第一篇：怎樣做好一年的員工關(guān)懷計(jì)劃

員工關(guān)懷，指公司用于管理和解決員工個(gè)人問(wèn)題，從而提高員工與公司業(yè)績(jī)的有效機(jī)制。指公司對(duì)員工的工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、婚姻家庭問(wèn)題、健康生活方式、減肥和飲食紊亂等進(jìn)行指導(dǎo)，全方位幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題。

方法：

結(jié)合收集到的信息消除誘發(fā)問(wèn)題的來(lái)源，屬于初級(jí)預(yù)防；教育和培訓(xùn)，拓展員工心理質(zhì)素，提高工作積極性和生活質(zhì)量，屬于二級(jí)預(yù)防；心理咨詢和輔導(dǎo)，對(duì)員工個(gè)人問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo)

和輔導(dǎo)，屬于三級(jí)預(yù)防；三者相結(jié)合以使員工關(guān)懷計(jì)劃順利開(kāi)展，惠及員工和公司。

5.1員工關(guān)懷信息收集

5.1.1員工離職調(diào)查問(wèn)卷；

以問(wèn)卷方式不定期隨機(jī)發(fā)放給員工并收回，調(diào)查員工工作和生活等情況。

5.1.2員工離職面談?wù){(diào)查；

5.1.2.1面談準(zhǔn)備。收集員工離職申請(qǐng)書(shū)，提前查看離職原因及部門(mén)主管意見(jiàn)，確認(rèn)離職的類別等；

5.1.2.2確定面談主題。根據(jù)面談準(zhǔn)備所收集的信息確定面談應(yīng)圍繞的主題，以選擇適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行面談；

5.1.2.3介入面談。注重營(yíng)造面談氣氛，提出問(wèn)題應(yīng)盡量委婉以消除離職員工的抵觸和不合作態(tài)度，以使其將真實(shí)的離職原因和對(duì)公司的建議流露給面

談?wù)撸?/p>

5.1.2.4面談。避免刻意指責(zé)員工或過(guò)多的進(jìn)行說(shuō)教，多用開(kāi)放式問(wèn)題提問(wèn)，以引導(dǎo)員工多說(shuō)話多發(fā)表對(duì)公司制度改善有意義的言論，注意傾聽(tīng)員工的建議和其在工作中感受到的細(xì)節(jié)，甚至抱怨等，體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷。

5.1.2.5結(jié)束面談感謝離職員工對(duì)我司的服務(wù)和貢獻(xiàn)，指出其發(fā)展優(yōu)勢(shì)。祝愿其今后生活愉快等。將面談內(nèi)容記錄在《員工離職面談?dòng)涗洷怼分小?/p>

5.1.3員工離職原因分析報(bào)告；

5.1.3.1以月度、半年度和年度做員工離職原因分析和總結(jié)，并撰寫(xiě)相應(yīng)《離職原因總結(jié)報(bào)告》；

5.1.3.2離職原因總結(jié)報(bào)告包含的內(nèi)容：人員離職數(shù)據(jù)（人數(shù)、離職率）；離職類別分類（辭職、急辭職、自動(dòng)離職、辭退）；離職員工對(duì)公司的建議

和意見(jiàn)。

5.1.4除離職員工外，對(duì)在職員工不定期進(jìn)行非結(jié)構(gòu)形式的問(wèn)卷調(diào)查和面談。

5.2網(wǎng)站、海報(bào)的宣傳、引導(dǎo)和調(diào)適

5.2.1工作壓力。上傳、張貼緩解壓力的相關(guān)宣傳文章，幫助員工緩解工作壓力，調(diào)節(jié)緊張情緒的等；

5.2.2婚姻家庭。指導(dǎo)員工營(yíng)造更健康更和諧的家庭生活，調(diào)適不良家庭發(fā)展模式，減少家庭生活帶來(lái)的壓力和困惑等；

