第一篇：半年經營管理工作總結分析報告

遼寧**園林2009年上半年經營管理工作總結分析報告

2009年，我公司在董事會的領導下，緊緊圍繞2009年工作目標計劃和財務預算這一主線，按照監事會的意見和公司的相關制度，完成上半年工作任務，總結如下：

一、上半年經營管理目標與實際完成對比工作總結

上半年公司共實現收入775萬元，實現毛利273萬元，已經達到年初制定的經營目標。

1、工程部

2009年共承攬的工程有4項：

（1）****廣場，合同額**萬元，工程進度產值**萬元。（2）**市工業園區街道路綠化及開發區三角地綠化工程，合同額270萬元，工程進度產值**萬元。

（3）**市市政府廣場綠化景觀工程，合同額**萬元，工程進度產值52萬元。

（4）****景觀綠化工程，合同額**萬元，工程進度產值**萬元。

截止至5月31日，共栽植喬木42422株（其中針葉樹1025株）、灌木145117株、蓿根花卉**株、藤本植物16株、模紋2230㎡、鋪設草坪**㎡，播種草草坪**㎡、回填土方6447m3、平整場地348440㎡、清理雜草96800㎡、排渣413m3，共用人工8429個，機械大小臺班451個。

工程部的全體員工，克服了條件差、作息時間長、工期緊的 1 重重困難，較圓滿的完成了預期工程。在工程的施工過程中的輔材采購均經過采購小組詢價比價，財務人員全程跟蹤。主材采購，先銷售部詢價，再經過經理辦公會討論定價，組成采購小組現場看苗。最后由**董事長親自召開會議，確定苗木價格，并進行采購分工。

2、育苗區

自20**年3月中旬到20**年6月中旬，苗圃區共用人工5470個，完成主要工作內容具體如下：（1）苗木整形修剪62516株。

（2）起挖各類苗木127239株，其中喬木28153株，灌木99086株。

（3）栽植苗木14826株，其中喬木819株，灌木14007株。（4）撤除苗木防寒物2000株，拆裝支桿2080根。（5）澆水100畝。（6）平樹坑12700個。

（7）清除病殘香花槐6500株，并清理殘枝平整土地40畝，種植大豆。

（8）撤除溫室防寒物，清理溫室內外草荒及環境衛生10棟。（9）協助行政人事部晾曬并銷售玉米30000斤，以及處理日常雜務。

（10）除草615.8畝。（11）病蟲害防治100畝。（12）苗木修剪除萌80000株。

（13）栽植大果榛子13246株，補苗6000株。（14）栽植皂角生物綠籬5000米。（15）種植大豆200畝。

（16）栽植花灌木240畝，其中水臘220500株，合成58600穴；金山繡線菊、丁香、珍珠繡線菊合計783000株，栽植過程中3-5株為一穴。

（17）栽植青柳1935株，山杏2000株。（18）協助商品大苗區起挖苗木15921株。（19）清理樹枝60車。

（20）大果榛子及行間間作小苗澆水105車，育苗床澆水50畝次。

（21）除草985畝。（22）育苗播種小苗12床。（23）扦插珍珠繡線菊34000株。

（24）回填大果榛子儲藏窖4個，挖井房地基4個。

20**年是公司自成立以來起苗任務量最大的一年，起出的苗木80%要求帶土坨，4個工地同時開工，又要受工期限制。最多起苗日工量達到150人。在完成起苗任務的同時，定植**畝大果榛子，并在其中的100畝中兼植了灌木。雖然任務量大，工期緊張，在圃區員工的共同努力下，終于較好地完成了春季作業。

3、營銷部 營銷部雖然人員少，但完成了大量工作：網站維護、**免費電話接線、苗木展會、房產展會、苗木宣傳單郵寄、工程部用苗打點、接待客戶、內業檔案整理，正是有這些辛勤的汗水做鋪墊，是銷售部上半年的總銷售額就達到**萬元，其中對外銷售額為**萬元，而且，經過20**年的全面宣傳，銷售勢頭在20**年還會有所提高。

4、行政部（1）行政事務方面。勞動合同簽訂、保險等。（2）內勤管理方面。出勤考核、工資表、出入庫、（3）后勤保障方面。

車輛及農機維修保養、食堂管理、基建維修等（4）安全保衛方面。

監控錄像維護、用電安全、防火檢查等。

同營銷部一樣，人少事不少，而且雜。是一個集人事、勞資、后勤、總辦為一體的綜合性部門，這樣一個部門就意味著工作繁多，你干好了沒人說好，你干壞一樣就有人說壞。就這樣一個部門，在部門經理的帶領下比較出色地完成了上半年工作。

管理目標中沒有完成的目標:（1）建立與集團對接的公司商流（指出庫材料和產品）統計系統（2）公司固定資產盤點和與集團對接的固定資產軟件管理（3）建立與集團對接的公司合同、客戶管理系統（4）建立與集團對接的公司風險防范管理系統（5）建立與集團對接的公司商流統計系統的培訓

（6）公司固定資產盤點和與集團對接的固定資產軟件管理的培訓（7）建立與集團對接的公司合同、客戶管理系統的培訓（8）建立與集團對接的公司風險防范管理系統的培訓（9）財務管理息系統軟件使用的培訓（10）養豬項目沒有落實

