第一篇：月總結暨計劃范文

月總結暨計劃

一、提升交流能力

相對于去年來說教學質量有了新的提高，與其它部門之間的溝通和交流很少需要提高，在和本校專業老師學術的溝通上有點疏忽，要積極主動的做好各位同事或部門的交流溝通，以便于更好的開展教學部工作。另外在上下級的溝通上也存在一些不足之處，本人覺得自己屬于實干性，不太喜歡表現自己，本來覺得做的好大家都會看見，在事實面前，發現不及時與主管交流心得，想法和做事的方法的話，在別人不理解的情況下容易被忽視工作成效，或是工作成果給了他人分享。所以在交流和溝通上需要再努力改進讓自己更好的發揮工作成效。發揮整個團隊的優勢，利用團隊力量豐富教學，服務教學

二、時間管理

在時間管理上還需要提高，根據事務的輕重緩急做好事務分配的處理能力，能及時有效用最短的時間處理更多的事情，并且能用時間加強自身的學習，主要從專業技能角度學習，讓自己不斷的強大起來。

增加自己大量的學習時間，利用業余時間大量閱讀基礎物理知識，教育理論知識，增加自己對機器人教學的時間研究，豐富課程時間與內容。

三、一月計劃

1.修改科惠樂教育學齡段課程包 動力機械（王璐）能源世界1（樊超）結構與力（劉巖）

能源世界二（高天馬、李夢雅）

2.整理沒順中心能源、動力、wedo、NXT教具 3.值日輪流表

4.整理美順中心試聽課時間表

5.（霍守峰、祝林）城際競賽課程包設計（RCX、NXT）四、二月計劃

1.春節放假 2.FL競賽準備

3.學齡試聽課程細分（6周歲（上學）、7周歲、8周歲、9周歲、10周歲、11周歲、12周歲以上

4.補充學齡教師教學硬件設備（筆記本電腦

3、鼠標

6、RCX四臺、電池盒十個、導線短10條、長10條）

第二篇：總結暨計劃

湖南匯景韶湖度假酒店

2012年工作總結暨2013年工作計劃

2012年，酒店在匯景投資公司的正確領導下，繼續貫徹“以市場為導向，以效益為中心，創新酒店管理”的指導思想。在重點抓好生產經營的同時，扎實有序地開展淡季工程整改，落實各項精細化管理舉措，全年生產經營工作平穩有序，淡季工程整改工作全面完成，各項管理規范、穩步推進。現2012年總結暨2013計劃如下：

第一部分2012年生產經營情況及主要管理措施

一、經營情況(預計：數字相對準確，有歸口與算法之誤)即將年底，酒店（含營地、學院）本預計營業收入663萬元（現623萬），預計其中客房190萬元（現184萬）、餐飲340萬元（現316萬）、棋牌31萬元（現29萬）、營地32萬元（現29萬）、會議23萬元（現21萬）、拓展32萬元（現30萬）、其它（賠償、游湖、氣球等）15萬元（現14萬)。

本成本、費用方面截止10月份已達到：①成本——客房82670元、餐飲1449764元、棋牌27409元、營地94650元、會議11294元、拓展17537元、其他39356元，成本合計1755806元。②費用——管理費用1768189元、銷售費用2595679元、財務費用28780元，費用合計4392648元。③應收賬款余額2044477元。（注：11月份成本費用方面未出）

我們主要利潤來源于我們的客房，我們酒店現有客房106間：單人間19間、雙標間59間、拓展房23間、備用房3間、備用棋牌房2間，共有床位總數289張，這樣的規模已經達到一個小型酒店的基本規模（除開標準不算）。2012年酒店截止11月9日住房總數7806間，房費總收入184萬，平均房價236元。預計本客房190萬的年收入、平均房價298元計算：190萬÷236元÷365天÷106間房=0.2080。也就是說，我們客房的年平均出租率才20.80﹪（這數據沒有減掉白鷺島房間的設立時間及旅行社折扣價）。展示這一數據，我要說的是，在這一塊我們還有多大的增值空間。

