第一篇：質量意識培訓心得

質量意識培訓心得

近日公司開展了質量意識的培訓，通過老師形象生動的講解、由小見大、面到點的分析質量意識的重要性，讓我對質量意識有了更深刻的理解和認識。

質量是一個企業賴以生存的保障，企業以質量求生存，求發展，如果說一個企業所制造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種客車空調制造企業，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業的生死存亡，這似乎公司的每個員工都有共識。只有我們全體員工都具備了這種質量意識，我們公司的產品質量才能得到保障。質量意識則是企業生存和發展的思想基礎。質量意識是通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來簡歷和施加影響的，并通過質量激勵機制使之自我調節而一步一步地、緩慢地形成起來的。咱們企業也在這次質量意識培訓中植入了企業文化，增強了職工的團隊精神，真正的把質量管理落到實處，充分發揮了質量意識的意義。

質量意識是一個企業從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識體現在每一位員工的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業所生產的交付顧客需求的產品—硬件、軟件和流程性材料的質量、工作質量和服務質量的意識。產品的質量是員工做出來的取決于人員的品質觀念和態度，如果人員的品質觀念和態度發生偏差，則品質體系再完善，品質控制方法再先進也沒用。

產品質量有產生，形成和實現的過程，這一過程由按照一定邏輯順序進行的一系列活動構成，從原料到產品，從生產到流通，產品質量需要一條長長的環環相扣的監督鏈條，公司的產品質量由每個員工的工作質量來保證。那就要求我們“自檢，互檢，專檢”，確保產品質量得到保證。

通過企業的質量管理，質量教育和質量責任對全體員工進行針對性的質量意識教育，我們每一位員工的陳舊質量觀念得到了轉變，競爭意識和責任感得到了強化，明白了“質量是生產出來的,而不是檢驗出來的”，“合格不是目的，精品才是目標”的質量意識，同時牢牢樹立愛崗敬業的精神，追求每一個產品都是精品。

總之，這次培訓給我帶來的收獲頗多，我相信一起培訓的同事體會都是一樣的。但學習的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發現問題，學習新的知識，把質量由厚讀薄，再由薄讀厚，不斷的突破自己。把質量意識深深的烙印在心中，讓公司在世界樹立一張質量名片。

第二篇：員工質量意識培訓

員工質量意識培訓

關于員工質量意識的培訓，整理了一些培訓資料，與各位質量人共同分享。對員工的質量意識培訓說不得起來容易，做起來又要有好效果不容易，培訓的方法和培訓效果考評這些環節都有很重要。

1、質量在我心中，質量在我手中。

質量是產品的基礎，沒有質量，談什么品牌、發展、競爭都是空話。那么質量又是從哪里來呢？

質量是人控制的。不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質量，而非機器決定質量。因此應該提高員工的質量意識，把產品質量深入到每個職工的心中。嚴把質量關，從現在做起，從我做起。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續生產，產品質量出現問題，經過分析是上個班留在機器里的產品，不是我生產出來的。但責任應該是我的，我應該承擔，為什么呢？因為我應該檢查啊！假如我檢查了，就會將不合格的產品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。

質量在我心中，強調的是人的責任。如果發生了質量問題我們都推開，那么，企業怎么生存，這是一個態度問題。拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤。

一個企業無論他的產品廣告有多么漂亮，但是如果沒有質量，那么這個企業的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質量來滿足消費者和顧客，很可能會損害消費者的利益，那么消費者自然就會放棄他。企業要生存和發展下去，首先必須以產品的質量取勝，以高質量的產品樹立起社會上的信譽。

2、把工作做好是你的責任。

責任是我們經常提到的字眼，因為不管是那個職位，都有其職責，而承擔起責任，就是要求我們立足于職責，做好我們的本職工作，保證正常工作秩序的展開。

但是事實上很多人對責任的理解不正確，或者是看不到責任，雖然大家都在喊“責任重于泰山”，但是對于責任本身的理解卻只停留在表面上，很少有人能夠深入思考自己工作中的細節，所體現出來的責任的意義所在。把責任承擔起來，并非要求每一個人要具有多高的戰略思維，而是力爭把屬于自己職責內的每一件事情都做好，不要以個人的意志為轉移，心情好就做好，心情不好就不管三七二十一，而是要每一個步驟都能體現出我們的職業素養。承擔起這樣的責任也才能讓企業不斷的推進和發展，而當企業推進發展后，作為個人而言，也會因為勇于承擔責任而得到更多的責任。

