第一篇：房地產(chǎn)銷售工作流程

銷售認(rèn)購(gòu)、簽約、退房流程

一、認(rèn)購(gòu)流程

（一）銷售人員在與客戶簽訂《認(rèn)購(gòu)書》之前，必須確認(rèn)房號(hào)為可銷售房號(hào)。

（二）簽訂《認(rèn)購(gòu)書》時(shí)，必須向客戶說(shuō)明《認(rèn)購(gòu)書》的作用以及雙方在《認(rèn)購(gòu)

書》中所要承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)和所享受的權(quán)利。

（三）《認(rèn)購(gòu)單》內(nèi)容由銷售人員填寫，經(jīng)理必須審核、簽字。

（四）經(jīng)理簽字前，必須審核以下內(nèi)容：

1、定購(gòu)房號(hào)是否重號(hào)；

2、定購(gòu)價(jià)格是否與價(jià)目單相符；

3、折扣是否符合有關(guān)規(guī)定，折扣后價(jià)格計(jì)算是否正確；

4、附加條款是否已經(jīng)公司批準(zhǔn)同意；

5、客戶是否已選定付款方式；

6、《客戶資料表》是否填寫。

（五）超出經(jīng)理權(quán)限的，經(jīng)理無(wú)權(quán)簽字，必須報(bào)總經(jīng)理審批、簽字。

（六）財(cái)務(wù)人員在收款時(shí)，必須首先確認(rèn)經(jīng)理簽字，同時(shí)確認(rèn)《認(rèn)購(gòu)書》和《客

戶資料表》填寫完整后，方可在《認(rèn)購(gòu)書》上蓋章。

（七）銷售人員必須在確認(rèn)客戶定金已交付的情況下，將《認(rèn)購(gòu)書》中銷控一聯(lián)

交給銷控人員做裝訂。

（八）銷售人員簽訂《訂購(gòu)書》同時(shí)必須做好以下工作：

1、向客戶提供簽約時(shí)應(yīng)交費(fèi)用和需提交的身份證明等資料。

2、申請(qǐng)按揭的客戶，銷售人員需向客戶詳細(xì)介紹本項(xiàng)目及貸款銀行情況，并提供客戶所選按揭銀行的收入證明樣本，告知簽約時(shí)需帶資料和費(fèi)用。

3、預(yù)約、跟進(jìn)簽約日期。

4、簽約前與律師及簽約人員進(jìn)行客戶的交底，并提前告知約定時(shí)間爭(zhēng)取客

戶簽約時(shí)一次辦理完全套手續(xù)。

二、簽約流程

（一）簽約前銷售人員需完成購(gòu)房合同及合同審批單的填寫并連同認(rèn)購(gòu)審批單

復(fù)印件，上報(bào)銷售經(jīng)理審批。

（二）簽約時(shí)，銷售人員作為公司一員必須配合公司及律師的工作。如遇客戶提

出一些特殊條款或公司難以接受的條款，銷售人員必須做好客戶的解釋不了的事情，須立即向經(jīng)理匯報(bào)。任何一位銷售人員都有義務(wù)、責(zé)任保持公司對(duì)外的統(tǒng)一形象。

（三）簽約后24小時(shí)內(nèi)將《商品房買賣合同》上交銷售經(jīng)理。

（四）簽訂《商品房買賣合同》后的后續(xù)工作及注意事項(xiàng)：

1、簽訂《商品房買賣合同》后，銷售人員至少每個(gè)月必須與客戶聯(lián)系二次，逢重要節(jié)日，必須電話問候。

2、簽訂《商品房買賣合同》后，銷售人員必須負(fù)責(zé)該客戶的樓款催收工作，并協(xié)助辦理按揭、工程變更、交樓等工作。

三、退、換房流程

（一）客戶提出退、換房要求時(shí)，銷售人員需要耐心向客戶做說(shuō)服、解釋工作，同時(shí)立即口頭向銷售經(jīng)理說(shuō)明，銷售經(jīng)理應(yīng)立即向總經(jīng)理匯報(bào)。

