第一篇：東方文化與現(xiàn)代企業(yè)管理

東方文化與現(xiàn)代企業(yè)管理

2007-5-18來源：新人資 作者：潘國(guó)駒

東方文化與現(xiàn)代企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)管理是研究現(xiàn)代企業(yè)基本特征、運(yùn)作規(guī)律、管理方法的一門學(xué)科，在現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生活中有著廣泛的應(yīng)用。它是20世紀(jì)尤其是二次世界大戰(zhàn)后形成的一門新學(xué)科，也可說是美國(guó)文化的延續(xù)。

在全球化思潮日益深入人心的今天，現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)用價(jià)值也日益明顯，可以說，沒有好的管理機(jī)制，企業(yè)就不可能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里站得住腳。翻開報(bào)章，就可以看到各種企業(yè)管理課程招生廣告，企業(yè)管理人才近年也成了“香餑餑”，這些都說明這一新學(xué)科的必要與重要。西方管理大師放眼東方

西方的現(xiàn)代管理已經(jīng)慢慢摸索出一套方法：

一、將金融、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、人事、風(fēng)險(xiǎn)投資等領(lǐng)域分門別類，建立高效率的管理模式。

二、20世紀(jì)80年代末，資訊科技（IT）的發(fā)展推動(dòng)企業(yè)管理不斷創(chuàng)新，并運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、系統(tǒng)論、信息論、博弈論和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等為理論基礎(chǔ)，從而使得西方的企業(yè)管理更加科學(xué)。

三、建立起國(guó)際化的管理模式，在這當(dāng)中英語(yǔ)作為世界通用語(yǔ)發(fā)揮了極大的作用。

四、在聘用人才上，“任人唯賢”幾乎是唯一的考量。一些西方跨國(guó)公司的總裁年薪動(dòng)輒幾百萬美元，如此大手筆，也是基于“任人唯賢”的原則。日本、韓國(guó)也同意這種做法。但大部分東方國(guó)家，在用人方面，還是有諸多才能以外的遷就，例如家族企業(yè)、人際關(guān)系等等。

五、有完善的自我更新制度，時(shí)常調(diào)整運(yùn)行機(jī)制，做到與時(shí)俱進(jìn)。一般企業(yè)都會(huì)從外部引進(jìn)新血，希望帶來新思維。企業(yè)如果成功地進(jìn)行自我更新，業(yè)務(wù)也就更上層樓。

盡管西方的企業(yè)管積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但基于外在強(qiáng)制約束的西方管理科學(xué)，因不能攻克人性的全部弱點(diǎn)，從上世紀(jì)下半葉開始，很多西方的管理大師便開始將目光投向東方，向東方管理文化尋求智慧。

管理之于西方是一門科學(xué)，屬于理性的實(shí)用范疇；管理之于東方則是一種文化。東方文化又是以中國(guó)儒家文化為主。

儒家文化是中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心，創(chuàng)始人孔子既是偉大的教育家，也是世界十大思想家之一，提倡仁愛，崇尚禮儀，主張以德治國(guó)、以民為本。他所處的時(shí)代是百家爭(zhēng)鳴、學(xué)術(shù)昌盛的時(shí)代。他以天下為己任，周游列國(guó)傳播自己的學(xué)說。加上后人的不斷補(bǔ)充，逐漸形成一套比較系統(tǒng)、完整的儒家思想體系，其中包括許多有價(jià)值的觀點(diǎn)。儒家思想體系的精華部分，已日益顯示出可對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、管理和人類文明產(chǎn)生積極的影響。

東方管理文化鼓勵(lì)勤奮好學(xué)，全球華商之首李嘉誠(chéng)，以及已故華族企業(yè)家陳嘉庚、李光前等人，都具有這種東方美德。以李光前為例，他到陳嘉庚的公司上班時(shí)，就因?yàn)椴粣u下問，勤奮好學(xué)，很快就掌握了橡膠的商業(yè)知識(shí)，并打通歐美市場(chǎng)，所以受到陳嘉庚的重用。

東方管理文化同時(shí)講究情面、重視人脈。很多西方人到中國(guó)做生意，一是一、二是二，非常講原則，但卻總是碰壁，原因就是沒有吃透東方的人情世故。這并非說東方人不講原則，而是說東方人尤其是中國(guó)人的原則是機(jī)動(dòng)的、應(yīng)變的。

儒家還講中庸之道。孔子說：“中也者，天下之大也；和也者，天下之達(dá)道也。致中和，天地位焉，萬物育焉。”孔子所闡述的是不偏不倚與不走極端的處世之道，認(rèn)為它會(huì)使天地之間所有的人各就其位，各得其所；萬物生長(zhǎng)，一片繁榮景象。許多人知道，日本松下企業(yè)就非常推崇中庸之道，這一基本思想可以說是松下的成功訣竅之一。

儒家的仁學(xué)，就是愛人。現(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，突出人文關(guān)懷，提倡團(tuán)隊(duì)精神，與儒家文化的仁大同小異。領(lǐng)導(dǎo)者或管理者應(yīng)當(dāng)具有廣博的仁愛之心，關(guān)心和愛護(hù)下屬，努力為下屬爭(zhēng)取利益。這是企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)遵循的道德規(guī)范，也是其應(yīng)當(dāng)具備的道德品質(zhì)。同樣，員工也應(yīng)該以仁愛之心去對(duì)待企業(yè)管理人員，只有這樣，企業(yè)才能產(chǎn)生內(nèi)在的凝聚力。

東方文化的另一重要部分是道家思想。老子的《道德經(jīng)》主張以柔克剛，這正符合在激蕩的社會(huì)中需要一種彈性軟化的管理方法予以周旋。所以《道德經(jīng)》中一些有關(guān)無為、清靜的概念，被企業(yè)界廣泛運(yùn)用。

《孫子兵法》早已應(yīng)用于商場(chǎng)

老子還提出“治大國(guó)若烹小鮮”的思想，意思是治理一個(gè)國(guó)家好像煎小魚那樣，不可亂翻動(dòng)，翻動(dòng)多小魚要碎，損壞魚形。烹時(shí)火候要掌握好，不能大也不能小，時(shí)間不能長(zhǎng)也不能短，要恰到好處。這樣煎成的小魚好吃亦好看。治國(guó)如此，管理企業(yè)也應(yīng)該如是。

再說《孫子兵法》，這部兵書寶典在今天的商場(chǎng)上，同樣發(fā)揮作用。其實(shí)把中國(guó)的兵法應(yīng)用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，已經(jīng)不是什么新鮮事了。日本早就把《孫子兵法》奉為寶典；而在科學(xué)管理發(fā)源地的美國(guó)，學(xué)習(xí)《孫子兵法》的企業(yè)家和管理學(xué)者也不在少數(shù)，聞名全球的哈佛商學(xué)院，就將此書列為參考書之一。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)起飛，很多專家預(yù)測(cè)，21世紀(jì)將是以中國(guó)文化為代表的東方文化世紀(jì)。東方傳統(tǒng)文化博大精深，蘊(yùn)含豐富的管理思想和人文智慧，我們應(yīng)該充分利用這精神遺產(chǎn)，在實(shí)踐中融合東方文化精髓與西方科學(xué)管理，從而開創(chuàng)出企業(yè)管理的新局面。

不過嚴(yán)格說來，結(jié)合東方文化與現(xiàn)代企業(yè)管理，目前仍處于探討階段，因?yàn)闁|方文化中能夠用于現(xiàn)代管理的理念，較為籠統(tǒng)，并不十分清晰，須深入研究和分析。

另一方面，雖然現(xiàn)代企業(yè)管理是突飛猛進(jìn)的學(xué)科，但距離嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)范疇還有一段距離，因?yàn)槟壳暗钠髽I(yè)管理還是基于經(jīng)驗(yàn)及統(tǒng)計(jì)方法，與自然科學(xué)的客觀真理仍不能同日而語(yǔ)。但這是一個(gè)有待挖掘和可開拓的領(lǐng)域，若能深入研究，必能增進(jìn)東西方文化的互動(dòng)，對(duì)雙方的企業(yè)管理都是一大福音。

（作者為南洋理工大學(xué)高等研究所所長(zhǎng)、新加坡國(guó)立大學(xué)管理學(xué)院顧問。）

第二篇：東方文化

東方文化

思考問題時(shí)：通常從整體的角度去把握，從事物的普遍聯(lián)系當(dāng)中去分析把握內(nèi)在的規(guī)律性。中醫(yī)是望、聞、問、切，從整體把握，陰陽(yáng)是否平衡，經(jīng)絡(luò)是否暢通。

