第一篇：加強和改進人才信訪工作的幾點做法

加強和改進人才信訪工作的幾點做法

中共武陵區委組織部

人才信訪，是整個人才工作的重要組成部分。做好人才信訪工作，是貫徹落實“三個代表”重要思想，實現好、維護好、發展好人民群眾根本利益的重要步驟。近年來，武陵區委組織部堅持以“三個代表”為指導，創造性地開展人才信訪工作，勇于探索，積極實踐，走出了一條人才信訪工作的新路子。

首先，人才信訪同調查研究相結合，變上訪為下訪，實現從被動接訪到超前預防的轉變。近年來，人才信訪案件日趨增多，信訪工作量不斷加大。面對信訪工作出現的新情況，新問題，區組織部及時調整工作思路，建立了人才信訪“一線工作法”，即充分發揮部務會成員、組室負責人和機關干部三個方面的作用，從全區經濟和社會發展特別是人才工作的全局出發，篩選出帶有傾向性、苗頭性的問題，組織部機關干部到基層中開展調查研究，在超前預防中理順群眾情緒，把問題解決在基層和萌芽狀態，使疑點化解，熱點消失。如在和區人事局對全區中、小學教師職稱評審情況進行調查時，了解到有些學校不按規定程序申報，調查組認為變通申 報不僅擾亂評審秩序，還有可能引發群眾上訪。于是及時向上級人事人才部門提出了不再增補申報評審指標的建議，區教育局立即下發通知，禁止各中、小學及個別教師先前各自找門路、要指標的錯誤做法，從而消除了信訪隱患，維護了社會秩序。

其次，建立落實部務會和各組室信訪工作的“兩個責任”，實現由單純組室辦信訪到“大信訪”格局的轉變。人才信訪是接受群眾監督，改進工作的一面鏡子。以前在組織部內部有的把人才信訪看作是干部組自己的事，工作中相互配合不夠，整體效能沒有發揮出來。為此，部務會適時召開了專題人才信訪工作會議，明確要求全部都要樹立“大信訪”觀念，發揮各自職能，建立和落實“兩個責任”：即部務會本身建立和完善信訪工作責任制、各組室及其相關工作人員也要建立和完善信訪工作責任制。根據部務會的要求，部里及時調整充實了信訪人員，配備了專、兼職信訪干部，加強信訪力量，落實工作責任，及時辦理人才信訪案件。區組織部與區人事局信訪室、區信訪工作機構建立了聯席會議制度、信訪案件通報制度等，經常溝通情況，加強協調配合，對人才信訪實行齊抓共管。同時，部機關內部建立了信訪督查制，規定對群眾反映問題的處結情況由干部組、組織組等各工作組室進行對口督查，及時反饋，保證群眾反映的問題有回音、有答復、有結果。

第三，突出重點，抓主要矛盾，實現從個案信訪轉辦到全面落實的轉變。在人才信訪案件中，越級上訪、重復上訪 占較大的比重，其中一個重要原因就是對群眾來信來訪個案信訪辦得多，有重點全面督辦落實少。工作中，我們注意從群眾來信來訪中發現線索，抓住人民群眾反映強烈、工作顯失公正的重大問題，實施全方位監督。區組織部會同區人事局對此前所辦理的4起信訪件進行了自查，對因事實不清、證據不足、適用政策不當和程序不完備等原因出現問題的信訪件自覺進行了糾正，處結了一批老大難信訪件。特別是從去年8月到現在，在解決全區98名企業軍轉干部生活困難方面做了大量卓有成效的工作。截止目前，98名企業軍轉干部中離退休的有75人，在職的有23人，他們的社保、醫保，拖欠的工資、生活費、醫療費全部得到解決。23人中幫助20人重新實現了再就業，另外3人自愿要求享受低保待遇。幾次省、市較大規模的企業軍轉干部上訪我區都控管得十分到位，沒有出現大的波動，做到了有政策的全面得到落實，有問題的化解在本區城內，暫時不能回復解決的，都以極大地工作熱忱做好說明解釋工作。

發布日期:2005-08-17

第二篇：加強和改進人大信訪工作的幾點做法

加強和改進人大信訪工作的幾點做法

李海德

人大信訪，是整個人大工作的重要組成部分。做好人大信訪工作，是貫徹落實“三個代表”重要思想，實現好、維護好、發展好人民群眾根本利益的重要步驟。今年以來，濰坊市奎文區人大常委會堅持以“三個代表”為指導，創造性地開展人大信訪工作，勇于探索，積極實踐，走出了一條人大信訪工作的新路子。

