第一篇：客戶經(jīng)理準(zhǔn)入退出管理辦法

客戶經(jīng)理準(zhǔn)入、退出管理辦法

第一條為規(guī)范客戶經(jīng)理準(zhǔn)入、退出機(jī)制，加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)，使客戶經(jīng)理準(zhǔn)入、退出規(guī)范化、制度化，制定本辦法。

第二條客戶經(jīng)理準(zhǔn)入采取對(duì)外招聘和內(nèi)部轉(zhuǎn)崗兩種方式，依據(jù)不同的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

第三條對(duì)外招聘。對(duì)外招聘外招客戶經(jīng)理入職，應(yīng)滿足下列基本條件：

（一）經(jīng)濟(jì)、金融、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營銷等專業(yè)，普通全日制本科專以上學(xué)歷；

（二）具有二年以上銀行或金融企業(yè)市場(chǎng)營銷工作經(jīng)驗(yàn)；

（三）溝通、協(xié)調(diào)能力好，具有市場(chǎng)營銷和客戶開發(fā)能力；

（四）具有廣泛的人脈資源和豐富的客戶資源；

（五）文字表達(dá)能力好，能夠起草各種業(yè)務(wù)報(bào)告；

（六）能夠熟練使用計(jì)劃機(jī)處理工作；

（七）無違法、違紀(jì)行為，無不良品行記錄；

（八）男性年齡35周歲，女性年齡32周歲以下；

第四條外聘客戶經(jīng)理的準(zhǔn)入程序

外聘客戶經(jīng)理采取推薦、自薦和招聘等形式。推薦包括分行各級(jí)干部和員工的向分行舉薦客戶經(jīng)理的行為；自薦是行外擬聘客戶經(jīng)理本人直接向分行舉薦自已的行為；招聘是分行利用報(bào)刊等媒介向社會(huì)發(fā)布招聘信息的行為。

（一）推薦/自薦程序

1.推薦人填寫《客戶經(jīng)理推薦/自薦表》并附應(yīng)聘人的相關(guān)資料（包括推薦/自薦書、應(yīng)聘登記表、個(gè)人承諾書、擔(dān)保書，學(xué)歷和個(gè)人身份證明等證件，其它職業(yè)資格證書等）報(bào)人力資源部；

2.人力資源部按客戶經(jīng)理的準(zhǔn)入條件對(duì)推薦/自薦材料進(jìn)行審查，篩選出符合條件的人員參加面試；

3.分行組成由主線部門主管行長、主線部門領(lǐng)導(dǎo)及客戶經(jīng)理管理人員、人力資源部相關(guān)人員參加的面試小組對(duì)被推薦/自薦人進(jìn)行面試；

4.面試采用結(jié)構(gòu)化面試方法。面試小組指定1人負(fù)責(zé)按統(tǒng)一的面試題進(jìn)行提問，其它面試小組人員根據(jù)面試表現(xiàn)給被推薦/自薦人打分并形成面試小組的統(tǒng)一意見，由面試小組成員在面試結(jié)論上簽字。

5.人力資源部根據(jù)面試結(jié)果起草聘用意見報(bào)行長審批。

6.對(duì)批準(zhǔn)聘用的客戶經(jīng)理，由分行按照國家入職體檢標(biāo)準(zhǔn)組織體檢；

7.體檢合格者，由分行人力資源部與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門組織分行基本規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。入職考試合格者由分行與其簽訂勞動(dòng)合同；入職考試不合格者經(jīng)一次補(bǔ)考不合格者予以退出。

第五條外聘客戶經(jīng)理可以根據(jù)經(jīng)營單位的實(shí)際需要隨時(shí)分散進(jìn)行，也可根據(jù)分行經(jīng)營需要集中進(jìn)行。集中招聘客戶經(jīng)

理時(shí)，按規(guī)定流程辦理。

第六條內(nèi)部招聘。經(jīng)營單位客戶經(jīng)理數(shù)量不足，也可通過內(nèi)部招聘的方式進(jìn)行補(bǔ)充。內(nèi)部招聘客戶經(jīng)理需具備下列條件：

（一）專科以上學(xué)歷，入行工作二年以上，（二）熱愛客戶經(jīng)理工作，在原崗位表現(xiàn)優(yōu)秀、個(gè)人存款業(yè)績突出；

（三）溝通、協(xié)調(diào)能力好，具有市場(chǎng)營銷和客戶開發(fā)能力；

（四）有一定的人脈關(guān)系和客戶資源；

（五）有較強(qiáng)的文字能力，能夠起草業(yè)務(wù)報(bào)告。

第七條內(nèi)部招聘的客戶經(jīng)理按員工調(diào)配流程辦理。

第八條外招客戶經(jīng)理與行內(nèi)員工轉(zhuǎn)換到客戶經(jīng)理崗位的，實(shí)行差別準(zhǔn)入業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，適用同一薪酬體系。考核周期均為一年。

第九條外招客戶經(jīng)理從入職當(dāng)月起即實(shí)行當(dāng)年的客戶經(jīng)理薪酬工資，上不封頂、下不保底（低于社會(huì)最低保障工資除外）。

第十條行內(nèi)員工轉(zhuǎn)換到客戶經(jīng)理崗位的，實(shí)行“適應(yīng)期”薪酬管理辦法，“適應(yīng)期”最長為2年。即：員工轉(zhuǎn)換到客戶經(jīng)理崗位，因業(yè)績不達(dá)標(biāo)而年收入達(dá)不到柜員平均年收入的，可以補(bǔ)到柜員平均水平。超過柜員平均收入水平的部分，據(jù)實(shí)發(fā)放，年終算總帳。

第十一條客戶經(jīng)理退出，按兩種情況分別處理。

（一）外招客戶經(jīng)理退出。外招客戶經(jīng)理兩個(gè)固定期限勞動(dòng)合同各為一年，客戶經(jīng)理達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)，并兌現(xiàn)了業(yè)績承諾，兩個(gè)固定期限勞動(dòng)合同后，改簽無固定期限勞動(dòng)合同。在固定期限勞動(dòng)合同期間內(nèi)，客戶經(jīng)理未能兌現(xiàn)承諾，經(jīng)考核不適合繼續(xù)留用的，在合同到期時(shí)解除勞動(dòng)合同；簽定無固定期限勞動(dòng)合同的客戶經(jīng)理，經(jīng)考核不適合繼續(xù)從事客戶經(jīng)理工作的，培訓(xùn)后調(diào)整到其他工作崗位，仍然不勝任調(diào)整后崗位工作的，解除勞動(dòng)合同。

（二）行內(nèi)員工轉(zhuǎn)換到客戶經(jīng)理崗位的退出。2年“適應(yīng)期”滿，業(yè)績達(dá)不到要求標(biāo)準(zhǔn)，不適合繼續(xù)從事客戶經(jīng)理崗位工作的員工，原則上退回原崗位或改派其他崗位工作，薪酬按改派后的崗位序列執(zhí)行。

第十二條外招客戶經(jīng)理第一個(gè)固定期限勞動(dòng)合同期滿時(shí)，業(yè)績承諾接近要求標(biāo)準(zhǔn)，且其他方面表現(xiàn)優(yōu)秀，具備培養(yǎng)潛質(zhì)的，經(jīng)人力資源部考核并報(bào)行長批準(zhǔn)，可續(xù)簽第二個(gè)固定期限勞動(dòng)合同，延長期僅限一年，仍不能達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)的，合同期滿時(shí)，不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。

第十三條客戶經(jīng)理準(zhǔn)入、退出兼顧積極、審慎原則，兼顧穩(wěn)定性和流動(dòng)性原則。準(zhǔn)入要嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，嚴(yán)禁降低標(biāo)準(zhǔn)推薦“關(guān)系人”進(jìn)入客戶經(jīng)理隊(duì)伍；使用要注重培養(yǎng)，提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)和產(chǎn)能；退出要果斷和常態(tài)化，不姑息、不遷就，保持客戶經(jīng)理隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力。

