第一篇：人際交往的心理障礙及交往策略

人際交往的心理障礙及交往策略

摘要：良好的人際關系是在交往中形成和發展起來的，并表現在人際交往中。在現代社會中，人與人的交往，群體或組織與公眾的交往，都集中地體現著心理上的交流，而人際關系就是建立在心理接觸基礎上的社會關系。所以，在影響人際關系的因素中，心理障礙產生的影響更大。

關鍵詞：人際交往，心理障礙，交往策略

一.人際交往的特點

1.交往的迫切性

首先，隨著大學生生理、心理的逐漸成熟，他們的交友需要日益迫切；其次是入學后環境的改變使得他們有迫切適應新環境、結識新朋友的需要；另外，擇業的自主性也使得當代大學生有迫切與人溝通、多方面獲取信息的需要。

2.理想性仍存，實惠性需求上升

隨著社會市場經濟的發展與畢業自主擇業的要求，當代大學生的人際交往顯示出了新變化：據復旦大學團委日前在校內進行的一次問卷與訪談相結合的調研活動結果顯示，有過半的大學生進行人際交往是為了“結交更多的朋友、豐富大學生活”，但有18%的大學生把“有利于將來事業發展”作為社交首要目的。并且，交往目的也呈現出年級差別，低年級學生是為了豐富大學生活，而高年級學生則更加注重尋求有利于將來事業發展的社會資源。在一定程度上說明了當代大學生的人際交往中實惠性需求增加的特點。這表明當代大學生交往的社會化特征更加有所強化。

3.廣泛性與時代性

隨著信息社會的來臨、計算機網絡的飛速發展，現代化通訊工具的普遍應用，當代大學生人際交往的廣泛性與時代性特點主要是通過交往方式的改變體現出來。仍以復旦大學調查結果為例：有50%的學生認為“以寢室為中心”是最有效、最現實的社交方式，而在另一半的學生中，“社會工作”和“BBS、QQ等新興網絡社交”分別以26%和18%的比率占了主導地位，遠遠高于6%的“好朋友為主的小圈子型”傳統方式。以非直面性，身份隱蔽性，思想情感表達的隨意性、自由性、超時空性為主要特征的網絡交往已成為大學生們時髦的、新型的人際交往的重要方式，成為大學生交往的主要選擇之一。

4.不平衡性

不平衡性主要體現在當代大學生貧富的差別上。有調查顯示，經濟上的拮據使得前者在人際交往中較多的表現為交往被動、性格內向等，甚至個別學生還會由此產生自卑、孤僻等不良心理。

5.開放性

當代大學生人際交往的開放性主要表現在與異性的交往上。在現今的大學里，學生們談戀愛的比例是非常高的，以至于“考研、上網、談戀愛”已成為當代大學生的時尚。

二.人際交往的心理障礙

1.自卑心理。自卑是一種因過多地自我否定而產生的自慚形穢的情緒體驗。幾乎人人都有或曾經自卑，只有自卑達到一定程度，影響到正常的學習和工作的時候，才算是心理障礙。出現自卑心理障礙的人，青少年占了大部分。青少年的自卑心理障礙主要表現在人際交往、生理上的缺陷、對自我智力估計過低、對性格與氣質的自我評價等方面。為了改變他們的自卑心理，我們要指導他們做到：

（1）正確對待失敗。在漫長的人生征途上，永遠都一帆風順是不可能的，挫折和失敗必然會發生，重要的是如何調節自己的心態的問題。只要我們對挫折和失敗有一顆平常的心，就不會在感情上產生很大的波動了。

（2）增強自信。凡事都要有一個必勝的信念，要對自己有充分的信心，對事態的發展要抱著一種樂觀的態度。要自信，自信就是消除自卑、促進成功的最有效的補償方法。當然，我們所定的目標要符合自身的實際情況。

（3）發揮自己的長處，抑制自己的缺點。每個人都有自己的長處和短處，我們要學會對自己做出公正全面的評價。既不沾沾自喜，也不要顧影自憐。不要只看著自己的短處，而要善于發展和挖掘自己的優勢，以補償自己的不足。如果能做到這些，相信青少年一定能擺脫自卑所給自己帶來的麻煩。

2.逆反心理。逆反心理是指人們彼此之間為了維護自尊，而對對方的要求采取相反的態度和言行的一種心理狀態。逆反心理在青少年中尤其普遍，在他們當中常常會發現有的人就是不受教、不聽話，常與教育者抬杠、頂撞，你叫他往東他偏要往西走。逆反心理在青少年的成長過程的不同階段都可能發生，且有多種表現。如對正面的東西作不認同、不信任的反向思考，對先進人物無端懷疑、否定，對不良行為表示認同喝彩、支持等。逆反心理雖然不一定是變態心理，但已帶有變態心理的某些特征，如任其發展，后果是嚴重的，可能會導致青少年出現對人對事的多疑、偏執、冷漠、不合群的病態性格，使之信念動搖、理想泯滅、意志衰退、工作消極。學習被動、生活萎靡等，甚至還可能導致他們走上犯罪的道路。由此我們必須采取有效的措施來避免嚴重后果的發生。我們要做到：

（1）重視復雜的社會因素對青少年心理的影響。不能把青少年僅局限在學校這個小天地里，而要讓他們置身于社會中，把對他們的思想情操的培養和社會的政治、經濟、文化以及道德風尚聯系起來，以提高他們心理上的適應能力，使他們更好地適應社會。

（2）教導青少年學會正確認識自己，努力升華自我。提倡自我教育，學會把自己作為教育對象，經常思考自己，主動設計自己的人生道路，并自覺能動地以實際行動努力完善或造就自己。

（3）改善教育機制。教育工作者也要懂得一定的心理學，要掌握青少年心理發展的不平衡性這個規律，不失時機地幫助青少年克服消極心理，使其心理健康發展；要努力與青少年建立充分信任的關系，與他們交朋友，以誠相待，以身作則，不要讓“臺上你講，臺下講他”的情況發生。要愛護青少年的自尊心，注意選擇合適的教育方式和場合，不要以簡單、壓制和粗暴的方式來對待青少年。

