第一篇：《會展禮儀》 塑造職業形象教案(第2課時)講解

塑造職業形象教案

教學目的 :理解 禮儀和職業禮儀的基本理念,了解禮儀的特征和原則。了解職業禮儀的 內涵及適用場合,理解塑造職業形象的意義。掌握塑造良好職業形象的途徑。

教學內容 :禮儀和職業禮儀的基本理念,禮儀的特征和原則。職業禮儀的含義,塑造職 業形象的意義。塑造良好職業形象的途徑。

教學重點 :塑造職業形象的意義。塑造良好職業形象的途徑。教學難點 :禮儀的特征和原則。

教學方法 :講授法、討論法、觀察分析法 教學時數 : 2 課時 教學過程 :

一、禮儀的內涵: 從社會現象而言, 禮儀是一種社會文化, 是社會文明的標志, 是衡量一個國家或地區道德水平高低的尺度,也是社會精神面貌和開化程度的反映。

從學科而言,禮儀是一門人文應用科學,是一門專門研究人的交際行為規范的學科。

一般而言,禮儀是指 人際交往中,以自尊敬人、約定俗成的慣用形式所表現出來的完美行 為。禮儀,是對禮節和儀式的統稱。

從狹義角度來講, 禮儀是指國家政府機構或社會組織及個人在一種正式活動和一定環境中采 取的行為、語言等規范。

從廣義角度來講,就個人層次而言,是人們在社會生活中的言行的規范和待人接物的標志。禮貌是禮儀的內涵,禮節是禮貌的具體表現形式。

二、禮儀的特征(一 普遍性(二時代性(三規范性(四可操作性

三、禮儀的原則 ? 敬人原則(二自律原則(三平等原則(四適度原則(五從俗原則(六寬容原則

第二節 職業禮儀的定位

一、職業禮儀的內涵(一職業禮儀的 含義

職業禮儀, 是就職業人員而言, 是指各行業的職業人員, 在因為工作需要的人際交往中,應 遵守的交往的藝術。是職業人員必須要講究的自尊敬人的行為規范。它包括言行舉止的規范 和美兩個層次。

(二適用場合

二、學習職業禮儀的意義。

(一良好的禮儀行為,能夠改善和提升一個組織的形象,提升一個組織的生命力, 有助 于提高一個組織的經濟效益。

(二對個人而言,講究職業禮儀,能有效地提升個人素質,塑造良好的職業形象,有利于 人際溝通與交流,同時有利于 維護所在組織的形象。

三、三 A 原則:善于 接受對方, 善于 重視對方, 善于 贊美 對方, 是職業人員待人 接物的基本原則。

第三節 學習禮儀的基本途徑 怎樣才能提高自己的禮儀素養呢?

一、掌握職業禮儀的原則,是前提。

要讓大家都有一個輕松、和諧的環境,每個人就必須把自己不符合社會環境需要的隨意性, 用同一尺度、同一標準來進行約束和規范,這尺度、標準就是禮儀。

二、不斷提高自己的內在素質,是基礎。

禮儀雖然是外在的表現,但卻是一個人的內在素質的綜合反映和自然流露。

三、強化禮儀規范實踐訓練 , 是重點。人才的培養的規格應為內秀外美。

要會做,做得美,就必須花大力氣進行規范實踐、訓練。日常生活中,應加強對個人外在素 質的培養。訓練良好的體態、規范的姿勢, 刻意糾正不雅觀的舉止等。反復運用, 重復體驗, 才能真正掌握。

四、形成良好的行為習慣,是關鍵。

日常生活、工作中,刻意培養良好的行為習慣,注意自我檢查,自我監督,堅持按禮儀規范 行事,養成習慣。并不斷學習,且善于向他人學習,不斷提高自己的禮儀水平。最終成為一 位優秀的職業人員。

課堂小結:請學生小結本節課的學習重點 布置作業

1、怎樣才能提高自己的禮儀素養呢?

2、職業禮儀的 含義?