第十四條客戶經(jīng)理的退出，排除個(gè)人主動(dòng)辭職的以外，每年通過考核、業(yè)績核查認(rèn)定等環(huán)節(jié)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的要按一定比例剛性退出，解除勞動(dòng)合同或調(diào)整到其他崗位，以疏通客戶經(jīng)理準(zhǔn)入渠道。

第十五條客戶經(jīng)理是分行一線營銷的主力軍，加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)系到分行的長遠(yuǎn)發(fā)展，各經(jīng)營單位必須嚴(yán)格按照本辦法補(bǔ)充和調(diào)整客戶經(jīng)理。嚴(yán)禁不經(jīng)批準(zhǔn)擅自補(bǔ)充客戶經(jīng)理；嚴(yán)禁降低標(biāo)準(zhǔn)遷就使用客戶經(jīng)理。

第十六條本辦法自行長辦公會(huì)批準(zhǔn)后生效

第十七條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

第二篇：售電公司準(zhǔn)入與退出管理辦法

《售電公司準(zhǔn)入與退出管理辦法》

第一章

總則

第一條

為積極穩(wěn)妥推進(jìn)售電側(cè)改革，建立健全有序競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，保護(hù)各類市場(chǎng)主體的合法權(quán)益，依據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步深化電力體制改革的若干意見》（中發(fā)〔2015〕9號(hào)）和電力體制改革配套文件，制定本辦法。

第二條

售電公司準(zhǔn)入與退出，堅(jiān)持依法依規(guī)、開放競(jìng)爭(zhēng)、安全高效、改革創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)監(jiān)管的原則。

第三條

本辦法所指售電公司是指提供售電服務(wù)或配售電服務(wù)的市場(chǎng)主體。售電公司可以采取多種方式通過電力市場(chǎng)購電，包括向發(fā)電企業(yè)購電、通過集中競(jìng)價(jià)購電、向其他售電公司購電等，并將所購電量向用戶或其他售電公司銷售。電網(wǎng)企業(yè)的售電公司適用本辦法。

第四條

電力、價(jià)格主管部門和監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法對(duì)售電公司市場(chǎng)行為實(shí)施監(jiān)管和開展行政執(zhí)法工作。第二章

準(zhǔn)入條件

第五條

售電公司準(zhǔn)入條件。

（一）依照《中華人民共和國公司法》登記注冊(cè)的企業(yè)法人。

（二）資產(chǎn)要求

1．資產(chǎn)總額不得低于2千萬元人民幣。

2．資產(chǎn)總額在2千萬元至1億元人民幣的，可以從事年售電量6至30億千瓦時(shí)的售電業(yè)務(wù)。3．資產(chǎn)總額在1億元至2億元人民幣的，可以從事年售電量30至60億千瓦時(shí)的售電業(yè)務(wù)。

4．資產(chǎn)總額在2億元人民幣以上的，不限制其售電量。

（三）從業(yè)人員。擁有10名及以上專業(yè)人員，掌握電力系統(tǒng)基本技術(shù)、經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)，具備電能管理、節(jié)能管理、需求側(cè)管理等能力，有三年及以上工作經(jīng)驗(yàn)。至少擁有一名高級(jí)職稱和三名中級(jí)職稱的專業(yè)管理人員。

（四）經(jīng)營場(chǎng)所和設(shè)備。應(yīng)具有與售電規(guī)模相適應(yīng)的固定經(jīng)營場(chǎng)所及電力市場(chǎng)技術(shù)支持系統(tǒng)需要的信息系統(tǒng)和客戶服務(wù)平臺(tái)，能夠滿足參加市場(chǎng)交易的報(bào)價(jià)、信息報(bào)送、合同簽訂、客戶服務(wù)等功能。

（五）信用要求。無不良信用記錄，并按照規(guī)定要求做出信用承諾，確保誠實(shí)守信經(jīng)營。

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第六條

擁有配電網(wǎng)運(yùn)營權(quán)的售電公司除上述準(zhǔn)入條件外，還需具備以下條件：

（一）擁有配電網(wǎng)運(yùn)營權(quán)的售電公司的注冊(cè)資本不低于其總資產(chǎn)的20%。

（二）按照有關(guān)規(guī)定取得電力業(yè)務(wù)許可證（供電類）。

（三）增加與從事配電業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、營銷人員、財(cái)務(wù)人員等，不少于20人，其中至少擁有兩名高級(jí)職稱和五名中級(jí)職稱的專業(yè)管理人員。

（四）生產(chǎn)運(yùn)行負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人應(yīng)具有五年以上與配電業(yè)務(wù)相適應(yīng)的經(jīng)歷，具有中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)任職資格或者崗位培訓(xùn)合格證書。

（五）具有健全有效的安全生產(chǎn)組織和制度，按照相關(guān)法律規(guī)定開展安全培訓(xùn)工作，配備安全監(jiān)督人員。

（六）具有與承擔(dān)配電業(yè)務(wù)相適應(yīng)的機(jī)具設(shè)備和維修人員。對(duì)外委托有資質(zhì)的承裝（修、試）隊(duì)伍的，要承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任。

（七）具有與配電業(yè)務(wù)相匹配并符合調(diào)度標(biāo)準(zhǔn)要求的場(chǎng)地設(shè)備和人員。

（八）承諾履行電力社會(huì)普遍服務(wù)、保底供電服務(wù)義務(wù)。

第七條

已具有法人資格且符合售電公司準(zhǔn)入條件的發(fā)電企業(yè)、電力建設(shè)企業(yè)、高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、供水、供氣、供熱等公共服務(wù)行業(yè)和節(jié)能服務(wù)公司可到工商部門申請(qǐng)業(yè)務(wù)范圍增項(xiàng)，并履行售電公司準(zhǔn)入程序后，開展售電業(yè)務(wù)。

除電網(wǎng)企業(yè)存量資產(chǎn)外，現(xiàn)有符合條件的高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和其他企業(yè)建設(shè)、運(yùn)營配電網(wǎng)的，履行相應(yīng)的準(zhǔn)入程序后，可自愿轉(zhuǎn)為擁有配電業(yè)務(wù)的售電公司。

第三章

準(zhǔn)入程序

第八條

“一注冊(cè)”。電力交易機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)售電公司注冊(cè)服務(wù)。符合準(zhǔn)入條件的售電公司自主選擇電力交易機(jī)構(gòu)辦理注冊(cè)，獲取交易資格。各電力交易機(jī)構(gòu)對(duì)注冊(cè)信息共享，無須重復(fù)注冊(cè)。

第九條

“一承諾”。售電公司辦理注冊(cè)時(shí)，應(yīng)按固定格式簽署信用承諾書，并向電力交易機(jī)構(gòu)提交以下資料：營業(yè)執(zhí)照、法人代表、資產(chǎn)證明、從業(yè)人員、經(jīng)營場(chǎng)所和設(shè)備等基本信息和銀行賬戶、售電范圍等交易信息。

擁有配電網(wǎng)運(yùn)營權(quán)的售電公司還需提供配電網(wǎng)電壓等級(jí)、供電范圍、電力業(yè)務(wù)許可證（供電類）等相關(guān)資料。

第十條 “一公示”。接受注冊(cè)后，電力交易機(jī)構(gòu)要通過“信用中國”（www.tmdps.cn）等政府指定網(wǎng)站，將售電公司滿足準(zhǔn)入條件的信息、材料和信用承諾書向社會(huì)公示，公示期為1個(gè)月。

第十一條 公示期滿無異議的售電公司，注冊(cè)手續(xù)自動(dòng)生效。電力交易機(jī)構(gòu)將公示期滿無異議的售電公司納入自主交易市場(chǎng)主體目錄，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理并向社會(huì)公布。

第十二條 公示期間存在異議的售電公司，注冊(cè)暫不生效，暫不納入自主交易市場(chǎng)主體目錄。售電公司可自愿提交補(bǔ)充材料并申請(qǐng)?jiān)俅喂荆唤?jīng)兩次公示仍存在異議的，由省級(jí)政府有關(guān)部門或能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)核實(shí)處理。

