wù)工作。責(zé)任股室為綜合股、征管股、法制股。

綜合管理類，由分管計(jì)財(cái)工作和辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)牽頭，具體含辦公室工作、計(jì)劃財(cái)務(wù)工作。責(zé)任股室為辦公室、計(jì)財(cái)股。

2.對(duì)機(jī)關(guān)各股室的考核分類：每季度機(jī)關(guān)各股室匯報(bào)工作，局領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)；日常和年度工作與市局平時(shí)通報(bào)和年終考核相結(jié)合，實(shí)施考核。

（三）優(yōu)化考核系數(shù)體系

本著“以人為本、權(quán)責(zé)結(jié)合、多勞多得”的原則，優(yōu)化現(xiàn)有考核系數(shù)體系。建議對(duì)各股室和稽查局、稅務(wù)所的工作總量進(jìn)行測(cè)算，納入考核系數(shù)體系。對(duì)相關(guān)工作量大、責(zé)任重的崗位適當(dāng)提高考核系數(shù)，倡導(dǎo)多勞多得，逐步形成“要我工作”變?yōu)椤拔乙ぷ鳌钡木置妗?/p>

（四）改變績(jī)效考核辦法

以前的考核實(shí)行的是扣分制，形成了多干多扣，少干少扣、不干不扣局面，造成職工個(gè)人之間苦樂(lè)不均現(xiàn)象的發(fā)生。改傳統(tǒng)的“扣分制”為“加分制”，把考核由“處罰型”改為“激勵(lì)型”，充分調(diào)動(dòng)干部工作的積極性、主動(dòng)性。建議實(shí)行兩級(jí)考核監(jiān)控機(jī)制，即單位（部門）考核和縣局考核。

建議修改《射洪縣地稅系統(tǒng)在職人員工作津貼考核管理辦法（暫行）》，將側(cè)重于履行職責(zé)、作風(fēng)效能方面考核改為只考核組織地稅收入工作。

縣局只對(duì)機(jī)關(guān)股室和稽查局、各稅務(wù)所實(shí)施考核。機(jī)關(guān)各股室和稽查局、各稅務(wù)所對(duì)職工個(gè)人進(jìn)行考核，制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)綜合考慮職工個(gè)人工作量和工作難度。

（五）逗硬實(shí)施績(jī)效考核

縣局成立目標(biāo)管理績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，建議由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，由縣局辦公室、監(jiān)察室、人教股等相關(guān)股室人員組成，并確定專人負(fù)責(zé)目標(biāo)管理績(jī)效考核日常工作。縣局對(duì)機(jī)關(guān)股室和稽查局、各稅務(wù)所的考核，由績(jī)效考核辦定期組織專人對(duì)各類材料報(bào)送情況、會(huì)議落實(shí)情況、考勤考績(jī)情況、督查督辦情況進(jìn)行考核，同時(shí)抽查機(jī)關(guān)股室和稽查局、各稅務(wù)所在實(shí)施考核過(guò)程中，是否存在考核不客觀、不公平等情況。各股室和稽查局、各稅務(wù)所對(duì)職工個(gè)人的考核，根據(jù)工作人員的工作態(tài)度，工作難易度，工作成效等進(jìn)行考核，并與被考核人進(jìn)行考核溝通，最后形成績(jī)效考核結(jié)果并報(bào)縣局。通過(guò)兩級(jí)逗硬考核，層層把關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供翔實(shí)的依據(jù)。

作者：向 陽(yáng) 射洪縣地方稅務(wù)局紀(jì)檢組長(zhǎng) 張竟鋒 射洪縣地方稅務(wù)局副局長(zhǎng)

文成君 射洪縣地方稅務(wù)局辦公室副主任

第二篇：對(duì)加強(qiáng)地稅系統(tǒng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的思考

對(duì)加強(qiáng)地稅系統(tǒng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的思考

——XX縣地方稅務(wù)局XX稅務(wù)所

加強(qiáng)地稅系統(tǒng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的目的是通過(guò)構(gòu)建責(zé)任明晰、分權(quán)制衡、流程制約、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息化運(yùn)行的權(quán)力制約機(jī)制，確保權(quán)力規(guī)范、透明、高效運(yùn)行，從而有效保護(hù)干部。下面就加強(qiáng)和推進(jìn)地稅部門內(nèi)控機(jī)制建設(shè)談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、梳理職權(quán)，明確崗責(zé)，建立明晰的權(quán)責(zé)體系

一是全面梳理職權(quán)。按照各單位核定的職能，圍繞稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)的行使，對(duì)每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)人員的工作職責(zé)、法定權(quán)限和運(yùn)行流程等進(jìn)行全面梳理，列出“權(quán)力清單”。二是明確崗責(zé)。把落實(shí)責(zé)任是部門內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的核心內(nèi)容，通過(guò)編制詳細(xì)的《內(nèi)部崗責(zé)手冊(cè)》，明確各崗位在處理有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)所具有的權(quán)力和責(zé)任，實(shí)現(xiàn)權(quán)力、崗位、責(zé)任、制度的有機(jī)結(jié)合，形成完備的權(quán)責(zé)體系，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。三是分權(quán)制衡。把分權(quán)、示權(quán)、控權(quán)作為內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的根本，通過(guò)嚴(yán)格劃分不同權(quán)力的使用范圍，建立職權(quán)清楚、責(zé)任明確，權(quán)力運(yùn)行每個(gè)環(huán)節(jié)相互配套、相互銜接、相互制約又相互協(xié)調(diào)權(quán)力制衡機(jī)制。

二、過(guò)程制約，程序控制，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行程序

針對(duì)不同部門的權(quán)力事項(xiàng)和用權(quán)方式，優(yōu)化運(yùn)行程序，建立內(nèi)控措施，實(shí)現(xiàn)權(quán)力運(yùn)行的過(guò)程制約、程序控制。一是優(yōu)化

權(quán)力運(yùn)行流程。明確具體權(quán)力事項(xiàng)的業(yè)務(wù)操作程序，做到下一道程序?qū)ι弦坏莱绦蜻M(jìn)行控制，每道程序之間互相制衡。堅(jiān)持制權(quán)與增效相結(jié)合，簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高工作效率。二是編制權(quán)力運(yùn)行流程圖。在優(yōu)化流程的基礎(chǔ)上，對(duì)權(quán)力事項(xiàng)的運(yùn)行程序、行使依據(jù)、承辦崗位、職責(zé)要求、監(jiān)督制約環(huán)節(jié)等內(nèi)容，以圖形的方式表達(dá)出來(lái)，通過(guò)流程圖將權(quán)力行使過(guò)程進(jìn)行固化，使每項(xiàng)權(quán)力的行使過(guò)程都做到可視可控。三是公開透明運(yùn)行，促進(jìn)內(nèi)控動(dòng)態(tài)校正。實(shí)現(xiàn)權(quán)力、責(zé)任、流程、制度、風(fēng)險(xiǎn)“五公開”，使權(quán)力在陽(yáng)光下透明規(guī)范運(yùn)行。

三、查找風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估等級(jí)，科學(xué)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理

一是查找風(fēng)險(xiǎn)。從稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)、行政管理權(quán)兩個(gè)方面，按照“人人參與查找，人人找出風(fēng)險(xiǎn)”的要求，通過(guò)采取自己查、群眾幫、領(lǐng)導(dǎo)提、組織審四個(gè)程序，重點(diǎn)從思想道德風(fēng)險(xiǎn)、制度機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)、崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面查找,認(rèn)真分析易發(fā)生執(zhí)法、管理和廉政問(wèn)題的“征、管、查、減、免、罰、人、財(cái)、物等9個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，找出風(fēng)險(xiǎn)概率出現(xiàn)頻繁的節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，經(jīng)組織審核把關(guān)后，將風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)逐一登記匯總、建立臺(tái)賬，予以及時(shí)公開，讓每個(gè)稅務(wù)干部明白。二是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。按風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率或危害損失程度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行評(píng)估界定。容易出現(xiàn)或滋生違法犯罪行為的定為一級(jí)，由內(nèi)控領(lǐng)導(dǎo)小組重點(diǎn)監(jiān)控；容易出現(xiàn)或滋生違紀(jì)違規(guī)行為的定為二級(jí)，由紀(jì)檢監(jiān)察室進(jìn)行監(jiān)控；導(dǎo)致輕微違規(guī)或雖未違規(guī)但對(duì)地稅形象造成不良影響的定為

三級(jí)，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)控，每個(gè)干部職工共同參與監(jiān)督。風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等級(jí)分析確定以定期分析為主，一年為一周期，定期分析一周期不少于1次，同時(shí)根據(jù)各單位的實(shí)際和工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，適時(shí)、不定期進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析評(píng)定，實(shí)行滾動(dòng)管理。

四、明確責(zé)任，完善措施，全面落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控

一是明確監(jiān)督責(zé)任。縣局內(nèi)控機(jī)制建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，各職能科室根據(jù)職責(zé)分工分別承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)防范的管理工作，紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)全局內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范的監(jiān)督、督查工作，從而明確監(jiān)督的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，切實(shí)履行監(jiān)督責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的事前、事中、事后的全程監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題，防范在前，預(yù)防在先，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。二是落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控措施。根據(jù)排查出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，找準(zhǔn)問(wèn)題的關(guān)鍵，以崗位為點(diǎn)，以工作流程為線，以制度為面，有針對(duì)性的從四個(gè)方面落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控措施。加強(qiáng)教育防范，通過(guò)大力開展風(fēng)險(xiǎn)防范教育，正面引導(dǎo)、反面警醒、文化滲透、黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)、預(yù)防職務(wù)犯罪等活動(dòng)，營(yíng)造內(nèi)控建設(shè)氛圍，增強(qiáng)廉潔意識(shí)，筑牢思想防線；加強(qiáng)崗位防范，進(jìn)一步健全和完善崗責(zé)體系，定崗定責(zé)，實(shí)施規(guī)范化的崗位管理，為克服稅務(wù)干部在一地長(zhǎng)期工作容易產(chǎn)生腐敗的弊端，定期對(duì)系統(tǒng)內(nèi)干部實(shí)施異地?fù)Q崗，即分局內(nèi)崗位輪換，分局間橫向交流，選派機(jī)關(guān)干部下基層鍛煉等形式，達(dá)到以動(dòng)防腐的目的；加強(qiáng)流程防范，在容