（二）如客戶堅(jiān)持，客戶必須提供書面申請(qǐng)，申請(qǐng)中需要寫明購(gòu)買房號(hào)，購(gòu)買時(shí)

間，已支付房款和已發(fā)生費(fèi)用情況，退、換房原因及要求，必須由客戶本人書寫并簽字。

（三）銷售人員在深入了解客戶的情況后，向公司提交書面說(shuō)明報(bào)告，說(shuō)明中要

提出銷售人員對(duì)客戶退房的解釋及處理建議，并與客戶申請(qǐng)一同上報(bào)主管。

（四）客戶申請(qǐng)經(jīng)公司批準(zhǔn)后，銷售人員應(yīng)協(xié)助經(jīng)辦人員辦理相關(guān)的退房手續(xù)。

（五）換房客戶則應(yīng)在簽訂《換房協(xié)議書》后，辦理退舊房、購(gòu)新房手續(xù)。

第二篇：房地產(chǎn)銷售工作流程

房地產(chǎn)銷售工作流程

一、客戶接待管理

1、客戶推開售樓處大門服務(wù)即開始。

（1）客戶推開大門是我們服務(wù)的開始；

（2）從此他就是我們的終身客戶。

2、銷售人員迎客、問好、自我介紹。

（1）第一時(shí)間起身迎接，同時(shí)問好、自我介紹；

（2）問候、自我介紹用語(yǔ)一定使用規(guī)范：您好！歡迎看房。我是某某某（講清自已的名字）。

3、介紹展板內(nèi)容。

（1）按次序進(jìn)行介紹，盡量突出賣點(diǎn)；

（2）聲音柔和，音調(diào)不易過高；

（3）用語(yǔ)文明；

（4）介紹簡(jiǎn)單、專業(yè)。

4、請(qǐng)客戶入座，講解樓書資料。

（1）一定使用規(guī)范用語(yǔ)：“請(qǐng)那邊入座，讓我給您詳細(xì)介紹好嗎”；

（2）介紹屬實(shí)、詳細(xì)、專業(yè)；

（3）做到不詆毀別的樓盤。

5、帶客戶看房。

（1）一定親自帶客戶看房；

（2）使用規(guī)范用語(yǔ)：請(qǐng)隨我來(lái)或請(qǐng)往這邊走；

（3）走在客戶前，替客戶開門、操作電梯；

（4）在樣板房重點(diǎn)把握最大限度突出賣點(diǎn)；

（5）不得詆毀別的樓盤。

6、替客戶設(shè)計(jì)購(gòu)買方案。

（1）在尊重客戶的前提下，才可作消費(fèi)引導(dǎo)；

（2）方案設(shè)計(jì)合理可行，且不能出錯(cuò)；

（3）房號(hào)提供一定準(zhǔn)確。

7、作好客戶登記。

（1）在尊重客戶的前提下，要求客戶留電話；

（2）客房執(zhí)意不留電話，不得勉強(qiáng)；

（3）將客戶特征及購(gòu)買意向及時(shí)記錄，以方便后續(xù)跟進(jìn)。

8、禮貌送客至銷售中心大門口。

（1）面帶微笑，主動(dòng)替客戶開門；

（2）使用規(guī)范用語(yǔ)：再見，歡迎再來(lái)！

（3）目送客戶走出五米外。

9、如客戶表達(dá)認(rèn)購(gòu)意向，則可以收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用開據(jù)收據(jù)。