第十三條 “三備案”。電力交易機(jī)構(gòu)按月匯總售電公司注冊(cè)情況向能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)、省級(jí)政府有關(guān)部門和政府引入的第三方征信機(jī)構(gòu)備案，并通過“信用中國”網(wǎng)站和電力交易平臺(tái)網(wǎng)站向社會(huì)公布。

第十四條 售電公司注冊(cè)信息發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向相應(yīng)的電力交易機(jī)構(gòu)申請(qǐng)變更。業(yè)務(wù)范圍、公司股東、股權(quán)結(jié)構(gòu)等有重大變化的，售電公司應(yīng)再次予以承諾、公示。第四章

權(quán)利與義務(wù)

第十五條 售電公司享有以下權(quán)利并履行以下義務(wù)：

（一）可以采取多種方式通過電力市場(chǎng)購售電，可以自主雙邊交易，也可以通過交易機(jī)構(gòu)集中交易。參與雙邊交易的售電公司應(yīng)將交易協(xié)議報(bào)交易機(jī)構(gòu)備案并接受安全校核。

售電公司可以自主選擇交易機(jī)構(gòu)跨省跨區(qū)購電。

（二）同一配電區(qū)域內(nèi)可以有多個(gè)售電公司。同一售電公司可在省內(nèi)多個(gè)配電區(qū)域內(nèi)售電。

（三）可向用戶提供包括但不限于合同能源管理、綜合節(jié)能、合理用能咨詢和用電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)等增值服務(wù)，并收取相應(yīng)費(fèi)用。

（四）承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄漏用戶信息。

（五）服從電力調(diào)度管理和有序用電管理，執(zhí)行電力市場(chǎng)交易規(guī)則。

（六）參照國家頒布的售電合同范本與用戶簽訂合同，提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的售電服務(wù)，履行合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，并獲取合理收益。合同范本由國家能源主管部門另行制定。

（七）受委托代理用戶與電網(wǎng)企業(yè)的涉網(wǎng)事宜。

（八）按照國家有關(guān)規(guī)定，在省級(jí)政府指定網(wǎng)站和“信用中國”網(wǎng)站上公示公司資產(chǎn)、經(jīng)營狀況等情況和信用承諾，依法對(duì)公司重大事項(xiàng)進(jìn)行公告，并定期公布公司年報(bào)。

（九）任何單位與個(gè)人不得干涉用戶自由選擇售電公司的權(quán)利。

第十六條 擁有配電網(wǎng)運(yùn)營權(quán)的售電公司享有以下權(quán)利并履行以下義務(wù)：

（一）擁有并承擔(dān)售電公司全部的權(quán)利與義務(wù)。

（二）擁有和承擔(dān)配電區(qū)域內(nèi)與電網(wǎng)企業(yè)相同的權(quán)利和義務(wù)，按國家有關(guān)規(guī)定和合同約定承擔(dān)保底供電服務(wù)和普遍服務(wù)。

（三）承擔(dān)配電區(qū)域內(nèi)電費(fèi)收取和結(jié)算業(yè)務(wù)。按照政府核定的配電價(jià)收取配電費(fèi)；按合同向各方支付相關(guān)費(fèi)用，并向其供電的用戶開具發(fā)票；代收政府性基金及附加，交電網(wǎng)企業(yè)匯總后上繳財(cái)政；代收政策性交叉補(bǔ)貼，按照國家有關(guān)規(guī)定支付給電網(wǎng)企業(yè)。

（四）承擔(dān)配電網(wǎng)安全責(zé)任，確保承諾的供電質(zhì)量。

（五）按照規(guī)劃、國家技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)投資建設(shè)配電網(wǎng)，負(fù)責(zé)配電網(wǎng)運(yùn)營、維護(hù)、檢修和事故處理，無歧視提供配電服務(wù)，不得干預(yù)用戶自主選擇售電公司。

（六）同一配電區(qū)域內(nèi)只能有一家公司擁有該配電網(wǎng)運(yùn)營權(quán)。不得跨配電區(qū)域從事配電業(yè)務(wù)。

（七）承擔(dān)代付其配電網(wǎng)內(nèi)使用的可再生能源電量補(bǔ)貼的責(zé)任。

第五章

退出方式

第十七條 售電公司有下列情形之一的，應(yīng)強(qiáng)制退出市場(chǎng)并注銷注冊(cè)：

（一）隱瞞有關(guān)情況或者以提供虛假申請(qǐng)材料等方式違法違規(guī)進(jìn)入市場(chǎng)，且拒不整改的；

（二）嚴(yán)重違反市場(chǎng)交易規(guī)則，且拒不整改的；

（三）依法被撤銷、解散，依法宣告破產(chǎn)、歇業(yè)的；

（四）企業(yè)違反信用承諾且拒不整改或信用評(píng)價(jià)降低為不適合繼續(xù)參與市場(chǎng)交易的；

（五）被有關(guān)部門和社會(huì)組織依法依規(guī)對(duì)其他領(lǐng)域失信行為做出處理，并被納入嚴(yán)重失信主體“黑名單”的；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第十八條 售電公司被強(qiáng)制退出，其所有已簽訂但尚未履行的購售電合同由地方政府主管部門征求合同購售電各方意愿，通過電力市場(chǎng)交易平臺(tái)轉(zhuǎn)讓給其他售電公司或交由電網(wǎng)企業(yè)保底供電，并處理好其他相關(guān)事宜。

第十九條 省級(jí)政府或省級(jí)政府授權(quán)的部門在確認(rèn)售電公司符合強(qiáng)制退出條件后，應(yīng)通過省級(jí)政府指定網(wǎng)站和“信用中國”網(wǎng)站向社會(huì)公示10個(gè)工作日。公示期滿無異議的，方可對(duì)該售電公司實(shí)施強(qiáng)制退出。

第二十條 售電公司可以自愿申請(qǐng)退出售電市場(chǎng)，并提前30個(gè)工作日向相應(yīng)的電力交易機(jī)構(gòu)提交退出申請(qǐng)。申請(qǐng)退出之前應(yīng)將所有已簽訂的購售電合同履行完畢或轉(zhuǎn)讓，并處理好相關(guān)事宜。

第二十一條 擁有配電網(wǎng)運(yùn)營權(quán)的售電公司申請(qǐng)自愿退出時(shí)，應(yīng)妥善處置配電資產(chǎn)。若無其他公司承擔(dān)該地區(qū)配電業(yè)務(wù)，由電網(wǎng)企業(yè)接收并提供保底供電服務(wù)。

第二十二條 電力交易機(jī)構(gòu)收到售電公司自愿退出市場(chǎng)的申請(qǐng)后，應(yīng)通過省級(jí)政府指定網(wǎng)站和“信用中國”網(wǎng)站向社會(huì)公示10個(gè)工作日。公示期滿無異議的，方可辦理退出市場(chǎng)手續(xù)。

第二十三條 電力交易機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將強(qiáng)制退出和自愿退出且公示期滿無異議的售電公司從自主交易市場(chǎng)主體目錄中刪除，同時(shí)注銷市場(chǎng)交易注冊(cè)，向能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)、省級(jí)政府有關(guān)部門和政府引入的第三方征信機(jī)構(gòu)備案，并通過“信用中國”網(wǎng)站和電力交易平臺(tái)網(wǎng)站向社會(huì)公布。

第六章

售電公司信用體系建設(shè)

第二十四條 建立完善售電公司信用評(píng)價(jià)制度。依托政府有關(guān)部門網(wǎng)站、電力交易平臺(tái)網(wǎng)站、“信用中國”網(wǎng)站和第三方征信機(jī)構(gòu)，開發(fā)建設(shè)售電公司信用信息系統(tǒng)和信用評(píng)價(jià)體系。建立企業(yè)法人及其負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員信用記錄，將其納入全國信用信息共享平臺(tái)，確保各類企業(yè)的信用狀況透明，可追溯、可核查。

第二十五條 第三方征信機(jī)構(gòu)定期向政府有關(guān)部門和電力交易機(jī)構(gòu)報(bào)告售電公司信用評(píng)價(jià)和有關(guān)情況，并向社會(huì)公布。

