第一篇：消毒供應(yīng)中心圍繞臨床開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措1

消毒供應(yīng)中心圍繞臨床 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體措施

2010年以來，我院積極響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)生部的號(hào)召，扎扎實(shí)實(shí)地開展了以“病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。消毒供應(yīng)中心作為全院可重復(fù)使用器械、無菌物品的保障部門，切實(shí)從為臨床提供各種優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，立足崗位實(shí)際，制定了具有專科特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展了一系列的新舉措：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全員行動(dòng)。

通過醫(yī)院及護(hù)理部各類的工作會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大力度宣傳。在我院第一批試點(diǎn)病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之初，我科即在護(hù)理部的統(tǒng)一部署下，積極配合工作。科內(nèi)召開專題會(huì)議，學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)文件精神，活動(dòng)方案，具體實(shí)施要求等，使消毒供應(yīng)中心員工及時(shí)了解國(guó)家政策，樹立參與優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的責(zé)任感和使命感。

二、堅(jiān)持下收下送服務(wù)原則，增加下收下送次數(shù)，滿足臨床需要。

下收下送工作是消毒供應(yīng)中心對(duì)臨床科室服務(wù)的最主要的形式，是對(duì)降低醫(yī)院成本，提高科室備用包的周轉(zhuǎn)率最好的一項(xiàng)措施。消毒供應(yīng)中心堅(jiān)持每日下收下送（特殊科室如婦科門診、換藥室、耳鼻喉科每日下收下送兩次；手術(shù)室每日下收下送4-5次），除保證患者得到及時(shí)治療和護(hù)理外，更重要的是避免護(hù)士到消毒供應(yīng)中心取、送潔 污物品，將她們從頻繁的物品兌換中解救出來，騰出更多的時(shí)間留在患者身邊，真正意義上體現(xiàn)了“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵；提高了臨床工作效率，在我院全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中起到保駕護(hù)航作用。

三、拓寬工作范圍，打造專科特色。

消毒供應(yīng)中心自2012年11月搬遷入新大樓后，擔(dān)負(fù)起全院所有重復(fù)使用器械、物品的集中清洗、包裝、消毒、滅菌和發(fā)放等工作。隨著工作量的大大增加的同時(shí)，各項(xiàng)工作也發(fā)生了質(zhì)的飛躍，現(xiàn)麻醉科手術(shù)器械接收率≧95%（除腔鏡器械未接收外），全院臨床科室覆蓋率≧95%（除門診口腔科器械、胃鏡室內(nèi)鏡外），消毒供應(yīng)中心集中收送點(diǎn)現(xiàn)已增至48個(gè)，凸顯出專科特色。

四、增加服務(wù)項(xiàng)目，提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足臨床科室需求。1、2015年3月開展了低溫環(huán)氧乙烷低溫滅菌項(xiàng)目，滿足了微創(chuàng)手術(shù)精密器械對(duì)低溫滅菌的需求。

2、對(duì)于一些科室不常用的器械，如卵圓鉗、開口器、舌鉗、靜脈切開包、氣管切開包等，進(jìn)行單獨(dú)塑封包裝，延長(zhǎng)使用有效期，減少護(hù)士更換的頻率，把時(shí)間還給護(hù)士。

3、為個(gè)別臨床科室提供個(gè)性化服務(wù)：如胃鏡室、眼科、放射科介入室、感染科、腫瘤科、疼痛科及普胸外科、神經(jīng)外科等所需要的各種毛巾、棉球、敷料包、穿刺針、縫針封線等進(jìn)行個(gè)性化的包裝，以滿足其使用需求。

五、規(guī)范包裝方式，保障醫(yī)療安全。

1、分別于2014年8月份、2015年6月份為手術(shù)室提供了82個(gè)硬質(zhì)滅菌盒，替代了棉布包裝，建立了完好的滅菌屏障，更大程度上保障了醫(yī)療安全。2、2015年6月份為新生兒病房提供了兩個(gè)硬質(zhì)滅菌盒，替代了儲(chǔ)槽包裝奶瓶，從而建立了完好的無菌屏障。

