第一篇：淺談“以人為本”的企業(yè)管理理念

淺談“以人為本”的企業(yè)管理理念

文/王讓成管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。人是企業(yè)的主體，也是企業(yè)的第一資源；企業(yè)的“企”由“人”和“止”組成，失去對人的有效管理，企業(yè)發(fā)展無從談起。所以企業(yè)發(fā)展一切要以人為本，從人出發(fā)，管理好企業(yè)員工、調(diào)動好職工積極性，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。

在管理中重視人、尊重人、教育人、培養(yǎng)人、發(fā)展人，發(fā)揮職工積極性、主動性、創(chuàng)造性，使企業(yè)不斷增強凝聚力、競爭力和向心力，形成人人有用武之地、人人為企業(yè)發(fā)展不遺余力的氛圍，是現(xiàn)代企業(yè)管理的根本目標，也是以人為本管理理念的具體表現(xiàn)。

堅持以人為本的企業(yè)管理理念，要做到情感化管理。情感需要是人的最基本的精神需要，因此管理者就要舍得情感投資，重視人際溝通，建立感情聯(lián)系，增強職工和領(lǐng)導(dǎo)在感情上的融合度。情感聯(lián)系一經(jīng)確立，職工就會把快速優(yōu)質(zhì)的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)作為感情上的補償，甚至會不去計較工資、獎金等物質(zhì)因素。建立情感聯(lián)系，管理者必須改變居高臨下的工作方式，變單向的工作往來為全方位的立體往來，在廣泛的信息交流中樹立新的管理行為模式，如人情往來和娛樂往來等。管理者會在這種無拘無束、職工沒有心理壓力的交往中得到大量的有價值的思想信息，增強彼此的信任感。

一些企業(yè)由盛而衰，甚至長期擺脫不了虧損的窘境，往往未必是缺乏資金和人才、缺乏具有市場競爭力的好產(chǎn)品，而恰恰缺的是職工與企業(yè)管理者思想和精神方面的默契。人是生產(chǎn)要素最重要的因素，職工對企業(yè)的感情是一種巨大的潛在資源，把它最大限度發(fā)揮出來，就會成為一種無形的力量；失去或忽略它，必然直接影響到企業(yè)的振興和發(fā)展。

堅持以人為本的企業(yè)管理理念，要求管理者帶著對職工的深厚感情去做管理工作，給管理中融入人情味，少些粗暴與強硬。要充分發(fā)揚民主，不搞一言堂。尊重職工意見與勞動創(chuàng)造，不擺官架子，不打官腔，多與職工溝通。把職工冷暖掛在心上，把工作做到“家”，積極為職工解決實際困難。在職工家庭遇到困難時，最需要組織關(guān)心和幫助。組織上在這種情況下登門拜訪，即便沒有送上什么錢物，也可使職工體會到組織上的一片真心和赤誠。例如雙休日、節(jié)假日、喜慶日、生日是職工親情最集中和心情最寬慰的日子，此時，管理者如能放下手中的一些工作，加入其間，原本熱鬧的場面更是錦上添花，更能拉近與職工的距離，更能與職工同呼吸、共命運、心連心。

堅持以人為本的管理理念，要求管理者處處為職工的利益著想。職工利益關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。企業(yè)靠職工發(fā)展、職工靠企業(yè)生存，這種難以割舍的依存關(guān)系，猶如魚水關(guān)系。忽視職工利益，企業(yè)利益只能是一句空話。所以說，關(guān)心職工生活、愛護職工身心健康、知悉職工冷暖，是管理者的責任。當職工中間出現(xiàn)不同意見時，應(yīng)當堅持耐心疏導(dǎo)，依法辦事，不要動不動用“下崗”、解除勞動合同逼人就范。那種以行政命令或高壓手段管理企業(yè)職工的做法，很容易造成職工與企業(yè)的對立情緒，使矛盾激化，得不償失。

在企業(yè)，職工是實際工作的操作者，是企業(yè)活力的源泉。職工有了積極性，才會主動干好本職工作，才會干一行、愛一行、鉆一行，才會想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，積極為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。失去了職工的積極參與，管理能力再強也是

1巧婦難為無米之炊，無法推動整個企業(yè)的發(fā)展。作為一個明智的企業(yè)管理人員，應(yīng)該把職工的利益、疾苦放在心上，與職工建立起平等、融洽、合作的人際關(guān)系，做好職工的思想工作，善于傾聽職工的心聲。

黨的十七屆五中全會強調(diào)“必須堅持以人為本，全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民。要始終把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點和落腳點，尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項權(quán)益，走共同富裕道路，促進人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享”。因此，企業(yè)管理只有樹立“以人為本”的核心理念，給予人才發(fā)揮能力的空間，關(guān)注職工要求，充分發(fā)揮職工的聰明才智，最大限度地調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性、創(chuàng)造性，才能從根本上體現(xiàn)職工群眾的價值，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，促進企業(yè)的繁榮發(fā)展。

（作者單位：陜西有色金屬礦山公司）

第二篇：以人為本的企業(yè)管理理念

2009年7月

文史博覽(理論)

Culture And History Vision(Theory)Ju1．2009

以人為本的企業(yè)管理理念淺析

羅年友

[摘要]以人為本已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂。以人為本，最大限度地開發(fā)人的潛能；強化崗位績效管理、最大限度地發(fā)揮崗

位效能；要為個人創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境；要把個人的目標和企業(yè)的目標協(xié)調(diào)一致；要樹立起“人的因素第一”；要尊重知識、尊重人才的觀念。