首先，人大信訪同調查研究相結合，變上訪為下訪，實現從被動接訪到超前預防的轉變。近年來，人大信訪案件日趨增多，信訪工作量不斷加大。面對信訪工作出現的新情況，新問題，區人大常委會及時調整工作思路，建立了人大信訪“一線工作法”，即充分發揮常委會組成人員、人大代表和人大機關干部三個方面的作用，從全區經濟和社會發展特別是行政執法和司法工作的全局出發，篩選出帶有傾向性、苗頭性的問題，組織委員、代表和機關干部到選民中，到基層中開展調查研究，在超前預防中理順群眾情緒，把問題解決在基層和萌芽狀態，使疑點化解，熱點消失。如常委會在對全區企業改制情況進行調查時，了解到有些企業向職工亂集資，委員們認為非法集資不僅擾亂金融秩序，還有可能引發 群眾上訪。于是及時向政府有關部門提出了堅決制止向職工亂集資、亂攤派的建議，企業主管部門立即以紅頭文件明令禁止企業非法集資，從而消除了信訪隱患，維護了社會秩序。

其次，建立落實人大常委會和“一府兩院”信訪工作的“兩個責任”，實現由單純部門辦信訪到“大信訪”格局的轉變。人民代表大會制度是我國的根本政治制度，這個制度的本質就是人民當家作主，就是一切權力屬于人民。人大常委會、人民政府、人民法院、人民檢察院都帶有“人民”二字，都是人民通過人民代表大會選舉產生的國家機關，都必須向人民負責，自覺接受人民的監督，而人大信訪正是接受群眾監督，改進工作的一面鏡子。以前有的政府部門把人大信訪看作是人大一家的事，在人大內部有的把人大信訪看作是信訪室自己的事，工作中相互配合不夠，整體效能沒有發揮出來。為此，區人大常委會適時召開了全區人大信訪工作會議，明確要求國家權力機關、行政機關、審判機關、檢察機關都要樹立“大信訪”觀念，發揮各自職能，建立和落實“兩個責任”：即人大常委會本身建立和完善信訪工作責任制、“一府兩院”及其有關部門也要建立和完善信訪工作責任制。根據區人大常委會的要求，“一府兩院”及其有關部門調整充實了信訪人員，配備了專、兼職信訪干部，加強信訪力量，落實工作責任，及時辦理人大信訪案件。區人大常委會信訪室與“一府兩院”信訪工作機構建立了聯席會議制度、信訪案件通報制度等，經常溝通情況，加強協調配合，對人大信訪實行齊抓共管。同時，人大常委會內部建立了信 訪督查制，規定對群眾反映問題的處結情況由法制、財經、教科文衛、城建環保等各工作委員會進行對口督查，及時反饋，保證群眾反映的問題有回音、有答復、有結果。

第三，突出重點，抓主要矛盾，實現從一般性的案件轉辦到個案監督的轉變。在人大信訪案件中，越級上訪、重復上訪占相當大的比重，其中一個重要原因就是對群眾來信來訪一般性的轉辦多，有重點地督辦查處少。為此，區人大常委會制定通過了《關于對司法和行政執法機關實行個案監督的暫行辦法》，對區人大常委會實施個案監督的范圍、程序和方式作出了明確界定。工作中，我們注意從群眾來信來訪中發現錯案線索，抓住人民群眾反映強烈、司法顯失公正的重大案件，實施個案監督。以此為契機，區政府17個重點執法部門對此前所辦理的4000多起案件進行了自查，對因事實不清、證據不足、適用法律不當和法律手續不完備等原因出現問題的案件自覺進行了糾正，處結了一批老大難案件。區法院重點對30起申訴、抗訴、改判、重審案件進行了分析研究，依法對3起出現問題的案件責任人追究了責任。區人大還綜合運用聽取工作匯報、組織代表視察、專題調查、約見政府部門負責人等手段，對重點信訪案件實施個案監督，換屆以來，常委會重點督辦的28件信訪案件中，已有26件案子及時處結，化解了人民群眾的所氣所怨。

