第一篇：教學(xué)管理手冊(新)

教學(xué)管理手冊

山灣子小學(xué)

科研工作的領(lǐng)導(dǎo)，抓好現(xiàn)代化教學(xué)，提高教學(xué)效益。

6、負(fù)責(zé)圖書館、閱覽室的管理。

7、負(fù)責(zé)實驗室工作。

8、負(fù)責(zé)微機(jī)室、制作室、校園網(wǎng)的管理。

9、組織學(xué)生開展豐富多彩的課外活動，如體育、藝術(shù)、科技等，使學(xué)生全面發(fā)展。

10、貫徹體育工作條例，組織學(xué)生開展體育活動，上好課間操，開好運(yùn)動會，使學(xué)生有一個健康的體魄。

11、貫徹衛(wèi)生工作條例，搞好衛(wèi)生宣傳教育及衛(wèi)生監(jiān)督工作。組織體檢，負(fù)責(zé)衛(wèi)生室工作。

12、完成校長交給的其它任務(wù)。

教研組長職責(zé)

教研組長在教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本教研組的活動，努力提高本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。

1、組織本組教師學(xué)習(xí)教育方針，學(xué)習(xí)有關(guān)教學(xué)理論和經(jīng)驗，認(rèn)真貫徹“加強(qiáng)基礎(chǔ)，培養(yǎng)能力，發(fā)展智力”的教學(xué)指導(dǎo)原則，樹立正確的教育教學(xué)思想。

2、組織本組教師學(xué)習(xí)本學(xué)科教學(xué)大綱，明確本學(xué)科的任務(wù)，討論并貫徹本年級教學(xué)要求，組織本組教師制定學(xué)期的教學(xué)計劃，安排教學(xué)進(jìn)度。

3、在個人備課的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)集體備課、說課，教研組要定時間，定內(nèi)容，定中心發(fā)言人進(jìn)行備課活動，要針對本學(xué)科教學(xué)的問題有計劃地組織備課組成員，開展聽課，評課活動及時總結(jié)交流，推廣經(jīng)驗。

4、恰如其分地掌握作業(yè)份量質(zhì)量，精選例題和習(xí)題，經(jīng)常分析、交流學(xué)生學(xué)習(xí)思想情況，研究改進(jìn)教學(xué)方法，抓好實驗教學(xué)和現(xiàn)代化教學(xué)，提高教學(xué)效果。

5、組織教師制訂期中期末復(fù)習(xí)計劃。研究考試命題的原則，考試后做好質(zhì)量分析工作，提出改進(jìn)意見和彌補(bǔ)學(xué)生知識缺陷的措施。

6、根據(jù)學(xué)校實際確定教研組和個人的研究課題及相應(yīng)的進(jìn)度，積極開展教學(xué)研究活動，并及時做好總結(jié)。

7、根據(jù)本組教師的不同情況，通過以老帶新，作示范課等方式幫助青年教師和教學(xué)上有困難的教師盡快提高教學(xué)水平。

8、搞好學(xué)科競賽。

9、辦好櫥窗，做好宣傳。

10、組長要貫徹落實上述各項工作，開學(xué)時訂好教研組工作計劃，學(xué)期結(jié)束時做好工作總結(jié)，并定期向?qū)W校行政領(lǐng)導(dǎo)和教師匯報工作。

任課教師職責(zé)

任課教師必須認(rèn)真貫徹黨的教育方針，教書育人，關(guān)心熱愛學(xué)生，努力倡導(dǎo)“為人師表、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、求實創(chuàng)新、重在育人”的良好教風(fēng)。

1、教學(xué)人員既要管教又是管導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時教育，并盡快與班主任取得聯(lián)系，通報教育情況。嚴(yán)禁體罰與變相體罰學(xué)生。

2、備課認(rèn)真充分。開學(xué)前，暑假備課量不少于一個月，寒假不少于兩周，平時不少于一周。

3、教學(xué)態(tài)度必須嚴(yán)謹(jǐn)，要重視常規(guī)訓(xùn)練，有穩(wěn)定的課堂秩序。課前準(zhǔn)備要充分，提前侯課，上課不會客、不接電話，下課不拖堂，努力提高45分鐘教學(xué)質(zhì)量。

實驗教師崗位職責(zé)

1、深入鉆研教學(xué)內(nèi)容，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真?zhèn)湔n，積極改革教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

2、在教學(xué)過程中從嚴(yán)執(zhí)教，引導(dǎo)學(xué)生建立“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求實、創(chuàng)新”的學(xué)風(fēng)，要關(guān)心學(xué)生德智體全面發(fā)展，做好教書育人工作。

3、積極參加實驗室的教學(xué)研究及其他各項活動。

4、新教師上崗前要熟悉本實驗室所開實驗，寫出實驗報告。經(jīng)過四-六周的培訓(xùn)，掌握每個實驗基本要求、輔導(dǎo)注意事項、參考數(shù)據(jù)、評分標(biāo)準(zhǔn)。能較熟練指導(dǎo)學(xué)生后方可獨立上課。

5、教師實驗課前，提前10分鐘進(jìn)入實驗室；不得無故遲到。

6、課堂上不能看與實驗內(nèi)容無關(guān)的書籍、報刊。不能擅自離崗。

7、課后檢查儀器情況、擦拭干凈、擺放整齊。實驗室打掃干凈、關(guān)好門窗、切斷電源、認(rèn)真記錄。

8、不定期抽查教學(xué)情況、儀器使用、學(xué)生記錄情況等。

9、定期征求學(xué)生對教學(xué)工作的意見，不斷改進(jìn)教學(xué)工作。

10、每兩周組織一次教學(xué)討論會，第十周進(jìn)行期中教學(xué)交流。期末教師要做總結(jié)，交流教學(xué)中存在的問題。

11、在保證完成教學(xué)任務(wù)的前提下，積極參加實驗室建設(shè)、儀器改進(jìn)、科研技術(shù)開發(fā)等工作。

12、實驗課上，教師要認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，要嚴(yán)格執(zhí)行儀器損壞賠償制度。

13、不得任意刪剪實驗內(nèi)容，確有困難時，需經(jīng)實驗教導(dǎo)主任批準(zhǔn)。

網(wǎng)絡(luò)管理員工作職責(zé)

1、統(tǒng)籌本校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，建立相應(yīng)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)的安全、保密管理，杜絕利用網(wǎng)絡(luò)從事不健康活動和非法活動。

3、負(fù)責(zé)組織對校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機(jī)系統(tǒng)硬、軟件的維護(hù)和管理（包括存放在本單位的校園網(wǎng)公用設(shè)備的管理）。

4、負(fù)責(zé)本校管理信息系統(tǒng)的維護(hù)、管理和數(shù)據(jù)的后備與恢復(fù)。

5、幫助本校用戶解決使用網(wǎng)絡(luò)的疑難問題。組織協(xié)調(diào)本單位行政工作人員學(xué)會用好管理信息系統(tǒng)，特別要管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入與更新工作，保證其準(zhǔn)確性和及時性。

6、全面管理本單位的所有信息設(shè)備。做好各種信息設(shè)備和計算機(jī)軟件的登記記載工作，統(tǒng)一保管各種技術(shù)（說明）資料、驅(qū)動程序和附件等各種附屬設(shè)備。

7、負(fù)責(zé)本單位所有信息設(shè)備的正常運(yùn)行及內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的通暢，做好本單位計算機(jī)防病毒工作、定時升級殺毒軟件，上傳數(shù)據(jù)要做好有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理工作。

8、負(fù)責(zé)對內(nèi)、外的信息發(fā)布、信息傳輸和交流。

9、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平。

發(fā)展的高素質(zhì)人才為目標(biāo)，正確處理掌握知識與培養(yǎng)能力的關(guān)系，積極推進(jìn)教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。

（二）教師要樹立“以人為本”的教育理念。在教學(xué)過程中，既要發(fā)揮主導(dǎo)性作用，又要弘揚(yáng)“教學(xué)相長”優(yōu)良傳統(tǒng)，形成交往互動、民主平等和諧的師生關(guān)系。

（三）師表形象。在課堂教學(xué)中，教師要衣著得體，儀表端正，教態(tài)親切自然。教學(xué)用語要規(guī)范、準(zhǔn)確、簡練、生動，富有感染力和啟發(fā)性，要使用普通話。板書要工整、規(guī)范。教師上課不遲到、不早退、不拖堂，尊重學(xué)生人格，鼓勵學(xué)生創(chuàng)新，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注生活，關(guān)注社會。教師在課堂上不準(zhǔn)接打電話。嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生。課后要進(jìn)行教學(xué)反思，積累教學(xué)資料，不斷提高教書育人的質(zhì)量。

（四）課堂教學(xué)要努力實現(xiàn)知識和能力、過程和方法、情感態(tài)度和價值觀“三維”目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合與統(tǒng)一；教師在認(rèn)知、情感和行為等方面與學(xué)生彼此溝通、互相促進(jìn)、共同發(fā)展；教師還要從課堂的實際出發(fā)創(chuàng)造性地使用教案，要依據(jù)學(xué)生知識水平、心理需求和現(xiàn)實情況，及時調(diào)整教學(xué)方法，靈活駕馭動態(tài)課堂，切實提高教學(xué)效率。

（五）不斷開展課堂教學(xué)改革。要創(chuàng)造科學(xué)的或者運(yùn)用已推廣的教學(xué)模式，突出學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展的主體地位；改變過于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)、死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練的做法；給學(xué)生充分的自學(xué)感悟的時間和機(jī)會，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑、調(diào)查、探究，創(chuàng)設(shè)能促使學(xué)生主動參與和體驗的教學(xué)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生結(jié)合自己的經(jīng)驗從真實情境中提出研究的解決，培養(yǎng)解決問題的能力。

（六）要加強(qiáng)不同學(xué)科教學(xué)的整合，上好綜合課。學(xué)校要創(chuàng)造條件，積極開設(shè)好綜合實踐活動課程，以整體融合的方式開設(shè)研究性學(xué)習(xí)、實施社會實踐、勞動技術(shù)、信息技術(shù)教育。

（七）課堂教學(xué)要充分運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)手段，不斷推進(jìn)教學(xué)手段的現(xiàn)代化。要特別注意現(xiàn)代教育媒體技術(shù)的運(yùn)用，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和學(xué)習(xí)工具。教學(xué)輔助手段的應(yīng)用必須科學(xué)、簡便、有效，不搞形式主義。

（八）加強(qiáng)實驗教學(xué)。小學(xué)科學(xué)、初中物理、化學(xué)、生物等學(xué)科的實驗教學(xué)，按《課程標(biāo)準(zhǔn)》要求開全實驗，提倡創(chuàng)新實驗設(shè)計。分組實驗要認(rèn)真寫好實驗報告。同時各校要完善實驗檔案，提高學(xué)生動手實踐與探究的能力。

三、作業(yè)與輔導(dǎo)

（一）教師要精心設(shè)計作業(yè)，切實減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)。作業(yè)要著眼于學(xué)生的發(fā)展，豐富多彩，形式多樣。不得使用未經(jīng)教育主管部門審批訂購的練習(xí)冊或習(xí)題集不加選擇地布置作業(yè)。作業(yè)分量和難度要適當(dāng)，書面作業(yè)一般要在課上或規(guī)定的自習(xí)時間內(nèi)完成；小學(xué)一二年級不留課外書面作業(yè)，三四年級每日課外書面作業(yè)量不超過30分鐘，五六年級每日課外書面作業(yè)不超過60分鐘，初中每日課外書面作業(yè)不超過90分鐘。作業(yè)要有彈性，可分必做和選做，按學(xué)生實際分層次提出要求。避免機(jī)械的重復(fù)訓(xùn)練，杜絕把作業(yè)作為懲罰學(xué)生的手段。

（二）要嚴(yán)格督促學(xué)生按時完成各類作業(yè)，書寫規(guī)范。教師批改作業(yè)要及時、認(rèn)真，全批全改并作適當(dāng)記錄。教師要根據(jù)實際需要采取靈活多樣的方式，認(rèn)真檢查和批改課外作業(yè)，必要時要進(jìn)行面批面改，具體指導(dǎo)學(xué)生訂正錯誤。教師批改作業(yè)要與學(xué)生自主評價、自主訂正作業(yè)有機(jī)結(jié)合起來。批注提倡運(yùn)用短語加等級，盡可能讓學(xué)生能及時地獲得作業(yè)的反饋信息。對作業(yè)中所反映出的普遍性問題，要及時分析原因并進(jìn)行評講。同時，要通過學(xué)生作業(yè)反饋的信息，及時調(diào)節(jié)教學(xué)進(jìn)程、調(diào)整教學(xué)行為。

（三）重視個體差異，體現(xiàn)因材施教原則。教師要主動、及時輔導(dǎo)學(xué)生，為學(xué)生解難釋疑，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。從學(xué)生需求出發(fā)，對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，給予更多的關(guān)心與幫助，使其樹立信心；對學(xué)有余力的學(xué)生要提出新要求，著重培養(yǎng)自學(xué)能力、創(chuàng)

數(shù)學(xué)：課堂作業(yè)必須在課堂內(nèi)完成，每天課內(nèi)作業(yè)量一般要求在7—10分鐘內(nèi)完成即可。每周作業(yè)不少于3次。低年級的書面作業(yè)能在書上做的，一定要在書上完成，不必再重復(fù)作業(yè)。

英語：三年級不留書面作業(yè)。教師可以設(shè)計以聽、說為主的實踐性作業(yè)，其它年級每周兩次書面作業(yè)，作業(yè)應(yīng)以抄寫、認(rèn)讀四會單詞、重點句型為主，也可適當(dāng)安排其它形式的作業(yè)。

科學(xué)：課堂作業(yè)必須在課堂內(nèi)完成，教材中每一課作業(yè)不少于1次，單元要有檢測。按教材要求寫好《實驗報告》、《觀察報告》及《評價表》。并做到及時存檔。按教材要求認(rèn)真組織戶外活動，并要留下《調(diào)查報告》或《觀察報告》等相關(guān)資料。每學(xué)期小發(fā)明或小制作3次。

品德與生活：不留書面作業(yè)。按教材要求安排實踐活動。

品德與社會：按教材要求寫好實踐活動記錄并保存。每個單元開展一次社會實踐活動，要有活動主題，活動記錄或活動日記等。

四、教學(xué)評價

（一）學(xué)生發(fā)展評價。評價學(xué)生要以《教育部基礎(chǔ)教育課程改革綱要》和《教育部關(guān)于積極推進(jìn)中小學(xué)評價與考試制度改革的通知》為指導(dǎo)，以課程標(biāo)準(zhǔn)為基本依據(jù)，明確評價的目的、內(nèi)容，采用開放、多元、多樣的評價方式，對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、興趣、習(xí)慣、方法、知識與技能、實踐能力、創(chuàng)新精神和解決問題能力、發(fā)展?fàn)顩r等方面進(jìn)行檢測和評價。要淡化評價的甄別、選拔功能，發(fā)揮評價的激勵、反饋、調(diào)整和改進(jìn)功能。應(yīng)重視過程性評價，可通過觀察、訪談、問卷、課堂即時評價、特長展示、作業(yè)批閱、實踐操作、社會調(diào)查、成長記錄等形式考查和評價學(xué)生，使評價成為促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的過程。

考試是評價的主要方式之一，要充分利用考試促進(jìn)每個學(xué)生的進(jìn)步。考試內(nèi)容要以課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。認(rèn)真進(jìn)行單元檢測，客觀實際的進(jìn)行卷面分析，及時進(jìn)行單元回授（單元回授要有詳細(xì)的教案）。認(rèn)真組織期末考試。

學(xué)校要積極探索、建立促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的評價體系，建立每個學(xué)生的成長記錄，收集能夠反映學(xué)生品德發(fā)展、學(xué)業(yè)進(jìn)步、成長過程等資料，記錄情況要典型、客觀、真實，體現(xiàn)誠信和各方參與驗證的原則。堅持評價主體多元化、評價內(nèi)容方法多樣化、評價過程動態(tài)化，幫助學(xué)生認(rèn)識自我、建立自信、發(fā)展個性、發(fā)揮潛能，促進(jìn)全體學(xué)生在原有水平上都能得到發(fā)展。每學(xué)期、學(xué)年結(jié)束時學(xué)校要對每個學(xué)生進(jìn)行階段性的評價。評價內(nèi)容應(yīng)包括各學(xué)科的學(xué)業(yè)狀況和教師的評語。評語應(yīng)在教師對搜集到的學(xué)生資料進(jìn)行分析，并與學(xué)生、家長交流、溝通的基礎(chǔ)上產(chǎn)生。評語應(yīng)恰當(dāng)運(yùn)用描述性、鼓勵性評語來反映學(xué)生學(xué)習(xí)情況，客觀描述學(xué)生的進(jìn)步、潛能及不足。

（二）教師發(fā)展評價。學(xué)校要把教師的職業(yè)道德、專業(yè)發(fā)展水平、教學(xué)行為和教學(xué)效果等情況納入教師發(fā)展評價的主要內(nèi)容。

五、教學(xué)研究工作

（一）完善教研組織。各校必須組建各學(xué)科教研組；小學(xué)分年級段成立學(xué)科教研組，實行集體備課。各校和教研組必須制定學(xué)期教研工作計劃和教科研課題研究計劃，并加強(qiáng)對教師個人教研、教改的專題指導(dǎo)。學(xué)校應(yīng)為教研教改提供必要的條件，為任課教師訂閱適量對口專業(yè)刊物。形成崇尚學(xué)術(shù)、崇尚研究的氛圍。

(二)學(xué)校要建立以校為本、自下而上的教學(xué)研究制度，有促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的規(guī)劃與措施。鼓勵教師參與教學(xué)改革，從改革實踐中提出教研課題。要建立教學(xué)研究的導(dǎo)向機(jī)制、激勵機(jī)制和保障機(jī)制。要大力推行教研活動制度，集體備課制度，學(xué)術(shù)交流制度，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽課并參與教研活動制度，教研教改成果評價制度。

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問題時，要先舉手，經(jīng)老師允許后起立，站好，舉止大方，聲音宏亮。課堂討論時要充分發(fā)表自己的見解，認(rèn)真聽取別人的意見，認(rèn)真做好聽課筆記。

四、要自覺遵守課堂紀(jì)律，不隨便說話，不許離開座位。不看與本課無關(guān)的書籍，不做與本課無關(guān)的事，不許吃東西，不做小動作，服從老師的教育和管理。

五、要認(rèn)真完成課堂練習(xí)和課堂作業(yè)，書面作業(yè)要清楚整潔、規(guī)范，其它形式作業(yè)，要認(rèn)真思考，按要求完成。要獨立完成作業(yè)，做到不抄別人作業(yè)，考試不作弊。

六、上自習(xí)課(包括早、晚自習(xí))，必須認(rèn)真看書、做作業(yè)，不準(zhǔn)說話離開座位或出入教室，不得提前下課。

七、在專用教室上課，必須遵守有關(guān)規(guī)定，愛護(hù)儀器設(shè)備，不得隨意玩弄移動設(shè)備。分組實驗要輕聲細(xì)語，不得干擾他人，保持室內(nèi)衛(wèi)生。

八、上課不準(zhǔn)戴帽子、圍巾、手套、口罩。

九、對嚴(yán)重違犯課堂紀(jì)律，影響他人學(xué)習(xí)，屢教不改的學(xué)生，視情節(jié)輕重給予批評教育或紀(jì)律處分。

十、上課如有遲到，須喊報告，經(jīng)教師允許后，方能進(jìn)入教室。

教研活動制度

為提高全體教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)水平，順利實施教學(xué)改革，引領(lǐng)教研質(zhì)量攀升。特制定教研活動制度如下：

一、期初學(xué)區(qū)中心校制定出教研活動計劃，各校依據(jù)中心校教研活動計劃制定出本校教研活動計劃，上報中心校審定后執(zhí)行，任課教師要確定出教研專題。

二、組織教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論和先進(jìn)的教學(xué)教改經(jīng)驗。