第二篇：職業形象塑造及會面溝通禮儀

職業形象塑造及會面溝通禮儀

第一單元：形象禮儀

銷售人員形象之儀容、儀表禮儀：（方式：講授+點評）

自然干凈的儀容：頭部清潔，輕描淡寫，避短藏拙，整體協調。

著裝注意事項：男士、女士商務著裝標準，穿著禁忌，著裝TPOR原則

首飾佩戴：數量以少為佳；款式簡單為宜；質地、顏色一致；符合身份，揚長避短。銷售人員形象之職場著裝：

1、嚴肅職場：正式商務裝

2、一般職場：經典商務裝、品位商閑裝

3、時尚商務：時尚商閑裝

4、休閑商務：輕便商閑裝 銷售人員形象之儀態禮儀：（方式：講授+初步訓練）堅韌挺拔、亭亭玉立的站姿：標準站姿，休閑站姿 風度翩翩的走姿：步幅、步速 蹲姿：高低式蹲姿，交叉式蹲姿 坐姿：標準坐姿，休閑坐姿

第二單元：會面接待禮儀之會面禮(方式：講授+示范+訓練)稱呼禮儀：稱呼忌諱及通用性稱呼 介紹禮儀：自我介紹、介紹他人。

名片禮儀：接受名片的禮儀、索取名片的方法、遞交名片的順序及方法 握手禮：握手方法、表情、語言，握手的順序，握手的禁忌 鞠躬禮：鞠躬的方式，不同度數的鞠躬禮表示的含義 會面接待禮儀之手勢、引領禮儀（方式：講授+示范）

1、手勢：常用手勢手勢的要求手勢的禁忌

2、遞接文件、資料、物品的禮儀

3、引領禮儀：指路；帶路；指示；電梯引領。

第三單元：溝通禮儀

1、溝通說話的禮儀 眼神與目光，表情 尊重、信任對方 認真傾聽

認可、贊同對方 小心你的口氣 溝通中巧用贊美

2、不同風格類型的有效溝通

第三篇：《會展禮儀》鼓掌教案(第1課時)

鼓掌教案

課題：鼓 掌

教學目標：掌握正式場合的鼓掌要領；掌握觀看演出或比賽時的鼓掌 教學重點：掌握正式場合的鼓掌要領 教學難點：理解鼓掌在社交場合的運用 教學準備：課件等 教學過程：

一、導入

鼓掌是一種常用的禮節。人們對他人表示祝賀、歡迎、激動時常常會鼓掌。鼓掌的方式很多。舉臂過頂，掌聲熱烈密集，伴隨著興奮的歡呼；正襟危坐，鼓掌的聲音亢奮但有節制；面帶微笑，輕輕的拍打手掌，表示自己對別人祝賀的心情。

在不同的場合，掌聲應有所區別，鼓掌的得體、適度，顯示著一個人的風度和修養。

二、新授

（一）、正式場合的鼓掌

在正式場合里鼓掌，通常有一定的規范，一般兩臂抬起，手掌放在齊胸高的位置，張開左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左手手掌的中部。鼓掌的節奏、頻率要一致，鼓掌時一定要有微笑。

（二）、觀看演出或比賽時的鼓掌

觀看文藝演出時，在其中一幕或全場結束時觀眾均應鼓掌，切忌在演出進行中鼓掌。

看體育比賽時要分清哪些場合鼓掌比較適合。若看激烈的球類比賽，如足球、籃球等，人們大喊大叫，才可以表示心情，才可盡興，此時鼓掌較隨意。

看競技比賽時，像跳高、體操、臺球等項目，應等運動員精彩紛呈的表演過后，觀眾往往以掌聲贊美。

在演講或演出中出現意外時，應表示理解，絕不可用掌聲起哄，擾亂秩序。

三、課堂實訓

1、不同的場景進行鼓掌。

2、在每一堂課上學會給你的同學鼓掌

四、課堂小結1、2、正式場合的鼓掌要領

觀看演出或比賽時的鼓掌要領

五、布置作業

1、你知道觀看演出或比賽時如何鼓掌嗎？

2、你知道2008第29屆奧運會我國的“中國加油，奧運加油”賽場文明手勢語嗎？

第四篇：《會展禮儀》交談教案(第1課時)

