第一篇：2015年優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措總結(jié)

滁州市第一人民醫(yī)院 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的新舉措

為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，為患者提供安全、專(zhuān)業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我院始終堅(jiān)持以患者為中心，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，將人性化服務(wù)融入護(hù)理全過(guò)程，努力為患者創(chuàng)造溫馨、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

為了提高患者的自我護(hù)理能力，普外一科在今年開(kāi)展了“造口之友、陽(yáng)光之家”活動(dòng)，主要對(duì)象是在院的造口患者及回院化療的患者及其家屬，活動(dòng)在科室會(huì)議室進(jìn)行，每周舉辦一次，每次60-90分鐘，活動(dòng)由護(hù)士長(zhǎng)或造口專(zhuān)科護(hù)士主持及講解宣教。同時(shí)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還將各種造口護(hù)理用品進(jìn)行展示，使病人直觀了解如何選用適合自己的護(hù)理用品。

普外二科開(kāi)展了對(duì)造口患者進(jìn)行延續(xù)護(hù)理活動(dòng)，主要是以電話隨訪的形式，在患者出院前由造口專(zhuān)科護(hù)士針對(duì)患者制定出院后回訪計(jì)劃，建立回訪登記本，完整記錄患者的基本資料包括入院診斷、手術(shù)時(shí)間、手術(shù)方式、出院時(shí)間、家庭住址、聯(lián)系電話、出院時(shí)造口情況，在出院后每周進(jìn)行一次，2-3月每2周一次，半年后每半年一次，一年后如無(wú)特殊情況可停止電話隨訪。

血液凈化中心安排專(zhuān)人建立并管理微信群，定期上傳自我護(hù)理常識(shí)。如：怎樣控制干體質(zhì)量的增長(zhǎng)，如何加強(qiáng)自身營(yíng)養(yǎng)，內(nèi)瘺的鍛煉和自我保護(hù)，動(dòng)靜脈導(dǎo)管的防止感染措施等。患者如家中有事無(wú)法按時(shí)進(jìn)行透析需要臨時(shí)調(diào)整透析時(shí)間，可以將信息上傳方便護(hù)士彈性排

班。患者如在家有不適或者疑問(wèn)可以上傳，護(hù)理人員予以個(gè)性化解答。科室如臨時(shí)接到停水、停電通知需要更改透析時(shí)間可以在微信群中及時(shí)發(fā)布，讓患者提前知曉，早作準(zhǔn)備。

兒科急診建立微信群，為門(mén)診留置針、做家庭霧化的患兒提供便利，隨時(shí)回答患兒家屬提出的各種問(wèn)題。

腎內(nèi)科及神經(jīng)外科開(kāi)設(shè)了微信平臺(tái)，定期宣傳科室新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及疾病相關(guān)知識(shí)及健康教育。

手術(shù)室為了患者能在術(shù)中保持體溫正常，防止低體溫，特做了四頭棉墊束臂帶，每個(gè)手術(shù)間定點(diǎn)放置兩個(gè)，方便了使用，又保證了病人雙上肢不外露，起到了簡(jiǎn)便、快捷、保暖、防壓傷等作用。

骨折患者經(jīng)常出現(xiàn)局部腫脹，通常會(huì)用毛巾裹著冰袋使用，但是不易固定，為了更好的發(fā)揮冰袋冷敷的效果，避免骨筋膜室綜合癥的發(fā)生，骨科特設(shè)計(jì)制作了下肢冰敷帶，根據(jù)骨折發(fā)生的部位選擇類(lèi)型合適的冰敷帶，將冰袋放入冰敷帶的口袋內(nèi)，使用時(shí)間15—20分鐘，每隔2小時(shí)使用一次。

我院將開(kāi)展“護(hù)士服務(wù)之星”及“護(hù)士長(zhǎng)服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。全院各臨床科室，每季度評(píng)選一次。北區(qū)及西區(qū)各產(chǎn)生3名“護(hù)士長(zhǎng)服務(wù)之星”，每科產(chǎn)生1名“護(hù)士服務(wù)之星”。科室護(hù)士超過(guò)20人的，可以產(chǎn)生2名“護(hù)士服務(wù)之星”。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措（模版）