（4）創造良好的社會風氣，使青少年在社會中感到安全和自由。

3．孤獨心理。孤獨是一種感到與世隔絕、無人與之進行情感或思想交流、孤單寂寞的心理狀態。孤獨者往往表現出萎靡不振，并產生不合群的悲哀，從而影響

正常的學習、交際和生活。這類學生主要由以下幾種原因引起：性格、過于自負和自尊、挫折。有句話說的好：水至清則無魚，人至察則無友。自尊、自負、自傲都會引起孤獨的產生；還有一種人比較容易孤獨，那就是“喜歡做語言上的巨人、行動上矮子的人！”怎么樣才能夠改變這種心理呢？

(1)要把自己融入集體中，馬克思說過：只有在集體中，個人才能獲得全面發展的機會！一個拒絕把自己融入集體的人，孤獨肯定格外垂青他！

(2)要克服自負、自尊和自傲的心態，積極參加交往。當一個人真正的感到與他人心理相融、為他人所理解和接受時，就容易擺脫這種孤獨誤區了！

4.嫉妒心理。嫉妒是在人際交往中，因與他人比較發現自己在才能、學習、名譽等方面不如對方而產生的一種不悅、自慚、怨恨甚至帶有破壞性的行為。特點是：對他人的長處、成績心懷不滿，抱以嫉妒；看到別人冒尖、出頭不甘心，總希望別人落后于自己，嫉妒還有一個特點：就是沒有競爭的勇氣，往往采取挖苦、譏諷、打擊甚至采取不合法的行動給他人造成危害。這種情況嚴重阻礙了大學生的心理健康和交際能力，給大學生成人和成才帶來了莫大的困難，因為嫉妒會吞噬人的理智和靈魂，影響正常思維，造成人格扭曲！有嫉妒心的人應多從提高自身修養方面上下工夫，多轉移注意力，積極升華自己的劣勢為優勢，采取正當、合法和理智的手段來消除這一心理。

三.人際交往的策略

（一）掌握良好人際關系的原則

1.正直原則

主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結友愛、和睦相處的人際關系氛圍。決不能搞拉幫結派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。

2.平等原則

主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關系的根本特征就是平等，這是社會進步的表現。貫徹平等原則，就是要求在交往中尊重別人的合法權益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3.誠信原則

指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經把真誠、理智的友誼贊譽為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本聞名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關系，才識最有力、最美好、最崇高的”。

4.寬容原則

在與人相處時，應當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤

計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于站在對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。

5.換位原則

在交往中，要善于從對方的角度認知對方的思想觀念和處事方式，設身處地地體會對方的情感和發現對方處理問題的獨特個性方式等，從而真正理解對方，找到最恰當的溝通和解決問題的方法。

6.互補互助原則

這個原則是大學生人際關系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原則理由玉大學生在經濟生活上還沒有獨立，依然出在以學為主的學生時代，因此互補性原則主要體現在精神領域。包括大學生氣質、性格、個性特征的內容。往往我們會發現不同氣質、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強的兩個人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的經常，以彌補自己的不足。

7.自我價值保護原則

自我價值指個人對自身價值的意識與評判；自我價值保護指人為了保持自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。

（二）掌握人際交往的技巧

1.語言藝術

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”這兩句話告訴我們交往時要注意運用語言的藝術。語言藝術運用得好，就能優化人際交往。相反，如果不注意語言藝術，往往在無意間就出口傷人，產生矛盾。人際交往中要注意稱呼得體和講話注意禮貌，良好的語言藝術必須要做到適時.適度、適量。

2.非語言藝術

非語言一般包括眼神、手勢、面部表情、姿態、位置、距離、肢體語言等。掌握和運用好這種交往藝術，對大學生搞好人際交往是必不可少的?！把劬κ切撵`的窗戶”，“眼睛像嘴一樣會說話”，面部表情是內心情緒的外在表現，它們均能表達人的態度和情感。如眉飛色舞表示內心高興，怒目圓睜表示憤怒等。交往中還可用人體動作來表達思想，大學生在人際交往中根據談話的內容和場合，正確運用非語言藝術，巧妙地表達自己的思想感情，有時能起到“此時無聲勝有聲”的作用。

3.學會微笑。笑意是善意的象征，它可以使自己和對方明朗活躍起來，并對對方有很大的吸引力。否則，臉色憂郁、刻板消沉，別人自會退避三舍。因而在交往中，面帶微笑、態度和藹、語氣溫和是一項十分重要的技能。

4.學會傾聽。傾聽別人一吐衷腸，是尊重別人，幫助別人排憂解難的一劑良藥。傾聽別人談話時要注意：!“認真傾聽別人傾訴，不管你愿意還是不愿意；”面帶笑容注視對方的眼睛，不時要隨聲附和；“從頭到尾聽完，不要不時打斷對方。

5.學會贊美。任何人都希望得到他人的認同和贊美，從而證明自身存在的價值。贊美別人時切記：!”贊美別人應出自內心；“贊美別人要適度；”應善于尋找他人身上的閃光點；"贊美別人的方式要變化多樣。

6.學會自控。在與別人交往時，一定要控制自己的情緒，用自己的意志、意識

和理智來調節自己的交往心理，使積極向上、通情達理、寬宏大量、助人為樂等優良品質，逐漸滲透到自己的交往心理結構中。記?。航Y交一個朋友比失去一個朋友難得多。

（三）增強自己的人際魅力

1.努力建立良好的第一印象

怎樣表現才能給人留下良好的第一印象呢？心理學家卡耐基在其著作《怎樣贏得朋友，怎樣影響別人》一書中總結出給人留下良好的第一印象的六種途徑：真誠地對待別人；微笑；多提別人的名字；做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他們自己；談符合別人興趣的話題；以真誠的方式讓別人感到他很重要。

2.培養良好的個性特征

良好的個性特征對于建立良好的人際關系有促進作用，不良個性特征對于建立良好的人際關系有阻礙作用。生活中，大家都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此，要不斷形成良好的個性特征，注意克服性格上的弱點和缺陷。