在思維方式上：歸納型、舉一反三；思辯型、體驗(yàn)感悟；強(qiáng)調(diào)悟性、靈性、天性，更多的是靠直覺、靠洞察力、潛意識(shí)或第六感官，難以教和傳；要靠悟、修、煉，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠自己。禪修等定性，從事物的性質(zhì)上判斷非線性的，要結(jié)合環(huán)境情形去分析判斷；更擅長(zhǎng)做非結(jié)構(gòu)化的問題或很難結(jié)構(gòu)化，即對(duì)于人這個(gè)時(shí)間最復(fù)雜的對(duì)象的時(shí)候，智慧跟靈光講得較多的是潛規(guī)則，而往往是水很深，要付出高成本才能把握和了解潛規(guī)劃；右腦思維較多，非結(jié)構(gòu)化的、模糊的、突變的、可聯(lián)系的東西。

西方文化

思考問題更多的是強(qiáng)調(diào)局部功能，強(qiáng)調(diào)從局部入手，化整為零，一項(xiàng)一項(xiàng)去解決。西醫(yī)是開一連串的單子做生化指標(biāo)化驗(yàn)，讓你做CT，B超…每個(gè)局部研究得清晰，全局綜合上就有點(diǎn)欠缺了…；

思維方式上：演繹型、邏輯型，基于數(shù)據(jù)分析思考、推理；強(qiáng)調(diào)知性和理性，可學(xué)可教，有模版；定量、盡量拿數(shù)據(jù)說話，指標(biāo)會(huì)定量、量化；線性的，直來直去，有一才有二；擅長(zhǎng)解決結(jié)構(gòu)化問題，結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化；左腦思維多，多線性問題的思考。

回答：2008-12-05 23:49 提問者對(duì)答案的評(píng)價(jià)：

一，飲食觀念不同，比如西方人側(cè)重營(yíng)養(yǎng)，中國(guó)人注重美味。

二，飲食方式不同，比如西方人側(cè)重交誼，中國(guó)人注重氣氛和愉悅。三，飲食習(xí)慣不同，比如西方人習(xí)慣用刀叉，中國(guó)人習(xí)慣用筷子 四，飲食環(huán)境不同，比如西方人注重精致，中國(guó)人注重排場(chǎng) 五，飲食口味不同，比如西方人吃甜食，中國(guó)人大多以咸為主。以上只是概略性的說明，你可以展開論述?？蓞⒄眨?/p>

略談中西方飲食文化差異

餐飲產(chǎn)品由于地域特征、氣侯環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣等因素的影響，會(huì)出現(xiàn)在原料、口味、烹調(diào)方法、飲食習(xí)慣上的不同程度的差異。正是因?yàn)檫@些差異，餐飲產(chǎn)品具有了強(qiáng)烈的地域性。中西文化之間的差異造就了中西飲食文化的差異，而這種差異來自中西方不同的思維方式和處世哲學(xué)。中國(guó)人注重“天人合一”，西方人注重“以人為本”。

這里簡(jiǎn)要從下面三個(gè)方面談?wù)勚形鞣斤嬍澄幕牟町悺?/p>

一、兩種不同的飲食觀念

對(duì)比注重“味”的中國(guó)飲食，西方是一種理性飲食觀念。不論食物的色、香、味、形如何，而營(yíng)養(yǎng)一定要得到保證，講究一天要攝取多少熱量、維生素、蛋白質(zhì)等等。即便口味千篇一律，也一定要吃下去——因?yàn)橛袪I(yíng)養(yǎng)。這一飲食觀念同西方整個(gè)哲學(xué)體系是相適應(yīng)的。形而上學(xué)是西方哲學(xué)的主要特點(diǎn)。西方哲學(xué)所研究的對(duì)象為事物之理，事物之理常為形上學(xué)理，形上學(xué)理互相連貫，便結(jié)成形上哲學(xué)。這一哲學(xué)給西方文化帶來生機(jī)，使之在自然科學(xué)上、心理學(xué)上、方法論上實(shí)現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。但在另一些方面，這種哲學(xué)主張大大地起了阻礙作用，如飲食文化。在宴席上，可以講究餐具，講究用料，講究服務(wù)，講究菜之原料的形、色方面的搭配；但不管怎么豪華高檔，從洛杉磯到紐約，牛排都只有一種味道，無藝術(shù)可言。作為菜肴，雞就是雞，牛排就是牛排，縱然有搭配，那也是在盤中進(jìn)行的，一盤“法式羊排”，一邊放土豆泥，旁倚羊排，另一邊配煮青豆，加幾片番茄便成。色彩上對(duì)比鮮明，但在滋味上各種原料互不相干、調(diào)和，各是各的味，簡(jiǎn)單明了。

中國(guó)人是很重視“吃”的，“民以食為天”這句諺語(yǔ)就說明我們把吃看得與天一樣重要。由于我們這個(gè)民族幾千年來都處于低下的生產(chǎn)力水平，人們總是吃不飽，所以才會(huì)有一種獨(dú)特的把吃看得重于一切的飲食文化，我想，這大概是出于一種生存需要吧。如果一種文化把吃看成首要的事，那么就會(huì)出現(xiàn)兩種現(xiàn)象：一方面會(huì)把這種吃的功能發(fā)揮到極致，不僅維持生存，也利用它維持健康，這也就是”藥補(bǔ)不如食補(bǔ)”的文化基礎(chǔ)；另一方面，對(duì)吃的過份重視，會(huì)使人推崇對(duì)美味的追求。

在中國(guó)的烹調(diào)術(shù)中，對(duì)美味追求幾乎達(dá)到極致，以至中國(guó)人到海外謀生，都以開餐館為業(yè)，成了我們?cè)谌澜绨采砹⒚母?！遺憾的是，當(dāng)我們把追求美味作為第一要求時(shí)，我們卻忽略了食物最根本的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，我們的很多傳統(tǒng)食品都要經(jīng)過熱油炸和長(zhǎng)時(shí)間的文火飩煮，使菜肴的營(yíng)養(yǎng)成分受到破壞，許多營(yíng)養(yǎng)成分都損失在加工過程中了。因而一說到營(yíng)養(yǎng)問題，實(shí)際上就觸及到了中國(guó)飲食文化的最大弱點(diǎn)。民間有句俗話：“民以食為天，食以味為先”。就是這種對(duì)美味的追求，倒使我們忽略了吃飯的真正意義。

中國(guó)人在品嘗菜肴時(shí)，往往會(huì)說這盤菜“好吃”，那道菜“不好吃”；然而若要進(jìn)一步問一下什么叫“好吃”，為什么“好吃”，“好吃”在哪里，恐怕就不容易說清楚了。這說明，中國(guó)人對(duì)飲食追求的是一種難以言傳的“意境”，即使用人們通常所說的“色、香、味、形、器”來把這種“境界”具體化，恐怕仍然是很難涵蓋得了的。

中國(guó)飲食之所以有其獨(dú)特的魅力，關(guān)鍵就在于它的味。而美味的產(chǎn)生，在于調(diào)和，要使食物的本味，加熱以后的熟味，加上配料和輔料的味以及調(diào)料的調(diào)和之味，交織融合協(xié)調(diào)在一起，使之互相補(bǔ)充，互助滲透，水乳交融，你中有我，我中有你。中國(guó)烹飪講究的調(diào)和之美，是中國(guó)烹飪藝術(shù)的精要之處。菜點(diǎn)的形和色是外在的東西，而味卻是內(nèi)在的東西，重內(nèi)在而不刻意修飾外表，重菜肴的味而不過分展露菜肴的形和色，這正是中國(guó)美性飲食觀的最重要的表現(xiàn)。

在中國(guó)，飲食的美性追求顯然壓倒了理性，這種飲食觀與中國(guó)傳統(tǒng)的哲學(xué)思想也是吻合的。作為東方哲學(xué)代表的中國(guó)哲學(xué)，其顯著特點(diǎn)是宏觀、直觀、模糊及不可捉摸。中國(guó)菜的制作方法是調(diào)和鼎鼐，最終是要調(diào)和出一種美好的滋味。這一講究的就是分寸，就是整體的配合。它包含了中國(guó)哲學(xué)豐富的辯證法思想，一切以菜的味的美好、諧調(diào)為度，度以內(nèi)的千變?nèi)f化就決定了中國(guó)菜的豐富和富于變化，決定了中國(guó)菜菜系的特點(diǎn)乃至每位廚師的特點(diǎn)。

二、中西飲食對(duì)象的差異

西方人認(rèn)為菜肴是充饑的，所以專吃大塊肉、整塊雞等“硬菜”。而中國(guó)的菜肴是“吃味”的，所以中國(guó)烹調(diào)在用料上也顯出極大的隨意性：許多西方人視為棄物的東西，在中國(guó)都是極好的原料，外國(guó)廚師無法處理的東西，一到中國(guó)廚師手里，就可以化腐朽為神奇。足見中國(guó)飲食在用料方面的隨意性之廣博。