二、管理工作情況

為抓好酒店經營管理，2012年酒店積極落實匯景投資公司精細化管理要求，促進各項經營管理工作不斷深化。

1、進一步完善管理制度

酒店出臺并細化了各類管理制度10多項，其中有財務、人事、勞資、行政等方面，使酒店管理制度更加健全。如：對酒店差旅費、應酬費、通訊費、辦公費、外來施工等幾項費用管理制度進行了梳理、重新梳理了酒店人員編制等、使酒店管理制度更加健全，執行更明確、更有效。

2、進一步抓好成本控制工作

進一步加強成本控制力度，對各部門二級倉庫（包括餐飲二級庫、工程倉庫、制服房、員工食堂、健身房等）進行嚴格管理，不斷提出整改要求，對員廚、工程部分原材料、物資進行自購，變各部門零星無序采購為集中統一采購，特別是采取深入貨源地市場，走訪聯系生產廠家直供，減少中間環節，有效地降低了采購成本和調控倉儲數量的目的。

3、重點抓好服務質量管理

重點抓好酒店質檢與培訓工作，強化考核力度，尤其是抓好員工培訓工作，根據酒店全年培訓計劃，按照“立足基礎，定制化、標準化實施”的要求。酒店定期組織員工培訓，讓員工了解酒店常識、旅游知識、安全知識。各部門每月均組織新、老員工崗位業務培訓，不斷提高員工業務能力。以點帶面，強化崗位練兵，提升員工業務技能與服務水平。

4、抓安全生產工作：

今年安全管理工作分兩個方面進行，一是經營服務安全管理，二是小范圍外包工程施工安全管理。圍繞兩方面的安全管理，酒店采取“責任到人、突出重點、專項跟進、強化檢查”的工作方針，突出客房區域、湖邊、工程機房、廚房區域安全措施，開展防火、防盜、食品衛生安全、施工安全、高空作業安全、防大風暴雨防雷等專題工作，并且注重走動管理，多方面檢查及整改，動態地消除隱患，使安全得到有效保障，全年未出現一起安全事故，安全管理工作收到良好效果。

5、抓企業文化創建工作

在企業文化建設工作中，酒店注重加強宣傳工作，強調突出“正確的輿論引導、高尚的精神塑造、優秀的作品鼓舞”，加強宣傳陣地建設，適時結合時事及酒店的發展動態、員工文化活動圖文并茂地在酒店微博、宣傳欄、酒店會議上進行宣傳，引導員工回顧酒店的創業艱辛發展歷程，激勵員工更加奮發努力。通過抓好企業文化創建工作，凝聚人心，促進各項工作順利、有效開展。

三、存在的困難和不足

人最怕的危機不是外力，是認不清自己而盲目，所以說“自知自明才是最大的聰明”，企業也是同理的。只有了解企業自身的現狀，才會能夠針對未來做好對應的準備與行動。

1、周邊環境影響酒店工作于服務品質

①棋梓鎮與連接線的道路破爛難走給賓客到到來、員工的上下班帶來嚴重的影響。多有賓客在此路上迷路、難走引發其不滿，員工也因此路難走摔倒過近40人，其中兩人摔的較重。②灣內居民在酒店區域內行車、穿越、挑臊水等，給酒店帶來衛生與安全方面嚴重影響，降低賓客對酒店的積極印象。

2、專業型人才的缺乏影響酒店快速提高。

公司從事旅游、酒店行業，而公司真正從事過旅游行業的專業性“人才”是少之又少。專業性人才都是經歷過行業的成功或者失敗，知道如何成功與避免失敗，知道如何提高與快速提高。而非專業人員只能憑著自己的“一知半解”在經營中不斷不斷地瞎摸索，這就跟譚總給農大授課時談到的“圍棋定式”一樣，非專業的隊伍永遠無法擊敗擁有專業性人才的其他旅游公司，就是一時成功也無法常保。再加上專業與非專業之間的觀念性“碰撞”，更是妨礙了公司整體快速發展的應有步伐。

3、無常態化的客源，給酒店造成“用工”之擾。

客源少時用工積壓、客源多時用工緊張、須要人時招工極難，這三大問題一直是所困擾酒店的一個重大難題，也是在當今用工成本不斷提高的今天企業必須重視的一個問題。雖然本酒店人員編制以及淡季控制入職方面有所收獲，但是未能在根本上解決問題。