大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發展時期，良好的人際關系，是他們心理正常發展、保持個性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。如果你能努力朝這些方向前進，你就會發現，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多；親友間不再有隔閡，深摯互愛。你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學習生活持以樂觀的態度，對塑造一段完美的大學生活以及以后的人生充滿信心。

參考文獻：

第二篇：如何克服人際交往心理障礙

如何克服人際交往心理障礙

作者：王華轉貼自：本站原創點擊數：8

我最近在看有關克服人際交往的心理障礙和心理保健的書籍，了解了好多相關知識，針對我校有關社會適應性的專題，特對我的學習內容作一下歸納總結，與大家共勉。

一，人際交往的心理障礙

人際交往的心理障礙一般有以下幾種：

1．自負

只關心個人的需要，強調自己的感受，在人際交往中表現為目中無人。與同伴相聚，不高興時會不分場合地亂發脾氣，高興時則海闊天空、手舞足蹈講個痛快，全然不考慮別人的情緒和別人的態度。另外，在對自己與別人的關系上，過高地估計了彼此的親密度，講一些不該講的話。這種過于親昵的行為，反而會使人出于心理防范而與之疏遠。

2．忌妒

忌妒者總是用望遠鏡觀察一切，在望遠鏡中，小物體變大，矮個子變成巨人，疑點變成事實。忌妒是對與自己有聯系的、而強過自己的人的一種不服、不悅、失落、仇視、甚至帶有某種破壞性的危險情感，是通過把自己與他人進行對比，而產生的一種消極心態。當看到與自己有某種聯系的人取得了比自己優越的地位或成績，便產生一種忌恨心理；當對方面臨或陷入災難時，就隔岸觀火，幸災樂禍；甚至借助造謠、中傷、刁難、穿小鞋等手段貶低他人，安慰自己。正如黑格爾所說：“有忌妒心的人自己不能完成偉大事業，便盡量去低估他人的偉大，貶低他人的偉大性使之與他本人相齊。

3．多疑

這是人際交往中的一種不好的心理品質，可以說是友誼之樹的蝕蟲。這種心情是迷陷人的，又是亂人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敵友，從而破壞人的事業。具有多疑心理的人，往往先在主觀上設定他人對自己不滿，然后在生活中尋找證據。帶著以鄰為壑的心理，必然把無中生有的事實強加于人，甚至把別人的善意曲解為惡意。這是一種狹隘的、片面的、缺乏根據的一種盲目想象。

4．自卑

美國心理學家的研究表明，兒童時期如果各項活動取得成績而得到老師、家長及同伴的認可、支持和贊許，便會增強他們的自信心、求知欲，內心獲得一種快樂和滿足，就會養成一種勤奮好學的良好習慣。相反，他們會產生一種受挫感和自卑感。個體自卑感的形成主要是社會環境長期影響的結果。

自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。

5．干涉

心理學研究發現，人人需要一個不受侵犯的生活空間；同樣，人人也需要有一個自我的心理空間。再親密的朋友，也有個人的內心隱秘，有一個不愿向他人坦露的內心世界。有的人在相處中，偏偏喜歡詢問、打聽，傳播他人的私事，這種人熱衷于探聽別人的情況，并不一定有什么實際目的，僅僅是以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足而已。

6．羞怯

羞怯心理是絕大多數人都會有的一種心理。具有這種心理的人，往往在交際場所或大庭廣眾之下，羞于啟齒或害怕見人。由于過分的焦慮和不必要的擔心，使得人們在言語上吱吱唔唔，行動上手足失措。長此下來，會不利于同他人正常交往。

7．敵視

這是交際中比較嚴重的一種心理障礙。這種人總是以仇視的目光對待別人。這種心理或許來自童年時期被家庭環境使人受到的虐待從而使他產生別人仇視我，我仇視一切人的心理。對不如自己的人以不寬容表示敵視；對比自己厲害的人用敢怒不敢言的方式表示敵視；對處境與己類似的人則用攻擊、中傷的方式表示敵視。使周圍的人隨時有遭受其傷害的危險，而不愿與之往來。

二，克服人際交往的心理障礙―――揚長避短

克服人際交往的心理障礙的最有效的方法是“揚長避短”。“揚長避短”是自然法則，是順應自然。某些生物僅依靠某一種“長處”能在億萬年的自然殘酷競爭中得以生存，就在于它不斷進化和完善自己的“長處”。比如蚯蚓割斷身體、海參拋棄內臟，都能夠再生，這就是它們賴以生存的“長處”。如果它們在進化中不充分利用自己的“長處”，自然的力量早就將它們淘汰了。人類的“長處”是大腦和思維，靠發達的大腦成為萬物之王。如果我們的祖先天天只為了打不過獅子、跑不過獵豹、游不過魚類等“缺陷”，而天天苦惱，現在還有我們人類嗎？

急切想克服人際交往恐懼的人，往往只看到別人的長處和自己的短處。他們羨慕那些口齒伶俐、在社交場合口若懸河、風度翩翩的人，并把注意力集中在自己“笨手笨腳笨嘴”的毛病上，而往往忽視了自己的筆頭表達能力和邏輯思維能力。如果一位人際交往恐怖癥患者，經常逼著自己去“談笑風生”，結果可能是越來越結結巴巴、面紅耳赤。

每個人都有自己的優點，只有發現和利用這些優點去與別人競爭，才能取得事半功倍的實效。如果你只是致力于克服短處而不注意發揮優勢，不僅毫無勝機，最后連長處也可能因得不到充分的發揮而變成短處。缺陷的形成非一日之寒，融化它就非一日之功，一定要有持久戰的心理準備。就拿人際交往恐怖癥來說，它往往有性格內向和自卑的內在心理基礎，或有容貌和語言表達能力方面的外在缺陷。要想克服由此而形成的心理障礙切莫忘記“揚長避短”的方法，在戰略上要打持久戰。

