第一篇：公務員面試常見試題解題思路 Microsoft Word 文檔

公務員考試面試常見問題解析

公務員這一職業的特殊性，決定了面試答題的特殊性。在公務員面試答問中如何把握要領，運用技巧獲得好成績，這就需要把握好以下十個應答原則。

1、實事求是原則。這個原則主要適用于回答背景類、意愿類考題。比如“你為什么要當警察？”或“簡單介紹一下你自己。”考生需要結合自身的實際情況談，可以適當拔高，但是必須遵循實事求是的原則，不能脫離現實，過于美化自己。

【例題1】有人認為工作環境和待遇是選擇工作的主要標準，你對這個問題有什么認識？結合你自己的情況談談這個問題。

【參考思路】（1）這話聽起來有一定的道理，畢竟寬敞舒適的工作環境和優厚的待遇能讓人身心愉悅和提高物質生活水平，能夠更大程度地激勵人，發揮自身 潛能，努力工作。（2）關于工作環境和待遇的范圍也要有一個正確的理解，工作環境不僅限于辦公條件，交通、通訊工具，還包括單位風氣、領導作風、和諧程度 等;待遇不僅限于工資、獎金、福利，還應包括榮譽獎勵、激勵晉升等。（3）所以，考慮工作環境和待遇問題時，不僅要看硬環境，還要看軟環境，不僅要看物質 待遇，還要看精神鼓勵。（4）最后，我覺得工作環境和待遇不應該成為選擇工作的唯一標準，選擇工作時還要考慮自身價值的實現，此外也要與自己的興趣、愛好 和所學的專業相結合。

2、全面辯證原則。這個原則主要適用于回答哲理類、社會現象類考題。比如“拿破侖說：不想當元帥的士兵不是好士兵。孫中山說：青年要立志做大事，不要 立志做大官。談談你的看法。”回答這類題目，可以運用哲學上的一分為二看問題的觀點，首先對兩個看起來相矛盾的話語進行一個總的評論;接著，從不同的側面 來闡述;最后，結合實際工作談自己的感受。

【例題2】拿破侖說：不想當元帥的士兵不是好士兵。孫中山說：青年要立志做大事，不要立志做大官。談談你的看法。

【參考思路】對于本題我是這樣理解的：（1）拿破侖和孫中山都是一代偉人，都是一個時代的象征，他們永不服輸和報效祖國的精神是值得我們青年人學習的，他們的話更值得我們去深思。（2）這兩句話講的是同一個問題的不同方面。拿破侖的話主要是激勵我們，告訴年輕人應該有一個崇高的理想，敢于為自己的目 標而努力奮斗;孫中山的話則是告誡我們，青年人應該樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。他們的話都是非常有道理的，并不矛盾。（3）從兩位偉人的至理名言 中，我體會到：作為一名當代青年人，應該為自己樹立一個遠大目標，為了這個目標而不懈努力;但是我更意識到時代所賦予的重任，如果我能有幸進入公務員隊 伍，我將牢記孫中山的話，不應該為了當官而當官，因為無論是手中的權力還是頭頂上的光環，這一切都是人民群眾所賦予的，我應該踏踏實實地為人民做事，為人 民謀利益，這樣才能成為一個合格的公務員。

3、表態揚棄原則。這個原則主要適用于回答社會現象類、壓力類考題。如“現在，不少地方、部門和單位講排場、比闊氣、花錢大手大腳，奢侈之風盛行，群 眾反映強烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財犯罪而被抓。對此現象你有什么看法？”。第一步，可以給這種觀點、現象定性，表明自己立場;第二步，闡述 這種現象產生的原因，以及如何杜絕

它的產生。

【例題3】現在，不少地方、部門和單位講排場、比闊氣、花錢大手大腳，奢侈之風盛行，群眾反映強烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財犯罪而被抓。對此現象你有什么看法？

【參考思路】（1）這些地方、部門和單位形成的奢侈之風，以及某些高官借建豪華辦公樓斂財的行為，說明某些領導人物的思想已被腐化，其服務理念已嚴重 扭曲，完全背離了中央提倡節約儉樸，艱困奮斗和建設節約型社會的精神，講了排場，失了民心，應給予嚴厲的懲治，遏制這種不正之風的蔓延。（2）從這些現象 可以看出某些公務員不勤儉節約從而滋生腐敗。黨的十七大報告明確提出，要以完善懲治和預防腐敗體系為重點加強反腐倡廉建設，把反腐倡廉建設放在更加突出的 位置，旗幟鮮明地反對腐敗。作為一名國家公務員，要發揚艱苦奮斗、勤儉節約的優良作風，從自身做起，從現在做起，從身邊的小事做起，努力發揮政府機關在建 設節約型社會中的表率作用;作為公務員，更應以史為鑒，在反腐問題上保持清醒的認識，樹立正確的人生觀和價值觀，利益觀、地位觀與權力觀，牢記為人民服務 的宗旨，勤政為民，廉潔奉公。嚴格遵守有關規章制度，自覺接受組織和群眾監督，防微杜漸，保持清正廉潔，積極與腐敗現象作斗爭。

4、沉著冷靜原則。這個原則適用于回答壓力類、領導類考題。如“一份機密文件不見了，當你準備向領導報告時，第二天又出現在你的抽屜里。你如何處理這件事？”

回答壓力性試題時，要體現沉著冷靜原則，遇事不慌亂，回答問題過程中注意強調“堅持原則和大局意識”。

【例題4】一份機密文件不見了，當你準備向領導報告時，第二天又出現在你的抽屜里。你如何處理這件事？

【參考思路】（1）我認為首先要向領導報告這份文件失蹤的事，并向領導檢討自己的過失。機密文件涉及國家或部門機密，因此它的發放和傳閱是很嚴肅的，不相干的人是不能看到的，否則將構成犯罪。（2）追查機密文件被何人傳閱過，有什么人接觸過機密文件，保證機密文件內容不落入別有用心的人手里。查清后向 領導報告，并請示處理意見。（3）對照本單位機密文件管理制度，深刻檢討自己的工作過失，請求領導給予相應的處分。（4）建議領導在本單位開展一次保密教 育活動，努力提高大家對保密工作重要性的認識，建立健全保密工作制度。

5、自我批評原則。這個原則重點適用于回答壓力類、人際關系類考題。如“假如你正在興致勃勃地和同事談論領導的缺點，領導出現了，你該怎么辦？領導的能力比你 低，你該怎么做？如果領導比你強很多，你又該怎么做？”第一，出現問題先從自己身上找原因;第二，結合具體問題具體分析。

【例題5】假如你正在興致勃勃地和同事談論領導的缺點，領導出現了，你該怎么辦？領導的能力比你低，你該怎么做？如果領導比你強很多，你又該怎么做？

【參考思路】（1）在背后議論別人（特別是別人的缺點）本身就是不尊重他人的不道德行為，是不可取的，所以應避免這種情況的發生。（2）如果領導的能 力比我低，我也不會因此而輕視他。既然他是領導，那一定有他成為領導的原因，無論怎么樣，尊重領導是起碼的上下屬關系所要求的。同時，自己還是應該在崗位 上兢兢業業地干，那是對自己的負責和對職業的尊重。相信這個世界是公平的，是金子總會有發光的時候。（3）如果領導能力比 2

我強，那我更應該敬重他，把在他 手下工作當成一種學習和鍛煉自己的機會。我一定要多向他學習，取其之長、補已之短。平日做個有心人，從細微處學習一點一滴。俗話說“強將手下無弱兵”，有 一個能力比自己強的領導，我一定成長得更快。

6、匯報溝通原則。這個原則重點適用于回答壓力類、人際類、情景類考題。如“假如一位你需要經常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事？”

消除人與人之間產生的誤解，最有效的方式就是溝通，回答此類問題時注意這個細節

【例題6】假如一位你需要經常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事？

【參考思路】（1）人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說服的。因此和同事友好相處是完全可以做到的。（2）要認識到，和同事之間，尤其是經常需要 合作的同事間，和睦相處形成一個和諧一致關系是非常重要的，否則肯定要影響到工作效率。不能有分歧就和他爭吵，吵架是不能解決問題的。（3）和任何人相處 都要尊重對方，只有尊重別人，別人才會尊重你。真誠的對待他，有分歧時要多做溝通，不在背后傳播謠言。（4）要謙虛謹慎，自己可能比較年輕，資歷淺，工作 經驗少，要本著請教學習的態度和他交流，不能恃才傲物。要善于發現別人的優點，不苛求別人。（5）分析為何他老是和你產生分歧，如果是脾氣性格上差別導致 分歧，在平時工作之余要多和這位同事溝通，生活上能提供幫助的時候盡量提供。如果是關于工作榮譽的分配問題，要有主動承擔繁重工作的精神，有成績不要自我 夸耀，不計較個人的得失，有忍讓精神等等。我相信通過自己的努力應該能夠和這位同事友好相處，共同促進工作效率的提高。

7、輕重緩急原則。這個原則主要適用于回答壓力類、組織類考題。公務員工作瑣碎復雜，有時候許多事情會相互沖突，根據輕重緩急的需要來處理事情，也是從事公務員工作所應具備的基本素質。

【例題7】一天早上你剛上班，有三件事，讓你馬上去做，你怎樣處理？（1）你的領導讓你馬上寫一個工作方案，下午開會就用，并且你對這個工作方案，認 為還有不妥之處。（2）群眾上訪，牽扯到你負責的工作，需要你馬上去解釋，但是你對于需要解釋的內容還沒了解清楚。（3）你同科室的小李被提干了，組織部 馬上找你去做群眾談話。

【參考思路】生活中，我們會經常遇到這種同時都很重要，同時都急著需要解決的事情。這時，我們首先要冷靜地思考，沉著應對，千萬不要自亂陣腳。要本著 “有理、有利、有節”的原則來處理這樣的問題。面對這三件事，我是這樣來處理的。（1）我首先處理的是群眾上訪的問題，因為群眾來上訪，必定是帶著情緒來 的，如果不能及時地解釋或處理好的話，往往會造成事態的進一步惡化，甚至會出現無法控制或意想不到的局面。所以，我馬上要把不了解的情況弄清楚，及時給上 訪的群眾一個合理的解釋，讓群眾滿意。（2）當然，在解決群眾上訪的事情前，我要及時向組織部的領導解釋清楚，如果有時間的話，我會當面去解釋的，可讓他 們先找別人談話，或是推遲談話的時間。我想領導肯定會以大局為重，理解并支持我的。（3）處理好這兩件事后，我會再處理工作方案的事。它下午才用，我完全 可以犧牲中午休息的時間把它做好。當然，對于方案中我認為不妥的地方，首先要全面地分析自己的看法，因為自己認為不妥，并不代表著它確實不妥，畢竟每個人 看問題的角度不同，3