交談教案

課題：社交禮儀之交談禮儀

一、教學目的和要求：

1、交談禮儀中：交談的作用、交談的技巧以及敬語與謙語的使用

二、教學重點和難點：

1、交談的技巧以及敬語與謙語的使用

三、教學方法：創設情景法、講授法、案例分析法、視頻欣賞

四、教學課時：2課時

五、教學過程：

（一）導入新課 導入一：

故事一：有一個大學招生新學員要面試，第84位女學生面試結束后退出教室時隨手把門輕輕地關上了，這時，大學校長追上那位女同學并告訴她被學校錄取了。校長說，在你前面的83位同學面試后都沒有把門關上，只有你把門輕輕地關上了。

故事二：有一位男士去某公司應聘，之前做了很多的準備，穿著筆挺的西裝，打著領帶，準時到了公司的樓下，當他上電梯后并將關上電梯門的一剎那，迎面跑過來一位女士，請求他不要關上電梯門等等她，但是這位男士怕耽誤應聘時間，就關上了電梯門并上了樓。當他進入應聘的公司時，工作人員告訴他公司的老板還沒有到，請他等一會兒，當他看到老板時，正是剛才請求他不要關上電梯門的那位女士。可想而之，老板因為他不懂得基本的禮儀而拒絕了他的應聘。

這些生活中看似很小的一舉手，一投足，都反映了一個人的教養和素質。生活中通常都有這樣的經驗，你和有的人相處，感覺處處很舒服，很放松，但是，和有的人在一起，常常讓你感到不舒服。什么原因呢？其背后可能和禮儀有關。一個有教養的人，你可能感覺不到禮儀的存在，但一位不注意禮儀的人，你一定能感受到這個人身上的毛病。禮儀可以這樣來形容：成事不足，敗事有余。他補充解釋說，禮儀對一個人的成功很難說能夠起到多大的作用，但是對于一個人的失敗卻可能是決定性的。

禮儀的核心價值是尊重。每個人活在這個世界上都需要得到別人的尊重。但這種尊重是互動的過程，從來沒有說你不尊重別人，別人卻會尊重你。禮儀可以說是社會公認道德行為的外化，它基本上是超越國家、民族、階級，為全人類所共同遵守的。它沒有權力的包裝，沒有階層的區別，沒有地位的高下，沒有金錢的多寡，沒有教育背景的指標。它是在尊重別人的同時，提高了自我價值。

導入二：

每個人都出生在不同的家庭，在不同的生活環境成長，有著不同的生活方式，也自然就有養成了不同的生活習慣。每一種生活習慣可能都會讓自己不以為然，或家庭所接受，但是有些正是這些不以為然 的習慣卻可能給你的前途帶來不必要的麻煩，影響了你的才華展示，甚至不被社會所接受。

（二）講授新課

一、交談禮儀（板書）

交談，是表達思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關系中的“禮尚往來”中有著十分突出的作用。可以說，在萬紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中，交談禮儀占據主要地位。所以，強化語言方面的修養，學習、掌握并運用好交談的禮儀，是至關重要的。

交談是人類口頭表達活動中最常用的一種方式。隨著人類社會的高度發展，交談已成為政治、外交、科學、教育、商貿、公關等各個領域中重要的、不可缺少的一項語言活動。交談是以兩個人或幾個人之間的談話為基本形式，進行面對面的學習討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語活動。它以對話為基本形態，包括交談主體、交談客體、交談內容三個方面。這三方面不僅具有固定性，而且具有互換性。

（一）交談的作用（板書）

交談是一門藝術，而且是一門古老的藝術。“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”，在人類發展史上，交談作為一種社會現象，是和人類勞動、生活、交際活動一起發展起來的。交談的藝術性體現在：盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話不投機半句多”正說明了交談的優劣直接決定著交談的效果。與人進行一次成功的談話，不僅能獲得知識、信息的收益，而且感情上也會得到很多補償，會感到是一種莫大的享受；而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時間上的浪費之外，還會有一種受折磨的感覺。

交談是建立良好人際關系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進友誼、加強團結的一種動力。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善于交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會增添和諧，就能享受到社會特有的友情與溫暖。在現實生活中，我們經常看到不少人因話不得體，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結怨結仇，操刀動斧，釀成生活悲劇。