三，心理保健

想克服人際交往的心理障礙，必須做好以下幾方面的心理保健：

1，悅納自我俗話說：人貴有自知之明。能否正確認識、評價和接受自己，是保持自身心理健康的前提。但當局者迷。并非人人都能真正做到自知，自我認知失調是導致心理失衡的一個重要的原因。應全面認識自己的心理特點，了解長處和短處，并對自己作出客觀的，恰如其分的評價，防止因評價過高而變得自負，或因評價過低而陷入自卑。要努力讓自己樹立“ 我是這世上獨一無二的”這一觀念，悅納自我，能以積極的狀態面對學習與生活。

2，主動交往

人際關系是否和諧，自己能否為他人所接受，也直接影響到自己的心理健康。人際交往是個休適應環境與社會生活、擔當一定的社會角色、形成豐富人格的基本途徑，具有溝通信息、相互激勵、產生合力、形成互補、調節情感、保障身心健康等多種功能。所以，要鼓勵自己主動與他人交往，不逃避、不孤守，積極把自我融入群體，在生活中學會處理人際沖突，學會寬容、體諒、尊重、以誠待人。如果能在廣泛交往的基礎上擁有幾位良知益友，無疑對自己的心理健康是胸有成竹有裨益的。

3，挫折歷練

適量的挫折可以鍛煉人的意志，增強心理承受能力，心理承受能力強的人，即使遭受較大的挫折（如痛失親人、高考失利等），也能避免自身行為失常經受得住打擊并更好的適應環境。而耐挫能力差的人一遇到刺激和打擊，就很容易形成心理困擾，覺得無法接受和擺脫，出現逃避（逃學）、抗拒等行為。所以，現代人應有意識的去經歷風雨、見世面，主動向自我挑戰，有意給自已出些難題（如內向的人應多參加社會實踐活動，脾氣急躁的人去參加美術班的學習等），在設法解決問題的過程中，積累經驗，增強心理承受能力，維護心理健康。4，理智控制

生活不能萬事如意，挫折在所難免。一旦遇到挫折，很多人都會產手憤怒、焦慮、苦惱、悲傷、痛苦等消極的情緒，影響其正常工作、學習與生活。這時，應善于用理智控制強烈的感情，不要沖動，一方面要多側面、多角度地思考問題，不鉆牛角尖；另一方面要進行心理換位，想想：我是對方會怎么辦？或某某遇到這種情況會怎么辦？在思考的過程中令自己冷靜下來，并按理智的判斷去采取行動，避免一時沖動后又產生后悔、自責等消極情緒。5，注意轉移

這是一種常見的且有效的方法。即通過注意力的轉移，暫時忘卻煩惱，淡化不良情緒，選擇自己比較喜歡的事去做。具體的做法有：聽輕松的音樂；散步以領略大自然的風光；閱讀報刊雜志，發現奇聞軼事；看電影、電視并投入其中；回憶最愉快、最成功的時刻等。6，合理宣泄

情緒是需要發泄的，否則情郁于中，很容易引發心理問題。所以當人有了不愉快的情緒時，不要將積壓在心里，而應通過合理、恰當的方式發泄出來。如向朋友、老師、家長或日記本傾訴得以安慰與指導；在無人處大叫大喊，高聲唱歌；摔布娃娃，砸枕頭；將自己關在房間里聽震天的搖滾樂；參加 劇烈的體育運動令自己疲憊不堪等。

７，自我升華

每個人都有自己的長處，也都會遇到失意、挫折，在這種情況下，宜采用自我激勵法，調節自己的情緒，激起的能量調節、引導到對人、對已、對社會都有利的方向上去。８，靈活幽默

許多看來令人煩惱、厭惡的事物，如果用幽默的辦法對付，往往使人的不快情緒蕩然無存，立即變得輕松起來，正所謂“一個小丑進城，勝過一打良醫”。平常不妨多開開玩笑，說說俏皮話，多看漫畫、小品。培養自己的幽默感，這樣既能消除不良情緒，又能增進與他人的友誼，可謂一舉兩得。

９，活動充實

緊張、有序、充實的生活能幫助人克服空虛、寂寞和孤獨感，培養良好的生活習慣，并能鍛煉人的意志，使人擁有積極、樂觀的心境。所以，應多參加群體活動，在活動中培養能力增進與他人的了解，體驗合作與成功的喜悅。

１０，巧妙安慰

在實現目標的過程中受挫時，為了消除心理的痛苦與不安，降價心理的不平衡，可以巧妙的尋找理由或借口來為自己辯解，進行心理調適。如“酸葡萄心理”，就像狐貍為吃不到葡萄就說葡萄是酸的，可以對自己說“勝敗及兵家常事”！又如“甜檸檬心理”，即把本來是酸的檸檬硬說成是甜的，把自己擁有的都看成是最好的。當與好朋友發生爭執后，在激動之余可以這樣想：“幸虧今天把話說清楚了，要不然他不知要騙我到什么時候呢！”但是自我安慰法不可濫用，否則會助長惰性帶來消極作用。

上面只是我的片面總結，希望大家批評指正。

第三篇：大學生人際交往心理障礙及其調適

大學生人際交往心理障礙及其調適

摘 要：當代大學生正處在心理走向成熟的階段，難免會將一些不良的心理因素帶到人際交往中，形成交往障礙。本文針對大學生人際交往中存在的心理障礙：認知偏差障礙、不良情緒障礙、人格差異障礙等進行了論述，并提出了一些進行調適的建議：端正認知、調適不良情感、培養良好人格以及學會人際交往的技巧等。關鍵詞：大學生；人際交往；心理障礙；調試

傳播學理論認為，信息交流的主要途徑有人的內向交流、組織交流、大眾傳播和人際溝通四個方面，而人際溝通的基本方式是人際交往，采用人際交往方式的人際溝通與其它途徑相比，人際交往式溝通更具有情感性和可信性，因此，人際交往在信息交流途徑中具有不可代替性。對于真善美的追求直接導致了大學生強烈渴望提高人際交往數量和質量以獲取大量有價值的信息；對歸屬、情感和愛的精神需要直接推動了大學生通過良好的人際關系尋求自身與團體組織的協調、認同，使之在遭遇挫折、產生煩惱困惑時能及時通過人際交往宣泄、化解負性情緒，建立、維持樂觀開朗、奮斗進取的良性心境，促進心理健康。然而，目前大學生的人際交往狀況令人擔憂，人際交往問題已成為大學生最苦惱、最困惑的問題之一。

