第一篇：2014.7.1親子溝通障礙如何疏通

親子溝通障礙如何疏通

很多父母抱怨孩子越來越難溝通了，現在的孩子性子急，遇到不順就有可能做出一些極端的行為，家長要特別關注與成長中的孩子的溝通障礙，避免因為不恰當的溝通方式阻礙了家庭成員的心靈互動。一般地說，親子溝通存在四大問題:

一、問一句答一句，不問就不說，孩子的心事藏在心底里。

許多家長也都意識到了溝通的重要性，也在努力做一個理解孩子、受孩子喜愛的額長輩，但他們似乎缺乏一種能力，即尋找到合適的話題來走進孩子的心靈。往往采取一種簡單說教的方式，孩子不愿聽家長覺得無能為力。這樣就要求父母要與時俱進，站在孩子的角度，談論點孩子喜聞樂見的內容。要想讓孩子在自己身邊坐得住，就要想方設法尋找新鮮的話題吸引孩子開口。

二、孩子喋喋不休，父母懶得搭理。

孩子能主動和父母交談是件好事，至少表明孩子信任父母，愿意將內心的感受和盤托出。父母厭煩孩子開口，除了父母自己的情緒起伏相關，還與孩子交談的內容重復性高、缺乏有意義的內容有關系。很多父母頭疼于孩子“話太多”，且翻來覆去就那么幾句。這時就需要父母耐心的傾聽，要在傾聽的過程中抓住一兩個點，將話題引入有趣的軌道。這樣有意識地引導一兩年，孩子的講述就會變得有條理、有重點、有趣味。

三、父母不守信，把孩子的秘密到處講

4周歲后，孩子的獨立意識和自尊意識都在覺醒，他愿意告訴父母一部分對他而言“至關重要”的消息，是希望父母理解他、同情他、諒解他，當他的“同盟 軍”。如果父母不注意把孩子的秘密到處講，孩子就會受到傷害，僵局也就這樣出現了。更重要的，這樣會讓孩子內心深處缺乏信任感，對人際關系失去信心。如果真的泄露了孩子的秘密，就要跟孩子道歉，說不是故意的，請孩子原諒，然后，問應該怎樣做才能獲得孩子的諒解。結果可能是罰媽媽做了5個仰臥起坐，做完兩個人就和解了。

四、父母專斷獨行，聽不得一點不同意見。

孩子的人生需要父母的指導，但絕不意味著孩子就沒有發表自己主張的權利。父母可以不同意孩子的觀點，因為孩子的看法可能片面、幼稚，但孩子要表達心聲的權利不可以剝奪。解決辦法：即使意見相左，也不要立刻發作，更不能大發雷霆。父母應該保持冷靜，耐心聽聽孩子的觀點和理由。接著重復歸納孩子的觀點，以表示自己真正理解了孩子的意思，也表示對孩子的尊重和平等相待。然后，父母也應該詳細地說明自己的觀點和主張，爭取能說服孩子。如果不能立刻達到一致，父母要給孩子一點時間來考慮。

以上是清源心理給您帶來的關于親子溝通的解讀，希望對您有一定幫助，如果您有什么困惑，我們將有多位專業的咨詢師為您提供幫助。

第二篇：疏通職工溝通渠道

創新勞資對話機制 暢通職工交流渠道

河南利源煤集團有限公司工會

利源煤焦化集團有限公司，始建于1997年，屬股份制非公企業，是一家集洗煤、煉焦、化工、發電、鐵合金、物流、商貿于一體的現代化企業集團。近年來，隨著企業規模不斷擴大，新建擴建項目陸續投產，職工隊伍逐漸壯大，職工人數由原來的800多人，猛增到1600多人。如何在企業內發揚民主，加強職工隊伍管理，構建和諧勞動關系成為集團工會工作的一項重要內容。

2009年4月，利源集團南廠區開始破土動工，干部和員工隊伍發生了很大變化，一些企業內部矛盾日益凸顯。員工文化水平偏低，素質參差不齊；干部管理水平偏低，團隊意識差，少數干部工作方法簡單粗暴，公司管理層和普通職工之間缺乏有效交流溝通，干群矛盾一度惡化，干部有怨言，職工有意見，團隊建設管理上的缺陷日益明顯，部分職工情緒低落、工作消極、得過且過，違反勞動紀律現象屢有發生。為了維護職工合法權益，疏通溝通渠道，扭轉企業管理上的被動局面，構建和諧企業，在集團公司董事長付玉堂的倡導下，對集團公司的內部管理進行了全面的整頓和加強，完善企業各項規章制度，建立企業職工新的薪酬體系，實行廠務公開，加強民主管理。特別是創新了企業管理層和員工的交流對話機制，在建立企業主和員工溝通機制上采取了以下四