由于上半年生產工作緊張，加上又缺乏專業的人員，這幾項工作將在下半年在集團的幫助下完成，或聘請專業人士完成。

二、分析上半年經營管理工作存在的問題并提出解決問題的具體措施

（1）空余溫室閑置。將在下半年經營或聯合經營。

（2）臨時用工不足，影響工程工期及圃區作業。

在2010年將根據圃區和工程需要招收住宿工人，可不限地區，當地工人作為臨時不足的調節。

（3）圃區部分苗木品種不合理，大部分品種過密。將在下半年做出苗木規劃，上報董事會。

（4）企業流動資金過少，影響采購價格和臨時工雇用。通過積極催繳應收款解決此問題。（5）資質是限制企業發展的主要因素

企業的資質是三級，已經成為企業發展的瓶頸，是限制企業發展的主要因素，但是企業的三級資質是20**年取得的，按照新園林標 5 準，升為二級企業的最快時間是2010年。對比新標準“企業固定資產現值在1000萬以上，流動資金在600萬以上，企業年工程產值在2000萬元以上。”我們企業還應該在固定資產、流動資金和產值還有差距，在20**年末必須加以完善，以備20**年晉升資質。

（6）苗木繁育基地享受政府的退耕補助會與以后的經營發生矛盾

**

三、下半年的經營管理目標（重點：利潤）（1）實現產值**萬元，利潤**萬元（2）閑置溫室尋找項目，不排除聯合經營（3）**合作社注冊完畢（4）清理應收款（5）完成園林三升二材料（6）調整苗木結構（7）全方位苗木宣傳（8）申報林業廳溫室補助資金

四、保證完成經營管理目標的具體措施

（1）積極爭取工程項目，每天關注招標網；關注**園林工程項目；關注兵馬河、**景觀工程項目；關注**的下半年園林綠化項目，爭取拿到**萬元的工程；利用**工程中我方工程被削減**萬元的優勢，爭取**兩岸的追加項目，力爭在11月末，追加合同**萬元以上。

（2）尋找可行的溫室項目，如培植山野菜、棚桃、甜瓜以及反 季節蔬菜等，如公司自身無法經營，可尋求聯合經營。

（3）尋找當地農民或異地農民20個，與**園林共同組建苗木合作社，并且申請苗木合作社補助資金。

（4）按照應收款分工，清理應收款。

（5）在三級資質的基礎上，按照二級園林企業資質準備材料。（6）確定調整苗木結構計劃，上報董事會批準實施。（7）對圃區苗木進行網上宣傳，針對**、**的園林和地產企業進行走訪或郵寄苗木清單。

（8）20**年遼寧省林業廳對新建溫室進行補助，每個溫室**元，可直接在**申報，由**直接報送省廳。

以上為**園林上半年工作總結，上半年的工作在集團公司的關心下，在董事會的正確指引下，在全體員工的努力下已經取得了一定得成績。在下半年，我公司的全體員工將要鞏固戰果并擴大戰果，開源節流，增收節資，為實現全年的大豐收而共同努力奮斗！

遼寧**綠化工程有限公司

20**年6月17

第二篇：農村經營管理半年工作總結

農村經營管理半年工作總結

XX縣農經工作以黨的十八大會議精神為指導，一當的群眾路線教育為契機，在縣委政府XX縣農業局的領導下，在上級業務主管部門的指導、相關部門的支持和密切配合下，堅持以發展經濟為核心，以圍繞產業結構為主線，以抓好農業、農民、農村工作為目的，緊緊圍繞農村“改革、發展、穩定”的工作思路。重點抓好農民負擔監督、農村集體“三資”管理、農業承包合同管理等管理工作，同時指導好農民專業合作組織的發展，指導發展壯大農村集體經濟，開展農村經濟入戶調查及分析工作。

一、加強農民負擔監督管理

我縣減輕農民負擔工作緊緊圍繞農村經濟發展、農業增效、農民增收、建設社會主義新農村、保障農村社會穩定為前提，把農民負擔工作落到實處。建立健全減輕農民負擔的長效機制，認真貫徹執行國務院、省委省政府出臺的減輕農民負擔有關的法律法規和政策精神，加強和完善減輕農民負擔有關制度，切實減輕農民負擔，防止農民負擔反彈。縣鄉兩級均把減輕農民負擔工作納入黨委政府的重要議事日程，人員變動及時調整領導機構，充實工作人員，認真履行工作職責，繼續完善和落實農民負擔的“五項制度”、農村“一事一議”籌資籌勞管理制度，扎實開展對農民良種補貼和農資增資補貼等各項惠農資金的監管，加大執法檢查力度，有效維護廣大農民群眾的合法權益，為農村經濟發展、穩定社會奠定了良好基礎。一是統一思想，目標明確，切實加強減負工作領導。為切實加強減輕農民負擔工作的領導，縣人民政府成立了減輕農民負擔領導小組，領導小組組長由縣人民政府分管農業的副縣長擔任。縣委、政府始終把減輕農民負擔、增加農民收入作為農業農村的一項重點工作來抓，做到思想統一，目標明確。建立健全強有力的機構和防止農民負擔反彈的約束機制。堅持黨政領導親自抓、負總責和誰主管誰負責的工作機制。各相關部門分工協作、齊抓共管，強化農民負擔監督管理隊伍建設，制定完善減輕農民負擔工作的考核指標和體系，使之深入開展、常抓不懈，為切實減輕農民負擔提供了重要的組織保障。

