第一篇：2012公務員申論解題思路剖析

第一步 根據矛盾特殊性 找出問題根源

依據矛盾的特殊性原理，通過分析特定事實的現狀，主要是分析其存在的負面問題，在此基礎上找出這些問題產生的原因，這是提出正確對策的前提和關鍵。更清楚地說，這里面實際上分為兩個步驟：

首先，要根據材料找到特定社會現象表現出來的消極負面影響。這部分工作實際上在前面閱讀材料和概括主要內容時已經完成。

其次，根據對這種消極負面影響的分析，找到其產生的原因。

(一)因果分析——查找問題根源的基本辦法

追根溯源的因果分析法是查找問題原因的根本方法。運用辯證思維找到問題產生的各種原因，深層挖掘問題產生的根源，這是能夠對癥下藥的提出解決問題的對策的前提和關鍵。

在尋找原因的過程中要善于運用辯證思維分析。辯證思維分析就是在認識問題和分析問題時，從客觀實際出發，而不是從現成的理論出發；用發展的眼光，歷史地看問題，而不是僵化靜止地看問題；用普遍聯系的觀點看事物，而不是簡單孤立地看事物。具體包括兩個方面：

一是要堅持重點論，即要抓住事物的主要矛盾，抓住問題產生的根源。二是要堅持兩點論，進行多項求異分析。在尋找問題根源時不但要抓住事物的主要矛盾，也要看到事物的非主要矛盾；不但要看到內部性矛盾(內因)，還要看到外部性矛盾(外因)。產生某個社會現象或問題的原因往往是多方面的，多角度的，有政治原因、經濟原因、文化原因和社會原因等等。因此，要全面地、多方位地進行原因分析。根據歷年公務員申論考試的情況和對未來考試的分析預測，我們認為常用的因果分析方法主要有以下三種：

1.內外因分析

內外因分析是我們在提出對策和論證對策時最常用的一種方法。我們知道，內部矛盾是事物發展的內因，外部矛盾是事物發展的外因。內因是變化的根據，外因是變化的條件，外因通過內因其作用。內因和外因相互依存，在一定條件下相互轉化。熟練掌握內外因的辯證關系原理對迅速找到解題思路具有事半功倍的作用。

2005年國家公務員申論考試的解題秘訣就是運用內外因的辯證關系原理來提出解決三農問題的兩種思路，而不是簡單的從經濟和政治兩個方面來考慮。換句話說，只要能夠想到內外因關系原理，問題也就迎刃而解了。通過分析我們可以得出解決三農問題的第一種思路是“輸血式”——即以國家扶持為主。具體的說就是要增加財政支農資金和貸款，轉變政府職能，改善貧困地區的基本生產生活條件，推進農村市場經濟體制的建立和完善。“輸血式”的思路是要完善制度，為農民增收創造良好的制度環境；第二種思路是“造血式”——即以發揮農村農民自主性為主要途徑。在市場經濟條件下，擴大農民的生產自主權，鼓勵和扶持農村地區勞務輸出，完善農民工社會保障體系，切實保障農民工的各項權利，統籌城鄉經濟發展。

這里需要強調的是，找到了兩種思路并不代表就萬事大吉了。題目還要求以“評解決我國農村農民問題的兩種思路”為題，寫一篇800～1000字的文章。那么這篇文章怎么寫呢？有的考生按照這種思路展開：分為兩部分，一是評價國家扶持思路的優勢和不足，指出國家扶持是解決農村農民問題的外因；二是評價發揮農村農民自主性思路的重要性和存在的問題，指出充分發揮農村農民自主性是解決農村農民問題的內因。

這樣的做答，雖然沒有實質性錯誤，但是違反了辯證思維的根本法則，強調了內因和外因的對立性，忽視了內外因的統一性，因此，不可能得高分。正確的思路如下：

第一部分：解決“三農問題”取得的成績，存在的問題。

第二部分：國家扶持思路的優勢和不足，指出國家扶持是解決農村農民問題的外因；發揮農村農民自主性思路的重要性和存在的問題(農民的各項權利和政治地位)，指出充分發揮農村農民自主性是解決農村農民問題的內因。

第三部分：根據內外因相互作用原理，指出應把國家扶持和充分發揮農村農民的主動性結合起來，切實解決我國農村農民問題。

再例如，關于“標本兼治”的提法實際上也是對內外因辯證關系原理的運用。

2.利益分析，即主體分析

利益分析方法是馬克思主義最主要的方法論之一。馬克思主義認為對利益，尤其是物質利益的追求，是一切社會矛盾運動和發展的最終動因。把歷史唯物主義的物質利益原則轉化成考察社會現象的方法論，這就是利益分析法。利益分析法是研究人類社會現象的根本方法。人的需要經過社會關系的過濾和滲透，就表現為人的利益。需求產生利益，利益引發動機，動機支配行為，行為導向利益目標。當行為主體的某個特定利益目標實現以后，則會產生新的需要，派生新的利益要求，引發新的動機并支配新的行為，導向新的利益目標，如此循環往復，這就是人的思想行為源于利益而又指向利益的規律。

