第一篇：公共文化服務：制度與模式一書摘記

1、一方面，公共文化服務投入總量不足導致“供不應求”；另一方面，基層公共文化供給存在“供不適求”的問題，部分地區“送電影下鄉”活動中‘存在“三多三少”現象：老片多、芯片少，城市題材電影多、農村題材電影少，娛樂片多、對農民的適用性少。因而沒有滿足農民的有效文化需求。P6

2、需求培育機制是指在現有文化需求的技術上，通過不斷提升文化服務的光度和深度，激發公眾對文化的內在渴望，從而培育出新的文化需求，推動公共文化相強發展。文化需求培育的主題是各類文化服務提供單位，對象是文化服務對象。P8

3、公共文化服務需求的反饋是湖東的雙向反饋。不同服務對象所習慣采用的表達渠道也有區別，在被動反饋時也應考慮道不同對象的不同表達習慣，構件多渠道、多層次的多為反饋機制，使意見征詢對象更全面，反饋信息更客觀準確。P9

4、需求反饋回復與評價機制主要包括公共文化服務主題和監管部門對信息提供人的回復及公共文化服務監管部門對服務主體的評價。P9

5、暢通公眾文化需求反饋渠道，使公共文化服務體系進一步均衡化

形成公共文化服務需求的多渠道反饋，針對不同人群設置有針對性的反饋渠道，通過社區、學校、公共文化服務設施、各種媒體征集反饋意見。如設立公共文化服務意見正極的熱線、網站欄目，在公共文化服務設施、基層文化站點內設置意見箱，并設領導接待日，定期開展公共滿意度調查等。對外來務工人員、留守兒童、孤寡病殘等弱勢群體設有專門的需求反饋渠道，并提供相應的公共文化服務。P10—11

6、公共文化服務需求反饋包括事前反饋和事后反饋。事前反饋指的是實際工作開始之前進行的反饋，是未來導向的，即在公共文化服務提供前提出需求；事后反饋就是通常意義上的反饋，是指某件事情發生之后作出的反映，即在公共文化服務提供后針對需求滿足情況作出的反應。

對各渠道收集的公共文化服務需求反饋信息，各文化服務供給單位和監管部門有專人定期進行匯總、分析和處理，并形成制度，使反饋信息能力有效地轉化為工作動力，推動公共文化服務體系建設。P11

7、市縣兩級政府要按照“結構合理、發展均衡、網絡健全、運行有效、惠及全民”的原則，實行城鄉統籌，通過以城補鄉、示范引導和輻射帶動，不斷完善重大問題設施體系，充分發揮市、縣圖書館、文化館、影劇院、體育館、青少年管、文化廣場等基礎設施龍頭作用，把建設的重心放在基層和農村，充分利用現有設施，統籌規劃、加大投入、因地制宜、分步實施，著力改善農村和相對欠發達地區公共文化服務網絡，形成城鄉、區域文化協調發展的生動局面。中心鎮要在按標準建設好綜合文化站的基礎上，組建集體數閱讀、廣播影視、宣傳教育、文藝演出、科技推廣、科普培訓、體育和青少年校外活動等功能為一體的中心鎮公共文化活動中心；農村社區建設采取1+X模式，即1是根據“15分鐘文化活動圈”建成一個全省領先、全國一流的農村社區公共文化服務中心，X是在15分鐘以外的偏遠農村建立文化服務分中心。農村社區文化服務中心公共文化設施要達到“五個優”的標準，即有不少于300平方米的綜合文化活動室、有社區圖書館（農家書屋）、有不少于800平方米的問題廣場、有文化信息共享工程服務網點或公共電子閱覽室、有文化活動設備和體育健身器材。P27

8、送戲下鄉、送數進村等有限的文化服務，與農民日益增長的文化需求相比，無疑是杯水車薪。在信息化時代，互聯網卻是縮小城鄉文化鴻溝的一個有效載體，有效地突破城鄉文化設施建設、文化資源分布不均衡等瓶頸。隨著農村年輕網民的大量涌現，互聯網正在逐漸改變農村文化的面貌，成為新農村文化建設、鄉村社會經濟發展的引擎。當互聯網成為農村青年日常生活的重要部分，農民文化生活才可能出現質的飛躍，農民文化生活的多樣性才有可能實現。在互聯網時代，農村綜合文化站的工作面臨著重大的歷史轉型，改變傳統的群眾文化工作模式，順應農村群眾多樣化的文化需求，將群眾文化工作向互聯網延伸，讓互聯網助推農村文化工作的蓬勃發展，這在沿海發達地區更是迫在眉睫。P55

9、在農村文化活動中，農村里的年輕人參與熱情明顯不高，長期以來，他們在農村文化建設中的缺席，帶來了一定程度的副作用。

但是互聯網不一樣，農村網民中，30歲以下的年輕人成為主題。如果鄉鎮文化站立能以高度的文化自覺，組織發動網民積極參與鄉村文化建設，充分發揮農村青年網民的文化創造性，那將深刻地改變當前農村文化活動主題人群的構成，改變當前農村文化發展態勢，對農村文化建設起到積極的推進作用。P57

10、農民日常文化生活從20世紀80年代以前的電影廣播時代，鄒忌了電視時代，看電視、參與健身和娛樂活動，成為農民業余文化生活的重要部分。進入互聯網時代后，海量的網絡信息，豐富的文化娛樂，網絡成為農村年輕一代日常生活的重要組成部分。最新的新聞動態，電影在線觀看，娛樂即時進行??農村網民享受著網絡帶來的全新文化生活。互聯網突破時空的限制，縮小城鄉文化的鴻溝，對當前農民業余文化生活品質，起到了顯著的提升作用。P57

11、在現代化進程中，鄉村民俗逐漸衰微，一切依托于民俗節日這個平臺的民間傳統文化處于消亡的邊緣。電視等現代傳媒進入農民的日常生活，對鄉村民間傳統文化的傳播帶來一定的沖擊。農耕時代傳統民俗節日里盛大的民間藝術狂歡的場景，已經很難尋覓了，民間老藝人只有在黃昏中寂寞地回味著曾經屬于手藝人的時光。然而，在互聯網進入鄉村社會后，作為一個嶄新的傳播載體，互聯網可以承載起鄉村民間藝術現代傳播的使命，其具有的超越時空性的特點，為鄉村社會優秀傳統文化的傳播和弘揚，提供了極為有效的傳播平臺。P57—58

12、互聯網在沿海發達地區農村的推廣，將不斷拓展特別是青年農民日常生活空間，改變過去地域閉塞帶來的生活單調的現象，為青年農民與外界的溝通交流提供新的渠道，改變了傳統的生活方式和經營方式，有利于鄉村社會公民一時的培育，推進農村的現代化進程。特別值得關注的是，農村年輕的網民開始上市著網絡購物，在往上推銷農副產品，尋找感興趣的經濟信息，以互聯網為平臺，從事經濟事物和經營活動。P58

13、互聯網進入鄉村社會，給鄉村社會帶來的積極影響顯而易見。與城市相比，農村永遠不可能有大劇院、大型圖書館等優質的公共文化設施，沒有中外經典的文藝演出，城里的影院可以同步放映好萊塢大片，而鄉村電影放映與城里的影院根本不能同日而語。但是互聯網給農村網民帶來的文化選擇性卻是多樣的，可以與城市網民共享共同的網絡資源。在互聯網上，城里的市民與鄉村的農民瀏覽的網頁，點擊的電影，聽到的歌曲，網絡上的購物，論壇上發帖，卻是同步的。互聯網是逐漸縮小城鄉居民之間文化差距的有效路徑，在互聯網世界里，沒有城鄉的分界，只有開放和共享。P58

