第一篇：集團年度工作報告

南陽鑫磊集團2013年年度工作報告

同志們：

剛剛過去的2013年，是極不平凡的一年，是我集團蓄勢待發，銳意進取的一年，也是各公司穩步發展，工作成效比較顯著的一年。集團在各級政府、社會各界的關心支持下，在全體員工的共同努力下，努力克服經濟形勢嚴峻復雜帶來的沖擊，實現了健康、持續、快速的發展。在這一年中，我們收獲了成功，收獲了喜悅，汲取了好經驗，積淀了正能量。下邊我就針對集團的實際向大會做報告。

一、2013年的工作

1、企業經營業績攀升

綜合實力進一步增強

2013年，在經濟增長下行，企業業績普遍下滑的嚴峻環境下，取得了發展歷史上相對不錯的業績，通過內生增長、外延發展的方式，主動調整產業結構，積極轉變發展模式，集團石材、裝飾、房地產、物業文化傳媒、農業開發等產業實現營業收入

元，比上年增長

%；是集團發展史上實現產業最多，部分單項業務量增速最快的一年，公司正式進入了質量效益良性發展的軌道；年末總資產達到

元，集團資產質量明顯優化，發展實力更加強大，后勁更足。為企業持續發展建立了良好的產業布局。

首先是房地產公司實現順利拆遷，在區區兩個月時間內拆掉了將近400畝地的民房，可以說是場面壯觀，史無前例，速度之快，成效明顯。這是在集團歷史上是繼農運會工程后的又一場硬仗，也充分的

說明了我們是一只能打勝仗打硬仗的隊伍。石材的文化石生產線實現順利投產，并產生不錯的經濟效益，裝飾公司在上半年處于幾乎歇業狀態后在下半年取得長足發展，主要表現在唐河縣財政賓館項目的竣工、鄭州省檢察院工程的施工、鄭州誠功大廈項目的簽約、新野縣人民醫院項目的簽約、西峽廣電局項目的簽約。農業開發公司雖然起步比較晚，但后勁足，短短一個半月時間，栽種樹苗15000余棵，十里綠色長廊蔓延于南水北調運河的兩旁，宏偉壯觀。相信等到春天來臨的時候更能顯示欣欣向榮的美好景象。一年來，集團上下初步形成了各產業相互依托、協調發展的良性布局，結構日趨合理，這為企業的健康發展提供了較好的產業支撐。

2、企業管理逐步趨向正規化

2013年集團共下發大大小小的管理制度十余項，涉及到集團發展的方方面面角角落落，集團的管理秩序逐步趨向正規化，各項管理指標都有新的攀升，員工遵章守紀意識進一步增強，特別是年底下發的管理制度更進一步的說明了制度才是管理的核心，遵章守紀方能穩步發展。

3、加強人力資源建設，隊伍素質再上新臺階

企業的發展依賴員工，人才是企業最寶貴的財富。為滿足集團快速發展對人才的需求，2013年集團在人力資源建設上觀念大更新、思想大解放，啟動新一輪人才引進計劃，在省市內各高校進行人才挖掘，目前這些新鮮的血液已經融入到集團的發展中來，并逐步顯示出他們的能量，人力資源工作對企業發展的貢獻度有了很大提升。

4、提升社會形象，企業影響力持續擴大。

2013年是鑫磊集團備受社會贊譽的一年，經營環境得以優化，企業的知名度和美譽度不斷提升，全年共獲得大小獎牌15個，資助貧困兒童8名，參加社會公益活動6次，在社會報刊雜志發表宣傳文章5篇，企業的社會認可度得到大幅度提升。

總之，以上所有成績的取得，得益于集團全體員工的密切配合，得益于各部門辛勤工作的付出，得益于老帶新的優良傳統，得益于日常工作一點一滴的積累，在這里真誠的謝謝大家。

二、存在的問題

發展令人矚目，成績令人振奮，但冷靜分析前進中的問題和不足，更提醒我們要時刻保持清醒：集團戰略管理有待加強；創新能力不強；員工整體綜合素質與公司的發展規模、速度存在差距，有部分員工不思進取，缺乏工作熱情，工作效率低下；企業管理總體上還比較粗放，制度建設缺乏精細化；風險管控還存在隱患；各個公司發展不平衡，這些不足都容不得我們絲毫懈怠，務必高度重視、理性分析、全力破解、有所作為。

一方面是我們公司長期以來形成的壞習慣，土方法。另一方面也是公司管理體制不完善的問題，相信在今年實行新的制度政策以后，整個公司能夠實現一定的褪變。

另一方面各公司工作缺乏創新意識，說到哪做到哪，沒有創新工作方法的意識和能力，沒有創新，企業就沒有活力，沒有創新，工作就缺乏效率，希望大家在今年的工作中多提建議，注意改變工作方法，只要創新有效果，一定獎勵。

再有就是個別同志工作責任心比較差，總有“事不關己，高高掛起”的思想，老板來了一個樣老板走了又一個樣。希望在2014年，我們在座的各位都能踏踏實實的干好自己的工作，認認真真的履行自己的職責，工作中能互相幫助，互相提攜，相互體諒，生活中能互相照顧。

三、2014年工作導向

2014年注定是機遇與挑戰并存、有利因素與不利因素交織的一年。從宏觀形勢看，2013年，全球經濟仍處危機后的調整期，國際環境充滿復雜性和不確定性，外需面臨一定的下行壓力。我國經濟發展仍然處于重要戰略機遇期，2013年又是貫徹“十八大”精神的開局年，為了促進經濟平穩、較快發展，要進一步加強宏觀調控，出臺一系列應對復雜形勢的經濟政策，將繼續拉動各種需求，有效應對各種下行壓力。

從企業自身看，一是集團要打造集團房地產發展史上的金字招牌——鑫磊·獨山森林湖，這就需要擁有一支能夠經受各種考驗、特別能戰斗、用心做事、追求卓越的優秀團隊二是進一步壯大裝飾業務的擴展，爭取多上項目，上大項目，三是要進一步尋找文化傳媒業務的切入點和合作的結合點，四是要完善和發展農業開發公司的樹苗栽種任務。

在去年工作的基礎上，把管理進一步推向深入，從“管控基礎年”轉到“管控深入年”。實施戰略管理，建立有鑫磊特色的管控體制，要

緊緊抓住“管控深入年”這一契機，進一步發揮人才、資金、資源等要素保障作用，打破常規，營造環境，繼續抓好高端人才的引進工作，開展各類培訓和活動，從根本上培育員工的綜合素質，激發工作熱情和干勁，增強企業的凝聚力和向心力。

大力弘揚創新文化、績效文化。今年集團要實施創新驅動戰略，各產業公司要落實具體舉措，大膽鼓勵創新，重金獎勵創新成果。強調業績文化，要以能力業績為導向，調動員工的工作熱情、工作主動性，使整體精神面貌煥然一新。

為此，我們要切實把形勢估計得更復雜一些，把困難想象得更充分一些，把應對措施考慮得更周全一些，既要堅定信心、搶抓機遇，又要積極應對、扎實工作，促進公司健康、持續、快速發展。

三、寄予希望

同志們，嶄新的2014年已經來到，希望我們在座的各位都已洗去2013年的塵埃，輕裝上陣，放眼未來，做好鑫磊·獨山森林湖這個萬眾矚目的大項目，做好石材、裝飾的每一筆業務，栽種好苗木，做好服務，為鑫磊輝煌的明天而努力奮斗。

最后祝愿大家在新的一年里工作順利，合家幸福，萬事如意。

謝謝大家！

第二篇：集團工作報告

集團工作報告

在集團公司領導下，公司按照年初確定的各項工作目標，以市場開拓為龍頭，以強化內部管理為主線，以調整結構、集中效益為手段，公司呈平穩發展的態勢。截止10月底實現經營開拓量億元，簽約量億元，完成總產值億元。

一、積極調整經營開拓思路，搶抓市場先機

截止至XX年11月9日公司共參加投議標項目XX項，中標XX項，中標率為XX%，累計完成經營開拓量億元，簽約量億元，完成了全年計劃開拓量億元的XX%。

為使公司渡過難關，乘勢而上，公司把經營開拓放在首位來抓，一是公司堅定不移地貫徹集團“大市場、大項目、大業主”的經營戰略，公司在年初就明確十大市場，二十大重點項目，領導親自掛帥，全過程跟蹤，使經營開拓保持平穩發展的態勢。

二是全面實施經營開拓“三級聯動”，由公司領導、市場經營部、各子分公司、項目部作為經營開拓的三個層面有機結合起來，在公司的統一調度下，三方協調開展營銷工作。領導班子推行領導營銷“232”制度，領導每個月至少拜訪2個及以上業主單位，至少拜訪3個及以上設計院，至少跟蹤2個及以上可靠的項目信息。同時，在各子分公司、項目部推行“一院兩司三項目”的經營理念。以確保了老市場不斷穩固，新市場不斷拓展。XX年僅XX、XX和XX三處老市場就中標8項工程，新增合同額億元。在穩定老市場的同時，新開辟了XX鋼廠，XX路橋、XX大廈、XX鋼廠、XX等5個市場

三是調整市場經營部的運營模式，將市場經營部一分為二，把市場開拓與投標報價分開，并取消了市場經營部的承包運營模式，使市場經營部所有員工一心一意開拓市場。

四是健全規章制度，完善激勵政策，不斷提高經營人員的工作積極性，公司重新制訂了《營業開拓獎勵辦法》，使經營人員始終感到肩上有壓力，工作有動力，保證了中標率的不斷提高，XX年中標率達49%。

五是進一步規范投標秩序，公司成立了投標評審委員會，確保投標報價的合理和準確，提前預防和鑒別合同條款中存在的風險，提高公司中標率，規避公司投標風險。

二、進一步加強基礎管理，提高企業競爭力

1、狠抓項目管理，提高企業管理水平

工程項目管理是公司的工作重點，我們以建設優質工程、精品工程為目標，強化項目管理，在施工中認真貫徹iso9001質量體系標準，嚴格執行施工技術規范，實行領導對口監管重大項目及工作聯系點制度，確保項目工程的安全、質量、進度、成本等達到預期的目標。