三、組織教師聽優(yōu)質(zhì)課和觀看優(yōu)質(zhì)課教學(xué)錄像片。

四、定期召開年級、學(xué)科教研組組長會議，安排布置教研活動，通報檢查情況，交流教研活動的經(jīng)驗、收獲。

五、教研組除組織教師學(xué)習(xí)教育理論、課程標(biāo)準(zhǔn)、研究教材外，平時教研活動還要圍繞本組教研專題分工協(xié)作，承擔(dān)并完成好教研專題，另外還要開展好本組聽評課、說課活動，積極抓好教師的三筆兩畫（話）。

六、各校每學(xué)期要有組織地開展公開課、示范課、評優(yōu)課活動，將優(yōu)質(zhì)課推薦到中心教研組，進(jìn)行全鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)課評選。

七、各年級、學(xué)科教研組、各校教研活動要兩周統(tǒng)一活動一次。

八、積極撰寫教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)和論文，每人每學(xué)期至少完成一篇，輔導(dǎo)學(xué)習(xí)創(chuàng)作科技作品每生每學(xué)期至少完成一件套。

九、期末要做好復(fù)習(xí)課的研討，尤其是九年級要做好畢業(yè)前的系統(tǒng)復(fù)習(xí)，搞好學(xué)科之間的交流與協(xié)作。

教師自我反思制度

自我反思是教師對自己所上的課進(jìn)行自我查找優(yōu)缺點的重要方式，對今后的教育教學(xué)工作的不斷進(jìn)步和提高提供了堅強(qiáng)的基礎(chǔ)，讓教師把好的教學(xué)經(jīng)驗繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，把發(fā)現(xiàn)的問題在今后的教學(xué)中及時糾正，使自己的教學(xué)水平不斷提高。特制定此制度：

一、教師必須愛崗敬業(yè)，要深入學(xué)習(xí)課標(biāo)，吃透教材，了解學(xué)生，清楚自己每課時、每階段教學(xué)行為。

二、每個教師要堅持對自己所任教的每一課時進(jìn)行反思。對照課標(biāo)、教材。對自己

校本學(xué)習(xí)制度

“校本教研”是一種理論指導(dǎo)下的實踐性研究，沒有理論指導(dǎo)下的研究是“空洞”的，沒有實際意義的，就要求教師必須掌握現(xiàn)代的教育理論，而理論不是頭腦中固有的，只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能掌握。為此，建立教師理論學(xué)習(xí)制度至關(guān)重要。我校教師理論學(xué)習(xí)制度的具體要求是：

1、學(xué)習(xí)內(nèi)容：

（1）圍繞校本教研提出的有關(guān)問題展開深入廣泛的學(xué)習(xí)。（為需要而學(xué)習(xí)）（2）教師本人為專業(yè)發(fā)展進(jìn)行自修式的理論學(xué)習(xí)。（為理論的積累而學(xué)習(xí)）

2、學(xué)習(xí)形式：自學(xué)為主、群學(xué)為輔。

3、學(xué)習(xí)途徑：教育報刊、雜志、教育專著、專家講座、網(wǎng)絡(luò)等。

4、呈現(xiàn)形式：摘要、概括、反思、體會等。

5、上交時間：每月最后一周星期四下班前由組長收齊集中上交教務(wù)處。

6、字?jǐn)?shù)要求：教師學(xué)習(xí)筆記不少于1000字。

7、歸檔要求：查閱后，由教師本人存放入本人“教師專業(yè)成長個人檔案”中。

教師培訓(xùn)制度

為了提高教師的政治思想水平和教育教學(xué)能力，從而提高教師的綜合素質(zhì)，使教師培訓(xùn)工作深入開展，特制定教師培訓(xùn)制度如下：

一、建立教師培訓(xùn)工作組織機(jī)構(gòu)，制定教師培訓(xùn)規(guī)劃、計劃和考核細(xì)則。

二、教師學(xué)歷以大專以上為達(dá)標(biāo)，鼓勵教師進(jìn)修本科、研究生。

三、集中培訓(xùn)：教師分期分批參加上級師訓(xùn)部門組織的各種培訓(xùn)。

1、新教師培訓(xùn)（一年）。

2、骨干（后備骨干）教師培訓(xùn)（每年）。

3、計算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn)。全體教師參加初級培訓(xùn)，骨干（后備骨干）教師參加中級培訓(xùn)。

4、班主任培訓(xùn)（雙周一次）。

5、科研人員培訓(xùn)（課題組成員）。

6、崗位培訓(xùn)（如：校長、實驗員、電教員、檔案管理員、圖書管理員等崗位培訓(xùn)）。各種培訓(xùn)有結(jié)業(yè)證的，交復(fù)印件一份。

四、充分發(fā)揮骨干教師的作用。

1、骨干教師每學(xué)期上一節(jié)校級以上公開課，有公開課教案和上課、評課紀(jì)實。

2、每位骨干教師每年培養(yǎng)一至兩名青年教師。

3、骨干教師或高級教師承擔(dān)校本培訓(xùn)的教材輔導(dǎo)、專題研討的主講任務(wù)。

五、校本培訓(xùn)。

1、每位教師有自學(xué)筆記、隨感筆記，每學(xué)期五篇心得和五篇案例分析，一篇繼續(xù)教育論文。

2、每位教師每學(xué)期上一節(jié)組內(nèi)以上公開課，進(jìn)行說、講、評系列活動。青年教師進(jìn)行鋼筆字、粉筆字訓(xùn)練。

3、學(xué)校建立計算機(jī)網(wǎng)頁，開展網(wǎng)上培訓(xùn)。

設(shè)主持人和中心發(fā)言人，中心發(fā)言人由組內(nèi)教師輪流擔(dān)任。學(xué)期末上交每周活動記錄、專題研討紀(jì)要、教研工作總結(jié)及組內(nèi)研討課教學(xué)設(shè)計等材料。

5、在教科研理念的指導(dǎo)下提高教研活動質(zhì)量，尤其是要在教研活動中體現(xiàn)教科研理論與教育思想的引領(lǐng)。要積極發(fā)揮學(xué)校教學(xué)研究小組的作用，通過研究組成員的示范輻射，解開教學(xué)研究的神秘面紗，讓教師領(lǐng)悟教學(xué)研究的真諦，掌握教學(xué)研究的方法，并能積極主動地投身于教學(xué)研究之中，在教學(xué)實踐研究中不斷地提升自己的專業(yè)化水平。

6、學(xué)期結(jié)束每位教師要對自己的教學(xué)實踐進(jìn)行反思總結(jié)，形成自己的教學(xué)研究成果（可以包括：教學(xué)反思、教學(xué)隨筆、教學(xué)敘事、教學(xué)實錄、課例分析等形式。教學(xué)反思要記自己在教學(xué)中不足的、有待于改進(jìn)的方面。教育隨筆、教學(xué)敘事、教學(xué)實錄、課例分析等，可以記錄教學(xué)現(xiàn)場的點滴體會，也可以是對某一教學(xué)設(shè)計或某一教學(xué)細(xì)節(jié)的探討，也可以是對一堂課的實錄，其中非常重要的內(nèi)容是對教學(xué)細(xì)節(jié)的關(guān)注。）

7、建立校本研修檢查、考評機(jī)制，定期與隨機(jī)相結(jié)合的方式檢查教師的學(xué)習(xí)情況，培養(yǎng)教師的學(xué)習(xí)習(xí)慣。定期反思學(xué)校研修工作，及時改進(jìn)，不斷提高學(xué)校的研修水平。

四、建立校本研修的激勵機(jī)制和保障機(jī)制。

1、建立校本研修激勵制度。給每位教師建立個人專業(yè)發(fā)展檔案，定期對教師進(jìn)行評價。有計劃地培養(yǎng)骨干教師、教學(xué)能手，為教師成長提供各種條件。

2、建立校本研修保障機(jī)制。從人力、物力、財力上對校本研修予以保障。定期聘請專家為教師講課，為教師教科研活動提供必要的經(jīng)費保障。

3、學(xué)期結(jié)束組織一次教學(xué)案例、教學(xué)反思、課例研究的評比活動，每個教師提供一個自己在教學(xué)活動中，最得意、最成功的反思，學(xué)校將把這些教學(xué)研究成果裝訂成冊，供廣大教師學(xué)習(xí)借鑒。

教學(xué)檢查和教學(xué)質(zhì)量管理制度

為更好了解教師平時的工作和學(xué)生學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教學(xué)工作，促進(jìn)學(xué)校各方面計劃的實施，使教師能夠?qū)Ｐ闹轮两毯谜n，努力提高教學(xué)質(zhì)量，并使學(xué)生能夠勤奮學(xué)習(xí)，在德智體幾個方面得到發(fā)展，特制定教學(xué)檢查和教學(xué)質(zhì)量管理制度。

一、教學(xué)檢查

1、平時工作檢查。期初對教師的教學(xué)計劃、班主任工作、團(tuán)隊工作、文體活動等計劃進(jìn)行檢查審批，各種計劃要求與學(xué)校計劃相一致，計劃說實全面具有可操作性。一周內(nèi)對任課教師的備課（教案）和講課普遍檢查或抽查，出現(xiàn)問題及時指正，學(xué)期中對教師的備課和輔導(dǎo)做全面檢查，并將每次檢查結(jié)果核分后記入教師崗位目標(biāo)考核責(zé)任制中。對紀(jì)律、衛(wèi)生、自習(xí)、出勤、文體活動等隨時進(jìn)行檢查做好相應(yīng)的記錄。

2、學(xué)年末成立檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，對教師的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，備、講、批、輔、考及出勤等項做全面檢查，詳細(xì)記載檢查結(jié)果，記入教師崗位目標(biāo)考核成績。

二、教學(xué)質(zhì)量管理

1、學(xué)期初任課教師在對學(xué)生情況全面分析的基礎(chǔ)上，寫出切合實際的教學(xué)計劃，有提高成績的措施，有轉(zhuǎn)化差生的目標(biāo)，面向全體學(xué)生。

2、對學(xué)生的假期作業(yè)及質(zhì)量有檢查有記錄，有補(bǔ)救措施。

3、單元卷使用及時，教師親自批改記分，成績及時上報學(xué)校，要進(jìn)行補(bǔ)考。學(xué)校根據(jù)年級或班級教學(xué)成績，及時組織有關(guān)任課教師直轄市教學(xué)工作或改進(jìn)教學(xué)方法。

4、學(xué)生作業(yè)批留要仔細(xì)認(rèn)真，作業(yè)留量要少而精，不搞題海戰(zhàn)術(shù)，評改要及時，有對錯和改正標(biāo)記，有批閱時間，有批改筆錄，發(fā)還學(xué)生作業(yè)要及時，帶有共性問題及時講評，個別問題個別輔導(dǎo)。

62、指導(dǎo)老師精心規(guī)劃和組織學(xué)生校外活動。

（1）對校外活動的空間范圍、活動情境進(jìn)行合理的規(guī)劃；（2）提高校外活動的效率，減少不必要的校外活動時間。

（3）學(xué)生的校外活動應(yīng)該在指導(dǎo)老師參與的情況下展開，學(xué)生的校外活動盡可能采取小組協(xié)作的方式來進(jìn)行。

3、爭取社會和學(xué)生家長的支持和參與。

批改、檢查學(xué)生課內(nèi)外作業(yè)的要求

教師要精心設(shè)計作業(yè)，切實減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)。作業(yè)要著眼于學(xué)生的發(fā)展，豐富多彩，形式多樣。不得使用未經(jīng)教育主管部門審批訂購的練習(xí)冊或習(xí)題集不加選擇地布置作業(yè)。作業(yè)分量和難度要適當(dāng)，書面作業(yè)一般要在課上或規(guī)定的自習(xí)時間內(nèi)完成；小學(xué)一二年級不留課外書面作業(yè)，三四年級每日課外書面作業(yè)量不超過30分鐘，五六年級每日課外書面作業(yè)不超過60分鐘。

小學(xué)各科作業(yè)留量的具體要求：（以現(xiàn)行教材為準(zhǔn)）

語文：低年級作業(yè)除教材中出現(xiàn)的畫一畫、說一說、演一演

以外，能在書上做的，一定要在書上完成，不必再重復(fù)作業(yè)。要指導(dǎo)學(xué)生合理使用教材中的“我會寫”。每篇課文后及語文園地學(xué)習(xí)中盡量設(shè)計與學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的讀、背、演、說、寫、練類型的作業(yè)。寫字除利用好寫字教材外，每篇課文可安排一次寫字作業(yè)，習(xí)練生字或帶生字的句子。鼓勵學(xué)生在生活中識字，正確處理“識字”作業(yè)。中高年級每篇精讀課文完成后留一次書面作業(yè)，作業(yè)設(shè)計既要注重基礎(chǔ)知識，又要關(guān)注閱讀能力訓(xùn)練。每篇閱讀課文可根據(jù)閱讀提示安排預(yù)習(xí)，在閱讀中有圈點批注，不留書面作業(yè)。中高年級的教材要每單元安排二或三次積累日記或小練筆，一次習(xí)作訓(xùn)練。中、高年級要利用寫字教材，每學(xué)期16節(jié)寫字課，硬筆、毛筆各8節(jié)。毛筆仿影臨摹課下練習(xí)每周不得少于40字。各年級都必須根據(jù)教材的安排布置實踐性較強(qiáng)的作業(yè)，如口語交際、課外閱讀、綜合性學(xué)習(xí)等。教師要加強(qiáng)對非書面作業(yè)的設(shè)計與檢查，保證作業(yè)質(zhì)量。

數(shù)學(xué)：課堂作業(yè)必須在課堂內(nèi)完成，每天課內(nèi)作業(yè)量一般要求在7—10分鐘內(nèi)完成即可。每周作業(yè)不少于3次。低年級的書面作業(yè)能在書上做的，一定要在書上完成，不必再重復(fù)作業(yè)。

英語：三年級不留書面作業(yè)。教師可以設(shè)計以聽、說為主的實踐性作業(yè)，其它年級每周兩次書面作業(yè)，作業(yè)應(yīng)以抄寫、認(rèn)讀四會單詞、重點句型為主，也可適當(dāng)安排其它形式的作業(yè)。

科學(xué)：課堂作業(yè)必須在課堂內(nèi)完成，教材中每一課作業(yè)不少于1次，單元要有檢測。按教材要求寫好《實驗報告》、《觀察報告》及《評價表》。并做到及時存檔。按教材要求認(rèn)真組織戶外活動，并要留下《調(diào)查報告》或《觀察報告》等相關(guān)資料。每學(xué)期小發(fā)明或小制作3次。

品德與生活：不留書面作業(yè)。按教材要求安排實踐活動。

品德與社會：按教材要求寫好實踐活動記錄并保存。每個單元開展一次社會實踐活動，要有活動主題，活動記錄或活動日記等。

手續(xù)。

4、校長請假須向校委會說明事由并報告中心學(xué)校批準(zhǔn)。

二、假期的區(qū)分

1、因個人私事離崗，并能履行請假手續(xù)且時間在兩節(jié)課以上的為事假。

2、因病到醫(yī)院診斷治療，且醫(yī)院出示證明者，經(jīng)學(xué)校調(diào)查屬實可視為病假。

3、凡未按規(guī)定履行請假手續(xù)，不能上班或不按時上下班者，視具體情況，分別按曠工、遲到或早退處理。

4、工作時間擅離職守或干私活者、玩游戲者視為曠工，不服從分配貽誤工作者視為曠工。

5、工作中不負(fù)責(zé)任、草率從事、效果差、影響壞的，參照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6、法定節(jié)假日及進(jìn)修學(xué)習(xí)、因工受傷、婚喪假按有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

7、教師平時外出，外出時間不得超過一小時，超出按節(jié)次計算請假時間。

三、考勤辦法

學(xué)校采用積分法做好考勤的統(tǒng)計工作，堅持采取每次檢查量化定分制度，學(xué)年末記入考核分。

五、幾項說明：

1、到校時間以預(yù)備鈴為界，考勤檢查以上課鈴為準(zhǔn)，上課以上課鈴為準(zhǔn)。

2、有未滿一周歲嬰兒的女教職工，每天享受2節(jié)課的喂奶時間，上午可機(jī)動在第四節(jié)，下午可機(jī)動在最后一節(jié)，個別與此規(guī)定沖突由教導(dǎo)處協(xié)調(diào)解決。學(xué)校舉行的會議、集會必須按時參加。

3、長期病假必須由學(xué)校和中心學(xué)校嚴(yán)格審批，并執(zhí)行有關(guān)工資規(guī)定。

4、本規(guī)定適用于本校全體教職員工。

家訪制度

為進(jìn)一步搞好“三結(jié)合”教育，溝通學(xué)校和家庭的聯(lián)系，增進(jìn)相互了解和支持，強(qiáng)化共同管理教育學(xué)生的責(zé)任，達(dá)到管理育人的目的，制定本制度。

一、每學(xué)年初，班主任要針對本班實際做出家訪計劃，做到每年普訪一次。

二、針對不同的學(xué)生和情況可采取不同的家訪形式（如登門、電話訪、信訪、代訪等），要以登門訪為主，每學(xué)年登門訪的人數(shù)不少于本班人數(shù)的80%。

三、對重點學(xué)生（德育后進(jìn)生、特困生、嚴(yán)重違紀(jì)生、思想情緒不穩(wěn)定生、流失生或有流失趨向生等）要做到及時訪問，必要時可與有關(guān)人員一起進(jìn)行回訪或多次回訪，以達(dá)到訪問的目的。

四、家訪時間盡量放在假期或雙休日，不占用上班時間，必須在上班時間家訪要向?qū)W校報告。

五、每次家訪都要實事求是，向家長介紹學(xué)生和學(xué)校情況，宣傳教育政策法規(guī)，虛心征求聽取家長對任課教師和學(xué)校的意見或建議，做好家訪記錄，把意見建議訪問結(jié)果隨時報告學(xué)校。

六、家訪要廉潔，不準(zhǔn)勒索家長財務(wù)。

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微機(jī)室管理制度

l、微機(jī)室是微機(jī)教學(xué)和操作的重要場所，非微機(jī)室人員不得擅自人內(nèi)。

2、為保證微機(jī)室的無塵狀態(tài)，進(jìn)室必須換干凈的拖鞋或采取必要措施。

3、不準(zhǔn)隨地吐痰和扔廢紙等雜物。

4、不準(zhǔn)把食品、飲料等帶入室內(nèi)，嚴(yán)禁吸煙。

5、保持室內(nèi)肅靜，不得大聲喧嘩及打鬧。

6、不得在室內(nèi)隨意串動、串機(jī)操作，上機(jī)后人機(jī)對號，并做好上機(jī)記錄。

7、聽從微機(jī)教師的指揮，按要求程序操作。

8、室內(nèi)所有電器設(shè)備和開關(guān)不得隨意亂動，不聽指揮造成損失由行為人按價賠償。

9、不得擅自使用非法復(fù)制和來歷不明的光盤和軟盤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律沒收，如帶有病毒追究責(zé)任。

10、如上機(jī)處理文件和打印材料須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

11、物品的人為損壞，按價賠償，物品的丟失追查直接責(zé)任人，由直接責(zé)任者賠償。

12、本室一切設(shè)備及備品未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)允許不得私自帶出室外，所有物品進(jìn)出必須有臺帳。

13、雷雨天必須關(guān)機(jī)，無特殊情況不準(zhǔn)開機(jī)。

實驗室管理規(guī)則

實驗室是師生進(jìn)行科學(xué)實驗、教研活動的重要場所，進(jìn)入實驗室要保持安靜，自覺遵守紀(jì)律，按編組有秩序地入座，不經(jīng)教師允許不得擅自擺弄教學(xué)儀器、藥品和模型標(biāo)本等教學(xué)設(shè)備。

一、上實驗課前，要認(rèn)真閱讀實驗內(nèi)容，明確實驗?zāi)康?、要求和注意事項、方法和步驟。

二、做實驗以前，要認(rèn)真檢查所用儀器藥品是否完好、齊全，如有缺損應(yīng)及時向教師或?qū)嶒灲處焾蟾妫枰哉{(diào)整補(bǔ)齊。未經(jīng)教師宣布開始，不得擅自進(jìn)行實驗。

