第一篇：論以人為本的企業(yè)管理

摘要：

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的多樣化、復(fù)雜化和人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來越成為一個(gè)緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題,“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實(shí)踐意義。

關(guān)鍵詞：以人為本；企業(yè)管理理念

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的多樣化、復(fù)雜化和人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來越成為一個(gè)緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題,“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實(shí)踐意義。

一、西方管理理論中的“以人為本”的思想及我國企業(yè)管理理念的演變

西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了孕育產(chǎn)生階段、古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段和現(xiàn)代管理理論階段四個(gè)階段,這期間發(fā)生了三次大的理論變革。第一次重大變革是以“泰羅制”為代表的古典管理理論的創(chuàng)立，標(biāo)志著資本主義國家由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向了科學(xué)管理；第二次重大變革是行為科學(xué)的產(chǎn)生，它適應(yīng)了社會(huì)不斷發(fā)展、人們的物質(zhì)文化生活不斷提高和企業(yè)勞動(dòng)與勞動(dòng)構(gòu)成不斷變化的要求，彌補(bǔ)了古典管理理論的不足，提出了人本管理原理，從而再一次推動(dòng)了資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步；第三次重大變革是現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生，使西方從管理思想到管理實(shí)踐都實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。

20世紀(jì)70年代末以來，世界經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)發(fā)生了巨大變化，各資本主義國家跨國公司的海外公司急劇增加，由于經(jīng)濟(jì)、政治、法律、文化、風(fēng)俗習(xí)慣等有很大差異，使原本有效的管理行不通了； 社會(huì)主義國家的企業(yè)普遍實(shí)行不同程度改革和開放政策,這使企業(yè)管理的理念也在發(fā)生許多變化；信息化、高科技在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，占有越來越重要的地位；經(jīng)濟(jì)一體化、全球化的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見端倪。與之相呼應(yīng)---西方管理理論也有了新發(fā)展，即管理的綜合、軟化和對知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理的探索。

在西方管理理論的發(fā)展中，普遍重視對人的研究，不同的管理理論幾乎都是建立在對人的本性、動(dòng)機(jī)等不同的認(rèn)識(shí)和理論假設(shè)的基礎(chǔ)上，每一次大的理論突破幾乎都是基于對人的認(rèn)識(shí)的飛躍，各種管理理論的不同，也多是基于對人的認(rèn)識(shí)的不同。泰羅、法約爾及此前的亞當(dāng)?斯密等人，把人看成是“經(jīng)濟(jì)人”，因此主張?jiān)诠芾碇袑?shí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度，建立嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，推行以物質(zhì)刺激為主的管理方法。梅奧、馬斯洛等行為科學(xué)家則認(rèn)識(shí)到人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”、還是“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”，因此主張?jiān)诠芾碇幸ㄟ^不斷滿足人們不同層次的需要來調(diào)動(dòng)他們的積極性。到了現(xiàn)代管理理論階段，則進(jìn)一步把人看作是“決策人”、“復(fù)雜人”等，因此主張實(shí)行參與式或靈活多變的管理，以適應(yīng)民主化、復(fù)雜化的管理環(huán)境。鑒于日本經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，20世紀(jì)80年代初，美國學(xué)者通過對美日企業(yè)的管理方式的大量比較研究發(fā)現(xiàn)，美國企業(yè)在管理中過分強(qiáng)調(diào)三個(gè)“硬性S”，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度，而日本企業(yè)則在不否認(rèn)三個(gè)“硬性S”的前提下很好地兼顧了其余的四個(gè)“軟性S”，即人員、技能、作風(fēng)和共同的價(jià)值觀；日本企業(yè)在管理中，注重從人的需求出發(fā)，實(shí)施以人為本的管理，形成了日本獨(dú)特的企業(yè)文化，西方由此興起了企業(yè)文化熱，開始普遍重視以人為本的管理。

從西方的管理理念的發(fā)展可以看出，以人為本的管理理念是一個(gè)逐漸發(fā)展的過程，現(xiàn)在已經(jīng)在許多發(fā)達(dá)國家確立和運(yùn)行。我國企業(yè)管理發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，形成了與之相對應(yīng)的三種管理理念。第一階段：1956年社會(huì)主義改造基本完成至黨的十一屆三中全會(huì)之前，這一階段主要實(shí)行的是以物為本的企業(yè)管理理念；第二階段：從黨的十一屆三中全會(huì)至黨的十六大召開，這一階段基本上是實(shí)行以財(cái)(錢)為本的企業(yè)管理理念；第三階段：黨的十六大召開至今，這一階段，我國企業(yè)管理者開始選擇以人為本的管理理念。在第一階段，以“物”為本的企業(yè)管理理念，注重于企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量的提高，對員工缺乏人性化的管理；以“財(cái)（錢）”為本的企業(yè)管理理念，把追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化作為企業(yè)的第一目標(biāo)，缺乏獨(dú)特的企業(yè)文化和人文關(guān)懷；以人為本的企業(yè)管理理念，既重視產(chǎn)品的質(zhì)和量，更重視對人的人性化管理，體現(xiàn)了人本性的特點(diǎn)。

二、樹立以人為本的企業(yè)管理理念

管理理念是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行具體管理的統(tǒng)領(lǐng)和前提，制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)，首先要確立正確、科學(xué)和合理的管理理念。以人為本的企業(yè)管理理念，具體包括以下幾個(gè)方面：

