第一篇：管理的人性與責(zé)任

X公司是國內(nèi)一家知名的上市公司，公司董事長兼總經(jīng)理A從工人干起，一步步地成為了當(dāng)家人。多年來，在他的帶領(lǐng)下，公司一直保持著高速發(fā)展，并于1997年底成功上市。在A總的引領(lǐng)下，公司的文化不乏一些閃光的亮點。

重視人才——從1994年開始，公司每年都招收大量的高學(xué)歷新員工，給予較高的工資、福利待遇，很快聚集了大量名校的畢業(yè)生，極大地提高了公司的產(chǎn)品技術(shù)含量和質(zhì)量。公司造成了一種尊重人才的氛圍。

唯才是舉——每年年底，中層干部開始一年一度的干部競爭上崗，干部崗位完全開放。競崗者必須要交書面“競爭上崗報告”，通過后，還要經(jīng)過答辯。每一年都有干部落馬，都有新人、能人上崗。公司造成了一種緊迫感和危機感。

但是，A總個人價值觀上的一些致命缺陷，也導(dǎo)致了公司內(nèi)部不良文化的滋生和蔓延，使得X公司在一種畸形的氛圍中走入了泥途。

缺乏人情味

A總比較獨斷專權(quán)。在公司內(nèi)部，嚴厲打擊異己以及不太馴服的員工和干部。不論你以前有多大的貢獻、一旦冒犯“天威”，你是一定要下來。曾經(jīng)有一位技術(shù)部的經(jīng)理，只因說了句不太恰當(dāng)?shù)拈e話，就被處罰，寫悔過書，三十七八的男子漢，在保衛(wèi)處，痛哭流涕地檢討自己“我罪該萬死……”即使這樣，部門經(jīng)理還是被撤掉了，并且以后永遠不得翻身。等級制度森嚴、壓抑了人的主動性和創(chuàng)造力

A總搞一言堂，上行下效。公司內(nèi)小報告盛行。公司有不成文的規(guī)定，不允許與辭職人員來往。有一位同志，與從X公司辭職的朋友一起到海邊游泳，被人看到，報告了A總，該同志的工資被降了下來，幾年里，一直不給他漲工資。X公司的工資水平在他們所在城市是第一位的，沒人愿意丟掉飯碗。所以，大家說話辦事都極其小心。一談到什么敏感話題，一些年長的員工就神秘兮兮地說“莫談國事，莫談國事……”于是，大家都很知趣的閉上嘴巴。

過度追究責(zé)任、矯枉過正，導(dǎo)致扯皮推諉

這一點在生產(chǎn)部門、技術(shù)部門、質(zhì)檢部門體現(xiàn)得尤為突出。公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是這樣的；技術(shù)部門出檢驗方法、標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)部門按設(shè)計生產(chǎn)，質(zhì)檢部門照技術(shù)部的標(biāo)準(zhǔn)檢驗。一般來講，一旦產(chǎn)品出問題，先找質(zhì)檢部門，質(zhì)檢部門說，“我們檢驗的時候沒問題，這是質(zhì)量不穩(wěn)定，應(yīng)該找技術(shù)部門”，或者說，“我們是按標(biāo)準(zhǔn)檢驗，是不是技術(shù)競技標(biāo)準(zhǔn)有問題”？技術(shù)部更聰明，把檢驗標(biāo)準(zhǔn)提高、再提高，一直到完善無缺的地步。生產(chǎn)部門做不出那么高水平的產(chǎn)品，但質(zhì)檢部門按照完美無缺的標(biāo)準(zhǔn)檢驗，于是產(chǎn)品就開始在車間里積壓，生產(chǎn)線中止，便三個部門各不相讓。時間耽擱長了，銷售部開始著急——因為延遲交貨是要罰款和丟失客戶的。

資料來源：企業(yè)管理．2002（12）．

思考：

1．案例中體現(xiàn)了哪些管理的基本原理？

2．怎樣才是有效的管理？

案例中關(guān)于X公司領(lǐng)導(dǎo)者A在管理中的某些觀念和做法，顯然不符合現(xiàn)代管理的基本要求。那么在管理中應(yīng)該遵循的管理基本原理與方法有哪些?在管理實踐中如何運用它們?

第二篇：管理與評價 科學(xué)與人性

管理與評價 科學(xué)與人性

實現(xiàn)語文教學(xué)的最優(yōu)化，提高語文課堂效益，我們有過“有領(lǐng)導(dǎo)的‘茶館式’教學(xué)”“嘗試→回授反饋調(diào)節(jié)”教學(xué)等有益的探索，也有魏書生、潘鳳湘等人親力親為的成功經(jīng)驗，而隨著時代的推進，當(dāng)我們的學(xué)生漸漸由80后推進到90后的時候，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)語言、遠程教育以逼人的態(tài)勢沖擊語文課堂的時候，當(dāng)眼花繚亂的語文課堂教學(xué)大賽模糊了語文教學(xué)視野的時候，我們認為，這也是語文課堂教學(xué)應(yīng)該進入新的啟蒙時代的時候，管理的科學(xué)化與人性化應(yīng)該是語文課堂教學(xué)的“占統(tǒng)治地位的思想”，理性與感性的完美結(jié)合的語文課堂教學(xué)才能真正推進學(xué)生言語能力的自主發(fā)展。

保持理智――必須預(yù)設(shè)任務(wù)，有效促進學(xué)生的親歷行為。

語文教學(xué)工作本質(zhì)上是一種管理工作，進行科學(xué)管理，首先是教師自身要保持理智。選文高度綜合，而呈現(xiàn)教材要突出語文特點，具體課堂實施只能取某些方面；所以要為學(xué)生精心設(shè)計并具體分配任務(wù)，以便整個教學(xué)的部署能夠得到落實。教學(xué)目標(biāo)要成為師生共同的行為目標(biāo)，課堂全部活動均要納入實現(xiàn)目標(biāo)的軌道；課堂任務(wù)是多方面的，德智體美心均應(yīng)有發(fā)展，但必須突出語文自身任務(wù)，即發(fā)展學(xué)生的言語能力。而語文課堂要突出本單元聽說讀寫訓(xùn)練內(nèi)容中所要達到的要點，教學(xué)任務(wù)要具體化。常常有這樣的情況，教師備課時，覺得目標(biāo)清晰，教學(xué)內(nèi)容也很清晰，一旦實施教學(xué)，卻往往缺乏理智的把握，就是因為害怕語文課堂限制了學(xué)生的自主發(fā)展而放松了對學(xué)生應(yīng)該完成的言語技能訓(xùn)練的要求，在滿堂討論與隨機生成當(dāng)中，泛化了學(xué)習(xí)任務(wù)。

