第一篇：怎樣做好工作匯報

怎樣做好工作匯報

一般來說，任何一個上司比較看重兩樣東西：一是他的上司是否信任他；二是他的下屬是否尊重他。作為上司來說，判斷其下屬是否尊重他的一個很重要的因素，就是下屬是否經常向他請示匯報工作。心胸寬廣的上司對于下屬懶于或因忽視而很少向其匯報工作也許不太計較，會好心的認為也許是工作太忙，沒有時間匯報，也許是本身就是他們職責內的事，沒必要匯報，或者是我這段時間心情不好，表現在言談舉止上，他們怕來匯報，等等。但對于心胸狹窄的上司來說，如果出現這種情況，他就會做出各種猜測：是不是這些下屬看不起我啦？是不是這些下屬不買我的賬啊？甚或是不是這些下屬聯合起來架空我啦？一旦這種猜測成了他的某種認定，他就會利用手中的權利來“捍衛”自己的“尊嚴”，從而做出令下屬不利的舉動來。

在工作中，上司和下屬往往容易形成一種矛盾，一方面下屬都愿意在不受干擾的情況下獨立做事，另一方面上司對下屬的工作總存有不放心的狀態。那么，誰是矛盾的主體呢？這就要看在下屬和上司之間誰對誰的依賴性更大。一般來說，在下屬和上司的關系中，上司總處在主導的地位。原因很簡單，他能夠決定和改變下屬的工作內容、工作范圍，甚至工作職責。一句話，在很大的程度上，下屬的命運是由上司掌握的。在這種情況下，要解決上述矛盾，通常的情況是下屬應適應上司的愿望，凡事多匯報，這對那些資深且能力很強的下屬來說，就要解決一個心理障礙問題，即：不管你怎樣資深，怎樣能力強，你只要是下屬，你就只能在上司的支持和允許下工作，如果沒有這種支持和允許，你將無法工作，更莫說創出業績了。

所以說，下屬們應該學會勤于向上司匯報工作，尤其是：

1）完成工作時，立即向上司匯報；

2）工作進行到一定程度，必向上司匯報；

3）預料工作會拖延時，要及時向上司匯報。

只有這樣，才能最大程度地得到上司的信任與倚重，從而打開事業之門。

講究匯報的技巧

匯報工作是非常有技巧的。一次好的工作匯報，能讓上司肯定你的成績，對你另眼相看；相反，上司則會無情地否定你的工作與成果，甚至于你的能力。可見，一個下屬學會如何匯報自己的工作是一個很嚴肅而且很重要的環節。我們怎樣才能更好地匯報自己的工作呢？主要要注意以下幾個方面： 調整心理狀態，創造融洽氣氛

向上司匯報工作要先緩和以及營造有利于匯報的氛圍。匯報之前，可先就一些輕松的話題作簡單的交談。這不但是必要的禮節，而且匯報者可借此機穩定情緒，理清匯報的大致脈絡，打好腹稿。這些看似尋常，卻很有用處。

以線帶面，從抽象到具體

匯報工作要講究一定的邏輯層次，不可“眉毛胡子一把抓”，講到哪兒算到哪兒。一般來說，匯報要抓住一條線，即本單位工作的整體思路和中心工作；展開一個面，即分頭敘述相關工作的作法措施、關鍵環節、遇到的問題、處置結果、收到的成效等內容。這種正所謂“若網在綱，有條而不紊。”

職場箴言

不要讓自己陷入到這些困境之中，不要做一些有可能引起別人誤會為騷擾、威逼、恐嚇之類的舉動。與異性接觸，應保持應有的距離，不要使用太親切的稱呼。避免對異性的穿著、身體或外表作評論。

突出中心，拋出“王牌”

泛泛而談，毫無重點的匯報顯得很膚淺。通常，匯報者可把自己主管的或較為熟悉的、情況掌握全面的某項工作作為突破口，抓住工作過程和典型事例加以分析、總結和提高。匯報中的這張“王牌”最能反映本單位工作特色。

彌補缺憾，力求完備

下屬向上司匯報工作時，往往會出現一些失誤，比如對一些情況把握不準，或漏掉部分內容，歸納總結不夠貼切等等。對于失誤，可采取給上司提供一些背景資料、組織參觀活動、利用其他接觸機會與上司交流等方法對匯報進行補充和修正，使其更加周密和圓滿。

成績最有說服力

一個人要想得到晉升，光憑嘴上夸夸其談遠遠不夠，必須得拿出成績來，能吃幾兩干飯都擺在桌面上，讓大家都看見了，才能取得晉升的砝碼。

實效是實實在在的東西，在運用實效的藝術時，我們應注意以下幾點：

1）所取得的成績，必須得讓別人知道，特別是上司知道，而不能做無名英雄，如果別人都不知道，你干了多少都是白搭，并不能作為晉升的砝碼。

2）所取得的成績只要別人知道也就行了，并不需要大肆宣揚，甚至吹噓，那樣只能引起別人的反感。

3）在取得成績后更要團結好周圍的同事，搞好周圍的關系，“槍打出頭鳥”這句話由來已久，如果有點成績就鶴立雞群了，那么就到群起而攻之的時候也就不遠了。要知道眾怒是犯不起的。