一）按級(jí)別上崗，分工明確，責(zé)任到人

護(hù)士的自我成就感增強(qiáng)，工作主動(dòng)性、積極性提高。年輕的責(zé)任護(hù)士知識(shí)更新、思維開(kāi)闊、精力充沛、干勁十足，為臨床護(hù)理管理隊(duì)伍注入了新鮮血液；而高年資的臨床護(hù)理組長(zhǎng)責(zé)任心強(qiáng)，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，處事沉著果斷，能夠提升護(hù)士分層級(jí)管理模式下的專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量，是護(hù)士長(zhǎng)的得力助手，為科室護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量保駕護(hù)航。

（二）實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士

每位護(hù)士分管2－3張床位，管床的責(zé)任護(hù)士要負(fù)責(zé)患者的全部護(hù)理，包括：基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理，治療、病情觀察及記錄、心理護(hù)理、健康教育、生活照顧等。通過(guò)各項(xiàng)護(hù)理的全面落實(shí)，護(hù)士與患者有了更近距離接觸，了解患者病情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的疑難問(wèn)題，保證護(hù)理安全，達(dá)到患者滿(mǎn)意。并實(shí)施護(hù)長(zhǎng)及組長(zhǎng)查房制以提升專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量。

（三）夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)

CCU實(shí)施無(wú)陪護(hù)理，確保基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理齊頭并進(jìn)。實(shí)施APN排班，明確崗位職責(zé)。組長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士根據(jù)病情制定基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目，指導(dǎo)助理護(hù)士完成生活護(hù)理。為患者提供全程、整體、人性化的一系列服務(wù)，在保證治療的基礎(chǔ)上從入院至出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）優(yōu)化護(hù)理工作，提高工作績(jī)效

設(shè)計(jì)CCU專(zhuān)科護(hù)理記錄單，簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，減少護(hù)士記錄時(shí)間，推行CCU床邊工作制，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者。

（五）改進(jìn)護(hù)理用具提高護(hù)理工作效率

針對(duì)心內(nèi)科患者具有病情變化快、病情危重的特點(diǎn)，特別配置節(jié)力先進(jìn)的護(hù)理用具，如可升降平車(chē)和過(guò)床板，配備轉(zhuǎn)運(yùn)患者藥箱，方便護(hù)理人員接送手術(shù)和危重患者外出。還建立中心靜脈置管包，以方便臨床一線護(hù)士搶救使用。

（六）改善病區(qū)環(huán)境、合理調(diào)整物品的擺放

配置床上洗頭用具、床頭餐桌、微波爐、電吹風(fēng)、大小便器晾曬架等用具，滿(mǎn)足患者需求、使患者住院期間更加舒適安全。管床護(hù)士隨時(shí)將我們的服務(wù)宗旨及管理理念耐心地介紹給患者及家屬，廣泛征求患者及家屬的建議，及時(shí)采納并認(rèn)真落實(shí)，建立了和諧的護(hù)患關(guān)系。

（七）提升專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，提供專(zhuān)業(yè)的護(hù)理服務(wù)

1、設(shè)計(jì)使用安全警示標(biāo)識(shí)。建立不同種類(lèi)的標(biāo)識(shí)體系，分別在治療室及床頭標(biāo)注，如使用管道護(hù)理標(biāo)識(shí)，高危藥品儲(chǔ)存標(biāo)識(shí)，特殊用藥建立藥物不良反應(yīng)上報(bào)制度，規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，保證患者安全。

2、落實(shí)患者安全目標(biāo)。建立手術(shù)患者腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格做好交接工作。加強(qiáng)護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，努力實(shí)現(xiàn)“安全百分百”。

3、重視護(hù)士在職培訓(xùn)。與急診科聯(lián)合開(kāi)展基本生命支持和高級(jí)生命支持的培訓(xùn)，護(hù)士更加熟悉地配合高級(jí)生命支持的進(jìn)行，使操作標(biāo)準(zhǔn)化、搶救流程化、合理化。