4、收入的不確定性，生存壓力的問題。由于客源市場的不穩定，酒店的收支不能趨于平衡。之前財務數據顯示——截至目前酒店營業收入賬面顯示6164271元，而截止10月份成本費用方面卻達到6148454元（其中營業成本1755806元、銷售費用2595679元、管理費用1768189元、財務費用28780元，）。再加上應收賬款方面如：融城公司107000元、安星裝飾公司286464元、管委會317334元、省四建57381元、湘鄉市府100000元。。合計截至目前已經達到2044477多元，這樣光是收支平衡方面資金缺口達到200多萬以上。這樣的財務狀況，酒店如何能夠自己生存？這方面的問題公司如何進行推動與解決，也應該是下一階段工作的重中之重。

5、產品的單一性缺陷。營銷工作一定是兩條腿走路，產品永遠是銷售的支撐。說得太多也只是一句話：“現有產品無法支撐賓客停留下來，無法吸引客戶很快回頭”。而真正的休閑度假是只要客戶有假期，就能使他再次到來而不膩。因此，在現有的產品條件下，營銷人員只能不斷地開發新的客戶，從而增加銷售及銷售人員的壓力。

6、白鷺島客房的配置問題

白鷺島自改裝完成已有相當的時間，但是一些標準的配制還是不能完成，如：客房梳妝椅、行李架、隔斷等，還有酒吧如何配置與經營也沒有給予明確。好的東西卻在賓客與員工心中留下很多的缺憾。

第二部分 2013年工作計劃

2013年酒店將繼續按照上級公司的指導思想，務實創新，挖掘潛力，進一步提高管理水平與服務水平，加大成本費用控制，加大節能降耗力度，力爭經營效益創新高。

一、工作舉措

1、以新的產品形象廣拓市場。

結合公司對于酒店休閑娛樂項目的豐富與品質的不斷提升，形象、功能的全新定位，完善調整酒店的宣傳資料，加大對外宣傳與促銷力度，通過廣告宣傳和促銷活動，全面展示酒店的嶄新形象，在維護老客戶的基礎上進一步開發新客戶，同時針對重點市場，如走訪婁、邵地區主要合作商，并根據市場情況，制訂科學合理的價格政策和營銷策略等一系列舉措來提高經營收入。

2、強化服務質量管理。

進一步完善、優化酒店培訓及服務質量管理體系，繼續推行服務質量量化考核，結合酒店產品品質提升后的要求，有針對性的率先優化部分高端產品的服務標準和服務流程，深入研究個性化特色服務，同時，加強外包單位的服務質量管理，從而整體提升酒店服務質量。

3、加大成本及費用控制。

結合酒店裝修改造中酒店自購材料的經驗和途徑，加強采供環節的管理，貨比三家，合理儲存；同時，要根據生產經營實際情況，致力研究降低人力資源成本，狠抓節能和降耗，從嚴把控各項費用，抓“節流”，促“開源”。

4、抓好安全保障工作。

繼續抓好安全保障工作，杜絕重大事故發生。撒野灣及湖邊為防溺水的重點區域，要做到重點看護；在服務接待過程中，要做好客人人身及財產安全、酒店財產安全保障工作；對各生產環節注意做好防火、防盜、防突發事件及工程設備運行安全等。

5、繼續抓好企業文化建設。

繼續開展各類文體活動，弘揚“以人為本”的管理理念，營造濃厚的企業文化氛圍，把企業文化建設貫穿在酒店日常經營管理工作當中。

二、建議——資源的整合與優化

從上述的關于客房收入等數據分析，我們還有很多空間；從經營現狀來看我們還有很多的不足。因此，在戰術上我們必須在現有資源的基礎上進行資源整合、優化配置，達到1+1﹥2的效果。

1、以主營業務為中心、以附屬業務為重心。客房、餐飲是我們的主營業務，這個中心毋庸置疑。汽車營地、拓展學院、戶外公園乃至我們“涉及”的景區部分，都須圍繞這一中心去優化功能與設置。雖為中心，但非重心，重心須在汽車營地、會議、拓展、戶外公園等附屬產品上圍繞如何能夠讓賓客逗留更長時間與賓客能及時回頭大做文章。因為這些附屬配套是吸引客戶停留與回頭的資本，停留回頭后，客房餐飲才是我們的盈利點。