教師應(yīng)該允許學(xué)生多向思維，但必須引領(lǐng)學(xué)生完成既定的言語技能訓(xùn)練。明確的學(xué)習(xí)任務(wù)，是有效管理課堂的首要保證。語文學(xué)習(xí)的知識點永遠多元，一節(jié)課的時間則有限，與其到處蜻蜓點水，不如就某一點深思熟慮，并將這種思想貫穿到整個單元，使單元教學(xué)成為一個科學(xué)的系列。而保證這個系列。就必須完成既定的學(xué)習(xí)任務(wù)。

《沁園春?雪》的教學(xué)思路比較明顯，就是教師“授之以漁”再引領(lǐng)學(xué)生“捕魚”的過程。捕魚的方法雖經(jīng)教師講授，而實際上仍然是在學(xué)生的親歷中總結(jié)出來，一課一得，無論是學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，學(xué)生有清晰的目標(biāo)，明確的任務(wù)，小組與班級之間的檢查評價與監(jiān)督是可規(guī)范的，合理安排的，也是易于操作的。學(xué)生帶著任務(wù)去學(xué)，有同伴的合作、檢查與評價，學(xué)得有興趣，學(xué)得很主動，學(xué)生通過這一系列的任務(wù)的完成找到了規(guī)律，總結(jié)出了學(xué)法。美國心理學(xué)家羅杰斯認為教師對學(xué)生的尊重，體現(xiàn)在對學(xué)生親歷行為的協(xié)助與促進，而不是放縱和放任，所以優(yōu)秀的語文教師已經(jīng)清醒地認識到“我們不能因為課堂教學(xué)是師生的對話與交往，而忽視了根本的價值取向，把語文教學(xué)變成純粹的‘交流會’‘座談會’”。{1}

任何一個教學(xué)都容易也必然會出現(xiàn)偏離，譬如這節(jié)課中對字詞的研討，有學(xué)生還習(xí)慣于知人論世的讀詩方法等，就不是這節(jié)課的重點。執(zhí)教者應(yīng)該注意到，既要充分肯定學(xué)生的興趣，又要提醒學(xué)生，敦促學(xué)生思維有的放矢。這樣才不至于如當(dāng)前一些創(chuàng)新課，一節(jié)課多個目標(biāo)，而任務(wù)模糊，面面俱到，學(xué)生享受著“自由自主”的發(fā)言，教師則成為只顧批發(fā)“你真棒！”的派送員，課堂“對話”的內(nèi)涵已然虛化。

當(dāng)前有些語文課堂，被總結(jié)為“四多一低”：問多、讀多、討論多、環(huán)節(jié)多，效益低。楊再隋先生在《語文本色和本色語文》一文中總結(jié)新課改出現(xiàn)的問題是：虛、鬧、雜、碎、偏，熱鬧而浮泛虛空，教學(xué)效果令人憂慮。

改變這種現(xiàn)狀，就必須呈現(xiàn)清晰的教學(xué)內(nèi)容和具體的學(xué)習(xí)任務(wù)，才能讓學(xué)生學(xué)到實處。學(xué)習(xí)小組的安排應(yīng)該是分層的，要根據(jù)不同學(xué)生的不同特點進行搭配與組合，包括任務(wù)的分配也要依據(jù)各組能力而定，教師必須對學(xué)生的學(xué)情有充分的了解和認識，指導(dǎo)一定要及時，有針對性。

下面是《沁園春?雪》六個板塊的學(xué)習(xí)任務(wù)及分配與反饋表：

全班52人，4人一組，13個學(xué)習(xí)小組，兩個小組一個任務(wù)，把握意象是重點部分，由3個小組負責(zé)。任務(wù)采取抽簽和抽簽后經(jīng)老師同意調(diào)換的方式分配到各個小組，要求各小組編制跟本組任務(wù)相關(guān)的習(xí)題，規(guī)定教師巡視并且有意識地指導(dǎo)任務(wù)3組和任務(wù)6組。

學(xué)習(xí)內(nèi)容必須非常清晰，分工才能明確，學(xué)生才有事可做。這個親力親為的過程是自主合作學(xué)習(xí)、言語體驗的過程，教師始終監(jiān)控學(xué)習(xí)進程，有重點地予以指導(dǎo)，做良師與益友，不斷提供幫助，成為完成任務(wù)探究言語技能的一個重要成員，而不僅僅是一個知識的簡單播報。課堂既充實完整，又便于管理和控制，教師也會受到學(xué)生的信任與熱愛，比起浮泛虛空的討論、自主學(xué)習(xí)，應(yīng)該有價值和有意義得多。

保證人性――滿足學(xué)生不同層次的需求

當(dāng)代課堂管理理論認為，課堂管理的根本目的不是為了限制學(xué)生的行為，而是為了促進學(xué)生的發(fā)展。在全面分析學(xué)生實際情況的基礎(chǔ)上，教師要滿懷愛心地對不同的學(xué)生匹配不同的教學(xué)管理風(fēng)格，讓每一個人都有展示自我的機會，充分調(diào)動學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的主動性和積極性，讓課堂煥發(fā)活力。

語文學(xué)習(xí)心理大致有三類：好勝自滿型，自律嚴謹型，自卑無所謂型。好勝自滿型學(xué)生語言基礎(chǔ)好，喜歡表達，想象力豐富，好勝心強，但上課時往往過高估計自己，易沖動，回答問題不假思索，不夠嚴謹細致。教師可以引導(dǎo)其質(zhì)疑文本，提出有見地的問題，讓他們在更高的學(xué)習(xí)層面有大收獲，逐漸培養(yǎng)穩(wěn)重心細的個性品質(zhì)，養(yǎng)成專心致志、持之以恒的精神品質(zhì)。自律嚴謹型學(xué)生理解能力強，掌握知識快，自制力強，思維縝密，行事不沖動，但往往滿足于“上課記筆記，下課復(fù)習(xí)筆記”，所以必須給予他們能力增長的機會。教師可尋找刺激點、知識的增長點――把新課的重點任務(wù)布置給他們，如《沁園春?雪》中把握意象，理解情感，領(lǐng)略意境等。教師減少對學(xué)習(xí)的控制，有利于他們走向獨立運用語言的階段，并在班上起到榜樣作用。自卑無所謂型在語文課堂上人數(shù)不少，他們認為語文學(xué)與不學(xué)是一樣的，完全抱無所謂的態(tài)度，學(xué)習(xí)動機、態(tài)度、意志及自我意識等方面都呈弱勢，缺乏自信，不敢舉手發(fā)言，不說話，也不肯動腦筋思考，處于一種被動學(xué)習(xí)、無可奈何的狀態(tài)。教師應(yīng)該為他們布置容易完成而又有一定責(zé)任要求的任務(wù)，如字詞知識、文學(xué)常識等等，對他們設(shè)計的練習(xí)，教師要及時指正和肯定，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，只有當(dāng)他們通過自己的努力解決了疑難，才會體會到成功的快樂，提高自信心。

