第一篇：怎樣做好工作計(jì)劃

怎樣做好工作計(jì)劃

1、工作計(jì)劃是經(jīng)理每月必須完成的任務(wù)，按著公司的重點(diǎn)工作，對計(jì)劃進(jìn)

行篩選，結(jié)合本部的情況量化。2、3、4、5、工作計(jì)劃要具體、量化，有方法、有針對性、有承接性。工作計(jì)劃不圖量，而求質(zhì)。突出業(yè)務(wù)思路的實(shí)施，突出管理工作的側(cè)重點(diǎn)。與下級分享工作計(jì)劃。

關(guān)于開會

開會時，應(yīng)考慮如何讓下屬聽得清楚明白，能更好的完成工作。1、2、3、4、5、6、7、開會要明確目的； 題意不要過多，突出重點(diǎn)； 開會要有條理； 傳達(dá)上級會議內(nèi)容要舉一反三； 控制好會議的時間； 會議結(jié)束后要做總結(jié)； 跟進(jìn)會議內(nèi)容的落實(shí)。

關(guān)于溝通1、2、3、溝通要達(dá)到雙贏或多贏的目的； 雙方要感覺良好； 放下評判，不急于下結(jié)論：

【多提問、多提意見，少提要求、多鼓勵】

4、合適的溝通環(huán)境

上級對下級的溝通：1、2、3、4、溝通第一、面子第二； 給與下屬永遠(yuǎn)的尊重； 就事論事的態(tài)度； 掌握情緒、不傷和氣。

下級對上級的溝通1、2、3、維護(hù)上級的尊嚴(yán)； 注意領(lǐng)導(dǎo)的情緒、意愿； 要先尊重領(lǐng)導(dǎo)。

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力1、2、3、核心團(tuán)隊(duì)：推選核心人物，找出核心問題； 執(zhí)行力：將戰(zhàn)略決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的能力； 主管：第一個顧客是員工，而不是顧客。

【沒有滿意的員工，就不會有滿意的顧客】4、5、6、價值觀的不同一，原因是溝通不順暢； 雙50理論：管理者應(yīng)把50%的時間用于溝通； 漢堡式溝通：一層一層的進(jìn)行深入［表揚(yáng)好的，指出不足，指明努力方

向］；7、8、9、杰克·韋爾奇：將工作變得簡單有效； 好的執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則； 怎樣才能培養(yǎng)好的執(zhí)行力：

〈1〉統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識、明確目的、說出期望值；

〈2〉讓想法變成現(xiàn)實(shí)，要多做檢查和培訓(xùn)；

〈3〉將前兩點(diǎn)變成好習(xí)慣，教下屬會思考問題。

10、只有上級做事情有明確的目的，下級才有明確的目的；

11、上級要有成就人的意識。

引導(dǎo)式團(tuán)隊(duì)1、2、3、主管要身先士卒，快人一步； 多問少說，傾聽意見； 加強(qiáng)成員的獨(dú)立能力。

培訓(xùn)見習(xí)主任的好方法1、2、3、4、5、6、制定詳細(xì)的周計(jì)劃，并根據(jù)見習(xí)主任的接受能力適時調(diào)整； 在培訓(xùn)見習(xí)主任時，不僅要講明是什么，而且要講明為什么；平時注意多搜集案例，采用案例教學(xué)； 提前講解+跟進(jìn)現(xiàn)場操作+點(diǎn)評分析 要求見習(xí)主任準(zhǔn)備一個本，及時記錄培訓(xùn)內(nèi)容； 講解時可接和相關(guān)資料，如通知或通報(bào)

培訓(xùn)見習(xí)主任的注意事項(xiàng)1、2、3、4、5、要懂得賞識自己的見習(xí)主任；要做好放權(quán)，給見習(xí)主任提供充分實(shí)踐的機(jī)會； 要做好對見習(xí)主任工作、學(xué)習(xí)的檢查； 隨時關(guān)注見習(xí)主任的工作狀態(tài)、情緒變化，做好溝通培訓(xùn)； 培訓(xùn)中要及時與他人溝通，交流經(jīng)驗(yàn)，尋求幫助。

