第一篇：醫(yī)院年總結暨年計劃[定稿]

醫(yī)院年總結暨年計劃

區(qū)第一人民醫(yī)院

====年工作總結暨====年工作計劃

====年，是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進效益的一年，也是醫(yī)院樹立全新經(jīng)營管理理念，提升核心競爭力的關鍵一年，更是落實以病人為中心、提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。我們堅持以“三個代表”重要思想為指導，在區(qū)衛(wèi)生局的領導下，緊

緊圍繞“全面落實科學發(fā)展觀,加強社區(qū)衛(wèi)生服務建設，不斷提高全面推進衛(wèi)生改革與發(fā)展的能力”這一總體要求，突出重點，真抓實干，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了全年的工作任務。=-==月份，我院門診量達＊＊＊＊人次，比去年同期增長＊，業(yè)務總收入＊＊＊萬元，比去年同期增長＊＊萬元，增長率＊＊。具體完成了以下工作：

一、強化內(nèi)部管理，再造醫(yī)院流程，提高競爭實力

年初，醫(yī)院領導班子進行了重組，為了讓醫(yī)院的工作有個良好的延續(xù)，醫(yī)院領導班子成員加強團結，明確分工，集中研究討論，確定了“向管理要質(zhì)量、向管理要效益”的工作思路，探索醫(yī)院管理的新模式。

=、調(diào)整組織架構，改進工作流程

醫(yī)院在職能科室人員編制不變的情況下，增設了信息科、標準化管理科、院感科，通過加強信息統(tǒng)計和流程監(jiān)督管理工作，提高了醫(yī)院的信息統(tǒng)計工作效率，為醫(yī)院工作的進一步開展打下了基礎。同時，醫(yī)院投入近==萬元，對門診流程進行了改造。一是調(diào)整門診布局，將內(nèi)科大診室調(diào)整為一對一就診的小診室，切實保護病人隱私；將中西藥房合并，中藥房及中藥收費搬遷至一樓，使每一個收費窗口都能同時收中西藥費，提高了收費效率,中藥房采用開放式柜臺，方便了患者的取藥和溝通，縮小了病人與工作人員的距離。二是調(diào)整了科室結構,醫(yī)院將血透室脫離內(nèi)一區(qū)成立血透中心，同時增設腎內(nèi)科專科門診，隨時為全院科室提供會診和咨詢服務，使腎臟代替治療在各科室危重病人的搶救中發(fā)揮了日益重要的作用;醫(yī)院還將理療理傷科遷至三樓并與中醫(yī)科合并，極大地方便了病人，促進了中醫(yī)、理療的協(xié)同效應，提高了科室的經(jīng)濟效益;對門診輸液室進行了裝修，增設==多張補液坐位，擴大并裝修了掛號咨詢室，拓展和優(yōu)化了醫(yī)院的就診環(huán)境和空間，提升了醫(yī)院形象。

=、健全會議制度，改進管理流程好范文版權所有

今年，醫(yī)院對會議制度進行了較大的改革：一是用院周會制度替代了原來不定期舉行的中層干部會議，由院領導和職能科室負責人每周向中層干部通報有關信息并布置近期的主要工作。二是實行每周一次職能科室例會，由院領導和職能各科共同發(fā)現(xiàn)、討論并協(xié)調(diào)解決有關問題，加強了職能科室間的溝通、協(xié)調(diào)。三是實行每月一次的醫(yī)技交流會、醫(yī)護交流會，及時溝通臨床一線中存在的問題，促進臨床工作協(xié)調(diào)開展。通過改革會議制度的改革，暢通了醫(yī)院各科間的信息交流，提高了醫(yī)院部署工作的效率，使科室的問題能及時得到解決。

二、以人為本，深化人事分配制度改革

人事分配制度改革是我院今年工作的又一重點。為了能進一步適應市場經(jīng)濟對醫(yī)院的要求，醫(yī)院建立了以競爭機制為主要目標的人事分配制度改革體系，激發(fā)全院職工的工作積極性和創(chuàng)造性。

=、精簡中層崗位，提高工作效率

今年=月，利用中層干部屆滿聘用之機，醫(yī)院形成了院長聘用中層干部，中層干部聘任班組長及科室職工的新的管理層體系，將中層干部崗位由原來的==個精簡到==個，中層干部經(jīng)過個人報名、民主推薦、組織考察等多項程序后確定，并與院長簽訂《任期目標責任書》。醫(yī)院在提高中層干部待遇的同時相應地提高了對中層干部的要求，對中層干部管理情況每月進行考核，將科室藥品比例、門診人次、醫(yī)保定額等指標直接與中層干部管理責任獎掛鉤，極大地調(diào)動了中層干部的管理積極性，使臨床科室在各方面都有了較大的改進。

=、實行定崗定編，完成全員聘用

我院根據(jù)二級醫(yī)院編制原則，按照“按需設崗、合理配置、適度從緊”的方針，結合實際情況確定各科室崗位職數(shù)。由全院職工填寫崗位應聘報名表，明確申請崗位名稱及自己的特長優(yōu)勢，科室主任根據(jù)崗位職數(shù)、報名情況、擇優(yōu)錄用本科室職工,真正體現(xiàn)按需設崗、按崗聘用、雙向選擇、平等協(xié)商的聘用原則。經(jīng)過定崗定編，洗衣房減少編制并實行計件核算,藥劑科編制由==人減到==人,各科室在保證工作的前提下減少富余人員,聘用工作結束后，全院共有===名職工上崗，==名職工內(nèi)退，=名職工待崗，增強了職工的憂患意識、競爭意識、服務意識。

=、慎密思考，完善薪酬分配制度改革

人事分配制度改革是醫(yī)院內(nèi)部改革的一項攻堅戰(zhàn)，涉及每個職工的切身利益，甚至會給個別職工帶來較大的利益沖擊。為了能得到廣大職工的認同，達到最終的激勵效果，醫(yī)院領導經(jīng)多次討論研究，提出《薪酬制度改革方案》并經(jīng)職代會通過。該方案堅持向臨床一線、業(yè)務骨干和管理骨干傾斜，將現(xiàn)行人事部門審批的工

第二篇：醫(yī)院計劃總結

萬州友好醫(yī)院工作總結

2014年是一個不平凡的一年，我院經(jīng)過了風雨坎坷的洗禮，從一棵幼苗逐漸的健康成長。經(jīng)過全院員工的努力。在兩個效益中取得了一定的成績，為醫(yī)院的發(fā)展奠定了良好的基礎，現(xiàn)總結如下：

一、業(yè)務指標

住院人次790人，其中肛腸科607人，內(nèi)科142人，婦科13人，胃腸科25人，外科3人。手術共542臺，其中肛腸傳統(tǒng)手術109臺，PPH68臺，COOK35臺，HCPT220臺，安氏27臺，直腸癌根治手術2臺，外科手術25臺，婦科（門診）38臺。醫(yī)保農(nóng)合是國家為了保證全民能得到基礎醫(yī)療的保證。根據(jù)政策規(guī)定，2014年嚴格按照政策規(guī)定收治病人，醫(yī)保病人246人，次均費用4536.93元，統(tǒng)籌報銷率86.70%。居民醫(yī)保482人，次均費用4130.60元，住院天數(shù)7.03天，統(tǒng)籌報銷率56.43%。通過以上數(shù)據(jù)分析：2014年執(zhí)行力度強，員工對醫(yī)保政策熟悉掌握，為2015年的總控指標創(chuàng)造了良好的基礎。

二、員工基本素質(zhì)及醫(yī)德醫(yī)風教育

良好的員工素質(zhì)及醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院發(fā)展和樹品牌的基本要求，我院不斷的以各科形式對員工進行行為規(guī)范及醫(yī)德醫(yī)風教育。

1、加強制度學習

印發(fā)員工手冊及醫(yī)療十三項核心制度下發(fā)科室，并組織學習。對勞動紀律進行監(jiān)控，實行指紋考勤制度，對于未打卡、遲到卡及不打卡的給予了一定的經(jīng)濟處罰。實行不定期不定時的查崗，減少員工竄科室、上班閑談、上班吃東西及做私活的現(xiàn)象，保證崗位無脫崗現(xiàn)象。