李鎮(zhèn)西老師有一條教學(xué)宗旨：“讓每一個學(xué)生都抬起頭來走路。”讓學(xué)生也參與語文教學(xué)管理，為的是訓(xùn)練學(xué)生語文學(xué)習(xí)的自我管理能力。管理中師生要共同遵守有關(guān)的教學(xué)要求，學(xué)習(xí)任務(wù)的分配可以因人、因時、因文本的差異而發(fā)生相應(yīng)的調(diào)整。學(xué)生的學(xué)習(xí)情況是活的變化著的，教師要善于觀察把握，課堂上要眼觀六路耳聽八方，然后有針對性地采用不同措施。穩(wěn)定性和靈活性相結(jié)合才能體現(xiàn)課堂教學(xué)的人性化處理，同時又有科學(xué)的操作性。

我們注意到，無論是錢夢龍老師以“三主”為特色的導(dǎo)讀，魏書生老師以“六步法”引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)，于漪老師以“點、線、面、體”的立體化、網(wǎng)絡(luò)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)去感染、調(diào)動學(xué)生主動參與教學(xué)，還是潘鳳湘老師的真言語技能訓(xùn)練課，寧鴻彬老師以“八字四性”的教學(xué)模式訓(xùn)練和發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造性思維，其實都極其重視學(xué)生的個性特點，都以激發(fā)學(xué)生的個人言語潛能、訓(xùn)練言語技能為科學(xué)管理人性實現(xiàn)的要旨。唯其如此，言語課堂才是活躍而嚴謹、整齊而個性化的。

保護機智――重視反饋，及時矯正

大量研究證明，反饋和矯正對教學(xué)質(zhì)量的影響是最大的。在語文教學(xué)過程中，如果能夠成功地把學(xué)生內(nèi)隱的學(xué)習(xí)心理活動轉(zhuǎn)化為可觀察的思維操作行為，并和反饋矯正程序結(jié)合起來控制教學(xué)，那么教學(xué)效果將是非常理想的。

教學(xué)過程中，如果清晰地顯示了可操作的教學(xué)目的，并控制了全部教學(xué)分量后，便會出現(xiàn)反饋信息，學(xué)生內(nèi)隱的學(xué)習(xí)心理活動便轉(zhuǎn)化為可觀察的思維操作行為，往往出現(xiàn)學(xué)習(xí)的機智；教師從中發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題，有針對性地進行矯正教學(xué)，就是教學(xué)的機智。“反饋”不但要尊重文本，還必須堅持真理，必須引導(dǎo)學(xué)生去求真知、做“真”人。反饋評價要貫串課堂教學(xué)全過程，要及時有針對性，要充分肯定學(xué)生的點滴成績與進步，但又必須指出不足與錯誤，時時引領(lǐng)學(xué)生向前。

因此，課堂評價應(yīng)該在以下三方面有所側(cè)重，以便保護學(xué)生的學(xué)習(xí)機智，也恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮教學(xué)機制。

1.評價要能引導(dǎo)學(xué)生思維。既要善于鼓勵學(xué)生積極思考問題，又要善于根據(jù)學(xué)生回答問題的不同角度，透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)，使矯正有的放矢，促使學(xué)生進一步思考。另外，小組之間、同學(xué)之間的評價應(yīng)該得到老師的及時反饋。“教師角色將更多地促進和幫助學(xué)生自發(fā)地學(xué)習(xí)如何對付迅速的變化，如何思維，如何決策，如何解決問題，如何獲得洞察力，如何變得富有創(chuàng)造性。”{2}在這方面，寧鴻彬老師向?qū)W生明確提出的語文課“三?三”原則，即“三不迷信”（不迷信古人，不迷信名家，不迷信教師）、“三歡迎”（歡迎上課隨時質(zhì)疑，歡迎發(fā)表與教材不同的意見，歡迎實驗老師的觀點）和“三允許”（允許出錯，允許改正，允許保留不同意見），非常值得學(xué)習(xí)。

《沁園春?雪》的教學(xué)中，任務(wù)6組對毛澤東選擇距寫作時間隔了十年的《沁園春?雪》送給柳亞子先生提出了疑問，任務(wù)2組結(jié)合背景很精彩地回答了疑問，教師對此進行了及時的肯定和矯正：“問題和回答都很精彩，知人論世，有利于我們準(zhǔn)確地把握詩人的內(nèi)心世界，而從詞的意象去挖掘這種自信樂觀和豪情，才是我們這節(jié)課的重點。”溫故知新，既復(fù)習(xí)了知人論世的讀詩方法，也將學(xué)生的注意力轉(zhuǎn)移到本節(jié)課的學(xué)習(xí)重點上去，這無疑是不錯的；如果稍稍放開一點，就毛澤東的事跡與個性稍作滲透，則更有益于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與思維的發(fā)散。

2.語文課堂教學(xué)評價的基本標(biāo)準(zhǔn)是：學(xué)生的個性差異和主觀體驗應(yīng)建立在尊重文本價值的基礎(chǔ)上。

有的教師唯恐被戴上“不尊重學(xué)生”的帽子，不敢也不愿及時指出學(xué)生的缺點錯誤，于是不分青紅皂白，千篇一律地予以廉價的表揚，以致學(xué)生錯誤的認識得不到糾正。如對《背影》中的父親，有學(xué)生認為他“形象不夠瀟灑，又違反交通規(guī)則”，這一解讀表面看起來富有創(chuàng)造性，其實完全脫離了作者的思想感情，忽視了文本的審美價值，這種有悖于文本價值取向的觀點居然得到了教師的肯定與贊揚：“你的見解很有一番見地！”學(xué)生沾沾自喜之余，也容易感到困惑迷惘、無所適從。長此以往，勢必對學(xué)生的認知產(chǎn)生誤導(dǎo)，不利于學(xué)生養(yǎng)成實事求是的科學(xué)態(tài)度，不利于學(xué)生的健康發(fā)展。

《沁園春?雪》教學(xué)實錄中任務(wù)2組發(fā)揮出色：“對此我們可以證實，毛澤東少有大志，一向都表現(xiàn)得非常自信樂觀！前段時間的電視劇《恰同學(xué)少年》，演到雷電大作，他和同學(xué)在山上沐浴風(fēng)雨，好瀟灑啊！”并推薦同學(xué)朗誦下闋。教師即刻點評“同學(xué)的朗誦也瀟灑得很呀！音調(diào)高亢激昂，感情真摯飽滿！我們請任務(wù)4組的同學(xué)把你們對這首詞的上下闋的理解加以概括”。學(xué)生善于即興發(fā)揮，教師也能巧妙轉(zhuǎn)題，避免了學(xué)生對劇情的過分追究而將他們引導(dǎo)到正確的學(xué)習(xí)軌道上來。

3.評價要準(zhǔn)確而有針對性，要避免隨意性、目標(biāo)不確定性。

現(xiàn)在課堂中總能聽到“太好了！”“你真聰明！”這樣的評價從教師的口中隨意而出，廉價的評價，其實未必能激起學(xué)生的熱情，點燃智慧的火花。

《沁園春?雪》的教學(xué)中，學(xué)生質(zhì)疑毛澤東對歷史偉人的態(tài)度，是讀這首詞的一個難點，教師指正之后強調(diào)，“在誦讀的時候，對這些人物的議論應(yīng)該讀得稍稍低沉一些”。對誦讀的指導(dǎo)，并不是這節(jié)課的重點，但教師在學(xué)生的質(zhì)疑中順手牽進，是對學(xué)生敢于發(fā)問的一種肯定，也讓學(xué)生學(xué)會觸類旁通。