關(guān)于見習(xí)主任的培訓(xùn)

與老主任做好溝通，新主任在工作上存在哪些問題，共同制定培訓(xùn)計(jì)劃。

1、關(guān)心員工方面是如何做的；

2、接待顧客方面：視客為友；

3、日常管理做得怎樣；

4、市場考察方面：是否能掌握方法；

5、商品結(jié)構(gòu)方面：概念、畫圖、是否會分析；

6、怎樣制定進(jìn)貨計(jì)劃，是否掌握；

7、與供應(yīng)商交往的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)；

8、其他方面：個人行為、習(xí)慣方面

關(guān)注見習(xí)優(yōu)導(dǎo)1、2、3、4、商品知識是否扎實(shí)、深入； 接待的主動性、主動學(xué)習(xí)意識是否強(qiáng)； 對視客為友理念的理解程度； 心態(tài)要好

第二篇：怎樣做好銷售

[怎樣做好銷售] 2010年時代方略培訓(xùn)課程目錄

養(yǎng)與管理技能提升》《卓越的個人管理與團(tuán)隊(duì)銷售》《辦事處經(jīng)理如何培訓(xùn)醫(yī)藥代表》 《怎樣做好銷售主管》《地區(qū)經(jīng)理的協(xié)同拜訪與銷售輔導(dǎo)》《如何做好銷售費(fèi)用的分解與使用》

四、中級

[怎樣做好銷售] 怎樣做好銷售管理工作

一：銷售無計(jì)劃銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。具體內(nèi)容有：在分析當(dāng)前市場形勢和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定明確的銷

[怎樣做好銷售] 弱勢品牌如何做好產(chǎn)品銷售？

展示位置等等，更談不上讓消費(fèi)者指定購買了。在強(qiáng)勢品牌及其他眾多同類品牌的重重打壓下，我們該怎樣做好銷售工作呢？本文重點(diǎn)從代理商的尋找、如何做好終端工作和傍二線品牌三個方面談?wù)剛€人的一點(diǎn)認(rèn)識。一

[怎樣做好銷售] 供應(yīng)鏈總監(jiān)的策略為什么失效？（2）

門需要的信息，沒有信息可以去集成，所以缺乏集成。問題3：預(yù)測手段粗糙：這是指預(yù)測方法問題。怎樣做好銷售預(yù)測是每一個企業(yè)都關(guān)注的事情，該企業(yè)也不例外。但是應(yīng)指出，預(yù)測做不好，預(yù)測方法和預(yù)測手段并

[怎樣做好銷售] 銷售預(yù)測是供應(yīng)鏈的核心(3)

鏈部門需要的信息，因此，也就沒有信息可以去集成。問題三，預(yù)測手段粗糙。這是指預(yù)測方法問題。怎樣做好銷售預(yù)測是每一個企業(yè)都關(guān)注的事情，該企業(yè)也不例外。但是應(yīng)當(dāng)指出，預(yù)測做不好，預(yù)測方法和預(yù)測手段

[怎樣做好銷售] 如何制定銷售計(jì)劃

定銷售計(jì)劃.doc如何制定銷售計(jì)劃2.doc銷售方針計(jì)劃書.doc銷售計(jì)劃管理基礎(chǔ).doc怎樣做好銷售管理工作.doc

[怎樣做好銷售] 怎樣做好市場推廣工作？

一、推廣的意義市場推廣的作用顯而易見：

1、迅速提高售點(diǎn)的鋪市率，為廣告提供市場基礎(chǔ)。

2、最快速反饋市場信息。

3、控制市場，打擊對手，抵御競爭。

4、營造氣氛，煽動消費(fèi)者。對于剛剛上市的新產(chǎn)品，市場推廣對

[怎樣做好銷售] 商品展售重要嗎？怎樣才能做好商品展售？

松下幸之助說過這樣一句話：“要不時創(chuàng)新、美化商品的陳列，這是吸引顧客登門的秘訣之一”。筆者說：“產(chǎn)品是有生命力的，是有個性的。如果在眾多商品中，你的商品經(jīng)過生動化陳列，能夠充分展現(xiàn)自己的生命力，會對顧

