第一篇：2009宣傳工作總結(jié)暨2010年計(jì)劃

滇灘鎮(zhèn)2009年宣傳思想工作總結(jié)及

2010年工作計(jì)劃

2009年是深入貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，深化改革、擴(kuò)大開放、促進(jìn)發(fā)展的重要一年，也是喜迎祖國(guó)60華誕、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和全力實(shí)施縣委“323”戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年。我鎮(zhèn)宣傳思想和精神文明建設(shè)工作在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委宣傳部的精心指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神及全縣宣傳思想文化工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，從“三貼近”入手，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，服務(wù)大局，創(chuàng)新載體，突出理論學(xué)習(xí)工作，加大對(duì)外宣傳力度，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在思想政治工作、精神文明建設(shè)工作及對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳工作等方面均取得了較好成績(jī)，為滇灘經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的思想保證、精神動(dòng)力和輿論支持。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升干部素質(zhì)

鎮(zhèn)黨委始終把政治理論學(xué)習(xí)作為新時(shí)期加強(qiáng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)思想政治建設(shè)和加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的重要載體來抓，健全學(xué)習(xí)制度、創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體、狠抓學(xué)習(xí)落實(shí)，使理論學(xué)習(xí)逐步走上了制度化、規(guī)范化的道路，把每月的1 號(hào)和15號(hào)定為干部職工理論學(xué)習(xí)日，并長(zhǎng)期堅(jiān)持，全力提高廣大干部職工的政治理論水平。

一是領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)。鎮(zhèn)黨委理論中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)正常開展。今年鎮(zhèn)黨委共組織開展了十次黨委中心組理論學(xué)習(xí)。嚴(yán)格履

學(xué)發(fā)展》等專著，廣大干部職工及時(shí)掌握黨和國(guó)家的重大理論、方針、政策，提高了機(jī)關(guān)干部職工的理論水平和政策水平，“講學(xué)習(xí)、求上進(jìn)”的良好氛圍日形成。

三是農(nóng)村黨員干部重點(diǎn)學(xué)。截止11月底，全鎮(zhèn)17個(gè)黨支部（總支）都按要求召開黨員大會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中全會(huì)精神，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，開展集中學(xué)習(xí)75次，參學(xué)干部群眾2696人次，收看科學(xué)發(fā)展觀經(jīng)驗(yàn)教育片69場(chǎng)次，領(lǐng)導(dǎo)干部深入村組講黨課186人次。此外，鎮(zhèn)黨校還牽頭對(duì)全鎮(zhèn)廣大黨員干部職工進(jìn)行了加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展以及愛國(guó)主義教育等專題培訓(xùn)。通過開展“循環(huán)報(bào)刊進(jìn)村”、“黨員示范戶評(píng)選”、“黨員聯(lián)系群眾”、“黨員亮牌到戶”等活動(dòng)，向廣大基層黨員群眾宣傳黨的重大理論、方針和政策，同時(shí)充分宣傳欄、黑板報(bào)、掛圖、電教片等多樣化載體，對(duì)廣大農(nóng)村黨員干部進(jìn)行黨員理想信念教育、先進(jìn)性教育和社會(huì)主義榮辱觀教育。鎮(zhèn)村干部進(jìn)村入戶宣講縣委“323”戰(zhàn)略，使廣大黨員群眾進(jìn)一步增強(qiáng)了大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的信心和決心。

四是繼續(xù)抓好理論學(xué)習(xí)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。鎮(zhèn)黨委十分重視理論學(xué)習(xí)示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作，為把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)一步引向深入，鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，我鎮(zhèn)在創(chuàng)建機(jī)關(guān)黨支部、教育黨支部、西營(yíng)社區(qū)黨總支和早坡村黨支部4個(gè)理論學(xué)習(xí)示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年新增了滇灘中學(xué)黨支部作為理論學(xué)習(xí)示范點(diǎn)，同時(shí)鎮(zhèn)黨委還在全鎮(zhèn)17 個(gè)支部中建立了思想政治工作聯(lián)系點(diǎn)。各

神文明創(chuàng)建活動(dòng)。

一是以高尚的精神塑造人，大力貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，緊緊圍繞“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”二十個(gè)字方針，在機(jī)關(guān)干部、中小學(xué)生中認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《實(shí)施綱要》，組織開展了“講文明講禮儀爭(zhēng)做騰沖形象大使”、“三萬(wàn)三講”文藝匯演、建國(guó)60周年群眾性愛國(guó)歌詠比賽和籃球比賽、“九.九”重陽(yáng)節(jié)系列敬老文藝活動(dòng)和城市幸福指數(shù)投票等主題宣傳教育活動(dòng)。鎮(zhèn)人民政府正在籌集資金準(zhǔn)備建設(shè)滇灘敬老院，在西營(yíng)社區(qū)的里外坡頭村民小組，勝利村的吳家寨、葫蘆壩和老緬山村民小組，云峰村的東坪、松園及后甸片八個(gè)村民小組，已成立了老年協(xié)會(huì)，這些老協(xié)會(huì)有了固定的活動(dòng)場(chǎng)所。同時(shí)把西營(yíng)社區(qū)里坡頭、早坡村、勝利村吳家寨老年協(xié)會(huì)確立為“三萬(wàn)三講”活動(dòng)示范點(diǎn)，組織自編自演文藝節(jié)目，大力開展萬(wàn)名老人講和諧活動(dòng)，廣大老年人講團(tuán)結(jié)、講和諧、講文明、講穩(wěn)定，樹立積極健康的人生觀、價(jià)值觀，主動(dòng)學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和農(nóng)業(yè)技術(shù)，崇尚科學(xué)，反對(duì)邪教，破除迷信，移風(fēng)易俗，遵紀(jì)守法，積極配合村兩委解決一些民間矛盾和糾紛，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧作出了努力。

廣泛宣傳“市縣萬(wàn)名婦女講禮儀”活動(dòng)內(nèi)容，倡導(dǎo)廣大婦女同胞身體力行，認(rèn)真實(shí)踐，做一名懂禮儀、講文明、倡新風(fēng)的新時(shí)代女性。結(jié)合實(shí)際，不斷豐富主題實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容，鎮(zhèn)婦聯(lián)圍繞“美化家園、亮化村容”，不斷深化“雙學(xué)雙比”、“巾幗建功”、“五好文明家庭”“十星級(jí)文明戶”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)宣傳教育工作。

二是根據(jù)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》的要求，著重抓好青少年的道德教育。各中小學(xué)校堅(jiān)持每周進(jìn)行一次國(guó)旗下講話，收到了良好效果。同時(shí)，根據(jù)中央省市縣的安排部署，扎實(shí)開展凈化社會(huì)文化環(huán)境專項(xiàng)整治工作，加大凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和瑩屏聲屏工作力度，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)吧的監(jiān)督管理，堅(jiān)決打擊非法音像制品和出版物，堅(jiān)決取締黑網(wǎng)吧，全力整治校園周邊環(huán)境，為廣大青少年兒童健康成長(zhǎng)提供了良好的社會(huì)環(huán)境。

三是積極開展文明創(chuàng)建工作。各創(chuàng)建單位明確工作職責(zé)，落實(shí)創(chuàng)建措施，完成了文明單位申報(bào)、自評(píng)、自檢工作。今年，我鎮(zhèn)被評(píng)為“云南省和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，鎮(zhèn)人民政府和滇灘工商所被省文明委命名為“省級(jí)文明單位”，鎮(zhèn)人政民府被市政府評(píng)為“全市檔案系統(tǒng)先進(jìn)集體”，滇灘邊防派出所被評(píng)為“云南省扶殘助殘先進(jìn)集體”，同時(shí)被云南省公安邊防總隊(duì)記集體三等功。左所村被評(píng)為“云南省先進(jìn)愛民固邊模范村”，臘幸警務(wù)室被評(píng)為“云南省優(yōu)秀警務(wù)室”。滇灘邊防派出所民警蔣焱榮獲保山市第四屆十大杰出青年稱號(hào)，所長(zhǎng)袁虎和教導(dǎo)員楊漢榮被云南省公安邊防總隊(duì)記三等功，劉偉、李祖磊、李智杰、楊漢榮等4名民警被云南省公安邊防總隊(duì)評(píng)為優(yōu)秀警察，滇灘教育支部書記蔣加秉被云南省教育廳評(píng)為優(yōu)秀電教工作者，滇灘中學(xué)教師杜加春被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)教師。文明創(chuàng)建工作取得了豐碩成果。

四是大力開展群眾喜聞樂見的文體節(jié)目。一年來，鎮(zhèn)宣傳辦、青年、團(tuán)委、婦聯(lián)、文化站利用各個(gè)節(jié)日積極組織開展群眾性文

義新農(nóng)村建設(shè)。累計(jì)投資470余萬(wàn)元，完成了左所張家坪子、上早坡自然村兩個(gè)市縣級(jí)新農(nóng)村試點(diǎn)建設(shè)，實(shí)施了西營(yíng)平山自然村扶貧整村推進(jìn)項(xiàng)目，8個(gè)農(nóng)村公益事業(yè)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)試點(diǎn)等工程項(xiàng)目，有序推進(jìn)左所葛家營(yíng)、聯(lián)族柴家營(yíng)和左家寨新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目工程。充分發(fā)動(dòng)群眾積極投身于新農(nóng)村建設(shè)，2009年全鎮(zhèn)群眾共自籌資金150多萬(wàn)元，進(jìn)行了聯(lián)族村柴家營(yíng)、山寨村田心、下排、白豆園等村民小組活動(dòng)室附屬設(shè)施、村組干道、道路硬化等建設(shè)。積極推進(jìn)農(nóng)村能源建設(shè)，在加強(qiáng)對(duì)已建沼氣池管理的同時(shí)今年又新建沼氣池65口，完成節(jié)柴改灶150戶，向資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)邁進(jìn)了一大步。

三、緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，發(fā)揮“喉舌”和“耳目”作用，加大外宣力度

一年來，鎮(zhèn)宣傳辦緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)外宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)干部群眾的向心力和戰(zhàn)斗力，為五個(gè)文明建設(shè)發(fā)揮出自己的應(yīng)有力量。

