第一篇：試論農業銀行企業文化的形成機制

試論農業銀行企業文化的形成機制

企業文化是指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和，是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。正如《財富》雜志評論員文章所指出，世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業文化注入活力。農業銀行在其發展中必然需要構建具有農行特色的企業文化。本文主要探討農業銀行企業文化的形成機制。

一、農業銀行企業文化概述

中國農業銀行在探索和建設獨具特色的企業文化過程中作出了諸多努力，也形成了“伴你成長，中國農業銀行”的品牌定位，但是存有以下幾個誤區。

第一，對企業文化的內涵理解有誤，形成政治思想式的企業文化從而導致員工缺乏對企業文化的認同感。在國有企業壟斷時代，企業文化的代名詞就是政治思想工作，直到今天，企業改革已經進行了幾十年，但對于企業文化的理解卻依然如此，政治思想式的企業文化觀點根深蒂固。由于企業文化帶有濃厚的政治色彩，這也是為什么很多員工都認為“企業文化是形式主義，是務虛”的最直接原因。也正因為此，農行企業文化可能無法成為全體員工的共同價值觀，從而也無法在事業心、責任感、職業道德、遵章守法、精神面貌等方面將企業的要求轉化為個人自覺的行動，甚至產生抵觸情緒。

第二，企業文化建設發展不平衡，部分分支機構尚處于起步階段。在農業銀行系統內，一些分支行和基層營業機構，之所以存在著思想觀念落后、資產質量差、管理水平低、競爭能力弱等問題，既有客觀

1的、歷史的因素，但也與管理不規范，制度文化建設不到位，企業理念、員工價值觀不統一有關。在一些基層單位中，現有的文化良莠共存，其文化尚未得到提煉、總結、歸納、升華，從而形成個性鮮明、富有特色、成熟完善的企業文化體系。

第三，思想認識上存在急功近利的誤區。企業文化建設是一項系統工程，要成功地塑造出優秀的企業文化，將價值觀、企業精神、行為準則、企業制度轉化為全體人的共同理念，再將這種理念轉化為持久的行動，從而產生出企業的凝聚力和創造力，需要長期的、艱苦不懈的努力。沒有速成的企業文化建設，完整的企業文化手冊、規范的制度文化和形象識別系統，僅僅是企業文化建設的開始。

第四，企業文化建設與業務經營發展融合不夠緊密。企業文化是實踐的文化，它產生于經營管理實踐，在經營管理實踐中形成，又指導經營管理實踐。如果不把企業文化建設納入目標規劃和發展戰略，企業文化與經營實踐成了“兩張皮”，也就無法轉化為銀行的管理行為。

第五、文化個性不強，未能反映農行的獨特文化氣質。這也是目前中國大多數企業文化建設中最為普遍的現象，或者西化、或者同態化，未能真正反映出本企業的獨特氣質。

二、農業銀行企業文化的內涵

企業文化通常是由企業的精神文化、企業的制度文化、企業的行為文化和企業的物質文化等四個層次構成的。

（一）農行的精神文化

企業的精神文化是用以指導企業開展生產經營活動的各種行為規范、群體意識和價值觀念，是以企業精神為核心的價值體系。

企業精神是企業價值觀的核心。企業精神是農行廣大員工在長期的生產經營活動中逐步形成的，并經過銀行管理部門和智囊團有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，它是農行優良傳統的結晶，是維系企業生存發展的精神支柱。農業銀行的企業精神可以表述為“信譽至上、竭誠服務、繁榮經濟、實干興行”。

（二）農行的制度文化

企業的制度文化是由企業的法律形態、組織形態和管理形態構成的外顯文化，它是企業文化的中堅和橋梁，把企業文化中的物質文化和精神文化有機地結合成一個整體。企業的制度文化一般包括企業法規、企業的經營制度和企業的管理制度。

1、企業法規。企業法規是調整國家與企業，以及企業在生產經營或服務性活動中所發生的經濟關系的法律規范的總稱。

2、農行的經營制度。農行的經營制度是指通過劃分生產權和經營權，在不改變所有權的情況下，強化企業的經營責任，促進競爭，提高企業經濟效益的一種經營責任制度，是企業制度文化的組織形態。

