第一篇：天津工業(yè)大學(xué)2011 《現(xiàn)代企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟分析》考點總結(jié)

一什么是企業(yè)？企業(yè)的特征。

1企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，通過滿足社會需要來達到獲盈利的目的，具有法人資格的經(jīng)濟組織。

2企業(yè)具有明確的產(chǎn)權(quán)歸屬關(guān)系；企業(yè)是獨立的具有法人資格的經(jīng)濟組織；企業(yè)以盈利為目的；企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動具有風(fēng)險性；企業(yè)必須承擔(dān)一定的社會責(zé)任。

二

三企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：企業(yè)的產(chǎn)品流；企業(yè)的價值流；企業(yè)的人事流；企業(yè)的信息流。

四什么叫企業(yè)管理？

企業(yè)管理是指企業(yè)的管理者為了充分利用各種資源，實現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)的特性及其生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，對企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列管理活動的總稱。

五 企業(yè)管理的性質(zhì)：1企業(yè)管理具有與生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。2具有與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。

六 企業(yè)管理的職能：1計劃職能；2組織職能；3指揮職能；4協(xié)調(diào)職能；5控制職能。

七 科學(xué)理論階段：1費雷德里克溫泰勒：1911泰勒出版的《科學(xué)管理原理》標(biāo)志著科學(xué)管理思想的正式形成，創(chuàng)立了科學(xué)管理理論；2法約爾：最早提出了經(jīng)營與管理的區(qū)別，并明確劃分了管理的職能，描述了管理的過程，“管理過程理論”；3馬克思韋伯：“理想行政組織體系”；4梅奧：提出“社會人”的觀點。

八 現(xiàn)代管理階段：1切斯特巴納德：將社會的概念用在管理上，在組織的性質(zhì)和理論方面做出了杰出貢獻；2赫伯特西蒙：“決策理論學(xué)派”;3彼得德魯克，歐內(nèi)斯特戴爾：“經(jīng)驗主義學(xué)派”;4弗雷德盧桑思，亨利明茨伯格：權(quán)變理論學(xué)派；5弗里蒙特卡斯特，杰伊弗萊斯特：系統(tǒng)管理學(xué)派。

九、五項修煉：1自我超越，是學(xué)習(xí)不斷深入并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀的觀察現(xiàn)實。是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。2改善心智模式,是指根深蒂固于每個人或組織之中的思想方式和行為模式，它影響人或組織如何了解這個世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見，甚至是圖像、印象。3建立共同愿景，如果有任何一項理念能夠一直在組織中鼓舞人心，凝聚一群人，那么這個組織就有了一個共同的愿景。4團隊學(xué)習(xí)，團隊學(xué)習(xí)的有效性不僅在于團隊整體會產(chǎn)生出色的成果，而且其個別成員學(xué)習(xí)的速度也比其他人的學(xué)習(xí)速度快。5系統(tǒng)思考，是要讓人與組織形成系統(tǒng)觀察、系統(tǒng)思考的能力，并以此觀察世界，從而決定我們正確的行動。

十企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則：1目標(biāo)可行原則；2有效精簡原則；3有效

管理幅度原則；4指揮統(tǒng)一原則；5權(quán)責(zé)對等原則；6協(xié)調(diào)原則；7雙向溝通原則。十一 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式：1直線制；2職能制；3直線職能制；4事業(yè)部制；5模擬分權(quán)制；6矩陣制。

十二 現(xiàn)代企業(yè)制度的概念及特征

1概念：適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制要求，以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為保證，以公司制企業(yè)為主要形態(tài)，以產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、政企分開、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度。

2特征：產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰；權(quán)利責(zé)任明確；政府企業(yè)職責(zé)分開；企業(yè)管理科學(xué)。十三 企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)確定其使命，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃，并依靠企業(yè)的資源與能力把這種謀劃付諸實施，對實施過程進行合理和有效控制的動態(tài)管理過程。

十四五種基本競爭力示意圖

十五波士頓矩陣

十五 企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇

1成長戰(zhàn)略（擴張戰(zhàn)略）是企業(yè)依據(jù)內(nèi)外環(huán)境與目標(biāo)需要，實行擴張與發(fā)展的一種戰(zhàn)略。

2穩(wěn)定戰(zhàn)略，是企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營原有的產(chǎn)品，維持原有經(jīng)營目標(biāo)的一種戰(zhàn)略。

3緊縮戰(zhàn)略，是一種在特定環(huán)境下調(diào)整縮減經(jīng)營規(guī)模的戰(zhàn)略。

十六成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過降低成本，使本企業(yè)的總成本低于競爭對手的成本，甚至達到全行業(yè)最低，以構(gòu)建競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

