第一篇：總結(jié)暨計(jì)劃

湖南匯景韶湖度假酒店

2012年工作總結(jié)暨2013年工作計(jì)劃

2012年，酒店在匯景投資公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)貫徹“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，創(chuàng)新酒店管理”的指導(dǎo)思想。在重點(diǎn)抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，扎實(shí)有序地開(kāi)展淡季工程整改，落實(shí)各項(xiàng)精細(xì)化管理舉措，全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作平穩(wěn)有序，淡季工程整改工作全面完成，各項(xiàng)管理規(guī)范、穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)2012年總結(jié)暨2013計(jì)劃如下：

第一部分2012年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及主要管理措施

一、經(jīng)營(yíng)情況(預(yù)計(jì)：數(shù)字相對(duì)準(zhǔn)確，有歸口與算法之誤)即將年底，酒店（含營(yíng)地、學(xué)院）本年度預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)收入663萬(wàn)元（現(xiàn)623萬(wàn)），預(yù)計(jì)其中客房190萬(wàn)元（現(xiàn)184萬(wàn)）、餐飲340萬(wàn)元（現(xiàn)316萬(wàn)）、棋牌31萬(wàn)元（現(xiàn)29萬(wàn)）、營(yíng)地32萬(wàn)元（現(xiàn)29萬(wàn)）、會(huì)議23萬(wàn)元（現(xiàn)21萬(wàn)）、拓展32萬(wàn)元（現(xiàn)30萬(wàn)）、其它（賠償、游湖、氣球等）15萬(wàn)元（現(xiàn)14萬(wàn))。

本年度成本、費(fèi)用方面截止10月份已達(dá)到：①成本——客房82670元、餐飲1449764元、棋牌27409元、營(yíng)地94650元、會(huì)議11294元、拓展17537元、其他39356元，成本合計(jì)1755806元。②費(fèi)用——管理費(fèi)用1768189元、銷售費(fèi)用2595679元、財(cái)務(wù)費(fèi)用28780元，費(fèi)用合計(jì)4392648元。③應(yīng)收賬款余額2044477元。（注：11月份成本費(fèi)用方面未出）

我們主要利潤(rùn)來(lái)源于我們的客房，我們酒店現(xiàn)有客房106間：?jiǎn)稳碎g19間、雙標(biāo)間59間、拓展房23間、備用房3間、備用棋牌房2間，共有床位總數(shù)289張，這樣的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到一個(gè)小型酒店的基本規(guī)模（除開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)不算）。2012年酒店截止11月9日住房總數(shù)7806間，房費(fèi)總收入184萬(wàn)，平均房?jī)r(jià)236元。預(yù)計(jì)本年度客房190萬(wàn)的年收入、平均房?jī)r(jià)298元計(jì)算：190萬(wàn)÷236元÷365天÷106間房=0.2080。也就是說(shuō)，我們客房的年平均出租率才20.80﹪（這數(shù)據(jù)沒(méi)有減掉白鷺島房間的設(shè)立時(shí)間及旅行社折扣價(jià)）。展示這一數(shù)據(jù)，我要說(shuō)的是，在這一塊我們還有多大的增值空間。

二、管理工作情況

為抓好酒店經(jīng)營(yíng)管理，2012年酒店積極落實(shí)匯景投資公司精細(xì)化管理要求，促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作不斷深化。

1、進(jìn)一步完善管理制度

酒店出臺(tái)并細(xì)化了各類管理制度10多項(xiàng)，其中有財(cái)務(wù)、人事、勞資、行政等方面，使酒店管理制度更加健全。如：對(duì)酒店差旅費(fèi)、應(yīng)酬費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公費(fèi)、外來(lái)施工等幾項(xiàng)費(fèi)用管理制度進(jìn)行了梳理、重新梳理了酒店人員編制等、使酒店管理制度更加健全，執(zhí)行更明確、更有效。

2、進(jìn)一步抓好成本控制工作

進(jìn)一步加強(qiáng)成本控制力度，對(duì)各部門二級(jí)倉(cāng)庫(kù)（包括餐飲二級(jí)庫(kù)、工程倉(cāng)庫(kù)、制服房、員工食堂、健身房等）進(jìn)行嚴(yán)格管理，不斷提出整改要求，對(duì)員廚、工程部分原材料、物資進(jìn)行自購(gòu)，變各部門零星無(wú)序采購(gòu)為集中統(tǒng)一采購(gòu)，特別是采取深入貨源地市場(chǎng)，走訪聯(lián)系生產(chǎn)廠家直供，減少中間環(huán)節(jié)，有效地降低了采購(gòu)成本和調(diào)控倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)量的目的。

3、重點(diǎn)抓好服務(wù)質(zhì)量管理

重點(diǎn)抓好酒店質(zhì)檢與培訓(xùn)工作，強(qiáng)化考核力度，尤其是抓好員工培訓(xùn)工作，根據(jù)酒店全年培訓(xùn)計(jì)劃，按照“立足基礎(chǔ)，定制化、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施”的要求。酒店定期組織員工培訓(xùn)，讓員工了解酒店常識(shí)、旅游知識(shí)、安全知識(shí)。各部門每月均組織新、老員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)能力。以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化崗位練兵，提升員工業(yè)務(wù)技能與服務(wù)水平。

4、抓安全生產(chǎn)工作：

今年安全管理工作分兩個(gè)方面進(jìn)行，一是經(jīng)營(yíng)服務(wù)安全管理，二是小范圍外包工程施工安全管理。圍繞兩方面的安全管理，酒店采取“責(zé)任到人、突出重點(diǎn)、專項(xiàng)跟進(jìn)、強(qiáng)化檢查”的工作方針，突出客房區(qū)域、湖邊、工程機(jī)房、廚房區(qū)域安全措施，開(kāi)展防火、防盜、食品衛(wèi)生安全、施工安全、高空作業(yè)安全、防大風(fēng)暴雨防雷等專題工作，并且注重走動(dòng)管理，多方面檢查及整改，動(dòng)態(tài)地消除隱患，使安全得到有效保障，全年未出現(xiàn)一起安全事故，安全管理工作收到良好效果。