5.2.3子女教育。使員工在公司可以學(xué)習(xí)教育孩子的方式方法，使家庭生活更和諧，生活壓力減小、生活質(zhì)量得以提高，生活滿意度上升等；

5.2.4人際關(guān)系，定期更換網(wǎng)站和宣傳欄的文章等，引導(dǎo)員工正確對(duì)待人際關(guān)系，建立健康和諧的人際關(guān)系，減少人際困擾和負(fù)面情緒的生成，以更積極的工作和生活；

5.2.5趣味，以趣味心理測(cè)試、勵(lì)志小故事、美圖等作為業(yè)余娛樂(lè)項(xiàng)目，緩解員工身體疲勞和精神疲勞。

5.3員工關(guān)懷的教育和培訓(xùn)

5.3.1員工心理素質(zhì)拓展； 5.3.2員工專題講座教育； 5.3.3文娛活動(dòng)。5.4員工心理咨詢和輔導(dǎo) 5.4.1一對(duì)多，團(tuán)體心理輔導(dǎo)、心理講座； 5.4.2一對(duì)一，員工心理疏導(dǎo)； 5.4.3電話、網(wǎng)站匿名咨詢等。

第二篇：?jiǎn)T工關(guān)懷計(jì)劃

員工關(guān)懷計(jì)劃

為貫徹執(zhí)行公司以人為本的精神理念，體現(xiàn)公司對(duì)員工的人性化管理和關(guān)懷，并以此增進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而可以培養(yǎng)出更加陽(yáng)光愉悅的員工心態(tài)，營(yíng)造出更加和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力，從而減少部門(mén)的離職率。

一、關(guān)懷的對(duì)象

員工關(guān)懷的對(duì)象涵蓋企業(yè)內(nèi)所有員工，以新入職員工為主，對(duì)員工實(shí)施具有針對(duì)性關(guān)懷。

二、具體實(shí)施方案

1、加強(qiáng)部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工關(guān)懷的重視，從而促進(jìn)我們有力的開(kāi)展和實(shí)施員工關(guān)懷工作。

2針對(duì)員工關(guān)懷工作對(duì)各組主管進(jìn)行一次具體性的面談工作，讓他們和我們一起加入進(jìn)了，提高他對(duì)員工關(guān)懷認(rèn)知度。

3、新員工入職培訓(xùn)（員工座談會(huì)）——在新員工入職培訓(xùn)后一小時(shí)做好員工座談會(huì)，與業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理一同解答員工對(duì)公司及任何方面的疑問(wèn)，盡量做到當(dāng)場(chǎng)解答。即使無(wú)法回答的問(wèn)題記下后，后續(xù)了解后解答給員工。使得員工無(wú)疑問(wèn)地放心工作。

4、每月的10號(hào)為公司發(fā)薪日，后續(xù)15號(hào)左右會(huì)發(fā)放員工工資條，具長(zhǎng)期以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)90%的員工發(fā)完工資后會(huì)來(lái)領(lǐng)取工資條，在員工領(lǐng)取工資條時(shí)可以針對(duì)性的做一個(gè)簡(jiǎn)短的個(gè)人面談工作。從而了解一些員工內(nèi)心的問(wèn)題。針對(duì)問(wèn)題做好解決方法

5、明確告知員工如有任何問(wèn)題都可隨時(shí)來(lái)人資處咨詢，我們都會(huì)盡可能的來(lái)幫助和解答他們的困惑。

第三篇：?jiǎn)T工關(guān)懷計(jì)劃

員工關(guān)懷和福利計(jì)劃

XXX成長(zhǎng)過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，離不開(kāi)每一位XXX伙伴的努力和拼搏，他們以公司為家，忘我的工作精神，用青春和熱血為XXX的發(fā)展添磚加瓦，員工是XXX的最大財(cái)富。沒(méi)有員工兢兢業(yè)業(yè)的付出，企業(yè)就不會(huì)發(fā)展；沒(méi)有員工的辛勤耕耘，就沒(méi)有XXX的今天和明天。

