第一篇：營銷觀念是企業從事市場營銷活動的指導思想

推銷觀念，再到市場營銷觀念、社會市場營銷觀念、戰略營銷觀念，這是一系列逐漸走向先進的營銷觀念·產品缺乏創新

企業不斷開發新產品來滿足消費者的需求，這是企業生存的法寶。·營銷渠道管理不善 現有的家具企業大多采用經銷場所的自然銷售，營銷渠道主要有以下兩種：一種是利用加盟商或代理商的賣場或家具城銷售產品，這是現階段較為流行的方式;第二種方式是直營，即設立分公司，在區域家具大賣場自租場地銷售。無論是采用特許加盟、代理商、還是直營的形式，國內家具企業營銷網絡都比較單薄，在品牌覆蓋面、營銷網點數量上都與國外有較大差距。此外，由于渠道管理不善，使得經銷商“見風使舵”，見利就走，控制不住產品的客戶資源，誰的東西好賣就賣誰的，非常不穩定，而自銷要處理市場中的各種“疑難雜癥”，費用較高，一旦企業規模擴大，銷售管理就要占去廠家過多的精力和資金。

企業不斷開發新產品來滿足消費者的需求，這是企業生存的法寶。我國家具企業產品創新不足，企業產品單一，各家具企業產品品種款式雷同嚴重，而且每年開發新款很少。這導致企業在營銷過程中遇到很大的困難，如經銷商不滿意，代理商總在尋找更好的廠家或產品替代現在的代理品牌，顧客也常抱怨很難買到自己稱心如意的家具

傳統市場營銷是以提高企業自身產品的生產效率和產品質量，降低成本等為主的觀念。現代市場營銷則是在傳統市場營銷基礎之上，將重心從自身轉移到顧客上，以市場為核心，結合社會需求建立社會營銷。在保持或增進消費者和社會福利的情況下，兼顧企業的利潤，消費者需要的滿足和社會利益來組織商品的生產和銷售

參考文獻：

[1] 王朝輝 全球營銷與我國企業國際化經營發展[J] 江蘇商論 2003,(07)

隨著經濟全球化步伐的加快，眾多中國企業融入國際經濟發展大循環已是勢在必然。這一方面為企業創造與世界經濟接軌和參與資源全球配置的國際環境，提供了發展機遇，另一方面又對企業的生存和發展特別是市場營銷工作帶來了嚴峻的挑戰。如何在新形勢下著力創新營銷方式、更新營銷理念，促進企業營銷工作更趨完善，已成為擺在眾多企業面前的重要課題。

第二篇：企業經營觀念是企業經營活動的指導思想

企業經營觀念是企業經營活動的指導思想，是企業如何看待顧客和社會的利益，即如何處理社會、顧客和社會三者利益之間比比重的關鍵。

無論是西方國家企業或我國企業的經營觀念思想演變都經歷了由“以產定銷”轉變為“以銷定產”、由“傳統的4P理論，即產品、價格、促銷、銷售地”發展為“現在的4C理論，即顧客的需求、滿足顧客的成本、購買的方便性以及與顧客的溝通”的過程，形成了現代市場營銷觀念。這種觀念的形成，既反映了社會生產力及市場趨勢的發展，也反映了企業領導者對市場營銷發展客觀規律認識的深化結果。

那么現代市場營銷觀念的形成，對于企業的發展有什么積極作用呢？ 第一，激發企業不斷創新

現代市場營銷觀念主張以顧客為中心。企業為了滿足市場和顧客的需要，勢必會采取持續創新的手段，積極地為顧客提供更多新型的產品。

第二，引導企業注重市場調查

由成功企業的發展經驗證明，生產者只有根據調查消費者的需求來決定產品及其服務方式，使其獲得更人性化的體驗，產品才能深入人心。因此現代市場營銷將引導企業重視市場調查與預測，并以此作為營銷活動的基礎。

第三，延長企業的生命周期

在供過于求的現代社會背景下，企業要從眾多競爭者中脫穎而出，實現不斷盈利的目標，就必須時刻重視市場與消費者的需求。現代市場營銷觀念認為，企業只有從消費者的角度出發提升生產與服務的水平，才能在市場中立于不敗之地。