（作者系濰坊市奎文區人大常委會主任）2000年10月16日

第三篇：加強組織部門信訪工作的幾點做法范文

加強組織部門信訪工作的幾點做法

中共桃源縣委組織部

組織部門的來信來訪，是人民來信來訪的一部分，是組織部門密切聯系群眾的重要渠道和紐帶。今年來，桃源縣委組織部把加信訪工作作為實踐“三個代表”的重要思想，作為穩定社會、推進改革、加強監督、鞏固政權、促進發展的重要工作來抓，通過加強領導、明確責任、完善制度，收到了較好的效果。今年信訪工作出現了信訪總量下降，重復信訪下降，無群體上訪，無信訪事故的好形勢。全年信訪件56件次，重復信訪件12件次，自辦率達 97.4 %，上訪比去年同期減少14件次，重復信訪比去年同期減少3件次，自辦率比去年同期提高2.1%。我們的主要做法是：

一、高度統一認識，擺正信訪工作位臵

為了充分發揮信訪工作在黨的基層組織建設，領導班子建設和干部隊伍建設以及密切黨和群眾聯系的積極作用。桃源縣切實加強對組織人事信訪工作的領導。一是把信訪工作納入了部務會的重要議事日程。部領導經常過問信訪工作情況，定期聽取信訪工作匯報，研究信訪工作問題，協調處理重大信訪和疑難案件，堅持每周部領導接待日和領導親自批閱人民來信制度。二是建立和完善了信訪工作崗位責任制。部里專門成立了信訪工作領導小組，由分管辦公室工作的副部長任組長，配備了2名信訪專干。實行信訪“首問責任制”，做到來信有人查閱，來訪有人接待，不把屬自己職能內的事推上轉下，不了了之。強化信訪目標崗位責任制，增強信訪專干的責任感。三是加強信訪工作的規范性管理。根據組織部門信訪工作特點，我們堅持組室負責，歸口辦理的原則，對每一件信訪都實行“三表”制，即對來信來訪如實填寫登記表；對需交辦的事項，填好《領導交辦表》；辦結后，填寫好《辦理情況反饋表》，報接訪領導。四是加強對專兼職信訪人員的能力培養和工作指導。為了提高信訪工作人員的政治業務素質和組織人事政策水平，增強發現問題、處理問題和做群眾工作的能力，今年來，我們舉辦了全縣組織人事信訪專（兼）職干培訓班，重點學習鄧小平理論和江總書記“三個代表”的重要思想，同時注重對全體組工干部進行信訪業務知識的培訓，保證人人能接待信訪。另外為適應新形勢的特點，創新工作思路，部領導經常深入調查，親自處理那些影響較大的疑難信訪問題。在部內形成了研究工作不忘信訪，布臵工作強調信訪，處理問題想到信訪的局面。

二、全面加強聯系，健全信息收集網絡

為了擴大信息源，全面掌握干部的現實情況，我們建立健全了四個方面的聯系制度。

一是職能部門聯系制度。由組織部牽頭，成立了由編 委、人事、紀委、監察、審計、信訪、財政、稅務、工商、國土、經管、計生、公安、檢察、法院等16家單位分管人 事工作的負責人組成的信訪聯系小組。收集本單位范圍內干部群眾對副局（鄉）級以上干部問題的舉報反映，研究討論干部隊伍中存在的現實問題和解決對策。聯絡小組每季度召開一次聯系會，相互交流情況。今年來，這些職能部門提供信息29條。這個制度的落實，使分散的信息及時匯集起來，促進了組織部門對干部現實情況的掌握和了解。

二是干部監督信息員制度。今年我們在人大代表、政協委員、在職干部和退休老干部中聘請了78名政治素質好、公道正派、原則性強、工作責任心強、觀察問題與分析問題的能力強的同志為干部監督信息員。為組織掌握了解干部現實情況提供信息資料，協助處理本單位范圍內的各類信訪。今年來，這些信息員共提供各類信訪信息72條。

三是工作匯報制度。為了充分發揮基層黨組織在掌握和提供干部現實情況中的主導作用，我們堅持縣直戰線黨組織和鄉鎮黨委半年向組織部匯報一次所屬單位副局級以上干部的現實情況，對有問題的干部填寫《干部現實問題信訪卡》，保證了黨內信訪的上下暢通。

