第一篇：人力資源對(duì)標(biāo)管理工作方案

人力資源管理對(duì)標(biāo)工作方案

根據(jù)分公司發(fā)2011(85號(hào))文件指示精神，本著實(shí)事求是、開(kāi)拓創(chuàng)新的原則，以增強(qiáng)機(jī)制分公司綜合競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)新能力為戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定此對(duì)標(biāo)工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實(shí)開(kāi)展全面對(duì)標(biāo)活動(dòng)，提高分公司綜合管理水平，優(yōu)化分公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，突出“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”，扎實(shí)開(kāi)展對(duì)標(biāo)定位，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)，進(jìn)行多方位、多層次、多角度對(duì)標(biāo)。

二、對(duì)標(biāo)工作實(shí)施措施

(一)、人力資源管理對(duì)標(biāo)工作。截止11月末，分公司現(xiàn)有管理人員108人，工人崗位529人，50歲以上28人占4％，40-50歲198人占31％，40歲以下411人占65％。管理人員平均年齡36歲，操作人員平均年齡27歲。由此可看，職工隊(duì)伍正趨于年輕化。文化水平上，大專及以上文化程度144人占23％，中技及高中文化程度424人67％，初中文化程度69人占10％。2012年，人力資源將通過(guò)宣傳、招聘、等方式，并大力開(kāi)展年輕職工的培訓(xùn)工作，通過(guò)每月1-2期的培訓(xùn)，加強(qiáng)年輕職工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)年輕職工隊(duì)伍的文化水平、技能水平。(由人力資源主管負(fù)責(zé)，時(shí)間為2012年全年)(二)、職教培訓(xùn)對(duì)標(biāo)工作。2011年人力資源職教培訓(xùn)26次，執(zhí)行率達(dá)到了100%。2012年，人力資源將繼續(xù)按照分公司發(fā)展目標(biāo)及管理配置以下列方式開(kāi)展培訓(xùn)工作，使職教培訓(xùn)達(dá)到100%。(由人力資源主管及職教干事負(fù)責(zé)，時(shí)間為2012年全年)

1、制定全年培訓(xùn)計(jì)劃、方案。

2、組織培訓(xùn)方式。

3、制定培訓(xùn)考核方案。

4、跟蹤調(diào)查、總結(jié)培訓(xùn)結(jié)果。

(三)、績(jī)效考核對(duì)標(biāo)工作。2011年，分公司1-11月人均收入3.08萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年達(dá)到3.6萬(wàn)元。2012年，人力資源將繼續(xù)完善績(jī)效考核辦法，加強(qiáng)績(jī)效考核管理工作，在現(xiàn)有收入的基礎(chǔ)上，使職工收入有所提升。(由人力資源主管及薪酬干事負(fù)責(zé)，時(shí)間為2012年全年)

1、生產(chǎn)單位按產(chǎn)值、成本、利潤(rùn)、任務(wù)量及其他管理專項(xiàng)考核。

2、職能科室按核定人數(shù)核定工資基數(shù)，效益工資按生產(chǎn)單位的平均效益比例核定。

3、輔助單位按定員核定人數(shù)，實(shí)行定崗定薪。

4、完善、加強(qiáng)中層管理考核，細(xì)化崗位職責(zé)考核內(nèi)容，量化考核指標(biāo)，按中層管理崗位的技術(shù)含量、工作效率等因素核定考核標(biāo)準(zhǔn)，效益與與考核結(jié)果及平均效益掛鉤。

(四)、人力資源管理制度建設(shè)對(duì)標(biāo)工作。2011年，人力資源在崗位管理、人事管理、勞動(dòng)紀(jì)律管理、薪酬管理、績(jī)效考核管理、職教培訓(xùn)管理、勞動(dòng)保護(hù)及職業(yè)健康管理等一系列管理制度上都取得了初步成效。2012年，人力資源科將根據(jù)體系標(biāo)準(zhǔn)，將現(xiàn)有的管理制度完善，使其系統(tǒng)化、規(guī)范化。(由人力資源科全體負(fù)責(zé)，時(shí)間為2012年全年)