易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)，完善相關(guān)制度和工作環(huán)節(jié)中涉及的所有監(jiān)督事項(xiàng)，排查出權(quán)力運(yùn)行中容易存在的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，根據(jù)工作環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，將決策與執(zhí)行、審批與復(fù)核、執(zhí)行與監(jiān)督等工作流程和職責(zé)分離，做到相互制約、相互監(jiān)督，防止權(quán)力過(guò)于集中，特別是防止權(quán)力失去監(jiān)督和制約；加強(qiáng)制度防范，圍繞權(quán)力運(yùn)行的重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步找準(zhǔn)制度建設(shè)的盲點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，通過(guò)合理授權(quán)，明晰職責(zé)，細(xì)化自由裁量標(biāo)準(zhǔn)，完善接辦分離、合議審批、復(fù)查復(fù)核、稅企共建等措施完善權(quán)力運(yùn)行制度。形成行政執(zhí)法、行政審批、內(nèi)部管理等一整套防范廉政風(fēng)險(xiǎn)的“制度控制鏈條”。三是建立風(fēng)險(xiǎn)處置程序。匯總分析階段性檢查和風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)控情況，研究討論反映集中的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)，對(duì)單位存在的問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見；對(duì)個(gè)人存在的問(wèn)題，進(jìn)行廉政談話提醒、誡勉談話、重點(diǎn)觀察、崗位調(diào)整等，避免廉政風(fēng)險(xiǎn)演化為違紀(jì)違法行為。四是建立科學(xué)長(zhǎng)效的風(fēng)險(xiǎn)化解機(jī)制。通過(guò)前期預(yù)防、中期監(jiān)控、后期處置三道防線，編織一張對(duì)地稅干部的監(jiān)督和保護(hù)網(wǎng), 從而形成風(fēng)險(xiǎn)化解的合力。

第三篇：對(duì)班級(jí)活動(dòng)目標(biāo)管理實(shí)施機(jī)制的思考

對(duì)班級(jí)活動(dòng)目標(biāo)管理實(shí)施機(jī)制的思考

多年班主工作讓我感受最大的是班級(jí)管理光抓智育是出不了好成績(jī)的；抓德育光嘴上說(shuō)是不行的，那只是微風(fēng)拂面，起不了任何效果。所以我們必須將智育融入德育之中，將抓德育融入各種班級(jí)活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)施之中，從而通過(guò)活動(dòng)這一載體來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的教育教學(xué)目標(biāo)。當(dāng)然班級(jí)活動(dòng)外延應(yīng)是廣泛的，它普遍存在于學(xué)校的教育教學(xué)和課余活動(dòng)之中。所以活動(dòng)與班級(jí)管理是密不可分的，因?yàn)榘嗉?jí)管理的過(guò)程本身就是一項(xiàng)活動(dòng)。如果離開了活動(dòng)這一載體，老師和學(xué)生就不能進(jìn)行和諧的交流，就難以實(shí)現(xiàn)既定的教育教學(xué)目標(biāo)和建立和諧的班級(jí)集體。因此在班級(jí)管理中引入班級(jí)活動(dòng)目標(biāo)管理機(jī)制，是十分必要的。

眾所周知，班主任的主要工作是進(jìn)行班級(jí)管理，要進(jìn)行管理就得有一定的工作目標(biāo)。有了一定工作目標(biāo)，我們的管理工作才能有章可循，才能達(dá)到預(yù)期的目的。當(dāng)然班級(jí)活動(dòng)目標(biāo)并不是籠統(tǒng)的班級(jí)公約或其他的籠統(tǒng)的計(jì)劃，而是應(yīng)根據(jù)不同的工作層面具體確定，也就是將班級(jí)目標(biāo)具體細(xì)化到各個(gè)活動(dòng)目標(biāo)中去。筆者認(rèn)為可將班級(jí)活動(dòng)目標(biāo)劃分為以下三個(gè)方面。

一、文體活動(dòng)目標(biāo)的制定

文體活動(dòng)目標(biāo)就是指根據(jù)本班具體情況結(jié)合學(xué)校組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)而制定的目標(biāo)。當(dāng)然作為活動(dòng)的主體和具體的實(shí)施者，活動(dòng)的目標(biāo)理所當(dāng)然應(yīng)由學(xué)生自己來(lái)制定，老師只是給予一定的指導(dǎo)或給予活動(dòng)背景情況的介紹。例如我校在上學(xué)期開展的校第三屆科技節(jié)，此項(xiàng)活動(dòng)中全體同學(xué)在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，根據(jù)學(xué)校的活動(dòng)安排制定了本班的計(jì)劃，遵循各項(xiàng)活動(dòng)的參加堅(jiān)持自愿報(bào)名、發(fā)揮同學(xué)特長(zhǎng)和責(zé)任到人的原則，制定了成績(jī)要進(jìn)入年級(jí)前四的目標(biāo)，對(duì)于階段性活動(dòng)情況進(jìn)行全班匯報(bào)，對(duì)于成績(jī)突出的同學(xué)進(jìn)行全班表?yè)P(yáng)，以激發(fā)學(xué)生的活動(dòng)熱情。如此周密的安排，也換來(lái)了不錯(cuò)的成績(jī)，那次校科技節(jié)，我班榮獲校團(tuán)體總分第一名的好成績(jī)。活動(dòng)的過(guò)程和成績(jī)的取得給班級(jí)帶來(lái)了積極影響，班內(nèi)漸漸形成了勇于爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，這些又都為同學(xué)的學(xué)習(xí)積累了良好的非智力因素。

二、爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)的制定

爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)是指以班級(jí)為單位爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)校所設(shè)立的各種集體榮譽(yù)目標(biāo)。每一個(gè)人都是生活在特定的集體之中，作為集體的一員都有潛在集體榮譽(yù)情結(jié)和為之奮斗的內(nèi)在動(dòng)因，因而制定班級(jí)榮譽(yù)爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)可以調(diào)動(dòng)和激發(fā)每一個(gè)學(xué)生個(gè)體內(nèi)在的集體榮譽(yù)情結(jié)，以培養(yǎng)學(xué)生形成健全的人格和樹立一般獨(dú)生子女所缺少的團(tuán)隊(duì)精神。爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)的制定應(yīng)在老師引導(dǎo)下由班干部具體負(fù)責(zé)實(shí)施，并且每一位學(xué)生都必須加入到爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中來(lái)，要讓學(xué)生感受到爭(zhēng)創(chuàng)并不是班主任老師的事或班干部的事而是每一位同學(xué)自己的事。所以在爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)具體實(shí)施的過(guò)程中可通過(guò)如下幾種形式：①利用周記這一載體為爭(zhēng)創(chuàng)進(jìn)行輿論宣傳。②利用班會(huì)全班同學(xué)圍繞爭(zhēng)創(chuàng)的利弊展開討論。③全體同學(xué)自愿簽名方式統(tǒng)一同學(xué)思想，協(xié)調(diào)步伐。這些都可使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)成為同學(xué)們的自覺(jué)行為。

上學(xué)期我班進(jìn)行了申請(qǐng)自習(xí)課免檢班級(jí)爭(zhēng)創(chuàng)的活動(dòng)，在班干部的組織下全班同學(xué)進(jìn)行了自愿簽名，這有如一根“金箍”縛在每一位同學(xué)的腦海中。實(shí)踐表明這一活動(dòng)取得了一定的成效。

三、學(xué)習(xí)目標(biāo)的制定

學(xué)習(xí)目標(biāo)的制定應(yīng)包括兩個(gè)方面：一是班級(jí)總體學(xué)習(xí)目標(biāo)的制定，二是學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)目標(biāo)的制定。在制定學(xué)習(xí)目標(biāo)的過(guò)程中應(yīng)注意幾個(gè)問(wèn)題：

1、目標(biāo)制定應(yīng)堅(jiān)持全民動(dòng)員共同參與的原則；

2、目標(biāo)應(yīng)盡可能具體化，因?yàn)檩^為具體的目標(biāo)(落實(shí)到各科目標(biāo))更具有可操作性，行動(dòng)的指向性；

3、目標(biāo)制定應(yīng)從本班學(xué)科實(shí)際情況而定，不能千篇一律；

4、目標(biāo)的制定應(yīng)堅(jiān)持“跳一跳”方能夠到的原則。在制定好班級(jí)總體學(xué)習(xí)目標(biāo)之后，著手引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行個(gè)體學(xué)習(xí)目標(biāo)的制定也同樣重要。因?yàn)橐环矫鎸⒂兄趲椭瑢W(xué)明確學(xué)習(xí)方向，激發(fā)其學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)因，在班級(jí)內(nèi)部形成“你追我趕”的競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)的氣氛；另一方面也將有助于整個(gè)班級(jí)學(xué)習(xí)綜合實(shí)力的提高。

例如上學(xué)期我班的班長(zhǎng)，入學(xué)成績(jī)?cè)诎鄡?nèi)處于中等偏下。經(jīng)過(guò)軍訓(xùn)期間對(duì)他的觀察，我決定讓他擔(dān)任班長(zhǎng)，在給其班級(jí)管理任務(wù)的同時(shí)我也明確的告訴他：要讓同學(xué)信服你，你必須在本學(xué)期內(nèi)把學(xué)習(xí)成績(jī)提升至班內(nèi)15名左右。明確的目標(biāo)讓他有了強(qiáng)大的學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力，結(jié)果在期末考試中他的學(xué)習(xí)成績(jī)可排入班級(jí)前10名。

有的才能放矢，明確的目標(biāo)有如夜航中的燈塔，它能給我們引路。明確的文體活動(dòng)目標(biāo)、爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)、學(xué)習(xí)目標(biāo)能使廣大同學(xué)參與活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性被調(diào)動(dòng)起來(lái)。這一內(nèi)驅(qū)力既有助于增強(qiáng)集體凝聚力，創(chuàng)設(shè)健康、向上的班級(jí)氛圍；又有助于挖掘?qū)W生個(gè)人潛力，鍛煉學(xué)生各方面的能力，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)他們的要求。班級(jí)活動(dòng)能鍛煉人才，發(fā)現(xiàn)人才，更能使人全面發(fā)展。所以，我們?cè)谌粘５慕逃虒W(xué)過(guò)程中應(yīng)從學(xué)生的需求出發(fā)，因地因時(shí)的開展一些形式多樣的班級(jí)活動(dòng)。當(dāng)然，班級(jí)活動(dòng)目標(biāo)管理法在具體實(shí)施的過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析的原則，決不能生搬硬套，否則會(huì)適得其反。

蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教育的最主要最顯著的效果體現(xiàn)在，要使一個(gè)人開始思考自己是怎樣的人，自己身上有哪些優(yōu)點(diǎn)。如果不引導(dǎo)學(xué)生觀察自己，思考自己的命運(yùn)，最好的教育方式也是毫無(wú)用處的。”為此，我每帶一個(gè)班級(jí)，都開展“我是××班的一員”、“我為××班做了什么”系列活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)生的班級(jí)意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。面對(duì)新的學(xué)生，我讓每位同學(xué)上講臺(tái)作三分鐘自我介紹，在介紹中要重點(diǎn)突出最讓自己引以自豪的優(yōu)點(diǎn)。同學(xué)們登臺(tái)亮相后，有人能較流利地展現(xiàn)自我，但有的同學(xué)竟想不出令自己引以自豪的優(yōu)點(diǎn)。于是，我又注意給他們體現(xiàn)自尊的機(jī)會(huì)，讓每一個(gè)學(xué)生都能體驗(yàn)到自己存在的價(jià)值，在體驗(yàn)自我價(jià)值的過(guò)程中產(chǎn)生積極向上的內(nèi)驅(qū)力，從而為自己成為高素質(zhì)的人才奠定良好的心理基礎(chǔ)。