近年來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，員工在工作、心理等方面的壓力隨之加大。如何能很好的給企業(yè)員工減壓、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感是企業(yè)人力資源管理當(dāng)前的核心問(wèn)題。通過(guò)員工關(guān)懷計(jì)劃和福利計(jì)劃的制定和實(shí)施能夠培養(yǎng)員工們陽(yáng)光愉悅的心態(tài)，營(yíng)造和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高員工對(duì)公司的滿意度和歸屬感。這樣，XXX的發(fā)展才能獲得經(jīng)久不衰的源動(dòng)力。

員工關(guān)懷計(jì)劃主要內(nèi)容：

1、讓員工發(fā)表個(gè)人感受，交流工作經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)發(fā)展提合理化建議。公司定期收集整理員工的建議，及時(shí)向上反映、向下反饋，讓員工有說(shuō)心里話的渠道，也讓企業(yè)能夠多方面的獲取有效的合理建議，為不斷發(fā)展提供有力的保障。

2、積極組織企業(yè)文化娛樂(lè)活動(dòng)，更多的讓員工參與進(jìn)來(lái)。活動(dòng)形式豐富，有體育活動(dòng)、文化活動(dòng)、參觀慰問(wèn)等，通過(guò)一系列有益的活動(dòng)和比賽來(lái)加強(qiáng)員工之間的交流和溝通，提升企業(yè)員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作及凝聚力。

3、加強(qiáng)后勤保障，主動(dòng)關(guān)心及幫助員工解決困難。對(duì)于公司員工在工作及生活上出現(xiàn)的困難，公司將不遺余力的給予幫助，讓員工們有家的感覺(jué)。

企業(yè)目前現(xiàn)狀是員工因?yàn)榇龅仍蚋杏X(jué)工作壓力過(guò)大，而企業(yè)相對(duì)此做出改善，所以實(shí)施了一套福利計(jì)劃。員工福利計(jì)劃是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。它涵蓋保險(xiǎn)保障、退休計(jì)劃、帶薪假期、教育津貼等各種各樣的津貼和福利。

對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，員工福利計(jì)劃，不僅可以作為企業(yè)吸引并留住人才的重要手段，同時(shí)還能獲得專業(yè)的人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理和經(jīng)濟(jì)的公司財(cái)務(wù)安排。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，則可以得到周到全面的保障和長(zhǎng)遠(yuǎn)的財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資和管理，免除后顧之憂，全心投入工作、享受生活。

員工福利計(jì)劃，一般可以包括以下幾類：

1、法定計(jì)劃：指國(guó)家立法強(qiáng)制實(shí)施的社會(huì)保障制度。包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等。

自主計(jì)劃：包括員工補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)等。股權(quán)、期權(quán)計(jì)劃。

2、其他：包括培訓(xùn)、休假、集體活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)等。

通過(guò)互助關(guān)懷的實(shí)踐加強(qiáng)了彼此間的關(guān)系、增強(qiáng)了他們勝任工作的信心、也讓員工感受到了來(lái)自他人的尊重和自身的價(jià)值，給企業(yè)帶來(lái)的促進(jìn)作用。具體來(lái)講，XXX應(yīng)該從以下方面對(duì)員工進(jìn)行關(guān)懷：

薪酬關(guān)懷：建立員工感到自豪感和幸福感的薪酬體系。

試用期關(guān)懷：歡迎會(huì)、試用期訪談、座談會(huì)、確定指導(dǎo)人。

績(jī)效關(guān)懷：直接主管績(jī)效面談。

工作關(guān)懷：績(jī)效、能力、發(fā)展、培訓(xùn)、輪崗提高職工的工作能力。

成長(zhǎng)關(guān)懷：以管理、技能等職工發(fā)展等積極探索培養(yǎng)優(yōu)秀員工的有效途徑。健康關(guān)懷：通過(guò)健康體檢、文體活動(dòng)、健康知識(shí)講座、購(gòu)買藥品建立藥箱。心理關(guān)懷：建立有效的溝通渠道，保持高層管理人與員工的密切聯(lián)系，員工的訴求得到及時(shí)回應(yīng)和合理解決。塑造職工的陽(yáng)光心態(tài)，預(yù)防、應(yīng)對(duì)、緩解心理健康問(wèn)題。