3、農行的管理制度和經營觀念。沒有規矩，無以成方圓。真正制約和影響企業文化個異性的原因，是企業內部的管理制度和經營觀念。企業的制度與企業的經營觀念有著相互影響、相互促進的作用。合理的制度必然會促進正確的企業經營觀念和員工價值觀念的形成；而正確的經營觀念和價值觀念又會促進制度的正確貫徹，使職工形成良好的行為習慣。

（三）農行的行為文化

企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中

產生的文化現象。它是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現，也是企業精神、企業價值觀的折射。具體包括企業家的行為、企業模范人物的行為、企業員工的行為等等。

（四）農行的物質文化

企業文化作為社會文化的一個子系統，其顯著的特點是以物質為載體，物質文化是它的外部表現形式。優秀的企業文化是通過重視產品的開發、服務的質量、產品的信譽和企業生產環境、生活環境、文化設施等物質現象來體現的。企業文化不僅體現在產品服務以及技術進步這些物質載體上，還通過廠區建設，包括生產環境的改造，生活設施、文化設施等諸多方面來體現企業的物質文化。

三、農行企業文化的形成機制

企業文化通常是在一定的生產經營環境中，為適應企業生存發展的需要，首先由少數人倡導和實踐，經過較長時間的傳播和規范管理而逐步形成的。其過程不外乎于以下幾個步驟。

（一）農行企業文化必須考慮農行獨特生存發展環境的需要而形成存在決定意識，企業文化的核心價值觀就是在企業圖生存、求發展的環境中形成的。企業作為社會有機體，要生存、要發展，但是客觀條件又存在某些制約和困難，為了適應和改變客觀環境，就必然產生相應的價值觀和行為模式。同時，也只有反映企業生存發展需要的文化，才能被多數員工所接受，才有強大的生命力。

（二）農行企業文化發端于少數有識之士的倡導與示范

文化是人們意識的能動產物，不是客觀環境的消極反映。在客觀上出現對某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中，羈絆與

根深蒂固的傳統習俗之內，因而一開始總是只有少數人首先覺悟，他們提出反映客觀需要的文化主張，倡導改變舊的觀念及行為方式，成為企業文化的先驅者。正是由于少數領袖人物和先進分子的示范，啟發和帶動了企業的其他人，形成了企業新的文化模式。所以農行要注意發掘農行內部上述有識之士們符合農行企業文化的先進事跡并加以歸納、提煉和大力宣傳。

（三）農行企業文化是堅持宣傳、不斷實踐和規范管理的結果 企業文化實質上是一個以新的思想觀念及行為方式戰勝舊的思想觀念及行為方式的過程，因此，新的思想觀念必須經過廣泛宣傳，反復灌輸才能逐步被員工所接受。例如日本經過幾十年的宣傳灌輸，終于形成了企業員工乃至全民族的 危機意識和拼命競爭的精神。

企業文化一般都要經歷一個逐步完善、定型和深化的過程。一種新的思想觀念需要不斷實踐，在長期實踐中，通過吸收集體的智慧，不斷補充、修正，逐步趨向明確和完善。文化的自然演進是相當緩慢的，因此，企業文化一般都是規范管理的結果。企業領導者一旦確認新文化的合理性和必要性，在宣傳教育的同時，便應制定相應的行為規范和管理制度，在實踐中不斷強化，努力轉變員工的思想觀念及行為模式，建立起新的企業文化。

第二篇：企業文化 農業銀行（精選）

你所在部門（網點）在深植總行企業文化和XX農行企業精神過程中有哪些有點和不足？

優點：1.“合規創造價值”的管理理念

我所在的XX支行為農行XX分行轄內的老三鐵單位，“鐵賬、鐵款、鐵規章”是對XX農行日常經營行為操作提出最基本的要求。合規是農業銀行的立身之本，是各項業務健康發展的基石，回顧XX農行的發展歷程，我們在加強合規文化建設、防控經營風險等方面的工作上進行了長期的探索和實踐，積淀了豐富的文化內涵。臨柜員工認真辦理每一筆業務，將“三化三鐵”的思想貫穿工作中的各個環節和流程，業務主管謹慎審核業務，規避任何可能存在的潛在風險，行長根據崗位特征將崗位責任落實到各個員工身上，有針對性地強化了內控、風險管理。