[關(guān)鍵詞]以人為本；理念；管理舉措

中圖分類號：F272．9 文獻標識碼：A 文章編號：1 672—8653(2009)07—0070—0

2現(xiàn)代企業(yè)管理的著眼點已經(jīng)從對物的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ说墓芾恚匀藶楸疽殉蔀楝F(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂。現(xiàn)代企業(yè)管理專家曾斷言，2

1世紀是人力資源開發(fā)和企業(yè)管理革命的時代。那么要想在企業(yè)管理

活動中做到以人為本，必須要讓管理中的人乃至全社會的人都要轉(zhuǎn)變

理念，拋棄過去那種落后的“以物為本”的管理理念，最大限度地開發(fā)

人的潛能，強化崗位績效管理、最大限度地發(fā)揮崗位效能，要為個人

創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，要把個人的目標和企業(yè)的目標協(xié)調(diào)一致，樹立

起“人的因素第一”、“尊重知識”與“尊重人才”的觀念，追求人的全面

發(fā)展的先進的以人為本的企業(yè)管理理念，這樣的企業(yè)沒有不興旺的。

一、以人為本，最大限度地開發(fā)人的潛能

近年來，西方研究現(xiàn)代企業(yè)的管理專家對以人為本、人本管理提

出了許多新的見解，但最基本的一個觀點就是：企業(yè)就是人，員工就

是企業(yè)。每個企業(yè)管理者，每一個有志于企業(yè)發(fā)展的企業(yè)家，必須十

二分地在意你的員工。現(xiàn)代企業(yè)人本管理的理念認為：人的潛能是無

限的，管理者的責任就是最大限度去開發(fā)這種潛能。

中國傳統(tǒng)的管理文化，有j個思想來源：道家主張“無為而治”，尊重客觀規(guī)律；儒家信仰“人之初，性本善”，強調(diào)教育感化；法家則相

反，認為“人之初，性本惡”，重在懲戒。這三種管理文化、管理理念，都

有它一定的可取之處。不同的企業(yè)發(fā)展階段，在企業(yè)的不同管理層

次，應(yīng)有它的側(cè)重畫，如企業(yè)的高層管理應(yīng)重視總結(jié)企業(yè)管理的規(guī)律

性的東西，應(yīng)重視職工的思想文化教育功能；而在企業(yè)面向第一線、面向職工的基層主管，除重視思想教育、關(guān)心職工生活外，還應(yīng)做到

鐵面無私、照章辦事。人責到位的管理思想，是我國企業(yè)幾十年管理

文化、管理理念的經(jīng)驗積累和升華，既有現(xiàn)代人本管理的思想，以尊

重人、尊重員工為前提，同時又綜合運用中國傳統(tǒng)的優(yōu)秀管理文化理

念，把制度建設(shè)和崗位目標以及激勵功能結(jié)合起來，定人員，定崗位，定職責，定績效，使每一個員工和每一個崗位都做到有章可循，有度

可衡，有績可考，體現(xiàn)了真正意義上的公正、公平的管理思想和一切

從實際出發(fā)的市場化管理模式，以求把人的潛能最大限度發(fā)揮出來。

通過人責到位，讓每個員工都到最合適的崗位上去發(fā)揮潛能。如

果某個人的能力不適應(yīng)崗位工作，就應(yīng)該培訓(xùn)他，提高他，使之發(fā)揮

專長，使之能夠有真正發(fā)揮潛能的崗位。如果能力高于崗位，就鼓勵

他，贊賞他，并設(shè)法讓他去做更重要的工作或具有更多挑戰(zhàn)性的崗

位。這就是人責到位中要做到：思想到位，素質(zhì)到位，能力到位，責任

到位的本質(zhì)所在。只要企業(yè)每個員工的最大潛能得到發(fā)揮，這個企業(yè)

就是不可戰(zhàn)勝的。

二、以人為本。強化崗位績效管理，最大限度地發(fā)揮崗位效能

根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理理論，每個員工在企業(yè)崗位上，都符合一個

“球體斜坡”原理，即員工在崗位上創(chuàng)造的業(yè)績，好比球體在一個向上的斜坡上運動，企業(yè)給他的目標管理及員工本人的素質(zhì)是球體斜坡