生活關(guān)懷：主要是家庭關(guān)懷，關(guān)懷員工父母、子女。

福利關(guān)懷：舉辦生日會(huì)、節(jié)日聚餐、員工出現(xiàn)“婚、病、喪”時(shí)給予必要的關(guān)懷。

第四篇：關(guān)于員工關(guān)懷計(jì)劃方案(初稿)

廣州市新程食品有限公司員工關(guān)懷計(jì)劃方案（初稿）

為體現(xiàn)公司“以人為本”的核心管理理念，營(yíng)造出更加和諧融洽的團(tuán)隊(duì)空間，提高員工歸宿感和工作幸福感，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制訂以下員工關(guān)懷措施：

一、新員工關(guān)懷：

1、新員工入職管理“七個(gè)一”： ①一封高管簽名的歡迎信； ②一張日程表（入職當(dāng)天安排）； ③一份公司通訊錄（一個(gè)釘釘系統(tǒng)賬號(hào)）；

④一份生活指南（新員工常見(jiàn)的問(wèn)題和答案，新程公司周邊餐廳，赤坭鎮(zhèn)公交站，銀行）

⑤一張工卡和一件工衣

⑥一個(gè)導(dǎo)師（技能導(dǎo)師，生活導(dǎo)師）⑦一個(gè)歡迎儀式

2、法定節(jié)假日關(guān)懷： ①領(lǐng)導(dǎo)發(fā)信息祝福祝賀；

②提前落實(shí)放假安排并發(fā)出通知，讓員工好提前安排日程

3、員工生日關(guān)懷：

①當(dāng)天部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)主管分別給壽星送去短信祝福，行政人資部為員工及家屬各送生日賀卡（總經(jīng)理親筆簽名），全體員工在釘釘系統(tǒng)里面發(fā)出生日祝福語(yǔ)，在企業(yè)宣傳欄（或常青樹(shù)）上張貼出來(lái) ②發(fā)放生日禮物、禮金

③通過(guò)廣播播放生日快樂(lè)歌曲，并在廣播里送去祝福

4、員工重大家事關(guān)懷：

①結(jié)婚：在保證工作不影響的情況下，安排人員，車輛幫助，當(dāng)天領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)祝賀，并送上禮金祝福 ②員工生子：祝福加禮物

③員工生病：安排領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)看望，困難家庭根據(jù)情況給予一定幫助

5、子女關(guān)懷：

①開(kāi)展親子活動(dòng)：例如旅游活動(dòng)帶上孩子一起參加，春秋親子游等

②節(jié)日慶祝：給有子女的員工發(fā)放六一兒童節(jié)小禮品：電影票，玩具，文具，餐卷 ③教育入學(xué)：企業(yè)在有條件的情況下，幫助企業(yè)員工子女安排就近入學(xué)

6、父母配偶關(guān)懷：

①節(jié)日（父親節(jié)，母親節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)）給員工家屬表達(dá)感謝，購(gòu)買小禮物郵寄給父母

7、情感關(guān)懷： ①生日假（建議半天）②相親派對(duì)

③入職滿一年：領(lǐng)導(dǎo)致謝卡及紀(jì)念禮物

④滿二年：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)致謝卡，收集周圍人對(duì)他的祝福與評(píng)價(jià)

⑤滿5年：CEO感謝信，收集周圍人對(duì)他的祝福，制成視頻，驚喜禮物

8、社會(huì)公益組織： ①植樹(shù)活動(dòng)

②福利院、敬老院看望小孩、老人 ③獻(xiàn)愛(ài)心，捐血，支援山區(qū)學(xué)生

9、公司贊美活動(dòng)：

①宣傳板一塊：把贊美詞貼上去 ②每半年確定一個(gè)禮拜為贊美周 ③領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)，員工參與

