第一篇：信息技術與現代企業管理

信息技術與現代企業管理

孫世民·山東農業大學工程技術學院 石海星·黑龍江八一農墾大學

摘要信息技術的廣泛應用是知識經濟的核心和支拉,是企業管理現代化的重要標志。本 文簡述丁企業信息技術的基本內涵,分析丁信息技術對企業管理組織結構、管理忠怒、管理決策的 影響,指出丁企業推廣應用信息技術應注意的問題。

關鍵詞信息技術企業管理知識經濟

1信息技術的基本內涵

信息技術是以微電子技術為基礎,以計算機和通 訊技術為標志,以應用軟件為支持,利用信息科學的 原理和方法,進行信息傳輸和信息處理的技術。這種 技術與傳統技術的融合與滲透,形成了各種各樣的企 業信息技術。

CAD(Computer Aided Design)一一計算機輔助 設計。應用計算機進行產品設計,包括產品造型、工 程圖繪制、工程分析和計劃、編制零部件明細表等功 能。CAPP(Computer Aided Process Planning)一一計 算機輔助工藝編制。應用計算機快速處理信息的功 能和具有各種決策功能的軟件來自動生成產品的生 產工藝。

CAM(Computer Aided Manufacturing)一一計算 機輔助制造。包括零件數控加工程序編制(即NC編 酌,工夾具的CAD/C則及其它功能。

MIS(Management Information System)一一管理 信息系統。是基于結構化事件的信息系統,包括制造 資源計劃、辦公自動化、人事管理、生產技術數據管理 等。DSS(Decision Support system)一一決策支持系 統。綜合利用大量數據,有機組合眾多數學模型與數 據處理模型,通過人機交互,輔助決策者實現半結構 化科學決策的系統。

ES(Expert system)一一專家系統。在專家知識 和用戶信息的基礎上,模仿人類專家分析解決問題的 思路,運用知識推理的方法來解決某特定問題的智能 軟件系統。

DW(Data Warehouse)一一數據倉庫。把分布在 企業網絡中不同信息島上的數據集成到一個關系型數據庫中,旨在通過通暢、合理、全面的信息管理,達 到有效的決策支持。

FMS(Flexible Manufacturing System)一一柔性 制造系統。可同時完成不同零件、不同工序的制造任 務;各制造設備之間是通過物料的自動輸送及自動存 儲系統柔性聯系的,整個物流過程由計算機集中控制 和集中監視。

CIMS(Computer Integrated Mm11fact11ring sys, tem)一一計算機集成制造系統。高度集成了產品設 計、制造、控制(CAD/CAPP/CAM,FMS)、管理(MIS/DW)、決策(DSS/ES),是企業活動全過程中各 子功能系統的完美結合。

Internet一一國際互聯網。是一個以TCP/IP通 訊協議聯結各個國家、各個部門、各個機構計算機網 絡的數據通訊網。

Internet一一企業內聯網。應用Internet技術建 設和開發的企業內部網絡和信息系統。

2信息技術是管理現代化的重要標志

科學有效的管理是現代企業賴以生存和發展的 重要基礎,管理現代化是企業管理水平的最高體現。所謂管理現代化是把現代科學技術成果綜合地、全面 地運用于管理中,提高計劃、組織和控制等的能力,以 適應生產力發展的需要,使管理水平達到當代國際上先進水平的過程。管理現代化包括管理思想現代化、管理人員和管理組織現代化、管理方法和手段現代化、管理人員和管理方式現代化等。縱觀國內外歷史,管理現代化是一個動態的概念,不同時期具有不同的要求,隨著 科學技術的發展其內涵不斷豐富和更新。19世紀末20世紀初的泰勒朝代，管理現代化的主要標志是以“標準勞動方法”和“勞動定額”為主要內容的“泰勒制”的應用；本世紀20-40年代則強調“行為科學理論”的應用;50~80年代“系統論“、“控制論”、“信息 論“等系統科學的廣泛應用又為管理現代化增加了新 的內涵。人們對管理現代化的認識和實踐隨著科技、教育、經濟的發展而逐步深化。90年代的全球信息 化和知識經濟,又給管理現代化賦予了新的內涵,這 就是信息及信息技術的廣泛應用。信息技術的建設 和應用,不僅僅局限在現代化的信息處理技術上,同 時也對企業的管理組織結構、管理思想、管理決策等 都有深層次的影響,引起企業管理的變革,使企業管 理向著現代化方向進展。

3信息技術對企業管理的影響

3.1信息技術對企業管理組織結構的影響

管理過程實質上是對信息處理的過程,是信息支 持的過程。信息的數量及對信息處理的能力在很大 程度上決定了企業管理組織的模式。傳統的自上而 下的層層管理的“金字塔”式的管理組織結構是以亞 當,斯密的勞動分工理論作為其核心原理的,它通過 職位與部門劃分、等級層層設臵、橫向聯系協調和職 責權限分配等手段來實現對企業的管理。這種管理 模式在信息不完備、信息技術水平落后的情況下,通 過嚴格的等級體系、明確的責權統一和完整的規章制 度保證了用人工方法進行信息采集、加工和傳遞的有 效性和效率。但這種管理的組織模式人為地割斷了 物質流與信息流內部及相互之間的統一性和相互聯 系,造成部門間的磨擦和沖突,阻礙企業整體優勢的 發揮。這種弊端,人們雖然早已認識,但由于企業中 信息工作的大量性和重復性,這種格式一直沒有大的 改進。信息技術的發展和應用則對這種管理組織形 式產生了巨大沖擊。

以Internet國際互聯網絡為重要標志的全球信 息高速傳遞,從根本上使傳統的信息傳遞方式、信息 載體的種類和信息表達的形式發生了質的變化。在 全球范圍內呈現出信息量多、密度高、覆蓋面廣、傳遞 速度快、效率高的信息時代特征。任何一個企業在獲 取各類信息的廣度、深度和速度方面都發生了根本性 的變化。因此,傳統的管理模式越來越難以適應信息 時代的要求,取而代之的是建立在Intranet企業內部 網絡或Internet國際網絡等網絡化技術基礎之上的 一種靈活而富有創新精神的組織結構。在這種組織 結構中,中層管理的作用將大大降低、機構規模大大 縮減;各種“項目小組“和“創新小組”將成為企業的基 本活動單位;高層管理者管理幅度加寬,拉近了企業 的戰略層與功能層之間的距離。這種組織形式通過 水平、對等的信息傳遞來協調企業內部各部門、各小 組之間的活動,并使企業對來自外界的各類信息反應 速度加快。當然,企業管理組織結構的變革也不是一 就而就的簡單事情,需要一個漸變的過程,而信息技 術在這一過程中起到了“潤滑劑“和“催化劑，的作用。

隨著信息技術的不斷應用,原有的塔形結構正在向扁平化、分散化、網絡化、小型化轉變,逐步呈現出管理 層減少、權力下放、橫向聯系加強的局面。

3.2信息技術對企業管理思想的影響

傳統的管理思想是將員工視為理想的“經濟人” 和生產的“手段“,企業可以根據嚴格的規章制度、程 序化的決策及生產過程實現其既定的目標。信息技 術的推廣應用使得:①企業中程序化的“熟練工作，已 經逐漸被機器系統的軟件和硬件所“固化”,把企業成 員從單調、重復、索然乏味的工作中解放出來,使他們 擁有更多的精力投入到更加富有創造性的工作中去;②生產與管理的界限變得模糊,物流和信息流達到同 步控制,很多職能部門的工作交織在一起,傳統的管 理人員和工人之間的界限越來越難以維持;③企業內 部各生產部門、各職能部門間的分工被打破,各部門 已成為相互滲透、緊密聯系的整體,部門間的信息傳 遞更加頻繁、迅速;④企業與外界的聯系更加密切,企 業之間、行業之間、地區之間乃至國家之間的壁壘能 輕易被打破,進行各種信息交流,共享資源信息,但同 時也使競爭更加激烈;⑤企業的生存和發展將不再主 要依賴于自然資源和廉價勞動力,甚至也不再主要依 賴于資本的存量,而是更多地依賴于對知識信息創 造、加工、處理和迅速應用的能力。這就決定了企業 更需要的是善于利用信息技術的富有創造性的復合 型人才,要求員工有廣博的知識和較強的信息意識。

傳統的管理思想在信息時代表現出極大的局限 性和不適應性。新的管理思想應“以人為本“,把重點 放在提高組織的學習能力和創新能力上,使企業能不 斷地接受新技術、消化新技術。知識經濟是知識和人 才的時代,掌握了人才等于掌握了最佳資源,善于開 發利用人才就能發揮員工創意,取得效益。在以人為 主的經濟時代,首先必須重視人的價值。人不是工 具,不是賺錢的過程,人才是目的,企業因為人而存 在,是人的集合。因此,將員工視為“組織人”“社會 人”、“目的人“,提倡信任員工、尊重員工、消除等級觀 念、平等研究問題、尊重個性、鼓勵創新的管理思想應 逐漸建立起來,以適應信息技術的要求。