三、實驗時，要遵守實驗操作規(guī)程，按照實驗步驟和教師要求認(rèn)真操作，實驗過程中要仔細(xì)觀察實驗現(xiàn)象，認(rèn)真記錄實驗數(shù)據(jù)，做出結(jié)論，最后寫出實驗報告。

四、實驗完成后，要認(rèn)真清點整理好教學(xué)儀器、藥品及其他設(shè)備。玻璃儀器刷洗干凈，擺放整齊，并向教師匯報儀器、藥品等使用情況及問題，經(jīng)教師或?qū)嶒灲處燆炇詹⒌玫皆试S后，再放好桌椅關(guān)閉門窗，方可離開實驗室。

五、實驗室要保持清潔、整齊，要經(jīng)常通風(fēng)，及時排出有害氣體。實驗時所產(chǎn)生的有毒或腐蝕性廢物、污水等要妥善排出或集中深埋，嚴(yán)格按環(huán)保部門規(guī)定處理，嚴(yán)禁隨地拋棄。

六、要愛護(hù)公共財物，小心使用教學(xué)儀器和實驗設(shè)備，注意節(jié)約藥品和水電。

七、實驗室內(nèi)的儀器、藥品、模型標(biāo)本和其他設(shè)備未經(jīng)實驗教師許可，不準(zhǔn)帶出實驗室。

八、實驗室要專室專用，不要用于搞與教學(xué)無關(guān)的活動。

九、凡因責(zé)任事故或玩忽職守，違犯操作規(guī)程而造成的儀器、模型、標(biāo)本等的破損，丟失，除批評教育外，還要按價賠償。

將取消該?？己顺煽?，按學(xué)區(qū)考核成績計算，并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

3、教師師德考核、專業(yè)素質(zhì)考核、教學(xué)實績考核每學(xué)年一次，教學(xué)工作考核每學(xué)期至少兩次，抽查隨機(jī)進(jìn)行。

五、具體內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)

（一）師德考核（40分，具體內(nèi)容見《師德考核表》）

師德考核由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師之間、學(xué)生、師德評價員按比例分別打分，由規(guī)模學(xué)校組織對本校及所屬教學(xué)點、幼兒園教師進(jìn)行考核。對非教學(xué)人員（含相關(guān)的教育干部）的師德考核由所分管業(yè)務(wù)工作涉及到的全體教職工、學(xué)生家長代表學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)子成員參加評價。

參加師德考核的學(xué)生指小學(xué)三年級以上學(xué)生。三年級以下及幼兒園（班）的教職工的師德考核由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員、教職工、家長代表參加。

學(xué)校要對考核中反映出來的問題進(jìn)行梳理、分析，并視情況向本人反饋，提出改進(jìn)要求，對在師德考核中師德表現(xiàn)差、問題比較突出的個別教師學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行誡免談話，黃牌警告，責(zé)令限期改進(jìn)。對體罰學(xué)生、向?qū)W生傳銷商品、亂收費及其他有悖師德行為者，一經(jīng)查實，必須嚴(yán)肅處理，實行一票否決，視為當(dāng)年師德考核不合格。

（二）專業(yè)素質(zhì)考核（60分）

以教體局或?qū)W區(qū)組織的教師專業(yè)素質(zhì)考核成績?yōu)闇?zhǔn)，按比例折合記分。

（三）教學(xué)工作（450分）：

1、備課（100分）

（1）授課類型：有新授課、復(fù)習(xí)課、實驗課、試卷講評課、單元回授課、聽說訓(xùn)練和作文指導(dǎo)課等，每少一項減1分。

（2）項目填寫：各科教案都要有備課時間、課題、授課時間、授課類型、教學(xué)目標(biāo)、重點難點、教具學(xué)具、板書設(shè)計，課后回顧等。每課時教案項目應(yīng)填卻未填，每少一處減1分。

（3）教學(xué)過程：各學(xué)?？荚噷W(xué)科教案，應(yīng)體現(xiàn)教法、學(xué)法、師生雙邊活動，教學(xué)環(huán)節(jié)齊全，教案適用。每少一項每次減2分。每項與要求不符減1分，教案不適用每課時減2分。

擔(dān)任考察學(xué)科兼職教師可以不寫教案，但教師要認(rèn)真研讀、分析教材，進(jìn)行文本批注，批注要適時、適用。專職教師，其備課要求與其它各學(xué)科相同。

（4）備課數(shù)量：各科教案應(yīng)備節(jié)數(shù)用周課時數(shù)乘以周數(shù)。每少一節(jié)減2分。

（5）提前備課：教師應(yīng)提前3天（或3課時）寫好教案，屆時進(jìn)行溫習(xí)與補(bǔ)充。達(dá)不到要求每次減1分。

（6）書寫保管：各科教案，第一本教案首頁要有教學(xué)計劃、進(jìn)度計劃。要求教案字跡工整、保管好。無教學(xué)計劃、進(jìn)度計劃各減1分，字跡潦草、保管差的減2—4分。

（7）領(lǐng)導(dǎo)簽批：每周送領(lǐng)導(dǎo)（規(guī)模學(xué)校的教研組長，教學(xué)點校長、幼兒園長）簽批一次，每少一周簽批減1分。

（8）任教多個學(xué)科的教師的教案減分累計計分。（9）單項減分減完為止，不負(fù)分。

2、作業(yè)（100分）

（1）批閱質(zhì)量：全批全改、認(rèn)真細(xì)致、批語有指導(dǎo)性，等級與實際相符，無錯判現(xiàn)象，批閱后有改錯。無等級或等級與實際不相符每次減2分，錯批誤判或漏批、漏判每處減5分，作文必須有中肯恰當(dāng)?shù)脑u語，無評語每次減3分，評語不恰當(dāng)每次減1分，文科作業(yè)出現(xiàn)未批的錯別字每個減0.5分，無批閱日期每次減1分。

（2）作業(yè)數(shù)量：應(yīng)完成作業(yè)量等于周作業(yè)次數(shù)乘以周數(shù)（各科作業(yè)量要求見《教

均數(shù)計算。本項10分，可負(fù)分）。

（6）各項活動：積極參加學(xué)校組織的各項活動，按取得名次記分（8分）。（7）班級評比：根據(jù)每周評比結(jié)果學(xué)年末累計，本單位按名次記分（30分）。

7、校務(wù)分工（60分，無校務(wù)分擔(dān)任務(wù)不考核評比此項工作，既擔(dān)任班主任工作，又有校務(wù)工作每項按總分的60%計算）

各校按精細(xì)化管理要求制定切實可行的校務(wù)分工人員考核實施細(xì)則，認(rèn)真做好平時工作檢查與抽查，檢查與抽查結(jié)果作為本校教師校務(wù)分擔(dān)考核成績。

8、教師的工作量（30分）

根據(jù)教師的周課時數(shù)，所教學(xué)生數(shù)、校務(wù)分擔(dān)情況（含班主任），計算出平均工作量，超工作量加分，工作量不足減分。課時、學(xué)生人數(shù)、校務(wù)分擔(dān)三項所占的比為4﹕4﹕2，課時數(shù)取全鄉(xiāng)同級科課時總數(shù)除以教師數(shù)所得的平均數(shù)作為標(biāo)準(zhǔn)工作量；學(xué)生數(shù)取全鄉(xiāng)學(xué)生總?cè)藬?shù)除以任課教師數(shù)所得的平均數(shù)作為標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)（工作量）；校務(wù)分擔(dān)各校要根據(jù)其實際工作量大小確定系數(shù)（如班主任系數(shù)為

1、衛(wèi)生為0.8等）。工作量計算公式為（實際任課時數(shù)÷標(biāo)準(zhǔn)課時數(shù)×40%+學(xué)生實際人數(shù)÷標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生數(shù)×40%+校務(wù)分擔(dān)系數(shù)×20%）×30。

（四）教學(xué)實績（450分）

（1）學(xué)區(qū)中心校統(tǒng)考、學(xué)區(qū)之間聯(lián)考和中考按在籍生同級科目的平均分、及格率、優(yōu)秀率三個項目的各次記分：初中同級科三個項目的比是4﹕3﹕

3、小學(xué)1—6年級同級科三個項目的比是4﹕4﹕2，幼兒園教師直接按總分排名，中小學(xué)及幼兒園教師名列第一的得滿分450分，權(quán)重之和每降低一分教學(xué)實績減4.5分。

（2）任教兩個學(xué)科（含兩科）以上教學(xué)的教師，計算成績時，如果周課時數(shù)相當(dāng)于一個工作量，根據(jù)課時數(shù)每個學(xué)科按一個工作量的幾分之一計算。再進(jìn)行總分折合。

（3）學(xué)前及幼兒園教師的教學(xué)成績，根據(jù)兒童測試情況確定結(jié)果，具體方法見《山灣子學(xué)區(qū)學(xué)前及幼兒教師考核細(xì)則》

（4）非教學(xué)人員，教學(xué)實績項要根據(jù)履行工作職責(zé)、完成工作任務(wù)情況由各規(guī)模學(xué)校確定成績。

（五）出勤（本項考核達(dá)到要求不給分，達(dá)不到要求減分）

1、作息時間遲到、早退三次記曠工一次，曠工一日扣20分。各種集會，有關(guān)活動，不經(jīng)批準(zhǔn)不參加者每人次扣除10—20分。

2、病、事假：認(rèn)真執(zhí)行請銷假制度，教師有病、有事必須履行手續(xù)。事假每天減5分，病假每天減2分，每學(xué)年病事假超過15天，本年度不得評獎、評模。

（六）突出成績加分

1、承擔(dān)縣級（含縣級）以上教科研課題，并取得一定成果的課題主持人分別加5、10、15分，課題組成員按主持人所加分?jǐn)?shù)的一般加分。

2、校級以上（不含校級）評優(yōu)課優(yōu)勝者分別加：5、10、15、20、25分。

3、參加縣級（含縣級）以上論文評選及教學(xué)課件制作獲獎或刊登的分別加2、4、6、8分。

4、參加縣級優(yōu)秀教案及教學(xué)設(shè)計評選獲一、二、三等獎分別加6、4、2分。

5、獲縣級及以上業(yè)務(wù)類榮譽(yù)稱號的（不含以上1—4項）分別加5、10、15、20分。

6、防止事故發(fā)生有功者加20分。

7、獲同一榮譽(yù)稱號的按較高級別加分，不累計加分。

（七）責(zé)任事故減分：

1、違反文體教育局向社會服務(wù)承諾行為減10—15分。

2、負(fù)有責(zé)任事故的減20—50分。

教學(xué)情況要計入教師成績。

四、考勤（5分）

1、教師除本人生病持醫(yī)院證明可請假外，其它不準(zhǔn)隨意請假，因病確要請假自己請人代課，代課時間要經(jīng)學(xué)校同意。（違反一次扣1分）

2、不得遲到、早退、中途脫崗一次扣1分。

3、幼兒放學(xué)1小時內(nèi)由本班教師照管，直到家長接完為止，不得隨意交給他代管。一次差扣1分。

五、衛(wèi)生（5分）

學(xué)生的茶杯、毛巾等日常用品要保持干凈，經(jīng)常清洗，擺放整齊，教室地面、課桌面、墻壁、門窗、活動場地要干凈。一次差扣1分。

六、學(xué)情調(diào)查（10分）

幼兒園將進(jìn)行學(xué)情調(diào)查，內(nèi)容主要包括教師服務(wù)質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量以及家長對教師其它工作的考評，然后分類打分。

以上按百分制的方法進(jìn)行考評，其它方面按普通教師考核，最后按1000分制匯總，總成績與其他教師同等對待。

考試工作程序

1、每科開考前10分鐘（第一科前移10分鐘），主監(jiān)考共同領(lǐng)取試卷、草稿紙后直奔雮組織考生入場，入場時要求考生將規(guī)定以外的物品如書包、文具盒、眼睛盒等存放于指定地點。逐一核對考生學(xué)籍卡，無誤后方可入場，按順序坐好，監(jiān)考人員再次核對學(xué)生。

2、考生坐定后（第一科主考宣讀《考生守則》，主考當(dāng)眾啟封試卷袋，并須認(rèn)真核對試卷份數(shù)、科目，若發(fā)現(xiàn)有差錯，如有試卷漏印、重錢、錯印等，應(yīng)及時請示考點主任，采取有效措施，保證考試順利進(jìn)行。檢查無誤后，由主考教師板書本場考試科目、試卷頁數(shù)、試題題數(shù)，如有更正通知請一并書寫。若發(fā)現(xiàn)考試卷錯發(fā)泄密，應(yīng)立即采取隔離措施，防止擴(kuò)散。

3、考前5分鐘，考點統(tǒng)一發(fā)出信號，監(jiān)考分發(fā)試卷。主考宣布本場考試科目、頁數(shù)、題數(shù)并提醒考生注意檢查有無漏印、錯印、試卷破損等。如發(fā)現(xiàn)問題，請舉手報告。監(jiān)考指導(dǎo)考生在試卷密封線內(nèi)填寫規(guī)定的內(nèi)容，并核對學(xué)生姓名是否與學(xué)籍卡上相符。要求考生開考信號發(fā)出后才能答題。

4、考試時間到，由考點統(tǒng)一發(fā)出信號，主考宣布：“開始答題?！?/p>

5、考試時間內(nèi)，除考點正副主任和巡視員外，其它任何人不得進(jìn)入考場，監(jiān)考人員和考生不得擅離考場（上廁所除外）。如遇考生生病等特殊情況，由監(jiān)考和巡視人員聯(lián)系。派場外考務(wù)人員陪同就醫(yī)，所誤時間不補(bǔ)。

6、開考20分鐘，遲到考生不得進(jìn)場，開考30分鐘內(nèi)，考生不得離開考場。開考20分鐘后，監(jiān)考在缺考卷和空白卷總分處填寫“缺考”、“空白”字樣，同時將缺考考生的姓名和考號記入報告欄內(nèi)。任何人不得帶走試卷。

7、考試終了前5分鐘，主考提醒考生注意掌握考試時間。

8、考試終了時間到，考生停止答卷。監(jiān)考按小號在上，大號在下（含缺考卷）的順序收卷。試卷收齊后，要認(rèn)真檢查試卷份數(shù)、有無頁碼顛倒、試卷倒裝、翻放等問題，然后由試卷驗收人員合格后方可裝訂。

9、試卷裝訂時，試卷封面的裝訂線要與試卷的裝訂線對齊，按規(guī)定的針眼和縫法，用統(tǒng)一規(guī)格的白線繩裝訂。裝訂線結(jié)一律打反面。主監(jiān)考不得在試卷封面上寫任何字跡

810、有意在試卷中做其他標(biāo)記的

11、有其他舞弊行為的

評卷人員守則

一、評卷人員必須嚴(yán)格掌握評分標(biāo)準(zhǔn)，以高度的責(zé)任感和一絲不茍的精神做好工作，做到不寬不嚴(yán)，始終如一。評完一題，要認(rèn)真核準(zhǔn)試題分?jǐn)?shù)，記入指定位置并簽名。

二、評卷人員要嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。評分標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則注意保存、保密，用完后收回；在規(guī)定的地點評卷，試卷不準(zhǔn)帶出閱卷室；評卷情況不得外傳，不得私自進(jìn)入試卷保管處和累分處，不準(zhǔn)查詢考生分?jǐn)?shù)。

三、評卷一律使用紅色圓珠筆，計分?jǐn)?shù)必須清楚。只能在卷面上劃寫評卷統(tǒng)一標(biāo)記和分?jǐn)?shù)，嚴(yán)禁涂改考生答案和成績。評后簽名。

四、不準(zhǔn)私密封答卷冊，不準(zhǔn)撬看密封線內(nèi)考生姓名、考號。

五、評卷人員要愛護(hù)試卷，做到完整無損。試卷室和閱卷室內(nèi)不準(zhǔn)吸焑。

六、評卷人員不準(zhǔn)揭封，如發(fā)現(xiàn)有倒裝，密封不嚴(yán)、卷面有標(biāo)志等特殊情況，經(jīng)負(fù)責(zé)人送回試卷保管室處理。

七、做好復(fù)合工作，每題都要確定專人擔(dān)任復(fù)查工作，復(fù)查人對該題負(fù)最后評定責(zé)任，復(fù)查人員如有不同意見，應(yīng)與評卷人員協(xié)商解決，如意見還不能統(tǒng)一，應(yīng)請示學(xué)科組領(lǐng)導(dǎo)核定，每本試卷閱后在封面上簽名。

八、對在試卷中錯評、漏評、積分誤差較多，經(jīng)指出仍堅持不改的，丟失、損壞考生試卷或有其它違反評卷規(guī)定，擅自更改評分標(biāo)準(zhǔn)、涂改考生試卷，造成不良后果的，視情節(jié)輕重給予通報批評，取消評卷資格等處理；情節(jié)嚴(yán)重的，上報教育局給予行政處分。

十、對其他違反紀(jì)律和營私舞弊者，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

學(xué)生操行評定制度

一、學(xué)生操行評定學(xué)期末進(jìn)行。

二、對于學(xué)生的評定與平時考查和期末總評相結(jié)合。

三、班級應(yīng)有對學(xué)生品德平時考查的制度及記錄。

四、以《學(xué)生百分考評量化標(biāo)準(zhǔn)》為主要考評辦法，認(rèn)真對學(xué)生的平時的品德教育，把貫徹《中小學(xué)生守則》、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》落實到考查之中，把團(tuán)人工作、思想政治課滲透到考查之中，切實加強(qiáng)對學(xué)生的思想品德教育。

五、對學(xué)生的操行評定及時填入學(xué)生學(xué)籍表的評定欄，評語要客觀具體，有鼓勵性語言，簡潔明了，評定等級為優(yōu)、良、可、差。

六、每學(xué)期末，要把學(xué)生的操行評定填定在《家長通知書》中發(fā)送給學(xué)生家長，并認(rèn)真填好學(xué)生檔案。

學(xué)生綜合素質(zhì)評價實施細(xì)則

為深入推進(jìn)我?；A(chǔ)教育課程改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，有效促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，現(xiàn)根據(jù)國家《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》和文體教育局《小學(xué)生綜合素質(zhì)方案》結(jié)合我校實際，特制定本工作細(xì)則。

一、指導(dǎo)思想

0

考試和測驗的信息等。學(xué)生是成長記錄的主要記錄者。成長記錄要始終體現(xiàn)誠信原則，要有教師、同學(xué)、家長的開放性參與，盡可能使記錄的情況典型、客觀、真實。

班主任應(yīng)根據(jù)學(xué)生平時表現(xiàn)等情況，結(jié)合綜合素質(zhì)評價結(jié)果，完成評價小組評語。

四、評價等第

各項指標(biāo)均按A、B、C、D；四個等級，分別表示優(yōu)、良、合格、不合格。

五、評價程序

我校綜合素質(zhì)評價按如下程序進(jìn)行：

1.學(xué)生自評。學(xué)生在班級展示成長記錄中最有代表性的內(nèi)容，按照綜合評價的七項內(nèi)容，在班級進(jìn)行小結(jié)交流。

2.同伴互評。全班所有學(xué)生對每個學(xué)生進(jìn)行綜合評價，由班級綜合評價小組予以匯總，并記錄均分值和等第（四舍五入），再填入學(xué)期表（總表）中。

3.教師評價。班主任牽頭召集包括體育、音樂、綜合實踐活動等熟悉該班情況的任課教師代表不少于5人，組成教師評價小組，共同按七項考評內(nèi)容逐條為每個學(xué)生進(jìn)行綜合評價。教師評價組成員應(yīng)參加學(xué)生自我評價活動、考察學(xué)生的成長記錄袋，主動了解被評學(xué)生的情況。

4.學(xué)校評價。各班級綜合素質(zhì)評價小組應(yīng)綜合學(xué)生自評(占20%)、同伴互評(占30%)與教師評價意見(占50%)，確定被評學(xué)生的綜合素質(zhì)評價等第。評價結(jié)果必須在班級公示。

5.學(xué)校審核。

綜合素質(zhì)評價每學(xué)期進(jìn)行一次，評價結(jié)果記入《學(xué)生綜合素質(zhì)評價表》（學(xué)期表）。在學(xué)期末學(xué)校應(yīng)將評價結(jié)果通知學(xué)生本人及其家長。各評價內(nèi)容得A等第的學(xué)生在校園內(nèi)公示15日以上。