由此可見，現代市場營銷觀念是時代發展的產物，它順應了信息化、數字化時代下買方市場為主導的社會市場地位。這種觀念一方面影響了消費者選擇多樣化的消費方式，另一方面也影響了企業不斷樹立更新式、更先進的市場營銷觀念。例如：

一、綠色營銷觀念

綠色營銷又稱為環保營銷，這是指企業通過一些營銷工具，在不損害人類現在以及未來發展，在滿足社會和消費者需求的前提下而產生的營銷活動。現在國家正在大力度地進行環保工作，結合國家政策，發揮綠色營銷的有利因素。其中綠色營銷觀念最主要表現為承擔社會責任，樹立企業形象。

二、網絡營銷觀念

網絡營銷就是不同于傳統的營銷方式，利用互聯網來進行營銷活動。在網絡營銷，企業將商品陳列在虛擬商店里，消費者通過互聯網來消費。同時，顧客可以根據自己的實際需求來給企業提出自己的意見，從而企業根據消費者的需求來及時調整生產和提高服務。

三、整合營銷觀念

這是西方國家以消費者作為導向的營銷觀念。在這種理念中，將制造商和經銷商進行整合，二者共同在市場中發揮自己的優勢，共同協作向消費者展現自己的優勢所在。企業采取這種合作的方式，可以協作共同創造出更多的價值。

四、服務營銷觀念

首先，服務競爭就是在價格競爭之后唯一可以選擇的營銷觀念，其次，服務營銷是留住顧客的最佳的方式。所以說，良好的服務營銷，對于企業的長久發展產生了巨大的影響。

而在其中，網絡營銷觀念對于企業的發展發揮著無可替代的重要作用。所謂網絡營銷觀念，指的是以現代市場營銷理論為基礎，借助網絡、通信和數字媒體技術實現營銷目標的商務活動，是信息化社會的必然產物。它的形式五花八門，包括網站平臺、社區論壇、軟件應用客戶端等等，并且具有跨越時空限制、受眾面廣闊、宣傳層次多維以及數據統計便利等多重優勢。

以知名品牌德芙在中國市場的網絡推廣作為例子。德芙是瑪氏公司在中國推出的系列產品，2014年該品牌在國內的市場占有率達到了39.6%，消費者品牌忠誠度達到了72.4%，總銷量更是超過了10億美元，無疑是穩坐中國巧克力市場第一的寶座。面對瑪氏公司商業繁榮的景象，我們不難發現，企業在品牌推廣期間充分運用了網絡營銷的手段，迅速地打開了中國巧克力市場的大門。具體措施如下：

一、市場定位

瑪氏公司運用網絡平臺收集并分析了國內市場上吃巧克力人群的數據，最終鎖定了占網絡群體大部分的中青年人群，精確而快速地為德芙品牌確定了國內市場。

二、市場細分

瑪氏公司重點區分年輕人上網時經常瀏覽的網頁，在這些網頁設置符合年輕人主題的多種廣告營銷，配合小禮品贈送等互動方式，成功吸引年輕人購買的好奇心。同時瑪氏公司著重打造女性市場，一句“德芙，盡絲滑”的廣告語，一對顏值爆表的男女情侶，一段唯美至純的愛情故事，近乎完美地將巧克力與愛情捆綁在一起，使得德芙成為每個向往真愛的年輕女子在各大節日里必備的禮物。

三、目標市場選擇

瑪氏公司根建立消費者的網絡數據庫，根據消費群體多為年輕人的特點，將產品年輕化，定制出包括香滑、濃郁等多種口感，契合了年輕人具備分享快樂、宣揚個性、追求自由的特點。

除此之外，瑪氏公司在宣傳網站開展了線上線下雙結合的用戶調查與反饋的平臺活動，保證每位消費者在消費過程中不僅得到優質的產品，還享受到人性化的服務。這一系列舉措最終也使德芙的品牌深入人心，成為其他企業學習的典范。

總而言之，網絡營銷觀念作為現代市場營銷觀念的一部分，是現代社會發展的產物。同理，現代市場營銷觀念也符合現代企業不斷調整與發展的要求。雖然現代市場營銷觀念還存在著回避消費者需求與利益、漠視社會長期利益等弊端，但不可否認的是這種觀念已經深深地改變了整個世界經濟的走向，也改變了整個消費市場的格局。企業要做的應該是適應當前市場營銷觀念，取長補短，實現企業利益與社會利益的最終統一。