90年代以來,在發達國家興起了管理思想變革 的熱潮。一些有代表性的新思想陸續創立,并正在接 受實踐的考驗。如再造工程、學習型組織、精捷靈生 產系統、管理控制一體化、虛擬企業、核心競爭力等, 這些無一不是信息技術應用的產物。這些都是值得 我國企業借鑒的。

3.3信息技術對企業管理決策的影響

企業管理的最高層是決策,決策是管理的核心。科學有效的決策是企業在競爭激烈的市場經濟條件 下求生存求發展的關鍵。從系統工程的觀點講,決策 就是從系統整體出發,為實現特定目標,在占有一定 的信息和經驗的基礎上,借助一定的理論、方法和工 具,對幾個可供選擇的方案,進行科學的分析和正確 的計算與判斷,確定指導未來行動的最佳方案的過 程。科學決策的依據是充分利用各類信息,如國家政 策二國內外市場行情、競爭對手的狀況、用戶的需求、科技成果等。信息技術廣泛應用的今天,信息的“稀 缺性”已不是困擾企業決策的主要障礙,而對面廣、量 多的信息進行篩選、處理和運用的能力反倒變得相對 “稀缺“,并成為影響企業進行高水平決策的主要“瓶 頸”。而信息技術除了能快速、準確、及時地傳遞各類 信息外,還有很強的信息處理和計算能力。如決策支 持系統,能對企業內部及市場環境進行分析、評價、診 斷、預測和優化,并能根據定量與定性分析相結合的 原則對每一備選方案進行情景分析和模擬,從而輔助 決策者制定科學合理的決策。又如專家系統,把專家 在解決問題過程中使用的知識分成事實和規則,以適 當的形式構成知識庫,依據用戶提供的信息,運用知 識進行合理的推理,能以人類專家的水平解決有關問 題,在某些方面甚至超過人類專家。專家系統在企業 中廣泛應用于財務分析、產品設計、市場預測、生產監 控、機器人控

制、戰略規劃等方面。

信息技術的應用極大地增強了決策者的信息處 理能力和對眾多可行方案的評價能力,改變了決策者 靠經驗、主觀判斷進行決策的觀念,拓展了決策者的 思維空間,延伸了決策者的智力。從而使決策者將原 先模糊的或是“知其然不知其所以然',的管理經驗和 決策規則進行規范化、形式化、定量化.最大限度地消 除決策過程中存在的不確定性、隨意性,保證了決策 的合理化、管理的現代化、生產過程的科學化。

4企業應用信息技術應注意的問題

信息技術在我國企業中的應用剛剛起步,有廣闊 的發展前景。從我國實際出發,借鑒國內外成功的經 驗,我們認為,我國企業在應用信息技術時應注意以 下幾個問題。

4.1全國提高員工的信息意識

信息高速公路的建成標志著信息時代的真正到 來。信息時代,信息已成為比物質和能源更重要的資 源。信息經濟學的原理證明,信息的交流、應用與國 民經濟發展間成倍乘關系。把信息技術引入企業已 是歷史的必然。信息技術的應用,改變了企業中每一 員工的工作方式與工作環境,要求員工有廣博的知識 和較強的信息意識。但目前我國廣大企業員工、決策 者的信息意識仍較淡薄,對信息及信息技術在企業生 產、經營管理中的作用認識不夠,使寶貴的信息資源 得不到充分利用。因此盡快提高企業員工的信息意 識和自覺利用信息、依靠信息的積極性勢在必行。

4.2注重企業信息工作職能的轉變

信息技術的應用,使傳統的企業信息工作職能發 生實質性的變化,將由原來的搜集信息為主轉為監督 評價、控制、服務、教育。即對各部門各員工提供的信 息、各部門各員工的信息能力及整個企業信息系統的 運行情況進行監督與評價;對信息網絡中各站點的信 息進行確認、篩選和剔除,進行信息流的布局、規劃、管理及用戶使用權的分配;進行信息分析、程序設計、網絡維護;對企業員工信息意識、信息技術的應用、信 息道德及信息識別能力等進行培訓教育。

4.3注重培養高素質的“復合型“信息人才

世界許多經濟學家認為,日本經濟戰后騰飛,不 能不說與日本的企業普遍重視研究和利用各方面的 信息,特別重視各類信息人才有重大關系。擁有一批 數量充裕、素質高、結構合理的信息人才隊伍,是企業 建設和應用信息技術時不容忽視的。信息技術與信 息人才的結合,也應成為我國企業騰飛的重要前提。這支隊伍中不僅要有從事信息搜集、經濟預算分析、數據處理、軟件開發、硬件運行維護、通信保障、系統 分析與管理方面的專門技術人才,更要有那些既通曉 信息理論與技術,又善于經營的“復合型',人才。

4.4信息技術的建設與管理變革相結合作為高新技術的典型代表,信息技術不同于一般 的生產技術,它滲透于企業的管理過程、生產過程和 變革過程之中。國內外歷史的經驗與教訓證明:為使 信息技術在管理中有效地發揮作用,必須使信息技術 與管理變革相適應。30年來管理信息系統開發成敗 的歷史也表明,凡是能與管理業務緊密結合,并對不 合理的業務流程加以改造的,就取得成功,否則就會 遇到挫折,導致失敗。曾有人分析原蘇聯建立和運用 自動管理與控制系統不夠成功的原因時指出,信息系 統是嵌在社會經濟大系統中的一個子系統,如果它不 能和大系統的運行合拍,就不能發揮

作用。

4.5正確認識信息技術的作用

應當清醒地認識到:推廣應用信息技術是提高我 國企業管理水平,加快產品技術改造的最佳切入點, 但不是使企業起死回生的靈丹妙藥。信息技術只能 在良好的企業內部環境中起到“倍增器”的作用。企 業利用信息技術的根本目的,是使之成為提高企業現 代化水平的“發動機"。因此,推廣應用信息技術,不 能不顧企業自身的狀況,一昧地“趕時髦,',過分地追 求高精尖的技術,而應與企業自身的實力、管理過程、業務過程、人員素質等相適應。只有這樣,才能真正 發揮信息技術的作用。

參考文獻

1孫世民,用衍平,景奉水等〃論信息技術與農業現 代化〃農業現代化研究,1998(6)

2王眾托,信息化與管理變革的系統觀〃系統工程理 論與實踐,1998(2)3左美云,萬志〃信息技術對企業的影響〃中國軟科 學,19970)

4陳文偉〃智能決策技術〃北京:電子工業出版社, 1993號

第二篇：利用信息技術推動現代企業管理

利用信息技術推動現代企業管理

一、信息技術在現代企業管理中的應用

企業管理的成效取決于科學的決策，而決策的正確與否取決于信息的質量和對信息的應用。近年來信息技術的重要性逐步為企業界所認同，其廣泛應用也給企業帶來了可觀的經濟效益，因而其已深入到企業的各個階層。信息技術及應用歸納起來主要有四類：一是自動化的設計、生產系統（ＣＡＤ、ＣＡＭ），大大提高了勞動生產率、產品質量和產品市場化的速度：二是業務處理系統（ＴＰＳ，Ｈ）Ｐ），將基層業務人員從大量重復的、煩瑣的數據處理中解脫出來，提高了工作效率和工作質量：三是管理信息系統（ＭＩｓ）將企業作為一個整體來進行全面的信息管理，加強了統計、分析和報告的功能．滿足了中低層管理者的需求；四是經理信息系統（ＥＩＳ）和決策與集體決策支持系統（ＤＳＳ，ＧＤＳＳ），提高了高層管理者的決策水平和工作效率，可以說信息技術已經滲透到并且正在越來越多地影響著現代化企業的方方面面。

二、信息技術對企業戰略管理的影響

企業戰略管理的基本方向就是在外部機遇和自身能力之間保持動態平衡，信息技術的發展使企業戰略管理的內容發生了巨大變化：一方面，信息技術的日新月異使企業市場的范圍從而競爭對手的范圍從單一地區走向全球化。競爭激烈程度大大增加．企業賴以生存的環境由相對穩定變得前所未有的動蕩復雜和難以預測，迫使企業決策者必須拿出更多的精力去識別并管理類似“破壞性技術”所帶來的機遇或威脅：另一方面，信息技術的支持又使企業在謀求“能力”提升時能夠超越局限于“自身”（企業內部）的傳統視角，使通過企業之間的合作提升能力成為可能。換句話說，信息技術的發展推動了企業戰略管理中技術創新管理和“競合”戰略的興起。

信息技術影響著企業戰略的制定。企業戰略的制定與實施與其所處的外部環境是密切相關的．與此同時，企業信息化進程的加快，使企業的生產方式、組織結構、營銷方式、內部協調、顧客服務等方面發生了重大的變革，而當這些變革因素真正與企業經營環境發生作用時，企業原有的戰略可能已經無法適應新的形勢，結果必然引起企業競爭戰略的轉變。沒有戰略觀念和眼光，沒有一定優勢的戰略競爭手段，就不可能有競爭優勢。創造競爭優勢就是要充分利用信息技術，選擇和占有可靠信息，更充分地存儲和處理信息，研究和分析企業經濟活動中的一般矛盾和特殊矛盾，從而作出具有超前意識和準確預測能力的決策。