在此基礎(chǔ)上，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生一起認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，讓每個(gè)學(xué)生都明白國(guó)家、社會(huì)對(duì)中學(xué)生的要求。然后對(duì)照要求，借鑒自己原先班級(jí)的優(yōu)劣，結(jié)合自己的特點(diǎn)，制定班級(jí)奮斗目標(biāo)。經(jīng)過(guò)廣泛的討論，最后確定了“自信、守紀(jì)、成材”的班級(jí)目標(biāo)。學(xué)生參與班級(jí)目標(biāo)的制定，不僅是對(duì)自己過(guò)去學(xué)生生涯的回顧總結(jié)，而且是確定新的起點(diǎn)狀態(tài)的開始；學(xué)生參與目標(biāo)的制定，不僅滿足了學(xué)生的自尊需要，而且極大地喚醒了他們的主體意識(shí)，發(fā)現(xiàn)了自我價(jià)值；學(xué)生參與目標(biāo)的制定，不僅有利于形成良好的班集體，而且有利于增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感、培養(yǎng)自理自立的能力。

“自信、守紀(jì)、成材”這一目標(biāo)既是班級(jí)工作的起點(diǎn)，也是班級(jí)工作的歸宿。在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，我提出了“你是重要的”口號(hào)，即量化目標(biāo)你是重要的，實(shí)施量化目標(biāo)你是重要的，參與班級(jí)管理你是重要的。

我和同學(xué)們將自信、守紀(jì)、成材這一目標(biāo)量化成30條便于操作的指標(biāo)體系，制定“班級(jí)目標(biāo)量化評(píng)比細(xì)則”，要求每個(gè)同學(xué)嚴(yán)守細(xì)則，并規(guī)定兩個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)管理其中一條，盡量做到不兼管。這樣，學(xué)生不但要履行遵守細(xì)則的義務(wù)，而且享有細(xì)則規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。教室里形成了人人都是細(xì)則執(zhí)行者，人人都是管理者的監(jiān)督循環(huán)系統(tǒng)，而且每個(gè)人的活動(dòng)直接指向目標(biāo)，學(xué)生在這種自我管理與管理他人的有機(jī)結(jié)合中進(jìn)一步發(fā)展了自我意識(shí)。

面對(duì)細(xì)則，有的同學(xué)能管住自己，但卻缺乏管理別人的才能；有的同學(xué)雖具備管理別人的能力，但卻缺乏必要的自控能力。甚至有個(gè)別同學(xué)想管卻既管不住別人也管不住自己。據(jù)此，除了讓同學(xué)們明白目標(biāo)管理的意義，還要對(duì)條例執(zhí)行者加強(qiáng)責(zé)任感、使命感的教育和具體操作能力的培養(yǎng)。我告訴學(xué)生：你們雖不是天才，卻擁有成材的雄心壯志和腳踏實(shí)地的求實(shí)拼搏精神；你們雖不是圣人，但卻能揚(yáng)長(zhǎng)避短，實(shí)現(xiàn)自己人格的完善；你們雖不是斗士，但卻充滿自信，面帶微笑迎接人生的一次次挑戰(zhàn)。如今，每個(gè)人的手中都有“正義之劍”，希望我們的每一位同學(xué)都能使用好這把劍，把握一個(gè)機(jī)會(huì)，培養(yǎng)一種能力，對(duì)得起老師的培養(yǎng)、同學(xué)的信任。

為了更好地發(fā)展同學(xué)們的自我意識(shí)和增強(qiáng)班級(jí)責(zé)任感，我還注重讓學(xué)生組織學(xué)生活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)成功、感悟自尊、感悟自我。例如：在學(xué)校舉行的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)上，小攝影師們拍攝了一組組精彩的鏡頭，同學(xué)給每一張照片起了一個(gè)別致的名字，于是“終點(diǎn)之美”、“擲出了希望”、“超越”、“王者風(fēng)采”、“渴望”、“越過(guò)第一你便是第一”等富有鼓勵(lì)性的語(yǔ)言鑲嵌在照片邊上，張貼與教室前方，極大地滿足了學(xué)生的心理需要。有一位平時(shí)不很出眾的女孩在日記中寫道：“人生歷史上的第一個(gè)第一竟如此讓我感動(dòng)，讓我自豪。我想：只要努力，我的人生將會(huì)涌現(xiàn)出更多的第一。”

各種活動(dòng)的自我組織和開展，豐富了學(xué)生的生活，拓寬了學(xué)生的視野，發(fā)展了學(xué)生的能力，使學(xué)生在自己成功和同伴的成功中體驗(yàn)到了奮斗的樂(lè)趣，享受著中學(xué)生活的多姿多彩，感悟著人生的真諦，發(fā)展了自我、完善了自我。

班主任身處學(xué)校德育工作的最前沿，班級(jí)工作的好壞直接關(guān)系到學(xué)生的健康成長(zhǎng)。因此，在平時(shí)的班級(jí)目標(biāo)管理工作中，我一直注重根據(jù)新的教育形勢(shì)，研究工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷探索加強(qiáng)班級(jí)目標(biāo)管理工作的新方法，配置到當(dāng)前的班級(jí)工作中去。

第一，就是要把德育工作放在班級(jí)目標(biāo)管理的首要位置，堅(jiān)持以“德”育人。

國(guó)際21世紀(jì)教育委員會(huì)認(rèn)為教育的四大支柱是“學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)做人。幾年來(lái)的工作實(shí)踐讓我深深地體會(huì)到：在青少年成長(zhǎng)的過(guò)程中，最重要的，就是讓學(xué)生學(xué)會(huì)怎樣做人。剛開始，我在班級(jí)工作中一味注重學(xué)生的文化知識(shí)學(xué)習(xí)，而忽略了學(xué)生應(yīng)該怎樣做人的問(wèn)題，導(dǎo)致辭班上刮起了一陣紀(jì)律散漫之風(fēng)，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象頗為嚴(yán)重。后來(lái)，通過(guò)加強(qiáng)班級(jí)德育工作，堅(jiān)持以“德”為先，班風(fēng)逐漸有所好轉(zhuǎn)，違紀(jì)現(xiàn)象日趨減少。再通過(guò)適時(shí)引導(dǎo)，良好學(xué)風(fēng)逐漸形成。幾年來(lái)的實(shí)踐證明，一個(gè)班級(jí)級(jí)否樹立良好的班風(fēng)，關(guān)鍵在于能否真正把德育工作放在首位。

第二，就是要在全面了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，切合寮際地制訂班級(jí)目標(biāo)管理總體計(jì)劃。

班級(jí)目標(biāo)管理是在班級(jí)進(jìn)行調(diào)查分析基礎(chǔ)上提出的切實(shí)可行的目標(biāo)。不同的班級(jí)，學(xué)生的特點(diǎn)不一樣，班主任只有在有限的時(shí)間內(nèi)全面分析本班學(xué)生的特點(diǎn)，制訂的班級(jí)目標(biāo)管理計(jì)劃才能切合實(shí)際。因此，每期開學(xué)之初，我都采用問(wèn)鄭調(diào)查法了解本班學(xué)生：學(xué)生的家庭情況是怎樣的？學(xué)生的興趣愛好是怎樣的？學(xué)生的人際關(guān)系情況是怎樣的？誰(shuí)學(xué)習(xí)上有困難？誰(shuí)思想上出現(xiàn)了新問(wèn)題？誰(shuí)需要幫助？誰(shuí)需要鼓勵(lì)，誰(shuí)在“三室二廳一吧”的誘惑下徘徊……在全面深入了角本班學(xué)生后，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況及其特點(diǎn)，采用民主討論的形式，“因地制宜”地制訂班級(jí)目標(biāo)管理計(jì)劃。力爭(zhēng)讓絕大多數(shù)的學(xué)生通過(guò)一段時(shí)間的努力都能達(dá)到目標(biāo)。這樣，班級(jí)目標(biāo)管理的計(jì)劃就有了較強(qiáng)的激勵(lì)性，學(xué)生在實(shí)施目標(biāo)管理的過(guò)程中便呈現(xiàn)出一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好局面。

第三，就是要建立班級(jí)目標(biāo)管理的激勵(lì)機(jī)制，促使每一個(gè)學(xué)生達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

班級(jí)目標(biāo)管理確定以后，還要根據(jù)學(xué)生的個(gè)體素質(zhì)，學(xué)習(xí)情況，生活環(huán)境的差異等，把班級(jí)目標(biāo)管理的內(nèi)容具體落實(shí)到每個(gè)學(xué)生的不同發(fā)展階段。在具體實(shí)施目標(biāo)管理的過(guò)程中，要注重從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r。對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)困難的學(xué)生要及時(shí)鼓勵(lì)，才能確每位學(xué)生達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。這樣一來(lái)，班級(jí)總體目標(biāo)才能如期實(shí)現(xiàn)。例如2001年上學(xué)期我班后進(jìn)生周杰，他在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中就出了意外。剛開始他干勁十足，在沖刺第一個(gè)目標(biāo)時(shí)十分努力，呈現(xiàn)出一種“痛改前非”的跡象，結(jié)果卻出人意料，在沖刺第二階段目標(biāo)時(shí)，他有些泄氣，面對(duì)其奉承同學(xué)的指責(zé)，周杰出現(xiàn)了逆反心理，不再相信我的話。有一次大掃除時(shí)，因不滿我對(duì)大掃除提出的要求，竟在勞動(dòng)場(chǎng)地當(dāng)著不少同學(xué)的面大罵起我這位“班主任”來(lái)，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)我正站在他的身后時(shí)，便顯出十分慌亂而不知所措的情態(tài)。此時(shí)的我抓住他狠狠地批評(píng)了一頓，他哭著跑離勞動(dòng)場(chǎng)地……當(dāng)我冷靜下來(lái)后，主動(dòng)約他談心。周杰告訴我給他制訂的第二階段目標(biāo)太高，很難近期內(nèi)實(shí)現(xiàn)，看不到希望。談話的那一晚我徹夜未眠。周杰的事例告訴我：有些學(xué)生基礎(chǔ)不牢，心理承受不起壓力，剛起步就背上沉重的“包袱”，管理必角會(huì)死于“襁褓”。深思熟慮后，在第二天夕會(huì)時(shí)，我宣布了兩個(gè)決定：一是班目標(biāo)管理不能“一刀切”，根椐學(xué)生的個(gè)體特點(diǎn)，調(diào)整部分學(xué)生的階段性目標(biāo)；二是級(jí)學(xué)生建立成長(zhǎng)記錄檔案，讓學(xué)生適時(shí)地感到自己在實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo)中所取得的成績(jī)，以便增強(qiáng)沖刺目標(biāo)的自信心。從此以后，周杰等一部分喪失自信心的同學(xué)，開始努力超越自我，在循序漸進(jìn)中嘗到了成功的喜悅！期末時(shí)，周杰領(lǐng)到他八年來(lái)獲得的第一張獎(jiǎng)狀。從那以后，我總是注重根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)制訂不同的管理目標(biāo)，并適時(shí)時(shí)行激勵(lì)，取得了較好的效果。

班級(jí)目標(biāo)管理是學(xué)校教育教學(xué)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。怎樣把一個(gè)班級(jí)塑造成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、進(jìn)步的整體，里面定有不少“乾坤”，在今后工作中，年輕的我一定會(huì)不斷地探究，力爭(zhēng)取得更大的成績(jī)。