據(jù)西方的植物學(xué)者的調(diào)查，中國(guó)人吃的菜蔬有600多種，比西方多六倍。實(shí)際上，在中國(guó)人的菜肴里，素菜是平常食品，葷菜只有在節(jié)假日或生活水平較高時(shí)，才進(jìn)入平常的飲食結(jié)構(gòu)，所以自古便有“菜食”之說，菜食在平常的飲食結(jié)構(gòu)中占主導(dǎo)地位。中國(guó)人的以植物為主菜，與佛教徒的鼓吹有著千縷萬絲的聯(lián)系。他們視動(dòng)物為“生靈”，而植物則“無靈”，所以，主張素食主義。

西方人在介紹自己國(guó)家的飲食特點(diǎn)時(shí)，覺得比中國(guó)更重視營(yíng)養(yǎng)的合理搭配，有較為發(fā)達(dá)的食品工業(yè)，如罐頭、快餐等，雖口味千篇一律，但節(jié)省時(shí)間，且營(yíng)養(yǎng)良好，故他們國(guó)家的人身體普遍比中國(guó)人健壯：高個(gè)、長(zhǎng)腿、寬大的肩、發(fā)達(dá)的肌肉；而中國(guó)人則顯得身材瘦小、肩窄腿短、色黃質(zhì)弱。有人根據(jù)中西方飲食對(duì)象的明顯差異這一特點(diǎn)，把中國(guó)人稱為植物性格，西方人稱為動(dòng)物性格。

三、飲食方式的不同

中西方的飲食方式有很大不同，這種差異對(duì)民族性格也有影響。在中國(guó)，任何一個(gè)宴席，不管是什么目的，都只會(huì)有一種形式，就是大家團(tuán)團(tuán)圍坐，共享一席。筵席要用圓桌，這就從形式上造成了一種團(tuán)結(jié)、禮貌、共趣的氣氛。美味佳肴放在一桌人的中心，它既是一桌人欣賞、品嘗的對(duì)象，又是一桌人感情交流的媒介物。人們相互敬酒、相互讓菜、勸菜，在美好的事物面前，體現(xiàn)了人們之間相互尊重、禮讓的美德。雖然從衛(wèi)生的角度看，這種飲食方式有明顯的不足之處，但它符合我們民族“大團(tuán)圓”的普遍心態(tài)，反映了中國(guó)古典哲學(xué)中“和”這個(gè)范疇對(duì)后代思想的影響，便于集體的情感交流，因而至今難以改革。

西式飲宴上，食品和酒盡管非常重要，但實(shí)際上那是作為陪襯。宴會(huì)的核心在于交誼，通過與鄰座客人之間的交談，達(dá)到交誼的目的。如果將宴會(huì)的交誼性與舞蹈相類比，那么可以說，中式宴席好比是集體舞，而西式宴會(huì)好比是男女的交誼舞。由此可見，中式宴會(huì)和西式宴會(huì)交誼的目的都很明顯，只不過中式宴會(huì)更多地體現(xiàn)在全席的交誼，而西式宴會(huì)多體現(xiàn)于相鄰賓客之間的交誼。與中國(guó)飲食方式的差異更為明顯的是西方流行的自助餐。此法是：將所有食物一一陳列出來，大家各取所需，不必固定在位子上吃，走動(dòng)自由，這種方式便于個(gè)人之間的情感交流，不必將所有的話擺在桌面上，也表現(xiàn)了西方人對(duì)個(gè)性、對(duì)自我的尊重。但各吃各的，互不相擾，缺少了一些中國(guó)人聊歡共樂的情調(diào)。

所以，歸根結(jié)底還是感性與理性之間的差異。但是，這種差異似乎在隨著科學(xué)的發(fā)展而變的模糊。越來越多的中國(guó)人以不再只注重菜的色、香、味，而更注重它的衛(wèi)生與營(yíng)養(yǎng)了。尤其是在經(jīng)歷了非典以后。還有，人們因?yàn)樵絹碓椒泵Φ墓ぷ?，覺得中餐做起來太麻煩，不如來個(gè)漢堡方便等。這樣一來在飲食上差異也就不太分明了

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理與以人為本

現(xiàn)代企業(yè)管理與“以人為本”

2012-2-22 16:13:52來源：《現(xiàn)代企業(yè)文化·理論版》2011年第10期

吳震

馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，在生產(chǎn)力諸要素中，勞動(dòng)者是最主要，也是最活躍的要素。在解放與發(fā)展生產(chǎn)力中，如何最大限度地調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性，提高勞動(dòng)者的素質(zhì)也成為生產(chǎn)力提升的關(guān)鍵。

“以人為本”的歷史發(fā)展

早在春秋時(shí)期，幫助齊桓公成就霸業(yè)的管仲就提出，“夫霸王之所始也，以人為本，本固則國(guó)固，本亂則國(guó)危”。西方中世紀(jì)以前，“神本位”觀念彌漫著整個(gè)歐洲大陸，嚴(yán)重地壓抑了人性、阻礙了社會(huì)進(jìn)步，一些思想進(jìn)步人士提出“以人為本”的觀念與“以神為本”的觀念尖銳對(duì)立，引導(dǎo)了文藝復(fù)興思想解放的大潮流。胡錦濤同志在《中央人口資源環(huán)境衛(wèi)生座談會(huì)上的講話》里的論述：“堅(jiān)持以人為本，就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民?！?在當(dāng)今科技領(lǐng)先，不斷創(chuàng)新的時(shí)代，每一個(gè)大中型企業(yè)都會(huì)在自己的企業(yè)文化或價(jià)值觀宣言中，提到甚至是強(qiáng)調(diào)“以人為本”的口號(hào)。

為什么要以人為本？怎么做到以人為本？普遍的誤解是認(rèn)為以人為本是天經(jīng)地義的事情。其實(shí)并不是所有的企業(yè)、在所有的時(shí)候，都需要以人為本。企業(yè)的使命是創(chuàng)造并且滿足消費(fèi)者的需求，以之為本的應(yīng)該是在實(shí)現(xiàn)使命中發(fā)揮關(guān)鍵作用的因素、如果人不是關(guān)鍵性因素，就不用以人為本。

比如，上個(gè)世紀(jì)上半葉的制造業(yè)不需要以人為本，至少福特汽車公司是這樣，福特先生計(jì)算出一臺(tái)T型車的生產(chǎn)總共需要8000多道工序：“我們發(fā)現(xiàn)670道工序可以由沒有腿的人來完成，2673道工序可以由一條腿的人來完成，2道工序可以由沒有手的人來完成??”福特公司以標(biāo)準(zhǔn)化流程為本，人并不重要。

時(shí)代不同了，越來越多的企業(yè)將以人為本。一方面，由人來直接滿足消費(fèi)者需求的服務(wù)業(yè)越來越壯大；另一方面，不管是傳統(tǒng)的制造業(yè)，還是新興的信息產(chǎn)業(yè)，企業(yè)都來越緊密地與消費(fèi)者在一個(gè)需求多樣化、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)上互動(dòng)——也就是說，所有的企業(yè)都在“服務(wù)化”。更重要的理由是知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變了包括傳統(tǒng)制造業(yè)在內(nèi)的幾乎每一個(gè)行業(yè)：企業(yè)將越來越依賴知識(shí)來創(chuàng)造和滿足消費(fèi)者的需求。因此，一切打算靠知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)必須以人為本。員工是運(yùn)用資源或者資本來創(chuàng)造和滿足消費(fèi)者需求的人，其滿意度在非常大的程度上決定了顧客滿意度。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，文化管理也成為最先進(jìn)的管理方式，文化管理更需要以人為本。

創(chuàng)造員工滿意度是創(chuàng)造讓員工發(fā)揮績(jī)效的條件。在不同的企業(yè)、對(duì)不同的員工、于不同的地點(diǎn)，會(huì)有不同的做法。知識(shí)企業(yè)的榜樣微軟在中國(guó)替員工交水電費(fèi)，是因?yàn)橹R(shí)型員工很可能要占用工作時(shí)間去處理這些瑣事。

企業(yè)管理中“以人為本”的內(nèi)涵與外延

企業(yè)文化的核心是以人為本，“以人為本”中的人包括企業(yè)人員及相關(guān)利益者，既包括員工，也包括企業(yè)的股東、客戶、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者等。