學(xué)生全篇背誦之后教師又說：“大家的背誦很有意氣風(fēng)發(fā)、數(shù)風(fēng)流人物還看今朝的英雄氣概啊！說明我們通過學(xué)習(xí)，已經(jīng)與毛澤東英雄所見略同了！”緊扣主旨評價，很有針對性。

課堂評價不僅存在于師生之間，還要注意學(xué)生之間的評價。彼此質(zhì)疑和認可，是小組活動良性循環(huán)的重要保證，應(yīng)該予以指導(dǎo)和保護。

4.要善于利用教學(xué)機智處理突發(fā)情況，保證全部活動都有利于完成教學(xué)任務(wù)，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

李鎮(zhèn)西老師教《我的小桃樹》，先讓學(xué)生齊聲朗讀課文，之后讓學(xué)生自由發(fā)表意見：可以就不懂的問題提問，可以談自己的感受，也可以就自己最喜歡的某一點作簡要分析。

學(xué)生問的第一個問題并不是教參上確立的重點和難點，如果按教師的教學(xué)程序，顯然不應(yīng)該從這兒講起，但對于這個學(xué)生來講，這個問題就是她的“難點和重點”。李鎮(zhèn)西老師順應(yīng)學(xué)生，把問題交給學(xué)生討論，學(xué)生便紛紛發(fā)表自己的看法，于是，新的問題又涌出來：關(guān)于“奶奶”，關(guān)于“小桃樹”，關(guān)于“我的夢是綠色的”……在學(xué)生無拘無束的討論中，或者一個學(xué)生的話引起了大家的共鳴，或者一種觀點引起了不同的看法，或者是學(xué)生之間的碰撞，或者是學(xué)生和老師的辯論……整個教室看起來不夠嚴謹不夠整齊，但彌散其間的濃濃的學(xué)術(shù)氛圍與交流的快樂卻使得課堂多了一種人性的回饋。

李鎮(zhèn)西老師對自己這堂課“比較滿意”的唯一原因是在課堂上真正做到了以學(xué)生為主體，就是讓學(xué)生思想的火花隨心所欲地迸射，讓學(xué)生心靈的翅膀無憂無慮地飛翔。這其中就包含了一個科學(xué)管理課堂的機智問題，學(xué)生的反饋出乎意料，卻可以合理利用和發(fā)展，關(guān)鍵在于教師的正確把握，心中有數(shù)，能夠讓學(xué)生體驗到言語之美、情感之美，就是語文教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。

語文課堂不是整齊劃一的教學(xué)，科學(xué)的管理蘊藏在教師的機智當(dāng)中，無論是講授還是組織自主學(xué)習(xí)還是評價，都需要教師充分發(fā)揮機智，機智無處不在，科學(xué)的管理也就無處不在，課堂的民主、自由、科學(xué)也就真正落到了實處。

{1}劉云生《劉云生經(jīng)典課堂與創(chuàng)新設(shè)計》第27頁，山西教育出版社。{2}譚學(xué)純、朱玲《廣義修辭學(xué)》第118頁，華東師范大學(xué)出版社，2001。轉(zhuǎn)引自韓雪屏《課堂教學(xué)的垂直性對話》，《中學(xué)語文教學(xué)通訊》2004.2，第11頁。

廣州市鐵路一中 510632

廣東東莞市光明中學(xué) 523126

第三篇：管理與責(zé)任

管理與責(zé)任——對校車安全問題的思考

校車是指獲得有關(guān)運營的交通許可，用于接送接受學(xué)前教育、義務(wù)教育的幼兒、中小學(xué)生的載客汽車。校車承載的是稚嫩的生命，牽動的是社會的神經(jīng)。校車安全是生命工程，更是良心工程。我國發(fā)布了首部強制性國家標(biāo)準(zhǔn)《專用小學(xué)生校車安全技術(shù)條件》，要求每個小學(xué)生座位必須安裝安全帶，每輛校車上至少應(yīng)安裝一個照管人員座位，專用小學(xué)生校車必須安裝汽車行駛記錄儀（該裝置俗稱“汽車黑匣子”）建立校車運營臺賬，強化安全管理與責(zé)任意識,將校車安全納入了法制化管理軌道，是使校車成為“學(xué)生安全的流動宿舍”和“安全無憂的綠色通道”的保障屏障。

一、必須重視校車安全理念和制度建設(shè)

安全靠人，只有增強責(zé)任心和安全意識，安全才有保障，生命才會美麗。教育部公布的《全國中小學(xué)安全形勢分析報告》顯示，全國各地上報的各類中小學(xué)校園安全事故中，有61.61%發(fā)生在校外，主要以溺水和交通事故為主，其中交通事故受傷人數(shù)最多。而農(nóng)村是校園安全事故多發(fā)地區(qū)，全國各地上報的各類中小學(xué)校園安全事故中，27.68%發(fā)生在城市，72.32%發(fā)生在農(nóng)村。盡管國家早就制定了中小學(xué)生校車強制標(biāo)準(zhǔn)，但校車安全質(zhì)量問題存在許多隱患。不論是學(xué)校的自備車還是學(xué)校租用客運公司的客車，不論單位自行開通的班車還是家長自行組合租用的客車，以及社會運營車輛，都存在安全隱患，其中沒有原則、底線、制度的僥幸心理就是最大的隱患。這種僥幸心理從學(xué)校到家長再到司機都廣泛存在著。當(dāng)校車由社會提供時，就要收費贏利，家長則要承擔(dān)交通費用，學(xué)校則要完成接送孩子任務(wù)，結(jié)果就是各方都在心理上把校車安全運行的標(biāo)準(zhǔn)降低了，能坐20人的校車，坐60人也就默許了。超員在原則面前放松了應(yīng)有的警惕，金錢面前放松了道德的底線，嚴格的管理制度在金錢面前也顯得蒼白無力。雖然各方都期望不出事，但隱患就這么埋著。校車就是在這種多隱患狀態(tài)下低質(zhì)量運行，安全問題爆發(fā)是不可避免的。