2、營銷策略的優化。產品進行優化配置，營銷也應以圍繞如何能使客戶多停留與及時回頭制定相對應的營銷策略。這里能做的內容很多，有單招與組合拳的等等方式，不同地區、不同群體也有大不相同促銷方式。但關乎長期穩定，還是以渠道的開發與穩定才能做到，單靠直銷是無法做到穩定的，直銷只能是補充，至少目前是這樣。

3、基地的團隊建設。基地的團隊主要就是以酒店為主體的運營團隊，融城公司的售票、船務、導游等也應在其中。在賓客的角度中很難將融城部分與酒店部分分開，因為從營銷的角度我們也在推廣景區，當然融城也有我公司主要股份。這支運營隊伍須以圍繞如何為賓客打造熱情、快捷、溫馨、祥和度假感受來建設與培訓。隨著客人需求的不斷變化，規范的未必是舒服的，所以只要賓客感覺舒服，工作人員未必在工作時中規中矩，應該隨著賓客的感受采用適合的服務方式及語言，這也是就是通常所說的——個性化服務。

本人個人認為，酒店公司目前最應該加強的部門環節還是之前經常所提到財務這塊，現有的人員及其專業，無法讓酒店的各種財務數據為決策層提供有力的決策依據，這也是與人員配置與其專業化程度有關。目前的財務工作應該只是達到“記賬功能”，還遠遠不能達到專業酒店財務的“管理與決策功能”。

4、運營模式的優化——成立“匯景韶湖度假酒店有限公司”，自負盈虧的經營模式。在公司的框架下成立“匯景韶湖度假酒店有限公司”，在酒店公司的框架下可設有：長沙市場推廣部分、長沙市場營銷部分、基地運營這三個部分組合而成。以總經理負責制、自負盈虧的經營模式運作。吃奶的孩子永遠長不大，這也是投資公司必須走的一條道路，現在不走，將來也要走，將來走不如早點走。只有做到獨立才能自立，沒有獨立不可能自立。（人事、財務、自主決策權不獨立，也是無法自立；還有總經理如何激勵也是成敗的關鍵、部門經理激勵是基礎、員工層激勵是推動力。）

5、如何推動政府改善基礎設施及投資環境。在景區做休閑度假產業，沒有政府對于大環境的優化，單靠我們一家中小型企業來推動整個景區的發展，是不可思議的事情。這其間的痛苦我想公司領導應該深有所感吧？政府對于投資環境的優化，基礎建設的優化，政策面的支持與扶持應該是企業選擇投資決策的關鍵所在。雖然由于因各種原因，政府對于景區全方位工作的不利，造成目前景區整體及周邊環境等等的停滯不前，但是我們已經在此投入了較多的資金與精力，為此，我們還要在政府層面去推動這所有的一切。畢竟大環境不改善，小環境難改變。

三、休閑度假產業未來展望。

隨著中國經濟不斷的持續發展，人們的旅游觀念也發生了重大轉變，越來越多的人會厭倦走馬觀花式的觀光旅游，轉而開始愛上休閑、放松和娛樂為主的休閑度假旅游。可以說我們公司已經擁有了“一艘以休閑度假為主的客船”，只是我們航速還不高、船內還有功能性缺陷、船上的設備磨合還有問題、船上的工作人員對于船的掌控能力還要提高，所以我們船上的客人不多，很多想坐我們船的人還在觀望著。《禮記·中庸》中有句話說的好→“任何事情，事先有預備就會成功，沒有預備就會失敗：說話先有預備，就不會中斷；做事先有預備，就不會受挫；行為先有預備，就不會后悔；道路預先選定，就不會走投無路。”

衷心的祝愿我們匯景投資公司、匯景品牌運營中心、匯景韶湖度假酒店，多打又有準備之仗，戰無不克、攻無不勝。

匆匆提筆，不足之處請指正﹗

何磊（副總經理）匯景韶湖度假酒店 2012年12月9日

第三篇：2013年終總結暨計劃

2013年終總結暨計劃

時光荏苒，歲月如梭，歲末臨近，新春將至，不知不覺2013年的工作即將過去，對于一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的一年是忙碌而充實的一年，在公司各級領導的關心和工作的指導下，在和諧的工作環境中，在全體員工的共同努力下，我認真貫徹落實了所在的部門經理提出的各項工作指標。

這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。上半年主要圍繞環境衛生與辦公秩序的執行，下半年負責了安全生產標準化達標的評審工作。按照公司要求，較好地發揮了自己的水平、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。下面就我今年的工作情況匯報如下：