一是加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)。配備了具有一定組織協(xié)調(diào)能力和寫作能力的專職宣傳干部。宣傳干部配備專用攝相機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等機(jī)器設(shè)備，為采編新聞稿件提供了物質(zhì)保障。今年內(nèi)，邀請(qǐng)了騰沖報(bào)社編輯對(duì)各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直各單位40余名通訊員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了廣大通訊員的寫作能力。同時(shí)把大學(xué)生村官充實(shí)到通訊員隊(duì)伍中來，為更好地向外界宣傳推介滇灘奠定了基礎(chǔ)。

二是利用廣播、電視、板報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、會(huì)議、宣傳車等宣傳載體，發(fā)揮黨委、政府喉舌和耳目作用，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委

圓滿完成年初縣委宣傳部下達(dá)各項(xiàng)外宣任務(wù)，年初鎮(zhèn)財(cái)政預(yù)算安排了10萬(wàn)元的外宣專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并制定了《滇灘鎮(zhèn)2009年宣傳信息工作考核評(píng)比辦法》（試行），進(jìn)一步規(guī)范了宣傳考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，2008年全鎮(zhèn)兌現(xiàn)宣傳獎(jiǎng)勵(lì)資金9100元，極大地促進(jìn)了全鎮(zhèn)干部職工寫稿投稿的積極性，有力地推動(dòng)了我鎮(zhèn)外宣工作的開展。截止11月底，在各級(jí)電視臺(tái)播放各種專題、新聞64 條：其中云南電視臺(tái)1 條，保山電視臺(tái)1條，騰沖電視臺(tái)42條；在各級(jí)報(bào)刊雜志上登稿92篇，其中中央（國(guó)家級(jí)）7篇、省部級(jí)8篇，保山日?qǐng)?bào)27篇、騰越（騰沖）50篇；在各級(jí)新聞網(wǎng)站發(fā)稿91篇，其中國(guó)家級(jí)網(wǎng)站2篇，省部級(jí)網(wǎng)站4篇，市級(jí)網(wǎng)站7篇，縣級(jí)網(wǎng)站78篇；在騰沖人民廣播臺(tái)播放新聞、專題、通訊等體裁稿件63條。報(bào)送輿情信息75條，被采用6條。報(bào)送政府信息27條，被采用14條。同時(shí)，積極配合上級(jí)各類新聞?dòng)浾邔?duì)滇灘進(jìn)行采訪報(bào)道，向外報(bào)送我鎮(zhèn)社會(huì)各行各業(yè)工作動(dòng)態(tài)、先進(jìn)事跡，較好地樹立了滇灘的對(duì)外形象。

今年我鎮(zhèn)宣傳思想工作和精神文明建設(shè)雖然取得了一定成績(jī)，但與先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，與黨委政府的要求相比，與廣大人民群眾需求相比，還有一定的差距．主要體現(xiàn)在：一是外宣工作做得還不夠深、不夠廣；二是外宣信息采用呈現(xiàn)市、縣兩級(jí)校多，而省級(jí)以上很少的格局，且各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直相關(guān)單位的信息報(bào)送工作還有待于加強(qiáng)；三是民族民間文化挖掘利用還不夠，尚未形成文化產(chǎn)業(yè)，文化對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率還很小。四是與鎮(zhèn)內(nèi)企業(yè)、公司、部隊(duì)的溝通聯(lián)絡(luò)還不夠，外宣信息資源的共享率還不高。

1主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域指導(dǎo)地位。始終保持清醒的頭腦，牢牢把握正確的政治方向，不斷鞏固馬克思主義、毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，堅(jiān)持用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝群眾，教育人民，把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七精神和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)不斷引向深入，大力推進(jìn)馬克思主義最新理論成果的普及化。鞏固馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，打牢全鎮(zhèn)人民團(tuán)結(jié)奮斗的思想基礎(chǔ)。

（五）繼續(xù)堅(jiān)持唱響主旋律，打好主動(dòng)仗，努力提高引導(dǎo)社會(huì)輿論的能力。堅(jiān)持團(tuán)結(jié)鼓勁和正面宣傳為主的方針，圍繞黨和政府重視、群眾普遍關(guān)心的問題，加強(qiáng)正面宣傳、熱點(diǎn)引導(dǎo)和輿論監(jiān)督，通過深入宣傳黨的基本理論、基本路線、基本方針和全鎮(zhèn)各行各業(yè)取得的新成就，大力弘揚(yáng)以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀，形成積極健康向上的主流輿論。

（五）堅(jiān)持講究方法，注重實(shí)效，努力提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力。進(jìn)一步增強(qiáng)做好新形勢(shì)下群眾工作的責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)輿情工作，不斷加強(qiáng)思想引導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)思想道德建設(shè)，大力倡導(dǎo)健康文明的行為方式、生活方式和新型的人際關(guān)系，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的大好局面奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。

中共滇灘鎮(zhèn)委員會(huì)

2009年11月22日

第二篇：2010宣傳工作總結(jié)暨2011年計(jì)劃

滇灘鎮(zhèn)2010年宣傳思想工作總結(jié)及

2011年工作計(jì)劃

2010年是深入貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，深化改革、擴(kuò)大開放、促進(jìn)發(fā)展的重要一年，繼續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“三查三看”教育，全力貫徹落實(shí)縣委“323”戰(zhàn)略、“12345”工作體系的關(guān)鍵之年。我鎮(zhèn)宣傳思想和精神文明建設(shè)工作在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委宣傳部的精心指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神及全縣宣傳思想工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，從“三貼近”入手，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，服務(wù)大局，創(chuàng)新載體，突出理論學(xué)習(xí)工作，加大對(duì)外宣傳力度，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在思想政治工作、精神文明建設(shè)工作及對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳工作等方面均取得了較好成績(jī)，為滇灘經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的思想保證、精神動(dòng)力和輿論支持。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升干部素質(zhì)

鎮(zhèn)黨委以開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“三查三看”教育為契機(jī)，始終把政治理論學(xué)習(xí)作為新時(shí)期加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)和加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的重要載體來抓，健全學(xué)習(xí)制度、創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體、狠抓學(xué)習(xí)落實(shí)，使理論學(xué)習(xí)逐步走上了制度化、規(guī)范化的道路，把每月的1 號(hào)和15號(hào)定為干部職工理論學(xué)習(xí)日，并長(zhǎng)期堅(jiān)持，全力提高廣大干部職工的思想政治理論水平。

組部、縣委宣傳部、縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦和縣委黨校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師進(jìn)行理論宣講（）次，精選具有指導(dǎo)性、前瞻性的理論書刊作為干部職工理論學(xué)習(xí)材料，推薦了《十七大報(bào)告學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問》、《社會(huì)主義核心價(jià)值體系》、《中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系》、《理論熱點(diǎn)面對(duì)面》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)本》以及“三查三看”教育學(xué)習(xí)階段的16個(gè)必讀篇目等理論學(xué)習(xí)材料，廣大干部職工及時(shí)掌握黨和國(guó)家的重大理論、方針、政策，提高了機(jī)關(guān)干部職工的理論水平和政策水平，“講學(xué)習(xí)、求上進(jìn)”的良好氛圍日益形成。

三是農(nóng)村黨員干部重點(diǎn)學(xué)。截止11月底，全鎮(zhèn)（29）個(gè)黨支部（總支）都按要求召開黨員大會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，把理論學(xué)習(xí)與開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來，開展集中學(xué)習(xí)（）次，參學(xué)干部群眾（）人次，收看科學(xué)發(fā)展觀經(jīng)驗(yàn)教育片（）場(chǎng)次，領(lǐng)導(dǎo)干部深入村組講黨課（）人次。此外，鎮(zhèn)黨校還牽頭對(duì)全鎮(zhèn)廣大黨員干部職工進(jìn)行了加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)、鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展以及開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等專題培訓(xùn)。通過開展黨組織和黨員公開承諾、黨支部流動(dòng)紅旗評(píng)比、黨員評(píng)星定級(jí)、黨員示范戶評(píng)選、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨群共建等活動(dòng)，向廣大基層黨員群眾宣傳黨的重大理論、方針和政策，同時(shí)充分宣傳欄、黑板報(bào)、掛圖、電教片等多樣化載體，對(duì)廣大農(nóng)村黨員干部進(jìn)行黨員理想信念教育、先進(jìn)性教育和社會(huì)主義榮辱觀教育。鎮(zhèn)村干部進(jìn)村入戶宣講省委“兩強(qiáng)一堡”戰(zhàn)略、縣委“323”戰(zhàn)略、“12345”工作體系，使廣大黨員群眾進(jìn)一步增強(qiáng)了加快發(fā)展、共建和諧的信心和決心。

（）條，幫助群眾辦好事實(shí)事（）件。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、衛(wèi)生院、中心學(xué)校黨員領(lǐng)導(dǎo)干部共撰寫調(diào)研報(bào)告（）余篇，在縣級(jí)以上報(bào)刊雜志公開發(fā)表（）篇。

二、深入扎實(shí)開展精神文明建設(shè)

我鎮(zhèn)始終堅(jiān)持“兩手都要抓兩手都要硬”的方針，切實(shí)把精神文明建設(shè)擺在全鎮(zhèn)發(fā)展大局的重要位置，圍繞建設(shè)富裕、民主、和諧、開放新滇灘的目標(biāo)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育宣傳，通過形式多樣、寓教于樂的方式，大力開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。