交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學習知識、增長才干的重要途徑。善于同有思想、有修養的人交談，就能學到很多有用的知識，“與君一席談，勝讀十年書”就是對交談意義深刻的總結。英國文豪肖伯納曾經說過：“你我是朋友，各拿一個蘋果，彼此交換，交換后仍各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個人就有兩種思想了。”可見，廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強認識能力和處理問題、解決問題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術，對于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。

（二）交談的規范（板書）

1、真誠坦率的原則（板書）

真誠是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態度要認真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環境，才能奠定交談成功的基礎。認真對待交談的主題，坦誠相見，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達各自的觀點和看法。“出自肺腑的語言才能觸動別人的心弦”，真心實意的交流是自信的結果，是信任人的表現，只有用自己的真情激起對方感情的共鳴，交談才能取得滿意的效果。

2、互相尊重的原則（板書）

交談是雙方思想、感情的交流，是雙向活動。要取得滿意的交談效果，就必須顧及對方的心理需求。交談中，來自對方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無論地位高低，年紀大小，或長輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨尊。所以，談話時，要把對方作為平等的交流對象，在心理上、用詞上、語調上，體現出對對方的尊重。盡量使用禮貌語，談到自己時要謙虛，談到對方時要尊重。恰當地運用敬語和自謙語，可以顯示個人的修養、風度和禮貌，有助于交談的成功。

（三）交談的技巧（板書）

1、言之有物（板書）

交談的雙方都想通過交談，獲得知識、拓寬視野、增長見識、提高水平。因此，交談要有觀點、有內容、有內涵、有思想，而空洞無物、廢話連篇的交談是不會受人歡迎的。沒有材料做根據，沒有事實做依憑，再動聽的語言也是蒼白的、乏味的。我們在交談時，要明確地把話說出來，將所要傳遞的信息準確地輸送到對方的大腦里，正確反映客觀事物，恰當地揭示客觀事理，貼切地表達思想感情。

2、言之有序（板書）

言之有序，就是根據講話的主題和中心設計講話的次序，安排講話的層次，即交談要有邏輯性、科學性。“使眾理雖繁，而無倒置之乖；群言雖多，而無棼絲之亂。”(劉勰《文心雕龍》)有些人講話，一段話沒有中心，語言支離破碎，想到哪兒就說到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺是雜亂無章，言不及義，不知所云。所以，交談時，先講什么，后講什么，思路要清晰，內容有條理，布局要合理。

3、言之有禮（板書）

交談時要講究禮節禮貌。知禮會為你的交談創造一個和諧、愉快的環境。講話者，態度要謙遜，語氣要友好，內容要適宜，語言要文明；聽話者，要認真傾聽，不要做其他事情。這樣就會形成一個信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎。

（四）交談常用的謙敬語（板書）

謙敬語是在人際交往中經常使用的、用來表示謙虛、尊敬的禮貌用語，也稱客套話。

謙敬語的運用十分普遍，它可以說是社交中的潤滑劑、粘合劑，能減少人際間的“摩擦”和“噪音”，可以溝通雙方感情并產生親和力，其作用是不可低估的。它可以使互不相識的人樂于相交；可以使初次見面的人很快親近起來；請求別人時，可使人樂于提供方便和幫助； 在發生不愉快時，可以避免沖突，得到諒解；洽談業務時，使人樂于合作；在服務工作中，可以給人以溫暖親切的感受；在批評別人時，可以使對方誠懇接受。一個有教養的人，應當掌握使用客套話的藝術，自如地運用于各種場合。

交談常用的謙敬語主要有以下幾種：

1、謙敬稱呼用語（板書）

稱呼尊長可用老先生、老同志、老師傅、老領導、老首長、老伯、大叔、大娘等。

稱呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。

2、事物謙敬用語（板書）

稱姓名敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名(對女性)等。稱年齡敬辭可用高壽(對老人)、貴庚、尊庚、芳齡(對女性)等。住處可用府上、尊寓、尊府等。見解可用高見、高論等。身體可用貴體、玉體等。自謙辭：

