第一篇：如何管理好保安隊伍

如何管理好保安隊伍

保安隊伍的管理:

為加強(qiáng)保安隊伍管理，抓好隊伍建設(shè)，切實提高保安隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為廠區(qū)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得較好成效,保安人員應(yīng)做好如下工作:

一、(一)、“五好”：

1、政治思想好--保安員思想健康，積極進(jìn)取，熱愛保安，熱愛集體，維護(hù)團(tuán)結(jié)。黨、團(tuán)員能充分發(fā)揮先鋒模范作用，在關(guān)鍵、危險時刻能沖鋒在前。

2、崗容崗姿好--保安員在崗執(zhí)勤時，著裝嚴(yán)整，崗姿端正，精神飽滿，無留長發(fā)、蓄胡須現(xiàn)象。

3、服務(wù)質(zhì)量好--無論在內(nèi)或在外，上崗執(zhí)勤或平時交往中，均能做到講文明、懂禮貌，熱情待人。工作中能盡職盡責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)和排除不安全隱患，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)查破刑事案件，抓獲犯罪分子，確保廠區(qū)內(nèi)部安全。

4、遵紀(jì)守法好--能經(jīng)常開展遵紀(jì)守法教育，重視建章建制工作，紀(jì)律嚴(yán)格，堅持軍體和擒拿格斗訓(xùn)練，隊伍作風(fēng)過硬，均能自覺遵紀(jì)守法。

5、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生好--能認(rèn)真落實內(nèi)務(wù)制度。宿舍、值勤崗位及周圍環(huán)境清潔，物品擺放有序，整齊劃一，個人衣物干凈整潔。

(二)、“四知”：

全體人員必須做到：

1、知任務(wù)職責(zé)和權(quán)限；

2、知緊急情況處置辦法和快速反應(yīng)通訊網(wǎng)絡(luò)；

3、知警衛(wèi)區(qū)域的重點部位和周圍環(huán)境；

4、知文明用語和行為規(guī)范。

(三)、“兩無”“一滿意”

1、執(zhí)勤區(qū)域無刑事案件；

2、保安員無違法犯罪案件。

通過全體隊員在崗位積極作貢獻(xiàn)，為業(yè)主辦好事辦實事，達(dá)到業(yè)主滿意。

二、“六個規(guī)范”、“三個達(dá)標(biāo)”、“三無一保證”、“八個嚴(yán)禁”、“十六字方針”。

(一)、“六個規(guī)范”：

1、軍事訓(xùn)練規(guī)范；

2、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生規(guī)范；

3、執(zhí)勤上崗規(guī)范；

4、儀表儀容規(guī)范；

5、文明用語規(guī)范；

6、文明服務(wù)規(guī)范；

(二)、“三個達(dá)標(biāo)”：

1、軍事訓(xùn)練達(dá)標(biāo)；

2、業(yè)務(wù)知識達(dá)標(biāo)；

3、法律知識達(dá)標(biāo)。

(三)、“三無一保證”：

在小區(qū)和保安員中努力實現(xiàn)：

1、無案件發(fā)生；

2、無責(zé)任事故；

3、無違法違紀(jì)；

4、切實保證業(yè)主安全。

(四)、“八個嚴(yán)禁，八個處理”：

1、嚴(yán)禁打人罵人；

2、嚴(yán)禁喝酒酗酒；

3、嚴(yán)禁私藏兇器；

4、嚴(yán)禁賭博耍錢；

5、嚴(yán)禁看淫穢光盤、錄像及黃色書刊；

6、嚴(yán)禁留宿親友、寄存物品；

7、嚴(yán)禁打信息電話；

8、嚴(yán)禁私開機(jī)動車。違反以上禁令者有一個處理一個。

(五)、嚴(yán)禁打人罵人“十六字方針”：

打不還手，罵不還口，打人必糾，委屈(挨打)受獎。

三、對班隊骨干提出六不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)欺壓、打駕隊員；

2、不準(zhǔn)苛扣、私吞和多占隊員工資、獎金和其它集體收入；

3、不準(zhǔn)慫恿和強(qiáng)迫隊員請吃送禮；

4、不準(zhǔn)利用職權(quán)謀取私利；

5、不準(zhǔn)直接管錢管物；

6、不準(zhǔn)搞特殊化。

四、處罰

1、發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的要給予一定的處分：

(1)工作不負(fù)責(zé)任，玩忽職守、造成重大損失或重大影響的；

(2)貫徹執(zhí)行公司或客戶單位指示要求不堅決、不認(rèn)真、不得力的；

(3)工作中弄虛作假的；

(4)所管轄隊員出現(xiàn)嚴(yán)重失職或違法違紀(jì)行為的；

(5)本人有違法違紀(jì)行為的(6)有其它嚴(yán)重問題的。

五.還要遵守交接班制度：

(1)接班保安人員要按規(guī)定提前15分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間；

(2)交接班時，交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題等向接

班保安員交待、移交清楚；

(3)接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任。驗收完畢，交

班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任；

(4)所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班

時間并簽名；

(5)接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期

間發(fā)生的問題，兩人共同負(fù)責(zé)；即使沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并

通報批評。

值班室人員不得隨意離開工作崗位，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度，外來人員進(jìn)入本樓

必須出示有效證件或有本樓人員陪同，經(jīng)登記基本情況后方可進(jìn)入如因工作失

職，造成不良后果者，追究值班人員責(zé)任，并根據(jù)情況進(jìn)行經(jīng)濟(jì)和行政上的處理；

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無差錯事故發(fā)生將給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>

***保安管理辦法:

1． 目的：為了樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)財物和員工的安全，特制定本辦

法。

2． 范圍：本公司所有保安人員。

3． 工作守則：

3.1 保安人員為公司形象的代表，必須做到：

3.1.1精神飽滿。

3.1.2紀(jì)律嚴(yán)明。

3.1.3禮貌待人。

3.1.4反應(yīng)迅速。

3.2 主要任務(wù)