[怎樣做好銷售] 食品飲料企業(yè)怎樣才能做好超市的生意

要做好超市的生意，關(guān)鍵是要了解超市的經(jīng)營特點(diǎn)，并能找出相應(yīng)的對策。本文總結(jié)了超市的八大特點(diǎn)和二十四條對策。特點(diǎn)1：價格是超市渠道的敏感話題，消費(fèi)者來這里期望能低價購物，超市之間的競爭焦點(diǎn)也是價格。對策

[怎樣做好銷售] 大客戶營銷的五步曲

大客戶對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要，成功的進(jìn)行大客戶的銷售，是保證企業(yè)持續(xù)良好發(fā)展的重要手段。大客戶如何從無到有，銷售如何從零開始直至圓滿結(jié)束，需要我們的銷售者們加以足夠多的關(guān)注。本文將介紹大客戶銷售

[怎樣做好銷售] 怎樣做好自己的PB商品

PB商品是privatebrand商品的簡稱，即為自有品牌或者中間商品牌，是零售企業(yè)通過搜集，整理，分析消費(fèi)者對于某類商品的需求特性的信息，開發(fā)出來新產(chǎn)品，在功能，價格，造型等方面提出設(shè)計(jì)要求，自設(shè)生

[怎樣做好銷售] 導(dǎo)購主管終端工作怎樣才能做好？

隨著終端工作的發(fā)展，營銷上又將終端細(xì)分為：硬終端、軟終端和終端促銷策略三個部分。硬終端指展臺位置、展臺制作、焦點(diǎn)布置、樣機(jī)出樣以及其它終端物料等；軟終端指導(dǎo)購員管理和培訓(xùn)、價格控制、商場客情關(guān)系等；終

第三篇：怎樣做好班組長

怎樣做好班組長

首先說一下我對班組長的認(rèn)識：班組是采油廠和采油隊(duì)安全生產(chǎn)最基本的組成單位,班組的安全生產(chǎn)工作是采油廠和采油隊(duì)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ),班組建設(shè)將直接影響廠隊(duì)的安全生產(chǎn)。班組長是員工基層的骨干，是工作中最基層的負(fù)責(zé)人,是生產(chǎn)工作的領(lǐng)頭雁，是各項(xiàng)工作的執(zhí)行人。

雖說班組長官不大，但責(zé)任不小。現(xiàn)在我當(dāng)班組長的時間還不太長，可在工作中，我也學(xué)習(xí)和總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我認(rèn)為，一個優(yōu)秀的班組長在工作中應(yīng)掌握以下方面：

第一、重安全

作為一線的班組長，安全工作尤其重要。在日常工作中必須時時刻刻注重安全，嚴(yán)抓安全。始終堅(jiān)持“安全高于一切，安全重于一切，安全先于一切，安全影響一切”的安全理念，按照“安全第一，生產(chǎn)第二”的要求，以“人員無失誤、系統(tǒng)無缺陷、設(shè)備無故障、管理無漏洞”為目標(biāo)。一方面要緊抓現(xiàn)場管理，按章作業(yè)，生產(chǎn)中堅(jiān)持“七想七不干”、遵守安全禁令；另一方面要堵塞班組人員在安全生產(chǎn)中的“跑、冒、、滴、漏”思想，居安思危，繃緊安全弦。

第二、抓生產(chǎn)

班組是采油廠采油隊(duì)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)管理組織，班組工作的好壞直接關(guān)系到生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，所以班組長要嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)管理安全規(guī)定、生產(chǎn)工藝安全操作規(guī)程，指導(dǎo)崗位人員的管理操 作，按上級下達(dá)指令組織實(shí)施。班組長要組織工人對班組的生產(chǎn)活動進(jìn)行討論，開好班前會，根據(jù)出勤情況合理組織班組的生產(chǎn)，解決班組日常生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量、技術(shù)問題，檢查班組成員生產(chǎn)任務(wù)完成情況，定期組織班組生產(chǎn)分析活動。

第三、抓技術(shù)