三、信息技術對企業高層管理者的作用

隨著信息技術的大量采用，原來的管理方式日益落后于新的形勢，企業高層管理者迫切需要創造新的管理模式。經理信息系統（ＥＩＳ），群體決策支持系統（ＧＤＳＳ）等可以提供給管理者多種形式的企業運營信息、外部行業信息、國家新的經濟政策，甚至提供對管理者個人事物管理的能力，既加強了決策的有效性，叉提高了管理者的工作效率。企業高層管理者可以利用信息技術提供的各

種內，外部信息及必要的分析工具迅速確定企業戰略目標，規劃戰略目標的實施策略．并且在實施當中及時得到反饋，迅速調整戰略規劃。例如當經理制定了新的營銷策略后．通過經理信息系統可以方便地查看從不同角度、以不同形式表達的銷售狀況分析，因此一旦銷售額很穩定，但長期客戶越來越少的現象發生時，就比較容易被發現。如果不借助信息技術，這種十分嚴重但又非常隱蔽的問題將很難發現，即使發現了，也要耽擱許多時間，造成重大的損失．信息技術可以強化管理者的管理職能。各方面信息提供以及決策支持技術的發展弱化了企業高層領導依賴下屬進行評價和建議的程度，提高了決策的質量。信息技術改善了溝通方法、下放了決策權、加強了工作的計劃性、培育了高素質的下屬，因而可以大幅度地擴大管理轄幅、增強決策的透明度、緩解時間的壓力、減少事故發生與發現之間的延誤。方便的運營狀況查詢，形成了對下屬的約束激勵和評價激勵，提高了員工工作的積極性．電視會議和群決策支持減少了對會議的無效控制．經理個人事物管理系統節約了管理者時間的大量消耗，即插即用的網絡系統使得管理活動不再受地點和環境的約束。

四、信息技術對企業競爭的影響

信息技術的發展對企業競爭的影響主要體現在以下三個方面：

1、信息技術徹底改變了企業的傳統競爭方式

首先．它使企業與企業之間、企業面對中問商（如批發商）的競爭，逐步改變為直接面向消費者的競爭：其次，使企業從以往的以產品或服務設計與管理為中心的競爭，轉變為以產品或服務營銷為中心的競爭：最后，由以往的產品和服務成本與質量的有形競爭轉變為爭取消費者信心的虛擬競爭。

2.信息技術極大地擴大了競爭領域

一方面。信息技術（尤其是互聯網技術）的”時空壓縮”效應．使企業信息交流變得直接和簡單．網上競爭日趨激烈。企業競爭由有形向無形轉化，競爭模式變得日趨隱蔽和變化多端。另一方面，Ｉｎｔｅｍｅｔ的迅速發展使整個世界越來越小，形成了所謂的”地球村”，”時空放大“效應使企業可以選擇的供應商、銷售商、制造商、目標市場等范圍擴大了，這意味著企業的競爭環境由區域化向全球化發展，即競爭范圍（競爭景框）的擴大。而企業本身在地理位置上的分布也越來越廣．跨國企業在越來越多的國家建立了子公司。

3.信息技術帶來企業本身業務以外的新的業務

比如郵政儲蓄，通過幾年的信息化建設。使一個不是銀行的企業，到今天已經是超過１２０００多億人民幣儲蓄的銀行了，靠的就是信息化，實現了全國幾萬的網點的聯網，實現了全國幾萬的網點在郵政金融、服務業上面，信息化做到統一的處理系統。也正是由于這些信息技術的運用，把一個傳統的郵遞類企業變成了一個”準銀行”的新的企業，信息化可以改變企業競爭中的游戲規則，建立有利于自身發展的新的規則，使企業提升自己的競爭力．

總之，信息技術是一種新的生產力，必將對生產方式、經營模式帶來深刻而

重大的變革，全球化信息經濟的發展，必然導致信息技術在企業管理中的不斷深入應用，傳統的企業管理模式顯然己不能適應時代的要求，因此，企業家們要充分認識到信息技術對原有企業管理模式所產生的深刻影響，尋找對策．探索新型企業管理模式及其理論，使企業能在時代的潮流中發展、壯大．

信息化建設是企業迎接新經濟的挑戰，大幅提高運作效率、降低運營成本、把握新的商業機會的必由之路。信息技術是現代企業管理的靈魂，它可以幫助企業進行生產管理、財務管理、資產管理、客戶管理，乃至幫助企業進行快速正確地決策，減少漏洞；通過運用信息技術還有降低企業生產、管理成本，使企業財務賬更加透明，容易追溯，此外還可以為用戶提供個性化服務等諸多好處。那么什么是企業信息化呢？我認為企業信息化有三個層面：

第一個層面是數據的電子化。即把企業內部的數據以一定的數據庫格式錄入到計算機里，可以隨時查詢，這被稱作為“數字化”的過程。此外，現在增加了一種“數字化”的方式，就是通過網絡傳輸數字化的文件、郵件等等。

第二個層面是流程的電子化。把企業已經規范的一些流程以軟件程序的方式固化下來，使得流程所涉及崗位員工的工作更加規范高效，減少人為控制，同時也能提升客戶滿意度。

第三個層面是通過對那些電子化的原始數據進行科學的加工處理，運用一定的計算模型，從而起到對管理和決策的支持作用。也就是決策的電子化。

五、如何做好企業信息化建設

1.利用內部網絡辦公管理自動化

企業信息化的目的在于增進信息交流。信息交流包括企業內部的數據共享和企業間的信息交流。企業內的數據共享是通過內部網絡連通實現的。利用內部網絡辦公使企業各種行政資源的使用公開、透明，對行政、后勤部門改進工作，提高服務質量也起了促進作用。實現內部網絡辦公管理的前提是建立企業的內聯網和系統平臺，能夠完善地實現交流與協作。一方面要求硬件平臺的構筑要合理，另一方面要求應用系統在設計、規劃、實施上將交流與協作作為應用的基礎進行考慮，能夠全面、完善的實現知識管理。內聯網建立以后，知識就可以在互相交流中發展。聯系越廣越有效，信息就能得到越來越多的共享。

硬件平臺搭建起來后，可以把各部門的主要工作都搬到內部網絡上來。

（1）通過網絡辦公，加強人與人之間、部門與部門之間、員工與領導之間的溝通，提高工作效率，保證了領導及時決策。

（2）建立起郵件系統、公共信息系統，然后逐步深入，擴大實施范圍，為員工積極參與企業管理開辟了通道，通過信息化來逐步完善自己的管理。

（3）通過網絡辦公，節約了時間成本，使員工可以把更多的精力投入到本職工作中。提高了工作效率，提高了工作質量。

2.從最基本的財務管理系統開始，使財務管理真正成為企

業管理的核心 財務軟件在我國的發展較早，現在大多完成了從“核算型”向“管理型”的發展，目前，我國財務管理信息化事業正處于大規模開發和運用“管理型”財務軟件的階段，所以可以在企業推廣財務管理系統。通過財務管理系統，能夠完整地記錄業務活動的全過程，從而保證了業務數據與財務數據達到統一，業務流程和管理監控流程的運作達到統一。可以做到：

（1）準確的成本核算；

（2）有效的資金控制；

（3）真實的績效考核；

（4）集中的分支機構管理；

（5）快速的財務報表。但是在實施之前要注意選擇合適的財務軟件提供商。

3.加強人力資源信息管理

人力資源管理工作分為定性與定量兩類。所謂定性的工作主要是指制度的制定、業務流程的設計、面試、員工溝通、人力資源分析報告等，這些工作的特點是具有很強的創造性，需要經過深入的主觀思考與判斷才能完成；所謂定量的工作主要是指根據既定制度與流程完成對客觀事務的處理，比如根據薪資制度計算本月員工工資等，這類工作的特點一般缺乏創造性，但又是需要日常處理的重復性工作。信息技術在人力資源管理中的應用，將有助于企業定義與優化人力資源管理的業務流程，提高工作效率，改善服務質量，并提供信息支持決策。企業領導可以在網上查看企業人力資源的配置、重要員工的狀況、人力資源成本的分析、員工績效等。

4.推動服務創新，提高客戶滿意度

實現服務的網絡化，在服務申請被受理后，供、產、銷等相關部門就會按照訂單的需求信息進行運作，通過系統給出最佳生產地點和供貨時間，爭取以最快的速度滿足客戶的購買需求；通過系統對客戶的信用和貨款進行核查、處理和控制，避免了欠款銷售和資金風險；按照“按單生產加安全庫存”的原則，根據訂單需求和庫存情況制定采購計劃，并實現了柔性制造，達到最佳生產、經營模式。總之，利用信息技術推進企業現代化管理，有助于企業達到信息使用的實時、準確、共享，使企業在市場競爭中具備更強的競爭力。

第三篇：東方文化與現代企業管理

東方文化與現代企業管理

2007-5-18來源：新人資 作者：潘國駒

東方文化與現代企業管理

現代企業管理是研究現代企業基本特征、運作規律、管理方法的一門學科，在現代社會的經濟生活中有著廣泛的應用。它是20世紀尤其是二次世界大戰后形成的一門新學科，也可說是美國文化的延續。

在全球化思潮日益深入人心的今天，現代企業管理的實用價值也日益明顯，可以說，沒有好的管理機制，企業就不可能在市場經濟里站得住腳。翻開報章，就可以看到各種企業管理課程招生廣告，企業管理人才近年也成了“香餑餑”，這些都說明這一新學科的必要與重要。西方管理大師放眼東方