3.2.1保障公司財產(chǎn)及員工的人身安全。

3.2.2維護(hù)公司各項規(guī)章制度。

3.2.3維護(hù)廠區(qū)和宿舍正常秩序。

4． 保安職責(zé)：

4.1 共同職責(zé)：

4.1.1值班時，應(yīng)著制服，隨身攜帶對講機(jī)，保持通信聯(lián)絡(luò)。

4.1.4不準(zhǔn)在保安室閑聊或做與工作無關(guān)的事。

4.1.5不定時巡察小區(qū)，對小區(qū)物品進(jìn)行檢查，防止意外事件的發(fā)生。

4.1.6 小區(qū)、宿舍如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時勸阻和制止，并及時報告保安

隊長或上級管理人員處理。

4.1.7不定時巡察各樓層水、電源開關(guān)，保證重要區(qū)域的安全。

4.1.8保持保安室、公告欄、及小區(qū)大門的清潔衛(wèi)生。

4.2 值班規(guī)定：

4.2.1各崗位保安必須保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

4.2.2熱情接待來訪人員，遇公司董事、總經(jīng)理及貴賓來訪時應(yīng)敬禮問好。

4.2.3堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位必須有人代班，無關(guān)人員不

得進(jìn)入保安室。

4.2.4值班保安嚴(yán)禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監(jiān)守自盜。

4.2.6加強(qiáng)對小區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡察，發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安

隊長處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當(dāng)班保安責(zé)任。

5． 門禁制度：

5.1 人員進(jìn)出管理：

5.1.2 例假日及上班以外時間，除經(jīng)證實為加班人員外，應(yīng)婉拒其進(jìn)入小區(qū)，并

應(yīng)將進(jìn)入人員及進(jìn)出時間數(shù)據(jù)記錄于保安值班日志上。

5.1.5 被公司除名及離職人員，保安應(yīng)憑核準(zhǔn)后的出門條給予放行，并嚴(yán)格檢查

其行李物品，嚴(yán)禁帶有本公司標(biāo)志的任何物品。

5.1.6 外來人員因公入廠，保安應(yīng)先幫聯(lián)絡(luò)，征得受訪人同意，并持有效證件登

記后，發(fā)放來訪證進(jìn)入，離開時換回自己的證件。

5.1.7 上班時間，嚴(yán)禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在會客室會客，會客時間不得超過30分鐘。

5.1.8 下班會客時間為：17:30~21:30，節(jié)假日8:00~21:30。

5.1.9 探訪人員應(yīng)登記，押有效證件于宿舍保安室，并有員工來接納時方可進(jìn)入

宿舍，異性客人不可帶到宿舍(具體規(guī)定參考宿舍管理規(guī)定)。

5.2 車輛進(jìn)出管理

5.2.1 本公司車輛外出，須持部門經(jīng)理簽核的派車單交保安登記。

5.2.2 外來車輛入廠應(yīng)在保安室登記，出廠時，保安應(yīng)嚴(yán)格檢查，攜帶本公司物

品應(yīng)由相關(guān)部門經(jīng)理在出門條出廠貨物內(nèi)容一欄注明并簽字，值班保安將車內(nèi)所

載物品名稱、數(shù)量、型號與出門條核對，無誤后才予以放行。

5.2.3 所有車輛進(jìn)入廠區(qū)或宿舍后均應(yīng)指定地點停放，自行車進(jìn)出廠區(qū)和宿舍

時，必須下車推行進(jìn)出。

5.3 物品進(jìn)出管理：

5.3.1員工及外來人員攜帶行李、包裹進(jìn)出廠區(qū)和宿舍時，須自覺接受保安的檢查與登記。

5.3.2 攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有部門經(jīng)理在出門條出廠貨物

一欄上注明，經(jīng)核實無誤后方可出廠。

5.3.3 廠商來廠交貨，應(yīng)先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。

5.3.4 提交的小件物品、信函、文件等應(yīng)由保安代收代發(fā)，保安應(yīng)及時準(zhǔn)備做好

收、發(fā)工作，并例行登記。

5.3.5 對人員、車輛所攜帶物品有疑問時，應(yīng)及時詢問相關(guān)人員加以確認(rèn)。

5.4 嚴(yán)禁進(jìn)廠的外來人員：

5.4.2 攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛。

5.4.3 不明身份，衣冠不整的人員。

5.4.4 推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛。

5.4.5 非洽談公務(wù)人員與車輛，或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者。

5.4.6 來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。

5.4.7 來訪人員不能出示有效證件者。

5.5 嚴(yán)禁進(jìn)廠的公司員工：

5.5.2 攜帶違禁物品者。

5.5.3 攜帶食品、水果等物者或邊吃東西邊走者。

5.5.4 不穿廠服、不戴廠證。

5.5.5 穿拖鞋、短褲、背心者。

5.5.6 衣帽不整、形象太差者。

5.5.7 未經(jīng)主管核準(zhǔn)，擅自帶客參觀者。

5.5.8 已離職者。

5.6嚴(yán)禁出廠的人員、車輛及物品：

5.6.1人員與車輛出廠時拒絕檢查者。

5.6.2 貨物出廠無出廠門條或所裝貨物與出門條不符合者。

5.6.3 雖有出門條，但出門條注明貨物未經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理簽核者。

5.6.4 本廠車輛外出，無派車單者。

5.6.5 員工上班外出，無出門條者。

5.6.6 員工出廠，攜帶公司物品，出門條上無相關(guān)經(jīng)理簽核者。

5.6.7 員工攜帶物品有出門條，但物單不符者。

5.7 檢查時應(yīng)注意的事項。

5.7.2 主要檢查有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作器具等公司財物為主。

5.7.3 檢查時態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說

明，并請其諒解。

5.7.4 嚴(yán)禁公報私仇，故意刁難。

6． 突發(fā)事件的處理：

6.1遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害時應(yīng)勇于救護(hù)，情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速向有關(guān)部

門和主管洭報，如遇臺風(fēng)警報，保安人員應(yīng)時刻準(zhǔn)備著。

6.2遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為，值班保安應(yīng)迅速與保安隊長及其它

保安聯(lián)絡(luò)，并立即打當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫拡缶幚硗晔录螅瑧?yīng)將事情經(jīng)過詳細(xì)紀(jì)