1、制定2012年人力資源工作計(jì)劃。

2、更新、完善各項(xiàng)人力資源數(shù)據(jù)。

3、健全崗位職責(zé)、明確崗位職能。

4、制定完善各項(xiàng)管理措施及管理辦法。

三、對(duì)標(biāo)工作保障措施

1、建立長(zhǎng)效機(jī)制。及時(shí)將對(duì)標(biāo)實(shí)踐過(guò)程中形成的行之有效的措施、手段等適時(shí)進(jìn)行總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)修正、完善下一階段對(duì)標(biāo)活動(dòng)計(jì)劃，以循序漸進(jìn)的方式開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作，推動(dòng)人力資源管理工作健康持續(xù)發(fā)展。

2、做好宣傳發(fā)動(dòng)。充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工參與的積極性和創(chuàng)造性,充分利用公示欄、標(biāo)語(yǔ)等形式，重點(diǎn)宣傳“對(duì)標(biāo)”活動(dòng)的重要意義、主要目的、進(jìn)展情況和活動(dòng)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、典型事例等，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

3、強(qiáng)化素質(zhì)培訓(xùn)。依托干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有效形式，加大培訓(xùn)教育力度，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、形象意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高職業(yè)道德素養(yǎng)和服務(wù)水平。

人力資源科

第二篇：人力資源對(duì)標(biāo)工作計(jì)劃

人力資源對(duì)標(biāo)工作計(jì)劃1

一、目標(biāo)概述：

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的投資不是無(wú)償?shù)耐度耄腔貓?bào)頗豐的長(zhǎng)期投資。人力資源部20xx年計(jì)劃對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。

二、具體實(shí)施方案：

1、根據(jù)公司整體需要和各部門20xx年培訓(xùn)需求編制20xx公司員工培訓(xùn)計(jì)劃

2、采用培訓(xùn)的形式：外聘講師到企業(yè)授課;派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí);選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn);購(gòu)買先進(jìn)管理科學(xué)vcd、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn);爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書、工作總結(jié)等方式)等。

3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：營(yíng)銷管理、品質(zhì)管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)知識(shí)、服裝專業(yè)知識(shí)、采購(gòu)與談判、心靈激勵(lì)、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。

4、培訓(xùn)時(shí)間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司生產(chǎn)營(yíng)銷的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計(jì)劃安排;組織內(nèi)部vcd教學(xué)或讀書會(huì)原則上一個(gè)月不得低于一次。

5、所有培訓(xùn)講師的`聘請(qǐng)、培訓(xùn)課目的開(kāi)發(fā)均由人力資源部全部負(fù)責(zé)。

6、針對(duì)培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)，人力資源部在20xx年2月28日前完成《公司培訓(xùn)制度》的擬定。并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門進(jìn)行宣貫。20xx年的員工培訓(xùn)工作將嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

7、培訓(xùn)費(fèi)用：約需xx萬(wàn)元。

三、目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng)：

1、人力資源部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開(kāi)發(fā)，及時(shí)搜集國(guó)內(nèi)知名顧問(wèn)咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。

2、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來(lái)后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交人力資源部。人力資源部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。

3、人力資源部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時(shí)間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個(gè)人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門卻無(wú)機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理(培訓(xùn)專員)

五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1、各部門應(yīng)綜合部門工作和職員素質(zhì)基礎(chǔ)在編制20xx年工作目標(biāo)時(shí)將本部門培訓(xùn)需求報(bào)人力資源部;

2、鑒于各部門專業(yè)技術(shù)性質(zhì)的不同，人力資源部建議各部門均應(yīng)挑選一名內(nèi)部培訓(xùn)講師。

人力資源對(duì)標(biāo)工作計(jì)劃2

一、績(jī)效管理

“沒(méi)有考核，就等于沒(méi)有管理!”貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖，20xx年作為公司的“績(jī)效考核年”，績(jī)效管理將成為最重要的人力資源管理工作。

1.輔助形成所有部門及崗位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)(元旦至春節(jié)期間)