一是狠抓項目質量管理，吸取沙鋼質量事故的慘痛教訓，為挽回二十三冶的聲譽，公司不惜一切代價，將沙鋼工程不合格的部分推倒重來，公司重新組建精干隊伍，領導前往現場親臨指揮，使該工程按期交工，并一次性驗收合格，得到甲方的充分肯定。自沙鋼質量事故后，公司努力創建精品工程，將南京西湖苑工程、陽春新鋼鐵高爐工程、湘鋼2號高爐易地大修工程、北京湖南大廈等工程列為公司重點項目。特別是要將北京湖南大廈工程打造成二十三冶的精品工程。

二是狠抓項目過程管理。認真執行項目規范化文件，抓好重點項目規范化管理的試點工作，對嘉盛國際廣場項目、頤景園、四川綿竹城北中學、陽春新鋼鐵及南方印象等姓名進行“10+1”規劃化管理培訓，并逐步推廣實施。對新開工的工程嚴格按照“10+1”規范化管理實施，切實加強項目基礎管理，實現降耗增效，提高了公司的整體管理水平。

進一步加強工程項目和重點工程的監管，實行公司領導對口監管項目與工作聯系點制度，對在建項目的安全生產、工程進度、質量、文明施工及成本控制、“10+1”規范化管理制度執行等情況進行監管，以保證在建項目生產經營活動的正常運行。

2、安全生產平穩進行(1)根據集團公司總體安排，結合公司的實際情況，調整了安全生產管理委員會，超過5000萬元以上的工程項目均設立了安全總監。各子分公司、項目部均成立了相應的安全生產管理機構，設置了專(兼)職安全員，從而形成了安全生產管理橫向到邊、縱向到底的管理體系。

(2)對在建工程進行地毯式安全質量大檢查，對檢查督查發現的各類隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率達100%。

(3)在全司范圍內開展“安全生產月”系列活動，對全司所有在建工程進行隱患排查治理安全質量大檢查，組織公司員工進行查找身邊隱患安全知識競賽活動，充分發揮“青年安全生產監督崗”在安全生產工作中的作用，對各個監督崗進行一次全面檢查和評比，督促監督崗活動向規范化方向發展，為公司安全生產發揮應有的作用。

3、進一步加強人力資源管理

(1)根據公司的實際情況，進一步完善公司的組織架構，按“10+1”的總體構架對公司總部部室進行了調整，設立了辦公室，黨群工作部、規劃發展部、人力資源部、財務部、市場經營部、工程管理部、安全質量部、紀檢監察部、成本測算中心、破產遺留問題處理辦公室等11個職能部室。

(2)為滿足公司戰略發展對人力資源的需求，解決當前人才儲備不足的現狀，加快子分公司、項目部經理接班人和一級建造師的人才隊伍建設，為公司優秀人才晉升建立綠色通道，在全司范圍內實施“1515”人才培養專項工程，從今年到明年年底，公司將培養15名子分公司及項目部經理接班人，培養15名一級建造師。

(3)為適應公司發展的需要，保證公司整體戰略目標得以層層分解和落實，保證員工行動與核心價值取向和公司整體戰略目標一致，通過客觀評價員工的績效，進一步提高員工的工作積極性，全面推行績效管理試行辦法。

4、進一步加強財務管理

(1)制定和執行《資金和費用審批程序》、《開具發票及稅款繳納的規定》、《備用金管理規定》和《貨幣資金管理規定》等規章制度，進一步健全了財務管理制度，加強了對資金的監控力度，提高資金的使用效率，降低財務成本，保證生產經營資金需要，防范各種財務風險，全面實現對資金的集中管理。(2)開展財務大檢查，對各子分公司、項目部的會計基礎工作、會計紀律、對公司下達的財務制度執行情況、生產經營的盈虧等情況進行檢查，對存在的問題，及時采取有效措施予以整改。

(3)面對公司各項應收賬款居高不下的情況，公司特制定了《應收賬款回收工作管理辦法》，并成立了應收賬款回收工作領導小組，由公司總經理擔任組長，全面開展應收賬款回收工作。

(4)加強與稅務部門溝通，營造了一個和諧、融洽的稅企關系，充分利用各種稅收優惠政策和各種社會資源，為合理避稅做了大量工作并取得了顯著成績。

5、進一步加強工程結算和審計力度

(1)為加快工程結算進度及促進資金回收，結合公司的實際情況，以益陽銀色現代城、南京東湖苑、河北邢臺項目、株洲嘉盛紫苑江岸等工程結算為重點，帶動全司其他工程項目的結算工作，截止目前，報送結算值億元，其中一審、二審完億元，已審定億元，有億元的結算仍在對審中。

(2)同時，加大對項目的審計力度，依據經營承包合同對各子分公司、項目部職責履行情況進行了重點審計，全年完成了對新城項目部、湘南分公司、安裝昌業項目部、安一自控分公司青銅峽和益陽銀色現代項目、興泰項目部、南方項目部、江西分公司、西北分公司、房二分公司、物資設備租賃公司、華東分公司、消防分公司、暖通分公司等14個內部單位經濟效益的審計，對沙鋼項目、南鋼、南京東方龍湖灣一期等項目部的經營效益進行了專項調查。

6、依法維護企業合法權益，正確處理法律糾紛。截止11月初公司共接到訴訟、執行、糾紛案件11起，在法律顧問和法律事務部的參與下，均得到有效的調解。

7、破產遺留問題的處理在集團公司的統一安排和部署下，有條不紊地開展工作，努力維護公司的穩定，為企業的生產經營保駕護航，做了大量扎實有效的工作。

三、進一步加強和改進黨建工作，推動企業和諧平穩發展

(一)深入開展學習實踐科學發展觀活動，推動公司和諧平穩快速發展

為認真貫徹五礦集團和省國資委、集團公司學習實踐科學發展觀領導小組的統一部署，公司黨委組織召開了開展深入學習實踐科學發展觀動員大會，對開展學習實踐進行部署，動員廣大干部職工積極投入到學習實踐中來，扎扎實實開展好各項工作，確保取得實實在在的成效。

(二)加強領導班子建設，發揮黨組織政治核心作用　　增強領導班子貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，著力轉變不適應、不符合科學發展觀的思想觀念，著力構建有利于科學發展的體制機制，提高領導科學發展、促進創新發展的能力，以創建“四好班子”為抓手，進一步增強了班子成員的政治意識、責任意識和大局意識。堅持用科學發展觀統領企業改革發展全局，緊密聯系企業實際，在解決突出問題，促進企業和諧發展上下功夫，大力加強思想政治工作，充分發揮了國有企業黨組織的政治核心作用。

(三)加強基層黨組織建設，推動黨建工作上水平

按照“支部建在項目上，作用發揮到現場”的原則，加強和改進各直屬黨組織建設，建立健全各子分公司、項目部黨組織。深入開展“創先爭優”活動，切實發揮黨支部戰斗堡壘作用。把提高公司經濟運行的質量和效益，作為黨組織工作的出發點和落腳點，把生產經營和企業管理中的難點、熱點作為開展黨內活動的重點。進一步提高黨組織參與企業重大問題的決策能力和水平，充分發揮黨組織的政治核心作用。把基層黨支部建設成為推進公司持續發展的組織者、推動者、實踐者。

(四)加強黨風廉政建設，提高領導干部拒腐防變能力

今年5月，公司黨委、紀委聘請了司法部門領導和專家，針對公司當前出現的違紀現象和職業特征，進行反腐倡廉、核心價值觀和職業道德專題教育，進一步加強了領導干部黨風廉政建設，不斷增強領導干部執政為民的自覺性和拒腐防變的主動性，提高了領導干部主觀能動性和工作積極性。

公司圍繞企業生產經營管理的重大事項和關鍵環節，在重點項目上積極開展效能監察。嚴肅查辦違紀違法案件，切實糾正損害群眾利益的不正之風。大力弘揚求真務實作風，發揚艱苦奮斗精神，堅決糾正講排場、比闊氣、奢侈浪費等不良風氣。

(五)充分發揮群團組織作用，營造企業和諧發展氛圍

發揮工會的組織優勢和政治優勢，深入做好廣大職工的思想政治工作。積極創新勞動競賽形式和內容，深入開展勞動競賽、安全生產月活動、職工操作技能比武活動。今年3月，在嘉盛國際廣場開展爭創“工人先鋒號”勞動競賽活動;4月，在沙鋼工程開展的為期40天“愛企興司”勞動競賽活動取得圓滿成功;5月，組織7名員工參加了株洲市職業技能大賽;6月份，開展了“提振信心、再創輝煌”體育活動，豐富了員工文化生活,激發工作熱情。

第三篇：**集團工作報告

××集團2018年工作報告（2019年1月8日）

一、回顧總結，增強信心

一是經濟發展取得了新的成績。

全年實現營業收入259億元，完成計劃的107.8%,同比增長13

%；實現利潤總額23.2億元，完成計劃的112.8%，同比增長0.8%。截至2018年底，集團公司合并總資產為1293.12億元，合并凈資產為484.09億元。同時，“十三五”以來累計物業開發102萬平方米，累計完成投資620億元，提前兩年實現“2215”的“十三五”規劃目標。

二是對外投資取得了新的成果。

全年共完成投資280.78億元，完成計劃的136.74%，同比增長49.21%。投資結構明顯優化，特別是有效投資突破百億大關，達到130多億元。PPP投資成效明顯，中標了良渚小洋壩農居點、嘉善縣安居房、之江凈水廠等6個PPP項目，總投資規模近90億元。公用類項目拓展明顯，系統市政公用類企業圍繞現有產業鏈條，在市場化拓展上取得了新的突破。

三是改革創新取得了新的進展。

在企業上市、體制機制改革、資產機構優化等工作上取得了較好成效，熱電集團、金通科技、水務集團、路橋集團等企業上市工作有條不紊推進中，完成了5家單位的公司制改革任務，積極探索薪酬考核激勵機制，并制定了集團系統三年大清理計劃，明確清理低小散企業的工作任務，進一步優化了資產機構。

