第一篇：質量意識培訓試卷答案

質量意識培訓考試試卷答案

姓名：

工號：

崗位：

分數：

一、選擇題（單選或多選，每小題3分，共27分，本題必須全選對才得分）1.下道工序對上道工序流轉過來的產品進行抽檢稱為（C）。A.自檢 B.巡檢 C.互檢 D.終檢

2.（D）就是生產者對自己所生產的產品，按照圖紙、工藝或技術標準自行進行檢驗 A.互檢 B.首檢 C.終檢 D.自檢 3．下列表述有錯誤的項是（C）。

A.過程檢驗的作用不是單純的把關，而是要同工序控制密切地結合起來，判定生產過程是否正常。B.成品最終檢驗是對完工后的產品進行抽檢或全面的檢查與試驗。

C.當操作員出現質量問題時，檢驗人員應主動替他把問題解決好，操作員不用管。

D.生產同事如果發現品質人員玩忽職守，有義務向生產品質主管對其進行投訴，并協助調查投訴情況。4．“PDCA”循環其步驟是（D）。

A.“實施—計劃—檢查—處理” B.“計劃—檢查—實施—處理” C.“計劃—檢查—處理—實施” D.“計劃—實施—檢查—處理” 5．質量管理的三大控制是指（ABD）。

A.進料控制 B.過程控制 C.倉儲控制 D.成品控制 6．產品質量好壞主要決定于（B）的工作質量和控制能力。A.質量部門 B.生產部門 C.采購部門 D.人事部門 7．要想避免不會做，下列表述不正確的項是（ACD）。

A.不去做事

B.按標準作業書做

C.由別人代替做

D.自己想怎么做就怎么做

8.員工質量意識提高，是企業急待解決的課題。加強員工的產品質量意識，下列表述正確的是（BC）。A.教會員工要改變工作環境

B.車間主管必須每天強調質量 C.大家要理解檢驗員的工作 D.車間主管每天只強調生產

9、檢查檢驗的目的是（ABCD）

A.判定產品的質量是否合格

B.確定產品的缺陷的嚴重程度 C．監督工序的質量

D.獲取質量信息

二、填空題（每空1 分，計25 分）1.質量管理要求有三大要求是指：人，技術和管理 ； 五大要素是指：（人），（機器），（材料），（環境），（方法）。

2.質量意識有對員工質量行為的（控制）功能和對產品的（評價）功能，對產品的行為的（調節）功能。3．生產過程中質量管理的三不原則：（不接受不合格品）、（不制造不合格品）、（不傳遞不合格品）。4．全面質量管理“三全”包括：（全員參與）、（全面）、（全過程）。

5、解決問題的“三現”原則包括：（現場），（現物），（現實）。

6、不合格品處理的步驟是：（標識），（隔離），（記錄），（處理再確認），（改進）。

7、檢查檢驗的類型，從體制上分為（自檢）、（互檢）、（專檢）。

二、判斷題（每小題2分，共30分）

1．產品的質量是生產出來的，不是檢驗出來的。（√）

2．下道工序是上道工序的“顧客”，上道工序要為下道工序服好務。（√）3．生產過程要實行自控、自檢、互檢。（√）

4．出現質量問題不可怕，可怕的是沒有分析，沒有預防和整改措施。（√）5．如果在生產中品質出現問題時，有人說“這一點小問題”沒關系。（×）6．車間主管只說完成多少任務，而不注重質量要求。（×）7．操作工只能做產品，而不能保證產品質量。（×）8．質量是由管理人員來控制的，與一線作業員無關。（×）9．品質是很抽象的東西，需要很高深的知識才可以掌握。（×）

10．操作者將自己加工的工件通過檢測判斷合格與不合格后，必須使之分別堆放。（√）11.培養質量意識，那是領導的責任。（×）

12.生產工序的改變是車間的安排，只要不影響尺寸精度就可以了。（×）13.現場的清潔環境不影響產品質量，隨他去。（×）

14.產品加工過程中出現的質量問題，只要有領導的吩咐，就可以放行。（×）

15.質量管理就是把跟質量有關系的所有流程和操作行為都用制度和規定規范化。（√）

四、問答題（8分）

1、質量“三不放過原”則是什么？

1）不查清不合格的原因，不放過。因為不查清原因，就無法進行預防和糾正，不能防止再現或重復發生。2）不查清責任者，不放過。這樣做不只是為了懲罰，而主要是為了預防，提醒責任者提高全面素質，改善工作方法和態度，以保證產品質量。