2.使績(jī)效面談成為公司溝通機(jī)制的一部分

正式績(jī)效面談為一季度，績(jī)效面談之后要做相應(yīng)的績(jī)優(yōu)推廣和績(jī)效不足的改進(jìn)。

二、培訓(xùn)交流

人力資源部倡導(dǎo)20xx年作為公司的“績(jī)效考核年”，績(jī)效管理理論和實(shí)踐將成為管理人員交流學(xué)習(xí)的'重點(diǎn)。第一季度人力資源部重點(diǎn)組織公司范圍內(nèi)的績(jī)效管理培訓(xùn)，按規(guī)范的流程輔助各部門將績(jī)效管理工作落到實(shí)處，人力資源部介入績(jī)效管理的不同階段，與各部門主管探討操作中的實(shí)際問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展交流和培訓(xùn)。

由人力資源部牽頭，公司管理人員參與。每雙周一次，結(jié)合績(jī)效管理理論就公司中的具體問(wèn)題深入探討。

三、薪酬體系

按照“崗位+技能+績(jī)效”的薪資結(jié)構(gòu)完善現(xiàn)有薪資體系，20xx年底對(duì)現(xiàn)有體系做必要調(diào)整。

四、員工溝通

1.半年在公司范圍內(nèi)開(kāi)展員工滿意度調(diào)查一次。

2.輔助各職能部門將公司內(nèi)部溝通機(jī)制落到實(shí)處。

內(nèi)人力資源部與公司每一位同事至少溝通一次。所有溝通均形成書面記錄，記錄中問(wèn)題附人力資源部建議提交各級(jí)相關(guān)主管。讓溝通形成機(jī)制，將新同事入職、轉(zhuǎn)正及離職作為關(guān)鍵溝通點(diǎn)，生日、合同續(xù)簽作為輔助溝通點(diǎn)。

五、營(yíng)造氛圍

1.歡迎新同事加盟;

2.心靈啟示;

3.輕松一刻，周末愉快;

4.生日祝福;

5.中高層管理交流會(huì)

六、下屬培養(yǎng)

通過(guò)培訓(xùn)交流及日常綜合管理活動(dòng)的參與，用半年時(shí)間使招聘及員工關(guān)系專員可獨(dú)立進(jìn)行新同事入職培訓(xùn)及招聘面試等工作內(nèi)容。

七、管理制度

對(duì)員工手冊(cè)中的公司管理制度做進(jìn)一步完善，20xx年1月份提交公司管理制度調(diào)整意見(jiàn)，6月份形成《員工手冊(cè)》2.0版。

八、工作分析

平均每周提交工作分析一份，確定綜合管理部對(duì)各部門服務(wù)和對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)輔助的角色。

九、提煉企業(yè)文化

形成公司文化手冊(cè)。

人力資源對(duì)標(biāo)工作計(jì)劃3

為加強(qiáng)公司人力資源部工作的計(jì)劃性及制度執(zhí)行性，人力資源部將結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，參考公司20xx年相關(guān)能收集到的資料為基礎(chǔ)，制訂出人事行政部20xx年工作目標(biāo)及計(jì)劃。

人力資源部20xx主要工作計(jì)劃和目標(biāo)：

一、建立健全人事行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)等

建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從日常考評(píng)到離職，人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取對(duì)事不對(duì)人的原則，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性。

二、勞動(dòng)合同管理

做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本工作計(jì)劃的重點(diǎn)是：

1、勞動(dòng)合同簽訂，續(xù)簽、終止及時(shí)性；

2、員工轉(zhuǎn)正及時(shí)性；

3、勞資關(guān)系（勞動(dòng)糾紛次數(shù)、原因等）；

4、檔案管理完整性等描述。

三、員工評(píng)價(jià)的收集

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度，從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前經(jīng)營(yíng)狀況，每月收集個(gè)門店人事評(píng)價(jià)表，對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。

四、人力資源人力需求計(jì)劃

（一）人力資源人力需求計(jì)劃目的

1、根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)人力資源狀況及需求情況，靈活選擇聘用方式：

（1）參加吳江地區(qū)的周六大型人才交流洽談會(huì)，

（2）在吳江人才招聘網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，

（3）與勞務(wù)市場(chǎng)的中介合作把招聘信息放到中介那里請(qǐng)其代為招聘，

（4）內(nèi)部培養(yǎng)，

（5）引進(jìn)企業(yè)事業(yè)單位成熟的管理人才。

并充分利用企業(yè)現(xiàn)有人力資源，吸引并儲(chǔ)備一定數(shù)量的具備特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的專業(yè)人才。