2、員工良好飽滿的精神面貌是取得病人信賴的第一基礎，也代表著整個醫(yī)院管理水平。在本年中不斷的強化員工的著裝儀表要規(guī)范，做到著裝整齊，強化員工的服務意識及團隊精神建設。要求對來院的每一位病人熱情接待，耐心解釋。住院部定期召開公休座談會，收集病人意見，不斷改進工作，給予健康宣教及病員陪伴制度管理的解釋，得到病員及陪伴的好評。

三、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全

醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院建設發(fā)展的核心和根本。

1、交接班制度和查房制度

每日參加晨會，進行床旁查房。每周四由公司醫(yī)務總監(jiān)、各科室主任帶領全院醫(yī)生、護士進行大查房，實行三級醫(yī)師查房制。

2、規(guī)范了病歷、處方書寫

原存在醫(yī)囑、病歷、處方書寫不規(guī)范、簽字不及時、規(guī)定時間內(nèi)不完成病歷書寫等情況，通過一年內(nèi)不斷強化、檢查、罰款，現(xiàn)已完善和規(guī)范了病歷書寫，醫(yī)囑處方簽字也及時。完善了病歷的基本項目，如：麻醉藥品和精神類藥品、第一類精神藥品使用知情同意書、授權委托書、輸血治療同意書、術前術后訪視單、手術病人交接單。提高了病歷書寫內(nèi)涵及書寫質(zhì)量，奠定了醫(yī)療安全的基礎。

3、逐步落實重危、疑難病歷及手術討論制，請外院專家會診看病人，對病情進行分析，大家進行討論，確定麻醉、手術風險及手術方式、術中注意事項、術后護理措施及并發(fā)癥病情的觀察，提高醫(yī)護人員專科理論知識。

4、完善病案管理

根據(jù)國家衛(wèi)計委新的病案管理規(guī)范要求，對病案首頁的填寫、出院病歷的排序、歸檔等均按規(guī)范執(zhí)行。

5、業(yè)務培訓

為了保證醫(yī)療質(zhì)量的提高，根據(jù)需要進行了《危急重癥病人的搶救》、《肛腸專科基礎知識》、《病歷書寫規(guī)范》、《院內(nèi)感染培訓》、《護士行為規(guī)范》、《化療藥物在惡性腫瘤病人的應用中的護理》等的業(yè)務學習，對醫(yī)護人員的業(yè)務知識及技能有所提高。

由于對醫(yī)療質(zhì)量及安全常抓不懈，全年來無重大差錯發(fā)生，保證了醫(yī)療安全。

四、完善醫(yī)院必備的組織架構

1、醫(yī)院中層干部均以紅頭文件形式任命，讓每個中層干部感到肩上責任重大發(fā)揮其作用。

2、成立六個必備委員會（醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理、病案管理、院內(nèi)感染控制、輸血管理、藥事管理）等相關領導小組，以上領導小組每季度召開一次會議，對工作進行總結，對下一季度工作進行計劃，對問題提出來討論，做到人人發(fā)言，進一步的明確工作方向，從而達到提高醫(yī)療質(zhì)量的目的。

五、醫(yī)院感染及護理質(zhì)量控制均由護理部負責，都取得了較好的成績。

六、存在的問題：

1、加強員工行為規(guī)范及醫(yī)德醫(yī)風教育，真正做到以病人為中心，熱情服務于病人。

2、加強醫(yī)院規(guī)章制度執(zhí)行力度，真正做到以制度管人，以制度服人。

3、各種培訓有待加強，只有培訓才能增加和提高知識及技能。

4、加強團隊建設，只有團結一致，才能讓醫(yī)院的發(fā)展更上一層樓。

萬州友好醫(yī)院 2015-01-13

友好醫(yī)院2015年醫(yī)療管理工作計劃

為了適應新形勢迎接新挑戰(zhàn)，2015年是民營醫(yī)院發(fā)展的醫(yī)療質(zhì)量年，醫(yī)院必須在新的一年中努力達到醫(yī)療質(zhì)量管理工作法制化、制度化、標準化、規(guī)范化的要求。促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提高，從而實現(xiàn)友好醫(yī)院的目標。

一、加強醫(yī)院整體業(yè)務管理，有效提高醫(yī)療質(zhì)量：

1、規(guī)范交接班與查房的程序與內(nèi)容:要求有序交班不能簡單化，對病房工作時的動態(tài)狀況簡要概括交班。實行三級醫(yī)生查房制度和住院醫(yī)生每天三次查房制度。做到重病人隨時查，一般病人住院醫(yī)生早上上班查，下午上班查和下午下班查。每周1、4大查房。

2、加強醫(yī)院十三項核心制度的執(zhí)行力度，科室繼續(xù)組織核心制度的學習，要求人人熟悉掌握其中內(nèi)容并應用于臨床工作中。醫(yī)院每月組織檢查和隨時抽查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場反饋，及時改進。

3、提高病歷書寫質(zhì)量。

（1）醫(yī)院定期組織各級醫(yī)生反復學習《病歷書寫規(guī)范》，明確要求，掌握標準。

（2）上級醫(yī)師一定要把握好病歷質(zhì)量關，及時檢查、及時修改，絕不能等到出院歸檔時再一次性簽字。如有丙級病歷必須與責任醫(yī)師的績效掛鉤。

（3）醫(yī)療質(zhì)量領導小組每季度對病歷書寫質(zhì)量要進行講評，有效的提高病歷書寫質(zhì)量。醫(yī)療技術水平必須在病歷中得到充分的體現(xiàn)。

4、加強胃腸、肛腸專科的管理：

2014年醫(yī)院以胃腸、肛腸為主導，內(nèi)科、外科、婦科綜合發(fā)展的原則進行。

（1）、不斷提高門診接診醫(yī)生的接診能力、對病人具有親和力、做到有效地溝通和吸引力、取得病人的信任。

（2）、能夠與時俱進、與醫(yī)技部門配合、開發(fā)輔助檢查及引進的新設備和新技術。

（3）、執(zhí)行診療行為規(guī)范、原則上做到專科專制又要相互進行會診討論、最大限度的使病人得到有效的診斷治療，提高兩個效益。

二、完善二級質(zhì)量控制體系的建設、加強考核力度。

2015年是醫(yī)院發(fā)展的一年、也是制度落實年和質(zhì)量年、更進一步的完善二級質(zhì)量管理體系、把提高醫(yī)療質(zhì)量、消除醫(yī)療隱患、減少醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療事故作為醫(yī)院的重中之重。要求各級質(zhì)量管理組織必須質(zhì)控目標清晰、實施方案明確、落實分工到位，嚴格履行 職責。

1、加強考核力度：對病歷書寫情況（門診病歷、架上病歷、出院病歷），門診處方合格率、各項規(guī)章制度、技術操作、常規(guī)的執(zhí)行情況進行考核。各種醫(yī)療隱患的原因進行分析、作出相應的整改措施、對事故發(fā)生進行分析、討論。醫(yī)院的六個必備領導小組每季度召開一次會議、總結上一季度的工作、找出存在的問題、制定改進措施。

2、醫(yī)院每月組織一次對醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥品、病案、醫(yī)院感染控制等工作質(zhì)量進行監(jiān)督檢查、考核、評價、提出改進意見。3.、建立醫(yī)療質(zhì)量管理、獎勵機制，制定醫(yī)療質(zhì)量、管理獎懲辦法、獎優(yōu)罰劣。醫(yī)療質(zhì)量檢查考核的結果與科室、個人的效益工資、考核、勞動聘用等掛鉤。

三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務、提升責任制整體護理水平。

1、要求開展優(yōu)質(zhì)服務、熱情接待每一位病人、為病人做好有效的解釋和溝通、做好健康宣教、協(xié)助病人做好生活護理、真正成為病人的貼心人。

2、改進工作模式、在人員穩(wěn)定的前提下采取責任分工，護理工作落實到人、增強護士的責任感。

3、改變護理內(nèi)容、治療護理同化、改善輕護理、重治療的模式、加強基礎護理、認真完成各項基礎護理指標。

4、改變病房環(huán)境、要求達到安靜、整潔有序。

5、提高護理質(zhì)量、加強護理人員急救知識的培訓。護理部對急救知識進行滾動式的教育、要求護理人員達到熟練掌握。加強搶救車的管理、要求護理人員要熟練掌握搶救藥品的藥名、作用、用法、劑量、及各種搶救器械的使用。

