第一篇：福州移動網絡部新工工作小結

新工工作情況小結

——林曉夏

入職至今已有兩個多月的時間，這兩個月的工作學習生活是充實的，讓我受益匪淺。從福州參加崗前培訓到參加工作的這段時間，讓我體會到理論和實踐相結合的過程。將理論用于指導自己的工作實踐，又將實踐中所得的經驗反饋并完善所學的理論，是一種不斷求知，不斷求真的過程。

參加工作后，部門領導對我們這批新工有計劃的安排、任務分配和針對個人特點的安排導師，讓我們更快的融入到網絡部的團隊當中。因為個人對于通訊專業方面的知識有很大的欠缺，同事在日常工作不吝口舌的指導，熱心的幫助，讓我學習到很多新的知識，讓我感受到網絡部的團隊凝聚力。同事們不分晝夜黑白的工作熱情讓我深受感染，我也積極參與其中，做到不遲到、不早退；還有我們網絡部和諧的工作氛圍，大家互幫互助，讓我成長很快，學習很多。

這兩個多月，我主要還是參與跟班學習，并逐漸的承擔起IT方面的工作任務。從線纜的鋪設、基站的供電、配數據到關站等環節都有參與，但是仍然有不足，并沒有涉及到通訊網絡建設的全部環節，我想在未來的工作中，還需要進步的加強學習。對于IT這方面的工作，我的導師對每個環節都一一細致的說明，一遍不明白，可以講三遍，直到我明白為止，這令我可以較好的入手并承擔起這方面的任務。大家的協同工作，有事一起幫，有難一起擔的和諧氛圍，讓我這名新工也對于新的工作任務少了不知如何解決的壓力，在我們網絡部的團隊面前，沒有解決不了的難題。

對于未來的計劃，我想仍然需要虛心學習，潛心鉆研，吃透每個環節的工作流程，才能為我們平潭的網絡建設奉獻一份力；發揮好自己的一技之長，完成好自己的IT建設維護方面的任務，并協同參與到同事的工作當中去。

第二篇：移動員工工作小結

移動員工工作小結

工作隨感

隨著競爭的激烈，我們工作的任務量也不斷加強。本月，開戶、自建寬帶、WLAN和中高端預存是作為重點業務推薦的，要想出色的完成任務，就必須用心努力的去做才能見成效。新入網最關鍵的是預存占比，那怎樣讓用戶樂意把錢分月用呢？首先，我們要掌握用戶的使用情況，是否能長期用，如果是長期，告知用戶我們可以送您一桶油，這樣提起了用戶的興趣，就想繼續了解下去，接著我們根據用戶的需要推薦套餐啊，想用戶所想，推薦適合的業務，比如免費體驗的新業務，用戶一般都比較樂意接受，有了合適的套餐，免費贈送的業務，還有新開戶的禮品，用戶自然是滿心歡喜，這時候我們再把新入網的預存方式分解給用戶聽，一般情況下用戶都能認可，也可能出現猶豫的，但你可以分析給他聽，存入的都是您的話費啊，只是分月用，你是長期用，如果話費不夠您可以上網交，現在不是存50還能送2元嘛，您還額外獲贈一瓶油，何樂而不為呢！如果用戶只是短暫的用幾個月，我們可以推薦家園卡，還免去了銷戶的煩惱，同時只要能用到5個月新開戶就有禮品贈送，并且預存的全部都是話費哦。如果這兩種入網都不合適的話，那就請網上商城選吧，我們同樣有充值卡啊贈送哦。

自建寬帶，說實話我們完成起來確實很困難，主要是周邊可以裝的小區不多，但我們也不能放棄，要竭盡所能克服種種困難。我們自制宣傳單頁，利用下班時間冒著風雨去散宣傳單頁，大力宣傳免費體驗三個月的活動，終于出了成績，我們相信有志者事竟成。

中高端預存是近兩個月來重中之重的業務，存320送300，其實還是很有吸引力的，只是兩年的時間讓用戶覺得太長了。那么，我們該怎么去淡化這個時間跨度呢。首先，要尋找合適的用戶，在網年限和月均消費都是很重要的因素，在網5年以上的都是移動的穩定用戶，一般情況下他們是不會輕易換號，向他們推薦起來會更容易一點，仔細分析其實就是在號碼里預存20元兩年后就變成320元，劃算之處不言而喻啦。

工作是辛苦的，哪怕是甚微收獲也會讓我們感到欣慰，畢竟這是我們辛勤勞動換來的果實，勞有所獲，心足矣！

擴展閱讀：移動員工試用期工作總結

尊敬的各位領導，同事：

你們好！我是進入唐河移動的新員工呂泳斌。當我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后,我并不知道,這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經過筆試和面試，我被錄用了！

在經過公司優秀員工對我們的培訓后,我懂得了什么是優秀,什么是愛崗敬業,什么是移動的好員工。實習前公司各位領導還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹，并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業務充分發揮自己的潛能，會后經過人力部門的分配，我在營業廳以及電話營銷實習.從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。在營業廳實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使得我對公司營業前臺有了初步的了解。在短暫的實習生活中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業務逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應手。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現.而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性！我們在和客戶電話交流中，遇到了各種人，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內容，也熟悉了形形色色的人的態度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。