班級(jí)管理

班主任是一個(gè)班級(jí)的主要領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、實(shí)施者，更肩負(fù)著培養(yǎng)祖國(guó)接班人的重任，一個(gè)班級(jí)的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)是否端正、向上與班主任的管理工作有著密切的關(guān)系。因此，班主任工作非常重要，且任重道遠(yuǎn)。良好的班風(fēng)形成，除了要有正確的輿論導(dǎo)向外，還要培養(yǎng)學(xué)生的榮譽(yù)感、責(zé)任感，使班級(jí)有內(nèi)在的凝聚力和親和力，并確立班級(jí)和個(gè)人的奮斗目標(biāo)，使集體和個(gè)人能健康、向上、和諧地發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我認(rèn)為要在三個(gè)方面上下功夫。下面就從我的班主任管理實(shí)踐出發(fā)，談?wù)勛约耗w淺的認(rèn)識(shí)。

一、嚴(yán)的教育。學(xué)生畢竟是孩子，來(lái)校學(xué)習(xí)接受教育的，再優(yōu)秀的學(xué)生不可能沒(méi)有缺點(diǎn)、不犯錯(cuò)誤。因此，要對(duì)他們嚴(yán)格要求。“嚴(yán)”并非苛刻、死板、固執(zhí)己見，而要從學(xué)生的根本利益出發(fā)，對(duì)學(xué)生的不良思想和行為傾向進(jìn)行正確、嚴(yán)格的教育和引導(dǎo)。

２、嚴(yán)中透情。人性和時(shí)代的特點(diǎn)證明打罵不是最有效的教育方法。在教育中不讓學(xué)生的身體和心理受到傷害，讓學(xué)生感到教師是在非常真誠(chéng)地關(guān)心他、幫助他。在具體的實(shí)施中注意調(diào)控好自己的心態(tài)和行為：變痛恨為痛心、發(fā)怒為寬容、責(zé)罵為勸慰、毆打?yàn)閾崦⒂?xùn)斥為商量、罰站為請(qǐng)坐、冷漠為熱情。上文中的例子，那幾位逃課的學(xué)生犯了錯(cuò)誤，肯定害怕、擔(dān)心，甚至有學(xué)生會(huì)想看你能把我怎樣。此時(shí)，如果你變發(fā)怒為寬容，先請(qǐng)學(xué)生坐下。這樣，那怕是再桀驁不馴的學(xué)生也會(huì)感到老師對(duì)他的尊重，從而使之為所犯的錯(cuò)誤感到后悔、不安，那么接下去的說(shuō)理教育就好開展了。

二、愛的教育。生活中不能沒(méi)有愛，教育更不能沒(méi)有愛，我們的教育對(duì)象都渴望得到教師的愛，因此，在我們對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求的同時(shí)，要給予他們父母、朋友般的愛。

２、愛要平等。教育界有這樣一句話：“愛優(yōu)生是人，愛差生是神。”我們教師雖不是神，但應(yīng)具有這樣的胸懷和追求。再者，教育對(duì)象不可能素質(zhì)能力都一樣，同樣來(lái)校接受教育，不應(yīng)當(dāng)受到歧視和忽略。另外，“親其師，則信其道。”學(xué)生，哪怕是差生，讓他們感受到了教師的重視、關(guān)心和平等對(duì)待，他們就會(huì)自然覺(jué)得你這位教師可親可敬，進(jìn)而相信你，聽從你的教育。上文喝酒事件中還有四名學(xué)生，他們可以說(shuō)是班級(jí)后進(jìn)生的代表。他們見舍長(zhǎng)首先在班級(jí)作了檢討，還會(huì)有什么意見呢，并且在他們本人還有其他的后進(jìn)生的心中，都會(huì)覺(jué)得教師公正、不偏心。

內(nèi)容摘要：班級(jí)管理是為全面實(shí)現(xiàn)班級(jí)目標(biāo)以及全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的根本保證，良好的班級(jí)管理是學(xué)校養(yǎng)成健全人格，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才前提和基礎(chǔ)，在班級(jí)管理中我們要堅(jiān)持班級(jí)管理的六大原則，并做好四個(gè)方面結(jié)合，這樣才能有效地管理好班級(jí)，使學(xué)生在德、智、體、美諸多方面能全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：班主任 小學(xué)生 管理原則 管理辦法

班級(jí)管理就是利用一切因素，千萬(wàn)百計(jì)地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與班級(jí)管理的主動(dòng)性和積極性，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)、生活和班務(wù)管理的主人。它是以班級(jí)為單位的一切教育活動(dòng)及作為班主任的一切職責(zé)的總稱，“是指以一定的價(jià)值為目標(biāo)，求得具備一定要素的業(yè)務(wù)的完成。”（[美]杜克主編《班級(jí)管理》）。良好的班級(jí)管理能加速學(xué)生的全面發(fā)展，并有效地展現(xiàn)學(xué)生各方面的潛質(zhì)和才能，為學(xué)生發(fā)展提供一個(gè)廣闊的空間。反之會(huì)影響學(xué)生的學(xué)業(yè)以及各個(gè)方面乃至于終身的發(fā)展；總之，良好的班級(jí)管理是學(xué)校養(yǎng)成健全人格，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才的根本保證。班級(jí)是學(xué)校教育和管理的基本單位，是學(xué)校的一個(gè)分子，是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的基本組織。同時(shí)也是班主任進(jìn)行教育工作的依靠力量和組織保證。班主任是班集體的組織者和教育者，是學(xué)生德、智、體、美諸多方面發(fā)展的指導(dǎo)者。

在我任班主任的十多年中，有過(guò)成功的喜悅，也有過(guò)失敗的慘痛教訓(xùn)；有過(guò)桃李芬芳、吐香遍野的快慰，也有過(guò)煞費(fèi)苦心、無(wú)能為力的尷尬，其錯(cuò)誤做法有：

1、不結(jié)合本班實(shí)際，照搬別人的管理模式；

2、對(duì)學(xué)生缺乏了解，師生關(guān)系不融洽；

3、用命令、權(quán)威來(lái)統(tǒng)治學(xué)生；

4、對(duì)犯錯(cuò)的學(xué)生進(jìn)行懲罰，實(shí)行家長(zhǎng)制作風(fēng)；

5、偏愛優(yōu)等生，厭煩差生；

6、個(gè)人的行為給學(xué)生帶來(lái)壞的影響。在我班級(jí)管理生涯中我曾一度進(jìn)入工作誤區(qū)不能自拔。

如何加強(qiáng)班級(jí)管理，更好地發(fā)揮班主任的管理效能，班主任應(yīng)首先遵守班級(jí)管理原則，并根據(jù)實(shí)際情況付諸實(shí)施。

一、班級(jí)管理原則 1.全面潛能原則。全面潛能原則是利用有利因素激發(fā)學(xué)生動(dòng)機(jī)，從而產(chǎn)生一種自覺(jué)行為，形成一種推動(dòng)力、自動(dòng)力。充分發(fā)揮他們的智力、體力等各方面的潛能，達(dá)到目標(biāo)的最優(yōu)化，有效實(shí)現(xiàn)個(gè)體的目標(biāo)和班級(jí)總目標(biāo)。

①要求班級(jí)管理者公正無(wú)私，一視同仁，讓學(xué)生共享陽(yáng)光雨露，用同樣的心和尺度對(duì)待每個(gè)學(xué)生。懷有同樣的工作責(zé)任感，機(jī)會(huì)均等地給每個(gè)學(xué)生創(chuàng)造成功條件，把他們培養(yǎng)成社會(huì)所需要的人才。對(duì)優(yōu)秀的學(xué)生，不能“一好遮百丑”，對(duì)暫時(shí)后進(jìn)的學(xué)生，不能一眼把他們看死，要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)。

②根據(jù)班級(jí)實(shí)際，制定班級(jí)目標(biāo)。班級(jí)目標(biāo)，是班級(jí)成員共同的期望、追求和達(dá)到的成果，它具有導(dǎo)向和激勵(lì)作用。要引導(dǎo)全班學(xué)生積極主動(dòng)地全員參與制訂班級(jí)遠(yuǎn)、中、近努力目標(biāo)，以及小組、個(gè)人目標(biāo)。同時(shí)，還必須采取各種有效措施，細(xì)化目標(biāo)，并變?yōu)閷W(xué)生行動(dòng)的過(guò)程。

③要經(jīng)常運(yùn)用各種激勵(lì)的教育方法。如“強(qiáng)化激勵(lì)”，它是指以表?yè)P(yáng)激勵(lì)為主的正強(qiáng)化和以批評(píng)、處罰為輔的負(fù)強(qiáng)化。強(qiáng)化激勵(lì)應(yīng)以前者正強(qiáng)化為主，負(fù)強(qiáng)化為輔。

2.自主管理原則。這個(gè)原則是指班級(jí)成員自己參與管理，充分發(fā)揮其主體作用。這一原則是社會(huì)主義民主管理原則的具體要求和體現(xiàn)。現(xiàn)在的學(xué)生自主意識(shí)較強(qiáng)，他們是班級(jí)的被管理者，也是管理者，一旦他們真正參與管理，班級(jí)管理效率將成倍提高，班級(jí)的發(fā)展將獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。一個(gè)班級(jí)，如果只有管理者的積極性，只靠管理者單槍匹馬的“管理”，一人在臺(tái)上唱戲，沒(méi)有觀眾，怎么會(huì)有喝彩聲和熱烈的掌聲。沒(méi)有學(xué)生的積極性，班級(jí)就難以前進(jìn)，管理者也就不可能有很高的工作效率。當(dāng)然，我們所說(shuō)的“自主參與”，是與不負(fù)責(zé)任的“放羊式”的管理，完全兩碼事。我們?cè)谥v自主參與的同時(shí)，一定要強(qiáng)調(diào)社會(huì)主義法制，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律和秩序，強(qiáng)調(diào)民主與集中的統(tǒng)一。

貫徹自主管理原則要注意做到：

①管理者要增強(qiáng)民主意識(shí)，把握好管理者和被管理者的角色關(guān)系，把學(xué)生視為班級(jí)的主人，應(yīng)該讓全體學(xué)生進(jìn)入到自己工作的決策過(guò)程當(dāng)中來(lái)，無(wú)論是制定計(jì)劃，貫徹執(zhí)行，還是檢查監(jiān)督，總結(jié)評(píng)比，都要讓學(xué)生參與，使他們了解班級(jí)工作的上下環(huán)節(jié)，明確自己應(yīng)該承擔(dān)的各種義務(wù)。只有這樣，學(xué)生才會(huì)具有主人翁的意識(shí)，才會(huì)把管理者建議完成的工作當(dāng)作自己的使命，學(xué)會(huì)做班級(jí)、學(xué)校的主人。②及時(shí)采納學(xué)生的正確意見，接受學(xué)生的監(jiān)督，當(dāng)他們合理的意見和建議得到了管理者的肯定并得以實(shí)施，就會(huì)產(chǎn)生一種滿足感和成功意識(shí)，主動(dòng)性和參與意識(shí)就會(huì)得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

③健全班級(jí)組織，逐步擴(kuò)大班委會(huì)等組織的權(quán)限。班級(jí)的各種組織機(jī)構(gòu)的干部成員，都應(yīng)該讓學(xué)生民主選舉產(chǎn)生，并授予他們進(jìn)行管理的權(quán)力。平時(shí)不要隨便進(jìn)行干預(yù)，當(dāng)他們遇到困難，要幫助解決，一起幫他們分析原因，以提高工作的水平。鼓勵(lì)他們大膽開展工作，鍛煉和提高他們獨(dú)立工作的能力，使他們成為自己得力的助手和班級(jí)集體的核心力量。