四是項目建設實現了新的突破。

按照“五保一控”的要求，對照“月月有開工、月月有竣工”的目標，累計完成重點工程投資70億元，其中省市重點工程投資57.27億元，石塘村安置房項目等多個重點工程項目克難攻堅實現了突破。

五是民生保障水平實現了新的提升。

堅持以人民為中心的發展理念，認真履行優質高效安全為民服務主體職能，按照“保安全、保形象、保滿意”的總體要求，全力做好安全和服務保障工作，實現了“五大安全”目標，較好地完成了“五大保障”任務。

六是黨的建設得到了新的加強。

圍繞“六個加強”的黨建工作要求，充分發揮了黨建引領和保障作用，持續推進黨建工作與中心工作的深度融合，取得了良好成效。

二、面向未來，增強自信

新的一年要以黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，堅持“以人民為中心”的發展理念，堅定價值自信、目標自信、精神自信、發展自信，立足新時代，牢記新使命，堅持苦干實干，當好高質量發展的實踐者、人民美好生活的守護者、城市精細化治理的參與者和城市國際化的推動者，為實現集團系統高水平發展而不懈奮斗，為杭州全面打造展示新時代中國特色社會主義重要窗口，當好“八八戰略”再深化、改革開放再出發排頭兵貢獻××力量。

一是必須要有新的目標。

必須力爭“省內第一、行業領先、全國前列”的發展目標。到“十三五”末，總資產爭取實現1300億元以上，營業收入爭取實現300億元，利潤總額爭取實現30億元。2019年力爭實現營業收入增長10%、利潤總額增長8%，投資總額突破260億元。

二是必須要有新的突破。

要在經濟發展、深化改革、項目建設、民生保障等四個方面取得新的突破。

三是必須要有新的本領。

必須胸懷“想干”的志氣，必須提升“能干”的水平，必須弘揚“真干”的作風，必須講究“科學干”的方法。

四是必須加強黨的建設。

要做好堅持黨的領導、深化黨風廉政建設、推進企業文化建設、加強干部隊伍建設等方面工作。

第四篇：2016集團工作報告

不忘初心.砥礪前行 改革創新.再創佳績

——集團2016年年會王董報告初稿

已經過去的2015年，是極不平凡的一年。聚變的時代、舊的商業模式正不斷被新的商業模式顛覆，產業的戰略生命周期也在快速的縮短。“站在新經濟的視野中，當今中國，傳統的管理模式和運營模式面臨著來自方方面面的巨大沖 擊。面對前所未有的壓力，企業各大板塊，一面積極克服宏觀經濟低迷環境給集團各板塊經營帶來的巨大挑戰，一面擁抱變革，創新求變，提升整體經營管理能力。這一年中，我們進一步梳理并明確了集團各產業板塊的經營策略，探索和嘗試新模式，推動了整個企業平穩健康的發展。

2016年是東方華聯集團融合資源、改革創新、突破瓶頸，謀求發展的關鍵之年。過去幾年的實戰證明，各版塊過往的經營模式與發展模式，團隊的思維模式必須隨著時間的推移、時代的變化，進行階梯式的顛覆，主動直面挑戰，積極謀篇布局，主動尋求突破，才有機會實現整個企業的可持續發展。因為過去成功的模式可能會成為各公司繼續前行的拖累，過去成功的經驗也可能會成為發展中創新思維的阻礙。所以要求集團核心團隊在經營管理中改變思維模式，創新運營模式，在提升信心的同時，增強危機感、緊迫感和進取精神，敢于拼搏、敢于擔當，提升經營管理效率，努力開創東方華聯企業事業發展的新局面。

一、2015年的經營亮點回顧

▼企業總體戰略運營回顧

針對集團各大板塊的實際運營情況，2015年集團董事會的經營策略和主要任務是從財務管控型的模式逐步向戰略管控型模式融合蛻變，騰出更多的時間和精力投放到關鍵項目的戰略管控層面。

2015年企業各大板塊實現總體銷售收入 15億多，經營利潤 2億多，從整體經營結果看，雖然總體業績有些板塊沒有達到預期，但也取得了比較令人滿意的結果。特別是一些板塊在管理和運營上帶來的一些可喜變化，值得肯定。他們在關注“數和量”變化的同時，更關注可持續發展能力上“質”的變化。一年來，企業各大板塊核心團隊經營策略思路清晰、計劃目標制定合理、經營管理能力日趨成熟，并積極創新努力尋找新的利潤增長點，在板塊內部的局部經營單元、經營區域、通過嘗試取得了一定的成功突破，促進了企業的良性發展。

隨著企業各板塊的規模化發展，董事會成員不斷探索與創新企業的經營模式和管理模式，對集團的戰略定位，文化主張和投資布局重新進行了梳理，確定了集權與分權結合的戰略型管理模式。真正做到投前科學評估并預先設計好風險控制，投中執行層面規范運作，合理規避投資風險，投后精準有效管理，確保企業有效的投資回報。

▼各大板塊經營的主要亮點回顧 ◆商業零售板塊

2015年，臺州華聯超市、臺州東方百貨在宏觀經濟持續低迷，消費信心嚴重受挫、市場競爭空前激烈，電商對實體店的沖擊分流不斷擴大的情況下，面對重重壓力，華聯超市利用信息化管理手段探索新的業務模式，營業外收入同比增長2.7%；生鮮物流建設初見成效，對接臺州農產品集配中心有限公司，合資成立了農港城農產品配送有限公司，增強了生鮮經營與競爭力提升的雙重砝碼，為公司未來門店經營的關鍵品項---生鮮經營提供了更廣闊的增長空間；“合伙人制”萌芽試點獲得成功，試點門店增長幅度分別位于公司可同比53家直營門店的第一、第三位，凈利潤同比最高提增了10.8萬；校園門店業績喜人，同比銷售增長20.9%，毛利增長57.07%；資金融資管控工作顯著，全年共完成8家銀行貸款到期辦理的重新授信及還貸工作，使企業全年融資方案順利完成，確保了企業經營的順利開展。東方百貨在其中2家商場面臨租期續約原因造成品牌代理商隊伍不穩定；出現較嚴重空柜的情況下，想法設法尋找到20多個臨時品牌輪次特賣；確保基本完成全年經營目標，還在仙居商場肯德基的續約中，敢于與國際一線品牌博弈，通過努力租金同比增加了1.7倍；并嘗試改營采分離管理模式為營采合并模式，即大大提高了工作效率，又節約了全年人力資源成本25萬元左右：路橋購物廣場二樓2000平米原家電區域餐飲項目改造獲得成功，餐飲項目涵蓋了中餐、牛扒、火鍋、米線、香鍋、小吃、點心等共12家餐飲，完成整體租金計劃目標，并為公司未來百貨業態組合模式提供了參照模本。◆專業市場板塊

2015年在時間緊，任務重的情況下，慶元香菇城市場交易區盛大開業，老市場經營戶搬遷順利，圓滿入駐新慶元香菇市場，商鋪的銷售工作也隨同緊鑼密鼓進行。使商鋪入駐率達到了99%；還順利完成了市場一期市場交易區（含物流區、倉儲區）148648.62平方米的建設和裝修工作，并投入使用。公司通過努力，獲得多項浙江省榮譽稱號。為承載集團百年專業市場產業夢想目標，奠定了戰略方向。◆商業地產板塊

過去的一年，商業地產板塊存量資產和沉淀資金的盤活取得實質性的突破進展，遺留問題也逐步得到消化。外包式營銷模式正逐步被日趨成熟的企業內部專業團隊接手，大地置業有限公司，幾個區域板塊深度開發的經營策略得到較好的執行，各項目運營質量穩定。從經營結果看，銷售收入經營效益都達到了預期目標，慶元區域“菇香公寓”住房、“菇香金街”；等商業地產，通過有效的宣傳和規范的銷售流程，開盤銷售后，先推出的樓盤，迅速銷售一空，僅11-12月份就銷售房屋150套，回籠資金近1.5億元。在周邊區域形成了一定的市場影響力和品牌號召力。◆農業板塊

經過近幾年的積累和沉淀，依據既定的“高起點規劃、高標準設計、高質量建設、高效能運行、高速度發展”的原則，正不折不扣的引進先進的高新農業管理經營理念，通過對市場的重新認識，對傳統農業與現代農業進行合理整合，有效對接，初步形成集農產品生產、加工、儲運、配送一條龍的市場服務體系的雛形，完成了《神仙居農業綠色農產品物流、加工、配送中心新建項目》竣工環境保護驗收； 種植管理的技術標準基本成形，立足于高值、高效，進行了有步驟、有計劃的調整規劃，完成了白芨種植13畝取得突破；并嘗試發展食用菌產業，為未來板塊的加速良性發展打下了堅實的基礎。◆酒店連鎖板塊

隨著公務消費退出市場后，近幾年酒店業的困局依然，市場需求沒有明顯的復蘇跡象，在一定程度上，這就倒逼著集團酒店連鎖板塊去更新管理理念，調整客源結構，學習掌握一些我們還不熟悉，但又十分重要的知識和技能。就是反思戰略問題。比如研究飯店的客源結構問題，因為它決定了酒店的商業模式、產品模式、價格體系等等。2015年酒店板塊核心團隊在這方面做了一定的策略調整，他們針對當地市場特點，消費特征，利用當地高星級酒店資源稀少的優勢及高星級酒店的品牌優勢，主攻當地會議市場、旅游市場、婚宴市場，在打親民牌的同時，注重對接移動終端開展網絡營銷與賓客點評，取得良好的業績和一定的管理模式突破。

▼2015年的短板與反思

2015年，我們面臨的挑戰是巨大的，在座的也付出了艱辛與努力。應該說大家還是蠻拼的，但“辛勞”有時證明不了結果，那些沒有達到管理目標、經營目標預期的，我們在新的一年都需要深刻反思。