踏實的工作態度

在部門經理的直接領導下，堅持工作踏實，任勞任怨，積極、主動做好本職工作和日常事務性工作，協助上級保持良好的辦公秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化，以及搞好公司企業文化的宣傳活動，維護了公司企業形象，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。作為公司的行政管理，我充分認識到行政既是一個執行者，更是公司各部門的樞紐。要想協調好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序開展，首先得抱以一個正確的心態，踏踏實實地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態發揮所長，為領導分擔更多力所能及的工作。在工作中，努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，盡最大努力去做好。業務知識和工作技能自我評估

1、工作信心

截至2013年12月15日，本人入廠已將近6年，所任崗位也由設備管理、生產管理、質量管理再到行政管理、安全管理，雖然所涉及的工作性質沒有太大的本質區別，但卻是涉及面最廣的工種，所以對公司的了解、對自身工作的了解可以說是比較透徹的，在此基礎上，對于常態事項、專項工作甚至突發事件都能應付自如。本人的性格特點偏靜，這使得我能突出發揚我的耐心和淡定這兩大優勢做好自身的工作。

2、工作能力

在工作期間涉及到較多宣傳方向，并有幸負責了公司的安全生產標準化達標評審的工

作，在后來的實踐工作中得到了升華，毛主席說，實踐是檢驗真理的唯一標準，運用到工作中，就是實操是檢驗理論的唯一標準。不但要利用所學到的理論知識來科學地指導自己工作的可實踐性和條理性，還要通過這期間所犯的錯，所獲的成功來不斷篩癬沉淀最后變成自己最引以為傲的經驗。

客觀地說，本人不是最優秀的，但是絕對是虛心和上進的。本著腳踏實地的工作態度，踏踏實實地做好每一件本職工作，努力學習相關業務知識，并通過各種渠道來豐富自己的資源，以便在需要時，可以快速而準確地達成目的。工作中難免犯錯，通過總結錯誤，可以把工作更加準確化、精細化，提高效率。

3、溝通

溝通是處理人際關系的必要方式，對于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時、不準確，會嚴重影響工作的效率甚至出現南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關系是溝通的金鑰匙，平時注重同事間的友好關系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動工作進度。

4、創造

工作如果是一成不變的，就會沒有生機，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中，通過對細節的觀察，努力找尋改進的可能，使工作生動、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創新思維能力，為同事們帶來便捷的服務和愉悅的視覺感受，我一直在改進。

5、合作

獨木難成林，在社會群體中，沒有人能獨自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協助，創建良好的工作氛圍，使之良性循環下去，是本人銘心的法則。

總結過去

環境衛生

一、廠區環境顯著提升

1、廠區保潔精細化，完善保潔制度，垃圾清運做到定車、定人、定時、定點的規范作業；其次實行人行道沖洗工作，控制揚塵、掉渣，基本實現席地而座的目標。

2、“門戶”形象常態化。針對各車間門口存在的環境衛生問題，明確責任，落實了責

任，建立了保潔長效機制，確保公司形象的常態長效。

3、三是環境衛生長效化。加強了保潔隊伍的培訓和管理，建立了環衛的驗收檢查制度，加強監督，確保環境衛生的常態長效。

二、環衛設施逐步完善

加大了環衛勞保用品與工具設備，今年按每季度采購不低于2000元的勞保用品，確保環衛保潔隊伍的規范專業。

綠化方面購置綠蘺花圃剪機、汽油鋸、本田推式割草機各一臺，大大提高了綠化工作的效率。

三、長效管理

保潔隊伍為勞務承包制，其動態性強，管理難度大，工作是苦、臟、累的體力勞動，隨著衛生環境要求的不斷提高，他們也作出了很大的貢獻，而他們的承包費相對較低，極大程度影響了工作的積極性，穩定性，希望上級部門積極研究解決辦法。因此，創新工作機制，整合各方資源是工作的關鍵所在，加強協調，形成合力，共同推進。

辦公秩序

下半年以來，為了深入貫徹落實行政經理的會議精神，為進一步加強團體合作和正規化建設，切實轉變工作作風，嚴肅工作紀律，全面培養日常職業風格，營造良好的工作環境，行政部部署了整頓紀律作風，規范辦公秩序專項檢查活動，每月實行紀律的例行檢查，發現問題及時通報批評。