四是實行干部聯系點制度。為了加強同基層的聯系，全面準確了解干部現實情況，我們實行組織部干部聯系點制度，規定每人全年用三分之一時間深入所聯鄉鎮和科局單位做指導、督導和聯絡工作，并負責所聯單位的信訪調查工作。由于信息渠道的拓寬，增強了掌握干部現實情況的全面性。

三、深入開展調查，嚴格甄別信訪內容

組織人事信訪工作政策性很強，關系到干部和黨員的政 治生命，是一項重要而嚴肅的工作。為了真實、準確地處理好信訪問題，在對來信來訪的調查核實中，我們堅持做到：

第一、選準甄別鑒定方法。按問題性質，對象特點和涉及人員，采取三種方式進行臨鑒別核實；一是交辦核實。對非重要職務的副科級干部和黨員的一般性問題，由信訪專干發出調查公函文由所在單位黨組織承辦，承辦單位在規定的時間里向信訪組織報告查辦結果材料；二是協同核實。對問題性質嚴重，情況復雜，擔任重要職務的干部，由本部派人主動協同有關部門做好核實工作；三是組織專人核實。對于不宜轉給有關單位和部門核實的那些擔任主要職務的干部的信訪問題，經部領導同意后由本部派出專人核實或在干部考察時進行了解和查實。

第二、堅持四個原則。一是實事求是的原則。對反映干部和黨員問題的信息堅持重證據，重調查研究，實事求是地進行核實，不搞唯訪論；力爭做到實事清楚，定性準確，處理恰當，手續完備。二是及時高效的原則。對來信來訪的處理，堅持做到不拖不掛，不使問題“懸臵”。特別是在鑒別干部問題時注重結案率，堅持做到一般性問題一月內作出結論，較大問題三個月內作出結論，重大問題則集中力量直到查實查準為止；三是群眾路線的原則。我們在查證干部的現實問題時，注重堅持群眾觀點，在向知情群眾了解時，以平等的態度，循循善誘地啟發他們提供真實情況；四是保密的原則。要核實干部現實問題時，對提供信息的人，調查對象的說話內容，對外嚴格保密。第三、嚴格把關，力求準確。一般信訪結論分管部長把關，重大信訪結論必須經部務會集體審批認定，不搞個人說了算，防止在結論時詢私情況出現倚重倚輕的問題。由于我們嚴格把住了干部信訪現實問題的甄別鑒定關，提高了信息的準確度，防止了錯誤信息、虛報信息的干擾，提高了掌握干部現實情況的工作質量。今年來，我們對收集到的23條反映干部現實問題的信息和線索派人進行了甄別核定，剔除和否定了14條，認定了9條。

四、堅持思想教育，及時搞好疏導和查處

思想政治工作是信訪工作的核心，它貫穿信訪工作的始終，因而在處理信訪問題中，要講求方法，以政治思想教育為主，其他手段為輔，具體講就是堅持好四個結合。

一是堅持思想教育與熱情接待相結合。我們嚴格按規范化辦公的要求，熱情接待上訪者，耐心聽取他們的申訴和意見，對他們提出的問題、意見、要求，凡是按規定可以解決的積極協助解決；一時無法解決或需轉交有關部門、單位的，當面說明情況；對確屬無理要求的，也耐心解釋，動之以情，曉之以理，使來訪者體會到組織的溫暖。對情緒激動，言詞不當，甚至發脾氣的來訪者，我們也以禮相待，引導對方慢慢講。同時對一些錯誤、無理的言行也給予了批評、教育。這幾年，桃源縣第五期政治干校學員上訪要求重新確定入伍時間，解決退改離問題，一時間成了部里的老大難問題，并且上訪勢頭不減。對此，我們一面耐心作解釋工作，一面積極進行調查取證，并向省市組織部門匯報，共同做工作，雖 然未解決，但他們還是對組織部門的關心關懷表示了衷心的感謝。