3）不落實改進的措施，不放過。不管是查清不合格的原因，還是查清責任者，其目的都是為了落實改進的措施。

五、簡答題（10分）

通過質量意識培訓，結合自己工作實際，今后我們打算怎樣做？ 答：通過培訓，增強質量意識，我們要做到以下幾點： ? ? ? ? ? ? ? ? 努力提高質量管理方面的知識，包括產品知識、質量管理知識和質量法律知識； 熟悉公司質量手冊和質量管理方面的操作程序； 熟悉質量管理基本方法和控制理論基礎知識； 熟練掌握檢測儀器、檢測試驗設備的操作技能；

嚴格按公司程序做事，努力做到第一次就把事情做對，且基本保證次次做對； 嚴格把好檢驗關，把有缺陷的產品區分開來，并按規定處理； 發現公司存在質量隱患，及時申報并追蹤解決；

協助其他員工提高質量意識，爭取公司產品質量維持在一個較好水平。

第二篇：質量意識培訓試卷及答案

2014年質量意識培訓試卷

姓名：部門崗位：分數：

一、選擇題（單選或多選，每小題3分，共27分，本題必須全選對才得分）

1．生產過程中質量管理的三不原則（）

A．不接受不合格品B.不制造不合格品

C.不合格品不向下工序流轉D.不制造合格品

2.下道工序對上道工序流轉過來的產品進行抽檢稱為（）

A.自檢B.巡檢C.互檢D.終檢

3.員工質量意識提高，是企業急待解決的課題。加強員工的產品質量意識，下列表述正確的是（A.教會員工要改變工作環境B.車間主管必須每天強調質量

C.大家要理解檢驗員的工作D.車間主管每天只強調生產

4.產品質量好壞主要決定于（）的工作質量和控制能力。

A.質量部門B.生產部門C.采購部門D.人事部門

5.（）就是生產者對自己所生產的產品，按照圖紙、工藝或技術標準自行進行檢驗

A.互檢B.首檢C.終檢D.自檢

6．要想避免不會做，下列表述不正確的項是（）。

A.不去做事B.按標準作業書做

C.由別人代替做D.自己想怎么做就怎么做

7．下道工序對上道工序流轉過來的產品進行抽檢稱為（）

A.自檢B.巡檢C.互檢D.終檢

8．下列表述有錯誤的項是（）。

A.過程檢驗的作用不是單純的把關，而是要同工序控制密切地結合起來，判定生產過程是否正常。

B.成品最終檢驗是對完工后的產品進行抽檢或全面的檢查與試驗。

C.當操作員出現質量問題時，檢驗人員應主動替他把問題解決好，操作員不用管。

D.生產同事如果發現品質人員玩忽職守，有義務向生產品質主管對其進行投訴，并協助調查投訴情況

9.全面質量管理三全”包括 “：（）

A.全員參與B全面C.全過程D全技術

二、判斷題（每小題2分，共22分）

1．產品的質量是生產出來的，不是檢驗出來的。（）

2．下道工序是上道工序的“顧客”，上道工序要為下道工序服好務。（）

3．生產過程要實行自控、自檢、互檢（））。

4．出現質量問題不可怕，可怕的是沒有分析，沒有預防和整改措施。（）

5．如果在生產中品質出現問題時，有人說“這一點小問題”沒關系。（）

6．車間主管只說完成多少任務，而不注重質量要求。（）

7．影響產品質量的五大要素人、機、料、法、環，人是主要因素。（）

8．操作工只能做產品，而不能保證產品質量。（）

9．質量是由管理人員來控制的，與一線作業員無關。（）

10．品質是很抽象的東西，需要很高深的知識才可以掌握。（）

11．操作者將自己加工的工件通過檢測判斷合格與不合格后，必須使之分別堆放。

三、問答題（共40分）

1．什么是質量？（8分）

2.影響過程質量主要有六個因素（8分）

3.品質保證的三不政策（8分）

4.質量五不放過原則（8分）

5.何為質量管理“6S”（8分）

四、簡答題（11分）

結合自己的崗位談談如何加強質量控制？）（2014年質量意識培訓試卷答案

姓名：部門崗位：分數：

一、選擇題（單選或多選，每小題3分，共27分，本題必須全選對才得分）

1．生產過程中質量管理的三不原則（ABC）

A．不接受不合格品B.不制造不合格品

C.不合格品不向下工序流轉D.不制造合格品

2.下道工序對上道工序流轉過來的產品進行抽檢稱為（C）

A.自檢B.巡檢C.互檢D.終檢

3.員工質量意識提高，是企業急待解決的課題。加強員工的產品質量意識，下列表述正確的是（BC）。

A.教會員工要改變工作環境B.車間主管必須每天強調質量

C.大家要理解檢驗員的工作D.車間主管每天只強調生產

4.產品質量好壞主要決定于（B）的工作質量和控制能力。