2、為人力資源管理提供重要信息及決策依據(jù)。

（二）影響因素分析

影響本公司人力資源需求的因素主要包括以下兩個(gè)方面。

1、公司的戰(zhàn)略

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模等是影響企業(yè)人力資源需求的重要因素，人力資源需求計(jì)劃的制訂應(yīng)服從于企業(yè)的`發(fā)展戰(zhàn)略需要。

2、預(yù)期的員工流動(dòng)

企業(yè)以往員工流動(dòng)情況數(shù)據(jù)和當(dāng)前員工狀況對(duì)企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)會(huì)產(chǎn)生重要影響，員工流動(dòng)率是制訂人力資源需求計(jì)劃的參照依據(jù)。

（三）數(shù)據(jù)收集與需求預(yù)測(cè)

1、數(shù)據(jù)收集

人力資源部組織開(kāi)展20xx人力資源需求調(diào)查，各門店應(yīng)積極配合人力資源部，提供有關(guān)數(shù)據(jù)及資料。

（1）人力資源部統(tǒng)計(jì)、匯總格門店人員數(shù)量、工作崗位情況以及人員培訓(xùn)、人員流動(dòng)、人員變動(dòng)情況等數(shù)據(jù)資料，為人力資源需求預(yù)測(cè)提供數(shù)據(jù)支持。

（2）需求預(yù)測(cè)

1、人力資源部根據(jù)各門店填報(bào)《20xx年的招聘計(jì)劃表》和《20xx標(biāo)準(zhǔn)配置表》分析，確定各門店人員標(biāo)準(zhǔn)配置。

2、盤點(diǎn)人力資源現(xiàn)狀，統(tǒng)計(jì)人員的缺少、超多的情況。

3、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)短時(shí)間內(nèi)未來(lái)可能離職人員，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人員流失數(shù)據(jù)。

4、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及各部門工作量的增長(zhǎng)情況，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人力資源需求量。

五、其他人事管理工作

1、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；

2、工作開(kāi)展過(guò)程遇到的困難與其他部門協(xié)調(diào)。

人力資源對(duì)標(biāo)工作計(jì)劃4

1、招聘方面：

配合碳黑廠的開(kāi)工建設(shè)和投產(chǎn)，做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置。做好xx年電廠改制的人員配置工作。

2、培訓(xùn)方面：

1、組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí)。

2、抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。

3、4、5月開(kāi)展班組長(zhǎng)培訓(xùn)班。

4、7月開(kāi)展全員安全月的學(xué)習(xí)

5、9月抓好碳黑項(xiàng)目開(kāi)工前新員工的崗前培訓(xùn)工作。

6、11月對(duì)部分崗位進(jìn)行三規(guī)和安全生產(chǎn)的抽查考試。

7、全年認(rèn)真對(duì)各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。

8、教培科每月盤點(diǎn)整理培訓(xùn)臺(tái)帳形成記錄。對(duì)各分廠報(bào)送的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，要求各分廠建立自己的`培訓(xùn)臺(tái)帳并進(jìn)行考核。

9、加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，對(duì)勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、公文寫作、人力資源管理知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)。

3、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律方面

繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項(xiàng)管理，在化工廠增加一臺(tái)指紋考勤機(jī)，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)考勤數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行考核，各單位每月必須對(duì)手工考勤和電子考勤以及各類請(qǐng)假手續(xù)進(jìn)行雙向核對(duì)，以最終核對(duì)后的結(jié)果計(jì)算工資，防止兩張皮現(xiàn)象。

4、勞資方面

1、對(duì)各單位各類勞資人事報(bào)表的報(bào)送及時(shí)與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。

2、強(qiáng)化人事信息動(dòng)態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

3、人勞科每月末對(duì)各類人事信息進(jìn)行盤點(diǎn)形成報(bào)表。

4、對(duì)工資核算核發(fā)進(jìn)行考核，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性。