二是堅持思想教育與講求方法相結合。對每位上訪者，我們堅持一把鑰匙開一把鎖的方法，因人而異有的放矢；對個別固執者，召集其家屬，左鄰右舍，與他關系密切，平時很敬重的有關領導和權威人士參加座談會，公開問題和政策，共同做政治思想工作。同時我們還變個別解決為聯合辦公，變廣泛接待為預約信訪，變等待上訪為主動走訪，提高了信訪處理的效果。今年，我們對老上訪戶翦湘成同志的問題專門進行了研究，對他提出恢復干籍的要求予以了否定，并對他進行了耐心細致的思想政治工作，并動員其親屬及鄉鄰為其做好疏導工作。同時，根據其確有生活困難問題，責成民政部門為其解決適度的生活補助費。至此，這一老大難問題得到有效解決。

三是堅持思想教育與講原則相結合。對個別無理取鬧糾纏領導，胡攪蠻纏，擾亂、破壞辦公秩序，或制造借口，滋事生非，煽動鬧事；或借信訪名義，編造謊言，羅織罪名，誣告隱害好人的，我們堅持原則，敢于批評和斗爭，決不搞聽之任之。太平卜鄉連龍村原支書蔣某因作風不實、能力不強，被鄉黨委調整下來，他不僅不認真反思自己的問題，反而心思報復。今年，組織部門收到了一封某村若干名黨員群眾署名的舉報信舉報該鄉主要領導存在經濟問題、作風問題，收到來信后，我們迅速派人下去調查，經調查，反映的問題純屬捏造，舉報信的簽名全是蔣某一人所寫。針對此問 題，縣委組織部在該村召開了民主生活會，通過黨員批評和自我批評，蔣某意識到自己的錯誤，向全體黨員作了檢討，并流下了悔恨的淚水。今年有近75%的信訪內容涉及經濟問題，對每個信訪案件，我們都組織專人調查，不搞偏聽偏信，對有編造或捏造行為的情況一一用事實予以駁回，對個別確有問題的干部堅決嚴肅處理。

發布日期:2005-11-16 7

第四篇：加強和改進新形勢下紀檢監察信訪工作

加強和改進新形勢下紀檢監察信訪

工作

近年來，紀檢監察信訪工作在改革中不斷前進,取得了明顯成效，但是隨著改革的不斷深入，各種深層次的矛盾逐漸顯露出來，影響社會穩定的因素有所增加，群眾來信來訪數量一直在較高水平徘徊，聯名信訪、匿名信訪情況較為普遍，重復上訪、多頭上訪問題突出，異常信訪、突擊信訪時有發生，信訪形勢仍然嚴峻。面對目前信訪舉報出現的新情況、新問題、新矛盾，必須加強和改進措施，適應形勢需要。

加強源頭治理，做好信訪的預防和處置工作。信訪反映的問題，大部分發生在基層。基層既是群眾上訪的源頭，又是解決問題的關鍵。從源頭上解決好群眾關心的熱點、難點問題已成為當前做好信訪工作的關鍵。一是要加強宣傳和引導，規范信訪行為，維護信訪秩序。要加大信訪舉報法規的宣傳力度，教育群眾樹立法制觀念，以理

性合法的方式反映問題，自覺遵守信訪秩序；逐步建立和開通舉報網站，暢通雙向反饋渠道，做到上情下達，下情上傳，努力營造良好的舉報環境；認真查處打擊報復案件，為群眾信訪舉報提供便利條件；推行信訪舉報工作辦事公開，自覺接受群眾監督。二是加大初信初訪的處理力度，力爭就地解決問題。對群眾反映的應該解決也能夠解決的問題，一定要盡快加以解決，對群眾要求處理但由于客觀條件一時解決不了的問題，要耐心細致地做好說服解釋工作，并積極創造條件，爭取早日得到解決。做到一個問題一個問題地處理，不推諉，不扯皮，不上交矛盾，確保群眾反映的問題能夠得到及時、合法、有效的解決。三是要堅持“以人為本”的理念，把維護人民群眾根本利益作為科學決策、依法決策、民主決策的出發點和落腳點，避免盲目決策、武斷決策產生誘發群眾來信、上訪的苗頭和隱患。四是加強信訪督查督辦的力度，對重點信訪案件實時督辦，通過傳真、電話、信函的方式對案件處結部門、單位進行督導督辦。

第五篇：蘭山區國土資源信訪工作創新做法及探討

摘 要：蘭山區工業經濟、商貿物流、城鎮化建設等社會經濟各項事業取得快速發展，在發展過程中涉及土地問題的群眾來訪總量呈現上升趨勢，群眾來信總量和12336違法舉報線索總量呈現下降趨勢的特點。本文對信訪工作進行分析。