3、取消疼痛科、心內(nèi)科、門診婦科等自備包的制作，統(tǒng)一由消毒供應(yīng)中心集中規(guī)范處理。

六、改變排班模式。

1、隨著滿足醫(yī)院臨床專科的飛速發(fā)展，為了滿足不斷劇增的工作量需求，我科改變了排班模式，在以往兩班制的基礎(chǔ)上，各區(qū)增加了早班和晚班，交班時(shí)間由早晨8點(diǎn)更改為下午的2:30分。及時(shí)有效的滿足了臨床對(duì)無菌物品的供應(yīng)需求，同時(shí)也提高了各區(qū)工作效率，從而保證了物品的質(zhì)量。

2、將手術(shù)器械的清點(diǎn)及分類工作前移到手術(shù)室。消毒供應(yīng)中心每日安排人員到手術(shù)室進(jìn)行一對(duì)一的專科器械交接，同時(shí)在手術(shù)室進(jìn)行對(duì)器械的分類、預(yù)處理工作，從而縮短了器械交接的時(shí)間，提高了回收及下送的工作效率。

七、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)儀器設(shè)備操作規(guī)程，降低院內(nèi)感染率

新型清洗、消毒滅菌設(shè)備的使用提高了清洗、消毒滅菌物品的質(zhì)量，提高了工作效率。但各大型設(shè)備的運(yùn)用，同時(shí)要求我們嚴(yán)格規(guī)范操作流程，預(yù)防因器械或物品處理不合格而導(dǎo)致的醫(yī)院感染。在“以患者為中心、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，消毒供 應(yīng)中心應(yīng)嚴(yán)格遵照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范實(shí)施各項(xiàng)工作，嚴(yán)格醫(yī)療器械清洗質(zhì)量和滅菌物品監(jiān)測(cè)，建立每批次滅菌物品的信息登記和質(zhì)量追溯制度，最大限度降低了院內(nèi)感染率。

八、加強(qiáng)無菌物品的質(zhì)量管理，實(shí)行消毒供應(yīng)中心全程質(zhì)量追溯。

消毒供應(yīng)中心雖不直接服務(wù)于患者，但滅菌質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)療、護(hù)理總體質(zhì)量，關(guān)系到患者生命安危，是控制醫(yī)院感染、保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我科于2014年5月份啟動(dòng)使用消毒供應(yīng)質(zhì)量追溯系統(tǒng)軟件（臨床科室使用物品申領(lǐng)系統(tǒng)，麻醉科使用全程質(zhì)量追溯），每個(gè)包制定一個(gè)條形碼，通過條形碼追蹤到每個(gè)包的歷史和目前狀態(tài)，從而保障了器械安全。

九、定期向臨床各科室征求意見，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，消毒供應(yīng)中心加大力度增進(jìn)與臨床科室溝通，建立良好合作關(guān)系，制作《消毒供應(yīng)中心護(hù)理工作滿意度調(diào)查表》、《臨床科室溝通協(xié)調(diào)記錄本》、《科室物品消毒滅菌指導(dǎo)記錄本》，各科室每月從“工作人員儀表”、“服務(wù)態(tài)度”、“下收下送流程”、“無菌物品質(zhì)量”“意見建議”等方面存在的問題如實(shí)反饋，消毒供應(yīng)中心每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)提出的問題提出整改意見，及時(shí)調(diào)整工作，最大限度滿足臨床需要，并將溝通結(jié)果匯報(bào)存檔。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措（模版）