第二十六條

國家能源局派出機(jī)構(gòu)和省級(jí)政府有關(guān)部門根據(jù)職責(zé)對(duì)售電公司進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)違反交易規(guī)則和失信行為按規(guī)定進(jìn)行處罰，記入信用記錄，情節(jié)特別嚴(yán)重或拒不整改的，經(jīng)過公示等有關(guān)程序后納入涉電嚴(yán)重失信企業(yè)黑名單。強(qiáng)制退出的售電公司直接納入黑名單。

第二十七條

建立電力行業(yè)違法失信行為聯(lián)合懲戒機(jī)制，對(duì)納入涉電嚴(yán)重失信企業(yè)黑名單的售電公司及負(fù)有責(zé)任的法定代表人、自然人股東、其他相關(guān)人員（以下簡稱“當(dāng)事人”）采取以下懲戒措施：

（一）電力交易機(jī)構(gòu)3年內(nèi)不再受理該企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)，其法定代表人3年內(nèi)不得擔(dān)任售電公司的法定代表人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員。

（二）對(duì)當(dāng)事人違法違規(guī)有關(guān)信息向金融機(jī)構(gòu)提供查詢服務(wù)，作為融資授信活動(dòng)中的重要參考因素。

（三）限制當(dāng)事人取得政府資金支持。

（四）對(duì)當(dāng)事人申請(qǐng)公開發(fā)行企業(yè)債券的行為進(jìn)行限制。

（五）工商行政管理、總工會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等部門和單位在法定代表人任職資格、授予榮譽(yù)、評(píng)比先進(jìn)等方面，依法依規(guī)對(duì)其進(jìn)行限制。

（六）按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。

第七章

附則

第二十八條 各省級(jí)政府可依據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。

第二十九條

本辦法由國家發(fā)展改革委、國家能源局負(fù)責(zé)解釋。

第三十條

本辦法所稱的電網(wǎng)企業(yè)特指國家電網(wǎng)公司、中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司和內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司和各地方電網(wǎng)企業(yè)。

第三十一條

本辦法自發(fā)布之日起施行，有效期3年。

售電公司信用承諾書

（參考范本）

（市場(chǎng)成員名稱），系一家具有法人資格/經(jīng)法人單位授權(quán)的（售電/配售電）企業(yè)，企業(yè)所在地為 ______，在_______ 工商行政管理局登記注冊(cè)，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________，法定代表人：________，住所：________，資產(chǎn)總額：______，年售電量不超過_______億千瓦時(shí)/不限制，供電電壓等級(jí)_______千伏（擁有配電網(wǎng)運(yùn)營權(quán)的售電公司填寫），供電范圍_________（擁有配電網(wǎng)運(yùn)營權(quán)的售電公司填寫）。

本企業(yè)嚴(yán)格遵循國家/______ 省參與電力市場(chǎng)的各項(xiàng)準(zhǔn)入條件，嚴(yán)格按要求配備參與電力市場(chǎng)交易的人員、技術(shù)條件，自愿參與電力市場(chǎng)交易，并公開作出如下承諾：

1．本企業(yè)是按照《中華人民共和國公司法》登記注冊(cè)的企業(yè)法人。2．本企業(yè)嚴(yán)格按照準(zhǔn)入條件規(guī)定的售電量范圍開展售電業(yè)務(wù)。

3．本企業(yè)擁有10名及以上專業(yè)人員，掌握電力系統(tǒng)基本技術(shù)、經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)，具備電能管理、節(jié)能管理、需求側(cè)管理等能力，有三年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；擁有一名及以上高級(jí)職稱和三名及以上中級(jí)職稱的專業(yè)管理人員。

4．本企業(yè)具有與售電規(guī)模相適應(yīng)的固定經(jīng)營場(chǎng)所及電力市場(chǎng)技術(shù)支持系統(tǒng)需要的信息系統(tǒng)和客戶服務(wù)平臺(tái)，能夠滿足參加市場(chǎng)交易的報(bào)價(jià)、信息報(bào)送、合同簽訂、客戶服務(wù)等功能。

5．本企業(yè)將按時(shí)辦理完成和正確使用電力交易平臺(tái)第三方數(shù)字證書認(rèn)證，保障賬戶和電力交易平臺(tái)數(shù)據(jù)安全。

6．本企業(yè)嚴(yán)格按照規(guī)定向電力交易機(jī)構(gòu)報(bào)送相關(guān)資料和信息，保證公示和提交的材料信息完整、準(zhǔn)確、真實(shí)，不存在弄虛作假、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏的情況。

7．本企業(yè)對(duì)參與電力市場(chǎng)交易相關(guān)政策和規(guī)則已進(jìn)行了全面了解，知悉參與電力市場(chǎng)交易應(yīng)負(fù)的責(zé)任和可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，并將嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和相關(guān)文件規(guī)定、市場(chǎng)規(guī)則和交易機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定從事交易活動(dòng)。8．本企業(yè)承擔(dān)保密義務(wù)，不泄露客戶信息。9．本企業(yè)服從電力調(diào)度管理和有序用電管理。10．本企業(yè)嚴(yán)格參照國家頒布的售電合同范本與用戶簽訂合同，提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的售電服務(wù)，履行合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。

11．本企業(yè)按照國家有關(guān)規(guī)定，在政府指定網(wǎng)站和“信用中國”網(wǎng)站上公示公司資產(chǎn)、經(jīng)營狀況等情況和信用承諾，按要求提供信用評(píng)價(jià)相關(guān)資料和信息，依法對(duì)公司重大事項(xiàng)進(jìn)行公告，并定期公布公司年報(bào)。

12．本企業(yè)自愿接受政府監(jiān)管部門的依法檢查，發(fā)生違法違規(guī)行為，接受政府執(zhí)法部門及其授權(quán)機(jī)構(gòu)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定給予的行政處罰，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

13．本企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行國家、省級(jí)政府或政府相關(guān)部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、電力交易機(jī)構(gòu)制定的各項(xiàng)制度、規(guī)則，保證誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任和職責(zé)義務(wù)。本企業(yè)及其負(fù)責(zé)人無不良信用記錄。

售電公司須對(duì)1—13條內(nèi)容作出承諾，擁有配電網(wǎng)運(yùn)營權(quán)的售電公司在1—13條基礎(chǔ)上還須對(duì)以下14—22條內(nèi)容作出承諾： 14．本企業(yè)注冊(cè)資本不低于資產(chǎn)總額的20%。15．本企業(yè)擁有20名及以上與從事配電業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、營銷人員、財(cái)務(wù)人員等，其中擁有2名及以上高級(jí)職稱和5名及以上中級(jí)職稱的專業(yè)管理人員。

16．本企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人具有五年以上與配電業(yè)務(wù)相適應(yīng)的經(jīng)歷，具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)任職資格或者崗位培訓(xùn)合格證書。17．本企業(yè)承擔(dān)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)配電網(wǎng)安全責(zé)任，確保承諾的供電質(zhì)量。

18．本企業(yè)按照規(guī)劃、國家技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)投資建設(shè)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)配電網(wǎng)，按照政府核定的配電區(qū)域從事配電業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)經(jīng)營區(qū)內(nèi)配電網(wǎng)運(yùn)營、維護(hù)、檢修和事故處理，無歧視提供配電服務(wù)，不干預(yù)用戶自主選擇售電公司。19．本企業(yè)具有健全有效的安全生產(chǎn)組織和制度，按照相關(guān)法律規(guī)定開展安全培訓(xùn)工作，配備安全監(jiān)督人員。20．本企業(yè)具有與承擔(dān)配電業(yè)務(wù)相適應(yīng)的機(jī)具設(shè)備和維修人員，承擔(dān)對(duì)外委托有資質(zhì)的承裝（修、試）隊(duì)伍的監(jiān)管責(zé)任。

21．本企業(yè)具有與配電業(yè)務(wù)相匹配并符合調(diào)度標(biāo)準(zhǔn)要求的場(chǎng)地設(shè)備和人員。22．本企業(yè)承諾履行電力社會(huì)普遍服務(wù)、保底供電服務(wù)義務(wù)。