6、加強護士“三基三嚴”的培訓，護理部定期組織考試和考核，提高護理專業(yè)理論和技能。

四、加強醫(yī)院感染管理措施，提高醫(yī)院感染管理水平，杜絕院內(nèi)感染的發(fā)生。

1、強調(diào)手衛(wèi)生。

2、加強治療室、手術室、病房的感染控制工作的檢查。

3、做好醫(yī)療環(huán)境管理工作督導檢查、保潔人員加強感染知識的培訓、做好自身防護、嚴格做好醫(yī)療垃圾處置、登記、出科、儲存轉(zhuǎn)運工作。

五、加強業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平和技能。

根據(jù)醫(yī)院工作的需求，制定所需理論及技能的學習和考核。要求科室每月1~2次的業(yè)務學習，并記錄。每季度一次技能考核，護理人員一年2次理論考試。2015年全院醫(yī)、護、技人員普及掌握心肺復蘇搶救流程和七步洗手法，要人人達到合格水平。

萬州友好醫(yī)院

2015-01-13

第三篇：年總結及計劃

2013年工作總結

尊敬的董事長：

2013年即將結束，我們將迎來嶄新的2014年，回望過去的一年，對我們公司來說是不平凡的一年。2013年在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司的奮斗目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力、頑強進取，大力倡導和踐行適應公司發(fā)展的經(jīng)營管理理念和措施，同心同德、真抓實干，基本完成了本的施工生產(chǎn)計劃，各方面的工作相比往年都取得了顯著的成績和可喜的進展，各部門的管理工作和各項具體的管理措施，特別是13種表格的管理措施都在逐步的完善和規(guī)范，但同時也存在諸多問題，下面將2013年一年來各部門工作情況進行總結，并擬定2014年的工作計劃報董事長審批：

各部門工作總結：

一、辦公室

1、主要從總經(jīng)理到普通員工的崗位職責、各部門管理制度、公司管理中使用的通用表格、合同范本、績效考核機制等方面入手，對《建興公司管理體系指導文件》作了進一步的修改和完善，使之更符合我公司的發(fā)展要求和更貼近我公司的實際環(huán)境；

2、加強對辦公用品、辦公器材的控制和管理，在公務接待和車輛管理方面充分做到了接待、維修前有申報，事后有登記備案，堅持“未經(jīng)允許費用自理”的原則；

3、在2013年，辦公室人員不固定，先后有5名辦公室人員離職，期間辦公室固定資產(chǎn)做了嚴格的移交手續(xù)，但文案歸類、卷宗整理、檔案建立方面存在不足。

二、市場部

1、以服務為宗旨，加強與各業(yè)主、商家的溝通和協(xié)調(diào)，嚴格按照公司規(guī)定落實了收費制度，截止12月28日，完成了市場臨時攤位、固定門面租金的收取工作，完成了商業(yè)廣場、交通大廈、一期安心工程、公路段的所有到期門面租金及水費的收取工作，酒店經(jīng)營過程中的單位欠賬及部分到期門面未交租金正在清理中；

2、加強市場內(nèi)商品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生的監(jiān)管力度，在我縣的創(chuàng)衛(wèi)工作中，形成了全員全方位參與，集建章立制、細化措施、宣傳教育、檢查考評、總結評價為一體的創(chuàng)衛(wèi)工作機制，把創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城的各項工作落實到實處，得到了領導和市民的認可和好評，保障了集貿(mào)市場在我縣創(chuàng)衛(wèi)工作的順利驗收，并在公司內(nèi)部創(chuàng)衛(wèi)評比中榮獲集體第一名；

3、拆除了市場入口的危房，并重新建立了門面和市場辦公室，優(yōu)化了市場部辦公環(huán)境，同時建立了收費臺賬及事務處理記錄；

4、集貿(mào)市場各經(jīng)營戶素質(zhì)參差不齊，管理難度大，市場部在處理個別糾紛時需進一步與各商戶之間的溝通、協(xié)調(diào)。

三、物業(yè)部

1、因我公司物業(yè)部自身管理經(jīng)驗不足，個別業(yè)主的房屋存在質(zhì)量問題及小區(qū)部分業(yè)主對物業(yè)工作認識不夠等原因，造成小區(qū)部分業(yè)主拒不繳納物業(yè)管理費，導致交通大廈和龍騰花園出現(xiàn)虧損現(xiàn)象；物業(yè)部于7月15日正式撤離龍騰花園小區(qū)，除電梯移交手續(xù)需要到州質(zhì)監(jiān)站銷戶外其余手續(xù)已移交完畢。10月5日同樣因上述問題撤離交通大廈。因在修建時雙方簽訂了物業(yè)長期合作協(xié)議而存在爭議，未能完成移交手續(xù)，相關移交手續(xù)正在辦理中。

2、三和佳苑小區(qū)目前入住率已達50%，存在違規(guī)裝修、強行占用公共面積等現(xiàn)象，物業(yè)部也在積極協(xié)調(diào)處理，同時該小區(qū)供電尚屬臨時施工用電，需接入主線變更為居民用電，經(jīng)過公司多次與城建局、電力公司接洽未果。

四、S215線項目部 1、7月28日完成防凍層施工，7月31日完成全線路基工程并順利交付，該項目部成為第一個完成路基工程并順利交給路面項目部的工程隊，8月份轉(zhuǎn)入水溝、邊坡，綠化工程，受到了監(jiān)理的表揚，得到了業(yè)主的肯定。A4項目部榮獲施工單位綜合第一名，優(yōu)秀進度獎、優(yōu)秀精細化管理獎、安全獎等獎項為公司爭得了榮譽，贏得了良好的社會口碑。

2、該項目還有綠化及零星工程未完成，同時內(nèi)業(yè)資料及計量工作更需緊密跟進，確保公司資金鏈的暢通和其他項目的施工生產(chǎn)順利進行。

3、該項目的成本統(tǒng)計數(shù)據(jù)未能做到日清月結，延誤了公司考核機制的及時落實。

五、高中部

1、該項目于8月25日通過初驗，工期未能達到公司下達的要求，目前尚余大樓梯花崗石裝飾工程，因天氣原因，業(yè)主方要求明年繼續(xù)施工；

2、變更內(nèi)業(yè)資料因業(yè)主方未及時明確調(diào)價后的材料清單，造成內(nèi)業(yè)資料滯后；

3、已完成750萬計量工作，其中扣除我公司前期的150萬借支，實際到賬600萬，目前尚有100萬的計量工作正在處理中，剩余變更計量待內(nèi)業(yè)資料跟上后同步進行。

六、城市綜合體項目部

1、辦公樓于12月9日完成筏板基礎砼澆筑，其中材料費1553988.13元，管理費69450元，機械費88222.18元，人工費265448.94元。因基礎設計圖紙11月8日才送達公司，鋼筋制作滾絲機的配件11月10日下午才運達項目部施工現(xiàn)場，造成工期上不能滿足第一次制定負二層以下的計劃指標，于12月1日會議上重新修訂計劃以后，提前兩天完成筏板基礎砼澆筑。

2、住宅樓于12月15日完成筏板基礎砼澆筑，其中材料費948937.54元，管理費75000元，機械費110747元，人工費210979.6元。11月13日基礎驗槽，因地勘報告表述中A區(qū)與B區(qū)顛倒混淆，直至11月21日才通過基礎驗槽，在12月1日的會議上重新修訂計劃以后，提前3天完成筏板基礎砼澆筑。

3、該項目部的精細化管理工作恰逢公司強化執(zhí)行的浪潮，各項表格的填寫乃公司各部門的標桿，但規(guī)范性仍顯不足，且統(tǒng)計員、采購部、財務室之間還需要進一步協(xié)調(diào)，各項數(shù)據(jù)不單要日清月結，且要做到賬賬相符。