利益分析法尤其適用于社會中利益矛盾問題的解決。例如，當前構建社會主義和諧社會的根本措施就是要構建有效協調各方利益的利益協調機制。

使用利益分析法的前提是主體分析。只有找到利益主體，才能明確各方的利益需求，從而找到滿足不同主體的合理利益需求的途徑，最終解決社會矛盾。

3.多角度分析

辯證唯物主義認為，矛盾是多樣的，產生某個社會問題的原因往往是多方面的，多層次的。因此，我們在分析問題時，應當從不同的方面和不同的角度對矛盾的原因展開分析。其中要涉及到政治原因、經濟原因、文化原因和社會原因；要分析現實原因，還要分析歷史原因；要分析內在原因，還要分析外在原因等等。總之是要全面地、多方位地看待問題產生的原因。需要補充的是，我們這里所說的多維度的原因分析，并不是指一對矛盾中必須涉及到上述的所有方面，而是提醒各位考生對問題的分析應盡可能的全面到位。

(二)SWOT分析——一種極有可能考到的分析方法

SWOT分析方法是現代管理學中的一個基本方法。主要是通過分析和評估企業的實際情況，提出企業的發展戰略。即根據企業自身的既定內在條件進行分析，找出企業的優勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中，S代表strength(優勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機會)，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內部因素，O、T是外部因素。按照企業競爭戰略的完整概念，戰略應是一個企業“能夠做的”(即組織的強項和弱項)和“可能做的”(即環境的機會和威脅)之間的有機組合。SWOT方法的重要貢獻就在于用系統的、辯證的思想將這些似乎獨立的因素相互匹配起來進行綜合分析，使得企業戰略計劃的制定更加科學，更加全面。

目前為止，SWOT分析方法在歷年的公務員考試中并沒有考過，但是不等于將來也不會考。在我看來，隨著對公務員在公共管理方面能力的提高，SWOT分析方法在未來幾年的申論考試中有可能會涉及，可能考察考生作為公務員策劃推銷政府資源，設計政府發展戰略的能力。

例如:

W 政府發展藝術產業園的SWOT分析

優勢(S)

1、北京在全國藝術產業中的重要地位；

2、望京西路及其周邊地區良好的交通條件和明顯的區位優勢；

3、中央美院位于望京西路東側，并且大批藝術家聚集于望京；

4、國際雕塑公園和中國最大最現代的美術館即將在望京西路東側興建；

5、望京地區居民收入水平、消費水平和文化素質較高

劣勢(W)

1、望京西路為交通主干道，影響人流的聚集；

2、目前望京地區沒有成規模的以藝術產業為主要業務的文化企業；

3、巨大的前期投入帶來的壓力；

4、房地產商的規劃已經制定，改變其招商計劃存在難度

機會(O)

1、我國藝術產業，尤其是藝術品拍賣業和會展業快速發展；

2、藝術產業處于尋找價值實現形式的成形期；

3、目前北京還沒有一個具有重大影響和具有標志性意義的藝術產業園威脅(T)

1、市場發育水平的限制；

2、市民經濟收入水平、文化消費觀念和藝術欣賞水平和審美需求的限制；

3、藝術產業的發展形式沒有現成的模式，藝術產業處于成形期

第二步利用矛盾普遍性借鑒“萬能八條”

矛盾的普遍性原理告訴我們，矛盾不但具有特殊性，而且具有普遍性。任何事物不但具有不同于其他事物的個性，而且具有與同類事物在本質上類屬的共性或一般性。個性與共性、特殊性與普遍性相互依存，相互蘊含，在一定條件下可以相互轉化。我們對事物的認識水平不能總停留

在對個性的層面上，必須善于從事物的個性中升華出共性，從特殊性中抽象出普遍性，這也是從感性認識上升為理性認識的過程，在這個過程中需要運用分析、歸納等邏輯方法。正是基于這樣的哲學認識，我們在借鑒決策學的相關理論，參考大量政府文件報告中關于解決實際問題的對策措施，對各種對策措施進行了歸納概括之后，提出了解決問題、提出對策的“萬能八條”。這對于解決各種具體問題來說具有普遍性的指導意義。

申論寫作萬能十條:

（原文地址：華圖申論寫作“萬能十條”）

申論具體措施和萬能句式：

一、健全政策法規，完善制度

1、建立健全各項制度（法律），做到有法可依，對。。進行嚴厲的2、制裁和出發，嚴重者追究刑事責任

3、激勵制度

4、利益相關制度

5、分工制度

6、規則制度

7、懲罰制度

8、決策制度：包括社情民意反應制度，社會公示制度，社會聽證制度，專家咨詢制度，決策的論證制和責任制

二、領導重視，提高認識

1、實行一把手負責制

2、建立和完善引咎辭職制度

3、建立健全領導問責制度

4、把。。。納入議事日程

5、加強對問題的調查研究，從源頭上理清。。問題的來龍去脈。

6、增強。。的意識

7、倡導。。的理念

三、組織協調，形成機制

1、形成深入了解民情，充分反應民意，廣泛集中民智，切實珍惜民力的科學決策機制

2、預防應急機制和保障機制（編制應急預案，增加人力，物力，財力儲備）

3、組織機制，協調機制：包括派工作組，成立專門機構，增加人員等建立完善各種監督機制

4、形成信息反饋機制

5、組織專家制定。。領域的實施細則。

四、加強宣傳，營造氛圍

1、電視，報紙，網絡等媒體要通過各種形式宣傳。。提高廣大人民群眾對。。的認識。

2、輿論關注

3、實行典型示范

4、社會示范

5、在全社會營造關于。。良好的文化氛圍

五、教育培訓，提高素質:

通過。。教育培訓，提高廣大領導干部，工作人員，人民群眾的。素質

六、增加投入，依靠科技

1、在。方面，大力增加財政投入

2、增加對。。的財政和貸款支持

3、依靠。技術，解決。問題

七、加強監督，全面落實

1、加強社會監督（群眾監督），設立舉報熱線（舉報信箱）

2、媒體監督，或輿論監督

3、領導或上級監督

4、建立完善系統嚴格的評價，考核的指標體系

5、加大整頓力度

6、違法必究，執法必嚴；嚴厲查處和懲處責任人

7、發現問題立即糾正，對頂風違紀的行為從嚴查處，絕不姑息

8、有權必有責，用權受監督，違法要追究（強調制權）

9、對于一切忽視。。違反。。的行為，要大膽揭露，公開曝光，10、把。。工作置于人民群眾和社會輿論的監督之下

11、十六大提出：要加強對權力的制約和監督，建立結構合理，配置科學，程序嚴密，制約有效的權力運行機制，從決策到執行等環節加強對權力的監督，保證把人民賦予的權力真正用來為人民謀利益

八、采取經濟、價格杠桿

九、當事主體加強行業自律和行風道德建設

十、總結反思，借鑒經驗

1、總結。。的經驗教訓

2、借鑒國內外的各種先進經驗。

注意：必須注意矛盾的特殊性，具體問題具體分析，有的放矢，萬能十條不是萬能的，但沒有萬能十條是萬萬不能的。能用則用，如果不合適，也沒有必要面面俱到。

第二篇：公務員申論考試命題特點及解題思路

今年的申論考試從提高國民文明素質入手整理材料，設置題型。

第一題：要求從材料6、7、8比較分析新加坡，韓國，和美國提升國民意識，強化文明的做法。看似是一個比較分析題，實質上依然是我們前兩年常考的概括題型，只是增加了答題的要求—比較分析，我們在答好這道題的時候，也為后面題型的作答打好了基礎，三國的做法基本上都是：教育與管理并用，立法，營造社會環境。再次基礎上進行比較，在作答本題的時候，要將他國的實效做法和提升整體素質的對策，以及文章的深發論證進行有效聯系，形成整體思路！

第二題，要求從材料12“杭州市紅領巾瞭望哨”做法引申，談談自己的想法，實質上這是一道典型的綜合分析題型，通過少年兒童開展的監督行為，倡導文明準則，促進了市民道德素質的提高、社會文明風氣的改善，也使少年兒童在實踐中得到文明素質的教育提升。分析引申應著重于2點，一：肯定該做法值得推廣，二：政府要善于運用社會性的方式來促進國民素質提高，調動各個方面的社會力量、共同開展公民道德教育，開展多種形式的榮辱觀實踐活動，從而形成弘揚先進文明意識的社會環境，在廣泛參與和互動的氛圍中，塑造并提高國民素質。

第三題，是就國民素質體現中的一個具體而又在近期不斷出現的的問題——提升公民旅游文明素質，向旅游主管部門提出解決的建議。該問題在國內，國外不斷的引發熱議，已經成為一個社會問題，而這道題則是典型的對策型試題。作答不僅要扣住提升旅游文明素質這個基本要求，還要把握建議這種文體特點，既要指出解決問題的目標點，即旅游文明，不能寬泛而談，又要提出具體可操作性的措施建議。作答時應注意：第一，提升公民旅游文明素質，是提高公民總體素質、形成良好社會風尚的重要途徑；第二，闡述具體措施：建議旅游部門編寫旅游者行為指南等有針對性措施，最后，提出根本性措施是在全社會大力弘揚社會主義榮辱觀，切實增強公民的文明意識，營造良好的社會環境，從根本上解決旅游中的不文明行為問題。