就企業(yè)外部而言，以人為本包含三個(gè)方面的意思：一是產(chǎn)品以人為本，產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定，對(duì)人體無害，符合相關(guān)環(huán)保規(guī)定和社會(huì)公德，物美價(jià)廉。二是經(jīng)營(yíng)上以人為本，重要體現(xiàn)在一切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要在法律和社會(huì)公共道德范圍內(nèi)進(jìn)行。不因謀求企業(yè)的發(fā)展而損害社會(huì)公共利益和他人合法利益。三是積極發(fā)揮企業(yè)的社會(huì)公眾影響力，充分發(fā)揮企業(yè)自然人的力量，帶動(dòng)社會(huì)公眾事業(yè)的進(jìn)步。

就企業(yè)內(nèi)部而言，只有充分重視人，精心培育人，全面開發(fā)人，合理使用人，有效激勵(lì)人，才是真正以人為本。也就是說，以人為本決不是僅僅改善員工生活，多搞幾次文體活動(dòng)那么簡(jiǎn)單。以人為本有著深刻的內(nèi)涵，這個(gè)內(nèi)涵概括起來有四個(gè)方面：一是尊重生命、尊重人的生存價(jià)值，這是最基本的要求，現(xiàn)在個(gè)別企業(yè)不重視安全保護(hù)，人在生命在惡劣的工作環(huán)境下得不到有效保障，工傷和死亡事

故的發(fā)生觸目驚心。二是尊重人的人格尊嚴(yán)，在企業(yè)里，雖然有職位高低的區(qū)別和薪水高低的差別，但在人格上是平等的，社會(huì)越發(fā)展，人的人格就應(yīng)該越受到保護(hù)和尊重。個(gè)別企業(yè)管理觀念陳舊，認(rèn)為你是我的職工，我讓你干什么你就得干什么，精神侮辱是常見的事，甚至有體罰的現(xiàn)象發(fā)生。三是開發(fā)人的價(jià)值。要通過有效的培養(yǎng)與訓(xùn)練，開發(fā)人的智慧和精神潛能，使之最大限度的釋放能量，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，達(dá)到與整體價(jià)值的契合。我們過去的管理單純的講集體價(jià)值導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)價(jià)值導(dǎo)向，而忽視了個(gè)人價(jià)值。其實(shí)，只有在開發(fā)好個(gè)人價(jià)值的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的提升。好的企業(yè)不是抹殺和限制個(gè)人價(jià)值，而是搭建舞臺(tái)，讓個(gè)人發(fā)揮才能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值并在此基礎(chǔ)上加以合理引導(dǎo)。找到個(gè)人價(jià)值與團(tuán)隊(duì)價(jià)值的結(jié)合點(diǎn)。四是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，一個(gè)好的企業(yè)就是一個(gè)好的學(xué)校，在這個(gè)學(xué)校里，人的價(jià)值可以得到全面的提升，一個(gè)企業(yè)的好壞可以這樣衡量：如果一名職工到這個(gè)企業(yè)兩三年后，素質(zhì)下降，學(xué)了不少壞毛病，這個(gè)企業(yè)肯定不是一個(gè)好企業(yè)；如果一名職工到這個(gè)企業(yè)兩三年后，出去后讓人刮目相看，思想情操、精神面貌和業(yè)務(wù)水平等都有提高，不用說什么，就能證明這個(gè)企業(yè)是個(gè)好企業(yè)。企業(yè)對(duì)員工的培養(yǎng)，不是光搞些培訓(xùn)，花錢送出去讀個(gè)學(xué)歷，重要的是靠文化氛圍、文化導(dǎo)向。企業(yè)的文化鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么要非常清晰，要讓每個(gè)員工知道什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的。有的員工可能在企業(yè)一輩子沒有上過什么學(xué)校，沒有參加過什么重大培訓(xùn)，但素質(zhì)很高，這是因?yàn)槠髽I(yè)的文化氛圍和文化導(dǎo)向好。所以好的企業(yè)就是好的學(xué)校，這個(gè)好學(xué)校最重要的是一定要有好的文化。企業(yè)管理中“以人為本”的途徑初探

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一定要把社會(huì)公德放在首位，一切活動(dòng)要以法律為準(zhǔn)繩，把為公眾提供最好的服務(wù)與價(jià)值作為自己的企業(yè)使命，在企業(yè)理念上樹立以人為本的思想，才能為顧客為社會(huì)提供最好的服務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部管理上，以人為本要重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：

一、體現(xiàn)對(duì)員工人格的真正尊重，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)中高學(xué)歷和高智力人員的構(gòu)成比例越來越大，這類員工的一個(gè)顯著特點(diǎn)是，除了追

求經(jīng)濟(jì)利益以外，還追求精神上的滿足，尤其是尊重需要的滿足，企業(yè)切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工保持不變的尊重，才能贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

二、現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求企業(yè)員工具有靈活性、創(chuàng)造性、積極性。企業(yè)員工應(yīng)該能夠參與工作的有關(guān)決策，會(huì)因?yàn)槭艿焦膭?lì)而不斷成長(zhǎng)，以及希望他們實(shí)現(xiàn)自己的最大潛力?，F(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)也決定了管理者與被管理者之間雙向、互動(dòng)的關(guān)系，員工不愿意接受獨(dú)裁式的管理。企業(yè)必須創(chuàng)造出一種以民主為特征的環(huán)境機(jī)制，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，企業(yè)在謀求決策的科學(xué)性的時(shí)候，要求得員工對(duì)決策的理解，定期與員工進(jìn)行事業(yè)的評(píng)價(jià)與探討，吸收他們的意見和建議，要建立上下暢通的言路，員工們有方便的渠道來表達(dá)他們對(duì)企業(yè)事情的關(guān)注和看法，并能夠很容易得到與他們利益相關(guān)的一些問題答案。

三、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與合作，促進(jìn)個(gè)性化與團(tuán)隊(duì)精神和合作。企業(yè)要在嚴(yán)酷、激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地，就需要一批拼搏、勇于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才。為了調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力，打破按資排輩，在“公平、公正、公開”的基礎(chǔ)上展開競(jìng)賽，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。企業(yè)要發(fā)揮人才的作用、知識(shí)的力量，既需要有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要提倡團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮知識(shí)的協(xié)同作用。要讓員工在不斷變動(dòng)的團(tuán)隊(duì)群體中工作，如各個(gè)項(xiàng)目小組，從而了解自己在整個(gè)大背景中的地位和意義；然后，他需要有發(fā)揮自我設(shè)計(jì)、自己創(chuàng)造、自我優(yōu)化、自我組織的自由，但這些都要受到任務(wù)大背景的制約；他需要不斷調(diào)整自己以適應(yīng)整體的需要，并與他人進(jìn)行交流、相互支撐、相互配合，以便能夠使其自身和整體組織以最優(yōu)的方式來運(yùn)轉(zhuǎn)。在這種工作環(huán)境與方式中，既要充分發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造性；又要學(xué)會(huì)充分發(fā)揮他人的能力和創(chuàng)造性，并使兩者互補(bǔ)，形成更強(qiáng)的創(chuàng)造力。沒有協(xié)作精神是很難發(fā)揮自己的才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的。這種協(xié)作精神是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下形成的，這是一種競(jìng)爭(zhēng)合作，也可說是個(gè)性的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

四、創(chuàng)造以創(chuàng)新為特征的寬松的企業(yè)氛圍，要想成為卓越的企業(yè)，必須培育富有特色的創(chuàng)新文化。采用以支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工自由發(fā)揮的空間，允許員工自主決定完成任務(wù)的方式。管理人員的任務(wù)在于為員工設(shè)置明確而穩(wěn)定的工作目標(biāo)，至于采用何種方式去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，則應(yīng)由員工自己來決定。

另一方面為其提供其創(chuàng)新活動(dòng)所需要的資源，包括資金、物資上的支持，以及對(duì)人力資源的調(diào)用。員工在解決問題方面所擁有的自主權(quán)能有效地激發(fā)他們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，使他們產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感，并使他們能最大限度地利用所掌握的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和創(chuàng)造性思維的能力。

第四篇：儒學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理

儒學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理

單玉華

在中華五千年文明史中凝合沉淀而成的中華傳統(tǒng)文化，是中華民族的瑰寶，也是人類文化遺產(chǎn)中最燦爛的一部分。二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的起飛、亞洲“四小龍”的崛起、泰國(guó)和馬來西亞的后起直追，使人們?cè)陉P(guān)注這些國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)成功的直接原因的同時(shí)，還注意到了這些國(guó)家和地區(qū)的深層文化背景，即它們?cè)谖幕瘻Y源上均屬于“儒學(xué)文化圈”，與以儒學(xué)為代表的中華傳統(tǒng)文化有著內(nèi)在聯(lián)系，并在企業(yè)管理中開發(fā)利用了中華傳統(tǒng)文化的積極內(nèi)涵，從而形成了具有東方韻味的企業(yè)管理特色。從這些國(guó)家和地區(qū)企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)來看，儒學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理的結(jié)合主要表現(xiàn)為：