（一）堅(jiān)持員工重于產(chǎn)品，樹立以員工為中心的理念

以人為本的企業(yè)管理理念認(rèn)為，在企業(yè)生產(chǎn)的諸要素中，人是起決定作用的要素，樹立以員工為中心的觀念，堅(jiān)持員工重于產(chǎn)品，其意義可以從以下三個(gè)層面來認(rèn)識(shí): 一是從企業(yè)管理兩重性原理層面來認(rèn)識(shí)，企業(yè)管理具有兩重性，即自然屬性與社會(huì)屬性，隨著世界性的工業(yè)化社會(huì)向信息化社會(huì)的過渡，企業(yè)傳統(tǒng)的勞動(dòng)方式在技術(shù)革命的沖擊下發(fā)生重大變革，尤其是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和新材料、新技術(shù)的突破，使人在生產(chǎn)中獲得了更大的自由，員工不再是受制于機(jī)器的附屬物，而成為生產(chǎn)中的真正主人。在這種情況下，仍按傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念進(jìn)行管理，勢必壓抑員工的活力和熱情。因此，應(yīng)把人作為企業(yè)的核心，重新認(rèn)識(shí)人的本質(zhì)和心理活動(dòng)，重視人性、人的價(jià)值、地位和作用，充分體現(xiàn)人本性、親和力，在企業(yè)管理中應(yīng)提倡更聰明地工作，追求管理的人情味、藝術(shù)化，形成不同個(gè)體的特色優(yōu)勢，努力創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，模糊“管”的概念，彰顯“理”的成分。二是一切管理理念都應(yīng)圍繞著人是最寶貴的資源，企業(yè)應(yīng)以員工為中心而展開，人是企業(yè)最大、最有價(jià)值的資本、資產(chǎn)、資源和財(cái)富，是企業(yè)的主體，因此，企業(yè)管理應(yīng)采取以人為本的企業(yè)文化方式，對物的管理應(yīng)通過對人的管理來實(shí)現(xiàn)并通過協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)人們自覺地發(fā)揮潛能來達(dá)到組織目標(biāo)。這樣，人在企業(yè)中的地位和作用被肯定了，人的價(jià)值被發(fā)現(xiàn)了，人力資源得到了開發(fā)和利用。三是從企業(yè)管理的直接目標(biāo)和根本目的相互關(guān)系層面來認(rèn)識(shí)。作為企業(yè)管理，直接目標(biāo)是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和取得經(jīng)濟(jì)效益，但最終的根本目的是為社會(huì)提供盡可能多的、盡可能好的產(chǎn)品和服務(wù)，是關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，追求廣義的人本管理目標(biāo)，追求經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，弘揚(yáng)人性的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人的全面發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和員工的全面發(fā)展，二者相輔相成。盡管我們不能把以員工為中心、員工的全面發(fā)展簡單的理解為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟(jì)效益的手段，但員工素質(zhì)的全面發(fā)展，聰明才智的充分發(fā)揮，創(chuàng)造活力的不斷增強(qiáng)，肯定會(huì)促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。反之，只有生產(chǎn)力的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的大幅提高，才能為員工的全面發(fā)展創(chuàng)造充分的物質(zhì)條件和良好的客觀環(huán)境。

（二）堅(jiān)持顧客重于利潤，樹立以顧客為中心的理念。

對企業(yè)而言，能否實(shí)現(xiàn)利潤最大化，最終取決于其產(chǎn)品能否得到消費(fèi)者的認(rèn)可。從這個(gè)意義上說，企業(yè)營銷管理的全部活動(dòng)，最根本的目的是滿足顧客的需求，要圍繞顧客這個(gè)中心來展開。以顧客為中心，不僅要了解、滿足和引導(dǎo)顧客的需求，而且要樹立企業(yè)一切經(jīng)營活動(dòng)都是為了顧客的價(jià)值取向，形成以顧客為中心的理念。美國營銷學(xué)者巴巴拉?杰克遜提出的關(guān)系營銷理論認(rèn)為，企業(yè)要建立、維持和促進(jìn)與顧客之間的關(guān)系，并形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷的重點(diǎn)對象是顧客，并把觀念從注重每一次單獨(dú)的銷售轉(zhuǎn)到與顧客發(fā)展長期伙伴關(guān)系上。關(guān)系營銷學(xué)的目的是盡可能使每一位顧客都成為未來的長期客戶，成為與本企業(yè)有伙伴關(guān)系的忠實(shí)顧客。西方營銷學(xué)者非利普?科特勒提出的“顧客讓渡價(jià)值”理論，對這一問題作了更為深入的闡述，顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額，顧客總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等。顧客讓渡價(jià)值理論認(rèn)為，顧客在購買產(chǎn)品時(shí)，總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時(shí)間、精神和體力的耗費(fèi)降到最低限度，同時(shí)又希望從中獲得更多的實(shí)際利益，以最大限度地滿足自己的需要。按照這一理論，企業(yè)營銷管理要以顧客為中心，吸引更多的顧客，要從兩個(gè)方面努力，一是通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，在人性化服務(wù)上下功夫，塑造企業(yè)總體形象來提高顧客總價(jià)值；二是通過降低生產(chǎn)成本與營銷成本，減少顧客購買產(chǎn)品的時(shí)間、精神和體力的耗費(fèi)，從而降低貨幣和非貨幣成本。西方營銷管理學(xué)中關(guān)于吸引顧客、爭取顧客、一切為顧客著想的觀念，對我們有著十分重要的借鑒意義

（三）堅(jiān)持信譽(yù)重于市場，樹立以信譽(yù)為中心的理念

企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)、公眾形象是企業(yè)生存和發(fā)展的生命所在。要樹立良好的企業(yè)信譽(yù)和形象，關(guān)鍵取決于企業(yè)對外部環(huán)境變化的適應(yīng)程度和應(yīng)變能力，企業(yè)外部的核心環(huán)境是市場環(huán)境。企業(yè)直接處于市場環(huán)境之中，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都與之緊密相連，企業(yè)只有通過市場把產(chǎn)品銷售出去，取得效益，才能生存和發(fā)展。因此，信譽(yù)和市場，兩者何為第一位，以何者為中心，如何處理兩者關(guān)系，是企業(yè)經(jīng)營管理面臨的主要問題。

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理片面強(qiáng)調(diào)以市場為中心，一切圍繞市場轉(zhuǎn)，忽視企業(yè)社會(huì)信譽(yù)和公眾形象。為了占有市場，有些企業(yè)搞廣告大戰(zhàn)，花大錢、請名人，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假廣告，引起消費(fèi)者反感，損害企業(yè)形象；有些企業(yè)搞價(jià)格大戰(zhàn)，為了降低成本，以次充好、粗制濫造、不講質(zhì)量,誤導(dǎo)市場，坑害消費(fèi)者；還有些企業(yè)搞五花八門的促銷大戰(zhàn)，搞回扣、搞提成，甚至搞歪門邪道，嚴(yán)重破壞了市場經(jīng)濟(jì)秩序。所以出現(xiàn)這些問題，歸結(jié)起來，在于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理理念有三個(gè)問題在理論上沒搞清楚:一是對市場的本質(zhì)沒有搞清楚，對什么是市場、市場的形態(tài)、載體、變動(dòng)等沒有做出研究和回答；二是對顧客的本質(zhì)沒有搞清楚，對誰是顧客、顧客的需求層次、價(jià)值取向、購買理念等沒有做出研究和回答；三是對企業(yè)的本質(zhì)沒有搞清楚，對企業(yè)的目的、宗旨、使命和社會(huì)責(zé)任是什么，企業(yè)怎樣得到社會(huì)的認(rèn)可，企業(yè)的未來是什么樣子等沒有做出研究和回答。由于對這三個(gè)問題沒有搞清楚，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理理念缺乏辯證的市場觀，不會(huì)統(tǒng)籌兼顧、全面發(fā)展地看問題，只看到表象，看不到實(shí)質(zhì)；只看到局部，看不到整體；重市場效益，輕社會(huì)責(zé)任，導(dǎo)致企業(yè)失去了信譽(yù)和形象這一根本，最終市場空間萎縮，發(fā)展路子越走越窄。

總之，實(shí)施以人為本企業(yè)管理，是新時(shí)期市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存乃至實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們一定要結(jié)合人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，進(jìn)行命運(yùn)共同體的建設(shè)，建立激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)職工作為主人翁的責(zé)任感、緊迫感從而形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化與管理模式，培育企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)永保良性循環(huán)的狀態(tài)。

