第一篇：怎樣做好家具店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

怎樣做家具店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

作者：英子

記得2007年，重慶一家具企業(yè)，經(jīng)營(yíng)已經(jīng)有近10年，其營(yíng)業(yè)額一直徘徊在5000萬(wàn)元。于是該企業(yè)的梁老板多次從廣東聘請(qǐng)了常務(wù)副總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)以及一些區(qū)域銷售經(jīng)理，梁老板對(duì)這些高薪聘請(qǐng)來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人寄以厚望，但沒(méi)想到的是，剛剛?cè)肼毜那叭齻€(gè)月，大家都充滿激情，隨后就蔫了下來(lái)。正在這個(gè)時(shí)候，黃繼毅在家具展覽會(huì)上認(rèn)識(shí)了梁老板，于是，前來(lái)為該家具企業(yè)做營(yíng)銷管理咨詢?cè)\斷——不看不知道，看了一嚇一跳，你說(shuō)怎么來(lái)著，該家具企業(yè)的家具品種竟然高達(dá)1600多種。有些品種一年賣一件，甚至有些兩年才賣掉一件，更重要哪些產(chǎn)品是為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的，哪些產(chǎn)品是企業(yè)的負(fù)擔(dān)，也沒(méi)有人知道。大家同一的感覺(jué)是：每天都在忙著，接什么訂單，就到倉(cāng)庫(kù)里產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)里找不到就給工廠下生產(chǎn)單，工廠來(lái)不及生產(chǎn)就從別人那里采購(gòu)，順利的話，一兩個(gè)月可以向顧客交貨，要不就延遲一兩個(gè)月，甚至最后客戶又跑掉了。

面對(duì)這種狀況，黃繼毅覺(jué)得要管理好這個(gè)企業(yè)并非易事。于是問(wèn)梁老板，是否能看看他的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。梁老板倒也爽快，說(shuō)：“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃沒(méi)有書(shū)面的，我和說(shuō)吧，我的計(jì)劃是每天增長(zhǎng)20%，但人算不如天算，我的利潤(rùn)已經(jīng)連續(xù)三年沒(méi)有增長(zhǎng)了。營(yíng)業(yè)額略微有點(diǎn)增長(zhǎng)。”

“既然如此，你為什么不砍掉那些沒(méi)有利潤(rùn)的產(chǎn)品？”

“哪個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有利潤(rùn)？或多或少都有一點(diǎn)，沒(méi)有利潤(rùn)的生意我是不會(huì)做。再說(shuō)，如果縮減產(chǎn)品品種的話，我的營(yíng)業(yè)額就降低了，市場(chǎng)占有率也受到影響。”

“購(gòu)買我們家具的主要是哪些消費(fèi)者？比如是哪些年齡特征的人群？”

“什么年齡都有，我們的豐富多彩，男女老少皆宜。”梁老板給出一副自豪的表情，接著，他又說(shuō)到：“不過(guò)我們的產(chǎn)品太多，管理已經(jīng)越來(lái)越麻煩，有些產(chǎn)品被壓在倉(cāng)庫(kù)根本就不知道，工廠又繼續(xù)生產(chǎn)了。因?yàn)槲覀兪裁纯蛻舳甲觯唵伪容^多，服務(wù)也點(diǎn)跟不上。經(jīng)常有些客戶埋怨。這次請(qǐng)黃老師過(guò)來(lái)，希望能出一些指點(diǎn)。”

“你這可是個(gè)大工程，要我現(xiàn)在說(shuō)出什么能幫助你的話來(lái)，我是不辦不到的。這樣吧，我領(lǐng)我們的項(xiàng)目組成員先對(duì)你們做個(gè)內(nèi)訪外調(diào)，對(duì)情況有一個(gè)比較深入的了解之后，我們?cè)偬岢鑫覀兊慕ㄗh。作為企業(yè)醫(yī)生，我們不能診斷就盲目給病人下藥。”

經(jīng)過(guò)了忙碌的一個(gè)月之后，我們的調(diào)研報(bào)告顯示：該家具企業(yè)所銷售的產(chǎn)品中，有30%的產(chǎn)品是屬于負(fù)利潤(rùn)產(chǎn)品，20%屬于零利潤(rùn)產(chǎn)品，40%屬于低利潤(rùn)產(chǎn)品，利潤(rùn)率只有10-15%左右，只有10%屬于高利潤(rùn)產(chǎn)品，利潤(rùn)率是30-40%，即達(dá)到的家具行業(yè)正常利潤(rùn)。很多被梁老板認(rèn)為有利潤(rùn)的產(chǎn)品，其“利潤(rùn)”已經(jīng)被銷售過(guò)程中的各項(xiàng)工作成本吃掉，甚至不夠成本吃。

