第一篇：質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)試卷及答案

2014年質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)試卷

姓名：部門崗位：分?jǐn)?shù)：

一、選擇題（單選或多選，每小題3分，共27分，本題必須全選對(duì)才得分）

1．生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量管理的三不原則（）

A．不接受不合格品B.不制造不合格品

C.不合格品不向下工序流轉(zhuǎn)D.不制造合格品

2.下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過(guò)來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢稱為（）

A.自檢B.巡檢C.互檢D.終檢

3.員工質(zhì)量意識(shí)提高，是企業(yè)急待解決的課題。加強(qiáng)員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，下列表述正確的是（A.教會(huì)員工要改變工作環(huán)境B.車間主管必須每天強(qiáng)調(diào)質(zhì)量

C.大家要理解檢驗(yàn)員的工作D.車間主管每天只強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)

4.產(chǎn)品質(zhì)量好壞主要決定于（）的工作質(zhì)量和控制能力。

A.質(zhì)量部門B.生產(chǎn)部門C.采購(gòu)部門D.人事部門

5.（）就是生產(chǎn)者對(duì)自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照?qǐng)D紙、工藝或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自行進(jìn)行檢驗(yàn)

A.互檢B.首檢C.終檢D.自檢

6．要想避免不會(huì)做，下列表述不正確的項(xiàng)是（）。

A.不去做事B.按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書做

C.由別人代替做D.自己想怎么做就怎么做

7．下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過(guò)來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢稱為（）

A.自檢B.巡檢C.互檢D.終檢

8．下列表述有錯(cuò)誤的項(xiàng)是（）。

A.過(guò)程檢驗(yàn)的作用不是單純的把關(guān)，而是要同工序控制密切地結(jié)合起來(lái)，判定生產(chǎn)過(guò)程是否正常。

B.成品最終檢驗(yàn)是對(duì)完工后的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢或全面的檢查與試驗(yàn)。

C.當(dāng)操作員出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，檢驗(yàn)人員應(yīng)主動(dòng)替他把問(wèn)題解決好，操作員不用管。

D.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品質(zhì)人員玩忽職守，有義務(wù)向生產(chǎn)品質(zhì)主管對(duì)其進(jìn)行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況

9.全面質(zhì)量管理三全”包括 “：（）

A.全員參與B全面C.全過(guò)程D全技術(shù)

二、判斷題（每小題2分，共22分）

1．產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。（）

2．下道工序是上道工序的“顧客”，上道工序要為下道工序服好務(wù)。（）

3．生產(chǎn)過(guò)程要實(shí)行自控、自檢、互檢（））。

4．出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不可怕，可怕的是沒(méi)有分析，沒(méi)有預(yù)防和整改措施。（）

5．如果在生產(chǎn)中品質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，有人說(shuō)“這一點(diǎn)小問(wèn)題”沒(méi)關(guān)系。（）

6．車間主管只說(shuō)完成多少任務(wù)，而不注重質(zhì)量要求。（）

7．影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大要素人、機(jī)、料、法、環(huán)，人是主要因素。（）

8．操作工只能做產(chǎn)品，而不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。（）

9．質(zhì)量是由管理人員來(lái)控制的，與一線作業(yè)員無(wú)關(guān)。（）

10．品質(zhì)是很抽象的東西，需要很高深的知識(shí)才可以掌握。（）

11．操作者將自己加工的工件通過(guò)檢測(cè)判斷合格與不合格后，必須使之分別堆放。

三、問(wèn)答題（共40分）

1．什么是質(zhì)量？（8分）

2.影響過(guò)程質(zhì)量主要有六個(gè)因素（8分）

3.品質(zhì)保證的三不政策（8分）

4.質(zhì)量五不放過(guò)原則（8分）

5.何為質(zhì)量管理“6S”（8分）

四、簡(jiǎn)答題（11分）

結(jié)合自己的崗位談?wù)勅绾渭訌?qiáng)質(zhì)量控制？）（2014年質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)試卷答案

姓名：部門崗位：分?jǐn)?shù)：

一、選擇題（單選或多選，每小題3分，共27分，本題必須全選對(duì)才得分）

1．生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量管理的三不原則（ABC）

A．不接受不合格品B.不制造不合格品

C.不合格品不向下工序流轉(zhuǎn)D.不制造合格品

2.下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過(guò)來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢稱為（C）