關鍵詞：國土資源；信訪工作；創新

一、主要做法

（一）認真落實信訪“一崗雙責”。高度重視信訪工作，主要領導對國土資源重大信訪親自接待并及時調度、重要來信親自閱批，帶頭落實“一崗雙責”的要求。分管領導親自帶隊到重大信訪現場核查，對信訪事項辦理進行全過程調度。每周局長辦公會都專門聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作突出問題，強化對信訪工作的綜合協調、組織推動和督導落實。信訪科配合相關科室和國土資源所切實履行職責，對受理的信訪事項和違法舉報線索在規定時間內調查處理，及時向信訪人答復。

（二）嚴格按照信訪工作流程辦理信訪事項。建立一個運轉高效的信訪工作流程，2015年8月21，出臺《關于進一步加強國土資源執法監察制度工作的意見（修訂版）》，對信訪科、執法大隊、各科室和國土所的職能進行梳理劃分，明職能和責任。對受理的信訪事項，信訪事項辦理按照既定的信訪工作流程高效推進，確保信訪事項都能得到及時出理、按時答復，最大限度的降低越級訪、重復訪的總量。

（四）堅持做好源頭預防工作。高度重視土地征收、建設用地增減掛鉤項目、土地整理項目、高標準基本農田項目的社會風險評估工作和質量監督管理工作，并嚴格依法按程序實施項目，堅決避免因程序不規范、履職不到位引發的群眾上訪，從源頭上做好預防工作。以征地工作為例，我們嚴格執行征地程序，切實增加征地工作的透明度，切實保障被征地農民的知情權和參與權，有效保護被征地農民的合法權益，同時確保征地補償費及時足額撥付到被征地村居，對征地補償費落實不到位的，一律不予報批征地。通過抓好源頭預防工作，有效減少初信初訪數量。

二、存在的問題

（一）個別重點項目存在違法違規用地問題。個別重點項目存在未批先建、邊報邊建，以租代征等違法用地行為，侵害農民合法權益的事情也時有發生，其引發的群眾反復越級上訪問題比較突出，有的信訪矛盾化解難度較大，形成信訪積案，給蘭山區經濟發展和社會穩定帶來很多負面影響。

（三）個別農村村干部與群眾之間的矛盾比較突出。個別農村村干部任職多年，工作方法簡單粗暴，與群眾形成很多積怨，引發很多矛盾；極個別農村村干部存在違法違規、甚至犯罪行為。農村村干部和群眾之間的矛盾激化到一定程度，往往引發大量土地信訪案件。

三、對策和建議

（一）完善信訪信息預警工作。一是主動對接區信訪局接訪科，及時把涉土信訪納入我局信訪日常工作，對可能引起群體訪和非正常上訪的信訪事項形成研判報告報請主要領導，及時安排調查處理。二是排查12336違法舉報線索，對群眾反映激烈的違法占地線索，主動聯系舉報人，引導舉報人走信訪渠道解決問題，避免舉報人看不到執法效果而越級到國土資源部、省國土廳舉報。三是經常排查網絡輿情，對重大輿情及時上報區委、區政府，同時我局立即進行調查處理。

（二）強化協調和督導辦理工作。一是及時做好與鎮街道的協調工作，很多涉及違法建筑物拆除、征地補償費使用等土地信訪問題僅依靠我局難以化解，我們及時函告有關鎮街道，共同努力解決問題、化解矛盾。二是各部門共同協作，一起分析研究化解矛盾的辦法，做好信訪調查處理工作，推動信訪問題解決，切實把問題解決在基層，達到小事不出村、大事不出鎮、重大問題不出區良好效果。

（三）完善國土資源信訪工作長效機制。繼續落實主要領導定期接訪、包案處理重點信訪案件制度，規范信訪工作辦理程序，嚴格落實信訪工作責任追究有關制度，以責任追究推動工作落實，切實維護群眾合法權益，維護我區經濟社會發展的穩定大局。

結語：蘭山區國土資源信訪工作高度重視信訪工作，層層落實信訪責任，創新信訪工作方法，不斷完善國土資源信訪工作長效機制，提高信訪工作的規范化水平，努力化解信訪矛盾，切實維護群眾合法權益，推動蘭山區國土資源信訪工作持續健康發展。