不難發現，各大板塊不管從目標體系、組織體系，創新體系、激勵體系、還是營運體系看，都或多或少的存在著不同的短板，我們做一個簡單的比對，這幾年我參觀過臺灣及歐美的一些企業，一走進辦公區，就會被他們別致而新穎，莊重而嚴肅的風格與面貌所吸引，而我們自身呢？特別是大辦公區的對比。而辦公區的設置管理、辦公人員的精神風貌，從某一種程度上，可以看出一家企業的品質，而辦公區的設計模式又能凸顯這家企業的管理智慧。這就說明，經營管理涵蓋方方面面，是需要智慧管理的。◆從組織體系上看：大家都明白，在一個成熟的競爭社會，企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。而各大板塊從人才的選拔、培養、激勵，到能上能下，能進能出，資源共享，不斷優化的人力資源架構搭建，人才梯隊建設，人的素質提升等還遠遠不能滿足企業快速發展和激烈競爭的需要；

◆從創新體系看：大家過去一年記憶中的創新體會是什么？歐美等發達國家、國內知名品牌企業等，他們利用科學技術正在不斷的進行商業模式創新、管理模式創新、用人機制創新，想必會帶給我們一定的思考；

◆從激勵體系看：還沒有真正做到一切以市場成果和市場價值為業績評價的價值導向，對不同板塊，不同公司、不同個體，尤其是做出突出貢獻的管理者，如何建立從即時、短期到中長期的各種激勵組合，還在探索思考中。

◆從集團和各板塊總體的經營情況看：板塊間的有效融合還不夠完善，各板塊自主經營的架構搭建還缺乏實質基礎。因此，收入的均衡性、資源的互補性、應對劇烈競爭乏力等等問題依然存在。這里面，有客觀現實方面的困難和壓力，也有集團自身歷史形成的機制缺陷，更有移動互聯網技術和應用的快速發展帶來的沖擊，大家都在謀變，還來不及去思考與應對。但更主要的還是存在著主觀方面的問題和不足，尤其對我們核心團隊來說，從觀念上，思維上進行自我挑戰、自我反思反省還不夠。

“曽子曰：吾日三省乎吾身。為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？“希望在座的高管要不斷的學習、不斷的自我完善。不能自我感覺良好，放棄自我提升的活力，阻礙主動去進行經營和管理模式的創新。以上這些都是需要每一位高管在2016年要重點加以解決和反思的短板。

二、集團2016年的發展策略

一年前，李克強總理在《政府工作報告》提出“大眾創業、萬眾創新”，激發了人們的創業、創新熱情;此次將“四眾“即眾創、眾包、眾扶、眾籌”寫入《政府工作報告》，顯示了政府對創業創新支撐平臺建設的高度重視。相信通過進一步推動“勞動、知識、技術、管理、資本的活力競相迸發”，社會財富的源泉將充分涌流。

而我們企業從創業之初的1996年算起，已經整整走過了18年，按人生的周期類推，我們只有18歲，18歲什么概念，朝氣、活力、激情，而創新和創業的源動力是什么？來源于朝氣與激情，來源于觀念和機制，我們的核心團隊一定要改變思維觀念，更要創造一種機制來推動個人與組織的共同成長。現在我想問一下在座的與企業共同成長的每一位高管，記得十幾年前我在年會中承諾過，讓你們每一個高管10年內都能自己買得起房買的起車，你們說實現了嗎？今天在這里，我更想說 “不忘初心、砥礪前行”，讓每一位成員都能深刻的體會到那種與企業共同成長過程中的艱辛與歡樂，激情與沖勁。希望創業初期那種炙熱滾燙的激情、那種敢想敢拼的沖勁、那種活力四射的創新思維，那種身兼數職仍高效運作的能力智慧，通過我們在座各位的戮力傳承，使它迅速轉化成整個企業創業和創新的生態環境。從創新到顛覆式創新的全方位創新，構建全面創新機制和創新能力。讓所有共懷夢想的每一個東方華聯人，能在整個集團的事業平臺上實現個人價值，個人夢想，共同推動東方華聯集團事業的蓬勃發展。

如果說集團2015年總的策略基調是：快速發展中起伏與穩定之間的選擇”，追求各板塊在應對劇烈競爭下穩健發展而不是單純規模增長的話，那么2016年集團總的策略基調就是：“不進則退，在創業創新中謀求更大的發展空間”。進一步推進集團戰略型管控模式的真正落地。進一步構建可持續發展的能力。只有順應時代環境變化而變化的能力永遠是企業核心能力的最好體現。

2016年，我們計劃嘗試整合集團資源，以集團牽頭搭建各版塊之間良性互動和深度融合的平臺，推進板塊之間人才共享、業務資源共享、成功經驗共享機制，董事會不再是一個簡單的發布命令系統，而是一個具有專業化功能的資源配置平臺，真正起到授權給各版塊執行層面，讓各公司在創業創新的熱潮中破解困局，再創佳績。

▼集團層面具體要做的三件事

2016年集團層面要強化戰略管理職能，統籌謀劃、破解困局計劃做好這三件事 第一件事：思考和嘗試擴大合伙人制：

合伙人制：即為公司主人或股東的組織形式。其主要特點是：合伙人共享企業經營所得，并對經營虧損共同承擔無限責任，它可以由所有合伙人共同參與經營，也可以由部分合伙人經營，其他合伙人僅出資并自負盈虧，合伙人的組成規模可大可小。根據臺州華聯超市對部分門店“合伙人制” 萌芽試點成功的案例，集團牽頭做好“合伙人制“的頂層設計。一是鼓勵各板塊探索思考多種形式的中長期激勵機制，創造優良的創業環境，使集團成為創業者與奮斗者的平臺，成為內外部創新者的創業平臺；二是條件成熟的板塊可根據集團的頂層設計推進局部區域、局部項目的小眾”合伙人制“的試點嘗試；三是結合各板塊實際，探索推進由分配制到分享制的逐步轉變，推動多樣化的小項目跟投機制、項目小包場機制等的大膽嘗試。

第二件事：嘗試和推進人力資源共享機制

為了切實提升集團整體的工作效率，節約人力資源成本，針對集團各板塊人力資源配置重合的現狀，嘗試推進板塊之間的共享機制，這次房地產板塊的營銷推廣團隊整合就比較成功，根據實際現狀和經營實際需求，一是推進板塊業態相同的人力資源整合試點；二是嘗試跨界業態相同的人力資源整合試點，三是積極探索創新人才和人才培養機制的方法，做到能快速對接到合適的人才資源。四是結合人才信息互動共享機制，實現集團內部各類人才的良性動態共享。

第三件事：推進新常態下企業文化的再造工程

企業文化建設是一個企業的靈魂工程，是對外樹立企業形象，對內統一成員價值觀的大事。在2016年各公司提交的工作報告中，商業零售板塊、專業市場板塊、商業地產板塊、酒店連鎖板塊都明確提出了企業文化建設的目標規劃，從集團層面一是推進各版塊重溫創業激情，組織一次高管面向基層的“不忘初心、砥礪前行” 集團年會學習周活動；二是利用集團現有互動平臺及新媒介，主動創新企業形象的有效傳播，圍繞企業發展關鍵周期的價值觀統一，挖掘出詳實、鮮活、感人的案例，為集團發展弘揚正能量；三是繼續推進集團各版塊之間企業文化互動機制，開展靈活多樣、豐富多彩的各類跨區域技能比武活動，增強全體職員凝聚力和內在的創造力。

▼集團各產業板塊發展策略

2016年集團各產業板塊要在董事會總體經營規劃目標的指引下，以創業創新思維，聚焦客戶資源，品質為先、價值為先、全面蛻變升級，聚合突圍。

◆商業零售板塊

商業零售板塊首先要在各大公司2016年總體規劃目標的基礎上，切實落實好各公司的目標體系管理，從目標的制定到層層分解，其實質是以績效價值為導向的，當外部市場環境發生變化的時候，團隊要有適應和應變的核心能力；其次應對互聯網時代的終端客源競爭，應對國內大型商業集團實體面對面的實戰競爭，各公司要回歸商業本質。一般認為“商業源于原始社會以物易物的交換行為，它的本質是交換，而且是基于人們對商品本身價值認識的等價交換“。因此以保持商品可控成本下的穩定為持續基礎，以降低成本為標準，以實效價值為核心需求的提供能力，是商業變革的本質。要求各公司在業務渠道拓展上盡量向上游品牌資源靠攏，華聯超市要利用農港城資源切實打通生鮮品項上下游商品流通的供需渠道，加速推進社區型生鮮門店的選點布局；東方百貨要迅速增加”“超百萬品牌“的集群數量，提升各自經營品種特別是商品的競爭力；三是要針對不同的經營單元，實施不同的管控組合，對重點經營組合要資源傾斜、資金傾斜、模式創新、重點突破；四是針對各公司內部的行政管理、人事管理、信息管理、財務管理等共享服務單元，要利用科技手段嘗試對接移動端互聯網入口構建，實施平臺化統一管理，為公司未來智能化經營提供前瞻性的良好保障。◆專業市場板塊

慶元中國香菇城，首先要以全新的經營視野和標桿高度，以打造成為中國城鎮化建設的典范，食用菌全球采購交易為目標的理念。通過互聯網受眾面廣傳播快捷的特點，集聚原有市場沉淀資源和各級政府資源，迅速擴大品牌效應；其次專業化的市場要鍛造一支專業化的經營管理團隊，要一面快速提高現有團隊的專業化素養，一面廣發英雄帖面向全國招攬儲備專業人才；三是加速慶元一期市場物流區全部配套建設工程，確保批發市場主業順利持續發展。完成二期住宅項目第一批次3#、4#、7#197套住宅交付購房戶，第二批次30000平方米1#、2#、5#主體建設建筑結頂。完成二期住宅項目16000平方米中心花園建設。完成三期總部經濟區6#沿街商鋪16000平方米建筑交付使用，完成香菇大樓基礎建設等。四是做強倉儲、做深渠道，系統性規范性的建立營銷拓展體系、通過優化篩選、點面結合，精準營銷，支撐公司的高效經營。