若學(xué)生及其家長對評價結(jié)果有異議，應(yīng)以書面形式在公示期間向?qū)W校綜合素質(zhì)評價監(jiān)察小組提出申訴或復(fù)議，學(xué)校綜合素質(zhì)評價監(jiān)察小組應(yīng)在收到申訴或復(fù)議之日起7日內(nèi)給予書面答復(fù)。如學(xué)生及其家長對學(xué)校綜合素質(zhì)評價監(jiān)察小組的復(fù)議仍有異議，可以通過正常的途徑和程序向?qū)W校綜合素質(zhì)評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組反映。

六、評價步驟與方法

1、深入宣傳，形成共識。學(xué)校組織班主任會、教師會、學(xué)生會、家長會，通過致家長信、學(xué)校廣播等形式深入宣傳，使各類人員都能明確綜合素質(zhì)評價的重要性、嚴(yán)肅性，明曉綜合素質(zhì)評價的程序、內(nèi)容、形式、時間、方法及注意事項，統(tǒng)一評價尺度，步調(diào)一致，達(dá)成共識。

2、健全機(jī)構(gòu)，制定職責(zé)。學(xué)校成立畢業(yè)生綜合素質(zhì)評價領(lǐng)導(dǎo)小組及相應(yīng)的實施小組和監(jiān)督小組。制定相關(guān)人員的工作職責(zé)和工作量、量化考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、搜集素材，作好準(zhǔn)備。班主任及課任教師要主動幫助各位學(xué)生搜集整理好關(guān)鍵性表現(xiàn)材料，這些材料包括：學(xué)生的日常表現(xiàn)記錄、每學(xué)期期末考試成績、各級教育行政部門組織的競賽獲獎證書、歷年的學(xué)生素質(zhì)教育報告單、關(guān)鍵性表現(xiàn)作業(yè)（書法美術(shù)作品、大型文體活動表現(xiàn)等）。這些材料要搜集原件、編制目錄，裝訂入袋，防止弄虛作假，丟失遺漏。學(xué)校要制定好綜合素質(zhì)評價的各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、各類表冊、宣傳資料、評價細(xì)則和注意事項等。

4、各班綜合素質(zhì)評價小組根據(jù)本班實際，陳述充足的理由和依據(jù)，本著“實事求是、客觀公正，全面衡量，激勵發(fā)展，以評育人”的原則，不以成績好壞代替一切。

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第二篇：新員工手冊新

北京企保保安咨務(wù)有限公司

目

錄

目

錄第一章

總

則.........................................................................................................................1 第一章

總

則....................................................................................................錯誤！未定義書簽。第二章 公司簡介.......................................................................................................................................2

一、公司對員工的期望：.......................................................................................................................................3

二、業(yè)績展示.........................................................................................................................錯誤！未定義書簽。

三、公司組織結(jié)構(gòu).................................................................................................................錯誤！未定義書簽。

第三章

福利待遇.....................................................................................................................................3 第四章 部門崗位職責(zé)............................................................................................錯誤！未定義書簽。

（一）總經(jīng)理職責(zé).................................................................................................................錯誤！未定義書簽。

（二）副總經(jīng)理職責(zé).............................................................................................................錯誤！未定義書簽。

（三）行政辦公室崗位職責(zé).................................................................................................錯誤！未定義書簽。

（四）文秘崗位職責(zé).............................................................................................................錯誤！未定義書簽。

（五）財務(wù)部崗位職責(zé).........................................................................................................錯誤！未定義書簽。

（六）管理部崗位職責(zé).........................................................................................................錯誤！未定義書簽。

（七）人力資源部崗位職責(zé).................................................................................................錯誤！未定義書簽。

（八）大隊長（中隊長）崗位職責(zé).....................................................................................錯誤！未定義書簽。

（九）保安員職責(zé)...................................................................................................................................................3

（十）糾察部門職責(zé).............................................................................................................錯誤！未定義書簽。

第五章

人事管理制度..........................................................................................錯誤！未定義書簽。

一、人員聘用辦法.................................................................................................................錯誤！未定義書簽。

二、離職解聘規(guī)定...................................................................................................................................................4

第六章 考勤制度.......................................................................................................................................4 第七章 獎懲制度.....................................................................................................................................6

（一）班隊長獎懲制度...........................................................................................................................................6

（二）保安隊員獎懲考核制度...............................................................................................................................7

（三）獎勵評定標(biāo)準(zhǔn)...............................................................................................................................................9

第八章 突發(fā)事件或異常情況處理預(yù)案...................................................................................................9

一、目的.................................................................................................................................................................10

二、適用范圍.........................................................................................................................................................10

三、職責(zé).................................................................................................................................................................10

四、內(nèi)容.................................................................................................................................................................10 第九章 培訓(xùn).............................................................................................................................................14

一、保安員培訓(xùn)制度.............................................................................................................................................14

二、保安員值勤須知.............................................................................................................................................14

三、保安“九不準(zhǔn)”.............................................................................................................................................18

四、保安員交接班管理規(guī)程.................................................................................................................................18 第十章 消防安全制度.............................................................................................................................19 第十一章 員工投訴、建議制度.............................................................................................................21

一、目的：.............................................................................................................................................................21

二、范圍：.............................................................................................................................................................21

三、原則：.............................................................................................................................................................21

四、程序：.............................................................................................................................................................21 地址：北京市豐臺區(qū)右安路9號（人民公安報社院內(nèi)7號樓3單元201）

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歡迎詞

本手冊根據(jù)北京企保保安服務(wù)有限公司章程，依據(jù)公司人事、行政、財務(wù)等規(guī)章制度而制定，它能指導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策，提供您在企保公司可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資料。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對公司運(yùn)作和管理風(fēng)格有一個更清楚的認(rèn)識，包括您對我們的期望和我們對您的期望。

此版員工手冊系試用版，由于公司的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，本手冊中規(guī)定的政策都有可能隨之相應(yīng)的修訂.。

第二章 公司簡介

北京市企保保安服務(wù)有限公司成立于2001年9月，注冊資本100萬元，經(jīng)北京市公安局批準(zhǔn)，北京市工商管理局登記注冊。為首都各機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位、銀行、社區(qū)等提供具有專業(yè)性安保知識、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)周到的高素質(zhì)保安人員，為北京市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

我公司在北京市公安局內(nèi)保局的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一管理下合法經(jīng)營保安業(yè)務(wù)，公司職員主要以部隊退役軍人、警校畢業(yè)生為主，廣大城鎮(zhèn)優(yōu)秀青年為輔組成，是一支經(jīng)驗豐富、訓(xùn)練有素的服務(wù)隊伍。它主要為全市提供專業(yè)化有償安全服務(wù)，是協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安的重要輔助力量。

公司的服務(wù)宗旨：安全第一、預(yù)防為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)至上。企業(yè)管理理念：科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：固體強(qiáng)基，打造品牌，迎接挑戰(zhàn)。企業(yè)信念：讓普通人做出偉大的事。企業(yè)目標(biāo)：盡職盡責(zé)，盡善盡美。

企業(yè)遠(yuǎn)景：行業(yè)領(lǐng)先，社會尊重，客戶滿意，員工自豪。

企業(yè)使命：服務(wù)首都公安工作，服務(wù)首都社會治安，服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展，給首都穩(wěn)定，給客戶安全，給市民快樂。

企業(yè)精神：愛崗敬業(yè)精神，勇于進(jìn)取精神，宏揚(yáng)正氣精神。

企業(yè)口號；全方位安保解決方案提供商。

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一、公司對員工的期望：

1、熱愛公司，服務(wù)社會；

2、尊重他人，誠實守信；

3、用心做事，追求卓越；

4、不斷進(jìn)步，完善自我；

5、團(tuán)結(jié)合作，堅持原則；

6、愛護(hù)公司財務(wù)，提倡勤儉節(jié)約；

7、嚴(yán)守公司機(jī)密；

8、保持環(huán)境衛(wèi)生，注意個人儀表。

第三章

福利待遇

勞動保障：一經(jīng)錄用，公司將按照國家規(guī)定與您簽訂正式的勞動合同。同時辦理完善的養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、，充分保障個人的切身利益，解決員工的后顧之憂。

文體活動：公司經(jīng)常舉辦豐富多彩的文體、聯(lián)誼、外出旅游等活動，使員工充分融入到集體當(dāng)中，深刻體會到同舟共濟(jì)、共創(chuàng)未來的自豪感和成就感。每年春節(jié)前，公司都舉辦年會，與全體員工一起，辭舊迎新.帶薪休假： 按國家法定節(jié)假日休假，工作滿一年的員工享受15天的帶薪休假 培訓(xùn)：新員工入職提供一系列入職培訓(xùn)。公司為每位員工的發(fā)展，提供不定期的內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)機(jī)會，包括專業(yè)技能以及管理能力

保安員職責(zé)

執(zhí)行巡邏、門衛(wèi)、守護(hù)、押運(yùn)等保安服務(wù)任務(wù)。

1.利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。

2.對發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時報告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

3.落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。

4.保安人員對值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為應(yīng)送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。

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保安員錄用（1）《員工入職履歷表》；（2）近期免冠一寸彩照二張；（3）身份證復(fù)印件1份；

（4）最高學(xué)歷、學(xué)位和職稱證明復(fù)印件1份（無職稱者除外）；（5）原單位離職證明（應(yīng)屆生除外）；（6）其它證件復(fù)印

12、人力資源部根據(jù)錄用者資料辦理個人檔案，并輸入《員工名冊》。

13、新進(jìn)人員自報到日起一至三個月時間為試用期，崗位不同，試用期不同。

14、試用期間公司及試用人員均可以根據(jù)情況提出終止試用。

15、試用人員在其試用期滿后，經(jīng)考核合格的轉(zhuǎn)為正式員工，經(jīng)考核不合格的，予以解聘。

16、公司錄用人員條件：（1）基本錄用條件： 1）年齡：18周歲以上；

2）健康狀況：身體健康，無傳染性疾病及其他重大疾病，經(jīng)醫(yī)院體檢合格； 3）其它：個人履歷及所提供的資料，必須完整有效真

二、離職解聘規(guī)定

（一）離職制度：

1、公司提出并與隊員協(xié)商一致，可以解除勞動合同。

2、隊員違反勞動合同，造成嚴(yán)重后果的，公司將解除合同，給公司造成一定損失的，公司將按照勞動法規(guī)定扣除相應(yīng)的費用。

3、隊員單方面解除勞動合同的，短期隊員需提前三日向公司寫出離職報告，長期隊員需提前三十日向公司寫出離職報告，公司將在隊員離職日結(jié)清隊員工資，并于離職當(dāng)月工資發(fā)放同一周期領(lǐng)取。

4、隊員入職后公司將對隊員進(jìn)行初級保安員職業(yè)資格培訓(xùn)，合同期滿公司將不收取培訓(xùn)費，如隊員單方面在合同期限內(nèi)解除合同，公司將扣除400元的培訓(xùn)費。

5、隊員到公司工作滿一月公司將發(fā)放工資，如隊員工作不滿一月離職，公司將按照以上規(guī)定對隊員進(jìn)行工資清算。

6、中途乙方終止合同者，私自離開工作崗位甲方將追究乙方所造成的經(jīng)濟(jì)損失（進(jìn)行賠償）。

（二）管理制度：

1、新隊員入職第一個月為試用期，工作不滿一個月的工資按照試用期工資的70%發(fā)放，工作滿一個月的全部發(fā)放試用期工資。

2、在隊員上崗期間違犯公司及服務(wù)單位規(guī)定的，公司將依照《保安隊勤務(wù)考評表》進(jìn)行處理。

3、隊員日常休息時外出須向項目班隊長請假，詳細(xì)須知參考《隊員請銷假制度》。晚上22：00之后不準(zhǔn)許任何人請假外出，嚴(yán)禁任何人員在外過夜，違者將進(jìn)行停職反省或辭退處理。

4、隊員無假外出或私自離開備勤區(qū)超過4小時者，駐勤獨立班隊長應(yīng)及時向公司回報并作出相應(yīng)的書面報告和三名以上的隊員證明。公司將依照規(guī)定視其為自動離職。超過12小時者，公司將按開除處理并扣除其全部工資的50%及相關(guān)的公司待遇.第六章 考勤制度

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1、違紀(jì)界定：員工違紀(jì)分為遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下： 1.1、遲到：指未按規(guī)定到達(dá)工作崗位（或作業(yè)地點）；遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣30元；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時的扣全天工資。

1.2、早退：指提前離開工作崗位下班；早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理。

1.3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理；全年累計曠工7天的作開除處理。

1.4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款50元。1.5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款50元；造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。

1.6其他：工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、吃零食、看報紙、雜志等。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計3次的，按曠工3天處理。參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照違紀(jì)界定制度第1條、第2條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第3條規(guī)定處理。

2、請、銷假

2.1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。

2.2、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別；病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理；出據(jù)虛假證明加倍處罰。

2.3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理；事假按實際天數(shù)扣罰日薪。

2.4、婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別。

2.5、年假：指員工累計工作已滿1年的享受帶薪年休假15天；年假必須提前申報當(dāng)年使用。2.6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

2.7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別。2.8、請假期間的工資待遇

2.8.1事假、病假期間不計發(fā)工資。

2.8.2婚假，產(chǎn)假期間按基本工資核發(fā)

2.8.3喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：

父母或配偶父母亡 給假 天 配偶或子女亡 給假 天

2.9、請假員工事畢向辦公室銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

3、休假制度

根據(jù)國家及地方政府有關(guān)規(guī)定，本公司以下列日期為節(jié)假日，但因業(yè)務(wù)需要加班的，加班工資按工資定級標(biāo)準(zhǔn)和實施細(xì)則的規(guī)定。

3.1、國家公假日：元旦；春節(jié)；清明節(jié)；勞動節(jié)；端午節(jié)；中秋節(jié)；國慶節(jié)。3.2、每星期

六、日。

3.3、其他公司規(guī)定的休假日。

4、批假權(quán)限

4.1、病事假：所有員工因私事、生病請假1天以內(nèi)的（含1天），由班、隊長批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由行政辦公室批準(zhǔn)；3天以上的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。班、隊長請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。所有請假手續(xù)經(jīng)批準(zhǔn)后交地址：北京市豐臺區(qū)右安路9號（人民公安報社院內(nèi)7號樓3單元201）

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行政辦公室備案。嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度。

4.2、其它假別由班、隊長簽署意見后經(jīng)行政辦公室審批后備案。

4.3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；請假原則上先辦手續(xù)后休假，不得事后補(bǔ)假，如確有特殊情況，需事后補(bǔ)假者，應(yīng)附有依據(jù)、醫(yī)院證明等有關(guān)旁證材料。特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

5、外出

5.1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進(jìn)行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)；上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到行政辦公室登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。

5.2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請假手續(xù)的視為曠工。

6、加班

6.1、必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后行政辦公室批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。

6.2、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司行政辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。加班費的發(fā)放辦法按工資定級標(biāo)準(zhǔn)和實施細(xì)則的規(guī)定。

6.3、行政辦公室對每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計，統(tǒng)計表由總經(jīng)理簽字后交財務(wù)部核發(fā)工資。

7、出差

7.1、員工出差，應(yīng)事先填寫《出差申請表》，由部門經(jīng)理簽署意見后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理批準(zhǔn)；

7.2、未填寫 《出差申請表》者不予報銷出差費用，特殊情況必須報總經(jīng)理審批?！冻霾钌暾埍怼方恍姓k公室備查。

第七章 獎懲制度

（一）班隊長獎懲制度

1、獎懲方法 1.1、行政辦公室在每月要定時或不定時的向各個單位進(jìn)行檢查，在檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)問題。辦公室人員有權(quán)當(dāng)場對不負(fù)責(zé)班隊長進(jìn)行處罰，并當(dāng)場簽字。

1.2、按照“金字塔”管理模式，由各班隊長對所屬隊員負(fù)完全責(zé)任。施行層層監(jiān)督的辦法，發(fā)現(xiàn)問題所有隊員有權(quán)向行政辦公室匯報情況。

1.3、辦公室每月月底召開一次會議，對獎懲制度的落實結(jié)果在大會上當(dāng)眾公布。

1.4、辦公室每月評出前三名優(yōu)秀的班隊長實施獎勵，并對管理不善的班隊長進(jìn)行處罰。

2、處罰的具體內(nèi)容

凡有以下情形之一的應(yīng)當(dāng)處罰：

2.1、落實傳達(dá)上級的指示精神（包括甲方）打折扣的現(xiàn)象，應(yīng)扣罰10—30元。2.2、不能起模范帶頭作用、工作懶散、不負(fù)責(zé)的應(yīng)扣罰50—100元。

2.3、不能耐心做隊員工作、不能掌握隊員的思想狀況，導(dǎo)致隊員在工作中出現(xiàn)打架斗毆、偷盜、賭博的扣罰100—200元。

2.4、對隊員進(jìn)行打罵、侮辱、變相體罰，導(dǎo)致隊員想不通（包括明知隊員有思想問題，還不管不地址：北京市豐臺區(qū)右安路9號（人民公安報社院內(nèi)7號樓3單元201）

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問）應(yīng)扣罰50—150元。

2.5、帶頭不遵守公司制度使隊員竄崗，管理混亂者扣罰50—100元。2.6、違反規(guī)定留宿親友的扣罰300—400元。嚴(yán)重者給予撤職，并開除。

2.7、開會不攜帶筆記本、不做記錄，導(dǎo)致公司布置任務(wù)不能落實的扣罰10—50元。2.8、在管理中不能與甲方密切配合工作，造成甲方不滿意應(yīng)扣罰50—100元。2.9、工作不盡心盡力、不務(wù)正業(yè)者扣罰50—100元。

2.10、在上級檢查工作中，隊員工作中出現(xiàn)問題，影響公司形象者扣罰30—50元。2.11、發(fā)現(xiàn)異常情況未及時上報、欺上瞞下行為者扣罰50—150元。

2.12、不能正確履行班隊長職責(zé)，以權(quán)謀私者扣罰100—200元，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)撤銷班隊長職務(wù)。2.13、班隊長有事應(yīng)向辦公室匯報，不請假外出者應(yīng)扣罰100—150元。2.14、硬件、軟件、文字、表格等不落實者，應(yīng)扣罰50—100元。

2.15、不能保守公司秘密，泄露公司商業(yè)秘密的，應(yīng)扣罰150—200元。情節(jié)嚴(yán)重者撤銷班隊長職務(wù)。

2.16、業(yè)務(wù)不精湛，無法做隊員工作，導(dǎo)致工作被動、混亂者扣罰50—100元。

2.17、在管理中隊員不斷投訴，經(jīng)調(diào)查純屬班隊長責(zé)任者，根據(jù)實際情況和事件的影響程度處以100—400元的罰款。

2.18、對于《安全責(zé)任書》落實不力，造成重大事故者，嚴(yán)格按照責(zé)任規(guī)定處分。對安全隱患估計不足，不能及時排除安全事故者，處以200—300元罰款，并根據(jù)情況撤銷班隊長職務(wù)。

3、獎勵

具備下列各條款之一，其他條款能達(dá)到基本合格的給予50—200元獎勵：

3.1、能傳達(dá)落實上級的指示精神，模范遵守公司或客戶單位的各項規(guī)章制度。

3.2、作風(fēng)正派處處起模范帶頭作用，注重自身的素質(zhì)及修養(yǎng)，認(rèn)真履行班隊長職責(zé)，從公司的利益出發(fā)做好本職工作的。

3.3、能及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患，并提出合理化建議的。3.4、對公司的管理等方面提出合理化建議，并被公司采納的。3.5、能與客戶單位密切配合，搞好相互關(guān)系的。3.6、所屬班隊無事故、無違法違紀(jì)、無投訴出現(xiàn)的。