10月初至今，我被分配在深度營銷班實習。進入深度營銷班后，我們的主要工作就是通過電話聯系聯通目標用戶，推薦移動的卡品，由于之前在電話營銷方面有了幾個月的實習，上手也很快，但是業務方面仍不理想，因此我要培養細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習！實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程，因為作為短時間實習的人員，老員工不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善！順利完成工作任務！

時間一晃而過，轉眼間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發展空間。在對領導和同事們肅然起敬的同時，也為我有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分！

在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業為事業，發揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻！

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第三篇：移動實習工作小結

移動實習工作小結

伴著晨曦坐上1路汽車，電廠移動下車，換上整潔的工裝，打掃、開早會，大屏幕亮起來，營業員們整齊地坐在各自的座位準備著，八點鐘，門簾打開，隨著“您好，歡迎光臨，請問辦理什么業務”，我又在電廠移動大廳又迎來了新的一天。

大多數人都覺得移動營業員是一個令人羨慕的職業，起碼我最初是這樣認為的。坐在冬暖夏涼的大廳里，交費、解答問題，干凈又清閑。但同時，也是枯燥乏味的，每天做在同一個位置，重復說著同樣的話——直到我真正到了這里，才了解了營業員的辛苦和樂趣，同時也對移動的核心價值觀“正德厚生，臻于至善”有了深刻的認識。

最初的幾天，我只是看著老營業員辦業務，她們技術嫻熟、解答嚴謹認真，熱情的、真誠的接待每一位用戶。有些用戶想要辦一些不適合自己的業務，她們都能向用戶解釋，推薦更適合的業務，真正做到為用戶著想。有時用戶因為不理解，根本不聽解釋就大喊大叫、沒完沒了，她們也都默默忍受，等到用戶平靜下來，再耐心解釋，從不抱怨、發脾氣。大家也都沒有把我當外人看，對我耐心指導，盡管辦業務的時候很忙，也都隨時告訴我應該注意的地方，午休的時候給我飯票，帶我去食堂，還說了在這里工作很多有趣的事，讓我很快就融入了這個集體。這些前輩用她們自己的行動告訴我要時刻注意自己的言行舉止，讓用戶體驗到最舒心的服務。

一個人只有經過東倒西歪的、讓自己像個笨蛋那樣的階段才能學會滑冰。我看著前輩說服務用語，敲快捷鍵，打工單發票，唱收唱付，解答用戶疑問，一遍又一遍。覺得自己已經很熟了。于是申請了第一次上機操作，前輩在后面看著我。剛剛坐定就來了用戶繳費，我急忙站起來，簡單的兩句服務用語都說的語無倫次，一下子手忙腳亂。幸好這位大爺很慈祥，他看出我是新手，還一直告訴我不著急，跟師傅好好學。我才稍微放松了一些。然后又有用戶來咨詢補卡過戶事宜，我自以為已經知道了不少，一張口卻不知道怎么和用戶解釋清，只能坐在前面聽著前輩流利地向客戶講解需要的手續。坐在前面短短半個小時，前輩一直在旁在提醒我，翻營業牌，雙手接證件，驗鈔，服務用語，核對號碼、錢數。我的手心都濕了，前輩也一直在后面提心吊膽，坐都不敢坐，比自己辦業務還要累。如果不上去我真的不知道自己有這么笨，有的泄氣。前輩安慰我說：“剛才我說你說的可能太急了，我一開始也是這樣的，沒關系，慢慢就好了，說了你才能記住，以后就不會錯?！币幌伦?，我的心里暖暖的。也在心里暗下決心：要趕緊學背熟制度和業務知識，以后能夠快速準確地為用戶服務，不給

前輩填麻煩。

因為臨近過年，我十分有幸地參加了公司的年終聚餐。主任也參加了我們的聚餐，席間大家沒有上下屬之分，沒有新來后進之分，聊得很愉快。我認識了很多其他部門的前輩，更多地了解了大家工作的酸甜苦辣。敬酒的時候主任說營業廳是軍人的被子，移動的門面。經理也說在移動壓力很大，但是有壓力才會有動力，收獲才能更多，還說了很多鼓勵我的話。酒至酣時，情到濃處，有的人唱歌、有的人喝酒談心、有的人一直笑、有的人抱著哭了。看得出來，這一年大家工作都很辛苦，壓力很大，不過也都取得了成績，這一刻大家聚在一起心里都是暖的，是充實的。一種責任感在我心中油然而生，我一定要更加努力，更快地成長，適應新環境，投入到工作中······

我的實習時間就要結束，即將正式上崗，我要學習的東西還有很多，前面的路還有很長，我會不斷向同事虛心學習，耐心用心地對待每一位用戶和以后新來的同事，向著“臻于至善”的境界邁進！