十七盈虧平衡

Q為盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)；C為總固定成本；P為產(chǎn)品價

格；V為單位變動成本。

要獲得一定的目標(biāo)利潤B時，其公式為：

十八市場細(xì)分 ：所謂市場細(xì)分，就是根據(jù)消費者消費欲望與消費需求的差異性，把市場化分為若干個消費者群，每個消費者群就是一個細(xì)分市場。每個子市場為需求特點類似的消費群體。

十九市場細(xì)分的原則：1可衡量性原則；2可進入性原則；3效益性原則；4動態(tài)性原則。

二十市場營銷觀念：

1生產(chǎn)觀念，指企業(yè)經(jīng)營活動的中心是發(fā)展生產(chǎn)、擴大規(guī)模，生產(chǎn)什么就銷售什么產(chǎn)品。

2產(chǎn)品觀念，企業(yè)將關(guān)注的重點放在如何開發(fā)與生產(chǎn)那些質(zhì)

量高、性能好、有特色、價格合理的產(chǎn)品。

3推銷觀念，由于產(chǎn)品出現(xiàn)供過于求，企業(yè)把關(guān)注點投向市場，將強化推銷作為經(jīng)營的重點。

4市場營銷觀念，是以顧客為中心，顧客需要什么產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)、銷售什么產(chǎn)品和服務(wù)，以期通過滿足顧客的需求和欲望，實現(xiàn)企業(yè)的利潤。

5社會市場營銷觀念，企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)，不僅要滿足顧客的需求和欲望，而且還要符合社會的長遠(yuǎn)利益，并以此作為實現(xiàn)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵。

二十一市場營銷 4P 和 4C的內(nèi)容 ： 4P ——產(chǎn)品、價格、分銷、促銷 4P 是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業(yè)進行營銷活動的主要手段，對它們的組合運用，形成了企業(yè)的市場營銷策略。4C1、消費者的需要和欲望。2、消費者獲取滿足的成本。3、用戶購買的方便性。4、與用戶溝通。

二十二無差異市場營銷 ：指企業(yè)在市場細(xì)分之后，不考慮各子市場的特性，只注重子市場的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求。

二十三產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品，附加產(chǎn)品三個基本層次。

二十四產(chǎn)品組合包括三因素：寬度、深度、關(guān)聯(lián)度。

二十五產(chǎn)品生命周期 ：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進入市場直到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程，即投入期、成長期、成熟期和衰退期。

二十六促銷：是指企業(yè)運用各種方法，向消費者傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的信息，從而激發(fā)其購買欲望，促進其購買的活動過程。包含三個含義：1促銷活動要運用多種不同的方法進行；2促銷活動的內(nèi)容是傳遞各種信息；3促銷活動的目的是促進產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，提高經(jīng)濟效益。

二十七全面質(zhì)量管理 ：通過讓顧客滿意和本組織成員及社會受益而達到長期成功為目標(biāo)，應(yīng)用一整套科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系、手段、方法所進行的系統(tǒng)的質(zhì)量管理活動。二十八資金時間價值 ：所謂資金的時間價值是指資金在擴大再生產(chǎn)及其循環(huán)周轉(zhuǎn)中、隨著時間的推移而產(chǎn)生的資金增值。

二十九2、論述品牌概念內(nèi)容及其對消費者營銷者的意義： 品牌概念：品牌概念是指能夠吸引消費者，并且建立品牌忠誠度，進而為客戶創(chuàng)造品牌（與市場）優(yōu)勢地位的觀念。品牌概念應(yīng)該包括核心概念和延伸概念，必須保持品牌概念的統(tǒng)一和完整，具體包括企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域（行業(yè)、主要產(chǎn)品等）、企業(yè)形象（跨國、本土等）、企業(yè)文化（嚴(yán)謹(jǐn)、進取、保守）、產(chǎn)品定位（高檔、中檔、低檔）、產(chǎn)品風(fēng)格（時尚、新潮、動感）。品牌概念的主體是品牌。品牌概念是品牌的核心組成部分，是品牌傳播中的一個亮點。品牌概念既來自品牌產(chǎn)品的品質(zhì)，又對其產(chǎn)品進行約束。品牌因為具有概念而使其與其它品牌有了本質(zhì)的區(qū)別。

三十什么是全面質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理的特點 ：通過讓顧客滿意和本組織成員及社會受益而達到長期成功為目標(biāo)，應(yīng)用一整套科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系、手段、方法所進行的系統(tǒng)的質(zhì)量管理活動。1.全面質(zhì)量的管理 2.全過程的質(zhì)量管理 3.全員參與的質(zhì)量管理 4.全方法的質(zhì)量管理 三十一凈現(xiàn)值 ： 將項目壽命期內(nèi)各年的現(xiàn)金流入量與現(xiàn)金流出量的差值，按基準(zhǔn)折現(xiàn)率折現(xiàn)為初始年的現(xiàn)值之和。三十二