（1）預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用要由公司財(cái)務(wù)人員收取；

（2）預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用一定要有二人以上核數(shù)；

（3）開出的收據(jù)一定注明房號(hào)、金額（大小寫）、交款方式。

10、簽訂認(rèn)購(gòu)合同。

（1）認(rèn)購(gòu)合同一般由銷售代表填寫；

（2）認(rèn)購(gòu)合同不得填寫錯(cuò)誤；

（3）填寫完的認(rèn)購(gòu)合同一定要由銷售主管或主管助理審核無(wú)誤后才能與客戶簽訂。

11、提醒客戶交首期款（房款）。

到達(dá)約定交款時(shí)間前，一般需提前幾天提醒客戶預(yù)備首期房款，提醒時(shí)注意方式和語(yǔ)氣。

12、簽訂商品房買賣合同。

（1）先提供合同樣本給客戶審閱，在客戶在對(duì)合同確認(rèn)無(wú)誤后，用簽字筆謄寫；

（2）買方簽名一定是本人或有買方書面委托的代理人；

（3）客戶領(lǐng)取合同一定要簽字并經(jīng)過公司蓋章，方可有效。

13、通知辦理按揭。

（1）提前三天第一次通知客戶，講請(qǐng)客戶必須攜帶的資料，辦理的地方、時(shí)間；

（2）提前一天第二次提醒客戶。

14、協(xié)助辦理入住手續(xù)。

（1）態(tài)度更加主動(dòng)，必要時(shí)親自帶往管理處；

（2）一定向客戶表示祝賀。

15、隨時(shí)向客戶提供房地產(chǎn)市場(chǎng)信息。

（1）客戶入住后，了解他們的居住情況；

（2）如有新的信息后，在客戶不拒絕的前提下，可以向客戶繼續(xù)提供并保持長(zhǎng)期聯(lián)系。

二、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理

銷售現(xiàn)場(chǎng)的管理可以遵循以下原則進(jìn)行：

1、樓盤客戶資源共享

如遇兩個(gè)以上客戶對(duì)同一物業(yè)的意向，應(yīng)遵循成交優(yōu)先原則，先交預(yù)定款者先得。

2、客戶登記，隨時(shí)跟進(jìn)

銷售人員每人應(yīng)有各自客戶登記本，簡(jiǎn)要記錄自己接待客戶以及每次跟進(jìn)情況。每個(gè)客戶記一頁(yè)，連續(xù)登記，不留空頁(yè)或撕頁(yè)；銷售主管或主管助理有權(quán)隨時(shí)抽查跟蹤及記錄情況。

3、現(xiàn)場(chǎng)接待輪序

銷售主管負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的值班安排，現(xiàn)場(chǎng)（含公司）接待遵循以下原則：現(xiàn)場(chǎng)接待客戶應(yīng)詢問是否已接受公司其他同事服務(wù)；詢問方式必須自然、貼切，尊重客戶，語(yǔ)氣和緩、親切，如“您好！” “以前來(lái)看過房嗎？” “拿到過我們的資料嗎？” “了解我們的資料嗎？”

4、業(yè)務(wù)交叉情況處理

確定前后順序以上門客戶登記本的登記為準(zhǔn)，誰(shuí)接待時(shí)間在前，另一銷售人員自動(dòng)退出。

5、權(quán)限控制

銷售主管負(fù)責(zé)具體樓盤銷售組織，嚴(yán)格控制優(yōu)惠折扣，業(yè)務(wù)人員一概

不得承諾各種額外折扣和優(yōu)惠條件，據(jù)實(shí)推介。如遇特殊情況，應(yīng)向銷售主管提出，由銷售主管請(qǐng)示后確定。

6、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神，互諒互讓，尊重同事勞動(dòng)。

三、房號(hào)管理

售前一定統(tǒng)一安排房號(hào)（經(jīng)書面確認(rèn)），對(duì)整層保留、交叉保留、自然保留進(jìn)行計(jì)劃。對(duì)外有統(tǒng)一的售價(jià)與房源結(jié)合的資料，每天關(guān)注房號(hào)的變動(dòng)。

房號(hào)管理應(yīng)遵循以下原則：

1、房號(hào)管理應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，銷售人員在收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用前應(yīng)通知房號(hào)管理者，確定房號(hào)允許銷售后，方可辦理收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用的手續(xù)。

2、房號(hào)管理者應(yīng)以客戶辦理定房手續(xù)作為銷控房號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)，任何咨詢或誠(chéng)意表示均不視同成交。