責任承擔起來，不是一句口號，更不是一紙空文，而是實實在在的做事，把企業的命運與個人的成長捆綁到一起。把工作做好，是你的責任。

3、產品質量的重要性。

我們買東西時最關心的是什么---產品質量！如果產品質量低會帶來什么后果→銷售價格低、客戶不滿意、顧客減少→公司利潤降低→公司虧損→公司倒閉→我們怎么辦？沒有好的品質，公司可能明天就會破產，我們就會失業。品質與每個人都息息相關，產品的實現過程環環相扣，牽一發而動全身。換句話說，企業產品的品質，從開發立案，到產品設計、驗證，到試產，再到量產，甚至采購，任何一個地方或個人出了問題，都會影響到產品的品質。一旦發生品質問題，很多人都會認為這是品管部門責任，從某種意義上說這是對品質無知的表現。

不管從事什么工作，都有其要求和標準。我們到了工作崗位上，或者說開始了新的工作，都應清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，通過做對每件事，我們的品質就會提高，每一件事都做得完美，每一個產品都做得合格，這是對品質的貢獻。品質就在我們的身邊，就在我們生活當中。

4、談談質量意識。

質量意識強的員工，就會重視質量，對質量工作抱積極態度，在接受新任務時，會積極考慮新任務的質量問題，在完成新任務過程中就會時時把質量放在首位，而不論領導是否給他交待或強調過質量；相反，質量意識差的員工一聽說質量二字，心中就會反感，不管領導如何強調，也難以把質量放在首位

“什么叫不簡單？能夠把簡單 的事情天天做好就是不簡單，什么叫不容易？把大家公認的非常簡單容易的事情，認真做好就是不容易”。我們一線的操作員工每天重復著同樣的工作，應該做到認認真真，一絲不茍，而且是每時每刻做到：好中求多，好中求快，好中求省。嚴格遵守操作規程，認真做好自檢.做到人人把好質量關，對產品質量認真負責。

5、第一次就把事情做好。

第一次就把事情做好，也許令人疑惑：怎么可能第一次就把事情做好呢？人又不是神，怎么可能不犯錯誤呢？不是允許合理的誤差嗎？不是允許一定比例的次品嗎？

第一次就把事情做好，是一種追求精益求精的工作態度。許多員工做事不精益求精，只求差不多。盡管從表現上看來，他們也很努力、很敬業，但結果卻總是無法令人滿意。在行為準則的貫徹執行“第一次就把事情做好”是一個應該引起足夠重視的理念。如果這件事情是有意義的，現在又具備了把它做好的條件，為什么不現在就把它做好呢？每個人只有把事情一步一步地做對了，才可能達到第一次就把事情做好的境界。我們在做工作時認真負責，第一次就把產品做好，不用返工，減少次品，做到品質有保證。客戶滿意，自己又有成就感。

6、從德國的高品質說起。

德國是奔馳、寶馬車的故鄉。面對奔馳、寶馬，你一定會感受到德國工業品那種特殊的技術美感——從高貴的外觀到性能優異的發動機，幾乎每一個細節都無可挑剔，其中深深地體現出德國人對完美產品的無限追求。德國貨是如此的高品質，以至于在國際上成為“精良”的代名詞。不過，很少有人知道，是什么造就了德國人的嚴謹與認真。

“德國制造”之所以精良，是因為德國人不是因為受金錢的刺激，而是用宗教的虔誠來看待自己的職業，把工作當成自己的“天職”。對于一個企業來說，任何一家想以競爭取勝的公司都必須設法使每個員工敬業。沒有敬業的員工就無法給顧客提供高質量的服務，就難以生產出高質量的產品。

敬業就是敬重自己的工作，將工作當成自己的事，當成“天職”，具體表現為忠于職守、盡職盡責、認真負責、一絲不茍等職業道德，使敬業精神成為一種最基本做人之道，也是成就個人事業的重要條件。把工作當成使命，產品一定會好。