西方的現代管理已經慢慢摸索出一套方法：

一、將金融、財務、市場、人事、風險投資等領域分門別類，建立高效率的管理模式。

二、20世紀80年代末，資訊科技（IT）的發展推動企業管理不斷創新，并運用現代數學、系統論、信息論、博弈論和網絡技術等為理論基礎，從而使得西方的企業管理更加科學。

三、建立起國際化的管理模式，在這當中英語作為世界通用語發揮了極大的作用。

四、在聘用人才上，“任人唯賢”幾乎是唯一的考量。一些西方跨國公司的總裁年薪動輒幾百萬美元，如此大手筆，也是基于“任人唯賢”的原則。日本、韓國也同意這種做法。但大部分東方國家，在用人方面，還是有諸多才能以外的遷就，例如家族企業、人際關系等等。

五、有完善的自我更新制度，時常調整運行機制，做到與時俱進。一般企業都會從外部引進新血，希望帶來新思維。企業如果成功地進行自我更新，業務也就更上層樓。

盡管西方的企業管積累了豐富的經驗，但基于外在強制約束的西方管理科學，因不能攻克人性的全部弱點，從上世紀下半葉開始，很多西方的管理大師便開始將目光投向東方，向東方管理文化尋求智慧。

管理之于西方是一門科學，屬于理性的實用范疇；管理之于東方則是一種文化。東方文化又是以中國儒家文化為主。

儒家文化是中國傳統文化的核心，創始人孔子既是偉大的教育家，也是世界十大思想家之一，提倡仁愛，崇尚禮儀，主張以德治國、以民為本。他所處的時代是百家爭鳴、學術昌盛的時代。他以天下為己任，周游列國傳播自己的學說。加上后人的不斷補充，逐漸形成一套比較系統、完整的儒家思想體系，其中包括許多有價值的觀點。儒家思想體系的精華部分，已日益顯示出可對現代經濟、管理和人類文明產生積極的影響。

東方管理文化鼓勵勤奮好學，全球華商之首李嘉誠，以及已故華族企業家陳嘉庚、李光前等人，都具有這種東方美德。以李光前為例，他到陳嘉庚的公司上班時，就因為不恥下問，勤奮好學，很快就掌握了橡膠的商業知識，并打通歐美市場，所以受到陳嘉庚的重用。

東方管理文化同時講究情面、重視人脈。很多西方人到中國做生意，一是一、二是二，非常講原則，但卻總是碰壁，原因就是沒有吃透東方的人情世故。這并非說東方人不講原則，而是說東方人尤其是中國人的原則是機動的、應變的。

儒家還講中庸之道。孔子說：“中也者，天下之大也；和也者，天下之達道也。致中和，天地位焉，萬物育焉。”孔子所闡述的是不偏不倚與不走極端的處世之道，認為它會使天地之間所有的人各就其位，各得其所；萬物生長，一片繁榮景象。許多人知道，日本松下企業就非常推崇中庸之道，這一基本思想可以說是松下的成功訣竅之一。

儒家的仁學，就是愛人。現代企業文化強調以人為本，突出人文關懷，提倡團隊精神，與儒家文化的仁大同小異。領導者或管理者應當具有廣博的仁愛之心，關心和愛護下屬，努力為下屬爭取利益。這是企業管理者應當遵循的道德規范，也是其應當具備的道德品質。同樣，員工也應該以仁愛之心去對待企業管理人員，只有這樣，企業才能產生內在的凝聚力。

東方文化的另一重要部分是道家思想。老子的《道德經》主張以柔克剛，這正符合在激蕩的社會中需要一種彈性軟化的管理方法予以周旋。所以《道德經》中一些有關無為、清靜的概念，被企業界廣泛運用。

《孫子兵法》早已應用于商場

老子還提出“治大國若烹小鮮”的思想，意思是治理一個國家好像煎小魚那樣，不可亂翻動，翻動多小魚要碎，損壞魚形。烹時火候要掌握好，不能大也不能小，時間不能長也不能短，要恰到好處。這樣煎成的小魚好吃亦好看。治國如此，管理企業也應該如是。

再說《孫子兵法》，這部兵書寶典在今天的商場上，同樣發揮作用。其實把中國的兵法應用到企業的經營管理，已經不是什么新鮮事了。日本早就把《孫子兵法》奉為寶典；而在科學管理發源地的美國，學習《孫子兵法》的企業家和管理學者也不在少數，聞名全球的哈佛商學院，就將此書列為參考書之一。

隨著中國經濟起飛，很多專家預測，21世紀將是以中國文化為代表的東方文化世紀。東方傳統文化博大精深，蘊含豐富的管理思想和人文智慧，我們應該充分利用這精神遺產，在實踐中融合東方文化精髓與西方科學管理，從而開創出企業管理的新局面。

不過嚴格說來，結合東方文化與現代企業管理，目前仍處于探討階段，因為東方文化中能夠用于現代管理的理念，較為籠統，并不十分清晰，須深入研究和分析。

另一方面，雖然現代企業管理是突飛猛進的學科，但距離嚴謹的科學范疇還有一段距離，因為目前的企業管理還是基于經驗及統計方法，與自然科學的客觀真理仍不能同日而語。但這是一個有待挖掘和可開拓的領域，若能深入研究，必能增進東西方文化的互動，對雙方的企業管理都是一大福音。

（作者為南洋理工大學高等研究所所長、新加坡國立大學管理學院顧問。）

第四篇：《周易》與現代企業管理

長沙理工大學城南學院

2016年

現代企業管理

論文：《周易》與現代企業管理

姓名：

冷俊

學號：

201379250314

學院：

能動汽機學院

班級：

機制1303班

《周易》與現代企業管理

作者：冷俊（201379250314）

論文關鍵詞：國學、《周易》、企業管理

正文：

在國學中《周易》因為有著豐富而復雜的思想體系，占據了舉足輕重的地位，它是經歷了幾代先民的經營，積淀了幾代圣智哲人的精華而成的書。然而今天當人們一提及《周易》，立即就會聯想到卜卦算命。實質上，《周易》包括四個方面的內涵：即理、象、數、占。占卜只是其一，并不是《周易》的本質方面。從根本而言，它是一部立道設教的書。孔子所以特別注重《易經》，就是為了以道治天下。正因為是道，他才被尊之為群經之首，萬法之原，一直被當成不朽的圣典，仰之彌高，鉆之彌堅，傳之彌。

《周易》這本包含大道之書，在管理中的智慧被總結為六個點上。即太極管理、兩儀管理、三才管理、四象管理、五行管理、八卦管理。

以下就以《乾》卦展開分析一下。

《乾》：“元，亨，利，貞。”

八八六十四卦中，這卦最是全面，《乾》卦中包含這老板的哲學。一個人乃至一個企業都要懂得乾卦才可以表現自己。

“初九，潛龍勿用。”勿用不是沒用，此時巨龍潛伏水中，厚積薄發，志存高遠。還處在位卑力微階段。這種處境下，企業最突出的是貞的精神和行為，要堅守正道，不隨俗浮沉，不迷戀成就功名，秉持正確主張，具有堅定不移的意志。

“九二：見龍在田，利見大人。”巨龍出現田間，利于拜見大人（德行完備的人）來發展自己。此時處于出潛離隱階段。關鍵在與尋找貴人，也就是學習積累階段，對于企業家和初涉職場者而言，一定要盡量和比你強的人在一起，觀察，學習模仿甚至追隨他，要克服自卑。當你比這個“大人”強時，就再去尋找更強的人，并對前一個“大人”抱有感激之心。

“九三：君子終日乾乾，夕惕若厲，無咎。”君子終日自強不息，每天晚上深刻反省自己，保持警惕的心，檢查自己的失誤之處，才不會給自己帶來災難。此時處在全力以赴階段。成功就是少犯錯，懂得居安思危。要不斷提升自我實力，“乾乾”努力，每天三省吾身，為別人有無不忠？與朋友交往，是否不守信用？學到的東西，是否實踐？蘇格拉底也說過：“沒有進過反思的人生是不值得活的。”

“九四：或躍在淵，無咎。”根據不同時機，龍或騰越在上，或退處在淵，都不會有什么災難。回到九三爻，精益求精，不管怎么選擇，結果都是“無咎”。審時度勢階段，企業到了這個階段，如果允許就要飛“躍”；否則就要返回來，深藏在“淵”中，不斷修煉，提升自己。

“九五：飛龍在天，利見大人。”發展條件具備，各種要素的能動性充分發揮，企業的潛力充分展現，事業繁榮昌盛。奮發有為階段，此時巨龍高飛于天，已是最佳狀態。不過名利雙收可不是好事。成績是要分享的，如果作為“飛龍”已經升官“在天”，不妨把“利益讓給別人一點，尤其是上司，上司分享你的成績是應該的。

“上九：亢龍，有悔。”巨龍高飛窮極，終將有所悔恨。處在了知進忘退階段。成功了，在分享果實時，不要忘記許多人會“眼紅”，盯著挑你的毛病，找到打擊你的機會。所以得意時不要忘形，而是忘記成功，從零開始；否則，就可能出錯，或被別人“找到錯誤”，一定是讓你“有所悔恨”。