5、抓企業(yè)文化創(chuàng)建工作

在企業(yè)文化建設(shè)工作中，酒店注重加強(qiáng)宣傳工作，強(qiáng)調(diào)突出“正確的輿論引導(dǎo)、高尚的精神塑造、優(yōu)秀的作品鼓舞”，加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)，適時(shí)結(jié)合時(shí)事及酒店的發(fā)展動(dòng)態(tài)、員工文化活動(dòng)圖文并茂地在酒店微博、宣傳欄、酒店會(huì)議上進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)員工回顧酒店的創(chuàng)業(yè)艱辛發(fā)展歷程，激勵(lì)員工更加奮發(fā)努力。通過(guò)抓好企業(yè)文化創(chuàng)建工作，凝聚人心，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利、有效開(kāi)展。

三、存在的困難和不足

人最怕的危機(jī)不是外力，是認(rèn)不清自己而盲目，所以說(shuō)“自知自明才是最大的聰明”，企業(yè)也是同理的。只有了解企業(yè)自身的現(xiàn)狀，才會(huì)能夠針對(duì)未來(lái)做好對(duì)應(yīng)的準(zhǔn)備與行動(dòng)。

1、周邊環(huán)境影響酒店工作于服務(wù)品質(zhì)

①棋梓鎮(zhèn)與連接線的道路破爛難走給賓客到到來(lái)、員工的上下班帶來(lái)嚴(yán)重的影響。多有賓客在此路上迷路、難走引發(fā)其不滿，員工也因此路難走摔倒過(guò)近40人，其中兩人摔的較重。②灣內(nèi)居民在酒店區(qū)域內(nèi)行車、穿越、挑臊水等，給酒店帶來(lái)衛(wèi)生與安全方面嚴(yán)重影響，降低賓客對(duì)酒店的積極印象。

2、專業(yè)型人才的缺乏影響酒店快速提高。

公司從事旅游、酒店行業(yè)，而公司真正從事過(guò)旅游行業(yè)的專業(yè)性“人才”是少之又少。專業(yè)性人才都是經(jīng)歷過(guò)行業(yè)的成功或者失敗，知道如何成功與避免失敗，知道如何提高與快速提高。而非專業(yè)人員只能憑著自己的“一知半解”在經(jīng)營(yíng)中不斷不斷地瞎摸索，這就跟譚總給農(nóng)大授課時(shí)談到的“圍棋定式”一樣，非專業(yè)的隊(duì)伍永遠(yuǎn)無(wú)法擊敗擁有專業(yè)性人才的其他旅游公司，就是一時(shí)成功也無(wú)法常保。再加上專業(yè)與非專業(yè)之間的觀念性“碰撞”，更是妨礙了公司整體快速發(fā)展的應(yīng)有步伐。

3、無(wú)常態(tài)化的客源，給酒店造成“用工”之?dāng)_。

客源少時(shí)用工積壓、客源多時(shí)用工緊張、須要人時(shí)招工極難，這三大問(wèn)題一直是所困擾酒店的一個(gè)重大難題，也是在當(dāng)今用工成本不斷提高的今天企業(yè)必須重視的一個(gè)問(wèn)題。雖然本年度酒店人員編制以及淡季控制入職方面有所收獲，但是未能在根本上解決問(wèn)題。

4、收入的不確定性，生存壓力的問(wèn)題。由于客源市場(chǎng)的不穩(wěn)定，酒店的收支不能趨于平衡。之前財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示——截至目前酒店?duì)I業(yè)收入賬面顯示6164271元，而截止10月份成本費(fèi)用方面卻達(dá)到6148454元（其中營(yíng)業(yè)成本1755806元、銷售費(fèi)用2595679元、管理費(fèi)用1768189元、財(cái)務(wù)費(fèi)用28780元，）。再加上應(yīng)收賬款方面如：融城公司107000元、安星裝飾公司286464元、管委會(huì)317334元、省四建57381元、湘鄉(xiāng)市府100000元。。合計(jì)截至目前已經(jīng)達(dá)到2044477多元，這樣光是收支平衡方面資金缺口達(dá)到200多萬(wàn)以上。這樣的財(cái)務(wù)狀況，酒店如何能夠自己生存？這方面的問(wèn)題公司如何進(jìn)行推動(dòng)與解決，也應(yīng)該是下一階段工作的重中之重。

5、產(chǎn)品的單一性缺陷。營(yíng)銷工作一定是兩條腿走路，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是銷售的支撐。說(shuō)得太多也只是一句話：“現(xiàn)有產(chǎn)品無(wú)法支撐賓客停留下來(lái)，無(wú)法吸引客戶很快回頭”。而真正的休閑度假是只要客戶有假期，就能使他再次到來(lái)而不膩。因此，在現(xiàn)有的產(chǎn)品條件下，營(yíng)銷人員只能不斷地開(kāi)發(fā)新的客戶，從而增加銷售及銷售人員的壓力。

6、白鷺島客房的配置問(wèn)題

白鷺島自改裝完成已有相當(dāng)?shù)臅r(shí)間，但是一些標(biāo)準(zhǔn)的配制還是不能完成，如：客房梳妝椅、行李架、隔斷等，還有酒吧如何配置與經(jīng)營(yíng)也沒(méi)有給予明確。好的東西卻在賓客與員工心中留下很多的缺憾。

第二部分 2013年工作計(jì)劃

2013年酒店將繼續(xù)按照上級(jí)公司的指導(dǎo)思想，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，挖掘潛力，進(jìn)一步提高管理水平與服務(wù)水平，加大成本費(fèi)用控制，加大節(jié)能降耗力度，力爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)效益創(chuàng)新高。