3.7、能認(rèn)真填報各類登記表格，做好班隊內(nèi)的各項工作記錄，及時向公司反饋管理信息和甲方的有關(guān)信息的。

具備以下條款其一的給予100—500元獎勵： 3.8、敢于與不法行為作斗爭，不徇私情的。

3.9、奮不顧身，保護(hù)客戶單位或公司財產(chǎn)人身安全的。

（二）保安隊員獎懲考核制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)保安隊伍的正規(guī)化管理，提高保安員的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)、勤務(wù)質(zhì)量，逐步達(dá)到適應(yīng)公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，建設(shè)具有較為完善管理制度和有戰(zhàn)斗力的保安隊伍，特制定獎懲考核制度如下：

處罰評定標(biāo)準(zhǔn)

1、具有下列行為之一的給予辭退或開除

1.1、不聽從指揮，不服從分配及管理，我行我素，謾罵上級者，根據(jù)事情的情節(jié)罰款50-100元，嚴(yán)重者扣除當(dāng)月工資，開除隊伍。1.2、違法違紀(jì)（打架斗毆、無理取鬧、偷拿他人財物、見危不救、破壞公物），根據(jù)情節(jié)罰款50-200元，嚴(yán)重者扣除當(dāng)月工資，開除隊伍，送交公安機(jī)關(guān)處理。

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1.3、不尊重領(lǐng)導(dǎo)及客戶，影響正常工作秩序，或與領(lǐng)導(dǎo)及他人發(fā)生爭吵造成極壞影響，根據(jù)事情情節(jié)罰款50-100元，嚴(yán)重者予以辭退。

1.4、在執(zhí)勤時因脫崗、擅離職守、漏查、漏登、漏報、延報等原因造成的事故及事件，給客戶或公司造成損失的，罰款50-300元，嚴(yán)重者扣除當(dāng)月工資，并給予辭退或開除，構(gòu)成犯罪的追究其刑事責(zé)任。

1.5、無故曠工一天以上；一月內(nèi)累計過失四次、嚴(yán)重過失兩次；或遭客戶投訴，事實屬實并給公司造成極壞影響的，罰款50-200元，嚴(yán)重的扣除當(dāng)月工資，開除隊伍。

1.6、請假逾期不歸不續(xù)假，超過一天或一天以上的，按曠工處理，罰款50-200元，嚴(yán)重的扣除當(dāng)月工資，開除隊伍。

1.7、經(jīng)常消極怠工，違紀(jì)屢教不改者，或用辦公電話撥打信息臺者，扣除當(dāng)月工資，開除隊伍。1.8、隊員之間不團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派、吵架、打架，散布謠言動搖人心的，扣除全部工資、獎金，開除隊伍。

2、具有下列行為的按規(guī)定給予相應(yīng)的處罰 2.1值勤

2.1.1、不按時上崗巡邏10分鐘內(nèi)，每誤1分鐘扣5元，超過10分鐘扣50元。2.1.2、交接不清造成一定影響和后果的扣30---50元。2.1.3、不按規(guī)定進(jìn)行值勤登記扣20元。

2.1.4、擅離崗位扣100元。造成嚴(yán)重后果的，開除處理。

2.1.5、值勤巡邏中做無關(guān)的事情，嬉笑、打鬧、看書報、雜志、吃東西、玩游戲機(jī)、手機(jī)、與無關(guān)人員聊天，扣30元，情節(jié)嚴(yán)重的扣100元，直至開除處理。2.1.6、根據(jù)單位情況，不允許坐崗的單位，坐崗、靠崗扣30元。

2.1.7、驗證和詢問不細(xì)或有意放行無關(guān)人員和車輛進(jìn)入客戶單位的扣50—100元。造成一定后果的，直至開除處理。

2.1.8、由于責(zé)任心不強(qiáng)放出與手續(xù)不符的物品扣50元，直至開除。

2.1.9、值勤巡邏中處理問題態(tài)度不好，方法不當(dāng)引起嚴(yán)重糾紛的扣30—50元。2.1.10、處理問題違反制度，造成一定影響的扣50元。

2.1.11、私自變更巡邏路線和方案扣10—20元，引起一定后果的扣50---100元。

2.1.12、值勤巡邏中姿態(tài)不端正，儀表不嚴(yán)整，工服和便服混穿，佩帶不齊扣30元。2.1.13、無故損壞丟失保安裝備或其它值勤設(shè)施的，原價賠償外扣50—100元。2.1.14、遇有領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，沒有禮節(jié)或姿態(tài)不正，扣30元。

2.1.15、由于請示報告不及時、不準(zhǔn)確，造成影響和后果的扣50—100元。造成一定后果的，直至開除處理。

2.1.16、誤傳、漏傳上級指示，造成一定后果的扣50元。直至開除處理。

2.1.17、酒后值勤（上崗前6小時不準(zhǔn)飲酒）或引起一定后果的，扣100元，直至開除處理。2.1.18、未按時間和標(biāo)準(zhǔn)完成上級交給的任務(wù)扣30元。

2.1.19、值勤中玩忽職守，造成責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生門、窗、鎖被橇、破壞、火災(zāi)和其他事故，給客戶造成損失或不良影響的，視情節(jié)輕重扣50—100元，直至開除處理。

2.1.20、在突發(fā)事件和緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管的扣50—100元，直至開除處理。2.2教育訓(xùn)練

2.2.1、無故不參加扣30元。2.2.2、遲到、早退扣20元。

2.2.3、不遵守課堂紀(jì)律，不服從教練員指揮扣30—50元。2.3日常管理

2.3.1、不按規(guī)定著裝扣30元。

2.3.2、帽徽、肩章、領(lǐng)帶佩帶不齊全扣20元。

2.3.3、著工服和客戶配發(fā)的服裝，歪戴帽子，敞胸露懷、挽袖子、卷褲腿扣30元。

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2.3.4、工服和便裝混穿扣30元。2.3.5、無故不按時作息扣30元。

2.3.6、外出不請假，私自在外留宿扣50—100元，直至開除處理。2.3.7、私自把親友或他人帶入值勤范圍內(nèi)扣50元。2.3.8、不服從領(lǐng)導(dǎo)分配工作或頂撞領(lǐng)導(dǎo)扣30—50元。

2.3.9、外出辦事，不講文明，不遵守公共秩序造成一定后果有損公司形象者扣50元。2.3.10、酗酒滋事造成較壞影響扣100元，直至開除處理。2.3.11、內(nèi)務(wù)不整，東西擺放混亂扣30元。

2.3.12、不服從分工，個人衛(wèi)生不清潔或崗位衛(wèi)生不清潔扣20—30元。2.3.13、違反日常管理，留長發(fā)，留胡子扣10—30元。

2.3.14、遇事不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)解決，雙方隨意吵架，除做檢查外，扣50元。2.3.15、在班內(nèi)拉幫結(jié)派，挑動是非，打架斗毆扣100元，直至開除。2.3.16、違反規(guī)定私自收受客戶物品扣50—100元，直至開除。

2.3.17、無故損壞、丟失客戶單位和公司配發(fā)的物品，除原價賠償外，扣30—50元，直至開除處理。

2.3.18、私拿客戶單位物品送人或居為己有，均按盜竊處理，視情節(jié)嚴(yán)重扣50—100元，直至開除或依法處理。

2.3.19、凡屬開除或依法處理的保安人員扣發(fā)所有工資及獎金。

（三）獎勵評定標(biāo)準(zhǔn)

1、凡在值勤訓(xùn)練和日常管理中，完成規(guī)定目標(biāo)，無違規(guī)違紀(jì)和其他處罰者，積極協(xié)助班長搞好班內(nèi)工作的獎30—50元。

2、堅持原則，不詢私情，文明值勤，以理服人，打不還手罵不還口，表現(xiàn)突出者獎勵50—100元。

3、值勤巡邏中認(rèn)真負(fù)責(zé)，能及時發(fā)現(xiàn)問題，表現(xiàn)突出獎勵30—50元。

4、拾金不昧，根據(jù)價值獎20—100元。

5、訓(xùn)練刻苦認(rèn)真，掌握一定專業(yè)技術(shù)，妥善處理問題，表現(xiàn)突出的獎勵20—50元。

6、在值勤中敢于同犯罪分子作斗爭，不怕犧牲有突出貢獻(xiàn)的獎勵100—500元。

7、團(tuán)結(jié)隊友，愛護(hù)公司及甲方設(shè)施財產(chǎn)者，獎勵50元并給予升職機(jī)會。

8、于所在項目工作中表現(xiàn)優(yōu)秀受到甲方單位表揚(yáng)的，獎勵100元。

9、積極參與公司建設(shè)、提出對公司發(fā)展具有積極推動作用的建議者，獎勵50元。

10、工作積極，愛崗敬業(yè)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的隊員給與優(yōu)先提升機(jī)會。

11、為國家、公司、服務(wù)單位做出重大貢獻(xiàn)的，獎勵1000元以上。

12、隊員工作滿一年者公司給予15天的帶薪探家假期。

13、工齡每增加一年基本工資增加100元。本制度適用于各級骨干、保安員。

第八章 突發(fā)事件或異常情況處理預(yù)案

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一、目的

確保發(fā)生突發(fā)事件或異常情況時，能迅速、果斷進(jìn)行處理，保障客戶單位的人身及其生命財產(chǎn)安全。

二、適用范圍

適用于機(jī)關(guān)、寫字樓、商場、超市、娛樂場所、小區(qū)、工地等保安管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件或異常情況。

三、職責(zé)

1、在公司管理處或客戶單位組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理等培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)搶險現(xiàn)場指揮及督導(dǎo)。

2、各崗位人員應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守。發(fā)現(xiàn)問題及時上報保衛(wèi)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)，必要時報警。

3、保安員負(fù)責(zé)安全防范，處理突發(fā)事件或異常情況時，應(yīng)負(fù)責(zé)人員疏散、車輛疏導(dǎo)、保護(hù)現(xiàn)場、維護(hù)現(xiàn)場秩序。

4、其他備勤人員聽從客戶保衛(wèi)部門的指揮，積極參與救護(hù)或搶險。

5、監(jiān)控人員與各執(zhí)勤崗相互配合，及時發(fā)現(xiàn)處理突發(fā)事件或異常情況。

6、熟記匪警、火警、交通事故、救護(hù)、供電、供水、供氣應(yīng)急電話。

四、內(nèi)容

7、盜竊、匪警的應(yīng)急處理

（1）隊員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞公司及客戶單位財物，威脅客戶人身安全的犯罪行為時，除迅速上報客戶保衛(wèi)部、公安部門外，應(yīng)切實履行保安員職責(zé)，依法迅速制止犯罪活動。

（2）當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，在盡可能保證自身安全的情況下，依法制服罪犯，同時立即通過各種通訊設(shè)備呼叫求援。

（3）所有持對講機(jī)的保安員及監(jiān)控人員在聽到求援信號時，立即通知備勤人員，同時立即（監(jiān)控人員除外）趕到現(xiàn)場并封鎖出入口，監(jiān)控人員調(diào)整探頭進(jìn)行跟蹤錄像，然后通知保衛(wèi)部和主管領(lǐng)導(dǎo)。

（4）若是治安刑事案件，遇犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征，并及時上報客戶保衛(wèi)部或撥打110報警。

（5）有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護(hù)好現(xiàn)場，任何人不得擅自移動或觸碰現(xiàn)場物品，包括罪犯留下的一切指紋、足跡等，不得讓無關(guān)人進(jìn)入現(xiàn)場；在公安機(jī)關(guān)人員來勘查現(xiàn)場和現(xiàn)場勘查完畢前不能離開。

（6）記錄用戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品的特征及價值，詢問用戶并讓其盡量提供更多線索、懷疑對象等情況。

（7）若是流動過程作案，沒固定現(xiàn)場的，對犯罪分子留下的各種物品，作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。

（8）現(xiàn)場如有人受傷人員，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報告公安機(jī)關(guān)。

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（9）當(dāng)班負(fù)責(zé)人要如實做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告，已備各級領(lǐng)導(dǎo)查閱。

8、火警現(xiàn)場的處理

（1）各崗位保安人員無論接到任何形式的火警信息后，應(yīng)及時通知巡邏及就近保安員趕到現(xiàn)場實地查看，做出正確判斷，其他人員嚴(yán)守各自崗位待命，隨時聽從調(diào)遣。

（2）經(jīng)現(xiàn)場勘查，屬誤報或謊報的，即通知中控室復(fù)位，若火情屬實，則立即通知中控室及當(dāng)值班長組織撲救，中控室必須馬上向客戶保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)報告，必要時同時撥打119火警電話報警。（3）各出入口（大堂、大門）值班員做好安全防范工作，以防壞人渾水摸魚、趁火打劫；中控室值班人員將電梯迫降至首層，消防電梯進(jìn)入消防狀態(tài)。

（4）所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管調(diào)配，按照分工，各司其責(zé)，勇往直前，撲救搶險。

（5）現(xiàn)場如有人員被困，應(yīng)本著“先人員，后財產(chǎn)”的原則馬上搶救被困人員。若室內(nèi)無人，無鑰匙開門的情況下，則由保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救，事后由管理處負(fù)責(zé)向用戶做解釋工作。

（6）疏散現(xiàn)場人員時應(yīng)走消防樓梯，嚴(yán)禁使用電梯。

（7）如確實是自救無能為力時，應(yīng)同時采取切實有效措施將損失減少到最小程度。

（8）同時保安員要立即疏通防火通道，安排人員等待消防車輛，消防車到達(dá)后幫助引導(dǎo)進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行撲救工作。

（9）撲救工作完畢后，協(xié)助管理處安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、查明損失，并做好安置工作。

（10）管理處主管消防工作的人員做好事故記錄，并寫出書面報告上報主管部門。

9、發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)場的處理

（1）執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有人員之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要立即、及時進(jìn)行制止。（2）制止原則 a、勸阻雙方住手、住口。

b、將爭吵或斗毆的雙方分開或其中一方勸離現(xiàn)場。c、持有器械斗毆的則應(yīng)先制止持械一方。

d、如遇有人員受傷則立即想辦法將傷員送往醫(yī)院救治。

（3）迅速報告保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)，由保衛(wèi)部出面調(diào)解，如個人力量單薄，應(yīng)請求增援。

（4）在制止?fàn)幊场⒍窔碾p方時，要使用文明用語，切記不能動粗，不允許惡言相向。

10、值勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員處理

（1）首先進(jìn)行觀察，然后上前主動禮貌地詢問對方，了解情況。

（2）若對方是轄區(qū)的用戶或用戶的客人，不熟悉情況應(yīng)熱情幫助客人，主動為其排憂解難。（3）若對方是小商販、推銷人員，就應(yīng)勸阻他們盡快離開，不要影響用戶工作和休息。

（4）若對方與公安部門通緝?nèi)藛T的相貌特征相似，且行為詭秘、狡詐，應(yīng)盡快通知班長，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意可撥打報警電話，并積極協(xié)助公安民警工作。

11、精神病人的處理：

精神病患者有丑瘋子（花瘋子），經(jīng)常裸露身體，追逐異性，傷風(fēng)敗俗；武瘋子經(jīng)常攔截車輛，橫沖直撞，甚至行兇打人；還有政治瘋子，經(jīng)常呼喊反動口號，涂寫反動標(biāo)語，在執(zhí)勤中，發(fā)現(xiàn)精神病患者，不同患者采取不同的處理方法：

（1）丑瘋子：一旦發(fā)現(xiàn)特別是裸露身體的，要想方設(shè)法讓其穿上衣服；或立即就地取材，如被單、床單等物將其身體裹住，并設(shè)法與其家人取得聯(lián)系或送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚怼＃?）武瘋子：特別是正在行兇打人、滋事的，立即協(xié)助公安機(jī)關(guān)將其制服。

（3）政治瘋子：一旦發(fā)現(xiàn)政治瘋子亂涂亂畫，要立即予以制止，并將所寫的胡言亂語抹刷干凈，同時將其送當(dāng)?shù)毓才沙鏊幚怼?/p>

12、醉漢的處理

醉漢是酒后失去正常人的理智，處于不能自控的狀態(tài)，亂發(fā)狂言，甚至滋事?lián)p毀財物，調(diào)戲婦女地址：北京市豐臺區(qū)右安路9號（人民公安報社院內(nèi)7號樓3單元201）

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等，在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)醉漢，要妥善處理。（1）對醉酒成性的醉漢，尚未完全失去理智的情況下，可好言相勸，或者約束到適宜的地方（室內(nèi)），待酒醒。（2）醉漢不聽約束，手舞足蹈甚至謾罵行人，引來群眾圍觀，妨礙交通和治安秩序，可動員群眾協(xié)同強(qiáng)行帶到室內(nèi)約束起來，直到酒醒為止。（3）醉漢闖入公共場所大發(fā)酒瘋、打人罵人，毀壞公私財物，甚至調(diào)戲婦女，應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓才沙鏊幚怼＃?）因酒精中毒嚴(yán)重，面色蒼白，口吐白沫，有可能出現(xiàn)生命危險的，應(yīng)立即送往附近醫(yī)院進(jìn)行搶救。

13、遇急癥病人或人員受傷的處理（1）第一時間趕到病人所在現(xiàn)場。（2）立即通知當(dāng)值班長和保安隊長。

（3）將病者或傷者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹?，并設(shè)法通知其單位或家屬。（4）妥善保管好傷者或病者的財物。

（5）唯有受過急救訓(xùn)練者，方可急救傷者。

（6）如情況危急，迅速撥打急救電話“120”或“999”

（7）將詳細(xì)情況記錄后，應(yīng)盡快報告客戶保衛(wèi)部及公司管理部。

14、觸電事故的應(yīng)急處理

（1）發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)立即趕到事故現(xiàn)場并及時關(guān)閉電源。

（2）在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防救援者發(fā)生觸電，應(yīng)用絕緣的東西把電線與人分開。

（3）立即進(jìn)行人工急救，并撥打急救電話通知醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送醫(yī)院急救。

15、突發(fā)性水浸事故處理

（1）當(dāng)接到用戶投訴或報告后，應(yīng)即時前往現(xiàn)場觀察。

（2）抵達(dá)現(xiàn)場后，立刻檢查漏（滲）水正確位置及所屬水質(zhì)、水源，設(shè)法制止漏水，不能制止的應(yīng)立即通知管理處值班人員、分管工程的管理員。中控室值班員保持與各部門的聯(lián)系，尋求支持，且盡量控制現(xiàn)場防止范圍擴(kuò)散。

（3）觀察四周環(huán)境，漏水是否影響其他各項設(shè)備，如高壓電力房、電線槽、升降機(jī)等，是否影響其它設(shè)施的維護(hù)，如天花、墻身、地面等。

（4）用沙包及可用之物料堆筑，防止漏水滲入電力房，升降機(jī)等設(shè)備，并須將升降機(jī)升上最高樓層，以免被水浸濕而使機(jī)件受損。

（5）如漏水、滲水可能影響日常操作、保養(yǎng)等可能涉及申報保險金等問題，須拍照片以作日后存檔及提供證明之用。

（6）通知清潔人員協(xié)助清潔現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，同時通知受影響的業(yè)戶。（7）日常巡邏時，應(yīng)注意渠道是否有淤泥、雜物等，隨時清理干凈、以免堵塞。（8）如實書寫相關(guān)報告，提交相關(guān)管理部門存查跟進(jìn)。

16、大風(fēng)的預(yù)防措施

（1）應(yīng)經(jīng)常檢查緊急應(yīng)用工具并確定其性能良好。

（2）遇有大風(fēng)預(yù)報時提醒業(yè)戶搬離放在窗臺及花架上的花盆等各類雜物。

（3）搬離放在圍堵頂及其他高處之各類可動物件；將安裝在擋風(fēng)處的燈罩、指示牌等綁好或移走。防止高處落物造成人身傷亡事故。

（4）加固管轄范圍內(nèi)所有樹木或用繩索捆好，將盆栽之花卉移至低處隱蔽角落。（5）緊閉所有門窗、包括電梯機(jī)房、垃圾房等門窗。

17、爆炸現(xiàn)場的處理

在執(zhí)勤過程中，如發(fā)現(xiàn)爆炸物品爆炸，應(yīng)根據(jù)不同情況，緊急地予以處理。

（1）聽從保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)指揮，有序地撤離現(xiàn)場，不要慌亂，盡量避免引起其它或二次爆炸。