二是為確保廣大農民得到更多實惠。農民負擔領導小組辦公室著力加強對政府強農惠農政策的落實與資金監管，繼續堅持“多予”與“少取”并舉的方針，做到監管與規范并重。經檢查，各項資金及時足額兌付到位。通過支農、惠農的政策落實，農民得到了實惠，農民負擔明顯減輕，農村貧困人員和五保戶生活有了保障，農村生病治療不再困難，農民建房有補貼(1—2萬元)促進了全縣農業發展、農村建設、農民增收。三是認真貫徹執行一事一議籌資籌勞及財政獎補政策。

完善村民一事一議籌資籌勞制度，村級范圍內籌資籌勞嚴格按照《云南省村民一事一議籌資籌勞實施辦法》的規定實施，議事項目經過審批，籌資籌勞均在農民自愿的前提下進行實施。縣減負辦建立專項審批制度，成立項目實施小組監督組織實施。到目前，我縣沒有出現突破上限問題，不存在強行以資代勞現象，所籌資金做到專款專用。四是完善農民負擔監督管理措施。我縣農民負擔管理機構健全，每年開展兩次農民負擔檢查，檢查監督到位，對檢查中發現的問題進行及時整改，并建立了農民負擔監測網點，落實了農民負擔監測戶50戶，縣減負辦直接負責監測30戶，鄉鎮負責20戶，每鄉鎮減輕農民負擔辦公室負責2戶，每季度對農民負擔情況調查統計1次，對農民的各項負擔進行全面監測，設立信訪舉報站。監督檢查、重點監控、責任追究等各項監督制度健全。

二、農村集體“三資”管理工作有新進展

我縣已全面推行村級會計委托代理服務。一是成立了村級會計委托代理服務組織機構;二是配置了相應的辦公設備;三是實現了村級會計委托會計電算化手段;四是加強督促檢查指導，農業、財政組織人員對全縣村級會計委托代理服務工作進行了全面檢查指導，通過檢查。我縣開展村級會計委托代理服務工作運行正常，制度健全，各項工作措施到位。在全面推行村級會計委托代理服務工作的同時，積極探索穩步推進村民小組的“三資”管理工作。XX縣人民政府辦公室印發了《XX縣進一步加強組級會計委托代理服務工作意見的通知》(龍政辦發〔2013〕59號)。目前村民小組的資金已納入鄉鎮會計委托代理服務工作站進行代管。

三、加強農村土地承包合同管理

農業承包合同管理是國家法律賦予農經部門的一項工作，涉及千家萬戶的根本利益，是農村社會穩定的大事，近年來隨著國家的法制健全，農民的法律意識不斷提高，農村土地的價值在升值，涉及農業承包合同糾紛也在不斷上升，農村土地承包合同管理的任務加重，今年農經部門主要做的工作是：一是加大《農村土地承包法》的宣傳力度;二是做好承包合同糾紛的排查及化解合同糾紛工作，有效杜絕了因合同糾紛上訪的案(事)件發生;三是指導和規范土地流轉;四是參與勐糯鎮城鄉一體化建設調研指導工作，縣、鎮成立了土地流轉評估機構，為金融服務“三農”搭建了平臺;五是申報了農村土地承包經營糾紛仲裁庭建設項目，已通過部級認可，為農村土地承包經營糾紛的調解、仲裁工作打好了基礎。

四、指導農民專業合作組織的發展

為適應農村市場經濟和農業產業化經營發展要求，順應廣大農民日益增強的互助合作愿望，不斷深化農村體制改革，積極引導農民專業合作組織的發展，提高農民的組織化程度和農業產業化經營水平，促進農民增收和農村經濟發展，推進社會主義新農村建設。2004—2014年，我縣共推薦申報16個農民專業合作組織獲國家和省級財政扶持，按照扶持實施內容，切實加強領導，精心組織實施，全面完成了國家和省級財政扶持建設資金內容，實現了較好的經濟效益。申報了省級示范社2個，國家級示范社1個，推動了農民專業合作社的發展。目前我縣農民專業合作社已經發展到238個，比上年177個增加了61個，增長率達34.5%。

加強對已辦農民專業合作社的規范管理工作，積極引導和推動農民專業合作社的注冊登記，督促各專業合作社，加強專業合作社的內部規范管理工作。根據《中華人民共和國農民專業合作社法》、《農民專業合作社登記管理條例》和《農民專業合作社財務會計制度(試行)》(龍財會發〔2008〕2號)，加強農民專業合作社的管理，規范農民專業合作社的核算工作，保護農民專業合作社及其社員的合法權益，并要求專業合作社制定內部管理規定。

五、開展農村經濟統計及農村入戶調查工作

據統計匯總，上半年全縣農村經濟總收入116214萬元，比上年同期增加13529萬元，占13.2%;農民人均純收入2755元，比上年同期增加287元，占11.6%。