一、工作舉措

1、以新的產(chǎn)品形象廣拓市場(chǎng)。

結(jié)合公司對(duì)于酒店休閑娛樂(lè)項(xiàng)目的豐富與品質(zhì)的不斷提升，形象、功能的全新定位，完善調(diào)整酒店的宣傳資料，加大對(duì)外宣傳與促銷力度，通過(guò)廣告宣傳和促銷活動(dòng)，全面展示酒店的嶄新形象，在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新客戶，同時(shí)針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)，如走訪婁、邵地區(qū)主要合作商，并根據(jù)市場(chǎng)情況，制訂科學(xué)合理的價(jià)格政策和營(yíng)銷策略等一系列舉措來(lái)提高經(jīng)營(yíng)收入。

2、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理。

進(jìn)一步完善、優(yōu)化酒店培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量管理體系，繼續(xù)推行服務(wù)質(zhì)量量化考核，結(jié)合酒店產(chǎn)品品質(zhì)提升后的要求，有針對(duì)性的率先優(yōu)化部分高端產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，深入研究個(gè)性化特色服務(wù)，同時(shí)，加強(qiáng)外包單位的服務(wù)質(zhì)量管理，從而整體提升酒店服務(wù)質(zhì)量。

3、加大成本及費(fèi)用控制。

結(jié)合酒店裝修改造中酒店自購(gòu)材料的經(jīng)驗(yàn)和途徑，加強(qiáng)采供環(huán)節(jié)的管理，貨比三家，合理儲(chǔ)存；同時(shí)，要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，致力研究降低人力資源成本，狠抓節(jié)能和降耗，從嚴(yán)把控各項(xiàng)費(fèi)用，抓“節(jié)流”，促“開(kāi)源”。

4、抓好安全保障工作。

繼續(xù)抓好安全保障工作，杜絕重大事故發(fā)生。撒野灣及湖邊為防溺水的重點(diǎn)區(qū)域，要做到重點(diǎn)看護(hù)；在服務(wù)接待過(guò)程中，要做好客人人身及財(cái)產(chǎn)安全、酒店財(cái)產(chǎn)安全保障工作；對(duì)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)注意做好防火、防盜、防突發(fā)事件及工程設(shè)備運(yùn)行安全等。

5、繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設(shè)。

繼續(xù)開(kāi)展各類文體活動(dòng)，弘揚(yáng)“以人為本”的管理理念，營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)貫穿在酒店日常經(jīng)營(yíng)管理工作當(dāng)中。

二、建議——資源的整合與優(yōu)化

從上述的關(guān)于客房收入等數(shù)據(jù)分析，我們還有很多空間；從經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)看我們還有很多的不足。因此，在戰(zhàn)術(shù)上我們必須在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行資源整合、優(yōu)化配置，達(dá)到1+1﹥2的效果。

1、以主營(yíng)業(yè)務(wù)為中心、以附屬業(yè)務(wù)為重心。客房、餐飲是我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)，這個(gè)中心毋庸置疑。汽車營(yíng)地、拓展學(xué)院、戶外公園乃至我們“涉及”的景區(qū)部分，都須圍繞這一中心去優(yōu)化功能與設(shè)置。雖為中心，但非重心，重心須在汽車營(yíng)地、會(huì)議、拓展、戶外公園等附屬產(chǎn)品上圍繞如何能夠讓賓客逗留更長(zhǎng)時(shí)間與賓客能及時(shí)回頭大做文章。因?yàn)檫@些附屬配套是吸引客戶停留與回頭的資本，停留回頭后，客房餐飲才是我們的盈利點(diǎn)。

2、營(yíng)銷策略的優(yōu)化。產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化配置，營(yíng)銷也應(yīng)以圍繞如何能使客戶多停留與及時(shí)回頭制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略。這里能做的內(nèi)容很多，有單招與組合拳的等等方式，不同地區(qū)、不同群體也有大不相同促銷方式。但關(guān)乎長(zhǎng)期穩(wěn)定，還是以渠道的開(kāi)發(fā)與穩(wěn)定才能做到，單靠直銷是無(wú)法做到穩(wěn)定的，直銷只能是補(bǔ)充，至少目前是這樣。

3、基地的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。基地的團(tuán)隊(duì)主要就是以酒店為主體的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，融城公司的售票、船務(wù)、導(dǎo)游等也應(yīng)在其中。在賓客的角度中很難將融城部分與酒店部分分開(kāi)，因?yàn)閺臓I(yíng)銷的角度我們也在推廣景區(qū)，當(dāng)然融城也有我公司主要股份。這支運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍須以圍繞如何為賓客打造熱情、快捷、溫馨、祥和度假感受來(lái)建設(shè)與培訓(xùn)。隨著客人需求的不斷變化，規(guī)范的未必是舒服的，所以只要賓客感覺(jué)舒服，工作人員未必在工作時(shí)中規(guī)中矩，應(yīng)該隨著賓客的感受采用適合的服務(wù)方式及語(yǔ)言，這也是就是通常所說(shuō)的——個(gè)性化服務(wù)。

本人個(gè)人認(rèn)為，酒店公司目前最應(yīng)該加強(qiáng)的部門環(huán)節(jié)還是之前經(jīng)常所提到財(cái)務(wù)這塊，現(xiàn)有的人員及其專業(yè)，無(wú)法讓酒店的各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為決策層提供有力的決策依據(jù)，這也是與人員配置與其專業(yè)化程度有關(guān)。目前的財(cái)務(wù)工作應(yīng)該只是達(dá)到“記賬功能”，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到專業(yè)酒店財(cái)務(wù)的“管理與決策功能”。

4、運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)化——成立“匯景韶湖度假酒店有限公司”，自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)模式。在公司的框架下成立“匯景韶湖度假酒店有限公司”，在酒店公司的框架下可設(shè)有：長(zhǎng)沙市場(chǎng)推廣部分、長(zhǎng)沙市場(chǎng)營(yíng)銷部分、基地運(yùn)營(yíng)這三個(gè)部分組合而成。以總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)作。吃奶的孩子永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大，這也是投資公司必須走的一條道路，現(xiàn)在不走，將來(lái)也要走，將來(lái)走不如早點(diǎn)走。只有做到獨(dú)立才能自立，沒(méi)有獨(dú)立不可能自立。（人事、財(cái)務(wù)、自主決策權(quán)不獨(dú)立，也是無(wú)法自立；還有總經(jīng)理如何激勵(lì)也是成敗的關(guān)鍵、部門經(jīng)理激勵(lì)是基礎(chǔ)、員工層激勵(lì)是推動(dòng)力。）