14、根據互聯網的豐富性特點，開展互聯網知識普及配云，為青年農民開啟通往互聯網世界的入口

互聯五王使人類邁進信息化時代。巨大的信息量和及時的更新，使農村網民走上信息的高速公路。農村網民最初接受互聯網知識，大致有集中途徑，一是中小學里的電腦教育；二是從城鄉的王八接觸互聯網，二是村民間的手幫手喘息。沿海發達地區鄉村學校里對學生的互聯網啟蒙，對于日后成為王敏有著積極的意義。比較而言，從網吧里接觸互聯網，可能更會收到網絡上的亞文化影響。鄉鎮綜合文化站應該承擔起普及互聯網知識的重任。一方面，在一切發達鄉鎮具有客觀的條件，信息共享工程建設購置了一定數量的電腦設備，中小學電腦資源可能共享，鄉鎮政府機關和學校里有懂電腦的人才。另一方面，農村有一定文化基礎的青年人對互聯網普及存在著需求。鄉鎮綜合文化站應該站在信息時代的制高點，開展互聯網基礎知識、電子商務、優秀網站推薦等普及培訓，額早就沿海發達地區的新一代農民。P59

15、根據互聯網的圖動性和即時性特點，增強虛擬空間與現實文化工作的湖東，擴大鄉鎮文化工作的發展空間。

互聯網互動性和即時性的特點，使恩鄉鎮綜合文化站工作向互聯網延伸，有了巨大的發展空間。一是建立網站或網頁。鄉鎮綜合文化站應該在當地鄉鎮政府網站下，建立文化站網頁，通過論壇發帖、站長信箱等形式，了解恩恩當地網民以及群眾的文化需求，使群眾文化工作有的放矢，提高群眾的文化參與度。二是建立文藝團隊QQ群。??三是文化活動的網絡化。鄉鎮綜合文化站通過組織往上的攝影大賽、網絡征文比賽等群眾文化活動，將比賽信息、作品戰時、王敏投票等，在互聯網上進行，吸引群眾的廣泛參與，擴大群眾文化活動的社會影響。P59

16、根據互聯網開放性特點，實現網絡文化資源共享，突破農村文化空間的封閉性這一傳統瓶頸。

在互聯網時代，鄉鎮綜合文化站在開展公共文化服務中，要充分重視互聯網信息量大、文化資源豐富，以及高度的開放性、邊界性特點，組織開展家片欣賞活動、舉行網上展覽、網上群眾文藝輔導等活動，突破農村文化空間的粉筆性，共享網絡豐富的文化資源。綜合文化站定期推薦觀看優秀影視作品，欣賞網絡上精采的文藝演出，聽取網絡上的人文講座和文藝輔導，引導農村業余文藝骨干學演農民喜聞樂見的優秀文藝作品，強化先進文化的影響力，以優秀的文化來抵御亞文化和庸俗文化的侵襲。P60

17、根據互聯網的超時空性特點，推動傳統文化戰時的網絡化，傳承和弘揚優秀的民族民間文化。

互聯網具有越時空性，信息可以超越時間的限制，在網站或者網頁上保存與傳播，可以超越地域的限制，在更為廣闊的空間里進行遠距離傳播。根據互聯網的雪時空性特點，在沿海發達地區的鄉鎮綜合文化站，積極創造條件，通過互聯網這個記號的信息載體，建立當地文化網站或網頁等，以圖文并茂的方式，包括退出傳統地域文化的食品，推動鄉村傳統文化的傳承、弘揚和創新。P60

18、根據互聯網的個性化特點，引導青年農民建立個性化的文化博客，戰時新一代農民的文化創造和精神追求

互聯網使人們的個性文化得到了前所未有的發展。隨著農村電腦普及率的不斷攀升，農村網民群體的日益擴大，農村文化建設面臨著極好的發展機遇。沿海發達地區的鄉鎮綜合文化站應該以文化自覺，以互聯網為載體，通過組織鄉鎮的博客大賽、建立鄉鎮的文化博客圈子等形式，發揮博客的鄉村文化建設中的積極作用，引導和鼓勵青年農民建立個性化的文化博客，展示信息化時代農民的文化創造和文化自信。P61

19、鄉鎮群文創作一致是群文工作中的薄弱環節。余杭鼓勵群文創作，各鄉鎮綜合文化站撥專款為廣大業余群文創作者大件一個創作平臺。各鄉鎮都設有文藝創編室，都編印自己的鄉土刊物。P74 20、余杭明確鄉鎮綜合文化站在保護工作中的職責，建立全區“文物守望者”隊伍、鄉鎮文保員隊伍、非遺保護志愿者隊伍，有力促進文化遺產保護工作。在非遺普查中部分通過鄉鎮綜合文化站建立的普查員隊伍，協助開展大量的普查工作，普查出5774個非遺項目，很好的摸清了余杭的家底，為后續申報各級目錄打下扎實基礎。P74

21、制定公共文化工作目標要從當地的實際情況出發，結合當地的民情民俗展開。各地的自然條件、人口情況、經濟條件等不一樣，文化工作的重點就應該不一樣。因為經濟是基礎，政治是經濟的集中表現，文化是經濟和政治的反映。一定的文化由一定的經濟、政治所決定。民俗風情是一個民族生命力繼承與延續，各地的民俗風情，與文化發展都有密切的關系。在文化發展的進程中，必須建立在適合當地民情民俗的基礎上，尋求自身文化發展的軌跡，而不是對其他模式的照抄照搬。P93

22、公共文化服務不能僅僅依據市場變化而變化，還必須遵循自己的使命提供特定的服務內容，在服務對于的長期和轉其需求之間取得平衡。因為，這更加要求公共文化服務組織與服務對于加強交流。實現交流機制作用的重要途徑是使公眾只消機構運營、發展、舉行活動的各項信息資料，可通過報紙、電臺、電視、網絡等媒體發布公共文化信息，讓公眾了解公共文化服務組織、公共文化服務內容、公共文化服務政策等相關信息。P76

23、任何一種價值觀和道德信仰的形成，都是通過文化產品和有效的傳播途徑，被廣大民眾潛移默化地接受的。P97

24、抓緊建立完善工藝文化事業保障、文化市場管理、電視劇和電影事業管理等方面的法律法規，建立健全公共文化產品創作生產、傳播流通的準入機制、監督簡直和約束機制。加強對公共文化產品的創作引導，完善項目申報、扶持、考核、獎勵辦法，特別是政府采購公共文化產品時，產品要能體現社會主義核心價值體系的內涵。加強各種社會創作基金、發行基金、傳播基金的管理，實現依法管理、有效管理。P99

25、著力豐富公共文化產品傳播途徑的多樣化發展

隨著科技進步、投入增加、資源整合等，現階段公共文化產品傳播途徑不斷增加。除了原油傳統報刊圖書、廣播影視、戲劇言粗等傳播途徑外，還增加——了數字報刊、手機網站、手機報刊、移動數字電視、網絡廣播、網絡電視等新興傳播載體。而新興傳播再來也恰恰是廣大青少年所喜愛的。放松對新興傳播途徑的管理，社會主義核心價值體系的宣傳影響力就會大大弱化。一定要高度重視社會主義核心價值體系在新形傳播載體中的宣傳推廣。另外，還要關注公共文化服務對于軀體，針對公共文化服務對于的具有情況，積極創造條件，分類別、多層次提供各類體現社會主義核心價值體系的文化產品，使廣大群眾各取所需，各想所愛。要根據城市居民、農民群眾、青少年學生、外來務工者、殘疾人等各類群體的不同需求特點，加強針對性調查研究和創作生產，多種形式宣傳社會主義核心價值體系，增強文化產品多樣星、豐富性和差異性。P100

26、一方面要深入開展“送”文化活動。??另一方面，要認真開展“種”文化活動。“種”文化是在“送”文化基礎上的觀眾創新和創造。要充分發揮基層群眾尤其是廣大農民群眾在文化建設中的主題作為，把豐富與普及文化生活、弘揚與傳承優秀民俗文化、創作與傳播大眾文化產品、培養與壯大農村問題隊伍、倡導社會主義核心價值體系為主要的任務，以經濟、比賽、表演、展示等為主要形式，舉辦農民文化節、運動會、猜疑展示會、文藝調演等各類問題活動，大件各類戰時“種文化”成果的平臺，開展群眾性“種文化”競賽，充分戰時宣傳社會主義核心價值體系的成果。P101