全縣開展農村經濟入戶調查60戶，主要調查內容為農戶的生產收入、費用以及價格等，調查方式為每季度調查一次，做到了按時上報，為省、市政府部門制定政策提供了參考。

第三篇：餐飲部經營管理分析報告

餐飲部前期工作情況匯總及建議

經過一段時間在工作中的觀察，結合過去職業生涯中經歷過的成功與失敗酒店的案例，本人對酒店餐飲部的工作有了以下總結匯報。

一．酒店經營定位不明，營銷思路混亂。

酒店整體經營定位不明確，營銷思路不統一，造成餐飲部一系列工作無法下手。沒有一個書面性的、指導性的整體營銷決策性文件，酒店餐飲部又怎么圍繞酒店的整體目標而確立自己的合理的工作計劃呢？答案是：無法確立。

1.酒店業市場是個無法進行壟斷經營的市場，只有市場份額的多寡。

無論某個企業的實力多么強大，它是沒有辦法滿足整個市場各個經濟層面、各個年齡段、各種受教育程度、各種文化背景、各種消費目的、不分性別的全社會各行各業的各式各樣消費需求的。只有選擇進入最適合自身發展的目標客戶群市場，針對這個目標客戶群做專業的營銷方案，才會得到市場的回報，才可以在這個行業中穩步前進，發展壯大。

2.酒店整體定位不明，必然無法確定自己的市場目標客戶群。

無法確定目標客源，餐飲部自然無法制定出銷售對路的菜品營銷方案，也就無法拿出合乎目標客戶對于健康、心理、生理、口味、經濟承受力等需求的菜譜。

因為菜譜制定的隨意性，菜譜上的菜品對目標客源需求的針對性的喪失，必然影響客戶的滿意度和菜譜使用的穩定周期。

同時造成食品原料、酒水的進購、庫存、銷售及價格確定無法進行有效的計劃管理。

也會造成餐廳服務因為沒有明確的服務的設定目標，而無法設計出餐廳的服務模式、人員編制、崗位職責、服務流程、服務標準、培訓計劃。

在餐廳使用器皿的采購投入上，因為上述的不確定性，而無法做出器皿樣式、器皿數量、器皿檔次的采購計劃，自然無法做出最合理的采購預算。

最最可怕的是思想的混亂，加上所有這些的無針對性、不確定性、無計劃性、隨意性必然會在某個時間點上造成整體最終全面的崩盤。

重走酒店前任所有者走過的老路，肯定不會是現任酒店所有者的意愿。

二．餐飲部內部管理混亂，組織的管理功能喪失。

餐飲部長期沒有一個部門總負責人全面管理前廳、后廚、倉管、采購這幾個平行部門的經營、管理、協調工作。各部門、各崗位管理權限不明，責任不明，長期處于放任自流狀態。造成各部門、各崗位流程混亂，標準混亂，各自為政，政出多門，又似乎各有道理。工作起來推諉扯皮，糾纏不清。

１.管理制度一片空白，流程混亂。

酒店管理上必須具備的資產管理制度、出品質量管理制度、服務質量管理制度、日常物質管理制度、原材料采購管理制度、倉儲（存貨）管理制度、成本管理制度、行政人事管理制度、設備（設施）維

修（維護）管理制度、安全管理制度等等的全面管理制度根本沒有。

管理疏松的時間太長，跨越若干個總經理任職時期，工作的隨意性已深入人心。做個什么事情隨意性都極大，都講原來就這樣，原來什么什么的。管理漏洞極大，問題堆積如山，簡直就是千頭萬緒，紛亂如麻，隨處可見，危害性顯而易見。

2．餐廳的現狀到了刻不容緩需要改變的時候。

從日常管理上來說，目前每日正常經營工作不可能因上述混亂因素還沒有整改調整到位而停止。加上餐廳部分人長期處于低級別、低工資狀態，對個人出路很悲觀。已有部分人與10月1號提交離職申請。有些人服務技能差、工作自主性差、紀律性差，夾雜怪腔怪調，還帶壞了餐廳內部的工作氛圍。到下月15號，發工資時沒有真正形成全員提薪的事實，餐廳對很多員工已無理由再強行挽留。為了維持人員的穩定，本人口頭支票預付已感覺嚴重透支，信譽級別很低。

本人又是酒店的新人，單槍匹馬。面對全新的工作環境、全新的同事關系與混亂的組織關系、混亂的內部流程。可以說是前無一個得力的服務主管做服務方面的第一助手，后無總廚在廚務工作中的全力支持，中間無本部門以外各方面的行政性幫助。

加上每日的各種事務性工作消耗精力，又有長期積累的、隱藏的負面因素的林林總總，每日不可預見的交替出現。還有某些別有用心之人的蓄意行為，故意出難題，使人疲于應付。雖然已經在很動腦筋、很下精力的努力工作，有些工作還是不可避免的陷入“頭痛醫頭，腳疼醫腳”局面，暫時不能達到治標治本的效果。