錄在保安日志上，嚴(yán)重事件應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場。

6.3員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為，保安人員應(yīng)及時勸阻，并制止事態(tài)的發(fā)展，本廠員工與外廠人員發(fā)生爭吵，斗毆等行為，應(yīng)協(xié)助調(diào)解，并及時報

告保安隊長處理。

6.4員工發(fā)生急病或工傷應(yīng)立即通知保安隊長(舍監(jiān))和總務(wù)主管，以便安排廠車及時送往醫(yī)院治療。

7． 工作交接：

7.1值班狀況交接:

7.1.1按時交接班，詳細(xì)了解上班值班情況。

7.1.2 查看保安值班日志，檢查所要交接的公文、信件、和證件。

7.1.3 檢查來訪人員情況。

7.1.4 上級規(guī)定或指示的事項。

7.1.5 送貨或寄存物品聽轉(zhuǎn)交。

7.2警具、警械的交接。

7.2.1交接班時，仔細(xì)檢查對講機(jī)、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)。

7.2.2 接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶，不得交與無關(guān)人員玩耍。

7.2.3 接班時警具如人為損壞(因公損傷除外)，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。

7.2.4 所有交接物品，應(yīng)在當(dāng)面交接時清點，檢查清楚，并詳細(xì)記錄于保安值班

日志上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則，由接班保安負(fù)責(zé)。

8． 考核辦法：

8.1考核目的：對保安人員工作的評定，督促保安人員執(zhí)行廠規(guī)、廠紀(jì)，履行

保安職責(zé)，保證公司財物及人員的安全。

8.2考核內(nèi)容：

8.2.1服從執(zhí)勤日程安排，認(rèn)真做好上下班交接及填寫好值班日志。

8.2.2按規(guī)定著裝，穿制服、打領(lǐng)帶、扎腰帶、戴帽子、配帶警征標(biāo)志，注重

儀容、儀表的整潔及保安室周圍的衛(wèi)生。

8.2.3對公司主管干部應(yīng)注重禮貌，熱情接待來訪人員和接電話的禮節(jié)。

8.2.4 自覺遵守廠紀(jì)廠規(guī)，隨時督導(dǎo)員工遵守制度，與同事之間

互相協(xié)助及團(tuán)結(jié)。

8.2.5 堅守崗位，當(dāng)班期間對責(zé)任區(qū)物資的巡視檢查，值班時不飲酒，不做與工

作無關(guān)的事。

8.2.6 遇緊急情況的處理和對其它崗哨的支持。

8.2.7 積極參加有關(guān)保安及消防安全的訓(xùn)練、組織活動和部門主管指派的其它義

務(wù)活動。

8.2.8 對公司規(guī)章制度及保安有關(guān)規(guī)定的了解與執(zhí)行。

8.2.9 對公司物品的保護(hù)及警具警械的保養(yǎng)、愛護(hù)與配帶。

8.2.10 品行端正，言行誠信，忠于職守。

8.3 評分標(biāo)準(zhǔn)：

8.3.1 依據(jù)考核內(nèi)容，對保安人員執(zhí)行廠規(guī)、保安職責(zé)情況作出評定。

8.3.2 考核內(nèi)容每條10分，總分為100分，根據(jù)工作表現(xiàn)列出分?jǐn)?shù)高低，并排

出名次。

8.3.3 每月考核一次，連續(xù)三次前三名者，給予嘉獎一次，連續(xù)三次第一者，給

予記功一次，連續(xù)三次名列最后一名者，給予記過處分。

9． 獎懲條例：

9.1獎勵：

9.1.1有下列事跡之一者，給予嘉獎一次或發(fā)放獎金：

A.維護(hù)公司利益，有具體事跡者。

B.熱心服務(wù)，有具體事跡，足可以為其它員工楷模者。

C.工作盡心盡責(zé)，阻止公司財物被盜者。

D.具有其它較大功績者。

9.1.2有下列事跡之一者，給予記大功一次及發(fā)放獎金：

A.遇有意外或突發(fā)事件，奮不顧身，拼力搶救而減少損失者。

B.維護(hù)公司安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，避免重大損失者。

C.維護(hù)本公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

D.具有其它重大功績，足為他人表率者。

9.2 懲罰：

9.2.1凡保安人員有下列情形之一者，視情節(jié)嚴(yán)重予以除名或記大過。

A.工作不交接，擅離崗位，玩忽職守者。

B.當(dāng)班酗酒或睡覺者。

C.監(jiān)守自盜者。

D.因工作失職造成公司損失5000元以上者。

E.對來賓言語或行為輕浮、下流或粗暴無禮者。

F.暴行犯上，不服從管理，工作不認(rèn)真，造成失誤者。

9.2.2 有下列情形之一者，給予記過處分或罰款50元。

A.值班時看小說雜志，寫私人信件者。

B.利用上班時間，做與工作無關(guān)的事情者。

C.交接班時，對應(yīng)交接事項未交接而造成失誤者。

D.不請假外出，晚上不歸者。

E.對員工言語輕浮、下流、粗暴無禮或故意刁難者。

F.值班時間，電話及對講機(jī)私用，影響勤務(wù)者。

G.未經(jīng)許可，擅自調(diào)班者。

9.2.3有下列情形之一者，給予申誡處分或罰款20元。

A.不穿制服，不戴廠證或儀容不整者。

B.滿口污言穢語者。

C.對來訪人員未能嚴(yán)格檢查登記，未發(fā)來訪證而放行者。

D.對違反安全、衛(wèi)生管理規(guī)定的人員，未加制止，視而不見者。E.對員工不穿廠服、不戴廠證，不加詢問而放入廠區(qū)者。

F.不能按時打掃保安室內(nèi)外衛(wèi)生，造成保安室秩序混亂者。

G.不執(zhí)行本辦法者。

第二篇：如何管理好保安隊伍范文

結(jié)合我國目前的物業(yè)保安服務(wù)機(jī)制，可以從以下幾個方面來理解：

1、物業(yè)保安服務(wù)實施的依據(jù)是物業(yè)服務(wù)合同；

2、物業(yè)保安的實施主體是物業(yè)管理單位；

3、物業(yè)保安的目的是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；

4、物業(yè)保安服務(wù)的界限是防范性安全保衛(wèi)活動等。但是，從現(xiàn)實的物業(yè)管理實踐活動來看，物業(yè)管理保安的服務(wù)僅限于看看門、管管車、巡邏檢查、搬搬東西等簡單、粗放的體力工作。正確認(rèn)識保安的形象是企業(yè)的第一形象，是品牌的第一表象，更應(yīng)深刻意識到保安員的三個重要角色，即熱情周到的服務(wù)員、技術(shù)嫻熟的消防員、機(jī)智勇敢的保安員。他們對于創(chuàng)建和諧物業(yè)企業(yè),服務(wù)和諧社會建設(shè)的責(zé)任十分重大。