5、如何推動(dòng)政府改善基礎(chǔ)設(shè)施及投資環(huán)境。在景區(qū)做休閑度假產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有政府對(duì)于大環(huán)境的優(yōu)化，單靠我們一家中小型企業(yè)來(lái)推動(dòng)整個(gè)景區(qū)的發(fā)展，是不可思議的事情。這其間的痛苦我想公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該深有所感吧？政府對(duì)于投資環(huán)境的優(yōu)化，基礎(chǔ)建設(shè)的優(yōu)化，政策面的支持與扶持應(yīng)該是企業(yè)選擇投資決策的關(guān)鍵所在。雖然由于因各種原因，政府對(duì)于景區(qū)全方位工作的不利，造成目前景區(qū)整體及周邊環(huán)境等等的停滯不前，但是我們已經(jīng)在此投入了較多的資金與精力，為此，我們還要在政府層面去推動(dòng)這所有的一切。畢竟大環(huán)境不改善，小環(huán)境難改變。

三、休閑度假產(chǎn)業(yè)未來(lái)展望。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷的持續(xù)發(fā)展，人們的旅游觀念也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的人會(huì)厭倦走馬觀花式的觀光旅游，轉(zhuǎn)而開(kāi)始愛(ài)上休閑、放松和娛樂(lè)為主的休閑度假旅游。可以說(shuō)我們公司已經(jīng)擁有了“一艘以休閑度假為主的客船”，只是我們航速還不高、船內(nèi)還有功能性缺陷、船上的設(shè)備磨合還有問(wèn)題、船上的工作人員對(duì)于船的掌控能力還要提高，所以我們船上的客人不多，很多想坐我們船的人還在觀望著。《禮記·中庸》中有句話說(shuō)的好→“任何事情，事先有預(yù)備就會(huì)成功，沒(méi)有預(yù)備就會(huì)失敗：說(shuō)話先有預(yù)備，就不會(huì)中斷；做事先有預(yù)備，就不會(huì)受挫；行為先有預(yù)備，就不會(huì)后悔；道路預(yù)先選定，就不會(huì)走投無(wú)路。”

衷心的祝愿我們匯景投資公司、匯景品牌運(yùn)營(yíng)中心、匯景韶湖度假酒店，多打又有準(zhǔn)備之仗，戰(zhàn)無(wú)不克、攻無(wú)不勝。

匆匆提筆，不足之處請(qǐng)指正﹗

何磊（副總經(jīng)理）匯景韶湖度假酒店 2012年12月9日

第二篇：2013年終總結(jié)暨計(jì)劃

2013年終總結(jié)暨計(jì)劃

時(shí)光荏苒，歲月如梭，歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)2013年的工作即將過(guò)去，對(duì)于一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。過(guò)去的一年是忙碌而充實(shí)的一年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和工作的指導(dǎo)下，在和諧的工作環(huán)境中，在全體員工的共同努力下，我認(rèn)真貫徹落實(shí)了所在的部門經(jīng)理提出的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。上半年主要圍繞環(huán)境衛(wèi)生與辦公秩序的執(zhí)行，下半年負(fù)責(zé)了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)的評(píng)審工作。按照公司要求，較好地發(fā)揮了自己的水平、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。下面就我今年的工作情況匯報(bào)如下：

踏實(shí)的工作態(tài)度

在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，積極、主動(dòng)做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助上級(jí)保持良好的辦公秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)，維護(hù)了公司企業(yè)形象，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。作為公司的行政管理，我充分認(rèn)識(shí)到行政既是一個(gè)執(zhí)行者，更是公司各部門的樞紐。要想?yún)f(xié)調(diào)好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序開(kāi)展，首先得抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)地完成上級(jí)交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)更多力所能及的工作。在工作中，努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，盡最大努力去做好。業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能自我評(píng)估

1、工作信心

截至2013年12月15日，本人入廠已將近6年，所任崗位也由設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理再到行政管理、安全管理，雖然所涉及的工作性質(zhì)沒(méi)有太大的本質(zhì)區(qū)別，但卻是涉及面最廣的工種，所以對(duì)公司的了解、對(duì)自身工作的了解可以說(shuō)是比較透徹的，在此基礎(chǔ)上，對(duì)于常態(tài)事項(xiàng)、專項(xiàng)工作甚至突發(fā)事件都能應(yīng)付自如。本人的性格特點(diǎn)偏靜，這使得我能突出發(fā)揚(yáng)我的耐心和淡定這兩大優(yōu)勢(shì)做好自身的工作。

2、工作能力

在工作期間涉及到較多宣傳方向，并有幸負(fù)責(zé)了公司的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評(píng)審的工

作，在后來(lái)的實(shí)踐工作中得到了升華，毛主席說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用到工作中，就是實(shí)操是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)。不但要利用所學(xué)到的理論知識(shí)來(lái)科學(xué)地指導(dǎo)自己工作的可實(shí)踐性和條理性，還要通過(guò)這期間所犯的錯(cuò)，所獲的成功來(lái)不斷篩癬沉淀最后變成自己最引以為傲的經(jīng)驗(yàn)。

客觀地說(shuō)，本人不是最優(yōu)秀的，但是絕對(duì)是虛心和上進(jìn)的。本著腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件本職工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并通過(guò)各種渠道來(lái)豐富自己的資源，以便在需要時(shí)，可以快速而準(zhǔn)確地達(dá)成目的。工作中難免犯錯(cuò)，通過(guò)總結(jié)錯(cuò)誤，可以把工作更加準(zhǔn)確化、精細(xì)化，提高效率。

3、溝通

溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對(duì)于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確，會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯(cuò)誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。