每天的這樣那樣的各式問題，使人總的感覺就是每日工作進步很小，阻力很大，困難太多。

但是不管怎樣，辦法總比困難多，總會有全面改進的辦法。但是僅缺人一項，就可以使一切成為空想。目前全社會共識“人”是企業

發展的第一要素。我們現在面臨的是眼前短期利益和長遠目標之間的抉擇。

三．對于確定目標客源的建議。（分析數據極度缺乏）

1．近期（10.1—10.17）餐廳營業現狀及相關的非全面分析：

1以進餐人數方式分析，進餐客人的來源主要集中在企、事業單○

位工作餐、會議餐、婚宴等大型宴會，商務點餐較少。

2以銷售額方式分析，也是商務點餐較少，大型宴會占大頭。○

3以客戶滿意度分析，○商務點餐滿意度較低，大型餐會滿意度偏高。

4以服務人員使用角度分析，商務點餐區區幾個包房，因服務標○

準高，需要專人服務，有時還要多人服務，服務員就沒有用的了。勞動力成本較高。但是大型宴會，因服務標準低，一個服務員最多可以為40個包席客人服務。

5以酒店的整體銷售分析，會議餐有大量的客房銷售，酒店整體銷 ○

售情況好。商務點餐開房較少，大多時候沒有。

6以廚房的原材料管理角度分析，○大型宴會食品原料可以形成統一 采購、統一存儲、統一生產、統一銷售的統一流程、標準，即使有剩余也是低價值。而商務點餐因為要滿足方方面面、各式各樣人群的要求，食品原料需要備貨廣泛，儲存方式各異，原料檔次高，資金壓力較大，管理難度高。同時對烹調技藝要求高，因為是傳統手工操作，也容易出錯。

2．建議確定大型宴會、會議餐、各類聚會為我們近期的工作重點(現 在至春節時段)，目標明確后，好處很多：

1在近期內思想統一，工作目標統一，容易形成集體智慧的合力。○

2因服務和菜品制作簡單，○服務和質量管理上容易出統一的流程和 標準，員工壓力較小。

3各崗位有針對性的人員編制也可以馬上成型，可以較快通過審 ○查。

4員工每日重復操作的是低標準服務流程，○可以鍛煉員工的基礎技 能，為后期提升技能做準備。

5批量采購過程中的原材料可得性較高，○議價能力也會得到一定的 增強。

6原料在存儲與銷售過程中，○快進快出，積壓很少，沒有資金壓力，沒有管理壓力。

四．營業銷售指標預測

按目前銷售額逐步提高的趨勢，日平均銷售額已經達到0.893萬元/日，我們

可以預測從現在到春節的近期，日平均銷售額可以達到1.2萬元—1.5萬元/日，月銷售額在36萬—45萬/月之間。

五．服務部人員定編、定崗、定工資 1.人員定編、定崗（服務部32人）

2.服務部工資比率、額度、明細設定 1服務部工資總額 ○

以預測月銷售36萬—45萬/月為基礎，按行業常規工資比率可以占銷售的8%計算，服務部月工資應該在2.88萬/月—3.6萬/月之間。

2崗位工資明細

○

第四篇：半年分析報告

平安縣農村合作醫療管理辦公室

關于平安縣2010年上半年新農合制度運行分析報告

縣衛生局：

現將《平安縣2010年上半年新農合制度運行分析報告》呈上，請閱示。

二0一0年七月二十日

送：縣合管委委各成員單位

平安縣2010年上半年新農合制度運行分析報告

2010年，我縣新型農村合作醫療工作在縣委、縣政府的正確領導和衛生局的指導支持下，進一步調整和完善政策措施，全面推行醫藥費用即時結報工作，加快信息管理系統建設，加強基金管理，取得了較大的進展。現就2010年上半年新農合運行情況分析如下：

一、基本情況

從20101年起，新農合中央財政補助提高到人均60元，省級財政補助提高到人均56.3元，地、縣財政補助人均各4元，農民個人繳費提高到30元。本人均總籌資水平達到154.3元，參合農民家庭賬戶基金提高到了人均30元，設立了人均12元的門診統籌基金。

2010年全縣應參合72306人，實際參合人數達到71583人，參合率達到了99%，實際參合人數較上年增加1163人。其中，醫療救助對象6463人，其參合金均由民政代繳，參合率為100%。截止6月底，新生兒參合143人，比去年同期增加105人。新農合制度的運行，有效保障了廣大農民群眾的身體健康，受到廣大農民的擁護和歡迎。

二、新農合基金籌集及使用情況

（一）基金籌集情況全年應籌集基金1104.53萬元，已到位924萬元，其中參合農民個人繳費214.75萬元，地、縣財政補助57.32萬元，省級財政補助403.63萬元，中央財政補助預撥248.3萬元，基金籌集到位率為83.66%。

（二）基金劃分2010年新農合基金劃分為：住院統籌基金，人均105元，應籌資751.62萬元。門診基金，人均

42元，其中家庭賬戶人均30元，應籌資214.75萬元，門診統籌人均12元，應籌資85.9萬元。二次補助基金，人均4.3元，應籌資30.78萬元。風險基金，人均3元，應提取21.48萬元