④對(duì)領(lǐng)座同事，上司及有工作關(guān)聯(lián)的人至少說(shuō)一句真心贊美話

10、表?yè)P(yáng)信—員工肯定

員工最需要的莫過(guò)于看得到自己得到上司，公司的認(rèn)可與肯定，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀，成長(zhǎng)進(jìn)步的員工，由部門(mén)經(jīng)理，主管發(fā)出表?yè)P(yáng)信，所有表?yè)P(yáng)信由經(jīng)理通過(guò)后才能發(fā)出，以公開(kāi)員工成績(jī)和給予肯定，并附上經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)

11、購(gòu)房基金，無(wú)息貸款（工作滿3年，5年，10年）

12、內(nèi)刊建設(shè)

13、下午茶點(diǎn)：水果，小吃，茶水

14、心理關(guān)懷：?jiǎn)T工談話，總經(jīng)理信箱，總經(jīng)理接待日

15、情緒舒緩：各車間裝一個(gè)大音響，上班前10分鐘播放音樂(lè)，下班前5分鐘播放音樂(lè)，通過(guò)音響廣播車間相關(guān)制度文件內(nèi)容

16、離職員工管理：生日祝福語(yǔ)，派對(duì)等

第五篇：?jiǎn)T工關(guān)懷計(jì)劃方案

員工關(guān)懷計(jì)劃方案

員工是一個(gè)企業(yè)最大的財(cái)富和資源，也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。為了貫徹落實(shí)北京東方慧博公司“以人為本”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀，構(gòu)建和諧向上的企業(yè)，人力資源部現(xiàn)擬出員工關(guān)懷計(jì)劃方案，主要有以下幾點(diǎn)：

一、人文關(guān)懷

企業(yè)固然是以贏利為目的的組織，然而，在一個(gè)企業(yè)中同樣需要有人文關(guān)懷的氛圍。這種人文關(guān)懷，說(shuō)到底，就是一種以員工為本的企業(yè)理念。多了解、掌握員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，細(xì)心關(guān)注員工的思想情感波動(dòng)和情緒變化，幫助員工緩解壓力，推出公司領(lǐng)導(dǎo)接待日等措施，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通。要抓住一切機(jī)會(huì)，以情感人，體現(xiàn)企業(yè)本身對(duì)于人才的重視，在企業(yè)營(yíng)造出類似家庭的氛圍，從而凝聚人心，達(dá)到薪酬激勵(lì)所不能夠達(dá)到的效果，唯有這樣，才使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，否則，員工將認(rèn)為自己和企業(yè)的關(guān)系不過(guò)是一種買賣交換關(guān)系，企業(yè)付多少錢，我出多少力而已。為了切實(shí)達(dá)到人文關(guān)懷的目的，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)施：

1、關(guān)懷員工的職業(yè)發(fā)展，營(yíng)造想干事、能干事、會(huì)干事的環(huán)境，給員工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的職業(yè)生涯空間和成長(zhǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人盡其才，人盡其用、適才適崗，形成干事有舞臺(tái)、工作有動(dòng)力、評(píng)價(jià)有標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展有空間、利益有保障的良好氛圍；

2、關(guān)心員工的薪酬福利，關(guān)注員工的薪酬、津貼和其他福利收入增減變化，科學(xué)、合理地確定工作報(bào)酬，努力為員工改善福利待遇，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助；

3、關(guān)懷員工身心健康，建立員工健康檔案，為員工定期體檢，隨時(shí)監(jiān)測(cè)員工的健康狀況，為他們提供健康飲食計(jì)劃，幫助員工及時(shí)了解身體狀況，督導(dǎo)員工關(guān)注自身健康。

4、關(guān)心員工家庭生活，幫助員工解決實(shí)際困難，做員工的貼心人，設(shè)立“五必訪”制度，即：?jiǎn)T工家庭出現(xiàn)特殊困難必訪；員工家庭出現(xiàn)重大矛盾必訪；員工家庭遭遇意外災(zāi)禍必訪；員工生病住院必訪；員工直系親屬病故必訪。