4、強(qiáng)化急性心梗綠色通道的建設(shè)，從急診科至DSA再到病房，實(shí)施急診手術(shù)一條龍全程護(hù)理。

5、建立起搏器專(zhuān)業(yè)護(hù)理小組，及時(shí)掌握起搏器護(hù)理最新動(dòng)態(tài)，深入研究起搏器術(shù)前術(shù)后護(hù)理，建立起搏器故障處理指引。

6、積極貫徹中國(guó)健康教育協(xié)會(huì)主辦、衛(wèi)生部醫(yī)政司支持的“心行動(dòng)”健康教育活動(dòng)。通過(guò)直觀、生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)的教育方法和途徑為PCI(冠狀動(dòng)脈介入)手術(shù)后患者進(jìn)行健康教育，從而提高手術(shù)有效率，提高患者到醫(yī)院的復(fù)診率和服藥的依從性，降低術(shù)后心血管事件的發(fā)生。

7、結(jié)合心內(nèi)科專(zhuān)科特點(diǎn)，制定圖文并茂的健康手冊(cè)，深化健康教育，提高患者自我護(hù)理的安全性，讓患者身心受益。

（八）創(chuàng)建優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立優(yōu)秀護(hù)士形象 心內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年獲得院級(jí)護(hù)理質(zhì)量一等獎(jiǎng)。張曉艷、黃偉英及史曉頤均獲得院級(jí)優(yōu)秀護(hù)士。王馨翊獲得市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)干、院級(jí)演講第一及技術(shù)操作比賽第二名。

（九）開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)成效喜人

1、專(zhuān)科護(hù)理業(yè)務(wù)水平提高：護(hù)理人員多次為室顫患者除顫成功；專(zhuān)科護(hù)士在全院授課，反響良好；高年資護(hù)士獨(dú)立完成護(hù)理會(huì)診，得到兄弟科室充分肯定。

2、護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)：加快年輕護(hù)士的成長(zhǎng)速度；而且能讓高年資護(hù)士感受到護(hù)理工作的歸屬感和成就感。

3、患者的滿(mǎn)意度明顯提高：我科2010年完成急診手術(shù)97例，搶救652例，搶救成功率98.47%，全年護(hù)理零投訴。

第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措

為了更好的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，使護(hù)理服務(wù)更加貼近臨床、貼近社會(huì)、貼近生活，我院兒科制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施如下：

一、營(yíng)造溫馨的住院環(huán)境：針對(duì)兒科病房的特點(diǎn)根據(jù)兒童心理和行為設(shè)置獨(dú)特環(huán)境，墻上掛上各種可愛(ài)的卡通壁畫(huà)，畫(huà)面色彩溫和寧?kù)o，使人心情愉悅歡樂(lè)，洋溢著天真浪漫的童趣，消除兒童的恐懼心理。

二、強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范護(hù)理服務(wù)：對(duì)患兒來(lái)講護(hù)士扮演著多種角色，母親、姐姐、老師、朋友等。護(hù)士與患兒接觸最多，護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)給患者及家長(zhǎng)以深刻的印象。為了滿(mǎn)足患者的要求，提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要求護(hù)理人員實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，治療護(hù)理有請(qǐng)聲，合作有謝聲，巡視病房有問(wèn)聲，工作不周有歉聲。主動(dòng)關(guān)心患者對(duì)幼兒多撫觸，善于用玩具逗其開(kāi)心，對(duì)比較懂事的孩子可用講故事、玩游戲、詢(xún)問(wèn)有關(guān)學(xué)習(xí)生活的需求來(lái)調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系及患兒的精神和心理狀態(tài)，盡快消除陌生感和恐懼感。

三、以人為本優(yōu)化服務(wù)流程：根據(jù)兒童的特點(diǎn)，開(kāi)展了溫馨母愛(ài)流程：1.溫馨的禮儀、接待每位患兒入院、要微笑、有悅耳的問(wèn)候

2.溫馨的知識(shí)服務(wù)、做好入院介紹、全面評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)的健康教育、完善的護(hù)理記錄及耐心指導(dǎo)

3.人本服務(wù)、關(guān)心患兒到位、了解病情到位、護(hù)理措施到位、基礎(chǔ)護(hù)理到位、與家屬溝通到位 4.個(gè)體化溫馨服務(wù)、根據(jù)不同患者、提供相應(yīng)的服務(wù) 5.完善的出院指導(dǎo)及電話回訪