5、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。

5、制度建設(shè)方面

1、配合公司經(jīng)營(yíng)政策對(duì)20xx年人員進(jìn)行再次編制。

2、配合碳黑廠的開(kāi)工做好定編定員編制和倒班編制工作。

3、完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效率。

6、其他

做好理工大學(xué)實(shí)習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作。

總之，通過(guò)20xx年全年的工作，人力資源部正逐漸向規(guī)范化、制度化、條理化發(fā)展，希望通過(guò)我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量，為太興集團(tuán)20xx年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：對(duì)標(biāo)行動(dòng)工作方案

對(duì)標(biāo)行動(dòng)工作方案

一、開(kāi)展對(duì)標(biāo)行動(dòng)的意義

對(duì)標(biāo)行動(dòng)是企業(yè)在研發(fā)、制造(生產(chǎn))、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，與同行業(yè)先進(jìn)水平進(jìn)行全面比較，找出差距和原因，制定跟進(jìn)趕超的路線圖和時(shí)間表，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新超越的實(shí)踐活動(dòng)。開(kāi)展對(duì)標(biāo)行動(dòng)，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，可增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力、活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

為組織引導(dǎo)各部門普遍開(kāi)展對(duì)標(biāo)行動(dòng)，特制定本方案。

二、主要目標(biāo)

通過(guò)選標(biāo)桿、找差距、定措施、抓落實(shí)，引導(dǎo)工程管理和物業(yè)管理向標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力明顯提高，經(jīng)營(yíng)能力明顯改善。

三、對(duì)標(biāo)內(nèi)容

應(yīng)在服務(wù)和管理兩方面進(jìn)行對(duì)標(biāo)，圍繞服務(wù)理念、管理模式、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理機(jī)制和綜合效益等內(nèi)容建立對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，可以包括綜合指標(biāo)、硬件指標(biāo)、軟件指標(biāo)、管理指標(biāo)、節(jié)能指標(biāo)、以及人才指標(biāo)等。基建工程部、物業(yè)管理部是對(duì)標(biāo)行動(dòng)的實(shí)施主體，可結(jié)合自身實(shí)際，確定一項(xiàng)或幾項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，分階段、分步驟開(kāi)展對(duì)標(biāo)。具體指標(biāo)參考如基建工程，主要通過(guò)對(duì)比行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)同類型工程的管理體系，分析差距，采取措施，有效提高工程質(zhì)量、縮短工期、降低成本。參考指標(biāo)有：工程質(zhì)量、工期、安全、成本造價(jià)、服務(wù)滿意度等。物業(yè)管理參考指標(biāo)有：服務(wù)滿意度、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、基礎(chǔ)資料的管理、消防及安全管理等，具體由業(yè)務(wù)性質(zhì)開(kāi)展制定。

四、實(shí)施步驟

對(duì)標(biāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，今年首先開(kāi)展攻堅(jiān)集中行動(dòng)，為對(duì)標(biāo)工作的全面深入開(kāi)展奠定基礎(chǔ)，時(shí)間從3月底至7月。用4個(gè)月左右時(shí)間，分五步實(shí)施，即現(xiàn)狀分析、選定標(biāo)桿、制定方案、對(duì)標(biāo)實(shí)踐、組織實(shí)施和改進(jìn)提高。

(一)現(xiàn)狀分析。各部門對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況和本行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入調(diào)查和分析，圍繞對(duì)標(biāo)重點(diǎn)查找自身存在的差距和薄弱環(huán)節(jié)，確定開(kāi)展對(duì)標(biāo)行動(dòng)的關(guān)鍵指標(biāo)。(二)選定標(biāo)桿。企業(yè)根據(jù)對(duì)標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)，從自身基礎(chǔ)和條件出發(fā)，本著積極可行的原則，合理選定標(biāo)桿企業(yè)，全面采集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，確定對(duì)標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值。

(三)制定方案。總結(jié)借鑒標(biāo)桿企業(yè)在指標(biāo)管理上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，研究制定對(duì)標(biāo)方案和趕超路線圖、時(shí)間表，明確改進(jìn)指標(biāo)的具體措施，成立對(duì)標(biāo)行動(dòng)專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并把目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位和具體責(zé)任人。