在全面整頓的基礎上，對內部制度及時修訂完善，真正實現用制度管人、管事、規范執法和行政行為。通過整頓，大大提高了員工的職業素質，同時，認真進行總結，形成書面報告提交行政經理。

安全生產標準化

作為制藥生產行業，在7月就積極推進了安全生產標準化的達標建設，為此，今年我廠圍繞企業達標和全面提升基礎管理工作，開展了一系列的創建工作，如管理人員的宣貫、120份管理制度的修訂、各類臺帳表格110份；自評報告、應急預案的編寫，生產流程的梳理、現場管理的規范化、安全隱患的治理、重大風險的監控等，并進行了持續改進，雖說生產現場有了較大的改進，但與一級企業相比還是有很大的差距。

雖說某些問題在原有基礎上，經過了更新和整改，但依然存在諸多的問題；部門分工不明確，管理跨度大；作業的規范程度離標準還有差距等等。但主觀上我認為，參照其他企業環保、安全劃回一體管理，工程屬籌建，不應與設備管理綁在一起，這樣會對標準化項目內的驗收過程將會更好管理，雙重標準混合一起，只會覺得混亂。

當前，公司的安全的管理機制不完善，人員的素質又參差不齊，使標準化各項工作實際效果不理想。有些工作，推一下就動一下，員工的積極性不高缺乏敬業和工作的熱情。我們在現場檢查中經常會遇到，給現場的作業人員指出違章，有的違章人員就以前都是這樣做的理由進行辯解，給安全管理帶來很大的難度，這就需要權力下放的尺度。

開展企業安全生產標準化建設，是企業的一個系統工程，是企業規范各項安全管理制度和操作規程，完善預防機制，規范生產行為，也是企業各項管理提升后的最終體現，解決我們當前安全生產管理存在的一些問題，要依靠制度進行管理，強化崗位的責任意識，轉變員工現有的觀念，建立良好的企業安全文化，進一步提高企業生產效率，為企業創造良好的條件。現將評審過程整理如下：

一、領導的重視和參與

首先今年的安全標準化多得領導的支持，各部門的配合才會順得通過，給安全生產標準化提供支持，參與實施，創造條件。安全生產標準化內容多，覆蓋面廣，因此，各級領導要繼續積極的參與到安全生產標準化的各項工作中，要把安全標準化工作作為一項長期的工作持續做下去，而不是僅僅為了達標驗收。

二、強化制度管理的實效性

依據制度量化我們的各項管理工作，把共性的工作內容，規定一個期限，也就是說完成一項日常工作，需要多長時間，或者多長時間必須完成一項工作，同時明確責任，把工作效率同個人績效掛鉤，有利于提高工作的積極性，從而也有效的促進各項管理制度的有效落實。

三、建立企業特有的安全文化

以往，我們把安全文化等同于組織一次競賽、開展一次演練，雖然形式有了，但員工并沒有真正理解企業的方針、目標，真正將企業的工作準則融入到自身的行為中，體現出來的就是個人的隨意性與企業制度的碰撞，甚至用自己的身體作為違反制度的代價。因此，企業安全文化的建立，必須樹立以人為本的核心價值觀，了解員工內心的實際需求，要讓遵章守紀作為每一名員工必須的承諾，自覺自愿的去遵守企業的規章制度。

四、開展好教育培訓工作

安全生產標準化培訓的目的，就是認真做好教育宣傳，讓員工深刻了解和領會安全生產標準化的內涵，牢固樹立規范意識。依制度進行管理，強化現場的規范和操作的規范性，科學的運用了管理模式，持續改進。在開展好各項培訓的同時，要有計劃、分層次的推進安全生產標準化的建設工作，講實效，在標準化推廣的同時，把培訓工作與達標檢查結合到一起，不斷的深化對安全生產標準的認識，從而更好的改進現場環境。

五、認真開展以現場管理、操作標準化為核心的標準化工作

安全生產標準化的核心，就是現場標準化和操作標準化。現場標準化又是基礎管理的集中體現，我們現場工具的擺放、行走通道的設置、標識標牌的設置和設備設施的完好有效等等，都是體現在現場的規范性上，而只有整個現場的清潔、整潔和規范，才能夠有效的保障作業人員現場作業的安全。