第二篇：論以人為本的企業(yè)管理

摘要：

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的多樣化、復(fù)雜化和人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來越成為一個(gè)緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題,“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實(shí)踐意義。

關(guān)鍵詞：以人為本；企業(yè)管理理念

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的多樣化、復(fù)雜化和人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來越成為一個(gè)緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題,“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實(shí)踐意義。

一、西方管理理論中的“以人為本”的思想及我國企業(yè)管理理念的演變

西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了孕育產(chǎn)生階段、古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段和現(xiàn)代管理理論階段四個(gè)階段,這期間發(fā)生了三次大的理論變革。第一次重大變革是以“泰羅制”為代表的古典管理理論的創(chuàng)立，標(biāo)志著資本主義國家由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向了科學(xué)管理；第二次重大變革是行為科學(xué)的產(chǎn)生，它適應(yīng)了社會(huì)不斷發(fā)展、人們的物質(zhì)文化生活不斷提高和企業(yè)勞動(dòng)與勞動(dòng)構(gòu)成不斷變化的要求，彌補(bǔ)了古典管理理論的不足，提出了人本管理原理，從而再一次推動(dòng)了資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步；第三次重大變革是現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生，使西方從管理思想到管理實(shí)踐都實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。

20世紀(jì)70年代末以來，世界經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)發(fā)生了巨大變化，各資本主義國家跨國公司的海外公司急劇增加，由于經(jīng)濟(jì)、政治、法律、文化、風(fēng)俗習(xí)慣等有很大差異，使原本有效的管理行不通了； 社會(huì)主義國家的企業(yè)普遍實(shí)行不同程度改革和開放政策,這使企業(yè)管理的理念也在發(fā)生許多變化；信息化、高科技在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，占有越來越重要的地位；經(jīng)濟(jì)一體化、全球化的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見端倪。與之相呼應(yīng)---西方管理理論也有了新發(fā)展，即管理的綜合、軟化和對知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理的探索。

在西方管理理論的發(fā)展中，普遍重視對人的研究，不同的管理理論幾乎都是建立在對人的本性、動(dòng)機(jī)等不同的認(rèn)識(shí)和理論假設(shè)的基礎(chǔ)上，每一次大的理論突破幾乎都是基于對人的認(rèn)識(shí)的飛躍，各種管理理論的不同，也多是基于對人的認(rèn)識(shí)的不同。泰羅、法約爾及此前的亞當(dāng)?斯密等人，把人看成是“經(jīng)濟(jì)人”，因此主張?jiān)诠芾碇袑?shí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度，建立嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，推行以物質(zhì)刺激為主的管理方法。梅奧、馬斯洛等行為科學(xué)家則認(rèn)識(shí)到人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”、還是“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”，因此主張?jiān)诠芾碇幸ㄟ^不斷滿足人們不同層次的需要來調(diào)動(dòng)他們的積極性。到了現(xiàn)代管理理論階段，則進(jìn)一步把人看作是“決策人”、“復(fù)雜人”等，因此主張實(shí)行參與式或靈活多變的管理，以適應(yīng)民主化、復(fù)雜化的管理環(huán)境。鑒于日本經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，20世紀(jì)80年代初，美國學(xué)者通過對美日企業(yè)的管理方式的大量比較研究發(fā)現(xiàn)，美國企業(yè)在管理中過分強(qiáng)調(diào)三個(gè)“硬性S”，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度，而日本企業(yè)則在不否認(rèn)三個(gè)“硬性S”的前提下很好地兼顧了其余的四個(gè)“軟性S”，即人員、技能、作風(fēng)和共同的價(jià)值觀；日本企業(yè)在管理中，注重從人的需求出發(fā)，實(shí)施以人為本的管理，形成了日本獨(dú)特的企業(yè)文化，西方由此興起了企業(yè)文化熱，開始普遍重視以人為本的管理。

從西方的管理理念的發(fā)展可以看出，以人為本的管理理念是一個(gè)逐漸發(fā)展的過程，現(xiàn)在已經(jīng)在許多發(fā)達(dá)國家確立和運(yùn)行。我國企業(yè)管理發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，形成了與之相對應(yīng)的三種管理理念。第一階段：1956年社會(huì)主義改造基本完成至黨的十一屆三中全會(huì)之前，這一階段主要實(shí)行的是以物為本的企業(yè)管理理念；第二階段：從黨的十一屆三中全會(huì)至黨的十六大召開，這一階段基本上是實(shí)行以財(cái)(錢)為本的企業(yè)管理理念；第三階段：黨的十六大召開至今，這一階段，我國企業(yè)管理者開始選擇以人為本的管理理念。在第一階段，以“物”為本的企業(yè)管理理念，注重于企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量的提高，對員工缺乏人性化的管理；以“財(cái)（錢）”為本的企業(yè)管理理念，把追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化作為企業(yè)的第一目標(biāo)，缺乏獨(dú)特的企業(yè)文化和人文關(guān)懷；以人為本的企業(yè)管理理念，既重視產(chǎn)品的質(zhì)和量，更重視對人的人性化管理，體現(xiàn)了人本性的特點(diǎn)。

二、樹立以人為本的企業(yè)管理理念

管理理念是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行具體管理的統(tǒng)領(lǐng)和前提，制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)，首先要確立正確、科學(xué)和合理的管理理念。以人為本的企業(yè)管理理念，具體包括以下幾個(gè)方面：