第四題，是自選角度的半命題作文，特點在于給出了副標題，指出了文章的論述對象——“談國民文明素質的提高”。相比較而言，今年的申論作文題與往年有一下兩個新意：一，明確了寫作方向，即：“國民素質的提高”，二，文章高度較以往有所提高，主標題就可以從核心矛盾點入手，文章的結構可以采用傳統的提出問題，分析問題，解決問題形式，從內外兩方面說起，按照內強素質、外塑環境的思路來闡述。最后，要進行總結，提高論點的層次，可指出：提高國民文明素質，既是當前扭轉社會風氣、規范社會秩序、保持公序良俗的現實需要，又是改善國家形象必然要求。通過共同努力，必將鍛造出高素質國民。

綜上所述，今年的申論考試整體上是體現穩重求新的現狀，09年下半年公務員考試申論的命題也將延續本次考試的命題特點，希望考生做好針對復習。

第三篇：2013云南公務員面試題本及解題思路

。

云南實戰題本六

1、在新聞發布會召開前15分鐘，你發現：A幾個著名的記者還沒到場；B幾個上訪者來投訴，可能會影響發布會的召開；C分發給新聞工作者的資料上有幾個地方數據有誤。這時你怎么辦？

解題思路：

工作中難免會遇到意料之外的事情，對此，我一定不能夠慌張，保持穩定的情緒，盡快地想出解決問題的對策。第一、上訪者前來投訴，直接關系到群眾的切身利益以及現場新聞發布會能否順利進行，對此，先穩定幾位上訪者的情緒，把其請到專門的接待室，找專門負責人進行接待，敦促好其做好現場的記錄。

第二、期間，抓緊時間對發放給新聞工作者的資料數據錯誤進行修改，并且重新打印發放。打印期間派工作人員了解幾位著名記者沒有到來的具體情況，如果正在路上請求其迅速趕往現場，如果有其他情況不能參加發布會，也應該確保發布會按時進行。資料重新打印審核無誤后重新發放，重新收回數據有誤文件，并在發布會開始之間向媒體道歉。發布會結束后，把本次新聞發布會的基本資料整理后以電子文件形式發于未到場的記者。

第三、處理好其他兩件事情后，詢問上訪者接待的具體情況，并根據工作人員的處理情況進行后續跟蹤，及時地向上訪群眾做好反饋工作。

最后，認真總結此項工作的經驗教訓，針對出現的問題提出合理化的意見和建議，匯報給上級領導。今后的工作當中，一定要注意做好應急預案，防止意外情況的發生。

2、現在很多單位的工作人員服務態度惡劣，被群眾稱為“咆哮哥”，對此你怎么看？

解題思路：

不可否認，題目中的的工作人員雖然是少數，但是是確實存在的。確實有一些政府工作人員在工作時態度惡劣，在工作上嚴重脫離人民群眾，是一種非常錯誤的服務意識，嚴重損害了政府的形象，使政府的公信力大打折扣。我認為產生這個現象的原因有：

第一、選拔制度還不夠完善。政府在選拔人才時，大多注重能力的選拔，忽略了從心理上、服務意識上進行選拔。第二、個別政府工作人員沒有樹立正確的服務理念，沒有將人民利益放在首位。

第三、監管不嚴、懲處力度不大，一些制度形同虛設，權力缺乏監管。

第四、群眾監管力度不夠，沒有相應的舉報措施來使群眾加入到監督隊伍當中來。

我認為，這種現象繼續下去會影響到我們工作的開展，必須要加強政府人員工作作風的建設。

第一、在選拔人才時完善相關的細則，嚴格把關，讓那些真正把人民利益放在首位的人充實到我們的人員當中。第二、加大監管，加強監督，做到嚴格要求，一旦發現問題做到嚴懲不怠。

第三、加大宣傳，在政府隊伍中建立權力屬于人民、人民當家作主，全心全意為人民服務的理念。

第四、提高群眾民主意識，使群眾們在遇見問題時能夠主動舉報，積極維權。

政府工作人員代表著政府，代表國家，是國家公信力的體現，在今后的工作中，政府作風問題的建設不容忽視，我們一定要嚴格把關，高標準要求，建立一支真正為民著想的服務性政府。

第四篇：說明文解題思路（定稿）

考點之一：說明對象

考查類型：直接讓學生回答：“這篇文章（或文段）的說明對象是什么？”

對 策：事物說明文一般標題就是說明的對象；事理說明文找準開頭結尾的總結句。因為說明對象是一篇文章所要介紹的事物或事理，一般是一個名詞或名詞短語，可以從兩個方面入手：一看文題二看首尾段。事物說明文指出被說明事物即可。事理說明文指出說明內容，形成一個短語：介紹了??的??(對象加內容)。考點之二：說明對象的特征