所產生的結果也會不同。況且領導看問題的角度和眼光，要遠遠高于自己，所以，要全面分析自己的觀點及看法。其次，如果經過反復推敲確實 認為自己的看法正確或領導的方案有不妥之處，可向有經驗的同事請教，參考一下他們的看法。最后，經過反復的論證，證明領導的方案有不妥之處，可向領導委婉 提出，我相信領導會接受建議的。綜上所述，我們在生活中同時遇到幾件都非常緊急的事件時，一定要像鄧小平同志所說的那樣“冷靜觀察，沉著應對”。

8、精心組織原則。這個原則主要適用于回答組織類考題。如組織一場活動或者一個大型頒獎晚會。這類題目可以分：活動前的準備、活動過程中的控制、活動結束后的匯報和總結三步來回答。

【例題8】如果讓你組織一次查“三無”人員的行動，你將如何組織？

【參考思路】（1）確定參加此次活動的人員，先對轄區內的“三無”人員進行摸底調查，確定轄區內的“三無”人員人數和集中地。掌握第一手資料，方便活 動展開。設計活動方案和制定“三無”人員安置計劃。（2）進行人員分組和負責地區分配，根據前期掌握的資料，清查活動開始，按方案進行靈活行動。（3）對 此活動進行工作總結，并寫出詳細的工作報告

9、團結合作原則。這個原則重點適用于回答人際類、組織類考題。公務員工作中，比較注重強調“團結合作、大局意識”，這一點非常重要。

【例題9】工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？

【參考思路】出現這種情況，我表示遺憾。具體來說，我會這樣做：（1）不管怎樣，要以全局為重，以工作為重，在工作中要堅決服從領導的指揮，密切配合 同事的工作。（2）努力調整好自己的情緒和精神狀態，不能因此而導致工作出錯，更不能因此而造成新的關系緊張。（3）認真查找原因。我會從自身找原因，仔 細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話我會努力改正。（4）如果我找不到原因，我 會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。（5）工作之余努力培養起與領導、同事共同的健康有益的興趣和愛好。總之，應該時刻以大局為 重，即使在一段時間內，領導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習。我相信，他們會看見我的努力，我們的相處會很融洽！

10、自圓其說原則。這個原則重點適用于回答演講類、串詞類考題。這類考題沒有標準答案，只要回答能首尾一致即可。

【例題10】請用“豐富、搖籃、水平、編譯、活動”五個詞編一段話。

【參考思路】隨著中國加入WTO，公務員需要不斷提高自己的英語聽說能力以適應形勢的需要。小黃是經濟運行部門的一位普通文員，他清楚知道自己的英語 水平并不足以應付編譯國外公文文書的工作，他利用空閑時間報名參加了新東方英語輔導班。那里不愧是培養英語人才的搖籃，在課堂上通過有趣的自由口語問答活 動，調動大家練習口語的積極性，并在聽說中，幫助大家豐富詞匯。經過兩個月的努力學習，小黃的英語在部門中已經小有名氣了。

人際交往的意識與技巧

(一)答辯技巧

領導一般喜歡既認真工作、又能和同事處理好關系的人，所以答好這類題目是很關鍵的。

回答這些題目也是有共同點的，大體上就是分成三方面：不管什么情 況，首先不影響工作，其次和領導溝通，再次和同事交流，當然還可以說“公道自在人心”之類的套話。具體說來，每個人都有自己的職責，所以工作要“到位而不 越位”，自己管轄不了的，決不能自作主張，輕易許諾。在處理人際關系尤其是上下級關系上，一定要表現服從，而且是自愿的服從。

(二)模擬試題

1?如果到了單位，領導讓你做瑣碎的小事，你有什么看法？

【勝有勝招】

①我剛到一個單位，情況還不十分熟悉，通過做小事，可以熟悉工作，熟悉單位，盡快進入角色。不管是什么學歷，都要從小事做起，甘當小學生。

②“一屋不掃，何以掃天下”?只有把小事做好，才能讓領導信任，才有機會做大事。

2?在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？

【敗有敗筆】

①原則上，我會尊重和服從領導的工作安排；同時私下找機會以請教的口吻，委婉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法；

②如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作；

③還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

【名師指點】這個答案是有問題的。在任何情況下，必須首先無條件服從上級領導的命令。現在講究科學決策、集體決策，憑自己的判斷否定大家的定論，有失 偏頗。在工作前的討論會上，可以說出自己的想法，一旦作出決策，有任務交待，就必須迅速、不折不扣地執行，這樣才能保證政令暢通。除非領導的要求明顯違 法，才可以拒絕執行。

3?假如你正在興致勃勃地和同事談論領導的缺點，領導出現了，你該怎么做?如果有一個比你強很多的領導，你該怎么做?

【勝有勝招】

①首先，在背后議論別人(特別是別人的缺點)本身是不尊重和不道德的行為，是不可取的，所以應避免這種情況的發生。

②既然他是領導，那一定有他成為領導的原因，無論怎么樣，尊重他是起碼的上下屬關系所要求的。同時，自己還是應該在崗位上兢兢業業地干，那是對自己的負責和對職業的尊重。相信這個世界是擇優而生的，是金子總有發光的時候，而不是在領導與自己之間相互比較來肯定自己的。

③如果領導比我強，首先我會很敬重他，雖然他會對我的工作產生一定的壓力，但我首先應該要求自己增加內存，其次要多向他學習，取其之長，補己之短。平日做個有心人，從細微處學習一點一滴。我還是認為，有一個比自己強的領導，能督促自己朝一個良性的方向發展。

4?你的直接領導向上級匯報時，把你的功勞說成是他的，你怎么辦？

【敗有敗筆】我首先不會找那位上級領導說明這件事，我會主動找我的主管領導來溝通，因為溝通是解決人際關系的最好辦法，但結果會有兩種：①我的主管領 導認識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他；②他變本加厲來威脅我，那我會毫不猶豫地找上級領導反映此事，因為他這樣做會造成負面影響，對今 后的工作不利。

【名師指點】這樣的回答顯然不好，做出一點成績就沾沾自喜是機關的大忌，越級舉報更加不允許。正確的回答是：

①首先是正確認識工作與表揚的關系，至少要懂得工作不是為了表揚，不為了這點事情跟直接領導較真；

②領導是出思路、指方向的，我只是具體執行，所以首功本來就是領導的；

③上級不會直接看到我的工作，直接領導代表了我們整個部門的工作情況，俗話說：“強將手下無弱兵”，上級承認了直接領導的成績，也就是間接承認了我的成績。

換言之，要做一個正直的人，在人際關系方面要與人為善，工作要任勞任怨，這樣才是領導喜歡的，在面試時最好從這個角度出發分析題目，并表現出這一點。

5?優點的邊緣是缺點，你怎么理解?

【勝有勝招】 從哲學的角度去談，就是說任何事情都要把握一個度，過猶不及，本質就會隨之改變。最好舉個例子，打個比方，像謙虛是美德，但是太過謙虛就不好了，給人沒有自信的感覺，而且不利于表現工作能力。特別在外國人眼里，太過謙虛就是沒有能力的表現。

6?請你談一談領導者應該怎樣對待缺點較多、能力較差的下屬。

【勝有勝招】

①領導者對待下屬應該遵循平等、民主和寬容原則，有時還應遵循主動承擔責任原則。

②領導者必須真誠關愛全體下屬，尊重他們的人格，保護他們的自尊心，對犯了錯誤的或表現較差的尤應特別示愛，切忌當眾呵斥或者侮辱下屬。

③領導者不要斷然把下屬分成好的和壞的兩類。陳云說過，在革命隊伍里，無一人不可用。關鍵在于揚其長而避其短，適才適用，以及在工作中注意加以培養。

④懂得換位思考。領導者應該把自己置身于下屬這個位置，如果是你，你希望你的領導怎樣對待你?

7?“刺猬理論”認為：冬天刺猬彼此將身上的針狀刺靠攏御寒，刺與刺之間保持一定距離，距離太小就會傷害對方，距離太大就起不到御寒的作用。這個理論形象地說明了上下級之間的交往，必須把握好一定的“度”。你認為應如何把握這個“度”?

【勝有勝招】

①領導者應注重與下屬的溝通。不要認為與下屬交往會流于庸俗，領導者的威信會大受影響。

②領導者應與下屬加強感情溝通，但又必須預防自己被私人感情所左右。

③上下屬之間要多些“君子之交”，少些“酒肉之交”，親而不見，近而有節，讓領導者在下屬心目中保持一種可親可敬的形象。

8?從事公務員工作經常會遇到各種各樣的矛盾。你作為一名公務員，在某項工作中如果與處長發生了分歧，將如何處理?

【勝有勝招】

①冷靜對待，正確分析。

②按組織原則辦事，在組織上自覺服從處長決定，非原則問題要互諒互讓，求同存異。

③如果自己正確的意見未得到采納，也不因此而消極工作。重大原則問題可向上級反映。

(三)其他可能的提問

(1)你周圍的同志工作任務都比較多，而在很長一段時間，領導沒有給你安排任何工作，你怎么辦?

(2)你感覺在單位里和同事們容易相處嗎?

(3)假如你在機關工作，同一辦公室的小王經常打電話與人聊天，影響了你的工作，而且需要你和小王一起完成的任務，常常由你一個人完成。這時，你怎么辦?

(4)你與領導合得來嗎?

(5)假如你的一位經常與你合作的同事，在工作中，與你常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么和他共事?

(6)你能評價一下以前單位領導的工作作風嗎?

(7)你的領導出于某種原因，當眾對你進行了不公正的批評。你將怎樣處理此事?

(8)在工作中，看到別人違反制度與規定，你怎么辦?(9)你與和你性格不同的人如何相處?(10)你最不喜歡和什么樣的人共事?(11)當你與別人談話時，你將怎樣縮短與對方的心理差距?

(12)請你介紹一下同你最好的朋友是怎樣相處的，怎樣消除隔閡或分歧呢?

(13)假如你所在的單位領導要你負責緊急處理一件事，但應配合的人不但不配合反而從中作梗，該怎么辦?

(14)在工作和生活中，你是如何處理與同事之間的關系的?對那些與你有矛盾但又不得不打交道的人，你怎么辦?