27、要注重對春秋文化的凈化進行現代禪師，跟隨時代步伐進行氧氣和更新，按照現代社會的表達方式和語境進行解毒，運用信貸春天技術進行推廣，推進優秀傳統文化走進大眾、走進現代生活，成為人們修身養性、健康生活的“催化劑”，成為人們在傳統文化與現代文化的融合中領悟和接受社會主義核心價值體系的“助推力”。P102

28、曾經有人對武力圖書館讀者量少坐果調查，人們不愿去圖書館的原因之一是資源比較陳舊和館員服務條件冷淡，缺少對大眾的吸引力。從這一點看，如果圖書館僅僅是免費敞開大門，大眾同樣不會親近圖書館。只有通過多方努力，建立服務標準，針對性地改進服務，在理念以人為本，環境上舒適幽雅，資源上全面系統，項目上綜合多元，服務商友善到位，設施上職能易學，才能形成西印度者有時，給每一位用戶最好的服務和最大的尊重，使圖書館成為人們向往的地方。P124 數字和網絡技術的發展為信息在任何時間、任何地方獲取提供了可能，用戶對信息存取的開放性和全天后需求也隨之上升，“泛在圖書館”、“泛在知識環境”等概念的出現將信息數字化服務又上升到新的層次，大棗網絡、電視、手機的多為一體的服務平臺，通過不斷發展的移動終端設備讓數字信息服務嵌入百姓的生活應該成為我們的追求。網絡圖書館、電視圖書館、手機圖書館的建設可以幫助人們實現服務的觸手可及。P124

29、實現服務資源中心區域和邊緣區域的均衡配制，讓老百姓在自己居住的區域周邊也能享受到豐富的文化服務。一方面通過保證邊緣區域的正常投入，逐步縮小與中心區域的差距，另一方面鑒于各級圖書館的文獻資源、資金保障、人力資源等方面差異，積極倡導不同區域間的合作與共享。傳統文獻資源通過圖書館聯盟機制或區域服務網絡體系將文獻送往或流通至邊緣區域；數字資源則以中心區域圖書館建設為主，充分利用其網絡傳播的特點使不同地域的人們自由地享用；高層次文化產品（活動）可以由中心區域主動送往邊緣區域，邊緣區域也可以組織百姓前往中心區域與那里的百姓共同享受文化大餐，圖書館開出的“文化大巴”就是這種合作的一個創新，值得進一步探索。P125 30、長期以來，唱歌、跳舞、扭秧歌、鼓樂五對、送演出等傳統群眾文化活動方式是各地文化館（站）的主要活動形式，對于主要以中老年和婦女為主。內容的單一，服務形式的陳舊，勢必導致受眾群的萎縮和占一化。調研中發現，當下的文化館（站）普遍后續文化資源匱乏，內容缺少創新。尤其對一大批比較年輕時尚的公眾和相對成功的人士，文化館站的吸引力并不大。對外部公眾的訪談得知，有些公眾從未去過文化館（站），根本不知道所在區域的文化館在哪里，有些人盡管知曉，但認為文化館（站）完全是老年人去的地方，與自己沒有關系。P163恩

31、現場調研中發現，普遍的文化館（站）缺乏信息傳播的有效載體，包括信息告知欄、印刷品等并不完善，隨機抽樣了部分文化館（站）的網站，發現網站建設也存在信息單薄、更新落后、使用不便等諸多問題。這勢必影響文化館站免費服務的開展。所以，一方面要借助社會主流媒體進行政策宣傳，另一方面文化館站也要結合自己的服務項目做好多種傳統，從而最大程度實現自身職能，滿足群眾文化需求。P163

32、文化活動中心在項目設置上應集圖書、上網游覽、健身、娛樂、團隊活動、展覽陳列、放映電影、文藝表演、聯誼活動于一體。同時，要不斷開發新的娛樂服務項目，提升文化娛樂品位和科技水平，使娛樂場所成為低消費、高品位、群眾參與性強、自娛自樂的文化場所。文化活動中心功能配制“1+N”子模式中的“1”，是指圖書館建設，這是文化站功能配制的主題部分，是開展知識傳播、科學普及、信息傳遞的重要載體，是農村群眾終身學習的學校，是農村公共分五最直觀、最外在的表現形式。文化活動中心功能配制“1+N”子模式中的“N”，是指在辦好數的同時，開設健身房、多功能廳、展覽廳（陳列廳）、輔導培訓教師、計算機與網絡教室等公共空間設施場地。P167

33、隨著免費開放的展開與推進，地級文化館的公共文化服務模式發生了較大轉變。如培訓模式向主辦方、組織者定向安排變為電話或網上約選；講課變為沙龍由授予變為討論。P180

34、現行開放向立體開放的轉變。

通過網絡或電話的自主選擇方式，文化館的服務呈現出立體的構架，多方位、多渠道、多樣式、多角度的服務模式構件了一個立體的開放態勢態。P181

35、藝術培訓向技術培訓的轉變

免費開放背景下，地級文化館陶的培訓內容與方向發生了較大轉變，逐漸承擔和展現了地級館的指導職能，對縣級的文化館、鄉鎮綜合文化站的相關業務和活動的開放進行技術層面的指導和培訓。P181

36、數字文化自選生產與服務的特點是：文獻數字化主要集中在上層文化部門，呈現倒金字塔形；而具有的服務實踐體現在基層，為金字塔形，兩者并不一致。P187

37、構建整個體系，應該明確各級政府的文化主管部門是數字文化資源建設的主要責任單位，數字數是具有建設平臺。責任單位對本系統的文獻數字化，地域內的數字文化資源使用便利度、開放度，數字數的平臺的資源整合度和利用率負有目標責任，并積極推動區域內數字博物館、數字文化館、網絡劇場等的建設。P191

38、“任何長遠的戰略都必須致力于彌合數字鴻溝，加強教育、讀寫能力和文化發展，以及最重要的——提取信息獲取渠道”。從服務邊界來說，這應該是邊界內的詩經。文化部門對此有明確的規定，要求鄉鎮全部建成電子閱覽室，但是沒有具有的考核約束機制，在此文化上顯得力不從心。

在體系構建具有要求中，應該明確電子閱覽室建設是鄉鎮圖書（分）館的核心內容之一，也是當地政府重要的民生考核指標，結合鄉鎮圖書分館建設，五年內全部建成中心鎮電子閱覽室，逐步覆蓋全部鄉鎮。內容上接受上級的資源輻射，建立全區域統一的網絡過濾和監管軟件，增加開發適合未成年人益智、互動平臺。P192

39、從體系構建角度來看，應積極提倡社會力量參與建設數字文化資源。在具有操作時，既可接受資金的捐助，也可以接受資源的贈送，從立法層面規定社會文化事業接受的捐贈享受紅十字會同樣的待遇，在企業所得稅稅前列支。P192 40、根據體系建設的要求，必須整合文化部門資源，鏈接網絡免費工藝資源，開放當地資源傳送后臺，以圖書館、博物館、文化館、非物質文化遺產為單位，統一標準，建立統一的網站，在統一的表示下開展宣傳服務，對每年的服務成果開展考核、評估、獎懲、加大對基層的資源、資金扶持力度。P194

41、首先要加強宣傳，構建參與型政治文化體系，培育民眾表達訴求的意識。公眾對公共文化服務需求表達能力受到自身思想觀念的影響，起到或促進或阻礙的作用。所以，要向達到提高公眾公共服務能力的目的，必須從改變觀念意識抓起。

其次，公眾公共文化服務需求表達的配套制度建設。要向真正達到提高廣大公眾表達能力的目的，僅從公眾自身改進是不夠的。在對公眾自身完善的同時，還必須加強相關配套制度的建設與完善，只有兩者的有機結合，才能取得理想的效果。P200