2.“尚賢用能”的人才理念

XX支行根據各個崗位的特征要求，結合員工工作風格、性格特點、年齡層次等等因素，合理分配崗位，鼓勵員工在自身的崗位上發揮出最大的光和熱。此外，XX支行積極響應“以人為本”的支行理念，重點抓了對員工思想政治素質、業務理論、業務技能、法律法規知識和規范化服務等方面的培訓，形成“學習工作不分離”的良好氛圍，提高全行員工愛崗敬業、遵紀守法的自覺性。

不足之處：經營管理有待更細節化

XX農行面臨區域內有限的金融資源，農業競爭除了靠過硬的產品，還需要管理者實行更精細化的管理，員工提供更細節化的服務。面對形形色色的客戶群體，如何走出去，怎樣請進來需要很多營銷的細節技巧，這就需要我們豐富自身營銷知識，把準備工作細致化，針對不同客戶的特點和需求提供切實可行的營銷方案。同時，網點自身的對外服務更需要注重細節，服務質量的好壞、效率的高低、環境的整潔都是維系老客戶、吸引新客戶的重要考核因素。這需要我們全行員工從接待禮儀、儀表舉止、柜臺服務、文明用語等方面進行進一步統一的規范化訓練，在掌握的基礎上長久地堅持保持下去。

您認為領導層面和員工層面分別需要重點弘揚和實踐怎樣的企業精神？

領導方面：

XX農行“自加壓力、敢于爭先”鼓勵我們各個基層網點與好、強、快的先進單位比，鼓勵我們用高的標準要求自己，鼓勵我們追求全面的第一。我認為領導層面上我們應該奮勇爭先，向其他優秀的單位如張家港支行學習優秀的管理經驗，成功的營銷案例，合規的臨柜操作，“取其精華、去其糟粕”，積極推進本行健康穩健的發展。

員工方面：

作為一名普通的員工，我們應該認真學習遵守《員工行

為守則》，始終如一秉承著一種認真負責的工作理念投身于我們的崗位，將“愛崗敬業，求真務實，腳踏實地，團結一致，精誠合作”真正落實到實處。當今日新月異的新形勢，日益激烈的經濟發展對我們自身的素質也提出了愈來愈高的要求，這就需要我們不斷學習豐富自己，將所學的知識技能投身于事業，這樣我們才能向更高更遠的方向前進。您對進一步深入開展總行企業文化和XX農行企業精神深植和實踐活動的建議。

建議：企業文化的深植勢必要經歷一個漫長而又長久的過程，因此我們要樹立長期作戰的思想，不做表面文章，更不敷衍了事，要通過多種方式比如舉行企業文化知識競賽等等使文化理念轉化為全員工自覺意識，融入到工作當中的每一個環節，才能充分發揮優秀文化的作用，提高農行的核心競爭力。

第三篇：農業銀行企業文化

農業銀行企業文化：

一、使命 面向“三農” 服務城鄉 回報股東 成就員工

二、愿景 建設城鄉一體化的全能型國際金融企業

三、核心價值觀 誠信立業 穩健行遠

四、核心價值觀指導下的相關理念

經營理念：以市場為導向 以客戶為中心 以效益為目標

管理理念：細節決定成敗 合規創造價值 責任成就事業

服務理念：客戶至上 始終如一

風險理念：違規就是風險 安全就是效益

人才理念：德才兼備 以德為本 尚賢用能 績效為先

針對當前農業銀行資產質量、經營意識、員工信心等方面的問題，加強銀行企業文化建設對農業銀行的進一步完善與發展，具有十分重要的意義。加強農業銀行企業文化建設的幾點思考：

1、培育明確的企業目標理念。農業銀行企業理念追求的是良好的集體主義精神，為使農業銀行理念轉化為員工的價值心態和行為實踐，要根據不斷變化的形勢任務的要求，以科學發展的指導思想確定企業文化建設的目標，使廣大員工了解理念的內容和真諦，并在實際工作中落實企業理念。

2、企業文化建設必須與思想政治工作和業務工作緊密結合。企業文化建設和思想政治工作有機結合起來，可以逐步發揮它的滲透作用，同時，先進的理念必須要付諸企業的經營活動，才能發揮其應有的作用，因此企業文化建設和企業的業務工作必須融為一體，才能產生相互促進、相互推動、相得益彰的作用。