看到這份報(bào)告，梁老板簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛，他不敢相信自己這么一個(gè)精明的商人，竟然做了那么多虧本生意而渾然不知。但事實(shí)勝于雄辯，他只好說(shuō)：“黃老師，這樣吧，你們看怎么砍，我聽(tīng)你的。但要保住我的營(yíng)業(yè)額。”

“產(chǎn)品線調(diào)整初期，營(yíng)業(yè)額肯定要受到影響，甚至利潤(rùn)也會(huì)受到一些影響，但很快就會(huì)回升，畢竟我們是在優(yōu)化你的資源。”

“這個(gè)影響會(huì)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？”

“順利的話，影響二三個(gè)月，不順利的話可能要影響半年，甚至一年。不過(guò)，這個(gè)數(shù)字不會(huì)很大。第一階段，我們先砍掉你的負(fù)利潤(rùn)產(chǎn)品和零利潤(rùn)產(chǎn)品，在這個(gè)階段營(yíng)業(yè)額會(huì)有明顯降低，表面利潤(rùn)也有所降低，但實(shí)際上你的利潤(rùn)并沒(méi)有受損。

第二階段我們對(duì)你的低利潤(rùn)產(chǎn)品和高利潤(rùn)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化組合，這一步將同時(shí)能提升你的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)率。但前期要對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行相關(guān)的技能培訓(xùn)，以保障這一階段工作的成功。”

“好，就么辦吧。”梁老板咬牙切齒地下了決心。

由于該企業(yè)比較好的凝聚力和從強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上，只需要不到二個(gè)月的時(shí)間，整個(gè)產(chǎn)品線調(diào)整就全部完畢，而且在第三個(gè)月就已經(jīng)從營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)率上體現(xiàn)出來(lái)。令人驚喜的是，產(chǎn)品品種縮減之后，在2007年該家具企業(yè)的營(yíng)業(yè)額竟然翻了一番，已經(jīng)突破了一個(gè)億，2008年在同行都因?yàn)榻鹑谖C(jī)業(yè)績(jī)下滑時(shí)，該家具企業(yè)還能保持微幅增長(zhǎng)。

對(duì)于家具企業(yè)如此，對(duì)于家具店也是如此。在為家具企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷咨詢服務(wù)的過(guò)程中，黃繼毅發(fā)現(xiàn)，那些成功的家具專賣店都擬定的詳盡的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并且按嚴(yán)格地按計(jì)劃執(zhí)行，則經(jīng)營(yíng)效率大大提高，費(fèi)用相對(duì)較低，也很容易步入健康的經(jīng)營(yíng)軌道，生意像滾雪球一樣越做越大。特別是現(xiàn)在家具越開(kāi)越大，成本越來(lái)越高，資源越加有限的情況下，它能避免一些不必要的時(shí)間、精神、金錢方面的浪費(fèi)。

反之，那些沒(méi)有經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，全憑老板一個(gè)人發(fā)號(hào)施令，想到哪里做到哪里，就算高薪從別人那里聘請(qǐng)了優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，結(jié)果整個(gè)家具專賣店也經(jīng)營(yíng)得稀里糊涂。不僅無(wú)法團(tuán)結(jié)內(nèi)部，還會(huì)造成許多不必要的資源浪費(fèi)和無(wú)謂的損失。

這里所指的家具店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括營(yíng)業(yè)銷售計(jì)劃、家具產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃、銷售促進(jìn)計(jì)劃、門(mén)店人事計(jì)劃、服務(wù)升級(jí)計(jì)劃和財(cái)務(wù)損益計(jì)劃等六個(gè)方面。

營(yíng)業(yè)銷售計(jì)劃

家具店?duì)I業(yè)銷售計(jì)劃是家具門(mén)店經(jīng)營(yíng)好壞的一個(gè)最基本的指示，所以在家具店建立之初，必須有一個(gè)詳細(xì)的家具營(yíng)業(yè)銷售預(yù)測(cè)。例如每月的營(yíng)業(yè)額，每周的營(yíng)業(yè)額，以及這些營(yíng)業(yè)額都是通過(guò)銷售哪些家具品類來(lái)獲得的，都需要參考各項(xiàng)影響因素來(lái)分別制定。此外，每年?duì)I業(yè)額的增長(zhǎng)率亦需要依照當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)指標(biāo)、本公司

其它門(mén)店以及同類家具的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況來(lái)制定。基本策略是：

依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)模式以及營(yíng)業(yè)額制訂營(yíng)業(yè)預(yù)算；

加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員素質(zhì)配置，以達(dá)成預(yù)算為第一目標(biāo)；