一是以高尚的精神塑造人，大力貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，緊緊圍繞“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”二十個(gè)字方針，在機(jī)關(guān)干部、中小學(xué)生中認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《實(shí)施綱要》，組織開展了“講文明講禮儀爭(zhēng)做騰沖形象大使”、建國(guó)61周年主題文藝匯演活動(dòng)、“九.九”重陽(yáng)節(jié)系列敬老文藝活動(dòng)等主題宣傳教育活動(dòng)。滇灘敬老院的建設(shè)工作正在有序推進(jìn)，在西營(yíng)社區(qū)的里外坡頭村民小組，勝利村的吳家寨、葫蘆壩和老緬山村民小組，云峰村的東坪、松園及后甸片八個(gè)村民小組，已成立了老年協(xié)會(huì)，這些老協(xié)會(huì)有了固定的活動(dòng)場(chǎng)所。同時(shí)把（西營(yíng)社區(qū)里坡頭、早坡村、勝利村吳家寨老年協(xié)會(huì)）確立為黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)示范點(diǎn)，組織自編自演文藝節(jié)目，大力開展老人講和諧活動(dòng)，廣大老年人講團(tuán)結(jié)、講和諧、講文明、講穩(wěn)定，樹立積極健康的人生觀、價(jià)值觀，主動(dòng)學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和農(nóng)業(yè)技術(shù)，崇尚科學(xué)，反對(duì)邪教，破除迷信，移風(fēng)易俗，遵紀(jì)守法，積

由鎮(zhèn)宣傳辦牽頭，聯(lián)合鎮(zhèn)中心學(xué)校、鎮(zhèn)文化站在文化站內(nèi)設(shè)立“滇灘鎮(zhèn)中小學(xué)生校外活動(dòng)場(chǎng)所試點(diǎn)”，開展公民素質(zhì)教育培訓(xùn)，加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，加強(qiáng)青少年誠(chéng)信、責(zé)任教育，引導(dǎo)青少年在社會(huì)做一個(gè)好公民，在學(xué)校做一個(gè)好學(xué)生，在家庭做一個(gè)好成員。

二是根據(jù)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》的要求，著重抓好青少年的道德教育。各中小學(xué)校堅(jiān)持每周進(jìn)行一次國(guó)旗下講話，收到了良好效果。同時(shí)，根據(jù)市、縣的安排部署，扎實(shí)開展凈化社會(huì)文化環(huán)境專項(xiàng)整治工作，加大凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和瑩屏聲屏工作力度，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)吧的監(jiān)督管理，堅(jiān)決打擊非法音像制品和出版物，堅(jiān)決取締黑網(wǎng)吧，全力整治校園周邊環(huán)境，為廣大青少年兒童健康成長(zhǎng)提供了良好的社會(huì)環(huán)境。

三是積極開展文明創(chuàng)建工作。各創(chuàng)建單位明確工作職責(zé)，落實(shí)創(chuàng)建措施，完成了文明單位申報(bào)、自評(píng)、自檢工作。今年，我鎮(zhèn)林業(yè)站、早坡明德小學(xué)、滇灘邊防工作站、滇灘邊防派出所被市委、市政府命名為“市級(jí)文明單位”，河西社區(qū)亦被命名為“市級(jí)文明村”（待下年表彰），我鎮(zhèn)被評(píng)為“云南省和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，鎮(zhèn)人民政府和滇灘工商所被省文明委命名為“省級(jí)文明單位”，鎮(zhèn)人政民府被市政府評(píng)為“全市檔案系統(tǒng)先進(jìn)集體”，滇灘邊防派出所被評(píng)為“云南省扶殘助殘先進(jìn)集體”，同時(shí)被云南省公安邊防總隊(duì)記集體三等功。左所村被評(píng)為“云南省先進(jìn)愛民固邊模范村”，臘幸警務(wù)室被評(píng)為“云南省優(yōu)秀警務(wù)室”。滇灘邊防派出所

義新農(nóng)村建設(shè)。累計(jì)投資470余萬(wàn)元，完成了左所張家坪子、上早坡自然村兩個(gè)市縣級(jí)新農(nóng)村試點(diǎn)建設(shè)，實(shí)施了西營(yíng)平山自然村扶貧整村推進(jìn)項(xiàng)目，8個(gè)農(nóng)村公益事業(yè)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)試點(diǎn)等工程項(xiàng)目，有序推進(jìn)左所葛家營(yíng)、聯(lián)族柴家營(yíng)和左家寨新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目工程。充分發(fā)動(dòng)群眾積極投身于新農(nóng)村建設(shè)，2009年全鎮(zhèn)群眾共自籌資金（）多萬(wàn)元，進(jìn)行了聯(lián)族村柴家營(yíng)、山寨村田心、下排、白豆園等村民小組活動(dòng)室附屬設(shè)施、村組干道、道路硬化等建設(shè)。積極推進(jìn)農(nóng)村能源建設(shè)，在加強(qiáng)對(duì)已建沼氣池管理的同時(shí)今年又新建沼氣池（）口，完成節(jié)柴改灶（）戶，向資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)邁進(jìn)了一大步。

三、緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，發(fā)揮“喉舌”和“耳目”作用，加大外宣力度

一年來，鎮(zhèn)宣傳辦緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)外宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)干部群眾的向心力和戰(zhàn)斗力，為五個(gè)文明建設(shè)發(fā)揮出自己的應(yīng)有力量。

一是加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)。配備了具有一定組織協(xié)調(diào)能力和寫作能力的專職宣傳干部。宣傳干部配備專用攝相機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等機(jī)器設(shè)備，為采編新聞稿件提供了物質(zhì)保障。今年內(nèi)，邀請(qǐng)了騰沖電視臺(tái)、騰沖報(bào)社的老師對(duì)各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直各單位40余名通訊員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了廣大通訊員的寫作能力。同時(shí)把大學(xué)生村官充實(shí)到通訊員隊(duì)伍中來，為更好地向外界宣傳推介滇灘奠定了基礎(chǔ)。

二是利用廣播、電視、板報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、會(huì)議、宣傳車

法，2009年全鎮(zhèn)兌現(xiàn)宣傳獎(jiǎng)勵(lì)資金12400元，極大地促進(jìn)了全鎮(zhèn)干部職工寫稿投稿的積極性，有力地推動(dòng)了我鎮(zhèn)外宣工作的開展。截止11月底，在各級(jí)電視臺(tái)播放各種專題、新聞（）條：其中云南電視臺(tái)（）條，保山電視臺(tái)（）條，騰沖電視臺(tái)（）條；在各級(jí)報(bào)刊雜志上登稿（）篇，其中中央（國(guó)家級(jí)）（）篇、省部級(jí)（）篇，保山日?qǐng)?bào)（）篇、騰越（騰沖）（）篇；在各級(jí)新聞網(wǎng)站發(fā)稿（）篇，其中國(guó)家級(jí)網(wǎng)站（）篇，省部級(jí)網(wǎng)站（）篇，市級(jí)網(wǎng)站（）篇，縣級(jí)網(wǎng)站（）篇；在騰沖人民廣播臺(tái)播放新聞、專題、通訊等體裁稿件（）條。報(bào)送輿情信息（）條，被采用（）條。報(bào)送黨委（政府）信息（）條，被采用（）條。同時(shí)，積極配合上級(jí)各類新聞?dòng)浾邔?duì)滇灘進(jìn)行采訪報(bào)道，向外報(bào)送我鎮(zhèn)社會(huì)各行各業(yè)工作動(dòng)態(tài)、先進(jìn)事跡，較好地樹立了滇灘的對(duì)外形象。

今年我鎮(zhèn)宣傳思想工作和精神文明建設(shè)雖然取得了一定成績(jī)，但與先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，與黨委政府的要求相比，與廣大人民群眾需求相比，還有一定的差距．主要體現(xiàn)在：一是外宣工作做得還不夠深、不夠廣；二是外宣信息采用呈現(xiàn)市、縣兩級(jí)校多，而省級(jí)以上很少的格局，且各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直相關(guān)單位的信息報(bào)送工作還有待于加強(qiáng)；三是民族民間文化挖掘利用還不夠，尚未形成文化產(chǎn)業(yè)，文化對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率還很小。四是與鎮(zhèn)內(nèi)企業(yè)、公司、部隊(duì)的溝通聯(lián)絡(luò)還不夠，外宣信息資源的共享率還不高。我們有信心有決心在明年的工作中繼續(xù)努力、扎實(shí)工作，爭(zhēng)取明年工作有新的較大突破，跨上一個(gè)新的臺(tái)階。

四、2010 年的工作打算

1神和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)不斷引向深入，大力推進(jìn)馬克思主義最新理論成果的普及化。鞏固馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，打牢全鎮(zhèn)人民團(tuán)結(jié)奮斗的思想基礎(chǔ)。

（五）繼續(xù)堅(jiān)持唱響主旋律，打好主動(dòng)仗，努力提高引導(dǎo)社會(huì)輿論的能力。堅(jiān)持團(tuán)結(jié)鼓勁和正面宣傳為主的方針，圍繞黨和政府重視、群眾普遍關(guān)心的問題，加強(qiáng)正面宣傳、熱點(diǎn)引導(dǎo)和輿論監(jiān)督，通過深入宣傳黨的基本理論、基本路線、基本方針和全鎮(zhèn)各行各業(yè)取得的新成就，大力弘揚(yáng)以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀，形成積極健康向上的主流輿論。

（五）堅(jiān)持講究方法，注重實(shí)效，努力提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力。進(jìn)一步增強(qiáng)做好新形勢(shì)下群眾工作的責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)輿情工作，不斷加強(qiáng)思想引導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)思想道德建設(shè)，大力倡導(dǎo)健康文明的行為方式、生活方式和新型的人際關(guān)系，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的大好局面奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。

中共滇灘鎮(zhèn)委員會(huì)

2009年11月22日

第三篇：總結(jié)暨計(jì)劃

湖南匯景韶湖度假酒店

2012年工作總結(jié)暨2013年工作計(jì)劃

2012年，酒店在匯景投資公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)貫徹“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，創(chuàng)新酒店管理”的指導(dǎo)思想。在重點(diǎn)抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，扎實(shí)有序地開展淡季工程整改，落實(shí)各項(xiàng)精細(xì)化管理舉措，全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作平穩(wěn)有序，淡季工程整改工作全面完成，各項(xiàng)管理規(guī)范、穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)2012年總結(jié)暨2013計(jì)劃如下：