第三篇：營銷理念是企業進行營銷活動的指導思想

營銷理念是企業進行營銷活動的指導思想，體現了企業怎樣看待營銷活動、企業本身、消費者、競爭者和怎樣看待社會等。營銷理念隨著市場環境的變化而不斷演進。這些理念包括以生產為導向的理念、以產品為導向的理念、以推銷為導向的理念、以市場為導向的理念、社會營銷導向理念、戰略營銷導向理念、關系營銷導向理念以及整體營銷理念。現今絕大部分處于買方市場，前幾種營銷導向理念已經無太大意義。

市場導向營銷：這種理念主導下，企業一方面要深入了解顧客的需求，不斷改善服務、組織方法、文化等，迎合顧客的口味及其變化，另一方面要建立顧客反饋機制，以顧客為本。

社會責任營銷：這種觀念認為，顧客將不斷尋找好企業的典范，而不僅僅青睞于提供理性和情感方面的利益的企業。社會營銷要求營銷人員在營銷實踐中考慮社會和道德問題，平衡并調整公司利潤、消費者需求的滿足以及公眾利益這三個彼此經常沖突的標準之間的關系。將企業進行營銷的形象、產品或服務與社會的事業聯系起來，來提高公司的聲譽，增加品牌知名度、顧客忠誠度、銷量、媒體曝光率等等。

戰略營銷導向：由于市場經營環境困難，競爭激烈，企業和組織發現以顧客為本、以社會為本，足以守成和拓展業務，卻不足以保持企業的動態優勢。要長期保持競爭優勢，企業就必須成功地應對競爭者的不斷挑戰。戰略營銷就是一種以創造企業競爭優勢為導向的理念。它強調三C之間的互動，企業（corporation）要比競爭者(competitor)更好地滿足消費者(consumer)的需求，并由此創造出競爭優勢。企業或組織的營銷戰略是其總體戰略的一個重要的組成部分，是企業或組織創造競爭優勢的一個重要方面；營銷戰略服務于企業總體戰略，企業戰略目標與營銷目標對接，企業戰略步驟與營銷活動對接。

換言之，戰略選擇的核心是對客戶群的選擇，戰略營銷是從戰略的高度思考和規劃企業的營銷過程，是聚焦最有價值客戶群的營銷模式。我們都知道80/20原理，20%的客戶創造了企業80%的利潤。戰略營銷要做的就是找到適合企業的目標客戶群，并鎖定他們進行精確打擊，使企業的資源和能力發揮最大的效益，并實現企業能力的持續提升[4]。

關系營銷：在實踐中，很多企業或組織尤其是工業品和服務型產品發現，企業的競爭優勢不僅可從內部，也可以從外部，從企業或組織與有關各方的合作關系上得到。關系營銷的目標是與重要團體——顧客、供應商、分銷商和其他營銷伙伴建立起長期互惠的關系，以便獲得并保持長期的業績和業務。關系營銷的最終結果是建立起公司獨特的資產——營銷網絡。從事營銷活動時，能夠通過加強與營銷有關各方的關系，提高競爭實力，獲取競爭優勢，達到雙贏或多贏的局面。

同仁堂的經營理念與成功經驗 同仁堂概況：

?北京同仁堂創建于公元1669年。?1992年中國北京同仁堂集團公司成立。

?1989年，國家工商行政管理局商標局認定“同仁堂”為馳名商標。

?1993年以來同仁堂相繼在中國香港、馬來西亞、英國和澳大利亞開設了分店

?2000年10月香港成立同仁堂和記藥業發展有限公司，相繼還成立北京同仁堂科技發展股份有限公司并上市。

?2001年6月組建北京同仁堂崇文中醫醫院，?1997年，集團公司 所屬企業主要生產線通過澳大利亞GPA認證。

討論：

它所體現的是社會市場營銷的理念： ?同仁堂成功發展的市場營銷理念是什么？

?