(四)組織實(shí)施。嚴(yán)格落實(shí)對(duì)標(biāo)方案，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。組織動(dòng)員全體員工立足崗位積極參與管理提升和創(chuàng)新，通過(guò)開(kāi)展技能競(jìng)賽、項(xiàng)目評(píng)優(yōu)等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，確保對(duì)標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值如期實(shí)現(xiàn)。

(五)改進(jìn)提高。企業(yè)圍繞超標(biāo)、達(dá)標(biāo)、未達(dá)標(biāo)三個(gè)等級(jí)，制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)評(píng)估。未達(dá)標(biāo)的要認(rèn)真分析原因，制定改進(jìn)措施，加快趕超進(jìn)度；已達(dá)標(biāo)或超標(biāo)的，要重新確立更高一層的標(biāo)桿企業(yè)和目標(biāo)值，通過(guò)持續(xù)開(kāi)展對(duì)標(biāo)行動(dòng)，努力達(dá)到國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平。

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六、推進(jìn)措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對(duì)標(biāo)行動(dòng)。對(duì)標(biāo)管理情況將納入部門負(fù)責(zé)人績(jī)效考核內(nèi)容。

(二)做好與其他工作的銜接。推進(jìn)對(duì)標(biāo)管理與標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理銜接，根據(jù)對(duì)標(biāo)管理的需要和標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新管理方法，管理水平。

(三)定期評(píng)價(jià)督導(dǎo)。各部門要按季度向中心報(bào)告對(duì)標(biāo)管理實(shí)施情況，內(nèi)容包括對(duì)標(biāo)活動(dòng)計(jì)劃、標(biāo)桿企業(yè)選定情況、采取的主要措施、取得進(jìn)展和成效等。綜合管理部將對(duì)照選定的標(biāo)桿企業(yè)，對(duì)各部門開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理情況定期進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

第四篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理，由美國(guó)施樂(lè)公司于1979年首創(chuàng)，均將其視為現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)管理活動(dòng)中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的管理方式之一，西方管理學(xué)界將對(duì)標(biāo)管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。

一、對(duì)標(biāo)管理定義：

對(duì)標(biāo)管理是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，從各個(gè)方面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，通過(guò)學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)改善自身的不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。

二、對(duì)標(biāo)管理理念：

所謂“對(duì)標(biāo)”就是對(duì)比標(biāo)桿找差距。推行對(duì)標(biāo)管理，就是要把企業(yè)的目光緊緊盯住業(yè)界最好水平，明確自身與業(yè)界最佳的差距，從而指明了工作的總體方向。標(biāo)桿除了是業(yè)界的最好水平以外，還可以將企業(yè)自身的最好水平也作為內(nèi)部標(biāo)桿，通過(guò)與自身相比較，可以增強(qiáng)自信，不斷超越自我，從而能更有效地推動(dòng)企業(yè)向業(yè)界最好水平靠齊。

三、“三對(duì)”理念：

對(duì)標(biāo)/對(duì)表/對(duì)照”管理，“三對(duì)”理念創(chuàng)新地通過(guò)對(duì)比標(biāo)桿找差距，對(duì)比表格抓落實(shí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)題，從宏觀目標(biāo)、過(guò)程控制和微觀細(xì)節(jié)全方位地為企業(yè)管理提出了整體解決思路，是一種簡(jiǎn)單而有效的管理模式。

對(duì)標(biāo)管理理念

所謂對(duì)表就是對(duì)比表格抓落實(shí)。如何將標(biāo)準(zhǔn)（制度）與員工的日常活動(dòng)（工作）緊密聯(lián)系起來(lái)？關(guān)鍵就在于對(duì)表落實(shí)。即將標(biāo)準(zhǔn)（制度）中需要落實(shí)、執(zhí)行的部分以表格的形式提煉出來(lái)，并根據(jù)執(zhí)行的周期要求員工對(duì)比表格進(jìn)行執(zhí)行和填報(bào)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審批權(quán)限對(duì)填報(bào)的表格進(jìn)行審核，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)（制度）的實(shí)時(shí)過(guò)程監(jiān)控。