第一部分2012年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及主要管理措施

一、經(jīng)營(yíng)情況(預(yù)計(jì)：數(shù)字相對(duì)準(zhǔn)確，有歸口與算法之誤)即將年底，酒店（含營(yíng)地、學(xué)院）本預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)收入663萬(wàn)元（現(xiàn)623萬(wàn)），預(yù)計(jì)其中客房190萬(wàn)元（現(xiàn)184萬(wàn)）、餐飲340萬(wàn)元（現(xiàn)316萬(wàn)）、棋牌31萬(wàn)元（現(xiàn)29萬(wàn)）、營(yíng)地32萬(wàn)元（現(xiàn)29萬(wàn)）、會(huì)議23萬(wàn)元（現(xiàn)21萬(wàn)）、拓展32萬(wàn)元（現(xiàn)30萬(wàn)）、其它（賠償、游湖、氣球等）15萬(wàn)元（現(xiàn)14萬(wàn))。

本成本、費(fèi)用方面截止10月份已達(dá)到：①成本——客房82670元、餐飲1449764元、棋牌27409元、營(yíng)地94650元、會(huì)議11294元、拓展17537元、其他39356元，成本合計(jì)1755806元。②費(fèi)用——管理費(fèi)用1768189元、銷售費(fèi)用2595679元、財(cái)務(wù)費(fèi)用28780元，費(fèi)用合計(jì)4392648元。③應(yīng)收賬款余額2044477元。（注：11月份成本費(fèi)用方面未出）

我們主要利潤(rùn)來源于我們的客房，我們酒店現(xiàn)有客房106間：?jiǎn)稳碎g19間、雙標(biāo)間59間、拓展房23間、備用房3間、備用棋牌房2間，共有床位總數(shù)289張，這樣的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到一個(gè)小型酒店的基本規(guī)模（除開標(biāo)準(zhǔn)不算）。2012年酒店截止11月9日住房總數(shù)7806間，房費(fèi)總收入184萬(wàn)，平均房?jī)r(jià)236元。預(yù)計(jì)本客房190萬(wàn)的年收入、平均房?jī)r(jià)298元計(jì)算：190萬(wàn)÷236元÷365天÷106間房=0.2080。也就是說，我們客房的年平均出租率才20.80﹪（這數(shù)據(jù)沒有減掉白鷺島房間的設(shè)立時(shí)間及旅行社折扣價(jià)）。展示這一數(shù)據(jù)，我要說的是，在這一塊我們還有多大的增值空間。

二、管理工作情況

為抓好酒店經(jīng)營(yíng)管理，2012年酒店積極落實(shí)匯景投資公司精細(xì)化管理要求，促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作不斷深化。

1、進(jìn)一步完善管理制度

酒店出臺(tái)并細(xì)化了各類管理制度10多項(xiàng)，其中有財(cái)務(wù)、人事、勞資、行政等方面，使酒店管理制度更加健全。如：對(duì)酒店差旅費(fèi)、應(yīng)酬費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公費(fèi)、外來施工等幾項(xiàng)費(fèi)用管理制度進(jìn)行了梳理、重新梳理了酒店人員編制等、使酒店管理制度更加健全，執(zhí)行更明確、更有效。

2、進(jìn)一步抓好成本控制工作

進(jìn)一步加強(qiáng)成本控制力度，對(duì)各部門二級(jí)倉(cāng)庫(kù)（包括餐飲二級(jí)庫(kù)、工程倉(cāng)庫(kù)、制服房、員工食堂、健身房等）進(jìn)行嚴(yán)格管理，不斷提出整改要求，對(duì)員廚、工程部分原材料、物資進(jìn)行自購(gòu)，變各部門零星無序采購(gòu)為集中統(tǒng)一采購(gòu)，特別是采取深入貨源地市場(chǎng)，走訪聯(lián)系生產(chǎn)廠家直供，減少中間環(huán)節(jié)，有效地降低了采購(gòu)成本和調(diào)控倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)量的目的。

3、重點(diǎn)抓好服務(wù)質(zhì)量管理

重點(diǎn)抓好酒店質(zhì)檢與培訓(xùn)工作，強(qiáng)化考核力度，尤其是抓好員工培訓(xùn)工作，根據(jù)酒店全年培訓(xùn)計(jì)劃，按照“立足基礎(chǔ)，定制化、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施”的要求。酒店定期組織員工培訓(xùn)，讓員工了解酒店常識(shí)、旅游知識(shí)、安全知識(shí)。各部門每月均組織新、老員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)能力。以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化崗位練兵，提升員工業(yè)務(wù)技能與服務(wù)水平。

4、抓安全生產(chǎn)工作：

今年安全管理工作分兩個(gè)方面進(jìn)行，一是經(jīng)營(yíng)服務(wù)安全管理，二是小范圍外包工程施工安全管理。圍繞兩方面的安全管理，酒店采取“責(zé)任到人、突出重點(diǎn)、專項(xiàng)跟進(jìn)、強(qiáng)化檢查”的工作方針，突出客房區(qū)域、湖邊、工程機(jī)房、廚房區(qū)域安全措施，開展防火、防盜、食品衛(wèi)生安全、施工安全、高空作業(yè)安全、防大風(fēng)暴雨防雷等專題工作，并且注重走動(dòng)管理，多方面檢查及整改，動(dòng)態(tài)地消除隱患，使安全得到有效保障，全年未出現(xiàn)一起安全事故，安全管理工作收到良好效果。

5、抓企業(yè)文化創(chuàng)建工作

在企業(yè)文化建設(shè)工作中，酒店注重加強(qiáng)宣傳工作，強(qiáng)調(diào)突出“正確的輿論引導(dǎo)、高尚的精神塑造、優(yōu)秀的作品鼓舞”，加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)，適時(shí)結(jié)合時(shí)事及酒店的發(fā)展動(dòng)態(tài)、員工文化活動(dòng)圖文并茂地在酒店微博、宣傳欄、酒店會(huì)議上進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)員工回顧酒店的創(chuàng)業(yè)艱辛發(fā)展歷程，激勵(lì)員工更加奮發(fā)努力。通過抓好企業(yè)文化創(chuàng)建工作，凝聚人心，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利、有效開展。

三、存在的困難和不足

人最怕的危機(jī)不是外力，是認(rèn)不清自己而盲目，所以說“自知自明才是最大的聰明”，企業(yè)也是同理的。只有了解企業(yè)自身的現(xiàn)狀，才會(huì)能夠針對(duì)未來做好對(duì)應(yīng)的準(zhǔn)備與行動(dòng)。

1、周邊環(huán)境影響酒店工作于服務(wù)品質(zhì)

①棋梓鎮(zhèn)與連接線的道路破爛難走給賓客到到來、員工的上下班帶來嚴(yán)重的影響。多有賓客在此路上迷路、難走引發(fā)其不滿，員工也因此路難走摔倒過近40人，其中兩人摔的較重。②灣內(nèi)居民在酒店區(qū)域內(nèi)行車、穿越、挑臊水等，給酒店帶來衛(wèi)生與安全方面嚴(yán)重影響，降低賓客對(duì)酒店的積極印象。

2、專業(yè)型人才的缺乏影響酒店快速提高。

公司從事旅游、酒店行業(yè)，而公司真正從事過旅游行業(yè)的專業(yè)性“人才”是少之又少。專業(yè)性人才都是經(jīng)歷過行業(yè)的成功或者失敗，知道如何成功與避免失敗，知道如何提高與快速提高。而非專業(yè)人員只能憑著自己的“一知半解”在經(jīng)營(yíng)中不斷不斷地瞎摸索，這就跟譚總給農(nóng)大授課時(shí)談到的“圍棋定式”一樣，非專業(yè)的隊(duì)伍永遠(yuǎn)無法擊敗擁有專業(yè)性人才的其他旅游公司，就是一時(shí)成功也無法常保。再加上專業(yè)與非專業(yè)之間的觀念性“碰撞”，更是妨礙了公司整體快速發(fā)展的應(yīng)有步伐。

3、無常態(tài)化的客源，給酒店造成“用工”之?dāng)_。

客源少時(shí)用工積壓、客源多時(shí)用工緊張、須要人時(shí)招工極難，這三大問題一直是所困擾酒店的一個(gè)重大難題，也是在當(dāng)今用工成本不斷提高的今天企業(yè)必須重視的一個(gè)問題。雖然本酒店人員編制以及淡季控制入職方面有所收獲，但是未能在根本上解決問題。

4、收入的不確定性，生存壓力的問題。由于客源市場(chǎng)的不穩(wěn)定，酒店的收支不能趨于平衡。之前財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示——截至目前酒店?duì)I業(yè)收入賬面顯示6164271元，而截止10月份成本費(fèi)用方面卻達(dá)到6148454元（其中營(yíng)業(yè)成本1755806元、銷售費(fèi)用2595679元、管理費(fèi)用1768189元、財(cái)務(wù)費(fèi)用28780元，）。再加上應(yīng)收賬款方面如：融城公司107000元、安星裝飾公司286464元、管委會(huì)317334元、省四建57381元、湘鄉(xiāng)市府100000元。。合計(jì)截至目前已經(jīng)達(dá)到2044477多元，這樣光是收支平衡方面資金缺口達(dá)到200多萬(wàn)以上。這樣的財(cái)務(wù)狀況，酒店如何能夠自己生存？這方面的問題公司如何進(jìn)行推動(dòng)與解決，也應(yīng)該是下一階段工作的重中之重。

5、產(chǎn)品的單一性缺陷。營(yíng)銷工作一定是兩條腿走路，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是銷售的支撐。說得太多也只是一句話：“現(xiàn)有產(chǎn)品無法支撐賓客停留下來，無法吸引客戶很快回頭”。而真正的休閑度假是只要客戶有假期，就能使他再次到來而不膩。因此，在現(xiàn)有的產(chǎn)品條件下，營(yíng)銷人員只能不斷地開發(fā)新的客戶，從而增加銷售及銷售人員的壓力。

6、白鷺島客房的配置問題

白鷺島自改裝完成已有相當(dāng)?shù)臅r(shí)間，但是一些標(biāo)準(zhǔn)的配制還是不能完成，如：客房梳妝椅、行李架、隔斷等，還有酒吧如何配置與經(jīng)營(yíng)也沒有給予明確。好的東西卻在賓客與員工心中留下很多的缺憾。

第二部分 2013年工作計(jì)劃

2013年酒店將繼續(xù)按照上級(jí)公司的指導(dǎo)思想，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，挖掘潛力，進(jìn)一步提高管理水平與服務(wù)水平，加大成本費(fèi)用控制，加大節(jié)能降耗力度，力爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)效益創(chuàng)新高。