第四篇：移動員工工作小結

工作隨感

隨著競爭的激烈，我們工作的任務量也不斷加強。本月，開戶、自建寬帶、WLAN和中高端預存是作為重點業務推薦的，要想出色的完成任務，就必須用心努力的去做才能見成效。新入網最關鍵的是預存占比，那怎樣讓用戶樂意把錢分月用呢？首先，我們要掌握用戶的使用情況，是否能長期用，如果是長期，告知用戶我們可以送您一桶油，這樣提起了用戶的興趣，就想繼續了解下去，接著我們根據用戶的需要推薦套餐啊，想用戶所想，推薦適合的業務，比如免費體驗的新業務，用戶一般都比較樂意接受，有了合適的套餐，免費贈送的業務，還有新開戶的禮品，用戶自然是滿心歡喜，這時候我們再把新入網的預存方式分解給用戶聽，一般情況下用戶都能認可，也可能出現猶豫的，但你可以分析給他聽，存入的都是您的話費啊，只是分月用，你是長期用，如果話費不夠您可以上網交，現在不是存50還能送2元嘛，您還額外獲贈一瓶油，何樂而不為呢！如果用戶只是短暫的用幾個月，我們可以推薦家園卡，還免去了銷戶的煩惱，同時只要能用到5個月新開戶就有禮品贈送，并且預存的全部都是話費哦。如果這兩種入網都不合適的話，那就請網上商城選吧，我們同樣有充值卡啊贈送哦。

自建寬帶，說實話我們完成起來確實很困難，主要是周邊可以裝的小區不多，但我們也不能放棄，要竭盡所能克服種種困

難。我們自制宣傳單頁，利用下班時間冒著風雨去散宣傳單頁，大力宣傳免費體驗三個月的活動，終于出了成績，我們相信有志者事竟成。

中高端預存是近兩個月來重中之重的業務，存320送300，其實還是很有吸引力的，只是兩年的時間讓用戶覺得太長了。那么，我們該怎么去淡化這個時間跨度呢。首先，要尋找合適的用戶，在網年限和月均消費都是很重要的因素，在網5年以上的都是移動的穩定用戶，一般情況下他們是不會輕易換號，向他們推薦起來會更容易一點，仔細分析其實就是在號碼里預存20元兩年后就變成320元，劃算之處不言而喻啦。

工作是辛苦的，哪怕是甚微收獲也會讓我們感到欣慰，畢竟這是我們辛勤勞動換來的果實，勞有所獲，心足矣！

第五篇：網絡工作小結（本站推薦）

2010上半年工作總結

我于2010年2月進入網絡部，到現在快半年了，通過不斷學習專業知識，從一開始的不熟悉也慢慢進入了狀態，現在主要負責更新~~~報的數字報~和~~網其中的牽手交友欄目的管理。工作報告總結如下：

一、加強學習、提高素質。

2009年公司正式啟動辦公自動化系統，實行無紙化辦文，公司呈現了節奏快、作風實、標準高、要求嚴的新氣象。為適應工作需要，辦公室多次組織職工結合系統測試進行學習和技能培訓，使經辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術能手，文件辦理中未出現操作失誤的情況，保證了公司公文流轉系統的順暢運行。

二、網站的整體改版

網站以全新的形式整體改版，為各部門信息化工作，搭建起了全面、適時、便捷的橋梁，也必將成為綜合各部門展示創新工作的平臺，深受各部門同事的一致好評。

上半年，網絡中心同事采取集中攻關的辦法，經過反復試驗與調試，開發設計，最終對網站進行了全新改版，并對所有版塊進行了重新劃分。增加了今日關注、要聞、社會民生、全景江蘇和網羅天下等版塊，還新增了千人牽手，美食鹽城，特產食品等頻道，使網站、論壇、及資源庫匯集在一起，使之服務空間更為廣闊。此外，網站還根據集團需要及時更新大型活動的宣傳，比如演唱會，蘇寧世界杯投票等等。

三、定期檢查，執行細心

針對公司制定并落實到部門的目標，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務落實到人，并明確切實可行的實施措施；每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成；根據執行中的實際情況適時調整工作計劃，加緊實施。這半年來辦公室工作計劃周密、執行得力、檢查細致,總結認真，較好地保證了工作目標的完成。

網絡部工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細致，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細致，謹言慎行。我們還將把培養“工作細致嚴謹，服務細心周到”的作風作為網絡部的重點工作來抓，要求認真、細致、嚴謹。

四、立足服務理念，提高工作效率

計算機及網絡已經成為報業集團辦公、對外交流工作的重要載體，因此網絡維護工作更體現出它的重要性。網絡工作任重而道遠，我們部門的同事每天不僅要馬不停蹄做好維修工作之外，還要進行網站的維護、論壇后臺的管理，服務器的正常運轉，同時還肩負著安全保衛監控系統的維護工作等，雖然工作量大一些，但大家把每一次工作都當成最好的學習機會，并有信心在集團領導的正確領導下，在各部門的積極配合下，充分發揮網絡服務中心的職能作用，為積極推進集團的工作可持續性發展，做出應有的貢獻。

下半年我將在做好自己數字報和管理牽手版塊的同時，學習其他同事的工作技能。著重在牽手版塊上多研究，學習如何提高版塊的點擊率，增加流量。并多搞些互動活動，讓更多的人來參與報名，希望能打造成本地的第一網站交友平臺。