◆商業地產板塊

2016年商業地產板塊將迎來機遇期，房地產企業的總體發展環境將更為寬松；政策層面將更加注重對市場供應端的調節，行業產能將進一步釋放；隨著“農業轉移人口市民化”的有序推進以及大規模棚戶區的改造，將進一步增加市場對住宅的需求；隨著“產業與城鎮融合發展”的逐步深化，將進一步增加市場對產業、商業等綜合地產產品的需求。而目前商業地產板塊的首要任務就是去庫存，盤活資產。加快河南、江西、浙江等地現有可售房源的銷售，用短期負賬沖抵長期負賬，整體降低集團負賬率；其次要整合當地人才資源，調整優化公司組織架構，儲備補充相關專業人才，三是要創新經營模式，把河南、江西項目打造成商業地產板塊一個能持續發展、深耕細作的區域；四是要依托信息技術，將傳統的物業管理轉型升級為社區服務平臺，為社區居民提供管家、商業、小貸、文化、娛樂等各種服務，充分挖掘客戶的消費能量。◆農業板塊

神仙居農業必須堅持健康、安全，全流程、全產業鏈生態經營的理念和創綠色農產品優質品牌的產業定位，積極穩妥地推進“基地+物流+加工+配送+市場”的發展策略。同時探索嘗試實施“小眾合伙人制”的管理模式，提升生產效率。基地科研模塊要大力推進適應規模種植的產品開發；種植模塊要在原有試種成功的基礎上，擴大名貴藥材、綠化苗木的種植面積；適度經營開發林下經濟；加工模塊要結合實際，深度加工開發神仙居品牌綠色農產品系列。并完善覆蓋全產業、全流程的質量管理體系。精細化經營管理綠色農產品市場，積極利用農港城上下游產品流通平臺、集團關聯企業渠道，推進綠色農產品規模系列品種的推廣銷售。要拓寬營銷思路，利用資源，嘗試移動終端接口推進，實行線上推廣銷售，實現經營上突破。◆酒店連鎖板塊 在經濟大環境新常態的背景下，酒店連鎖板塊要堅持穩中求進的基本格調，重點在如何有效增長上發力，聚焦精細化管理和內部深度挖潛；要根據江西、臺州等地的實際情況，分別嘗試調整管理模式，提高工作效率、降低經營成本，順應行業趨勢的變化，進行有效的酒店產品、服務功能創新疊加；利用各大酒店的有限空間，結合季節、結合當地自然景點風光，嘗試投入場景式空間營造的探索，打造酒店在當地酒店業品牌的高度、深度與廣度，加速經營效益的實質提升。

三、集團未來五年整體戰略規劃思考

2016年是國家“十三五規劃“的元年，也是企業總體五年規劃的元年。從國家宏觀經濟組成層面三駕馬車（投資、消費、出口）的總體趨勢看，出口隨著國際格局的風云變幻，中國制造正在由原來的香餑餑，因人力資源成本的大幅提升，大部分產品科技含量的不高，成長空間正變得越來越少，出口領域正以時間換空間向高端產業轉型。投資領域，由于前幾年的過度開發、亂開發也變得供大于求，國家層面的供給側改革也正是解決供需矛盾的改革舉措，逐步完善向有消費配合的投資方向傾斜。只有消費領域隨著城鎮化建設規模的擴大，人們不斷增長的品質生活消費的需求，居民消費結構正在由吃、穿等“生存型”消費，向以住、行、教育、旅游、信息等發展型和享受型消費過度，消費已成為拉動經濟成長的主要力量。2015年消費對GDP增長的貢獻率達到50%以上，但跟發達的歐美國家70%以上相比，未來消費還有較大的成長空間。

鑒于宏觀機遇期及企業各版塊未來可持續發展的前景，我們不能簡單消極的等各版塊自然而然的隨時間推移“成長起來”而是要給予前瞻性的投入和規劃，和國家的“十三五規劃”融合、和新的消費需求配合、還要和未來方向趨勢結合，我們企業五年期規劃的制定，才會立足實際、協同發力、行穩致遠、面向未來，才能真正起到企業整體完成靚麗轉型的作用。

如何謀篇布局完成企業打造百年品牌的總體目標，需要在座核心團隊的深入思考。由于時間關系，我把企業五年期規劃這篇大文章，留給在座的每一位核心團隊成員，今年9月我們再完善制定。

屈子云： 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。東方華聯集團已進入有史以來最為關鍵的發展周期，需要整個核心團隊成員帶領各大版塊全體成員，不斷的上下求索，不斷的打破、顛覆、疊加，共融，尋求一種更科學的全新發展模式，用東方華聯人一點一滴的心血、智慧、行動，再創佳績！

祝福大家，謝謝大家！

2016.3.20

第五篇：萬達集團2013工作報告

萬達集團2013工作報告

發布時間：2014-02-20

時間過得真快，又到一年年會。2013年中國經濟增速持續放緩，GDP增幅首次低于8%。但萬達集團逆勢增長，取得非常好的成績。萬達規模越來越大、業務范圍越來越廣、大事越來越多，還是那句話，難免掛一漏萬，我只能挑主要的講。

一、2013年工作成績

（一）超額完成全年任務

2013年萬達集團資產達到3800億元，同比增長27%；收入1866.4億元，完成計劃的104%，同比增長31%，不包括投資收益在內，預計經營凈利潤125億元。萬達連續8年保持環比30%以上的增速，如果2014年、2015年繼續保持這種增速，那么萬達將創造世界商業史上的一個奇跡：大型企業連續10年保持30%以上的增長。

商業地產公司收入1456.2億元，完成計劃的106%，同比增長32%。其中地產業務收入1262.5億元，同比增長24.5%；回款945億元，完成計劃的101%，同比增長24%；竣工入伙845億元，完成計劃的99%，同比增長57%；新增持有物業411.9萬平方米，同比增長31%，累計持有物業1703.9萬平方米，繼續保持全球第二。全年施工面積5179萬平方米，同比增長46%，萬達一家企業的施工面積接近整個歐洲施工面積的總和；新開工面積2490萬平方米，同比增長117.6%；竣工面積1356萬平方米，同比增長50.4%。新發展項目（含文旅項目）38個，購買土地樓面面積3747萬平方米，同比增長286%；商業地產土地儲備總面積7647萬平方米，同比增長51.8%。土地儲備大幅增加，為今后兩年高增長奠定基礎。

商管公司組織開業18個萬達廣場，租金收入85.6億元，同比增長46%；2013年租金收繳率100%，創造萬達歷史和全球大型不動產企業新紀錄。全世界持有物業面積500萬平方米以上的大型不動產企業，平均租金收繳率只有85%，萬達連續多年超過99%，2013年更達到100%，非常難得。這里給予商管公司表揚，不過也出現問題，就是今后無法再超越了。2013年新開業萬達廣場大幅增加體驗業態，體驗業態占萬達廣場比重近55%；我們計劃3年內，體驗業態在萬達廣場中的占比要達到60%，這是萬達廣場持續火爆的重要因素。2013年萬達廣場總客流12.2億人次，平均每個廣場日均客流5.2萬人次。上海五角場萬達廣場日均客流17萬人次，在所有萬達廣場中排名第一，這是一個十分驚人的數字；重慶南坪萬達廣場日均客流8.8萬人次；寧波鄞州萬達廣場日均客流7.8萬人次；但成都錦華路萬達廣場的客流量從多年老二的位置上掉下來，希望你們找出問題原因。2013年萬達廣場部分廣場調整招商，平均租金增長28.1%，很多地方一鋪難求，反映出萬達廣場火爆的經營狀況。商管公司成功組織第七屆萬達商業年會，參會客戶人數首次突破1萬人，較上屆增加25%；創新增加“品牌與代理商合作洽談會”，反響很好，體現了萬達行業領袖企業的風范。萬達商業年會不僅為自己招商，還免費促成品牌和代理商之間達成上千個合作協議和意向。活動帶有公益性質，這是行業盛會的標志。

酒店建設公司新開業16家酒店，其中五星和超五星級酒店13家，新增持有物業66.6萬平方米，新增客房5339間，總客房數達17017間。

酒店管理公司收入36.3億元，完成計劃的98%，同比增長30%，利潤完成計劃的98%。雖然指標沒完成，但要給予酒店管理公司表揚。因為2013年目標是2012年12月份確定的，2013年中央出臺“八項規定”，加上經濟發展放緩，各種因素綜合導致全國五星級酒店餐飲收入平均下降35%。這種形勢下，酒店管理公司能完成計劃任務的98%，實屬難能可貴，這是奮斗的結果。但酒店管理公司2014年目標已考慮這些因素，如再完不成，就不是表揚而是處罰了。文化集團收入255.2億元，完成計劃的117%，同比增長23%。其中，AMC收入完成計劃的105%，凈利潤同比大幅增長。這很難得，在美國增長一個點都了不起，因為美國影院行業年平均增長率只有1%。

萬達院線收入41億元，完成計劃的105%，同比增長33%；凈利潤完成計劃的139%，同比增長50%，大幅超出計劃。特別可喜的是萬達院線全國142家店全部完成指標，值得表揚。新開業影院28家，比目標少完成一個，提出批評。新增屏幕267塊，屏幕總數達到1247塊。

2013年中國量販KTV行業形勢嚴峻，幾家大型連鎖KTV公司出現多年未見的虧損。由于大歌星工作抓得緊，措施對頭，全年收入10.6億元，完成計劃的104%，同比增長47%；凈利潤完成計劃的111%，同比增長96%。兩項指標都非常好。

萬達百貨由于推遲了長沙、武漢等幾家店的開業，半年時重新調整了收入計劃。但萬達百貨2013年完成收入154.9億元，同比增長39%，只完成調整后計劃的91%，凈利潤增虧7%。這是萬達百貨歷史上第一次沒有完成利潤計劃，也是集團唯一完成指標不佳的公司。