設(shè)定三至五年的增長(zhǎng)率，再依據(jù)每年宏觀經(jīng)濟(jì)狀況變動(dòng)調(diào)整增長(zhǎng)率。

產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃

對(duì)于一家具店來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃主要是家具品類組合結(jié)構(gòu)計(jì)劃。因?yàn)槊考揖弋a(chǎn)品的價(jià)格通常都在幾千上萬(wàn)元以上，因此，如何在眾多的家具產(chǎn)品品類和款式中依照品類、風(fēng)格、款式、價(jià)格、色彩，去組合成最適合專業(yè)家具店特色以及顧客消費(fèi)習(xí)性的家具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，就顯得非常必要和重要。另外，這也是家具采購(gòu)的必須前提，即所謂“會(huì)賣也會(huì)買”，才有可能降低家具的進(jìn)貨成本，增加利潤(rùn)。基本策略是：

加強(qiáng)家具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的完整性；

適當(dāng)調(diào)節(jié)家具產(chǎn)品銷量品類、利潤(rùn)品類和形象品類，控制庫(kù)存，以加速資金周轉(zhuǎn)；

與家具供應(yīng)商協(xié)調(diào)好關(guān)系，確保高進(jìn)貨毛利與合理銷售價(jià)格。

銷售促進(jìn)計(jì)劃

在注重促銷的今天，經(jīng)營(yíng)一個(gè)家具店，如果缺乏一些促銷活動(dòng)的話，那么，你的家具門(mén)店將變得沒(méi)有任何吸引力。所以，家具店要贏得更多顧客的光臨，以爭(zhēng)取更多的生意，必須有一個(gè)持續(xù)的銷售促進(jìn)計(jì)劃。最常用的促銷方式如“特價(jià)”、“贈(zèng)品”、“抽獎(jiǎng)”等，每一種都具的自己的特色，顧客也樂(lè)此不彼。家具店經(jīng)常開(kāi)展銷售促進(jìn)活動(dòng)，除了可以提高營(yíng)業(yè)額之外，還可以提供家具門(mén)店的知名度。基本策略是：

將重點(diǎn)銷售目標(biāo)與促銷活動(dòng)配合；

選定促銷媒體，并適時(shí)提供種類信息給顧客；

制定促銷費(fèi)用預(yù)算并有效運(yùn)用這些費(fèi)用；

注重家具門(mén)店內(nèi)家具陳列、家具組合、櫥窗展示以及門(mén)店陳列生動(dòng)化的布置；

采用的促銷方式必須是對(duì)消費(fèi)者生產(chǎn)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而不是華而不實(shí)的活動(dòng)。

門(mén)店人力計(jì)劃

家具店開(kāi)店之初，有可能是夫妻店或者光頭司令的門(mén)店經(jīng)理一個(gè)人，當(dāng)然也會(huì)聘

請(qǐng)一兩位助手或?qū)з?gòu)人員。但無(wú)論如何，在人力規(guī)劃和人事運(yùn)用上，都馬虎不得。有些店主為了節(jié)省成本，盡選一些沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的親友來(lái)幫忙，這很可能會(huì)對(duì)一個(gè)新開(kāi)張的家具店帶來(lái)極為不利的影響。賣家具不像賣零食，它價(jià)格更高，產(chǎn)品機(jī)構(gòu)復(fù)雜，需要擁有一定家具專業(yè)知識(shí)的人或者經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)方可使用。否則，不但影響了生意，還對(duì)開(kāi)業(yè)之初的新店帶來(lái)不利的影響。因此，有家具店的用人上，要把握好“在質(zhì)不在量”的原則，多用人不見(jiàn)得就對(duì)家具店的業(yè)績(jī)有幫助。基本策略是：

建立明確的崗位責(zé)任制，同時(shí)簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu)，使人盡其才；

制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)門(mén)店人員的培養(yǎng)和訓(xùn)練；

嚴(yán)禁員工選拔，辭退不合格人員；

注重員工福利，提高其工作士氣。

服務(wù)升級(jí)計(jì)劃

近年來(lái)家具投訴居高不下，如何顧客提供更全面的服務(wù)，增強(qiáng)家具消費(fèi)者的滿意度的確需要家具門(mén)店好好動(dòng)一番腦筋。家具服務(wù)包括范圍比較廣，比如家具產(chǎn)品的陳列設(shè)計(jì)、家具展示的親切感、家具產(chǎn)品的完整無(wú)缺、家具門(mén)店人員的服務(wù)態(tài)度、家具產(chǎn)品的運(yùn)輸、安裝以及退換和維修等都是家具店應(yīng)該提供的服務(wù)。因此，在家具店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，制定出一整套保證顧客滿意的制度，便是家具店吸引顧客的一把營(yíng)銷利器。基本策略是：

加強(qiáng)服務(wù)人員的技術(shù)革新，強(qiáng)化服務(wù)觀念；

以便于顧客體驗(yàn)和購(gòu)物為原則，來(lái)規(guī)劃整個(gè)家具的布局和家具產(chǎn)品陳列；

規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行家具門(mén)店的服務(wù)用語(yǔ)，并堅(jiān)決不與顧客發(fā)生人際沖突；