3、發(fā)生交易（即客戶辦理定房手續(xù)）后，房號(hào)管理者應(yīng)立即做好書面記錄，并通知其他銷售人員停止向客戶推薦此房號(hào)。

第三篇：房地產(chǎn)銷售工作流程（xiexiebang推薦）

房地產(chǎn)銷售工作流程

一、客戶接待管理

1客戶來(lái)訪首先大概講解一下沙盤讓客戶先了解一下小區(qū)情況

2、介紹戶型內(nèi)容。按次序進(jìn)行介紹，突出賣點(diǎn)；介紹簡(jiǎn)單、專業(yè)。

3、請(qǐng)客戶入座，使用規(guī)范用語(yǔ)，介紹屬實(shí)、詳細(xì)、專業(yè)；

4、替客戶設(shè)計(jì)購(gòu)買方案。方案設(shè)計(jì)合理可行，房號(hào)準(zhǔn)確。

5、作好客戶登記，在尊重客戶的前提下，要求客戶留電話；并把自己的聯(lián)系電話給客戶。將客戶特征及購(gòu)買意向及時(shí)記錄，以方便后續(xù)跟進(jìn)。

6、禮貌送客至銷售中心大門口。

7打回訪電話

8.客戶認(rèn)購(gòu)成交算清應(yīng)交房款

9、簽訂商品房買賣合同。

（二、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理

銷售現(xiàn)場(chǎng)的管理可以遵循以下原則進(jìn)行：

1、樓盤客戶資源共享

如遇兩個(gè)以上客戶對(duì)同一物業(yè)的意向，應(yīng)遵循成交優(yōu)先原則，先交預(yù)定款者先得。

2、客戶登記，隨時(shí)跟進(jìn)

銷售人員每人應(yīng)有各自客戶登記本，簡(jiǎn)要記錄自己接待客戶以及每次

跟進(jìn)情況。每個(gè)客戶記一頁(yè)，連續(xù)登記，不留空頁(yè)或撕頁(yè)；銷售主管或主管助理有權(quán)隨時(shí)抽查跟蹤及記錄情況。

3、現(xiàn)場(chǎng)接待輪序

銷售主管負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的值班安排，現(xiàn)場(chǎng)（含公司）接待遵循以下原則：現(xiàn)場(chǎng)接待客戶應(yīng)詢問是否已接受公司其他同事服務(wù)；詢問方式必須自然、貼切，尊重客戶，語(yǔ)氣和緩、親切，如“您好！” “以前來(lái)看過房嗎？” “拿到過我們的資料嗎？” “了解我們的資料嗎？”

4、業(yè)務(wù)交叉情況處理

確定前后順序以上門客戶登記本的登記為準(zhǔn)，誰(shuí)接待時(shí)間在前，另一銷售人員自動(dòng)退出。

5、權(quán)限控制

銷售主管負(fù)責(zé)具體樓盤銷售組織，嚴(yán)格控制優(yōu)惠折扣，業(yè)務(wù)人員一概不得承諾各種額外折扣和優(yōu)惠條件，據(jù)實(shí)推介。如遇特殊情況，應(yīng)向銷售主管提出，由銷售主管請(qǐng)示后確定。

6、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神，互諒互讓，尊重同事勞動(dòng)。

三、房號(hào)管理

售前一定統(tǒng)一安排房號(hào)（經(jīng)書面確認(rèn)），對(duì)整層保留、交叉保留、自然保留進(jìn)行計(jì)劃。對(duì)外有統(tǒng)一的售價(jià)與房源結(jié)合的資料，每天關(guān)注房號(hào)的變動(dòng)。

房號(hào)管理應(yīng)遵循以下原則：

1、房號(hào)管理應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，銷售人員在收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用前應(yīng)

通知房號(hào)管理者，確定房號(hào)允許銷售后，方可辦理收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用的手續(xù)。

2、房號(hào)管理者應(yīng)以客戶辦理定房手續(xù)作為銷控房號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)，任何咨詢或誠(chéng)意表示均不視同成交。