一、妨礙大學生人際交往的心理因素 一般來說，有的大學生在人際交往過程中出現一些困惑或不適應是難免的，但如果個體的人際關系嚴重失調，人際交往時常受阻，就表明個體存在著某些不良的心理品質，常見的有以下幾種：

⒈認知偏差障礙

人生活在社會中，都會產生對自我、對他人以及對各種自然實體及其關系的認知。在人際接觸中，如果不能正確地認知就會出現認知偏差，認知偏差主要有兩種：對自我認知的偏差和對他人認知的偏差。

隨著大學生自我意識的分化，“主體我”和“客體我”、“理想自我”和“現實自我”的矛盾沖突開始加劇?！袄硐胱晕摇笨偸峭昝赖模艾F實自我”總是與“理想自我”有一定的距離，并且還時常成為實現“理想自我”的障礙與阻力。

他們對自我的評價時常是矛盾的，時而客觀的評價自己，時而又高估自己或低估自己；時而感到自己很成熟，時而又感到自己很幼稚；時而對自己充滿信心，時而又對自己不滿等等。總之他們對自我的認知存在有偏差。在人際交往中，除了正確認識自己之外，還要正確認識他人。

⒉不良情緒障礙

由于人際交往強調的是人與人之間的情感關系及心理距離的遠近，所以情緒情感成分是人際交往中的主要部分，并會影響到認知和行為。常見的情緒情感障礙有：憤怒、自卑、嫉妒、自負、恐懼、冷漠等。心理學家認為，人在憤怒時，體內調動了所有的能量儲備，能發出比平時大的多的生理和心理能量，在這種沖動的情緒狀態下，人的意識范圍縮小，對自己的行為控制能力下降，常做出不明智的舉動，這就導致了人際關系緊張，不和諧。自卑的人對自己的能力或品質評價過低，輕視或看不起自己。為了掩飾自己的自卑，常常會夸耀自己的作為，表現出較強的虛榮心，在人際交往中容易讓人感到不夠真誠，很虛偽，引起交往障礙。當人們在交往中發現自己在才能、名譽、地位或境遇等方面不如別人時，就會產生一種不悅、自慚、怨恨、惱怒甚至帶有破壞性的復雜情感，這就是嫉妒。嫉妒實際上是用別人的成績進行自我折磨，別人卻不會有任何遜色。自負在交往中表現出居高臨下，自夸自大，只強調自己的感受而忽視他人的感受，影響了交往雙方的正常溝通。冷漠是一種個體對挫折環境的自我逃避式的退縮性心理反應。表面冷漠的人事實上內心很痛苦、很寂寞，具有強烈的壓抑感。⒊人格差異障礙 所謂人格，是指人在各種心理過程中經常地、穩定地表現出來的心理特征，包括性格、氣質、能力、興趣、愛好等成分。氣質俗稱“脾氣”，主要指由于先天遺傳，加上后天影響形成的特征，是情緒和活動發生的速度、強度、持久性、靈活性和指向性等動力方面特點的綜合。如情緒體驗的快慢、強弱以及動作反應的敏感遲鈍，就屬于氣質范疇。性格表現在人的態度和行為方面的特征，主要由于后天學習和生活鍛煉而形成的，是人格的重要組成部分。當代大學生是家庭和學校的“寵兒”，在人生的道路上還沒有經歷過大的起伏和挫折，因此，許多大學生自命清高、眼里容不下他人；遇到困難意志薄弱，愛感情用事；對人和事愛斤斤計較，心胸狹隘。這些不良的性格特征不僅容易造成人際交往的障礙，而且 還會影響到大學生的身心健康。

二、大學生人際交往障礙的調適 ⒈端正認知

要建立良好的人際關系，首先要正確認識自我。通過將自己的現實與自己的過去相比，知道自己是進步了還是退步了，亦或是原地不動；通過將自己的現實與自己的未來目標相比，從中發現自己存在的差距；通過與社會上和自己地位、條件相類似的人相比來認識自己。在比較中認清自己的優勢和劣勢，長處和短處，達到取長補短，縮小差距的目的。其次要積極悅納自己。悅納自己就是要無條件的接受自己的一切：優點和缺點，好的和壞的，成功的和失敗的。實事求是地承認自身的價值能夠維護自己的自尊心，充分調動積極因素，發揮自己的潛能。而事實求是地承認自己的弱點和缺點，不僅不會降低自己的自信心，傷害自己的自尊心，而且會使自己的自信心和自尊心建立在堅實的基礎上，有利于克服自身的消極因素，減少對潛能的自我消耗，使自我力量充分展示出來，進一步增強自信心，提高自我的價值和地位。再次要綜合、客觀的評價他人，要發展的看人。⒉調適不良情緒

控制人際交往的不良情緒是大學生心理成熟和健康的重要標志。因此，首先應強化大學生品德和文化修養，培養高尚的情操，形成內在的理智力量，提升情感世界。其次應調控對他人的期望值。每個人都不是完美無缺的，在個性、行為習慣、價值觀念和情緒狀態等各方面都可能會有優點或不足。如果對他人、對事物所抱期望值過高，勢必在需求難以滿足時產生不好的情緒反應。在人際交往中，每個大學生都應當正確處理對他人的期望問題，不要求全責備，以免產生失落和不良情緒。第三，大學生還必須具有各種良好的交往品質。如真誠、信任、克制、自信、熱情等。⒊培養良好人格