（三）醫藥費報銷情況截止6月底，參合農民已享受合作醫療補助31921人次，受益率為44.59%。新農合基金支出總額448.93萬元，與去年同期相比增加68.25萬元，總基金使用率為40.64％；其中門診受益28422人次，補償金額85.27萬元，較去年同期增長25245人次，補償金額增加61.75萬元；住院受益3235人次，較去年同期減少1538人次，住院補償金額348.40萬元，較去年同期增長5.60萬元，人均補償1076.97元；二次補助198人次，較去年同期增長19人次，補償金額13.93萬元，較去年同期增長1.09萬元，人均補償703元；住院分娩補償(指09年住院，10年結算部分)66人次，補償金額1.32萬元。

救助對象在合作醫療中報銷364人次，補助金額48.08萬元，人均報銷1321.10元，人均報銷較普通人群高出244.13元。

三、其他專項資金使用情況

截止6月底，孕產婦住院分娩136人，享受公共衛生專項補助6.8萬元。救助對象在民政部門醫療救助中補償364人次，醫療救助基金支出19.90萬元，人均補償546.68元。

四、重點工作開展情況

一是完成了《平安縣新型農村合作醫療實施細則》修訂工作。根據《青海省人民政府辦公廳關于轉發省衛生廳等部門關于鞏固和發展我省新型農村合作醫療制度實施意見的通知》（青政辦?2010?30號）和《青海省衛生廳關于印發<

青海省新型農村合作醫療補償暫行辦法>的通 知》（青衛農?2010?5號）要求，我縣修定并下發了《平安縣新型農村合作醫療實施細則》。《平安縣新型農村合作醫療證管理辦法》和《平安縣參合農民參合信息變更登記程序規定（試行）》等相關配套制度，為提標后鞏固和發展新農合制度實施做好了全面準備。

二是積極開展培訓，加強新農合政策宣傳。為了進一步擴大宣傳面，正確理解和貫徹《青海省人民政府辦公廳轉發省衛生廳等部門關于鞏固和發展新型農村合作醫療制度實施意見的通知》（青政辦[2010]30號）和衛生廳下發的《青海省新型農村合作醫療補償辦法》（青衛農[2010]5號），3月23日至26日在平安縣中醫院四樓會議室舉辦了培訓班，縣、鄉經辦機構，縣內定點醫療機構共56人參加了培訓。同時為了讓廣大參合農民及時了解新政策，針對2010年提高參合農民個人繳費標準，為消除農民思想上的疑慮，讓農民明白到籌資標準的提高給他們帶來的好處，我們編印了2010年新農合政策宣傳要點，加大對新農合補助投入的政策、提高補償比例、住院報銷程序、必備的報銷資料、門診特殊病種申報與報銷流程等政策宣傳力度，讓參合農民了解到提高籌資標準給他們帶來的好處，從而積極引導了農民自覺自愿地參加新農合。

三是完成了新農合信息系統測試任務。根據衛生廳統一安排，由我縣負責提標后全省新農合信息管理系統軟件測試工作。2010年3月25日－4月7日，我縣組織人員對新農合信息系統參合、繳費業務、日常業務中主要調整政策、基金

管理業務、上報報表功能等進行了全面操作測試并向衛生廳上報了測試報告。

四是落實了農村孕產婦住院分娩補助政策。為全面提高農村孕產婦住院分娩率，有效建立孕產婦住院分娩長效機制，降低農村牧區孕產婦死亡率和嬰兒死亡率，保障母嬰安全，根據青海省青衛婦社?2009?19號關于印發《進一步加強全省農村牧區孕產婦住院分娩工作的實施意見》的通知規定，衛生局制定下發了《平安縣農村孕產婦住院分娩工作實施方案》，從2010年1月1日起，縣、鄉醫療保健機構正常產，發生住院醫藥費用總額嚴格控制在500元以內，費用由專項資金進行補助，不再進行新農合報銷，超出部分由醫療機構負擔，不得向產方收取醫藥費用。凡剖宮產等高危孕產婦在500元之外產生的住院醫藥費用，參加了新農合的，按新農合標準予以補償，其中，在縣級醫療機構住院分娩的報銷65%，在地區醫療機構住院分娩的報銷55%，在省級醫療機構住院分娩的報銷45%,對負擔重的貧困孕產婦可按照有關規定由農村醫療救助制度給予救助。經費補助方式是各醫療機構 將相關資料報經縣婦保院審核后，每月同新農合常規報銷一起到縣合管辦進行結算。

五是開展了參合農民外傷病人調查核實工作。截止6月底，共調查外傷病人176人，住院醫藥總費用達143.27萬元。通過調查，納入新農合報銷的共117人，占66.48%，可報醫藥費用97.5萬元，占68.05%。新農合不予報銷的共59人，占33.52%，醫藥總費用45.77萬元，占31.95%。

六是完成了新農合醫療證換發工作。為加強新農合管理，今年對所有參合農民醫療證全部進行了更換，醫療證號

由原來的13位提升到16位，將所有參合人員照片粘貼在醫療證上，以防止冒名頂替現象發生。

四、存在問題

一是鄉鎮合管辦人員管理難。鄉鎮合管辦雖然設置了專門機構，但人員都是兼且一人多職，在參合人員基本信息管理上顯得力不從心。

二是對醫療機構的監管難。省級醫療機構的住院醫藥費用居高不下，人均達8436.31元，較去年同期增長1212.95元。縣中醫院急診科和內科床位一直處于滿員，服務能力明顯不足，致使部份患者不得不選擇到省級醫療機構。鄉鎮衛生院住院病人住院關口把關不嚴的現象依然存在。