以上承諾如有違反，本企業(yè)愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并接受處罰和相關(guān)懲戒措施。

承諾單位（蓋章）： 法人代表（簽字）：

承諾時(shí)間：

《有序放開配電網(wǎng)業(yè)務(wù)管理辦法》

第一章

總則

第一條

為落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步深化電力體制改革的若干意見》（中發(fā)〔2015〕9號(hào)），鼓勵(lì)社會(huì)資本有序投資、運(yùn)營增量配電網(wǎng)，促進(jìn)配電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展，提高配電網(wǎng)運(yùn)營效率，制定本辦。

第二條

本辦法所稱的配電網(wǎng)業(yè)務(wù)是指滿足電力配送需要和規(guī)劃要求的增量配電網(wǎng)投資、建設(shè)、運(yùn)營及以混合所有制方式投資配電網(wǎng)增容擴(kuò)建。

配電網(wǎng)原則上指110千伏及以下電壓等級(jí)電網(wǎng)和220（330）千伏及以下電壓等級(jí)工業(yè)園區(qū)（經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)）等局域電網(wǎng)。除電網(wǎng)企業(yè)存量資產(chǎn)外，其他企業(yè)投資、建設(shè)和運(yùn)營的存量配電網(wǎng)，適用本辦法。

第三條

按照管住中間、放開兩頭的體制架構(gòu)，結(jié)合輸配電價(jià)改革和電力市場(chǎng)建設(shè)，有序放開配電網(wǎng)業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)社會(huì)資本投資、建設(shè)、運(yùn)營增量配電網(wǎng)，通過競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新，為用戶提供安全、方便、快捷的供電服務(wù)。擁有配電網(wǎng)運(yùn)營權(quán)的售電公司，具備條件的要將配電業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)性售電業(yè)務(wù)分開核算。

第四條

有序放開配電網(wǎng)業(yè)務(wù)要遵循以下基本原則：

（一）規(guī)劃引領(lǐng)。增量配電網(wǎng)絡(luò)應(yīng)符合省級(jí)配電網(wǎng)規(guī)劃，保證增量配電網(wǎng)業(yè)務(wù)符合國家電力發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)政策和市場(chǎng)主體對(duì)電能配送的要求。

（二）競(jìng)爭(zhēng)開放。鼓勵(lì)社會(huì)資本積極參與增量配電網(wǎng)業(yè)務(wù)，通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)確定投資主體。

（三）權(quán)責(zé)對(duì)等。社會(huì)資本投資增量配電網(wǎng)業(yè)務(wù)并負(fù)責(zé)運(yùn)營管理，應(yīng)遵守國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，在獲取合理投資收益同時(shí)，履行安全可靠供電、保底供電和社會(huì)普遍服務(wù)等義務(wù)。

（四）創(chuàng)新機(jī)制。擁有配電網(wǎng)運(yùn)營權(quán)的售電公司應(yīng)創(chuàng)新運(yùn)營機(jī)制和服務(wù)方式，以市場(chǎng)化、保底供電等多種方式向受托用戶售電，并可為用戶提供綜合能源服務(wù)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，向用戶提供智能用電、科學(xué)用電的服務(wù)，促進(jìn)能源消費(fèi)革命。

第二章

增量配電網(wǎng)項(xiàng)目管理

第五條

增量配電網(wǎng)項(xiàng)目管理包括規(guī)劃編制、項(xiàng)目論證、項(xiàng)目核準(zhǔn)及項(xiàng)目建設(shè)等。

地方政府能源管理部門負(fù)責(zé)增量配電網(wǎng)項(xiàng)目管理，制定增量配電網(wǎng)項(xiàng)目管理的相關(guān)規(guī)章制度，做好項(xiàng)目建設(shè)過程中的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，根據(jù)需要開展項(xiàng)目驗(yàn)收和后評(píng)價(jià)。

第六條

增量配電網(wǎng)項(xiàng)目須納入地方政府能源管理部門編制的配電網(wǎng)規(guī)劃。

第七條

符合條件的市場(chǎng)主體依據(jù)規(guī)劃向地方政府能源管理部門申請(qǐng)作為增量配電網(wǎng)項(xiàng)目的業(yè)主。地方政府能源管理部門應(yīng)當(dāng)通過招標(biāo)等市場(chǎng)化機(jī)制公開、公平、公正優(yōu)選確定項(xiàng)目業(yè)主，明確項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、工期、供電范圍并簽訂協(xié)議。

第八條

項(xiàng)目業(yè)主完成可行性論證并獲得所有支持性文件，具備核準(zhǔn)條件后向地方政府能源管理部門申請(qǐng)項(xiàng)目核準(zhǔn)。地方政府能源管理部門按照核準(zhǔn)權(quán)限核準(zhǔn)項(xiàng)目，國家能源局派出機(jī)構(gòu)向項(xiàng)目業(yè)主頒發(fā)電力業(yè)務(wù)許可證（供電類）或賦予相應(yīng)業(yè)務(wù)資質(zhì)，不得附加其他前置條件。

第九條

項(xiàng)目業(yè)主遵循“整體規(guī)劃、分步實(shí)施”的原則，依據(jù)電力建設(shè)管理相關(guān)規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，按照項(xiàng)目核準(zhǔn)要求組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工程招投標(biāo)、工程施工等，開展項(xiàng)目投資建設(shè)。

第十條

電網(wǎng)企業(yè)按照電網(wǎng)接入管理的有關(guān)規(guī)定以及電網(wǎng)運(yùn)行安全的要求，向項(xiàng)目業(yè)主無歧視開放電網(wǎng)，提供便捷、及時(shí)、高效的并網(wǎng)服務(wù)。

第三章

配電網(wǎng)運(yùn)營 第十一條

向地方政府能源管理部門申請(qǐng)并獲準(zhǔn)開展配電網(wǎng)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目業(yè)主，擁有配電區(qū)域內(nèi)與電網(wǎng)企業(yè)相同的權(quán)利，并切實(shí)履行相同的責(zé)任和義務(wù)。符合售電公司準(zhǔn)入條件的，履行售電公司準(zhǔn)入程序后，可開展售電業(yè)務(wù)。

第十二條

除電網(wǎng)企業(yè)存量資產(chǎn)外，擁有配電網(wǎng)存量資產(chǎn)絕對(duì)控股權(quán)的公司，包括高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、地方電網(wǎng)、躉售縣等，未經(jīng)營配電網(wǎng)業(yè)務(wù)的，可向地方政府能源管理部門申請(qǐng)并獲準(zhǔn)開展配電網(wǎng)業(yè)務(wù)。符合售電公司準(zhǔn)入條件的，履行售電公司準(zhǔn)入程序后，可開展售電業(yè)務(wù)。

第十三條

擁有配電網(wǎng)運(yùn)營權(quán)的項(xiàng)目業(yè)主須依法取得電力業(yè)務(wù)許可證（供電類）。

第十四條 符合準(zhǔn)入條件的項(xiàng)目業(yè)主，可以只擁有投資收益權(quán)，配電網(wǎng)運(yùn)營權(quán)可委托電網(wǎng)企業(yè)或符合條件的售電公司，自主簽訂委托協(xié)議。

第十五條

電網(wǎng)企業(yè)控股增量配電網(wǎng)擁有其運(yùn)營權(quán)，在配電區(qū)域內(nèi)僅從事配電網(wǎng)業(yè)務(wù)。其競(jìng)爭(zhēng)性售電業(yè)務(wù)，應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)由獨(dú)立的售電公司承擔(dān)。鼓勵(lì)電網(wǎng)企業(yè)與社會(huì)資本通過股權(quán)合作等方式成立產(chǎn)權(quán)多元化公司經(jīng)營配電網(wǎng)。