[類 型1]：直接找出說明事物的特征的句子

對 策： A、看 題目 B、在首段中找 C、抓關鍵詞句（比如：運用了說明方法的語句、中心句）

[類 型2]：概括說明事物的特征

對 策：分析文章結構抓中心句及連接詞如“首先，其次，還，也，此外”等詞語 考點之三：說明方法

[類 型1]：直接讓考生回答文章或段落的說明方法

對 策：了解常見的說明方法（舉例子、分類別、下定義、摹狀貌、作詮釋、打比方、列數字、列圖表、引用說明）的主要特點，然后根據文段內容分析判斷。

[類 型2]：文章某段或某句運用何種說明方法，簡要說明它的作用？

對 策：找出運用的說明方法，再根據下列說明方法的作用具體回答。

1、舉例子 ：具體真切地說明了事物的××特點。

2、分類別：條理清楚地說明了事物的××特點。對事物的特征（或事理）分門別類加以說明，使說明更有條理性。

3、打比方：生動形象地說明該事物的××特點，增強了文章的趣味性。

4、列數字：具體而準確地說明該事物的××特點。使說明更有說服力。

5、作比較：突出強調了被說明對象的××特點（地位、影響等）。

6、下定義：用簡明科學的語言對說明的對象（或科學事理）加以揭示，從而更科學、更本質、更概括地揭示事物的特征（或事理）。

7、列圖表：直觀形象地說明了事物的××特點。

8、引用法：用引用的方法說明事物的特征，增強說服力，如引用古詩文、諺語、俗話。引用說明在文章開頭，還起到引出說明對象的作用。

9、摹狀貌：對事物的特征（或事理）加以形象化的描摹，使說明更具體生動形象。

10、作詮釋：對事物的特征（或事理）加以具體的解釋說明，使說明更通俗易懂。

11、引用說

明：引用說明有以下幾種形式——A、引用具體的事例；（作用同舉例子）B、引用具體的數據；（作用同列數字）C、引用名言、格言、諺語；作用是使說明更有說服力。D、引用神話傳說、新聞報道、謎語、軼事趣聞等。作用是增強說明的趣味性。（引用說明在文章開頭，還起到引出說明對象的作用。）考點之四：說明順序

［類 型］： 本文使用了什么說明順序？有何作用？

對 策：

1、了解說明順序的基本常識：說明文有三種寫作順序。⑴空間順序：說明事物的形狀、構造，多在建筑物的結構，如上下、遠近、左右、內外、東西南北中等。⑵時間順序：說明事物的發展變化。⑶邏輯順序：說明事理，多說明事物之間的內在聯系。邏輯順序的具體分為：主——次、原因——結果、現象——本質、特征——用途、一般——個別（特殊）、概括——具體、整體——局部、總—分

2、掌握答題格式：本文使用了??的說明順序對??加以說明，使說明更有條理性，便于讀者理解。（第一空應該填具體的說明順序，第二空應該填寫具體的事物名稱或說明的事理。如果是事理性說明文，但又不能準確表述，可用“事理”、“科學事理”等模糊性的語言表述。）考點之五：說明語言

[類 型1]：加點字詞有何作用？

對 策：抓住說明文語文準確這一特點答題，格式：準確（或生動形象）地說明了事物“??”的特征（或事理）。

[類 型2]：能否替換為另一個詞語？并說明理由。

對 策：（1）不可以+（2）原詞的意思或內容+（3）所換詞語的意思或內容+（4）換了后意思有何改變，與不符合實際。

[類 型3]：限制性詞語能否刪去？

對 策：（1）表態（刪還是不刪）+（2）定性。如：“比較”“幾乎”“相當”等詞表程度修辭；“大約”“可能”“左右”等表估計，“多”“有余”等表數量。+（3）若刪去，原來什么樣的意思就變成了??的意思了，不符合實際，太絕對了。+（4）xx詞體現了語言的準確性、周密性、科學性。

[類 型4]：從文章中找出一個能體現說明文語言“準確”特點的詞句，并體會。

對 策：找出語言準確的詞句，然后說明其作用。找準確詞句可以從以下幾個方面入手：①找有精確數據的句子；②找有概數的句子；③找使用限制性詞語的句子。

[類 型5]：指示代詞的含義類型：指示代詞如 “這些條件”“這種現象”“同樣道理”等在文中具體指代什么？

對 策：一般指的就是代詞前面的那句話，找最近的一句話。有時要注意可能不是整句話而是其中的一部分。（對整篇文章語文的品析，一般從二個角度談：A、準確；B、形象生動或簡明平實。A是一般說明文的共同特點。B是針對不同語文風格的角度談。做這種評析整篇文章語言特點的題目，一定要結合文章具體內容談，比如可以選擇一句話為例子。格式如下：這篇文章充分體現了語文準確/生動形象/簡明平實的特點，如“??”一句，就準確/生動形象/簡明平實地說明了事物“??”的特征/事理，2、對具體篇/句/詞的評析 篇/句的作用基本同上。）