4、基礎放線出錯，體現(xiàn)了工程部技術力量薄弱。

七、拌合站

在S215線項目中，經(jīng)過董事長親臨現(xiàn)場指揮生產(chǎn)，優(yōu)化方案后，該部門按照指示合理控制時間節(jié)點，最大限度提升產(chǎn)量，保障一線的正常施工生產(chǎn)，未給一線施工造成停工待料。于10月24日拆遷到九龍縣伍柏林建立拌合站，于12月3日正式投產(chǎn)，至12月15日共生產(chǎn)C35砼1687.5m3，C20砼12m3，隨后完成了拌合站的相關附屬設施建設，目前該部門主要負責綜合體項目的砼供應，鑒于綜合體項目的砼需求量大，為切實保障明年的順利施工，拌合站在人員配臵上需增加材料員1名，系統(tǒng)操作員2名以及水泥存儲罐1個。

八、信用聯(lián)社項目部

1、已完成主體、砌體施工，外墻施工約完成75%，剩余未完分項工程統(tǒng)計已完成，具體有：公共通道各樓梯、公共通道粉水涂料、室內(nèi)吊頂、消防工程、室內(nèi)防水、地坪、貼磚、室內(nèi)涂料（乳膠漆）及套裝門；

2、內(nèi)業(yè)資料已外包并實時跟進，在2014年重點抓的是消防工程和套裝門的安制工作，因為今年的工作中套裝門尚未定制，消防工程亦未動工。

3、因民工尼苦克巴違規(guī)操作，導致安全事故發(fā)生，致使該民工右肩、鎖骨、肋骨等多處骨折，肺部挫傷，事發(fā)后勞務公司不按合同履行義務，目前我公司已墊付醫(yī)藥費14萬余元。該傷者目前在冕寧縣醫(yī)院接受康復治療，經(jīng)公司協(xié)調(diào)計劃于春節(jié)前出院，但后期的事故糾紛需進一步多方協(xié)調(diào)處理。九、三和佳苑一改二工程

三和佳苑一改二工程于2013年11月1日起施工，原計劃于今年12月10日完工，后因管理不善及溫差的影響，嚴重制約了的工期的順利推進，經(jīng)過董事長12月7日會議上強調(diào)由胡斌負責限期整改后，通過增設碘鎢燈等升溫措施以及增加套裝門安裝人員，截止12月28日，因墻體干濕度仍不能滿足粉刷乳膠漆的需求，剩余3000平方左右的乳膠漆尚未粉刷，其余工程全部完成。

十、工程部

1、對S215線、高中部、信用聯(lián)社、三和堡坎的工程計量，通過實地丈量進行復核，嚴格按照公司的決算要求執(zhí)行，確保了各分項工程計量數(shù)據(jù)準確；

2、工程部也提供了各項目的預算數(shù)據(jù)，董事長一再強調(diào)，任何工程預算先行，且預算的準確率必須達到95%以上，若預算跟不上，計劃失去合理性，工期、成本等各項考核失去參照標準，但因工程部技術力量薄弱，預算工作的時效性及準確率需進一步加強，辦公樓基礎放線出錯，這些問題都體現(xiàn)了目前工程部面臨的實際問題，即人員少，技術力量薄弱，預算跟不上，往往是工程結束后因為考核需要再來預算，董事長也在微信中提到，如果預算跟不上提前一周向董事長申請，由董事長親自預算，但是董事長可以做一次預算，兩次預算，但不能一直做預算，所以通過近年來的工作總結加強技術隊伍的建設勢在必行。

十一、材料部 1、2013年材料部主要負責S215線、高中部、信用聯(lián)社的材料管理和單據(jù)制作，相對往年，各項單據(jù)的規(guī)范性有了明顯的提高，材料的類別及用途、單據(jù)的編號、填寫的格式等均嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行；

2、因部分工程屬跨年工程（S215線、高中部），材料成本最終核算表不能如期遞交給董事長及財務部，時效性未能達到公司的要求,同時應加強材料部隊伍素質(zhì)建設，合理利用辦公軟件輔助手工做賬亦可，以便確保各項數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計的時效性；

3、從三和佳苑一改二工程申購的瓷磚、乳膠漆上體現(xiàn)出材料部對材料的審核、控制上監(jiān)查力度不夠。

十二、財務部

1、完成了應付款、工程應收款以及房屋租賃情況的清理工作；

2、按董事長的要求格式，完成了S215線、高中部、信用聯(lián)社、城市綜合體筏板的成本核算統(tǒng)計，三和一改二工程未收方計量，最終決算未完。

3、清理了各類單據(jù)，進行了單據(jù)歸類，并逐一進行了檢查核對和裝訂。

4、每月按時向董事長報送了相關財務報表。

5、按規(guī)范化填寫，嚴格審查了城市綜合體項目的相關單據(jù)。

6、對已完工程材料盤存并進行了核對。

十三、紀檢部

1、紀檢部今年也做了人事調(diào)整，目前由王浩宇具體負責主持紀檢部的相關工作，前期由于對各個報表的理解程度不夠，導致了前期的工作沒有有效的開展，各個部門對報表的執(zhí)行程度缺乏，經(jīng)過1個月的學習及對報表的認識，特別是在董事長親自講解多次后，徹底搞懂了日報表等13個主要報表的意義和填寫規(guī)范。目前紀檢部已在強抓各個項目的數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計，在月考核中能夠及時提供準確的數(shù)據(jù)。

2、對各個部門的監(jiān)督及檢查力度有所欠缺，沒有很好做到經(jīng)常檢查、有效檢查等，也沒有做到獎優(yōu)罰劣的實時性。

3、至12月開始已經(jīng)在著手主抓各個報表的數(shù)據(jù)真實性，主要對現(xiàn)場各個報表的規(guī)范性進行監(jiān)督。紀檢部除了堅持每周五協(xié)同總經(jīng)辦、財務部、工程部去例行檢查外，還會不定期地到項目上抽查。

4、今年的紀檢工作人員變動大且相關人員不夠?qū)I(yè)，導致不能很好的履行紀檢工作職責，不能及時地根據(jù)公司的各個制度來實行檢查安排。

通過以上各部門的總結可以看出，我們公司整體來講，在董事長的帶領下，正朝著規(guī)范化發(fā)展，廣大員工積極肯干、服從安排、吃苦耐勞，2013年總體上基本完成了公司下達的計劃指標，但在管理工作中還存在諸多不足，六年來推行的表格管理制度還未完全執(zhí)行，公司內(nèi)部凝聚力不夠，部門之間協(xié)作不足等，如何專注于我公司的正規(guī)化、持續(xù)化發(fā)展是我們每個建興人值得深思的問題。

2013年各部門存在的主要問題

一、辦公室：沒有綜合能力較強且固定的辦公室文員，其文案歸類、卷宗整理、檔案建立尚未規(guī)范。

二、市場部：以往酒店經(jīng)營過程中的單位欠賬及部分到期門面租金需進一步跟進。

三、物業(yè)部：龍騰花園、交通大廈的電梯銷戶手續(xù)，交通大廈開發(fā)協(xié)議上的物業(yè)長期成立條款變更手續(xù)及三和佳苑主線供電安裝問題還需要協(xié)調(diào)。

四、S215線項目部：剩余綠化帶和零星工程尚未完工，內(nèi)業(yè)資料和計量工作需密切跟進。

五、高中部：業(yè)主方尚未明確變更調(diào)價后的材料清單，變更計量資料滯后，樓梯花崗石裝飾裝修未完成。

六：綜合體項目部：業(yè)主、監(jiān)理指出目前技術力量不能滿足該項目的施工需求，需配備技術總工1名，專業(yè)施工員3名。

七、拌合站：人員配臵上需增加系統(tǒng)操作員2名，材料員1名，水泥存儲罐1個。八、三和佳苑一改二工程：因氣候原因剩余8000平方左右的乳膠漆未能如期完成。

九、工程部：人員少、技術力量薄弱、預算跟不上，需要增加專業(yè)技術人員。

十、材料部：對材料申購、使用的把控監(jiān)督力度不夠。

十一、紀檢部：需進一步增加專業(yè)人員，加大力度對各個部門的監(jiān)督及檢查力度，對各項表格的使用流程需進一步優(yōu)化，對數(shù)據(jù)真實性的檢查力度和方式方法有待加強。