④營(yíng)造一種和諧的民主氣氛，為學(xué)生行使民主權(quán)利提供機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件。比如，設(shè)“合理化建議信箱”，“合理化建議獎(jiǎng)”，“誰(shuí)的建議最合理”等。鼓勵(lì)所有學(xué)生積極主動(dòng)參與。

3.教管統(tǒng)一原則。教育和管理相統(tǒng)一的原則，是指把班級(jí)的教育工作和對(duì)班級(jí)的管理工作辯證地統(tǒng)一起來(lái)。既要堅(jiān)持正面引導(dǎo)，耐心教育，又要憑借必要的規(guī)章制度要求學(xué)生，約束其行為，實(shí)行嚴(yán)格教育管理。只有這樣，才能獲得教育的實(shí)際效果。

貫徹教管統(tǒng)一原則，首先要求管理者應(yīng)當(dāng)用科學(xué)的理論和正面的事例，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面的啟發(fā)誘導(dǎo)，調(diào)動(dòng)其接受教育的內(nèi)部動(dòng)力，使他們?cè)谒枷搿⑵返隆W(xué)業(yè)、生活等方面沿著正確的方向發(fā)展。

其次，管理者要引導(dǎo)學(xué)生制訂必要的、切實(shí)可行的規(guī)章制度。如勤學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、講衛(wèi)生、愛護(hù)公物……等。并認(rèn)真執(zhí)行，經(jīng)常檢查，及時(shí)總結(jié)，進(jìn)行評(píng)比。制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，是實(shí)現(xiàn)班級(jí)目標(biāo)的一種科學(xué)的管理，也是實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理達(dá)到預(yù)期效果的保證。管理者在制訂班級(jí)規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意下面幾點(diǎn)：第一，充分發(fā)揚(yáng)民主，讓學(xué)生參與制訂工作，使班級(jí)的教育與管理活動(dòng)變?yōu)橐环N生、師合同；使教育與自我教育，管理與自我管理結(jié)合。只有學(xué)生的積極參與，充分發(fā)揮學(xué)生的自教、自管的主體作用，才可能使班級(jí)的教育管理工作上一個(gè)新的臺(tái)階。第二，所訂的規(guī)章制度要明確具體，寬嚴(yán)恰當(dāng)，便于記憶，利于執(zhí)行，使之具有可行性和可操作性。第三，所訂的規(guī)章制度要多從積極方面鼓勵(lì)，避免以消極方面限制防范，不應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單地與“禁令”、“處罰”劃等號(hào)。第四，規(guī)章制度一經(jīng)制訂，就要堅(jiān)決執(zhí)行，不能隨意降低要求。

4.人本主義原則。人是一種感情動(dòng)物，現(xiàn)代管理是以人為中心的管理。班級(jí)管理說(shuō)到底是對(duì)學(xué)生的管理。學(xué)生具有豐富情感，對(duì)他們的管理與教育必須有感情的激發(fā)和熏陶。同時(shí)，學(xué)生又是單純幼稚的。對(duì)他們的管理與教育還必須講道理、擺事實(shí)、循循善誘，啟發(fā)誘導(dǎo)，賦予“愛”的教育。

貫徹人本主義原則，首先要?jiǎng)又郧椋郧楦腥恕Ｈ藗兂３Ｓ羞@樣一種說(shuō)法，即：三分制度管理，七分感情管理。所謂感情管理，就是讓學(xué)生要能樂(lè)于接受你的管理和教育，具體要做到是四個(gè)“心”：思想上關(guān)心學(xué)生的進(jìn)步，學(xué)習(xí)上細(xì)心地指導(dǎo)，生活上熱心地照顧，遇到困難能耐心地幫助。其次要曉之以理。管理者要善于利用科學(xué)的道理和有說(shuō)服力的典型事例，針對(duì)學(xué)生的具體問(wèn)題，由事入理，由淺入深地向他們講清道理，提高他們的思想認(rèn)識(shí)。第三，要科學(xué)地處理好“情”與“理”的辯證關(guān)系，也就是“愛”要恰到好處，既不要“有理無(wú)情”，也不要“以情代理”，而是要將情理有機(jī)地“化合”，做到情中有理。理中含情，情理交融。也就是說(shuō)，要管理制度上要嚴(yán)明，要公正，要一絲不茍，體現(xiàn)一種“剛性”；而在情感上則要寬和，善解人意，待人之誠(chéng)，體現(xiàn)一種“柔性”。

5.平行管理原則。所謂平行管理原則，是指管理者既通過(guò)對(duì)集體的管理去間接地影響個(gè)人，又通過(guò)對(duì)個(gè)人的直接管理去影響集體，從而把對(duì)集體和個(gè)人的管理結(jié)合起來(lái)，以收到更好的管理效果。

貫徹平行管理原則的要求是：①要組織、建立良好的班集體。實(shí)踐證明，一個(gè)積極向上的集體，可以激勵(lì)和推動(dòng)集體中的每個(gè)成員不斷進(jìn)取；反之，一個(gè)不好的集體則會(huì)使學(xué)生松散疲沓，甚至相互影響，沾染各種惡習(xí)。因此要發(fā)揮學(xué)生集體的教育功能，就要耐心組織，精心培養(yǎng)一個(gè)具有明確的政治方向和共同的奮斗目標(biāo)，有健全的組織機(jī)構(gòu)，有一個(gè)團(tuán)結(jié)一致的由關(guān)心集體的積極分子組成的領(lǐng)導(dǎo)核心，有正確的集體輿論和優(yōu)良的班風(fēng)，有嚴(yán)格的規(guī)章制度和嚴(yán)明的紀(jì)律，朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)友愛的堅(jiān)強(qiáng)的班集體。②要善于發(fā)揮班集體的教育作用。班集體一旦形成，它就成為一種巨大的教育力量。要充分發(fā)揮集體的教育和管理作用，管理者在工作中，要面向集體，通過(guò)集體，影響和教育個(gè)別學(xué)生。這就是說(shuō)，管理者應(yīng)當(dāng)充分利用集體的目標(biāo)，集體的各項(xiàng)要求，集體的輿論等，使之成為教育因素，激勵(lì)學(xué)生向上。③要加強(qiáng)個(gè)別教育。個(gè)別教育和集體教育是相輔相成的，強(qiáng)調(diào)教育集體并不否定對(duì)學(xué)生的個(gè)別教育。個(gè)別教育的好壞，也會(huì)影響集體的鞏固和發(fā)展。個(gè)別教育，不是僅僅指對(duì)后進(jìn)生的教育，對(duì)尖子學(xué)生也應(yīng)施以個(gè)別教育。

6.和諧一致原則。這個(gè)原則是指班級(jí)管理者主動(dòng)組織協(xié)調(diào)班級(jí)各方面教育力量，互相配合，共同合作，步調(diào)一致地做好班級(jí)管理工作。影響學(xué)生成長(zhǎng)和班級(jí)管理的主要因素是家庭、社會(huì)和學(xué)校。中小學(xué)生大部分時(shí)間生活在家庭中，家長(zhǎng)的生活方式，家長(zhǎng)的一言一行，無(wú)不給孩子的道德品質(zhì)、思想行為打上深深的烙印。隨著學(xué)生年齡的增大，社會(huì)對(duì)他們的影響日益增強(qiáng)，對(duì)班級(jí)管理工作的影響也不可低估。因此，班級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)廣泛地聯(lián)系家庭、社會(huì)以及學(xué)校內(nèi)部各方面的力量，使之密切合作，相互補(bǔ)充，形成一種和諧一致，綜合管理的合力網(wǎng)絡(luò)。

貫徹和諧一致原則，首先要充分發(fā)揮教師集體的作用。班級(jí)管理要卓有成效，就需要任課教師的密切配合，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)一致的教師集體。沒(méi)有良好的教師集體，就不能形成統(tǒng)一的教育力量，也就不可能把班級(jí)管理好。其次，要充分發(fā)揮班隊(duì)組織在班級(jí)管理中的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。第三，要爭(zhēng)取家庭和社會(huì)有關(guān)方面的配合。班級(jí)管理者應(yīng)經(jīng)常同學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)生所在的社區(qū)保持聯(lián)系。主動(dòng)了解學(xué)生在家里和社區(qū)的表現(xiàn)，主動(dòng)向家長(zhǎng)和社區(qū)反映學(xué)生的情況，反映班級(jí)和學(xué)校工作的要求，爭(zhēng)取他們的配合支持。

二、加強(qiáng)班級(jí)管理的措施

在班級(jí)管理中如何遵循以上六個(gè)原則以及他們之間的關(guān)系，是提高班級(jí)管理水平的重要方面，我作為一名小學(xué)班主任，在這10多年的班主任工作中，我在班級(jí)管理中實(shí)施了如下辦法：

①提高自身素質(zhì)，創(chuàng)建特色管理體系

我清楚地記得校長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)的一句話：“我把這個(gè)班交給你，就如同交給你一個(gè)部隊(duì)，多少人的生命掌握在你的手中，你如何帶好這支部隊(duì)打勝仗，就看你了！”班主任的工作就是對(duì)班集體進(jìn)行綜合治理，班主任既是班集體的教育者和組織者，又是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行教學(xué)工作的得力助手和骨干力量。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)生學(xué)風(fēng)的好壞，素質(zhì)能否全面提高，關(guān)鍵在于班主任工作態(tài)度如何、教育藝術(shù)水平的高低、教育是否恰當(dāng)?shù)龋趯W(xué)生的成長(zhǎng)中，班主任起著導(dǎo)航、摧發(fā)、定向的作用，基于班主任工作的這種重要性，就要求我們班主任是有科學(xué)的工作方法和較強(qiáng)的管理能力。

要想做好班級(jí)工作，做一名好的班主任，必須刻苦鉆研，深入學(xué)習(xí)科學(xué)理論，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，虛心求教，從中吸取別人的精華，從而提高自身的素質(zhì)和管理水平，但一定要與自身的特點(diǎn)和所帶班級(jí)相結(jié)合，因?yàn)槿魏螘r(shí)候的照搬，那就是教條主義，就必然會(huì)在工作上走彎路，甚至遭受挫折，這在中國(guó)歷史上已有許多這樣的例子，如：王明“左”傾錯(cuò)誤路線，便是照搬俄國(guó)和共產(chǎn)國(guó)際的經(jīng)驗(yàn)理論，導(dǎo)致紅軍第五次反“圍剿”失利，紅軍被迫長(zhǎng)征；東歐國(guó)家照搬蘇聯(lián)模式導(dǎo)致自身的劇變，我本人也有這樣的經(jīng)歷，剛開始帶班主任時(shí)，硬搬別人的做法，我性格“柔”，但硬搬別人的“剛”，結(jié)果使學(xué)生與自已形成了對(duì)立，工作被動(dòng)，異常艱難，所以在提高自身素質(zhì)，吸取別人精華的同時(shí)，要與自身的特點(diǎn)和所帶班級(jí)相結(jié)合，從而構(gòu)建具有個(gè)人風(fēng)格和本班特色的班級(jí)工作管理體系。