一、工作舉措

1、以新的產(chǎn)品形象廣拓市場(chǎng)。

結(jié)合公司對(duì)于酒店休閑娛樂項(xiàng)目的豐富與品質(zhì)的不斷提升，形象、功能的全新定位，完善調(diào)整酒店的宣傳資料，加大對(duì)外宣傳與促銷力度，通過廣告宣傳和促銷活動(dòng)，全面展示酒店的嶄新形象，在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開發(fā)新客戶，同時(shí)針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)，如走訪婁、邵地區(qū)主要合作商，并根據(jù)市場(chǎng)情況，制訂科學(xué)合理的價(jià)格政策和營(yíng)銷策略等一系列舉措來提高經(jīng)營(yíng)收入。

2、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理。

進(jìn)一步完善、優(yōu)化酒店培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量管理體系，繼續(xù)推行服務(wù)質(zhì)量量化考核，結(jié)合酒店產(chǎn)品品質(zhì)提升后的要求，有針對(duì)性的率先優(yōu)化部分高端產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，深入研究個(gè)性化特色服務(wù)，同時(shí)，加強(qiáng)外包單位的服務(wù)質(zhì)量管理，從而整體提升酒店服務(wù)質(zhì)量。

3、加大成本及費(fèi)用控制。

結(jié)合酒店裝修改造中酒店自購(gòu)材料的經(jīng)驗(yàn)和途徑，加強(qiáng)采供環(huán)節(jié)的管理，貨比三家，合理儲(chǔ)存；同時(shí)，要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，致力研究降低人力資源成本，狠抓節(jié)能和降耗，從嚴(yán)把控各項(xiàng)費(fèi)用，抓“節(jié)流”，促“開源”。

4、抓好安全保障工作。

繼續(xù)抓好安全保障工作，杜絕重大事故發(fā)生。撒野灣及湖邊為防溺水的重點(diǎn)區(qū)域，要做到重點(diǎn)看護(hù)；在服務(wù)接待過程中，要做好客人人身及財(cái)產(chǎn)安全、酒店財(cái)產(chǎn)安全保障工作；對(duì)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)注意做好防火、防盜、防突發(fā)事件及工程設(shè)備運(yùn)行安全等。

5、繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設(shè)。

繼續(xù)開展各類文體活動(dòng)，弘揚(yáng)“以人為本”的管理理念，營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)貫穿在酒店日常經(jīng)營(yíng)管理工作當(dāng)中。

二、建議——資源的整合與優(yōu)化

從上述的關(guān)于客房收入等數(shù)據(jù)分析，我們還有很多空間；從經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀來看我們還有很多的不足。因此，在戰(zhàn)術(shù)上我們必須在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行資源整合、優(yōu)化配置，達(dá)到1+1﹥2的效果。

1、以主營(yíng)業(yè)務(wù)為中心、以附屬業(yè)務(wù)為重心。客房、餐飲是我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)，這個(gè)中心毋庸置疑。汽車營(yíng)地、拓展學(xué)院、戶外公園乃至我們“涉及”的景區(qū)部分，都須圍繞這一中心去優(yōu)化功能與設(shè)置。雖為中心，但非重心，重心須在汽車營(yíng)地、會(huì)議、拓展、戶外公園等附屬產(chǎn)品上圍繞如何能夠讓賓客逗留更長(zhǎng)時(shí)間與賓客能及時(shí)回頭大做文章。因?yàn)檫@些附屬配套是吸引客戶停留與回頭的資本，停留回頭后，客房餐飲才是我們的盈利點(diǎn)。

2、營(yíng)銷策略的優(yōu)化。產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化配置，營(yíng)銷也應(yīng)以圍繞如何能使客戶多停留與及時(shí)回頭制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略。這里能做的內(nèi)容很多，有單招與組合拳的等等方式，不同地區(qū)、不同群體也有大不相同促銷方式。但關(guān)乎長(zhǎng)期穩(wěn)定，還是以渠道的開發(fā)與穩(wěn)定才能做到，單靠直銷是無法做到穩(wěn)定的，直銷只能是補(bǔ)充，至少目前是這樣。

3、基地的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。基地的團(tuán)隊(duì)主要就是以酒店為主體的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，融城公司的售票、船務(wù)、導(dǎo)游等也應(yīng)在其中。在賓客的角度中很難將融城部分與酒店部分分開，因?yàn)閺臓I(yíng)銷的角度我們也在推廣景區(qū)，當(dāng)然融城也有我公司主要股份。這支運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍須以圍繞如何為賓客打造熱情、快捷、溫馨、祥和度假感受來建設(shè)與培訓(xùn)。隨著客人需求的不斷變化，規(guī)范的未必是舒服的，所以只要賓客感覺舒服，工作人員未必在工作時(shí)中規(guī)中矩，應(yīng)該隨著賓客的感受采用適合的服務(wù)方式及語(yǔ)言，這也是就是通常所說的——個(gè)性化服務(wù)。

本人個(gè)人認(rèn)為，酒店公司目前最應(yīng)該加強(qiáng)的部門環(huán)節(jié)還是之前經(jīng)常所提到財(cái)務(wù)這塊，現(xiàn)有的人員及其專業(yè)，無法讓酒店的各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為決策層提供有力的決策依據(jù)，這也是與人員配置與其專業(yè)化程度有關(guān)。目前的財(cái)務(wù)工作應(yīng)該只是達(dá)到“記賬功能”，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到專業(yè)酒店財(cái)務(wù)的“管理與決策功能”。

4、運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)化——成立“匯景韶湖度假酒店有限公司”，自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)模式。在公司的框架下成立“匯景韶湖度假酒店有限公司”，在酒店公司的框架下可設(shè)有：長(zhǎng)沙市場(chǎng)推廣部分、長(zhǎng)沙市場(chǎng)營(yíng)銷部分、基地運(yùn)營(yíng)這三個(gè)部分組合而成。以總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)作。吃奶的孩子永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大，這也是投資公司必須走的一條道路，現(xiàn)在不走，將來也要走，將來走不如早點(diǎn)走。只有做到獨(dú)立才能自立，沒有獨(dú)立不可能自立。（人事、財(cái)務(wù)、自主決策權(quán)不獨(dú)立，也是無法自立；還有總經(jīng)理如何激勵(lì)也是成敗的關(guān)鍵、部門經(jīng)理激勵(lì)是基礎(chǔ)、員工層激勵(lì)是推動(dòng)力。）

5、如何推動(dòng)政府改善基礎(chǔ)設(shè)施及投資環(huán)境。在景區(qū)做休閑度假產(chǎn)業(yè)，沒有政府對(duì)于大環(huán)境的優(yōu)化，單靠我們一家中小型企業(yè)來推動(dòng)整個(gè)景區(qū)的發(fā)展，是不可思議的事情。這其間的痛苦我想公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該深有所感吧？政府對(duì)于投資環(huán)境的優(yōu)化，基礎(chǔ)建設(shè)的優(yōu)化，政策面的支持與扶持應(yīng)該是企業(yè)選擇投資決策的關(guān)鍵所在。雖然由于因各種原因，政府對(duì)于景區(qū)全方位工作的不利，造成目前景區(qū)整體及周邊環(huán)境等等的停滯不前，但是我們已經(jīng)在此投入了較多的資金與精力，為此，我們還要在政府層面去推動(dòng)這所有的一切。畢竟大環(huán)境不改善，小環(huán)境難改變。

三、休閑度假產(chǎn)業(yè)未來展望。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷的持續(xù)發(fā)展，人們的旅游觀念也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，越來越多的人會(huì)厭倦走馬觀花式的觀光旅游，轉(zhuǎn)而開始愛上休閑、放松和娛樂為主的休閑度假旅游。可以說我們公司已經(jīng)擁有了“一艘以休閑度假為主的客船”，只是我們航速還不高、船內(nèi)還有功能性缺陷、船上的設(shè)備磨合還有問題、船上的工作人員對(duì)于船的掌控能力還要提高，所以我們船上的客人不多，很多想坐我們船的人還在觀望著。《禮記·中庸》中有句話說的好→“任何事情，事先有預(yù)備就會(huì)成功，沒有預(yù)備就會(huì)失敗：說話先有預(yù)備，就不會(huì)中斷；做事先有預(yù)備，就不會(huì)受挫；行為先有預(yù)備，就不會(huì)后悔；道路預(yù)先選定，就不會(huì)走投無路。”

衷心的祝愿我們匯景投資公司、匯景品牌運(yùn)營(yíng)中心、匯景韶湖度假酒店，多打又有準(zhǔn)備之仗，戰(zhàn)無不克、攻無不勝。

匆匆提筆，不足之處請(qǐng)指正﹗

何磊（副總經(jīng)理）匯景韶湖度假酒店 2012年12月9日

第四篇：2013年終總結(jié)暨計(jì)劃

2013年終總結(jié)暨計(jì)劃

時(shí)光荏苒，歲月如梭，歲末臨近，新春將至，不知不覺2013年的工作即將過去，對(duì)于一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。過去的一年是忙碌而充實(shí)的一年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和工作的指導(dǎo)下，在和諧的工作環(huán)境中，在全體員工的共同努力下，我認(rèn)真貫徹落實(shí)了所在的部門經(jīng)理提出的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。上半年主要圍繞環(huán)境衛(wèi)生與辦公秩序的執(zhí)行，下半年負(fù)責(zé)了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)的評(píng)審工作。按照公司要求，較好地發(fā)揮了自己的水平、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。下面就我今年的工作情況匯報(bào)如下：

踏實(shí)的工作態(tài)度

在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，積極、主動(dòng)做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助上級(jí)保持良好的辦公秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)，維護(hù)了公司企業(yè)形象，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。作為公司的行政管理，我充分認(rèn)識(shí)到行政既是一個(gè)執(zhí)行者，更是公司各部門的樞紐。要想?yún)f(xié)調(diào)好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序開展，首先得抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)地完成上級(jí)交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)更多力所能及的工作。在工作中，努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，盡最大努力去做好。業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能自我評(píng)估