一、在企業(yè)管理中貴人行仁

傳統(tǒng)儒學(xué)說到底是一種人學(xué)。儒學(xué)以社會(huì)為起點(diǎn)，以人為中心，構(gòu)筑了典型的人本主義倫理框架，儒家認(rèn)為“天地之性人為貴”，與天、地、君、神相比，人是最主要的，是萬物之靈。雖然儒學(xué)是從國(guó)家宏觀管理的角度論證“貴人”和“重民”思想的，當(dāng)今企業(yè)管理亦可從中汲取有益的養(yǎng)分。

在社會(huì)化大生產(chǎn)的條件下，人在生產(chǎn)中的協(xié)調(diào)性如何，人的總體素質(zhì)如何，人的潛能釋放如何，乃至人的自律程度如何，都明顯地影響著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。人的問題處理好了，它的積極作用是巨大的，反之則后患無窮。以弗·泰羅為代表的西方早期“科學(xué)管理體系”，以理性的方法探索企業(yè)管理的科學(xué)途徑，一度極大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。但是這種管理體系重物輕人的特色使它忽略了人在經(jīng)營(yíng)管理中的主體地位，僅僅把人作為一般的生產(chǎn)因素、作為活的工具。隨著工業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，這種管理體制的弱點(diǎn)日益明顯。對(duì)此，美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧敏銳地指出：泰羅制的運(yùn)用固然可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，但由于它對(duì)工人過于苛刻，因此會(huì)激起工人的不滿和反抗，從而導(dǎo)致相反效果。他提出要在企業(yè)管理中注重人際關(guān)系的處理，重視“人性”，從而保證工人高漲的“情緒”。美國(guó)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家杜拉克也強(qiáng)調(diào)指出，企業(yè)管理從根本上說就是對(duì)人的管理。

無論梅奧的理論還是杜拉克的理論。在西方企業(yè)管理中始終未被真正重視。倒是深受儒學(xué)影響的日本、韓國(guó)、新加坡、臺(tái)灣等屬于“儒學(xué)文化圈”的一些國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)營(yíng)者，靈活地將儒學(xué)中的“貴人”思想與企業(yè)管理結(jié)合起來，并付諸經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐，形成了具有東方特色的企業(yè)管理模式。被譽(yù)為日本企業(yè)之父的澀澤榮一提出了“算盤加《論語(yǔ)》”的管理準(zhǔn)則。索尼公司的口號(hào)則是：“要讓管理工作去適應(yīng)人，而不是讓人去適應(yīng)管理工作。”在日本享有“經(jīng)營(yíng)之神”美譽(yù)的松下幸之助也提出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就是“營(yíng)造人”，要在“制造松下產(chǎn)品前，先制造松下人。”正是這種以人為本的企業(yè)管理思想，調(diào)動(dòng)了日本企業(yè)員工的生產(chǎn)積極性，成為日本戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力之一。

儒學(xué)談人始終圍繞著“仁”的核心，即如何使人向“仁”。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理思想及管理實(shí)踐中對(duì)人的重視與儒學(xué)的“仁”的宗旨和要求是相輔相成的。“仁”的內(nèi)涵非常豐富，其基本要義是“仁者愛人”?！叭省钡膬?nèi)涵在企業(yè)管理中的積極延伸，就是要在企業(yè)中建立一種互助互愛、和諧融洽的整體人際關(guān)系，營(yíng)造一種宜于激發(fā)生產(chǎn)活力和創(chuàng)造精神的環(huán)境。

在企業(yè)管理中實(shí)行“仁治”，首先要做到 “尊人”，即真正地尊重人，使每一個(gè)人從內(nèi)心感到自己在生產(chǎn)中的重要地位，感到人格的完整和內(nèi)心的充實(shí)。其次，還要做到“安人”，即真正地關(guān)心人，滿足員工的實(shí)際需求。日本的西武鐵路曾以沒有發(fā)生過員工的罷工事件而聞名于世，它的創(chuàng)造者堤康次郎在《回憶錄》中就其原因說：“我們保持著對(duì)員工公平，與工作者始終保持同舟共濟(jì)的一種氣氛??此外，我一貫認(rèn)為必須讓員工們生活安定。為此，我曾在戰(zhàn)后職員要求漲工資的運(yùn)動(dòng)發(fā)生時(shí)，一下子把他們的工資漲了三倍?！钡炭荡卫傻淖龇ú⒉灰馕吨徽加泄と说氖Ｓ鄤趧?dòng)，但他以“仁治”手段協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，營(yíng)造富有人情味和安全感的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，客觀上激勵(lì)了職工的生產(chǎn)積極性。

二、把“禮”、“義”、“信”與企業(yè)形象結(jié)合起來

“儒學(xué)文化圈”中的一些管理者認(rèn)為，企業(yè)形象是企業(yè)的生命力，而傳統(tǒng)儒學(xué)與企業(yè)管理的有機(jī)結(jié)合，對(duì)

于樹立良好的企業(yè)形象是非常有利的。

傳統(tǒng)儒學(xué)非常注重“禮”?！岸Y”作為禮制、禮儀和禮義在國(guó)家治理中一度發(fā)揮著極大作用。把“禮”運(yùn)用于企業(yè)管理，既表現(xiàn)為一種外在約束，又表現(xiàn)為內(nèi)在追求。作為一種外在約束，“禮”在相當(dāng)程度上表現(xiàn)為規(guī)章制度對(duì)人的約束，但又不止于外在強(qiáng)制的特征，而是升華為人格修養(yǎng)的一部分；作為一種內(nèi)在追求，“禮”主要表現(xiàn)為員工的自律自求，這正是儒學(xué)所強(qiáng)調(diào)而一般紀(jì)律約束無法達(dá)到的高層境界。“禮”還是企業(yè)管理者綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，以禮律己、以禮示人、以禮待人，是優(yōu)秀企業(yè)家的基本素質(zhì)。日本企業(yè)家的典范澀澤 榮一先生提出的“士魂商才”，把東方知識(shí)分子的貴德重禮與經(jīng)商才華和諧地結(jié)合在一起，勾勒出一代儒商的典型形象。

“義”是儒家重要的道德規(guī)范之一，指人的行為應(yīng)吻合一定的規(guī)范準(zhǔn)則。在特定情況下，“義”和“利”是相對(duì)的，儒家代表人物主張對(duì)物質(zhì)利益的追求應(yīng)該得之有道，取之合義，做到見利思義，先義后利。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，不講道義的行為固然可以不擇手段地一時(shí)滿足人的物欲，但是這種社會(huì)是混亂的、不文明的。只有把“義利”關(guān)系協(xié)調(diào)起來，在追求物質(zhì)利益的同時(shí)尊道貴德，奉公守法，以國(guó)家利益為重，以整體利益為先，才能形成良好的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

“信”是“義”的主要表現(xiàn)之一，而“信”又由“誠(chéng)”而得，孟子說，面對(duì)至誠(chéng)而不被感動(dòng)是不可能的，沒有誠(chéng)意卻想感動(dòng)人也是不可能的（“至誠(chéng)而不被動(dòng)者，未之有也；不誠(chéng)，未有能動(dòng)也者?！保┰陬櫩途褪恰吧系邸钡慕裉欤\(chéng)信二字可以說是企業(yè)的生命線。要取得顧客或客戶的信任，待之以誠(chéng)是前提，貨無二價(jià)、童叟無欺、公平交易、信守合同、質(zhì)優(yōu)量足，服務(wù)周到，都是“誠(chéng)”的表現(xiàn)?！罢\(chéng)”之所致，自然會(huì)有“信”的效果。儒商陳嘉庚從一個(gè)順安號(hào)米行的小老板，迅速發(fā)展為馬來西亞橡膠大王和新加坡華僑首富，靠的就是“奮斗＋誠(chéng)信”。

三、“中庸”、“忠孝”與企業(yè)精神

“中庸”是儒家思想的重要內(nèi)涵，“忠孝”是儒家倫理的思想基礎(chǔ)。在全球各地的華人企業(yè)和日本、韓國(guó)、新加坡等“儒學(xué)文化圈”中的許多企業(yè)里，“中庸”和“忠孝”的思想已靈活運(yùn)用于企業(yè)管理過程，并取得了巨大的成功。