②建立高素質(zhì)的班級(jí)管理核心

一個(gè)好的班干部，就是班主任的一個(gè)得力助手，選用好班隊(duì)干部，不僅能使自己從繁忙的班級(jí)事務(wù)中解脫出來(lái)，而且可培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作的能力。如我在以前的班主任工作中，指定班干部，個(gè)別的不僅不想工作，而且處處表現(xiàn)出自私性，不僅管理不好別人，而且連自己也管不住，在同學(xué)中失去了威信，針對(duì)這一情況，我在那一屆學(xué)生的管理上，廣泛聽取學(xué)生意見，運(yùn)用民主方式，讓學(xué)生們參加競(jìng)選，然后根據(jù)競(jìng)選人演說(shuō)，結(jié)合近段時(shí)間的表現(xiàn)，實(shí)行無(wú)記名投票表決，當(dāng)選者需做就職演說(shuō)，這樣選出的班委一方面?zhèn)€人樂(lè)意干，有一定的能力，另一方面同學(xué)們信任，有號(hào)召力，當(dāng)選者通過(guò)就職演說(shuō)自我加壓，大家監(jiān)督，不稱職者隨時(shí)更換，學(xué)生中表現(xiàn)突出的可通過(guò)定期或不定期的競(jìng)選活動(dòng)，向現(xiàn)任的班干挑戰(zhàn)，讓他們加入到班委中，這樣使班委永遠(yuǎn)充滿活力和生機(jī)；同時(shí)又鍛煉了學(xué)生們的膽量，特別是語(yǔ)言即興表達(dá)和工作能力，其中選用的不一定是學(xué)習(xí)成績(jī)好的，只要有較強(qiáng)的組織、管理能力或某一方面的特長(zhǎng)便行，進(jìn)而達(dá)到人盡其才之功效，這樣的班委既是班集體充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)核心，又是班主任的一個(gè)智囊團(tuán)。

③處理好主導(dǎo)與主體的關(guān)系

首先在教師主導(dǎo)上，著名的藥物學(xué)家孫思邈在《千金要方》中提出：“上醫(yī)醫(yī)未病之病，中醫(yī)醫(yī)欲病之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病。”我們做班主任的習(xí)慣于發(fā)現(xiàn)學(xué)生落后了，違犯了紀(jì)律了才去教育、談心，這樣使工作往往陷入被動(dòng)，加大了工作的難度，故而應(yīng)把工作放在平時(shí)，及時(shí)把握學(xué)生的思想脈搏，這就需要充分發(fā)揮班主任的主導(dǎo)作用，為此班主任必須做到“三勤”即眼勤、腿勤、嘴勤，眼勤、腿勤就是要常去教室、家庭看看、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和學(xué)生多接觸，師生間漸漸就會(huì)產(chǎn)生濃厚的親情，“嘴勤”就是要班主任和不同對(duì)象聊天：第一種對(duì)象是學(xué)生，利用各種機(jī)會(huì)和他們閑聊，溝通多了，就能了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和行動(dòng)表現(xiàn)，及時(shí)解決他們的思想困惑，糾正其不良行為。第二種對(duì)象是科任老師，從各科老師那里，了解學(xué)生方方面面的情況，掌握學(xué)生的新變化，聽取各科老師的意見和建議，探討育人的方略，形成教育合力，第三種對(duì)象是學(xué)生家長(zhǎng)，通過(guò)家訪和接待來(lái)訪，了解學(xué)生在家里的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣和性格特征，做到全面了解學(xué)生，從而及時(shí)洞悉學(xué)生的動(dòng)態(tài)，找到幫助學(xué)生進(jìn)步的最有效途徑，這樣我們班主任便成了一個(gè)醫(yī)學(xué)生“未病之病”之上醫(yī)。

其次，在學(xué)生主體上，主體性是作為社會(huì)生活主體的人在實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的自主性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性。作為一個(gè)小社會(huì)班集體來(lái)說(shuō)，學(xué)生是班級(jí)管理的主人，每位學(xué)生都有無(wú)窮的潛能，只要我們充分挖掘、方法對(duì)頭，班級(jí)管理就會(huì)出現(xiàn)奇跡。記得我剛當(dāng)班主任時(shí)，班里干什么都要自己去做，結(jié)果自己累的要命而工作又干不好，現(xiàn)今，我有意識(shí)地“甩手”，讓學(xué)生成為主人，讓他們自己去管理班級(jí)，去理財(cái)，處理各種人際關(guān)系，班干部能做的事，主任不做，普通學(xué)生能做的事，班干部不做，個(gè)人能解決的，他人不做，這樣使班內(nèi)每個(gè)學(xué)生人人都有事做，有事做也便少生非甚至不生非，班主任工作干的輕松，還又能鍛煉了他們獨(dú)立自主工作生活的能力，提高了學(xué)生的素質(zhì)。

其三，在發(fā)揮調(diào)動(dòng)學(xué)生主體作用的同時(shí)，必須做好“主導(dǎo)”與“主體”的有機(jī)結(jié)合，作為班主任決不能袖手旁觀，而要努力做好他們的參謀、后盾，當(dāng)好他們的“導(dǎo)演”。

④因材施教，用寬容去感化學(xué)生

美國(guó)一名著名的教育家說(shuō)過(guò)“贊美猶如陽(yáng)光”，獲得別人的肯定和贊美是人們共同的心理需要，一旦得到滿足，便會(huì)成為其積極向上的原動(dòng)力。

現(xiàn)在學(xué)生自尊心很強(qiáng)，受到批評(píng)時(shí)自尊心很容易受傷害，所以平時(shí)在做學(xué)生工作時(shí)最好是少批評(píng)多鼓勵(lì)，特別是后進(jìn)生。后進(jìn)生一般都有表現(xiàn)自己的愿望，我常在后進(jìn)生身上尋找閃光點(diǎn)，創(chuàng)造條件通過(guò)各種方式給后進(jìn)生予表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。我班的一位學(xué)生叫刁聞進(jìn)，學(xué)習(xí)成績(jī)很差，上課常打瞌睡。在幾次的勞動(dòng)中我發(fā)現(xiàn)他非常積極，我也下意識(shí)地安排較重任務(wù)給他做，他都欣然接受。在一次班會(huì)中我表?yè)P(yáng)了他，以后他勞動(dòng)更積極。競(jìng)選班委時(shí)，由于勞動(dòng)積極，他也當(dāng)上勞動(dòng)委員，以后我班的勞動(dòng)安排他做得非常好。作為班干部,上課他也不好意思再打瞌睡，所以期末成績(jī)進(jìn)步不小。這就是表?yè)P(yáng)學(xué)生的效果。后進(jìn)生需要表?yè)P(yáng)，優(yōu)生同樣也需要鼓勵(lì)，對(duì)優(yōu)生的鼓勵(lì)往往會(huì)帶動(dòng)整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

俗話說(shuō)：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”由于每個(gè)學(xué)生的家庭環(huán)境、社會(huì)環(huán)境，自身的心理品質(zhì)和基礎(chǔ)不同等方面的影響，學(xué)生中存在較大的差異。有的勤學(xué)守紀(jì)，有的厭學(xué)淘氣，作為教師，要正視學(xué)生中的差異。對(duì)待“問(wèn)題學(xué)生”要從關(guān)愛的心態(tài)出發(fā)，動(dòng)之以情，曉之以理，用人格力量去感化他們。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，我們班主任老師不要總用一副嚴(yán)肅的面孔去說(shuō)教學(xué)生，而應(yīng)用博大的胸懷去寬容他們，給他們自我改正的機(jī)會(huì)，因?yàn)閷捜菔且环N力量，它能幫助孩子改正錯(cuò)誤，戰(zhàn)勝自我。

班主任是學(xué)校班級(jí)教育工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是聯(lián)系班級(jí)中各科教師的紐帶；是溝通學(xué)校與各種學(xué)生組織、家庭和社會(huì)的橋梁；是學(xué)校貫徹黨的教育方針，促進(jìn)學(xué)生全面健康成長(zhǎng)的骨干力量。同樣在管理班級(jí)過(guò)程中班主任扮演著多重角色--在校領(lǐng)導(dǎo)眼中，班主任是班級(jí)工作的執(zhí)行者；在學(xué)生眼中，班主任是班級(jí)工作的領(lǐng)導(dǎo)者；在家長(zhǎng)眼中，班主任是班級(jí)工作的教育者，是孩子的第二家長(zhǎng)。但時(shí)勢(shì)在變，教育在變，學(xué)生在變，作為班主任要想做好班級(jí)工作，做一個(gè)好班主任，“沒(méi)有永恒的資本，只有永遠(yuǎn)的追求”。

第四篇：對(duì)提升地稅機(jī)關(guān)稅收服務(wù)質(zhì)量的幾點(diǎn)思考

對(duì)提升地稅機(jī)關(guān)稅收服務(wù)質(zhì)量的幾點(diǎn)思考

稅收服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)依照稅收法律、法規(guī)和政策，在稅收征收、管理、檢查和實(shí)施稅收法律救濟(jì)過(guò)程中，向納稅人提供的服務(wù)事項(xiàng)和措施。提高稅收服務(wù)質(zhì)量的根本目的在于促進(jìn)納稅人依法、及時(shí)、足額地履行納稅義務(wù)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，提高稅收服務(wù)質(zhì)量，不僅是經(jīng)濟(jì)社會(huì)良性發(fā)展的需要，也是法制建設(shè)的需要，更是建設(shè)和諧社會(huì)的需要。目前，我們的稅收服務(wù)在理念、制度、方法、手段等方面與納稅人的要求以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求還有一定的差距，需要我們深入研究。以下就如何提高服務(wù)質(zhì)量談幾點(diǎn)粗淺看法。

一、轉(zhuǎn)變思維定勢(shì)，進(jìn)一步提高稅收工作法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)

（一）轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。觀念統(tǒng)領(lǐng)行動(dòng)，觀念創(chuàng)新是稅收服務(wù)創(chuàng)新的條件和基礎(chǔ)。納稅服務(wù)的各項(xiàng)措施要落實(shí)到位，就必須改變“權(quán)利本位”意識(shí)，樹立“納稅人至上，服務(wù)為本，執(zhí)法與服務(wù)雙贏”的觀念，把“真誠(chéng)服務(wù)納稅人，讓納稅人滿意”，做為納稅服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要充分認(rèn)識(shí)到，提高服務(wù)質(zhì)量是落實(shí)“十七大”精神和科學(xué)發(fā)展觀的具體步驟，是貫徹落實(shí)《征管法》、推進(jìn)依法治稅的重要內(nèi)容，是構(gòu)建現(xiàn)代稅收征管新格局的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是樹立良好地稅形象的有效途徑。要把納稅服務(wù)提高到與依法治稅同等重要的地位。要正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，增強(qiáng)寓執(zhí)法于服務(wù)中的意識(shí)，堅(jiān)持執(zhí)法與服務(wù)并重，實(shí)現(xiàn)由管理型向服務(wù)型、由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、由職業(yè)道德要求向具體行政行為、由有償服務(wù)向無(wú)償服務(wù)的轉(zhuǎn)變，努力做到在服務(wù)中提升執(zhí)法水平，在執(zhí)法中提高服務(wù)質(zhì)量，克服重打擊、輕服務(wù)，重“剛性”管理、輕“柔性”服務(wù)的傾向。