5、此外，我們還可以通過(guò)一些小措施來(lái)關(guān)懷員工，如在員工生日時(shí)候送上一份小禮物或者卡片；對(duì)員工家庭事務(wù)加以關(guān)心和幫助；為員工編制一份治安案例防范手冊(cè)；在新年給員工送上新年禮物；由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每年給員工送上一張小卡片，寫(xiě)上員工的優(yōu)點(diǎn)和不足等等。所有以上這些措施，其目的都在于體現(xiàn)公司對(duì)員工的重視和關(guān)心，真心關(guān)注員工的發(fā)展。

二、心理輔導(dǎo)

隨著社會(huì)節(jié)奏的加快，人們面臨的壓力越來(lái)越大，心理健康逐漸引起了人們的重視，而心理輔導(dǎo)在企業(yè)管理中的重要性也就凸現(xiàn)了出來(lái)。結(jié)合公司實(shí)際情況，建議考慮在人事行政部?jī)?nèi)設(shè)置一個(gè)心理輔導(dǎo)崗位，其主要職責(zé)如下：

1、把脈與診治

采用專業(yè)的心理健康評(píng)估方法評(píng)估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀，及其問(wèn)題產(chǎn)生的原因。針對(duì)造成問(wèn)題的外部壓力源有目的性的去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素。

2、宣傳與推廣

搞好職業(yè)心理健康宣傳，利用海報(bào)、自助卡、健康知識(shí)講座等多種形式引導(dǎo)員工對(duì)心理健康的正確認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)員工遇到心理困擾問(wèn)題時(shí)積極尋求幫助。

3、全員培訓(xùn)

開(kāi)展員工和管理者培訓(xùn)，通過(guò)壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)、保持積極情緒等一系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強(qiáng)對(duì)心理問(wèn)題的抵抗力。

4、心理咨詢

組織多種形式的員工心理咨詢，對(duì)于受心理問(wèn)題困擾的員工，提供咨詢熱線、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)人面詢等多種形式，充分解決員工心理困擾問(wèn)題。改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

三、溝通管理

在現(xiàn)代企業(yè)之中，溝通已從微不足道的小事，逐漸變成企業(yè)里舉足輕重的一環(huán)，而今它又成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的巨大動(dòng)力。在企業(yè)中，上級(jí)和下級(jí)之間的溝通，有助于中層和基層員工能夠了解企業(yè)的最終目標(biāo)，將企業(yè)的整體戰(zhàn)略貫徹到底層，從而使每個(gè)員工都能夠明確自己的奮斗目標(biāo)所在。而部門(mén)之間的溝通更是對(duì)企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行和順利開(kāi)展有著不可忽視的作用。此外，溝通在開(kāi)發(fā)員工的情緒資本及各項(xiàng)措施中也起到不可忽視的作用，它是員工與企業(yè)維持和諧的重要方法。所以，重視溝通是企業(yè)應(yīng)當(dāng)首要關(guān)注的事情。溝通管理具體可以分為正式溝通和非正式溝通，正式溝通主要在制度框架中進(jìn)行，如書(shū)面溝通、會(huì)議溝通和個(gè)別溝通等。但正式溝通有時(shí)會(huì)產(chǎn)生緊張的感覺(jué)，使員工真實(shí)的想法無(wú)法表達(dá)。因此采取非正式溝通就更容易讓員工開(kāi)放地表達(dá)自己的想法，釋放壓力。我們可以采取以下幾種方式加強(qiáng)與員工之間的溝通：

1、走動(dòng)式管理

管理人員在員工工作期間不時(shí)到員工附近走動(dòng)，與員工進(jìn)行交流，或者解決員工提出的問(wèn)題。管理人員對(duì)員工及時(shí)的問(wèn)候和關(guān)心，即使本身不能解決工作中的難題，但足以使員工感到壓力的減輕，感到鼓舞和激勵(lì)。但管理人員在走動(dòng)式管理的過(guò)程中，應(yīng)注意不要對(duì)員工具體的工作行為做過(guò)多的干涉，不要對(duì)他們指手畫(huà)腳、評(píng)頭論足，否則會(huì)給員工一種突然襲擊檢查工作的感覺(jué)，容易產(chǎn)生心理壓力和逆反情緒。