A.質量部門B.生產部門C.采購部門D.人事部門

5.（D）就是生產者對自己所生產的產品，按照圖紙、工藝或技術標準自行進行檢驗

A.互檢B.首檢C.終檢D.自檢

6．要想避免不會做，下列表述不正確的項是（ACD）。

A.不去做事B.按標準作業書做

C.由別人代替做D.自己想怎么做就怎么做

7．下道工序對上道工序流轉過來的產品進行抽檢稱為（C）

A.自檢B.巡檢C.互檢D.終檢

8．下列表述有錯誤的項是（C）。

A.過程檢驗的作用不是單純的把關，而是要同工序控制密切地結合起來，判定生產過程是否正常。

B.成品最終檢驗是對完工后的產品進行抽檢或全面的檢查與試驗。

C.當操作員出現質量問題時，檢驗人員應主動替他把問題解決好，操作員不用管。

D.生產同事如果發現品質人員玩忽職守，有義務向生產品質主管對其進行投訴，并協助調查投訴情況

9.全面質量管理三全”包括 “：（A B C）

A.全員參與B全面C.全過程D全技術

二、判斷題（每小題3分，共33分）

1．產品的質量是生產出來的，不是檢驗出來的。（√）

2．下道工序是上道工序的“顧客”，上道工序要為下道工序服好務。（√）

3．生產過程要實行自控、自檢、互檢（√）

4．出現質量問題不可怕，可怕的是沒有分析，沒有預防和整改措施。（√）

5．如果在生產中品質出現問題時，有人說“這一點小問題”沒關系。（×）

6．車間主管只說完成多少任務，而不注重質量要求。（×）

7．影響產品質量的五大要素人、機、料、法、環，人是主要因素。（√）

8．操作工只能做產品，而不能保證產品質量。（×）

9．質量是由管理人員來控制的，與一線作業員無關。（×）

10．品質是很抽象的東西，需要很高深的知識才可以掌握。（×）

11．操作者將自己加工的工件通過檢測判斷合格與不合格后，必須使之分別堆放。（√）

問答題（共40分）

1．什么是質量？（8分）

質量是一組固有特性，滿足要求的程度，這種程度越高，質量就越好；反之就越差。

2.影響過程質量主要有六個因素（8分）

即人（操作者）、機（設備）、料（原材料）、法（操作方法及規范）、測（檢驗和測 量）、環（工作環境）。

3.品質保證的三不政策（8分）

①不 接 受 不 良 品--互相檢查（互檢）

②不 制 造 不 良 品--自檢.③不 流 出 不 良 品--自檢和互檢

4.質量五不放過原則（8分）

原因找不到，不放過；責任分不清，不放過 ；糾正措施不落實，不放過 ；糾正措施不驗證，不放過 ；有效措施不納入，不放過。

5.何為質量管理“6S”（8分）

整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。

三、簡答題（11分）

結合自己的崗位談談如何加強質量控制？

答案略。

第三篇：GSP質量管理員培訓試卷及答案（模版）

山西臨汾醫藥

GSP---SJ

質量管理員培訓試卷

姓名：

分數：

一、填空題（7*10分）

1、質量管理部督促 和崗位人員 藥品管理的法律法規及《藥品經營質量管理規范》；組織制訂 文件，并指導、文件的執行；

2、質量管理部負責對 和購貨單位的、購進藥品的合法性以及供貨單位、購貨單位采購人員的合法資格進行，并根據審核內容的變化進行 ；負責 的收集和管理，并建立藥品 ；

3、質量管理部負責藥品的，指導并監督藥品采購、、養護、、退貨、運輸等環節的 工作；負責 的確認，對不合格藥品的處理過程。負責計算機系統 的審核和質量管理基礎數據的 及更新；

4、質量管理部負責藥品召回的 ；負責藥品不良反應的 ；

組織質量管理體系的 和 ；組織對藥品供貨單位及購貨單位 和服務質量的 和評價；協助開展質量管理 和培訓；

5、質量管理體系的審核包括 審核、審核和服務質量審核，每年對質量管理體系所涉及的所有部門和場所至少審核。

6、質量管理部對各崗位人員進行與其職責和工作內容相關的 和繼續培訓，培訓內容應當包括、藥品專業知識及技能、質量管理制度、職責及 等。

7、首營企業是采購藥品時，與本企業首次發生 的藥品 或者經營企業。首營品種是本企業 的藥品。原印章是企業在購銷活動中，為證明企 山西臨汾醫藥

GSP---SJ 業身份在 或者憑證上加蓋的、發票專用章、質量管理專用章、的原始印記，不能是、影印、復印等復制后的印記。

二、簡答題（2*15分）

1、質量信息的主要內容是什么？(不得少于3條)