嚴格校車運行的安全標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)避僥幸心理的有效辦法，比如設(shè)定校車的特殊警示標(biāo)志、規(guī)定校車必須限速、不能超載、校車司機要有嚴格資格等等。學(xué)校應(yīng)當(dāng)對學(xué)生、學(xué)生的父母或者其他監(jiān)護人進行交通安全教育，向?qū)W生講解校車安全乘坐知識和校車安全事故應(yīng)急處理技能并定期組織演練。同時學(xué)校應(yīng)當(dāng)指派照管人員隨校車全程照管乘車學(xué)生，并定期對隨車照管人員進行安全教育，組織隨車照管人員學(xué)習(xí)道路交通安全法律法規(guī)、安全防范和急救知識，增強安全防范意識，時刻提醒駕駛?cè)藛T遵守校車管理的有關(guān)規(guī)定，提高責(zé)任心。要教育中小學(xué)生堅決不乘拼裝車、報廢車、農(nóng)用車、貨運車等非法運營車輛和超員車輛上下學(xué)，教育提醒步行上下學(xué)的中小學(xué)生遵守交通規(guī)則，主動安全避讓行駛車輛，并要提醒學(xué)生家長提高安全意識和監(jiān)護人責(zé)任意識，不得租用不符合安全規(guī)定的車輛接送學(xué)生。要認真開展對校車駕駛員的安全教育，增強駕駛員的安全意識、責(zé)任意識和守法意識。要督促中小學(xué)、幼兒園注意防范冬季大霧、降雪及路面結(jié)冰對學(xué)生和幼兒上下學(xué)交通安全的不利影響，嚴格遵守雪、霧天氣安全駕駛的規(guī)定，必要時可采取停運接送學(xué)生上下學(xué)車輛或調(diào)整上課、入園時間等安全措施。從諸多方面規(guī)劃校車安全運行的路線圖，并加強實際執(zhí)行的監(jiān)管，從車況狀態(tài)、校車證件齊備、駕駛?cè)藛T資質(zhì)、超員超速等方面加強路檢路查，使安全意識既潤物無聲又警鐘長鳴，提高校車管理者、運營者的風(fēng)險規(guī)避預(yù)控能力，校車才能成為“學(xué)生安全的流動校舍”和“安全無憂的綠色通道”。

二、加大對校車安全的監(jiān)管

校車承載的是稚嫩的生命，校車安全既是對責(zé)任的鞭笞，也是對良心的拷問。加大監(jiān)管力度，確保學(xué)生安全，責(zé)任重于泰山，絲毫不能含糊。在這樣的前提下，在創(chuàng)新社會管理的格局中，由政府積極主導(dǎo)，發(fā)展規(guī)范、安全的校車，不僅是優(yōu)化教育服務(wù)的需要，更是根治校車亂象的關(guān)鍵。提供校車服務(wù)、實施校車工程既是促進教育資源合理配置的保障條件，也是惠及全民的公平教育基礎(chǔ)工程；同時實施校車工程也緩解了城市交通壓力，為家長和學(xué)生提供了方便條件，節(jié)省了能耗，也提供了多個就業(yè)崗位，促進了服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

但是，目前校車的現(xiàn)狀很“亂”。一些校車，安全不達標(biāo)，管理不到位，事故隱患多；一些“黑校車”，沒有任何審批手續(xù)，完全是“山寨版”，違章更是家常便飯；一些農(nóng)村地區(qū)，有的人利用農(nóng)用車、拖拉機甚至報廢車輛接送學(xué)生。校車亂象背后，實是監(jiān)管缺位。不論是教育機構(gòu)還是交管部門，都無法推脫監(jiān)管不力之責(zé)，造成了目前“教育部門管不了，職能部門抓不著”的局面。而且，在司機和老師“不怕死”的后面，還有著家庭和社會需求強烈而校車服務(wù)資源嚴重短缺的現(xiàn)實。正是兩者之間的矛盾日益突出，成為了校車混亂的根源

在日益擴容的城市，家長對校車的渴望由來已久，但很多人至今還在發(fā)愁；在廣袤的農(nóng)村地區(qū)，教育結(jié)構(gòu)調(diào)整，中小學(xué)大規(guī)模撤并，孩子的上學(xué)路越來越遠，特別是那些留守兒童，父母長年在外打工，無人接送上學(xué)??在這樣的現(xiàn)實中，校車自然成為人們渴求的教育資源，破解校車難題已經(jīng)成為廣大家長的強烈呼喚。

“黑校車”雖然“黑”，但在不少地方，卻成為家長和學(xué)生的無奈選擇。一個不容忽視的背景是，近年來，隨著農(nóng)村地區(qū)撤鄉(xiāng)并村、中小學(xué)撤點并校的不斷推進，農(nóng)村教育事業(yè)在集約化、跨越式的發(fā)展過程中，導(dǎo)致越來越多的孩子再也不能在家門口上學(xué)了。“黑校車”便應(yīng)運而生，為收入仍不寬裕的農(nóng)民和平民家庭節(jié)約了學(xué)生的交通成本。目前，一則是校車數(shù)量少，一部分學(xué)生坐不上車；二則即便有校車，其站點設(shè)置、發(fā)車時間、發(fā)車頻次也難以滿足廣大學(xué)生的需要，坐車很難。面對這樣的交通服務(wù)空白，“黑校車”盡管存在安全隱患，卻以較低的成本提供了價格便宜、乘坐方便的交通選擇。盡管知道這不是一個好的選擇，但在目前情勢下，“黑校車”往往成了一些家長和學(xué)生的唯一選擇。正如不少租黑車的家長所言，這是一個“實在沒有辦法”的辦法。超載的“黑校車”之所以能趁虛而入、大行其道，固然有學(xué)校和家長安全意識淡薄、存在僥幸心理以及一些司機唯利是圖等原因，但根本問題，還在于教育資源失衡、公共服務(wù)缺乏，暴露了政府的公共責(zé)任“軟肋”。目前，交通、公安、教育、安監(jiān)等多部門都負有監(jiān)管職能，政府不能缺位，應(yīng)該承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任。實施校車安全工程、整治交通秩序、打擊“黑校車”和非法運營已刻不容緩，只有形成共同推進的管理機制，一方面靠政府引導(dǎo)，一方面靠市場運作，凈化校車市場，校車的社會運營才能得到保障。

三、切實做好校車安全的保障工作

《校車安全條例（征求意見稿）》從制度上賦予了校車特權(quán)，讓校車享有優(yōu)先權(quán)，校車都被涂成最醒目的明黃色，享有很多特權(quán):其他車輛自覺避讓，收費站免收過路費等。校車的這些特權(quán)，有的已成為習(xí)慣，有的已被地方人大立法確認。這些“特權(quán)”飽含著成人對孩子的特護，飽含著家長對兒女的呵護，飽含著社會對弱小的保護。這是一種文明的體現(xiàn)，是我們對下一代、對未來生命的尊重與安全承諾。達成這樣的共識，即意味著在社會生活中，我們更多地需要耐心，需要容忍，需要平和的心境，還需要一份真心的付出。能否搞好校車工程，不僅在于財力是否充足，更重要的是有沒有對孩子生命負責(zé)的使命感，以及是否盡到了教育投入的政府責(zé)任。有了這種決心和責(zé)任感，把每一個孩子都看成自己的孩子、國家的未來，就能擠出購買和運營校車的錢。