（一）堅(jiān)持員工重于產(chǎn)品，樹立以員工為中心的理念

以人為本的企業(yè)管理理念認(rèn)為，在企業(yè)生產(chǎn)的諸要素中，人是起決定作用的要素，樹立以員工為中心的觀念，堅(jiān)持員工重于產(chǎn)品，其意義可以從以下三個(gè)層面來認(rèn)識(shí): 一是從企業(yè)管理兩重性原理層面來認(rèn)識(shí)，企業(yè)管理具有兩重性，即自然屬性與社會(huì)屬性，隨著世界性的工業(yè)化社會(huì)向信息化社會(huì)的過渡，企業(yè)傳統(tǒng)的勞動(dòng)方式在技術(shù)革命的沖擊下發(fā)生重大變革，尤其是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和新材料、新技術(shù)的突破，使人在生產(chǎn)中獲得了更大的自由，員工不再是受制于機(jī)器的附屬物，而成為生產(chǎn)中的真正主人。在這種情況下，仍按傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念進(jìn)行管理，勢必壓抑員工的活力和熱情。因此，應(yīng)把人作為企業(yè)的核心，重新認(rèn)識(shí)人的本質(zhì)和心理活動(dòng)，重視人性、人的價(jià)值、地位和作用，充分體現(xiàn)人本性、親和力，在企業(yè)管理中應(yīng)提倡更聰明地工作，追求管理的人情味、藝術(shù)化，形成不同個(gè)體的特色優(yōu)勢，努力創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，模糊“管”的概念，彰顯“理”的成分。二是一切管理理念都應(yīng)圍繞著人是最寶貴的資源，企業(yè)應(yīng)以員工為中心而展開，人是企業(yè)最大、最有價(jià)值的資本、資產(chǎn)、資源和財(cái)富，是企業(yè)的主體，因此，企業(yè)管理應(yīng)采取以人為本的企業(yè)文化方式，對物的管理應(yīng)通過對人的管理來實(shí)現(xiàn)并通過協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)人們自覺地發(fā)揮潛能來達(dá)到組織目標(biāo)。這樣，人在企業(yè)中的地位和作用被肯定了，人的價(jià)值被發(fā)現(xiàn)了，人力資源得到了開發(fā)和利用。三是從企業(yè)管理的直接目標(biāo)和根本目的相互關(guān)系層面來認(rèn)識(shí)。作為企業(yè)管理，直接目標(biāo)是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和取得經(jīng)濟(jì)效益，但最終的根本目的是為社會(huì)提供盡可能多的、盡可能好的產(chǎn)品和服務(wù)，是關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，追求廣義的人本管理目標(biāo)，追求經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，弘揚(yáng)人性的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人的全面發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和員工的全面發(fā)展，二者相輔相成。盡管我們不能把以員工為中心、員工的全面發(fā)展簡單的理解為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟(jì)效益的手段，但員工素質(zhì)的全面發(fā)展，聰明才智的充分發(fā)揮，創(chuàng)造活力的不斷增強(qiáng)，肯定會(huì)促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。反之，只有生產(chǎn)力的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的大幅提高，才能為員工的全面發(fā)展創(chuàng)造充分的物質(zhì)條件和良好的客觀環(huán)境。

（二）堅(jiān)持顧客重于利潤，樹立以顧客為中心的理念。

對企業(yè)而言，能否實(shí)現(xiàn)利潤最大化，最終取決于其產(chǎn)品能否得到消費(fèi)者的認(rèn)可。從這個(gè)意義上說，企業(yè)營銷管理的全部活動(dòng)，最根本的目的是滿足顧客的需求，要圍繞顧客這個(gè)中心來展開。以顧客為中心，不僅要了解、滿足和引導(dǎo)顧客的需求，而且要樹立企業(yè)一切經(jīng)營活動(dòng)都是為了顧客的價(jià)值取向，形成以顧客為中心的理念。美國營銷學(xué)者巴巴拉?杰克遜提出的關(guān)系營銷理論認(rèn)為，企業(yè)要建立、維持和促進(jìn)與顧客之間的關(guān)系，并形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷的重點(diǎn)對象是顧客，并把觀念從注重每一次單獨(dú)的銷售轉(zhuǎn)到與顧客發(fā)展長期伙伴關(guān)系上。關(guān)系營銷學(xué)的目的是盡可能使每一位顧客都成為未來的長期客戶，成為與本企業(yè)有伙伴關(guān)系的忠實(shí)顧客。西方營銷學(xué)者非利普?科特勒提出的“顧客讓渡價(jià)值”理論，對這一問題作了更為深入的闡述，顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額，顧客總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等。顧客讓渡價(jià)值理論認(rèn)為，顧客在購買產(chǎn)品時(shí)，總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時(shí)間、精神和體力的耗費(fèi)降到最低限度，同時(shí)又希望從中獲得更多的實(shí)際利益，以最大限度地滿足自己的需要。按照這一理論，企業(yè)營銷管理要以顧客為中心，吸引更多的顧客，要從兩個(gè)方面努力，一是通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，在人性化服務(wù)上下功夫，塑造企業(yè)總體形象來提高顧客總價(jià)值；二是通過降低生產(chǎn)成本與營銷成本，減少顧客購買產(chǎn)品的時(shí)間、精神和體力的耗費(fèi)，從而降低貨幣和非貨幣成本。西方營銷管理學(xué)中關(guān)于吸引顧客、爭取顧客、一切為顧客著想的觀念，對我們有著十分重要的借鑒意義

（三）堅(jiān)持信譽(yù)重于市場，樹立以信譽(yù)為中心的理念

企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)、公眾形象是企業(yè)生存和發(fā)展的生命所在。要樹立良好的企業(yè)信譽(yù)和形象，關(guān)鍵取決于企業(yè)對外部環(huán)境變化的適應(yīng)程度和應(yīng)變能力，企業(yè)外部的核心環(huán)境是市場環(huán)境。企業(yè)直接處于市場環(huán)境之中，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都與之緊密相連，企業(yè)只有通過市場把產(chǎn)品銷售出去，取得效益，才能生存和發(fā)展。因此，信譽(yù)和市場，兩者何為第一位，以何者為中心，如何處理兩者關(guān)系，是企業(yè)經(jīng)營管理面臨的主要問題。

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理片面強(qiáng)調(diào)以市場為中心，一切圍繞市場轉(zhuǎn)，忽視企業(yè)社會(huì)信譽(yù)和公眾形象。為了占有市場，有些企業(yè)搞廣告大戰(zhàn)，花大錢、請名人，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假廣告，引起消費(fèi)者反感，損害企業(yè)形象；有些企業(yè)搞價(jià)格大戰(zhàn)，為了降低成本，以次充好、粗制濫造、不講質(zhì)量,誤導(dǎo)市場，坑害消費(fèi)者；還有些企業(yè)搞五花八門的促銷大戰(zhàn)，搞回扣、搞提成，甚至搞歪門邪道，嚴(yán)重破壞了市場經(jīng)濟(jì)秩序。所以出現(xiàn)這些問題，歸結(jié)起來，在于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理理念有三個(gè)問題在理論上沒搞清楚:一是對市場的本質(zhì)沒有搞清楚，對什么是市場、市場的形態(tài)、載體、變動(dòng)等沒有做出研究和回答；二是對顧客的本質(zhì)沒有搞清楚，對誰是顧客、顧客的需求層次、價(jià)值取向、購買理念等沒有做出研究和回答；三是對企業(yè)的本質(zhì)沒有搞清楚，對企業(yè)的目的、宗旨、使命和社會(huì)責(zé)任是什么，企業(yè)怎樣得到社會(huì)的認(rèn)可，企業(yè)的未來是什么樣子等沒有做出研究和回答。由于對這三個(gè)問題沒有搞清楚，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理理念缺乏辯證的市場觀，不會(huì)統(tǒng)籌兼顧、全面發(fā)展地看問題，只看到表象，看不到實(shí)質(zhì)；只看到局部，看不到整體；重市場效益，輕社會(huì)責(zé)任，導(dǎo)致企業(yè)失去了信譽(yù)和形象這一根本，最終市場空間萎縮，發(fā)展路子越走越窄。