三是單病種質量控制和付費執行難。縣、鄉醫療機構對單病種質量控制與付費政策認識不夠，受長期以來按醫療項目收費習慣的束縛，醫務人員對單病種如何診斷，如何治療，治療多長時間，醫療成本是多少等沒有形成規范的臨床治療路徑，且在疾病診斷時“病中套病”已成為一種常態。這樣單病種質量控制和付費的優惠政策很難得到落實。

四是參合農民外傷原因調查難。隨著新農合政策宣傳力度的不斷加大，參合農民對新農合政策知曉率不斷提高，部分農民有意將不予補償的外傷原因捏造為可補償的外傷原因，參合農民外傷原因調查難度不斷加大。

五是村衛生室門診醫藥費墊付直報難。我縣90％的新農合門診醫藥費要通過村衛生室墊付直報，但目前大多村衛生室硬件設備跟不上，村衛生室墊付的參合農民醫藥費信息要通過衛生院進行系統錄入，鄉村醫生對新農合信息系統軟件的應用能力普遍較差。

第五篇：經營管理對策分析調研報告

天津帝鉆鉆石體驗店 經營管理對策分析調研

學院：商學院

專業：寶石及材料工藝學

班級：寶石07

2學號：20071356

姓名：劉潔薇

一、現行經營管理對策

1.1經營模式

天津帝鉆鉆石體驗店走的是網店+實體店的新型經營模式。客戶在網店上看到自己喜歡的商品樣式，然后再到實體店看到實際商品、面議價格、進行購買。

首先必須強調的是我們的體驗店的實體店是在寫字樓里的，與臨街或是商場里的銷售店完全不一樣，這樣從很大程度上減少了店面租金和管理費用，也不用付給商場回扣（在天津，高檔商場的回扣高達25%~30%），極大地降低了經營的成本。

網店上陳列了各種主營商品的實拍圖片和規格說明供消費者瀏覽，有專門的接待員全天在線與顧客進行聯系，同時網頁上也說明天津帝鉆公司的其他經營業務，包括：分別選擇戒拖和裸石進行鑲嵌、定制、改款等。

1.2貨源

帝鉆的貨源是直接從深圳的供貨商進貨。天津帝鉆鉆石是裸鉆的一級批發商，在國內外同行中享有很高的聲譽，我們的鉆石都是來自世界著名的鉆石切割中心—以色列，切工精良，質量可靠，價格優惠。直接從貨源進貨的方式保證了貨品質量、降低了我公司的運營成本，為銷售者和消費者創造了更大的利潤空間，本公司歡迎有意者與我們合作，期待能夠攜手長期合作創造雙贏的經營方式！

天津帝鉆鉆石因其不凡的實力，清澈晶瑩的鉆石毛坯，優質完美的切工以及鉆石行業高端市場的定位，多年以來，成為蒂夫尼、卡地亞等一線大品牌的長期供貨商。其產品涵蓋了從3分到幾十克拉的產品，總公司30分以上帶有國際證書的鉆石庫存量達到了10萬多粒，并和全球最大的在線銷售商美國蘭奈爾公司(Blue nile)數據對接，實現全球最強大的網絡在線庫存系統。不論是零售的頂級品牌還是網絡在線銷售的新秀，Cartier、Tiffany、BlueNile等都是帝鉆指定的長期合作伙伴。他們信賴的也正是帝鉆在行業內的絕對引導優勢。

1.3營銷策略

價格策略：由于帝鉆鉆石體驗店的經營模式（網店+實體店的新型經營模式、貨源等）使得我們的運營成本相較于傳統經營模式（商業區開設門店）的運營成本要低很多，所以同品味的帝鉆鉆石的飾品成交價格一般都比市場上要低到30%~50%，這種低的價格策略，是整個體驗店經營模式的核心優勢，即我們最大的賣點——物美價廉。

渠道策略：帝鉆鉆石直接從深圳的供貨商處進貨，這種貨源→終端經銷商的二級經銷渠道，相比于一般品牌采取的供貨商→批發商（→一級經銷商）→終端經銷商的三/四級經銷渠道，省略了中間商，減少了利潤的流失，降低了商品流通的成本。而且我們一般是先有了訂單才拿貨，雖然進貨價格會稍高，但避免了商品的積壓，提高資金的利用，這對于帝鉆這種實力不夠雄厚的年輕體驗店是非常重要的。

產品策略：我們主要經營的是婚戒飾品。由于我們不是資產上億的大品牌，不可能將銷售重點放在高檔飾品（售價超過百萬的珠寶飾品）上。現今中國市場上鉆石飾品銷售產品仍主要是婚戒，特別是以1ct以下的小顆鉆石鉆戒居多，這對資金的需求也相對較低，大的市場需求量、較低的資金積壓，婚戒更適合帝鉆這種實力不夠雄厚的新生鉆石體驗店經營。此外我們還有其他經營業務，包括：分別選擇戒拖和裸石進行鑲嵌、定制、改款等。