上向下運動的滑動力，如果企業(yè)對這個球體沒有推動力，員工在崗位

上創(chuàng)造的業(yè)績就會走下坡，向下運動。反之，如果企業(yè)對這個球體有

向上的牽引力，球體就會克服各種隋性和阻力向上滑動，牽引力越

大，員工在崗位上就越能創(chuàng)造出驕人的業(yè)績。面對市場激烈競爭的形

勢，企業(yè)在充分發(fā)揮每個員工積極性的同時，必須解決使每個員工在他自己的崗位上，在他的舞臺上如何發(fā)揮最大崗位效能的問題。怎樣

設(shè)置崗位?怎樣設(shè)置崗位目標?用什么樣的人到最為合適的崗位上

去?這是中外最優(yōu)秀的企業(yè)家都在探索的問題。現(xiàn)代企業(yè)提出人責到

位，也就是要解決這個問題。奧運精神之所以能夠如此廣泛深入人

心，就是因為“更快、更高、更強”的精神是～個普遍適用的精神。向人

體自身體能的極限挑戰(zhàn)，這是奧運競技場的目標；向企業(yè)每個崗位實

現(xiàn)最好效能目標的極限挑戰(zhàn)，這是企業(yè)管理者的目標。人責到位就是

要在發(fā)揮每人員工潛能的同時，解決如何最大限度發(fā)揮崗位效能的問題。這個問題解決好了，企業(yè)的奮斗目標，才有堅實的基礎(chǔ)，才有實

現(xiàn)的可能。

人責到位可以真正確立科學的用人機制。用人不能是唯學歷、唯

文憑、唯職稱，而是要重能力、重業(yè)績、重效能。通過人責到位，不僅是

“伯樂相馬”，更能形成一種“賽馬機制”。是騾子是馬，拉出去遛遛；是

能人還是庸人，崗位業(yè)績上比一比。人責到位可以形成真正意義上的市場化的人才開發(fā)機制。用崗位績效評價人的真本事，這叫做使用性

開發(fā)、競爭性開發(fā)、市場化開發(fā)。可以讓一大批有實際才能的人脫穎

而出，企業(yè)就有了可靠的人才保障和科學的管理機制保障。

[作者簡介]羅年友，男，湖南武岡人，城步縣公路管理局經(jīng)濟師、注冊安全工程師(湖南城步，4225o0)。以人為本的企業(yè)管理理念淺析

三、以人為本。要為個人創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境

我國古代在《晏子春秋內(nèi)篇雜下》就有“橘生淮南則為橘，生于

淮北則為枳，葉徒相似，其味不同。所以然者何?水土異也。”也就是

我們常說的“淮南柑橘，淮北苦枳”，我們常以此來形容環(huán)境對個人發(fā)

展的重要性。作為企業(yè)應(yīng)該為廣大員工營造這樣一種發(fā)展環(huán)境

要健全一套完整的保障體系，使廣大員工切實無后顧之憂。要完

善員工的教育、培訓(xùn)機制，使得員工的知識、技能不斷得到提高。還以

奧克斯為例，該集團為員工個人發(fā)展可謂廣開渠道。集團遵循“按需

施教、注重能力、學以致用”的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念和原則，加大人力資

源培訓(xùn)開發(fā)力度，系統(tǒng)地開展全員培訓(xùn)工作，促進員工的全面發(fā)展。

比如“人力系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)”、“采購管理者培訓(xùn)”、“班組長培訓(xùn)”等。按 照經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和操作技能三個人才序列。要營造一種公平的 競爭環(huán)境，堅決杜絕“打招呼，走關(guān)系”等非正常現(xiàn)象。要創(chuàng)健一種寬 松的選拔使用人才的環(huán)境，打破所謂的“條條、框框”的約束，建立一 種不拘一格選拔人才的機制。

四、以人為本。要把個人的目標和企業(yè)的目標協(xié)調(diào)一致

以人為本，把個人的目標和企業(yè)的目標協(xié)調(diào)一致，才使得企業(yè)目

標更能體現(xiàn)員工的利益和員工的目標。俗話說：“人心齊則泰山移”，要使企業(yè)廣大員工團結(jié)一致，共同實現(xiàn)企業(yè)既定的發(fā)展目標，就必須 要求企業(yè)的這個目標真正體現(xiàn)員工的利益和目標，要和廣大員工一

起分享企業(yè)的發(fā)展成果。企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，其生產(chǎn)經(jīng)營的終極目 標是利潤。要使企業(yè)的目標同員工的目標一致，筆者認為：要健全項 目的收益分配方法，更多的考慮廣大員工的貢獻。比如：上市后的中 國建設(shè)銀行為實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，激勵和調(diào)動廣大員工的工作積極

性和創(chuàng)造性，為建設(shè)銀行事業(yè)貢獻聰明才智，專門研究制定了對有突 出貢獻的優(yōu)秀員工進行獎勵的實施辦法，并首次設(shè)置了最高級另q的 榮譽稱號—— “中國建設(shè)銀行突出貢獻獎”，以對做出特別貢獻的員 工進行綜合性表彰和鼓勵，評獎采取了自下而上、反復(fù)醞釀的辦法，總行設(shè)立了專門的評選委員會，搜集整理了大量材料，堅持以事實和 數(shù)據(jù)說話，不搞領(lǐng)導(dǎo)印象、先人為主；堅持寧缺勿濫，不搞指標分配，不 搞平衡照顧。并在中國建設(shè)銀行召開的第一屆二次職工代表大會上

表彰的12名員工中，一等獎1人，獎金30萬元；二等獎5人，獎金分

別為2O萬元；三等獎6人，獎金分別為1O萬元，獎金均為稅前收入。

據(jù)悉，“突出貢獻獎”主要授予在客戶服務(wù)、市場營銷、科技開發(fā)、產(chǎn)品 創(chuàng)新、管理改進、風險內(nèi)控、資產(chǎn)保全等領(lǐng)域為建設(shè)銀行改革發(fā)展做 出了卓越貢獻、為銀行創(chuàng)造了巨大價值的優(yōu)秀員工。此次獲獎員工是 經(jīng)過總行和分支行各級嚴格評審產(chǎn)生的，既考慮了員工在某一項目

上的成就，又參照其各方面的表現(xiàn)；既注重其近期的工作貢獻，又考慮 其長期努力的情況。據(jù)介紹，此次獲獎的12名員工是建設(shè)銀行3O萬

員工的杰出代表，他們長期奮斗在第一線，腳踏實地，勤勤懇懇，默默

無聞，不求回報，努力學習，不斷提高，以出色的專業(yè)技能和忘我的拼 搏精神，為建設(shè)銀行改革發(fā)展和經(jīng)營管理做出了公認的顯著成就。他 們有的十幾年如一日扎根柜臺，以嫻熟的業(yè)務(wù)技能和真誠的服務(wù)贏 得了客戶和社會的高度贊譽；有的探索總結(jié)了具有高水平示范作用