第二篇：2013年《企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟分析》最新復(fù)習(xí)總結(jié)

10分的選擇題；20分名詞解答；30分簡答；30分計算（8個題）；10分論述

1、顧客讓渡價值

顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。

2、需求價格彈性

需求量對價格變動的反應(yīng)程度，是需求量變化的百分比除以價格變化的百分比。

3、機會成本

為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價值。

4、管理幅度

指在一個組織中，管理人員所能直接管理或控制的部署數(shù)目

5、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略

6、企業(yè)外部宏觀環(huán)境包括哪些因素

政治因素、經(jīng)濟因素、社會因素、技術(shù)因素

7、當(dāng)今企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢

重心兩級化，學(xué)習(xí)型組織，扁平化，網(wǎng)絡(luò)化，無邊界化，多元化，柔性化，虛擬化

8、技術(shù)經(jīng)濟分析的原則

需要可比原則，消耗可比原則，價格可比原則，時間因素可比原則

9、差異化戰(zhàn)略特點

企業(yè)決定同時為幾個子市場服務(wù)，設(shè)計不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各子市場的需要。

10、管理的例外原則

所謂例外原則就是，企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項（即重要事項）的決策和監(jiān)督權(quán)，如有關(guān)重大政策的決定和重要人事的任免等。

11、專一化戰(zhàn)略（集中化戰(zhàn)略，集中一點戰(zhàn)略）

是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營活動集中于某一特定的購買者集團、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰(zhàn)略。它一般有兩種變化形式，一種是低成本集中化，另一種是差異化集中化。

12、市場細(xì)分

按照消費者需求的差異性把某一產(chǎn)品的整體市場劃分為若干子市場的過程。依據(jù)：顧客需求的異質(zhì)性（內(nèi)因），企業(yè)資源限制和有效的市場競爭（外力）

13、質(zhì)量成本

質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而支出的一切費用，以及因未達到產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不能滿足用戶和消費者需要而產(chǎn)生的一切損失。

14、內(nèi)部收益率（IRR）（計算重點）

指凈現(xiàn)值為零時的折現(xiàn)率。若IRR≥ i0，則項目在經(jīng)濟效果上可以接受；若IRR< i0，則項目在經(jīng)濟效果上應(yīng)予否定。

15、資金時間價值

資金在生產(chǎn)和流通過程中隨時間推移而產(chǎn)生的增值，也被看成資金使用成本。

16、敏感性分析

敏感性分析的核心問題，就是從許多不確定因素中找出敏感因素，因為敏感因素的不確定性會給項目帶來的風(fēng)險性更大。然后針對敏感因素，采用相應(yīng)的對策措施，使風(fēng)險力求減至最低限度，提高分析可靠性。

17、泰勒科學(xué)管理理論的內(nèi)容

泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

1、工作定額原理

2、能力與工作相適應(yīng)原理

3、標(biāo)準(zhǔn)化原理

4、差別記件付酬制

5、計劃和執(zhí)行相分離原理(泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的根本目的是謀求最高勞動生產(chǎn)率，最高的工作效率是雇主和雇員達到共同富裕的基礎(chǔ)，要達到最高的工作效率的重要手段是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗管理。泰勒認(rèn)為最佳的管理方法是任務(wù)管理法)

18、簡述產(chǎn)品生命周期的劃分及階段性策略

（1）引入期——新產(chǎn)品剛剛投入市場，市場銷售增長緩慢。

策略：提供基本產(chǎn)品價格，建立分銷渠道，在早起使用中建立知名度，加強促銷

(2)成長期——該產(chǎn)品在市場上銷售額迅速上升。

策略:提高市場占有率；提高質(zhì)量；增加品種；適時降價；鞏固現(xiàn)有渠道，開辟新渠道；著重樹立產(chǎn)品形象。

（3）成熟期——產(chǎn)品被多數(shù)消費者接受，市場銷售額達到頂峰。

策略：開發(fā)新市場；增加人均使用量；改進包裝；增加新特點；爭取更多消費者

（4）衰退期：產(chǎn)品銷售額迅速下降，利潤也急劇下降

策略：逐步退出，降價，減少無利潤渠道，廣告低至維持絕對忠誠者水平，降低促銷費用。

19、簡述企業(yè)的核心競爭力的內(nèi)涵及特點，舉例

指能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源及其組合能力，它能使企業(yè)在競爭中脫穎而出且反應(yīng)企業(yè)特性。