1.注重產品的質量，對于所用藥材他們做到——“取其地，采其時”。從生產上看他們做到“炮制雖繁必不敢省人工”，從他們的營銷業績，營業收入29.4億元，而凈利潤僅為2.6億元。僅占了收入的8.8%。

?2.以客戶為導向，從消費者的切身利益出發，在誠信方面也是做到顧客至上的要求；

?把“同修仁德，濟世養生”作為制藥行業的職業道德

3.注重社會的長遠利益，有益于社會的發展；

4.注重創新，利用現代的手段，發行股票,經營的產品變得多樣化，涉及的領域越來越廣，實現集團化；

5.走向世界，與國外合資組建有限公司并注冊，沖破傳統商業模式的桎梏。

?從同仁堂的成功經驗中老企業可得到哪些有益的啟發？

以往的傳統老企業主要以生產觀念、產品觀念、推銷觀念為主，而隨著科學技術的發展及社會的進步，傳統的經營理念已跟不上時代的步伐，老企業應該：

1.在注重生產效率、產品質量及營銷手段的同時，注入現代社會市場營銷的理念，以市場即客戶為導向，確定目標市場的需要、欲望和利益，比競爭對手更有效地使顧客滿意。

2.同時增進與維護消費者和社會福利，正確處理好消費者利益、企業利益和社會長遠利益的矛盾，在企業的價值中融入更多的社會意識的社會需求。

3.樹立創新意識，不斷開發新產品，并從消費者及社會的長遠利益出發誘導消費者的長遠消費。

4.以開放的姿態走向世界，積極與國外形成交流與協作，沖破傳統商業模式的桎梏。

5.除此之外，應融入現代營銷觀念，防止信息量的急劇擴張而導致消費者無法選擇，要保持注意力，以及文化戰略、服務營銷手段和生態營銷，隨著信息技術的發展還應注重網絡營銷手段等。

謝謝！

李雪梅、龍加紅市場觀念

營銷出發點Marketing point 營銷目的Marketing objective 基本營銷策略Basic marketing strategy 側重的方法Focusing method

生產觀念The Production Concept（包括產品觀念）

產

品

通過大批生產產品、或改善產品即刻獲利Through the large number of products, or products to improve the immediate profit 以增加產量、提高質量、降低價格競爭

In order to increase production, improve quality, reduce the price competition 坐店等客

銷售觀念The Selling Concept 產

品

通過大量推銷產品獲利

Through a large number of selling a product profit 以多種推銷方式競爭In a variety of marketing competition 派員銷售廣告宣傳Advertising to sales

市場營銷觀念Marketing Concept 消費者需求Consumer demand 通過滿足需求達到長期獲利Through meets the need to achieve the long-term profit 以發現和滿足需求競爭To find and meet the demand of competition 實施整體營銷方案Implementation of the overall marketing plan

社會營銷觀念Social Marketing Concept 消費者需求

通過滿足需求達到長期獲利

以獲取消費者信任、兼顧社會利益影響消費等競爭In order to obtain the trust of consumers, social benefits influence consumer and competition 與消費者及有關方面建立良好的關系With consumers and the relevant aspects of the establishment of good relations

由生產觀念(Production Concept)—>推銷觀念(Selling Concept)—>市場營銷觀念(Marketing Concept)—>社會營銷觀念(Social Marketing Concept)—>大市場營銷觀念(Megmarketing Concept)—>全球營銷觀念(Global Marketing Concept)變革而成的

第四篇：試析新經濟時代企業的市場營銷觀念與營銷戰略

論文關健詞:新經濟 市場營銷 營銷觀念 營銷戰略

論文摘要:以科學技術推動枉濟快速增長為特征的新經濟即將取代傳統經濟而成為21世紀經濟發展的主流模式。這將時企業的生產經營活動產生重大而深刻的影響。作為企業管理重心的市場營鋪管理，迅速實現營銷觀念和營銷戰略的轉換與創新，是企業適應新時代要求的重要保證。

人類進人21世紀標志著一個前所未有的新經濟時代的到來。在這個新時代，以科學技術為基礎的經濟發展模式越來越受到各國經濟界的普遍關注，各行各業均面臨嚴峻的挑戰。作為微觀經濟管理重心的市場營銷管理若不能迅速而有效地實現戰略轉換和創新，將會使企業喪失難得的發展機遇。因此，樹立新觀念，實施新戰略，應成為當前市場營銷研究的中心課題。