第五篇：公務員遴選面試真題及解題思路

公務員遴選面試真題及解題思路

1.總經理情緒激動地要秘書寫一份絕交書給一大客戶，因為該客戶失信。但若如此，必然會對公司將來業務有影響。請問，你作為秘書，該怎么做？

【答案要點】

我會耐心詳細地聽總經理講述整個事件的緣由。心理學告訴我們，這種講述的過程也是一種情緒的宣泄過程，也許等他講完，他的情緒就會慢慢平靜下來，由感性變為理性。同時，我會認真記錄下總經理提出的一切斷交理由。

總經理講述完畢后，可能他已經平靜下來，如果還沒有平靜下來，我會告訴他我馬上回自己的辦公室寫信，從而給他一個單獨思考的空間。

信寫好后，如果總經理沒有追問，我不會立即郵寄出去，等過兩天他冷靜下來后再和總經理進行溝通，講講與其斷交的利害關系，由總經理最后定奪到底信發不發。

如果當天總經理當面要求把信立即發出去，那么我會按發文制度在發信之前貼好文件處理簽，要求總經理簽發。

2．在這次面試中，我們考官一致認為，你沒有說真話。對此，你有什么要說的嗎？

【答案要點】

對此，我想從以下幾個方面來談談：

（1）先要感謝各位考官對我的關心和為此付出的勞動；

（2）我認為在做人上最重要的是體現一個“忠”字，在做事上體現一個“勤”字，在處世上體現一個“真”字。作為一個人，我時刻恪守忠的原則，這就是對祖國和人民忠心，對黨和組織忠誠，對朋友和家人忠貞。在做事上我時刻恪守“勤”的原則，在工作上勤勤懇懇，不講條件，不講待遇，不提要求。處世上體現“真”字，就是真誠待人，真心接物，說真話，做實事；

（3）這次面試過后，我會結合自己在面試中的表現認真反思自己，看看自己在自我認知、知識結構、心理狀態、表達能力、溝通能力等方面有無需要改進和加強的地方。在以后的工作和學習中，我會更加謙虛謹慎、勤奮踏實、刻苦學習。

3．假如我們對你在面試中的表現不是很滿意，再給你一次機會，請你說服各位考官改變對你的印象？

【答案要點】

各位考官，各位老師，大家好，感謝你們能再給我這樣一次寶貴的機會。對于這次面試，我想講三點：

（1）我緊張，是因為我太珍惜。借助干部選拔這樣一個平臺，為國家、為百姓做點力所能及的事情，在為人民服務的崇高理想與信念中升華自己，實現自身價值，這一直是我多年來的夢想與追求。今天，面對馬上可以實現自己夢想的一道門檻，我突然有些緊張。

（2）有瑕疵，是因為我太真實。真實、自然是我的一貫風格，真誠待人，真情接物。因為真實，所以可能不那么完美，因為真實，所以可能會有瑕疵，但即便如此，我還是選擇了真實；

（3）有不足，但我更有自信。面試時間雖短，但意義重大。各位考官如此辛苦，目的就是想通過多方面的觀察，把愿意為國家、為人民貢獻青春和熱血，品德好、思想純的年輕人選拔進公務員隊伍。因此，盡管在這次面試中我表現出了這樣那樣的不足，但我還是相信各位考官能做出最科學 的決策。

4．假如某國外著名公司的總裁到你單位洽談合作項目，你作為主管副總，對談判過程進行了緊張的準備。但在談判開始前半小時，你獲知你的技術翻譯在赴談判途中出了車禍，相關技術資料也丟失。此時，對方總裁已到場，你又根本市不能失去這個難得的機會。你該怎么辦？

【答案要點】

在工作中上級領導臨時給安排任務是非常正常的，在考慮到我目前本身的工作已經很重的情況下，我一般會這樣處理：

（1）接受上級領導的安排，因為既然上級領導給我安排這項任務，是對自己能力的信任，同時也是對自己的一次考驗，而不折不扣地完成上級領導交代的任務，自己本身的工作繁雜，不是拒絕執行任務的理由。