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（2）在公安人員到達(dá)前，所有人員留在安全地帶，并維護(hù)秩序，迅速將傷者送往醫(yī)院搶救。（3）應(yīng)在現(xiàn)場周圍劃警戒線，拉上警戒繩，并派專人專門看守，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。

（4）如遇群眾指證投放爆炸物的可疑人員，應(yīng)立即嚴(yán)密控制嫌疑人并將其扭送公安機(jī)關(guān)審查。同時，動員指證人一起到公安機(jī)關(guān)作證。

18、對盜竊機(jī)動車現(xiàn)場的處置（1）竊盜機(jī)動車犯罪慣用的方法。a﹑直接進(jìn)入停車場盜竊機(jī)動車。

b﹑用盜竊來的汽車駛?cè)胪＼噲鰞?nèi)，然后再繼續(xù)盜竊另一輛機(jī)動車。c﹑嫌疑人將管理人員扣留、恫嚇或捆縛，然后盜竊機(jī)動車輛。（2）應(yīng)采取的行動 a、立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)證實確認(rèn)后迅速報告警方。b、記下被盜竊機(jī)動車品牌、型號、顏色及牌照號。c、記下盜竊嫌疑人的人數(shù)、相貌特征、服飾及是否持有兇器，汽車逃離方向。d、切勿攔截被盜搶的機(jī)動車，已保證自身的安全 e、等候公安警務(wù)人員到達(dá)，并記下主管警官級別、編號及報案編號，以備日后查考。

19、電梯故障（困人）應(yīng)變處理

﹙1﹚接報后，通過閉路電視觀察電梯內(nèi)活動情況，通過對講機(jī)詳細(xì)詢問被困者有關(guān)情況及通知管理人員（值班主管）到電梯門處并保持聯(lián)系。

（2）即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站（和工作部人員）派人釋放被困者及修理該電梯，注意電話聯(lián)系時須詢問對方姓名、預(yù)計可到達(dá)現(xiàn)場時間及告知故障狀況、有人被困。

（3）被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦，如發(fā)生供氧不足的須特別留意，若有人身體不適須立即離開，而電梯公司人員仍沒及時到場，立即與緊急維修站說明原因，并即通知消防人員協(xié)助解救。（4）被困者被救，須詢問： a、是否有人不適，是否需要幫助等。

b、姓名、地址、聯(lián)系電話及到轄區(qū)之原因。c、如被困者不合作及自行離開，須記錄在案。

（5）須記錄事件起止時間、詳細(xì)情況及維修人員、消防員、警員、醫(yī)護(hù)人員到達(dá)和離開時間、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、車牌號碼等。

（6）須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間及查詢傷員送往何處醫(yī)院。（7）書寫報告，報相關(guān)部門主管存查，跟進(jìn)處理。20、管道石油氣泄漏的處理方法

﹙

1、當(dāng)收到懷疑泄漏易燃?xì)怏w報告，應(yīng)立即報告班長并盡快趕到現(xiàn)場查看究竟。

﹙

2、抵達(dá)現(xiàn)場后，要謹(jǐn)慎行事，不可開燈開風(fēng)扇及任何電掣，必須立即打開所有窗戶，并閉石油氣掣，嚴(yán)禁現(xiàn)場使用明火以及電話等通訊設(shè)備。

﹙3﹚協(xié)助有關(guān)人員到場檢查，勸諭圍觀人員撤離現(xiàn)場。﹙4﹚到戶外打搶修電話：通知供氣單位派員處理。

﹙5﹚如果事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)立即撤離現(xiàn)場，打119報警電話。

﹙6﹚如發(fā)現(xiàn)有受傷不適，應(yīng)小心妥善處理，不要擅自搶救，等待救護(hù)人員及警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場。﹙7﹚保安員在平時巡邏時應(yīng)提高警惕，遇有不尋常氣體味道時，應(yīng)小心處理，對石油氣總掣的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解掌握。

﹙8﹚將詳細(xì)情況記錄下來，盡快交保衛(wèi)部主管。

21、失物處理（1）、在公用地方，如走道、走廊、樓梯、廣場等合獲財物時，應(yīng)立即向當(dāng)值保安班隊長報告，并交回保衛(wèi)部，等待我們失主領(lǐng)回。

（2）將財物情況詳細(xì)記錄在個人及部門工作日志上。

（3）當(dāng)物主來領(lǐng)回失物，應(yīng)要求其說出失物日期、地點詳情，情況符合，在部門工作日志上簽地址：北京市豐臺區(qū)右安路9號（人民公安報社院內(nèi)7號樓3單元201）

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收，并登記身份證號碼。若有可疑之處，可報警處理。

（4）拾獲有價值或名貴物品，應(yīng)交回當(dāng)值保安班隊長并即時考慮是否交警方處理。（5）將詳細(xì)情況記錄后，盡快呈報保衛(wèi)部。

第九章 培訓(xùn)

一、保安員培訓(xùn)制度

為了確保保安員的合格率達(dá)到百分之百，保證保安員應(yīng)有的素質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特制定此制度如下：

1.入職入員經(jīng)審查合格后，必須進(jìn)行一周至半月的保安業(yè)務(wù)知識和軍事技能強(qiáng)化訓(xùn)練，合格后分配到各駐勤點。

2.按總公司有關(guān)保安員培訓(xùn)的要求，由總公司培訓(xùn)部進(jìn)行考核，考核合格后，頒發(fā)保安資格證書。

3.每個保安員的培訓(xùn)費用按總公司培訓(xùn)部的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.對在保安服務(wù)中表現(xiàn)突出的保安員，被公司納為骨干，作為培養(yǎng)對象折，公司將繼續(xù)保送到總公司培訓(xùn)部進(jìn)行重點培訓(xùn)，培訓(xùn)后回公司擔(dān)任班隊干部。

5.對高中或高中以上文化的隊員，公司將進(jìn)行技防防范服務(wù)的重點培養(yǎng)，提高公司安全防范的技術(shù)含量，向高新技術(shù)防范方向發(fā)展。

6.定期對班隊干部進(jìn)行培訓(xùn)，不斷適應(yīng)新的形勢，新的管理模式，逐步實行班隊計算機(jī)管理。7.公司高層領(lǐng)導(dǎo)積極參加總公司的各種培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，與總公司和主管公司保持高度一一致，抓好隊伍管理。

8.建立健全公司培訓(xùn)機(jī)制，建立公司員工培訓(xùn)檔案。

二、保安員值勤須知

（一）、保安員應(yīng)知、應(yīng)會：

應(yīng)知：

1、所在單位名稱、通信地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及單位基本情況。

2、所在單位的保衛(wèi)部門電話、主要負(fù)責(zé)人姓名、管界派出所及電話。

3、保安合同之內(nèi)的工作范圍及職責(zé)。

4、保安范圍的重點部位分布情況及具體位置。

5、保安范圍內(nèi)的消防器材、報警設(shè)施、電源、消防水源等分布情況及具體位置。

6、熟悉甲方各種證件及客戶單位的有關(guān)情況。應(yīng)會：

1、會正確管理使用報警、消防器材。

2、會正確使用保安器械及設(shè)備。

3、會正確使用通訊器材。

4、會處理一般性糾紛。

5、會發(fā)現(xiàn)危險情況、可疑物品、會做臨時性基本處理。

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6、會報火警119、匪警

110、急救120。

（二）、請示會報

1、各單位值勤人員，要及時準(zhǔn)確的向上級匯報值勤情況，正常情況下，每天按規(guī)定時間將當(dāng)日值勤情況要詳細(xì)登記在值勤登記本上。

2、值勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的重大問題和涉外問題，要及時報告，緊急情況下，可越級報告，不準(zhǔn)壓情不報或說謊、誤報、漏報。

3、報告情況應(yīng)按人、地、時、事、歷、因、果七字要素進(jìn)行，對一時弄不清的問題，可先簡報后祥報。

4、對超出職權(quán)范圍的問題，要及時向上級請示，不得自作主張，擅自處理，緊急情況下，如發(fā)現(xiàn)重大自然災(zāi)害、追捕逃犯等急需派兵時，可邊請示邊行動，但事后必須將執(zhí)行任務(wù)情況及時準(zhǔn)確的向上級報告。

（三）、文明值勤禮貌待人

文明舉止和語言是值勤哨兵基本素質(zhì)的重要體現(xiàn)，哨兵只有具備這一素質(zhì)，才能做到恰當(dāng)處理問題，即使遇到蠻不講理的人，也要主動的緩和矛盾，說服對方，贏得周圍群眾的支持和幫助。

哨兵值勤中常用的文明用語可分為以下幾類：

1、稱呼用語：

領(lǐng)導(dǎo)、同志、師傅、先生、女士、大爺或大媽、小同學(xué)、小朋友、職稱姓加職務(wù)X局長、X經(jīng)理、X處長、X主任等。

2、感激用語：

謝謝、麻煩您了、讓您久等了、耽誤您時間了。

3、問候用語：

您好、您早、晚上好。

4、歉意用語：

對不起、很抱歉、請原諒。

5、示意用語：

請、再見、歡迎您、祝賀您。

6、諒解用語：

沒關(guān)系、不用客氣。文明用語范例：

1、相互認(rèn)識者主動打招呼：“您（你）好”、“您（你）早”、“請進(jìn)”。

2、對上級或公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)敬禮。如上級問候哨兵：“你們辛苦了”，哨兵回答：“領(lǐng)導(dǎo)辛苦”?；颉安恍量鄳?yīng)該的”。

3、對主動出示證件者，應(yīng)點頭示意或說：“謝謝，請進(jìn)”。

4、對不主動出示證件者，應(yīng)說：請您出示一下證件，當(dāng)對方拿出證件后，哨兵說：麻煩了，請進(jìn)。

5、對方不服從驗證時，應(yīng)說：門衛(wèi)制度大家都應(yīng)當(dāng)遵守，希望您協(xié)助我們做好工作。

6、對忘帶證件者應(yīng)說：對不起，我對您不太熟悉，請到傳達(dá)室登記一下好嗎？登記后說：麻煩了，請進(jìn)。

7、對攜物外出者說：請您出示一下攜物證件，或說，對不起，攜物出門要有攜物證，請您到有關(guān)部門辦理一下攜物證吧。

8、對來單位辦事者，應(yīng)用電話與有關(guān)部門聯(lián)系，說：“請您稍等，我給您聯(lián)系一下”。

9、對陌生人要求看管物品時說，很抱歉，我正在值勤，不便看管。

（四）、換哨： 換哨的禮節(jié)

禮節(jié)是同志之間相互尊重的一種體現(xiàn)，哨兵換哨時應(yīng)相互敬禮，根據(jù)佩帶的器械通常采用注目禮和舉手禮。

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接班哨兵行至交班哨兵3米時，應(yīng)首先向交班哨兵敬禮，待交班哨兵還禮后，走到適應(yīng)位置，進(jìn)行交接，交接完畢，交班哨兵向前行至3米時，向后轉(zhuǎn)向接班哨兵敬禮。

交接班的內(nèi)容和方法： 交接班內(nèi)容包括：

1、本哨的任務(wù)及活動區(qū)、控制區(qū)、監(jiān)視區(qū)的范圍和警戒線的位置。

2、證件、聯(lián)絡(luò)信（記）號使用方法。

3、哨兵設(shè)施及值勤用品的數(shù)量和完好情況。

4、當(dāng)班哨發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題及討論結(jié)果。

5、上級指示及待辦事項。交接班的方法：

根據(jù)值勤目標(biāo)的性質(zhì)，哨兵附近的地形，周圍的環(huán)境和上哨的時間，一般分為同向交接、異向交接和側(cè)向交接3種。

同向交接：

就是交接哨兵面向同一方向并肩站立交接，需用于顧憂不大的一般性目標(biāo)的哨兵。異向交接：

就是交接哨兵相距1至2米，相對站立交接，特殊情況下或因地形條件所限，也可并肩站立，或者背靠背站立交接。常用于比較復(fù)雜的游動哨、圍墻哨和在暗條件下的各類哨兵。

側(cè)向交接：

就是交接哨兵在1米距離上，面向內(nèi)側(cè)站立成90度角進(jìn)行交接，常用于各類哨兵的白天交接。

交接班時注意以下幾點：

1、口齒要清，聲音要小，以對方聽清為宜。

2、交接要請接班哨兵對沒聽清或沒有弄懂的問題要向交班哨兵問清楚，交班哨兵認(rèn)為必要時，可讓接班哨兵復(fù)述主要內(nèi)容。

3、警惕性要高，交接中要嚴(yán)密監(jiān)視周圍情況，發(fā)現(xiàn)問題立即停止交接，以交班哨兵為主進(jìn)行處理。

4、交班哨兵應(yīng)帶接班哨兵雙方對警戒區(qū)域的各部位進(jìn)行詳細(xì)檢查。如門窗及重點要害部位。交班哨兵對值勤中發(fā)現(xiàn)的問題及異?，F(xiàn)象要詳細(xì)登記，并按規(guī)定及時匯報。交接后，雙方互換位置，交班哨兵向接班哨兵敬禮，接班哨兵還禮后開始履行職責(zé)，交班哨兵即可下哨。

（五）、對查勤人員禮節(jié)和報告方法

哨兵值勤時，常常遇到班長以上領(lǐng)導(dǎo)同志到哨位查勤，當(dāng)查勤人員來到哨位7米左右時，哨兵應(yīng)主動前跑并敬禮，然后區(qū)別不同的對象立正報告：

通常報告詞是：XXX（指職務(wù)）同志，本哨在X時間發(fā)生XX問題，是XXX處理的是否妥當(dāng)，請指示，哨兵XXX，或者XXX同志，本哨勤務(wù)正常，請指示，哨兵XXX。

在查勤人員詢問情況時，哨兵應(yīng)始終立正靜聽，有問必答，同時用兩眼余光不斷觀察周圍情況，等查勤人員即將離去應(yīng)敬禮，最后在查勤登記本上登記簽字。

（六）、內(nèi)外人員攜帶可疑物品時

1、應(yīng)先禮貌的要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請職工自行拿出物品檢查核對。

2、檢查核對后，未發(fā)現(xiàn)任何問題時，應(yīng)向被檢查人員的配合、表示謝意，并予以放行。

3、檢查核對時，發(fā)現(xiàn)是公物或不明物品時，請其出示相關(guān)證明材料或有關(guān)部門和單位保衛(wèi)組織開具的出門條，無手續(xù)的應(yīng)及時報告保衛(wèi)部門處理。

4、對于拒絕檢查的職工，應(yīng)禮貌的請其稍侯，并立即報告單位主管部門或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。

5、對盜拿商品的嫌疑人，無特殊情況下，不能對嫌疑人強(qiáng)制搜身，如確有必要，應(yīng)請單位領(lǐng)導(dǎo)保衛(wèi)部門進(jìn)行檢查，防止發(fā)生糾紛或造成訴訟。

（七）、單位發(fā)生群體鬧事時怎么辦？

1、當(dāng)客戶單位發(fā)生群體事件時，保安員要努力做好勸阻工作，并將情況報告上級和單位保地址：北京市豐臺區(qū)右安路9號（人民公安報社院內(nèi)7號樓3單元201）

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衛(wèi)部門，不得擅離職守或隱瞞不報。

2、保安員遇有沖擊事件發(fā)生時，應(yīng)立即上報并封鎖出入口，防止不法分子闖入單位內(nèi)部進(jìn)行破壞活動，對已經(jīng)進(jìn)入單位內(nèi)部的，要采取控制措施，動員或者強(qiáng)制離開。

3、對參與沖擊事件的人員，保安員要協(xié)助有關(guān)部門做好勸說疏導(dǎo)工作，原則上不解決具體事項，現(xiàn)場不做任何具體事項的解釋和答復(fù)，防止矛盾激化和轉(zhuǎn)移。

（八）、發(fā)生火警的處理方法

防火是保安服務(wù)工作的重要任務(wù)之一，需認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方法。做到防 患于未然，爭得與火災(zāi)斗爭得主動權(quán)。這就要我們熟悉客戶的防火薄弱環(huán)節(jié)和火險發(fā)生部位，防火安全制度和措施，消防器材的數(shù)量和分布位置，以及掌握使用消防器材和撲救初期火災(zāi)的基本知識，要按照消火栓管理規(guī)定，在周圍10米之內(nèi)，嚴(yán)禁堆放物品，周圍15米內(nèi)不準(zhǔn)停車，對檢查的火險隱患和不安全因素及時向保衛(wèi)部門提出整改建議，一旦發(fā)生火警，我們的處置要求是：

1、要沉著冷靜，查明火勢大小，小火自救，大火及時上報有關(guān)部門（或撥打“119”報警），報警時要講清單位地址、失火部位、火災(zāi)大小、燃燒物品名稱及被燃燒范圍，回答消防部門的詢問，派人引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入火場，同時將情況上報單位領(lǐng)導(dǎo)和公司。

2、組織備勤力量參加滅火，滅火時要迅速切斷電源和總開關(guān)，撤離易燃易爆物品，滅火過程中有針對性的使用滅火器材，全力撲滅初期火災(zāi)，使損失降低到最底限度。

3、保護(hù)好現(xiàn)場，維護(hù)火場秩序，防止壞人趁火打劫，并積極參加搶救工作。

（九）、發(fā)生盜竊案件時怎么辦

值勤時，要時刻注意客戶單位存在的漏洞和不安全因素，力爭在案發(fā)之前加以防范和改進(jìn)，要堅持管理從嚴(yán)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，職責(zé)分明措施到位，要加強(qiáng)夜間巡邏，注意門窗緊閉，不準(zhǔn)在墻外堆放超高物品，要對隊員進(jìn)行安全防范知識教育，掌握違法犯罪分子的能力，如一旦發(fā)生盜竊案件，我們處置的要求是：

1、發(fā)生盜竊案件后，要迅速向保衛(wèi)部門和班長報告，如發(fā)現(xiàn)嫌疑人與其周旋，爭得時間等待隊友們的接應(yīng)，力爭抓獲嫌疑人。如犯罪分子攜帶槍支，我們無法靠近，要設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，及時撥打匪警電話“110”配合公安人員將犯罪分子抓獲，再如，如犯罪分子攜帶槍支逃離現(xiàn)場，在公安人員未到來之前，我們無法控制的情況下，維護(hù)好現(xiàn)場，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，要記清犯罪分子的相貌特征、乘坐交通工具和逃離方向，在客戶保衛(wèi)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，要積極提供情況，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，事后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)堵塞漏洞。

2、發(fā)生內(nèi)部盜竊事件，應(yīng)由本單位保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)處理，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行盜竊者，應(yīng)立即制止同時向保衛(wèi)部門報告，客戶要求我們搜查職工包時，應(yīng)據(jù)理說明，我們無權(quán)搜查，但如發(fā)現(xiàn)明顯的可疑物品（單位生的產(chǎn)品、辦公用品、機(jī)械設(shè)備等，非隨身攜帶物品）應(yīng)該出示保衛(wèi)部門和單位領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的出門條，方可放行，此項工作應(yīng)根據(jù)我們與客戶簽定的合同內(nèi)容而定。

3、加強(qiáng)夜間巡邏，夜間人員稀少，防衛(wèi)力量相對比較薄弱，犯罪分子作案多數(shù)發(fā)生在夜間，因此提高警惕性，嚴(yán)加防范，保障安全，是我們的重要任務(wù)，夜間值勤人員，必須精神飽滿，觀察周圍動靜，不放過一個細(xì)小疑點，在巡邏時，巡邏人員要保持適當(dāng)距離，注意對門窗、電源、水源、火種都應(yīng)做到細(xì)致檢查，發(fā)現(xiàn)漏洞，及時采取有效措施加以堵塞，對于重要部位和可能保存貴重物品和重要器材的部門要做重點檢查，切不可粗心大意，走馬觀花，巡邏時，要機(jī)智果敢，有很強(qiáng)的敵情觀念，要經(jīng)常變換巡邏路線的走向，采取動與靜、走與守結(jié)合的辦法。不讓犯罪分子掌握我們的規(guī)律，對每次巡邏都應(yīng)做詳細(xì)記錄，寫清巡邏事件、經(jīng)過路線、檢查部位和發(fā)現(xiàn)解決了什么問題，有無可疑情況等。