A.自檢B.巡檢C.互檢D.終檢

3.員工質(zhì)量意識(shí)提高，是企業(yè)急待解決的課題。加強(qiáng)員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，下列表述正確的是（BC）。

A.教會(huì)員工要改變工作環(huán)境B.車間主管必須每天強(qiáng)調(diào)質(zhì)量

C.大家要理解檢驗(yàn)員的工作D.車間主管每天只強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)

4.產(chǎn)品質(zhì)量好壞主要決定于（B）的工作質(zhì)量和控制能力。

A.質(zhì)量部門B.生產(chǎn)部門C.采購(gòu)部門D.人事部門

5.（D）就是生產(chǎn)者對(duì)自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照?qǐng)D紙、工藝或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自行進(jìn)行檢驗(yàn)

A.互檢B.首檢C.終檢D.自檢

6．要想避免不會(huì)做，下列表述不正確的項(xiàng)是（ACD）。

A.不去做事B.按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書做

C.由別人代替做D.自己想怎么做就怎么做

7．下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過(guò)來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢稱為（C）

A.自檢B.巡檢C.互檢D.終檢

8．下列表述有錯(cuò)誤的項(xiàng)是（C）。

A.過(guò)程檢驗(yàn)的作用不是單純的把關(guān)，而是要同工序控制密切地結(jié)合起來(lái)，判定生產(chǎn)過(guò)程是否正常。

B.成品最終檢驗(yàn)是對(duì)完工后的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢或全面的檢查與試驗(yàn)。

C.當(dāng)操作員出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，檢驗(yàn)人員應(yīng)主動(dòng)替他把問(wèn)題解決好，操作員不用管。

D.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品質(zhì)人員玩忽職守，有義務(wù)向生產(chǎn)品質(zhì)主管對(duì)其進(jìn)行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況

9.全面質(zhì)量管理三全”包括 “：（A B C）

A.全員參與B全面C.全過(guò)程D全技術(shù)

二、判斷題（每小題3分，共33分）

1．產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。（√）

2．下道工序是上道工序的“顧客”，上道工序要為下道工序服好務(wù)。（√）

3．生產(chǎn)過(guò)程要實(shí)行自控、自檢、互檢（√）

4．出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不可怕，可怕的是沒(méi)有分析，沒(méi)有預(yù)防和整改措施。（√）

5．如果在生產(chǎn)中品質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，有人說(shuō)“這一點(diǎn)小問(wèn)題”沒(méi)關(guān)系。（×）

6．車間主管只說(shuō)完成多少任務(wù)，而不注重質(zhì)量要求。（×）

7．影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大要素人、機(jī)、料、法、環(huán)，人是主要因素。（√）

8．操作工只能做產(chǎn)品，而不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。（×）

9．質(zhì)量是由管理人員來(lái)控制的，與一線作業(yè)員無(wú)關(guān)。（×）

10．品質(zhì)是很抽象的東西，需要很高深的知識(shí)才可以掌握。（×）

11．操作者將自己加工的工件通過(guò)檢測(cè)判斷合格與不合格后，必須使之分別堆放。（√）

問(wèn)答題（共40分）

1．什么是質(zhì)量？（8分）

質(zhì)量是一組固有特性，滿足要求的程度，這種程度越高，質(zhì)量就越好；反之就越差。

2.影響過(guò)程質(zhì)量主要有六個(gè)因素（8分）

即人（操作者）、機(jī)（設(shè)備）、料（原材料）、法（操作方法及規(guī)范）、測(cè)（檢驗(yàn)和測(cè) 量）、環(huán)（工作環(huán)境）。

3.品質(zhì)保證的三不政策（8分）

①不 接 受 不 良 品--互相檢查（互檢）

②不 制 造 不 良 品--自檢.③不 流 出 不 良 品--自檢和互檢

4.質(zhì)量五不放過(guò)原則（8分）

原因找不到，不放過(guò)；責(zé)任分不清，不放過(guò) ；糾正措施不落實(shí)，不放過(guò) ；糾正措施不驗(yàn)證，不放過(guò) ；有效措施不納入，不放過(guò)。