努力向顧客提供各項(xiàng)信息，以供其參考；

貫徹“承諾是銀，踐諾是金”的服務(wù)準(zhǔn)則，在誠(chéng)心換信賴，以真心換放心。

財(cái)務(wù)損益計(jì)劃

家具店和其它商店一樣，其經(jīng)費(fèi)也分成固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用。變動(dòng)費(fèi)用包括員工工資、水電費(fèi)用、促銷推廣費(fèi)用和各項(xiàng)雜費(fèi)；固定費(fèi)用主要表現(xiàn)為門(mén)店的租金和各項(xiàng)稅款等。對(duì)于變動(dòng)費(fèi)用的使用要特別加以注意，在不影響門(mén)店正常動(dòng)轉(zhuǎn)的前提下，能省則省。有開(kāi)源也必須要節(jié)流，各項(xiàng)費(fèi)用必須控制在預(yù)算之內(nèi)。當(dāng)然，對(duì)于新開(kāi)張的家具門(mén)店，也會(huì)有一個(gè)投資回報(bào)的損益平衡過(guò)程，這個(gè)過(guò)程，需要設(shè)定出既定的時(shí)間限制。基本策略是：

制定預(yù)算經(jīng)費(fèi)，以能省則省的原則進(jìn)行預(yù)算制訂，有效運(yùn)用資金并健全財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)；

同時(shí)也要容忍預(yù)算中的缺憾之處，推行內(nèi)部稽查制度；

明確區(qū)分變動(dòng)費(fèi)用與固定費(fèi)用，特別要針對(duì)變動(dòng)費(fèi)用加以控制；

求出損益平衡點(diǎn)，用數(shù)據(jù)來(lái)管理門(mén)店，實(shí)施電腦化經(jīng)營(yíng)；

將長(zhǎng)期資金用于長(zhǎng)期投資，短期資金用于短期投資，并加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的交流。

第二篇：家具店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

怎樣做家具店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？

核心提示：

對(duì)于家具企業(yè)如此，對(duì)于家具店也是如此。在為家具企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷咨詢服務(wù)的過(guò)程中，那些成功的家具專賣店都擬定的詳盡的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并且按嚴(yán)格地按計(jì)劃執(zhí)行，則經(jīng)營(yíng)效率大大提高，費(fèi)用相對(duì)較低，也很容易步入健康的經(jīng)營(yíng)軌道，生意像滾雪球一樣越做越大。

對(duì)于家具企業(yè)如此，對(duì)于家具店也是如此。在為家具企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷咨詢服務(wù)的過(guò)程中，那些成功的家具專賣店都擬定的 詳盡的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并且按嚴(yán)格地按計(jì)劃執(zhí)行，則經(jīng)營(yíng)效率大大提高，費(fèi)用相對(duì)較低，也很容易步入健康的經(jīng)營(yíng)軌道，生意像滾雪球一樣越做越大。特別是現(xiàn)在家具越 開(kāi)越大，成本越來(lái)越高，資源越加有限的情況下，它能避免一些不必要的時(shí)間、精神、金錢方面的浪費(fèi)。

反之，那些沒(méi)有經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，全憑老板一個(gè)人發(fā)號(hào)施令，想到哪里做到哪里，就算高薪從別人那里聘請(qǐng)了優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，結(jié)果整個(gè)家具專賣店也經(jīng)營(yíng)得稀里糊涂。不僅無(wú)法團(tuán)結(jié)內(nèi)部，還會(huì)造成許多不必要的資源浪費(fèi)和無(wú)謂的損失。

這里所指的家具店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括營(yíng)業(yè)銷售計(jì)劃、家具產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃、銷售促進(jìn)計(jì)劃、門(mén)店人事計(jì)劃、服務(wù)升級(jí)計(jì)劃和財(cái)務(wù)損益計(jì)劃等六個(gè)方面。

營(yíng)業(yè)銷售計(jì)劃

家具店?duì)I業(yè)銷售計(jì)劃是家具門(mén)店經(jīng)營(yíng)好壞的一個(gè)最基本的指示，所以在家具店建立之初，必須有一個(gè)詳細(xì)的家具營(yíng)業(yè)銷 售預(yù)測(cè)。例如每月的營(yíng)業(yè)額，每周的營(yíng)業(yè)額，以及這些營(yíng)業(yè)額都是通過(guò)銷售哪些家具品類來(lái)獲得的，都需要參考各項(xiàng)影響因素來(lái)分別制定。此外，每年?duì)I業(yè)額的增長(zhǎng) 率亦需要依照當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)指標(biāo)、本公司其它門(mén)店以及同類家具的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況來(lái)制定。基本策略是：

依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)模式以及營(yíng)業(yè)額制訂營(yíng)業(yè)預(yù)算；