現(xiàn)在大多數(shù)物業(yè)公司對保安隊伍的建設(shè)感到非常頭痛，比如大家常說的人員整體素質(zhì)不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務(wù)意識和安全意識低、不服從管理等問題，嚴(yán)重的還有監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。但在物業(yè)管理企業(yè)，保安在物業(yè)管理中的地位是別人無法替代的，除了肩負(fù)著物業(yè)轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟，起到形象展示的作用，而且保安隊伍的管理和服務(wù)水平將直接影響到整個物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及品牌信譽(yù)。

那么如何做好保安隊伍的建設(shè)呢，應(yīng)從以下幾個方面加強(qiáng)保安隊伍管理：

一、嚴(yán)格控制招聘環(huán)節(jié)

嚴(yán)把保安招聘關(guān)，招聘前要先制定出招聘條件，這個是最基本的也是最重要的，人員的選才很重要，對于保安崗位的重要性從公司領(lǐng)導(dǎo)就要端正認(rèn)識態(tài)度。招聘人員要明白應(yīng)聘人員做保安的目的，預(yù)防很多人跳板式的工作方式，這樣即使招聘來也不會做太久，也做不好。另外盡量去招聘沒有做過保安的人員，最好是剛畢業(yè)的學(xué)生，這樣便于管理，因為保安工作年限和工作表現(xiàn)可以用這樣四個字來形容，那就是古、靈、精、怪，意思就是說第一年的保安比較古板，第二年的保安比較靈活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作時間長對企業(yè)未必有好處，雖然不是絕對的，但的確有它的道理。

二、做好崗前和崗中培訓(xùn)

管理者必須堅持對青年員工進(jìn)行社會主義、集體主義、愛國主義教育，幫助青年員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制各種消極因素的影響；堅持對青年員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，使他們樹立盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)青年員工對企業(yè)的認(rèn)同感和自豪感，進(jìn)而把青年員工謀求個體發(fā)展的努力整合成為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動能量。教育培訓(xùn)要以提高業(yè)務(wù)水平、專業(yè)素質(zhì)和自身修養(yǎng)，培養(yǎng)全面發(fā)展的社會人為目標(biāo)。在保安招聘來后崗前培訓(xùn)很重要，如果有條件的話一定要獨立培訓(xùn)。在崗前培訓(xùn)中一定要講明公司的要求和管理制度，當(dāng)然也是有技巧的，如果是開始就講管理制度，那么很大一部分人也會被嚇跑了，感覺管理太嚴(yán)。在崗前培訓(xùn)中開始要著重于軍事訓(xùn)練，因為從中可以看出一個人的紀(jì)律性和接受能力，如果實在不行那么只能從這一環(huán)節(jié)淘汰掉，另外要加強(qiáng)管理專業(yè)化和物業(yè)管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，讓大家了解物業(yè)管理并對物業(yè)行業(yè)前景看好，對于崗中培訓(xùn)同時要加強(qiáng)，在每周都要定期培訓(xùn)，其中主要包括軍事、體能、消防、業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)等，要安排合理時間進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，并結(jié)合現(xiàn)場管理情況定制出培訓(xùn)計劃，有計劃一定要施行。

三、巧用管理技巧

在保安隊伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關(guān)心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴(yán)格要求每個員工。打個比方，有一個員工違反了紀(jì)律，那么做為保安隊長肯定要對違規(guī)人員做出處罰，那么這時候就要按兩條路線走，給被處罰的員工處罰后就不能不處理了，要在私下再找這名隊員談一下心，問為什么違反，有什么想法，對處罰結(jié)果如何認(rèn)識，并給其講處罰的目的，當(dāng)然我們都知道處罰的目的是為了整個團(tuán)隊的建設(shè)，不是說對那一個人而言。

四、重視他們，要讓他們感覺到受到重視

管理處上下員工都要相互關(guān)心，在隊員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通，這時候管理員要起到作用，要做好溝通，不能單靠保安主管，特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通，不要給員工高高在上的感覺，要重視他們，對員工講他們的重要性，對他們的工作成績要給予肯定，這樣員工才會更加努力的去工作，有時候加工資不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認(rèn)可和尊重，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

五、讓其生活感到充實

對于保安工作，做久了都會感覺到無聊，特別是下班后，如果這時候管理不善的話很容易使保安隊伍紀(jì)律渙散，這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小伙子，即使有退伍軍人也會因社會環(huán)境而變化。加之處于結(jié)交朋友談情說愛階段。那么在這樣的關(guān)鍵時刻，除了要經(jīng)常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業(yè)余生活，讓其感覺生活每天都排的滿滿的，比如培訓(xùn)、訓(xùn)練、娛樂項目比賽等，這樣的話他們感覺既有部隊的生活又有社會的樂趣，既能統(tǒng)一管理又能增加保安隊伍整體團(tuán)隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

六、要有好的薪酬體制

物業(yè)公司除有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外，要想保安隊伍綜合素質(zhì)高，服務(wù)理念強(qiáng)，就必須做好保安薪酬評估計劃。在當(dāng)今的社會里，經(jīng)濟(jì)是大家關(guān)心的問題，那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業(yè)要高，他們就會感到自己能進(jìn)入這樣的企業(yè)而自豪，就會珍惜這份來之不易的工作。物業(yè)公司在薪酬計劃評估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動率就會下降，人員的素質(zhì)就會提高，服務(wù)理念就會加強(qiáng)。這個問題比較現(xiàn)實，但確實管用。