5.何為質(zhì)量管理“6S”（8分）

整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。

三、簡(jiǎn)答題（11分）

結(jié)合自己的崗位談?wù)勅绾渭訌?qiáng)質(zhì)量控制？

答案略。

第二篇：質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)試卷答案

質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)考試試卷答案

姓名：

工號(hào)：

崗位：

分?jǐn)?shù)：

一、選擇題（單選或多選，每小題3分，共27分，本題必須全選對(duì)才得分）1.下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過(guò)來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢稱為（C）。A.自檢 B.巡檢 C.互檢 D.終檢

2.（D）就是生產(chǎn)者對(duì)自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照?qǐng)D紙、工藝或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自行進(jìn)行檢驗(yàn) A.互檢 B.首檢 C.終檢 D.自檢 3．下列表述有錯(cuò)誤的項(xiàng)是（C）。

A.過(guò)程檢驗(yàn)的作用不是單純的把關(guān)，而是要同工序控制密切地結(jié)合起來(lái)，判定生產(chǎn)過(guò)程是否正常。B.成品最終檢驗(yàn)是對(duì)完工后的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢或全面的檢查與試驗(yàn)。

C.當(dāng)操作員出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，檢驗(yàn)人員應(yīng)主動(dòng)替他把問(wèn)題解決好，操作員不用管。

D.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品質(zhì)人員玩忽職守，有義務(wù)向生產(chǎn)品質(zhì)主管對(duì)其進(jìn)行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況。4．“PDCA”循環(huán)其步驟是（D）。

A.“實(shí)施—計(jì)劃—檢查—處理” B.“計(jì)劃—檢查—實(shí)施—處理” C.“計(jì)劃—檢查—處理—實(shí)施” D.“計(jì)劃—實(shí)施—檢查—處理” 5．質(zhì)量管理的三大控制是指（ABD）。

A.進(jìn)料控制 B.過(guò)程控制 C.倉(cāng)儲(chǔ)控制 D.成品控制 6．產(chǎn)品質(zhì)量好壞主要決定于（B）的工作質(zhì)量和控制能力。A.質(zhì)量部門 B.生產(chǎn)部門 C.采購(gòu)部門 D.人事部門 7．要想避免不會(huì)做，下列表述不正確的項(xiàng)是（ACD）。

A.不去做事

B.按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書做

C.由別人代替做

D.自己想怎么做就怎么做

8.員工質(zhì)量意識(shí)提高，是企業(yè)急待解決的課題。加強(qiáng)員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，下列表述正確的是（BC）。A.教會(huì)員工要改變工作環(huán)境

B.車間主管必須每天強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 C.大家要理解檢驗(yàn)員的工作 D.車間主管每天只強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)

9、檢查檢驗(yàn)的目的是（ABCD）

A.判定產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格

B.確定產(chǎn)品的缺陷的嚴(yán)重程度 C．監(jiān)督工序的質(zhì)量

D.獲取質(zhì)量信息

二、填空題（每空1 分，計(jì)25 分）1.質(zhì)量管理要求有三大要求是指：人，技術(shù)和管理 ； 五大要素是指：（人），（機(jī)器），（材料），（環(huán)境），（方法）。

2.質(zhì)量意識(shí)有對(duì)員工質(zhì)量行為的（控制）功能和對(duì)產(chǎn)品的（評(píng)價(jià)）功能，對(duì)產(chǎn)品的行為的（調(diào)節(jié)）功能。3．生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量管理的三不原則：（不接受不合格品）、（不制造不合格品）、（不傳遞不合格品）。4．全面質(zhì)量管理“三全”包括：（全員參與）、（全面）、（全過(guò)程）。

5、解決問(wèn)題的“三現(xiàn)”原則包括：（現(xiàn)場(chǎng)），（現(xiàn)物），（現(xiàn)實(shí)）。

6、不合格品處理的步驟是：（標(biāo)識(shí)），（隔離），（記錄），（處理再確認(rèn)），（改進(jìn)）。

7、檢查檢驗(yàn)的類型，從體制上分為（自檢）、（互檢）、（專檢）。

二、判斷題（每小題2分，共30分）

1．產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。（√）

2．下道工序是上道工序的“顧客”，上道工序要為下道工序服好務(wù)。（√）3．生產(chǎn)過(guò)程要實(shí)行自控、自檢、互檢。（√）

4．出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不可怕，可怕的是沒(méi)有分析，沒(méi)有預(yù)防和整改措施。（√）5．如果在生產(chǎn)中品質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，有人說(shuō)“這一點(diǎn)小問(wèn)題”沒(méi)關(guān)系。（×）6．車間主管只說(shuō)完成多少任務(wù)，而不注重質(zhì)量要求。（×）7．操作工只能做產(chǎn)品，而不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。（×）8．質(zhì)量是由管理人員來(lái)控制的，與一線作業(yè)員無(wú)關(guān)。（×）9．品質(zhì)是很抽象的東西，需要很高深的知識(shí)才可以掌握。（×）