（二）堅(jiān)持服務(wù)為本，更新服務(wù)理念。正確處理服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的雙贏；正確處理服務(wù)效益和服務(wù)成本的關(guān)系，促使服務(wù)成本的降低和服務(wù)效益的提升。樹立服務(wù)是對(duì)納稅人合法權(quán)益的尊重和保護(hù)、是稅收人員的法定職責(zé)的理念；樹立服務(wù)是堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀本質(zhì)體現(xiàn)的理念；樹立服務(wù)是稅收人員思想品質(zhì)和道德情操外在表現(xiàn)的理念；樹立納稅人的夸獎(jiǎng)是對(duì)稅收人員最高獎(jiǎng)賞的理念.二、拓寬宣傳渠道，逐步增強(qiáng)全民納稅的主動(dòng)性、積極性

為維護(hù)納稅人的知情權(quán)，使納稅人交明白稅、放心稅，提高稅法的遵從度，營(yíng)造依法納稅、誠(chéng)信納稅的良好輿論環(huán)境，在宣傳的力度上要著重一切為了納稅人，在宣傳的廣度上要一切方便納稅人，在宣傳的深度上要一切服務(wù)納稅人，在宣傳的效果上讓所有的納稅人滿意，達(dá)到人人皆知，深入人心。

（一）堅(jiān)持重點(diǎn)宣傳與日常宣傳相結(jié)合，適時(shí)開展“五進(jìn)”活動(dòng)。一是送稅法進(jìn)商場(chǎng)、市場(chǎng)，可在大型商場(chǎng)、市場(chǎng)開展稅法宣傳日，宣傳國(guó)家法律法規(guī)和公布最新的稅收政策。二是送稅法進(jìn)企業(yè)。定期深入到轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、公司、個(gè)體戶中，宣傳稅收法律法規(guī)和政策，進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，也可定時(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行專門的稅收法規(guī)培訓(xùn)。三是送稅法進(jìn)農(nóng)戶。有計(jì)劃組織稅收干部深入到農(nóng)村，向農(nóng)戶發(fā)放涉農(nóng)稅收優(yōu)惠政策和宣傳資料。四是送稅法進(jìn)校園。利用節(jié)假日，在各學(xué)校開設(shè)稅法知識(shí)角，開展稅法宣傳、政策咨詢、案件舉報(bào)等項(xiàng)服務(wù)。五是送稅法進(jìn)軍營(yíng)。利用軍民共建和軍民聯(lián)歡活動(dòng)的時(shí)機(jī)，開展稅收知識(shí)競(jìng)猜和有獎(jiǎng)問(wèn)答等活動(dòng)，擴(kuò)大稅收知識(shí)的覆蓋面。

（二）豐富宣傳載體，拓寬宣傳渠道。一是以地稅網(wǎng)站、稅務(wù)公開欄等為依托，把納稅人最關(guān)心、最想知道的稅負(fù)核定、稅收處罰、稅收優(yōu)惠等方面的政策、事項(xiàng)及時(shí)、完整地公布于眾，通過(guò)開展“網(wǎng)送稅法”、“網(wǎng)絡(luò)答疑”等活動(dòng)，使納稅人隨時(shí)了解最新納稅信息，有效地指導(dǎo)納稅人正確履行納稅義務(wù)。二是充分利用雜志、報(bào)刊，開辦專欄、專刊，與宣傳、文化、司法、國(guó)稅等有關(guān)部門密切配合，使稅收宣傳逐步變部門行為為政府行為，變行業(yè)宣傳為社會(huì)宣傳，不斷提高全民稅收法制意識(shí)，形成稅收大宣傳格局。三是將各崗位的分工與職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)、辦稅流程、納稅人的權(quán)利、義務(wù)等以文字和流程圖的形式印制成冊(cè)，方便納稅人了解稅收政策、法律法規(guī)、辦稅程序。四是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)普及稅收知識(shí)，利用電視臺(tái)、電臺(tái)、大型電子顯示屏，強(qiáng)化稅收征管，進(jìn)一步增強(qiáng)公民納稅意識(shí)，在全社會(huì)形成誠(chéng)信納稅的良好風(fēng)氣。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，不斷提高稅收征管水平和服務(wù)質(zhì)量

稅務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)決定著稅收征管水平和服務(wù)水平，直接關(guān)系到政府形象、投資環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等諸多方面。為培養(yǎng)“一崗多能”和“全能復(fù)合型人才”，造就一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務(wù)規(guī)范、追求卓越的稅務(wù)干部隊(duì)伍，必須對(duì)稅收隊(duì)伍培訓(xùn)工作做總體部署。一是要深刻把握新形勢(shì)下地稅培訓(xùn)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，健全完善以在崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)為主體，崗位培訓(xùn)為補(bǔ)充，培訓(xùn)與使用相一致的全程全員培訓(xùn)體系，努力形成任職培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相銜接，在職學(xué)習(xí)與專題培訓(xùn)并舉，輔導(dǎo)講座與外出“取經(jīng)”相結(jié)合的格局。二是牢固樹立科學(xué)的培訓(xùn)工作理念，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和宏觀謀劃，實(shí)施精確管理。落實(shí)培訓(xùn)工作責(zé)任制，規(guī)范培訓(xùn)工作秩序，搞好培訓(xùn)工作保障，積極為培訓(xùn)工作創(chuàng)造良好的環(huán)境

和條件，促進(jìn)培訓(xùn)工作深入扎實(shí)推進(jìn)。三是要增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性。在大力提高稅收、財(cái)會(huì)、法律、計(jì)算機(jī)等專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，拓展納稅服務(wù)禮儀、英語(yǔ)口語(yǔ)等知識(shí)的培訓(xùn)，完善培訓(xùn)課程，拓展培訓(xùn)形式，創(chuàng)新培訓(xùn)方法和手段，著力提高稅收人員的素質(zhì)和技能。四是要注重培訓(xùn)工作的可操作性。通過(guò)開展“服務(wù)之星”、“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”、“崗位能手”等評(píng)比活動(dòng)，樹立工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化和終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，促進(jìn)“學(xué)知識(shí)、鉆業(yè)務(wù)、比能力”的自覺(jué)性和積極性，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)質(zhì)量的整體提升。

四、完善納稅服務(wù)體系，促進(jìn)稅收服務(wù)工作上臺(tái)階、上水平

為全面貫徹“以納稅人為中心，全心全意為納稅人服務(wù)”的宗旨，營(yíng)造一流的稅收發(fā)展環(huán)境，要從稅收服務(wù)制度的制定、稅收服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新、稅收服務(wù)設(shè)施的改善和健全獎(jiǎng)懲機(jī)制入手，把稅收服務(wù)與稅收業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，做到同部署、同落實(shí)、共提高。

（一）完善納稅服務(wù)制度。完善的制度規(guī)范是納稅服務(wù)體系成功運(yùn)作的保障。一是在地稅分局成立相對(duì)獨(dú)立運(yùn)作的納稅服務(wù)中心，直接向納稅人和社會(huì)各界提供周到、便捷、快速、有效的全方位涉稅服務(wù)。二是實(shí)行局（科、所）長(zhǎng)接待日制。領(lǐng)導(dǎo)成員在每月納稅集中征收期，輪流到辦稅廳接待納稅人的來(lái)訪，傾聽納稅人聲音，解決納稅人的問(wèn)題。三是進(jìn)一步落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。凡納稅人辦理涉稅事宜的，最先接待的人員為首問(wèn)責(zé)任人，負(fù)責(zé)為納稅人辦理稅收事宜或指引納稅人到相關(guān)崗位辦理。對(duì)于當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)或者需要請(qǐng)示的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)做好記錄，明確回復(fù)納稅人的時(shí)間。四是建立導(dǎo)稅值班制度。為納稅人提供納稅申報(bào)表填寫輔導(dǎo)、稅收政策法規(guī)的咨詢和引導(dǎo)服務(wù)等。五是實(shí)行“末位負(fù)責(zé)制”，在辦稅服務(wù)廳辦理未完的涉稅事宜，可延時(shí)服務(wù)，并限時(shí)辦結(jié)，末位負(fù)責(zé)。

（二）拓展納稅服務(wù)內(nèi)容。要使納稅人“進(jìn)門有親切感、咨詢有信任感、辦事有效率感、納稅有自豪感、出門有滿意感”。一是服務(wù)要效率化。規(guī)范辦稅服務(wù)大廳的設(shè)置，整合稅收征收流程，實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳的“一窗（站）式”辦稅。按照“減少環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化手續(xù)、縮短時(shí)限”的原則，對(duì)辦理稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、申領(lǐng)發(fā)票、代開發(fā)票、稅收減免、審批制度、涉稅咨詢等相關(guān)辦稅程序進(jìn)行全面清理和減并，并通過(guò)電子觸摸屏、政務(wù)公開欄的形式及時(shí)公告、公示。二是服務(wù)要人性化。積極落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，向納稅人發(fā)放聯(lián)系卡，隨時(shí)為納稅人提供涉稅服務(wù)，讓納稅人充分享受到稅收取之于民、用之于民帶來(lái)的實(shí)惠。

（三）統(tǒng)一納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是統(tǒng)一服務(wù)熱線平臺(tái)。既要做到服務(wù)品牌、服務(wù)軟件、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)信息共享；又要做到稅收專業(yè)網(wǎng)站、納稅服務(wù)渠道和手段的規(guī)范，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公共。二是統(tǒng)一服務(wù)設(shè)施。設(shè)納稅人服務(wù)區(qū)和休息區(qū)。在納稅人服務(wù)區(qū)配備供納稅人使用的觸摸屏、電腦等電子設(shè)備，提供稅收資料架、納稅申報(bào)表、各種稅收宣傳資料、涉稅資料的規(guī)范性文本、必要的辦公用品（筆、印臺(tái)、復(fù)寫紙）、公用電話等。在納稅人休息區(qū)提供座椅、茶杯、飲用水、書架、報(bào)紙等設(shè)施。三是統(tǒng)一公告內(nèi)容。在公告宣傳區(qū)設(shè)置固定宣傳欄、電子顯示屏等傳播媒介。宣傳欄主要公開辦稅服務(wù)人員照片、姓名、職務(wù)、崗責(zé)、工號(hào)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、民主評(píng)稅程序、監(jiān)督舉報(bào)電話等內(nèi)容，并公開地稅概況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦稅流程、稅收政策、納稅人的權(quán)利、義務(wù)、處罰依據(jù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)和辦稅指南等。

千陽(yáng)縣地方稅務(wù)局白千發(fā)

第五篇：對(duì)績(jī)效考核的思考

淺談對(duì)永昌公司績(jī)效考核制度實(shí)行的思考

隨著永昌公司不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，在面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的歷史新時(shí)期，永昌公司以科學(xué)管理，規(guī)范施工，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為理念，進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)青年人才梯隊(duì)建設(shè)。隨著《永昌基本法》的頒布和企業(yè)文化的深入人心，原有的管理制度已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的發(fā)展需要，落后的管理制度不僅浪費(fèi)企業(yè)資源，而且嚴(yán)重阻礙企業(yè)的更大發(fā)展，以“人治”走向“法治”已迫在眉睫。