以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理理念認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營管理必須樹立正確的信譽(yù)觀和辯證的市場觀，以社會(huì)信譽(yù)為中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面長遠(yuǎn)發(fā)展和市場的可持續(xù)拓展。信用是市場經(jīng)濟(jì)必備的道德理念，企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)進(jìn)入市場、融入社會(huì)的通行證。因?yàn)樾抛u(yù)使企業(yè)人格化，企業(yè)信譽(yù)使商品與貨幣之間的物的交流，變?yōu)槿伺c人之間情感的交流，體現(xiàn)出溫情和價(jià)值。這種信譽(yù)第一的企業(yè)價(jià)值觀一旦形成，在市場競爭中就會(huì)變成一種無堅(jiān)不摧的力量,是任何東西也代替不了的。企業(yè)只有首先取得社會(huì)信譽(yù)，才能在消費(fèi)者心中扎根，這個(gè)根就是市場之根，因?yàn)檎嬲氖袌鲇肋h(yuǎn)在消費(fèi)者的心中。市場競爭，表面看是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、促銷手段、廣告宣傳的斗法，實(shí)際上是企業(yè)的信譽(yù)、形象和企業(yè)價(jià)值觀的較量，促銷手段、廣告斗法可以占據(jù)短期市場，但無法鞏固擴(kuò)大市場。只有樹立信譽(yù)重于市場的觀念，把企業(yè)的利益和社會(huì)利益、消費(fèi)者利益有機(jī)融合在一起，把企業(yè)融入社會(huì)之中，把信譽(yù)融入消費(fèi)者心中，才是現(xiàn)代社會(huì)需要的企業(yè)。這種企業(yè)信譽(yù)和價(jià)值觀，才是市場競爭中起決定作用的因素，才能擴(kuò)大市場占有率，進(jìn)入未來市場許多成功的企業(yè)，都是靠企業(yè)信譽(yù)在市場競爭中取勝。海爾就是成功的范例，海爾一方面把注意力放在產(chǎn)品開發(fā)、提高質(zhì)量上，一方面搞好售后服務(wù)和誠信待客，“真誠到永遠(yuǎn)”，海爾品牌價(jià)值530億元，位居國內(nèi)第一，也是世界最具影響力的100個(gè)品牌之一，樹立了企業(yè)信譽(yù)，使顧客感到購買海爾產(chǎn)品就是購買到放心、享受，購買到人的尊嚴(yán)，這種企業(yè)信譽(yù)為海爾的發(fā)展提供了巨人的保障

三、構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑

探索構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑和方法，必須以“人”的管理和使用為根本，以打造獨(dú)特的企業(yè)文化為核心，在增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力上下功夫；在增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力上下功夫；在增強(qiáng)企業(yè)凝聚力上下功夫。

(一)吸引人才、留住人才，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力

在人才的選拔與使用方而，堅(jiān)持公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則。按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，打破舊的等級(jí)工資加獎(jiǎng)金的分配機(jī)制，實(shí)行合理公平的新分配方式。建立客觀公正的績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)體系，通過體系的運(yùn)作，對每位員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力、貢獻(xiàn)大小進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。這樣才能充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的熱情，使職工安心工作，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造后勁。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求人力資源管理必須以人為本。需要員工具有靈活性、創(chuàng)造性、積極性。這就要求企業(yè)必須給每位員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，既要善于吸引優(yōu)秀人才來企業(yè)工作，發(fā)揮其聰明才智，又要對在職員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。營造出重視人才、珍惜人才、合理使用人才的良好氛圍。把以人為本的理念體現(xiàn)到各項(xiàng)具體工作之中，切實(shí)體現(xiàn)出對員工的尊重，是員工把自己的利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系起來，真正成為企業(yè)的主人。

（二）培育獨(dú)特的企業(yè)文化，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范與價(jià)值體系的總和。良好的企業(yè)文化不僅是提高員工素質(zhì)的重要保證。而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業(yè)的靈魂所在。因此，實(shí)施以人為本管理，必須構(gòu)筑獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)必須做到企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神與企業(yè)形象三者的有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)價(jià)值觀是核心，企業(yè)精神是保證，企業(yè)形象是利器。只有將這三者有機(jī)地統(tǒng)一起來，才能形成企業(yè)的核心競爭力。沒有企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神的培育就會(huì)失去依托而變得盲目，企業(yè)形象也會(huì)因此而成為空殼。只有企業(yè)價(jià)值觀，沒有企業(yè)精神，做出的價(jià)值選擇由于沒有積極進(jìn)取的精神狀態(tài)而難以達(dá)到，形象的塑造難以實(shí)施到位。有了正確的價(jià)值選擇與良好的精神狀態(tài)，不把它通過形象塑造在市場上展示出來，也難以收到應(yīng)有的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，只有實(shí)現(xiàn)尊重人、理解人的價(jià)值觀，以團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的企業(yè)精神與良好誠信的企業(yè)形象有機(jī)結(jié)合，才能激勵(lì)員工不斷奮發(fā)進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，以巨大的凝聚力與責(zé)任感推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。

（三）以情感人、以誠待人，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

人的一切行動(dòng)內(nèi)在力源于他的思想意識(shí)、情感、價(jià)值、自身需求等內(nèi)在因素。其中情感因素最能左右一個(gè)人的變化。情感是人對客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。因?yàn)槿伺c人之間建立良好的情感關(guān)系，就能產(chǎn)生親切感，有了親切感，相互的吸引力也就大，彼此的影響力也就越深。如果企業(yè)能夠善待每一個(gè)員工，領(lǐng)導(dǎo)能夠體貼關(guān)心下級(jí)，以情感人、以誠待人，與群眾關(guān)系非常融洽，職工對你充滿信任，其企業(yè)的凝聚力就會(huì)增強(qiáng)；相反，如果企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系比較緊張，就會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間產(chǎn)生心理距離。其結(jié)果最容易轉(zhuǎn)化為一種對抗力和負(fù)影響力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入員工中間，經(jīng)常性地了解他們的思想變化、心理變化，幫助員工尤其是困難職工的生活，把員工的冷暖放在心上，讓企業(yè)職工實(shí)實(shí)在在地感受到企業(yè)大家庭的溫暖，增強(qiáng)員工對企業(yè)的信心和凝聚力。

第三篇：以人為本,加強(qiáng)企業(yè)管理

以人為本,加強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理

摘要：在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，“人才發(fā)展”是企業(yè)發(fā)展的瓶頸。以人為本的現(xiàn)代管理理論的提出，即從管理的指導(dǎo)思想到具體的原則和方法，都要從人出發(fā)，以人為核心，關(guān)心職工的需要，并將每個(gè)職工視為有價(jià)值的人，通過調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，對解決企業(yè)的人才發(fā)展瓶頸問題，加強(qiáng)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展具有重要的意義，在企業(yè)快速發(fā)展過程中有其獨(dú)特的應(yīng)用。關(guān)鍵詞：以人為本；人力資源戰(zhàn)略管理；快速發(fā)展