10．操作者將自己加工的工件通過(guò)檢測(cè)判斷合格與不合格后，必須使之分別堆放。（√）11.培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)，那是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。（×）

12.生產(chǎn)工序的改變是車間的安排，只要不影響尺寸精度就可以了。（×）13.現(xiàn)場(chǎng)的清潔環(huán)境不影響產(chǎn)品質(zhì)量，隨他去。（×）

14.產(chǎn)品加工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，只要有領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，就可以放行。（×）

15.質(zhì)量管理就是把跟質(zhì)量有關(guān)系的所有流程和操作行為都用制度和規(guī)定規(guī)范化。（√）

四、問(wèn)答題（8分）

1、質(zhì)量“三不放過(guò)原”則是什么？

1）不查清不合格的原因，不放過(guò)。因?yàn)椴徊榍逶颍蜔o(wú)法進(jìn)行預(yù)防和糾正，不能防止再現(xiàn)或重復(fù)發(fā)生。2）不查清責(zé)任者，不放過(guò)。這樣做不只是為了懲罰，而主要是為了預(yù)防，提醒責(zé)任者提高全面素質(zhì)，改善工作方法和態(tài)度，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

3）不落實(shí)改進(jìn)的措施，不放過(guò)。不管是查清不合格的原因，還是查清責(zé)任者，其目的都是為了落實(shí)改進(jìn)的措施。

五、簡(jiǎn)答題（10分）

通過(guò)質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，結(jié)合自己工作實(shí)際，今后我們打算怎樣做？ 答：通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，我們要做到以下幾點(diǎn)： ? ? ? ? ? ? ? ? 努力提高質(zhì)量管理方面的知識(shí)，包括產(chǎn)品知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)和質(zhì)量法律知識(shí)； 熟悉公司質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量管理方面的操作程序； 熟悉質(zhì)量管理基本方法和控制理論基礎(chǔ)知識(shí)； 熟練掌握檢測(cè)儀器、檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備的操作技能；

嚴(yán)格按公司程序做事，努力做到第一次就把事情做對(duì)，且基本保證次次做對(duì)； 嚴(yán)格把好檢驗(yàn)關(guān)，把有缺陷的產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)，并按規(guī)定處理； 發(fā)現(xiàn)公司存在質(zhì)量隱患，及時(shí)申報(bào)并追蹤解決；

協(xié)助其他員工提高質(zhì)量意識(shí)，爭(zhēng)取公司產(chǎn)品質(zhì)量維持在一個(gè)較好水平。

第三篇：GSP質(zhì)量管理員培訓(xùn)試卷及答案（模版）

山西臨汾醫(yī)藥

GSP---SJ

質(zhì)量管理員培訓(xùn)試卷

姓名：

分?jǐn)?shù)：

一、填空題（7*10分）

1、質(zhì)量管理部督促 和崗位人員 藥品管理的法律法規(guī)及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》；組織制訂 文件，并指導(dǎo)、文件的執(zhí)行；

2、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì) 和購(gòu)貨單位的、購(gòu)進(jìn)藥品的合法性以及供貨單位、購(gòu)貨單位采購(gòu)人員的合法資格進(jìn)行，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進(jìn)行 ；負(fù)責(zé) 的收集和管理，并建立藥品 ；

3、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)藥品的，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購(gòu)、、養(yǎng)護(hù)、、退貨、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的 工作；負(fù)責(zé) 的確認(rèn)，對(duì)不合格藥品的處理過(guò)程。負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的 及更新；

4、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)藥品召回的 ；負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的 ；

組織質(zhì)量管理體系的 和 ；組織對(duì)藥品供貨單位及購(gòu)貨單位 和服務(wù)質(zhì)量的 和評(píng)價(jià)；協(xié)助開(kāi)展質(zhì)量管理 和培訓(xùn)；

5、質(zhì)量管理體系的審核包括 審核、審核和服務(wù)質(zhì)量審核，每年對(duì)質(zhì)量管理體系所涉及的所有部門和場(chǎng)所至少審核。