一）按級(jí)別上崗，分工明確，責(zé)任到人

護(hù)士的自我成就感增強(qiáng)，工作主動(dòng)性、積極性提高。年輕的責(zé)任護(hù)士知識(shí)更新、思維開闊、精力充沛、干勁十足，為臨床護(hù)理管理隊(duì)伍注入了新鮮血液；而高年資的臨床護(hù)理組長(zhǎng)責(zé)任心強(qiáng)，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，處事沉著果斷，能夠提升護(hù)士分層級(jí)管理模式下的專科護(hù)理質(zhì)量，是護(hù)士長(zhǎng)的得力助手，為科室護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量保駕護(hù)航。

（二）實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士

每位護(hù)士分管2－3張床位，管床的責(zé)任護(hù)士要負(fù)責(zé)患者的全部護(hù)理，包括：基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理，治療、病情觀察及記錄、心理護(hù)理、健康教育、生活照顧等。通過各項(xiàng)護(hù)理的全面落實(shí)，護(hù)士與患者有了更近距離接觸，了解患者病情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的疑難問題，保證護(hù)理安全，達(dá)到患者滿意。并實(shí)施護(hù)長(zhǎng)及組長(zhǎng)查房制以提升專科護(hù)理質(zhì)量。

（三）夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)

CCU實(shí)施無陪護(hù)理，確保基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理齊頭并進(jìn)。實(shí)施APN排班，明確崗位職責(zé)。組長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士根據(jù)病情制定基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目，指導(dǎo)助理護(hù)士完成生活護(hù)理。為患者提供全程、整體、人性化的一系列服務(wù)，在保證治療的基礎(chǔ)上從入院至出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）優(yōu)化護(hù)理工作，提高工作績(jī)效

設(shè)計(jì)CCU專科護(hù)理記錄單，簡(jiǎn)化護(hù)理文書，減少護(hù)士記錄時(shí)間，推行CCU床邊工作制，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者。

（五）改進(jìn)護(hù)理用具提高護(hù)理工作效率

針對(duì)心內(nèi)科患者具有病情變化快、病情危重的特點(diǎn)，特別配置節(jié)力先進(jìn)的護(hù)理用具，如可升降平車和過床板，配備轉(zhuǎn)運(yùn)患者藥箱，方便護(hù)理人員接送手術(shù)和危重患者外出。還建立中心靜脈置管包，以方便臨床一線護(hù)士搶救使用。

（六）改善病區(qū)環(huán)境、合理調(diào)整物品的擺放

配置床上洗頭用具、床頭餐桌、微波爐、電吹風(fēng)、大小便器晾曬架等用具，滿足患者需求、使患者住院期間更加舒適安全。管床護(hù)士隨時(shí)將我們的服務(wù)宗旨及管理理念耐心地介紹給患者及家屬，廣泛征求患者及家屬的建議，及時(shí)采納并認(rèn)真落實(shí)，建立了和諧的護(hù)患關(guān)系。

（七）提升專業(yè)內(nèi)涵，提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)

1、設(shè)計(jì)使用安全警示標(biāo)識(shí)。建立不同種類的標(biāo)識(shí)體系，分別在治療室及床頭標(biāo)注，如使用管道護(hù)理標(biāo)識(shí)，高危藥品儲(chǔ)存標(biāo)識(shí)，特殊用藥建立藥物不良反應(yīng)上報(bào)制度，規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，保證患者安全。

2、落實(shí)患者安全目標(biāo)。建立手術(shù)患者腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格做好交接工作。加強(qiáng)護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，努力實(shí)現(xiàn)“安全百分百”。

3、重視護(hù)士在職培訓(xùn)。與急診科聯(lián)合開展基本生命支持和高級(jí)生命支持的培訓(xùn)，護(hù)士更加熟悉地配合高級(jí)生命支持的進(jìn)行，使操作標(biāo)準(zhǔn)化、搶救流程化、合理化。

4、強(qiáng)化急性心梗綠色通道的建設(shè)，從急診科至DSA再到病房，實(shí)施急診手術(shù)一條龍全程護(hù)理。

5、建立起搏器專業(yè)護(hù)理小組，及時(shí)掌握起搏器護(hù)理最新動(dòng)態(tài)，深入研究起搏器術(shù)前術(shù)后護(hù)理，建立起搏器故障處理指引。