4、巡邏中如發(fā)現(xiàn)重要可疑人員要注意安全，嚴(yán)密監(jiān)視，同時向班、隊長和客戶單位保衛(wèi)部門報告，必要時可直接撥打110報警。

（十）、拾到遺失物品怎么辦

拾金不昧是保安人員應(yīng)具有的道德品質(zhì)，保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，拾到財物或者群眾交來的財物，不論其價值大小，都要如數(shù)上交領(lǐng)導(dǎo)，我們處理的要求是：

1、拾到的財物要及時如數(shù)上交班、隊長。

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2、班長、隊長要清點財物，詳細(xì)登記，妥善保管。

3、盡可能尋找失主，如找到失主要問情況，查看本人證件，確認(rèn)無誤時，允許失主領(lǐng)取財物，并要留下收據(jù)，但要防止冒領(lǐng)，發(fā)現(xiàn)所敘述情況有出入時，不予領(lǐng)取。

4、無主財物，在定點呈報拾到的物品要在1天內(nèi)交所在單位保衛(wèi)部，嚴(yán)禁私自處理。

三、保安“九不準(zhǔn)”

1.不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣押他 人證件或財務(wù)等行為； 2.不準(zhǔn)故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利； 3.不準(zhǔn)毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益； 4.不準(zhǔn)為違法犯罪活動通風(fēng)報信，充當(dāng)保護(hù)傘； 5.不準(zhǔn)妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)； 6.不準(zhǔn)私自為他人提供有償服務(wù)； 7.不準(zhǔn)非法限制他人人身自由；

8.不準(zhǔn)私藏、持有和使用警械及殺傷性武器；

9.不準(zhǔn)參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法 活動。違者依法予以辭退甚至追究法律責(zé)任。

四、保安員交接班管理規(guī)程

（一）保安員交接班管理 當(dāng)值保安隊長負(fù)責(zé)交接工作的講評、檢查工作。2 當(dāng)值保安班長負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。3 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作的交接。

（二）工作程序：、交接班前十五分鐘，接班隊員到達(dá)指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。、接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。、接班組長負(fù)責(zé)檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報隊長領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項。4、按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。5、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

6、接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助地址：北京市豐臺區(qū)右安路9號（人民公安報社院內(nèi)7號樓3單元201）

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工作。

7、出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班：

a)上班情況未交待清楚，工具、裝備等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域設(shè)施不完整；

b)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）；

8、發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；

9、在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助； 10、交接班時，交接雙方要相互敬禮。

第十章 消防安全制度

（一）消防安全教育、培訓(xùn)制度

1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。

3、各部門應(yīng)針對崗位特點進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。

4、對消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實地演示和培訓(xùn)。

5、對新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。

7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。

（二）防火巡查、檢查制度

1、落實逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實巡查檢查制度。

2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進(jìn)行防火巡查。每月對單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

4、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時整改。

5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。

（三）安全疏散設(shè)施管理制度

1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護(hù)和保養(yǎng)。

4、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。

5、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

（四）消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。

3、按時交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班地址：北京市豐臺區(qū)右安路9號（人民公安報社院內(nèi)7號樓3單元201）

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人員不得擅自離崗。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時報告，并通知有關(guān)部門及時修復(fù)。

5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。

6、上班時間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。

7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。

（五）消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度

1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。

2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試：

（1）煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。

（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。

（3）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。

（4）室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。

（5）其它消防設(shè)備的測試，根據(jù)不同情況決定測試時間。

4、消防器材管理：

（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進(jìn)行普查換藥。

（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。

（3）對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報領(lǐng)導(dǎo)。

（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負(fù)責(zé)。

（六）火災(zāi)隱患整改制度

1、各部門對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時予以消除。

2、在防火安全檢查中，應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。

3、在火災(zāi)隱患未消除前，各部門應(yīng)當(dāng)落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時向單位消防安全責(zé)任人報告，并由單位上級主管部門或當(dāng)?shù)卣畧蟾妗?/p>

4、對公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報送公安消防機(jī)構(gòu)。

（七）用火、用電安全管理制度

1、用電安全管理：

(1)嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。(2)電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。(3)各部門下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

2、用火安全管理：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行動火審批制度，確需動火作業(yè)時，作業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定向消防工作歸口管理部門申請“動火許可證”。

（2）動火作業(yè)前應(yīng)清除動火點附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險物品或作適當(dāng)?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當(dāng)種類、數(shù)量的滅火器材隨時備用，結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時歸還，若有動用應(yīng)如實報告

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第十一章 員工投訴、建議制度

一、目的：

加強(qiáng)公司信息傳遞和溝通，營造融洽的工作環(huán)境和人際關(guān)系。

二、范圍：

公司全體員工均可適用本制度。

三、原則：

1、公司倡導(dǎo)融洽的人際關(guān)系，重視并鼓勵信息溝通；

2、人力資源及行政部負(fù)責(zé)員工投訴、建議制度的制定及執(zhí)行；.3、投訴、建議必須采用書面形式。

四、程序：

1、投訴處理程序

1.1、員工投訴首先向直接主管提出，由直接主管做出調(diào)解，如果此投訴與直接主管有關(guān)，則直接投訴至部門經(jīng)理；如果此投訴與部門經(jīng)理有關(guān)，則直接投訴至人力資源及行政部經(jīng)理；

1.2 主管人員應(yīng)在三個工作日內(nèi)做出回復(fù), 雙方對結(jié)果滿意, 投訴程序結(jié)束；

1.2、直接主管未能在三工作日內(nèi)回復(fù)或?qū)Y(jié)果不滿意, 員工應(yīng)書面向部門經(jīng)理提出投訴；

1.3、部門經(jīng)理應(yīng)在三個工作日內(nèi)做出調(diào)解及回復(fù), 雙方對結(jié)果滿意, 申訴程序結(jié)束;并將相關(guān)書面紀(jì)錄交人力資源及行政部存檔；

1.4、部門經(jīng)理未能在三個工作日內(nèi)做出調(diào)解及回復(fù), 或雙方對結(jié)果不滿意, 員工應(yīng)書面向人力資源及行政部經(jīng)理提出投訴；

1.5、人力資源及行政部經(jīng)理應(yīng)在收到申訴日起的五個工作日內(nèi)組織相關(guān)員工、主管及經(jīng)理進(jìn)行面談溝通,制定調(diào)解方案，并回復(fù)申訴結(jié)果，雙方對結(jié)果滿意, 申訴程序結(jié)束及存檔；

1.6、人力資源及行政部經(jīng)理未能在五個工作日內(nèi)做出調(diào)解及回復(fù), 或雙方對結(jié)果不滿意, 員工應(yīng)書面向總經(jīng)理提出投訴；

1.7、總經(jīng)理應(yīng)在收到申訴日起的三個工作日內(nèi)指定專人成立投訴專案小組負(fù)責(zé)投訴處理，專案小組要在五個工作日內(nèi)制定調(diào)解方案，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行并回復(fù)申訴結(jié)果，雙方對結(jié)果滿意, 申訴程序結(jié)束及存檔；

1.8、如員工對調(diào)解結(jié)果不滿意, 可向當(dāng)?shù)貏趧又俨梦瘑T會要求仲裁。

2、建議處理程序

2.1、公司歡迎員工提出各種有利于公司發(fā)展、工作進(jìn)展、管理完善的合理化建議，鼓勵員工表達(dá)個人的意見及投訴；

2.2、公司設(shè)置總經(jīng)理信箱，該信箱由人力資源及行政部派專人管理，每周開啟一次； 2.3、員工將建議和意見書直接投遞在公司總經(jīng)理信箱；

2.4、建議和意見書要求采用實名制度，即要求員工簽署真實姓名，沒有署名的建議和意見書公司將有可能不采取任何措施；

2.5、公司承諾對員工提出的建議和意見給予及時處理和反饋，并對有建設(shè)性建議和意見給予重獎。

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第三篇：公司員工手冊(新)

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前 言

本員工手冊共計十一章七十五條，根據(jù)國家有關(guān)政策及公司部分規(guī)章制度而制定，它將指導(dǎo)員工任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策，明確員工在公司任職期間可享受的權(quán)利、應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等。熟悉了這些內(nèi)容后，員工將對公司管理有一個更清楚的認(rèn)知，包括公司對員工的期望。

公司的每一位員工必須時刻牢記：公司人員無論身在何處、無論做什么，如以公司代表身份行事，應(yīng)遵守最高的行為準(zhǔn)則與道德標(biāo)準(zhǔn)，努力做正確的事！

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第一章 企業(yè)文化

第一條 企業(yè)使命：建設(shè)一流團(tuán)隊，提供一流演藝，創(chuàng)建一流業(yè)績。

第二條 企業(yè)目標(biāo)：讓中國傳統(tǒng)藝術(shù)蓬勃發(fā)展，為之探索務(wù)實發(fā)展道路。

第三條 經(jīng)營理念：誠信、經(jīng)營、雙贏。第四條 管理理念：規(guī)范、流暢、合作、高效。

第五條 人才理念：以人為本，推崇員工與企業(yè)共同發(fā)展。第六條 工作哲學(xué)：

（一）絕對忠誠的態(tài)度服從工作、克盡職守、承擔(dān)責(zé)任。

（二）始終保持高昂的工作激情，不斷創(chuàng)新。

（三）以工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，超出公司的期望目標(biāo)。

（四）以執(zhí)行力為準(zhǔn)則，始終保持與公司的一致性。

（五）學(xué)會自我管理、加強(qiáng)自律、不斷學(xué)習(xí)、完善自我。

（六）維護(hù)客戶利益，促進(jìn)長遠(yuǎn)的公司利益。第七條 員工守則 熱愛工作，勤奮努力； 守紀(jì)執(zhí)行，控制費用； 尊重他人，文明禮儀； 誠實守信，保守機(jī)密； 團(tuán)結(jié)合作，追求卓越。第八條 管理人員信條：

（一）充滿理想，負(fù)有激情，具有高度責(zé)任感與使命感。

（二）開拓創(chuàng)新、高度務(wù)實、誠實守信。

（三）不懈努力、精通業(yè)務(wù)。

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為這些因素有可能自覺或不自覺地影響判斷什么是最符合公司的利益。

（二）商業(yè)活動

1、招待、禮物：不接受客戶及供應(yīng)商給予的招待或禮物、回扣等任何饋贈。如有必要接受招待，須請示公司；所得禮物上交公司。

第十二條 個人道德

（一）不容忍以任何不受歡迎的方式或以宗教、民族、性別、年齡和傷殘為由污辱或譏諷他人。

（二）禁止粗話、人身攻擊及其它不恰當(dāng)行為。

（三）有義務(wù)檢舉非法或不道德行為。

（四）有效貫徹公司的相關(guān)政策、制度、流程。

（五）不假公濟(jì)私、不玩弄權(quán)術(shù)，不搞小幫派。

（六）員工應(yīng)熱情談?wù)摴?，有問題通過正確方式解決。第十三條

公司誓言 鼓舞東方，誠信開拓！鼓舞東方，勤奮快捷！鼓舞東方，團(tuán)結(jié)協(xié)作！鼓舞東方，追求卓越！鼓舞東方，贏！贏！贏!

第二章 人事政策 第十四條 招聘與聘用

招聘與聘用制度建立的目的是為了建立人才競爭機(jī)制，使公司的人力資源永續(xù)發(fā)展。

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親自到人力資源部辦理入職手續(xù)、并應(yīng)繳驗下列證件：

（1）本人身份證復(fù)印件。

（2）學(xué)歷證書、職稱證件、身份證；（正本核對后發(fā)還，復(fù)印件留存）

（3）戶籍人員提供退工單、勞動手冊

2、入職說明

（1）被錄用人員需在指定日期到人力資源部報到，接受證件審核、崗前引導(dǎo)培訓(xùn)、所聘部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。

（2）重要崗位不能及時辦理入職手續(xù)的，或手續(xù)不全的，不能上崗工作；或?qū)⒂绊懝べY的及時發(fā)放；無理由，拒不提供相關(guān)資料的，不予錄用。

（3）被錄用人員提供虛假信息的，有意欺騙公司，一經(jīng)證實，隨時停止錄用。

（4）相關(guān)部門錄用的人員如沒有辦理完全必要的錄用手續(xù)，由人力資源部負(fù)責(zé)檢查核實，并責(zé)令相關(guān)人員立即補(bǔ)辦，否則將停止錄用。

（5）當(dāng)個人資料有更改或補(bǔ)充時，員工要在30天內(nèi)到人力資源部出示相關(guān)證明的原件并留存復(fù)印件，否則由此產(chǎn)生的任何責(zé)任由員工自行承擔(dān)。

3、員工被錄用后，試崗期間，雙方互相了解、驗證是否適合本崗位工作。在試崗中雙方任何一方不認(rèn)可，可隨時提出。通過試崗的員工，報酬從試崗的第一天計算。

4、入公司后，行政人事負(fù)責(zé)向員工介紹公司、部門的基本情況和工作任務(wù)外，還會指導(dǎo)員工如何領(lǐng)取辦公用品，使用辦公設(shè)備等有關(guān)工作的具體事務(wù)。

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（六）請假3天以內(nèi)（含3天），由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報人力資源部備案。

（七）上班期間如需外出辦理公務(wù)，應(yīng)事先向直接上級請示。否則，按工作時間脫崗論處。

（八）工作時間：由于公司崗位形式不一，工作時間依工作特點確定。

第十六條 假期規(guī)定

（一）事假：無薪假。公司提倡員工盡量不占用工作時間，處理個人事情。請事假按小時工資計算扣發(fā)工資。

（二）病假：

1、因病或非因公受傷，憑縣級以上醫(yī)院病休證明或病歷，準(zhǔn)休病假；

2、無醫(yī)院證明者，經(jīng)過經(jīng)理批準(zhǔn)，可視同事假；

3、因病需請長假者，最長不得超過法定醫(yī)療期；

（三）公傷假：有薪假。因公負(fù)傷、病，持醫(yī)院診斷證明經(jīng)所在部門與人力資源部確認(rèn)，可按公傷假考勤，公傷假期間計發(fā)工資。

（四）、婚假：有薪假。職工結(jié)婚持結(jié)婚證書，享受婚假3天（有薪）。男女雙方都達(dá)到晚婚年齡（男26歲、女24歲）可額外增加婚假7天。因?qū)Ψ皆谕獾毓ぷ鞫璧酵獾亟Y(jié)婚的酌情增計路程假（無薪）?；榧俨荒芊侄问褂?。

（五）、喪假：有薪假。員工配偶、父母、子女或養(yǎng)父母等直系親屬死亡，給喪假3天，假期計發(fā)工資，外地酌情計路程假（無薪）。

（六）、法定節(jié)假：有薪假，法定節(jié)假全年共計11天。

1、新年，放假1天（1月1日）；

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（八）以上假期中所謂有薪假，除特殊說明外，均以基本工資計算。

第十七條 薪酬與福利

公司實行績效/業(yè)績工資制度，薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資體系與業(yè)績工資體系的組合。

（一）員工的月薪收入由基本工資+業(yè)績工資構(gòu)成。

（二）試用期員工只享受基本工資85%，不享有業(yè)績工資。

（三）員工轉(zhuǎn)正后，參與業(yè)績工資或提成獎金的考核分配。

（四）發(fā)薪日：工資的發(fā)放日為次月10日，逢節(jié)假日提前。

（五）年終獎金，視公司經(jīng)營業(yè)績而定。

（六）保險福利項目：按國家相關(guān)政策執(zhí)行，公司負(fù)責(zé)在員工工資中將員工應(yīng)承擔(dān)保險部分代扣代繳。

第十八條 業(yè)績管理

（一）績效管理

為提高公司運(yùn)營效率，公司實行全員績效管理方式，在實施績效管理工作中，本著推動個人與企業(yè)共同發(fā)展，堅持公平、公正、公開的總體原則，著重把握：

1、個人績效目標(biāo)與公司目標(biāo)相一致。

2、注重過程與結(jié)果。

3、公司會不斷地分層檢查計劃的落實執(zhí)行情況，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，建立個人績效的自我管理，將有助于員工與公司更好地發(fā)展。

（二）績效考核：

1、月度考核——每月初，員工須制定本月的工作目標(biāo)，經(jīng)與直接上級討論后確定本月正式的工作任務(wù)與績效目標(biāo)。在這一個月

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4、合同續(xù)簽。員工或公司應(yīng)在合同期滿前一個月，以書面形式通知對方是否希望續(xù)簽合同并簡述理由。公司將根據(jù)員工在合同期間的工作業(yè)績、工作態(tài)度及公司經(jīng)營管理需求等因素決定是否續(xù)簽合同。

5、合同終止或解除。包括但不局限下列情形：（1）國家法律規(guī)定的情形。

（2）在欺騙公司的情況下與公司簽訂勞動合同，致本公司誤信造成損失者；

（3）合同期滿，如果本人不愿或公司不再續(xù)簽合同。

（4）試用期內(nèi)達(dá)不到公司工作要求或違反公司規(guī)章。（5）違反勞動合同、本手冊規(guī)則及公司規(guī)章制度流程經(jīng)本公司認(rèn)定情節(jié)重大者；

（6）一個月內(nèi)累計或連續(xù)曠工3天。（7）盜竊公司或同事財物，經(jīng)查明屬實。（8）損毀公司財物、公司重要文件，損失重大。

（9）散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工，員工與員工以及公司與合作伙伴之間關(guān)系的，情節(jié)嚴(yán)重者。

（10）未經(jīng)許可兼營其他業(yè)務(wù)或在其他公司兼職。（11）挪用公款、收受賄賂。

（12）利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損。（13）由于工作疏忽，瀆職等原因，給公司造成重大損失者。（14）工作業(yè)績不良，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗仍不能勝任者。（15）違反國家法律、法規(guī)，依法被追究刑事責(zé)任的。

6、員工違反法律規(guī)定解除勞動合同，或者違反勞動合同中約定的培訓(xùn)協(xié)議、保密義務(wù)或者競業(yè)限制的，給公司造成損失的，應(yīng)

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第二十一條 培訓(xùn)

培訓(xùn)是公司育人的有效方法。培訓(xùn)是員工勝任本職工作，提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。

（一）培訓(xùn)類型

1、崗前引導(dǎo)培訓(xùn)——對新員工進(jìn)行企業(yè)文化、員工手冊、等內(nèi)容的入職引導(dǎo)培訓(xùn)。2、30天入職培訓(xùn)——新員工入職，須接受崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度的培訓(xùn)。并由所在部門指定專人解決培訓(xùn)期間遇到的問題。

3、管理人員培訓(xùn)——管理技能、業(yè)務(wù)技能等的訓(xùn)練。

4、崗位調(diào)動培訓(xùn)——由于調(diào)動、晉升、降職產(chǎn)生的培訓(xùn)。

5、公司為提高員工本人工作技能，為其個人發(fā)展提供的培訓(xùn)，員工需與公司簽定《培訓(xùn)協(xié)議》，并按協(xié)議旅行責(zé)任。

（二）培訓(xùn)資源：公司提倡每一位員工都能與同事分享技能與經(jīng)驗，互動互學(xué)，成為培訓(xùn)的積極施教者；同時公司為員工培訓(xùn)提供必要的技術(shù)支持與資源。

（三）培訓(xùn)管理：

1、由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)管理，依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展會同各部門共同制定行之有效的培訓(xùn)計劃和方案，并監(jiān)督實施。

2、凡公司舉辦的各類培訓(xùn)，被指定參加的員工，非特殊原因不得拒絕。反之，則按缺勤處理，并處以口頭警告等處罰。

第二十二條 職業(yè)發(fā)展與晉升

（一）員工的事業(yè)和公司的事業(yè)互相結(jié)合是贏得成功 的關(guān)鍵。公司根據(jù)員工的工作業(yè)績和個人發(fā)展意愿為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。公司還提供輪崗的機(jī)會幫助員工實施個人發(fā)展規(guī)劃。