和推廣價值的服務(wù)模式和方法，打造了享譽社會的服務(wù)品牌，用行動 踐行了“以客戶為中心”的經(jīng)營理念；有的圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略，拓展發(fā) 展思路，改革發(fā)展模式，大膽創(chuàng)新管理機制，帶出了高素質(zhì)的員工隊 伍，推動了經(jīng)營效益的顯著提升；有的矢志創(chuàng)新，積極適應(yīng)客戶多樣 化服務(wù)需求，在產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)創(chuàng)新上實現(xiàn)了重大突破；有的刻苦鉆 研，努力攻關(guān)，以精湛的技術(shù)為建設(shè)銀行科技開發(fā)做出了重大貢獻； 有的積極分析市場，鉆研服務(wù)營銷技巧，以精細周到的服務(wù)和高度的 敬業(yè)精神，為建設(shè)銀行贏得了眾多的優(yōu)質(zhì)客戶。

五、以人為本。要樹立起“人的因素第一”的觀念

之所以要樹立人的因素第一的觀念，是因為這是由人的特殊本

質(zhì)所決定的，人與動物的區(qū)別在于他能夠進行自覺自由的生產(chǎn)勞動。人具有創(chuàng)造性，可以改天換地，可以除舊布新，可以創(chuàng)造一切。“人者 五行之秀氣也”，就是說天地萬物之間，人是高于一切的，也就是說

“國以人為本”、“得人心者得天下”。毛澤東同志在《論十大關(guān)系》中 也曾說過：“一切物質(zhì)因素只有通過人的因素，才能加以開發(fā)利用。” 大凡成功的企業(yè)，其共同的特點就是牢固地樹立了人的因素第一的觀念。其次，人是社會、經(jīng)濟、文化發(fā)展的主體，既是生產(chǎn)的主體，更是 享受的主體。再次，人的腦力與體力是比物質(zhì)資源更為優(yōu)越的資源。但是，必須清醒地認識到，這種優(yōu)質(zhì)資源的服務(wù)對象只能是人本身，不能只看見人力資本的客體性，反而看不見人的主體性。人力資本理 論可能存在兩種錯誤的認識。一是認為所有的人都是經(jīng)濟發(fā)展的資

本；二是認為人力資本擁有者是物質(zhì)資本擁有者獲取利潤的資源。換 句話說，一部分人是另一部分人的資源。人本管理則不存在這種可能 性，它要確立的觀念是：社會、經(jīng)濟、文化的進步都是為了促進人的全 面、自由的發(fā)展。最后，人的合理需要應(yīng)該得到恰當?shù)臐M足。按照需 要的起源分，人的需要有自然性需要和社會性需要；按需要的對象

分，人的需要有物質(zhì)需要和精神需要；按照需要的社會價值分，人的 需要有合理的需要與不合理的需要。在人本管理理念下，不合理的需 要堅決不能予以滿足，因為這不利于人的發(fā)展。

六、以人為本。要建立起尊重知識。尊重人才的觀念

“國以任賢使能而興，棄賢專已而衰。此二者必然之勢，古今之通

義，流俗所共知耳。”優(yōu)秀的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，必然求賢若渴、愛才如 命。這是因為，人才是人的因素之中的棟梁之材。他是人的因素中最 具活力、最有創(chuàng)造力、凝聚力和帶動力的因素。在企業(yè)管理中，尊重知 識，尊重人才，就是要在人才的培養(yǎng)、引進、使用等各個方面充分體現(xiàn) 出尊重廣大員工的意志，既要從整體上關(guān)心和愛護人才，又要有重點的支持和培育，做到重點與一般的有機結(jié)合。尊重知識和尊重人才是 統(tǒng)一的。因為知識人才的基礎(chǔ)，人才又是知識的人格化。在管理中的 所謂的人才觀，是指廣義的人才，包括大學內(nèi)部的各級各類人才。人 各有所長，只有在管理中安排得當、使用得當，加之個人努力學習、刻 苦鉆研、勇于進取和探索，都會成為各種各樣的人才。這就是古人所 謂“天下非無人才，患在取才之法未善，用才之志不專，又患之人不能 灼知真才”。

[參考文獻]

[1]林方主編．《人的才能和價值》．華夏出版社

【2]《中華工商時報》．2006年11月3日．

[3]芮明杰．《人本管理》．浙江人民出版社，1997．4

l4】徐建平．淺析eRA,．為本的管理理念，2002(2)．

[5]奧克斯集團堅持以人為本的企業(yè)管理理念，互聯(lián)網(wǎng)，2009(2)

(責任編輯：先峰)

第三篇：淺談以人為本的企業(yè)管理理念

淺談以人為本的企業(yè)管理理念

我處是一個有著五十余年歷史的單位，雖然還冠以著事業(yè)單位的名稱，但是實質(zhì)上早以是企業(yè)單位的地位。隨著改革開放的不斷深化，作為市場主體的企業(yè)將直接面對激烈的市場競爭，在這場競爭中，企業(yè)能否站住腳跟、求得發(fā)展，人是決定性的因素。我認為，在企業(yè)管理中，應(yīng)體現(xiàn)以人為本的管理理念，依靠人、尊重人、服務(wù)人，充分的發(fā)揮人的積極能動性。只有這樣，才能使我們的單位長興不衰，立于不敗之地。

一、企業(yè)管理中未突出以人為本的種種表現(xiàn)

目前，許多企業(yè)都存在不能突出以人為本的理念，致使人才缺乏和流失、凝聚力不強等消極現(xiàn)象。其主要表現(xiàn)有以下幾種：

1、企業(yè)進人時，無法選擇，沒有甄別，統(tǒng)統(tǒng)吃進，造成企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)雍腫，人滿為患。現(xiàn)代企業(yè)制度已經(jīng)明確了企業(yè)的法人地位，企業(yè)再不能套用舊的事業(yè)單位的人員分配模式，對于新來的員工必須實行相應(yīng)的考核制度。現(xiàn)代企業(yè)不能按市場經(jīng)濟的要求選拔和使用人才，必然導(dǎo)致人才的流失、缺乏，這將會嚴重地阻礙企業(yè)的生存和發(fā)展。