在實行市場經濟的今天，各行各業都需要能干實事的人。因為這些人不僅能給大家帶來利益，還是上司所需要的左膀右臂，所以這樣的人才能夠得到快速的提升。

得到上司賞識的方法

在工作當中，獲得上司的欣賞有著不容忽視的作用。因此，作為一個聰明的下屬，就一定要想方設法得到上司的欣賞。

怎樣才能獲得上司的欣賞呢？

希望獲得上司的欣賞，就要了解上司，正確領會和實現上司的意圖，找好自己的位置。

這是上司心目中一個好下屬的重要標志。試想，下屬如果說話辦事都違背上司意圖，不遵從上司的意見或建議，那最后的結果就可能“出力不討好”，把事情弄得越來越糟。

上司的意圖并不復雜，主要是指上司個人下達的指示或者要求下屬完成的工作。而在一個大的單位中，一般是指上司或董事會實現目標的過程。這些東西，往往都是通過文字或口頭下達命令、批示、決定、交辦意見等方式來實現的。這些東西，很多都是需要下屬用心去理解、體會的。如果必要，下屬還可以向上司當面詢問或請教。

基本要點如下：

職場箴言

將你的工作心得和經驗詳細告訴別人，遇到適當的機會，盡量分發工作給其他人以及跟他們分享自己的知識。他人需要協助時應盡力幫忙。

放心地讓別人去處理所有發生的事情，你可以是協助者而不是主導者，讓每一個人都有自主的能力。

第二篇：怎樣做好工作匯報？

怎樣做好工作匯報？“匯報常常搞，搞好不容易，怎樣做好工作匯報？。”這是許多人的經驗之談，自己更有切身體會。怎么著能匯報得與眾不同？怎么著能讓人聽得耳目一新？怎么著能讓成績更加突出？怎么著通過匯報激發自家人士氣？怎么著能匯報到領導的癢處？一切的一切，每次都在為尋找一個能讓人產生共鳴的切入點而絞盡腦汁，費盡思量，工作匯報《怎樣做好工作匯報？》。

一、增強全局意識，抓住“大項”。所謂“大項”，就是帶有全局性、根本性的工作，更能反映整體工作的進展和成效。開展工作，善于抓住“大項”，就牽住了“牛鼻子”，可以取得事半功倍之效；總結工作，注意抓住“大項”，能夠收到綱舉目張之功。從全局和戰略的高度，審視自己的工作，把“大項”拎出來，以“大項”的突破反映全局、盤活全局，并為最終“破局”探索一些規律性的東西。綜合科工作的“大項”是什么？這是我一直在思考的問題。我認為，最能體現綜合科人員素質、代表綜合科文字水平、彰顯綜合科人文權威和形象的，莫過于領導講話。領導講話集大成者，有三個材料：一是“三干會”講話，二是常委會工作報告，三是市委副書記鄧沛然來我縣時的匯報材料。

第三篇：怎樣做好銷售

[怎樣做好銷售] 2010年時代方略培訓課程目錄

養與管理技能提升》《卓越的個人管理與團隊銷售》《辦事處經理如何培訓醫藥代表》 《怎樣做好銷售主管》《地區經理的協同拜訪與銷售輔導》《如何做好銷售費用的分解與使用》

四、中級

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一：銷售無計劃銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。具體內容有：在分析當前市場形勢和企業現狀的基礎上，制定明確的銷

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1、迅速提高售點的鋪市率，為廣告提供市場基礎。

2、最快速反饋市場信息。

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4、營造氣氛，煽動消費者。對于剛剛上市的新產品，市場推廣對

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第四篇：怎樣做好班組長

怎樣做好班組長

首先說一下我對班組長的認識：班組是采油廠和采油隊安全生產最基本的組成單位,班組的安全生產工作是采油廠和采油隊安全生產的基礎,班組建設將直接影響廠隊的安全生產。班組長是員工基層的骨干，是工作中最基層的負責人,是生產工作的領頭雁，是各項工作的執行人。

雖說班組長官不大，但責任不小。現在我當班組長的時間還不太長，可在工作中，我也學習和總結了不少經驗和教訓，我認為，一個優秀的班組長在工作中應掌握以下方面：

第一、重安全

作為一線的班組長，安全工作尤其重要。在日常工作中必須時時刻刻注重安全，嚴抓安全。始終堅持“安全高于一切，安全重于一切，安全先于一切，安全影響一切”的安全理念，按照“安全第一，生產第二”的要求，以“人員無失誤、系統無缺陷、設備無故障、管理無漏洞”為目標。一方面要緊抓現場管理，按章作業，生產中堅持“七想七不干”、遵守安全禁令；另一方面要堵塞班組人員在安全生產中的“跑、冒、、滴、漏”思想，居安思危，繃緊安全弦。