十二、財務部

1、各項目部上報單據(jù)存在漏號、斷號現(xiàn)象，日期、編號更改、未填類別、材料出庫數(shù)據(jù)大于入庫的現(xiàn)象。

2、財務統(tǒng)計工作的及時性、準確性還需進一步加強。

3、財務對各部門的相關單據(jù)審核不嚴。

2014年工作計劃

二0一四年是我們值得慶賀的一年，公司將迎來十周年大慶，九龍縣城市綜合體項目亦將全面開工，標志著公司開創(chuàng)了甘孜州建筑行業(yè)先河，公司流程設計的合理、管理制度的落實，績效考核的運行標志著公司朝著正規(guī)化方向邁上了新臺階，將會為公司的長足發(fā)展普寫新的篇章。

總體目標是：項目部門以精細化管理為目標；

服務部門以提供優(yōu)質(zhì)服務為目標。

具體措施是：項目部用工作流程來績效考核；

服務部門以管理規(guī)范客戶滿意來績效考核。

一、狠抓企業(yè)文化建設、促進企業(yè)健康發(fā)展

企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎，企業(yè)文化核心是讓人們自愿跟隨并達成一致目標；企業(yè)文化是企業(yè)所依賴的一種文化價值觀，是用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規(guī)范，凝聚建興人的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導建興人為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，并通過各種渠道對社會文化的大環(huán)境產(chǎn)生積極正面的作用。建設好企業(yè)文化，才能促進我們公司持續(xù)、健康的發(fā)展。2014年我們將持續(xù)深入的在全公司范圍內(nèi)開展評選優(yōu)秀員工、優(yōu)秀部門的活動，通過這些載體對外樹立良好的企業(yè)形象，對內(nèi)極大地增強員工對企業(yè)的凝聚力，同時極大地鼓舞和調(diào)動員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，務求在公司形成心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

二、完善制度建設，推進流程管理，以精細化管理入手，夯實發(fā)展基礎

制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機遇，靠豐富的高原施工技術，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。2013年，公司結合施工管理實際，董事長親自組織召開了多次會議，著重強調(diào)各項表格的精細化管理，并將組織全體員工進行考核評選，通過多次培訓對各項表格制度的修訂和完善，使公司制度建設更具有合理和可行性，已取得初步成績。

在2014年，我們必須持續(xù)貫徹公司的各項精細化管理要求，讓每位員工樹立正確的流程意識，即：第一步：流程執(zhí)行的基礎，各項工程在施工前必須先進行預算且保證數(shù)據(jù)準確率達到95%以上（《萬能表》是預算的工具，《成本預算表》是預算的體現(xiàn)形式）；第二步：公司根據(jù)預算的各項數(shù)據(jù)對各部門下達具體的計劃目標并編制《月計劃表》層層分解；第三步：項目經(jīng)理在接到月計劃后，按材料使用量進行申購，材料經(jīng)理嚴格把關后交采購辦理；材料經(jīng)理、材料員要嚴格把握收貨質(zhì)量、數(shù)量關，辦理好入、出庫統(tǒng)計工作；第四步：在項目施工生產(chǎn)過程中，現(xiàn)場管理員每天按要求填寫《施工日志》和《日報表》并且數(shù)據(jù)保持一致，特別是日報表的規(guī)范填寫又是重中之重：人工費、材料費、機械費，還有進度、質(zhì)量、安全、成本控制以及文明施工等內(nèi)容都能逐一體現(xiàn)；第五步：財務部和項目部結合每天的《日報表》每半月匯總統(tǒng)計《明細分類表（三洞）》，每半月的最后一天經(jīng)過總經(jīng)辦、紀檢部和工程部的聯(lián)合檢查后，將最后一天的數(shù)據(jù)修正，務求半月報表的數(shù)據(jù)準確率達到100%；第六步：工程部按公司要求對各項目的分項工程完工后組織驗收，并通過實際收方對數(shù)據(jù)進行復核后開據(jù)《工程決算表》；第七步：財務部和項目部在各單項工程完工后，及時統(tǒng)計《成本匯總表》并報董事長和總經(jīng)理，做到各項數(shù)據(jù)日清月結；第八步：紀檢部根據(jù)以上各個表格的執(zhí)行情況和計劃指標與實際完成之間的百分比，對各個部門或個人進行考核，并公示《月考核表》，將每月的考核情況報財務室作為發(fā)放工資的依據(jù)。在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎罰分明，不斷提高管理質(zhì)量，真正實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行為。

在材料管理流程方面，也必須堅持先有預算數(shù)據(jù)，根據(jù)預算數(shù)據(jù)編制和審核《物資申購單》，采購員辦理《購貨清單》，庫管員辦理《入庫單》和《出庫單》的流程，在整個材料管理流程中，為了確保各項目部的正常施工生產(chǎn)和制定的一系列任務指標得以順利實現(xiàn)，材料部必須全力以赴，認真做好物資申購審查和庫房管理工作，及時掌握庫房物資數(shù)量的動態(tài)情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現(xiàn)比質(zhì)量比價格采購，對采購市場進行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術力量，從產(chǎn)品的實用性等多方進行比較，保證采購物資的質(zhì)量。始終堅持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本。

三、加強財務審核、保障資金鏈暢通

就企業(yè)而言，企業(yè)的資金鏈就好比人體中的血液，假如沒有一個完好無損的資金鏈，那么企業(yè)就很難可持續(xù)、快速地發(fā)展，所以，公司在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，不可忽視對資金鏈的有效管理，特別是2014年城市綜合體項目將全面啟動，投資金額巨大，給公司的資金鏈造成巨大的壓力。

從資金來源方面看，對我們建筑型企業(yè)來說，當然是工程計量款的撥付。只有保證質(zhì)量、工期和內(nèi)業(yè)資料的有機結合，才能保證資金來源。從資金流出方面看，要做好應付賬款的籌劃，盡量規(guī)避現(xiàn)款現(xiàn)貨，適當延長付款賬期，以及采取銀行承兌匯票方式支付等。只有確保安全的、連續(xù)的現(xiàn)金流，才能保證公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。公司的每個環(huán)節(jié)，每個部門都要把資金用好。在資金使用上，爭取以較少的投入獲得較大的產(chǎn)出。公司各部門在材料申購、公務接待、差旅費管理、工程款支付等方面要嚴把審核關。總而言之，就是要平衡好資金的來源和支出，確保每一筆資金都用在“刀刃”上。

四、狠抓安全不放松、重視基礎求發(fā)展

安全生產(chǎn)和軟硬件基礎環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在2014年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經(jīng)費落實。堅持加強現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全教育，提高員工的安全意識;各項目部堅持每周例行檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業(yè)人員的培訓取證工作，遏制安全事故的發(fā)生。

五、著眼公司未來發(fā)展，重視員工素質(zhì)教育

董事長高度重視公司員工的培訓工作，先后派員到中旭股份和影響力集團進行了多次培訓，并結合公司發(fā)展的實際需要引進了部份專業(yè)人員。在2014年的發(fā)展中，公司將組織中高層管理人員不斷的進行培訓、探討，在培訓探討中實現(xiàn)鞏固和成長，特別是要加強工程技術人員的培訓，為公司的整個技術力量做好支撐。

六、加強隊伍建設、提高服務質(zhì)量

2014年物業(yè)部、市場部、公司行政部門要加強各部門人員的管理，學習相關業(yè)務知識和管理知識，加大培訓力度，要樹立“今天工作不努力，明天努力找工作”的危機意識。以“客戶至上、滿意最高”為標準，每月評比“我為客戶服好務”活動。為實現(xiàn) “客戶滿意度最高，社會口碑最好，行業(yè)中最受尊敬的公司”而努力工作。

七、高度重視公司資質(zhì)增項和升級工作

公司的資質(zhì)增項和升級工作是公司擴大影響、增大發(fā)展空間的保障，2014年公司要順應甘孜州的“資源開發(fā)、建設對內(nèi)”的政策傾向，加強和重視對資質(zhì)的增項和升級管理工作，確保我公司在甘孜州贏得更多的發(fā)展機會。