(15)在你的生活和工作環境中，你喜歡哪些人?不喜歡哪些人?如何與喜歡的人和討厭的人打交道?

(16)假如在你未來的工作職位上，領導你的是一位學歷和交際能力都不如你的人，你將如何在他的領導下工作?

20?吸煙有害健康，可是煙草收入又是我國重要的財政收入。你怎么看待這個問題?

【勝有勝招】

①吸煙有害健康，這在人們心中已是共識，不可置疑。但煙草創造高稅率，給國家帶來大量財政收入，這也是一個事實。所以，二者是一對矛盾。

②中國人有很長的吸煙歷史，想一下子讓煙廠停止生產，讓大家戒煙是不可能的，也不現實。所以，當前應采取緩沖政策。一方面，利用科學手段提高卷煙質 量，減少有害物質。同時，打擊假煙的生產和銷售；另一方面，加強對吸煙有害的宣傳教育，勸導人們少吸煙或不吸煙，并通過一些措施來控制吸煙，如公共場合不 準吸煙等。

③這對矛盾的解決不是說沒有辦法，但不能一蹴而就。它需要有一個過渡期，需要各方的配合和努力，才能徹底解決矛盾。

21?有的城市舊城改造，把一種文化底蘊都改沒了。對此，你有何體會？

【勝有勝招】

①隨著社會的發展，舊城的改造是必然的。但改造不是重建，所以在考慮適應時代要求的同時，也得考慮城市本身的歷史和文化背景。既保留傳統，又體現現代化。

②每個城市都有每個城市的特色，它同樣是“我個性，故我存在”的。所以，不能為了追求熱點而千城一面，更不能讓世俗的、喧鬧的東西破壞其本身的美好。如果把人文的東西全改沒了，那這個城市就沒有了特色，就割斷了歷史，這是不可取的。

22?當今社會圍觀者對落水者冷漠，醫生對患者冷漠，你認為開展尊重生命的教育，應從哪幾方面著手？

【勝有勝招】

①從人權角度來著手。

②從精神文明入手，營造人們之間相互關心，相互幫助的氛圍。

③加強社會公德和職業道德教育。

④加強法制教育。

四、計劃組織協調能力面試題(一)答辯技巧

考察考生的組織能力是有套路的：可以分為事前、事中、事后三個階段。事前主要 是準備，事中主要是組織和應付突發事件，事后主要是善后；也可以按照進程分為以下幾部分：①作出計劃，報領導批準。②準備相應的人、財、物，發出通知。③ 活動開展，應有專人負

責應付突發的事件。④活動結束之后的收尾。⑤自己總結得失，寫出報告或口頭向領導匯報。

(二)模擬試題

1?你正在主持一個會議，意見對立的雙方由爭辯發展到惡語相向，你怎么辦？

【勝有勝招】 作為會議的主持人，我會把雙方爭論的論點、爭論的問題記錄下來，然后先建議大家安靜，或干脆休會半小時。等大家能平心靜氣之后，我會再次闡述本次會議的目 的，要大家心平氣和地商量某一問題，提出解決辦法，而不是爭論。等局面得到控制后，我再要求雙方各派一名代表將雙方的意見、觀點、計劃總結出來，再闡述自 己的理由，然后大家舉手表決，少數人服從多數人的意見。同樣，我會把最后的結果寫進會議記錄中備查。

2?我省有一戶重點企業，利稅超過億元。但該企業產品是大路貨，技術含量低，附加值低，企業規模偏小，影響了企業生存和發展。為此，企業制定了技術改 造方案，省里決定將該企業申報的技改項目作為國債貼息的重點技改項目，向國家經貿委匯報。請你準備一個匯報提綱，說明你從哪些方面進行論證，以求得國家對 項目的認可和支持。

【勝有勝招】

①項目建設的必要性及對經濟、社會發展的影響。

②市場分析預測和擬建規模(現有生產能力、產品銷售、價格、競爭力、國際市場分析)。

③擬進行技改的內容并進行技術經濟論證(土建工程、技術來源、工藝設備選型、引進技術設備)。

④資源、原材料、燃料、動力、運輸及公用設施的配套情況(資源儲備量、原材料種類、數量、供應可能性及來源)。

⑤環境保護情況(環境現狀、項目對環境的影響、環保和“三廢”治理方案)。

⑥企業組織、勞動成員的培訓。

⑦項目實施進度安排建議。

⑧投資估算和資金來源分析(主體工程、配套工程、生產流動資金估算、籌集資金方式、自有資本金來源、貸款償付方式、年限)。

⑨社會及經濟效益分析(社會效益包括對科技水平提高、增加就業、資源利用、人民生活和社會福利改變等)。

五、應變能力及自我情緒控制

(一)答辯技巧

在被問到這樣的問題時，最關鍵的是不要慌。他們只是在試探你，如果你已經被排 除了，根本就不會再問你問題了。回答這類問題，實際是重申自己適合公務員的工作，因為應變能力與自我情緒控制是公務員必備的素質。一方面要體現出自己對公 務員工作的興趣；另一方面也要體現出自己確實具備這方面的素質。回答要得體，切忌急躁。

關于串詞造句或講故事，題目每半天一換，關鍵是看考生的反應。回答問題時，別啞口無言，回答要有條理，最好分1、2、3來說。短短幾分鐘內，考官也聽不清楚你說什么，只是看你的反應而已，不會太注重具體回答的內容。但是離題可千萬不行，你有兩分鐘的思考時間。

(二)模擬試題

1?你注意到沒有，首長接見外賓時，除了錄音外，還有人在旁邊速記。你認為，有了錄音機，速記還有用嗎?

【勝有勝招】 我認為它挺有用的。因為錄音機與速記的功能可以互補。錄音機只能解決聲音的記錄，而需要書面材料時，就要靠速記了。當需要經過特殊整理的信息時，采用錄音機，就只能事后整理，而速記可現場加工整理。

2?你是位美女，但我們發現你臉上有不少雀斑，你覺得這會對你的面試有影響嗎?

答：【勝有勝招】 我是來報考公務員的，今天考察的應該是能力，我想各位老師坐在這

里也肯定是為國家選材而不是選美的，如果各位是來選美，我想我不合適，但如果是選材，我相信自己是棟梁之材。

3? 10-1＝？

【勝有勝招】

①誠實回答法，即等于九。如果你應聘的崗位要求你丁是丁卯是卯，如秘書、財會統計人員、法律工作者、科研人員等，那么你就適合選擇這種答案。

②不定答法，即可以等于二十、三十，或者你需要它等于幾，就等于幾。這種答案適宜于應聘營銷職位的求職者，因為營銷人員的能力完全體現在他的營銷業績上。以很少的資金，開拓出很大的市場，這種花“小”錢賺“大”錢的營銷人員，誰不愿意錄用呢？

③“荒唐”答法，也可以叫“哲學”答法，即等于0。應聘管理職位就可以選擇這個答案。因為作為一個集體，要有一個最優秀的、能力最強的“頭”，才能發 揮出這個集體的整體效能，假如失去這樣一個最好的“頭”，即“10”個減去“1”個——具有決定作用的一個，那么這個集體的整體效能就不能發揮出來，這不 就是等于零了嗎？

理論的深刻性

面試答問本身就有理論測試的特性，回答問題應該有一定的理論高度，比方說，回答問題要有依據，或是黨的方針政策，或是國家法律法規，或是名人名言，或是具體 事例數據，這些都需要有一定的理論功底，才能更好地引經據典，綜合升華，論證問題。如面試題：“當前對有些單位實施的‘末位淘汰制’，有不同爭議，你怎么 看待這種用人措施？”客觀的答案應該是：“末位淘汰制”是一種向競爭機制發展的過渡性措施，可以試行；但要因情況而異，不能一刀切。再說“末位淘汰制”也 不完全等同于競爭機制。對于規模較大、人數較多的單位最初實行，然后實施競爭機制，未嘗不可。如果在規模小、人數少的單位實行，效果就不一定好，因為也確 有些單位人數不多，幾乎所有人員都很努力，成績都不錯，甚至難分上下，如果實行就會造成人心惶惶、人際關系緊張的不利局面。面試的表達：

參加公務員面試的一些同學，由于平時在會議等公共場合正式發言、講話機會較少，加之難免有些緊張，屆時語無倫次、前言不搭后語的現象時有發生。

怎么辦？送給大家三個字：寫、讀、講。

第一，從面試教材里找2—3套真正的考試題，先別看后面的參考答案，自己動手寫書面的答案。你會發現，如果把面試題改成筆試中的問答題，你既有思路，也有話說。然后，對照書上的參考答案，調整、修改你的書面回答內容。這里，要特別注意，不要迷信書上的答案，他的內容只能為你所借鑒。這是寫。

第二，拿你調整、修改后的答案，大聲朗讀。這是讀。

第三，朗讀幾遍后，把答案放下，不看答案，脫稿演講。一切按照真正面試時的要求來辦。關鍵是一定要開口說話，只有這樣才能發現自己的不足。

這個辦法，許多人用過，普遍反映效果不錯。大家可以試一下。

還要強調，模擬練習必不可少，不要小看這個模擬，他能讓你找出你的缺點，能及時改正，有條件的還可以找考官，或者是政府人員，沒有條件的可以找同學，家里人也行，搞得和真的考試一樣，從考場布置，到題目設置，這樣你才有壓力。

第二篇：公務員結構化面試五大常見題型解題思路梳理

公務員結構化面試五大常見題型解題思路梳理

結構化面試只要考生在考前有一個充分的準備，面試成績是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績，就必須對結構化面試的各種題型及其解題思路有一個清晰的把握，下面我們將分別對這四類題型的解題思路做一個總體的梳理。

一、組織管理類題型特點及重要性

國家公務員面試過程中組織管理類題型是常考題型之一。該題型主要考察考生的計劃、組織和協調能力。一般來說，參加國家公務員面試的考生來說所報考的職位都是非領導職位，具體的職級都是主任科員及以下，這些職位最強調的就是處理和解決實際問題的能力。所以，組織管理類題目的重要性可見一斑。

組織管理類題目的考試內容主要可以分成會議類的、調研類的、文體類的和其他類的題目，這些題目的出題方式一般是組織常規的會議、調研和文體活動。

二、組織管理類題型答題思路

背景分析：對活動的人員、單位、時間、事件進行背景性分析。

具體展開：對活動的詳細計劃、組織、協調、控制過程進行詳細闡述。

總結提升：對活動工作組織和流程進行總結。

三、真題解析

【例題】很多干部去基層鍛煉，都是走過場，或者度假，如果你是組織部的人，負責干部鍛煉的監督，現在讓你針對下基層做一個調查，你怎么做?