班組長作為“兵頭”，本身的角色決定他必須責(zé)無旁貸地帶頭搞好生產(chǎn)，以過硬的本領(lǐng)和高超的技能服眾。班組長的任務(wù)就是帶領(lǐng)一班人保證完成企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。因此，班組長一定要善于學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，掌握一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)。俗話說，打鐵還要自身硬。

因此，班組長不但要熟悉基礎(chǔ)理論知識和常規(guī)操作方法，更要通過刻苦鉆研摸出一套人無我有、人有我優(yōu)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)技能，并有一種“愛兵如子”的胸懷，耐心將自己的好的做法和經(jīng)驗(yàn)傳給班組成員，如此才能在開展生產(chǎn)工作中輕車熟路，形成一個班組的整體技能優(yōu)勢。

第四、班組協(xié)調(diào)和溝通

班組的工作和日常生活中，職工在相互之間難免發(fā)生磕碰與摩擦，對于出現(xiàn)的摩擦和不和諧現(xiàn)象，作為班組長，不能視而不見，任其矛盾發(fā)展激化，更不能把問題不負(fù)責(zé)任的往上交。因?yàn)檫@樣一來，班組長就失去了在班組管理中的地位和作用。班組長一概主動調(diào)查了解，掌握情況，深入細(xì)致的做好職工的思想工作，協(xié)調(diào)解決問題，才能合理的處理糾紛。把班組職工內(nèi)部、班組之 間出現(xiàn)的一切矛盾和不團(tuán)結(jié)消滅在萌芽狀態(tài)，這樣，才能夠在職工之間創(chuàng)建一個團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。

古人有句話講得非常好,“服人者,德服為上,才服為中,力服為下”一名班組長只有把以上三者有機(jī)結(jié)合,才能成為一個班組的靈魂與核心,班組長在各項(xiàng)規(guī)章制度中首先應(yīng)做到以身作則,要維護(hù)制度的權(quán)威性,要一視同仁。需要現(xiàn)場管理的班組長要具有較高的自身素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。

職工中班組長是將，在干部中，班組長是兵，是不脫產(chǎn)的將，是指揮一班人的頭，是最基層的一級領(lǐng)導(dǎo)，是對身邊一線職工最具影響力的指揮者。

第四篇：怎樣做好收銀員

怎樣做好收銀員

怎樣才算是一個好的收銀員呢?做好收銀員的服務(wù)很重要，但是收銀員都了解何為服務(wù)嗎?收銀員如何提高服務(wù)質(zhì)量?怎樣做好收銀員呢?

說起如何做好收銀員就會想到：注意服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。既然服務(wù)如此重要，那我們是否了解何為服務(wù)?

服務(wù)是指能滿足他人某種特殊且正當(dāng)合理的要求的行為。

服務(wù)的英文是Service，單詞中每個字母都有其特殊含義，作為收銀員，也能根據(jù)每個字母的要求提高服務(wù)質(zhì)量。

S for smile

微笑，這是服務(wù)行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，要求服務(wù)人員對顧客提供微笑服務(wù)。作為收銀員在收銀過程中保持微笑是很重要的，這樣顧客才能消費(fèi)得賞心悅目。E for escellent

出色，收銀員應(yīng)將每一項(xiàng)細(xì)微的工作做得很出色，比如平日里常提的“接一答二照顧三”，特別是收銀臺前排長隊(duì)時，更應(yīng)照顧好等候結(jié)賬顧客的情緒，在加快收銀速度的同時，運(yùn)用語言技巧安撫焦慮的顧客。

R for ready

準(zhǔn)備，隨時做好收銀的準(zhǔn)備，不能在顧客走到收銀臺前，還在處理私人事情或閑聊、走神。當(dāng)然也不能因點(diǎn)鈔等事耽誤顧客結(jié)賬。

V for view

看待，將每位顧客當(dāng)作需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的貴賓，不能因某些顧客過分刁鉆或購物金額小，而對其態(tài)度生硬。