四、方便病人：護(hù)士站備有冰箱、微波爐、針線盒。

第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措

感染科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措

1.開(kāi)展個(gè)性化健康教育。

2.開(kāi)展多元化出院隨訪延伸服務(wù)。

3.為患者提供便民服務(wù)如：建立便民盒、衛(wèi)生間設(shè)扶手、提供坐便椅、輪椅等。

4.改善病房環(huán)境，保護(hù)患者隱私，病房設(shè)隔簾，男女患者病房分開(kāi)，無(wú)混住。

5.為五保患者訂餐，打開(kāi)水，購(gòu)買(mǎi)生活用品等。6.為患者提供陪檢、送檢、預(yù)約檢查服務(wù)。7.優(yōu)化出、入院服務(wù)流程，減少患者等待時(shí)間。8.為年老行動(dòng)不便患者辦理出入院，聯(lián)系用車(chē)服務(wù)。

第五篇：2016年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措

2016年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措

新的一年新的開(kāi)始。隨著護(hù)理服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,手術(shù)室護(hù)士不僅要有過(guò)硬的護(hù)理技術(shù),還要更加全面地為廣大患者及手術(shù)醫(yī)生提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。以我院“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，我們手術(shù)室將開(kāi)展以下優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措。

1、術(shù)前訪視延伸到前家屬

術(shù)前訪視不僅能緩解病人的緊張情緒，更要和家屬多做溝通，家屬對(duì)手術(shù)了解愈多，就愈能協(xié)助病人減輕術(shù)前焦慮，一些不便向病人講明的問(wèn)題，可向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。指導(dǎo)家屬手術(shù)當(dāng)日在手術(shù)室外等候，以便術(shù)中出現(xiàn)特殊情況及術(shù)后看標(biāo)本時(shí)能與家屬直接溝通，為保證病人的生命和手術(shù)順利進(jìn)行贏得寶貴時(shí)間。做到了將人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的術(shù)前訪視有由病人延伸至家屬。

2、建立手術(shù)室溫馨提示卡

有很多病人對(duì)做手術(shù)不了解。常常認(rèn)為做手術(shù)時(shí)要吃飽喝好才能耐受手術(shù)，以至于第二天延誤了手術(shù)。為此我們準(zhǔn)備建立術(shù)前溫馨提示卡。由巡回護(hù)士或中班護(hù)士術(shù)前一天到病房給病人宣教并告知注意事項(xiàng)。減除其對(duì)手術(shù)的顧慮，使其能積極配合手術(shù)。

3、術(shù)后送病人到病房

以往病人做完手術(shù)只有麻醉師到病房送病人。現(xiàn)在我們要開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。即手術(shù)結(jié)束后護(hù)士協(xié)助包扎切口后，親切關(guān)懷病人，告知其手術(shù)已經(jīng)結(jié)束，耐心解釋麻醉后會(huì)有暫時(shí)的惡心、頭痛、肌肉酸痛等副反應(yīng)，囑其不必緊張，并與麻醉醫(yī)師一起將病人送回病房，隨

時(shí)注意保暖。術(shù)后病人如有疑問(wèn)，應(yīng)耐心解答并給于鼓勵(lì)的話語(yǔ)。給病人送去最衷心的祝福，囑回病房好好休養(yǎng)。

4、麻醉后留置導(dǎo)尿

為減輕病人留置尿管帶來(lái)的痛苦，對(duì)擇期手術(shù)需要留置尿管的病人開(kāi)展麻醉后置管措施。這樣就能使病人因置管帶來(lái)的疼痛和損傷在不同程度上得到減輕，還能得到病人和家屬的肯定及手術(shù)醫(yī)生和病房護(hù)士的好評(píng)。

百尺竿頭，更進(jìn)一步。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的道路上，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們手術(shù)室這個(gè)團(tuán)隊(duì)將不斷的去攀越和挑戰(zhàn)，為我院工作爭(zhēng)創(chuàng)一流做出新的貢獻(xiàn)。