一、新經濟對企業市場營銷的重要影晌

所謂“新經濟”，是指以知識經濟和網絡經濟為基本依托，通過對信息和高新技術的有效利用來帶動經濟快速增長的一種經濟發展模式。它是21世紀全球經濟發展的主流模式。新經濟以高度發達的人類文化為基礎，以高新技術產業為支柱。以數字化網絡為紐帶。以最大限度地開發信息資源、知識資源、腦力資源為特征，以實現社會經濟可持續發展并帶動經濟快速增長為最終目的。它的到來將從以下幾方面影響企業的市場營銷。

(一)經濟全球化，市場國際化。以微電子技術為基礎的信息技術革命和國際互聯網的形成是經濟全球化、市場國際化趨勢形成的基本動力。網絡經濟和全球化的直接結果，是促使各國的國內市場國際化，許多新型的跨國經營方式應運而生，企業的生存發展空間更加廣闊，也使企業傳統的營銷觀念和營銷管理模式面臨新的挑戰。

(二)營鋪渠道網絡化。網絡營銷不同于傳統營銷在于:首先，網絡營銷可以不受時間、地點的限制，使企業不必借助于批發和零售的努力而實現產品的銷售。只要網上用戶有需求，企業就可以直接供貨。這既減少了流通環節，同時又使虛擬商場成為現實，從而大大降低分銷渠道費用和交易費用。其次，網絡營銷使生產者和消費者之間可以實現深層次的雙向信息交流，從而極大地改變現有的產需關系和產銷關系。

(三)市場徽型化。隨著經濟的快速發展，人們的收入水平和消費水平同步上升，消費需求也向高級階段發展。消費者已從原來的數量消費、質量消費向個性消費轉變，單一需求的大市場不復存在。市場微型化要求企業采用極限市場細分戰略，將營銷觸角直接延伸到具體的消費者，提供滿足其特殊需要的產品和服務。

〔四)產品大眾化。與市場微型化相并存的是產品的大眾化。由于信息經濟時代盈利性產品很快可以被模仿，今天的特殊產品明天就成了大眾產品，今天的特殊服務明天就成了標準化服務。模仿能力強，模仿速度快使得原本想通過新產品開拓市場，吸引顧客的企業難度日益加大。同時，產品的大眾化還使得企業產品創新越來越側重于產品微小的變化和延伸，而不傾向于投巨資追求技術上的突破，并迫使企業盡量使有新鮮感的產品快速推向市場。

(五)消費流行化。越來越多的產品在新經濟浪潮中呈現出流行化趨勢。消費者的需求不斷追趕時代潮流，追求新穎別致，忠誠的品牌使用者越來越少。這使企業的市場預測變得十分困難。因此。在營銷中應對市場變化有極快的反應能力和適應能力。

(六)競爭白熱化。隨著經濟全球化步伐的加快。關稅的降低，運輸成本減少，市場障礙也逐漸弱化。行業滲透性越來越強，使得競爭在更廣泛的領域變得異常激烈。競爭的加劇使企業利潤率趨向下降，面臨的生存發展壓力更大。這就迫使企業想方設法提高經營水平，降低經營成本，強化其市場競爭能力。

二、轉換營銷觀念。調整營銷戰略迎接新經濟挑戰

(一)實現曹銷觀念的“脫胎換骨氣

1,變注重產品競爭為注重能力競爭。在經濟時代，企業的競爭優勢主要體現為具體產品的生產過程、內在性能、品牌形象以及營銷策略等方面的優勢。具有競爭優勢的企業通常表現出產品性能強，品牌形象好，合格率高.供貨及時，分銷網絡發達，售后服務好等特征。這種產品競爭存在的基本前提是產品和市場的穩定性較強，而在以知識、信息、網絡經濟為特征的新經濟時代，由于經濟、技術發展迅速，競爭日益激烈，市場邊界也處于快速變化之中，目標市場變得日益難以琢磨。在這種情況下，企業只有將整個人力、物力、財力資源以及由此產生的技術、生產管理和市場開發能力整合為獨特的經營能力，并使企業擁有迅速捕捉市場機會，長期保持產品優勢的能力。這種以能力為特征的競爭方式強調的不是一對一的、靜態的產品優勢，而是市場的應變能力，是一種長期的、動態的產品優勢，它是企業整體競爭能力的綜合體現。在全球經濟一體化進程加快，企業面臨國內、國際雙重競爭環境的今天，企業只有牢固樹立全新的能力競爭觀念，才能為自己創造生存和發展的空間。