6、積極貫徹中國(guó)健康教育協(xié)會(huì)主辦、衛(wèi)生部醫(yī)政司支持的“心行動(dòng)”健康教育活動(dòng)。通過直觀、生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)的教育方法和途徑為PCI(冠狀動(dòng)脈介入)手術(shù)后患者進(jìn)行健康教育，從而提高手術(shù)有效率，提高患者到醫(yī)院的復(fù)診率和服藥的依從性，降低術(shù)后心血管事件的發(fā)生。

7、結(jié)合心內(nèi)科專科特點(diǎn)，制定圖文并茂的健康手冊(cè)，深化健康教育，提高患者自我護(hù)理的安全性，讓患者身心受益。

（八）創(chuàng)建優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)，樹立優(yōu)秀護(hù)士形象 心內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年獲得院級(jí)護(hù)理質(zhì)量一等獎(jiǎng)。張曉艷、黃偉英及史曉頤均獲得院級(jí)優(yōu)秀護(hù)士。王馨翊獲得市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)干、院級(jí)演講第一及技術(shù)操作比賽第二名。

（九）開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)成效喜人

1、專科護(hù)理業(yè)務(wù)水平提高：護(hù)理人員多次為室顫患者除顫成功；專科護(hù)士在全院授課，反響良好；高年資護(hù)士獨(dú)立完成護(hù)理會(huì)診，得到兄弟科室充分肯定。

2、護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)：加快年輕護(hù)士的成長(zhǎng)速度；而且能讓高年資護(hù)士感受到護(hù)理工作的歸屬感和成就感。

3、患者的滿意度明顯提高：我科2010年完成急診手術(shù)97例，搶救652例，搶救成功率98.47%，全年護(hù)理零投訴。

第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措

為了更好的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，使護(hù)理服務(wù)更加貼近臨床、貼近社會(huì)、貼近生活，我院兒科制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施如下：

一、營(yíng)造溫馨的住院環(huán)境：針對(duì)兒科病房的特點(diǎn)根據(jù)兒童心理和行為設(shè)置獨(dú)特環(huán)境，墻上掛上各種可愛的卡通壁畫，畫面色彩溫和寧?kù)o，使人心情愉悅歡樂，洋溢著天真浪漫的童趣，消除兒童的恐懼心理。

二、強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范護(hù)理服務(wù)：對(duì)患兒來講護(hù)士扮演著多種角色，母親、姐姐、老師、朋友等。護(hù)士與患兒接觸最多，護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)給患者及家長(zhǎng)以深刻的印象。為了滿足患者的要求，提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要求護(hù)理人員實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，做到來有迎聲，去有送聲，治療護(hù)理有請(qǐng)聲，合作有謝聲，巡視病房有問聲，工作不周有歉聲。主動(dòng)關(guān)心患者對(duì)幼兒多撫觸，善于用玩具逗其開心，對(duì)比較懂事的孩子可用講故事、玩游戲、詢問有關(guān)學(xué)習(xí)生活的需求來調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系及患兒的精神和心理狀態(tài)，盡快消除陌生感和恐懼感。

三、以人為本優(yōu)化服務(wù)流程：根據(jù)兒童的特點(diǎn)，開展了溫馨母愛流程：1.溫馨的禮儀、接待每位患兒入院、要微笑、有悅耳的問候

2.溫馨的知識(shí)服務(wù)、做好入院介紹、全面評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)的健康教育、完善的護(hù)理記錄及耐心指導(dǎo)

3.人本服務(wù)、關(guān)心患兒到位、了解病情到位、護(hù)理措施到位、基礎(chǔ)護(hù)理到位、與家屬溝通到位 4.個(gè)體化溫馨服務(wù)、根據(jù)不同患者、提供相應(yīng)的服務(wù) 5.完善的出院指導(dǎo)及電話回訪