加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員素質(zhì)配置，以達(dá)成預(yù)算為第一目標(biāo)；

設(shè)定三至五年的增長(zhǎng)率，再依據(jù)每年宏觀經(jīng)濟(jì)狀況變動(dòng)調(diào)整增長(zhǎng)率。

產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃

對(duì)于一家具店來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃主要是家具品類組合結(jié)構(gòu)計(jì)劃。因?yàn)槊考揖弋a(chǎn)品的價(jià)格通常都在幾千上萬(wàn)元以 上，因此，如何在眾多的家具產(chǎn)品品類和款式中依照品類、風(fēng)格、款式、價(jià)格、色彩，去組合成最適合專業(yè)家具店特色以及顧客消費(fèi)習(xí)性的家具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，就顯得非 常必要和重要。另外，這也是家具采購(gòu)的必須前提，即所謂“會(huì)賣也會(huì)買”，才有可能降低家具的進(jìn)貨成本，增加利潤(rùn)。基本策略是：

加強(qiáng)家具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的完整性；

適當(dāng)調(diào)節(jié)家具產(chǎn)品銷量品類、利潤(rùn)品類和形象品類，控制庫(kù)存，以加速資金周轉(zhuǎn)；

與家具供應(yīng)商協(xié)調(diào)好關(guān)系，確保高進(jìn)貨毛利與合理銷售價(jià)格。

銷售促進(jìn)計(jì)劃

在注重促銷的今天，經(jīng)營(yíng)一個(gè)家具店，如果缺乏一些促銷活動(dòng)的話，那么，你的家具門(mén)店將變得沒(méi)有任何吸引力。所 以，家具店要贏得更多顧客的光臨，以爭(zhēng)取更多的生意，必須有一個(gè)持續(xù)的銷售促進(jìn)計(jì)劃。最常用的促銷方式如“特價(jià)”、“贈(zèng)品”、“抽獎(jiǎng)”等，每一種都具的自 己的特色，顧客也樂(lè)此不彼。家具店經(jīng)常開(kāi)展銷售促進(jìn)活動(dòng)，除了可以提高營(yíng)業(yè)額之外，還可以提供家具門(mén)店的知名度。基本策略是：

將重點(diǎn)銷售目標(biāo)與促銷活動(dòng)配合；

選定促銷媒體，并適時(shí)提供種類信息給顧客；

制定促銷費(fèi)用預(yù)算并有效運(yùn)用這些費(fèi)用；

注重家具門(mén)店內(nèi)家具陳列、家具組合、櫥窗展示以及門(mén)店陳列生動(dòng)化的布置；

采用的促銷方式必須是對(duì)消費(fèi)者生產(chǎn)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而不是華而不實(shí)的活動(dòng)。門(mén)店人力計(jì)劃

家具店開(kāi)店之初，有可能是夫妻店或者光頭司令的門(mén)店經(jīng)理一個(gè)人，當(dāng)然也會(huì)聘請(qǐng)一兩位助手或?qū)з?gòu)人員。但無(wú)論如 何，在人力規(guī)劃和人事運(yùn)用上，都馬虎不得。有些店主為了節(jié)省成本，盡選一些沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的親友來(lái)幫忙，這很可能會(huì)對(duì)一個(gè)新開(kāi)張的家具店帶來(lái)極為不利的影 響。賣家具不像賣零食，它價(jià)格更高，產(chǎn)品機(jī)構(gòu)復(fù)雜，需要擁有一定家具專業(yè)知識(shí)的人或者經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)方可使用。否則，不但影響了生意，還對(duì)開(kāi)業(yè)之初的新店帶 來(lái)不利的影響。因此，有家具店的用人上，要把握好“在質(zhì)不在量”的原則，多用人不見(jiàn)得就對(duì)家具店的業(yè)績(jī)有幫助。基本策略是：

建立明確的崗位責(zé)任制，同時(shí)簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu)，使人盡其才；

制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)門(mén)店人員的培養(yǎng)和訓(xùn)練；

嚴(yán)禁員工選拔，辭退不合格人員；

注重員工福利，提高其工作士氣。

服務(wù)升級(jí)計(jì)劃

近年來(lái)家具投訴居高不下，如何顧客提供更全面的服務(wù)，增強(qiáng)家具消費(fèi)者的滿意度的確需要家具門(mén)店好好動(dòng)一番腦筋。家具服務(wù)包括范圍比較廣，比如家具產(chǎn)品的陳列設(shè)計(jì)、家具展示的親切感、家具產(chǎn)品的完整無(wú)缺、家具門(mén)店人員的服務(wù)態(tài)度、家具產(chǎn)品的運(yùn)輸、安裝以及退換和維修 等都是家具店應(yīng)該提供的服務(wù)。因此，在家具店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，制定出一整套保證顧客滿意的制度，便是家具店吸引顧客的一把營(yíng)銷利器。基本策略是：