2,變我跟市場走”為“市場跟我走”。在工業經濟時代，由于信息傳播的范圍有限和時間上的相對滯后，企業往往難以捕捉最佳的市場機會，總是被市場牽著鼻子走，營銷戰略和計劃也缺乏前跪性。而在信息技術高度發達的新經濟時代，信息傳播的速度、范圍和容量比以往任何時候都更加快捷和廣泛，這就為企業及時捕捉市場機會提供了方便和可能。同時，新經濟時代市場競爭的全球化和變化莫測，也要求企業迅速而徹底地轉變過去那種被動地“跟著市場走”的營銷觀念，在營銷管理中注重營銷信息系統的建立和完善，通過及時有效的利用市場信息，作出迅速而準確的市場預測和決策，提高自身的市場適應能力和應變能力，以領先一步的產品，不斷創造新的需求。點得新的競爭優勢。

3,變各自為戰為伙伴關系。所謂伙伴關系，是指對各方都有利的合作性關系。在新時代，由于競爭的廣泛和激烈，企業與供應商、顧客甚至競事對手的關系都發生了很大變化，伙伴關系應成為相互關系發展的主流。這是因為:首先，新技術的發展越來越快，門類也越來越多，并且在單一產品中所使用的技術種類也不斷增加，這就使任何一個企業想同時擁有這些技術并不斷將技術升級換代十分困難。因此，能否與其他企業建立伙伴關系，共同開發新技術和新產品并借此提高企業的競爭能力，成為企業競爭成敗的一個重要因素。其次，技術和市場需求的快速變化，使得能否將產品以較低成本迅速而有效地轉移到最終需求者手中，成為企業競爭成敗的另一個重要因素。與分銷商建立穩定、可靠、高效的產銷伙伴關系正是解決這一問題的有效手段。再次，隨著市場竟爭的不斷升級、顧客成為企業的重要資源之一。培育和尋找對本企業產品有較多了解和信任的顧客，建立企業與顧客之間的伙伴關系，可以穩定消費者群，鞏固和擴大市場占有率，提高企業的利潤水平。

4、變被動服務為主動服務。在新經濟時代，隨著信息技術和經濟的發展，各種生產、管理技術高度發達并能迅速普及，從而使企業之間在產品實體方面的差距逐步縮小到可以忽略不計的程度，能夠取得差異優勢的只能是產品銷售過程中的服務范圍、服務方式和服務質量。而對消費者來說，購買任何一家同類產品，在產品實體方面所獲得的利益或效用也都大體一致，能夠體現購買差異的只能是產品的銷售服務。因此，在未來的市場競爭中，服務的竟爭將越來越成為重要的手段。我國企業也必須徹底改變過去那種坐等顧客上門的被動服務觀念，不僅要改善服務環境和服務態度，更為重要的是不斷改善服務內容，提高服務質量，為顧客提供全方位服務和“超值服務，并盡可能主動承擔購買、使用過程中的風險。只有這樣，才能提高企業的信譽度，樹立良好的企業形象，在競爭中燕得市場優勢。

(二)實施全新的市場營梢戰璐。營銷戰略是營銷觀念的體現。新經濟時代企業外部環境的深刻變化，要求企業必須適時調整營銷戰略，樹立新的戰略思想。

1,實施創新戰略。創新是新經濟的靈魂。創新作為企業營銷的基本戰略，主要應包括組織創新、技術創新、產品創新、市場創新等幾方面。

2,實施合作共生營梢戰略。即變各自為戰為伙伴關系，通過兩個或更多企業之間的相互合作，共同面向市場，實現工商聯手、戰略聯盟、產銷合作、優勢互補、共同發展。

3.實施網絡營梢戰略。所謂網絡營銷戰略，就是企業利用信息網絡資源開展營銷活動。從系統工程的觀點看，營銷活動是物流、商流、資金流和信息流相統一的過程，信息影響營銷觀念的樹立、營銷組合的策劃和營銷計劃的制定與實施，因此它在很大程度上決定了營銷活動的成敗。而網絡營銷通過國際互聯網搜集、儲存和傳遞信息，其容量、速度和準確性遠超過常規媒體，給企業充分利用信息捕捉商機，開展營銷活動提供了廣闊的空間。