特點：有價值，稀缺，難以模仿，不可替代

例如：可口可樂的配方自1886年在美國亞特蘭大誕生以來，已保密達120年之久。截至2000年，知道這一秘方的只有不到10人。而在與合作伙伴的貿(mào)易中，可口可樂公司只向合作伙伴提供半成品，獲得其生產(chǎn)許可的廠家只能得到將濃縮的原漿配成可口可樂成品的技術(shù)和方法，卻得不到原漿的配方及技術(shù)。

20、市場營銷觀念的主要觀念，主張

市場觀念：生產(chǎn)觀念(在銷售增長中獲利)，產(chǎn)品觀念(用高質(zhì)量的產(chǎn)品推動銷售增長)，推銷觀念(在擴大市場銷售中獲利)，市場營銷觀念(在滿足顧客需求中獲利)，社會營銷觀念(維護社會長遠(yuǎn)利益，滿足消費者需求)，大市場營銷觀念(進入特定市場，滿足消費者需求)

21、市場營銷4p, 4r, 4c 的內(nèi)容極其根本導(dǎo)向的區(qū)別

4P：產(chǎn)品（Product）價格（Price）渠道（Place）促銷（Promotion）

4C消費者的需求與欲望（Consumer wants and needs）成本（Cost）便利（Convenience）溝通

（Communication）

4R ：關(guān)聯(lián)（Relevancy）反應(yīng)（Respond）關(guān)系（Relation）回報（Return）

多想顧客滿足所愿意支付的成本，而不是價格；多想顧客獲得滿足的便利性，而不只是在什么地點；多想如何與顧客溝通，而不是促銷。4p以企業(yè)為中心，4c以顧客為中心。

22、全面質(zhì)量管理和特點

全面質(zhì)量管理，即TQM(Total Quality Management)就是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量這個概念和全部管理目標(biāo)的實現(xiàn)有關(guān)。

1、全面的質(zhì)量管理——全面是指質(zhì)量的含義是全面的，不僅包括產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量。

2、全過程的質(zhì)量管理——全過程是指產(chǎn)品的質(zhì)量策劃、形成和實現(xiàn)過程。

3、全員的質(zhì)量管理——質(zhì)量管理，人人有責(zé)。

4、全方法的質(zhì)量管理——質(zhì)量管理方法的多樣化。

23、學(xué)習(xí)型組織的五項修煉

自我超越——學(xué)習(xí)不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，觀察現(xiàn)實 改善心智模式——把鏡子轉(zhuǎn)向自己，學(xué)習(xí)發(fā)揚內(nèi)心世界的圖像，嚴(yán)加審視，學(xué)會有效地表達自己的想法，以開放的心靈容納別人的想法。

建立共同愿景——將組織中個人愿望整合成組織整體愿望。

團隊學(xué)習(xí)——目的充分發(fā)揮整體協(xié)作的力量。

系統(tǒng)思考——培養(yǎng)人與組織進行系統(tǒng)觀察、系統(tǒng)思考的能力。

24、邁克爾波特五力模型包括哪些內(nèi)容（圖略）

25、簡述產(chǎn)品整體概念的層次劃分及現(xiàn)實意義

核心產(chǎn)品——為顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益

形式產(chǎn)品——核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場對某一需求的特定滿足形式。產(chǎn)品的基本效用必須通過特定形式才能實現(xiàn)。

期望產(chǎn)品——購買者在購買產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品相關(guān)的一整套屬性和條件。延伸產(chǎn)品——顧客在購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和。潛在產(chǎn)品——現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。

26、舉例說明市場定位在市場營銷中的作用

企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

市場定位是在潛在消費者的心中樹立特殊形象，從而與其他企業(yè)區(qū)分開來，使得顧客感受到這種差異。

比如海爾公司對市場準(zhǔn)確細(xì)分，讓世界認(rèn)識到海爾的獨特性，提高了自己的營銷的針對性，準(zhǔn)確的市場定位使得海爾公司找到了其他同類品牌的弱點。

27、企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化，本身的資源和實力選擇適合的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理案例分析

《現(xiàn)代企業(yè)管理案例分析》作業(yè)

1、淺析貴州義酒坊酒文化有限公司在貴州大學(xué)明德學(xué)院校園招聘會失敗的原因。

答：校園現(xiàn)場招聘作為企業(yè)通過外部招聘人才的主要渠道之一，跟社會招聘相比，其具有招聘人員可塑性強、招聘人員專業(yè)多樣化、招聘成本低等諸多優(yōu)勢。就本次貴州義酒坊酒文化有限公司貴州大學(xué)明德學(xué)院校園會中招聘失敗，通過對招聘會現(xiàn)場情況的觀察了解我認(rèn)為其失敗原因主要有以下幾點：