3、規范管理，建設制度文化。可以從以下兩個方面入手：一是要建立健全一個嚴格的管理制度，規范員工的行為準則，促使其做到遵紀守法；二是要營造良好的氛圍，充分調動員工的工作積極性。一方面要積極為員工營造良好的企業環境，另一方面實行科學的用工制度及工作制度，最大限度地實現員工的自我價值。

4、創建學習型企業文化。建設學習型企業文化，關鍵是要形成健全的學習機制，使學習滲透到業務經營的各個環節中去。同時，要善于總結員工在企業文化建設中學到的新鮮經驗，善于集中員工在企業管理實踐中的聰明智慧，把自下而上的學習提高與自上而下的經驗指導結合起來，以求達到發展壯大的效果。

第四篇：企業文化的形成機制與如何建設企業文化

企業文化作為社會大文化的一個子系統，客觀地存在于每一個企業之中。優秀的企業文化，將極大地促進企業的發展，反之則將削弱企業的組織功能。正如《財富》雜志評論員文章所指出，世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業文化注入活力。美國哈佛大學的約翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授深入研究了企業文化與企業長期經營業績之間的相關性。他們在《企業文化與經營業績》一書中指出：“企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用。我們發現具有重視所有關鍵管理要素（消費者要素、股東要素、企業員工要素），重視各級管理人員領導藝術的公司，其經營業績遠遠勝于那些沒有這些企業文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長682%，后者則僅達166%；前者公司股票價格增長為901%，而后者為74%；前者公司凈收入增長為756%，而后者僅為1%[1]。”

企業文化總是隨著企業和社會文化的發展而不斷發展，因此，企業文化的建設是企業的永恒主題。那么究竟什么是企業文化？企業文化的內涵是什么？企業文化是如何形成的？這是學者和企業家們在討論企業文化建設時十分關注并值得探討的問題。本文首先分析這些基本問題，然后提出建設企業文化應抓好的幾個重要環節。

一、企業文化的概念

企業文化又稱公司文化。這個詞的出現始于20世紀80年代初。一種新的思想和理論在形成過程中，往往會發生眾說紛紜的現象，企業文化也不例外。縱觀國內外對企業文化的認識和理解，大體有以下幾種主要觀點：

1． 五因素說

美國的迪爾和肯尼迪在《公司文化》一書中指出，企業文化是由五個因素組成的系統，其中，價值觀、英雄人物、習俗儀式和文化網絡，是它的四個必要的因素，而企業環境則是形成企業文化的又一最大的影響因素[2]。

2.兩種文化總和說

這種學說認為，企業文化是企業中物質文化與精神文化的總和。物質文化是顯形的文化，主要指企業中的設施、工具、機器、材料、技術、設計、產品、包裝和商標等；精神文化是隱形文化，主要指企業的價值觀、信念、作風、習俗、傳統等。

3.群體意識說

這種學說認為，企業文化是指企業員工群體在長期的實踐中所形成的群體意識及行為方式。所謂群體意識，是指員工所共有的認識、情緒情感、意志及性格風貌。

4.精神現象說

這種觀點認為，企業文化是企業在運轉和發展過程中形成的包含企業最高目標、共同價值觀、作風和傳統習慣、行為規范、思維方式等在內的有機整體，是以物質為載體的各種精神現象，是企業的“意識形態”。

究竟什么是企業文化？我們不妨從廣義和狹義兩個方面來認識。從廣義上講，企業文化是社會文化的—個子系統，是一種亞文化。企業文化通過企業生產經營的物質基礎和生產經營的產品及服務，不僅反映出企業的生產經營特色、組織特色和管理特色等，更反映出企業在生產經營活動中的戰略目標、群體意識、價值觀念和行為規范，它既是了解社會文明程度的一個窗口，又是社會當代文化的生長點。從狹義上講，企業文化體現為人本管理理論的最高層次。企業文化重視人的因素，強調精神文化的力量，希望用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規范，凝聚企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，并通過各種渠道對社會文化的大環境產生作用。

綜上所述，我們可以對企業文化作如下定義：企業文化是以企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論，同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業規章制度和物質現象為載體的一種經濟文化[3]。