第十六條

配電網(wǎng)運(yùn)營者在其配電區(qū)域內(nèi)從事供電服務(wù)，包括：

（一）負(fù)責(zé)配電網(wǎng)絡(luò)的調(diào)度、運(yùn)行、維護(hù)和故障消除。

（二）負(fù)責(zé)配電網(wǎng)建設(shè)與改造。

（三）向各類用戶無歧視開放配電網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)用戶用電設(shè)備的報(bào)裝、接入和增容。

（四）向各類用戶提供計(jì)量、抄表、收費(fèi)、開具發(fā)票和催繳欠費(fèi)等服務(wù)。

（五）承擔(dān)其電力設(shè)施保護(hù)和防竊電義務(wù)。

（六）向各類用戶提供電力普遍服務(wù)。公開配電網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行、檢修和供電質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等信息。受委托承擔(dān)電力統(tǒng)計(jì)工作。

（七）向市場(chǎng)主體提供配電服務(wù)、增值服務(wù)。

（八）向非市場(chǎng)主體提供保底供電服務(wù)。在售電公司無法為其簽約用戶提供售電服務(wù)時(shí)，直接啟動(dòng)保底供電服務(wù)。

（九）承擔(dān)代付其配電網(wǎng)內(nèi)使用的可再生能源電量補(bǔ)貼的責(zé)任。

（十）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。

第十七條

配電區(qū)域內(nèi)的售電公司或電力用戶可以不受配電區(qū)域限制購電。配電區(qū)域內(nèi)居民、農(nóng)業(yè)、重要公用事業(yè)、公益性服務(wù)以外的用電價(jià)格，由發(fā)電企業(yè)或售電公司與電力用戶協(xié)商確定的市場(chǎng)交易價(jià)格、配電網(wǎng)接入電壓等級(jí)對(duì)應(yīng)的省級(jí)電網(wǎng)共用網(wǎng)絡(luò)輸配電價(jià)（含線損和政策性交叉補(bǔ)貼）、配電網(wǎng)的配電價(jià)格、以及政府性基金及附加組成；居民、農(nóng)業(yè)、重要公用事業(yè)、公益性服務(wù)等用電，繼續(xù)執(zhí)行所在省（區(qū)、市）的目錄銷售電價(jià)。配電區(qū)域內(nèi)電力用戶承擔(dān)的國家規(guī)定的政府性基金及附加，由配電公司代收、省級(jí)電網(wǎng)企業(yè)代繳。

增量配電區(qū)域的配電價(jià)格由所在省（區(qū)、市）價(jià)格主管部門依據(jù)國家輸配電價(jià)改革有關(guān)規(guī)定制定，并報(bào)國家發(fā)展改革委備案。配電價(jià)格核定前，暫按售電公司或電力用戶接入電壓等級(jí)對(duì)應(yīng)的省級(jí)電網(wǎng)共用網(wǎng)絡(luò)輸配電價(jià)扣減該配電網(wǎng)接入電壓等級(jí)對(duì)應(yīng)的省級(jí)電網(wǎng)共用網(wǎng)絡(luò)輸配電價(jià)執(zhí)行。

第十八條

配電網(wǎng)運(yùn)營者向配電區(qū)域內(nèi)用戶提供的配電網(wǎng)服務(wù)包括：

（一）向市場(chǎng)主體提供配電網(wǎng)絡(luò)的可用容量、實(shí)際容量等必要的市場(chǎng)信息。

（二）與市場(chǎng)主體簽訂經(jīng)安全校核的三方購售電合同。

（三）履行合同約定，包括電能量、電力容量、輔助服務(wù)、持續(xù)時(shí)間、供電安全等級(jí)、可再生能源配額比例、保底供電服務(wù)內(nèi)容等。

（四）承擔(dān)配電區(qū)域內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)，按照政府核定的配電價(jià)格收取配電費(fèi)，按照國家有關(guān)規(guī)定代收政府性基金和交叉補(bǔ)貼，按合同向各方支付相關(guān)費(fèi)用。

第十九條

配電網(wǎng)運(yùn)營者向居民、農(nóng)業(yè)、重要公用事業(yè)和公益性服務(wù)等電力用戶，具備市場(chǎng)交易資格選擇不參與市場(chǎng)交易的電力用戶，售電公司終止經(jīng)營、無法提供售電服務(wù)的電力用戶，以及政府規(guī)定暫不參與市場(chǎng)交易的其他電力用戶實(shí)行保底供電服務(wù)。包括：

（一）按照國家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供安全、可靠的電力供應(yīng)。

（二）履行普遍供電服務(wù)義務(wù)。

（三）按政府定價(jià)或有關(guān)價(jià)格規(guī)則向電力用戶收取電費(fèi)。

（四）按政府定價(jià)向發(fā)電企業(yè)優(yōu)先購電。

第二十條

配電網(wǎng)運(yùn)營者可有償為各類用戶提供增值服務(wù)。包括但不限于：

（一）用戶用電規(guī)劃、合理用能、節(jié)約用能、安全用電、替代方式等服務(wù)。

（二）用戶智能用電、優(yōu)化用電、需求響應(yīng)等。

（三）用戶合同能源管理服務(wù)。

（四）用戶用電設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)。

（五）用戶多種能源優(yōu)化組合方案，提供發(fā)電、供熱、供冷、供氣、供水等智能化綜合能源服務(wù)。

第二十一條

配電網(wǎng)運(yùn)營者不得超出其配電區(qū)域從事配電業(yè)務(wù)。

發(fā)電企業(yè)及其資本不得參與投資建設(shè)電廠向用戶直接供電的專用線路，也不得參與投資建設(shè)電廠與其參與投資的增量配電網(wǎng)絡(luò)相連的專用線路。

第四章

配電網(wǎng)運(yùn)營者的權(quán)利與義務(wù)

第二十二條

配電網(wǎng)運(yùn)營者擁有以下權(quán)利：

（一）享有公平接入電網(wǎng)的權(quán)利。

（二）享有配電區(qū)域內(nèi)投資建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)配電網(wǎng)絡(luò)的權(quán)利。

（三）享受公平通過市場(chǎng)安全校核、穩(wěn)定購電的權(quán)利。

（四）公平獲得電網(wǎng)應(yīng)有的信息服務(wù)。

（五）為用戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的配售電服務(wù)，獲得配電和相關(guān)增值服務(wù)收入。

（六）參與輔助服務(wù)市場(chǎng)。

（七）獲取政府規(guī)定的保底供電補(bǔ)貼。

第二十三條

配電網(wǎng)運(yùn)營者須履行以下義務(wù)：

（一）滿足國家相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

（二）遵守電力交易規(guī)則和電力交易機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定，按要求向電力交易機(jī)構(gòu)提供電力交易業(yè)務(wù)所需的各項(xiàng)信息。

（三）執(zhí)行電網(wǎng)規(guī)劃，服從并網(wǎng)管理。

（四）服從電力調(diào)度管理，遵守調(diào)度指令，提供電力調(diào)度業(yè)務(wù)所需的各項(xiàng)信息。

（五）保證配電網(wǎng)安全、可靠供電。

（六）無歧視開放電網(wǎng)，公平提供電源（用戶）接入等普遍服務(wù)和保底供電服務(wù)。

（七）代國家收取政府性基金及政策性交叉補(bǔ)貼。

（八）接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管。

第五章

附則

第二十四條

本辦法由國家發(fā)展改革委、國家能源局負(fù)責(zé)解釋。

第二十五條

本辦法所稱的電網(wǎng)企業(yè)特指國家電網(wǎng)公司、中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司和內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司和各地方電網(wǎng)企業(yè)。

第二十六條

本規(guī)則自發(fā)布之日起施行，有效期3年。

第三篇：供應(yīng)商準(zhǔn)入、退出管理制度

物資供應(yīng)商準(zhǔn)入、退出管理制度

1.目的

加強(qiáng)對(duì)供方的管理，確保供方提供滿足公司要求的產(chǎn)品。2.適應(yīng)范圍

適用于對(duì)公司產(chǎn)品的銷售或最終產(chǎn)品有影響的配料供方的評(píng)價(jià)、重新評(píng)價(jià)與管理。3.職責(zé)