3、發(fā)生交易（即客戶辦理定房手續(xù)）后，房號(hào)管理者應(yīng)立即做好書面記錄，并通知其他銷售人員停止向客戶推薦此房號(hào)。

銷售合同執(zhí)行監(jiān)控

銷售合同執(zhí)行過程是銷售的重要環(huán)節(jié)，銷售人員負(fù)有督促顧客履約的責(zé)任。

收款催款過程控制

收款、催款原則上要按雙方簽訂買賣合同所規(guī)定的條款進(jìn)行。當(dāng)交款

期臨近時(shí)，銷售人員應(yīng)主動(dòng)通過電話、信 或上門等方式禮貌地提醒和督促顧客約。

若顧客拖欠購(gòu)樓款，在時(shí)間和數(shù)量上超過了公司的底限時(shí)，銷售人員應(yīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，通知顧客中止雙方合同和進(jìn)行必要的法律裁決。按期交款的收款控制

原則上要求顧客履行合同規(guī)定的所有條款。我方如期交工，履行了合同，責(zé)任在拖欠款的顧客。銷售人員除了以各種方式進(jìn)行催款外，還可按合同的有關(guān)規(guī)定提出對(duì)顧客進(jìn)行處罰意見。

延期交工的收款控制

仍盡可能要求顧客按合同如期付款。

入住環(huán)節(jié)的控制

樓宇竣工驗(yàn)收合格后，銷售人員應(yīng)給有關(guān)顧客發(fā)出辦理入住的通知書。只有在實(shí)際付清全部樓款及其他應(yīng)付費(fèi)用之后，銷售人員才能為顧客辦理入住手續(xù)。

客戶檔案

本階段客戶檔案的目的的是保存原始憑證以備法律糾紛。客戶檔案主要包括：顧客付款憑證、認(rèn)購(gòu)書、買賣合同書及公證書等。

客戶回訪與親情培養(yǎng)

客戶回訪是我們堅(jiān)持的服務(wù)。通過銷售人員對(duì)顧客的回訪，逐步培養(yǎng)與顧客之間的親情，同時(shí)通過面對(duì)面的溝通，傾聽顧客的意見和建議，可為以后的銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

與物業(yè)管理的交接

主要移交樓房的住房名單和交待一些特殊情況。銷售人員樓盤表上記載的住戶名單交給物業(yè)管理公司，并介紹有一定背景的特別住戶及其他有關(guān)信息。

銷售結(jié)束

銷售資料的整理和保管

銷售部門及有關(guān)部門銷售、法律文件分門別類整理，由相關(guān)部門分別保管。

保管方法：建立檔案柜，電腦資料庫(kù)。

2．銷售人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定

銷售人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定原則上按和項(xiàng)目進(jìn)行。評(píng)定的主要依據(jù)有：

（1）接洽總?cè)藬?shù)；（2）成交數(shù)；（3）顧客履約情況；（4）顧客投訴率；（5）直接上級(jí)的評(píng)價(jià)。

3．銷售工作中的處理個(gè)案記錄

即將特殊個(gè)案（特批優(yōu)惠、改名、轉(zhuǎn)讓、投訴、糾紛等）的處理情況整理記錄并保留有關(guān)憑證，以備忘查詢。

4．銷售工作的總結(jié)

銷售工作總結(jié)是銷售工作的一個(gè)必不可少環(huán)節(jié)。總結(jié)整個(gè)項(xiàng)目或一段的銷售得失，以便進(jìn)一步提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平。不斷改進(jìn)銷售工作。同時(shí)為以后開發(fā)的項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、建造和廣告策劃工作借鑒。

第四篇：房地產(chǎn)銷售流程

房屋銷售流程

項(xiàng)目聽證會(huì)前：市場(chǎng)調(diào)研（市場(chǎng)可行性調(diào)研分析報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷組）

↓

項(xiàng)目立項(xiàng)確定后：市場(chǎng)定位（項(xiàng)目定位、產(chǎn)品定位、客戶定位、價(jià)格定位市場(chǎng)營(yíng)銷組）↓

規(guī)劃設(shè)計(jì)階段：規(guī)劃設(shè)計(jì)建議（開發(fā)節(jié)奏、戶型、立面、庭院、配套 市場(chǎng)營(yíng)銷組）↓

規(guī)劃方案確定后：項(xiàng)目操作策劃（銷售推廣策劃、前期銷售工作計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷組、包裝組）↓