42、政府應該逐步建立有效的反饋評價機制，這樣既能見度政府部門關注公眾的意愿表達，又能加強公民對政府的理解，從而形成良好的雙向溝通、共治的局面。再循環反復的交流過程中，公眾參與經驗不斷增多，能力自然也就得到提升。P201

43、暢通訴求渠道機制

需求表達渠道確實和補償是公共文化服務結構性失衡的癥結之一，因此公共文化生產和供給的組體應該創造條件、構建渠道使每一個人都有機會平等地接近公共文化決策。一般來說，根本表達或信息搜集的目的，需求表達或信息溝通通常分為兩類：一是僅以獲取信息為目的的公民表達技術；二是以獲取公民對政策的認可和接受為目的，富裕公民一定影響權力的表達。

借鑒國內外的成功做法，以獲取信息為目的的公民表達可以選擇關鍵公眾、公民信訪、投訴接觸渠道、公民調查、網絡交流平臺、電話互動平臺等有效途徑。而以獲取公民對政策的認可和接受為目的的信息收集，根本具有情況，可以通過公民會議、公民聽證會、咨詢委員會、協商調節等渠道。P201

44、信息公開機制指公共文化服務生產者和提供者通過公眾便于接受的方式和途徑公開其運作過程，公開有利于公眾實現其文化權利的信息資源，允許公眾通過查詢、閱覽、復制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法享用信息。公共文化服務的信息公開不僅是一種服務提供者和享有者之間溝通的方式，更是一種監督約束服務提供者的機制。

針對不同類型的公共文化服務項目，可以利用信息公開方式有：一是聽證會。在公共文化基礎事實項目和涉及較多人數的公共政策出臺時，聽證會是公開信息的一種叫好的方式。二是新聞發言人。公共文化服務提供的有關部門新聞發言人在一定時間內就某一重大公共文化實踐或時局的問題，舉行新聞發布會，或約見個別記者，發布有關新聞或闡述不部門的觀點立場，代表有關部門回答記者的體溫。三是電子平臺。計算機及網絡的普及使人們更快捷地獲得所需知識信息，通過網絡公開信息，可以使信息各職能部門之間開素傳遞和恢復，讓公眾在最短的時間內以最開的速度查閱最新的信息。P204

45、要利用研究和構建“高校校園文化”來影響和引導社會文化活動的路徑，通過文化形式和文化歷年影響和引導社會發展。高校的校園社會文化活動不是簡單地就事論事，而是以構想和打造我們整體的、系統的和良性的社會文化活動體系為目的個。高校的校園是社會的一個有機組層部分，既反映社會也反應社會。所以，研究高校校園的社會文化活動，不僅為研究社會的社會文化活動找到和提供了一個案例，也為如何影響和引導社會的社會文化活動找到和提供了路徑。高校的校園社會文化活動不僅每年把培養了成千上萬的畢業生輸送到社會，并用他們調節了社會的風氣和氛圍。P214

46、文藝表演信息不對稱和供需對接難成為困擾演出市場的一大難題，群眾自發性文藝團隊演出市場就更是如此。信息化，成為群眾自發性團生存和發展的重要制成。建議采用信息卡技術，構建互動信息平臺，為政府部門、文藝表演團隊或個人提供信息搜索、信息發布、信息互動等融為一體的信息服務模式，在信息互動中，建議采取菜單式實時更新模式，加強文化陪送服務的研究和實驗，使群眾自發性文藝團隊和需求對于之間實現供與求的無縫對接，以加強團隊與群眾的互動性，提高團隊凝聚力和競爭力。P293

47、政府的需要與大學和諧發展的要求是相吻合的一對同一體，在大學生文化志愿者服務、社區服務需要與政府政策實施三者之間找到充分的聯系點，從而實現三者的有序銜接。P307

48、政府部門需要進可能地調動各方力量進行文化支援者服務的宣傳，塑造一支富有活力的文化志愿者隊伍形象；在社會上弘揚支援者“奉獻、友愛、互助、進步”的新時期精神，以此不斷提高文化支援者的品牌影響力，志愿者自身的團隊凝聚力。P307

49、政府需要不斷挖掘社會潛在的文化價值，發現社區、城郊中的文化能人，將他們吸納成為文化志愿者的一部分。文化志愿者除了服務外，自己本身也可以成為流動的文化感染力，諸如在博物館，文化志愿者可以擔當“講解員”；在主題公園擔當“導游”；在仿古茶樓展現“茶道”等。這些可以進一步推動與必勝誠實的文化精神，借助文化志愿者招募的奇跡提升城市的文化內涵。P308 50、公眾只有更完全地了解公共文化服務的內容，才能作出客觀的評價；公共文化服務供給者只有真是、客觀、全面地了解公眾的公共文化需求，才能提供公眾真正需要的、感興趣的公共文化服務。P322

51、信息的交流與溝通，通過公眾參與來實現，其中運用信息技術，通過網絡是最為便捷的渠道。西方發達國家公共部門進行工作公眾評價的實踐經驗也充分說明了這一點：以公眾為導向的電子政務和政府在線服務，有助于公共文化服務信息的公開透明，對提高政府收集、處理、反饋、回應均有很大幫助。P322

52、公開透明的信息發布機制

第一，公共文物服務信息公開，唯有志青，放能評價。公共文化服務的目標狀態或稱標準應該公開發布。將政府應做到的公之于眾，讓公眾在評價公共文化服務的時間心里有譜，有個比對的標準。惟其如此，公眾對公共文化服務的評價才能有據可依，才能切中時弊。

第二，公眾對公共文化服務評價的過程應該公開。比如，開展公共文化服務公開述職活動，讓公眾對其工作作出評價。開展公共文化服務網絡再現溫正活動，對網民再現提出的問題，誠懇交流、開門納諫，取得公眾的支持理解；通過電話民意調查、第三方評價等方式，積極拓寬公眾參與渠道，構件“多元化、立體化、開放化”的公眾評價渠道。第三，公共文化服務公眾評價的結果應該公開。

第四，公眾對公共文化服務的看法、觀點、思考，應能在主流媒體上發表。P328

53、要利用一切平臺，創造一切機會（比如，網絡、調查問卷、熱線電話）等讓人們充分表達各自的文化需求。在充分掌握人們文化需求的基礎上，整合資源，讓公共文化服務的陽光普照人民大眾，讓人們在多樣化的公共文化服務的沐浴中生活得更加幸福。P329

54、（一）建立公共文化服務網站

通過建立網站公布所在地區所有的公共文化服務設施、場館、活動等詳細情況。此舉益處有二：一是通過公開公共文化服務信息，督促政府查漏補缺，建立全覆蓋的公共文化服務體系。對于財政收入豐厚和不足的地區，采取“學風天故”的財政支付方式，確保公共文化服務的均等性、公益性、全民性。二是公開公共文化服務信息，可以更好的保障和擴大公眾的文化權利，讓公眾知道現有的公共文化服務的詳細情況，以便更好地享受文化惠民的福祉。P330

（二）建立公共文化服務信息數據庫

包括政府公共文化政策/法規數據庫、公共文化服務機構數據庫、公共文化服務設施數據庫、公共文化服務社團法人數據庫、文化民辦非企業單位數據庫、評估報告數據庫、典型評估案例數據庫等。以便政府在決策時有據可依、有章可循。P330