6、質(zhì)量管理部對(duì)各崗位人員進(jìn)行與其職責(zé)和工作內(nèi)容相關(guān)的 和繼續(xù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括、藥品專業(yè)知識(shí)及技能、質(zhì)量管理制度、職責(zé)及 等。

7、首營(yíng)企業(yè)是采購(gòu)藥品時(shí)，與本企業(yè)首次發(fā)生 的藥品 或者經(jīng)營(yíng)企業(yè)。首營(yíng)品種是本企業(yè) 的藥品。原印章是企業(yè)在購(gòu)銷活動(dòng)中，為證明企 山西臨汾醫(yī)藥

GSP---SJ 業(yè)身份在 或者憑證上加蓋的、發(fā)票專用章、質(zhì)量管理專用章、的原始印記，不能是、影印、復(fù)印等復(fù)制后的印記。

二、簡(jiǎn)答題（2*15分）

1、質(zhì)量信息的主要內(nèi)容是什么？(不得少于3條)

2、首營(yíng)企業(yè)審核的主要內(nèi)容是什么？(不得少于3條)山西臨汾醫(yī)藥

GSP---SJ

質(zhì)量管理員培訓(xùn)答案

一、填空題

1、相關(guān)部門、執(zhí)行、質(zhì)量管理體系、監(jiān)督

2、供貨單位、合法性、銷售人員、審核、動(dòng)態(tài)管理、質(zhì)量信息、質(zhì)量檔案

3、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷售、質(zhì)量管理、不合格藥品、實(shí)施監(jiān)督、操作權(quán)限、建立

4、管理、報(bào)告、內(nèi)審、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、考察、教育

5、質(zhì)量體系、藥品質(zhì)量、一次

6、崗前培訓(xùn)、相關(guān)法律法規(guī)、崗位操作規(guī)程

7、供需關(guān)系、生產(chǎn)、首次采購(gòu)、相關(guān)文件、企業(yè)公章、藥品出庫(kù)專用章、印刷

二、簡(jiǎn)答題（1）

1、國(guó)家最新藥品管理法律、法規(guī)、政策、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、通知等；

2、國(guó)家新頒布的藥品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件、質(zhì)量公告等；

3、各級(jí)藥品監(jiān)督管理部門下發(fā)文件；

4、顧客、供貨商、媒體、及同行反饋的信息；

5、在藥品的質(zhì)量驗(yàn)收、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)、檢測(cè)化驗(yàn)、出庫(kù)復(fù)核、監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)質(zhì)量信息；

6、消費(fèi)者的質(zhì)量查詢、質(zhì)量反映和質(zhì)量投訴等。

（2）

1、《藥品生產(chǎn)許可證》或者《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》復(fù)印件；

2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及其年檢證明復(fù)印件；

3.《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》認(rèn)證證書或者《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》認(rèn)證證書復(fù)印件； 4.相關(guān)印章、隨貨同行單（票）樣式； 5.開(kāi)戶戶名、開(kāi)戶銀行及賬號(hào)；

6.《稅務(wù)登記證》和《組織機(jī)構(gòu)代碼證》復(fù)印件。

第四篇：?jiǎn)T工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)

員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)

關(guān)于員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，整理了一些培訓(xùn)資料，與各位質(zhì)量人共同分享。對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)說(shuō)不得起來(lái)容易，做起來(lái)又要有好效果不容易，培訓(xùn)的方法和培訓(xùn)效果考評(píng)這些環(huán)節(jié)都有很重要。

1、質(zhì)量在我心中，質(zhì)量在我手中。

質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒(méi)有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話。那么質(zhì)量又是從哪里來(lái)呢？

質(zhì)量是人控制的。不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。因此應(yīng)該提高員工的質(zhì)量意識(shí)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起。舉個(gè)例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)分析是上個(gè)班留在機(jī)器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來(lái)的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？因?yàn)槲覒?yīng)該檢查啊！假如我檢查了，就會(huì)將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒(méi)有做到位。

質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題我們都推開(kāi)，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是一個(gè)易犯的錯(cuò)誤。

一個(gè)企業(yè)無(wú)論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，但是如果沒(méi)有質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)的生命將會(huì)是短暫的，因?yàn)樗麤](méi)有用自己的質(zhì)量來(lái)滿足消費(fèi)者和顧客，很可能會(huì)損害消費(fèi)者的利益，那么消費(fèi)者自然就會(huì)放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹(shù)立起社會(huì)上的信譽(yù)。