銷售策略：

1、天津帝鉆鉆石最主要的銷售手段就是與婚慶機構合作，作一條龍服務，在周末的大型促銷活動。周末的時候，天津帝鉆公司會聯合婚慶機構，在步行街等人流大的繁華地段搭建展臺，請模特進行走秀，再在旁邊設立咨詢、講解的地方，將帝鉆鉆石的婚戒作為婚慶服務的一部分。這樣的活動大約是一個月舉辦兩次，銷售旺季（五

一、國慶、元旦等節假日前期）活動次數會增加、規模會加大。這也是帝鉆現行效果最明顯的促銷手段，基本上每次活動都能帶來一定銷售額。

2、與各品牌銷售人員共同分享客戶信息。有些客戶在其他品牌們點沒能購買到滿意的商品，我們事先聯系過的店員就會推薦他們到我們體驗店里去進行選購或定制。由于客戶信息是掌握各品牌銷售人員的手中的，他們直接接粗客戶，對消費者的需求很了解，而且也與客戶建立了一定的信任，由他們把客戶帶來，省卻了建立初步信任的麻煩，更容易成交。

3、其他的宣傳活動，包括：網絡宣傳、印制書面宣傳廣告冊、做雜志廣告等，因為不能立刻帶來銷售效果，帝鉆把這類宣傳活動都當做是輔助宣傳，但忽視其長遠利益。

二、存在的問題及解決方案

天津帝鉆鉆石體驗店，是一間僅成立幾年的新店，其經營管理模式是對已存

在的同類型商家經營管理經驗的借鑒和創新，為了適應現代發展而產生的一種新的經營模式，但由于資金和前期發展難題，仍然存在很多問題。企業要謀求長期的發展，就必須在前期就打好基礎，除了注重當前的利益，更要注重長遠的發展潛力。

以下是我國珠寶行業的發展趨勢：

1、行業洗牌加劇，優勝劣汰明顯。

2、推行品牌戰略、加快產品優化升級；品牌企業優勢突顯，市場話語權易手。

3、行業進入微利時代，經營風險加大、獲利艱難。

4、行業走進拐點，中國珠寶首飾業全面進入新的發展時期。

5、在產品結構上，將向多品種，小批量，變化快的趨向發展。

6、產業集群化發展趨勢更加明顯。這些發展趨勢標志珠寶市場會日趨成熟，制度日益健全，只有應用現代化經營管理機制才能在激烈的競爭中生存，所謂“一年不開張，開張吃三年”的暴利現象將不復存在。

面對這樣的發展趨勢，天津帝鉆雖然極力求發展、創造利潤但卻并沒有明確企業戰略目標、不注重發展網絡這一優勢、不注重關系營銷維持客戶關系等。這些問題如果不及早解決，將會嚴重影響天津帝鉆的發展。

2.1沒有明確企業戰略目標

企業戰略管理:主要是指戰略制定和戰略實施的過程。是企業在宏觀層次通過分析、預測、規劃、控制等手段實現充分利用本企業的人、財、物等資源以達到優化管理提高經濟效益的目的。其意義重大： 是決定企業經營活動成敗的關鍵性因素；是企業實現自己的理性目標的前提條件；是企業長久地高效發展的重要基礎；是企業充滿活力的有效保證；是企業及其所有企業員工的行動綱領。

作為新生的公司，前期必須要采取擴張戰略。擴張戰略: 其宗旨是擴大企業總量（生產力﹑產量﹑提高市場占有率），但要求一定條件，如機遇﹑資源﹑創新等等。我們并不自己生產產品，主要是市場上現有產品的市場開發戰略，這就要求帝鉆應該對市場做深入的調查，對市場進行劃分，尋找自己的目標市場。更重要的是給自己留下更多的發展空間。

2.2不注重發展網絡這一優勢

理論上來講，網店應該是天津地鉆鉆石經營中的重要部分，但是構建專業的網店及其管理是相當復雜的，網店的前期投入是比較大的，需要專門的網絡人才來完成，也需要拖入較大的資金，特別是建成的網店還需要大力推廣才能起到效

果。因為以上種種困難，天津地鉆鉆石體驗店一直沒有建立專業、有規格的網點。

但是我們不得不承認，網絡對現代人的生活有極為深刻的影響，是未來商業發展的主流方向之一。而且專業、有檔次的網店也可以提升品牌的檔次、增加消費者的信心、更能吸引消費者、增加品牌知名度；相反，馬虎的網點只會讓消費者失去信心，為品牌帶來消極的影響；所以我們說網絡宣傳、網點開發對天津地鉆鉆石（或者說任何珠寶企業都）至關重要。

2.3不注重關系營銷維持客戶關系

所謂關系營銷，是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，其核心是建立和發展與這些公眾的良好關系。這里我們主要說道的是企業與消費者的關系營銷。

科特勒曾經說過，每個人背后都有250個關系網絡。關系營銷，創造口碑效應、帶來回頭客對企業有十分重要的意義。但是天津地鉆鉆石在這方面缺乏意識。完成交易后沒有進行顧客追蹤，與顧客建立良好的關系，沒有充分利用顧客資源，是一種極大的浪費。