項措施，取得了良好效果。

1、堅持定期召開職工代表大會，建立征求職工意見建議長效機制，集團工會每半年召開一次職代會，各車間每季度召開一次代表會，充分發揚民主，聽取職工對企業管理、職工待遇、廠務公開、干部作風、后勤保障服務等方面的意見和建議，然后由公司工會及時反饋給有關部門進行整改落實，公司工會還堅持對整改落實情況進行督導檢查，并在《利源月刊》上公布整改落實結果，接受全體職工的監督。

2、設立董事長意見箱，建立職工意見建議反饋快速通道

在集團公司南北兩廠區和各分廠、職工食堂、生活小區等處設立了15個董事長意見箱（北廠3個，南廠12個）。意見箱的鑰匙由董事長親自掌管，安排專人每10 天開一次意見箱，將職工的來信進行梳理匯總，直接報董事長處理，并責成集團工會和辦公室進行督辦落實情況。這樣每名職工都可以把自己對企業的意見建議向董事長直接提交，減少了中間環節，構建了普通職工和集團董事長之間交流的快速通道。

3、公開董事長手機號碼，創建普通職工和公司高層直接對話新機制

董事長兼總經理付玉堂向集團公司全體員工公布了本人的公開聯系電話，24 小時開機，員工可隨時可向其發送

短信、撥打電話反映情況或提出意見建議。公司董事長等管理層和普通職工之間實現了零距離交流。

4、由董事長直接發出征求意見函，聽取職工對重點工作的意見建議

2014年春節過后，公司董事長付玉堂親自擬定征求意見函，向全公司干部、職工、技術人員等階層發放征求意見函130份，回函129份，收到了很多寶貴意見和建議，董事長對每一份回函都進行了認真細致的閱讀，然后總結歸納成九大類69個問題，并親自主持召開集團公司副主任級以上管理層領導干部進行了通報和分解落實。

近年來，通過開展各類活動，累計收到職工意見建議600余條，其中150多條合理化建議被采納，如集團公司一度在產業結構上不合理，化工科技是最大的短板，成為影響企業發展的瓶頸，這一條建議被多次提到，并被董事會采納后在企業發展上取得了顯著成效。通過創新勞資對話機制，采用暢通雙方溝通渠道，消除了很多誤解，解決了很多問題和矛盾，增強了團隊的凝聚力，構建了和諧的企業勞動關系，推動了企業的轉型升級和快速發展。

2014年5月25日

第三篇：溝通障礙案例

溝通障礙案例

一、人物簡介：

主人公1小竇：

一個典型的北方人，北京某大學的人力資源管理專業畢業，他認為，經過四年的學習自己不但掌握了扎實的人力資源管理專業知識而且具備了較強的人際溝通技能，因此他對自己的未來期望很高。為了實現自己的夢想，他毅然只身去蘇州求職。

經過將近一個月的反復投簡歷和面試，在權衡了多種因素的情況下，小竇最終選定了蘇州市的一家房地產公司。他之所以選擇這家公司是因為該公司規模適中、發展速度很快，最重要的是該公司的人力資源管理工作還處于嘗試階段，如果加入他將是人力資源部的第一個人，因此他認為自己施展能力的空間很大。但是到公司實習一個星期后，他就陷入了困境中。原來該公司是一個典型的小型家族企業，企業中的關鍵職位基本上都由老板的親屬擔任，其中充滿了各種裙帶關系。尤其是老板給小竇安排了他的大兒子做小竇的臨時上級，而這個人主要負責公司研發工作，根本沒有管理理念更不用說人力資源管理理念，在他的眼里，只有技術最重要，公司只要能賺錢其他的一切都無所謂。但是小竇認為越是這樣就越有自己發揮能力的空間，因此在到公司的第五天小竇拿著自己的建議書走向了直接上級的辦公室。主人公2王經理：

老板的大兒子。

二、溝通中的對話：

“王經理，我到公司已經快一個星期了，我有一些想法想和您談談，您有時間嗎？”小竇走到經理辦公桌前說。

“來來來，小竇，本來早就應該和你談談了，只是最近一直扎在實驗室里就把這件事忘了。”