二、企業文化的內涵

企業文化通常是由企業的精神文化、企業的制度文化、企業的行為文化和企業的物質文化等四個層次構成的。

1、企業的精神文化

企業的精神文化是用以指導企業開展生產經營活動的各種行為規范、群體意識和價值觀念，是以企業精神為核心的價值體系。

企業精神是企業價值觀的核心。企業精神是企業廣大員工在長期的生產經營活動中逐步形成的，并經過企業家有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，它是企業優良傳統的結晶，是維系企業生存發展的精神支柱。本來只有人才具有精神。企業精神這一概念的自身就是把企業人格化了，它是由企業的傳統、經歷、文化和企業領導人的管理哲學共同孕育的，集中體現了一個企業獨特的、鮮明的經營思想和個性風格，反映著企業的信念和追求，也是企業群體意識的集中體現。企業精神具有號召力、凝聚力和向心力，是一個企業最寶貴的經營優勢和精神財富，它不是可有可無，而是必不可少。正如美國IBM的董事長小托馬斯.沃森所說:一個組織與其他組織相比較取得何等成就，主要決定于它的基本哲學、精神和內在動力，這些比技術水平、經濟資源及組織機構、革新和選擇時機等重要得多。例如，株洲時代集團公司的企業精神為“團結和諧、求實創新、拼搏奉獻”。這十二個字是株洲時代集團公司老一輩創業者和新一代建設者用智慧和汗水共同鑄就的。它的含義是：顧全大局、團結一致、共創大業；求真務實、艱苦奮斗、開拓創新；知難而上、敢打硬仗、勇于奉獻。株洲時代集團公司精神成為其全體員工的基本價值觀。

2、企業制度文化

企業的制度文化是由企業的法律形態、組織形態和管理形態構成的外顯文化，它是企業文化的中堅和橋梁，把企業文化中的物質文化和精神文化有機地結合成一個整體。企業的制度文化一般包括企業法規、企業的經營制度和企業的管理制度。

在企業文化的建設過程中，必然涉及到與企業有關的法律和法規、企業的經營體制和企業的管理制度等問題。企業的法律形態體現了社會大文化對企業的制約和影響，反映了企業制度文化的共性。企業的組織形態和管理形態則體現了企業各自的經營管理特色，反映了企業制度文化的個性。

(1)企業法規。企業法規是調整國家與企業，以及企業在生產經營或服務性活動中所發生的經濟關系的法律規范的總稱。不同國家的企業法規，都是以國家的性質、社會制度和文化傳統為基礎制定的，對本國的企業文化建設有著巨大的影響和制約作用。企業法規作為制度文化的法律形態，為企業確定了明確的行為規范，是依法管理企業的重要依據和保障。

(2)企業的經營制度。企業的經營制度是指通過劃分生產權和經營權，在不改變所有權的情況下，強化企業的經營責任，促進競爭，提高企業經濟效益的一種經營責任制度，是企業制度文化的組織形態。

（3)企業的管理制度和經營觀念。沒有規矩，無以成方圓。一般來說，企業法規和企業經營制度影響和制約著企業文化發展的總趨勢，同時也促使不同企業的企業文化朝著個性化的方向發展。但真正制約和影響企業文化個異性的原因，是企業內部的管理制度和經營觀念。企業的制度與企業的經營觀念有著相互影響、相互促進的作用。合理的制度必然會促進正確的企業經營觀念和員工價值觀念的形成；而正確的經營觀念和價值觀念又會促進制度的正確貫徹，使職工形成良好的行為習慣。

3、企業行為文化

企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。它是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現，也是企業精神、企業價值觀的折射。

從人員結構上劃分，企業行為中又包括企業家的行為，企業模范人物的行為，企業員工的行為等。企業的經營決策方式和決策行為主要來自企業家，企業家是企業經營的主角。在具有優秀企業文化的企業中，最受人敬重的是那些集中體現了企業價值觀的企業模范人物。這些模范人物使企業的價值觀“人格化”，他們是企業員工學習的榜樣，他們的行為常常被企業員工作為仿效的行為規范。企業員工是企業的主體，企業員工的群體行為決定企業整體的精神風貌和企業文明的程度[4]。

4、企業物質文化

企業文化作為社會文化的一個子系統，其顯著的特點是以物質為載體，物質文化是它的外部表現形式。優秀的企業文化是通過重視產品的開發、服務的質量、產品的信譽和企業生產環境、生活環境、文化設施等物質現象來體現的。