總結來看，《乾》卦六個階段如下。

潛龍：有能力不要隨便，要看情況，才不受打擊。

見龍：了解情況后可以表現。

惕龍：表現時要謹慎，否則四面八方受打擊。

躍龍：警惕后才有機會跳躍，因變后才能變得有效。

飛龍：一個人最輝煌之時。

亢龍：不可太高亢，亢龍有悔。

《系辭傳》說：“夫《易》何為者也？夫《易》開物成務，冒天下之道，如斯而已者也。是故圣人以通天下之志，以定天下之業，以斷天下之疑。”掌握易道當能啟發智慧，開通思想，當能通權達變，決斷疑慮，引導實踐走向成功。可以這么說，《周易》在古代社會中指引人們如何進行正確決策管理。《上經、乾卦、彖辭》中說：“乾道變化，各正性命，保合太和，乃利貞??。”

可以說“太和”乃是系統組織者進行決策管理的最高目標。《論語》中所說：“禮之用和為貴。”

韓國的國旗用《易經》中的四卦作為標幟，現代公司更以“和為貴”作為他們的“廠訓。”

日本人以“大和民族”自居。這些都顯示出了其中“太和”的要義。

《周易》蘊含了豐富的智慧體系和奧妙的理論基礎，其思想內容主要體現在以下幾個方面：

一、認為宇宙世界處在不斷的變化運動過程中，并且具有永恒不變的規律。

二、認為天地萬物都存在著對立統一的關系，“一陰一陽之謂道。”宇宙間最基本的規律，就體現在陰陽對立的交互作用上。

三、任何事物都具有兩重性，都存在著對立面相互轉化的可能性，即“物極必反”。

朱熹說：“當極盛之時，便須慮其亢，如這般處，最是。《易》之大義，大抵于盛滿時致戒。”

《乾卦》之：“亢龍有悔”

《豐卦》之：“日中則昃，月盈則食。” 《泰卦》之：“無平不陂，無往不復。”

四、倡導積極進取的人生，而保持高度清醒和理性。《序卦傳》 ：“有大者不可盈”

“有事而后可大。”

“物大然后可觀。”

“物不可以茍合而已。”

“物不可終盡”

“物不可以久居其所。”

“損而不已必益。”

“升而不已必困。”

“物不以終止。”

“得其所歸者必大。”

“窮大者必失其所居。”

“有其信者必行之。”

“有過物者必濟。”

“物不可窮也。”

五、強調道德修養，人格培養。

《乾卦》 ：“體仁足以長人，嘉會足以合禮，利物足以和義”

“進德修業。”“居上位而不驕，在下位而不憂。”

“德博而化”、“以成德為行。” 《坤卦》：“厚德載物”、“至靜而德方。” 《蒙卦》：“以果行育德。” 《否卦》：“以儉德辟難。” 《大畜卦》：“以畜其德。”

《大有卦》：“其德剛健而文明。”

作為君子，應以道德、人格為內養之道；言行適宜，俯仰自如，外無愧于人，內有得于心。道德的高下，事實上是衡量一個人品格高下的重要標準。

《周易》內容奧妙無窮，在管理中的核心，既不是對客觀世界理性的認知，也不是執著主觀世界精神的冥想，而是把對世界的認知和自身的價值在實踐操作的基礎上密切結合的一種決策管理模式。

第五篇：企業文化與現代企業管理

企業文化與現代企業管理

內 容 提 要

“企業文化”是當代企業管理的一個最熱門話題，“企業文化”理論對中國企業尤其是對遍布中國大地的新興的民營企業的發展、壯大都已經產生了十分巨大的影響。

本文從幾個角度論述了“企業文化和現代企業”的關系，以“理論---實踐---理論”的大概順序，比較深刻地揭示了“企業文化和現代企業”的關系。首先，在第一章筆者用了大量筆墨，引經俱典，采用了國際國內眾多著名的專家學者對企業文化的諸多研究成果，精辟地論述了企業文化的產生、發展和現狀…… 在本文的第二章中，筆者從世界500強的國際著名大企業的特有企業文化中，列舉了日本松下公司、美國IBM公司、惠普公司和我國的海爾公司等企業獨俱特色的企業文化，用事實令人信服的說明了“企業文化和現代企業”的關系，企業文化成就了成功企業，成功企業無一例外的全部都俱有獨特的企業文化。

在第三章中筆者從更深刻的理論層面，研究證明了企業文化的一系列作用剖析企業文化的物質、制度、精神三個層次，看其本質內涵的核心是價值觀念：以其導向，凝集、激勵、約束等功能，不僅能成為企業無形的精神支柱，而且可以轉化為遠大的物質力量、促進企業的發展。從而揭示了百年老店，長壽公司的秘密----企業文化是打造出企業核心競爭力關鍵所在。

目 錄

內容提要……………………………………………………………（1）

前 言……………………………………………………………（3）

一、目前國內外對企業文化的研究情況………………………（4）

1、企業文化理論的產生和發展…………………………………（5）

2、企業文化是經濟效益增長的關鍵因素………………………（8）

3、企業文化在現代企業中的作用………………………………（10）

二、成功企業都具有獨特的企業文化…………………………（15）

1、成功企業因其有先進獨特的企業文化而興盛…………..（16）

2、成功企業和他們的企業文化………………………………（18）

三、實現企業文化建設成果向企業核心競爭力的轉化……（18）

1、企業文化和企業核心競爭力………………………………（21）

2、企業文化向企業核心競爭力的轉化………………………（23）

附 錄……………………………………………………………（28）

企業文化和現代企業管理

前 言

縱觀改革開放以來20多年的歷史，中國經濟迅猛發展，在中國廣袤的大地上從南到北、從東到西，各種規模不同、性質各異的企業如雨后春筍般應運而生，一時間數目眾多猶如天上繁星。但隨著入世后，全球經濟一體化和現代企業文化大融合的影響，面對洶涌澎湃的經濟大潮的沖激，一些企業脫穎而出，迅速發展壯大；一些企業則風光不了三五年就在痛苦的掙扎中滅亡。所以，回首這段中國經濟發展的歷史，常常使人振奮，然而審視這段中國企業發展的歷史都常常令人頓感悲壯。那么為什么有的企業取得成功進而長盛不衰？為什么有的企業屢屢失敗最終短命夭折呢 ？這一直是理論界的學者們和企業家、投資者、職業經理人們孜孜以求、潛心研究、苦苦實踐、極力探詢，想搞清楚弄明白的一個問題。最終大家把目光一致聚中到了——“企業文化”的問題上面。

所以有的企業成功，有的企業失敗，究其成與敗的主要原因：“成功企業無不因其有先進的獨特的企業文化而興盛；失敗企業也無不因其沒有形成自己的企業文化而衰亡。”

一、目前國內外對企業文化的研究情況

談到企業文化，就要先說明什么叫企業文化？有人查閱了一下，發現文化的定義就有180多種。人們一般認為文化——廣義指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和。如，南齊王融《曲水詩序》稱：“設神理以景俗，敷文化以柔遠。”狹義指社會的意識形態，以及與之相適應的制度和組織機構。它是一種歷史現象，每個社會都有與之相適應的文化，并隨著社會物質生產的發展而發展。作為意識形態的文化，是一定社會的政治和經濟的反映，又作用于社會政治與經濟。“學術”上比較準確的定義應該是：“文化是人類群體或者民族世代相傳的思維模式與行為模式特征的總合”。企業文化——或稱公司文化，我國有時稱企業精神，一般指企業中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規范的總稱，是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和，對企業成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來，是企業長期文化建設的反映。企業文化作為社會大文化的一個子系統，客觀地存在于每一個企業之中。優秀的企業文化，將極大地促進企業的發展，反之則將削弱企業的組織功能。文化管理代表人本管理的最高層次，具有導向、激勵、凝聚、約束、調適、輻射等多方面的獨特功能，企業文化同時也是企業戰略實施的重要保證。企業文化總是隨著企業和社會文化的發展而不斷發展，因此，企業文化建設是企業發展的永恒主題。

(一)企業文化理論的產生和發展

那么，企業文化這個理論是怎么出來的呢？在20世紀80年代初，美國人總結日本企業的成功經驗后總結出來。概括地講，企業文化理論是美國驚異于日本經濟20年巨大發展，進行深入比較和反思后所提煉的管理理論，管理思想和管理方式。此前美國的企業很成功，他們自己總結的原因是：創新、人才、資金、制度。但是當20世紀70年代日本企業的成功則給美國一個很大的震驚，美國學者研究為什么日本經濟年增長率是美國的4倍？在戰后短短20年間就能夠一躍成為一個世界強國？而且直逼美國？學者得出的結論是：“日本企業具有其獨特的企業文化”。在把這個得出的結論拿來對照美國的企業就發現，美國成功企業的核心競爭力也同樣是企業文化。美國管理學家肯尼迪和迪爾明確指出：“日本人取得如此巨大成功的一個主要的原因是，他們有著在整個國家范圍內始終保持一種非常強有力和凝聚力的文化的能力，不僅各個企業有著強有力的企業文化，而且維系著企業界、銀行界和政府的紐帶也是文化性質的，而且非常強而有力。?日本國公司?實際上是公司文化思想在全國范圍內的延伸。”