四、方便病人：護(hù)士站備有冰箱、微波爐、針線盒。

第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措

感染科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措

1.開展個(gè)性化健康教育。

2.開展多元化出院隨訪延伸服務(wù)。

3.為患者提供便民服務(wù)如：建立便民盒、衛(wèi)生間設(shè)扶手、提供坐便椅、輪椅等。

4.改善病房環(huán)境，保護(hù)患者隱私，病房設(shè)隔簾，男女患者病房分開，無混住。

5.為五保患者訂餐，打開水，購(gòu)買生活用品等。6.為患者提供陪檢、送檢、預(yù)約檢查服務(wù)。7.優(yōu)化出、入院服務(wù)流程，減少患者等待時(shí)間。8.為年老行動(dòng)不便患者辦理出入院，聯(lián)系用車服務(wù)。

第五篇：2016年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措

2016年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措

新的一年新的開始。隨著護(hù)理服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,手術(shù)室護(hù)士不僅要有過硬的護(hù)理技術(shù),還要更加全面地為廣大患者及手術(shù)醫(yī)生提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。以我院“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，我們手術(shù)室將開展以下優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措。

1、術(shù)前訪視延伸到前家屬

術(shù)前訪視不僅能緩解病人的緊張情緒，更要和家屬多做溝通，家屬對(duì)手術(shù)了解愈多，就愈能協(xié)助病人減輕術(shù)前焦慮，一些不便向病人講明的問題，可向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。指導(dǎo)家屬手術(shù)當(dāng)日在手術(shù)室外等候，以便術(shù)中出現(xiàn)特殊情況及術(shù)后看標(biāo)本時(shí)能與家屬直接溝通，為保證病人的生命和手術(shù)順利進(jìn)行贏得寶貴時(shí)間。做到了將人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的術(shù)前訪視有由病人延伸至家屬。

2、建立手術(shù)室溫馨提示卡

有很多病人對(duì)做手術(shù)不了解。常常認(rèn)為做手術(shù)時(shí)要吃飽喝好才能耐受手術(shù)，以至于第二天延誤了手術(shù)。為此我們準(zhǔn)備建立術(shù)前溫馨提示卡。由巡回護(hù)士或中班護(hù)士術(shù)前一天到病房給病人宣教并告知注意事項(xiàng)。減除其對(duì)手術(shù)的顧慮，使其能積極配合手術(shù)。

3、術(shù)后送病人到病房

以往病人做完手術(shù)只有麻醉師到病房送病人。現(xiàn)在我們要開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。即手術(shù)結(jié)束后護(hù)士協(xié)助包扎切口后，親切關(guān)懷病人，告知其手術(shù)已經(jīng)結(jié)束，耐心解釋麻醉后會(huì)有暫時(shí)的惡心、頭痛、肌肉酸痛等副反應(yīng)，囑其不必緊張，并與麻醉醫(yī)師一起將病人送回病房，隨

時(shí)注意保暖。術(shù)后病人如有疑問，應(yīng)耐心解答并給于鼓勵(lì)的話語(yǔ)。給病人送去最衷心的祝福，囑回病房好好休養(yǎng)。

4、麻醉后留置導(dǎo)尿

為減輕病人留置尿管帶來的痛苦，對(duì)擇期手術(shù)需要留置尿管的病人開展麻醉后置管措施。這樣就能使病人因置管帶來的疼痛和損傷在不同程度上得到減輕，還能得到病人和家屬的肯定及手術(shù)醫(yī)生和病房護(hù)士的好評(píng)。

百尺竿頭，更進(jìn)一步。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的道路上，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們手術(shù)室這個(gè)團(tuán)隊(duì)將不斷的去攀越和挑戰(zhàn)，為我院工作爭(zhēng)創(chuàng)一流做出新的貢獻(xiàn)。