儒家把“和”作為人際關(guān)系的理想狀態(tài)，以“中”來求“和”，認(rèn)為“天時(shí)不如地利，地利不如人和。”在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，每一個(gè)企業(yè)都是人的群體，若群而能和，所產(chǎn)生的將是合而為一的向心力、凝聚力、加倍擴(kuò)張之力。旬子對(duì)此描述為：“合則一，一則多力，多力則強(qiáng)，強(qiáng)則勝物。”（《旬子·王制》）正是由于“和”對(duì)于人的群體活動(dòng)有重大影響，所以儒家歷來提倡“和為貴”。在中國(guó)經(jīng)商史上，亦有“和氣生財(cái)”之說。海外新儒家把這種東亞企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所體現(xiàn)的人際之和稱之為東方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的精神氣質(zhì)，認(rèn)為它是形成東亞企業(yè)精神的重要因素。“和”有多樣的內(nèi)容，主要有企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的橫向之和、縱向之和、內(nèi)外之和等?！昂汀钡膶?shí)現(xiàn)手段也是多種多樣的，像一些企業(yè)舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)、慶功會(huì)、節(jié)假日的娛樂慶?；顒?dòng)，或在特定場(chǎng)合唱“廠歌”、“社哥”，甚至為員工送生日賀卡等活動(dòng)，都可以產(chǎn)生“和”的效果。

“儒學(xué)文化圈”企業(yè)對(duì)“和”的關(guān)注，與傳統(tǒng)儒學(xué)中的“忠孝”觀念有內(nèi)在關(guān)系。在儒家倫理中，家庭倫理是儒家倫理構(gòu)架的基礎(chǔ)、家庭倫理的最高準(zhǔn)則“孝”是儒家倫理的思想元點(diǎn)?！靶ⅰ痹谏鐣?huì)上的表現(xiàn)謂之“忠”，故而“在家言孝，在外言忠”?！爸摇钡幕竞x就是對(duì)他人、對(duì)群體、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家、對(duì)事業(yè)的一絲不茍、任勞任怨和忠懇服從?！叭鍖W(xué)文化圈”內(nèi)忠孝觀念和尚群傳統(tǒng)的文化氛圍，使人們更加注意群體的凝聚力。所以，東亞人比西方人更明顯地依賴于社會(huì)，依賴于企業(yè)，希望與企業(yè)保持一種親密的家庭式關(guān)系，容易把家庭倫理中“孝”的內(nèi)涵外化為對(duì)企業(yè)的“忠”的信念。有人說，日本經(jīng)濟(jì)起飛的原因之一。在于把歐美的管理理論和日本的儒學(xué)家庭倫理觀念巧妙地結(jié)合為一體，從而激發(fā)出一種能量和動(dòng)力。二戰(zhàn)后的日本雖然大規(guī)模地引進(jìn)了歐美國(guó)家的先進(jìn)管理理論，但卻摒棄了歐美管理理論重操作輕人際的的特色，注意以傳統(tǒng)儒學(xué)的家庭倫理觀念來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，比如日本企業(yè)一般實(shí)行終身雇傭制、年功序列制，并注重對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，在一些細(xì)微環(huán)節(jié)對(duì)員工實(shí)施細(xì)膩的關(guān)心。其后果是，歐美企業(yè)的員工很難把自己與企業(yè)融為一體，很難自覺自愿地為企業(yè)著想，所有的一切均以“等價(jià)交換”為基礎(chǔ)。而在日本的許多企業(yè)中，員工不僅僅把企業(yè)

作為契約的一方，而且作為家來看待，作為安身立命之所，并在融融相合的氣氛中把對(duì)家的孝心體現(xiàn)為對(duì)企業(yè)的忠心，從而心甘情愿、竭盡全力地為企業(yè)服務(wù)，其付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了工資所體現(xiàn)的價(jià)值內(nèi)涵。這種由“和”的內(nèi)在動(dòng)力形成的凝聚力，是企業(yè)發(fā)展的生命力。也是我們今天所講的企業(yè)精神的最佳表現(xiàn)。

儒學(xué)作為一門博大精深的文化，在企業(yè)管理中合理地加以開發(fā)和利用，可以發(fā)揮其特定的積極作用。這里，我們也應(yīng)該注意到，儒家文化是一種精華與糟粕共存的東西，目前我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也與“儒學(xué)文化圈”內(nèi)的其他國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有所不同。因此，我們?cè)诎褌鹘y(tǒng)儒學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理加以結(jié)合時(shí)，既要注意對(duì)傳統(tǒng)儒學(xué)的承優(yōu)剔劣，又要借鑒參照東亞其他國(guó)家和地區(qū)將儒學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)合的做法而不盲目復(fù)制照搬其經(jīng)驗(yàn)，還要堅(jiān)持社會(huì)主義特色，不斷發(fā)展包括儒學(xué)等傳統(tǒng)文化精華在內(nèi)的社會(huì)主義新文化，并使之與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合、與現(xiàn)時(shí)代中國(guó)企業(yè)管理的改革相結(jié)合，從而使中國(guó)的企業(yè)管理更文明、更進(jìn)步、更有效、更有時(shí)代性。

第五篇：信息技術(shù)與現(xiàn)代企業(yè)管理

信息技術(shù)與現(xiàn)代企業(yè)管理

孫世民·山東農(nóng)業(yè)大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院 石海星·黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)

摘要信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心和支拉,是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。本 文簡(jiǎn)述丁企業(yè)信息技術(shù)的基本內(nèi)涵,分析丁信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)、管理忠怒、管理決策的 影響,指出丁企業(yè)推廣應(yīng)用信息技術(shù)應(yīng)注意的問題。

關(guān)鍵詞信息技術(shù)企業(yè)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)

1信息技術(shù)的基本內(nèi)涵

信息技術(shù)是以微電子技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)和通 訊技術(shù)為標(biāo)志,以應(yīng)用軟件為支持,利用信息科學(xué)的 原理和方法,進(jìn)行信息傳輸和信息處理的技術(shù)。這種 技術(shù)與傳統(tǒng)技術(shù)的融合與滲透,形成了各種各樣的企 業(yè)信息技術(shù)。

CAD(Computer Aided Design)一一計(jì)算機(jī)輔助 設(shè)計(jì)。應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì),包括產(chǎn)品造型、工 程圖繪制、工程分析和計(jì)劃、編制零部件明細(xì)表等功 能。CAPP(Computer Aided Process Planning)一一計(jì) 算機(jī)輔助工藝編制。應(yīng)用計(jì)算機(jī)快速處理信息的功 能和具有各種決策功能的軟件來自動(dòng)生成產(chǎn)品的生 產(chǎn)工藝。

CAM(Computer Aided Manufacturing)一一計(jì)算 機(jī)輔助制造。包括零件數(shù)控加工程序編制(即NC編 酌,工夾具的CAD/C則及其它功能。

MIS(Management Information System)一一管理 信息系統(tǒng)。是基于結(jié)構(gòu)化事件的信息系統(tǒng),包括制造 資源計(jì)劃、辦公自動(dòng)化、人事管理、生產(chǎn)技術(shù)數(shù)據(jù)管理 等。DSS(Decision Support system)一一決策支持系 統(tǒng)。綜合利用大量數(shù)據(jù),有機(jī)組合眾多數(shù)學(xué)模型與數(shù) 據(jù)處理模型,通過人機(jī)交互,輔助決策者實(shí)現(xiàn)半結(jié)構(gòu) 化科學(xué)決策的系統(tǒng)。

ES(Expert system)一一專家系統(tǒng)。在專家知識(shí) 和用戶信息的基礎(chǔ)上,模仿人類專家分析解決問題的 思路,運(yùn)用知識(shí)推理的方法來解決某特定問題的智能 軟件系統(tǒng)。

DW(Data Warehouse)一一數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。把分布在 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中不同信息島上的數(shù)據(jù)集成到一個(gè)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中,旨在通過通暢、合理、全面的信息管理,達(dá) 到有效的決策支持。

FMS(Flexible Manufacturing System)一一柔性 制造系統(tǒng)?？赏瑫r(shí)完成不同零件、不同工序的制造任 務(wù);各制造設(shè)備之間是通過物料的自動(dòng)輸送及自動(dòng)存 儲(chǔ)系統(tǒng)柔性聯(lián)系的,整個(gè)物流過程由計(jì)算機(jī)集中控制 和集中監(jiān)視。

CIMS(Computer Integrated Mm11fact11ring sys, tem)一一計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。高度集成了產(chǎn)品設(shè) 計(jì)、制造、控制(CAD/CAPP/CAM,FMS)、管理(MIS/DW)、決策(DSS/ES),是企業(yè)活動(dòng)全過程中各 子功能系統(tǒng)的完美結(jié)合。