第一，企業(yè)自身的原因。

首先，在本次招聘過程中公司對招聘的準(zhǔn)備不足；在這次招聘過程前，公司領(lǐng)導(dǎo)安排了招聘會的相關(guān)工作，并具體做出要求；但在工作落實過程中，設(shè)計部門和招聘部門因為企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，造成招聘用宣傳展板因為時間、原料等原因沒有制作，在學(xué)校沒有做公司情況介紹等相關(guān)展板的情況下，招聘部門又缺乏本次招聘的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，對于招聘用宣傳展板缺少的情況沒有做出對應(yīng)的應(yīng)急處理措施，招聘現(xiàn)場只有一張貼出的公司名稱，簡單的招聘崗位要求，這些對于在做了諸多海報、X傘架、DM單頁、企業(yè)介紹手冊等宣傳準(zhǔn)備的企業(yè)招聘群中的貴州義酒坊酒文化有限公司，自然對前來應(yīng)聘的學(xué)生無法據(jù)有強有力的吸引。

其次，招聘本就是招聘企業(yè)和應(yīng)聘者相互推銷的過程，我認(rèn)為在這次招聘活動中，公司負(fù)責(zé)招聘員工沒有很好的推銷企業(yè)；5月13日我有幸到過貴州大學(xué)明德學(xué)院校園招聘會現(xiàn)場，我發(fā)現(xiàn)在一個企業(yè)招聘位，有里三層外三層的同學(xué)圍觀，招聘現(xiàn)場相當(dāng)火爆，通過觀察我發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)只準(zhǔn)備了一張X傘架進行宣傳，但由于該公司招聘人員和應(yīng)聘同學(xué)的精彩對答，吸引了不少應(yīng)聘者。而在路過貴州義酒坊酒文化有限公司招聘臺時，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場沒有一個應(yīng)聘者，可能是因為無人應(yīng)聘的原因招聘工作人員正在使用手機做著什么，對于到招聘臺觀望了解的同學(xué)沒有進行一般的詢問。我認(rèn)為在雙向選擇中，這也是公司招聘失敗的原因之一。

第二，企業(yè)外部，學(xué)校和學(xué)生的原因。

首先，學(xué)校招聘會組織者宣傳工作沒有做好；一是對有哪些企業(yè)來招聘沒有做好宣傳（在宣傳上只講有招聘會，沒有注明那些企業(yè)）；二是對到現(xiàn)場招聘企業(yè)的宣傳沒做好（到場的企業(yè)招聘臺上方有一張印有企業(yè)名稱和編號不大的紙張，沒有具體的企業(yè)介紹）；三是招聘會時間宣傳不到位，招聘會宣傳時間招聘會召開前一個星期才開始；四是招聘會召開時間定在五月中旬，部分優(yōu)秀的畢業(yè)生已經(jīng)選擇了工作，優(yōu)秀人才有所流失。我認(rèn)為這些也間接導(dǎo)致義酒坊酒文化有限公司公司沒有招聘到合適人才的原因。

其次，學(xué)生對于自己的定位不準(zhǔn)確，對企業(yè)的認(rèn)識不到位；在招聘現(xiàn)場我發(fā)現(xiàn)大部分前去應(yīng)聘的同學(xué)，選擇企業(yè)時選擇頻率較高的主要是知名度高的企業(yè)、宣傳手段豐富的企業(yè)、名字響亮的企業(yè)等企業(yè)，而不是結(jié)合企業(yè)的發(fā)展情況，綜合自己的專業(yè)、興趣、能力等自我狀況合理選擇企業(yè)。我認(rèn)為這也是客觀上導(dǎo)致公司招聘不成功的原因之一。

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第四篇：案例分析(現(xiàn)代企業(yè)管理)

現(xiàn) 代 企 業(yè) 管 理 結(jié) 課 論 文

系別：班級：姓名：學(xué)號：

娃哈哈集團市場營銷案例

娃哈哈前身是杭州市上城區(qū)的一家校辦企業(yè)，成立于1987年，是宗慶后帶領(lǐng)兩名退休老師，靠著１４萬元借款，從賣4分錢一支的棒冰開始創(chuàng)業(yè)的。1989年，娃哈哈營養(yǎng)食品廠成立，開發(fā)生產(chǎn)以中醫(yī)食療“藥食同源”理論為指導(dǎo)思想的天然食品“娃哈哈兒童營養(yǎng)液”。產(chǎn)品一炮打響，“喝了娃哈哈，吃飯就是香”的廣告?zhèn)鞅榇蠼媳薄?991年，創(chuàng)業(yè)只有三年的娃哈哈產(chǎn)值已突破億元大關(guān)。同年，在杭州市政府的支持下，僅有100多名員工但卻有著6000多萬元銀行存款的娃哈哈營養(yǎng)食品廠，毅然以8000萬元的代價有償兼并了有6萬多平方米廠房、2000多名員工，并已資不抵債的全國罐頭生產(chǎn)骨干企業(yè)之一的杭州罐頭食品廠，組建成立了杭州娃哈哈集團公司。從此娃哈哈逐步開始步入規(guī)模經(jīng)營之路。