美國人在研究日本經濟振興及對美日兩國比較研究后他們認為：“日本國在七十年代經濟年增長率是美國的百分之四百的原因，不在人員投資優于美國，不在技術和設備的差異，也不是通貨膨脹的影響程度等外在因素，而是管理的落后。他們進一步分析，在管理的制度、手段和科學性等方面甚至有優于日本之處，而在管理文化即企業文化方面，美國企業文化卻是明顯地不如日本企業文化更能適應變化了的時代現代化趨勢。總結了日本、德國為代表的企業文化經驗與特征，提煉出一套與時代發展相適應的新的管理思想、管理理論和管理方式——企業文化。”企業文化作為一種文化形態，是相對于社會文化而言的支流文化，是企業微觀經濟文化，微觀管理文化。它的一個重要職能是提高企業全體干部職工的綜合文化素質，即事業信仰、戰略意識、經營哲學、企業精神、價值觀念、思維方式、倫理意識、美學水平等。這些綜合文化素養決定著人員智能、知識和專業技術水平的提高、發揮。從企業文化形態這一屬性出發建設企業文化，能將企業精神文明、思想政治工作等意識形態內容整合起來，通過管理、生產、經營實踐活動，形成優秀的文化體系，進而成為社會主義文化的生長點。

人們通過勞動創造了財富，創造了經濟價值，但是如果只關注人們經濟活動中的生理本能和物理動機：只去看重那些與貨幣相關的交易邏輯，而不去探究經濟活動的文化理由和人文因素，那么就無法去徹底解決經濟發展的內在動力。文化決定著經濟活動的優先順序，決定著經濟的性質和發展速度，決定著企業產品和服務的文化含量和個性品位，決定著企業家經營方式的現代化水平。企業文化決定了企業經濟效益的增長。任何企業產品的品質，早先決定于創辦人的價值觀，后來決定于整個企業的工作價值觀。人們一致認為：企業文化的來源是該企業的價值觀；國家文化的來源則是該社會深層的信念結構，這些信念結構是規范一個社會經濟活動的根本力量。社會的文化偏好或價值觀，是國家認同的基石，也是一國經濟力量或弱點的根源。文化決定著經濟的性質和發展水平，而且所有交易活動都決定于經濟行動者或決策者的價值觀，這些價值觀決定經濟活動的優先順序，主導著經濟活動。文化決定活動的優先順序，這應該是個深刻而淺顯的經濟文化觀，遺憾的是經濟研究者和經濟工作者們往往因為忽視這個道理而吃盡苦頭，甚至屢吃苦頭也不醒悟。這種價值觀也就是我們所說的企業文化，這種文化在企業發展過程中不但賦予產業不同風格，也把賦予給這些企業產品和服務不同的特色顯示出來，比如海爾集團“只有淡季思想，沒有淡季市場”文化理念的指導下能出奇制勝，設計出省電、省時、容量小的洗衣機，形成淡季熱銷的火爆場面。再比如日本眾多知名企業的產品享譽全球，其暢銷原因也在其文化魅力或其誘人的個性，而其企業發展的核心動力，也就在于他們的企業文化。總之，經濟產值和經濟產品的成就及企業經濟效益的增長都得益于企業文化。

美國企業文化專家H.沙因說：“企業不了解文化怎樣發揮作用，正像研究物理學與生物學而不懂地球引力和大氣壓力一樣荒唐可笑，這會危機企業的生存與發展”。對于大多數首席執行官來說，公司文化是影響改革的主要因素。文化是價值觀和信念的體現，又決定公司類型，指導公司行動，并且影響個人行為。在大多數組織中，文化是行為的支柱，就像隱藏在細胞核中基因密碼，文化決定著組織決策的形成。隨著企業的發展，企業文化在企業經濟發展中顯得日益重要，因為企業規模達到一定水平后內部交易成本就會直線上升，直接影響著企業經濟的增長，此時依靠制度和結構協調是不能降低成本的，只有創造一個共同價值觀和共同行為模式，以次為基礎的企業文化才能有效地降低企業規模增大后企業協調多、活動多、協調類型多及由此帶來的交易成本的增多。正如美國學者丹尼爾·貝爾說的那樣：“最終為經濟提供方向的并不是價格體系，而是經濟生存于其中的文化價值體系”。

(二)企業文化是對經濟效益增長關鍵因素的

當今企業文化已成為以現代企業文化理論為指導，以企業在市場競爭中獲取相對優勢為目標，以培養企業全員創新精神為內核，以企業價值觀為導向，具有鮮明的個性和行業、地域、民族文化積淀，由企業觀念文化、制度文化、行為文化、產品文化、環境文化等高度統一有機整合的文化系統，它是企業作為存在形態的文化現象。在市場經濟條件下，企業文化實質上是競爭文化。它是以現代文化理論為指導，以企業在競爭國際化的環境中取得優勢為鮮明目標，改造、揚棄企業現存的文化。建設與新的客觀環境相適應、為

企業生存發展的目標服務，具有強大的驅動力、凝聚力和感召力的競爭文化。

在未來，企業文化對企業興衰、企業發展很可能成為關鍵要素。不少經濟學家認為，21世紀的經濟賽局，將在很大程度上取決于文化力的較量。入世后的形勢表明，經濟學家們的結論，已經成為企業的現實選擇。這是因為，新的競爭環境告訴我們，市場競爭單靠物質力量較量的時代已經過去，包括智力在內的文化力在競爭中的作用能力的形成，必須靠企業文化的整合力，否則一個企業的核心專長及其競爭能力是無法確定和形成的。

企業是市場競爭的主體，掌握文化競爭的主動權，就是掌握企業的生命之根，制勝之魂。確立企業在市場競爭中的主體地位，也是社會主義市場經濟的本質特征之一。為此，應確立以下幾個觀點：

——在市場經濟條件下，沒有能回避市場的企業，也不應當有不搞企業文化的企業。一個企業的生存和發展，必須依靠建設優秀的企業文化。

——競爭越是激烈，企業文化建設的任務就越是緊迫，那種把經濟工作與企業文化建設對立起來的觀念和做法，往往就是企業戰略性的失誤。

——越困難的企業越要抓好企業文化建設，困難企業不抓企業文化建設，無異于放棄生存的權利，那種認為沒有錢就不能抓企業文化建設的觀點是錯誤的，因為企業文化諸要素中，觀念、精神、道德、制度等文化的建設是可以不花錢或少花錢就可以干起來的，而且，困難企業沒有了精神支柱，沒有了目標、追求，會更加困難，反之抓好了企業文化建設，企業上下同心，精神振奮，方略正確，就可以走出困境，效益自然也會好起來，這是企業生存發展中相輔相成，互相促進的兩個方面。

企業文化是運用文化特點和規律，以人的管理為中心，以提高人的素質和塑造企業形象為基本形式，以提高企業的全面效益，增強生存能力為目的的管理理論和管理方式。企業文化的任務是以人為本，充分考慮人的因素，發揮人的潛能，實現工作效率和競爭能力的提高，促進企業的繁榮和發展。

（三）企業文化在現代企業中的作用

田華建筑集團的劉振元從長期管理工作的實踐中，悟出一個現代企業管理的真諦，他說：“人管人累死人，制度管人糊弄人，文化管人管住魂。采用人盯人的方法，把職工置于完全被動的位置，根本不能達到團結人心形成共同體的目的。企業沒有嚴明的制度不行，但把制度唯一化、神圣化，認為只要有了科學的制度和體制就能自然取得管理效果，那是一種幼稚的愿望。只有運用文化管理，啟動人的主動性和自覺性，才能事半功倍。”劉振元的觀點道出了現代管理的一個普遍規律和特征。隨著時代進步和人的主體意識的不斷增強，文化管理的方式已占據了重要地位。劉振元說：“一個公司的企業文化是個發展的動態體系，要隨時代發展而與時俱進，現在的企業文化框架體系只能算是雛形。”目前的田華文化體系已有了豐富的內容，田華的每個管理干部談起這個文化體系，都無不佩服劉總的文化超前性，都能滔滔不絕地說出一段體會或故事來。四公司經理張德亮說：“我們集團的成功靠什么？靠的是企業文化這個無形資產，文化改變了田華集團的命運，田華文化來自劉振元，他使理論變成實踐文化。以前我覺得企業有錢就行，現在可再也不這樣看了。因為有錢買不來名牌，有錢買不來溫家寶和賈慶林等領導的參觀鼓勵，文化使整個隊伍人人奮勇，個個爭先，今天的局面是文化素質塑造的結果。”