“王經理，對于一個企業尤其是處于上升階段的企業來說，要持續企業的發展必須在管理上狠下功夫。我來公司已經快一個星期了，據我目前對公司的了解，我認為公司主要的問題在于職責界定不清；雇員的自主權力太小致使員工覺得公司對他們缺乏信任；員工薪酬結構和水平的制定隨意性較強，缺乏科學合理的基礎，因此薪酬的公平性和激勵性都較低?！毙「]按照自己事先所列的提綱開始逐條向王經理敘述。

王經理微微皺了一下眉頭說：“你說的這些問題我們公司也確實存在，但是你必須承認一個事實——我們公司在贏利這就說明我們公司目前實行的體制有它的合理性?！?“可是，眼前的發展并不等于將來也可以發展，許多家族企業都是敗在管理上?！?“好了，那你有具體方案嗎？”

“目前還沒有，這些還只是我的一點想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是時間問題?！?/p>

“那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復?！闭f完王經理的注意力又回到了研究報告上。

小竇此時真切的感受到了不被認可的失落，他似乎已經預測到了自己第一次提建議的結局。

果然，小竇的建議書石沉大海，王經理好像完全不記得建議書的事。小竇陷入了困惑之中，他不知道自己是應該繼續和上級溝通還是干脆放棄這份工作，另找一個發展空間。

第四篇：12種親子溝通障礙——學習PET有感(一)

12種親子溝通障礙——學習PET有感

（一）要想了解這些溝通障礙會對孩子或親子關系產生什么樣的影響，父母們必須首先明白，他們的口頭回應通常包含一個以上有意義或信息。舉例來說，當你對一個抱怨朋友不喜歡他或不再和她一起玩的孩子說：“我建議你試著對吉妮好一點，那樣一來她或許就愿意跟你玩了”。這句話傳達給孩子的意思遠遠超過了你建議的“內容”。孩子可能會“聽到”以下這引起隱藏信息中的一個或全部：

@“你不接受我的感受，因此你希望我做出改變?！?@ “你不相信我能自己解決問題” @ “你認為是我的錯” @ “你認為我不如你聰明”

@ “你認為我在做壞事或做錯事”

或者當一個孩子說：“我受不了學?；蛉魏胃鷮W校有關的東西了”，而你的回答是：“哦，我們有時候都會對學校產生那種感覺——它會過去的”，孩子可能會聽出以下這些附加停息： @ “你不認為我的感受很重要”

@ “你不能接受我，不能和我產生同樣的感受” @ “你認為問題不在學校，而在我” @ “你認為我對學樣的評價是不合理的” @ “你不在乎我的感受”

當父母對孩子說些什么時，他們常常會說與他有關的話。這就是為什么與孩子的溝通會對他本人產生影響。并最終影響到你和他之間的關系。每一次你與一個孩子談話，都進一步地定義了你們之間建立的關系。每一條信息都向孩子傳達了你對于他的看法。他會逐漸在腦海中形成了一幅你如何看等他這個人的圖畫。談話對于孩子和關系可以是建設性的，也可以是破壞性的。

我們幫助父母了解這12種溝通障礙如何具有破壞性的一個方法是，請他們回憶一下與朋友分享自己的感受時，自己的反應。我們課堂上的家長總是匯報說：大多數時候，這些障礙會對他們與孩子的影響。以下是我們家長總結出的一些影響： @ 它們使我不再開口，將我的心封閉起來。@ 它們使我采取防御和抵抗的姿態。@ 它們使我爭論和反擊。@ 它們使我感到缺乏能力和自卑。@ 它們使我感到憎恨和憤怒 @ 它們使我感到內疚或覺得自己很壞

@ 它們使我感到面臨轉變的壓力——不接受我這個人 @ 它們使我感到另一個人不信任我解決問題的能力 @ 它們使我感到我受到家長式的通知，好像我是個壞孩子 @ 它們使我感到我沒有得到理解 @ 它們使我感到我的情緒是不合理的 @ 它們使我感到自己被打斷了 @ 它們使我感到沮喪

@ 它們使我感到自己像站在證人席上接受詢問 @ 它們使我感到聽著不感興趣

我們課堂上家長立刻意識到，如果這12種溝通障礙會對他們與其他人帶來這些影響，可能也會對他們的孩子產生同樣的影響。

他們是對的。這12種口頭回應方式正是專業治療和咨詢者在于孩子溝通時有意避免的。這些回應方式可能是“非治療性的”或“破壞性的”。專業人士學會了依賴其他方式去回應孩子的信息，這些方式比較不容易造成孩子停止開口，使他感到內疚或無能，破壞他的自尊，引起自我防御，激發憎恨，使他感謝到不被接受，等等。