要培養良好的人格，還要優化自我性格。性格的可塑性較大，有好壞善惡之分。因此，大學生應當積極塑造良好性格，以適應社會的需要。當代大學生的良好性格應該是：溫和親切，謙虛熱情；心胸豁達，寬以待人；耿直正派，坦蕩真誠等。良好的性格是成功交往的基礎，可以通過以下幾種途徑優化自我性格：一是通過博覽群書使少教者變得有教養；使驕傲者變得謙虛；使自卑者變得自信； 使心胸狹隘者變得豁達等。二是通過交往發現別人性格的優劣，并從中找到與自己的相似之處，從而調整和改正自己。三是從小事做起。許多人所具有的開朗、正直、堅韌、細致等優良性格都是堅持鍛煉的結果，是慢慢形成的，因此我們要從我做起，從小事做起。⒋學會人際交往的技巧

首先是平等交往。大學生往往個性很強，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，更不能因同學之間在出身、家庭、經歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看”。其次要講究交談藝術。大學生在人際交往過程中要提高交談的能力，必須具備有關方面的素質，如良好的語言表達能力、沉著的應變能力、敏捷的思維能力等。再次要主動大膽地參與交往。人際交往是交往雙方積極主動的過程，一方主動而另一方被動勢必造成交往難以正常進行。主動大膽地參與人際交往有利于消除膽小、害羞所帶來的交往障礙。最后要學會幫助別人。心理學家發現，以幫助或相互幫助開端的人際關系，不僅容易確立良好的第一印象，而且人與人之間的心理距離可以迅速縮短，使良好的人際關系迅速建立起來。

一個沒有人際交往能力的人，猶如陸地上的船，是永遠不會漂泊到人生大海中去的。心理健康的大學生應當能夠建立良好的人際關系，在人際交往中能夠掌握基本的交際和溝通技巧，并具有寬容、信任、友愛、誠懇、謙虛、尊敬、忍讓等良好的性格特征，同時正確認識自己、把握自己，這樣才能做一名交往的成功者。

第四篇：人際交往中的心理障礙及克服

人際交往中的心理障礙及克服

處于青年期的大學生，思想活躍，精力充沛，興趣廣泛，人際交往的需要極為強烈。他們力圖通過人際交往去認識世界，獲得友誼，滿足自己物質上和精神上的各種需要。但在交往過程中，有的交往順利，心情舒暢、身心健康；有的交往受挫，便心情郁悶，身心受損，產生各種不良后果，這在大學生中極為常見。在本人從事學生管理工作這二年多的時間里，有不少學生就“人際交往問題”找我進行過心理咨詢，在和他們談話的過程中，我發現大學生常見的交往障礙主要表現在以下三個方面：

（一）、認知障礙。

認知障礙在大學生的人際交往中表現突出而常見，這是由青年期的交往特點所決定的。青年期自我意識迅速增強，開始了主動交往，但其社會閱歷有限，客觀環境的限制使其不能夠全面接觸社會，了解人的整體面貌，心理上也不成熟，因而人際交往中常又帶有理想的模型，然后據此在現實生活中尋找知己，一旦理想與現實不符，則交往產生障礙，心理出現創傷。另一個是以自我為中心。人際交往的目的在于滿足交往雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓，以誠相見的基礎上得以實現的。而有的大學生卻常常忽視平等、互助這樣的基本交往原則，常以自我為中心，喜歡自吹自擂、裝腔作勢、盛氣凌人、自私自利，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。

（二）、情感障礙。

情感成分是人際交往中的主要特征，情感的好惡決定著交往者今后彼此間的行為。交往中感情色彩濃重，是處于青年期大學生人際交往的一大特點。情感障礙具體體現在以下幾個方面。1.嫉妒與自卑。

嫉妒是一種消極的心理品質，表現為對他人的長處、成績心懷不滿，報以嫉恨，乃至行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。嫉妒容易使人產生痛苦、憂傷、攻擊性言論和行為，導致人際沖突和交往障礙。如有的同學在戀愛的競爭中失敗，轉而惡語中傷他人。自卑是一種過低的自我評價。自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的體驗是自己看不起自己。有自卑心理的大學生在交往中常常是缺乏自信，畏首畏尾。遇到一點挫折，便怨天尤人；如果受到別人的恥笑與侮辱，更是甘咽苦果、忍氣吞聲。實際上，自卑并不一定能力低下，而是凡事期望值過高，不切實際，在交往中總想把自己的形象理想完美，懼怕丟丑、受挫或遭到他人的拒絕與恥笑。這種心境使自卑者在交往中常感到不安，因而常將社交圈子限制在狹小的范圍內。

2.自負與害羞、孤僻。

自負在人際交往中表現出傲氣輕狂、居高臨下、自夸自大，過于相信自己而不相信他人，只關心個人的需要，強調自己的感受而忽視他人。與同伴相處，高興時海闊天空；不高興時大發脾氣。與熟識的人相處，常過高地估計彼此的親密程度，使對方處于心理防衛而疏遠。無論是自卑還是自負，都是導致交往障礙的兩個極端。害羞在大學生人際交往中常常表現出靦腆，動作忸怩，不自然，臉色緋紅，說話音量低而小，嚴重者怯于交往，對交往采取回避的態度。過多約束自己的言行，無法充分表達自己的愿望和情感，也無法與人溝通，造成交往雙方的不理解或誤解，妨礙了良好人際關系的形成。孤僻也會導致交往障礙，具體表現為孤芳自賞，自命清高，結果是水至清則無魚，人至愛則無朋，與人不合群，待人不隨和?；蚴怯捎谛袨榱晳T上的某種怪僻使他人難以接受。這樣從心理上與行為上與他人有著屏障，自己將自己封閉起來。

（三）、人格障礙。

人格障礙是另一種常見的人際交往障礙。所謂人格，是指人在各種心理過程中經常地、穩定地表現出來的心理特點，包括氣質、性格等。人格的差異帶來交往中的誤解、矛盾與沖突，人格不健全可直接造成人際沖突。如不同氣質類型的人對同一問題的處理方式不一樣，膽汁質的人性情急躁，言談舉止不太講究方式，這會使抑郁質的人常感委屈和不安，造成雙方的互相抱怨和不滿。而相同性格類型的人（同是內向性格或同是外向性格）也很難相處融洽。