文化是一個企業的靈魂。如果企業沒有一個具有凝聚力的文

化，這個企業很難發展；而企業文化一旦被創造出來，其價值和意義就會超越企業，也超越員工心理，它不僅為企業所創造，它也創造著企業。作為一家脫胎于清華大學的高科技上市公司，清華同方已經走過了五年的歷程。五年中，同方投入最大精力所做的工作，一是培養出一支充滿凝聚力的團隊，二是開創了一個健康向上的發展舞臺，三是塑造了一個持久深厚的企業文化。連續五年，同方始終保持銷售收入100%的增長和利潤60%左右的增長，凈資產和總資產都增長了近20倍。這是全體同方人共同努力的結果，也從一個方面證明了同方在人才培養與管理文化等工作上所堅持的12字文化理念的關鍵作用。這12字是“承擔、探索、超越”和“忠誠、責任、價值”，以此為核心價值觀的同方企業文化已成為清華同方企業之魂，維系并不斷發展壯大這個企業。清華同方在企業文化的建設中。這樣認為：企業發展必須是企業產品和企業文化的同步發展，企業要具有凝聚力，離不開企業文化。文化的建立實際上是一種理念、一種意識的形成，企業文化則是企業無形資產的主要內容。企業在發展中，要維持有形資產和無形資產的平衡，從某種程度上來講，企業文化正是它進步的內在動力。

企業的目標是企業發展戰略的基礎，也是樹立共同價值觀的基礎。基于目標的共同價值觀，能激勵員工的熱情和追求，從而產生出一種強大的向心力。在經歷了站穩腳跟的1997年、夯實基礎的1998年、高速發展的1999年后，清華同方在2000年明確提出企業今后的發展目標：創建世界一流高科技企業。更具體的標準，就是“進入世界500強”，這個標準包含：擁有世界一流的自主核心技術，擁有世界一流的企業管理體系，擁有世界一流的堅實產業資本等要素。

這個目標目前已成為同方所有工作的基本出發點，更成為企業共同價值觀的基礎。根據這個目標，同方制定了有步驟的戰略規劃、經營策略和相應的管理制度乃至企業文化，一方面通過自上而下的方式來統一全體干部和全體員工的思想，來教育、引導員工的意識。另一方面，在員工中廣泛開展“如何創建世界一流”的專題討論，鼓勵員工結合自己的工作和個人發展目標，不拘一格的發表見解，獻計獻策。目前，“創建世界一流”成為所有同方人心中共同的愿望，也成為所有同方人共同追求的事業。

清華同方對企業文化的宣揚不僅體現在新員工培訓以及階段性的全體員工活動上，更深刻體現在同方的每一項政策，每一個規定以至每一個員工的行為中。它營造出這樣的氛圍：在價值觀的層面上，員工與企業是一致的，因為都在為一個共同的目標努力。因此，當員工對個人價值最大化的追求凝聚為對企業價值最大化的共同追求的時候，企業的蓬勃生機與百折

不撓的戰斗力就形成了。

北大方正集團的王選認為：“中國的企業與國外的相比，技術差距不小，但更大和更致命的差距是管理方面。北大方正靠一項創新的技術和80年代機遇而起家，于1993年完成了創業過程，但要持續發展，必須在管理方面狠下功夫。沒有好的現代化的管理，已有的技術優勢和市場優勢也會很快丟失。那么管理的關鍵是什么呢？需要學習和引進國外優秀的企業文化，并與國情和自己企業情況相結合，只有這樣，中國的高新技術企業才有可能在世界上占有一席之地。”

我國企業文化研究專家孟凡馳教授對企業文化的作用進行非常精辟和非常系統的論述。“他認為企業文化的三種作用體現三種性質，即功利目的、終極價值和事業情懷。這種作用及其性質的邏輯程序如下：

經濟效益（功利目的）

人力資源開發 長久動力（事業情懷）

經濟效益（功利目的）

企業文化 產品、經營方式、服務手段 長久動力（事業情懷）

人力資源開發 人的素質和生存質量（終極價值）

通過這個圖示，我們要表明三個基本觀點：其一，企業文化不可否認具有功利目的和功利效果，這是企業文化性質的內在規定性，但它不唯功利論，更加關注企業家和全體員工的事業情懷和終極價值；其二，企業文化作用于人力資源開發，也有兩個方面目的，即一方面通過人力資源開發，挖掘人的內在潛力，最大化地發揮人的作用，從而取得經濟效益。另一方面的目的就是通過開發人力資源，提高人的素質和生存質量，喚醒人的文化意識，提升人的文化價值，也就是說這個角度強調的不是經濟的功利目的，至于人的文化素質提高后對經濟的促進作用，只是一種客觀效果，在這個論域中，經濟效果不是主觀目的的產物；其三，企業文化的整體客觀效果必然（天經地義的）是長遠與現實的統一，人才與鋼材的統一，精神與物質的統一，社會效益和企業經濟效益的統一。

二、成功企業都具有獨特的企業文化

（一）成功企業因其有先進獨特的企業文化而興盛

通過對國內外的那些大名鼎鼎的企業——比如美國的IBM公司，麥當勞公司，日本的松下公司、豐田公司以及國內的海爾公司、聯想公司等的研究，我們就會發現他們都是非常成功的企業，他們的名氣是世人皆知的，同時他們無一例外的全部都具備自己公司的獨特企業文化。應該說這絕對不是什么巧合。

與此同時，我們又對其它眾多的成功企業的觀察。同樣發現了這一現象，因此說這又是一個客觀的規律性的東西了。

企業文化的理論認為，企業文化中的企業價值觀是一個公司建立文化體系的靈魂和根本依據互維林在《歷史唯物主義與文化范疇》這本書中這樣講過企業價值觀也是企業文化的核心，是任何一種企業文化的基石，是公司成功的哲學精髓。美國人所有交易活動都決定于經濟行動者或決策者的價值觀，這些價值觀決定經濟活動的優先順序，主導著經濟活動。在《成功之路》這本書中講到：優秀公司幾乎都只以寥寥幾條主要價值觀來做為驅動力，并給職工們以充分施展的余地，使他們得以發揮主動性，為實現價值標準而大顯身手。

日本松下公司的總裁松下幸之助說過：“如果你犯了錯誤公司將會原諒你，而你也應該把這種錯誤當作是一種磨練，但是如果你違反了公司的基本原則，那么你就將受到嚴厲的指責”。松下講的“基本原則”，即他所孜孜以求的價值觀，他像愛護眼球一樣小心呵護它，不允許任何人在任何情況下違背它。

沒有優秀的組織文化便不會有卓越的企業。這是世界級績優公司首肯和一致的認識。他們可以以一種個性的組織文化去影響社會公眾，從而穩固和發展其顧客陣營。他們對企業文化的看重和理解絕非我們這樣不以為然。總之，在文化的開發、培養、創造和利用上，西方世界依然走在前面。我們中國盡管有著博大精深的文化淵源和千年一脈的文化繼承，然而在文化力的認知與開發上還是有很長的路子要走。當前的中國企業應該清醒地意識到：沒有文化滋潤的企業組織永遠長不成參天大樹，沒有文化基礎的企業大廈結構難以穩固，終會不抗震阻而一夜崩塌。因此，知識經濟時代的企業家們應該正視企業文化的意義和作用，巧妙運用企業文化保障自己的組織個性鮮明，不斷創新，長治久安。

（二）成功企業和它的企業文化

我們從日本松下公司，美國IBM公司，中國海爾公司等國內外著名企業的企業文化中，將體會到成功企業先進的獨特的企業文化魅力所在。

(1)日本松下公司

——經營理念：自來水哲學，即產業人的使命就是通過生產，再生產。使那些很有價值的消費品變成像自來水那樣豐富，廉價，而無窮無盡地提供給社會，消除貧困，人間變成樂園。

——企業精神：產業報國，光明正大，和睦團結，奮斗向上，禮貌謙讓，順應同化，感謝報恩。

——員工信條：唯有本公司每一位成員和親協力，至誠團結，才能促成進步與發展。

(2)日本豐田公司

——經營理念：優良的產品，優良的思想，世界的豐田。

——企業精神：從干毛巾中擰出水。

(3)美國IBM公司

——經營理念：科學，進取，卓越。

——企業精神：IBM就是最佳服務。

——基本信念：尊重個人，顧客至上，追求卓越。

——歸納為大家長式企業文化：

身為員工，必須全力以赴，為公司貢獻

公司對員工的努力與忠心，提供優厚薪水和福利回報員工，照顧員工。

(4)美國惠普

——尊重個人價值。

(5)海爾公司

1）生存理念---永遠戰戰兢兢、永遠如履薄冰。2）用人理念---人人是人才，賽馬不相馬。

3）質量理念---優秀的產品是優秀的人干出來。

4）品牌理念---國門之內無名牌。資本是船、品牌是帆、企業是人、文化是魂。

5）營銷理念---先賣信譽，后賣產品。

6）市場競爭理念---打價值戰，不打價格戰。

7）競爭理念---“漲船法”只要比競爭對手高一籌半籌也行,只要保持高于競爭對手的水平,就能掌握市場主動權。

8）市場理念——只有淡季的思想，沒有淡季的市場。

9）售后服務理念——用戶永遠是對的。

10）出口理念——先難后易。

11）資本運營理念——東方亮了再亮西方。

12）技術改造理念——先有市場，再建工廠。

13）技術創新理念——創造新市場，創造新生活，市場難題就是我們創新的課題。

14）職能工作服務理念——您的滿意就是我們的工作標準。

三、實現企業文化建設成果向企業核心競爭力轉化

一個企業，有很多因素可以促成其成功，有些因素帶有偶然、幸運或者冒險的色彩。但企業成功后如何持續地保持并放大成功，卻不是總那么幸運。“1997年殼牌石油公司的一項調查發現，1983年初名列財富雜志?500強?排行榜的公司，有三分之一已經銷聲匿跡。也即大型企業平均壽險不到四十年，約為人類壽命的一半”。