1、工作信心

截至2013年12月15日，本人入廠已將近6年，所任崗位也由設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理再到行政管理、安全管理，雖然所涉及的工作性質(zhì)沒有太大的本質(zhì)區(qū)別，但卻是涉及面最廣的工種，所以對(duì)公司的了解、對(duì)自身工作的了解可以說是比較透徹的，在此基礎(chǔ)上，對(duì)于常態(tài)事項(xiàng)、專項(xiàng)工作甚至突發(fā)事件都能應(yīng)付自如。本人的性格特點(diǎn)偏靜，這使得我能突出發(fā)揚(yáng)我的耐心和淡定這兩大優(yōu)勢(shì)做好自身的工作。

2、工作能力

在工作期間涉及到較多宣傳方向，并有幸負(fù)責(zé)了公司的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評(píng)審的工

作，在后來的實(shí)踐工作中得到了升華，毛主席說，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用到工作中，就是實(shí)操是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)。不但要利用所學(xué)到的理論知識(shí)來科學(xué)地指導(dǎo)自己工作的可實(shí)踐性和條理性，還要通過這期間所犯的錯(cuò)，所獲的成功來不斷篩癬沉淀最后變成自己最引以為傲的經(jīng)驗(yàn)。

客觀地說，本人不是最優(yōu)秀的，但是絕對(duì)是虛心和上進(jìn)的。本著腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件本職工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并通過各種渠道來豐富自己的資源，以便在需要時(shí)，可以快速而準(zhǔn)確地達(dá)成目的。工作中難免犯錯(cuò)，通過總結(jié)錯(cuò)誤，可以把工作更加準(zhǔn)確化、精細(xì)化，提高效率。

3、溝通

溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對(duì)于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確，會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯(cuò)誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。

4、創(chuàng)造

工作如果是一成不變的，就會(huì)沒有生機(jī)，久而久之更會(huì)影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中，通過對(duì)細(xì)節(jié)的觀察，努力找尋改進(jìn)的可能，使工作生動(dòng)、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力，為同事們帶來便捷的服務(wù)和愉悅的視覺感受，我一直在改進(jìn)。

5、合作

獨(dú)木難成林，在社會(huì)群體中，沒有人能獨(dú)自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的。不僅僅針對(duì)自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人銘心的法則。

總結(jié)過去

環(huán)境衛(wèi)生

一、廠區(qū)環(huán)境顯著提升

1、廠區(qū)保潔精細(xì)化，完善保潔制度，垃圾清運(yùn)做到定車、定人、定時(shí)、定點(diǎn)的規(guī)范作業(yè)；其次實(shí)行人行道沖洗工作，控制揚(yáng)塵、掉渣，基本實(shí)現(xiàn)席地而座的目標(biāo)。

2、“門戶”形象常態(tài)化。針對(duì)各車間門口存在的環(huán)境衛(wèi)生問題，明確責(zé)任，落實(shí)了責(zé)

任，建立了保潔長(zhǎng)效機(jī)制，確保公司形象的常態(tài)長(zhǎng)效。

3、三是環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效化。加強(qiáng)了保潔隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理，建立了環(huán)衛(wèi)的驗(yàn)收檢查制度，加強(qiáng)監(jiān)督，確保環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)長(zhǎng)效。

二、環(huán)衛(wèi)設(shè)施逐步完善

加大了環(huán)衛(wèi)勞保用品與工具設(shè)備，今年按每季度采購(gòu)不低于2000元的勞保用品，確保環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍的規(guī)范專業(yè)。

綠化方面購(gòu)置綠蘺花圃剪機(jī)、汽油鋸、本田推式割草機(jī)各一臺(tái)，大大提高了綠化工作的效率。

三、長(zhǎng)效管理

保潔隊(duì)伍為勞務(wù)承包制，其動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，管理難度大，工作是苦、臟、累的體力勞動(dòng)，隨著衛(wèi)生環(huán)境要求的不斷提高，他們也作出了很大的貢獻(xiàn)，而他們的承包費(fèi)相對(duì)較低，極大程度影響了工作的積極性，穩(wěn)定性，希望上級(jí)部門積極研究解決辦法。因此，創(chuàng)新工作機(jī)制，整合各方資源是工作的關(guān)鍵所在，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力，共同推進(jìn)。

辦公秩序

下半年以來，為了深入貫徹落實(shí)行政經(jīng)理的會(huì)議精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)體合作和正規(guī)化建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，全面培養(yǎng)日常職業(yè)風(fēng)格，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，行政部部署了整頓紀(jì)律作風(fēng)，規(guī)范辦公秩序?qū)ｍ?xiàng)檢查活動(dòng)，每月實(shí)行紀(jì)律的例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)批評(píng)。

在全面整頓的基礎(chǔ)上，對(duì)內(nèi)部制度及時(shí)修訂完善，真正實(shí)現(xiàn)用制度管人、管事、規(guī)范執(zhí)法和行政行為。通過整頓，大大提高了員工的職業(yè)素質(zhì)，同時(shí)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，形成書面報(bào)告提交行政經(jīng)理。

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化

作為制藥生產(chǎn)行業(yè)，在7月就積極推進(jìn)了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的達(dá)標(biāo)建設(shè)，為此，今年我廠圍繞企業(yè)達(dá)標(biāo)和全面提升基礎(chǔ)管理工作，開展了一系列的創(chuàng)建工作，如管理人員的宣貫、120份管理制度的修訂、各類臺(tái)帳表格110份；自評(píng)報(bào)告、應(yīng)急預(yù)案的編寫，生產(chǎn)流程的梳理、現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范化、安全隱患的治理、重大風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控等，并進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn)，雖說生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有了較大的改進(jìn)，但與一級(jí)企業(yè)相比還是有很大的差距。

雖說某些問題在原有基礎(chǔ)上，經(jīng)過了更新和整改，但依然存在諸多的問題；部門分工不明確，管理跨度大；作業(yè)的規(guī)范程度離標(biāo)準(zhǔn)還有差距等等。但主觀上我認(rèn)為，參照其他企業(yè)環(huán)保、安全劃回一體管理，工程屬籌建，不應(yīng)與設(shè)備管理綁在一起，這樣會(huì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目?jī)?nèi)的驗(yàn)收過程將會(huì)更好管理，雙重標(biāo)準(zhǔn)混合一起，只會(huì)覺得混亂。

當(dāng)前，公司的安全的管理機(jī)制不完善，人員的素質(zhì)又參差不齊，使標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)工作實(shí)際效果不理想。有些工作，推一下就動(dòng)一下，員工的積極性不高缺乏敬業(yè)和工作的熱情。我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)檢查中經(jīng)常會(huì)遇到，給現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員指出違章，有的違章人員就以前都是這樣做的理由進(jìn)行辯解，給安全管理帶來很大的難度，這就需要權(quán)力下放的尺度。

開展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是企業(yè)的一個(gè)系統(tǒng)工程，是企業(yè)規(guī)范各項(xiàng)安全管理制度和操作規(guī)程，完善預(yù)防機(jī)制，規(guī)范生產(chǎn)行為，也是企業(yè)各項(xiàng)管理提升后的最終體現(xiàn)，解決我們當(dāng)前安全生產(chǎn)管理存在的一些問題，要依靠制度進(jìn)行管理，強(qiáng)化崗位的責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變員工現(xiàn)有的觀念，建立良好的企業(yè)安全文化，進(jìn)一步提高企業(yè)生產(chǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng)造良好的條件。現(xiàn)將評(píng)審過程整理如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)的重視和參與

首先今年的安全標(biāo)準(zhǔn)化多得領(lǐng)導(dǎo)的支持，各部門的配合才會(huì)順得通過，給安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化提供支持，參與實(shí)施，創(chuàng)造條件。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容多，覆蓋面廣，因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)積極的參與到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)工作中，要把安全標(biāo)準(zhǔn)化工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作持續(xù)做下去，而不是僅僅為了達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。

二、強(qiáng)化制度管理的實(shí)效性

依據(jù)制度量化我們的各項(xiàng)管理工作，把共性的工作內(nèi)容，規(guī)定一個(gè)期限，也就是說完成一項(xiàng)日常工作，需要多長(zhǎng)時(shí)間，或者多長(zhǎng)時(shí)間必須完成一項(xiàng)工作，同時(shí)明確責(zé)任，把工作效率同個(gè)人績(jī)效掛鉤，有利于提高工作的積極性，從而也有效的促進(jìn)各項(xiàng)管理制度的有效落實(shí)。

三、建立企業(yè)特有的安全文化

以往，我們把安全文化等同于組織一次競(jìng)賽、開展一次演練，雖然形式有了，但員工并沒有真正理解企業(yè)的方針、目標(biāo)，真正將企業(yè)的工作準(zhǔn)則融入到自身的行為中，體現(xiàn)出來的就是個(gè)人的隨意性與企業(yè)制度的碰撞，甚至用自己的身體作為違反制度的代價(jià)。因此，企業(yè)安全文化的建立，必須樹立以人為本的核心價(jià)值觀，了解員工內(nèi)心的實(shí)際需求，要讓遵章守紀(jì)作為每一名員工必須的承諾，自覺自愿的去遵守企業(yè)的規(guī)章制度。

四、開展好教育培訓(xùn)工作

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)的目的，就是認(rèn)真做好教育宣傳，讓員工深刻了解和領(lǐng)會(huì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)涵，牢固樹立規(guī)范意識(shí)。依制度進(jìn)行管理，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范和操作的規(guī)范性，科學(xué)的運(yùn)用了管理模式，持續(xù)改進(jìn)。在開展好各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，要有計(jì)劃、分層次的推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)工作，講實(shí)效，在標(biāo)準(zhǔn)化推廣的同時(shí)，把培訓(xùn)工作與達(dá)標(biāo)檢查結(jié)合到一起，不斷的深化對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，從而更好的改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。