當認識到他們在溝通時多么依賴于這些方式，他們都會急切地問“我們還能用什么話回答？除此以外還有哪些方式？如果我不提問題，怎么能弄清事情的來龍去脈？”家長的心情很急迫，現在我先來列出以下十二種親子溝通障礙，請您對照一下，您經常用的有哪些：

1。命令、指揮、控制——告訴孩子去做某事，給他一個命令

“我不管其它家長怎么做，你必須去打掃庭院”

“不許那樣跟媽媽說話”

“現在你回到那兒去，跟吉妮和艾希禮一起玩！”

“別再抱怨了”

2。警告、訓戒、威脅——告訴孩子如果他做某事會有什么后果

“如果你那樣做，你會后悔的”

“你再說一句那樣的話，我就讓你出去”

“最好別那樣做，如果你知道怎么樣才是對你好的話”

“我數一二三”

3。規勸、說教、布道——告訴孩子他應當怎么樣做

“你不應該那樣做”

“你應該這樣。?！?/p>

“你在任何時候都應該尊重別人” 4。建議、給出解決方案或意見——告訴孩子怎樣解決一個問題，給他建議或意見，為他提供答案或解決方案：

“你為什么不請吉妮和艾希禮一起到這來玩？”

“等過幾年再決定大學的事”

“或許你試著跟老師談談這事”

“她不和你玩，你去和其它的小朋友玩吧” 5。說服，教育，進行邏輯辯論——試圖用事實、辯論、邏輯、信息或者你自己的意見來影響孩子：

“上大學會成為你一生中最美好的經歷”

“小孩必須學會彼此相處”

“讓我們來看看大學畢業生的事實”

“如果小孩子學會在家里負起責任，他們長大來后就會成為一個有責任心的人”

“這樣理解——你媽媽需要你幫忙做家務”

“我在你這個年紀時，要做的事情比你還多一倍”

6。評價、批評、表示不贊同、責備——對孩子作出一個負面的評價或判斷：

“你還沒有想清楚”

“那樣是很不成熟的做法”

“在這件事上你大錯特錯了”

“我沒法同意你的看法”

7。贊揚，表示贊同——作了一個下面的評價或判斷，表示贊成：

“嗯，我認為很漂亮”

“你有能力把它做好”

“我認為你是對的”

“我同意你的看法”

8。歸類、嘲笑、羞侮——讓孩子感到自己很愚蠢，把孩子歸類，讓他感到羞恥

“你這個被寵壞的小鬼”

“看這兒，‘無所不知’先生”

“好吧，小寶寶”

9。解釋、分析、診斷——告訴孩子他的動機是什么，或者分析他為何做了這樣的事或說出這樣的話：表示你已看透出岔子的心理，弄清了問題的所在：

“你只不過是嫉妒吉妮”

“你那樣說是想煩我”

“你根本不相信我”

“你有那樣的感覺是因為你在學校不太順利” 10。安慰、表示同情、安撫、支持——盡力使孩子好受一點，通過談話讓他擺脫不良情緒，試著驅散他的情緒論，否認他的情緒強度：

“明天你就不會這樣想了”

“所有的孩子偶爾都會經歷這樣的事”

“別擔心，事情會解決的”

“你那么有潛力，一定會成為一名好學生的”

“我也有過那樣的想法”

“我知道，學校有時候會很無聊”

“你通常跟其他孩子都相處得很好” 11。調查、質問、審問——試圖找出理由，動機、原因；尋求更多信息來幫助你解決問題：

“你什么時候開始這樣想的”

“你為什么覺得自己討厭學?！?/p>

“那些孩子有沒有告訴過你他們為什么不和你一起玩”

“你跟多少個孩子談論過家務的事”

“是誰讓你產生那個想法的”

“如果不上大學，你會去做什么”

12。退出、分散注意力、開玩笑、轉移話題——試圖讓孩子回避這個問題；自己遠離這個問題分散孩子的注意力，用開玩笑的方式轉移話題，把問題放一邊：

“別想它了”

“咱們別在餐桌上談這個問題了”

“好了——我們談點高興的事吧”

“你的足球踢得怎么樣了”