4、創(chuàng)造

工作如果是一成不變的，就會(huì)沒(méi)有生機(jī)，久而久之更會(huì)影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無(wú)形的城墻。在日常工作中，通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的觀察，努力找尋改進(jìn)的可能，使工作生動(dòng)、充滿樂(lè)趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力，為同事們帶來(lái)便捷的服務(wù)和愉悅的視覺(jué)感受，我一直在改進(jìn)。

5、合作

獨(dú)木難成林，在社會(huì)群體中，沒(méi)有人能獨(dú)自生存，在公司也一樣，沒(méi)有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的。不僅僅針對(duì)自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人銘心的法則。

總結(jié)過(guò)去

環(huán)境衛(wèi)生

一、廠區(qū)環(huán)境顯著提升

1、廠區(qū)保潔精細(xì)化，完善保潔制度，垃圾清運(yùn)做到定車、定人、定時(shí)、定點(diǎn)的規(guī)范作業(yè)；其次實(shí)行人行道沖洗工作，控制揚(yáng)塵、掉渣，基本實(shí)現(xiàn)席地而座的目標(biāo)。

2、“門戶”形象常態(tài)化。針對(duì)各車間門口存在的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，明確責(zé)任，落實(shí)了責(zé)

任，建立了保潔長(zhǎng)效機(jī)制，確保公司形象的常態(tài)長(zhǎng)效。

3、三是環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效化。加強(qiáng)了保潔隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理，建立了環(huán)衛(wèi)的驗(yàn)收檢查制度，加強(qiáng)監(jiān)督，確保環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)長(zhǎng)效。

二、環(huán)衛(wèi)設(shè)施逐步完善

加大了環(huán)衛(wèi)勞保用品與工具設(shè)備，今年按每季度采購(gòu)不低于2000元的勞保用品，確保環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍的規(guī)范專業(yè)。

綠化方面購(gòu)置綠蘺花圃剪機(jī)、汽油鋸、本田推式割草機(jī)各一臺(tái)，大大提高了綠化工作的效率。

三、長(zhǎng)效管理

保潔隊(duì)伍為勞務(wù)承包制，其動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，管理難度大，工作是苦、臟、累的體力勞動(dòng)，隨著衛(wèi)生環(huán)境要求的不斷提高，他們也作出了很大的貢獻(xiàn)，而他們的承包費(fèi)相對(duì)較低，極大程度影響了工作的積極性，穩(wěn)定性，希望上級(jí)部門積極研究解決辦法。因此，創(chuàng)新工作機(jī)制，整合各方資源是工作的關(guān)鍵所在，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力，共同推進(jìn)。

辦公秩序

下半年以來(lái)，為了深入貫徹落實(shí)行政經(jīng)理的會(huì)議精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)體合作和正規(guī)化建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，全面培養(yǎng)日常職業(yè)風(fēng)格，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，行政部部署了整頓紀(jì)律作風(fēng)，規(guī)范辦公秩序?qū)ｍ?xiàng)檢查活動(dòng)，每月實(shí)行紀(jì)律的例行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)批評(píng)。

在全面整頓的基礎(chǔ)上，對(duì)內(nèi)部制度及時(shí)修訂完善，真正實(shí)現(xiàn)用制度管人、管事、規(guī)范執(zhí)法和行政行為。通過(guò)整頓，大大提高了員工的職業(yè)素質(zhì)，同時(shí)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，形成書面報(bào)告提交行政經(jīng)理。

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化

作為制藥生產(chǎn)行業(yè)，在7月就積極推進(jìn)了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的達(dá)標(biāo)建設(shè)，為此，今年我廠圍繞企業(yè)達(dá)標(biāo)和全面提升基礎(chǔ)管理工作，開(kāi)展了一系列的創(chuàng)建工作，如管理人員的宣貫、120份管理制度的修訂、各類臺(tái)帳表格110份；自評(píng)報(bào)告、應(yīng)急預(yù)案的編寫，生產(chǎn)流程的梳理、現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范化、安全隱患的治理、重大風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控等，并進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn)，雖說(shuō)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有了較大的改進(jìn)，但與一級(jí)企業(yè)相比還是有很大的差距。

雖說(shuō)某些問(wèn)題在原有基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)了更新和整改，但依然存在諸多的問(wèn)題；部門分工不明確，管理跨度大；作業(yè)的規(guī)范程度離標(biāo)準(zhǔn)還有差距等等。但主觀上我認(rèn)為，參照其他企業(yè)環(huán)保、安全劃回一體管理，工程屬籌建，不應(yīng)與設(shè)備管理綁在一起，這樣會(huì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目?jī)?nèi)的驗(yàn)收過(guò)程將會(huì)更好管理，雙重標(biāo)準(zhǔn)混合一起，只會(huì)覺(jué)得混亂。

當(dāng)前，公司的安全的管理機(jī)制不完善，人員的素質(zhì)又參差不齊，使標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)工作實(shí)際效果不理想。有些工作，推一下就動(dòng)一下，員工的積極性不高缺乏敬業(yè)和工作的熱情。我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)檢查中經(jīng)常會(huì)遇到，給現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員指出違章，有的違章人員就以前都是這樣做的理由進(jìn)行辯解，給安全管理帶來(lái)很大的難度，這就需要權(quán)力下放的尺度。

開(kāi)展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是企業(yè)的一個(gè)系統(tǒng)工程，是企業(yè)規(guī)范各項(xiàng)安全管理制度和操作規(guī)程，完善預(yù)防機(jī)制，規(guī)范生產(chǎn)行為，也是企業(yè)各項(xiàng)管理提升后的最終體現(xiàn)，解決我們當(dāng)前安全生產(chǎn)管理存在的一些問(wèn)題，要依靠制度進(jìn)行管理，強(qiáng)化崗位的責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變員工現(xiàn)有的觀念，建立良好的企業(yè)安全文化，進(jìn)一步提高企業(yè)生產(chǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng)造良好的條件。現(xiàn)將評(píng)審過(guò)程整理如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)的重視和參與