八、大力宣傳、拓寬資源

2014年是我們公司發(fā)展史上里程碑式的一年，我們將迎來公司成立“十周年慶典，同時我公司開發(fā)的甘孜州第一高樓，九龍縣的標志性建筑將在年初全面動工，以此為契機，公司將全力做好慶典活動和宣傳工作，通過州縣電視臺、甘孜日報等媒介，對外樹立良好的形象，為公司下一步拓展奠定良好的基礎。

總體來講，每位員工都要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立危機意識，大膽開展工作，履行好各自的崗位職責，進一步適應公司高效、快捷的運轉(zhuǎn)節(jié)奏，為成為一名合格的建興人而努力。

建興實業(yè)開發(fā)有限責任公司 二0一三年十二月二十八日

第四篇：醫(yī)院科教2012總結2013計劃

佛山遠大泌尿外科醫(yī)院

2012年科教工作總結及2013年工作計劃

2012年，我院深入踐行科學發(fā)展觀，銳意進取，采取有力措施，加大科教興醫(yī)工作力度，以科技進步帶動醫(yī)院的各項工作，提高了我院的綜合實力和核心競爭力；以學習新理論、新知識、新技術、新方法為重點，以拓展專業(yè)知識，提高業(yè)務技能和創(chuàng)新能力為目的，加強繼續(xù)醫(yī)學教育工作。現(xiàn)將2012年衛(wèi)生科教工作總結和2013年衛(wèi)生科教工作計劃報告如下：

2012年衛(wèi)生科教工作總結

一、加強衛(wèi)生科研教管理工作

（一）鼓勵科研論文的發(fā)表

為加強我院的學術水平，促進醫(yī)療科技進步，加強自主創(chuàng)新，加快學科建設和人才培養(yǎng)，進一步提高我院醫(yī)療水平，參照佛山市科學技術研究項目管理的有關規(guī)定，結合我院的實際，制定《關于鼓勵醫(yī)務人員撰寫論文與科研立項的規(guī)定》，進一步激勵業(yè)務人員加強專業(yè)學習，提倡撰寫論文與科研立項，進行臨床科學研究。

（二）醫(yī)療技術水平得到提高

通過激勵政策及引入競爭機制，全院診療水平顯著提高，高端醫(yī)療技術得到應用，至此一些新技術、新業(yè)務得以順利開展。

二、講求實效，開展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學教育學習

（一）加強培訓，提高傳染病防治能力

采取分級分類培訓的方式，組織開展醫(yī)務人員手足口病、甲型H1N1流感防控知識全員培訓，特別是強化甲型H1N1流感防治知識培訓,進行登革熱防治知識、疫情報告、消毒隔離、院內(nèi)感染控制、個人防護培訓。我院多次組織各級醫(yī)療技術人員學習手足口、甲型H1N1流感、登革熱等傳染病診療方案、防控指南等防治知識，實行全員培訓，全院共培訓醫(yī)務人員一百多人次。

（二）加強專業(yè)學習，提高技術水平

開展業(yè)務培訓是提高衛(wèi)生隊伍素質(zhì)和衛(wèi)生服務水平，規(guī)范醫(yī)療服務管理有效途徑。2012年，我院先后舉辦臨床輸血管理、急救技能、醫(yī)院感染管理、男科基礎知識及規(guī)范化診斷、護理管理、麻醉藥品、精神藥品管理，加強三基培訓，狠抓“三基三嚴”訓練，專場培訓12次；舉辦“金秋十月京、滬、粵男科專家佛山大會診”活動，特邀北京協(xié)和醫(yī)院泌尿外科主任宋宗祿教授、首都醫(yī)科大學附院特需專家官景印教授、北京天壇醫(yī)院泌尿外科主任周柏發(fā)教授來院會診、教學；共培訓醫(yī)務人員近五百人次，進一步提高了各專業(yè)人員的技術和管理水平，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

（三）推廣中醫(yī)藥基本知識和適宜技術

按照爭創(chuàng)“中醫(yī)藥強省名市”的工作部署，大力開展中醫(yī)藥人才隊伍建設，我院聘請市婦幼保健院中醫(yī)專家治療不孕不育及授課，努力提高中醫(yī)藥診治水平。

三、存在問題與不足

科研意識不夠濃厚，科研水平低，缺少科研項目。個別人員對繼續(xù)醫(yī)學教育工作不夠重視，缺乏積極主動性管理存在漏洞。經(jīng)費投入不足，受醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展的限制，難以確保經(jīng)費投入。

2013年衛(wèi)生科教工作計劃

一、開展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學教育學習

（一）在院在崗培訓

2013年將繼續(xù)做好全院人員的在崗培訓，計劃采用理論授課與實際考核相結合的方式，促進我院醫(yī)護人員理論水平與實踐技能的不斷提高。年內(nèi)計劃開展全院學術講座12次，各專業(yè)班組每周一次業(yè)務學習，積極邀請上級醫(yī)院的專家教授來我院開展學術講座，并爭取與上級單位聯(lián)辦舉辦省級或國家級的學術講座和在職學歷教育等；隨機舉行實踐技能考核與競賽，并對考核優(yōu)秀人員給與一定的物質(zhì)與精神獎勵，以帶動我院學習氛圍的不斷好轉(zhuǎn)。

（二）外出進修學習

將采取短、中、長期相結合的方式，對有一定培養(yǎng)前途，且愿意長期留駐我院工作的年青醫(yī)護人員及業(yè)務骨干進行相關專業(yè)進修學習，以增強我院專科隊伍建設及整體技術實力。年內(nèi)計劃選派5—10人次到省、市級以上醫(yī)院進行進修學習。

（三）鼓勵并支持醫(yī)務人員進行在職學歷教育，積極參加市衛(wèi)局舉辦的各項學術活動，以提升醫(yī)療隊伍整體素質(zhì)。年內(nèi)計劃支持并安排4—6人參加在職學歷學習。

（四）加大論文發(fā)表激勵力度。年內(nèi)計劃在省、市級以上刊物發(fā)表學術論文5—8篇，以提高醫(yī)院知名度。

二、適宜技術推廣工作

擬進一步落實此項工作在我院的開展，加大檢查及督導力度，鼓勵相關工作人員積極向患者及社會宣講各適宜技術，并在工作中加以推廣與運用，促進各項技術在廣大人民群眾中的知曉度。

三、加強重點學科建設工作

年內(nèi)將重點抓好男科與結石病科、婦科與不孕不育特色專科建設力度，努力將之打造成我院的亮點科室。為此，將大力進行相關科室的人員引進、培訓及硬件投入，辦佛山市最好的泌尿?qū)？漆t(yī)院，為廣大人民群眾生命健康保駕護航。

四、繼續(xù)引進新技術新項目

本計劃引進并開展2—3項新技術，重點考慮泌尿科開展結石病的腔內(nèi)碎石取石術;婦科重點開展不孕不育癥的相關手術;放射科爭取開展子宮輸卵管造影及COOK導絲疏通等技術。

五、送衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作

年內(nèi)計劃開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作。具體內(nèi)容包括送醫(yī)、送藥、健康宣教。提高佛山人民群眾衛(wèi)生保健知識及預防未病的能力，惠及大眾。

今后，我們將進一步提高認識，加強對衛(wèi)生科教工作的領導，努力解決當前存在的問題，認真總結經(jīng)驗，扎實開展各項工作，建立一支高素質(zhì)的衛(wèi)生技術隊伍，促進我院科教工作再上新臺階。

2012-12-14

第五篇：2010.10-2011.9.30醫(yī)院總結及2012計劃

茂港區(qū)衛(wèi)生局2011工作匯報

2011年以來，我局在上級衛(wèi)生行政部門和區(qū)委、區(qū)政府的領導下，以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，深化醫(yī)院改革，堅持以病人為中心，醫(yī)療服務質(zhì)量和安全為核心，以全面提高醫(yī)療質(zhì)量和建立和諧醫(yī)患關系。