除此之外，萬達集團其他所有公司都完成計劃指標，這里不再一一列舉。2013年集團新招聘員工16597人，其中大學生7970人；全集團員工總數99752人。員工培訓49751次，參訓102萬人次。萬達學院培訓管理人員17236人次，培訓量58768天，教學效果反映良好。2013年集團2800名中層以上管理人員，41%漲薪，平均漲薪幅度12.6%；基層員工百分之百漲工資，萬達對基層員工實施工齡工資制度，每干滿一年每月工資增長100塊；除工齡工資外，還有29%的基層員工漲薪，平均漲薪幅度8.1%。萬達已連續多年保持高管40%至50%、員工30%至40%的工資晉級比例。這體現了我經常說的那句話：萬達發展成果首先惠及員工。研發信息軟件上線運行49個，2013年集團共申報知識產權和專利2686項，獲得國內外知識產權和專利證書467個。這個數字非常令人欣喜，意味著今后幾年，萬達的創新產品特別是文化旅游創新產品會像雨后春筍一樣長出來。

集團中英文網站再次改版，效果非常好，其中中文網站點擊量超過1.2億人次，英文網站點擊量超過300萬人次，點擊量在全國所有企業官網中繼續排名第一，進入世界企業官網前二十名，這反映了社會對萬達的關注度。手機報增至每周三期，全年發布新聞超過兩千條，很受歡迎。月刊發文84萬字，照片1400多張，改版后的月刊反響不錯。舉辦首屆萬達好聲音、員工才藝大賽等受歡迎的文化活動。

2013年安全檢查1366次，消防培訓118次，10137人參訓，全面完成年初下達的所有廣場和員工食堂安裝廚房自動滅火系統的任務。

審計245次，工作量增加51%；發審計通報兩份，其它書面意見214份。處分員工180人，其中移交司法4人，解聘26人，其它處分150人。

黨委工作繼續保持全國民企領先。

（二）品質提升達到預期

1、提高全員品質意識。2013年是萬達集團三年品質提升的最后一年。評審小組反映，他們到各地公司最大的感受，是從公司領導到員工追求品質的精神，大家共同對各方面品質提升提建議、想辦法，這說明萬達品質提升年的目的已經達到。我們搞三年品質提升，不僅為了把廣場做漂亮，更重要的是提升全員品質意識，樹立品質第一的思想。

2、項目品質很大提高。2013年，武漢漢街、長沙開福、成都金牛、廈門集美萬達廣場，沈陽萬達文華、長沙萬達文華、長白山柏悅、長白山萬達凱悅酒店等一批優秀項目開業，大幅提高萬達產品的美譽度。萬達產品美譽度從哪里來？就是產品一個比一個好、長期積累而來。幾個設計院的同志和我講，現在出差住別人家的酒店不習慣，怎么看都覺得有毛病。萬達一年開業十幾個酒店，在建施工酒店六十多個，術業有專功，幾年下來他們當然都成了行業內的大專家。

3、產生良好經濟效益。提升品質說到底是為了提升競爭力和效益。舉個例子，成都有一句俗話叫“南富西貴,東窮北匪”，北邊之所以稱“匪”，因為這里有火車站，集中各種批發市場，環境治安比較亂。當初成都金牛萬達廣場選址這里，一些同志有疑慮。但金牛萬達廣場由于品質過硬，開業后人氣很旺，經營非常好，現在是公認的成都購物中心第一店。我相信，金牛萬達廣場兩三年后將成為人氣排名全國前列的購物中心。還有泉州萬達廣場，地處城邊，前面就是一個臭水塘，我們把水塘變成環境優美的人工湖，商業、酒店都做得非常到位，用卓越品質折服當地，項目開業后成為泉州的第一商圈，萬達文華酒店也做到當年盈利。現在萬達廣場的人氣和租金提升比例、萬達酒店的收入和效益都好于全國行業平均水平，超越他人的過硬品質是重要原因。

（三）重大項目推進順利

1、東方影都順利開工。青島東方影是承載著中國文化世界品牌和萬達夢的重大項目，是集團2017年前持續幾年的一號工程。在青島市委、市政府支持下，項目從簽約到開工只用三個月時間，創造神話。去年9月22日盛大啟動，引起世界震動。有家媒體還用“小李子來了，中國明星小伙伴們都驚呆了”做標題，這些中國明星平時拿腔拿調，看到萊昂納多等好萊塢大腕來了，馬上變成粉絲，主動要求合影，還把合影照片發到微博上。東方影都啟動儀式有超過170家海外主流媒體、超過300家國內媒體進行報道，這就是文化的影響力和穿透力。因為這個項目，我還意外地被全球知名的《外交政策》雜志評為“全球百名思想家”。剛聽到這個消息時，我還以為搞錯了，怎么給我一個思想家的榮譽？評我為全球百名企業家還差不多。看了雜志才知道，評我的原因居然是推動了東方影都項目，其中有這么一句話：如果一切順利的話，將來好萊塢明星待在青島的時間比在洛杉磯還長。

2、開工哈爾濱、南昌和合肥萬達城。三個萬達城項目開工，震動中國，拉開萬達城在中國全面布局的大幕。這幾個項目各具特色，都有很多創新，哈爾濱萬達城有世界最大的室內滑雪場，南昌萬達城有全球最大的海洋館，合肥有全球最創新的室內水公園。三個項目不僅開工搞得好，而且都在很短的一兩個月時間內創造銷售奇跡，合肥萬達城銷售超過40億元，南昌萬達城、青島東方影都銷售超過30億元，引起很大震動，這里特別提出表揚。能創造這樣的成績，就是古人那句話，世上無難事，只要肯攀登。青島東方影都12月初展示中心才開放，當月要求賣30億，很多人都說不可能。我聽說南昌楊明明給青島高益民打電話，說你們要能完成任務，就是神話。現在不是神話變現實了嗎？我特別欣賞接了任務堅決完成的態度，萬達制定目標的原則是“蹦一蹦，夠得著”。我們要求青島東方影都2016年6月竣工，因為9月要舉辦青島國際電影節。南昌萬達城要求2015年開業，全部工期只有兩年，但如果往后拖，2016年萬達就要集中竣工開業四個文旅項目，開業壓力太大。因此根據整體安排，有的項目工期可能短一點，盡管很困難，但經過努力一定能實現。

3、漢秀、電影樂園進展順利。這兩個項目由于技術特別復雜，施工難度極高，前期工程多少有些延誤。在文化集團的全力支持下，武漢項目公司和兩個文化項目部抓工期特別緊，終于把節點搶回來，現正在順利推進中，這里對武漢項目公司和兩個文化項目部提出表揚。

（四）跨國發展繼續進步

1、收購香港上市公司。2013年5月萬達正式并購香港上市公司恒力地產，后改名萬達商業地產，為萬達搭建了海外資本新通道。

2、并購著名游艇品牌。世界公認的兩大頂級游艇品牌，一是英國的圣汐、一是意大利的阿茲慕，就好比汽車中的勞斯萊斯和賓利。2013年萬達以3.2億英鎊收購圣汐近92%的股權，現在已著手在青島籌建圣汐游艇新工廠，計劃把一些中小型游艇放在這個工廠來建造，因為各項成本比英國便宜很多，圣汐游艇的整體收益將得到大幅提升。

3、投資倫敦豪華酒店。萬達投資7億英鎊在泰晤士河邊建設酒店和公寓綜合項目。項目位置絕佳，位于倫敦第二富人區，可以俯瞰倫敦海德公園和白金漢宮。公寓高度200米，是倫敦最高的住宅。酒店有188個房間，建成后絕對是歐洲第一奢華酒店。這個項目萬達機會抓得好，得到消息后一周內就果斷決策。這是一個極其優秀的投資項目，項目建成后，把公寓賣掉，可以白賺一個酒店，在中國也很難找到這么好的項目。

（五）資本運作成效顯著

1、AMC成功上市。萬達2012年并購AMC，當年扭虧為盈，創造利潤5000萬美元。2013年經營業績更好，這種情況下，集團董事會果斷決定在美國紐交所上市。只用了四個月時間就完成從啟動到上市的全過程，創造速度紀錄。萬達并購AMC，實際股本投入7億美元，AMC上市募資4億美元現金，萬達持有AMC股權市值還超過14億美元。不到一年半時間，投資收益翻倍。要知道這是發生在美國，用一句話講，這是“教科書式的經典案例”。投資管理中心向我建議，AMC上市只在中國宣傳，美國就不要宣傳了，因為原先持有AMC的都是美國大投行，別人會問，為什么AMC這么多年搞不好，萬達并購就盈利，這會讓他們覺得沒面子。

2、收購公司股價大漲。萬達收購香港恒力地產后，創造香港股市并購企業股價上漲的紀錄，恒力股價從0.27港元暴漲到最高時的近5港元，截至昨天收市是3港元左右。萬達投資不到5億元，浮盈66億港元，說明香港資本市場認可萬達。

3、成功發債6億美元。2013年四季度，海外資本市場形勢不錯，投資管理中心建議集團在海外發債，到國際資本市場試試水。原來計劃發5億美元無擔保債券，路演時獲得4.6倍超額認購，最終增發至6億美元。萬達發債包括發行費在內綜合成本只有4.8%，大大低于大陸香港上市地產公司的發債成本。而且這次萬達發債在英國進行，說明歐洲投資者也認可萬達。所以不管做什么，關鍵是把自己的事情做好，只要業績好，走到哪別人都會認。

4、獲得民企最高評級。2013年一季度，集團啟動對萬達商業地產的信用評級，請了穆迪、標準普爾、惠譽三大國際評級機構，歷時半年，三季度評級結果出來，萬達商業地產獲得BBB+的評級，這是大陸民營企業在全球獲得的最高評級，相當于萬達商業地產拿到國際資本市場的一個通行證。很多中國公司不敢進行國際評級，但萬達不管上不上市都要評級，而且堅持評。

5、并購旅行社。萬達做商業地產形成商業地產產業鏈、做文化產業形成影視產業鏈。為支持萬達旅游產業的發展，也要形成旅游產業鏈。集團對國內旅行社展開并購，2013年并購四家旅行社。我們要求萬達有文旅項目的省份都要并購旅行社，利用資本的力量，三到五年內使萬達旅業的收入超過200億元。

（六）持續創新企業管理

1、出版2本教材。由萬達學院牽頭，集團所有系統、機關部門參與，歷時兩年，把萬達內部培訓教材重新編纂，形成《商業地產投資建設》、《商業地產運營管理》兩本書。這兩本書總結了萬達商業地產14年發展經驗，是萬達商業地產理論的集大成者，標志著萬達理論研究的新高度。兩本書準備春節后在全國公開發行，將萬達的經驗、做法都毫無保留地貢獻給社會，我相信一定會受到業內人士的熱烈歡迎。