常見人際交往障礙的克服

每個人在交往中都或多或少地出現這樣或那樣的問題，改善人際關系，加強人際交往，對大學生的學習、生活和心理健康都有重大意義。

（一）、提高認識，掌握技巧。

管理者要注意引導大學生不斷調整自己的認知結構，對人際交往形成一種積極的準確的認識，而不要把人與人之間的關系視為爾虞我詐。同時加強交往技巧的培養，促使交往雙方達到心理相容。為此，在人際交往中應盡可能地做到：

1.肯定對方。人類普遍存在著自尊的需要，只有在自尊心高度滿足的情況下，他才會產生最大程度的愉悅，才會對人際交往中對方的態度、觀點易于接受。特別是處于青春期的大學生，自尊心極強，因而在交往中首先就必須肯定對方，尊重對方，這是成功交往的一半。2.真誠熱情。人際交往中，若對方感到了你的真誠與熱情，顯然會得到對方肯定的評價。所以在交往中，不但需要充沛的熱情，同時又坦誠言明自身的利益，顯得真誠而又合情合理。這樣，自然會得到對方的接納，為成功交往架起了一道橋梁。

（二）充分實踐，改善交往措施。

良好的人際關系是在交往中形成和發展起來的。大學生從入校的第一天起，只要注意加強交往的實際鍛煉，良好的交往能力就一定會形成。初入校門的大學生，在和一些不熟悉的人交往時，可以從一般的寒喧開始，之后轉入中性話題。如來自哪個學校，姓名，有哪些業余愛好等，而后再轉入雙方感興趣的，觸及個人利益的話題，如工作、學習、身體等，最后，即可隨便交談起來，這種交往能鍛煉自己使對方開口的本領，尋找相互感興趣話題的本領。同時，良好的人際關系也有賴于相互的了解。相互了解有賴于彼此思想上的溝通。因此要注意常與人交談，交換看法，討論感興趣的事情。這樣，可籍以表達自己的喜怒哀樂，降低內心壓力。在溝通中求得主觀世界與客觀世界的平衡，有益于身心健康。但在溝通時，語言表達要清楚、準確、簡煉、生動。要學會有效聆聽，做到耐心、虛心、會心，把握談話技巧，吸引和抓住對方。此外，一個人在不同場合具有不同角色，在教室是學生，在閱覽室是讀者，在商店是顧客。在交往活動中，如果心理上能經常地把自己想象成交往對方，了解一下自己處在對方情境中的心理狀態和行為方式，體會一下他人的心理感受，就會理解別人的感情和行為，從而改善自己待人的態度，這種心理互換也是培養交往能力的好辦法。

（三）、培養良好的交往品質

1克制。與人相處，難免發生摩擦沖突，克制往往會起到“化干戈為玉帛”的效果。克制是以團結為金，以大局為重，即使是在自己的自尊與利益受到損害時也是如此。但克制并不是無條件的，應有理、有利、有節，如果是為一時茍安，忍氣吞聲地任憑他人的無端攻擊、指責，則是怯懦的表現，而不是正確的交往態度。

2自信。俗話說，自愛才有他愛，自尊而后有他尊。自信也是如此，在人際交往中，自信的人總是不卑不亢、落落大方、談吐從容，而決非孤芳自賞、盲目清高。而是對自己的不足有所認識，并善于聽從別人的勸告與幫助，勇于改正自己的錯誤。培養自信要善?“解剖自己”，發揚優點，改正缺點，在社會實踐中磨煉、摔打自己，使自己盡快成熟起來。

時代的站臺，已縮短了遠方與遠方的距離，心與心的距離，已走出了柳永“楊柳岸，曉風殘月”的冷艷”，已走出了荊柯“風蕭蕭兮易水寒”的悲愴，已走出了王惟“勸君更盡已杯酒”的孤寂。人生是流動的，生活是流動的，當代大學生應該努力的去克服自己在人際交往中的種種心理困惑，做一個德智 體 美 勞 全面發展德優秀接班人。

送你陽光，送你花香，送你翅膀，送你堅強！

傾心，傾情，傾聽

......

第五篇：大學生人際交往中的心理障礙及克服

大學生人際交往中的心理障礙及克服

一、大學生交往中的心理障礙

人際交往是指人運用語言或非語言符號交換意見、交流思想、表達情感和需要的過程。一般來說，大學生在人際交往過程中，出現一些困難或不適應是難免的，但如果個體的人際關系嚴重失調，人際交往時常受阻，就說明存在著交往障礙。大學生常見的交往障礙主要表現在以下三個方面 ：

（一）、認知障礙。認知障礙在大學生的人際交往中表現突出而常見，這是由青年期的交往特點所決定的。青年期自我意識迅速增強，開始了主動交往，但其社會閱歷有限，客觀環境的限制使其不能夠全面接觸社會，了解人的整體面貌，心理上也不成熟，因而人際交往中常又帶有理想的模型，然后據此在現實生活中尋找知己，一旦理想與現實不符，則交往產生障礙，心理出現創傷。另一個是以自我為中心。人際交往的目的在于滿足交往雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓，以誠相見的基礎上得以實現的。而有的大學生卻常常忽視平等、互助這樣的基本交往原則，常以自我為中心，喜歡自吹自擂、裝腔作勢、盛氣凌人、自私自利，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。

（二）、情感障礙。情感成分是人際交往中的主要特征，情感的好惡決定著交往者今后彼此間的行為。交往中感情色彩濃重，是處于青年期大學生人際交往的一大特點。情感障礙具體體現在以下幾個方面。

1.嫉妒與自卑。嫉妒是一種消極的心理品質，表現為對他人的長處、成績心懷不滿，報以嫉恨，乃至行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。嫉妒容易使人產生痛苦、憂傷、攻擊性言論和行為，導致人際沖突和交往障礙。如有的同學在戀愛的競爭中失敗，轉而惡語中傷他人。