七、人員著重培養(yǎng)，選拔人才

除了以上管理措施，企業(yè)還要有完善的人才選拔機(jī)制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環(huán)，說實話沒有一個保安愿意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報的，這樣才能形成一個積極向上的團(tuán)隊，才能建設(shè)好保安隊伍。

因此，加強(qiáng)保安隊伍政治思想工作學(xué)習(xí)，不斷完善管理模式。不管是什么樣的物業(yè)管理公司，要加強(qiáng)保安團(tuán)隊的建設(shè)，如能做到上述幾點，那么，物業(yè)公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益也就隨之而來。

物管企業(yè)如何管理外包保安

2008-7-18【大 中 小】【打印】

外包保安是指非物管企業(yè)自聘的保安人員，而是物管企業(yè)和保安服務(wù)公司通過簽訂供需合同，由保安服務(wù)公司選派在物管企業(yè)負(fù)責(zé)安全防范的保安員。據(jù)了解，目前。深圳市注冊的合法保安服務(wù)公司便有10多家，其中福田保安服務(wù)公司便有7000多名從業(yè)的保安人員，而這些保安當(dāng)中，有近50%在物業(yè)管理企業(yè)中從事安全防范工作。可想而知，深圳市內(nèi)有許多物管企業(yè)是從保安服務(wù)公司中選派保安員在各種物業(yè)中為業(yè)主提供服務(wù)的。

從物管企業(yè)的發(fā)展趨勢來看，為業(yè)主提供更專業(yè)化的服務(wù)勢在必行。特別是一些中小物管企業(yè)，因為受到成本，資源等方面的制約，導(dǎo)致公司負(fù)擔(dān)加重。發(fā)展受阻，企業(yè)經(jīng)營困難。而選擇外包保安會促進(jìn)管理效率、提升專業(yè)化程度、降低經(jīng)營成本。這無疑也是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一種策略。其實。很多物管企業(yè)在電梯維護(hù)，清潔、綠化、消殺，消防等項目很早就使用外包單位為業(yè)主服務(wù)，只是在決定是否聘請外包保安時，有許多顧慮和管理上的難題，從而不敢輕意地選擇外包保安為業(yè)主提供服務(wù)，加之有些物管企業(yè)選擇了外包保安后，因為各種各樣管理上的問題，造成服務(wù)質(zhì)量不升反降，甚至與保安服務(wù)公司不歡而散。而保安又是物管企業(yè)的一個重要窗口，這使物管企業(yè)左右為難。

其實，如果物管企業(yè)能夠真正理清與外包保安之間的各種管理問題，困難便會迎刃而解，達(dá)到雙贏的局面。筆者在實踐中摸索出來一些經(jīng)驗。在此總結(jié)出來。希望能夠?qū)ξ锕芷髽I(yè)能夠有所借鑒。不當(dāng)之處，敬請指正。

第一，前期籌備階段

1、選擇保安公司時要慎重

深圳目前的保安服務(wù)公司基本上是公安系統(tǒng)的附屬企業(yè)，其合法性是沒有問題的。但是，“娘生九子，子子不同”，保安服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量，信譽(yù)和配合度方面還是有區(qū)別的。因此，在選擇合作供方時，應(yīng)采取招標(biāo)的方式，物管企業(yè)可以邀請至少3家以上的保安服務(wù)公司前來投標(biāo)。這樣，通過評標(biāo)、現(xiàn)場考察、價格比較等多方面的對比，擇優(yōu)選擇一家合作供方。通過招標(biāo)選擇出來的供方一般都會珍惜合作單位。而且。擇優(yōu)選出來的保安服務(wù)公司，其在保安培訓(xùn)，社會信譽(yù)等方面占的優(yōu)勢也比較大，這為以后挑選優(yōu)秀的保安員，控制好保安源頭方面有著重要的作用。

2、合同一定要簽訂到位

俗話說，“親兄弟，明算賬”。為了避免以后的隱患。在訂立合作合同時，一定要將雙方的責(zé)、權(quán)、利明確清楚，特別是關(guān)于雙方責(zé)任劃分的條款一定要寫清楚。否則。真的出了點什么事情，到時候，就會給物管企業(yè)帶來不必要的損失。同時，也會因此與保安服務(wù)公司不歡而散。

3、應(yīng)親自去保安服務(wù)公司基地挑選保安員

一般來講，社會信譽(yù)好的保安服務(wù)公司在招聘保安員時都有嚴(yán)格要求，各環(huán)節(jié)均控制得比較好，但是，作為物業(yè)管理企業(yè)來講，保安服務(wù)是物業(yè)管理中的一個重要窗口，因此，千萬不要怕麻煩，應(yīng)該派人親自去保安基地挑選合適的人員。這樣。能對保安的多方面情況都有所了解，也能夠挑到企業(yè)滿意的人員。

4、進(jìn)駐前的培訓(xùn)必不可少

當(dāng)保安員全部挑選完成后，切勿急于進(jìn)駐物管企業(yè)的樓盤，因為這個時候，保安員對前往工作的樓盤什么都不清楚，一旦上崗，很難保證服務(wù)質(zhì)量。所以，為了保證服務(wù)質(zhì)量，物管企業(yè)應(yīng)該將保安員集中起來培訓(xùn)一段時間，由企業(yè)自己派講師向他們培訓(xùn)物管企業(yè)的一些基本情況。服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求等業(yè)務(wù)知識。

第二，保安人員進(jìn)駐物管企業(yè)初期階段

l、進(jìn)駐后的培訓(xùn)非常重要

除了在進(jìn)駐前需進(jìn)行培訓(xùn)之外。進(jìn)駐后一個月內(nèi)的培訓(xùn)也是非常重要的。此時，保安員已經(jīng)在崗位上服務(wù)，其接受了一些基本的服務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn)，但是，在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧。服務(wù)意識等方面仍是粗放型。還不夠?qū)I(yè)化。這就要求物管企業(yè)需加大培訓(xùn)力度，充分利用保安員的業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)，同時安排人員在崗位上手把手進(jìn)行教導(dǎo)。一個月下來，應(yīng)對其進(jìn)行考核，對于不合格的人員應(yīng)及時淘汰。為了保證服務(wù)質(zhì)量，千萬不能心軟，不忍心換人。