1996年，公司以部分固定資產(chǎn)作投入與法國達能等外方合資成立了五家公司，引進外資4500余萬美元，隨后又引入追加投資2620萬美元，先后從德國、美國、意大利、日本、加拿大等國家引進大量具有九十年代世界先進水平的生產(chǎn)流水線，使娃哈哈進入高速發(fā)展的快車道。

2000年，公司生產(chǎn)飲料224萬噸，實現(xiàn)銷售收入54億元，利稅12.70億元，利潤9億元，飲料產(chǎn)量約占全國飲料總量的15%，占全國“飲料十強”產(chǎn)量的37%。主導(dǎo)產(chǎn)品娃哈哈果奶、AD鈣奶、純凈水、營養(yǎng)八寶粥穩(wěn)居全國銷量第一，其中乳酸奶飲料、瓶裝飲用水的產(chǎn)銷量已躋身世界大廠行列。娃哈哈市場的規(guī)模，2003年近100億元、2004年120億元、2005年140億元、2006年180億元。2005年年初，娃哈哈成功推出了“營養(yǎng)快線”，當(dāng)年全國銷售額8億元，2006年1－7月銷售額突破15億元，同比增長300％。2006年3月，“爽歪歪”面市，到7月份銷售額近5億元，同月，娃哈哈又高調(diào)推出“咖啡可樂”。公司已經(jīng)發(fā)展成為在全國十省市建有40余家全資或控股子公司、總資產(chǎn)44億元的中國最大食品飲料企業(yè)。

取得如此輝煌成績，娃哈哈獨特的營銷策略是其馳騁市場成功的關(guān)鍵。娃哈哈營銷提速最直觀的表現(xiàn)就是新產(chǎn)品研發(fā)和推廣的速度顯著加快。一般來說，飲料行業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)推廣周期一般為6個—12個月，產(chǎn)品形成上億元規(guī)模一般需要3年—5年。娃哈哈原有新產(chǎn)品推廣的周期大致為5個—10個月，而現(xiàn)今娃哈哈將這個周期縮短到3個月左右。在營銷上，宗慶后注重節(jié)奏和速度，善于御勢、蓄勢、造勢、借勢和乘勢，他明白以速度搶時間，以時間換空間的重要性。在價格體系上，一直以“利益有序分配”為分銷基本原則的娃哈哈，悟到了一個新境界———價格體系。娃哈哈采用消費者能夠接受的價格定位，倒推到零售、二批、經(jīng)銷商、銷售人員，留夠各級最有競爭力的價位空間，不僅確保了產(chǎn)品成功，而且獲得了豐富利潤。廣告和促銷是娃哈哈的傳統(tǒng)強項。在注重速度與節(jié)奏的營銷戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，娃哈哈在新產(chǎn)品推廣上有戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新。因為價差體系的有效運用，公司有足夠的營銷費用空間，娃哈哈一改過去全國統(tǒng)一的促銷政策（公司給2％左右的促消費），讓各地市場自己設(shè)計、申報促銷費用額度（一般8％左右）。

娃哈哈的成功，并不只是簡單的產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣的速度，其背后是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一種轉(zhuǎn)變，營銷體系和執(zhí)行系統(tǒng)整體的升級和提速。

案例分析

企業(yè)間的結(jié)果，是群體思維的對抗與較量。娃哈哈應(yīng)該依靠強大的以及對行業(yè)的熟悉程度，發(fā)揮優(yōu)勢，奴駕市場。自07年與達能的商標(biāo)權(quán)之爭以來，娃哈哈這家素來低調(diào)的公司以正式進軍奶粉行業(yè)的“噱頭”再次進入了人們的視野。此前在2009年，娃哈哈就突破性實現(xiàn)了436億元的營業(yè)收入，并因此成為了飲料行業(yè)最賺錢的公司。繼此之后，娃哈哈頻頻爆出要實行多元化的聲音。娃哈哈掌門人更是在諸多媒體前提出要在適當(dāng)?shù)臅r候進入調(diào)味品、奶粉、零售業(yè)務(wù)等不同的行業(yè)。