I for inviting

邀請，每次收款結(jié)束，都應(yīng)請顧客下次光臨，即服務(wù)三聲中的“送聲”，這一點(diǎn)是一定要做好的。

C for creating

創(chuàng)造，要精心創(chuàng)造出熱情服務(wù)的氛圍。比如，看見附近收銀臺排長隊(duì)，而自己收銀臺無人結(jié)賬時，應(yīng)主動招呼顧客。另外，基本的禮貌十字“您好、請、謝謝、對不起、再見”應(yīng)常掛在嘴邊，對待顧客一定要主動、耐心、熱情、周到。E for eye

眼光，收銀員應(yīng)用熱情友好的眼光注視顧客，預(yù)測顧客的需要，隨時提供服務(wù)。這要求收銀員在工作時對待顧客真誠友好、主動。比如，結(jié)賬前提醒顧客出示積分卡，顧客離臺時提醒其帶好隨身物品和已結(jié)賬商品，或結(jié)合正在進(jìn)行的促銷活動向顧客提出合理建議等。

第五篇：怎樣做好信訪工作

怎樣做好信訪工作

一、什么是信訪？

1.信訪就是人民群眾在相信黨和政府才來訴求，通過協(xié)調(diào)解決反映的問題，消除人民怨言。

建國初期以寫信為主（因交通、通信制約），現(xiàn)已演變?yōu)楦鞣N方式，主要以走訪為主，因此稱之為上訪。2.信訪在我國是一種制度，它是中國共產(chǎn)黨在建設(shè)社會主義國家中特有的制度設(shè)計(jì)，在歷史和現(xiàn)實(shí)中都發(fā)揮著不可替代的重要作用。胡錦濤總書記明確指出:“信訪工作時為群眾排憂解難的工作，是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作；是黨和政府與人民群眾密切聯(lián)系的溝通橋梁和紐帶”。這是目前對信訪工作最為準(zhǔn)確的表達(dá)。3.我們國家為什么要設(shè)立信訪制度？

①信訪工作時維護(hù)社會穩(wěn)定的重要調(diào)節(jié)器。

②信訪工作時了解社會的晴雨表。

③信訪工作時社會系統(tǒng)的安全閥。

可以用三句話來概括：不可回避的矛盾，不可推卸的責(zé)任，不可忽視的問題。

二、抓好信訪工作的三個關(guān)鍵

信訪工作任重道遠(yuǎn)，黨委、政府有新要求，人民群眾有新期待，因此抓信訪工作要站在黨委和政府的角度，解決信訪問題要站在群眾的角度。

第一、在當(dāng)前社會矛盾多發(fā)的情況下，信訪問題是回避不了的。小平同志曾說過：“富起來以后，問題不比窮的時候少?！泵芮捌诜e累較多，涉及方方面面。改革改制仍在進(jìn)行中，必然帶來新的矛盾。群眾的民主意識，維權(quán)意識在不斷增強(qiáng)。群眾要解決的問題都是民生問題，這些矛盾和問題，不可能淡化，不可能自然消失，拖不了，揮不去，躲不掉。（例：師在破產(chǎn)企業(yè)職工住房問題。）信訪問題是人民內(nèi)部矛盾，不是敵我矛盾，只能用和諧的辦法來解決，不能用專政手段對待。除非上訪人在上訪過程中違法才能依法處理，為什么上訪問題難于處置，原因就在這里。目前群眾上訪只是經(jīng)濟(jì)利益訴求，還未涉及到政治利益訴求，所以也不必為此草木皆兵，要有正確的認(rèn)識和判斷。但對于信訪問題應(yīng)高度重視，事物往往都有量變到質(zhì)變的過程。往往由于我們對一封來信處理不妥，一次來訪處理不好，就會失去一個人心。從現(xiàn)實(shí)來看，信訪問題如果處理不好，往往就會使人鬧心，辦不成事，甚至干擾中心，影響大局，對一些集體訪、群訪事項(xiàng)處理不好，還有可能引發(fā)惡性事件，重大群體性事件，給黨和政府造成重大的政治、經(jīng)濟(jì)損失。

從信訪反映出來的問題，絕大部分都是各級黨政沒有做好和沒有做到的事情，或是當(dāng)前還不具備條件做到的事情，從信訪反映出來的矛盾絕大部分都是公權(quán)與私權(quán)的對弈，干部往往是矛盾的主要方面，無論從引發(fā)信訪矛盾的原因，還是從履行職責(zé)角度而言，解決群眾的訴求、化解信訪矛盾、維護(hù)一方穩(wěn)定，都是各級領(lǐng)導(dǎo)干部不可推卸的責(zé)任。