自卑是一種過低的自我評價。自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的體驗是自己看不起自己。有自卑心理的大學生在交往中常常是缺乏自信，畏首畏尾。遇到一點挫折，便怨天尤人；如果受到別人的恥笑與侮辱，更是甘咽苦果、忍氣吞聲。實際上，自卑并不一定能力低下，而是凡事期望值過高，不切實際，在交往中總想把自己的形象理想完美，懼怕丟丑、受挫或遭到他人的拒絕與恥笑。這種心境使自卑者在交往中常感到不安，因而常將社交圈子限制在狹小的范圍內。

2.自負與害羞、孤僻。自負在人際交往中表現出傲氣輕狂、居高臨下、自夸自大，過于相信自己而不相信他人，只關心個人的需要，強調自己的感受而忽視他人。與同伴相處，高興時海闊天空；不高興時大發脾氣。與熟識的人相處，常過高地估計彼此的親密程度，使對方處于心理防衛而疏遠。無論是自卑還是自負，都是導致交往障礙的兩個極端。

害羞在大學生人際交往中常常表現出靦腆，動作忸怩，不自然，臉色緋紅，說話音量低而小，嚴重者怯于交往，對交往采取回避的態度。過多約束自己的言行，無法充分表達自己的愿望和情感，也無法與人溝通，造成交往雙方的不理解或誤解，妨礙了良好人際關系的形成。

孤僻也會導致交往障礙，具體表現為孤芳自賞，自命清高，結果是水至清則無魚，人至愛則無朋，與人不合群，待人不隨和。或是由于行為習慣上的某種怪僻使他人難以接受。這樣從心理上與行為上與他人有著屏障，自己將自己封閉起來。

（三）、人格障礙。人格障礙是另一種常見的人際交往障礙。所謂人格，是指人在各種心理過程中經常地、穩定地表現出來的心理特點，包括氣質、性格等。人格的差異帶來交往中的誤解、矛盾與沖突，人格不健全可直接造成人際沖突。如不同氣質類型的人對同一問題的處理方式不一樣，膽汁質的人性情急躁，言談舉止不太講究方式，這會使抑郁質的人常感委屈和不安，造成雙方的互相抱怨和不滿。而相同性格類型的人（同是內向性格或同是外向性格）也很難相處融洽。

二、常見人際交往障礙的克服

每個人在交往中都或多或少地出現這樣或那樣的問題，改善人際關系，加強人際交往，對大學生的學習、生活和心理健康都有重大意義。

（一）、提高認識，掌握技巧。

要注意不斷調整自己的認知結構，對人際交往形成一種積極的準確的認識，而不要把人與人之間的關系視為爾虞我詐。同時加強交往技巧的培養，促使交往雙方達到心理相容。為此，在人際交往中應盡可能地做到：

1.肯定對方。人類普遍存在著自尊的需要，只有在自尊心高度滿足的情況下，他才會產生最大程度的愉悅，才會對人際交往中對方的態度、觀點易于接受。特別是處于青春期的大學生，自尊心極強，因而在交往中首先就必須肯定對方，尊重對方，這是成功交往的一半。

2.真誠熱情。人際交往中，若對方感到了你的真誠與熱情，顯然會得到對方肯定的評價。所以在交往中，不但需要充沛的熱情，同時又坦誠言明自身的利益，顯得真誠而又合情合理。這樣，自然會得到對方的接納，為成功交往架起了一道橋梁。

（二）充分實踐，改善交往措施。

良好的人際關系是在交往中形成和發展起來的。大學生從入校的第一天起，只要注意加強交往的實際鍛煉，良好的交往能力就一定會形成。

初入校門的大學生，在和一些不熟悉的人交往時，可以從一般的寒喧開始，之后轉入中性話題。如來自哪個學校，姓名，有哪些業余愛好等，而后再轉入雙方感興趣的，觸及個人利益的話題，如工作、學習、身體等，最后，即可隨便交談起來，這種交往能鍛煉自己使對方開口的本領，尋找相互感興趣話題的本領。同時，良好的人際關系也有賴于相互的了解。相互了解有賴于彼此思想上的溝通。因此要注意常與人交談，交換看法，討論感興趣的事情。這樣，可籍以表達自己的喜怒哀樂，降低內心壓力。在溝通中求得主觀世界與客觀世界的平衡，有益于身心健康。但在溝通時，語言表達要清楚、準確、簡煉、生動。要學會有效聆聽，做到耐心、虛心、會心，把握談話技巧，吸引和抓住對方。

此外，一個人在不同場合具有不同角色，在教室是學生，在閱覽室是讀者，在商店是顧客。在交往活動中，如果心理上能經常地把自己想象成交往對方，了解一下自己處在對方情境中的心理狀態和行為方式，體會一下他人的心理感受，就會理解別人的感情和行為，從而改善自己待人的態度，這種心理互換也是培養交往能力的好辦法。

（三）、培養良好的交往品質

1.真誠?！叭酥嘀F相知心”。真誠的心能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照，真誠的人能使交往者的友誼地久天長。

2.信任。美國哲學家和詩人愛默生說過：你信任人，人才對你重視。以偉大的風度待人，人才表現出偉大的風度。在人際交往中，信任就是要相信他人的真誠，從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡亂猜疑，相互設防。信任他人必須真心實意，而不是口是心非。

3.克制。與人相處，難免發生摩擦沖突，克制往往會起到“化干戈為玉帛”的效果?？酥剖且詧F結為金，以大局為重，即使是在自己的自尊與利益受到損害時也是如此。但克制并不是無條件的，應有理、有利、有節，如果是為一時茍安，忍氣吞聲地任憑他人的無端攻擊、指責，則是怯懦的表現，而不是正確的交往態度。

4.自信。俗話說，自愛才有他愛，自尊而后有他尊。自信也是如此，在人際交往中，自信的人總是不卑不亢、落落大方、談吐從容，而決非孤芳自賞、盲目清高。而是對自己的不足有所認識，并善于聽從別人的勸告與幫助，勇于改正自己的錯誤。培養自信要善于“解剖自己”，發揚優點，改正缺點，在社會實踐中磨煉、摔打自己，使自己盡快成熟起來。

5.熱情。在人際交往中，熱情能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈。因此，待人熱情是溝通人的情感，促進人際交往的重要心理品質。