由此看來，實施校車安全工程，不僅要督促各級政府承擔(dān)起教育投入的主要責(zé)任，把校車開支列入財政預(yù)算，保證校車運營所需的投入，還要選拔最好的司機去開校車。要通過立法等手段，賦予校車更多的路權(quán)，讓校車成為真正的“特權(quán)車”，因為這樣的“特權(quán)”，人民發(fā)自內(nèi)心地擁護。對校車的投入，并不是有錢就能做到的，關(guān)鍵還要看決心和對孩子負責(zé)的意識。要加大教育投入特別是基礎(chǔ)教育投入力度，為中小學(xué)校車購買、使用資金安排制度出口，由公共財政為基礎(chǔ)教育事業(yè)埋單。這樣既能讓孩子坐校車美夢成真，又能避免校車成為學(xué)生的新負擔(dān)。同時，要重視校車駕駛員的駕駛技術(shù)與應(yīng)急能力考核，嚴格監(jiān)管校車使用，避免校車因車況差、超載成為馬路殺手。

安全是一種幸福，安全是一種尊嚴，安全是一種文明，安全是一種財富。安全是形象，安全是效益，平安是福，安全是金。良好的安全秩序要靠機制來維護，靠責(zé)任心來呵護，要靠監(jiān)管來保障，靠規(guī)范化管理來運行。惟其如此，校車安全才能使師生享受安全與健康的保障。

第四篇：責(zé)任與管理

責(zé)任與管理

對責(zé)任的理解通常可以分為兩個意義。一是指分內(nèi)應(yīng)做的事，如職責(zé)、盡責(zé)任、崗位責(zé)任等。二是指沒有做好自己工作，而應(yīng)承擔(dān)的不利后果或強制性義務(wù)。

通過在我們玉柴重工這幾年的管理實踐，使我認識到責(zé)任心在工作中的重要性，特別是管理領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任心，因為責(zé)任心體現(xiàn)在履行工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，履行工作職責(zé)不能離開本職工作這個最基本的舞臺。作為玉林重工集團的一名管理人員，因伴隨著公司的發(fā)展而成長，經(jīng)歷了玉柴重工集團公司企業(yè)文化的積淀和升華，而深刻體會到，只有在完善的崗位責(zé)任制的規(guī)范下，才能培育出良好的職業(yè)道德，才能在崗位上實現(xiàn)踏實工作、盡職盡責(zé)的工作責(zé)任心。

幾乎每一個優(yōu)秀企業(yè)都非常強調(diào)責(zé)任的力量。在華為公司，其文化的核心價值觀念之一就是：“認真負責(zé)和管理有效的員工是我們公司最大的財富。”在IBM，每個人堅守和履行的價值觀念之一就是：“在人際交往中永遠保持誠信的品德，永遠具有強烈的責(zé)任意識。”在微軟，“責(zé)任”貫穿于員工們的全部行動。責(zé)任不僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。缺乏責(zé)任意識，其他的能力就失去了用武之地。所以，在這些企業(yè)里，責(zé)任是勝于能力的。無論多么優(yōu)秀的能力，只有通過盡職盡責(zé)的工作才能完美地展現(xiàn)。不知道用奮斗擔(dān)負起自己責(zé)任的員工，即使工作一輩子也不會有出色的業(yè)績。

以下分別在責(zé)任在工作中的重要性、管理者的責(zé)任、如何培養(yǎng)和提高員工的責(zé)任心等方面談?wù)勜?zé)任的問題。

一、責(zé)任心在工作中的重要性

1、盡其職才能盡其責(zé)

工作是人安身立命、實現(xiàn)自我價值之所。古人有“當(dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯”的說法，現(xiàn)在的人也愛說“在其位、謀其政、做其事、盡其責(zé)”。忠于職守、勤勉盡責(zé)是一名工作人員起碼的職業(yè)操守和道德品質(zhì)。每個人的崗位不盡相同，所負責(zé)任有大小之別，但要把工作做得盡善盡美、精益求精，卻離不開一個共同的因素，那就是具備強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。有了責(zé)任心方能敬業(yè)，自覺把崗位職責(zé)、分內(nèi)之事銘記于心，該做什么、怎么去做及早謀劃、未雨綢繆；有了責(zé)任心方能盡職，一心撲在工作上，有沒有人看到都一樣，做到不因事大而難為、不因事小而不為、不因事多而忘為、不因事雜而錯為；有了責(zé)任心方能進取，不因循守舊、墨守陳規(guī)、原地踏步，而是勇于創(chuàng)新、1

與時俱進、奮力拼搏。工作既是謀生的手段，也是個人對社會的一份責(zé)任。一個人的工作做得好不好，最關(guān)鍵的一點就在于有沒有責(zé)任感，在于是否認真履行了自己的職責(zé)。

2、責(zé)任要有擔(dān)承

常常聽到一些推托之詞“這不是我的錯”、“我不是故意的”之類的話。折射出個人對工作失誤或失職的掩飾，沒有勇氣承擔(dān)責(zé)任。人的一生必須承擔(dān)各種各樣的責(zé)任，對于自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任要勇于擔(dān)當(dāng)。責(zé)任承載著能力。一個充滿責(zé)任感的人，才有機會充分展現(xiàn)自己的能力；只有負責(zé)任的人，才有資格成為優(yōu)秀團隊中的一員；缺乏責(zé)任心的人，也就沒有了發(fā)揮才能的舞臺。責(zé)任可以使人堅強，責(zé)任可以發(fā)揮自己的潛能。責(zé)任可以改變對待工作的態(tài)度，而對待工作的態(tài)度，決定你的工作成績。在這個世界上，有才華的人很多，但是既有才華又有責(zé)任感的人卻不多。只有責(zé)任和能力共有的人，才是社會最需要的。

3、責(zé)任是為人之本

從某種意義上講，責(zé)任，已經(jīng)成為人的一種立足之本。承擔(dān)更多的責(zé)任，為榮譽而工作，就是全力以赴，滿腔熱情地做事；就是為單位分擔(dān)憂慮，給領(lǐng)導(dǎo)減輕壓力，給上級以支持，給同事以幫助；就是自動自發(fā)，最完美地履行你的職責(zé)。有些事情并不是需要很費力才能完成的，做與不做之間的差距就在于——責(zé)任。知榮辱，盡責(zé)任，建新功，就沒有做不好的工作。我們只有在工作中，清醒、明確地認識到自己的責(zé)任，履行好自己的職責(zé),發(fā)揮和挖掘自己的能力和潛力，那么工作就由壓迫式、被動，轉(zhuǎn)化為積極主動，就能享受工作的樂趣，享受取得成績的快樂。