【解題思路】背景分析—具體展開—總結提升

【參考答案】新時期下做好干部監督管理工作是組織部門的工作重點，是落實科學發展觀、建設高素質干部隊伍的一條重要途徑，加強干部基層鍛煉監督管理工作勢在必行。目前，很多地方下基層鍛煉，出現了走過場、不務實、流于形式等現象，部分地方還把干部下基層鍛煉當成了度假，這些現象必須及時發現，查找問題原因，堅決予以解決。作為一名組織部門負責干部鍛煉監督的工作人員，針對此問題開展調查，必須深入一線、深入基層，搜集第一線、第一手材料，全面調查研究，有針對性的提出解決對策，才能加強新時期下干部監督管理工作。第一、計劃：為切實了解干部基層鍛煉工作中出現的問題，全面了解問題產生的原因，此次調查應該采取明察和暗訪兩種形式相結合。制定詳細的調查計劃，成立調查小組、確定人員組成、明確調查時間、劃定調查區域、準備調查所需物資、制定此次調查的經費預算，形成完整調查方案。

第二、組織：為確保本次調查結果真實有效，具體組織實施過程中應該做到以下幾個方面，一是確定調查組成員，成員應主要包括組織人事部門分管領導及工作人員，適當比例的人大代表和政協委員，以及紀檢監察部門的相關工作人員；二是依據此次調查采取的明察和暗訪兩種形式分別展開，明察主要采取實地走訪、座談會、問卷調查、搜集資料調研相結合的方式，暗訪主要采取實地走訪和資料調研相結合的方式，深入相關政府機關、社區和村居民家庭，對干部實際基層鍛煉情況展開調查；三是依據調查的內容，分別成立調查小組，其中組織人事部門工作人員和人大代表及政協委員主要進行明察工作，為提高工作效率，還可以成立分小組，分別進行座談、問卷調查和資料搜集；組織人事部門工作人員和紀檢檢查部門工作人員主要進行暗訪工作，做好相應暗訪過程的錄像錄音和記錄工作，安排具體工作人員負責資料的搜集和整理，做好保密工作。

第三、協調：在調查過程中可能會出現對相關當事人取證困難、基層單位提供數據與實際不符、百姓不敢反應真實問題等情況，要結合明察暗訪等方式，做好為當事人保密工作，可以給予提供有效信息的當事人適當的獎勵，充分調動各種資源，充分了解本次調查以及干部組織監督工作的重要性，確保本次調查結果的真實有效。壹

第四、控制：本次調查的重點和難點主要是如何全面了解干部基層鍛煉現狀、確保調查資料和數據真實有效以及做好資料統計和分析工作，計劃階段就要采取多種調查方式例如明察和暗訪，選取有代表性區域進行調查，邀請人大代表、政協委員和紀檢監察部門工作人員參加此次調查；組織階段提高工作效率，成立多個分小組，分頭開展調查，注意取證材料的全面和真實性；注意相關被調查人員的資料保密工作，做好調查人員的安全保障工作。同時要針對此次調查過程中可能出現的緊急情況制定緊急預案，例如可能出現相關調查組人員人身安全受到威脅、調查工作受到各方影響等情況，應及時采取措施解決，必要時可以邀請相應公檢法部門工作人員介入，確保調查順利實施。

最后，要對于本次多部門聯合調查工作的組織和實施流程進行總結。調查結束后分析整理相關調查資料，分析干部基層鍛煉工作過程中所出現的問題，查找原因，提出解決對策，進行問題反饋，核實結果的科學性和有效性，形成調研報告報主管領導和上級主管部門審批，通過座談會等方式集中討論加強干部基層鍛煉問題，建立相應制度文件，下發至各相關部門，只有在制度層面加強干部基層鍛煉監督工作，才能保證其良性健康發展。考生在備考的過程中應熟練掌握“組織管理答題三部曲”、注重每個環節的展開方式和答題要點、熟悉我們各類活動特點和答題要點、了解一些經典案例、勤加練習，一定能在面試過程中取得良好的成績。

一、人際溝通模塊題型特點

對人際交往意識與技巧的考察一向是國考面試的命題重心。想要答好人際交往類題目，首先要明確此類題型的特征和考察要點。結合歷年的國考真題，可以看出，這類題目通常會設定一個人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”的對其中涉及的復雜人際關系進行處理，協調各種利益，解決情境中的人際交往障礙。所以，想要答好人際交往題，就必須從題目設定的“角色”出發，通過適當行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進而維持良好的人際交往和協作關系。因此，“準確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。

二、人際溝通答題思路

1、定位：分析當前的形勢和問題，明確角色職責，找準角色位置。

2、定策：針對不同的溝通對象，如何選擇行之有效的溝通方式。

3、定調：對人際關系處理結果的反饋和預期。

三、真題解析

【例題】：你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進程，處長因此批評你，你怎么辦?

【解題思路】：定位—定策—定調

【參考答案】作為一名公務員，服從并執行上級安排的任務和工作是我的基本職責。處長的批評是對我工作中存在問題的一種警醒，我不僅要接受批評，更應該以此作為契機，在今后的工作中學會主動發現問題，采取及時有效的措施，不斷提高自己的工作能力。

完成自己的計劃內任務是工作中的首要前提，在保質保量的基礎上，也要注重與同事相互之間的配合與協作。同事之間的默契是提高組織效率的前提，也是互相學習、取長補短的重要途徑。作為一名年輕公務員，在工作上為老同事提供力所能及的協助，不僅可以向老同事請教學習，提高自己的業務水平，同時也能加深了解和增進感情，使同事之間的氣氛更加融洽，促進整體工作的有效運行。

工作進程受到影響，這說明我對自己能力范圍內所能完成的工作缺乏合理預估，在幫助老同事承擔工作時，沒有正確估計自己客觀上可能遇到的困難，最終使計劃內的工作沒能完成。

我要采取以下措施解決目前工作中出現的問題：

貳

第一、要盡快完成之前耽誤的工作，以免影響部門的全局工作；

第二、要提高自己在工作中的規劃和預測能力。今后在老同事向我尋求幫助時，我仍然要盡可能的為老同事分憂，但必須及時調整自己的工作安排和時間規劃，如果發現可能會遇到困難，要及時與老同事進行溝通，說明自己的工作想法和目前的工作規劃，向老同事請教改進的方法和提高效率的建議。在工作過程中，也要隨時與老同事交流想法，相互支持與配合。必要時還可以向處長匯報工作中遇到的困難和問題，請處長提供指導和支援；第三、工作之余，我可以利用合適的機會了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困難，看看能否提供其他方面的幫助，使老同事盡快回到正常的工作崗位上來。

相信經過我的努力，可以讓老同事不必擔憂工作，可以集中精力面對和解決眼前的困難，同時了解本職工作的進展和動態，為回到工作崗位隨時做好準備。

一、自我認知與擬任職位匹配模塊的題型特點及重要性

自我認知類題目在國家公務員招考面試中為常考題型，所占比重較大。很多考生忽視對這類題型的準備，但從歷年考試情況來看，此類題型是不能忽視的，2010年國考面試題目中此類題型大概占25%的比重，這樣的分布比重不能不引起考生的高度重視。有備方能無患，良好的自我認知能力，不僅對于答好自我認知類題目本身意義重大，對于答好溝通協調類題目、綜合分析類題目也有很大的幫助作用，如在溝通協調類題目和綜合分析類題目的解答中，往往需要考生結合自身報考崗位作表態，這就需要考生有很強的自我認知能力。

二、自我認知與擬任職位匹配題型分析

自我認知類題目需要應試者對自己進行剖析，其考察的范圍包括應試者的興趣愛好、性格特征、優缺點、對所報職位的了解程度等。比如說請你做一下自我介紹，請你談談你的優缺點，報考該崗位你有什么優勢劣勢，假如你被錄取你會怎樣做好本職工作，你為什么報考這個職位等。這類題型主要是通過對考生的性格特征、過往經歷、今后打算等方面的測評，來考察考生的求職動機、人格結構的完整性、與擬任職位的匹配性等要素。古人有云：“知人者智、自知者明。”，一個人能否客觀、正確地認識和評價自身，面對壓力能否泰然自若，面對別人能否以誠相待是一個人素質高低最基本的反映，這也是對國家公務員的基本素質要求。

三、真題解析

【例題】：我們有個問題想和你核實一下，在面試前我們接到了一個舉報，說你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請你說說這是怎么回事。

【解題思路】壓力類題型既考察考生的抗壓能力和心理承受能力，又考察考生的人生觀和價值觀等自我認知方面的內容。考生在回答此題時要保持鎮定冷靜的心態，不要忙于辯解，不要出現急躁、慌張或憤怒等明顯的情緒；同時，考生應義正言辭的說明自己不會通過“找人、給予照顧”的方式成為一名公務員，因為這違反自己的做人原則，違背自己報考公務員的初衷，這種企圖走后門的方式也不可能在嚴密、規范的公務員考試中取得成功。而且成為公務員是自己的夢想，自己為此做了精心的準備。

【參考答案】首先，聽到這個消息，我感到非常的震驚。我不會通過不光彩的手段成為一名公務員，因為我的做人原則不允許我做出那種事情。誠實、正直、不徇私舞弊，是我一貫恪守的原則，也是我一直以來引以自豪的品質。從小到大，學校的教育、家庭的熏陶讓我深深的認識到誠信的重要性，在學習和工作的經歷中，我也一直用誠信的原則來要求自己。誠信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。

其次，公務員的招考和錄用有著科學系統的測試流程、嚴格規范的測評標準，考察考生的綜合素質和真實能力。這種公平公正、公開透明的考錄方式能夠有效地杜絕靠關系、求照顧的現象，走后門的方式不可能在現在的公務員考試中取得成功，因此走后門這種說法是對工作人員辛勤勞動的一種蔑視和否定。

再次，成為一名國家公務人員，借助行政機關這個平臺更好的為國家、為人民做出自己的貢獻，是我一直以來的夢想，也是自我提高、自我實現的需要，在我看來，身為社會中的個體，一定要有社會責任感。服務他人是社會責任感的一種體現，公務員這個職業能讓我更好的服務于他人。