企業文化不僅體現在產品服務以及技術進步這些物質載體上，還通過廠區建設，包括生產環境的改造，生活設施、文化設施等諸多方面來體現企業的物質文化。

（1）生產環境的改造。生產環境的好壞直接影響員工的情緒與心理。企業如果綠化好、廠容美、環境清潔整齊，不僅可以激發員工的自豪感和凝聚力，而且可以直接影響員工的工作效率。因此，優秀的企業特別注重為員工創造優美的工作環境，并把它作為企業文化建設的重要內容，作為調動員工積極性的重要手段。

(2)文化設施建設。人有多種需要，不僅僅是物質需要，更重要的是精神需要。在物質生活水平不斷提高的今天，人們對精神需要的追求愈加強烈，求知、求美、求樂等心理迅速發展，構成企業文化建設中不可忽略的課題。建立和完善員工的文化設施，積極開展健康有益的文體活動，是許多優秀企業的重要物質文化內容[。1．企業文化是在一定環境中企業生存發展的需要形成的

存在決定意識，企業文化的核心價值觀就是在企業圖生存、求發展的環境中形成的。例如用戶等一，顧客至上的經營觀念，是在商品經濟出現買方市場，企業間激烈競爭的條件下形成的。大慶的為國分憂、艱苦創業、自力更生的精神，在某種程度上是在20世紀五六十年代我國面臨國外封鎖、國內經濟困難，石油生產又具分散及一定危險性等環境下形成的。企業作為社會有機體，要生存、要發展，但是客觀條件又存在某些制約和困難，為了適應和改變客觀環境，就必然產生相應的價值觀和行為模式。同時，也只有反映企業生存發展需要的文化，才能被多數員工所接受，才有強大的生命力。

2．企業文化發端于少數人的倡導與示范

文化是人們意識的能動產物，不是客觀環境的消極反映。在客觀上出現對某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中，羈絆與根深蒂固的傳統習俗之內，因而一開始總是只有少數人首先覺悟，他們提出反映客觀需要的文化主張，倡導改變舊的觀念及行為方式，成為企業文化的先驅者。正是由于少數領袖人物和先進分子的示范，啟發和帶動了企業的其他人，形成了企業新的文化模式。

3．企業文化是堅持宣傳、不斷實踐和規范管理的結果

企業文化實質上是一個以新的思想觀念及行為方式戰勝舊的思想觀念及行為方式的過程，因此，新的思想觀念必須經過廣泛宣傳，反復灌輸才能逐步被員工所接受。例如日本經過幾十年的宣傳灌輸，終于形成了企業員工乃至全民族的危機意識和拼命競爭的精神。

企業文化一般都要經歷一個逐步完善、定型和深化的過程。一種新的思想觀念需要不斷實踐，在長期實踐中，通過吸收集體的智慧，不斷補充、修正，逐步趨向明確和完善。

文化的自然演進是相當緩慢的，因此，企業文化一般都是規范管理的結果。企業領導者一旦確認新文化的合理性和必要性，在宣傳教育的同時，便應制定相應的行為規范和管理制度，在實踐中不斷強化，努力轉變員工的思想觀念及行為模式，建立起新的企業文化[6]。

四、企業文化的建設

根據企業文化的形成機制及國內外的成功經驗，在企業文化建設中應抓好以下主要環節：

1、科學地確定企業文化的內容

在確定企業文化內容的過程中，應考慮以下幾點：

（1）根據社會發展的趨勢和文化的漸進性，結合國家、企業的未來目標和任務考慮文化模式。生產方式、生活方式的變化和進步，必然導致人們心理及行為模式的發展和變異。文化的漸進是一條客觀規律，也是實現民族的、企業的新目標、新任務的必然要求。

（2）根據企業的外部客觀環境和內部現實條件，形成企業的共性文化和個性文化。例如社會化大生產要求協作精神、嚴格的紀律和雷厲風行的作風；商品經濟要求與用戶搞好關系，保證產品和服務質量。這些都是不以民族和企業特點為轉移的。但各企業在自然資源、經濟基礎、人員構成等方面存在差異，客觀上會產生和要求不同的文化特點。例如投資大、見效慢、風險性較大的企業，一般需要遠見卓識、深思熟慮、嚴謹的態度和作風，而生產生活消費品的企業則要求靈活、機敏的作風。