（2）把這項中心任務和我目前所進行的工作進行比較，分清輕重緩急。

（3）如果在執行上級領導安排任務的同時，我自己本身的工作又急需進行，這時我可以和同事商量，請他們幫助我完成一些日常性的工作。

（4）通過這次上級領導給我臨時安排任務的順利完成，我深刻地體會到，在工作當中提高工作效率是一件極其重要的事情。

5．上級領導讓你去某單位辦一件行政審批手續，而具體辦事人員對你單位有意見，故意拖延時間不給你辦，你怎么辦？

【答案要點】

（1）對此人動之以情，曉之以理，講明事情的緊迫性，爭取他的支持。

（2）如果這人堅決不辦，看看這個單位有沒有其他人員可以辦理同樣的手續，如果有的話請別的工作人員辦理。

（3）如果就他一個人辦這事，向這個單位的領導委婉地說明自己合理合法的事情在他們單位沒有辦法辦理，請他出面幫助辦理。

（4）如果辦事單位領導沒有什么積極的反應，就要向本單位領導反映，爭取本單位領導的支持，讓領導出面協調。

6．你們科的副科長有一天讓你寫一項工作計劃。當你完成后送他審閱時，他相當不滿意，要你重寫。而你計劃中的很多想法都得到了正科長的贊同。這時你該怎么辦？

【答案要點】

（1）虛心接受副科長的批評和指正，答應立即根據副科長的意思進行修正。因為下級必須服從和服務于上級。

（2）請副科長把他的修改意見以書面的形式表達出來，具體來說就是在我的計劃文書上貼領導審批簽，讓副科長在審批簽上提出修改意見，以備存檔。

（3）根據副科長的書面修改意見進行認真修改。如果上級追究，n--1以拿出書面修改意見進行核對。至于正科長的意見，自己在原稿中考慮和書寫進去。這樣就做到了對正科長負責和對直接上級負責。

7．假如派你參加一個聯合調查組，人員是從各部門臨時抽調的，相互都不認識，并且你的年齡 最小、資歷最淺，你怎么才能盡快地和他們熟悉起萊？

【答案要點】

（1）熟悉的目的是讓其他同事認識我、了解我、接受我，最終目的是要和其他同事形成健康、和諧、融洽的人際關系，以此促進工作，提高工作效率，更好地完成工作任務。

（2）要讓其他同事熟悉我，那么我首先要給自己定位。由于我年齡小、資歷淺，因此我更應該謙虛謹慎、低調做人，不能為了讓別人記住自己而肆意張揚，處處介紹，事事表現。

（3）要多承擔一些力所能及的工作，尤其是瑣事、雜事、無人干的事要主動做、積極做，并且要保質保量做好。

8．客觀公正地評價部屬的工作，既是領導者的工作職責，也是領導者必備的工作方法。你認為領導者應如何評價部屬的工作？

【答案要點】

（1）不能事事都把自己的意愿和習慣強加于部屬。

（2）不能把部屬因客觀條件所限或認識上、能力上的不足而導致的失誤視為缺乏責任心。

（3）不能把關系親疏作為評價部屬工作的依據。

（4）不能在自己對部屬的評價與民意測驗結果不完全相符時急于下結論。

（5）不能隨意以自己的主觀評價為依據去限制部屬的發展空間。

9．你在擔任科長期間，經常采取什么方法鼓勵你的下屬，調動他們的積極性？

【答案要點】

在擔任科長期間，我最大的特點是善于發現下屬的長處。對于下屬的長處，我經常在科務會議上表揚他們，因而收到了很好的效果。我科干部的積極性都很高，大家的精神風貌都很好，工作任務也完成得很好，所以我科連續兩年被評為先進集體。

10．表揚下屬也是一種領導藝術，你認為領導者應怎樣表揚下屬？

【答案要點】

（1）增強表揚的針對性。所謂增強表揚的針對性，就是要求領導者注意研究下級，充分考慮下級的需要。

（2）提高表揚的靈活性。語言表達是一門奧妙無窮的藝術，用什么樣的方式表揚下級，對領導者來說非常重要。針對不同對象，在不同場合表揚下級，要求領導者靈活地選擇相應的表揚方式，這樣才能收到良好的效果。

（3）選擇表揚的時機。表揚下級的話語，在不同的時間說出來，效果可能會迥然不同。表揚下級，領導者要考慮時間、場合。

11．領導者批評下屬應選擇哪些時機？

【答案要點】

心理學認為，良好的心理情緒對工作、生活起到積極的推動作用。不良的心理情緒則對工作、生活起著消極的阻礙作用。批評者的思想情緒、被批評者的心理素質，以及批評時所處的客觀環境等，都能直接影響批評的實施。因此，選準時機開展批評，能提高批評的效果。

（1）選擇批評對象心理適應的最佳時機。對部屬的失職或不良行為進行批評，應選擇部屬心理 處于良好狀態之時。

（2）選擇批評者情緒適應的最佳時機。部屬出了問題，特別是影響到本單位聲譽的問題，當領導的難免出現氣憤、急躁情緒，有的甚至不管三七二十一先批評一頓，出出氣再說。在實施批評之前，領導者應自我調節心理情緒，使自己的心境處于最佳狀態。