稱姓名--草字、敝姓等。稱朋友--敝友等。

稱住處--寒舍、舍下、蓬蓽等。稱見解--愚見、拙見等。稱年齡--虛度XX。

3、謙敬祈使用語（板書）

請人提供方便、幫助--借光、勞駕、有勞、勞神、費心、操心等。托人辦事--拜托。

麻煩或打斷別人--打擾。求人解答--請問。勸告別人--奉勸。

請別人下請大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。請別人不要送--請留步。

請別人提意見--請指教、請賜教。請別人原諒--請包涵、請海涵。

4、謙敬歡迎用語。（板書）

歡迎顧客--歡迎光顧、敬請惠顧。歡迎客人--歡迎光臨。

初次見面--久仰、久仰大名。許多時未見--久違。

訪問--拜訪、拜望、拜見、拜謁。沒有親自迎接--失迎、有失遠迎。自責不周--失敬。拜別--告辭、拜辭。

送別--請留步、請回、不必遠送。中途辭別--失陪。

5、其他謙敬用語（板書）歸還這東西--奉還。贈送東西--奉送。陪伴--奉陪。祝賀--恭賀。

請對方寬容--恕……

以上謙敬語，比較固定而且常用，使用時，要感情真摯，發自內心，再輔以表情、眼神和手勢，以增強表現力，發揮更大的感染力量。

（五）交談時的禮貌用語（板書）

1、問候禮貌用語

您好。早安。午安。晚安。

2、告別禮貌用語

再見。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！

3、應答禮貌用語

不必客氣。沒關系。這是我應該做的。非常感謝。謝謝您的好意。

4、表示道歉的禮貌用語

請原諒。打擾了。失禮了。實在對不起。

謝謝您的提醒。是我的錯，對不起。請不要介意。總之，交談的基本禮儀：

1、交談時，應力戒口頭禪，注意談吐文明，措詞雅潔；

2、不打斷對方談話，不輕易在他人談話時插嘴；

3、交談時，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首擺膝搖頭；

4、對別人講話，勿持冷漠的態度，如斜視、看書、看報等；

5、說話時，要面對談話的人，不要自我吹噓或信口開河；

6、對于生客，不要貿然問人家工資多少，對于女青年，不要隨便問她的年齡和地址；

7、抽煙時，不要朝著別人的臉擦火柴，吐煙霧；

8、咳嗽、打噴嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝著別人；

9、如果不是知己，在別人家中，不要逗留太久，要視情況適當掌握時間，以免影響別人；

10、拜訪忙者，不宜多談；

11、路上遇見長者，不論師長、親戚，應主動招呼，并加以問候。

（三）、課堂小結

（四）、布置作業

第五篇：商務社交禮儀培訓,塑造職業商務形象

商務社交禮儀培訓，塑造職業商務形象

商務社交禮儀培訓課程是由中國禮儀培訓網特約國家高級禮儀名師趙舒倩老師主講。

國家高級禮儀講師 中國禮儀培訓網核心講師 中國新銳女性講師 企業現代禮儀的倡導者

商務社交禮儀內容：

一、社交禮儀培訓內容

1、形象塑造

在商務交往中，每個人的儀容都會會引起交往對象的特別關注，并將影響到對方對自己的整體評價，所以個人的儀容儀表禮儀是商務交往中的重中之重。

a、發型：女士頭發不宜長過肩，必要時應以盤發、束發作為變通；男士不宜留鬢角、發簾，最好不要長于7cm,即大致不觸及襯衫領口。

b、面容：男士應養成每天修面剃須的良好習慣，保持面部干凈清爽；女士應每天堅持化淡妝，淡雅清新、自然為宜，濃妝艷抹是不懂禮儀的表現。

c、著裝：正確的著裝，應當基于整體的考慮和精心的搭配，一般來說男士在商務交往中盡量穿西裝，穿西裝一定要穿帶領子的襯衣，切必須打領帶。女士盡量穿套裙，切必須搭配與膚色相接近的長筒絲襪，絲襪不能有破損。