Internet一一國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。是一個(gè)以TCP/IP通 訊協(xié)議聯(lián)結(jié)各個(gè)國(guó)家、各個(gè)部門、各個(gè)機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng) 絡(luò)的數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)。

Internet一一企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。應(yīng)用Internet技術(shù)建 設(shè)和開發(fā)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)。

2信息技術(shù)是管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志

科學(xué)有效的管理是現(xiàn)代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的 重要基礎(chǔ),管理現(xiàn)代化是企業(yè)管理水平的最高體現(xiàn)。所謂管理現(xiàn)代化是把現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果綜合地、全面 地運(yùn)用于管理中,提高計(jì)劃、組織和控制等的能力,以 適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的需要,使管理水平達(dá)到當(dāng)代國(guó)際上先進(jìn)水平的過程。管理現(xiàn)代化包括管理思想現(xiàn)代化、管理人員和管理組織現(xiàn)代化、管理方法和手段現(xiàn)代化、管理人員和管理方式現(xiàn)代化等?？v觀國(guó)內(nèi)外歷史,管理現(xiàn)代化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念,不同時(shí)期具有不同的要求,隨著 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展其內(nèi)涵不斷豐富和更新。19世紀(jì)末20世紀(jì)初的泰勒朝代，管理現(xiàn)代化的主要標(biāo)志是以“標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)方法”和“勞動(dòng)定額”為主要內(nèi)容的“泰勒制”的應(yīng)用；本世紀(jì)20-40年代則強(qiáng)調(diào)“行為科學(xué)理論”的應(yīng)用;50~80年代“系統(tǒng)論“、“控制論”、“信息 論“等系統(tǒng)科學(xué)的廣泛應(yīng)用又為管理現(xiàn)代化增加了新 的內(nèi)涵。人們對(duì)管理現(xiàn)代化的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐隨著科技、教育、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐步深化。90年代的全球信息 化和知識(shí)經(jīng)濟(jì),又給管理現(xiàn)代化賦予了新的內(nèi)涵,這 就是信息及信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。信息技術(shù)的建設(shè) 和應(yīng)用,不僅僅局限在現(xiàn)代化的信息處理技術(shù)上,同 時(shí)也對(duì)企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)、管理思想、管理決策等 都有深層次的影響,引起企業(yè)管理的變革,使企業(yè)管 理向著現(xiàn)代化方向進(jìn)展。

3信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的影響

3.1信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的影響

管理過程實(shí)質(zhì)上是對(duì)信息處理的過程,是信息支 持的過程。信息的數(shù)量及對(duì)信息處理的能力在很大 程度上決定了企業(yè)管理組織的模式。傳統(tǒng)的自上而 下的層層管理的“金字塔”式的管理組織結(jié)構(gòu)是以亞 當(dāng),斯密的勞動(dòng)分工理論作為其核心原理的,它通過 職位與部門劃分、等級(jí)層層設(shè)臵、橫向聯(lián)系協(xié)調(diào)和職 責(zé)權(quán)限分配等手段來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理。這種管理 模式在信息不完備、信息技術(shù)水平落后的情況下,通 過嚴(yán)格的等級(jí)體系、明確的責(zé)權(quán)統(tǒng)一和完整的規(guī)章制 度保證了用人工方法進(jìn)行信息采集、加工和傳遞的有 效性和效率。但這種管理的組織模式人為地割斷了 物質(zhì)流與信息流內(nèi)部及相互之間的統(tǒng)一性和相互聯(lián) 系,造成部門間的磨擦和沖突,阻礙企業(yè)整體優(yōu)勢(shì)的 發(fā)揮。這種弊端,人們雖然早已認(rèn)識(shí),但由于企業(yè)中 信息工作的大量性和重復(fù)性,這種格式一直沒有大的 改進(jìn)。信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用則對(duì)這種管理組織形 式產(chǎn)生了巨大沖擊。

以Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為重要標(biāo)志的全球信 息高速傳遞,從根本上使傳統(tǒng)的信息傳遞方式、信息 載體的種類和信息表達(dá)的形式發(fā)生了質(zhì)的變化。在 全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)出信息量多、密度高、覆蓋面廣、傳遞 速度快、效率高的信息時(shí)代特征。任何一個(gè)企業(yè)在獲 取各類信息的廣度、深度和速度方面都發(fā)生了根本性 的變化。因此,傳統(tǒng)的管理模式越來越難以適應(yīng)信息 時(shí)代的要求,取而代之的是建立在Intranet企業(yè)內(nèi)部 網(wǎng)絡(luò)或Internet國(guó)際網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)基礎(chǔ)之上的 一種靈活而富有創(chuàng)新精神的組織結(jié)構(gòu)。在這種組織 結(jié)構(gòu)中,中層管理的作用將大大降低、機(jī)構(gòu)規(guī)模大大 縮減;各種“項(xiàng)目小組“和“創(chuàng)新小組”將成為企業(yè)的基 本活動(dòng)單位;高層管理者管理幅度加寬,拉近了企業(yè) 的戰(zhàn)略層與功能層之間的距離。這種組織形式通過 水平、對(duì)等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門、各小 組之間的活動(dòng),并使企業(yè)對(duì)來自外界的各類信息反應(yīng) 速度加快。當(dāng)然,企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的變革也不是一 就而就的簡(jiǎn)單事情,需要一個(gè)漸變的過程,而信息技 術(shù)在這一過程中起到了“潤(rùn)滑劑“和“催化劑，的作用。

隨著信息技術(shù)的不斷應(yīng)用,原有的塔形結(jié)構(gòu)正在向扁平化、分散化、網(wǎng)絡(luò)化、小型化轉(zhuǎn)變,逐步呈現(xiàn)出管理 層減少、權(quán)力下放、橫向聯(lián)系加強(qiáng)的局面。

3.2信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理思想的影響

傳統(tǒng)的管理思想是將員工視為理想的“經(jīng)濟(jì)人” 和生產(chǎn)的“手段“,企業(yè)可以根據(jù)嚴(yán)格的規(guī)章制度、程 序化的決策及生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)其既定的目標(biāo)。信息技 術(shù)的推廣應(yīng)用使得:①企業(yè)中程序化的“熟練工作，已 經(jīng)逐漸被機(jī)器系統(tǒng)的軟件和硬件所“固化”,把企業(yè)成 員從單調(diào)、重復(fù)、索然乏味的工作中解放出來,使他們 擁有更多的精力投入到更加富有創(chuàng)造性的工作中去;②生產(chǎn)與管理的界限變得模糊,物流和信息流達(dá)到同 步控制,很多職能部門的工作交織在一起,傳統(tǒng)的管 理人員和工人之間的界限越來越難以維持;③企業(yè)內(nèi) 部各生產(chǎn)部門、各職能部門間的分工被打破,各部門 已成為相互滲透、緊密聯(lián)系的整體,部門間的信息傳 遞更加頻繁、迅速;④企業(yè)與外界的聯(lián)系更加密切,企 業(yè)之間、行業(yè)之間、地區(qū)之間乃至國(guó)家之間的壁壘能 輕易被打破,進(jìn)行各種信息交流,共享資源信息,但同 時(shí)也使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈;⑤企業(yè)的生存和發(fā)展將不再主 要依賴于自然資源和廉價(jià)勞動(dòng)力,甚至也不再主要依 賴于資本的存量,而是更多地依賴于對(duì)知識(shí)信息創(chuàng) 造、加工、處理和迅速應(yīng)用的能力。這就決定了企業(yè) 更需要的是善于利用信息技術(shù)的富有創(chuàng)造性的復(fù)合 型人才,要求員工有廣博的知識(shí)和較強(qiáng)的信息意識(shí)。

傳統(tǒng)的管理思想在信息時(shí)代表現(xiàn)出極大的局限 性和不適應(yīng)性。新的管理思想應(yīng)“以人為本“,把重點(diǎn) 放在提高組織的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力上,使企業(yè)能不 斷地接受新技術(shù)、消化新技術(shù)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是知識(shí)和人 才的時(shí)代,掌握了人才等于掌握了最佳資源,善于開 發(fā)利用人才就能發(fā)揮員工創(chuàng)意,取得效益。在以人為 主的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,首先必須重視人的價(jià)值。人不是工 具,不是賺錢的過程,人才是目的,企業(yè)因?yàn)槿硕?在,是人的集合。因此,將員工視為“組織人”“社會(huì) 人”、“目的人“,提倡信任員工、尊重員工、消除等級(jí)觀 念、平等研究問題、尊重個(gè)性、鼓勵(lì)創(chuàng)新的管理思想應(yīng) 逐漸建立起來,以適應(yīng)信息技術(shù)的要求。