正式發(fā)售前3-6個(gè)月：銷售推廣實(shí)施（銷售準(zhǔn)備銷售服務(wù),廣告策劃市場(chǎng)營(yíng)銷,包裝策劃包裝）↓

樓花銷售期 ：正式發(fā)售（銷售組織、信息反饋銷售服務(wù)；合同按揭手續(xù)客戶事務(wù)）↓

樓花銷售期：銷售策略調(diào)整（上月銷售總結(jié)、下月銷售推廣計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷、階段銷售總結(jié)及策略調(diào)整銷售服務(wù)）

↓

入伙前1-3個(gè)月：尾盤促銷（尾盤促銷計(jì)劃……市場(chǎng)營(yíng)銷）

↓

正式入伙前7-20天：業(yè)主入伙（入伙組織、安排……客戶事務(wù)）

↓

銷售率達(dá)95%以上：項(xiàng)目銷售總結(jié)（項(xiàng)目銷售總結(jié)報(bào)告及客戶分析報(bào)告……市場(chǎng)營(yíng)銷）↓

入伙1個(gè)月后：辦理業(yè)主房產(chǎn)證（房地產(chǎn)初始登記、辦理業(yè)主房產(chǎn)證……客戶事務(wù)

第五篇：房地產(chǎn)銷售流程

一、售樓員接待程序圖示：區(qū)域樓市狀況的整理 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤的基本情況（優(yōu)劣勢(shì)分析）自身樓盤資料的收集和建立 文件和表格的建立 整理吸引買家的優(yōu)越點(diǎn) 拿出自身樓盤劣勢(shì)應(yīng)對(duì)措施 全面了解樓盤工程進(jìn)度（搜集客戶信息 篩選客戶信息 訪問客戶）接待來(lái)訪客戶 介紹樓盤情況 解答客戶問題 帶客戶參觀樣板房（樓盤現(xiàn)場(chǎng)）為客戶度身訂造買房個(gè)案 記錄與的談話過程 建立客戶檔案 信息反饋給上級(jí) 電話跟蹤客戶（上門拜訪客戶）再度接待客戶 與客戶簽訂預(yù)購(gòu)書 提醒客戶交納預(yù)訂樓款 提醒客戶簽定正式認(rèn)購(gòu)合同 售后服務(wù) 信息 再度反饋 綜合分析與調(diào)研。樓盤銷售基本流程熟悉銷售資料，樹立銷售信心前期準(zhǔn)備工作 熟悉現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)，遵守現(xiàn)場(chǎng)管理銷售資料和工具的準(zhǔn)備站姿接待規(guī)范 迎客引客模型介紹 介紹外圍情況 引客到洽談室介紹樓盤情況 樓盤基本介紹 樣板房示范單位 實(shí)地介紹洽談、計(jì)價(jià)過程 洽談推介 詢問銷控 求助主管 洽談推介 寫認(rèn)購(gòu)書 營(yíng)造成交氣氛 跟進(jìn)已購(gòu)客戶成交過程 交臨訂金 補(bǔ)足定金 跟進(jìn)已購(gòu)客戶客戶來(lái)電登記方式 成交原因分析報(bào)告

二、售樓員工作方法

1、售樓員售前準(zhǔn)備工作售樓員開展銷售工作前，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)房地產(chǎn)概況、行情有一定的了解。此培訓(xùn)材料中的內(nèi)容，應(yīng)該牢固掌握，并且做到化為己有，靈活運(yùn)用。房屋銷售是整個(gè)房地產(chǎn)活動(dòng)中最重要的環(huán)節(jié)，是直接產(chǎn)生利潤(rùn)的環(huán)節(jié)，銷售人員是整個(gè)銷售活動(dòng)的執(zhí)行者，因此銷售人員的作用就顯得至關(guān)重要。由銷售人員在銷售過程中的重要性決定了銷售人員的薪水待遇高于一般其他職業(yè)人員

二、房地產(chǎn)的“五證”，就是《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《國(guó)有土地使用證》、《建設(shè)工程施工許可證》（也稱建設(shè)工程開工證）、《商品房銷售（預(yù)售）許可證》的簡(jiǎn)稱。