為提前進(jìn)入現(xiàn)代管理時(shí)代，永昌公司從高層到基層進(jìn)一步強(qiáng)化科學(xué)管理意識(shí)，用理性思維代替感性思維，用科學(xué)管理全面替代經(jīng)驗(yàn)管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變管理方式，努力提高管理水平。以《永昌基本法》和新企業(yè)管理制度及“邊界管控”成為企業(yè)發(fā)展需要和維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制性義務(wù)。如果說(shuō)文化是“軟”的，那么制度就是“硬”的，“光有文化沒(méi)有制度，要么自然推動(dòng)，要么軟弱無(wú)力；光有制度沒(méi)有文化，要么執(zhí)行有力，要么執(zhí)行崩盤”。而“績(jī)效考核”就是通過(guò)考核來(lái)發(fā)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)文化的貫徹情況以及制度執(zhí)行情況的一種評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)其能力、工作努力程度及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，全面評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，一方面為薪酬調(diào)整、職務(wù)變更、人員培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)，另一方面促使各個(gè)崗位的工作業(yè)績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。

永昌公司今年實(shí)行“績(jī)效考核”制度，很多人包括我在內(nèi)都對(duì)其并不了解。通過(guò)總結(jié)大會(huì)和其它媒介的認(rèn)知，“績(jī)效考核”實(shí)際

上就是對(duì)員工“做了什么”和“如何做”進(jìn)行定性與定量的評(píng)價(jià)。下面我談?wù)勎覍?duì)“績(jī)效考核”的幾點(diǎn)思考。

一、對(duì)考核工作的態(tài)度

“考核就是對(duì)員工的懲罰；是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工挑毛病，加強(qiáng)控制的手段”。在這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)下，員工則會(huì)懼怕考核，逃避和拒絕考核，從而給企業(yè)帶來(lái)不應(yīng)有的管理矛盾，最終會(huì)影響企業(yè)的士氣和戰(zhàn)略發(fā)展。

這次培訓(xùn)劉豐元老師說(shuō)“經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人，應(yīng)當(dāng)保持一流的工作態(tài)度”。他談到其坎坷的工作成長(zhǎng)歷程，吳士宏的創(chuàng)業(yè)以及美國(guó)一位修自行車的工人到邁入世界一流企業(yè)家。從上下級(jí)、同級(jí)到副職都是在彼此尊重信任，維護(hù)企業(yè)發(fā)展的大前提下充分發(fā)揮職能，加強(qiáng)聯(lián)系交往，勇于承擔(dān)責(zé)任的優(yōu)秀工作態(tài)度。

同樣對(duì)待“績(jī)效考核”我們也應(yīng)當(dāng)如此。考核對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不是目的，而是改造和轉(zhuǎn)化員工行為，變消極為積極行為的一種有效的管理方法和激勵(lì)方式。是以企業(yè)為平臺(tái)使員工在這里自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的需要，借以達(dá)到保持和發(fā)揮員工積極行為，減少和消除員工消極行為的目的。

二、考核過(guò)程及具體操作

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高有待于經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的創(chuàng)新,企業(yè)通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新,形成新的動(dòng)力源,以激發(fā)全員的積極性和創(chuàng)造性,為建筑企業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展提供有力的保障。為此,必須健全和創(chuàng)新建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式。科學(xué)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式是績(jī)效考核體系建立和發(fā)揮作用的根本保證,否則再完善的考核制度所產(chǎn)生的效用

也是有限的。進(jìn)行員工考核工作時(shí)，只有將員工的實(shí)際工作情況與工作標(biāo)準(zhǔn)相比較，才能得出較公正的評(píng)價(jià)，而且制度越明確，評(píng)價(jià)鑒定才能越準(zhǔn)確。我認(rèn)為考核過(guò)程首先從三點(diǎn)出發(fā)：

1、制度是神圣不可侵犯的這次培訓(xùn)姜嵐昕老師提到“一個(gè)偉大的制度，可以讓一個(gè)平凡的人變的偉大，一個(gè)糟糕的制度可以讓一個(gè)偉大的人變的平凡”。推行（貫徹）制度的三大關(guān)鍵：

1、高層堅(jiān)定；

2、中層共識(shí)；

3、基層貫徹。制度是大家的共識(shí)，神圣不可侵犯，最終制度會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)敬畏，減少部門和員工分歧和內(nèi)耗，最終好制度會(huì)讓好人留下來(lái)，壞人走出去。

2、細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)

我想績(jī)效考核評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，不是以往的“踏實(shí)工作，積極進(jìn)取”來(lái)衡量。這種評(píng)語(yǔ)式的考核肯定是粗放式的，顯然缺乏客觀的衡量尺度，定量判斷少，定性判斷多。摻雜的主觀因素過(guò)多，導(dǎo)致不能客觀公正地評(píng)價(jià)一個(gè)人表現(xiàn)得好壞，從而使考核效果大打折扣。

考核標(biāo)準(zhǔn)就是根據(jù)你的崗位職責(zé)去量化。縱向從考核周期、考核程序、考核對(duì)象、考核內(nèi)容上，橫向從評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重比例上，把日常工作完成效率、完成時(shí)間定性、定量，實(shí)行公平、公開原則，使績(jī)效考核和工作職責(zé)契合起來(lái)。通過(guò)對(duì)這些因素監(jiān)督、控制、考核應(yīng)具有可操作性的，現(xiàn)實(shí)的、可證明的、可觀察的。

3、有可操作性

以往企業(yè)從“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面來(lái)考核干部，僅僅定出了一般性原則，具體這四個(gè)方面如何分解，每一個(gè)因素又該如何劃分等

次，如何衡量，卻找不到統(tǒng)一的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。

要將企業(yè)里的每個(gè)崗位做出準(zhǔn)確的描述并非易事。建筑企業(yè)人才隊(duì)伍可以分為經(jīng)營(yíng)管理類、工程技術(shù)類、技能操作類和后勤服務(wù)類,必須根據(jù)不同的使用目的和適用對(duì)象。例如會(huì)計(jì)人員像我是公司及承包制項(xiàng)目會(huì)計(jì)、還有委派制項(xiàng)目會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)、材料科會(huì)計(jì)、安裝公司會(huì)計(jì)、出納等。如何細(xì)化分工、量化工作進(jìn)程、評(píng)價(jià)成果的標(biāo)準(zhǔn)，消除因人設(shè)事、人浮于事現(xiàn)象。必須從完善內(nèi)部管理，從基礎(chǔ)工作抓起，在定崗定編工作的基礎(chǔ)上完善職務(wù)分析。

要考核員工的工作質(zhì)量，如果我們可以把工作質(zhì)量分成優(yōu)、良、中、差四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的話，那么首先對(duì)每種標(biāo)準(zhǔn)的程度進(jìn)行準(zhǔn)確的解釋。例如“優(yōu)”就是指所完成工作的質(zhì)量、效率是十分突出的，“良”是稱職的，中是一般的，差是沒(méi)有達(dá)到的。其中對(duì)突出、稱職、一般、沒(méi)有達(dá)到進(jìn)行具體量化。例如達(dá)到什么條件，做出什么成果你是“突出”的。這樣，才會(huì)使考核更具有可比性，并且使考核者更容易對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行解釋。

雖然考核標(biāo)準(zhǔn)是用來(lái)衡量企業(yè)內(nèi)員工工作各個(gè)方面好與壞的尺標(biāo)，但這絕不意味著考核標(biāo)準(zhǔn)僅僅是管理者們單方面就可以加以確定的事情。與企業(yè)中員工達(dá)成共識(shí)，是標(biāo)準(zhǔn)最終得以貫徹、實(shí)施并贏得一致?lián)碜o(hù)的前提。

三、做好績(jī)效考核結(jié)果的反饋工作

員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議,必須要建立有效的員工申述處理程序。整個(gè)流程是:申述受理,申述調(diào)查、申述處理答復(fù)。被考核人如對(duì)考核結(jié)果有異議,可以采取書面形式,一般員工向部門領(lǐng)導(dǎo)或勞資科

申訴,中層管理人員向分管部門的公司領(lǐng)導(dǎo)組織部申訴。

另外在績(jī)效反饋過(guò)程中要做好通報(bào)員工當(dāng)期績(jī)效考核結(jié)果、分析員工績(jī)效差距與確定改進(jìn)措施、溝通協(xié)商下一個(gè)績(jī)效考評(píng)周期的工作任務(wù)與目標(biāo)、確定與任務(wù)與目標(biāo)相匹配的資源配置等重要工作。

其次在獎(jiǎng)懲方面，姜嵐昕“獎(jiǎng)懲是執(zhí)行中最鋒利的雙刃劍:

1、獎(jiǎng)要舍的，罰要狠心。獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放，罰要罰的心驚膽戰(zhàn)”。獎(jiǎng)懲必須觸及其利益，按照職位、工作性質(zhì)和企業(yè)月薪及年終獎(jiǎng)掛鉤。

最后應(yīng)建立《永昌公司績(jī)效考核制度》，對(duì)考核目的、原則、組織、方式、內(nèi)容、程序、注意事項(xiàng)、申訴等方面制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范考核表、透明公開考核結(jié)果

永昌公司第一年實(shí)行績(jī)效考核制度，初期肯定會(huì)碰到這樣那樣的問(wèn)題，例如考核過(guò)程中考核人員認(rèn)為大家畢竟都在一起工作、生活在一個(gè)大家庭，考核中難免會(huì)出現(xiàn)考與不考、扣與不扣的矛盾現(xiàn)象。另外在績(jī)效考核是否過(guò)于表象，結(jié)果是否真實(shí)，是否形式主義走過(guò)場(chǎng)，考核人員是否對(duì)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)太主觀，種種問(wèn)題也許都會(huì)出現(xiàn)。我想這并不是人力資源部的事，而應(yīng)當(dāng)是和企業(yè)及公司全體員工息息相關(guān)的。永昌公司高層之所以讓各個(gè)部門寫心得我想正是“眾人拾柴火焰高”這句話，對(duì)各部門人員的的分析感悟?qū)?jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則進(jìn)行跟蹤修正，在考核體系當(dāng)中盡可能采取一些相對(duì)客觀或者可以量化的指標(biāo)，加強(qiáng)與被考核者的溝通，以減少考核誤差帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)。

結(jié)束語(yǔ)：引用姜嵐昕老師的一句話“沒(méi)有經(jīng)過(guò)痛苦的團(tuán)隊(duì)不會(huì)強(qiáng)大，沒(méi)有經(jīng)過(guò)淚水的團(tuán)隊(duì)不會(huì)凝聚，沒(méi)有經(jīng)過(guò)痛苦和淚水的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有

生命力的。”但我相信只有在企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)踐中不斷地探索總結(jié),一定能使永昌公司績(jī)效考核效果得到質(zhì)的提高,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必將大大爭(zhēng)強(qiáng),成為新疆建筑業(yè)的名片。

以上我對(duì)“績(jī)效考核”的看法還有很多不成熟不周到之處，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)理解。

X X 2012年3月15日