2、將規(guī)范化的制度推行下去并堅決執(zhí)行

保安服務(wù)公司都有自己的一些規(guī)章制度，但是，物管企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容決定了服務(wù)制度，其與保安公司的制度是存在區(qū)別的，所以，物管企業(yè)應(yīng)將自己的服務(wù)制度推行到保安員中，要求他們予以執(zhí)行，并堅決執(zhí)行和長期執(zhí)行，否則，制度形同虛設(shè)，保安也只會簡單地站崗，放哨等工作。

3、生活設(shè)施、生活環(huán)境應(yīng)保證質(zhì)量

一般保安員的工資待遇普遍比較低，但是，工作并不輕松。一天八小時下來，人還是比較辛苦的。因此。物管企業(yè)在力所能及的前提下，盡量將保安員的居住環(huán)境安排得好一些，能夠配置的生活設(shè)施如：宿舍內(nèi)的電視機(jī)、熱水器、風(fēng)扇等能配置好。其一，可以使保安員生活休閑環(huán)境得到改善。其二，可以增加保安員的穩(wěn)定性。

第三，正常管理運(yùn)作階段

1、物管企業(yè)的管理人員應(yīng)該正確認(rèn)識外包保安的管理

物管企業(yè)將保安外包之后，確實可以減少企業(yè)的經(jīng)營成本，提高服務(wù)的專業(yè)化。部分物管企業(yè)的管理者認(rèn)為，現(xiàn)在保安外包了，有保安公司的人在管理，我們輕松了，可以放任自流了，反正只要按合同辦事，什么問題都解決了。其實不然，保安服務(wù)公司對保安員的管理有該公司自己的方式，而保安服務(wù)公司在管理的過程中，一般是從保安員的工作態(tài)度、工作紀(jì)律、安全防范等方面進(jìn)行約束，而對物管企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)特色、服務(wù)技巧等方面還是不夠了解的。如果物管企業(yè)放任自流，那么這中間就會形成一個盲區(qū)，形成一個缺口，到頭來，真正受影響的還是物管企業(yè)。所以作為物管企業(yè)來講，應(yīng)該將保安員當(dāng)作本企業(yè)的工作人員進(jìn)行管理，把握好雙方接口之間的分寸。這樣，雖然物管企業(yè)會付出少量的管理時間，但其取得的效果會非常好，真正受益的也是物管企業(yè)。

2、對保安員開展思想工作必不可少

保安從業(yè)人員基本上都是年輕人，年輕人的普遍特點是情商高于智商。大部分保安員的思想比較活躍過度，不安于現(xiàn)狀，腦袋里想著干好干壞一個樣，發(fā)了工資便游戲生活。作為物管企業(yè)和保安公司的管理人員來講，應(yīng)該要了解保安員的這種特點，因此，應(yīng)注重思想教育。可以從保安員求職的艱辛、家庭情況、未來發(fā)展等方面進(jìn)行引導(dǎo)。避免教條式、獨裁式和簡單粗放的思想教育。同時，對于保安員的生活應(yīng)給予關(guān)心，給保安員多一份細(xì)心與關(guān)愛，多一點問寒問暖，人都是有感情的，只要你對他坦誠地溝通、交流，進(jìn)行有益指導(dǎo)，做他們生活的貼心人，所有這些努力都會轉(zhuǎn)化成工作的原動力。

3、認(rèn)識清楚軍事訓(xùn)練的真正目的很多管理者認(rèn)為，讓保安員進(jìn)行軍事訓(xùn)練的目的便是使他們有過硬的基本技能，如整齊的隊列、熟悉消防的實操。擒拿格斗，軍體拳等。其實這只是一個方面，真正訓(xùn)練的目的是為了培訓(xùn)保安員雷厲風(fēng)行。令行禁止的作風(fēng)紀(jì)律。一支好的保安隊伍，應(yīng)培訓(xùn)其善于處理突發(fā)應(yīng)急事件的能力。如果不清楚真正目的，而在平常的訓(xùn)練中過于機(jī)械，甚至操之過急，這樣，無疑會在為業(yè)主服務(wù)過程中阻礙服務(wù)質(zhì)量的提升。

4、團(tuán)隊文化建設(shè)的重要性

團(tuán)隊文化即團(tuán)隊的主流價值觀念和精神以及全體人員在工作和生活中形成的潛意識的職業(yè)觀念。作為物管企業(yè)來講，應(yīng)該和保安服務(wù)公司加強(qiáng)合作，為保安隊伍確立好的團(tuán)隊理念，通過工作和生活予以展現(xiàn)，如開展一些有利于團(tuán)隊建設(shè)的活動等，最終實現(xiàn)個人和團(tuán)隊價值的最大化，從而推進(jìn)安全管理與服務(wù)質(zhì)量的提升。

最后，重點強(qiáng)調(diào)一點，物管企業(yè)應(yīng)該自始至終與保安服務(wù)公司建立一條暢通的多層次的溝通途徑，雙方定期的召開會議，對保安員的工作情況、生活情況進(jìn)行總結(jié)，對于總結(jié)出來的問題點，雙方應(yīng)制定具體的措施予以改正。并且采取有效的預(yù)防措施進(jìn)行預(yù)防，避免問題的重復(fù)出現(xiàn)

第三篇：如何管理好業(yè)務(wù)人員!