首先今年的安全標(biāo)準(zhǔn)化多得領(lǐng)導(dǎo)的支持，各部門的配合才會(huì)順得通過(guò)，給安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化提供支持，參與實(shí)施，創(chuàng)造條件。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容多，覆蓋面廣，因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)積極的參與到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)工作中，要把安全標(biāo)準(zhǔn)化工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作持續(xù)做下去，而不是僅僅為了達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。

二、強(qiáng)化制度管理的實(shí)效性

依據(jù)制度量化我們的各項(xiàng)管理工作，把共性的工作內(nèi)容，規(guī)定一個(gè)期限，也就是說(shuō)完成一項(xiàng)日常工作，需要多長(zhǎng)時(shí)間，或者多長(zhǎng)時(shí)間必須完成一項(xiàng)工作，同時(shí)明確責(zé)任，把工作效率同個(gè)人績(jī)效掛鉤，有利于提高工作的積極性，從而也有效的促進(jìn)各項(xiàng)管理制度的有效落實(shí)。

三、建立企業(yè)特有的安全文化

以往，我們把安全文化等同于組織一次競(jìng)賽、開(kāi)展一次演練，雖然形式有了，但員工并沒(méi)有真正理解企業(yè)的方針、目標(biāo)，真正將企業(yè)的工作準(zhǔn)則融入到自身的行為中，體現(xiàn)出來(lái)的就是個(gè)人的隨意性與企業(yè)制度的碰撞，甚至用自己的身體作為違反制度的代價(jià)。因此，企業(yè)安全文化的建立，必須樹(shù)立以人為本的核心價(jià)值觀，了解員工內(nèi)心的實(shí)際需求，要讓遵章守紀(jì)作為每一名員工必須的承諾，自覺(jué)自愿的去遵守企業(yè)的規(guī)章制度。

四、開(kāi)展好教育培訓(xùn)工作

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)的目的，就是認(rèn)真做好教育宣傳，讓員工深刻了解和領(lǐng)會(huì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)涵，牢固樹(shù)立規(guī)范意識(shí)。依制度進(jìn)行管理，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范和操作的規(guī)范性，科學(xué)的運(yùn)用了管理模式，持續(xù)改進(jìn)。在開(kāi)展好各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，要有計(jì)劃、分層次的推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)工作，講實(shí)效，在標(biāo)準(zhǔn)化推廣的同時(shí)，把培訓(xùn)工作與達(dá)標(biāo)檢查結(jié)合到一起，不斷的深化對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，從而更好的改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。

五、認(rèn)真開(kāi)展以現(xiàn)場(chǎng)管理、操作標(biāo)準(zhǔn)化為核心的標(biāo)準(zhǔn)化工作

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的核心，就是現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化又是基礎(chǔ)管理的集中體現(xiàn)，我們現(xiàn)場(chǎng)工具的擺放、行走通道的設(shè)置、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置和設(shè)備設(shè)施的完好有效等等，都是體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范性上，而只有整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的清潔、整潔和規(guī)范，才能夠有效的保障作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全。

現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范，最終還是依靠人來(lái)落實(shí)，所以規(guī)范人員的作業(yè)行為和現(xiàn)場(chǎng)管理是相輔相成的，現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范反過(guò)來(lái)又促進(jìn)了人員的規(guī)范作業(yè)。現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化的目的，就是避免安全事故的發(fā)生。

企業(yè)的安全發(fā)展，是靠制度化的管理，靠安全標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)的各項(xiàng)管理工作的達(dá)標(biāo)，因此，建立一個(gè)有效的安全體系，必須得依靠各級(jí)管理部門認(rèn)真履行相應(yīng)的安全職責(zé)，每一名員工都遵章守紀(jì)，并以此形成一個(gè)良好的安全氛圍，才能真正做到安全在你我心中。總結(jié)暨計(jì)劃

2013年在安全生產(chǎn)方面雖然做了一些成績(jī)，但由于初入工作，缺少經(jīng)驗(yàn)，與上級(jí)的要求還存在比較大的距離。在新的一年里，我將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)，健全安全管理制度，多組織安全培訓(xùn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，防范安全事故發(fā)生。

悠悠萬(wàn)事，制度為先，安全為大，質(zhì)量為本，這是我明年一切工作的出發(fā)點(diǎn)。以計(jì)劃作為先導(dǎo)，以管理貫穿過(guò)程，以結(jié)果注釋成績(jī)。

2013年的工作中，我們還可以做的更好，只是現(xiàn)實(shí)的情況是我們一直以來(lái)都在不斷的進(jìn)步，我們的企業(yè)也是在逐漸的發(fā)展，逐漸的強(qiáng)大，在不斷地發(fā)展中，我也希望得到了更多的進(jìn)步，這些也都是我一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的成果，希望公司2014可以籌建工會(huì)組織，能真正參與組織的管理，站上一個(gè)梯度，找到適合自己的發(fā)展空間，相信2014年，我一定會(huì)做得更好！

行政部辦公室：周**

2013/12/16

第三篇：工作總結(jié)暨計(jì)劃

11團(tuán)花橋商貿(mào)城

【6月工作總結(jié)與7月工作計(jì)劃】

一、6月份工作總結(jié)：

6月份成交了6套；截止6月30日止預(yù)定數(shù)量累計(jì)達(dá)68套，；銷售預(yù)計(jì)面積累計(jì)約7182.38平米，銷售進(jìn)度達(dá)到24%左右；銷售預(yù)計(jì)總額累計(jì)26554904元；回籠現(xiàn)金累計(jì)4678500元。