2、把工作做好是你的責(zé)任。

責(zé)任是我們經(jīng)常提到的字眼，因?yàn)椴还苁悄莻€(gè)職位，都有其職責(zé)，而承擔(dān)起責(zé)任，就是要求我們立足于職責(zé)，做好我們的本職工作，保證正常工作秩序的展開(kāi)。

但是事實(shí)上很多人對(duì)責(zé)任的理解不正確，或者是看不到責(zé)任，雖然大家都在喊“責(zé)任重于泰山”，但是對(duì)于責(zé)任本身的理解卻只停留在表面上，很少有人能夠深入思考自己工作中的細(xì)節(jié)，所體現(xiàn)出來(lái)的責(zé)任的意義所在。把責(zé)任承擔(dān)起來(lái)，并非要求每一個(gè)人要具有多高的戰(zhàn)略思維，而是力爭(zhēng)把屬于自己職責(zé)內(nèi)的每一件事情都做好，不要以個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移，心情好就做好，心情不好就不管三七二十一，而是要每一個(gè)步驟都能體現(xiàn)出我們的職業(yè)素養(yǎng)。承擔(dān)起這樣的責(zé)任也才能讓企業(yè)不斷的推進(jìn)和發(fā)展，而當(dāng)企業(yè)推進(jìn)發(fā)展后，作為個(gè)人而言，也會(huì)因?yàn)橛掠诔袚?dān)責(zé)任而得到更多的責(zé)任。

責(zé)任承擔(dān)起來(lái)，不是一句口號(hào)，更不是一紙空文，而是實(shí)實(shí)在在的做事，把企業(yè)的命運(yùn)與個(gè)人的成長(zhǎng)捆綁到一起。把工作做好，是你的責(zé)任。

3、產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。

我們買東西時(shí)最關(guān)心的是什么---產(chǎn)品質(zhì)量！如果產(chǎn)品質(zhì)量低會(huì)帶來(lái)什么后果→銷售價(jià)格低、客戶不滿意、顧客減少→公司利潤(rùn)降低→公司虧損→公司倒閉→我們?cè)趺崔k？沒(méi)有好的品質(zhì)，公司可能明天就會(huì)破產(chǎn)，我們就會(huì)失業(yè)。品質(zhì)與每個(gè)人都息息相關(guān)，產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，牽一發(fā)而動(dòng)全身。換句話說(shuō)，企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，從開(kāi)發(fā)立案，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、驗(yàn)證，到試產(chǎn)，再到量產(chǎn)，甚至采購(gòu)，任何一個(gè)地方或個(gè)人出了問(wèn)題，都會(huì)影響到產(chǎn)品的品質(zhì)。一旦發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題，很多人都會(huì)認(rèn)為這是品管部門責(zé)任，從某種意義上說(shuō)這是對(duì)品質(zhì)無(wú)知的表現(xiàn)。

不管從事什么工作，都有其要求和標(biāo)準(zhǔn)。我們到了工作崗位上，或者說(shuō)開(kāi)始了新的工作，都應(yīng)清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，通過(guò)做對(duì)每件事，我們的品質(zhì)就會(huì)提高，每一件事都做得完美，每一個(gè)產(chǎn)品都做得合格，這是對(duì)品質(zhì)的貢獻(xiàn)。品質(zhì)就在我們的身邊，就在我們生活當(dāng)中。

4、談?wù)勝|(zhì)量意識(shí)。

質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)的員工，就會(huì)重視質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量工作抱積極態(tài)度，在接受新任務(wù)時(shí)，會(huì)積極考慮新任務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，在完成新任務(wù)過(guò)程中就會(huì)時(shí)時(shí)把質(zhì)量放在首位，而不論領(lǐng)導(dǎo)是否給他交待或強(qiáng)調(diào)過(guò)質(zhì)量；相反，質(zhì)量意識(shí)差的員工一聽(tīng)說(shuō)質(zhì)量二字，心中就會(huì)反感，不管領(lǐng)導(dǎo)如何強(qiáng)調(diào)，也難以把質(zhì)量放在首位