叁

對我來說，成為公務員是一件神圣的事情，也是我通過努力要盡力達成的目標，為此我也做了精心的準備。一方面，在平時的學習和生活中做了充分的積累；另一方面，對招考職位也做了充分的調研，我所報考的職位是與我學習的專業聯系緊密的，有利于發揮我的專業特長，同時也是從的我的興趣愛好出發的。我相信自己的努力不會白費，也有信心用自己的能力通過面試。所以，我并沒有、也絕不會做出到處找人、請求照顧的行為，我相信各位考官一定會調查核實、還我清白。

一、綜合分析模塊的題型特點及重要性

以綜合分析能力為主要載體的綜合分析題是公務員面試考試題型中的重要組成部分，也是歷年國考結構化面試中最常考的一類題型。所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯系的統一體，對各部分和各要素進行周密的分析，把有內在聯系的要素歸結起來，從整體上真正認識客觀事物。考察綜合分析能力的目的一是考察考生的思維能力，即考生思維的高度、深度和廣度；二是考察考生的社會責任感，作為一名準公務員將來所要承擔的是管理國家事務的重任，因此必須要有高度的社會責任感，要家事、國事、天下事，事事關心；三是考察考生解決問題的能力，在工作中，很多時候需要公務員針對不同的問題提出對策、做出決策，既要能夠化解矛盾又要能解決深層次的問題，要能一擊即中，準確抓住事物的本質，從而把大事化小、小事化了，這時候就需要公務員具備一定的解決問題能力。

二、綜合分析類題型答題思路

第一、宏觀點題：從宏觀上(國內的大環境、大政策、大趨勢)闡述題目中反映出來的現象的背景、影響和表現。

第二、微觀破題：聚焦到題目中的具體現象，并表明自己的觀點。

第三、分層論證：運用分析方法分析原因。

第四、對策總結：從宏觀和微觀層面提出解決措施，并結合自身表態。

三、真題解析

【例題】：結合本單位，談一談如何做到“以人為本”?

【解題思路】：宏觀點題-微觀破題—分層論證-對策總結

【參考答案】“以人為本”源自中國《管子》。古代的“以人為本”是中華民族文化之精華。現時代的“以人為本”是中國特色社會主義理論體系的最新成果。以人為本也是黨的十六大以來突出強調的重要思想和基本要求，黨的十七大中明確指出：科學發展觀的核心是以人為本。可以說以人為本是我們黨和政府執政的基本理念。以人為本是指一切從人民群眾的根本出發，以人民群眾的根本利益為出發點和落腳點。做到一切為了人民，一切依靠人民。其概念的提出為構建人本主義的社會價值提供有力支撐。

首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現。要做到全心全意為人民服務，就要把人民群眾的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，憂人民之所憂。改革開放三十年以來，我黨涌現了一大批這樣的先進黨員，比如說小崗村的村委書記沈浩，作為一名村委書記，他心懷百姓、扎根基層，用自己短暫的生命書寫了一曲新形勢下黨員干部愛民為民的贊歌。

其次，以人為本是貫徹科學發展觀的基本要求。隨著我國的快速發展，我國的經濟水平和綜合國力有了極大的提升，但是在取得最大成就的同時我們也暴露出了一些在發展過程中存在的突出問題，如：一味追求經濟效益而忽視了其他方面的全面發展，片面追求GDP的增長，忽視了老百姓的福祉。在這種情況下，科學發展觀應運而生，而要貫徹科學發展觀就要做到人的全面發展。

肆

再次，以人為本是科學發展觀的核心，是中國******執政治國的重要理念。黨中央提出以人為本以來，得到廣大干部和群眾一致擁護。最近抗震救災的偉大實踐，集中地驗證了“以人為本”的真理性，有力地顯示了這一口號指導、動員、激勵、團結人們去克服艱難險阻、奪取勝利的巨大作用。

綜上，以人為本是我們在工作中的一桿標尺，是我們前進的不竭動力。我認為，結合本單位的情況，要做到以人為本就要做到“為民，便民，惠民”。

首先，全單位上下要深刻學習科學發展觀，牢固樹立以人為本的思想，做到從思想上以人為本。其次，簡化辦事流程，推出便民服務，提高辦事效率，給人民群眾提供便捷、高效的服務，做到流程上以人為本。最后，要做到以人為本根本上是要為人民辦好事、辦實事，我們要聽民意、察民心、觀民情，為老百姓解決實際困難，給老百姓帶來實惠。總之，如果我有幸成為一名公務員，我會把以人為本作為我的工作追求，扎根基層、服務百姓，用實際行動踐行做一個對社會有用的人的承諾。

結構化面試只要考生在考前有一個充分的準備，面試成績是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績，就必須對結構化面試的各種題型及其解題思路有一個清晰的把握，下面我們將分別對這四類題型的解題思路做一個總體的梳理。這部分是講解“應急應變類”的面試技巧及真題回答。

一、應急應變類題型特點及重要性

應急應變類試題往往設置一個特定情景，要求考生處理其中突然發生的各種問題和矛盾，以此考察考生處理突發事件與棘手問題的能力，即面對意外事件的壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。這類試題能對考生的素質作出更全面、更深入、更準確的評價。

應急應變類試題主要分為兩類：

(1)一般情景的突發事件處理，主要指處理在工作和日常生活中發生的突發事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發事件。

(2)公共突發事件的應急管理，這里的公共突發事件指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。

這兩類試題在公務員考試和黨政領導干部選拔考試中都有涉及，國考面試中也是屢見不鮮。基于國考招錄崗位的特點，國考面試以一般性突發事件處理試題為主。

二、應急應變類題型答題思路

第一，分析情況。一方面，分析“我”在試題設定情景中的角色定位和工作職責；另一方面，對題目中突然發生的這件事情或這種狀況，進行真實性、緊急性、嚴重性、重要性等方面的分析概括。

第二，提出對策，解決問題。確定“我”的任務目標，即處理突然發生的這件事或突然出現的這種狀況最后要達到的結果是什么，是控制場面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開展等。然后針對各項任務目標提出相應的解決方法，并通過組織協調加以實施。

第三，總結提高。將試題設定的突發事件解決以后，應及時總結，對突發事件產生的深層原因進行深刻反思。這也是應急應變類試題的答題亮點，考生可結合自己的報考崗位，深度思考如何避免類似事情再度發生。

三、真題詳解

【例題】：兩個外國友人來訪問，安排賓館住宿，退房后客房服務員跟你說房間內設施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?

【解題思路】：分析情況—解決問題—總結提高

伍

【參考答案】題目中出現的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到來訪的外國友人，處理不妥就會變成大事。外交事務無小事，我作為接待外賓的外交部工作人員，處理涉外事務必須將原則性與靈活性結合起來。一方面以事實為依據，堅持原則、維護本國利益；另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾紛，影響我國的國際形象和外交工作的順利開展。對題目中的這種情況，我的處理原則有二：對事不對人、委婉有分寸。針對服務員反映房間內的設施有損和物品丟失的情況，我會先和賓館負責人聯系，通過調查確認事件的真實性和損失情況。若情況屬實，我會向賓館方面說明，對這件事的處理應當遵守相關規定，一切按流程辦事。現在客人已經退房，按規定這次住宿關系已經結束，退房后的賓館設施和物品使用情況與客人無關。如果以后再發生類似情況，請賓館嚴格按流程辦事，在退房過程中就說清楚各項問題，賠付事宜按規定辦理，而不是退房后才反映問題。因此，就此次客房服務員反映的情況，我們現在不能做任何賠償或采取其他補償措施。當然，我們對賓館的損失表示理解，但是我們愛莫能助。通過雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事情。

同時，我會與兩位外國友人溝通，委婉的詢問是否有裝錯東西，或佯裝自己的某樣物品突然找不到了，請他們幫忙核實一下自己的物品。經查證后，如果有賓館的物品被客人誤帶，要及時退回，如果沒有，這件事情也就到此為止。因為我們不能排除兩位外國客人有不當行為的可能性，但又不能直接質問和調查，我認為能采取的最好方式就是這樣的旁敲側擊。如果兩位外國客人有不當行為，這能讓他們有所覺悟，了解我們的立場，從而約束自己的行為；如果他們并沒有不當行為，這樣的旁敲側擊也不會產生負面的影響。

處理完賓館方面的問題，我會提交一份詳細的事件報告。通過這件事情，我也應該及時總結，引以為鑒，在今后的工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當。這件事也讓我思考，如何令我們外交工作的流程和規定更加清晰明確。比如題目中接待外賓的任務，我們應該事先與賓館進行溝通，一切按賓館規定辦事，在退房之前確認房內的設施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對待。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不利影響。如果思考成熟，我會寫出一份詳細的建議書供領導審閱，以便今后更好的開展工作，從點滴小事做起維護我國外交形象。

陸

第三篇：集合常見解題思路

1、設集合M?{x|m?x?m?}，N?{x|n??x?n}，并且M N都是集合{x|0?x?1} 的子集,如果b-a叫做集合{x|a?x?b}的長度,那么集合M3413N長度的最小值是多少? 解：首先，M、N均是{x/0＜=x＜=1}的子集，則有m=>0,m+3/4=<1,n-1/3>=0,n＜=1.從而有0<=m<=1/4,1/3<=n<=1.假設m>=n-1/3,則有m+3/4>n.故M,N交集為{x/m＜=x＜=n},其長度為n-m.取m最大，n最小即可。n=1/3,m=1/4.長度為1/12

同理，設m<=n-1/3，此時無法比較m+3/4和n的大小。繼續假設m+3/4>n，M,N交集為{x/n-1/3＜=x＜=n},長度為1/3.再假設m+3/4

故最小為1/12

第四篇：結構化面試五大常見題型解題思路

結構化面試五大常見題型解題思路

結構化面試只要考生在考前有一個充分的準備，面試成績是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績，就必須對結構化面試的各種題型及其解題思路有一個清晰的把握，下面我們將分別對這四類題型的解題思路做一個總體的梳理。

一、組織管理類題型特點及重要性

國家公務員面試過程中組織管理類題型是常考題型之一。該題型主要考察考生的計劃、組織和協調能力。一般來說，參加國家公務員面試的考生來說所報考的職位都是非領導職位，具體的職級都是主任科員及以下，這些職位最強調的就是處理和解決實際問題的能力。所以，組織管理類題目的重要性可見一斑。

組織管理類題目的考試內容主要可以分成會議類的、調研類的、文體類的和其他類的題目，這些題目的出題方式一般是組織常規的會議、調研和文體活動。

二、組織管理類題型答題思路

背景分析：對活動的人員、單位、時間、事件進行背景性分析。

具體展開：對活動的詳細計劃、組織、協調、控制過程進行詳細闡述。

總結提升：對活動工作組織和流程進行總結。

三、真題解析

【例題】很多干部去基層鍛煉，都是走過場，或者度假，如果你是組織部的人，負責干部鍛煉的監督，現在讓你針對下基層做一個調查，你怎么做?