2、現(xiàn)有職工素質(zhì)有待提高，職工心態(tài)不穩(wěn)。現(xiàn)代企業(yè)制度的建立、經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換，把大批職工從長期的計劃經(jīng)

濟“溫床”中推到了市場經(jīng)濟的風口浪尖，許多職工面臨競爭激烈的企業(yè)環(huán)境缺少素質(zhì)準備。主要表現(xiàn)在：（1）文化不高，缺少競爭實力。大部分已職工習慣了按部就班地服從命令，競爭意識淡薄，缺乏創(chuàng)造性，一旦面臨競爭往往缺乏實力。（2）思想抵觸，患得患失，心態(tài)不穩(wěn)，缺少參與意識。競爭是市場經(jīng)濟充滿活力的動力，企業(yè)靠在競爭中發(fā)展，職工也靠在競爭中提高素質(zhì)。但許多職工習慣了在舊的事業(yè)體制下捧“大鍋飯”、“鐵飯碗”，對企業(yè)改制存在抵觸情緒，缺少風險意識，職工對企業(yè)改制缺乏參與意識，削減了企業(yè)活力。企業(yè)改制將更深層次地觸及廣大職工的切身利益，企業(yè)的分配方式也不再是單純的按勞分配，而是按勞分配與按資分配相結(jié)合，這使許多當慣了“主人”，過慣了“平等”生活的職工難以適應(yīng)，尤其對下崗、失業(yè)難以承受。

3、現(xiàn)有的用人渠道不暢，機制不活。現(xiàn)代企業(yè)從機制上要求企業(yè)實現(xiàn)自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束，在人才的選拔和使用上理應(yīng)有更寬的渠道和靈活的機制。但現(xiàn)有用人模式仍然比較僵化，存在優(yōu)秀人才上不來、引不進，平庸的管理人員下不來、出不去的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為：（1）選人用人保守。企業(yè)改制后應(yīng)按公司制形式組成管理層，如果不能從實質(zhì)上做到任人為賢，不能使優(yōu)秀管理實用人才脫穎而出，會將將直接影響了企業(yè)改制后的活力。（2）缺少留人機制。在市場經(jīng)濟條件下，人才也是資本、企業(yè)應(yīng)

用完善用人和留人的機制，避免在市場競爭中一方面企業(yè)人才短缺，另一方面又造成內(nèi)部人才跳槽被動局面，使自已的企業(yè)能成為為其他單位培養(yǎng)和輸送人才的搖籃。

4、企業(yè)文化建設(shè)有待提升，企業(yè)凝聚力不強。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營理念和人本精神的理性概括。企業(yè)如果只重生產(chǎn)經(jīng)營、輕視人的工作，缺乏以人為本的理念，就全導(dǎo)致職工對企業(yè)缺乏感情，形不成凝聚力，影響積極性的發(fā)揮。

二、采取綜合措施，加強以人為本的企業(yè)管理念

以人為本，采取綜合措施加強企業(yè)管理是現(xiàn)代企業(yè)在競爭中立于不敗之地的根本。

1、樹立人本思想，完善用人機制。

二十一世紀的社會，是一個以人才為先導(dǎo)的時代，任何企業(yè)忽視人才的培養(yǎng)與使用，都會給自身的發(fā)展帶來不可估量的損失。現(xiàn)代企業(yè)必須牢固樹立人本思想。我認為，我們的企業(yè)應(yīng)借鑒日式管理和美式管理的長處，首先更加完善職工的養(yǎng)老等福利制度，讓加入到企業(yè)的每一個職工都無后顧之憂，真正地感到企業(yè)就象自已的家，希望融入這個企業(yè)，有與企業(yè)共興同辱的愿望。其次，建立相應(yīng)的效能考核與激勵機制，讓每一個職工都能感到有工作壓力和動力，有憂患意識。

2、全面培訓(xùn)職工，使職工能端正工作態(tài)度，提高工作能力。

職工是企業(yè)最活躍的組成部份，是各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的最終落實者。企業(yè)職工素質(zhì)的高低直接影響企業(yè)的形象和效益。面對洶涌的知識經(jīng)濟大潮和日益開放的市場，現(xiàn)代企業(yè)管理人員必須不斷充實知識、更新觀念，不斷接受教育。在接受教育培訓(xùn)中，一要端正工作態(tài)度，工作態(tài)度決定工作質(zhì)量，全國勞模、北京市公交公司職工李素麗就說過，認真只能把工作做對，用心才能把工作做好。企業(yè)中的每個職工都在用心做工作，工作質(zhì)量才能有保證，企業(yè)才能長興不衰。二要提高工作能力、創(chuàng)新能力，增強競爭意識。使職工都能明白在競爭條件下不進則退的道理，變“要我學”為“我要學”，增強進取意識，從觀念上徹底砸碎“鐵飯碗”。不但使職工要有干好工作的信心，而且要有干好工作的能力。

3、創(chuàng)新用人、留人制度，改革分配制度，提倡無情競爭，人性化管理。

現(xiàn)代企業(yè)必須面向社會吸納優(yōu)秀人才，實行在企業(yè)內(nèi)部對人員實行管理市場化，在充分競爭的條件下選人、用人，實行競爭上崗，人員能上能下，薪隨崗變，鼓勵一專多能，一人多崗，使每個職工都要感到自已的工作崗位來之不易，珍惜這份工作，以達到企業(yè)人員配置的最優(yōu)化。同時，要建立留人機制，制定科學合理的分配制度和獎勵政策，鼓勵技術(shù)、管理、信息等生產(chǎn)要素入股，績效獎勵投資入股等參與企業(yè)收益分配，形成利益共同體，充分調(diào)動管理人員和基層