二、管理者的責(zé)任心

1、要明確自己的責(zé)任

領(lǐng)導(dǎo)安排工作要目標(biāo)明、責(zé)任清，執(zhí)行中遇到的困難幫助解決，出現(xiàn)問題領(lǐng)導(dǎo)要主動承擔(dān)責(zé)任，你的員工會越干越想干、越干越敢干，甚至說跟著這樣高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)工作再苦再累也心甘情愿。有些領(lǐng)導(dǎo)遇事總是畏首畏腳、優(yōu)柔寡斷，究其原因就是沒有看到別人看不到的事，思路不清，方向不明。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要敢于承擔(dān)責(zé)任，善于團結(jié)同志，關(guān)鍵時候要有頂天立地的勇氣，才能有人跟著你干，用你個人的人格魅力形成領(lǐng)導(dǎo)團隊的凝聚力，影響整個團隊為事業(yè)發(fā)展而努力工作。

2、要敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任

終極責(zé)任好理解，也好界定，出了事就是老板的責(zé)任。而領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任就語意模糊，有可能成為一句空話，成為逃避責(zé)任的擋箭牌，漸漸將其異化為了一種道德意義上的責(zé)任，說上幾句“對不起，讓你們受損失了，我心里很難受，很愧疚”，之后就沒有下文了，沒有辭職也沒有免職，問責(zé)的震懾意義顯然弱了很多。因此，如果沒有對應(yīng)的處罰措施，責(zé)任就好比是譴責(zé)空氣，做一通不疼不癢的無用功。責(zé)任一定是要具體的，可分割的，能追溯的。

3、要有問責(zé)制

我們可以說，有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，就一定會有臨時工責(zé)任。臨時工是最近一兩年的熱詞，一般是哪里有危險，哪里就有臨時工。自從有了臨時工，單位和領(lǐng)導(dǎo)就安全了，難怪現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上稱臨時工是當(dāng)下最危險的職業(yè)。自從有了臨時工，領(lǐng)導(dǎo)這個活兒就更好干了。可是，沒有一個明確的責(zé)任體系，市場秩序就亂套了。

總之，責(zé)任，是工作出色的前提，是職業(yè)素質(zhì)的核心。甚至可以說，領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任！責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力還要求領(lǐng)導(dǎo)干部時刻保持清醒的頭腦，根除工作中的“懶”、“軟”、“散”、“混”等突出問題，強化工作責(zé)任心、使命感、緊迫感，履行好自己的職責(zé)，以優(yōu)良的工作作風(fēng)多做“順氣”、“解結(jié)”、“納言”、“化怨”的工作，集中員工的智慧，凝聚員工的力量，推動團隊事業(yè)的發(fā)展！

三、培養(yǎng)員工的責(zé)任心

員工的責(zé)任心，是企業(yè)的防火墻、是員工做好本職工作的最主要條件之一。員工進入企業(yè)后，便成為企業(yè)的一部分，企業(yè)要發(fā)展就必須協(xié)調(diào)好每一部分的工作，這就要加強員工對本職工作的責(zé)任心。員工責(zé)任心不強是每個企業(yè)都要面對的問題，如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心？可以通過以下幾點來分析。

1、建立嚴格的工作流程

企業(yè)要保證員工盡職盡責(zé)，首先要對服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的工作流程進行合理化設(shè)計。從每一個環(huán)節(jié)、細節(jié)入手，把員工進入工作崗位的第一步，到工作結(jié)束后的最后一步，都應(yīng)做出嚴格細致的規(guī)定，不論哪個環(huán)節(jié)出了問題，工作都有可能出錯，這就要求員工必須按規(guī)定完成所有工作。這樣員工的工作才能做到有章可循、有的放矢。按照此工作流程，就能完成自己的本職工作，員工自然就可以盡職盡責(zé)，那么管理也就會把復(fù)雜的問題簡單化、簡單的問題流程化。

2、建立完善的監(jiān)督制度

制定了工作流程，接下來就是要求員工按照流程及時正確的完成工作，這就必須有監(jiān)督制度。制度是條文性、沒有生命的東西，沒人監(jiān)督制度就形同虛設(shè)。企業(yè)要實行內(nèi)外監(jiān)督兩手抓的機制。在企業(yè)內(nèi)部，建立和完善監(jiān)督制度，部門內(nèi)有專人監(jiān)督，各部門之間互相監(jiān)督；在企業(yè)外部，做為服務(wù)行業(yè)，要發(fā)揮服務(wù)業(yè)主的監(jiān)督作用，讓員工的責(zé)任心在工作期間時刻處于警惕狀態(tài)，不敢出現(xiàn)絲毫松懈。另外，公司的各級管理、監(jiān)督

人員更應(yīng)該嚴格遵守公司的規(guī)章制度。古人曰“正人先正己”，管理人員如果都對規(guī)章制度視而不見，不能以身作則的遵守，更談不上去監(jiān)督管理自己的員工了。

3、思想教育，教化人心

員工的責(zé)任心是處于對工作的熱愛和忠誠。一個員工熱愛忠于他的本職工作，就會盡心盡力，發(fā)揮自己最大的潛力投入到工作中，會把工作當(dāng)成是一種需要、一種享受。這種對工作的熱愛同時也需要公司的文化、理念、制度深入人心、貼近員工，這樣才能與廣大員工達成共識，還需要向員工宣傳，使之在員工心中扎根，讓每位員工都對公司產(chǎn)生信心，堅信公司的明天會更好。

4、為員工設(shè)計職業(yè)生涯

人是應(yīng)該生活在希望里，有目標(biāo)才有動力。企業(yè)應(yīng)該讓每位員工都看到希望，工作中感到溫暖。公司通過內(nèi)部培訓(xùn)或外部學(xué)習(xí)，使員工認識到公司在為我的人生道路指明方向，我在公司工作一天，不只是為公司創(chuàng)造了一天的效益，也是自己向人生目標(biāo)又靠近了一步。今天我或許只是公司一名普通的員工，通過公司這段時間的工作，明天我或許就是一名優(yōu)秀的經(jīng)理、一名專業(yè)的工程技師??即使明天我離開了公司，但在公司工作的這段經(jīng)歷是可以讓我受益終生的。

員工的責(zé)任心是一點點培養(yǎng)出來的，是需要個人與企業(yè)的共同努力。只有這樣員工的責(zé)任心才可能提高，企業(yè)才可能發(fā)展壯大！

四、提升員工的責(zé)任心

現(xiàn)在的形勢對員工要求不嚴格就會害了員工，對員工的責(zé)任心提出了更高的要求。在這種情況下，為了提升公司的贏利能力，把上級賦予的任務(wù)完成好，提升員工的責(zé)任心就成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。

1、建立健全員工責(zé)任心問責(zé)監(jiān)督機制

中國式管理之父曾仕強教授曾說過：“中國人只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事”。很有道理，對員工來說，如果不經(jīng)常對其工作進行評估檢查，他們就會覺得工作做不做好都一樣，反正沒人看沒人管，就會懈怠。其實也并不是他們有意為之，而是他們覺得如果沒人看沒人檢查，就是說工作并不重要，所以干不干好都沒關(guān)系而已。從而，對其責(zé)任心也要經(jīng)常進行評估檢查，才能確保員工們具備強烈的責(zé)任心，這就要求建立健全的員工責(zé)任心問責(zé)監(jiān)督機制，對其責(zé)任心進行定期不定期的檢查評估。