如何管理好業(yè)務(wù)人員

對于業(yè)務(wù)員的管理，對于很多企業(yè)都是一個難題，也是存在于企業(yè)的通病。很多企業(yè)對業(yè)務(wù)員行動的追蹤方式以電話追蹤和突擊檢查為主，但是這樣做是不是有效呢？

不同的企業(yè)、不同的業(yè)務(wù)員在不同時期都會存在不同的心態(tài)問題。通常，影響業(yè)務(wù)員心態(tài)和士氣的主要因素是激勵機(jī)制，激勵力度不夠、獎罰不明、獎勵政策不兌現(xiàn)等導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員積極性不高，常常表現(xiàn)為得過且過，且凝聚力較差。

銷售隊伍管理的措施：

1、實施銷售目標(biāo)管理。銷售目標(biāo)管理可促使業(yè)務(wù)員進(jìn)行自我管理，加強(qiáng)自我控制，使業(yè)務(wù)員能夠從被動、消極轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣印⒆园l(fā)、自主自控。銷售目標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)循序漸進(jìn)的原則，利用漸進(jìn)式的目標(biāo)管理系統(tǒng)可以使業(yè)務(wù)員在最少的監(jiān)督之下創(chuàng)造出最佳的銷售業(yè)績。所謂漸進(jìn)是指制定一系列連續(xù)的目標(biāo)。比如，每個季度都要在前一個季度的基礎(chǔ)上達(dá)到一個新的目標(biāo)，最后在年末達(dá)到最終目標(biāo)。日常目標(biāo)包括完成銷售額、把費(fèi)用控制在計劃內(nèi)、增加潛在客戶等。創(chuàng)造性目標(biāo)就是給業(yè)務(wù)員增加壓力，提高目標(biāo)，促使其最大限度地發(fā)揮自己的潛能。在制定目標(biāo)時，應(yīng)該設(shè)定兩種目標(biāo)范圍：現(xiàn)實目標(biāo)；理想目標(biāo)。概括而言，在制定目標(biāo)時，應(yīng)考慮以下問題： ① 你想在年底達(dá)成什么樣的成果(年終目標(biāo))？所有季度目標(biāo)都應(yīng)服從于年終目標(biāo)。② 要取得這些成果，你面臨著哪些障礙？ ③ 你的銷售區(qū)域有哪些優(yōu)勢和不足？ ④ 如果本期(季度)目標(biāo)未能順利達(dá)成，這對實現(xiàn)最終目標(biāo)有何影響？ ⑤ 在上期(季度)完成的目標(biāo)之中，哪些是漸進(jìn)式的？ ⑥ 你是如何取得這些進(jìn)展的？ ⑦ 對于上期(季度)沒有完成的目標(biāo)，你是否有別的辦法可以彌補(bǔ)？

2、加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和指導(dǎo)以會代訓(xùn)、陪同拜訪、聯(lián)合拜訪都是有效的方法。① 銷售經(jīng)理應(yīng)盡力與業(yè)務(wù)員進(jìn)行“一對一”的溝通并提供指導(dǎo)，應(yīng)該針對業(yè)務(wù)員自身的優(yōu)缺點并結(jié)合市場和客戶的特點對業(yè)務(wù)員給予輔導(dǎo)，雙方可以共同討、擬訂改善方案和行動計劃。② 銷售經(jīng)理還需要進(jìn)行追蹤管理，并定期檢查進(jìn)展情況或制定下一步計劃。③ 銷售經(jīng)理也可以陪同業(yè)務(wù)員進(jìn)行聯(lián)合拜訪。在聯(lián)合拜訪過程中，業(yè)務(wù)員充當(dāng)主角，銷售經(jīng)理則充當(dāng)教練這一配角角色。在聯(lián)合拜訪后，銷售經(jīng)理應(yīng)進(jìn)一步分析、檢查業(yè)務(wù)員在拜訪客戶行動中的表現(xiàn)，并指出有待改進(jìn)之處。只有通過持續(xù)的改善跟進(jìn)循環(huán)，你才能不斷提升銷售團(tuán)隊的整體銷售能力。

3、士氣提升和能力提升雙管齊下，應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，設(shè)計企業(yè)遠(yuǎn)景。經(jīng)理和業(yè)務(wù)員應(yīng)該保持良好、有效的溝通并制定行之有效的激勵政策，以強(qiáng)化團(tuán)隊精神并確保業(yè)務(wù)員保持旺盛的斗志和進(jìn)取心。銷售經(jīng)理還應(yīng)該注意開發(fā)業(yè)務(wù)員的潛能，使業(yè)務(wù)員的能力和業(yè)績能獲得同步成長。

4、優(yōu)化對業(yè)務(wù)員的管理方式。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的移動營銷管理為企業(yè)的業(yè)務(wù)員管理帶來了新思路，圖搜天下移動營銷管理平臺就是這樣代表性的產(chǎn)物，依托其精準(zhǔn)定位服務(wù)，企業(yè)可根據(jù)隨時定位、軌跡查詢、移動考勤、報表中心等等多項功能更科學(xué)地對業(yè)務(wù)員的工作給予考核，讓業(yè)務(wù)員的工作透明度更高，同時也很大程度上地提高了企業(yè)的管理效率。

5、提升銷售會議效率和效果。通常對業(yè)績評估可采取定量、定性兩種方法：一種是根據(jù)企業(yè)的獎勵政策進(jìn)行考核，這是一種定量的方法；另一種是通過銷售會議對業(yè)務(wù)員的績效進(jìn)行定性分析評估，研討績效未達(dá)成的真正原因，并研究、擬訂改善對策。召開銷售會議是銷售經(jīng)理需要投入大量精力來做的一項工作，任何一位優(yōu)秀的銷售經(jīng)理都應(yīng)該高度重視這項工作并致力于提高其效率和效果。

第四篇：如何管理好下屬

管理下屬，就是要管理好下屬的工作，管理者必須明晰下屬的工作職責(zé)，并充分授權(quán)。同時須記住以下幾點：

1、授權(quán)不授責(zé)。也就是說授予下屬做事的權(quán)力，但是出了問題責(zé)任還是由管理者來承擔(dān)，這樣下屬才能充分放開手腳去做事，并深感“士為知己者死”。

2、授權(quán)不是放任不管、只要結(jié)果，還是需要管理者做好過程的監(jiān)管和指導(dǎo)，保證事情的進(jìn)展實時可控，不出意外。

3、對下屬的工作結(jié)果公正評判并獎罰分明。對好的工作結(jié)果要贊賞和獎勵，對做的不夠好的地方要指出、批評，批評要做到對事不對人；并給予適當(dāng)?shù)奶幜P，處罰的目的是為了讓下屬吸取教訓(xùn)，從而下次做的更好。