這一類的培訓資料可以制作成品質月報、黑板報、圖片、投影幻燈片、小傳單等形式，或者通過班前會、專題講演會、等方式，對員工進行宣導，提升員工的質量意識。

第三篇：質量意識培訓

質量意識培訓試題

姓名：得分：

一、填空題（3′*17）

1.最現實的質量好壞的標準是

2.產品是指

3.“適用性”的質量概念，既要考慮人們的，又要考慮人們的。

4.5.產品有四種通用的類別，分別是

6.序的顧客是。

7.在公司內部，檢驗員的顧客是，供應科的顧客是部的顧客是。

二、判斷題（4′*6）

1.產品質量是靠檢驗出來的……………………………………………….（）

2.誰接受不合格產品，誰就是不合格員工………………………………..（）

3.上道工序就是下道工序的客戶????????????????（）

4.質量是一組固有特性滿足要求的程度?????????????（）

5.質量是企業的生命………………………………………………………（）

6.質量改進是個沒有終點的連續性活動，停止就意味著開始倒退……..（）

三、問答題（25′）

結合自己的工作，談談在質量工作中，自己可以做點什么？

第四篇：質量意識培訓演講稿

質量意識培訓演講稿

尊敬的各位公司領導，各位公司員工：

非常感謝大家抽出時間來參加我這個質量培訓會議，讓我們大家共同學習共同進步，如果存在哪些不全面不合理的地方，請大家給出寶貴的指導和建議，以便達到更好的效果。

大家都知道，質量是一個企業的生命，是企業的根本，質量做不好，企業遲早被淘汰，那么就如何改變我們的觀念，提高自身的質量意識，做出更高質量的產品，這就是本次會議的核心。在開始之前我們回顧一下去年今年所發生的一些質量問題： 2014年：

1.YM軟密封驗收不合格返工-

2.秘魯止回閥在運輸過程中翻車，插口返工 3.花山軟密封投訴，中頭漏水，閥體滲漏 4.外購硬密封密封泄漏等等。2015年：

1.埃美柯加工過濾器爛牙，少孔，偏孔，絲攻不到位 2.合肥平壓蓋軟密封漏水 3.中聚600壓蓋漏水 4.花山銅羅母被拉掉 5.F4 DN400少打一個眼

等等，其實這些都是一些細節問題，不是我們做不好，大部分都是粗心，質量意識不到位造成的，丟失一個客戶很容易，但是就算付出再10倍.20倍的努力也不見得能夠找回來。（當然，我不是說客戶丟失了就是我們質量不合格造成的，但是我們不能因為質量把客戶做丟）

現在我們不能用以前的眼光來看待閥門（閥門不漏水，內在沒問題，外觀差不多了就合格了），客戶的標準才是我們的標準。客戶的要求我們必須滿足，所以我們的觀念必須改變，我們的意識必須提高，那么我今天的內容有五個。第一什么是質量 第二質量意識的確立 第三怎么樣做出合格的產品 第四常見缺乏質量意識的題 第五樹立正確的質量觀念，我們老是在說質量質量，每次開會的話題都是質量，那質量到底是什么？有人說質量不就很簡單嘛，就是做好，但是怎么樣做好？好在哪里？什么才叫好？今天就深入的、全面的分析“質量”這個名詞，質量意識的建立：觀念導致行動，行動養成習慣，習慣決定人生，得出的結果就是：觀念決定人生，在這里我又想到一個故事：

有個窮人，因為吃不飽穿不暖，而在佛祖面前痛哭流涕，訴說生活的艱苦，天天干活累的半死卻掙不來幾個錢，哭了半晌他突然開始埋怨道：“這個社會太不公平了，為什么富人天天悠閑自在，而窮人就應該天天吃苦受累？” 佛祖微笑的問：“要怎樣你才覺得公平哪？”

窮人急忙說道：“要讓富人和我一樣窮，干一樣的活，如果富人還是富人我就不再埋怨了。”

佛祖點頭道：“好吧！”說完佛祖把一位富人變成了和窮人一樣窮的人。并給了他們一家一座煤山，每天挖出來的煤當天可以賣掉買食物，限期一個月之內挖光煤山。

窮人和富人一起開挖，窮人平常干慣了粗活，挖煤這活對他就是小菜一碟，很快他挖了一車煤，拉去集市上賣了錢，用這些錢他全買了好吃的，拿回家給老婆孩子解饞。

富人平時沒干過重活，挖一會停一會，還累的滿頭大汗。到了傍晚才勉強挖了一車拉到集市上買，換來的錢他只買了幾個硬饅頭，其余的錢都留了起來。

第二天窮人早早起來開始挖煤，富人卻去逛集市。不一會帶回倆個窮人來，這兩個窮人膀大腰圓，他們二話沒說就開始給富人挖煤，而富人站在一邊指手畫腳的監督著。只一上午的功夫富人就指揮兩個窮人挖出了幾車煤去，富人把煤賣了又雇了幾個苦力，一天下來，他除了給工人開工資的錢，剩下的錢還比窮人賺的錢多幾倍。

一個月很快過去了，窮人只挖了煤山的一角，每天賺來的錢都買了好吃好喝，基本沒有剩余。而富人早就指揮工人挖光了煤山，賺了不少的錢，他用這些錢投資做起了買賣，很快又成了富人。