加強(qiáng)服務(wù)人員的技術(shù)革新，強(qiáng)化服務(wù)觀念；

以便于顧客體驗(yàn)和購(gòu)物為原則，來(lái)規(guī)劃整個(gè)家具的布局和家具產(chǎn)品陳列；

規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行家具門(mén)店的服務(wù)用語(yǔ)，并堅(jiān)決不與顧客發(fā)生人際沖突；

努力向顧客提供各項(xiàng)信息，以供其參考；

貫徹“承諾是銀，踐諾是金”的服務(wù)準(zhǔn)則，在誠(chéng)心換信賴，以真心換放心。

財(cái)務(wù)損益計(jì)劃

家具店和其它商店一樣，其經(jīng)費(fèi)也分成固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用。變動(dòng)費(fèi)用包括員工工資、水電費(fèi)用、促銷推廣費(fèi)用和各項(xiàng) 雜費(fèi)；固定費(fèi)用主要表現(xiàn)為門(mén)店的租金和各項(xiàng)稅款等。對(duì)于變動(dòng)費(fèi)用的使用要特別加以注意，在不影響門(mén)店正常動(dòng)轉(zhuǎn)的前提下，能省則省。有開(kāi)源也必須要節(jié)流，各 項(xiàng)費(fèi)用必須控制在預(yù)算之內(nèi)。當(dāng)然，對(duì)于新開(kāi)張的家具門(mén)店，也會(huì)有一個(gè)投資回報(bào)的損益平衡過(guò)程，這個(gè)過(guò)程，需要設(shè)定出既定的時(shí)間限制。基本策略是：

制定預(yù)算經(jīng)費(fèi)，以能省則省的原則進(jìn)行預(yù)算制訂，有效運(yùn)用資金并健全財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)；同時(shí)也要容忍預(yù)算中的缺憾之處，推行內(nèi)部稽查制度；

明確區(qū)分變動(dòng)費(fèi)用與固定費(fèi)用，特別要針對(duì)變動(dòng)費(fèi)用加以控制；

求出損益平衡點(diǎn)，用數(shù)據(jù)來(lái)管理門(mén)店，實(shí)施電腦化經(jīng)營(yíng)；

將長(zhǎng)期資金用于長(zhǎng)期投資，短期資金用于短期投資，并加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的交流。

第三篇：怎樣做好經(jīng)營(yíng)工作

怎樣做好經(jīng)營(yíng)工作

工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作,不但牽涉到承包體自身,還關(guān)乎到公司的各個(gè)部門(mén)的整體協(xié)作.按照公司1月26日會(huì)議的要求,本著言簡(jiǎn)意賅的原則,分別從承包體和公司兩方面來(lái)闡述個(gè)人的觀點(diǎn).一 承包體自身該怎樣做

承包體的本職工作就是開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷.應(yīng)該從市場(chǎng)信息的搜集,篩選、跟蹤到招標(biāo)投標(biāo)、合同談判（中標(biāo)）、項(xiàng)目總結(jié)有一個(gè)全面的適合自己的行之有效的流程，對(duì)自己的工作不斷進(jìn)行修正、指導(dǎo)、規(guī)范工作。老的重復(fù)的就不再贅述。在新年新的形勢(shì)下，結(jié)合公司的思路調(diào)整，我覺(jué)得主要在以下三方面加以注意：

1、信息的篩選。得到信息，先要分析規(guī)模的大小，是否滿足公司的要

求，小的不合適的堅(jiān)決放棄，不做無(wú)用功，勞己傷財(cái)，徒勞無(wú)功。

2、大的項(xiàng)目，大的企業(yè)集團(tuán)。要先分析操作方法，寫(xiě)出操作流程，分

析費(fèi)用多少。然后提報(bào)市場(chǎng)部，公司同意后按照公司要求操作。

3、可操作項(xiàng)目多于三個(gè)時(shí)而且時(shí)間沖突時(shí)，可以采取相互聯(lián)合協(xié)作，以確保工作不滯后，及時(shí)，有效，取得預(yù)期效果。

二公司在怎樣支持市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，不是靠營(yíng)銷人員單獨(dú)能夠完成的，需要企業(yè)的實(shí)力得到市場(chǎng)的認(rèn)可，市場(chǎng)接受并且認(rèn)同企業(yè)才是開(kāi)展其他工作（包括經(jīng)營(yíng)）前提。

1、本人以為，我們是施工企業(yè)，那最重要的就是要做好項(xiàng)目，可以不

是同行業(yè)最好（當(dāng)然，做行業(yè)的龍頭是公司的目標(biāo)），但起碼應(yīng)該做到讓

合作過(guò)的業(yè)主說(shuō)：“還行，還不錯(cuò)”。反之，如果業(yè)主不滿意、評(píng)價(jià)不高，逐漸就會(huì)不被市場(chǎng)接受，那我們?cè)谑袌?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)下降的很快的。