3.1采購中心負(fù)責(zé)供方評(píng)價(jià)的組織工作。3.2生產(chǎn)中心、技術(shù)研發(fā)中心參與供方的評(píng)價(jià)。4.工作程序

4.1建立合格供方評(píng)價(jià)小組。

4.1.1采購中心牽頭建立合格供方評(píng)價(jià)小組。

4.1.2對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)中心、技術(shù)研發(fā)中心各推薦一名評(píng)價(jià)小組成員。

4.1.3填寫供方評(píng)價(jià)小組名單，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4.2供方的準(zhǔn)入

4.2.1通過ISO9000認(rèn)證的企業(yè)作為首選供方,沒有經(jīng)過體系認(rèn)證的要求逐步經(jīng)過認(rèn)證或通過第二方審核。

4.2.2授權(quán)準(zhǔn)入: 對(duì)一次性購買或批量很小的、臨時(shí)性、試驗(yàn)性產(chǎn)品，在使用前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，作出評(píng)定后,經(jīng)批準(zhǔn)可作為供方進(jìn)貨。

4.2.3根據(jù)公司經(jīng)營工作需要，選擇資金實(shí)力強(qiáng),能承擔(dān)起一手托兩家(生產(chǎn)廠家、使用廠家)的中間商，根據(jù)其供貨質(zhì)量、供貨能力及信譽(yù)等方面對(duì)其進(jìn)行評(píng)。

4.2.4準(zhǔn)入：由采購中心評(píng)估市場(chǎng)需求種類選擇供應(yīng)商。4.3新供方的評(píng)價(jià)

4.3.1評(píng)價(jià)新供應(yīng)商的資質(zhì)水平。包括：國家質(zhì)量認(rèn)證證書、資質(zhì)證明、企業(yè)簡介、產(chǎn)品介紹等資料對(duì)供方質(zhì)量、保證能力、運(yùn)輸能力、信譽(yù)能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.3.2供應(yīng)商在供貨期間更名，需重新填寫供方評(píng)審表，注明更名的新名稱，對(duì)其按新供方重新評(píng)價(jià)。4.4對(duì)合格供方的重新評(píng)價(jià)與管理

4.4.1評(píng)價(jià)內(nèi)容

4.4.1.1對(duì)供方交付時(shí)限、供貨能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.4.1.2對(duì)供方提供的產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.4.1.3對(duì)供應(yīng)商資金實(shí)力情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)實(shí)際情況,由各評(píng)價(jià)成員對(duì)以上方面評(píng)價(jià)。4.4.2供方的評(píng)定等級(jí)

根據(jù)供方的經(jīng)營業(yè)績,競(jìng)爭(zhēng)力及供需雙方的依賴程度,將供方分為:A級(jí)供方、B級(jí)供方、C級(jí)供方。

A級(jí)供方：能夠長期穩(wěn)定的供應(yīng)，對(duì)需求方的供應(yīng)具有全局性或局部戰(zhàn)略需求的影響，生產(chǎn)資源優(yōu)勢(shì)明顯。

B級(jí)供方：能夠在產(chǎn)品之外提供潛在或增值服務(wù)，在質(zhì)量、數(shù)量、交付、價(jià)格、服務(wù)保證方面能夠達(dá)到基本滿足。

C級(jí)供方：能夠滿足合同約定的當(dāng)前運(yùn)作要求，在質(zhì)量方面偶爾會(huì)出現(xiàn)小的質(zhì)量波動(dòng)或不穩(wěn)定的情況。

4.4.3管理控制

4.4.3.1等級(jí)確定:采購中心對(duì)合格供方的供貨情況進(jìn)行分類評(píng)價(jià),實(shí)行Ａ.Ｂ.Ｃ三級(jí)分類管理，根據(jù)供貨質(zhì)量合格率確定等級(jí):供貨質(zhì)量合格率達(dá)到95%以上為A級(jí)供方；達(dá)到85%以上(即全年供貨出現(xiàn)輕微質(zhì)量問題,采取補(bǔ)救措施后可達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求或許可使用)確定為Ｂ級(jí)供方；供貨質(zhì)量在85%以下(即全年供貨出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題 或不能投入使用的)，確定為Ｃ級(jí)供方。

4.4.3.2動(dòng)態(tài)管理

a).對(duì)各級(jí)合格供方，在分類評(píng)價(jià)中,根據(jù)到貨質(zhì)量合格率確定級(jí)別。如果已確定級(jí)別的，在下一年全年沒有供貨的則可免除評(píng)價(jià)，對(duì)級(jí)別有變化的升、降級(jí)的合格供方，要說明升、降級(jí)的原因，降級(jí)的還要求制定并落實(shí)相關(guān)的質(zhì)量整改措施，以提高產(chǎn)品質(zhì)量。b).如果供方在供貨過程中出現(xiàn)重大質(zhì)量問題時(shí)，由采購中心組織各評(píng)價(jià)小組成員針對(duì)供方出現(xiàn)的質(zhì)量情況隨時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，由相關(guān)部門采取相應(yīng)措施予以處理。

4.5 評(píng)價(jià)工作分工 4.5.1采購中心負(fù)責(zé)對(duì)供方基本情況質(zhì)量管理與質(zhì)量保證能力資料的收集，對(duì)供方交貨時(shí)限、供貨能力等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.5.2技術(shù)研發(fā)中心提供采購標(biāo)準(zhǔn)，提供新礦點(diǎn)考察資料，并對(duì)供方樣品化驗(yàn)結(jié)果及入庫原料生產(chǎn)使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.5.3采購中心組織評(píng)價(jià)小組成員根據(jù)上述情況對(duì)供方逐一綜合評(píng)價(jià)后，填寫評(píng)價(jià)小組意見，建立合格供方名錄，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4.6對(duì)已確定的合格供方,建立其供貨質(zhì)量記錄,對(duì)不合格批次,要求按照PDCA循環(huán)法,進(jìn)行整改落實(shí)。5.供方退出

根據(jù)供方ABC三級(jí)管理.凡出現(xiàn)以下情況考慮退出: 5.1連續(xù)兩年被評(píng)定為C級(jí)供方的，采購中心要積極尋找質(zhì)量更好的供方逐一替代。對(duì)確因資源緊張不得不使用的Ｃ級(jí)供方，要通過進(jìn)行第二方審核限期制定糾正預(yù)防措施，改進(jìn)質(zhì)量。

5.2凡供貨中出現(xiàn)質(zhì)量問題,整改措施屢次得不到實(shí)施,且質(zhì)量得不到提高的,不能滿足公司技術(shù)要求的。

5.3凡發(fā)生欺詐、違約、背信等不法行為，造成影響惡劣，且行為得不到糾正的。

第四篇：物資供應(yīng)商準(zhǔn)入、退出管理制度

發(fā)放號(hào)：006 物資供應(yīng)商準(zhǔn)入、退出管理制度

編號(hào):QG/LB 12.N01-2009

1.目的

加強(qiáng)對(duì)供方的管理，確保供方提供滿足公司要求的產(chǎn)品。2.適應(yīng)范圍

適用于對(duì)公司產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品有影響的燃料、石料及化工物資供方的評(píng)價(jià)、重新評(píng)價(jià)與管理。3.職責(zé)

3.1采購中心負(fù)責(zé)供方評(píng)價(jià)的組織工作。3.2生產(chǎn)中心、技術(shù)研發(fā)中心參與供方的評(píng)價(jià)。4.工作程序

4.1建立合格供方評(píng)價(jià)小組。

4.1.1采購中心牽頭建立合格供方評(píng)價(jià)小組。

4.1.2生產(chǎn)中心、技術(shù)研發(fā)中心各推薦一名評(píng)價(jià)小組成員。4.1.3填寫供方評(píng)價(jià)小組名單，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4.2供方的準(zhǔn)入

4.2.1通過ISO9000認(rèn)證的企業(yè)作為首選供方,沒有經(jīng)過體系認(rèn)證的要求逐步經(jīng)過認(rèn)證或通過第二方審核。