【解題思路】背景分析—具體展開—總結提升

【參考答案】新時期下做好干部監督管理工作是組織部門的工作重點，是落實科學發展觀、建設高素質干部隊伍的一條重要途徑，加強干部基層鍛煉監督管理工作勢在必行。目前，很多地方下基層鍛煉，出現了走過場、不務實、流于形式等現象，部分地方還把干部下基層鍛煉當成了度假，這些現象必須及時發現，查找問題原因，堅決予以解決。作為一名組織部門負責干部鍛煉監督的工作人員，針對此問題開展調查，必須深入一線、深入基層，搜集第一線、第一手材料，全面調查研究，有針對性的提出解決對策，才能加強新時期下干部監督管理工作。

第一、計劃：為切實了解干部基層鍛煉工作中出現的問題，全面了解問題產生的原因，此次調查應該采取明察和暗訪兩種形式相結合。制定詳細的調查計劃，成立調查小組、確定人員組成、明確調查時間、劃定調查區域、準備調查所需物資、制定此次調查的經費預算，形成完整調查方案。

第二、組織：為確保本次調查結果真實有效，具體組織實施過程中應該做到以下幾個方面，一是確定調查組成員，成員應主要包括組織人事部門分管領導及工作人員，適當比例的人大代表和政協委員，以及紀檢監察部門的相關工作人員；二是依據此次調查采取的明察和暗訪兩種形式分別展開，明察主要采取實地走訪、座談會、問卷調查、搜集資料調研相結合的方式，暗訪主要采取實地走訪和資料調研相結合的方式，深入相關政府機關、社區和村居民家庭，對干部實際基層鍛煉情況展開調查；三是依據調查的內容，分別成立調查小組，其中組織人事部門工作人員和人大代表及政協委員主要進行明察工作，為提高工作效率，還可以成立分小組，分別進行座談、問卷調查和資料搜集；組織人事部門工作人員和紀檢檢查部門工作人員主要進行暗訪工作，做好相應暗訪過程的錄像錄音和記錄工作，安排具體工作人員負責資料的搜集和整理，做好保密工作。

第三、協調：在調查過程中可能會出現對相關當事人取證困難、基層單位提供數據與實際不符、百姓不敢反應真實問題等情況，要結合明察暗訪等方式，做好為當事人保密工作，可以給予提供有效信息的當事人適當的獎勵，充分調動各種資源，充分了解本次調查以及干部組織監督工作的重要性，確保本次調查結果的真實有效。

第四、控制：本次調查的重點和難點主要是如何全面了解干部基層鍛煉現狀、確保調查資料和數據真實有效以及做好資料統計和分析工作，計劃階段就要采取多種調查方式例如明察和暗訪，選取有代表性區域進行調查，邀請人大代表、政協委員和紀檢監察部門工作人員參加此次調查；組織階段提高工作效率，成立多個分小組，分頭開展調查，注意取證材料的全面和真實性；注意相關被調查人員的資料保密工作，做好調查人員的安全保障工作。同時要針對此次調查過程中可能出現的緊急情況制定緊急預案，例如可能出現相關調查組人員人身安全受到威脅、調查工作受到各方影響等情況，應及時采取措施解決，必要時可以邀請相應公檢法部門工作人員介入，確保調查順利實施。

最后，要對于本次多部門聯合調查工作的組織和實施流程進行總結。調查結束后分析整理相關調查資料，分析干部基層鍛煉工作過程中所出現的問題，查找原因，提出解決對策，進行問題反饋，核實結果的科學性和有效性，形成調研報告報主管領導和上級主管部門審批，通過座談會等方式集中討論加強干部基層鍛煉問題，建立相應制度文件，下發至各相關部門，只有在制度層面加強干部基層鍛煉監督工作，才能保證其良性健康發展。考生在備考的過程中應熟練掌握“組織管理答題三部曲”、注重每個環節的展開方式和答題要點、熟悉我們各類活動特點和答題要點、了解一些經典案例、勤加練習，一定能在面試過程中取得良好的成績。

一、人際溝通模塊題型特點

對人際交往意識與技巧的考察一向是國考面試的命題重心。想要答好人際交往類題目，首先要明確此類題型的特征和考察要點。結合歷年的國考真題，可以看出，這類題目通常會設定一個人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”的對其中涉及的復雜人際關系進行處理，協調各種利益，解決情境中的人際交往障礙。所以，想要答好人際交往題，就必須從題目設定的“角色”出發，通過適當行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進而維持良好的人際交往和協作關系。因此，“準確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。

二、人際溝通答題思路

1、定位：分析當前的形勢和問題，明確角色職責，找準角色位置。

2、定策：針對不同的溝通對象，如何選擇行之有效的溝通方式。

3、定調：對人際關系處理結果的反饋和預期。

三、真題解析

【例題】：你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進程，處長因此批評你，你怎么辦?

【解題思路】：定位—定策—定調

【參考答案】作為一名公務員，服從并執行上級安排的任務和工作是我的基本職責。處長的批評是對我工作中存在問題的一種警醒，我不僅要接受批評，更應該以此作為契機，在今后的工作中學會主動發現問題，采取及時有效的措施，不斷提高自己的工作能力。

完成自己的計劃內任務是工作中的首要前提，在保質保量的基礎上，也要注重與同事相互之間的配合與協作。同事之間的默契是提高組織效率的前提，也是互相學習、取長補短的重要途徑。作為一名年輕公務員，在工作上為老同事提供力所能及的協助，不僅可以向老同事請教學習，提高自己的業務水平，同時也能加深了解和增進感情，使同事之間的氣氛更加融洽，促進整體工作的有效運行。

工作進程受到影響，這說明我對自己能力范圍內所能完成的工作缺乏合理預估，在幫助老同事承擔工作時，沒有正確估計自己客觀上可能遇到的困難，最終使計劃內的工作沒能完成。

我要采取以下措施解決目前工作中出現的問題：

第一、要盡快完成之前耽誤的工作，以免影響部門的全局工作；

第二、要提高自己在工作中的規劃和預測能力。今后在老同事向我尋求幫助時，我仍然要盡可能的為老同事分憂，但必須及時調整自己的工作安排和時間規劃，如果發現可能會遇到困難，要及時與老同事進行溝通，說明自己的工作想法和目前的工作規劃，向老同事請教改進的方法和提高效率的建議。在工作過程中，也要隨時與老同事交流想法，相互支持與配合。必要時還可以向處長匯報工作中遇到的困難和問題，請處長提供指導和支援；

第三、工作之余，我可以利用合適的機會了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困難，看看能否提供其他方面的幫助，使老同事盡快回到正常的工作崗位上來。

相信經過我的努力，可以讓老同事不必擔憂工作，可以集中精力面對和解決眼前的困難，同時了解本職工作的進展和動態，為回到工作崗位隨時做好準備。

一、自我認知與擬任職位匹配模塊的題型特點及重要性

自我認知類題目在國家公務員招考面試中為常考題型，所占比重較大。很多考生忽視對這類題型的準備，但從歷年考試情況來看，此類題型是不能忽視的，2010年國考面試題目中此類題型大概占25%的比重，這樣的分布比重不能不引起考生的高度重視。有備方能無患，良好的自我認知能力，不僅對于答好自我認知類題目本身意義重大，對于答好溝通協調類題目、綜合分析類題目也有很大的幫助作用，如在溝通協調類題目和綜合分析類題目的解答中，往往需要考生結合自身報考崗位作表態，這就需要考生有很強的自我認知能力。

二、自我認知與擬任職位匹配題型分析

自我認知類題目需要應試者對自己進行剖析，其考察的范圍包括應試者的興趣愛好、性格特征、優缺點、對所報職位的了解程度等。比如說請你做一下自我介紹，請你談談你的優缺點，報考該崗位你有什么優勢劣勢，假如你被錄取你會怎樣做好本職工作，你為什么報考這個職位等。這類題型主要是通過對考生的性格特征、過往經歷、今后打算等方面的測評，來考察考生的求職動機、人格結構的完整性、與擬任職位的匹配性等要素。古人有云：“知人者智、自知者明。”，一個人能否客觀、正確地認識和評價自身，面對壓力能否泰然自若，面對別人能否以誠相待是一個人素質高低最基本的反映，這也是對國家公務員的基本素質要求。

三、真題解析

【例題】：我們有個問題想和你核實一下，在面試前我們接到了一個舉報，說你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請你說說這是怎么回事。

【解題思路】壓力類題型既考察考生的抗壓能力和心理承受能力，又考察考生的人生觀和價值觀等自我認知方面的內容。考生在回答此題時要保持鎮定冷靜的心態，不要忙于辯解，不要出現急躁、慌張或憤怒等明顯的情緒；同時，考生應義正言辭的說明自己不會通過“找人、給予照顧”的方式成為一名公務員，因為這違反自己的做人原則，違背自己報考公務員的初衷，這種企圖走后門的方式也不可能在嚴密、規范的公務員考試中取得成功。而且成為公務員是自己的夢想，自己為此做了精心的準備。

【參考答案】首先，聽到這個消息，我感到非常的震驚。我不會通過不光彩的手段成為一名公務員，因為我的做人原則不允許我做出那種事情。誠實、正直、不徇私舞弊，是我一貫恪守的原則，也是我一直以來引以自豪的品質。從小到大，學校的教育、家庭的熏陶讓我深深的認識到誠信的重要性，在學習和工作的經歷中，我也一直用誠信的原則來要求自己。誠信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。

其次，公務員的招考和錄用有著科學系統的測試流程、嚴格規范的測評標準，考察考生的綜合素質和真實能力。這種公平公正、公開透明的考錄方式能夠有效地杜絕靠關系、求照顧的現象，走后門的方式不可能在現在的公務員考試中取得成功，因此走后門這種說法是對工作人員辛勤勞動的一種蔑視和否定。

再次，成為一名國家公務人員，借助行政機關這個平臺更好的為國家、為人民做出自己的貢獻，是我一直以來的夢想，也是自我提高、自我實現的需要，在我看來，身為社會中的個體，一定要有社會責任感。服務他人是社會責任感的一種體現，公務員這個職業能讓我更好的服務于他人。