進(jìn)入6月份以來(lái)客戶來(lái)訪量日趨減少，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入淡季，各個(gè)連隊(duì)與其他團(tuán)部已經(jīng)進(jìn)入時(shí)節(jié)農(nóng)忙，客戶手里流動(dòng)現(xiàn)金不充足，許多客戶的把手里的資金用于地里投資等，有購(gòu)買意向的客戶，經(jīng)過(guò)回訪調(diào)查，必須等到10月份過(guò)后或者年底家里收入明顯突出了，有充足的資金時(shí)方可以考慮購(gòu)買。現(xiàn)在6月過(guò)后直到10月前，房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)已進(jìn)入銷售淡季，有時(shí)候基本沒(méi)有客戶來(lái)訪等，每日我們銷售人員都有針對(duì)性的對(duì)有無(wú)購(gòu)買能力的客戶進(jìn)行重復(fù)篩選，對(duì)他們進(jìn)行針對(duì)性溝通與了解，并加大我們項(xiàng)目的宣傳力度，和尋找新客戶。

最重要是現(xiàn)在由于天氣過(guò)熱，團(tuán)場(chǎng)的農(nóng)民在地里忙碌于農(nóng)活，大部分資金投入在地里、農(nóng)資、農(nóng)藥、工人工資等，大部分客戶有意向個(gè)購(gòu)買；最突出的部分團(tuán)場(chǎng)和連隊(duì)上是客戶也正處于青黃不接時(shí)期，有意向的客戶的大部分資金緊張，都留用于地里面開(kāi)支，對(duì)本項(xiàng)目有意向購(gòu)買的客戶，都會(huì)考慮在年底收獲季節(jié)才有購(gòu)買房屋的計(jì)劃；團(tuán)部的大部分客戶已經(jīng)購(gòu)買。

6月我們的銷售工作人員在外圍的市場(chǎng)的阿拉爾市、12團(tuán)、13團(tuán)、14團(tuán)、15團(tuán)、11團(tuán)各個(gè)連隊(duì)進(jìn)行地毯式宣傳，（一對(duì)一宣傳和

張貼宣傳海報(bào)等）。對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)有實(shí)力的客戶群進(jìn)行口頭宣傳和計(jì)劃式宣傳輔導(dǎo)；加大市場(chǎng)客戶范圍認(rèn)同，提高項(xiàng)目的認(rèn)知度，對(duì)外進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的細(xì)化宣傳。

二、7月工作計(jì)劃

1.提高業(yè)務(wù)員綜合能力，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)談判、禮儀禮節(jié)、客戶溝通、殺客能力等。

2.收集客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)計(jì)登記、預(yù)約談判銷售、電話回訪；

3.加強(qiáng)阿拉爾市、12團(tuán)、13團(tuán)、14團(tuán)、15團(tuán)及其他團(tuán)部、連隊(duì)等進(jìn)行地毯式宣傳、張貼海報(bào)等為年底提高客戶的認(rèn)知度，為年底有潛在的客戶群做長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃式宣傳；

4.對(duì)前期收集信息進(jìn)行相互交替約訪溝通，針對(duì)性的篩選溝通。5.帶領(lǐng)銷售人員加強(qiáng)人員戶外展業(yè)管理和指導(dǎo)性；分析市場(chǎng)狀態(tài)，以及時(shí)調(diào)整工作方式、方法，突出工作的針對(duì)性和時(shí)效性。6.以售樓中心為主，項(xiàng)目周邊目標(biāo)市場(chǎng)老顧客進(jìn)行回訪，組織人員到項(xiàng)目針對(duì)性強(qiáng)的團(tuán)場(chǎng)連隊(duì)等進(jìn)行回訪宣傳，開(kāi)發(fā)老客戶二級(jí)市場(chǎng)信息。

新富帥房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

2012年6月30日

第四篇：月總結(jié)暨計(jì)劃范文

月總結(jié)暨計(jì)劃

一、提升交流能力

相對(duì)于去年來(lái)說(shuō)教學(xué)質(zhì)量有了新的提高，與其它部門之間的溝通和交流很少需要提高，在和本校專業(yè)老師學(xué)術(shù)的溝通上有點(diǎn)疏忽，要積極主動(dòng)的做好各位同事或部門的交流溝通，以便于更好的開(kāi)展教學(xué)部工作。另外在上下級(jí)的溝通上也存在一些不足之處，本人覺(jué)得自己屬于實(shí)干性，不太喜歡表現(xiàn)自己，本來(lái)覺(jué)得做的好大家都會(huì)看見(jiàn)，在事實(shí)面前，發(fā)現(xiàn)不及時(shí)與主管交流心得，想法和做事的方法的話，在別人不理解的情況下容易被忽視工作成效，或是工作成果給了他人分享。所以在交流和溝通上需要再努力改進(jìn)讓自己更好的發(fā)揮工作成效。發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，利用團(tuán)隊(duì)力量豐富教學(xué)，服務(wù)教學(xué)

二、時(shí)間管理

在時(shí)間管理上還需要提高，根據(jù)事務(wù)的輕重緩急做好事務(wù)分配的處理能力，能及時(shí)有效用最短的時(shí)間處理更多的事情，并且能用時(shí)間加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，主要從專業(yè)技能角度學(xué)習(xí)，讓自己不斷的強(qiáng)大起來(lái)。

增加自己大量的學(xué)習(xí)時(shí)間，利用業(yè)余時(shí)間大量閱讀基礎(chǔ)物理知識(shí)，教育理論知識(shí)，增加自己對(duì)機(jī)器人教學(xué)的時(shí)間研究，豐富課程時(shí)間與內(nèi)容。

三、一月計(jì)劃

1.修改科惠樂(lè)教育學(xué)齡段課程包 動(dòng)力機(jī)械（王璐）能源世界1（樊超）結(jié)構(gòu)與力（劉巖）

能源世界二（高天馬、李夢(mèng)雅）

2.整理沒(méi)順中心能源、動(dòng)力、wedo、NXT教具 3.值日輪流表

4.整理美順中心試聽(tīng)課時(shí)間表

5.（霍守峰、祝林）城際競(jìng)賽課程包設(shè)計(jì)（RCX、NXT）四、二月計(jì)劃

1.春節(jié)放假 2.FL競(jìng)賽準(zhǔn)備

3.學(xué)齡試聽(tīng)課程細(xì)分（6周歲（上學(xué)）、7周歲、8周歲、9周歲、10周歲、11周歲、12周歲以上

4.補(bǔ)充學(xué)齡教師教學(xué)硬件設(shè)備（筆記本電腦

3、鼠標(biāo)