4,實施服務營梢戰略。企業要想永遠立于不敗之地，不僅要經營產品，而且更重要的是經營好自己的顧客，使顧客滿意。實施股務營銷戰略的目的，是為了樹立良好的企業形象，燕得更多的回頭客。服務營銷戰略的主要內容有:(1)從顧客的齋求出發，開發令其滿意的產品（2）為顧客提供優良的售前、售中、售后服務，增強企業對顧客的吸引力;(3)和顧客保持經常的聯系，傾聽他們的意見和建議;（4）對員工進行“顧客導向服務’教育，使“顧客第一”的觀念在企業扎根;(5)在企業內部建立對營銷人員的分權和激勵機制，以增強他們的責任感和工作積極性，使服務營銷戰略得以有效實施。

5,實施綠色營梢戰略。綠色營銷是可持續發展戰略的重要組成部分，也是新經濟時代營銷戰略的主流，它是在綠色消費的趨使下產生的。綠色消費是指消費者從保護健康，減少公害，維護人類長遠利益的角度出發對綠色產品的消費。綠色營銷戰略財是企業以環境保護戰略作為其經營理念，以消費者的綠色消費為中心，力求滿足消費者綠色齋求的一種營銷戰略。綜上所述，面對新經濟，企業市場著梢管理應迅速擺脫傳統觀念的束縛，以一種新的眼光、新的思維方式來認識我們所面臨的新環境，并據此制定更有針對性和更加有效的營銷戰略，這是我國企業在未來國際、國內竟爭壓力下盔得市場機遇，獲得成功發展的重要保證。

[2]

第五篇：企業市場營銷觀念運用情況的調查報告

企業市場營銷觀念運用情況的調查報告 前言：在現代市場條件下，企業的生存發展壯大離不開現代營銷觀念理論的運用。市場營銷是企業和是之間的橋梁，是市場競爭的機器。對于企業來說，樹立市場營銷觀念，有利于企業制定正確的經營戰略，創造競爭優勢，有利于企業獲得更好的經濟效益。創造企業發展動力，但在國內，很多企業并沒有樹立良好的市場營銷觀念，市場營銷觀念還很薄弱，市場營銷觀念在企業運用中存在困難和問題。就此，對學校周邊的企業和商店進入了一次深入的調查。

調查目的：通過調查學校周圍的企業和商店，了解他們在經營中市場營銷觀念運用的情況

調查對象：樂而美快餐店

調查方式：本次調查采取的是調查問卷，發放問卷是在樂而美快餐店，讓工作人員當場填寫并當場回收。

調查時間：2012年10月1日—2012年10月7日

調查內容：調查樂而美快餐店的市場營銷觀念運用情況，問卷想工作人員提出了10個問題

調查結果：從調查問卷結果統計看：樂而美快餐店運用了市場營銷觀念，以消費者為中心進行了計劃與策略，確定了目標市場需求，通過有效的方式了解山青院廣大學生的意見，最大限度的提高了消費者滿意度，樂而美快餐店還運用了市場推銷手段：滿“0”元送餐，營業時間9:00—22:00，滿足了山青廣大學生在不同消費層次與消費時間進行消費，還推出會員卡、超值餐等多種促銷手段。市場營銷觀念強調以消費者的需求為出發點，將企業管理中心放在發現和了解目標市場顧客的需求，并去滿足顧客，從而實現企業目標，隨著我國經濟的迅速發展，買方市場的形成，競爭激烈和銷售困難成為常態，市場已經入一個有市場營銷、社會營銷等結合的整合營銷時期，但在我國企業中，生產觀念、產品觀念、推銷觀念等傳統營銷觀念至今仍占主導地位，所以目前中國企業應加強市場營銷觀念，轉變舊觀念、樹立新觀念，適應市場和時代變化的需要。調查體會：從調查結果可以看出，樂而美快餐店采取了市場營銷策略，但是他們仍然運用生產觀念、產品觀念、推銷觀念等傳統營銷方式，未樹立正確的市場營銷觀念。所以目前中國企業應加強市場營銷觀念，轉變舊觀念、樹立新觀念，適應市場和時代變化的需要。

針對我國企業市場營銷狀況提出以下幾點建議：轉變舊觀念，樹立新的市場營銷觀念，以目標市場需求為前提，采取整合營銷策略手段；以創新為主，同時借鑒優秀企業的成功營銷策略；企業必須把4P營銷組合策略運用到企業發展中去。