在實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的過程中，“人才發(fā)展”無疑是企業(yè)發(fā)展的瓶頸。現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，對人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。在一個(gè)企業(yè)中，只有求得有用人才、合理使用人才、科學(xué)管理人才、有效開發(fā)人才等，才能促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這就是人力資源的管理。解決了人才發(fā)展問題，企業(yè)的發(fā)展才有可能快速地發(fā)展，不斷取得新的突破；只有實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新、充分發(fā)揮人力資源的能動(dòng)性、更好發(fā)揮人力資本的作用，才能使企業(yè)在日益激烈競爭中能夠持續(xù)發(fā)展。

“以人為本”的現(xiàn)代管理理論的提出，對解決企業(yè)人才發(fā)展問題，對企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新，對企業(yè)的快速發(fā)展具有不可估量的作用。“以人為本”是馬克思主義理論的價(jià)值取向，彰顯了社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的價(jià)值判斷。[1]在新時(shí)代具有全新的內(nèi)涵，就是從管理的指導(dǎo)思想到具體的原則和方法，都要從人出發(fā)，以人為核心，關(guān)心職工的需要，并將每個(gè)職工視為有價(jià)值的人，通過調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，最終實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。

以人為本，加強(qiáng)企業(yè)的的人力資源戰(zhàn)略管理措施具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）提升企業(yè)人力資源管理水平，全面履行企業(yè)賦予人力資源管理部門戰(zhàn)略執(zhí)行、管理專家、員工激勵(lì)者等重要職能。

從某種意義上講，管理的本質(zhì)是人力資源的管理，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化人力資源管理部門的管理職責(zé)，把管理人員發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才作為對其考核的指標(biāo)之一。

提升人力資源管理水平，要注意處理好人力資源部門和其他經(jīng)營管理部門的關(guān)系。各部門管理人員必須深刻地明白其在人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)競爭力的打造中所起到的作用和應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。人力資源管理部門根據(jù)企業(yè)制定的發(fā)展目標(biāo)后，要在此基礎(chǔ)上必須直接參與到具體的人力資源管理事務(wù)中去。例如，在人才招聘方面，用人需求必須有用人部門提出并詳細(xì)地描述，人員面試、甄選也必須有用人部門決定，因?yàn)橛檬裁慈耍裁礃拥娜诉m合部門或企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要本部門經(jīng)理是最清楚的；人力資源部所應(yīng)承擔(dān)的就是后備人選的物色、協(xié)助參與面試，進(jìn)行人才測評(píng)等，而在測評(píng)中最應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是后備人選對企業(yè)文化和核心價(jià)值觀的認(rèn)同以及適應(yīng)性，在這個(gè)問題上人力資源部應(yīng)當(dāng)具有一票否決權(quán)。

2）制定各崗位員工職責(zé)，細(xì)化考核目標(biāo)，以可量化的明確的工作業(yè)績作為管理崗位是否勝任的標(biāo)準(zhǔn)，減少用人的隨意性，形成“庸者下，能者上”的用人機(jī)制。

企業(yè)應(yīng)建立適合企業(yè)發(fā)展的管理模式和管理辦法，在員工的崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)方面，應(yīng)有配套的成熟模式得以應(yīng)用，尤其注意在基礎(chǔ)管理崗位上，更應(yīng)細(xì)化考核目標(biāo)，盡量擯棄一些不完善的地方，制定統(tǒng)一的全優(yōu)質(zhì)量管理文件。有的零售企業(yè)，對員工考核采用的是統(tǒng)一的月度和考核表，從員工考勤、勞動(dòng)紀(jì)律、任務(wù)完成情況等方面對員工進(jìn)行月度考核或考核，具有一定的片面性，在考核上過于籠統(tǒng)，應(yīng)結(jié)合各崗位加以細(xì)化。比如對柜組負(fù)責(zé)人的考核，應(yīng)把本柜組銷售計(jì)劃的完成情況作為第一指標(biāo)的基礎(chǔ)上，再加入其他考核標(biāo)準(zhǔn)。對柜組第二責(zé)任人（有的零售企業(yè)稱之為實(shí)物負(fù)責(zé)人）的培養(yǎng)，商品管理員或營業(yè)員工

作能力的提升等等；行政管理崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，要加入日常具體負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，如內(nèi)外宣傳、文化活動(dòng)的組織、庶務(wù)及資產(chǎn)管理等等。總體來說，不同崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上加以細(xì)化，結(jié)合日常的重點(diǎn)工作加以完善，這樣的考核標(biāo)準(zhǔn)更有說服力，能為企業(yè)形成“庸者下，能者上”的用人機(jī)制。

3）多渠道引進(jìn)人才，外部引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)并重；建立企業(yè)獨(dú)立的人才儲(chǔ)備庫。

當(dāng)今的市場競爭中，誰擁有人才，誰就能立于不敗之地。不同的行業(yè)對于人才的要求不同，如何打造一支能夠滿足企業(yè)發(fā)展的人才團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵。除了內(nèi)部培養(yǎng)復(fù)合型人才外，對外甄選適合企業(yè)發(fā)展需要的人才也是十分重要的，且要充分做好內(nèi)外部途徑獲取人力資源的配置工作。應(yīng)充分重視與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)、人事等職能部門的關(guān)系，最大限度地引進(jìn)人才，廣泛開辟各種渠道，綜合運(yùn)用報(bào)紙、電視等媒體，為人才的引進(jìn)提供便利暢捷的渠道。

當(dāng)然，人才的內(nèi)部培養(yǎng)對于企業(yè)發(fā)展來說，更是舉足輕重。在競爭尤為激烈的今天，大部分企業(yè)待遇不高，難以吸引人才。因而企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是在內(nèi)部加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，盡快地促使職工加入到企業(yè)內(nèi)部的“人才之列”，這也是成本最低、效率最高、效果最好的方式。

2009年的金融危機(jī)給部分企業(yè)的發(fā)展帶來了不利的影響，辨證的看，也有好的方面，比如，提供了充足的人力資源，可以供企業(yè)選擇。所以，一些抓住了機(jī)會(huì)的企業(yè)，在2009加大了人力資源培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，內(nèi)外并舉，建立企業(yè)獨(dú)立的人力資源庫，有效保證了企業(yè)的發(fā)展中人才不會(huì)斷層，為企業(yè)各部門及人員流動(dòng)提供充分的人力資源，這些企業(yè)在2010年出現(xiàn)的用工荒中，才能處變不驚，一如既往的按照既定的路線發(fā)展。

4）以人為本，建立高效暢捷的溝通渠道；開辟企業(yè)BBS論壇，建立明確的員工申訴和信息發(fā)布渠道，能把一些問題在萌芽的狀態(tài)下及時(shí)暴露出來，予以解決，避免發(fā)生一些無法補(bǔ)救的后果。