2、工作間歇時(shí)溝通

管理人員利用各種各樣的工作間歇與員工進(jìn)行溝通，例如與員工共進(jìn)午餐等等，但要注意不要過(guò)多談?wù)摫容^嚴(yán)肅的工作問(wèn)題，可以談?wù)撘恍┍容^輕松的話題，例如聊聊家常事等，這樣不僅有利于發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)需要，而且可以自然而然地引入一些工作中的問(wèn)題，讓員工主動(dòng)提出這些問(wèn)題并尋找解決的辦法。

3、非正式會(huì)議

主要包括聯(lián)歡會(huì)、新年晚會(huì)等各種形式的非正式活動(dòng)。管理人員可以在比較輕松的氣氛中了解員工的工作情況和遇到的需要幫助的問(wèn)題。

四、增強(qiáng)使命感

人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人的需求有五個(gè)層次，從最低的生存的需求到最高的自我實(shí)現(xiàn)的需求。增強(qiáng)員工的使命感、榮譽(yù)感、自豪感，就是要引導(dǎo)員工工作的目的不再是僅僅為了生存，為了工資，而是讓員工認(rèn)識(shí)到自己的工作對(duì)于社會(huì)的重要性和意義所在，將工作看作是自我實(shí)現(xiàn)的途徑。通過(guò)消除等級(jí)觀念，讓員工交流思想、溝通信息、榮辱與共，能夠使員工士氣高漲，表現(xiàn)出色，并建立起管理人員與員工之間的相互信任，從而激發(fā)他們的強(qiáng)大動(dòng)力。

五、關(guān)注落后分子

很多企業(yè)不愿花時(shí)間和精力關(guān)注落后分子，他們相信，替換落后人員比激勵(lì)培養(yǎng)他們更容易，成本更低。但在公司員工短缺時(shí)，對(duì)落后員工拉一把，不僅可能讓他們重新振作，而且能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，建立員工對(duì)企業(yè)的高度忠誠(chéng)。忠誠(chéng)和歸屬感是相互信任的要素，也是激發(fā)使命感、榮譽(yù)感的關(guān)鍵。公司可以讓一線管理人員來(lái)幫教落后員工，來(lái)對(duì)可能遭冷落的員工進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)，還可以通過(guò)考核一線管理人員是否關(guān)心落后人員來(lái)促進(jìn)對(duì)落

后人員的關(guān)心。

六、用紀(jì)律培育自豪感

當(dāng)人們對(duì)企業(yè)強(qiáng)加的、自上而下的紀(jì)律不滿意時(shí)，管理人員可以鼓勵(lì)自律和集體約束。一種簡(jiǎn)單的方法就是喚起人們對(duì)有自律行為的員工的關(guān)注，對(duì)他們?cè)诠竞?jiǎn)報(bào)上予以特寫(xiě)報(bào)道，或者公開(kāi)授獎(jiǎng)，從而建立自豪感，并為其他人樹(shù)立榜樣。此外，還可以對(duì)員工指出不足，尤其是指出那些顯而易見(jiàn)的不足之處。

七、提高危機(jī)感

生于憂患，死于安樂(lè)。一定的危機(jī)感有助于人們更好地發(fā)揮自己的能力。公司應(yīng)該讓員工明白，公司是一艘船，而所有員工便是同坐這艘船的人，大家唯有同舟共濟(jì)，才能夠使大船揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，否則，公司如果失敗，對(duì)于員工也絕對(duì)不是一件好事。因此，公司可以讓員工明白當(dāng)前公司面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，具有一定的危機(jī)感，只有這樣，員工才能夠真正和公司融為一體，自覺(jué)為公司貢獻(xiàn)自己的力量。

人力資源部