對我來說，成為公務員是一件神圣的事情，也是我通過努力要盡力達成的目標，為此我也做了精心的準備。一方面，在平時的學習和生活中做了充分的積累；另一方面，對招考職位也做了充分的調研，我所報考的職位是與我學習的專業聯系緊密的，有利于發揮我的專業特長，同時也是從的我的興趣愛好出發的。我相信自己的努力不會白費，也有信心用自己的能力通過面試。所以，我并沒有、也絕不會做出到處找人、請求照顧的行為，我相信各位考官一定會調查核實、還我清白。

一、綜合分析模塊的題型特點及重要性

以綜合分析能力為主要載體的綜合分析題是公務員面試考試題型中的重要組成部分，也是歷年國考結構化面試中最常考的一類題型。所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯系的統一體，對各部分和各要素進行周密的分析，把有內在聯系的要素歸結起來，從整體上真正認識客觀事物。考察綜合分析能力的目的一是考察考生的思維能力，即考生思維的高度、深度和廣度；二是考察考生的社會責任感，作為一名準公務員將來所要承擔的是管理國家事務的重任，因此必須要有高度的社會責任感，要家事、國事、天下事，事事關心；三是考察考生解決問題的能力，在工作中，很多時候需要公務員針對不同的問題提出對策、做出決策，既要能夠化解矛盾又要能解決深層次的問題，要能一擊即中，準確抓住事物的本質，從而把大事化小、小事化了，這時候就需要公務員具備一定的解決問題能力。

二、綜合分析類題型答題思路

第一、宏觀點題：從宏觀上(國內的大環境、大政策、大趨勢)闡述題目中反映出來的現象的背景、影響和表現。

第二、微觀破題：聚焦到題目中的具體現象，并表明自己的觀點。

第三、分層論證：運用分析方法分析原因。

第四、對策總結：從宏觀和微觀層面提出解決措施，并結合自身表態。

三、真題解析

【例題】：結合本單位，談一談如何做到“以人為本”?

【解題思路】：宏觀點題-微觀破題—分層論證-對策總結

【參考答案】“以人為本”源自中國《管子》。古代的“以人為本”是中華民族文化之精華。現時代的“以人為本”是中國特色社會主義理論體系的最新成果。以人為本也是黨的十六大以來突出強調的重要思想和基本要求，黨的十七大中明確指出：科學發展觀的核心是以人為本。可以說以人為本是我們黨和政府執政的基本理念。

以人為本是指一切從人民群眾的根本出發，以人民群眾的根本利益為出發點和落腳點。做到一切為了人民，一切依靠人民。其概念的提出為構建人本主義的社會價值提供有力支撐。

首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現。要做到全心全意為人民服務，就要把人民群眾的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，憂人民之所憂。改革開放三十年以來，我黨涌現了一大批這樣的先進黨員，比如說小崗村的村委書記沈浩，作為一名村委書記，他心懷百姓、扎根基層，用自己短暫的生命書寫了一曲新形勢下黨員干部愛民為民的贊歌。

其次，以人為本是貫徹科學發展觀的基本要求。隨著我國的快速發展，我國的經濟水平和綜合國力有了極大的提升，但是在取得最大成就的同時我們也暴露出了一些在發展過程中存在的突出問題，如：一味追求經濟效益而忽視了其他方面的全面發展，片面追求GDP的增長，忽視了老百姓的福祉。在這種情況下，科學發展觀應運而生，而要貫徹科學發展觀就要做到人的全面發展。

再次，以人為本是科學發展觀的核心，是中國******執政治國的重要理念。黨中央提出以人為本以來，得到廣大干部和群眾一致擁護。最近抗震救災的偉大實踐，集中地驗證了“以人為本”的真理性，有力地顯示了這一口號指導、動員、激勵、團結人們去克服艱難險阻、奪取勝利的巨大作用。

綜上，以人為本是我們在工作中的一桿標尺，是我們前進的不竭動力。我認為，結合本單位的情況，要做到以人為本就要做到“為民，便民，惠民”。

首先，全單位上下要深刻學習科學發展觀，牢固樹立以人為本的思想，做到從思想上以人為本。其次，簡化辦事流程，推出便民服務，提高辦事效率，給人民群眾提供便捷、高效的服務，做到流程上以人為本。最后，要做到以人為本根本上是要為人民辦好事、辦實事，我們要聽民意、察民心、觀民情，為老百姓解決實際困難，給老百姓帶來實惠。總之，如果我有幸成為一名公務員，我會把以人為本作為我的工作追求，扎根基層、服務百姓，用實際行動踐行做一個對社會有用的人的承諾。

結構化面試只要考生在考前有一個充分的準備，面試成績是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績，就必須對結構化面試的各種題型及其解題思路有一個清晰的把握，下面我們將分別對這四類題型的解題思路做一個總體的梳理。這部分是講解“應急應變類”的面試技巧及真題回答。

三、真題詳解

【例題】：兩個外國友人來訪問，安排賓館住宿，退房后客房服務員跟你說房間內設施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?

【解題思路】：分析情況—解決問題—總結提高

【參考答案】題目中出現的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到來訪的外國友人，處理不妥就會變成大事。外交事務無小事，我作為接待外賓的外交部工作人員，處理涉外事務必須將原則性與靈活性結合起來。一方面以事實為依據，堅持原則、維護本國利益；另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾紛，影響我國的國際形象和外交工作的順利開展。對題目中的這種情況，我的處理原則有二：對事不對人、委婉有分寸。

針對服務員反映房間內的設施有損和物品丟失的情況，我會先和賓館負責人聯系，通過調查確認事件的真實性和損失情況。若情況屬實，我會向賓館方面說明，對這件事的處理應當遵守相關規定，一切按流程辦事。現在客人已經退房，按規定這次住宿關系已經結束，退房后的賓館設施和物品使用情況與客人無關。如果以后再發生類似情況，請賓館嚴格按流程辦事，在退房過程中就說清楚各項問題，賠付事宜按規定辦理，而不是退房后才反映問題。因此，就此次客房服務員反映的情況，我們現在不能做任何賠償或采取其他補償措施。當然，我們對賓館的損失表示理解，但是我們愛莫能助。通過雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事情。

同時，我會與兩位外國友人溝通，委婉的詢問是否有裝錯東西，或佯裝自己的某樣物品突然找不到了，請他們幫忙核實一下自己的物品。經查證后，如果有賓館的物品被客人誤帶，要及時退回，如果沒有，這件事情也就到此為止。因為我們不能排除兩位外國客人有不當行為的可能性，但又不能直接質問和調查，我認為能采取的最好方式就是這樣的旁敲側擊。如果兩位外國客人有不當行為，這能讓他們有所覺悟，了解我們的立場，從而約束自己的行為；如果他們并沒有不當行為，這樣的旁敲側擊也不會產生負面的影響。

處理完賓館方面的問題，我會提交一份詳細的事件報告。通過這件事情，我也應該及時總結，引以為鑒，在今后的工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當。這件事也讓我思考，如何令我們外交工作的流程和規定更加清晰明確。比如題目中接待外賓的任務，我們應該事先與賓館進行溝通，一切按賓館規定辦事，在退房之前確認房內的設施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對待。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不利影響。如果思考成熟，我會寫出一份詳細的建議書供領導審閱，以便今后更好的開展工作，從點滴小事做起維護我國外交形象。

第五篇：公務員遴選面試真題及解題思路

公務員遴選面試真題及解題思路

1.總經理情緒激動地要秘書寫一份絕交書給一大客戶，因為該客戶失信。但若如此，必然會對公司將來業務有影響。請問，你作為秘書，該怎么做？

【答案要點】

我會耐心詳細地聽總經理講述整個事件的緣由。心理學告訴我們，這種講述的過程也是一種情緒的宣泄過程，也許等他講完，他的情緒就會慢慢平靜下來，由感性變為理性。同時，我會認真記錄下總經理提出的一切斷交理由。

總經理講述完畢后，可能他已經平靜下來，如果還沒有平靜下來，我會告訴他我馬上回自己的辦公室寫信，從而給他一個單獨思考的空間。

信寫好后，如果總經理沒有追問，我不會立即郵寄出去，等過兩天他冷靜下來后再和總經理進行溝通，講講與其斷交的利害關系，由總經理最后定奪到底信發不發。

如果當天總經理當面要求把信立即發出去，那么我會按發文制度在發信之前貼好文件處理簽，要求總經理簽發。

2．在這次面試中，我們考官一致認為，你沒有說真話。對此，你有什么要說的嗎？

【答案要點】

對此，我想從以下幾個方面來談談：

（1）先要感謝各位考官對我的關心和為此付出的勞動；

（2）我認為在做人上最重要的是體現一個“忠”字，在做事上體現一個“勤”字，在處世上體現一個“真”字。作為一個人，我時刻恪守忠的原則，這就是對祖國和人民忠心，對黨和組織忠誠，對朋友和家人忠貞。在做事上我時刻恪守“勤”的原則，在工作上勤勤懇懇，不講條件，不講待遇，不提要求。處世上體現“真”字，就是真誠待人，真心接物，說真話，做實事；

（3）這次面試過后，我會結合自己在面試中的表現認真反思自己，看看自己在自我認知、知識結構、心理狀態、表達能力、溝通能力等方面有無需要改進和加強的地方。在以后的工作和學習中，我會更加謙虛謹慎、勤奮踏實、刻苦學習。

3．假如我們對你在面試中的表現不是很滿意，再給你一次機會，請你說服各位考官改變對你的印象？

【答案要點】

各位考官，各位老師，大家好，感謝你們能再給我這樣一次寶貴的機會。對于這次面試，我想講三點：

（1）我緊張，是因為我太珍惜。借助干部選拔這樣一個平臺，為國家、為百姓做點力所能及的事情，在為人民服務的崇高理想與信念中升華自己，實現自身價值，這一直是我多年來的夢想與追求。今天，面對馬上可以實現自己夢想的一道門檻，我突然有些緊張。

（2）有瑕疵，是因為我太真實。真實、自然是我的一貫風格，真誠待人，真情接物。因為真實，所以可能不那么完美，因為真實，所以可能會有瑕疵，但即便如此，我還是選擇了真實；

（3）有不足，但我更有自信。面試時間雖短，但意義重大。各位考官如此辛苦，目的就是想通過多方面的觀察，把愿意為國家、為人民貢獻青春和熱血，品德好、思想純的年輕人選拔進公務員隊伍。因此，盡管在這次面試中我表現出了這樣那樣的不足，但我還是相信各位考官能做出最科學 的決策。