（3）對源遠流長的民族文化和現有的企業文化采取批判與繼承的態度，取其精華，去其糟粕，采取辯證分析的方法，不能簡單地肯定或否定。特別要善于發揚本企業的優良傳統。

（4）博采眾長，借鑒吸收其他民族和企業的優秀文化。日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優秀企業文化。它規定在國外的子公司有研究各國企業文化的使命，子公司領導人回國述職或參加培訓，首先要報告所在國家和地區企業文化的特點。對于外來的企業文化，也不能簡單地采取“拿來主義”，而應持認真鑒別，分析研究，有選擇吸收的態度。要搞清楚哪些是優秀的，哪些是適用于自己的。同時，采借別人的長處、精華，還必須進行一番改造，才能適用于自己的企業。如20世紀50年代初，美國人給日本企業家傳授產品質量管理的考評和測量技術，很快被改造成世界著名的QC小組活動。

（5）重視個性發展。一個企業的文化個性，是這個企業在文化上與其他企業不同的特性。它只為這個企業所有，只適用這個企業，是這個企業生存、發展條件及其歷史延續的反映。國內外的優秀企業，都是具有鮮明的文化個性的企業。同是美國文化區內的企業，惠普公司文化便表現出許多與眾不同的地方。它倡導團體主義，主張建立輕松、信賴、和諧的人際關系。公司宗旨明確寫著：“組織成就乃系每位同仁共同努力之結果。”我國企業自覺的文化建設剛剛開始，一般企業還不具備自己獨特的文化風格，更需要重視企業文化個性的發展。首先要認清自己的特點，發揮本企業及其文化素質的某種優勢，在自己經驗基礎上發展本企業的文化個性。

（6）著眼企業發展戰略，注重培育企業精神。企業文化要配合企業發展戰略的需要，為促進企業發展服務。企業精神是企業文化的核心，是企業的精神支柱。企業精神的內容要與企業發展戰略相適應。例如，40年來，株洲時代集團公司員工辛勤耕耘，鑄就了“團結和諧，求實創新，拼搏奉獻”的企業精神，正是有了這種精神，株洲時代集團公司事業的發展才有了不竭的精神支柱和力量源泉。

2、宣傳倡導，貫徹落實

（1）廣泛宣傳，形成共識。大慶油田1205鉆井隊是“鐵人”王進喜生前領導的鉆井隊，以后雖換過不少屆領導班子，員工也不斷更新，但由于堅持對工人進行艱苦創業傳統的宣傳，“鐵人精神”一直保持并發揚光大。

（2）領導帶頭，身體力行。企業領導者是企業文化的龍頭，企業領導者的模范行為是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護企業的共同價值觀，領導者本身應成為這種價值觀的化身，并通過自己的行動向全體成員灌輸企業的價值觀。首先，領導者要注重對企業文化的總結塑造、宣傳倡導。其次，要表率示范，在每一項具體工作中都體現企業的價值觀。

（3）完善制度，體制保證。企業文化是軟硬結合的管理技巧。在建設企業文化時應“軟硬”兼施，相輔相成。在培育企業職工整體價值觀的同時，必須建立、健全、完善必要的規章制度，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規范。同時，在建設企業文化時，要調整好企業內部的組織機構，建立和形成文化建設所要求的組織體系。

（4）樹立榜樣，典型引導。發揮榜樣的作用是建設企業文化的一種重要而有效的方法。把那些最能體現價值觀念的個人和集體樹為典型，大張旗鼓地進行宣傳、表彰，并根據客觀形勢的發展不斷調整激勵方法，有利于優秀企業文化的形成和發展。迪爾和肯尼迪在其合著的《公司文化》一書中，把英雄楷模人物作為企業文化五大構成要素之一，認為沒有英雄人物的企業文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。

（5）加強培訓，提高素質。一個企業若員工的基本素質不高或缺乏良好的職業道德，生產力的健康持續發展是不可能的，企業文化建設也只能是紙上談兵。加強培訓，不斷提高企業員工基本素質，是建設企業文化的基礎保證。在日本松下電器公司，每一個走上工作崗位的年輕人，都必須首先接受職業道德、經營思想、集體意識、自我修養的集訓，進行語言、待人接物的禮節教育，考試合格后才被錄用。原創文章，盡在文秘知音www.tmdps.cn網。