2、行為舉止規范（1）站姿要求

a、男性站姿：雙腳平行打開，雙手握于小腹前

b、女性站姿：雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手握于腹前。

（2）坐姿要求

a、男性座姿：一般從椅子的左側入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發上，應坐在沙發前端，不要仰靠沙發，以免鼻毛外露。

b、女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。

c、忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。

（3）行走要求

a、男士：抬頭挺胸，步履穩健、自信。避免八字步。

b、女士：背脊挺直，雙腳平行前進，步履輕柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夾置于臂膀間

二、社交禮儀培訓及溝通技巧培訓

1、接待禮儀

a、接待人員要品貌端正、舉止大方、口齒清楚

b、提前根據來訪者的身份地位確定相應的接待規格，并協調好內部事務

c、作為東道主，應該提前到達約定地點，迎接客戶。

2、會面禮儀(1)握手禮儀

a、主人、長輩、上級、女士主動伸出手，客人、晚輩、下級、男士再相應握手，在一般社交場合中仍以女性先伸手為主。若人多，應一一握手，不可跳著握，也不可漏掉誰。

b、握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手。

c、握手時應伸出右手，不能伸出左手與人相握;戴著手套握手也是失禮的行為，男士應在握手前脫下手套，摘下帽子，女士可例外。

d、握手時的力度要掌握好，握得太輕了，對方會覺得你在敷衍他；太重了，又顯的你太粗魯了。握手時間以1—3秒為宜，不可一直握住別人的手不放

(2)介紹禮儀 自我介紹

a、在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。b、介紹的內容：公司名稱、職位、姓名。c、給對方一個自我介紹的機會。

介紹他人

a、順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。

b、介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。c、被介紹者應面向對方。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！

d、避免對某個人特別是女性的過分贊揚。

（3）稱呼禮儀

a、國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。

b、根據行政職務、技術職稱、學位、職業來稱呼。

(4)名片禮儀

1、攜帶名片

a、攜帶的名片一定要數量充足，確保夠用。

b、名片要保持干凈整潔，完好無損，切不可出現折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。

c、名片應統一置于名片夾、公文包或上衣口袋之內，在辦公室時還可放于名片架或辦公桌內。切不可隨便放在錢包、褲袋之內。

2、遞交名片

a、觀察對方意愿。除非自己想主動與人結識，否則名片務必要在交往雙方均有結識對方并欲建立聯系的意愿的前提下發送，切勿強加于人。

b、把握時機。發送名片要掌握適宜時機，只有在確有必要時發送名片，才會令名片發揮功效。

c、講究順序。雙方交換名片時，應當首先由位低者向位高者發送名片，再由后者回復前者。但在多人之間遞交名片時，不宜以職務高低決定發送順序，切勿跳躍式進行發送，甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠、按順時針或逆時針方向依次發送。

3、接受名片

a、面含微笑，雙手接過名片。至少也要用右手，而不得使用左手。

b、認真閱讀。接過名片后，先向對方致謝，然后至少要用一分鐘時間將其從頭至尾默讀一遍，遇有顯示對方榮耀的職務、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩。若對方名片上的內容有所不明，可當場請教對方。

c、精心存放。接到他人名片后，切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折，而應將其謹慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內，且應與本人名片區別放置。

d、有來有往。接受了他人的名片后，一般應當即刻回給對方一枚自己的名片。沒有名片，名片用完了或者忘了帶名片時，應向對方作出合理解釋并致以歉意，切莫毫無反應。

3、商務宴會禮儀

商務宴會是社交應酬活動的一個重要場合

(1)前期準備

a、收到邀請，應提前準備行車路線，參加任何參會都不能遲到。

b、要求衣著整潔大方，美觀得體。女士應花一些淡妝，男士雖不用化妝，但也應該保證面容、發型整潔干凈。

(2)宴會開始

a、入席時，不要“捷足先登”隨便亂坐，應該聽從宴會主人安排，等到主賓和主人都入座后再坐下。

b、入座后，坐姿要端正，不要東張西望，或是講胳膊放在桌子上，在正式場合，天氣再熱，也不能當眾寬衣。

c、宴會開始后，如果主人要致辭，則應放下手中餐具，整座聆聽。

d、進餐時，舉止要溫文爾雅，餐桌上不要動作過大，更不能用餐具對其他人指指點點。