五、認(rèn)真開展以現(xiàn)場(chǎng)管理、操作標(biāo)準(zhǔn)化為核心的標(biāo)準(zhǔn)化工作

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的核心，就是現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化又是基礎(chǔ)管理的集中體現(xiàn)，我們現(xiàn)場(chǎng)工具的擺放、行走通道的設(shè)置、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置和設(shè)備設(shè)施的完好有效等等，都是體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范性上，而只有整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的清潔、整潔和規(guī)范，才能夠有效的保障作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全。

現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范，最終還是依靠人來落實(shí)，所以規(guī)范人員的作業(yè)行為和現(xiàn)場(chǎng)管理是相輔相成的，現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范反過來又促進(jìn)了人員的規(guī)范作業(yè)。現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化的目的，就是避免安全事故的發(fā)生。

企業(yè)的安全發(fā)展，是靠制度化的管理，靠安全標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)的各項(xiàng)管理工作的達(dá)標(biāo)，因此，建立一個(gè)有效的安全體系，必須得依靠各級(jí)管理部門認(rèn)真履行相應(yīng)的安全職責(zé)，每一名員工都遵章守紀(jì)，并以此形成一個(gè)良好的安全氛圍，才能真正做到安全在你我心中。總結(jié)暨計(jì)劃

2013年在安全生產(chǎn)方面雖然做了一些成績(jī)，但由于初入工作，缺少經(jīng)驗(yàn)，與上級(jí)的要求還存在比較大的距離。在新的一年里，我將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)，健全安全管理制度，多組織安全培訓(xùn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，防范安全事故發(fā)生。

悠悠萬(wàn)事，制度為先，安全為大，質(zhì)量為本，這是我明年一切工作的出發(fā)點(diǎn)。以計(jì)劃作為先導(dǎo)，以管理貫穿過程，以結(jié)果注釋成績(jī)。

2013年的工作中，我們還可以做的更好，只是現(xiàn)實(shí)的情況是我們一直以來都在不斷的進(jìn)步，我們的企業(yè)也是在逐漸的發(fā)展，逐漸的強(qiáng)大，在不斷地發(fā)展中，我也希望得到了更多的進(jìn)步，這些也都是我一直以來不斷的進(jìn)步的成果，希望公司2014可以籌建工會(huì)組織，能真正參與組織的管理，站上一個(gè)梯度，找到適合自己的發(fā)展空間，相信2014年，我一定會(huì)做得更好！

行政部辦公室：周**

2013/12/16

第五篇：2009年醫(yī)院宣傳工作總結(jié)暨2010年工作計(jì)劃

2009年醫(yī)院宣傳工作總結(jié)暨2010年工作計(jì)劃

2009年是我院建院30年來滿載碩果的一年，更是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)“三甲”目標(biāo)、順利完成第四周期改革，建設(shè)現(xiàn)代化區(qū)域性大院、強(qiáng)院、名院，創(chuàng)造更大輝煌的一年。宣傳工作按照醫(yī)院工作的整體部署，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在各職能科室的大力支持下，在全體工作人員的共同努力下，以優(yōu)異的成績(jī)完成了既往的工作任務(wù)，及時(shí)客觀地反映了我院的醫(yī)療技術(shù)、科研成果、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、文化建設(shè)以及醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌等，在社會(huì)上營(yíng)造了良好輿論氛圍，較好的宣傳了醫(yī)院的正面形象，在不斷增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)有效地促進(jìn)了醫(yī)院兩個(gè)效益的快速增長(zhǎng)。特別是從09年年初開始，院黨委根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需要和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)現(xiàn)狀，不斷創(chuàng)新載體，加大宣傳力度，取得了非常顯著的效果，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、建立多種對(duì)外媒體工作網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)展宣傳領(lǐng)域，提升醫(yī)院整體形象。

對(duì)醫(yī)院來說，醫(yī)院形象是醫(yī)院生命力所在，沒有良好形象，就不可能有良好的經(jīng)濟(jì)效益。多種媒體包括了電視、報(bào)社、廣播、網(wǎng)站等，醫(yī)院整體形象的宣傳離不開大眾媒體支持與協(xié)作，我們采取與電視臺(tái)合作開辦專題欄目，在大東北文化報(bào)開設(shè)專欄、自辦院報(bào)、錄制專題節(jié)目、開通互聯(lián)網(wǎng)站等多種形式加大社會(huì)宣傳力度，同時(shí)側(cè)重對(duì)社會(huì)群眾宣傳醫(yī)院的專家、技術(shù)、設(shè)備等方面的特色，尤其是專家特長(zhǎng)、醫(yī)療技術(shù)、科研成果等新舉措與新成就，從多方面讓社會(huì)了解醫(yī)院、認(rèn)識(shí)醫(yī)院，即減少了群眾求醫(yī)治病的盲目性，也有效地樹立了醫(yī)院以病人為中心，努力滿足病人多層次多樣化的醫(yī)療需求，既擴(kuò)大了醫(yī)院的社會(huì)效益，又增長(zhǎng)了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

1、電視媒體的宣傳

（1）與四平電視臺(tái)合辦15分鐘的《健康廣場(chǎng)》欄目。欄目的宗旨是向廣大觀眾傳遞健康，使觀眾認(rèn)識(shí)健康，了解健康，擁有健康。此欄目不僅推出我院各專業(yè)的醫(yī)療專家，還宣傳了護(hù)理質(zhì)量、檢測(cè)設(shè)備、醫(yī)療環(huán)境、對(duì)農(nóng)村醫(yī)療扶持等工作，達(dá)到了醫(yī)院綜合實(shí)力的整體宣傳目的。此欄目制作并播出20期，欄目?jī)?nèi)容覆蓋了我院各科室的各個(gè)重點(diǎn)專業(yè)，受到社會(huì)的一致好評(píng)。

（2）加大了《院內(nèi)電視新聞》的宣傳力度。在強(qiáng)化信息溝通和反饋渠道的同時(shí)，黨委專門設(shè)置了專門人員，負(fù)責(zé)收集、整理、修改和撰寫發(fā)生在我院各個(gè)方面的新聞要事，并以新聞的形式制作播出。據(jù)統(tǒng)計(jì)從3月份至今，共采集電視新聞素材300條，制作播出新聞32期，播出新聞信息192條，平均每周5條。

（3）在市電視臺(tái)協(xié)辦《新聞聯(lián)播》45秒欄目中，重點(diǎn)介紹我院的新技術(shù)、新項(xiàng)目、醫(yī)院重大事件，制作播出10個(gè)。同時(shí)和市臺(tái)新聞部合發(fā)電視新聞30條。

（4）09年10月在梨樹、三江口、昌圖、雙遼電視臺(tái)開辦了5分鐘電視欄目，主要宣傳我院重點(diǎn)技術(shù)、重點(diǎn)科室以及特殊病例等，共為各電視臺(tái)提供5分鐘節(jié)目5期。

（5）09年全年電視臺(tái)還完成了各種院內(nèi)活動(dòng)和配合各科室完成錄像制作等任務(wù)340余次。

2、報(bào)刊媒體宣傳

（1）院刊《醫(yī)院之窗》是我院宣傳的重要載體，每月在四平及周邊地區(qū)發(fā)行5萬(wàn)余份，院黨委為增加院刊的可讀性，突出醫(yī)院報(bào)紙的特色，將原來的4版擴(kuò)充為8版，同時(shí)新增了《科普宣傳》、《醫(yī)生日記》、《護(hù)理講壇》、《生命奇跡》、《典型病例》、《臨床點(diǎn)擊》、《醫(yī)療咨詢》、《診療前沿》、《防病在先》等專欄。改版之后的《醫(yī)院之窗》很大程度上增加了稿件的數(shù)量和排版的難度。但工作人員積極努力，克服了專業(yè)性強(qiáng)，制作人員少等困難，使這項(xiàng)工作不僅得以圓滿完成，而且取得了顯著的成果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在09年發(fā)行的《醫(yī)院之窗》中，共收集稿件616篇，采用稿554篇，平均每月在院刊上刊登45篇，其中要聞版發(fā)行新聞稿件20余篇，做到了院內(nèi)大型活動(dòng)、新的政策法規(guī)等都能夠讓大家及時(shí)的了解；醫(yī)療科技質(zhì)控版上，共發(fā)表文章270余篇，比較全面的反映了醫(yī)院醫(yī)療方面的整體實(shí)力和科技方面的重大進(jìn)步；護(hù)理感染版上，共發(fā)表反映護(hù)理新技術(shù)、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)、護(hù)士生活等方面的稿件120余篇；在精神文明版上，共發(fā)表了反映醫(yī)院職工精神風(fēng)貌、展示醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)成果、報(bào)道醫(yī)務(wù)人員無私奉獻(xiàn)精神以及患者評(píng)價(jià)的文章140余篇。

（2）在《大東北文化報(bào)》中開辦《中心醫(yī)院》專欄，每期用2000余字的通迅文稿，采用圖文并茂、四分之一版位的宣傳形式，主要介紹我院各科室醫(yī)療專家、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、文化建設(shè)等方面內(nèi)容，目前已刊登20余期。

（3）利用《四平日?qǐng)?bào)》、《新文化報(bào)》、《吉林工人報(bào)》等宣傳陣地，發(fā)表文章、圖片新聞共98篇，在省報(bào)發(fā)表文章17篇，大大提高我院在全省的知名度。

3、廣播媒體的宣傳。

與《四平廣播電臺(tái)》合作，在每周二、周四早晨9點(diǎn)播出《中心醫(yī)院新聞專題廣播》，側(cè)重對(duì)社會(huì)群眾宣傳我院的專家、技術(shù)、設(shè)備等方面的特色，尤其是對(duì)專家特長(zhǎng)、醫(yī)療技術(shù)、科研成果等新舉措和新成就進(jìn)行重點(diǎn)報(bào)道，并且在節(jié)目播出前將節(jié)目?jī)?nèi)容、本期座客專家簡(jiǎn)單介紹給廣大聽眾朋友，大大提高了廣播的收聽率，成為群眾了解健康知識(shí)的品牌欄目。