現場管理的規范，最終還是依靠人來落實，所以規范人員的作業行為和現場管理是相輔相成的，現場的規范反過來又促進了人員的規范作業。現場標準化和操作標準化的目的，就是避免安全事故的發生。

企業的安全發展，是靠制度化的管理，靠安全標準化為基礎的各項管理工作的達標，因此，建立一個有效的安全體系，必須得依靠各級管理部門認真履行相應的安全職責，每一名員工都遵章守紀，并以此形成一個良好的安全氛圍，才能真正做到安全在你我心中。總結暨計劃

2013年在安全生產方面雖然做了一些成績，但由于初入工作，缺少經驗，與上級的要求還存在比較大的距離。在新的一年里，我將繼續認真貫徹落實國家安全生產法律法規和上級領導指示精神，落實企業安全生產工作基礎，健全安全管理制度，多組織安全培訓，強化安全生產責任制，防范安全事故發生。

悠悠萬事，制度為先，安全為大，質量為本，這是我明年一切工作的出發點。以計劃作為先導，以管理貫穿過程，以結果注釋成績。

2013年的工作中，我們還可以做的更好，只是現實的情況是我們一直以來都在不斷的進步，我們的企業也是在逐漸的發展，逐漸的強大，在不斷地發展中，我也希望得到了更多的進步，這些也都是我一直以來不斷的進步的成果，希望公司2014可以籌建工會組織，能真正參與組織的管理，站上一個梯度，找到適合自己的發展空間，相信2014年，我一定會做得更好！

行政部辦公室：周**

2013/12/16

第四篇：工作總結暨計劃

11團花橋商貿城

【6月工作總結與7月工作計劃】

一、6月份工作總結：

6月份成交了6套；截止6月30日止預定數量累計達68套，；銷售預計面積累計約7182.38平米，銷售進度達到24%左右；銷售預計總額累計26554904元；回籠現金累計4678500元。

進入6月份以來客戶來訪量日趨減少，現在已經進入淡季，各個連隊與其他團部已經進入時節農忙，客戶手里流動現金不充足，許多客戶的把手里的資金用于地里投資等，有購買意向的客戶，經過回訪調查，必須等到10月份過后或者年底家里收入明顯突出了，有充足的資金時方可以考慮購買。現在6月過后直到10月前，房地產銷售市場已進入銷售淡季，有時候基本沒有客戶來訪等，每日我們銷售人員都有針對性的對有無購買能力的客戶進行重復篩選，對他們進行針對性溝通與了解，并加大我們項目的宣傳力度，和尋找新客戶。

最重要是現在由于天氣過熱，團場的農民在地里忙碌于農活，大部分資金投入在地里、農資、農藥、工人工資等，大部分客戶有意向個購買；最突出的部分團場和連隊上是客戶也正處于青黃不接時期，有意向的客戶的大部分資金緊張，都留用于地里面開支，對本項目有意向購買的客戶，都會考慮在年底收獲季節才有購買房屋的計劃；團部的大部分客戶已經購買。

6月我們的銷售工作人員在外圍的市場的阿拉爾市、12團、13團、14團、15團、11團各個連隊進行地毯式宣傳，（一對一宣傳和

張貼宣傳海報等）。對現有的客戶進行摸底調查，對有實力的客戶群進行口頭宣傳和計劃式宣傳輔導；加大市場客戶范圍認同，提高項目的認知度，對外進行實質性的細化宣傳。

二、7月工作計劃

1.提高業務員綜合能力，進一步提高業務員現場談判、禮儀禮節、客戶溝通、殺客能力等。

2.收集客戶信息進行統計分析、預計登記、預約談判銷售、電話回訪；

3.加強阿拉爾市、12團、13團、14團、15團及其他團部、連隊等進行地毯式宣傳、張貼海報等為年底提高客戶的認知度，為年底有潛在的客戶群做長遠計劃式宣傳；

4.對前期收集信息進行相互交替約訪溝通，針對性的篩選溝通。5.帶領銷售人員加強人員戶外展業管理和指導性；分析市場狀態，以及時調整工作方式、方法，突出工作的針對性和時效性。6.以售樓中心為主，項目周邊目標市場老顧客進行回訪，組織人員到項目針對性強的團場連隊等進行回訪宣傳，開發老客戶二級市場信息。