結果可想而知，窮人再也不抱怨了。觀念決定命運，想法決定活法。那么我們自己呢？如何改變自己的質量觀念，提高自身的質量意識，更好的做好我們的產品? 作為一線員工來說，我們的工作質量具體要求有幾點: 1/檢驗標準包括圖紙，公差等其他的一些要求，墻上的工藝流程。現在的流程卡就是你們的操作步驟跟要求，2/一定要樹立好”質量是由我生產出來的,不是檢驗出來的” 思想，不要想著不管我做的怎么樣，還有檢驗員呢

3/零缺陷原則，第一次就把事情做好，避免返工及產生不合格品，4/嚴格執行品質保證的三不政策和三不放過原則，5/不合格品的控制和處置

我們現在的產品所發現的一些質量問題，大多數都是由于我們的質量意識比較薄弱，比如說：車床加工法蘭厚度不均勻，公差從上限到下限，鉆孔分型線沒有對齊，閥蓋滑孔深深淺淺，閥體鉆孔偏淺。。。其實這些都是很細微的細節，但是卻影響了我們整個產品的質量，從手中溜走1%的不合格，到客戶手中就是百分之百的不合格。

最后非常感謝大家

第五篇：新員工質量意識培訓

新員工品質意識培訓教材

1．什么是品質？品質就是符合要求，包括明示的和隱含的要求。滿足及超越客戶期望，讓其感到滿意。顧客有外部顧客和內部顧客之分。質量意識的發展過程：質量是檢出來的→質量是做出來的→質量是設計出來的→質量是習慣出來的(全員參與)。

2．ISO9000的精神：該說的要說到（工作中發現問題一定要及時暴露出來，提出解決方案，不可隱瞞問題推卸責任），說到的要做到（提出的方案一定要執行），做到的要有記錄（作為已經執行的證據，并且為以后分析問題提供依據）。

3．怎么樣做出品質合格的產品

3．1零缺陷原則：第一次就把事情做好（避免返工及產生不合格品，同時保證質量和效率及降低成本）。

3．2三不原則：不合格來料不接收，不生產不合格品，不合格產品不向下工序轉。執行方法：準備生產時先檢查來料，生產操作過程要嚴格按照要求執行，生產完畢檢查產品是否合格。將上道工序當成供應商（生產前發現的不合格品要返回上工序），將下道工序當成客戶（生產后的不合格品也不可以交到下工序手上）。

3．3生產操作依據的文件：作業指導書（包括設備使用維護規定）、工藝標準、檢驗規范。標準盡可能量化，規定明確的公差。

3．4品質控制可分為來料檢驗、生產過程控制、半成品入庫檢驗及出貨檢驗幾部分。常用的檢驗手段：過程中的首檢、巡檢，目的是確認生產過程是否穩定；工序轉交和半成品及出貨的抽檢，目的是確認產品是否批量合格，批合格是批此批產品中不合格品的數目或比例在可接受的范圍內。生產人員要做到自檢，注意自檢一定是全檢。

3．5生產過程中發現不合格品要及時改正，如無法馬上改正應暫停生產查找原因，有解決不了的困難及時向有關人員求助，改善后才可以繼續生產，已經產生的不合格品要單獨標識好，不可以與合格品放在一起。不合格品要經品質人員確認后方可判定為次品或廢品，對于可以繼續生產的次品要經技術人員或品質人員的允許，一直到成品都要做好標識，并且保留記錄。不合格品有處理方案根據具體情況分為：返工、降級使用（做次品）、報廢，報廢要填寫報廢單。

3．6產品的標識及可追溯性：產品有四種狀態（未檢，已檢合格，已檢不合格，已檢待處理），產品從生產到入庫都應有明確的標識，至少應標清型號、批次、批量、狀態、生產日期，必要時要標清生產人員及檢驗人員，常用的工具有流程卡、隨序單、標簽等。同時容器及標簽的顏色也應有所區別，統一規定合格品用綠色（藍色）表示，次品用黃色表示，廢品用紅色表示，以方便區分。生產及品質部門每天都應詳細記錄當天生產情況的有關數據和產品狀態、環境條件，當調整參數、維修設備、更改工藝或有其它異常變化時特別要詳細記錄，以便萬一出了問題可以方便的查找原因。

3．7持續改善：當遇到比較重大的或反復出現的品質問題時，或者生產線上存在可能產生品質問題的隱患時，品質部門會根據具體情況向有關部門發出《糾正及預防措施報告》，相關部門應分析原因并提出改善措施，限期執行，品質部門會跟蹤效果。如果改善效果良好，會將主要的改善方法固定在有關的文件中，形成標準化，以保證持續改善。

編寫：