對(duì)照管理理念

所謂對(duì)照就是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)工作中，我們的工作與我們期望的目標(biāo)總會(huì)存在偏差，這種偏差就是問(wèn)題，但是如果期望的目標(biāo)不同，產(chǎn)生問(wèn)題的數(shù)量和性質(zhì)就會(huì)不同，最合適的目標(biāo)就是標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)定。我們只有對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和制度來(lái)檢查，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題才是科學(xué)合理的。

對(duì)標(biāo)管理起源于上個(gè)世紀(jì)70年代的美國(guó)公司。在歐美流行后，亞太也得到迅猛發(fā)展，不僅是公司，連醫(yī)院、政府、大學(xué)也開(kāi)始發(fā)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理的價(jià)值。

從應(yīng)用程度上說(shuō)，最初人們只利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)。如今對(duì)標(biāo)管理結(jié)合了尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，并將其引入到公司內(nèi)部的一種方法，是一種持續(xù)不斷發(fā)展的學(xué)習(xí)過(guò)程。

四、分類：

對(duì)標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法。這種方法越來(lái)越成為企業(yè)乃至政府的選擇。根據(jù)《全球?qū)?biāo)網(wǎng)絡(luò)》的調(diào)查，對(duì)標(biāo)管理已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。

對(duì)標(biāo)管理起源于上世紀(jì)70年代的美國(guó)。最初是人們利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)的方法。后來(lái)，對(duì)標(biāo)管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。對(duì)標(biāo)管理通常分為4種。

第一種，內(nèi)部對(duì)標(biāo)。很多大公司內(nèi)部不同的部門有相似的功能，通過(guò)比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡(jiǎn)單的對(duì)標(biāo)管理。其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識(shí)能立即運(yùn)用，但同時(shí)易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)閮烧哂兄嗨频漠a(chǎn)品和市場(chǎng)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)能夠看到對(duì)標(biāo)的結(jié)果，但不足是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場(chǎng)的公司對(duì)標(biāo)。這種對(duì)標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對(duì)標(biāo)對(duì)象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但不少大公司受不了太多這樣的信息交換請(qǐng)求，開(kāi)始就此進(jìn)行收費(fèi)。

第四種，與不相關(guān)的公司就某個(gè)工作程序?qū)?biāo)，即類屬或程序?qū)?biāo)。相比而言，這種方法實(shí)施最困難。至于公司選擇何種對(duì)標(biāo)方式，是由對(duì)標(biāo)的內(nèi)容決定的。

五、步驟：

第一步，制定對(duì)標(biāo)計(jì)劃，確保對(duì)標(biāo)計(jì)劃與公司的戰(zhàn)略一致。第二步，建立對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)取決于對(duì)標(biāo)范圍的大小、公司規(guī)模、對(duì)標(biāo)預(yù)算、對(duì)標(biāo)程序和環(huán)境等要素。其次是就對(duì)標(biāo)程序、分析工具和技術(shù)、交流能力、公司背景和系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。如果讓專人負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)的實(shí)施過(guò)程，就能大大激發(fā)他們的責(zé)任心，提高實(shí)施效率。除了領(lǐng)導(dǎo)能力外，對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)還應(yīng)當(dāng)具備分析、程序處理和圖書館/電腦搜索等技能，3到5人最理想。

第三步，收集必要的數(shù)據(jù)。首先，要收集本公司的流程表、客戶反饋、程序手冊(cè)等信息進(jìn)行自我分析。否則，你將看不到與別人的差距，無(wú)法發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會(huì)在哪兒。

其次，找到適合自己的模仿對(duì)象。公司做一個(gè)候選對(duì)象的名單，選擇那些獲獎(jiǎng)公司、在商業(yè)雜志或者其他媒體尤其是行業(yè)報(bào)告中得到公認(rèn)的公司，或由供應(yīng)商、客戶、咨詢師推薦的企業(yè)。然后就這些企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，篩選出3到5個(gè)公司作為信息交換和對(duì)標(biāo)合作伙伴。

第四步，分析業(yè)績(jī)差距數(shù)據(jù)。在理解對(duì)標(biāo)對(duì)象最佳的方法基礎(chǔ)上，衡量自己與別人業(yè)績(jī)的差距。可用的指標(biāo)包括：利潤(rùn)率、投資回報(bào)、產(chǎn)品周期、每個(gè)員工銷售量、每種服務(wù)/產(chǎn)品成本，或者如何開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品或服務(wù)等。