一、加強思想政治工作，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的建設

我局深入貫徹落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)先爭優(yōu)，把發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)作為關心全區(qū)群眾疾苦、促進經(jīng)濟發(fā)展、構建社會和諧的大事來抓，緊緊圍繞實現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務”的目標，積極推進改革，加快全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。使全區(qū)人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生條件得到不同程度的改善，也有效解決了“看病難、看病貴”問題，群眾健康水平得以進一步提高

1、我區(qū)各醫(yī)院認真貫徹黨和國家的指導思想，努力學習醫(yī)療法律、法規(guī)，嚴格規(guī)范醫(yī)療行為。以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，定期組織醫(yī)務人員學習各項醫(yī)療衛(wèi)生規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部公布的醫(yī)療機構和人員“八不準”和醫(yī)院的各項規(guī)章制度及獎罰制度。強化勞動紀律，做到不遲到，不早退，不離崗。

2、加強職業(yè)道德建設，堅持救死扶傷的精神。我區(qū)各醫(yī)院明確了救死扶傷、治病救人是醫(yī)院的職責。各醫(yī)院貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部公布的醫(yī)療機構和人員“八不準”，做到不濫開檢查，不亂用藥，不收紅包和藥物回扣，不接受病人吃請，杜絕商業(yè)賄賂。在醫(yī)療工作中堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，規(guī)范醫(yī)療服務行為。同時，各醫(yī)院在各服務窗口醒目的位臵設立投訴舉報電話及信箱，自覺接受群眾監(jiān)督。

3、加強藥品管理，控制藥品費用。我區(qū)各醫(yī)院有關部門加強對門診處方的檢查，對違規(guī)者要嚴格按照有關制度進行處罰。加強合理用藥檢查，嚴格要求有處方權的醫(yī)生合理用藥。

二、提高醫(yī)療服務質(zhì)量，狠抓醫(yī)療安全管理

1、嚴抓管理，不斷完善制度，嚴抓制度落實。

根據(jù)2010年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動的主題：“持續(xù)改進質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”，建立并完善了《術前討論制度》、《抗菌素分級管理制度》、《專病專科治療制度》等。繼續(xù)加大醫(yī)院各項制度的執(zhí)行和落實力度，醫(yī)務部每月對制度落實情況進行督導檢查，重點檢查三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例討論制度、首診負責制、手術分級制、查對制度、醫(yī)囑制度落實情況，對存在的問題限期整改，對違反制度者，按照醫(yī)院的相關制度給予處罰。

2、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量。

醫(yī)務部每月不定期到科室、病案室抽查在院病歷及終末病歷。重點督查在院病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正。終末病例的抽查中，重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術的術前討論、危重癥患者討論的書寫質(zhì)量、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等，并將檢查情況在院周會上進行質(zhì)控匯報，對未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫(yī)療質(zhì)量檢查處罰辦法”針對不同問題進行相應處罰。

3、立足自身建設，鼓勵臨床科室大膽開展新技術、新項目，積

極開拓各項新業(yè)務工作。

骨五科開展新技術、新項目有胸椎結核側(cè)前路病灶清除、鈦籠植入釘棒內(nèi)固定術、小腿皮膚軟組織缺損皮瓣轉(zhuǎn)移修復術、股骨頸骨折空心釘內(nèi)固定、旋髂深動脈加帶髂骨骨瓣植入術。外科開展了完全腹腔鏡下胃平滑肌瘤切除術、完全腹腔鏡下外傷性小腸破裂修補術、腹腔鏡下膽囊切除、膽總管一期縫合術、腹腔鏡下右側(cè)隱睪切除術、腹腔鏡下腎囊腫開窗去頂術等新技術。婦產(chǎn)科開展2項新技術及新項目，分別是：無痛分娩術、嬰兒游泳及嬰兒撫摸操作項目，并順利進行多次全子宮切除術、腹腔鏡下盆腔粘連松解術、輸卵管切除術、卵巢囊腫剝除術及子宮肌癌剝除術。今年的科研成果《改良胃轉(zhuǎn)流術（GBP）治療2型糖尿病的臨床研究》及《TCS術后中性粒細胞與愈后相關癥》等科研論文獲茂名市2011年科技三等獎，《自制疝環(huán)修補針在腹腔鏡小兒斜疝高位結扎術中的臨床應用》及《腹腔鏡再次膽道手術治療肝內(nèi)外膽管結石的臨床研究》的學術論文分別在國家級及省級雜志發(fā)表。真正使區(qū)人民醫(yī)院成為了茂港區(qū)醫(yī)療行業(yè)的領軍單位，為茂港區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展寫下了輝煌的篇章。

4、醫(yī)務部組織“保醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛”專題學習，全院醫(yī)護人員參加，會后全體醫(yī)生、護士長結合各科的工作特點，深刻剖析發(fā)生醫(yī)療糾紛的原因，把防范醫(yī)療糾紛心得體會并在科室內(nèi)部及科室間交流，使得醫(yī)務人員從思想時刻有防范醫(yī)療糾紛的意識、表現(xiàn)在時刻規(guī)范自己的醫(yī)療行為，在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中。

5、加強病案質(zhì)量管理，進行《病歷書寫基本規(guī)范》培訓，強調(diào)

病歷書寫的重要性，要求醫(yī)護人員嚴格按照規(guī)范書寫病歷，杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。規(guī)范對患者履行告知的程序，在患者出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的由時必須將告知內(nèi)容認真完整的填寫在相應的知情告知快或病歷中。

三、加強護理質(zhì)量控制，確保護理安全，提升護理服務質(zhì)量，充分發(fā)揮其作用

1、護理部每周進行行政查房一次，以了解臨床需求、護士業(yè)務學習等情況，以及對發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題能及時糾正，同時，護理部定期或不定期深入科室檢查督促，每月組織全院護士長抽項檢查，每季度組織護士長交叉大檢查，同時充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導作用，全面檢查相結合的方法對護理服務質(zhì)量進行監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)的問題及潛在的安全隱患及時改進，有效防范護理差錯的發(fā)生。今年基礎護理合格率達99.8%，急救物品完好率達100%，特級一次護理合格率達99.9%，護理文件書寫合格率達98.8%，護理人員“三基”考核合格率達96%，一人一針一管一用一滅菌合格率達100%，一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為零。

2、為深入貫徹落實廣東省“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，我院確定以骨五科為首個“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”，并在2011年3月10日舉行啟動儀式，2011年8月30日婦產(chǎn)科及外科作為第二批創(chuàng)優(yōu)病區(qū)開展了創(chuàng)優(yōu)護理工作，經(jīng)過共同努力，已取得了滿意效果，達到了預期的目的，受到病人及其家屬的好評，產(chǎn)生了良好的社會影響。為鞏固我院取得的初步成果，進一步規(guī)范護理行為，醫(yī)院以內(nèi)科系統(tǒng)作為第三批創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)，并于2011年10月12日

啟動。自開展創(chuàng)優(yōu)工程以來，我們堅持以病人為中心，轉(zhuǎn)變服務理念，切實落實基礎護理，發(fā)展專科護理，改進臨床護理質(zhì)量，同時我們護士在與病人交流的過程中，能切實做好健康宣教工作。通過創(chuàng)優(yōu)，我們護理質(zhì)量有所提高，現(xiàn)住院病人有所增多，因此，我們要努力營造社會尊重、患者滿意、同行認可的護理服務新形象，切實做好“三好一滿意”的優(yōu)質(zhì)服務。

3、圍繞中心工作，創(chuàng)服務第一品牌。今年根據(jù)醫(yī)院“創(chuàng)服務第一品牌”建設活動方案為載體的“醫(yī)德醫(yī)風建設”，在醫(yī)院黨政的領導下，全院職工上下一心，團結一致，以“看病難，看病貴”為切入點，積極行動凝聚力量投入到創(chuàng)建活動方案中去。通過創(chuàng)建服務第一品牌，樹立品牌科室的典型教育活動，促進醫(yī)院各項工作朝著健康的道路發(fā)展。創(chuàng)服務第一品牌是增強全心全意為人民服務，改進工作作風，運用科學發(fā)展觀破解我們工作上或業(yè)務技術上的難題。加強民主管理，落實創(chuàng)服務第一品牌的制度、措施，各領導班子、中層干部、工會小組在工作崗位上實踐本職工作同時，認真履行職責和義務，為醫(yī)院發(fā)展不斷努力工作。