營造一個(gè)積極向上、公平的組織環(huán)境對于提升員工對企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造更大的價(jià)值具有至關(guān)重要的作用。在這方面，很多規(guī)范的企業(yè)給了我們諸多的啟示和借得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。如：增設(shè)員工管理專員；吹風(fēng)會(huì)；高層領(lǐng)導(dǎo)約談；E-MAIL給任何人；各種面談；工作討論和會(huì)議；員工滿意度調(diào)查；員工可以直接進(jìn)行的申述渠道；BBS論壇；企業(yè)的信息發(fā)布渠道等。在一些日常工作中，企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人除了聽取部門負(fù)責(zé)人工作匯報(bào)外，還可以通過開辟其他新渠道了解員工的心聲和想法，有很多問題和矛盾的發(fā)生，可能會(huì)因?yàn)橥对V渠道的暢捷而及時(shí)暴露，然后被及時(shí)解決，避免對企業(yè)的經(jīng)營和管理造成不利的影響。當(dāng)然，這需要良好的組織環(huán)境，以確保員工能夠?qū)嵤虑笫堑胤从称湔鎸?shí)的想法，企業(yè)則應(yīng)該能夠及時(shí)、客觀的對員工的想法做出必要的解釋和采納，這是一個(gè)長期積累的過程。

5）綜合運(yùn)用企業(yè)文化、發(fā)展機(jī)會(huì)、薪資、福利等各項(xiàng)資源，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，合理使用人才，做到人盡其才，才盡其用。

企業(yè)在發(fā)展的過程中都會(huì)形成一套相對完備的企業(yè)文化，是凝聚企業(yè)全體人員共同奮斗的精神紐帶，企業(yè)的利益與員工的利益是相一致的，并有著共同的目標(biāo)。片面強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益，而忽視職工利益是不現(xiàn)實(shí)的。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，“要事業(yè)，也要生活”已成為人才的普遍需要，企業(yè)要充分發(fā)揮人才優(yōu)勢及有效地控制人才流失，需要人力資源管理部門充分運(yùn)用薪資、福利等各項(xiàng)資源，強(qiáng)化對人才的凝聚和管理。

一般來講，企業(yè)的薪酬制度是由基本工資和考核工資組合而成，這對于充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，有著積極的意義。但對于零售行業(yè)來說，人力資源成本的高低對企業(yè)經(jīng)營銷售及發(fā)展質(zhì)量，有著直接的影響，所以，在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)重視員工的發(fā)展和感情兩個(gè)因素。人是有各種各樣需要的，除物質(zhì)需求外，也有精神上的需求，所謂“得人心者得天下”。可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，依照企業(yè)的目標(biāo)策略，給人才設(shè)置挑戰(zhàn)性的工作或職位，使其能夠在工作中得到發(fā)展的空間，不但滿足了人才自我滿足、自我實(shí)現(xiàn)的需要，同時(shí)也使得人才在工作中得到了鍛煉，反過來也有利于企業(yè)的發(fā)展。使人才在工作中得到滿足，是一種留住人

才行之有效的方法。

6）完善有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，應(yīng)通過完善規(guī)章制度，用制度管理人，而不應(yīng)該是以人管人。制度管人，有章可循，人人平等，緩解矛盾，方便操作。以人管人，隨意性大，往往顧此失彼，引發(fā)矛盾。在企業(yè)人才管理中，應(yīng)以激勵(lì)為主，目的在于引導(dǎo)人才奮發(fā)向上，同時(shí)對不規(guī)范行為形成約束。目前，許多企業(yè)在實(shí)行激勵(lì)時(shí)，往往把榮譽(yù)稱號(hào)和獎(jiǎng)金、職稱、升職掛鉤，使精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)有機(jī)結(jié)合，這是極好且可推廣的方式。

企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制方面，有相當(dāng)多的方法可予以實(shí)施，如：評(píng)選資深員工、星級(jí)員工、優(yōu)秀員工、董事長/總經(jīng)理特別獎(jiǎng)、雙創(chuàng)積極分子等，目前應(yīng)注意的是，在評(píng)選過程中要依據(jù)嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，做到公正、公開和公平。在約束機(jī)制方面，企業(yè)也建立了較為完備的企業(yè)文化和規(guī)章制度。隨著企業(yè)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，各部門上環(huán)節(jié)為下環(huán)節(jié)的服務(wù)意識(shí)日益凸顯，在完善約束機(jī)制的同時(shí)，目前應(yīng)加大上環(huán)節(jié)服務(wù)意識(shí)的完善，不斷提升企業(yè)經(jīng)營效益，最大限度地調(diào)動(dòng)員工工作積極性和主動(dòng)性。

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者首先應(yīng)該是一個(gè)好的人力資源戰(zhàn)略管理經(jīng)理。企業(yè)不僅要培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，更要培養(yǎng)杰出的人才，打造充滿激情和富有極強(qiáng)競爭力的團(tuán)隊(duì)。只有這種思想深入貫穿于每一位經(jīng)理人和員工的心中，并為之行動(dòng)，企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理才能更上一個(gè)新的臺(tái)階，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展！

第四篇：企業(yè)管理以人為本

論企業(yè)安全管理要以人為本

如何管理現(xiàn)代企業(yè)是人們一直討論的熱門話題,現(xiàn)代企業(yè)安全管理究竟要管什么,只有找到這個(gè)問題的答案才可以為現(xiàn)代企業(yè)安全管理明確正確的管理對象。通用汽車公司前總裁史龍〃亞佛德說過這樣一句話:“你可以拿走我全部的資產(chǎn)，但是你只要把我的組織人員留下來給我，五年內(nèi)我就能夠把所有失去的資產(chǎn)賺回來。”這句話雖然簡短，卻道出了一個(gè)非常深刻的真理：人才是企業(yè)管理的核心，人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，只有留住了人才，企業(yè)才可以永遠(yuǎn)處于不敗之地，因此企業(yè)安全管理應(yīng)該是人的管理。

人是企業(yè)的核心，因此現(xiàn)代企業(yè)安全管理應(yīng)該是以人為本的管理，只有把人放在了首位的管理才是現(xiàn)代化的企業(yè)安全管理。在企業(yè)中，機(jī)器是死的，產(chǎn)品是死的，生產(chǎn)線是死的，是人使企業(yè)的一切有了鮮活的生命，沒有人參與的企業(yè)是沒有生氣的，也是不可能存在的，因此要抓好企業(yè)的安全管理，必須從管理好企業(yè)的人開始。

企業(yè)安全管理應(yīng)以人為本，要真正實(shí)現(xiàn)以人為本的企業(yè)安全管理，主要從以下幾個(gè)方面來考慮：一是要尊重員工的主體意識(shí)，尊重員工的主體意識(shí)就是充分肯定員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的主體作用。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工是企業(yè)的主人翁，只有真正激發(fā)出他們的主人翁精神，才可以真正讓員工以企業(yè)為家，發(fā)揮出最大的潛力，為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。二是要為員工創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境。隨著現(xiàn)代企業(yè)管