（3）選擇環境適應的最佳時機。批評對象的思想基礎、個性心理以及問題性質不同，選擇的環境（場合）也應有所不同。

12．古人說：“人非圣賢、孰能無過。”你認為領導者應如何對待犯過錯誤的下屬？

【答案要點】

任何人都難免會犯錯誤，從來沒有過失的人是找不到的。因此，每一位領導者都面臨著如何對待犯過錯誤的下屬的問題。它是衡量一位領導者會不會用人、會不會教育人、會不會調動人的積極性的重要標志。

（1）要對下屬所犯錯誤作具體分析；

（2）堅持“懲前毖后，治病救人”的方針：

（3）對犯錯誤的人要肯定其價值；

（4）對犯錯誤的人要尊重和信任，要幫助引導；

（5）對犯錯誤的人要寬容，要放手使用。

13．作為一名領導者，培養和舉薦部屬是其重要職責之一。如果對部屬只使用不培養，或是不舉薦有才能的部屬，這樣的領導者肯定得不到部屬的擁護，甚至會落個糟蹋人才的名聲。因此，領導者應以甘當人梯為榮。以糟蹋人才為恥。你若作為領導者，怎樣才能做到甘當人梯留下美名呢？

【答案要點】

（1）要有意識地為部屬的成長進步創造條件。一要給部屬創造顯露才華的機會；二要適時地給部屬壓擔子，讓其承擔一些重要的工作任務；三是必要時要把部屬推向“第一線”。

（2）要適時地宣揚部屬的長處。對部屬的優點、長處，領導者不但要準確把握，而且要適時地予以宣揚，為部屬造輿論，努力形成便于優秀人才脫穎而出的氛圍。

（3）要抓住機會舉薦部屬。愿部屬超過自己，并抓住機會推薦部屬，這是一個成熟的領導者的標志之一，也是領導者的美德。因此，領導者要更新觀念，打破框框，把育人薦人作為自己的本分。

14．能否對部屬的工作進行正確的指導，是領導者素質能力高低的具體表現。你認為領導者應怎樣指導部屬開展工作？

【答案要點】

領導者對部屬進行工作指導貫穿于領導工作的全過程，指導的質量如何，取決于領導者指導方法的科學性和藝術性，不同的指導方法會產生不同的工作效果，領導者應在自己的工作實踐中不斷總結、歸納，根據不同的工作內容、工作環境、工作對象，形成一套自己獨特的指導工作的方法，以期取得較好的指導效果。

（1）指導方法。常用的指導方法有如下幾種：①事前指導。事前指導類似于布置工作，包括交代工作內容、工作原則、工作分工、一般工作方法和所要達到的目標；②事中指導。事中指導是指在工作進行過程中所進行的指導；③事后指導。事后指導也叫總結指導，是指一項工作完成了階段性目標或全部結束以后進行的指導；④全方位指導。全方位指導是指領導者對決策執行過程中的各 個方面都進行指導，既包括執行的程序，又包括具體的方法，甚至于每一個環節、每一個步驟都要適時介入，要言不煩，面面俱到；⑤點睛式指導。點睛式指導是指領導者在工作中的關鍵時刻、關鍵環節，用言簡意賅的語言點明要旨，傳達自己的意圖，其特點是恰到好處、點到為止。

（2）領導者指導部屬的工作是一個綜合性的工作，涉及很多方面，因而需要注意以下幾個方面的問題：①要在思想上高度重視；②要傾力相授，不“留一手”；③要耐心細致，不怕“麻煩”；④領導者平時要注意了解掌握每一個部屬的能力、特長；⑤注意培養部屬多方面的能力，提高其綜合素質；⑥充分調動部屬的積極性，挖掘其潛力；⑦領導者要有自責意識和反省精神。

15．你怎么認識組織的靈活性和原則性？

【答案要點】

（1）組織的原則性是指規章制度、法律法規和基本規律；靈活性是指處理問題的方式、方法及其藝術性。兩者看似矛盾，卻是可以進行完美結合的。

（2）靈活性與原則性是辯證統一的。原則是基礎，靈活是發展；原則是靈活變化的度，靈活是在原則限制范圍內的靈活，同時靈活又反作用于原則。鄧小平“一國兩制”的偉大構想充滿了創新的智慧，這就是原則性與靈活性緊密結合的完美體現。

（3）在實際工作中當個人意見與領導的意見不一致時，遵守紀律、服從領導——這是工作的基本原則，應該首先考慮按照領導的要求處理問題。而對于自己的意見，也可以選擇適當的機會，以委婉的方式向領導表達，與領導溝通，這就是工作中的靈活性了。

（4）綜上所述，大事講原則，小事講方法，將組織的靈活性與原則性處理好，將會更有利于工作的開展。