骨干的積極性和創(chuàng)造性。

我單位的崗位工資制度是從2000年底開始實行的，經(jīng)過6年的運行，原來的工資級別標準已不能完全適應(yīng)現(xiàn)在的社會環(huán)境，需要進行調(diào)整和進一步完善，以適應(yīng)現(xiàn)在的實際情況。在企業(yè)轉(zhuǎn)換機制中，實行資產(chǎn)、人員重組時還應(yīng)做到無情競爭與人性化安置相結(jié)合，切實做好留在企業(yè)人員的待遇、養(yǎng)老等問題，使他們能安心工作，充分發(fā)揮自已的積極能動性。

4、加強精神文明建設(shè)，提高企業(yè)的凝聚力，提升企業(yè)文化。

加強精神文明建設(shè)要以加強黨的建設(shè)為前提，江澤民“三個代表”的重要思想是現(xiàn)代企業(yè)加強黨的建設(shè)的偉大綱領(lǐng)。要理直氣壯地加強企業(yè)黨組織建設(shè)，積極開展黨的活動，發(fā)揮黨組織在現(xiàn)代企業(yè)中的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，使全體干部職工有凝聚力、共同團結(jié)奮進。

加強精神文明建設(shè)，營造企業(yè)文化氣圍也是現(xiàn)代企業(yè)凝聚人氣的有效途徑。要以文化形式為載體提練企業(yè)精神，通過形式多樣、生動活潑的活動使職工融入企業(yè)文化氣圍，達到陶冶情操、凝聚人心的目的。企業(yè)文化也是現(xiàn)代企業(yè)的無形品牌，具有教育功能和廣告效應(yīng)，不但能影響職工的精神追求和行為規(guī)范，而且能擴大企業(yè)的社會影響，在市場競爭中獲得先機。

第四篇：企業(yè)管理以人為本

論企業(yè)安全管理要以人為本

如何管理現(xiàn)代企業(yè)是人們一直討論的熱門話題,現(xiàn)代企業(yè)安全管理究竟要管什么,只有找到這個問題的答案才可以為現(xiàn)代企業(yè)安全管理明確正確的管理對象。通用汽車公司前總裁史龍〃亞佛德說過這樣一句話:“你可以拿走我全部的資產(chǎn)，但是你只要把我的組織人員留下來給我，五年內(nèi)我就能夠把所有失去的資產(chǎn)賺回來。”這句話雖然簡短，卻道出了一個非常深刻的真理：人才是企業(yè)管理的核心，人才是企業(yè)最寶貴的財富，只有留住了人才，企業(yè)才可以永遠處于不敗之地，因此企業(yè)安全管理應(yīng)該是人的管理。

人是企業(yè)的核心，因此現(xiàn)代企業(yè)安全管理應(yīng)該是以人為本的管理，只有把人放在了首位的管理才是現(xiàn)代化的企業(yè)安全管理。在企業(yè)中，機器是死的，產(chǎn)品是死的，生產(chǎn)線是死的，是人使企業(yè)的一切有了鮮活的生命，沒有人參與的企業(yè)是沒有生氣的，也是不可能存在的，因此要抓好企業(yè)的安全管理，必須從管理好企業(yè)的人開始。

企業(yè)安全管理應(yīng)以人為本，要真正實現(xiàn)以人為本的企業(yè)安全管理，主要從以下幾個方面來考慮：一是要尊重員工的主體意識，尊重員工的主體意識就是充分肯定員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的主體作用。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工是企業(yè)的主人翁，只有真正激發(fā)出他們的主人翁精神，才可以真正讓員工以企業(yè)為家，發(fā)揮出最大的潛力，為企業(yè)做出最大的貢獻。二是要為員工創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境。隨著現(xiàn)代企業(yè)管

理理論的發(fā)展，企業(yè)安全管理的重點開始轉(zhuǎn)向人文管理、綠色管理。綠色管理是指企業(yè)的管理環(huán)境是一種公平、開放、充滿活力的環(huán)境，內(nèi)部溝通順暢，決策快速、有效，能更好地適應(yīng)企業(yè)的外部經(jīng)濟環(huán)境，使個人、企業(yè)和社會協(xié)調(diào)統(tǒng)一共同發(fā)展。三是讓員工真正參與到企業(yè)管理中來。企業(yè)安全管理的核心工作是人的管理即人對物的管理、人對人的管理。有現(xiàn)代企業(yè)中，一切物的因素只有通過人的因素才能加以開發(fā)利用，也只有人才能做出帶有預(yù)見性的戰(zhàn)略決策，促進企業(yè)的發(fā)展。要想提高管理水平，要想以有限的資源投入獲取最大限度的產(chǎn)出，企業(yè)必須讓全體員工參與到企業(yè)管理中來，這樣才可以使企業(yè)管理以人為本，做到取之于人、用之于人，促進企業(yè)的發(fā)展。

人是現(xiàn)代企業(yè)最寶貴的財富，人所具有的創(chuàng)造性和可持續(xù)利用性是世界上任何一種物質(zhì)資源都有無法比擬和替代的。如何尊重人、愛惜人，從而發(fā)揮人的潛力，即如何以人為本是現(xiàn)代管理的核心問題，只有做到了以人為本的企業(yè)管理，才是現(xiàn)代化的企業(yè)管理。