第二、抓生產

班組是采油廠采油隊最基礎的生產管理組織，班組工作的好壞直接關系到生產任務的完成情況，所以班組長要嚴格執行生產管理安全規定、生產工藝安全操作規程，指導崗位人員的管理操 作，按上級下達指令組織實施。班組長要組織工人對班組的生產活動進行討論，開好班前會，根據出勤情況合理組織班組的生產，解決班組日常生產中出現的質量、技術問題，檢查班組成員生產任務完成情況，定期組織班組生產分析活動。

第三、抓技術

班組長作為“兵頭”，本身的角色決定他必須責無旁貸地帶頭搞好生產，以過硬的本領和高超的技能服眾。班組長的任務就是帶領一班人保證完成企業的各項生產指標。因此，班組長一定要善于學習，不斷學習，掌握一套過硬的業務技術本領。俗話說，打鐵還要自身硬。

因此，班組長不但要熟悉基礎理論知識和常規操作方法，更要通過刻苦鉆研摸出一套人無我有、人有我優的實踐經驗和生產技能，并有一種“愛兵如子”的胸懷，耐心將自己的好的做法和經驗傳給班組成員，如此才能在開展生產工作中輕車熟路，形成一個班組的整體技能優勢。

第四、班組協調和溝通

班組的工作和日常生活中，職工在相互之間難免發生磕碰與摩擦，對于出現的摩擦和不和諧現象，作為班組長，不能視而不見，任其矛盾發展激化，更不能把問題不負責任的往上交。因為這樣一來，班組長就失去了在班組管理中的地位和作用。班組長一概主動調查了解，掌握情況，深入細致的做好職工的思想工作，協調解決問題，才能合理的處理糾紛。把班組職工內部、班組之 間出現的一切矛盾和不團結消滅在萌芽狀態，這樣，才能夠在職工之間創建一個團結和諧的氛圍。

古人有句話講得非常好,“服人者,德服為上,才服為中,力服為下”一名班組長只有把以上三者有機結合,才能成為一個班組的靈魂與核心,班組長在各項規章制度中首先應做到以身作則,要維護制度的權威性,要一視同仁。需要現場管理的班組長要具有較高的自身素質、強烈的事業心和責任感，既要懂生產、精技術、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。

職工中班組長是將，在干部中，班組長是兵，是不脫產的將，是指揮一班人的頭，是最基層的一級領導，是對身邊一線職工最具影響力的指揮者。

第五篇：怎樣做好收銀員

怎樣做好收銀員

怎樣才算是一個好的收銀員呢?做好收銀員的服務很重要，但是收銀員都了解何為服務嗎?收銀員如何提高服務質量?怎樣做好收銀員呢?

說起如何做好收銀員就會想到：注意服務態度，提高服務質量。既然服務如此重要，那我們是否了解何為服務?

服務是指能滿足他人某種特殊且正當合理的要求的行為。

服務的英文是Service，單詞中每個字母都有其特殊含義，作為收銀員，也能根據每個字母的要求提高服務質量。

S for smile

微笑，這是服務行業的統一標準，要求服務人員對顧客提供微笑服務。作為收銀員在收銀過程中保持微笑是很重要的，這樣顧客才能消費得賞心悅目。E for escellent

出色，收銀員應將每一項細微的工作做得很出色，比如平日里常提的“接一答二照顧三”，特別是收銀臺前排長隊時，更應照顧好等候結賬顧客的情緒，在加快收銀速度的同時，運用語言技巧安撫焦慮的顧客。

R for ready

準備，隨時做好收銀的準備，不能在顧客走到收銀臺前，還在處理私人事情或閑聊、走神。當然也不能因點鈔等事耽誤顧客結賬。

V for view

看待，將每位顧客當作需要提供優質服務的貴賓，不能因某些顧客過分刁鉆或購物金額小，而對其態度生硬。

I for inviting

邀請，每次收款結束，都應請顧客下次光臨，即服務三聲中的“送聲”，這一點是一定要做好的。

C for creating

創造，要精心創造出熱情服務的氛圍。比如，看見附近收銀臺排長隊，而自己收銀臺無人結賬時，應主動招呼顧客。另外，基本的禮貌十字“您好、請、謝謝、對不起、再見”應常掛在嘴邊，對待顧客一定要主動、耐心、熱情、周到。E for eye

眼光，收銀員應用熱情友好的眼光注視顧客，預測顧客的需要，隨時提供服務。這要求收銀員在工作時對待顧客真誠友好、主動。比如，結賬前提醒顧客出示積分卡，顧客離臺時提醒其帶好隨身物品和已結賬商品，或結合正在進行的促銷活動向顧客提出合理建議等。