比較時(shí)，必須就相同的事情進(jìn)行對(duì)比，蘋果比蘋果，而不是比梨子。同時(shí)根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)模、不同的管理思路、市場(chǎng)環(huán)境做出調(diào)整。

通過(guò)比較業(yè)績(jī)，企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)與最好公司的差距。“別人能行，為什么我們不行？”這樣對(duì)標(biāo)就可以幫助公司建立一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在將相關(guān)信息告訴高層管理人員和整個(gè)公司后，企業(yè)要根據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施辦法以及監(jiān)督衡量標(biāo)準(zhǔn)。

第五步，持續(xù)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理。企業(yè)在減少與最佳案例的差距時(shí)，需時(shí)常用衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)監(jiān)測(cè)實(shí)施的有效性。另外，由于表現(xiàn)最佳的公司本身也會(huì)繼續(xù)發(fā)展，所以“找到并實(shí)施最好的方法”的對(duì)標(biāo)管理也是一個(gè)只要開(kāi)始就沒(méi)有結(jié)束的過(guò)程。

六、易犯錯(cuò)誤：

在對(duì)標(biāo)內(nèi)容上，很多公司過(guò)分關(guān)注價(jià)格，而忽視了有關(guān)客戶和員工方面的對(duì)標(biāo)。有的公司沒(méi)有將對(duì)標(biāo)目標(biāo)與公司的主要使命聯(lián)系起來(lái)，這可能會(huì)導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)的反對(duì)，并影響到公司其他計(jì)劃的執(zhí)行。

有的公司在未完全理解自己的程序之前，就急忙實(shí)施對(duì)標(biāo)，最終也會(huì)失敗。有些公司試圖用對(duì)標(biāo)一下子解決很多問(wèn)題，提高公司業(yè)務(wù)各個(gè)方面，結(jié)果欲速不達(dá)，員工士氣低落。此外，容易犯的錯(cuò)誤還包括沒(méi)有人負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)過(guò)程、沒(méi)有對(duì)對(duì)標(biāo)程序做系統(tǒng)記錄等。

如何在對(duì)標(biāo)過(guò)程中保持創(chuàng)新？

對(duì)標(biāo)不是完全模仿，需要在企業(yè)文化、預(yù)算、成本收益約束下進(jìn)行一定的調(diào)整。有的公司由于資本限制，先實(shí)施最佳案例中最關(guān)鍵或者受到資本約束最小的要素，這也是一種變通。同時(shí)，最佳案例隨著時(shí)間推移不是一成不變的，它在實(shí)施過(guò)程中不斷被改進(jìn)。

第五篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法。現(xiàn)在，這種方法越來(lái)越成為企業(yè)乃至政府的選擇。根據(jù)《全球?qū)?biāo)網(wǎng)絡(luò)》的調(diào)查，對(duì)標(biāo)管理已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。

對(duì)標(biāo)管理起源于上世紀(jì)70年代的美國(guó)。最初是人們利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)的方法。后來(lái)，對(duì)標(biāo)管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。對(duì)標(biāo)管理通常分為4種。

第一種，內(nèi)部對(duì)標(biāo)。很多大公司內(nèi)部不同的部門有相似的功能，通過(guò)比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡(jiǎn)單的對(duì)標(biāo)管理。其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識(shí)能立即運(yùn)用，但同時(shí)易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)閮烧哂兄嗨频漠a(chǎn)品和市場(chǎng)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)能夠看到對(duì)標(biāo)的結(jié)果，但不足是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場(chǎng)的公司對(duì)標(biāo)。這種對(duì)標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對(duì)標(biāo)對(duì)象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但現(xiàn)在不少大公司受不了太多這樣的信息交換請(qǐng)求，開(kāi)始就此進(jìn)行收費(fèi)。

第四種，與不相關(guān)的公司就某個(gè)工作程序?qū)?biāo)，即類屬或程序?qū)?biāo)。相比而言，這種方法實(shí)施最困難。至于公司選擇何種對(duì)標(biāo)方式，是由對(duì)標(biāo)的內(nèi)容決定的。