2、文旅項目計劃模塊化軟件試行。文旅項目業態多，新技術多，很難管控。而且文旅項目不像商業地產可以標準化，每個項目都不一樣，比如哈爾濱是滑雪場、南昌是海洋館、合肥是水公園，計劃模塊軟件很難編。去年文化集團和信息管理中心共同努力，經過半年多時間的研發，創新推出了文化集團計劃模塊化管理軟件，分成十二大類、三十個分類，去年四季度上線試運行，今年上半年定版，下半年正式考核執行。

3、電商公司試行。萬達電商謀劃一年，去年四季度在6個廣場正式推出，反響不錯。萬達做電商確實出乎人們預料，很多人以為萬達在學阿里、京東，但萬達電商和他們完全不一樣，說穿了萬達做的是“智慧廣場”。萬達廣場不僅有物理性能，還要有智慧的虛擬性能。萬達電商定位于兩個方面——大會員、大數據，真正做到線上線下結合。萬達電子商務模式一旦成功，就是全球零售行業第一個O2O電子商務模式，對全球大型零售企業具有示范性，對行業是重大貢獻，所以萬達電商只許成功，不能失敗。

4、慧云系統研發成功。商業規劃院歷經一年時間，在信息管理中心支持下，研發出萬達廣場慧云智能管控系統。這個系統把萬達廣場的消防、節能、運營、監控等幾大功能集合在一個屏幕上，完全實現自動化、高科技管理。我到現場看了演示，感到非常高興，給這個系統取名為“慧云”，寓意智慧的云。信息時代的管理，技術層面就是云計算，應用層面就是大數據，萬達將來有幾百個萬達廣場，上百家酒店，管理必須靠云計算、大數據。慧云系統由于剛剛研發出來，去年只在4個廣場正式上線，但反響很好。我給它的評價是三個大幅提高：大幅提高安防水平、大幅提高節能水平、大幅提高管理水平。過去消防監控靠人盯，但人總有犯困的時候，總有偷懶的時候，慧云系統完全解決人為因素影響。過去萬達廣場消防、安全、運營監控分散在不同區域，不好管理，現在全部結合在一起，便于集中管理。我希望萬達商業管理和萬達項目系統的同志都要好好學學慧云系統。

5、移動辦公系統。信息管理中心去年研發出萬達移動辦公系統，使萬達辦公自動化更進一步。萬達辦公自動化程度已經很高，OA系統速度很快，但以前是桌面為主。現在更牛了，拿個手機就能辦公，更方便、更及時，人更解放。

信息化程度高、擁有知識產權是萬達的核心競爭能力。現在很多企業學萬達，學萬達廣場怎么建，萬達商業怎么管，但他們只看到物理層面的東西。可以把建筑抄去，但招商難學一點，因為商業資源沒有萬達強。現在萬達有慧云系統、將來萬達電商線上線下結合，萬達就更難模仿了。因為萬達擁有知識產權，這是學不去的。由于萬達信息化水平高，2013年被全球知名刊物美國《CIO》雜志評為全球信息百強，中國民營企業僅萬達入榜。

6、計劃執行到位。2013年全集團計劃模塊考核93項，考核節點8565個，延誤一周左右的紅燈加起來只有39個，僅占全部節點的千分之四，而且絕大部分延誤都補回來，這說明萬達管理能力的不斷提高。

（七）社會認可萬達貢獻

1、就業。2013年集團新增就業崗位10.8萬人，占全國新增就業總量的1%左右；其中大學生33485人。

2、納稅。2013年集團納稅226.7億元，繼續在中國民營企業中保持領先。

3、慈善。2013年集團現金捐贈4.38億元，累計現金捐贈超過35億元，在全國企業中排名首位；組織義工活動921次，91039人次參加義工活動，特別是“關愛打工子弟全國聯動活動”受到廣泛好評。

4、環保。2013年開業的全部萬達廣場、酒店均獲得綠建設計認證，18個萬達廣場、7個酒店獲得綠建運行認證，其中莆田萬達廣場獲得綠建二星運行認證，是全國唯一獲得綠建運行二星認證的商業項目。綠建運行認證比設計認證更難，萬達一家企業獲得的綠建運行認證占全國的80%，說明萬達環保工作遠遠走在全國企業前面。

5、支持大學生創業。萬達去年推出支持大學生創業活動，宣布每年拿出5000萬元，從萬達廣場拿出50個商鋪，支持100名大學生創業，10年共拿出5億元、500個萬達廣場商鋪、支持1000名大學生創業。去年12月已對首批候選人進行公示，今年開始創業工作。

6、獲得眾多榮譽。獲得民政部頒發的中華慈善獎，在全國所有企業中唯一七獲中華慈善獎；獲國際旅游投資協會“中國旅游投資領袖人物”稱號；被福布斯評為“亞洲商業人物”、“2013年中國商業人物”；被美國《外交政策》評為“2013年全球百名思想家”；獲中國企業文化促進會“全國企業文化建設百佳單位”、中國企業聯合會“全國企業文化優秀案例企業”稱號；被美國《CIO》雜志評為全球信息百強企業，是中國首家得獎的民企；獲中國電子信息研究院中國軟件測評中心《中國軟件和信息服務企業最佳方案》；中國國際廣告節評“萬達廣場就是城市中心”廣告為中國廣告長城獎；獲住建部“中國建設行業百佳雇主單位”、中國人力資源研究會“首屆人本中國最佳企業”；被全國黨建研究會評為“全國非公企業黨建最佳案例”，獲全國基層黨建研究中心“企業黨建創新先進單位”稱號；被中宣部評為“全國文化產業30強”；長白山國際度假區獲國際旅游投資協會“中國最佳旅游項目”稱號；萬達院線獲中國社科院、中國科學院“文化產業電子商務建設示范單位”稱號；萬達學院獲住建部“2013全國綠色建筑創新一等獎”，獲中國企業商學院聯合會“2013年中國企業商學院最佳影響力獎”；武漢漢街廣場、唐山萬達廣場獲中國施工企業管理協會“國家優質工程獎”；天津項目公司獲天津市委市政府“優秀民營企業”；西安、武漢、呼和浩特項目公司被評為陜西省、湖北省、內蒙古自治區納稅十強，其中武漢項目公司納稅15億，人均納稅一千多萬；酒店建設公司獲國際飯店餐飲協會“杰出貢獻獎”；酒店管理公司獲“2013年最佳中國酒店管理集團”稱號；北京商管公司獲中國物業服務業協會“2013年中國物業管理服務百佳企業”；寧波商管獲中國商業聯合會“全國商業服務業先進企業”稱號等等。

二、2013年存在的問題

（一）企業管理存在漏洞

原漳州項目公司總經理、營銷副總、營銷部經理勾結，侵占公司利益。他們把一棟景觀樓，對客戶說已賣完，加3萬塊錢才可以幫客戶搞到房源，然后幾個人把這筆錢私分。這件事處理后僅兩個月，龍巖項目營銷副總又犯同樣的問題，現在上述四人都已被移交司法。黨的十八屆三中全會提出 “公有財產不可侵犯，非公財產同樣不可侵犯”，這讓我十分欣慰。這幾起事件雖然是個人行為，但反映出萬達企業管理存在漏洞。項目管理中心、文化集團、信息管理中心、財務系統要聯合研發能真正監控房子銷售情況的軟件，把這個問題解決。既然這種現象再三發生，就要從管理、技術上想辦法。

（二）部分工程質量下滑

我們在檢查中發現，部分電影城、大歌星裝修質量下滑，個別廣場、酒店有漏水現象。萬達是靠工程質量過硬起家的。1996年中國房地產最困難的時候，萬達提出“三項承諾”，主要內容就是保證工程質量。2000年，住建部在人民大會堂召開表彰會，1000多家房地產企業參加。時任部長俞正聲同志親自出席并點名表揚萬達，號召全國企業向萬達學習，這是住建部建國以來唯一一次樹立一家房地產企業典型。所以工程質量過硬是萬達的傳家寶，不能丟。

（三）少數人節約意識差

舉個例子，地方公司接一個集團領導，本來幾個人可以坐一臺車走，卻要派好幾臺車跟著。還有的同志下班不關燈、不愛惜辦公用品等，而且越是不掙錢的部門花錢越大方，這反映一些人節約意識差。這種風氣不改，遲早會毀掉企業。

三、2014年工作安排

2014年對萬達集團是十分關鍵的年份，用一個詞形容就是“標志年”。至少有三個標志：第一、萬達今年會成為世界五百強企業；第二、萬達成為全球最大的不動產企業；第三、武漢兩個高科技文化項目開業。這兩個項目歷時五年研發終于亮相，將讓大家看到萬達文化產業絕不是傳統的拍電影、演舞臺劇，而是走文化與科技結合的路。所以，2014年對萬達非常特殊、非常重要。

（一）今年主要工作任務

集團資產達到4500億元，收入2400億元，經營凈利潤150億元。商業地產收入1830億元，其中地產系統收入1600億元，回款1262億元，入伙1080億元，新增持有物業面積499萬平方米，成為全球最大的不動產企業。新發展項目32個以上。最近幾年，萬達新增持有物業面積每年擴大增幅，2012年新增持有物業面積300萬平方米，2013年新增410萬平方米，今年新增500萬平方米，2015年預計新增600萬平方米，保持令人震驚的增長速度。

商業管理公司新開業24個萬達廣場，累計開業109個萬達廣場；實現租金收入109億元，這是萬達租金收入首次破百億，具有歷史意義。保守估計，到2020年，不含文化旅游項目，萬達商業地產租金收入將突破300億元。2014年租金收繳率不低于99%，組織好第八屆萬達商業年會。