要加以注意，一是責(zé)任心的檢查評估只能放在具體工作評估中去進行；二是要有敢于較真的精神，對工作中出現(xiàn)的各種問題都要一查到底，找出原因，不能有難得糊途的思想；三是問責(zé)監(jiān)督機制只能在條令條例的框架下運行，不能超出條令條例的范圍；四是問責(zé)監(jiān)督機制要能與時俱進，時刻適合形勢的發(fā)展要求。

2、加強員工責(zé)任心教育培訓(xùn)

責(zé)任心不是與生俱有，而是后天教育修養(yǎng)得來的，這是與世不爭的事實。從而，為提升員工的責(zé)任心，就必須經(jīng)常性地對員工進行責(zé)任心的教育與培訓(xùn)。

教育培訓(xùn)要從兩個方面進行：一是加強對員工的思想認識、人生觀、價值觀、主人翁意識、工作熱情、生活態(tài)度、社會形勢等方面的教育培訓(xùn)；二是要加強對員工敢于認錯，敢于承擔(dān)責(zé)任意識的教育培訓(xùn)，因為只有敢于承擔(dān)責(zé)任的人才能真正承擔(dān)起責(zé)任，才能真正具備強烈的責(zé)任心。

3、嚴格員工招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)

人們常說：“龍生九子，九子不同。十個手指伸出來還不一樣長。”就充分說明了人與人是不同的，不同的環(huán)境不同的教育造就了不同的人才，這樣人們的責(zé)任心也就參差不齊，高下不同。

為了保證公司的員工都具備強烈的責(zé)任心，就要從源頭上抓起，嚴把員工招聘選拔關(guān)，把責(zé)任心強的有志青年選拔到公司中來。并不能僅靠招聘人員的個人素質(zhì)來選拔員工，而更要靠一套嚴格有序的制度來確保員工質(zhì)量。

4、加強對員工的各種保障

人有七情六欲，生活在社會中的人都是有需求的，馬斯洛的需要層次論正是基于此提出來的。當(dāng)人們的基本需求得到滿足以后，比如，只有吃飽了，才有精力去干工作。從而才有可能具備事業(yè)心責(zé)任心。也就是說，要提升員工的責(zé)任心，就要大力加強對員工的各種保障，滿足員工的基本需求，才能有效提升其責(zé)任心。

加強對員工的保障主要有以下兩個方面的保障。一是現(xiàn)時的保障，包括生活保障：衣、食、住、行等，學(xué)習(xí)保障：提升其綜合能力，工作環(huán)境保障等。二是期望保障，也就是說讓他對未來充滿希望，而這份希望是通過他努力工作能得到的，是公司給予他的。

5、合理安排員工工作

責(zé)任心是體現(xiàn)在事業(yè)中，體現(xiàn)在具體事情上，體現(xiàn)在工作生活學(xué)習(xí)中的每一件小事上，每一個任務(wù)上的。

要想提升員工的責(zé)任心，就首先要讓員工們有事可做，要做到人人有事做，人人有責(zé)任。科學(xué)合理地安排員工們的工作任務(wù)，人盡其才。只有讓每一名員工充分發(fā)揮出他的才能，讓他的才能在工作訓(xùn)練中得到充分的展示，使他產(chǎn)生很高的成就感，就會極大地促進其責(zé)任心培養(yǎng)。

6、建立科學(xué)合理的管理制度和辦法

人的成長無疑與社會大環(huán)境有著密切的關(guān)系，但對其影響更明顯的是他周圍的環(huán)境，他周圍的人，他的家長，他的朋友，他的老師，他的領(lǐng)導(dǎo)。要給員工一個好的成長環(huán)境，以促進其責(zé)任心的加強，就要建立能適應(yīng)形勢發(fā)展的科學(xué)合理的管理制度和管理辦法。通過高效的人性化管理，使其產(chǎn)生積極向上的思想追求，從而達到提升其責(zé)任心的目的。

7、提高基層管理人員的管理能力和修養(yǎng)水平

人的成長他周圍的人有著密切的關(guān)系，員工到一個公司工作，對其產(chǎn)生影響最明顯的便是基層管理人員了，基層管理人員素質(zhì)好，能力強，給員工一種如沐春風(fēng)的感覺，其就會朝著積極向上的方向發(fā)展，就會慢慢影響其事業(yè)心責(zé)任心的增強。反之則會把員工引導(dǎo)向消極的方向發(fā)展，事業(yè)心責(zé)任心也就無從談起。

在新形勢下，隨著社會的發(fā)展進步，各種不可預(yù)知的情況會不斷出現(xiàn)，要想保持員工高昂的士氣，出色的完成上級賦予的任務(wù)，就必須重視員工的責(zé)任心培養(yǎng)，使員工們時刻保持強烈的責(zé)任心，一心為公，全力工作。

強烈的責(zé)任心，是做人的最基本準(zhǔn)則之一，是一個人價值觀的直接反應(yīng)，是一個人能否做好工作的前提，也是一個人能力發(fā)展的催化劑。一個有責(zé)任心的人，對自己認準(zhǔn)的事情，只會有一個信念，哪就是義無反顧地去拼搏，不達目的絕不罷休。

最近，我讀了一本書——《責(zé)任與工作》，回味悠長，感慨頗深，我受到了很大觸動，不僅對責(zé)任的理解更深入了一層，而且也充分認識到了工作既是自己的謀生手段，也是自己對工作的一份責(zé)任心。大家在工作閑暇之余，不妨一讀。

第五篇：制度化管理和人性管理

如何看待公司以制度化管理和人性管理的關(guān)系？

答：在企業(yè)管理過程中，制度化管理和人性化管理應(yīng)該相互結(jié)合，相輔相成。人性化管理要通過制度化管理體現(xiàn)出來，制度化管理中也要結(jié)合人性化管理，這樣人性化管理才能落到實處，制度化管理也才能真正貫徹。

企業(yè)管理離不開制度化，只有在公司管理過程中建立健全的規(guī)章制度體系，做到依法治企，依制治企，企業(yè)才能建立公平科學(xué)的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，才可以讓公司的管理方法和經(jīng)驗有制可依，有章可循。

當(dāng)然，任何制度都需要人來貫徹執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中不斷實踐制度化管理，對制度化提出新的要求并加以完善。所以，企業(yè)在制定規(guī)章制度時要以人為本，充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，挖掘人的潛力。

人是有精神、有情感、有思想的。要提高人力資本的生產(chǎn)效率，就要根據(jù)其特點，鼓舞其精神、培養(yǎng)其情感，提高其思想。而這些不能只依靠一些開明的管理者去實施，要通過制定相關(guān)的制度加以保證。

總之，制度化管理和人性化管理是各有所長，各有所短。在管理實踐過程中應(yīng)該相互結(jié)合，相輔相成，做到優(yōu)勢互補，才能實現(xiàn)最有效的管理。