新富帥房地產經紀有限公司

2012年6月30日

第五篇：個人2010總結暨2011計劃

2010總結暨2011暢想

告別2010

2010年，畢業兩年，收獲頗豐。在上海的工作經歷給我的成長中注入了新的概念——21世紀需要有效率的工作和快節奏的生活。西安的生活和上海相比多了很多閑逸和慵懶，索性沒有了想要工作的熱情澎湃，于是選擇自己創業，以此鍛煉自己干事的魄力和主動性。2010對我來講是爬坡的一年，事業爬坡生活爬坡，最陡的那段走過了，大汗淋漓卻收獲滿滿。生意做一段時間了也覺得自己快要慵懶起來了，想要天天進步，必須要把這樣的苗頭扼殺在搖籃里，自己年輕，還是需要大社會的歷練和培養才能更快成長。

找工作的戰線拉的很長，、覆蓋了各行各業，其中不乏一些成熟的企業和在薪資上更有誘惑力的企業，可是虛華的東西一定不會讓人成長，誘惑的力量僅僅只能維持虛榮心的滿足。在這個雙向選擇的過程中，我更多的考慮的是公司的工作氛圍、工作理念和“我能夠做些什么”“我的價值和產出有多大”“我的收獲能有哪些”。如果那天沒有走進文化演出項目部的辦公室，也許我還會“沉浸”在“選擇哪個公司會更好”的汪洋里。不過因為在第一次走進我們辦公室的時候能夠明顯的感受到一種向上的力量，于是李四選擇了我，我選擇了李四。

2010短短兩周的工作時間，卻收獲了比別人也許多N倍的歷練，不是完美無缺，但當然還是寶貴多多，這其中需要感謝種種——文總的信任、手把手的傳授；還有一個好姐們兒田一希的全力幫助。其實最可貴的就是能夠遇到無比睿智，思路無比清晰的文總和一個和我的性格也許完全不同的大姐大田一希。在文總的帶領和影響下，我從工作中的點滴可以感受到什么叫“我們玩的不是人海戰術”，一個人的工作產出有多么無比重要，“條理、調解、責任心和細心就是所有最

復雜工作的基本模式”。字字概括卻字字精辟。雖然只是三個人的部門，但在工作上我們不缺效率，在工作外我們不缺溫馨，我們的團隊是在一個有著家一樣感覺的工作環境下歷練成長的團隊。

暢想2011

2010的一切給我注入了莫大的力量，能夠身處在這樣的團隊中我對一切也有了更強的信心和更牢靠的信念。

2011個人的所有計劃的動能標準是“最大化的付出，最努力地學習，最快速地成長，最有價值的回報”。

四個大項需要落實在工作中的點點滴滴，不一一列出，否則就是在放大話，一切想法都需要在日后執行和落實。

媒介推廣的工作雖然沒有真正接觸過，但還是有些許了解。個人認為，媒介推廣的工作不需要太多的條條框框的壓制，一成不變的模式只會扼殺了這個崗位的創造性。只要確定了媒介推廣的目標效果，策劃過程中融入合理的想法、創意（特別是細節的創造和設計），實施過程中注意把控花銷支出和執行步驟，基本可以達到低投出高產出的推廣效果。這些想法也將在未來將要進行的工作中有所體現。當然，這還是需要文總和其他同事多多的指導和支持。

我進公司的時間還是非常有限，現階段還在必須戒驕戒躁的學習階段，不管是哪一方面都需要完善自己并且真正融入這個大家庭。“多學多問多看多想多改”是在日常工作中執行的前提。相信人無完人，犯錯誤的時候一定會有，而自己應該盡全力減少錯誤的發生，并且在錯誤中改掉缺點，好讓自己不斷進步。

經過2011一年的鍛煉，提升自我素質的應該是和為公司所做的貢獻成正比的。不管是做媒介推廣的工作還是其他的工作，在文總的指導和同事們的支持下，都需要努力努力再努力，提升提升再提升，包括文案策劃的能力和溝通執行的能力。當然，還是希望能夠有一個更豐富的平臺，能讓自己的經歷各種角色，真的放正自己的位置。

2010我有了文演這個小家，2011繼續和你們加油努力！

張三

2011年2月10日