2、首營企業審核的主要內容是什么？(不得少于3條)山西臨汾醫藥

GSP---SJ

質量管理員培訓答案

一、填空題

1、相關部門、執行、質量管理體系、監督

2、供貨單位、合法性、銷售人員、審核、動態管理、質量信息、質量檔案

3、驗收、儲存、銷售、質量管理、不合格藥品、實施監督、操作權限、建立

4、管理、報告、內審、風險評估、考察、教育

5、質量體系、藥品質量、一次

6、崗前培訓、相關法律法規、崗位操作規程

7、供需關系、生產、首次采購、相關文件、企業公章、藥品出庫專用章、印刷

二、簡答題（1）

1、國家最新藥品管理法律、法規、政策、規范、標準、通知等；

2、國家新頒布的藥品標準、技術文件、質量公告等；

3、各級藥品監督管理部門下發文件；

4、顧客、供貨商、媒體、及同行反饋的信息；

5、在藥品的質量驗收、儲存養護、檢測化驗、出庫復核、監督檢查中發現的有關質量信息；

6、消費者的質量查詢、質量反映和質量投訴等。

（2）

1、《藥品生產許可證》或者《藥品經營許可證》復印件；

2、營業執照及其年檢證明復印件；

3.《藥品生產質量管理規范》認證證書或者《藥品經營質量管理規范》認證證書復印件； 4.相關印章、隨貨同行單（票）樣式； 5.開戶戶名、開戶銀行及賬號；

6.《稅務登記證》和《組織機構代碼證》復印件。

第四篇：員工質量意識培訓

員工質量意識培訓

關于員工質量意識的培訓，整理了一些培訓資料，與各位質量人共同分享。對員工的質量意識培訓說不得起來容易，做起來又要有好效果不容易，培訓的方法和培訓效果考評這些環節都有很重要。

1、質量在我心中，質量在我手中。

質量是產品的基礎，沒有質量，談什么品牌、發展、競爭都是空話。那么質量又是從哪里來呢？

質量是人控制的。不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質量，而非機器決定質量。因此應該提高員工的質量意識，把產品質量深入到每個職工的心中。嚴把質量關，從現在做起，從我做起。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續生產，產品質量出現問題，經過分析是上個班留在機器里的產品，不是我生產出來的。但責任應該是我的，我應該承擔，為什么呢？因為我應該檢查啊！假如我檢查了，就會將不合格的產品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。

質量在我心中，強調的是人的責任。如果發生了質量問題我們都推開，那么，企業怎么生存，這是一個態度問題。拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤。

一個企業無論他的產品廣告有多么漂亮，但是如果沒有質量，那么這個企業的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質量來滿足消費者和顧客，很可能會損害消費者的利益，那么消費者自然就會放棄他。企業要生存和發展下去，首先必須以產品的質量取勝，以高質量的產品樹立起社會上的信譽。

2、把工作做好是你的責任。

責任是我們經常提到的字眼，因為不管是那個職位，都有其職責，而承擔起責任，就是要求我們立足于職責，做好我們的本職工作，保證正常工作秩序的展開。

但是事實上很多人對責任的理解不正確，或者是看不到責任，雖然大家都在喊“責任重于泰山”，但是對于責任本身的理解卻只停留在表面上，很少有人能夠深入思考自己工作中的細節，所體現出來的責任的意義所在。把責任承擔起來，并非要求每一個人要具有多高的戰略思維，而是力爭把屬于自己職責內的每一件事情都做好，不要以個人的意志為轉移，心情好就做好，心情不好就不管三七二十一，而是要每一個步驟都能體現出我們的職業素養。承擔起這樣的責任也才能讓企業不斷的推進和發展，而當企業推進發展后，作為個人而言，也會因為勇于承擔責任而得到更多的責任。

責任承擔起來，不是一句口號，更不是一紙空文，而是實實在在的做事，把企業的命運與個人的成長捆綁到一起。把工作做好，是你的責任。

3、產品質量的重要性。

我們買東西時最關心的是什么---產品質量！如果產品質量低會帶來什么后果→銷售價格低、客戶不滿意、顧客減少→公司利潤降低→公司虧損→公司倒閉→我們怎么辦？沒有好的品質，公司可能明天就會破產，我們就會失業。品質與每個人都息息相關，產品的實現過程環環相扣，牽一發而動全身。換句話說，企業產品的品質，從開發立案，到產品設計、驗證，到試產，再到量產，甚至采購，任何一個地方或個人出了問題，都會影響到產品的品質。一旦發生品質問題，很多人都會認為這是品管部門責任，從某種意義上說這是對品質無知的表現。