一般來說，企業能否持續地發展，取決于企業有無核心競爭力。(一)

企業文化和企業核心競爭力我們了解到這樣一個情況：1997年英國經濟學家情報社等所做的《展望2010年》調查報告顯示，當前全球67%的公司是基于核心競爭力來推動競爭優勢的，到2010年這一比例將達到85%。那么什么是企業的核心競爭力？人們一般認為核心競爭力是別人所不具備的或者一時具備不了的獨特的優勢和能力，是企業的價值核心，是貫穿于組織中的DNA。核心競爭力包括硬件和軟件兩個部分。硬件包括產品、技術、知識、外部資源獲取等能力，軟件的包括核心價值觀、使命、愿景等文化核心。

軟件部分是支撐并整合硬件部分使其更具優勢的能力。核心競爭力根植于企業良好的企業文化，即企業管理（的文化）各方面都對核心競爭能力起到推動和發展作用。使命、愿景和核心價值觀是企業核心競爭力中最基礎也最具魅力的部分，所以定位核心競爭力首先要尋找文化核心。文化核心（軟件部分）

某種解決問題的價值觀念（和方式）可以持續而有效的解決組織問題，這種解決問題的道理就會成為組織的共識，繼而成為理所當然的道理，我們稱之為核心價值觀，或者叫核心理念。這種核心信念，有很強的穩固性和持續性，這種持續的穩固可以使組織在統一的基本判信念下協調運行，在同行業解決同樣的企業生存和發展問題的時候凸顯獨特的企業個性和競爭優勢。同樣，也可能因為組織在為適應外部環境而調整組織核心理念的時候遇到很大的阻力。

在一家企業，服從和執行被基本認為是天經地義的。組織結構就是權威的象征，一些新員工如果有不遵守規則的意圖，總是被同事所規勸“出了事別怪我沒告訴你規矩”，最后同化到整體文化中來。這樣的步調一致，保證了企業的令行禁止和管理的順暢。盡管有時候因為太注重程序化和規則化，延緩了解決一些例外事件的節奏，甚至出現職能部門壁壘森嚴的現象，但持續提高的經營業績驗證了這樣天理般的信念------凡事必須有規則，沒有規矩無以成方圓。目前這個企業也想變革這個文化核心，實施更廣泛的民主管理方式。比如讓基層員工展開管理討論而不讓中層以上管理者參與（減少信息截流），討論的結果直接送到總經理和董事長手里。但是這種變革帶來的直接反應是：管理團隊的焦慮不安和消極防御。他們預感企業是不是在發生什么不利于自己的變化，疑惑董事長為什么不按照管理級別來傳達變革的意圖，為什么會越過我們直接到員工？管理隊伍的自信心和工作激情受到打擊，反而更加謹小慎微、言聽計從，規則信念反而更加堅定，盡管企業的意圖并不是這樣。以上案例告訴我們，核心價值觀成為核心競爭力，是基于歷史、現狀和未來環境需求的，而基于歷史和現狀的價值取向容易順理成章，所以為適應環境需求而變革文化核心是必須的也是困難的。很多企業進行組織、戰略、流程、管理技術等變革效果不佳甚至半途而廢，原因就在于沒有同步順應地解析、定位自己的核心價值觀，沒有在順應的同時調整或者變革自己的核心價值觀。(二)企業文化向企業核心競爭力的轉化建設企業文化的目的是提升企業的核心競爭力，進而促進企業全面發展。但是，企業文化建設成果向企業核心競爭力的轉化不是自然而然的事，兩者的有機結合在于實踐中的高度統一，即要善于運用企業文化建設的成果。根據對企業文化功能的理解和實踐中總結的主要經驗，要特別重視和運用企業文化建設中四個方面的成果。——實現觀念轉軌，提升決策力。企業決策，是對企業發展方向、發展目標的確定，以及為實現這一目標所采取的步驟、途徑、方法與策略的選擇。當今國際企業發展戰略研究中提出的“決策力”、“決斷力”的概念，把提高企業領導層決策能力的問題提到了更加突出的位置。企業領導層決策是否正確是企業生死攸關的大事，在核心能力競爭的時代，決策正確的關鍵是要為本企業選擇一個獨一無二的戰略定位。即在國際經濟分工和行業經濟發展中選擇一個能夠為自己所獨有的位置，從而有效地形成本企業的核心專長和核心競爭力。提升企業核心競爭力的當務之急，必須通過思想觀念、思維方式、包括心理素質盡快實現與國際經濟和國際規則的接軌，盡快形成對國際市場的正確認識，為正確應對挑戰和積極利用新的機遇，實現正確決策創造條件。——依托學習借鑒，提升創新力。創新能力源于創新素質，提升創新素質的主要途徑就是學習借鑒。應對入世，企業尤其是其領導層，最緊迫的任務就是學習、充電。學習世貿規則，熟悉世貿組織，吃透我國入世承諾的主要條款，采取正確的對策，尤其是跨國公司成功經驗的學習借鑒。學習吸收他人所長，創造具有自身特色的經驗。——強化團隊精神，提高聯動力。團隊精神是東方文化的主要特點。良好的團隊精神，有助于企業員工內部的互動和對外的聯動，由此形成的良好的聯動力，是企業核心競爭力的具體表現形式和實現途徑。要在建立深厚的文化積淀的基礎上。把培育團隊精神的重點放到適應國際化競爭要求、建立新的流程和運行機制上來，以先進的流程和機制為載體，使團隊精神更好地轉變為企業以對內互動與對外聯動為基礎的、與國際市場變化節奏對接的快速反應機制。——完成標準定位，提升凝聚力。凝聚力是企業文化的重要功能之一，也是企業核心競爭力實現的重要途徑，一盤散沙的企業談不上核心競爭力的。在市場經濟條件下，員工隊伍的利益觀念、個人價值以及自主意識等日益凸現和強化，新的動因在繼續堅持正確的政治思想引導的同時，應更加重視以利益和價值驅動的杠桿作用。在企業文化建設中，必須準確地完成企業與社會關系的定位和企業內部員工與企業關系的定位。要明確員工的個人價值是不可能離開企業單獨去實現的，只有融入到企業之中，在實現企業整體價值中才能實現個人的價值。在解決好兩者關系定位的基礎上，強調政治、思想、道德情操的引導，企業員工在新的歷史條件下的凝聚力就會建立在較現實和可靠的基礎上，從而得到提升和加強

每個民族都有自己的價值觀，每個企業也有自己的價值觀，這種價值觀受到環境的影響。北大的校園文化認為民主是好的，所以事情要商量著辦，很難形成向海爾的張瑞敏那樣的權威人物，這可以從北大方正不斷的人事變動看出來。與北大一墻之隔的清華，風格就很不一樣。

我們已經看到很多的企業，比如說當年的松下幸之助立志產業報國，因為二戰后日本在政治上和經濟上都沒有地位，所以，把企業做好，使國家的經濟強大，是那一代日本企業家的精神追求。

海爾企業文化的第一句話也是敬業報國。這就是我們所說的企業的精神。這就是海爾自己的價值觀。最終，海爾以自己的企業文化把海爾造就成一個十分優秀的成功企業；人稱中國家電的航母，并已揚帆遠航走向世界。

我們知道：企業文化，包括物質、制度、精神三個層次，其本質內涵是指企業在長期的生產經營活動中培育形成并共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念及行為規范，其核心是價值觀念。是潛移默化于員工的心靈深處。以其導向，凝集、激勵、約束等功能，不僅能成為企業無形的精神支柱，而且可以轉化為遠大的物質力量、促進企業的發展。

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導向功能。企業文化反映的是企業整體的共同追求，共同價值觀和共同利益，企業文化像一面旗幟，使員工個體的思想、觀念和追求與企業所要求的特定目標相一致。

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凝集功能。由于企業文化給了人們以共同的價值觀和思維行為方式，使企業員工對企業目標、準則、觀念產生認同感、使命感、歸屬感和自豪感。從而使企業產生一種強烈的向心力和凝集力。

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激勵功能。在以企業精神主導的文化氛圍中，人人受到尊重，人人得到發展。每個員工對企業做出貢獻都會得到領導的贊賞和集團的褒獎，員工受到激勵，其積極性、主動性、創造性更能得以充分的發揮。

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控制功能。企業文化作為員工共同擁有的價值觀和行為控制，在企業中相互組合、滲透、控制、協調和監督員工的日常行為，通過文化觀念的悄悄暗示。左右員工的行為。用一雙看不見的手進行有效的調節和管理。

企業文化的作用越來越多的凸顯出來，其重要性為國內企業所廣泛認知，企業文化建設的目的是理順價值差異，清晰組織個性，提高組織運作效率。增強組織承諾和團隊士氣。提升企業整體形象和品牌信仰、通過對內的整合達到對外部競爭環境的適應，繼而提高企業核心競爭能力，實現企業經營的持續增長。鑄造長壽公司。