多元化擴張

23年的時間，娃哈哈僅靠18萬貸款，就從一家校辦工廠發(fā)展成為了中國飲料行業(yè)的巨無霸，并在一定程度上奠定了一種不可撼動的地位。自從這家企業(yè)進軍飲料以來，就已經(jīng)開始不斷將“觸角”伸向各種飲料之外的領(lǐng)域。這家企業(yè)似乎想做一個全能選手，在所有的行業(yè)中都能大展拳腳：從瓶蓋、瓶坯以及設(shè)備的加工制造，到果凍、瓜子、童裝、礦業(yè)等產(chǎn)品的批量入市，娃哈哈的產(chǎn)品無處不在。由此可見，娃哈哈的多元化擴張“歷史”已經(jīng)很多年了，但遺憾的是，無論前幾年的推出瓜子、果凍、方便面，還是后來的日化產(chǎn)品在市場上都逐漸銷聲匿跡，甚至還沒來得及與消費者“親密接觸”，就匆匆離去。而如今，這家企業(yè)又高調(diào)推出了奶粉，娃哈哈這種又一多元化的舉措會繼續(xù)重演其他產(chǎn)品的歷史，還是會將企業(yè)帶到一個全新的高度？這些目前都是未知數(shù)。但可以確定的是，在品嘗了百億成果之后的娃哈哈，想要快速實現(xiàn)自己的千億夢想昭然若揭。

速度的背后

所謂有因必有果，娃哈哈如此速度的發(fā)展與其恰當(dāng)?shù)氖袌霾呗悦懿豢煞帧Ｆ髽I(yè)通過向飲料設(shè)備制造業(yè)延伸來降低成本，也節(jié)約了原材料、水、電等資源。在上，娃哈哈采用了銷售額定崗定編，考核銷售額人均貢獻率，有效了低了銷售過程中的人員成本。同時，娃哈哈采用區(qū)域的模式降低運輸半徑降低了成本，并以此打造了一些區(qū)域性強勢產(chǎn)品。在管理模式上，娃哈哈得益于高度的中央集權(quán)制，這使得企業(yè)形成了獨特的管理模式并擁有資金鏈優(yōu)勢。但是，這些成績遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能遮擋所面臨的困惑。近些年來娃哈哈所涉及的產(chǎn)品，敗多成少。這并不是企業(yè)品類延伸的宿命，而是其策略上的問題。娃哈哈大多采取跟進超越的方式，對市場上暢銷的一線產(chǎn)品，模仿跟進，而后降低成本激勵渠道輔以支持，這也讓產(chǎn)品確實取得迅速超越同類產(chǎn)品的效果，但所反映出的弊端也同樣明顯。

當(dāng)處于品牌競爭初期時，單一的模仿品牌比較容易，消費者的認(rèn)知度相對較高，企業(yè)賺錢速度快，“催生”出的新品牌也打理容易。但是隨著時間的推移和市場上品牌競爭的加劇，只是一味的模仿，會使自己本身的品牌被“稀釋”，管理起來更加混亂，也不能給消費者一個固定的形象，最終導(dǎo)致品牌的分裂。

如今的娃哈哈，業(yè)績的高速增長，整體銷售額已經(jīng)十分巨大，即便對市場上的一線產(chǎn)品模仿跟進很成功，也難以支持其高速增長的要求。娃哈哈需要為其充裕的資金尋找新的用途，需要為集團拓展新的營業(yè)收入與利潤增長點似乎才是王道。

品牌硬傷

品牌，是消費者的一種需求。

當(dāng)市場上同類產(chǎn)品品牌少、影響力小時，消費者就會傾向于品牌知名度，誰的知名度高就偏愛誰，不需要什么品牌核心價值。娃哈哈、康師傅、統(tǒng)一等品牌就是在這個黃金期崛起壯大的，這是抓住了中國市場被激活放大的機遇。

但是，當(dāng)一個品類中的品牌多了，競爭就會升級，競爭也會向著更加深刻的品牌內(nèi)涵層面發(fā)展。比如可口可樂公司以“美汁源”健康清新傳遞品牌形象，而養(yǎng)生堂又以“農(nóng)夫山泉”“農(nóng)夫果園”“清嘴”“水溶C100”頗具創(chuàng)意而貼近消費者。而相比之下，娃哈哈似乎沒有

一款產(chǎn)品能夠傳神的訴諸品牌形象與這些競爭對手抗衡。筆者不禁聯(lián)想到一些似乎無法給出答案的問題：娃哈哈多年沉淀下來的品牌核心優(yōu)勢和競爭力是什么？娃哈哈擴張市場又依靠著什么樣的優(yōu)勢？娃哈哈實施多元化，最有利的武器是什么？為什么娃哈哈近期推出的產(chǎn)品不盡人意......這些也都能證明如今的娃哈哈品牌名聲大，品牌影響力卻日漸空虛。