（三）設立相應的獎懲與資源分配機制。

（四）將公共文化服務的公眾評價納入法制軌道

第二篇：南京公共文化服務

推進南京市公共文化服務體系

改革開放三十年來，特別是黨的十六大以來，南京市公共文化服務體系建設的重心始終放在城鄉社區、始終放在基層，始終放在“服務”上，以大力推進街鎮綜合文化站（文體中心）和城鄉社區文化室建設為龍頭，融廣播電視村村通工程、文化信息資源共享工程、農村電影放映工程、農家書屋建設工程和全民健身服務體系建設等五大工程建設為一體，在公共文化服務的旅途中走出了“南京步伐”，即：“以政府主導，以民間社會組織為主體，以全民普遍參與為核心”的公共文化服務體系建設的模式。但是與北京、上海、深圳等城市相比，還有較大差距。為此，依據《中共中央辦公廳、國務院辦公廳〈關于加強公共文化服務體系建設的若干意見〉》（中辦發〔2007〕21號）和《南京市國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》，結合全市文化工作的實際，提出加快推進南京市公共文化服務體系建設的對策建議如下。

一、進一步明確公共文化服務體系建設的指導思想和奮斗目標

1、指導思想。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持社會主義先進文化的前進方向，堅持以政府為主導、鼓勵社會力量積極參與，堅持城鄉、區域文化協調發展，逐步實現公共文化服務均等化，堅持把建設的重心放在基層和農村，充分利用現有設施，統籌規劃、加大投入、因地制宜、分步實施，著力改善農村和落后地區公共文化服務網絡，著力提高公共文化產品供給能力，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的基本文化權益問題，推動文化建設與經濟建設、政治建設、社會建設協調發展，讓全市人民共享先進文化的發展成果。

2、奮斗目標。按照結構合理、發展平衡、網絡健全、運行有效、惠及全民的原則，以政府為主導、以公益性文化單位為骨干、鼓勵全社會積極參與，到2010年，努力形成公共文化產品生產供給比較充足、網絡設施比較齊全、資金人才技術保障比較有力、組織支撐和運行評估比較完善的，覆蓋全社會的公共文化服務體系，基本滿足人民群眾就近、便捷享受文化服務的需求，使全市公共文化服務體系與“全面達小康、建設新南京”和文化南京建設相適應。

二、實施重大公共文化服務工程

3、廣播電視村村通工程。進一步明確責任，加大力度，因地制宜，講究實效，以“鞏固成果、擴大范圍、提高質量、改進服務”為目標，采用有線網絡、無線發射和衛星補充等方式，擴大對農村廣播電視的有效覆蓋，基本實現全市有線電視、數字地面電視、直播衛星交叉混合覆蓋。徹底解決好全市“盲村”廣播電視的覆蓋，解決好貧困地區、貧困戶廣播電視節目的收聽、收看。對經濟欠發達街鎮、貧困村、貧困戶給予一定的資金補助，做到廣播電視“村村通”、“長期通”，防止“返盲”現象的發生。探索以接收直播衛星等方式來解決南京部分偏遠山區、圩區農村有線電視全覆蓋的路徑，加快對區縣近30萬戶沒有安裝有線電視、農村5萬多貧困戶廣播電視的全覆蓋；通過加強無線廣播電視覆蓋，確保農戶能夠收聽、收看到4套廣播、8套電視節目。同時，理順區縣有線電視管理體制，建立健全以區縣為中心、街鎮為基礎、服務廣大農戶的農村廣播電視運行維護體系。增加廣播電視為農村服務的資源總量，南京廣播電視臺逐步開辦農村頻道、頻率，增加農村節目、欄目和播出時間，各縣和涉農區廣播電視臺應當加強以服務“三農”為重點，積極為農民提供方便、快捷的公共文化和資訊服務，建立健全“村村通”工作的長效機制。

4、文化信息資源共享工程。以數字資源建設為核心，以基層服務網點建設為重點，以多種傳播方式為手段，以共建共享為基本途徑，加快推進全市文化信息資源共享工程建設。由文化部門負責牽頭組織，采用分級投入、共建共享、集中采購、統一配送的機制，建設以金陵圖書館為龍頭、區縣圖書館和文化館（站）聯動的文化信息資源共享工程區縣級分中心，帶動街鎮及城鄉社區服務點的建設。到2010年，實現各區縣建有分中心。結合“街鎮文化站建設項目”統籌安排街鎮基層服務點建設；通過與農村信息化綜合信息服務工程、農村黨員干部現代遠程教育工程、農村中小學現代遠程教育工程的共建共享，完成村級基層服務點建設，實現“村村通”，充分利用現代信息技術手段，滿足農民群眾多層次、多方面的精神文化需求。建成南京市文獻信息共建共享與服務的虛擬專網，實現文化信息共享資源與南京自建特色信息資源在同一技術平臺的發布和開放，市級中心和區縣分中心的數據庫資源共享、跨庫檢索和書刊借閱通借通還、在任何服務點在線查看全文資料、電子圖書、學術期刊及自建的地方文獻數據庫等資料等功能，使南京文化信息數字化資源成為全國文化信息資源庫群的重要組成部分。大力推行“總分館制”和“圖書館流動服務制”，建立公共圖書館基層服務點，定期送圖書到街鎮和城鄉社區。

5、街鎮綜合文化站和基層文化陣地建設工程。大力推進全市114個街鎮綜合文化站的提檔升級，按照目標任務責任書要求達標創優；加大對全市217個尚未建立文化室的城鄉社區的扶持力度；區縣文化館面積不低于3000—4000平方米，圖書館面積不低于1500—2500平方米；街鎮綜合文化站總面積不低于1000—2000平方米，并集圖書閱讀、廣播電視、宣傳教育、文藝演出、科技推廣、科普培訓、體育、老年和青少年校外活動等功能于一體；城鄉社區文化活動室面積不低于100—200平方米。街鎮綜合文化站是國家最基層的公益性文化事業機構，實行全額撥款，單獨建制，履行社會服務、指導基層、協助管理文化市場的職能，其業務由本區縣文化局指導，日常工作由街鎮政府管理。要落實街鎮綜合文化站人員編制，每站必須配備1—2名專職人員和相應的設備。街鎮綜合文化站要創新管理機制，開展文化館、圖書館達標升級活動，按照國家一級館的評估定級標準，從場館面積、藏書數量、數字化建設、文化信息資源共享和經費投入、人員編制等方面，進行對照檢查，逐項落實。街鎮綜合文化站要達到“六有”（有場所、有設施、有隊伍、有內容、有活動、有經費）。城鄉社區文化活動室、要明確由專人具體負責，定期開展活動。全市每萬人公共圖書藏書量不少于1.6萬冊。2010年全面實現全市街鎮有綜合文化站、城鄉社區有文化活動室（文體中心）的目標。

6、農村電影放映工程。按照企業經營、市場運作、政府購買、農民受惠的原則，推進農村公益性電影放映服務體制的改革。推動國有電影放映單位轉企改制和院線制、股份制改造。培育發展國有、民營、個體等各類農村電影放映新主體，支持社會資本進入農村電影發行放映、廣告宣傳、設備維護等領域。完善公益放映補貼新機制，推動農村公益性電影放映的制度化、規范化、正常化。加強未成年人思想道德教育，扎實有效地開展農村中小學愛國主義影視教育活動，將農村中小學愛國主義教育電影的放映納入政府公益性放映的范圍。加強農村電影設施設備建設，在實施街鎮綜合文化站建設工程中，統籌解決電影放映場所及相關問題。在全市實現行政村一村一月放映一場電影的公益服務目標。加快對各區縣配備流動電影放映車和數字電影放映設備的工作，到2010年，實現全市農村電影數字化放映。

7、農家書屋工程。按照政府資助、社會捐助、農民自我管理的要求，整合現有農村文化資源，積極推進農家書屋工程建設。?動員機關、事業單位和企業幫扶全市191個經濟薄弱村建設農家書?屋。每個農家書屋可使用面積不低于20平方米，配備圖書不少于600種、1200冊，報刊不少于10種，電子音像制品不少于50種，配置電腦、電視機、DVD機等設備，并有相對固定、具有基本圖書管理知識的管理人員，建立相對完善的管理制度，做到內容豐富、服務規范、農民滿意。到2010年，在全市農村所有社區建成農家書屋，加快推進農村書報刊發行網點的建設。