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（三）嚴(yán)格按公司的管理模式運(yùn)作，確保工作流程和工作程序的順暢高效，對工作流程、工作制度中不合理之處及時提出，并報直接上級，確保經(jīng)營管理的高效。

（四）積極學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平，積極參加培訓(xùn)和考核。

（五）創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。

第二十四條 員工權(quán)利

（一）員工正式錄用后，必須鑒定勞動合同，享有法定的各項權(quán)利。

（二）考核結(jié)果公開，確保公平競爭。

（三）公司員工不因民族、種族、性別、宗教信仰不同而受歧視。

（四）女性員工享有與男性員工平等的工作權(quán)利。在錄用職工時，不以性別為由拒絕錄用女性員工或者提高對女性員工的錄用標(biāo)準(zhǔn)。

（五）公司員工有權(quán)按勞取酬，不低于國家規(guī)定的本地區(qū)本行業(yè)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，工資應(yīng)以貨幣形式按月支付給員工本人。不得克扣或者無故拖欠。

（六）公司員工在法定休假日和婚喪假期間以及依法參加社會活動期間，有權(quán)取得工資報酬。

（七）公司員工有享受社會保險和福利的權(quán)利。

（八）公司員工享有國家法律規(guī)定的其他勞動權(quán)利。

第五章 工作紀(jì)律

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（五）本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度。

第三十七條

獎勵

（一）本公司設(shè)立以下獎勵方法： 1.會議表揚(yáng)； 2.獎金激勵； 3.晉升提級。

（二）對下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵：

1.遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，業(yè)績突出；

2.一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無違規(guī)、違紀(jì)行為；

3.完成各項指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；

4.積極向公司提出合理化建議，被公司采納； 5.全年無缺勤，積極做好本職工作；

6.維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；

7.維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律.8.控制成本，節(jié)約資金，節(jié)儉費用； 9.領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)； 10.堅持學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

11.其他對公司作出貢獻(xiàn)，董事會或總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。

員工有上述表現(xiàn)，符合相關(guān)規(guī)定要求的，經(jīng)過公司評定，可以給予獎勵。

第三十八條

處罰

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(3)因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微。

(4)工作時間喝酒、包括銷售人員工作時間與客戶喝酒。

2、書面警告：口頭警告2次（含2次）包括但不局限于下列情形：

書面警告有效期一年。書面警告處分扣發(fā)獎金30—200元。(1)對上級指示或有期限的命令、無故未能如期完成以致影響公司利益者。

(2)違反工作流程。(3)不服從主管人員指導(dǎo)。(4)管理人員不執(zhí)行公司制度。(5)考核不公正，經(jīng)查明屬實。

3、降級或降職

員工有以下之一情形，予以降級或降職(1)銷售業(yè)績達(dá)不到公司要求。(2)考核排列末位的。

(3)有較大工作失誤，給公司造成重大損失。(4)被確認(rèn)不能勝任工作。

4、終止聘用

（1）符合解除或終止勞動合同條件的。

（2）造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，對造成的經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人按原價賠償?？郯l(fā)獎金500——1000元。情節(jié)嚴(yán)重者，處罰另議。

（三）各部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)本部門員工犯有本條例規(guī)定的違規(guī)違紀(jì)行為時，應(yīng)及時向人力資源部報告；員工也可向上述部門檢舉、揭發(fā)任何人的違紀(jì)違章行為，要求給予調(diào)查處理。

（四）人力資源部接到報告、檢舉、揭發(fā)，應(yīng)立即報

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第四十二條 防盜措施：

（一）財務(wù)室等重要部門的房間要設(shè)置防盜措施，辦公室無人時要關(guān)好門窗，非財務(wù)工作人員，未經(jīng)過允許不得進(jìn)入財務(wù)辦公區(qū)；

（二）公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好； 第四十三條 注意事項

（一）安全不僅僅是某個人或某個部門的責(zé)任。安全是每個人的責(zé)任。

（二）嚴(yán)格實行安全工作的目的——降低損耗！

（三）全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責(zé)任；造成損失的需承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。

第八章 保 密 制 度

為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。

第四十四條 全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密，包括離職后。

第四十五條 公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：

（一）公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項；

（二）人事決策中的秘密事項；

（三）重要的合同、客戶和合作渠道；

（四）公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行帳戶帳號；

（五）公司高層確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項；

（六）其他關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營管理的秘密信息。

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（三）公司在商場內(nèi)設(shè)的專柜，商品陳列整齊、整潔、無灰塵。第五十二條 衛(wèi)生管理實行責(zé)任制，部門經(jīng)理為責(zé)任人，部門經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)本部門所屬區(qū)域包括營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生管理；

第五十三條 衛(wèi)生不合格，將在業(yè)績考核中進(jìn)行相應(yīng)的處罰； 第五十四條 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境是每位員工的責(zé)任。

第十章 禮儀規(guī)范 第五十五條

商業(yè)禮儀。

（一）遇見公司等相關(guān)人員要主動打招呼或微笑致意。

（二）儀容大方、儀表端正、著裝規(guī)范、衣冠整潔。

（三）辦公場所、拜訪客戶嚴(yán)禁穿暴露服飾。

（四）工作時間嚴(yán)禁穿短褲、超短裙、拖鞋、背心。

（五）公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。第五十六條 電話禮儀

鈴響兩聲之前去接聽電話。您好，我是…… 超過兩聲之后去接聽電話時，應(yīng)說：“對不起”。接電話時，語氣要柔和。電話應(yīng)是打的人先切斷。第五十七條 辦公場所禮儀

（一）出入辦公室時，動作要輕，不打擾他人辦公。

（二）在辦公場所說話聲音適中，避免影響他人。

（三）上下班相遇時，熱情、禮貌點頭致意，并問候：“您好”

（四）別的同事與你打招呼，應(yīng)及時回禮。第五十八條 拜訪客戶禮儀

（一）精神飽滿面帶笑容，留意客戶的視線和表情。

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第四篇：新手冊備案

手冊備案

首次手冊備案

需要準(zhǔn)備的資料：

一、商務(wù)主管部門簽批的加工貿(mào)易業(yè)務(wù)批準(zhǔn)證（批準(zhǔn)證每頁都要加蓋企業(yè)與外經(jīng)貿(mào)局章）

二、進(jìn)出口合同副本（注意：要有雙方的公章，對方可以是簽名或是公章的復(fù)印件/合同的期限與加工貿(mào)易業(yè)務(wù)批準(zhǔn)證一致一般為1年）

三、委托加工合同（要有雙方的公章，對方可以是簽名或是公章的復(fù)印件/沒有委托工廠加工則無需提供）

四、加工貿(mào)易企業(yè)經(jīng)營狀況及生產(chǎn)能力證明（注：加工單位和經(jīng)營單位都要；第一次用原件，一年內(nèi)再次辦理時提交加蓋企業(yè)公章的復(fù)印件；手冊辦生產(chǎn)能力證明的，企業(yè)類型均為B類;）

五、新手冊備案7份海關(guān)表格，（1、備案資料庫基本信息預(yù)錄入呈報表、2、保稅貨物預(yù)歸類申請表、3、備案資料庫出口成品預(yù)錄入呈報表、4、備案資料庫進(jìn)口料件預(yù)錄入呈報表、5、加工貿(mào)易合同備案呈批表、6、中華人民共和國海關(guān)加工貿(mào)易單耗申報表、7、加工貿(mào)易單耗情況報備表）

六、報關(guān)委托書

注：

商品規(guī)格要按填制規(guī)范來申報,注意50個字符為限(在超過字符限制的情況下保留更能體現(xiàn)歸類的要素，申報要素可以參考).申報電子數(shù)據(jù)時向企業(yè)確認(rèn)好單耗申報狀態(tài)（備案、出口前、報核前）備案：備案時將單耗申報上去，以后不能對已申報的單耗經(jīng)行變更 出口前：備案時不能確認(rèn)單損耗，需要等做出成品后才能確定成品單耗。在成品出口前再根據(jù)實際工藝流程來申報或變更單損耗，否則報關(guān)出口時會自動退單。

報核前：即使在出口前也不能夠確定單損耗情況，必須等核銷前才能確認(rèn)成品單耗的，須經(jīng)海關(guān)同意方能選擇報核前申報成品單耗

后續(xù)：企業(yè)還需在海關(guān)指定的銀行開設(shè)一個保證金臺帳的帳戶（由經(jīng)營單位辦理,若首次辦理的是簡易手冊則不需開設(shè)）

所需的資料：

1.開戶信息表

2.組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件蓋公章

3.銀行開戶許可證復(fù)印件蓋公章

4.營業(yè)執(zhí)照副本副本復(fù)印件蓋公章

第五篇：員工手冊(新)

員工手冊

一、考勤管理制度

1、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意；部門經(jīng)理及以上人員外出時，需向人事辦公室說明去向，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理同意。如需要工作期間外出辦事需填好外出請示單（私事除外）

2、作息時間：夏8:50—12:00 14:00—18：00 冬8:50—12:00 13:30—17: 30 每月休息按單休 注：如有態(tài)度不端正和月底業(yè)績沖刺等情況，各部門主管會根據(jù)情況推遲半小時到一小時不等的下班時間,如提前完成業(yè)績可以提前下班。如有調(diào)整，以新公布的工作時間為準(zhǔn)。

⑴、打卡

1、公司實行指紋打卡制,員工正常上班及加班時需上班、下班各打卡一次。對沒有打卡條件的，按照登記要求實行簽名登記制度，記錄上下班具體時間并親筆簽名確認(rèn)。在工作期間,離開公司的情況需填寫相應(yīng)的手續(xù)對于有打卡條件的填寫相應(yīng)手續(xù)的同時要打卡離開。

2、若員工上、下班未打卡、且不符合或者沒有辦理相關(guān)手續(xù)且沒有證據(jù)證明確實上班的，沒有按照要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。對于無法查證的，公司一律按請假計算。

3、如果員工由于工作的特殊要求，不能及時到公司打卡者，須在工作日志上明確寫明原因，由部門主管負(fù)責(zé)于次工作日將未能打卡的員工的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出并報送人事部。

4、因設(shè)備故障，停電等因素，造成無法完成指紋考勤登記的，由人事部統(tǒng)一記錄.5、打卡記錄是結(jié)算工資的憑據(jù)《當(dāng)天有上班的，但沒有打上班卡的按遲到算罰款10元，組長以上20元，總監(jiān)50。有上班卡，沒下班卡的罰5元，就算有提前下班的情況也要及時打卡，組長通知人事做提前下班記錄?！?/p>

⑵、考勤

1、遲到/早退（30分鐘以內(nèi)為遲到或早退、30分鐘以上則視為曠工）特殊情況除外。

2、病假 ①員工本人確實因病，不能正常上班者，須領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報行人事備案。連續(xù)請病假超過三個工作日者，所有病假必須取得醫(yī)院開具的休假證明或醫(yī)院的診斷證明；

②患病員工特殊情況無法到公司請假的，應(yīng)于當(dāng)日8點50早會前向領(lǐng)導(dǎo)電話請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假；不提倡時刻電話請假。③員工須上班當(dāng)日將病假條交給人事部核查存檔。

3、事假 ①員工因合理原因需要請事假的，須提前一天書面申請（如遇不可預(yù)測的緊急情況，必須由本人在早晨九點以前請示公司領(lǐng)導(dǎo)），如實說明原因，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假，否則按曠工處理；所有病事假在請假截止日帶上相關(guān)證明到人事部消假

② 事假按照日標(biāo)準(zhǔn)工資100%扣除；

③ 工作時間如有私人緊急事務(wù)需要離崗處理，按照事假的規(guī)定向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，違反規(guī)定者以曠工計罰。

4、婚假 公司員工結(jié)婚可憑書面報告請婚假三至七天，其配偶在外地居住者另加往返路程假，符合晚婚年齡的初婚者按在公司的工作工齡增加婚假如一年以下2天 一年以上4天 兩年6天3年8天最多增加至15天。其中一年工齡三天為帶薪假 兩年為5天三年為7天

5、喪假 ①、員工配偶、直系親屬及岳父母、公婆死亡可請假三天（有特殊習(xí)俗除外），其死者在外地可另加往返路程假；

②、員工書面報告（或電話告知部門負(fù)責(zé)人），由部門經(jīng)理簽字后，經(jīng)人事辦公室報總經(jīng)理批示。

6、事假、病假、婚假等批準(zhǔn)權(quán)限：員工請假部門負(fù)責(zé)人有三天之內(nèi)審批權(quán)、三天以上由人事辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報總經(jīng)理批示。部門主管及以上人員請假或調(diào)休等，必須提前到人事辦公室請假并辦理手續(xù)，一天以內(nèi)由人事辦公室部批準(zhǔn)，一天以上報總經(jīng)理批示，否則，按曠工處罰。

7.所有在職員工每月都有一次請事假的機(jī)會

8、曠工 ①、員工曠工一次，時間不超過半天，罰款50元，一天，罰款100元，月累計三次及以上情節(jié)嚴(yán)重者，降職使用或按自動離職處理；

②、無故不辦理請假手續(xù)，而擅自不上班，按曠工處理。

9、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、或其他活動，如有事需請假的，必須提前向組織或帶隊人員請假。

10.日?？记诠ぷ饔删C合管理部負(fù)責(zé)。員工遲到、早退而部門負(fù)責(zé)人弄虛作假、包庇袒護(hù)，一經(jīng)查實，將給予部門負(fù)責(zé)任處罰。11.所有的假要提前寫好請假條，由部門主管批準(zhǔn)后，填好請假條方可離開，如有重要事不能及時填寫，事后來上班要馬上補(bǔ)好，超過三天者：

①、員工沒有補(bǔ)請假條或調(diào)休表的本人罰10元，組長20元，助理30元，主管40元；

②、組長以上（包括組長）沒有補(bǔ)請假條或調(diào)休表的本人罰20，上面的級別以此類推。

核算工資時還沒補(bǔ)請假條的，既沒有打卡記錄，也無請假條，按曠工算。⑶、加班

1、在公司每月安排的假期中，如想沖業(yè)績的自愿加班的，提前一天跟組長說明，到人事拿《加班申請表》，方可給予加班費；

2、在法定節(jié)假日中，全公司放假時，公司因為工作需要，如有自愿加班的，加班費為底薪的三倍；

3、如有態(tài)度不端正和月底業(yè)績沖刺等情況，各部門主管會根據(jù)情況加班半小時到一小時不等，是沒有加班費的；

4、公司不主張個人盲目的加班，在身體能支撐的情況下方可。

二、文明辦公管理制度

1、上班遲到或早退；

2、上班玩手機(jī)，看與工作無關(guān)的快報；

3、上班嬉笑打鬧、串崗聊天等其他活動；

4、不帶工牌上崗；

5、凳子離座時不放好；

6、桌面亂七八糟不整理；

7、座位底下隨地吐痰，亂扔果皮紙屑的；

8、在公司內(nèi)吸煙的 ；

9、走入他人辦公室亂動別人東西；

10、反映罵客戶的；

11、用公司電話做私人用途的。

12、工作期間所有業(yè)務(wù)人員的私人手機(jī)需上交至組長保管，下班返還。

注：以上前面內(nèi)容人事部會不定時檢查，超過三次者員工罰10元，組長以上20元，最后兩條內(nèi)容發(fā)現(xiàn)一次罰20元、兩次罰40元，以此類推。

三、保密制度 1．公司固有的和員工在公司任職期間創(chuàng)建的經(jīng)營渠道、業(yè)務(wù)客戶、人力資源、經(jīng)營模式、經(jīng)濟(jì)合同等經(jīng)濟(jì)信息或情報和經(jīng)營業(yè)務(wù)、管理技術(shù)方面的業(yè)績或聘用期間所產(chǎn)生的職務(wù)作品，其知識產(chǎn)權(quán)，根據(jù)勞資雙方有償服務(wù)原則，均權(quán)屬于公司所有的企業(yè)資產(chǎn)和機(jī)密。必須遵守保密規(guī)定，不得向外透露；并絕對禁止使用這些商業(yè)秘密為自己或他人謀利，違反本規(guī)定員工需承擔(dān)法律責(zé)任并賠償一切經(jīng)濟(jì)損失；

2．對公司的企業(yè)資產(chǎn)和機(jī)密，未經(jīng)公司書面同意，員工不得以任何理由在本職工作范圍之外以任何形式擅自使用，包括采取以轉(zhuǎn)讓、授權(quán)他人、泄密等形式的非法使用，否則視為員工違規(guī)。因此給公司造成的經(jīng)濟(jì)和其他方面的損失，將要求其經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臋?quán)利； 3．不得以任何借口在其他企業(yè)兼職；不得為本公司以外的任何單位和個人從事有損本公司利益的活動；不得擅自以公司名義同第三方訂立合同或進(jìn)行交易； 4．離職時，員工應(yīng)把所有的有關(guān)商業(yè)秘密的資料移交公司，同時承擔(dān)不向外泄露商業(yè)秘密的義務(wù)。

5.在未經(jīng)公司的允許下私自和其他公司或者個人合作或者達(dá)成交易，或在職期間偷師外傳獨立門戶等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將剝奪在職期間所有公司的工作權(quán)利，并扣除所有工資福利立即開除處理

四、員工薪資福利

⑴、工資結(jié)構(gòu)

無責(zé)任底薪（1800）+業(yè)績提成+生活補(bǔ)助（200）+獎金+全勤（200）

1、無責(zé)任底薪：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定。正常出勤即可享受，無出勤不享受；

2、業(yè)績提成：公司相關(guān)人員享受業(yè)績提成，按公司業(yè)績提成管理規(guī)定執(zhí)行；

3、獎金：獎金是公司為了完成某項工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的員工的一種獎勵制度；

4、全勤：為鼓勵員工敬業(yè)精神而設(shè)，當(dāng)月無事假、病假、曠工、遲到、早退記錄，每人當(dāng)月發(fā)給200元，遲到三次沒有全勤；

5、生活補(bǔ)助：生活，住房補(bǔ)助。⑵、工資發(fā)放 ：

1.員工每月發(fā)放工資為下月的15號，如遇到節(jié)假日，發(fā)放時間提前或推后； 2.職員請假、休假時工資標(biāo)準(zhǔn)，按相關(guān)制度的規(guī)執(zhí)行；

3.職員離職時的工資結(jié)算方法，按職員離職管理程序的規(guī)定執(zhí)行； 4.薪資發(fā)放方式：所有員工工資均以工資卡形式發(fā)放.獎金除外。⑶、試用期薪酬：

1.第一個月試用期3000.（1600無責(zé)任底薪+200全勤獎+200生活補(bǔ)助+1000提成）2.第二個月轉(zhuǎn)正

（1800無責(zé)任底薪+200全勤獎+200生活補(bǔ)助+高額提成）

提成點：

9999以內(nèi)——5個點

10000——12499

6個點 12500——14999

7個點 15000——17499

8個點 17500——19999

9個點 20000——22499

10個點 22500——24999

11個點 25000——29999

12個點 30000——34999

13個點 35000——39999

14個點 40000——49999

15個點

50000以上

16個點封頂

簽收率調(diào)整

低于50%

扣1個點 低于40%

扣2個點 每周業(yè)績最多者為周冠軍

獎金200元 每月業(yè)績最多者為月冠軍

獎金400元

⑸、員工福利

公司的員工（轉(zhuǎn)正員工)過生日將會得到一份小禮物；

重要節(jié)日（比如5月1日、10月1日、過年）公司會舉辦活動；

中秋節(jié)，端午節(jié)公司會發(fā)放節(jié)日禮物。

⑹、年終獎

年終獎的計算為入職后那個月開始算起

滿4個月------400元

滿6個月------600元

滿8個月------800元

滿12個月------1000元

五．離職：

1.因考核沒通過辭退的工資為50/天結(jié)算。2.當(dāng)月辭職員工補(bǔ)助不發(fā)放。

3.試用期員工正常離職時間為七天，正式員工為1個月，如果未按照正常程序填寫離職報告算作自動離職，不發(fā)放工資，按照正常程序正常發(fā)放。

除以上規(guī)定外，如在添新規(guī)定第一時間通知所有在職員工 以上規(guī)定由輝卓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司保持最終解釋權(quán)