2、加強(qiáng)項(xiàng)目管理。當(dāng)前，各個(gè)項(xiàng)目部普遍存在管理人員管理水平偏低，施工人員素質(zhì)偏低的狀況。怎樣提高管理人員的水平？首先是提高個(gè)人的積極性，怎樣提高員工的積極性是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮的，凡事，畢竟皆以人為本。為什么留不住好的分包？沒(méi)有長(zhǎng)期的穩(wěn)定的合作隊(duì)伍，勢(shì)必導(dǎo)致成本增加、質(zhì)量欠缺、工期拖延、安全有隱患。反觀化建公司、電力公司，其合作分包隊(duì)伍是很穩(wěn)定的，管理上也簡(jiǎn)單了許多，質(zhì)量、安全和工期直到成本控制也都到位。提高人員的積極性，進(jìn)而提高管理水平，留住好的分包，形成長(zhǎng)期合作，牽扯到項(xiàng)目部、公司的許多部門(mén)，需要扎實(shí)的有效的去做。

3、公司要高度重視經(jīng)營(yíng)工作。其實(shí)，每次開(kāi)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都反復(fù)強(qiáng)調(diào)，公司

是重視經(jīng)營(yíng)工作的，是高度重視經(jīng)營(yíng)工作的，昨天的會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)也專門(mén)強(qiáng)調(diào)還有別的部室的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)參加，也充分證明了這一點(diǎn)。我認(rèn)為，公司的高層也該積極的參與并且支持經(jīng)營(yíng)工作。不記得那本書(shū)的作者，只記得一句話：“公司的高層是開(kāi)著奔馳寶馬的市場(chǎng)營(yíng)銷人員”。我覺(jué)的公司的主要領(lǐng)導(dǎo)只要能夠的話也該參與到市場(chǎng)營(yíng)銷中來(lái)。單單一個(gè)市場(chǎng)部是不夠的。

4、全面的宣傳公司，積累權(quán)威的有效的人脈系統(tǒng)。現(xiàn)在的市場(chǎng)，是一

個(gè)比關(guān)系的市場(chǎng)。關(guān)系是看不見(jiàn)的一種實(shí)力。

5、仔細(xì)的認(rèn)真的核算投標(biāo)報(bào)價(jià)。很多次了，我們的報(bào)價(jià)高出化建、同

級(jí)別的省級(jí)施工企業(yè)，甚至是電建公司，甚至多次出現(xiàn)平衡點(diǎn)比別人的第一次報(bào)價(jià)還高。這種測(cè)算是有問(wèn)題的。市場(chǎng)價(jià)為才是合理價(jià)位。每個(gè)人都希望價(jià)格越高越好，但是，業(yè)主大多數(shù)是不愿意的。做工作只能是在同等條件下或者相互差別不大的情況下，業(yè)主才會(huì)選擇你。公司應(yīng)該反思一下為什么這樣，畢竟我們也是分包，大型機(jī)具還不用外租，和別的施工企業(yè)沒(méi)什么區(qū)別。出現(xiàn)問(wèn)題，就該分析問(wèn)題，進(jìn)而解決問(wèn)題。（注：湖北沙隆達(dá)電力工程投標(biāo)，河南電建3800萬(wàn)，迪爾3800萬(wàn)，湖北電建4400萬(wàn)，湖北安裝4200萬(wàn)。我們9600萬(wàn)，業(yè)主直接不和我們談話了；江西燒堿項(xiàng)目我們的平衡點(diǎn)只能下浮1個(gè)點(diǎn)，四化建和九化建下浮超過(guò)10個(gè)點(diǎn)；而且九化建比我們還要遠(yuǎn)。濰坊海化棗莊焦化項(xiàng)目，我們比多家化建都高了很多）。

三對(duì)承包合同的建議

對(duì)于承包合同，首先是一種規(guī)范形式，本身沒(méi)有問(wèn)題。我覺(jué)得作為公司，應(yīng)該考慮怎樣能夠最大幅度的調(diào)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性，這是公司希望的，雖然，他們承包他們拿提成。我認(rèn)為，不管提成比例是5個(gè)點(diǎn)，3個(gè)點(diǎn)、還是1個(gè)點(diǎn)，公司都是最大的利益獲得者。只要風(fēng)險(xiǎn)能夠承受、只要付出就能得到相應(yīng)的回報(bào)，只要在資金支持、技術(shù)支持、人力支持及時(shí)到位，只要置身一個(gè)協(xié)作的、相互支持的團(tuán)隊(duì)，我想每個(gè)人都會(huì)努力的。畢竟，為公司工作，是為自己打拼。