不管從事什么工作，都有其要求和標準。我們到了工作崗位上，或者說開始了新的工作，都應清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，通過做對每件事，我們的品質就會提高，每一件事都做得完美，每一個產品都做得合格，這是對品質的貢獻。品質就在我們的身邊，就在我們生活當中。

4、談談質量意識。

質量意識強的員工，就會重視質量，對質量工作抱積極態度，在接受新任務時，會積極考慮新任務的質量問題，在完成新任務過程中就會時時把質量放在首位，而不論領導是否給他交待或強調過質量；相反，質量意識差的員工一聽說質量二字，心中就會反感，不管領導如何強調，也難以把質量放在首位

“什么叫不簡單？能夠把簡單 的事情天天做好就是不簡單，什么叫不容易？把大家公認的非常簡單容易的事情，認真做好就是不容易”。我們一線的操作員工每天重復著同樣的工作，應該做到認認真真，一絲不茍，而且是每時每刻做到：好中求多，好中求快，好中求省。嚴格遵守操作規程，認真做好自檢.做到人人把好質量關，對產品質量認真負責。

5、第一次就把事情做好。

第一次就把事情做好，也許令人疑惑：怎么可能第一次就把事情做好呢？人又不是神，怎么可能不犯錯誤呢？不是允許合理的誤差嗎？不是允許一定比例的次品嗎？

第一次就把事情做好，是一種追求精益求精的工作態度。許多員工做事不精益求精，只求差不多。盡管從表現上看來，他們也很努力、很敬業，但結果卻總是無法令人滿意。在行為準則的貫徹執行“第一次就把事情做好”是一個應該引起足夠重視的理念。如果這件事情是有意義的，現在又具備了把它做好的條件，為什么不現在就把它做好呢？每個人只有把事情一步一步地做對了，才可能達到第一次就把事情做好的境界。我們在做工作時認真負責，第一次就把產品做好，不用返工，減少次品，做到品質有保證。客戶滿意，自己又有成就感。

6、從德國的高品質說起。

德國是奔馳、寶馬車的故鄉。面對奔馳、寶馬，你一定會感受到德國工業品那種特殊的技術美感——從高貴的外觀到性能優異的發動機，幾乎每一個細節都無可挑剔，其中深深地體現出德國人對完美產品的無限追求。德國貨是如此的高品質，以至于在國際上成為“精良”的代名詞。不過，很少有人知道，是什么造就了德國人的嚴謹與認真。

“德國制造”之所以精良，是因為德國人不是因為受金錢的刺激，而是用宗教的虔誠來看待自己的職業，把工作當成自己的“天職”。對于一個企業來說，任何一家想以競爭取勝的公司都必須設法使每個員工敬業。沒有敬業的員工就無法給顧客提供高質量的服務，就難以生產出高質量的產品。

敬業就是敬重自己的工作，將工作當成自己的事，當成“天職”，具體表現為忠于職守、盡職盡責、認真負責、一絲不茍等職業道德，使敬業精神成為一種最基本做人之道，也是成就個人事業的重要條件。把工作當成使命，產品一定會好。

這一類的培訓資料可以制作成品質月報、黑板報、圖片、投影幻燈片、小傳單等形式，或者通過班前會、專題講演會、等方式，對員工進行宣導，提升員工的質量意識。

第五篇：質量意識培訓

質量意識培訓試題

姓名：得分：

一、填空題（3′*17）

1.最現實的質量好壞的標準是

2.產品是指

3.“適用性”的質量概念，既要考慮人們的，又要考慮人們的。

4.5.產品有四種通用的類別，分別是

6.序的顧客是。

7.在公司內部，檢驗員的顧客是，供應科的顧客是部的顧客是。

二、判斷題（4′*6）

1.產品質量是靠檢驗出來的……………………………………………….（）

2.誰接受不合格產品，誰就是不合格員工………………………………..（）

3.上道工序就是下道工序的客戶????????????????（）

4.質量是一組固有特性滿足要求的程度?????????????（）

5.質量是企業的生命………………………………………………………（）

6.質量改進是個沒有終點的連續性活動，停止就意味著開始倒退……..（）

三、問答題（25′）

結合自己的工作，談談在質量工作中，自己可以做點什么？