論企業(yè)安全管理要以人為本

落實安全生產(chǎn)責任制體會心得

平定縣楊家溝煤礦: 王森

第五篇：樹立以人為本的企業(yè)管理理念

（創(chuàng)業(yè)論文）

樹立以人為本的企業(yè)管理理念

朱西周（鄭州大學教育學院 450052）

管理是現(xiàn)代企業(yè)的主題。確立什么樣的管理理念，不僅是我國企業(yè)實際管理工作中的一個重要取向，更是我國企業(yè)長遠發(fā)展的管理戰(zhàn)略選擇。我國社會正在確立并落實以人為本的科學發(fā)展觀，與此相適應(yīng)，我國企業(yè)也應(yīng)當選擇并確立以人為本的管理觀。這一新型的企業(yè)管理理念，是我國社會發(fā)展觀在微觀上的重要體現(xiàn)，是我國企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。我國企業(yè)管理者新的業(yè)績觀、人才觀和群眾觀也將得以樹立和落實，為我國企業(yè)發(fā)展奠定科學的思想基礎(chǔ)，并為企業(yè)管理行為提供重要的指導(dǎo)原則。

管理理念是一個企業(yè)進行具體管理的統(tǒng)領(lǐng)和前提，制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標，首先要確立正確、科學和合理的管理理念。以人為本的企業(yè)管理理念，具體包括以下幾個方面：

一、堅持員工第一、產(chǎn)品第二的原則，樹立以員工為中心的理念

以人為本的企業(yè)管理理念認為，在企業(yè)生產(chǎn)的諸要素中，人是起決定作用的要素，樹立以員工為中心的觀念，堅持員工第一、產(chǎn)品第二的原則，其意義可以從以下三個層面來認識: 一是從企業(yè)管理兩重性原理層面來認識，企業(yè)管理具有兩重性，即自然屬性與社會屬性，隨著世界性的工業(yè)化社會向信息化社會的過渡，企業(yè)傳統(tǒng)的勞動方式在技術(shù)革命的沖擊下發(fā)生重大變革，尤其是計算機的應(yīng)用和新材料、新技術(shù)的突破，使人在生產(chǎn)中獲得了更大的自由，員工不再是受制于機器的附屬物，而成為生產(chǎn)中的真正主人。在這種情況下，仍按傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念進行管理，勢必壓抑員工的活力和熱情。因此，應(yīng)把人作為企業(yè)的核心，重新認識人的本質(zhì)和心理活動，重視人性、人的價值、地位和作用，充分體現(xiàn)人本性、親和力，在企業(yè)管理中應(yīng)提倡更聰明地工作，追求管理的人情味、藝術(shù)化，形成不同個體的特色優(yōu)勢，努力創(chuàng)造團結(jié)協(xié)作的氛圍，模糊“管”的概念，彰顯“理”的成分。二是一切管理理念都應(yīng)圍繞著人是最寶貴的資源，企業(yè)應(yīng)以員工為中心而展開，人是企業(yè)最大、最有價值的資本、資產(chǎn)、資源和財富，是企業(yè)的主體，因此，企業(yè)管理應(yīng)采取以人為本的企業(yè)文化方式，對物的管理應(yīng)通過對人的管理來實現(xiàn)并通過協(xié)調(diào)組織目標和個人目標，激發(fā)人的內(nèi)在動力，促進人們自覺地發(fā)揮潛能來達到組織目標。這樣，人在企業(yè)中的地位和作用被肯定了，人的價值被發(fā)現(xiàn)了，人力資源得到了開發(fā)和利用。三是從企業(yè)管理的直接目標和根本目的相互關(guān)系層面來認識。作為企業(yè)管理，直接目標是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和取得經(jīng)濟效益，但最終的根本目的是為社會提供盡可能多的、盡可能好的產(chǎn)品和服務(wù)，是關(guān)注企業(yè)的社會責任，追求廣義的人本管理目標，追求經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展，弘揚人性的價值，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和人的全面發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)濟效益和員工的全面發(fā)展，二者相輔相成。盡管我們不能把以員工為中心、員工的全面發(fā)展簡單的理解為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟效益的手段，但員工素質(zhì)的全面發(fā)展，聰明才智的充分發(fā)揮，創(chuàng)造活力的不斷增強，肯定會促進企業(yè)的技術(shù)進步和新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新，促進經(jīng)濟效益的提高。反之，只有生產(chǎn)力的不斷發(fā)展和經(jīng)濟效益的大幅提高，才能為員工的全面發(fā)展創(chuàng)造充分的物質(zhì)條件和良好的客觀環(huán)境。

二、堅持顧客第一、利潤第二的原則，樹立以顧客為中心的理念

對企業(yè)而言，能否實現(xiàn)利潤最大化，最終取決于其產(chǎn)品能否得到消費者的認可。從這個意義上說，企業(yè)營銷管理的全部活動，最根本的目的是滿足顧客的需求，要圍繞顧客這個中心來展開。以顧客為中心，不僅要了解、滿足和引導(dǎo)顧客的需求，而且要樹立企業(yè)一切經(jīng)營活動都是為了顧客的價值取向，形成以顧客為中心的理念。美國營銷學者巴巴拉•杰克遜提出的關(guān)系營銷理論認為，企業(yè)要建立、維持和促進與顧客之間的關(guān)系，并形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷的重點對象是顧客，并把觀念從注重每一次單獨的銷售轉(zhuǎn)到與顧客發(fā)展長期伙伴關(guān)系上。關(guān)系營銷學的目的是盡可能使每一位顧客都成為未來的長期客戶，成為與本企業(yè)有伙伴關(guān)系的忠實顧客。西方營銷學者非利普•科特勒提出的“顧客讓渡價值”理論，對這一問題作了更為深入的闡述，顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額，顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等。顧客讓渡價值理論認為，顧客在購買產(chǎn)品時，總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時間、精神和體力的耗費降到最低限度，同時又希望從中獲得更多的實際利益，以最大限度地滿足自己的需要。按照這一理論，企業(yè)營銷管理要以顧客為中心，吸引更多的顧客，要從兩個方面努力，一是通過改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，在人性化服務(wù)上下功夫，塑造企業(yè)總體形象來提高顧客總價值；二是通過降低生產(chǎn)成本與營銷成本，減少顧客購買產(chǎn)品的時間、精神和體力的耗費，從而降低貨幣和非貨幣成本。西方營銷管理學中關(guān)于吸引顧客、爭取顧客、一切為顧客著想的觀念，對我們有著十分重要的借鑒意義