理理論的發(fā)展，企業(yè)安全管理的重點(diǎn)開始轉(zhuǎn)向人文管理、綠色管理。綠色管理是指企業(yè)的管理環(huán)境是一種公平、開放、充滿活力的環(huán)境，內(nèi)部溝通順暢，決策快速、有效，能更好地適應(yīng)企業(yè)的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)協(xié)調(diào)統(tǒng)一共同發(fā)展。三是讓員工真正參與到企業(yè)管理中來。企業(yè)安全管理的核心工作是人的管理即人對物的管理、人對人的管理。有現(xiàn)代企業(yè)中，一切物的因素只有通過人的因素才能加以開發(fā)利用，也只有人才能做出帶有預(yù)見性的戰(zhàn)略決策，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。要想提高管理水平，要想以有限的資源投入獲取最大限度的產(chǎn)出，企業(yè)必須讓全體員工參與到企業(yè)管理中來，這樣才可以使企業(yè)管理以人為本，做到取之于人、用之于人，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

人是現(xiàn)代企業(yè)最寶貴的財(cái)富，人所具有的創(chuàng)造性和可持續(xù)利用性是世界上任何一種物質(zhì)資源都有無法比擬和替代的。如何尊重人、愛惜人，從而發(fā)揮人的潛力，即如何以人為本是現(xiàn)代管理的核心問題，只有做到了以人為本的企業(yè)管理，才是現(xiàn)代化的企業(yè)管理。

論企業(yè)安全管理要以人為本

落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制體會(huì)心得

平定縣楊家溝煤礦: 王森

第五篇：論以人為本的企業(yè)管理

.論以人為本的企業(yè)管理

摘要：

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的多樣化、復(fù)雜化和人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來越成為一個(gè)緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題,“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實(shí)踐意義。

關(guān)鍵詞：以人為本；企業(yè)管理理念

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的多樣化、復(fù)雜化和人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來越成為一個(gè)緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題,“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實(shí)踐意義。

一、西方管理理論中的“以人為本”的思想及我國企業(yè)管理理念的演變西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了孕育產(chǎn)生階段、古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段和現(xiàn)代管理理論階段四個(gè)階段,這期間發(fā)生了三次大的理論變革。第一次重大變革是以“泰羅制”為代表的古典管理理論的創(chuàng)立，.標(biāo)志著資本主義國家由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向了科學(xué)管理；第二次重大變革是行為科學(xué)的產(chǎn)生，它適應(yīng)了社會(huì)不斷發(fā)展、人們的物質(zhì)文化生活不斷提高和企業(yè)勞動(dòng)與勞動(dòng)構(gòu)成不斷變化的要求，彌補(bǔ)了古典管理理論的不足，提出了人本管理原理，從而再一次推動(dòng)了資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步；第三次重大變革是現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生，使西方從管理思想到管理實(shí)踐都實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。

20世紀(jì)70年代末以來，世界經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)發(fā)生了巨大變化，各資本主義國家跨國公司的海外公司急劇增加，由于經(jīng)濟(jì)、政治、法律、文化、風(fēng)俗習(xí)慣等有很大差異，使原本有效的管理行不通了； 社會(huì)主義國家的企業(yè)普遍實(shí)行不同程度改革和開放政策,這使企業(yè)管理的理念也在發(fā)生許多變化；信息化、高科技在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，占有越來越重要的地位；經(jīng)濟(jì)一體化、全球化的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見端倪。與之相呼應(yīng)---西方管理理論也有了新發(fā)展，即管理的綜合、軟化和對知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理的探索。在西方管理理論的發(fā)展中，普遍重視對人的研究，不同的管理理論幾乎都是建立在對人的本性、動(dòng)機(jī)等不同的認(rèn)識(shí)和理論假設(shè)的基礎(chǔ)上，每一次大的理論突破幾乎都是基于對人的認(rèn)識(shí)的飛躍，各種管理理論的不同，也多是基于對人的認(rèn)識(shí)的不同。泰羅、法約爾及此前的亞當(dāng)•斯密等人，把人看成是“經(jīng)濟(jì)人”，因此主張?jiān)诠芾碇袑?shí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度，建立嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，推行以物質(zhì)刺激為主的管理方法。梅奧、馬斯洛等行為科學(xué)家則認(rèn)識(shí)到人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”、還是“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”，因此主張?jiān)诠芾碇幸ㄟ^不斷滿足人們不同層次的需要來調(diào)動(dòng)他們的積極性。到了現(xiàn)代管理理論階段，則進(jìn)一步把人看作是“決策人”、“復(fù)雜人”

等，因此主張實(shí)行參與式或靈活多變的管理，以適應(yīng)民主化、復(fù)雜化的管理環(huán)境。鑒于日本經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，20世紀(jì)80年代初，美國學(xué)者通過對美日企業(yè)的管理方式的大量比較研究發(fā)現(xiàn)，美國企業(yè)在管理中過分強(qiáng)調(diào)三個(gè)“硬性S”，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度，而日本企業(yè)則在不否認(rèn)三個(gè)“硬性S”的前提下很好地兼顧了其余的四個(gè)“軟性S”，即人員、技能、作風(fēng)和共同的價(jià)值觀；日本企業(yè)在管理中，注重從人的需求出發(fā)，實(shí)施以人為本的管理，形成了日本獨(dú)特的企業(yè)文化，西方由此興起了企業(yè)文化熱，開始普遍重視以人為本的管理。

從西方的管理理念的發(fā)展可以看出，以人為本的管理理念是一個(gè)逐漸發(fā)展的過程，現(xiàn)在已經(jīng)在許多發(fā)達(dá)國家確立和運(yùn)行。我國企業(yè)管理發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，形成了與之相對應(yīng)的三種管理理念。第一階段：1956年社會(huì)主義改造基本完成至黨的十一屆三中全會(huì)之前，這一階段主要實(shí)行的是以物為本的企業(yè)管理理念；第二階段：從黨的十一屆三中全會(huì)至黨的十六大召開，這一階段基本上是實(shí)行以財(cái)(錢)為本的企業(yè)管理理念；第三階段：黨的十六大召開至今，這一階段，我國企業(yè)管理者開始選擇以人為本的管理理念。在第一階段，以“物”為本的企業(yè)管理理念，注重于企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量的提高，對員工缺乏人性化的管理；以“財(cái)（錢）”為本的企業(yè)管理理念，把追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化作為企業(yè)的第一目標(biāo)，缺乏獨(dú)特的企業(yè)文化和人文關(guān)懷；以人為本的企業(yè)管理理念，既重視產(chǎn)品的質(zhì)和量，更重視對人的人性化管理，體現(xiàn)了人本性的特點(diǎn)。

二、樹立以人為本的企業(yè)管理理念

管理理念是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行具體管理的統(tǒng)領(lǐng)和前提，制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)，首先要確立正確、科學(xué)和合理的管理理念。以人為本的企業(yè)管理理念，具體包括以下幾個(gè)方面：

（一）堅(jiān)持員工重于產(chǎn)品，樹立以員工為中心的理念本新聞共4頁,當(dāng)前在第1頁1234