市場(chǎng)部李培國(guó)

2011年01月27日

第四篇：怎樣做好采購(gòu)計(jì)劃

怎樣做好采購(gòu)計(jì)劃？

其實(shí)做過(guò)采購(gòu)的人都沒(méi)幾個(gè)會(huì)說(shuō)做采購(gòu)好輕松，多年采購(gòu)經(jīng)歷的我，一直對(duì)那些術(shù)語(yǔ)和工藝流程，同時(shí)那些技術(shù)參數(shù)時(shí)刻不能忘卻，因?yàn)橹挥蟹e累著這些經(jīng)驗(yàn)才能更好得

面對(duì)這份采購(gòu)工作。

要做好采購(gòu)計(jì)劃，我個(gè)人而言，也就是平時(shí)你在采購(gòu)崗位上的基本功做的怎么樣，平時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)的資料積累和供應(yīng)商開(kāi)發(fā)培養(yǎng)的基本做好，那這個(gè)計(jì)劃就輕松多啦。

1、了解清楚自己所要采購(gòu)的材質(zhì)和數(shù)量

2、對(duì)采購(gòu)材料的技術(shù)參數(shù)要數(shù)據(jù)清晰，建立文檔

3、按自然月的消費(fèi)數(shù)量進(jìn)行預(yù)測(cè)相應(yīng)的單價(jià)，供應(yīng)能力以及速度

4、對(duì)比較特別和關(guān)鍵的環(huán)境和工藝要特別注意時(shí)間上能否滿足。

這些細(xì)節(jié)你把握的，寫(xiě)計(jì)劃就相當(dāng)于寫(xiě)周報(bào)一樣輕松啦。同時(shí)結(jié)合你自身的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，加上你對(duì)采購(gòu)的獨(dú)特見(jiàn)解及風(fēng)格，配上你的為人，這樣的計(jì)劃估計(jì)半個(gè)小時(shí)內(nèi)可以

完成的。

第五篇：怎樣做好軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

怎樣做好軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是識(shí)別并分析潛在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的過(guò)程。可以通過(guò)列舉通常的軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素以使風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別更加明析。制作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的好辦法，在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表中我們統(tǒng)計(jì)特定風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目可能造成的潛在后果，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的要素有：

風(fēng)險(xiǎn)描述 對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)情況的介紹。

可能性 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。風(fēng)險(xiǎn)不是必然要發(fā)生的，如果一個(gè)對(duì)項(xiàng)目存在危害的事件是必然要發(fā)生的，那這個(gè)事件就不能作為風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)可能性的標(biāo)識(shí)有助于對(duì)那些高可能性的風(fēng)險(xiǎn)投入更大的關(guān)注。

嚴(yán)重性 風(fēng)險(xiǎn)如果發(fā)生對(duì)于項(xiàng)目的危害程度。

危害值 一個(gè)綜合考慮可能性和嚴(yán)重型后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)評(píng)估，這個(gè)評(píng)估反應(yīng)了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該被關(guān)注的程度。

對(duì)策 對(duì)策分為兩個(gè)部分：一是對(duì)于采取預(yù)防措施以阻止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，另一方面也要考慮如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后需要采取什么措施。這兩方面的計(jì)劃構(gòu)成了完整的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。

觸發(fā)標(biāo)志 風(fēng)險(xiǎn)是一種可能性，并且制定風(fēng)險(xiǎn)主要的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防它，但也要考慮到風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后情況。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)策略，需要爭(zhēng)取一定的提前時(shí)間以啟動(dòng)必要的各項(xiàng)工作，設(shè)立觸發(fā)標(biāo)志是為設(shè)立一個(gè)判別標(biāo)識(shí)，在該觸發(fā)標(biāo)志所標(biāo)明的條件具備時(shí)，說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)越來(lái)越可能成為現(xiàn)實(shí)了。

風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和跟蹤需要有人的參與，在風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃中責(zé)任明確是一個(gè)重要的原則，對(duì)每一個(gè)列入了視線的風(fēng)險(xiǎn)都要指定對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和跟蹤負(fù)責(zé)的人員。

風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃不是一個(gè)靜止的文件，它應(yīng)該隨著項(xiàng)目狀況的變化而變化。所以在任何項(xiàng)目中，風(fēng)險(xiǎn)管理都必須被作為一個(gè)日常的正式活動(dòng)列入項(xiàng)目工作計(jì)劃，成為項(xiàng)目管理人員的一個(gè)重要工作。在下一節(jié)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤中將對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)變化作出更詳細(xì)的闡述。

在標(biāo)定風(fēng)險(xiǎn)可能性和危害時(shí)，重要的是清楚地標(biāo)明風(fēng)險(xiǎn)之間重要性的相對(duì)比較，所以采取一個(gè)簡(jiǎn)明的標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)十分重要。