3、積極強化，持之以恒

企業員工的價值觀、信條、口號、作風、習俗、禮儀等文化要素，是不斷進行積極強化的產物。強化指的是人們的某種行為因受到一定刺激而獲得繼續或中斷的過程。獲得行為繼續下去的結果的強化，叫做正強化或積極強化；使行為中斷或中止的強化，叫做負強化或消極強化。積極強化的刺激使人們獲得獎賞性情緒體驗，而消極強化的刺激帶給人們懲罰性情緒體驗。趨樂避苦，趨利避害，是人類行為的基本法則，在建設企業文化時也應遵循這些法則，對員工行為給以積極強化。

企業文化建設應是企業的長期行為，靠短期突擊不能奏效，而且是有害的。由組織的少數人創造、倡導的某種文化質，傳播到組織的每個團體，再由一個個團體傳播給每一個人，使之在企業的每個角落里生根、開花、結果，這是一個長期的過程。改變企業文化的模式，不僅要長期積累新文化質，而且要同舊文化質的“惰性”作反復較量、長期斗爭。學習、采借別的文化質，不僅要經過鑒別，以決定取舍，而且要經過長時間的加工制作、消化領會，才能把它吸收進自己的文化里。因此，進行企業文化建設必須長期努力，持之以恒。

第五篇：農業銀行企業文化核心理念[推薦]

1.農業銀行正式發布企業文化核心理念: 1月21日，中國農業銀行企業文化核心理念發布會在京隆重舉行。農業銀行董事長項俊波，副董事長、行長張云，監事長車迎新，副行長楊琨、朱洪波、郭浩達、潘功勝、蔡華相，及總行各部門負責人、各一級分行行長、直屬分行行長、培訓學院院長和海外機構代表出席了發布會。

發布會上，項俊波首先致辭并啟動《中國農業銀行文化宣言》發布儀式。他指出，中國農業銀行企業文化核心理念是在充分吸收全行企業文化建設大討論成果，經過廣泛調研訪談、深入梳理歷史傳承、深刻剖析文化現狀的基礎上形成的，是農業銀行45萬員工智慧與心血的結晶，是全體員工共同的思想意志和行動綱領，對于全行形成統一的目標激勵、價值取向和行為規范，促進“3510”發展戰略實現具有重要意義。

項俊波強調，企業文化核心理念的確立，只是農行文化建設的第一步，文化深植和文化推廣，才是企業文化建設的重中之重。要大力加強宣傳和學習，使企業文化核心理念在廣大員工心中扎根，化作全體員工的自覺行動；要把企業文化核心理念的各項要求，貫穿于業務經營的全過程，化作推動農行發展的強大動力。要腳踏實地踐行企業文化核心理念，在貫徹科學發展觀、支持和服務“三農”的偉大征程中不斷創造新的輝煌。

農業銀行副董事長、行長張云，監事長車迎新，副行長楊琨、朱洪波先后宣讀了使命、愿景、核心價值觀，以及核心價值觀指導下的相關理念內容。各一級分行行長、培訓學院院長及海外機構代表也分別在《中國農業銀行文化宣言》上簽字，對宣言進行莊嚴的承諾。

面對改革發展的新形勢，農業銀行將踐行“面向三農，服務城鄉，回報股東，成就員工”的企業使命，傳承“建設城鄉一體化的全能型國際金融企業”的企業愿景，堅守“誠信立業，穩健行遠”的企業核心價值觀。全行將秉持“五大理念”，即“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經營理念，“細節決定成敗，合規創造價值，責任成就事業”的管理理念，“客戶至上，始終如一”的服務理念，“違規就是風險，安全就是效益”的風險理念，“德才兼備，以德為本，尚賢用能，績效為先” 的人才理念。

據了解，農業銀行一貫重視企業文化建設。2007年新一屆行黨委成立后，將企業文化建設作為加強企業“軟實力”建設的基礎工程。2008年4月，在全行開展了企業文化建設大討論，發動全體員工共同剖析農業銀行優良的文化基因，提煉具有時代特色的企業文化核心理念。此次農業銀行企業文化核心理念的正式發布，標志著農業銀行已經形成了完整的企業文化理念體系，企業文化建設邁入了一個嶄新階段。