贊賞員工。

1、贊賞要具體，針對某個具體的事件，而不是泛泛而談。對于員工來說，就某個具體的事件對其進(jìn)行贊賞，會讓他更印象深刻而受鼓舞和感激，也會認(rèn)為你是真的贊賞他，因為有事實為證。

2、贊賞要善始善終，最忌虎頭蛇尾，如開頭表揚(yáng)結(jié)尾批評。要明白是贊賞而不是批評員工，寧可先貶后褒，切忌先褒后貶，那樣意義會完全不同。

3、當(dāng)眾贊賞，員工的感覺會更好。人性的表現(xiàn)是有什么好事希望別人都能知道，那樣很有面子，因此最好當(dāng)眾贊賞員工，他會很享受那種被眾人羨慕眼神注視的感覺，也會感激你一輩子。

4、贊賞要記錄備案，以示重視和正式。如果能把每次的贊賞記錄在案，一方面能通過之了解員工的歷史工作表現(xiàn)情況，另一方面員工也會覺得真正受到重視，贊賞的分量因此更重。

5、主動尋找機(jī)會贊賞員工。在日常的工作中隨時隨地的贊賞員工，而不是一定要等到重要的事件發(fā)批評員工。

1、迅速的批評。管理學(xué)上有一個火爐法則，是說手一碰到火爐就立即覺得疼痛，即即時效應(yīng)。批評也應(yīng)如此，員工發(fā)生錯誤要立即指出，而不能拖得太久，那樣他的印象已不再深刻。

2、私下、面對面的批評和出錯指導(dǎo)。正如前面所說，人性是希望在眾人前被贊賞，同時更希望挨罵的時候，周圍都沒有人知道。管理者需要顧及員工的面子，有些員工甚至可能因為被當(dāng)眾批評丟了面子而惱羞成怒離職走人，那樣就違背了批評的初衷。

3、就所犯錯誤的事實達(dá)成一致，注意詢問和傾聽。共識管理很重要，管理者對員工犯錯的判定同時也要得到員工認(rèn)同，要給員工機(jī)會說話，而不是劈頭蓋臉的一頓臭罵，過程中要注意詢問和傾聽。

4、對事不對人。批評是針對員工具體的行為，應(yīng)就事論事而不是對其本人，最忌對人本身的批評乃至攻擊。

5、說明某項工作的重要性。要讓員工認(rèn)識到他所犯錯誤的嚴(yán)重性，需要告之員工這個工作的重要性，以使下次不再犯。

第五篇：如何管理好團(tuán)隊

團(tuán)隊管理三要素

一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一

沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人;不做計劃的人，就是準(zhǔn)備計劃失敗的人。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上(不主動、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行。“思想統(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個團(tuán)隊首先要把部門目標(biāo)與公司(組織)目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實到團(tuán)隊每個成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個億這個中心目標(biāo)來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激情集中到一起共同前進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”

二、激發(fā)人的潛能

1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要學(xué)會尊重你的部下、熱情幫助部下，奉獻(xiàn)你的贊美，要主動關(guān)心下屬的工作和生活，比如下屬過生日號召(形成制度化)全體團(tuán)隊人員每人主動送上祝福卡片或其他禮物，讓團(tuán)隊的每個人都能感受到歸屬和愛的存在……

2、善于傾聽，管理者要經(jīng)常認(rèn)真傾聽部下的意見、想法并善于正面引導(dǎo)，要與下屬交朋友，通過溝通了解下屬對將來個人發(fā)展的打算，盡己所能滿足其需求，傾聽部下的苦悶，做好一個被宣泄的對象，當(dāng)下屬對工作和前途感到渺茫時主動進(jìn)行安慰和開導(dǎo)，幫助他消除顧慮和壓力……;

3、善于授權(quán)，管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對結(jié)果負(fù)責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不足時要言傳身教提升下屬的操作和管理市場的能力……

4、善于激勵，激勵就是力量，激勵可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵是改變心態(tài)。一個人不斷成長的關(guān)鍵是――變態(tài)。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負(fù)面的狀態(tài))。要以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注就是事實要善于引導(dǎo)下屬將思想、注意力集中于光明前景(結(jié)果)。

5、樹立標(biāo)桿，一個團(tuán)隊中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績差的“短板”成員來提升整個團(tuán)隊的業(yè)績，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績、學(xué)習(xí)意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標(biāo)桿，在例會中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績和成功經(jīng)驗以帶動整個團(tuán)隊更好的士氣。

6、創(chuàng)建學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)最主要的是靜下心來去除浮躁，一個人從來心都靜不下來，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯誤的。一個不愿意成長的領(lǐng)導(dǎo)是沒有未來的，毛澤東那么偉大的人，在離開人世的最后24個小時還讓秘書讀書，最后的24小時還在學(xué)習(xí)當(dāng)中渡過，鄧小平說過活到老，學(xué)到老，做到“茍日新、日日新、又日新”，要做新民。

三、激發(fā)團(tuán)隊的潛能

團(tuán)隊是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊的內(nèi)動力首先要著眼于團(tuán)隊內(nèi)部的每個成員。這對管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。

首先應(yīng)該加強(qiáng)溝通。溝通是指人與人之間、組織與組織之間的信息交流。作為團(tuán)隊領(lǐng)頭人，要能信任下屬，充分授權(quán)，培養(yǎng)員工的成就感；要開誠布公，利用多種方式，讓每位成員充分了解組織內(nèi)外信息，解釋團(tuán)隊做出某項決策的原因，鼓勵發(fā)表自己的看法，做到充分溝通，坦誠相待，客觀公平。而且作為一個團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一定的管理制度，俗話說無規(guī)矩不成方圓嘛，這樣可以更加的規(guī)范員工，提高工作效率跟質(zhì)量。

要是對管理方面不是很了解，沒事的時候可以多看看跟這方面相關(guān)的書籍或者是雜志，我現(xiàn)在看的《老板》雜志里面企業(yè)經(jīng)營管理方面的內(nèi)容就挺多的，最主要的是有案例，看的不會感到枯燥，可以搜索老板雜志到它們的官網(wǎng)上看看，里面有很多雜志里面的文章，而且還可以索取免費(fèi)樣刊呢。