“什么叫不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單 的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單，什么叫不容易？把大家公認(rèn)的非常簡(jiǎn)單容易的事情，認(rèn)真做好就是不容易”。我們一線的操作員工每天重復(fù)著同樣的工作，應(yīng)該做到認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，而且是每時(shí)每刻做到：好中求多，好中求快，好中求省。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真做好自檢.做到人人把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)。

5、第一次就把事情做好。

第一次就把事情做好，也許令人疑惑：怎么可能第一次就把事情做好呢？人又不是神，怎么可能不犯錯(cuò)誤呢？不是允許合理的誤差嗎？不是允許一定比例的次品嗎？

第一次就把事情做好，是一種追求精益求精的工作態(tài)度。許多員工做事不精益求精，只求差不多。盡管從表現(xiàn)上看來(lái)，他們也很努力、很敬業(yè)，但結(jié)果卻總是無(wú)法令人滿意。在行為準(zhǔn)則的貫徹執(zhí)行“第一次就把事情做好”是一個(gè)應(yīng)該引起足夠重視的理念。如果這件事情是有意義的，現(xiàn)在又具備了把它做好的條件，為什么不現(xiàn)在就把它做好呢？每個(gè)人只有把事情一步一步地做對(duì)了，才可能達(dá)到第一次就把事情做好的境界。我們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，第一次就把產(chǎn)品做好，不用返工，減少次品，做到品質(zhì)有保證。客戶滿意，自己又有成就感。

6、從德國(guó)的高品質(zhì)說(shuō)起。

德國(guó)是奔馳、寶馬車的故鄉(xiāng)。面對(duì)奔馳、寶馬，你一定會(huì)感受到德國(guó)工業(yè)品那種特殊的技術(shù)美感——從高貴的外觀到性能優(yōu)異的發(fā)動(dòng)機(jī)，幾乎每一個(gè)細(xì)節(jié)都無(wú)可挑剔，其中深深地體現(xiàn)出德國(guó)人對(duì)完美產(chǎn)品的無(wú)限追求。德國(guó)貨是如此的高品質(zhì)，以至于在國(guó)際上成為“精良”的代名詞。不過(guò)，很少有人知道，是什么造就了德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真。

“德國(guó)制造”之所以精良，是因?yàn)榈聡?guó)人不是因?yàn)槭芙疱X的刺激，而是用宗教的虔誠(chéng)來(lái)看待自己的職業(yè)，把工作當(dāng)成自己的“天職”。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，任何一家想以競(jìng)爭(zhēng)取勝的公司都必須設(shè)法使每個(gè)員工敬業(yè)。沒(méi)有敬業(yè)的員工就無(wú)法給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，就難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

敬業(yè)就是敬重自己的工作，將工作當(dāng)成自己的事，當(dāng)成“天職”，具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍等職業(yè)道德，使敬業(yè)精神成為一種最基本做人之道，也是成就個(gè)人事業(yè)的重要條件。把工作當(dāng)成使命，產(chǎn)品一定會(huì)好。

這一類的培訓(xùn)資料可以制作成品質(zhì)月報(bào)、黑板報(bào)、圖片、投影幻燈片、小傳單等形式，或者通過(guò)班前會(huì)、專題講演會(huì)、等方式，對(duì)員工進(jìn)行宣導(dǎo)，提升員工的質(zhì)量意識(shí)。

第五篇：質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)

質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)試題

姓名：得分：

一、填空題（3′*17）

1.最現(xiàn)實(shí)的質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)是

2.產(chǎn)品是指

3.“適用性”的質(zhì)量概念，既要考慮人們的，又要考慮人們的。

4.5.產(chǎn)品有四種通用的類別，分別是

6.序的顧客是。

7.在公司內(nèi)部，檢驗(yàn)員的顧客是，供應(yīng)科的顧客是部的顧客是。

二、判斷題（4′*6）

1.產(chǎn)品質(zhì)量是靠檢驗(yàn)出來(lái)的……………………………………………….（）

2.誰(shuí)接受不合格產(chǎn)品，誰(shuí)就是不合格員工………………………………..（）

3.上道工序就是下道工序的客戶????????????????（）

4.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度?????????????（）

5.質(zhì)量是企業(yè)的生命………………………………………………………（）

6.質(zhì)量改進(jìn)是個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的連續(xù)性活動(dòng)，停止就意味著開(kāi)始倒退……..（）

三、問(wèn)答題（25′）

結(jié)合自己的工作，談?wù)勗谫|(zhì)量工作中，自己可以做點(diǎn)什么？