4.2.2授權(quán)準(zhǔn)入: 對(duì)一次性購買或批量很小的、臨時(shí)性、試驗(yàn)性用料，在使用前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，作出評(píng)定后,經(jīng)生產(chǎn)中心批準(zhǔn)可作為供方進(jìn)貨。

4.2.3根據(jù)公司經(jīng)營工作需要，選擇資金實(shí)力強(qiáng),能承擔(dān)起一手托兩家(生產(chǎn)廠家、使用廠家)的中間商，根據(jù)其供貨質(zhì)量、供貨能力及信譽(yù)等方面對(duì)其進(jìn)行評(píng)。

4.2.4招標(biāo)準(zhǔn)入：由采購中心招標(biāo)科采用招標(biāo)方法選擇供應(yīng)商。4.3新供方的評(píng)價(jià)

4.3.1評(píng)價(jià)新供應(yīng)商的資質(zhì)水平。包括：國家質(zhì)量認(rèn)證證書、資質(zhì)證明、企業(yè)簡介、產(chǎn)品介紹等資料對(duì)供方質(zhì)量、保證能力、運(yùn)輸能力、信譽(yù)能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.3.2供應(yīng)商在供貨期間更名，需重新填寫供方評(píng)審表，注明更名的新名稱，對(duì)其按新供方重新評(píng)價(jià)。4.4對(duì)合格供方的重新評(píng)價(jià)與管理

4.4.1評(píng)價(jià)內(nèi)容

4.4.1.1對(duì)供方交付時(shí)限、供貨能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.4.1.2對(duì)供方提供的產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.4.1.3對(duì)供應(yīng)商資金實(shí)力情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)實(shí)際情況,由各評(píng)價(jià)成員對(duì)以上方面評(píng)價(jià)。4.4.2供方的評(píng)定等級(jí)

根據(jù)供方的經(jīng)營業(yè)績,競(jìng)爭(zhēng)力及供需雙方的依賴程度,將供方分為:A級(jí)供方、B級(jí)供方、C級(jí)供方。A級(jí)供方：能夠長期穩(wěn)定的供應(yīng)，對(duì)需求方的供應(yīng)具有全局性或局部戰(zhàn)略需求的影響，生產(chǎn)資源優(yōu)勢(shì)明顯。

B級(jí)供方：能夠在產(chǎn)品之外提供潛在或增值服務(wù)，在質(zhì)量、數(shù)量、交付、價(jià)格、服務(wù)保證方面能夠達(dá)到基本滿足。

C級(jí)供方：能夠滿足合同約定的當(dāng)前運(yùn)作要求，在質(zhì)量方面偶爾會(huì)出現(xiàn)小的質(zhì)量波動(dòng)或不穩(wěn)定的情況。

4.4.3管理控制

4.4.3.1等級(jí)確定:采購中心對(duì)合格供方的供貨情況進(jìn)行分類評(píng)價(jià),實(shí)行Ａ.Ｂ.Ｃ三級(jí)分類管理，根據(jù)供貨質(zhì)量合格率確定等級(jí):供貨質(zhì)量合格率達(dá)到95%以上為A級(jí)供方；達(dá)到85%以上(即全年供貨出現(xiàn)輕微質(zhì)量問題,采取補(bǔ)救措施后可達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求或許可使用)確定為Ｂ級(jí)供方；供貨質(zhì)量在85%以下(即全年供貨出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題 或不能投入使用的)，確定為Ｃ級(jí)供方。

4.4.3.2動(dòng)態(tài)管理

a).對(duì)各級(jí)合格供方，在分類評(píng)價(jià)中,根據(jù)到貨質(zhì)量合格率確定級(jí)別。如果已確定級(jí)別的，在下一年全年沒有供貨的則可免除評(píng)價(jià)，對(duì)級(jí)別有變化的升、降級(jí)的合格供方，要說明升、降級(jí)的原因，降級(jí)的還要求制定并落實(shí)相關(guān)的質(zhì)量整改措施，以提高產(chǎn)品質(zhì)量。b).如果供方在供貨過程中出現(xiàn)重大質(zhì)量問題時(shí)，由采購中心組織各評(píng)價(jià)小組成員針對(duì)供方出現(xiàn)的質(zhì)量情況隨時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，由相關(guān)部門采取相應(yīng)措施予以處理。4.5 評(píng)價(jià)工作分工

4.5.1采購中心負(fù)責(zé)對(duì)供方基本情況質(zhì)量管理與質(zhì)量保證能力資料的收集，對(duì)供方交貨時(shí)限、供貨能力等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.5.2技術(shù)研發(fā)中心提供采購標(biāo)準(zhǔn)，提供新礦點(diǎn)考察資料，并對(duì)供方樣品化驗(yàn)結(jié)果及入庫原料生產(chǎn)使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.5.3采購中心組織評(píng)價(jià)小組成員根據(jù)上述情況對(duì)供方逐一綜合評(píng)價(jià)后，填寫評(píng)價(jià)小組意見，建立合格供方名錄，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4.6對(duì)已確定的合格供方,建立其供貨質(zhì)量記錄,對(duì)不合格批次,要求按照PDCA循環(huán)法,進(jìn)行整改落實(shí)。5.供方退出

根據(jù)供方ABC三級(jí)管理.凡出現(xiàn)以下情況考慮退出: 5.1連續(xù)兩年被評(píng)定為C級(jí)供方的，采購中心要積極尋找質(zhì)量更好的供方逐一替代。對(duì)確因資源緊張不得不使用的Ｃ級(jí)供方，要通過進(jìn)行第二方審核限期制定糾正預(yù)防措施，改進(jìn)質(zhì)量。

5.2凡供貨中出現(xiàn)質(zhì)量問題,整改措施屢次得不到實(shí)施,且質(zhì)量得不到提高的,不能滿足公司技術(shù)要求的。

5.3凡發(fā)生欺詐、違約、背信等不法行為，造成影響惡劣，且行為得不到糾正的。6.相關(guān)文件：

6.1采購程序。6.2相關(guān)的進(jìn)廠物資采購標(biāo)準(zhǔn)。

本制度于2009年8月5日生效。原《供方的準(zhǔn)入、評(píng)價(jià)和退出準(zhǔn)則》編號(hào)QG/LB12.02-2008同時(shí)作廢。

第五篇：出租汽車駕駛員準(zhǔn)入退出管理制度

出租汽車駕駛員準(zhǔn)入退出管理制度

為駕駛本公司駕駛員管理，努力提高駕駛員隊(duì)伍整體素質(zhì)，凡進(jìn)入我公司駕駛出租車的駕駛員必須按本制度執(zhí)行：

一、進(jìn)入我公司的駕駛員應(yīng)符合以下條件：

1、遵守國家的法律法規(guī)、出租汽車行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)；履行社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德；執(zhí)行行業(yè)服務(wù)規(guī)范。

2、服從管理，執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、有本市常住戶口或暫住戶口。

4、男駕駛員年齡21-55周歲，女駕駛員年齡21-50周歲。

5、持有合格的駕駛證3年以上。

6、有合格的從業(yè)資格證、上崗證。

7、持有承包業(yè)主同意聘用確認(rèn)書。

8、近3年內(nèi)無重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故證明。

9、持有公安系統(tǒng)出具的無違法犯罪證明文件。

二、具有以下行為的駕駛員予以勸退或清退出公司駕駛員隊(duì)伍：

1、違反國家的法律法規(guī)、出租汽車行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)，并受到相關(guān)部門處罰的；

2、不服從管理嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重的；

3、在辦理上崗過程中弄虛作假騙取上崗的；

4、所持有無效的駕駛證、資格證和上崗證的；

5、聘用業(yè)主不同意再繼續(xù)聘用的；

6、發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故的；

7、在營運(yùn)中因不規(guī)范經(jīng)營被有關(guān)部門查處二次以上或情節(jié)惡劣的；

8、因服務(wù)質(zhì)量被投訴達(dá)三次或情節(jié)惡劣造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，連續(xù)兩年因服務(wù)質(zhì)量投訴達(dá)兩次的；

柳州市國聯(lián)小汽車出租有限責(zé)任公司

二O一三年七月一日