概括來講，娃哈哈真正的硬傷在于品牌系統(tǒng)管理。這也是國內(nèi)很多快消品企業(yè)較為普遍的通病與硬傷。娃哈哈在品牌建設(shè)的過程中，大多是采取自上而下的思路，即以生產(chǎn)思維為導(dǎo)向建設(shè)品牌，憑著“上級”的感覺去界定產(chǎn)品的方向。然而就飲料行業(yè)而言，最終為產(chǎn)品買賬的就是普通消費者，只有將消費者的需求與產(chǎn)品的品牌、定位恰當(dāng)結(jié)合，才會得到消費者的認(rèn)可。

這也給娃哈哈指出了一個方向：應(yīng)該更多的注重研究目標(biāo)消費者的心智認(rèn)知，研究消費者的偏好。筆者認(rèn)為，娃哈哈如今已經(jīng)成為了在國內(nèi)市場舉足輕重的知名品牌，也具備了系統(tǒng)提升其品牌的基礎(chǔ)，可以針對其品牌及旗下核心產(chǎn)品進行周詳?shù)南M者調(diào)研，研究娃哈哈品牌在消費者心目中的形象與地位，系統(tǒng)的調(diào)研娃哈哈品牌在消費者眼中的知名度、美譽度、品牌個性、品牌聯(lián)想。

不僅是娃哈哈，很多企業(yè)都將注意力過多的放在品牌知名度的打造，而忽視了品牌認(rèn)知度與品牌聯(lián)想的提升以及對消費者品牌忠誠度的培養(yǎng)。高頻次廣覆蓋的廣告只能渲染品牌知名度，對其認(rèn)知度的提高并不一定起到很好的幫助，甚至還可能起到相反的作用。

企業(yè)間競爭的結(jié)果，往往是群體思維的對抗與較量。娃哈哈應(yīng)該依靠強大的品牌以及對行業(yè)的熟悉程度，發(fā)揮優(yōu)勢，奴駕市場。

第五篇：教育經(jīng)濟與管理： - 天津工業(yè)大學(xué)

天津工業(yè)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試業(yè)務(wù)課考試大綱

科目編號：605科目名稱：教育經(jīng)濟學(xué)

一、考試的總體要求：

教育經(jīng)濟學(xué)是我校教育經(jīng)濟與管理專業(yè)碩士生專業(yè)考試課程之一。要求學(xué)生能熟練掌握教育經(jīng)濟學(xué)的基本理論知識，并具備運用這些理論知識解決實際問題的能力。

二、考試的內(nèi)容及比例

1、教育經(jīng)濟學(xué)一般理論 5-6%

教育經(jīng)濟學(xué)的學(xué)科性質(zhì)、教育經(jīng)濟學(xué)學(xué)科體系、影響教育經(jīng)濟學(xué)產(chǎn)生的主要因素、人力資本理論、篩選理論、勞動力市場劃分理論、社會化理論、馬克思主義教育經(jīng)濟思想、教育經(jīng)濟學(xué)的學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢。

2、教育與經(jīng)濟發(fā)展5-6%

教育的經(jīng)濟功能、教育與經(jīng)濟增長的關(guān)系、教育與經(jīng)濟、社會發(fā)展目標(biāo)的關(guān)系、教育產(chǎn)業(yè)化、教育市場、教育服務(wù)的性質(zhì)、教育與科技和經(jīng)濟的融合。

3、教育投資與教育資源配置 20-30%

教育投資的性質(zhì)與特點、教育投資來源及構(gòu)成、教育投資改革、教育投資比例指標(biāo)、確定教育投資的原則和方法、教育投資的計量與比較、教育資源配置的方式、教育資源配置的原則。

4、教育成本 10-15%

教育成本核算、教育成本分類、教育成本計算方法、大中小學(xué)教育成本比較、高等教育成本分擔(dān)理論。

5、教育效率 10-15%

教育效率的評價指標(biāo)與計量方法、影響教育效率的因素、教育效率系統(tǒng)、中國教育效率評價。

6、教育規(guī)模經(jīng)濟 10-15%

教育規(guī)模經(jīng)濟的形成、教育適度規(guī)模決策模型、教育規(guī)模分類、高等學(xué)校規(guī)模經(jīng)濟。

7、教育經(jīng)濟效益 20-25%

教育收益、教育經(jīng)濟效益特征、教育收益率分類及其比較、教育經(jīng)濟效益計量方法。

8、教育供給與需求 20-25%

教育供給、教育需求、教育與經(jīng)濟、社會發(fā)展的協(xié)調(diào)、過度教育、教育的非均衡發(fā)展、教育資源的規(guī)劃。

三、試題類型及比例

1、名詞解釋 20%

2、簡答題 40%

3、論述題40%

四、考試形式及時間

考試形式為筆試；考試時間為3小時。

五、主要參考書目

靳希斌：教育經(jīng)濟學(xué)（第三版），人民教育出版社，2005年。

范先佐：教育經(jīng)濟學(xué)，人民教育出版社,2003年12月。