8、全民健身服務體系工程。完善市、區縣、街鎮、城鄉社區四級體育場館設施網絡建設，按照親民、便民、利民的原則，努力在健身組織、健身設施、健身活動、健身指導、體質監測、宣傳推廣等方面搞好服務，讓更多的人享有基本的公共體育服務。堅持政府主導、社會參與，積極倡導“社會體育社會興辦，全民健身全民參與”，最大限度地調動全社會的力量共同興辦公共體育事業，大力推進體育社會化、生活化、品牌化的進程。到2010年，全市經常參加體育活動的人數占全市總人口的比例達到50%，其中城鎮達到60%以上；達到《國民體質測定標準》合格標準人數占總人口的85%左右；達到《學生體質健康標準》及格標準的學生數占學生總數的96%以上；社會體育指導員數量每萬人達到12名。全市人均體育場地面積從2003年底的0.94平方米上升到2.0平方米以上，其中，人均公共體育設施用地面積0.3-0.4平方米。

三、增強公共文化產品的生產供給能力

9、建立健全公共文化設施網絡。以區縣公共文化設施為骨干，以街鎮和社區基層文化設施為基礎，統籌規劃，合理布局。加強各級各類文化館（站）、博物館、圖書館、美術館、紀念館和廣播電視臺（站）、互聯網的公共信息服務點和衛星接收設施公共服務管理系統等公共文化設施建設，優化城鄉社區公共文化資源配置，形成覆蓋城鄉、結構合理、功能健全、實用高效的公共文化設施網絡。要在城鎮主要街道、大專院校、公共場所、居民小區規劃建立黨報閱報欄、售報亭。圖書館、文化館等公共文化服務單位和賓館、機場、火車站、客輪等人員流動較大的場所，要擺放一定種類和數量的黨報黨刊供讀者閱讀。

10、充分發揮現有文化設施的作用。各類公共文化設施要進一步明確服務標準，創新服務方式，為城鄉居民提供優質高效、普遍均等的公共文化服務。區縣文化館、圖書館要發揮綜合功能，輻射和帶動群眾性文化活動的開展。博物館、美術館、紀念館、愛國主義教育基地等要盡可能做到免費或優惠向社會開放。推進公共文化設施服務公示制度，在窗口接待、場所引導、資料提供以及內容講解等方面，創造良好的服務環境，增強吸引力。要充分發揮工人文化宮、青少年宮、婦女兒童活動場所在公益文化服務中的作用；機關、學校、企事業單位的內部文化設施，凡有條件的都應當采取多種方式向社會開放，實現全市文化設施的綜合利用和共享。

11、加強公共文化產品生產。進一步加大以精神文明建設“五個一工程”為龍頭的優秀文藝作品創作力度，尊重藝術規律，樹立精品意識，倡導創新精神，加強策劃和資助，集中精力，精心打磨，創作一批反映時代精神、具有鮮明個性、藝術水準上乘、經濟效益與社會效益俱佳的優秀作品。采取切實措施，鼓勵文藝工作者深入生活、深入實際、深入群眾。公益性文化單位要充分發揮在公共文化服務中的骨干作用，面向基層、面向群眾，著力提高生產能力和服務水平，提供適應人民群眾需要的公共文化服務。支持文化企業生產質優價廉、安全適用的公共文化產品，參與公共文化服務。要緊密結合社會主義新農村建設實踐，逐步增加廣播電視、電影、報刊為農村服務的資源總量，加強“三農”出版物的出版發行。國家投資、資助或擁有版權的文化產品要無償用于公共文化服務。

12、積極開展公益性文化活動。廣泛動員社會力量，利用各種有效形式，在社區、鄉村、企業、校園和軍營搭建公益性文化活動平臺。繼續開展文化科技衛生“三下鄉”、百場公益演出廣場行、“先進文化進社區、特色文化進鄉村”等公益性文化活動，建立長效機制，做到經常化、制度化。全市各級各類博物館、紀念館在“國際博物館日”、“文化遺產日”等紀念日都應當免費或優惠向社會開放。動員離退休文藝工作者、藝術院校學生和其他熱心公益事業的各界人士，到基層提供志愿文化服務。不斷豐富和創新群眾文化內容，依托傳統節日、重大節慶和民族民間文化資源，組織開展群眾樂于參與、便于參與的歌詠、讀書、朗誦、文藝演出、書畫攝影比賽等文化活動。繼續辦好中國?南京世界歷史文化名城博覽會、中國南京文化產業交易會、南京文化藝術節、南京市讀書節、南京市學習節、“文博之夏”、市民學堂、“金陵五月風”文學藝術節、金陵合唱節、名家講座等品牌活動，以品牌的影響力、輻射力和凝聚力帶動和促進群眾參與各類文化活動。同時，充分利用南京人文資源優勢，力爭承辦集聚效應強、影響力大、知名度高的國際性、全國性重大文化品牌活動。

13、加強網絡文化建設和管理。提高網絡文化產品和服務的供給能力，提高網絡文化產業的規模化、專業化水平，推動優秀文化產品的數字化、網絡化，加強高品位文化信息的傳播，努力形成一批體現時代精神、品位高雅的網絡文化品牌。鼓勵多出快出優秀網絡文化產品，建立網上博物館、網上圖書館，探索發展網絡出版、網絡音樂、網絡游戲等網絡文化產業的新路徑。加強中國南京網、龍虎網等本市門戶網站建設，充實拓展網上外宣內容，打造一批對外宣傳的優秀網絡文化產品。加強網絡文化管理，倡導文明辦網、文明上網，凈化網絡環境。掌握網上輿論主導權，提高網上引導水平，講求引導藝術，形成積極向上的主流輿論。

14、提高產業支撐和市場供給能力。要發揮南京市文化產業發展專項資金的作用，支持新聞傳媒業、出版發行業、影視制作業業、演藝業、文化創意業、動漫游戲業、數字傳輸業、會展博覽業、工藝美術業、休閑娛樂業、教育培訓業、印刷復制業、體育健身業等重點文化產業，為公共文化服務提供堅實的產品支撐。各類文化企業也要參與公共文化服務，生產更多價格合理、形式多樣的公共文化產品，豐富面向基層、面向群眾的文化產品種類和數量。充分利用市場機制的作用，引導文化資源向公共文化服務領域合理流動，拓寬選擇公共文化產品的空間，增強公共文化服務效能。鼓勵興建大眾化的影劇院，鼓勵經營單位薄利多銷，改變票價過高、群眾消費不起的狀況。發展專、精、特、新中小文化企業；支持各類市場主體積極開發農村出版物發行、演藝、電影放映等文化市場；鼓勵、引導農民和社區居民自辦文化陣地。

四、創新公共文化服務運行機制

15、推進公益性文化事業單位改革。按照增加投入、轉換機制、增強活力、改善服務的要求，進一步推進公益性文化事業單位改革。全面實行聘用制度和崗位管理制度，加強財務管理和經濟核算，建立健全競爭、激勵、約束機制，努力提高公共文化服務能力和水平。政府投資的博物館、美術館、紀念館、圖書館和街鎮綜合文化站等要堅持公益性事業單位的性質，不得企業化或變相企業化，不得以拍賣、租賃等形式改變其文化設施用途，不得擠占和挪作他用，已被擠占的應當堅決予以糾正，已被挪作他用的應當限期堅決予以收回。對政府興建的影劇院、體育場館等文化設施，積極探索“國有民營”的新路子，通過公開招標的方式，實行委托經營、承包經營、租賃經營等方式，實現文化設施物業管理的社會化和產業化。