“我打賭總統沒遇到過像你這么復雜的問題”

“我們都經歷過這樣的事”

如果你的每條答案都能歸入其中的一種類型，那么你是一個非常典型的父母。如果你的一個答案無法歸入上面的12個類別，先等等，稍后我們會介紹另外一些回應類型，或許它們能歸入那些類別。

當父母在課堂上做練習時，超過90%的父母答案可以歸入這12種類別，他們大多都對這種同一感到吃驚。此外，他們中大部分從未被其它人指出過他們與孩子交談的方式——他們在回應孩子的情緒和問題時采用的溝通模式。

父母中總會有人問，“現在我們知道了自己是怎樣談話的，這種談話方式怎么樣？發現我們都用這種方式談話又能使我們從中學到什么？？？

第五篇：親子溝通

親子溝通 一． 親子溝通的概念。

親子溝通是指發生在父母與子女間知覺到的所有溝通行為，而經由這些溝通行為交互傳遞了父母與子女間的認知、態度、情感與行為等層面的所有訊息，并將親子之間予以連結在一起，所以親子溝通是發展、維系親子和諧及成長的重要因素。二． 親子溝通的重要性

溝通教育對于孩子未來人生道路上所起的作用有：（1）比較早的懂得人與人之間關系的重要性

早期的溝通教育，溝通有效性的實踐使孩子比較早的認識到人際關系的重要性，孩子通過交往享受到人與人之間最美好的東西，享受和滿足家庭成員、同學、師生之間等情感需要，理解愛的真正意義。（2）懂事早了

通過溝通教育，使孩子明白和諧的意義，說話做事懂得替別人著想，從小懂得如何戰勝自己的人性弱點，慢慢地能夠控制自己的情緒，筆者在溝通教育過程中，春節回去孩子變化很大，家長反饋回來的消息說，“孩子一下就懂事了，這是什么課程呀，這么神奇？”（3）成為人們喜歡的孩子

因為良好溝通的過程就是樹立自我形象的過程，懂得做事、做人的道理，懂得了溝通的理念和技巧，說話做事懂得尊重他人，替他人著想，還能站在大人的角度想問題等等，為此，就深受家長、老師和同學的喜愛。

（4）比較早的樹立正確的人生目標

溝通教育實質上也是人生教育，孩子從小就接觸人生目標和人生規劃，能比較早地確立自己的人生目標。研究證明，人生目標明確，年齡結構越小，成功幾率就越大。因此及早在溝通教育中進行人生目標的學習對于未來的成長有著重要的意義。

重要性的總結：溝通人生教育，對于孩子的健康成長有著重要的意義，在孩子溝通教育的同時，對家長進行溝通方面的教育和培訓，這樣，家庭教育、學校教育、社會教育攜手并進，就能夠事半功倍，為國家培養出更多的優秀人才。三． 溝通方法

1.關心的眼神：在和孩子說話時，父母一定要用關心的眼神注視著孩子，隨時注意孩子的表情、行為，以適時給予輔導與協助，這也能讓孩子有更多被重視的感覺。

2.多使用短句：和孩子說話時，如果要充分吸引孩子的注意力，就一定要讓孩子能聽明白。因此，使用的句子最好短一些，并且要重復自己所說的話，直到孩子了解為止。

3.語調有變化：在不影響別人的情況下，說話的語調可以高一些，或者有一些高低起伏、抑揚頓挫的變化，這樣更能吸引孩子來注意傾聽。

4.內容要具體：說話的內容要具體，而且是說現在的事，否則孩子提不起足夠的興趣來交流。

5.語氣要溫柔：不要老是用責備的語氣，多使用溫柔、建議的語氣，例如“不然，你說說看??”“媽媽很想聽聽你的想法”，這樣一來溝通的氣氛才會好，孩子也更愿意說出自己的心事。

6.要面帶微笑：當孩子愿意說出自己的心事時，請您面帶微笑注意傾聽，這樣孩子才覺得父母對自己很關心、很重視。千萬不要邊做其他事邊聽孩子說話，那樣孩子今后可能就不愿意和父母進行交流了。7.能發現優點：父母應該主動發現孩子的優點，及時給予鼓勵。要知道，獎勵往往比懲罰更有效，而且親子關系也不至于太緊張。

8.會換位思考：要將心比心，父母應該多站在孩子的立場去考慮事情，這有助于進入孩子的內心世界，讓彼此之間更貼近。