三、堅持信譽第一、市場第二的原則，樹立以信譽為中心的理念

企業(yè)的社會信譽、公眾形象是企業(yè)生存和發(fā)展的生命所在。要樹立良好的企業(yè)信譽和形象，關(guān)鍵取決于企業(yè)對外部環(huán)境變化的適應(yīng)程度和應(yīng)變能力，企業(yè)外部的核心環(huán)境是市場環(huán)境。企業(yè)直接處于市場環(huán)境之中，一切經(jīng)濟活動都與之緊密相連，企業(yè)只有通過市場把產(chǎn)品銷售出去，取得效益，才能生存和發(fā)展。因此，信譽和市場，兩者何為第一位，以何者為中心，如何處理兩者關(guān)系，是企業(yè)經(jīng)營管理面臨的主要問題。

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理片面強調(diào)以市場為中心，一切圍繞市場轉(zhuǎn)，忽視企業(yè)社會信譽和公眾形象。為了占有市場，有些企業(yè)搞廣告大戰(zhàn)，花大錢、請名人，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假廣告，引起消費者反感，損害企業(yè)形象；有些企業(yè)搞價格大戰(zhàn)，為了降低成本，以次充好、粗制濫造、不講質(zhì)量,誤導(dǎo)市場，坑害消費者；還有些企業(yè)搞五花八門的促銷大戰(zhàn)，搞回扣、搞提成，甚至搞歪門邪道，嚴重破壞了市場經(jīng)濟秩序。所以出現(xiàn)這些問題，歸結(jié)起來，在于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理理念有三個問題在理論上沒搞清楚:一是對市場的本質(zhì)沒有搞清楚，對什么是市場、市場的形態(tài)、載體、變動等沒有做出研究和回答；二是對顧客的本質(zhì)沒有搞清楚，對誰是顧客、顧客的需求層次、價值取向、購買理念等沒有做出研究和回答；三是對企業(yè)的本質(zhì)沒有搞清楚，對企業(yè)的目的、宗旨、使命和社會責任是什么，企業(yè)怎樣得到社會的認可，企業(yè)的未來是什么樣子等沒有做出研究和回答。由于對這三個問題沒有搞清楚，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理理念缺乏辯證的市場觀，不會統(tǒng)籌兼顧、全面發(fā)展地看問題，只看到表象，看不到實質(zhì)；只看到局部，看不到整體；重市場效益，輕社會責任，導(dǎo)致企業(yè)失去了信譽和形象這一根本，最終市場空間萎縮，發(fā)展路子越走越窄。

以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理理念認為，企業(yè)經(jīng)營管理必須樹立正確的信譽觀和辯證的市場觀，以社會信譽為中心，實現(xiàn)企業(yè)的全面長遠發(fā)展和市場的可持續(xù)拓展。信用是市場經(jīng)濟必備的道德理念，企業(yè)信譽是企業(yè)進入市場、融入社會的通行證。因為信譽使企業(yè)人格化，企業(yè)信譽使商品與貨幣之間的物的交流，變?yōu)槿伺c人之間情感的交流，體現(xiàn)出溫情和價值。這種信譽第一的企業(yè)價值觀一旦形成，在市場競爭中就會變成一種無堅不摧的力量,是任何東西也代替不了的。企業(yè)只有首先取得社會信譽，才能在消費者心中扎根，這個根就是市場之根，因為真正的市場永遠在消費者的心中。市場競爭，表面看是產(chǎn)品質(zhì)量、價格、促銷手段、廣告宣傳的斗法，實際上是企業(yè)的信譽、形象和企業(yè)價值觀的較量，促銷手段、廣告斗法可以占據(jù)短期市場，但無法鞏固擴大市場。只有樹立信譽重于市場的觀念，把企業(yè)的利益和社會利益、消費者利益有機融合在一起，把企業(yè)融入社會之中，把信譽融入消費者心中，才是現(xiàn)代社會需要的企業(yè)。這種企業(yè)信譽和價值觀，才是市場競爭中起決定作用的因素，才能擴大市場占有率，進入未來市場許多成功的企業(yè)，都是靠企業(yè)信譽在市場競爭中取勝。海爾就是成功的范例，海爾一方面把注意力放在產(chǎn)品開發(fā)、提高質(zhì)量上，一方面搞好售后服務(wù)和誠信待客，“真誠到永遠”，海爾品牌價值530億元，位居國內(nèi)第一，也是世界最具影響力的100個品牌之一，樹立了企業(yè)信譽，使顧客感到購買海爾產(chǎn)品就是購買到放心、享受，購買到人的尊嚴，這種企業(yè)信譽為海爾的發(fā)展提供了巨人的保障

總之，確立以人為本的企業(yè)管理理念，是新時期市場經(jīng)濟條件下企業(yè)生存乃至實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們一定要結(jié)合人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，進行命運共同體的建設(shè)，建立激勵機制，增強職工作為主人翁的責任感、緊迫感從而形成獨具特色的企業(yè)文化與管理模式，培育企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)永保良性循環(huán)的狀態(tài)。

作者簡介：朱西周（1966-），男，河南伊川人，鄭州大學講師。