16、創新公共文化服務方式。積極探索適應社會主義市場經濟要求、保障社會公平正義的公共文化服務方式。鼓勵具備條件的公共圖書館采用通借通還等現代服務方式，推動公共文化服務向社區和農村延伸。要根據文化館、圖書館、博物館、鄉鎮綜合文化站、電臺、電視臺和廣播電視發射轉播臺等公共文化服務機構的特點，分類制定建設標準和公共文化服務質量標準體系，建立健全公共文化機構評估系統和績效考評機制；完善公共文化服務單位的治理結構，建立健全激勵約束機制，調動工作人員的積極性，提高服務水平和工作效率。要完善相關管理制度，簡化審批登記程序，積極引導社會力量以興辦實體、贊助活動、免費提供設施等多種形式參與公共文化服務。支持全市各類文化基金會和文化投資公司參與公共文化服務；支持民辦公益性文化機構的發展；鼓勵民間開辦博物館、圖書館等，促進公共文化服務方式的多元化、社會化。

17、提高公共文化服務技術水平。加快現代科技應用步伐，提高公共文化服務的信息化、網絡化，大力加強互聯網建設，積極開發有自主知識產權的網絡文化產品，發展和傳播網絡文化，使之成為傳播社會主義先進文化共文化服務的新平臺、精神文化生活的新空間。借助文化信息資源共享工程平臺，以金陵圖書館數字圖書館建設為龍頭，加快區縣圖書館與各地公共圖書館的聯網步伐。加強區縣圖書館鏡像站建設，增強文化信息資源的傳輸、存儲和供給能力，為基層提供方便快捷的文化服務。加快廣播電視、直播衛星和移動多媒體系統建設，推進城市有線電視和地面無線廣播電視數字化，改善和提高廣播電視覆蓋效能。積極推進數字化出版、印刷以及現代物流技術的研發應用，構建數字化出版物的生產、傳播和網絡平臺。加快建設全市廣播電視監測網建設，確保廣播電視安全播出。

五、切實加強對公共文化服務體系建設的領導

18、健全領導和工作機制。各級黨委和政府要更加自覺、更加主動地推進文化的大發展、大繁榮，從繁榮社會主義先進文化、構建和諧社會和建設文化南京的高度，提高對公共文化服務體系建設重要性的認識，把公共文化服務體系建設作為提高黨的執政能力、建設服務型政府的重要任務，放在全局工作的突出位置，切實擔負起領導責任。要建立健全公共文化服務體系建設聯席會議制度，形成黨委領導、政府部署，發展改革、財政、文化、廣播電視、新聞出版、體育等部門分工負責，黨建、人事、司法、農工、教育、民政、工會、共青團、婦聯、文聯等部門積極參與的工作機制。要把公共文化服務體系建設納入城市經濟社會發展規劃和文化發展規劃，納入財政預算，納入對口掛鉤幫促“一區兩縣”（六合區、溧水縣、高淳縣）工作，作為評價地區發展水平、衡量發展質量和領導干部實績以及創建文明城市（街鎮、村、社區、單位）和文化先進縣（街鎮）的重要內容。

各級政府是公共文化服務體系建設的責任主體，要認真履行公共服務職能，主動協調財政、人事、規劃、土地、稅收、建設等部門，為公共文化服務體系建設提供優惠政策，切實保障公共文化設施的順利建設、正常運轉和公益性社會服務功能的發揮。市和各區縣文化、廣播電視、新聞出版、體育等部門是公共文化服務體系建設的責任部門，要進一步更新觀念、轉變職能，實現從以辦文化為主逐步向以管文化為主轉變，從以管理直屬單位為主逐步向以管理全社會文化為主轉變，從以行政手段管理為主逐步向以經濟和法律手段管理為主轉變，不斷提高公共文化服務能力。各級各類公益性文化單位是公共文化服務體系建設的主力軍，更應當把公共文化服務變為一種責任和自覺，提高自身素質，創新公共文化服務模式和運行機制，加大公共文化產品的生產供給，讓全市人民共享文化發展成果。

19、完善公共文化服務的投入機制。認真貫徹落實國家和省支持文化建設的各項政策，制定和出臺《南京市人民政府關于進一步加強公共文化服務體系建設的若干經濟政策》，從財政政策、稅收政策、投融資政策、工商管理和價格政策、文化設施建設政策、社會保障政策等方面進一步加大扶持力度。健全公共財政體制，調整財政收支結構，把更多財政資金投向公共服務領域，每年財政文化事業支出增幅高于財政一般預算支出增幅，“十一五”文化事業投入占財政支出的比重高于“十五”時期。加大對基層文化建設的投入，市級按轄區常住人口每人每年不低于0.8元，各區縣按轄區常住人口每人每年不低于1.5元，所轄街鎮按轄區常住人口每人每年不低于2.5元的標準計提專項經費，由文化部門用于開展公益文化活動。改進投入方式，引入競爭機制，對重要公共文化產品、重大公共文化服務項目和公益性文化活動，實行政府采購、項目補貼、定向資助、貸款貼息等，擴大服務范圍，提高服務質量，增強服務效益，調動社會力量參與公共文化服務的積極性。拓寬資金投入渠道，?形成以政府投入為主、社會力量積極參與的穩定的公共文化服務投入機制，努力實現公共文化服務投入主體的多元化。

依據《國務院辦公廳轉發財政部、中宣部關于進一步支持文化事業發展若干經濟政策的通知》（國辦發〔2006〕43號）的規定，嚴格征收文化事業建設費。從事娛樂業、廣告業的單位和個人，要按規定繳納文化事業建設費，由地方稅務機關在征收娛樂業、廣告業營業稅時一并征收。全市要把文化事業建設費納入財政預算管理，用于發展公益性文化事業。市和各區縣財政繼續設立和完善宣傳文化發展專項資金，每年按2005年實際撥付數為基數列支出預算。

依據《中華人民共和國公益事業捐贈法》的規定，鼓勵社會各界以捐贈、贊助、合作等形式，支持和促進文化事業發展，對捐助者給予一定的社會榮譽和獎勵。放寬公益性文化事業的準入政策，鼓勵和支持社會資本和外資進入公益性文化領域，吸引和鼓勵社會力量投資興辦公共文化實體、建設公共文化設施、提供公共文化服務。

20、加強公共文化設施的規劃和實施。編制《南京市公共文化服務體系建設規劃》和《南京市非物質文化遺產保護規劃》，著眼于滿足群眾多樣化的文化需求，進行合理布局，分步實施。對因城鄉建設確需拆除或改變其功能、用途的圖書館、博物館、紀念館、美術館、文化館（站）、影劇院、新華書店、體育場（館）、青少年宮、工人文化宮、廣播電視發射臺、轉播臺、微波站等公共文化設施，必須按照法律法規和國家、省出臺的文化經濟政策和有關規定報批。市規劃、國土、建設、文化等部門要加強溝通，科學論證、合理布局、依法辦事，加強對重大公共文化服務工程和項目實施情況的監督檢查。經批準拆除或改變其功能、用途的，應當依照《公共文化體育設施條例》（國務院令第382號）的規定和規劃的要求原地或就近重建，一般不得小于原有規模。遷建工作應堅持先建設后拆除或建設拆除同時進行的原則，遷建所需費用由造成遷建的單位承擔。要高度重視、統籌安排城鄉社區公共文化設施的規劃和配套建設，在老城改造、住宅小區建設和農村居住地集中建設等規劃中，要根據人口數量、地域規模等實際，建立相應公共文化設施。在區劃調整、鎮村和社區合并中，原有的公共文化設施要繼續保留并充分發揮作用。到2010年，在全市城鄉社區形成15分鐘文化休閑娛樂圈。