6、RCX四臺(tái)、電池盒十個(gè)、導(dǎo)線短10條、長(zhǎng)10條）

第五篇：個(gè)人2010總結(jié)暨2011計(jì)劃

2010總結(jié)暨2011暢想

告別2010

2010年，畢業(yè)兩年，收獲頗豐。在上海的工作經(jīng)歷給我的成長(zhǎng)中注入了新的概念——21世紀(jì)需要有效率的工作和快節(jié)奏的生活。西安的生活和上海相比多了很多閑逸和慵懶，索性沒(méi)有了想要工作的熱情澎湃，于是選擇自己創(chuàng)業(yè)，以此鍛煉自己干事的魄力和主動(dòng)性。2010對(duì)我來(lái)講是爬坡的一年，事業(yè)爬坡生活爬坡，最陡的那段走過(guò)了，大汗淋漓卻收獲滿滿。生意做一段時(shí)間了也覺(jué)得自己快要慵懶起來(lái)了，想要天天進(jìn)步，必須要把這樣的苗頭扼殺在搖籃里，自己年輕，還是需要大社會(huì)的歷練和培養(yǎng)才能更快成長(zhǎng)。

找工作的戰(zhàn)線拉的很長(zhǎng)，、覆蓋了各行各業(yè)，其中不乏一些成熟的企業(yè)和在薪資上更有誘惑力的企業(yè)，可是虛華的東西一定不會(huì)讓人成長(zhǎng)，誘惑的力量?jī)H僅只能維持虛榮心的滿足。在這個(gè)雙向選擇的過(guò)程中，我更多的考慮的是公司的工作氛圍、工作理念和“我能夠做些什么”“我的價(jià)值和產(chǎn)出有多大”“我的收獲能有哪些”。如果那天沒(méi)有走進(jìn)文化演出項(xiàng)目部的辦公室，也許我還會(huì)“沉浸”在“選擇哪個(gè)公司會(huì)更好”的汪洋里。不過(guò)因?yàn)樵诘谝淮巫哌M(jìn)我們辦公室的時(shí)候能夠明顯的感受到一種向上的力量，于是李四選擇了我，我選擇了李四。

2010短短兩周的工作時(shí)間，卻收獲了比別人也許多N倍的歷練，不是完美無(wú)缺，但當(dāng)然還是寶貴多多，這其中需要感謝種種——文總的信任、手把手的傳授；還有一個(gè)好姐們兒田一希的全力幫助。其實(shí)最可貴的就是能夠遇到無(wú)比睿智，思路無(wú)比清晰的文總和一個(gè)和我的性格也許完全不同的大姐大田一希。在文總的帶領(lǐng)和影響下，我從工作中的點(diǎn)滴可以感受到什么叫“我們玩的不是人海戰(zhàn)術(shù)”，一個(gè)人的工作產(chǎn)出有多么無(wú)比重要，“條理、調(diào)解、責(zé)任心和細(xì)心就是所有最

復(fù)雜工作的基本模式”。字字概括卻字字精辟。雖然只是三個(gè)人的部門，但在工作上我們不缺效率，在工作外我們不缺溫馨，我們的團(tuán)隊(duì)是在一個(gè)有著家一樣感覺(jué)的工作環(huán)境下歷練成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)。

暢想2011

2010的一切給我注入了莫大的力量，能夠身處在這樣的團(tuán)隊(duì)中我對(duì)一切也有了更強(qiáng)的信心和更牢靠的信念。

2011個(gè)人的所有計(jì)劃的動(dòng)能標(biāo)準(zhǔn)是“最大化的付出，最努力地學(xué)習(xí)，最快速地成長(zhǎng)，最有價(jià)值的回報(bào)”。

四個(gè)大項(xiàng)需要落實(shí)在工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不一一列出，否則就是在放大話，一切想法都需要在日后執(zhí)行和落實(shí)。

媒介推廣的工作雖然沒(méi)有真正接觸過(guò)，但還是有些許了解。個(gè)人認(rèn)為，媒介推廣的工作不需要太多的條條框框的壓制，一成不變的模式只會(huì)扼殺了這個(gè)崗位的創(chuàng)造性。只要確定了媒介推廣的目標(biāo)效果，策劃過(guò)程中融入合理的想法、創(chuàng)意（特別是細(xì)節(jié)的創(chuàng)造和設(shè)計(jì)），實(shí)施過(guò)程中注意把控花銷支出和執(zhí)行步驟，基本可以達(dá)到低投出高產(chǎn)出的推廣效果。這些想法也將在未來(lái)將要進(jìn)行的工作中有所體現(xiàn)。當(dāng)然，這還是需要文總和其他同事多多的指導(dǎo)和支持。

我進(jìn)公司的時(shí)間還是非常有限，現(xiàn)階段還在必須戒驕戒躁的學(xué)習(xí)階段，不管是哪一方面都需要完善自己并且真正融入這個(gè)大家庭。“多學(xué)多問(wèn)多看多想多改”是在日常工作中執(zhí)行的前提。相信人無(wú)完人，犯錯(cuò)誤的時(shí)候一定會(huì)有，而自己應(yīng)該盡全力減少錯(cuò)誤的發(fā)生，并且在錯(cuò)誤中改掉缺點(diǎn)，好讓自己不斷進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)2011一年的鍛煉，提升自我素質(zhì)的應(yīng)該是和為公司所做的貢獻(xiàn)成正比的。不管是做媒介推廣的工作還是其他的工作，在文總的指導(dǎo)和同事們的支持下，都需要努力努力再努力，提升提升再提升，包括文案策劃的能力和溝通執(zhí)行的能力。當(dāng)然，還是希望能夠有一個(gè)更豐富的平臺(tái)，能讓自己的經(jīng)歷各種角色，真的放正自己的位置。

2010我有了文演這個(gè)小家，2011繼續(xù)和你們加油努力！

張三

2011年2月10日