4．假如某國外著名公司的總裁到你單位洽談合作項目，你作為主管副總，對談判過程進行了緊張的準備。但在談判開始前半小時，你獲知你的技術翻譯在赴談判途中出了車禍，相關技術資料也丟失。此時，對方總裁已到場，你又根本市不能失去這個難得的機會。你該怎么辦？

【答案要點】

在工作中上級領導臨時給安排任務是非常正常的，在考慮到我目前本身的工作已經很重的情況下，我一般會這樣處理：

（1）接受上級領導的安排，因為既然上級領導給我安排這項任務，是對自己能力的信任，同時也是對自己的一次考驗，而不折不扣地完成上級領導交代的任務，自己本身的工作繁雜，不是拒絕執行任務的理由。

（2）把這項中心任務和我目前所進行的工作進行比較，分清輕重緩急。

（3）如果在執行上級領導安排任務的同時，我自己本身的工作又急需進行，這時我可以和同事商量，請他們幫助我完成一些日常性的工作。

（4）通過這次上級領導給我臨時安排任務的順利完成，我深刻地體會到，在工作當中提高工作效率是一件極其重要的事情。

5．上級領導讓你去某單位辦一件行政審批手續，而具體辦事人員對你單位有意見，故意拖延時間不給你辦，你怎么辦？

【答案要點】

（1）對此人動之以情，曉之以理，講明事情的緊迫性，爭取他的支持。

（2）如果這人堅決不辦，看看這個單位有沒有其他人員可以辦理同樣的手續，如果有的話請別的工作人員辦理。

（3）如果就他一個人辦這事，向這個單位的領導委婉地說明自己合理合法的事情在他們單位沒有辦法辦理，請他出面幫助辦理。

（4）如果辦事單位領導沒有什么積極的反應，就要向本單位領導反映，爭取本單位領導的支持，讓領導出面協調。

6．你們科的副科長有一天讓你寫一項工作計劃。當你完成后送他審閱時，他相當不滿意，要你重寫。而你計劃中的很多想法都得到了正科長的贊同。這時你該怎么辦？

【答案要點】

（1）虛心接受副科長的批評和指正，答應立即根據副科長的意思進行修正。因為下級必須服從和服務于上級。

（2）請副科長把他的修改意見以書面的形式表達出來，具體來說就是在我的計劃文書上貼領導審批簽，讓副科長在審批簽上提出修改意見，以備存檔。

（3）根據副科長的書面修改意見進行認真修改。如果上級追究，n--1以拿出書面修改意見進行核對。至于正科長的意見，自己在原稿中考慮和書寫進去。這樣就做到了對正科長負責和對直接上級負責。

7．假如派你參加一個聯合調查組，人員是從各部門臨時抽調的，相互都不認識，并且你的年齡 最小、資歷最淺，你怎么才能盡快地和他們熟悉起萊？

【答案要點】

（1）熟悉的目的是讓其他同事認識我、了解我、接受我，最終目的是要和其他同事形成健康、和諧、融洽的人際關系，以此促進工作，提高工作效率，更好地完成工作任務。

（2）要讓其他同事熟悉我，那么我首先要給自己定位。由于我年齡小、資歷淺，因此我更應該謙虛謹慎、低調做人，不能為了讓別人記住自己而肆意張揚，處處介紹，事事表現。

（3）要多承擔一些力所能及的工作，尤其是瑣事、雜事、無人干的事要主動做、積極做，并且要保質保量做好。

8．客觀公正地評價部屬的工作，既是領導者的工作職責，也是領導者必備的工作方法。你認為領導者應如何評價部屬的工作？

【答案要點】

（1）不能事事都把自己的意愿和習慣強加于部屬。

（2）不能把部屬因客觀條件所限或認識上、能力上的不足而導致的失誤視為缺乏責任心。

（3）不能把關系親疏作為評價部屬工作的依據。

（4）不能在自己對部屬的評價與民意測驗結果不完全相符時急于下結論。

（5）不能隨意以自己的主觀評價為依據去限制部屬的發展空間。

9．你在擔任科長期間，經常采取什么方法鼓勵你的下屬，調動他們的積極性？

【答案要點】

在擔任科長期間，我最大的特點是善于發現下屬的長處。對于下屬的長處，我經常在科務會議上表揚他們，因而收到了很好的效果。我科干部的積極性都很高，大家的精神風貌都很好，工作任務也完成得很好，所以我科連續兩年被評為先進集體。

10．表揚下屬也是一種領導藝術，你認為領導者應怎樣表揚下屬？

【答案要點】

（1）增強表揚的針對性。所謂增強表揚的針對性，就是要求領導者注意研究下級，充分考慮下級的需要。

（2）提高表揚的靈活性。語言表達是一門奧妙無窮的藝術，用什么樣的方式表揚下級，對領導者來說非常重要。針對不同對象，在不同場合表揚下級，要求領導者靈活地選擇相應的表揚方式，這樣才能收到良好的效果。

（3）選擇表揚的時機。表揚下級的話語，在不同的時間說出來，效果可能會迥然不同。表揚下級，領導者要考慮時間、場合。

11．領導者批評下屬應選擇哪些時機？

【答案要點】

心理學認為，良好的心理情緒對工作、生活起到積極的推動作用。不良的心理情緒則對工作、生活起著消極的阻礙作用。批評者的思想情緒、被批評者的心理素質，以及批評時所處的客觀環境等，都能直接影響批評的實施。因此，選準時機開展批評，能提高批評的效果。

（1）選擇批評對象心理適應的最佳時機。對部屬的失職或不良行為進行批評，應選擇部屬心理 處于良好狀態之時。

（2）選擇批評者情緒適應的最佳時機。部屬出了問題，特別是影響到本單位聲譽的問題，當領導的難免出現氣憤、急躁情緒，有的甚至不管三七二十一先批評一頓，出出氣再說。在實施批評之前，領導者應自我調節心理情緒，使自己的心境處于最佳狀態。

（3）選擇環境適應的最佳時機。批評對象的思想基礎、個性心理以及問題性質不同，選擇的環境（場合）也應有所不同。

12．古人說：“人非圣賢、孰能無過。”你認為領導者應如何對待犯過錯誤的下屬？

【答案要點】

任何人都難免會犯錯誤，從來沒有過失的人是找不到的。因此，每一位領導者都面臨著如何對待犯過錯誤的下屬的問題。它是衡量一位領導者會不會用人、會不會教育人、會不會調動人的積極性的重要標志。

（1）要對下屬所犯錯誤作具體分析；

（2）堅持“懲前毖后，治病救人”的方針：

（3）對犯錯誤的人要肯定其價值；

（4）對犯錯誤的人要尊重和信任，要幫助引導；

（5）對犯錯誤的人要寬容，要放手使用。

13．作為一名領導者，培養和舉薦部屬是其重要職責之一。如果對部屬只使用不培養，或是不舉薦有才能的部屬，這樣的領導者肯定得不到部屬的擁護，甚至會落個糟蹋人才的名聲。因此，領導者應以甘當人梯為榮。以糟蹋人才為恥。你若作為領導者，怎樣才能做到甘當人梯留下美名呢？

【答案要點】

（1）要有意識地為部屬的成長進步創造條件。一要給部屬創造顯露才華的機會；二要適時地給部屬壓擔子，讓其承擔一些重要的工作任務；三是必要時要把部屬推向“第一線”。

（2）要適時地宣揚部屬的長處。對部屬的優點、長處，領導者不但要準確把握，而且要適時地予以宣揚，為部屬造輿論，努力形成便于優秀人才脫穎而出的氛圍。

（3）要抓住機會舉薦部屬。愿部屬超過自己，并抓住機會推薦部屬，這是一個成熟的領導者的標志之一，也是領導者的美德。因此，領導者要更新觀念，打破框框，把育人薦人作為自己的本分。

14．能否對部屬的工作進行正確的指導，是領導者素質能力高低的具體表現。你認為領導者應怎樣指導部屬開展工作？

【答案要點】

領導者對部屬進行工作指導貫穿于領導工作的全過程，指導的質量如何，取決于領導者指導方法的科學性和藝術性，不同的指導方法會產生不同的工作效果，領導者應在自己的工作實踐中不斷總結、歸納，根據不同的工作內容、工作環境、工作對象，形成一套自己獨特的指導工作的方法，以期取得較好的指導效果。

（1）指導方法。常用的指導方法有如下幾種：①事前指導。事前指導類似于布置工作，包括交代工作內容、工作原則、工作分工、一般工作方法和所要達到的目標；②事中指導。事中指導是指在工作進行過程中所進行的指導；③事后指導。事后指導也叫總結指導，是指一項工作完成了階段性目標或全部結束以后進行的指導；④全方位指導。全方位指導是指領導者對決策執行過程中的各 個方面都進行指導，既包括執行的程序，又包括具體的方法，甚至于每一個環節、每一個步驟都要適時介入，要言不煩，面面俱到；⑤點睛式指導。點睛式指導是指領導者在工作中的關鍵時刻、關鍵環節，用言簡意賅的語言點明要旨，傳達自己的意圖，其特點是恰到好處、點到為止。

（2）領導者指導部屬的工作是一個綜合性的工作，涉及很多方面，因而需要注意以下幾個方面的問題：①要在思想上高度重視；②要傾力相授，不“留一手”；③要耐心細致，不怕“麻煩”；④領導者平時要注意了解掌握每一個部屬的能力、特長；⑤注意培養部屬多方面的能力，提高其綜合素質；⑥充分調動部屬的積極性，挖掘其潛力；⑦領導者要有自責意識和反省精神。

15．你怎么認識組織的靈活性和原則性？

【答案要點】

（1）組織的原則性是指規章制度、法律法規和基本規律；靈活性是指處理問題的方式、方法及其藝術性。兩者看似矛盾，卻是可以進行完美結合的。

（2）靈活性與原則性是辯證統一的。原則是基礎，靈活是發展；原則是靈活變化的度，靈活是在原則限制范圍內的靈活，同時靈活又反作用于原則。鄧小平“一國兩制”的偉大構想充滿了創新的智慧，這就是原則性與靈活性緊密結合的完美體現。

（3）在實際工作中當個人意見與領導的意見不一致時，遵守紀律、服從領導——這是工作的基本原則，應該首先考慮按照領導的要求處理問題。而對于自己的意見，也可以選擇適當的機會，以委婉的方式向領導表達，與領導溝通，這就是工作中的靈活性了。

（4）綜上所述，大事講原則，小事講方法，將組織的靈活性與原則性處理好，將會更有利于工作的開展。