4、進(jìn)一步完善和推廣《醫(yī)院網(wǎng)站》。

一年多來，網(wǎng)站的內(nèi)容得到不斷的充實(shí)，通過對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站的大力宣傳，網(wǎng)站的訪問量不斷提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站排名是跳躍式地前進(jìn)，現(xiàn)在在百度搜索排名第一，特別是《網(wǎng)上醫(yī)院》人氣很旺，有很多患者的問題得到我們及時(shí)的答復(fù)，上傳200條新聞，回答咨詢500條，網(wǎng)站的正常運(yùn)行為醫(yī)院打造了一個(gè)信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，成為院領(lǐng)導(dǎo)與全院職工及患者溝通的窗口。

二、規(guī)范管理、完善制度，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍自身建設(shè)。

宣傳工作之所以得以高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的完成，還有一個(gè)重要的因素，就是信息員隊(duì)伍的建設(shè)、發(fā)展和提高。醫(yī)院每天發(fā)生的事情不計(jì)其數(shù)，要將具有新聞價(jià)值的信息客觀及時(shí)的進(jìn)行反饋，不僅需要龐大的信息員隊(duì)伍，更要具備一個(gè)完整的信息體系。為此，宣傳部在原有信息員的基礎(chǔ)上把各科文筆好、熱愛寫作的同志納入信息員隊(duì)，不僅如此，為了避免醫(yī)護(hù)信息不平衡的問題，在各科信息員中又新增了1名醫(yī)生，從而保障了各科醫(yī)療技術(shù)、疑難病例、急重?fù)尵鹊纳蠄?bào)。

多次組織召開宣傳工作會(huì)議，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。獎(jiǎng)罰分明的管理制度極大的調(diào)動(dòng)了信息員的工作積極性，通訊員的工作也由被動(dòng)變主動(dòng)，信息也從單一到全面，宣傳從個(gè)性到系統(tǒng)，真正發(fā)揮了宣傳工作的喉舌作用。其中信息上報(bào)及時(shí)，數(shù)量較多的有腦外科陳迎春上報(bào)26篇新聞稿件；心外科殷慧智、總務(wù)科劉寶偉上報(bào)新聞稿件21條；皮膚科高彤、眼科詹亞光各上報(bào)新聞稿件18篇；兒科張翠香上報(bào)14篇新聞稿件，提供新聞線索2條；腫瘤科曲卓慧、康復(fù)科周微微、內(nèi)分泌科孫翠影、耳鼻喉科王小丹各上報(bào)新聞稿件12篇；心血管內(nèi)科李雙、疼痛科許云龍分別上報(bào)信息10篇。特別是我院的后勤科室，宣傳工作在后勤主管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，每個(gè)季度對(duì)后勤科室上報(bào)的信息進(jìn)行總結(jié)，對(duì)表現(xiàn)好的人員給予特殊的物資鼓勵(lì)，因此，每月后勤部門的信息量都較多，投稿非常踴躍。

三、積極探索、創(chuàng)新工作方法，全面收集醫(yī)院信息。在醫(yī)院宣傳工作深入開展的過程中，信息上報(bào)的全面性和及時(shí)性已經(jīng)成為宣傳工作所面臨的重要問題，為此，院宣傳部結(jié)合醫(yī)院的宣傳現(xiàn)狀，積極創(chuàng)新，采取多種渠道去收集信息。

1、利用發(fā)放信息征詢單、電話咨詢等方式，收集全院信息、新聞。每周一間定期下到各科為信息員發(fā)放信息征詢單，收集具有新聞價(jià)值的線索進(jìn)行采寫，并定期進(jìn)行電話咨詢。09年，共發(fā)放新聞信息征詢單25次，進(jìn)行電話咨詢32次，共收集稿件616篇。

2、定期到各科走訪，與科主任、護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行交流，從而有效的掌握各科的新近動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌各科室醫(yī)療技術(shù)、科研成果、好人好事等意義重大的事件，利用電視、院刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，全方位、多角度地宣傳科室工作，抓好正面引導(dǎo)，努力營(yíng)造有利醫(yī)院發(fā)展的文化氛圍和社會(huì)環(huán)境。

3、向院領(lǐng)導(dǎo)征詢信息，進(jìn)行跟蹤采寫報(bào)道，在宏觀方面掌握醫(yī)院動(dòng)態(tài)。利用每周六上午的時(shí)間，為院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送信息征詢單，了解醫(yī)院下一周的動(dòng)態(tài)，共為院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放信息征詢單18次，收到新聞線索30余條，根據(jù)信息內(nèi)容有計(jì)劃的做好準(zhǔn)備工作，并在第一時(shí)間與相關(guān)科室取得聯(lián)系，從而更加及時(shí)的將醫(yī)院信息進(jìn)行報(bào)道。

四、宣傳工作存在的主要問題及整改辦法。

09年的宣傳工作在忙忙碌碌中度過了，雖然取得了一定的成績(jī)，但我們也應(yīng)該清醒地看到工作中存在的問題，突出表現(xiàn)在：

①宣傳工作責(zé)任制不夠健全，通訊員隊(duì)伍整體水平有待提高。個(gè)別通訊員宣傳意識(shí)不到位，上報(bào)信息不及時(shí)、稿件質(zhì)量不高。部分通訊員缺乏新聞意識(shí)，往往在事情過后才將信息上報(bào)，對(duì)新聞的時(shí)效性及影像資料的采集造成了一定影響。還有部分人員為了完成工作任務(wù)，經(jīng)常在網(wǎng)上下載科普稿件作為上報(bào)信息，未能夠深層次挖掘各科室醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)等方面的特色信息。

②個(gè)別科室和部門對(duì)宣傳工作重視程度不夠，信息量少。在到各科走訪，與科主任、護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行交流時(shí)，科室領(lǐng)導(dǎo)常因?yàn)槊τ卺t(yī)療護(hù)理工作而無暇顧及科室輿論宣傳，或是認(rèn)為一些先進(jìn)、典型的事例都是“平常工作”、“應(yīng)該做的”而沒有進(jìn)行挖掘和總結(jié)，進(jìn)而導(dǎo)致宣傳工作存在不均衡和死角。

誠(chéng)然，這些問題的存在，既有客觀上的原因，也有主觀上的努力不夠、重視程度不高，在今后的工作中宣傳部會(huì)采取以下措施對(duì)存在的問題進(jìn)行整改：

1、定期組織開設(shè)通訊員培訓(xùn)班，聘請(qǐng)專家對(duì)醫(yī)療動(dòng)態(tài)及新聞寫作等方面的知識(shí)進(jìn)行授課，適時(shí)且按時(shí)開展會(huì)議，加強(qiáng)大家的溝通，及時(shí)了解成員的動(dòng)態(tài)，做好宣傳活動(dòng)開展前的動(dòng)員和布置工作。

2、提高大家對(duì)宣傳工作的認(rèn)識(shí)和重視程度，讓大家確實(shí)感到宣傳工作的開展并非可有可無，而是日常工作中的一個(gè)重要組成部分。

五、2010年宣傳部工作設(shè)想

2010年，醫(yī)院各項(xiàng)工作將面對(duì)更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系工程建設(shè)的深入開展將成為2010年的重點(diǎn)任務(wù)。同時(shí)，醫(yī)療同行都在宣傳上不惜投入，加大力度，這都將給宣傳工作提出新的課題、新的要求。為此，宣傳工作將在以往的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改革管理機(jī)制，提高宣傳質(zhì)量，擴(kuò)大社會(huì)影響，盡最大努力開創(chuàng)宣傳工作的新局面。

2010年宣傳工作的要點(diǎn)是：在對(duì)醫(yī)院形象進(jìn)行高水準(zhǔn)定位宣傳的同時(shí)，將宣傳工作的重點(diǎn)放在醫(yī)院重點(diǎn)新技術(shù)項(xiàng)目和代表我院醫(yī)療水平和能力的重要案例上；同時(shí)對(duì)專科專病專家、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院發(fā)展建設(shè)步伐等方方面面的工作進(jìn)行整體策劃和宣傳，通過更新或改版宣傳形式等措施，努力在增強(qiáng)群體沖擊力上下功夫。

具體工作如下：

1、在四平電視臺(tái)開辟的《健康廣場(chǎng)》欄目予以保留，內(nèi)部子欄目予以改版，保留當(dāng)中效果比較好，觀眾比較喜歡的，如《探索生命奧秘》、《醫(yī)療資訊》、《健康俱樂部》等，同時(shí)，將我院重點(diǎn)宣傳內(nèi)容以沖擊性的廣告形式，采取多波段、密集性的措施，進(jìn)行反復(fù)宣傳。與此同時(shí)，充分利用協(xié)辦新聞45秒，全力宣傳如干細(xì)胞移植、介入技術(shù)、心臟手術(shù)等代表我院高度和精度的技術(shù)和項(xiàng)目。

2、進(jìn)一步提高院報(bào)質(zhì)量，在版面設(shè)計(jì)及內(nèi)容編輯方面，不斷探索及提高，進(jìn)一步增強(qiáng)報(bào)紙的可讀性和視覺沖擊力；同時(shí)，強(qiáng)化院內(nèi)電視臺(tái)在宣傳工作中方方面面的作用，如院內(nèi)新聞的采取制作和播出、各種活動(dòng)的鼓動(dòng)和宣傳等；醫(yī)院網(wǎng)站也還要繼續(xù)加強(qiáng)，使之真正成為社會(huì)深層次了解醫(yī)院的一個(gè)重要窗口。

3、加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍的管理和培訓(xùn)，努力提高隊(duì)伍素質(zhì)，特別在信息提供上加大力度、在信息時(shí)效性上強(qiáng)化重視，進(jìn)一步制定宣傳隊(duì)伍和宣傳工作的管理辦法，嚴(yán)明獎(jiǎng)罰，使宣傳工作有條不紊的開展，真正起到事半功倍的作用。

總而言之，宣傳工作任重道遠(yuǎn)。我們需要加強(qiáng)的工作還有很多。相信在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在全院各科室的積極努力下，2010年的宣傳工作一定會(huì)有一個(gè)更大的起色，在今后的工作中，我們將圍繞醫(yī)院的中心工作，積極與各科室協(xié)調(diào)配合，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，有效運(yùn)用院刊、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒介，多層次、多渠道、多形式地開展宣傳工作，加大對(duì)外宣傳力度，努力把我院今后宣傳工作提高到更高的水平。