四、認真做好人才培養(yǎng)工作，努力引進人才

1、每月護理部組織院內(nèi)護士業(yè)務學習不少于兩次，組織護士長講課，科室內(nèi)安排相關業(yè)務理論學習不少于4次，同時，今年護理部選派護士長外出學習8人次。我院新護士居多，為了做好傳、幫、帶工作，護理部設有護士長總值，每班為24小時制，對中午、夜間及節(jié)假日值班的新護士給予技術上的指導，有效保證護理質(zhì)量及安全。2、2011年我院共派出七名醫(yī)師到市中醫(yī)院、省人民醫(yī)院進修內(nèi)

科、影像專業(yè)，派出各類短期學習班、研討會共9人次。認真組織全院性業(yè)務學習，實行早上半小時，每周二下午專題業(yè)務課，每月查房公開課，不斷提高年青醫(yī)技人員的業(yè)務水平。

3、積極參與高等醫(yī)學院校供需見面會，通過網(wǎng)絡、報紙、人才市場中心等渠道引進人才。今年共招聘各類專業(yè)技術人才34人，充實到醫(yī)院臨床專業(yè)技術隊伍中來，并對新參加工作和新進院人員進行崗前培訓、崗前教育和紀律教育，讓他們對醫(yī)院的全方位發(fā)展有所了解，在崗位工作更好地發(fā)揮他們的長處。

五、加大基礎性投入，營造溫馨住院環(huán)境。

1、由于歷史原因，醫(yī)院的病房建筑質(zhì)量較差，很多墻體雙飛粉脫落，部分樓板爆裂，衛(wèi)生間漏水，部分電線線路負壓大，經(jīng)常出現(xiàn)跳閘，影響醫(yī)療工作正常運行。院領導班子集思廣益，聯(lián)系多家工程隊進行對比篩選，并到現(xiàn)場進行監(jiān)督，保證質(zhì)量。現(xiàn)在住院一至四樓、副樓一至三樓的衛(wèi)生間基本沒有漏水的現(xiàn)象，對住院樓病房重新粉刷。使病房明亮度和干凈度大大增加，為患者創(chuàng)造一個好環(huán)境。

2、衛(wèi)生方面，組織有關人員每星期到病房檢查，每月與衛(wèi)生清潔工上課，實行獎金與衛(wèi)生優(yōu)劣掛鉤，有效促進了衛(wèi)生人員的積極性和自覺性。現(xiàn)在無論病房還是院外環(huán)境，衛(wèi)生都有很大的改善，得到群眾的肯定和贊揚。

3、針對醫(yī)院的醫(yī)療設備購進時間長、質(zhì)量不穩(wěn)定的情況，今年對CT、胃鏡及其它設備進行多次維修，并根據(jù)醫(yī)院業(yè)務發(fā)展需要，購買大量大中小醫(yī)療儀器和設備，如低溫保存箱、細菌測定-藥敏分析儀、血液保存箱、多參數(shù)監(jiān)護儀、微量注射泵、內(nèi)窺鏡冷光源、低

頻治療儀、上肢關節(jié)康復器等設備，新建了新生兒沐浴室，內(nèi)兒科添臵了嬰兒輻射保暖臺，緩解了過往因患者增多導致設備不足的壓力。

4、茂港區(qū)人民醫(yī)院新綜合樓已于今年8月31日正式破土動工，該工程是市重點工程之一，是落實衛(wèi)生體制改革實施方案、改善農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務條件和基礎設施的中央預算內(nèi)投資項目，計劃于2012年6月投入使用。建成后，將增設相關先進功能設施及病床120張，大大改善就醫(yī)環(huán)境，緩解醫(yī)院科室擁擠雜亂的狀況以及社區(qū)醫(yī)療服務中心用房緊張的問題，進一步滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求。

六、綜合治理，各項工作齊頭并進

2011年是我院在穩(wěn)定過去的發(fā)展中保持持續(xù)向前推進的一年，維持穩(wěn)定也是醫(yī)院工作的頭等大事。醫(yī)院班子按照上級要求，認真落實綜合治理責任制，做到三個到位。一是消防治安防范到位，組織人員對全院消防、生產(chǎn)、治安隱患進行了逐一排查，開展消防演練培訓，成立醫(yī)務消防組織機構，與職工簽訂消防安全責任書，制作上墻制度及安全標識牌，全院秩序良好，職工及家屬無一人違法違紀。二是計劃生育管理到位，定期組織醫(yī)院女職工參加婦檢，無計劃外懷孕，成立計生服務技術領導小組，確保區(qū)內(nèi)計生工作的正常開展。三是信訪工作到位。醫(yī)院工會一如既往地關心困難職工和退休人員的工作生活，致力于為廣大職工排憂解難，醫(yī)院領導分工負責，當職工住院治療，工會組織并帶上慰問登門問寒問曖，熱情關心職工35人次。春節(jié)期間醫(yī)院領導帶著慰問探望有病職工和困難職工，在平時職工有困難工會主動幫扶，并建立困難職工檔案。“重陽節(jié)”醫(yī)院黨員干部、工會會同人事部門組織退休職工舉行茶話會，聆聽他們對醫(yī)院的關愛和對醫(yī)院發(fā)展建設的一些建議和意見，并將意見和建議集中反饋給醫(yī)院領導。

在總結成績的同時，也應該讓我們清醒看到了工作中的不足之處，存在的問題主要是：

我院年輕醫(yī)生、護士較多，業(yè)務水平參差不齊，專科知識薄弱，科研工作不夠活躍，須繼續(xù)加強專業(yè)技術人才的培養(yǎng)。許多工作只流于形式，須加強對工作的細節(jié)管理。醫(yī)院影響力不夠廣泛，僅停留在南海、高地及區(qū)各鎮(zhèn)，科室專科建設水平、層次低，離上等達標還有相當大的差距，沒有與電白等周邊醫(yī)院形成抗衡的能力，沒能很好地將區(qū)外的病人吸引住，應繼續(xù)加大專科建設及對醫(yī)院形象的宣傳。

七、2012年工作計劃

按區(qū)委十二個五年規(guī)劃的要求，繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，嚴抓醫(yī)療服務質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，尋找新的業(yè)務增長點，并重點做好以下幾點工作：

1、繼續(xù)做好醫(yī)院綜合樓建設工作，將于2012年6月份投入使用。并完善綜合樓各項硬件及軟件設施，爭取實現(xiàn)創(chuàng)建二甲醫(yī)院的目標。

2、配合學科建設相應地引進人才，加大人才培養(yǎng)力度，為今后發(fā)展及專科建設奠定人才基礎。

3、做好區(qū)內(nèi)醫(yī)療服務行業(yè)的排頭兵領頭羊，積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)醫(yī)結成幫扶對象，多與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生交流合作，為茂港區(qū)衛(wèi)生行業(yè)打開新局面。

4、主動適應市場和社會、群眾的需求，不斷完善醫(yī)療服務模式，重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力。

5、加強醫(yī)院的宣傳報道工作，讓全區(qū)、全市人民群眾了解我院的工作、技術和服務內(nèi)容，進一步提高我院知名度，樹立一個陽光、優(yōu)質(zhì)、兼價的的醫(yī)院形象。

6、扎實推進專科建設，婦產(chǎn)科、骨五科、外科繼續(xù)發(fā)揮專科優(yōu)勢，努力尋找新的經(jīng)濟增長點，內(nèi)科加強自身建設，爭取新的突破。

總之，回首過去，茂港區(qū)人民醫(yī)院發(fā)展到今天，取得的成績來之不易，這是全體醫(yī)護人員共同努力的結晶。扎實抓好醫(yī)療護理質(zhì)量是立院之本，大膽改革、開拓、創(chuàng)新是興院之路，我們將繼續(xù)在貫徹“誠信、勤奮、務實、嚴謹”八字方針的基礎上，勇于開拓，調(diào)動一切積極因素，讓一切勞動、知識、技術、管理的活力競相迸發(fā)，我們相信，在大家的共同努力下，醫(yī)院的未來一定更加燦爛、輝煌！

茂港區(qū)人民醫(yī)院

二○一一年十一月二十四日