酒店建設公司新開業18個五星和超五星酒店，新增客房5485間，累計開業酒店72家。酒店管理公司收入47.8億元，繼續開展酒店管理品質提升年活動。

萬達商業地產所屬其他公司收入73.2億元。

文化產業集團收入317.5億元。其中：AMC收入170.3億元；萬達院線收入48.3億，全年新開業影城40家，新增屏幕360塊；大歌星收入12.9億元，新開業門店24家；萬達旅業收入70億元；文化產業其他公司收入16億元。

百貨公司收入252億元，新開店24家，確保完成利潤指標。

（二）永遠堅持品質提升

1、萬達永遠品質年。萬達三年品質提升活動效果很好，品質年活動要永遠堅持下去。除每年對萬達廣場、酒店進行品質排序，2014年起要對百貨、影城、大歌星和兒童娛樂等各業態門店進行建設品質排序。

2、不增加成本提升品質。過去幾年，為提升品質，集團給予萬達廣場成本較大增加，今后不再增加工程成本，要動腦筋，靠建筑本身、美學變化來提升品質。商業規劃院要研究在適當降低成本的情況下，同樣搞好品質。

3、要提升管理品質。今后重點要轉移到管理品質提升，每年對廣場、酒店、百貨、影城、大歌星、兒童娛樂等業態管理品質進行評比排序。這項工作由各系統自己進行，是否公布，由各系統自行決定。

（三）堅決抓好重點工作

1、武漢重大文化項目開業。這是萬達歷時五年研發的科技文化產業的首度亮相，意義十分重大。要抓好三點：第一、項目絕不能誤工。去年12月20日，兩個項目搞了開業一周年倒計時活動，計劃今年6月開始對外賣票，賣票后不能按時開業就出大問題了。要求計劃節點一個紅燈都不能出，工期絕不能耽誤。第二、營銷做到位，確保把開業后半年內的票全賣完。誰要想體驗這兩個項目，對不起，得訂半年以后的票，要做到這么火才行。第三、組織好開業典禮。文化集團、企業文化中心、慶典策劃部2月前拿出開業慶典方案。文化項目影響力更大、看的人更多，組織嚴密程度要更高。

2、青島東方影都。這是萬達一號工程，建設必須按照計劃節點一步不落往前走，去年做得不錯，希望今年繼續保持。文化集團要盡早成立東方影都管理部門，我要親自參與，把青島市政府對項目的優惠政策落實到位。明年一季度，東方影都影視產業園就要開展全球招商，確保產業園開園即滿。

3、無錫萬達城。這是萬達二號工程。集團之所以在無錫建萬達城，主要考慮無錫是“ 長三角”中心，處于上海、杭州、南京等邊三角形的中心，無論去哪里，高鐵都是三十分鐘。現在很多人崇洋媚外，迷信迪斯尼，這個項目就是想跟上海迪斯尼PK一下。無錫萬達城從設計、建設到運營都要做好，開業后和迪斯尼比一比入園人次、經營收入兩項核心指標，看中國公司、美國公司誰更厲害。

4、其他重點項目。萬達城今年要新簽約

一、兩個項目；昆明西山、東莞東城、北京通州等萬達廣場要保時保質。特別是昆明西山萬達廣場，是第100個開業的萬達廣場，萬達廣場是A級店，酒店又是文華品牌，還有國內最高的300米雙塔—昆明雙塔。要以西山萬達廣場開業為契機，組織好百座萬達廣場3天同慶。

5、全力推動萬達目標公司上市，今年要推動2個目標公司上市，這是投資管理中心的重點工作。

（四）穩步推進國際戰略

1、控制風險是重點。萬達國際化絕對不是為國際化而國際化，重點要控制好風險。萬達國際化堅持“并購為主，投資為輔”的戰略，國度選擇以市場完善的發達國家為主。2、2014年國內外各并購至少一家公司、海外投資2個地產項目，這作為今年投資管理中心的考核指標。

3、加強對已并購、已投資項目的監管。商業地產已批準成立海外項目管理部，招聘人員必須語言、經歷都到位，加強對海外項目監管，確保實現決策目標。管理方法要參照商業地產公司，不同的地方是要更多借助中介機構來落實。

（五）重點做好營運工作

萬達集團今年開業廣場過百家、酒店超過70家、百貨99家店、影院超500家、大歌星超過百店，兒童娛樂也要開8個店，每天客流數百萬，營運必須成為萬達所有工作的重中之重。主要抓四方面：

1、安全第一。安全永遠是第一，萬達建立慧云系統，我特別強調的第一條就是大幅度提高萬達的安防水平，實現安防監管的信息化、自動化，靠高科技做好安防。安監部在檢查工作時，要做到鐵面無私。

2、全面改造開業廣場。3年內將已開業萬達廣場全部改造成慧云智能控制系統，商業規劃院和成本部門一季度拿出方案和預算，分批進行改造。盡管改造比新建成本高，但我們要求全部改造，就是為了大幅提高運行管理可靠性。

3、抓好百貨營運。這作為今年集團總裁和分管副總裁的工作重點，必須完成今年目標，確保兩年內實現百貨公司整體盈利。

4、酒店管理規劃。酒店管理公司的目標是3到5年內成為中國一流酒店品牌，必須有發展規劃，規定達到哪些指標。隨著酒店管理公司規模擴大，跟不上隊的人員也要適度進行調整。

（六）依靠科技提升管理

1、全面網絡化。萬達所有系統、所有公司都要電子商務化，這不是因為實體不行了轉向電商，而是實體必須結合電商，線上線下結合。我要求萬達所有領導，從總裁、副總裁，各系統總經理直到公司總經理，都必須有電商意識，要跟上時代。萬達具有中國企業唯一的、無可比擬的線下資源，根據測算，到2015年，萬達將開業近140個萬達廣場，平均每個廣場每天5萬客流，全部廣場年客流將超過20億人次。萬達還有一百多家酒店、幾百家電影城、幾十家兒童娛樂、數個超大型度假區等，如果我們努力把線上平臺做好，兩相結合，將來中國沒有一個公司能競爭過我們。用一句話概括，全集團實現O2O模式。

2、電商公司全面上線。今年要求電商覆蓋所有廣場，重點抓會員和數據。要求今年電商會員達到3000萬，其中把萬達院線1100萬會員全部轉成萬達電商會員，力爭3年內萬達電商會員過億。現在有個詞叫“大數據時代”，淘寶之所以厲害，是因為每天有成千上萬的公司在上面交易；微信牛，是因為有5億多用戶。盡管淘寶商家絕大多數不賺錢，微信本身也是虧損，但會員多就會產生別的附加值。萬達電商要調整投資計劃，采取促銷手段，盡快實現會員過億，力爭到2020年做到4至5億會員。會員多，大數據多，電商公司就一定有大價值。而且萬達電商會員都是實實在在在萬達消費拿積分的，比淘寶、微信用戶的忠誠度和黏度更高。

3、靠科技保證安全。萬達廣場、酒店開業越多，我越睡不好覺，真的很怕晚上來電話。萬達這么多物業沒出事，這些年靠的是我們辛勤監控。但光人盯不行，要靠科技保證。我要求今年把慧云系統、遠程安監系統、廚房自動滅火系統、電纜感溫系統等技術在新的萬達廣場全部建設到位，幾年內舊的廣場全部改造到位，酒店也要應用和改造。信息管理中心、安監部要不斷創新，每年都要研發新軟件。其實并不是每個系統都很貴，比如一套廚房自動滅火系統成本只有1萬多塊錢，但是很安全，一有問題就自動關閉電和氣，比人盯強多了。由于大量采用科技，對管理人員素質也提出新要求，必須懂電腦，最好是大學生。

4、完善文旅計劃模塊化軟件。文旅計劃模塊化軟件去年剛試行，而且文旅創新業務、技術不斷推出，如何做到文旅模塊化軟件像商業地產模塊化軟件一樣好使？我要求今年年底達到和商業地產一樣好用，這是給文化集團和信息管理中心的硬任務。

（七）帶頭履行社會責任

我每年都強調履行社會責任，做企業公民，這是萬達企業文化的中心思想，要樹立全員社會企業意識。

1、就業。今年目標新增服務業崗位12萬人，解決大學生就業4萬人。新增就業是萬達集團對中國的最大貢獻，每年占全國新增就業總量的1%。十年之內，增加就業都是中國的優先國策；提高居民幸福指數、增加老百姓收入的最好辦法就是有穩定就業。

2、納稅。今年計劃納稅240億以上。

3、慈善。今年捐贈不少于4億元，義工活動10萬人次以上。

4、環保。要求今年新開業的萬達廣場、酒店全部獲得綠色建筑設計認證，已開業廣場和酒店力爭獲得30個左右的綠建運行認證。

5、創業。百名大學生、50個創業項目全部開業，要求大學生創業成功率不低于80%，列入商管考核指標。明年開始，每年選拔幾個創業榜樣，進行宣傳。萬達支持1000名大學生創業，不敢說造就幾個王健林，能出幾個像樣的企業家，這個錢就沒白花。

2014年是萬達標志年，當前的社會環境、資源、輿論等各種條件都有利于萬達，可以說萬達正處于歷史發展的最好時期。這是我們努力工作換來的，萬達守規矩、奮斗、勤奮、有社會責任感，得到全社會認可。萬達已連續8年保持30%以上的增長，把這種速度保持到2015年底，我們將創造世界大型企業連續10年保持30%以上環比增長的奇跡。明代宋濂有一句話名言：“孰不欲奮發有為，立不世之功”，希望萬達同仁都有這種精神，機不可失、時不再來，10年后中國經濟不太可能再保持現在的發展速度，萬達的高速發展也不可能永遠持續。希望大家把握快速發展的機遇，以優異成績迎接明年年會的到來。

萬達明年年會已定在武漢召開。武漢萬達有3家酒店，可以多一些人去參會，讓大家看一場高科技的秀，再去玩玩電影科技娛樂，親身體驗萬達文化產業的魅力。

馬年即將來臨，在這里我代表集團向在座的同志，并通過你們向萬達十萬員工及其家屬表示感謝！祝大家新春愉快、合家幸福！向年會的組織者，向萬達索菲特酒店、萬達嘉華酒店的員工表示感謝，你們為年會的成功舉辦做出了努力。

今年推薦讀《禮記》。謝謝大家！