一、《建筑用地規(guī)劃許可證》就是建設(shè)單位向土地管理部門申請(qǐng)征用劃撥土地前，經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門確認(rèn)，該項(xiàng)目位置、高度、容積率等符合城市規(guī)劃的法律憑證。

二、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》就是該建設(shè)工程項(xiàng)目符合城市規(guī)劃需求的法律憑證。

三、《國(guó)有土地使用證》就是經(jīng)土地使用者申請(qǐng)，經(jīng)城市各級(jí)人民政府頒布的國(guó)有土地使用權(quán)的法律憑證。該證主要載明土地使用者名稱、土地坐落、用途、土地使用面積、使用年限、和“四至”范圍。

其中，“經(jīng)濟(jì)適用房”用地是《劃撥土地》；“商品房”用地是《出讓土地》。兩種土地性質(zhì)不一樣。《住宅用地》的使用期限是70年，《商業(yè)用地》使用期限是40年、《綜合用地》的使用年限是50年。買房填寫合同時(shí)一定要看實(shí)際使用年限還有多少年。

根據(jù)《物權(quán)法》相關(guān)條款：建設(shè)用地使用權(quán)人應(yīng)當(dāng)合理利用土地，不得改變土地用途；需要改變土地用途的，應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)。

集體土地和耕地是不容許隨意改變其性質(zhì)、違法出租、買賣和搞房地產(chǎn)開發(fā)的。

四、《建設(shè)工程開工證》就是建設(shè)單位進(jìn)行工程施工的法律憑證，也是房屋權(quán)屬登記的主要依據(jù)之一，沒有《建設(shè)工程開工證》的建筑屬違章建筑，不受法律保護(hù)。

沒有以上“四證”，該項(xiàng)目用地和建筑就是違法的。

五、《商品房銷售（預(yù)售）許可證》就是市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門允許房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，銷售商品房的批準(zhǔn)性文件（如果是現(xiàn)房，開發(fā)商只須出具竣工備案表）。

沒有《商品房銷售（預(yù)售）許可證》所填寫的“購(gòu)房合同、內(nèi)部協(xié)議”等都是無(wú)效的。

“五證”中最重要的是國(guó)有土地使用證和商品房銷售（預(yù)售）許可證，兩者表明所購(gòu)房屋屬合法交易范疇。商品房銷售（預(yù)售）許可證的預(yù)售范圍為本項(xiàng)目可銷售樓盤，購(gòu)房者務(wù)必看清購(gòu)買樓層是否在預(yù)售范圍內(nèi)。

“兩書”是指新建住宅《商品房質(zhì)量保證書》和《商品房使用說(shuō)明書》。是開發(fā)商在向購(gòu)房者交付房屋時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須提交給購(gòu)房者的文件。購(gòu)房者有權(quán)索要。

“一表”是指《房屋竣工驗(yàn)收備案表》。備案表上的每一項(xiàng)都必須報(bào)主管部門備案，如果缺少任何一項(xiàng)的話，這個(gè)樓盤就屬于“黑樓”，是不能入住的。

購(gòu)房者填寫購(gòu)房合同時(shí)，一定要在購(gòu)房合同第八條注明：開發(fā)商向購(gòu)房者交付房屋時(shí)提供“兩書一表”時(shí)還要同時(shí)提供“房屋竣工驗(yàn)收備案表”

購(gòu)房者驗(yàn)房的時(shí)候不能只看發(fā)展商有沒有這張備案表，一定還要仔細(xì)察看各個(gè)分項(xiàng)有沒有都備案，尤其是《消防驗(yàn)收備案表》一欄是否通過。

《竣工驗(yàn)收備案表》對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商有著嚴(yán)格的約束作用，只要將項(xiàng)目送交主管建設(shè)部門備案后，發(fā)展商就必須對(duì)其建設(shè)的樓盤質(zhì)量終生負(fù)責(zé)，即使是十年二十年以后出現(xiàn)了質(zhì)量問題，經(jīng)查如果是發(fā)展商的過失，一樣可以追究其法律責(zé)任。

三、