當(dāng)前有相當(dāng)一部分干部認(rèn)為我們國家應(yīng)該取消信訪制度，既然是依法治國就按法律程序來解決老百姓反映的問題，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國信訪案件比法院受理還多，且不說人手不夠，關(guān)鍵是老百姓反映的部分訴求是民生方面的問題，這些問題法院是沒有辦法解決的只有靠各級黨政來解決。應(yīng)該說信訪制度設(shè)計(jì)本身是沒有問題的，關(guān)鍵是如何依法運(yùn)行的問題，用法律來規(guī)范群眾的信訪行為，杜絕纏訪鬧訪，維護(hù)正常的信訪秩序，在這一關(guān)上我們要把握兩個基本面：一是90%多的信訪問題都是有理訴求或部分有理訴求；二是90%多的上訪人員都生活困難。（人在無法生存的情況下，是會失去道德底線的。）

第二、健全機(jī)制。在解決訴求和民生的問題上，要健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制。

一是高度重視解決關(guān)系民生的層面問題。各級黨政要樹立科學(xué)發(fā)展觀、正確的政績觀，要高度重視多年的民生問題，要注重善待百姓，真正做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享，從源頭上防止和減少信訪矛盾的產(chǎn)生。二是提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部的群眾工作能力和信訪的培訓(xùn)，使干部通過培訓(xùn)，增強(qiáng)群眾觀念，掌握群眾工作方法，能夠用人民的語言、群眾的思維、百姓的方式化解矛盾，提高駕馭復(fù)雜局面的能力。

有的群眾說：“現(xiàn)在告訴公路越修越多，干群距離卻遠(yuǎn)了；通訊設(shè)施越來越先進(jìn)，干群溝通卻少了；辦公大樓越蓋越好，群眾辦事卻難了；干部學(xué)歷越來越高，做群眾工作的水平卻低了”。這些話說得非常深刻、讓人警醒，因此更要加倍、加強(qiáng)對各級領(lǐng)導(dǎo)干部群眾和信訪工作的培訓(xùn)。

三是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任。多年的實(shí)踐證明，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是解決信訪問題的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)干部必經(jīng)一崗雙責(zé)，要充分利用通報(bào)，督辦，全辦，責(zé)任追究等手段，有效傳遞壓力，把領(lǐng)導(dǎo)干部請到、調(diào)到、推到、逼到第一線，使他們對信訪工作不能懈怠，也不敢懈怠。信訪問題很多都是老大難問題，老大難，老大難，老大出面就不難。

四是增進(jìn)對群眾的深厚感情。我們黨歷來都把與人民群眾的關(guān)心叫做魚水關(guān)系，也就是說“魚兒離不開水，水離不開魚兒”，但客觀地講，前者是必然的，后者卻不盡然。魚兒離開了水，魚是要死掉的；但水離開了魚，水還是水。這與唐太宗李世民的“水能載舟，亦能覆舟”講的是一個道理。只有明白了這個道理，我們才能從思想上，行動上重視與人民群眾的聯(lián)系，增強(qiáng)同人民群眾的感情。只有感情到位了，才能真心實(shí)意地為群眾解決問題，信訪問題是找上門來的群眾工作，如果我們連找上門來的群眾工作都做不好，何談深入群眾，為群眾辦事，辦好事！都是無稽之談。（政策帳、經(jīng)濟(jì)賬、感情賬。）

第三，加強(qiáng)保障。一是建好工作平臺（來訪接待中心）；二是改善信訪工作條件；三是關(guān)愛訪干部；四是構(gòu)建部分協(xié)調(diào)機(jī)制；五是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪。

目前，我國處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，各種社會矛盾必然易發(fā)，多發(fā)，信訪問題時時處處都會存在。只要你是國家工作人員，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，你就要面對這些問題，你就有責(zé)任和義務(wù)去解決群眾的信訪問題，因?yàn)?，這是黨性所在，職責(zé)所在。