90年代以來,在發(fā)達(dá)國(guó)家興起了管理思想變革 的熱潮。一些有代表性的新思想陸續(xù)創(chuàng)立,并正在接 受實(shí)踐的考驗(yàn)。如再造工程、學(xué)習(xí)型組織、精捷靈生 產(chǎn)系統(tǒng)、管理控制一體化、虛擬企業(yè)、核心競(jìng)爭(zhēng)力等, 這些無一不是信息技術(shù)應(yīng)用的產(chǎn)物。這些都是值得 我國(guó)企業(yè)借鑒的。

3.3信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理決策的影響

企業(yè)管理的最高層是決策,決策是管理的核心。科學(xué)有效的決策是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件 下求生存求發(fā)展的關(guān)鍵。從系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)講,決策 就是從系統(tǒng)整體出發(fā),為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo),在占有一定 的信息和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,借助一定的理論、方法和工 具,對(duì)幾個(gè)可供選擇的方案,進(jìn)行科學(xué)的分析和正確 的計(jì)算與判斷,確定指導(dǎo)未來行動(dòng)的最佳方案的過 程?？茖W(xué)決策的依據(jù)是充分利用各類信息,如國(guó)家政 策二國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、用戶的需求、科技成果等。信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的今天,信息的“稀 缺性”已不是困擾企業(yè)決策的主要障礙,而對(duì)面廣、量 多的信息進(jìn)行篩選、處理和運(yùn)用的能力反倒變得相對(duì) “稀缺“,并成為影響企業(yè)進(jìn)行高水平?jīng)Q策的主要“瓶 頸”。而信息技術(shù)除了能快速、準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞各類 信息外,還有很強(qiáng)的信息處理和計(jì)算能力。如決策支 持系統(tǒng),能對(duì)企業(yè)內(nèi)部及市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、診 斷、預(yù)測(cè)和優(yōu)化,并能根據(jù)定量與定性分析相結(jié)合的 原則對(duì)每一備選方案進(jìn)行情景分析和模擬,從而輔助 決策者制定科學(xué)合理的決策。又如專家系統(tǒng),把專家 在解決問題過程中使用的知識(shí)分成事實(shí)和規(guī)則,以適 當(dāng)?shù)男问綐?gòu)成知識(shí)庫(kù),依據(jù)用戶提供的信息,運(yùn)用知 識(shí)進(jìn)行合理的推理,能以人類專家的水平解決有關(guān)問 題,在某些方面甚至超過人類專家。專家系統(tǒng)在企業(yè) 中廣泛應(yīng)用于財(cái)務(wù)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)監(jiān) 控、機(jī)器人控

制、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面。

信息技術(shù)的應(yīng)用極大地增強(qiáng)了決策者的信息處 理能力和對(duì)眾多可行方案的評(píng)價(jià)能力,改變了決策者 靠經(jīng)驗(yàn)、主觀判斷進(jìn)行決策的觀念,拓展了決策者的 思維空間,延伸了決策者的智力。從而使決策者將原 先模糊的或是“知其然不知其所以然',的管理經(jīng)驗(yàn)和 決策規(guī)則進(jìn)行規(guī)范化、形式化、定量化.最大限度地消 除決策過程中存在的不確定性、隨意性,保證了決策 的合理化、管理的現(xiàn)代化、生產(chǎn)過程的科學(xué)化。

4企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)應(yīng)注意的問題

信息技術(shù)在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用剛剛起步,有廣闊 的發(fā)展前景。從我國(guó)實(shí)際出發(fā),借鑒國(guó)內(nèi)外成功的經(jīng) 驗(yàn),我們認(rèn)為,我國(guó)企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)時(shí)應(yīng)注意以 下幾個(gè)問題。

4.1全國(guó)提高員工的信息意識(shí)

信息高速公路的建成標(biāo)志著信息時(shí)代的真正到 來。信息時(shí)代,信息已成為比物質(zhì)和能源更重要的資 源。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理證明,信息的交流、應(yīng)用與國(guó) 民經(jīng)濟(jì)發(fā)展間成倍乘關(guān)系。把信息技術(shù)引入企業(yè)已 是歷史的必然。信息技術(shù)的應(yīng)用,改變了企業(yè)中每一 員工的工作方式與工作環(huán)境,要求員工有廣博的知識(shí) 和較強(qiáng)的信息意識(shí)。但目前我國(guó)廣大企業(yè)員工、決策 者的信息意識(shí)仍較淡薄,對(duì)信息及信息技術(shù)在企業(yè)生 產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中的作用認(rèn)識(shí)不夠,使寶貴的信息資源 得不到充分利用。因此盡快提高企業(yè)員工的信息意 識(shí)和自覺利用信息、依靠信息的積極性勢(shì)在必行。

4.2注重企業(yè)信息工作職能的轉(zhuǎn)變

信息技術(shù)的應(yīng)用,使傳統(tǒng)的企業(yè)信息工作職能發(fā) 生實(shí)質(zhì)性的變化,將由原來的搜集信息為主轉(zhuǎn)為監(jiān)督 評(píng)價(jià)、控制、服務(wù)、教育。即對(duì)各部門各員工提供的信 息、各部門各員工的信息能力及整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的 運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià);對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)中各站點(diǎn)的信 息進(jìn)行確認(rèn)、篩選和剔除,進(jìn)行信息流的布局、規(guī)劃、管理及用戶使用權(quán)的分配;進(jìn)行信息分析、程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù);對(duì)企業(yè)員工信息意識(shí)、信息技術(shù)的應(yīng)用、信 息道德及信息識(shí)別能力等進(jìn)行培訓(xùn)教育。

4.3注重培養(yǎng)高素質(zhì)的“復(fù)合型“信息人才

世界許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,日本經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)后騰飛,不 能不說與日本的企業(yè)普遍重視研究和利用各方面的 信息,特別重視各類信息人才有重大關(guān)系。擁有一批 數(shù)量充裕、素質(zhì)高、結(jié)構(gòu)合理的信息人才隊(duì)伍,是企業(yè) 建設(shè)和應(yīng)用信息技術(shù)時(shí)不容忽視的。信息技術(shù)與信 息人才的結(jié)合,也應(yīng)成為我國(guó)企業(yè)騰飛的重要前提。這支隊(duì)伍中不僅要有從事信息搜集、經(jīng)濟(jì)預(yù)算分析、數(shù)據(jù)處理、軟件開發(fā)、硬件運(yùn)行維護(hù)、通信保障、系統(tǒng) 分析與管理方面的專門技術(shù)人才,更要有那些既通曉 信息理論與技術(shù),又善于經(jīng)營(yíng)的“復(fù)合型',人才。

4.4信息技術(shù)的建設(shè)與管理變革相結(jié)合作為高新技術(shù)的典型代表,信息技術(shù)不同于一般 的生產(chǎn)技術(shù),它滲透于企業(yè)的管理過程、生產(chǎn)過程和 變革過程之中。國(guó)內(nèi)外歷史的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)證明:為使 信息技術(shù)在管理中有效地發(fā)揮作用,必須使信息技術(shù) 與管理變革相適應(yīng)。30年來管理信息系統(tǒng)開發(fā)成敗 的歷史也表明,凡是能與管理業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,并對(duì)不 合理的業(yè)務(wù)流程加以改造的,就取得成功,否則就會(huì) 遇到挫折,導(dǎo)致失敗。曾有人分析原蘇聯(lián)建立和運(yùn)用 自動(dòng)管理與控制系統(tǒng)不夠成功的原因時(shí)指出,信息系 統(tǒng)是嵌在社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng),如果它不 能和大系統(tǒng)的運(yùn)行合拍,就不能發(fā)揮

作用。

4.5正確認(rèn)識(shí)信息技術(shù)的作用

應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到:推廣應(yīng)用信息技術(shù)是提高我 國(guó)企業(yè)管理水平,加快產(chǎn)品技術(shù)改造的最佳切入點(diǎn), 但不是使企業(yè)起死回生的靈丹妙藥。信息技術(shù)只能 在良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中起到“倍增器”的作用。企 業(yè)利用信息技術(shù)的根本目的,是使之成為提高企業(yè)現(xiàn) 代化水平的“發(fā)動(dòng)機(jī)"。因此,推廣應(yīng)用信息技術(shù),不 能不顧企業(yè)自身的狀況,一昧地“趕時(shí)髦,',過分地追 求高精尖的技術(shù),而應(yīng)與企業(yè)自身的實(shí)力、管理過程、業(yè)務(wù)過程、人員素質(zhì)等相適應(yīng)。只有這樣,才能真正 發(fā)揮信息技術(shù)的作用。

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