21、加強基層公共文化服務隊伍建設。要選配好基層“兩館一站”負責人，公開招聘，競爭上崗，在選拔、任用館、站負責人時，應征求上一級文化主管部門的意見，把懂業務、有能力、會管理、熱心文化工作的綜合性人才選拔上來，并享受本級中層干部待遇。要建立基層文化骨干培訓網絡，有計劃地對基層文藝骨干進行培訓。“十一五”期間對全市所有街鎮、城鄉社區文化管理、創作人員、民間職業劇團負責人等普遍輪訓一次。要加強對基層文化干部的考核，逐步實行“兩館一站”專業人員持證上崗。要建立和完善城鄉社區文化指導員制度和公開招募社區文化服務志愿者制度，每個城鄉社區都應當配備1－2名文化指導員或社區文化服務志愿者，輔導和組織群眾開展文化活動。采取多種措施吸引各類優秀人才進入公共文化服務領域發展，鼓勵和支持專業藝術院團改革中的分流人員到街鎮社區，擔任文藝輔導員、文化指導員或社區文化服務志愿者。注重發揮基層文化骨干、文化能人的積極作用，培育和發展農村業余文藝團隊、文化中心戶、義務文化管理員等。宣傳推介、表彰獎勵一批優秀的民間職業劇團、城鄉業余文藝團隊、文藝輔導員、文化指導員和社區文化服務志愿者，形成一支扎根基層、服務群眾的專兼職公共文化服務隊伍。在政策允許的范圍內，對各區縣文化館、圖書館、博物館的業務骨干和街鎮文化站長和民間職業劇團演職員的職稱申報、評定開辟綠色通道。

第三篇：基層公共文化服務調查報告

關于重慶市基層公共文化服務建設的調研報告

系部名稱：會計與貿易系

專業：會計電算化

班級：會計A1104

姓名：王靜

學號：0305110418

大力加強公共文化服務體系建設，是維護好、實現好、發展好人民群眾基本文化權益的主要途徑，是實現文化大發展大繁榮的重要措施。近年來，在市委、市政府的正確領導下，在全市各級文化部門的共同努力下，我市基層公共文化服務體系建設得到了全面推進，取得了一定成績。

一、我市基層公共文化服務體系建設的基本情況

（1）根據我的調查。目前，我市有公共圖書館多達40個，分別在沙坪壩區、渝中區、南岸區、合川區、璧山縣等等，幾乎每個區縣都會有一個圖書館。還有博物館36個，上百個鄉鎮宣傳文化站。（2）我市在全國率先啟動城市社區文化中心建設。在全市主城9區開展試點，有關政府從城市建設配套費中抽出了一些錢，用于社區文化中心建設。（3）我市成功申辦“中國紅歌會”并永久落戶重慶。“中國紅歌會”每兩年舉辦一屆，活動內容包括開幕式、比賽、閉幕式，下基層演出等。（4）我市還組織實施了元旦、春節期間“雙送”活動。分別到鄉鎮、街道、社區演出，并且在鄉村播放了電影，讓農村居民們也能夠享受到看電影的樂趣。（5）我市啟動了廣播電視村村通直播衛星工程，共涉及15個區縣。我市還根據區縣地方的實際情況，以區縣為單位，著重解決通過有線和無線覆蓋不能到達的盲區廣播電視覆蓋問題。（6）我市各個小區、公園都安置了健身器材，完善了居民們對娛樂設施的要求。同時，各個社區還安裝了宣傳欄和文化活動室，以便于居民們能及時了解一些信息。

二、我市基層公共文化服務體系建設存在的問題

目前，我市近幾年來公共文化服務體系建設雖然有一定的發展，但從我調查當中了解到，公共文化服務建設和人民群眾日益增長的文化需求來看，還存在一些不足、需要有關政府在這方面的建設加大力度，多撥一點財政的比例運用到公共文化服務建設上來。

1、公共文化服務建設的覆蓋率偏低。

公共文化服務建設的重要目標之一就是：實現城鄉公平覆蓋，特別是對社會弱勢群體的覆蓋，這也是重慶統籌城鄉發展所需要的必備條件之一。根據調查所發現：

一、公共文化服務建設在城市和農村地區并沒有實現全覆蓋，很多基層文化服務機構還沒有建立基本的公共文化服務設施；

二、城市地區的公共文化設施建設相對較好，但地區內部的設施分布不平衡的現象依然突出，市民參與和享受文化的機會較少，例如：這個社區的文化設施較多，而另一個社區的文化設施就相對較少，這給居民們帶來了許多的不便；

三、農村地區的設施建設情況有所好轉，但總體上還遠遠不能滿足群眾的文化需求。文化設施的欠缺，在相當大的程度上制約了公共文化的供給與服務。整體而言，基層公共文化服務體系的覆蓋率偏低，這都給群眾對文化的積極性帶來了一定的不便。

2、基層公共文化服務能力與群眾文化需求存在一些矛盾。

根據調查發現，一方面隨著群眾對文化的積極水平的不斷提高，文化的需求日益增加，基層群眾文化活動隊伍正在慢慢的壯大，參與文化的熱情顯著提高；另一方面基層公共文化服務機構組織開展的群眾文化活動較少。這就出現了一個矛盾，那就是基層公共文化服務能力與群眾文化需求之間的矛盾。這對公共文化服務的供給提出了另一個挑戰。

公共文化活動的欠缺主要表現在：數量稀少、內容單

一、缺乏吸引力、沒有創新。這樣的后果是：群眾文化活動隊伍缺乏積極的誘導和良好的發展平臺，這會打擊群眾參與文化的積極性。這也表明了：當前公共文化服務能力還遠遠不能適應群眾參與文化的積極性、動力性以及他們的自覺性。

3、有關政府對文化服務建設的工作重視不夠，投入不足。

調查中了解到，目前，文化工作“說起容易，做起來難”的現象在基層普遍性的存在。鄉鎮政府沒有把對文化建設的投入納入財政預算，甚至有些經濟欠發達的鄉鎮對文化建設基本沒有投入，這就導致了文化工作舉步維艱。其原因，一是由于經濟發展水平的制約，盡管基層政府在認識上對文化建設很重視，但因為財力薄弱，有心無力，無法把文化服務建設做好；二是由于基層領導重視經濟工作而輕視了文化建設的影響，盡管財政狀況較好，但不愿投入到文化建設中；三是對市區及鄉鎮文化建設沒有一個強有力的制約措施。盡管我市已經開展了社會文化先進鄉鎮的工作，但有的鄉鎮在入選市級“社會文化先進鄉鎮”后，忽視了對社會文化的繼續投入和建設，致使出現倒退現象，群眾失去了對文化學習的積極性。

4、財政對文化事業的投入缺乏一定的指標。

有些地方在財政上有一定的困難，比如鄉鎮財政基本上只能保證人員工資和文化事業單位的基本運轉。大部分鄉鎮的公共文化經費幾乎都沒有預算到財政當中，從而導致基層在開展文化活動中，往往遇到一些的尷尬局面；社區在開展文化活動時，只能靠跑單位、拉贊助，基層文化人員付出了辛苦，卻還要遭遇冷嘲熱諷。

5、文化專業人才的缺乏、文化隊伍結構的不合理。

盡管近幾年來增加了文化單位招錄人員，但文化團體和單位專業人才還是比較缺乏，年齡結構比較老化。基層文化服務站和村活動室管理人員業務水平不高，年齡結構偏大，有的活動室沒有專人管理，文化活動難以開展，導致文化利用率不高，這也使群眾們明明有學習文化的積極性。卻被這樣的情景而打消了念頭。

三、對我市基層公共文化服務建設的建議

1、公共文化服務建設的一個重要的目標就是，均衡城鄉文化建設，提高公共文化服務的覆蓋率，做到城鄉居民共同擁有文化服務的權利。其根本目的是，保障群眾享有文化的權利，享受文化建設成果。這也是整個重慶市統籌城鄉發展的內在要求。重點應當努力推進城鄉之間、區域之間、各類群體之間的基本公共文化服務的平等。特別是對弱勢群體：例如老人、兒童、農民、農民工、殘疾人、沒有接受到文化教育的人等。弱勢區域：例如農村、民族地區、山區、偏遠的區縣等的覆蓋。提高公共文化服務覆蓋率，已經成為統籌城鄉發展和實現社會和諧、全面小康的基礎性保障，這也將會給未來重慶的發展鋪好一條成功的道路。

2、解決基層文化服務與群眾文化需求這一矛盾的根本途徑，在于利用“群眾對文化需求的積極性”，以“拉動群眾積極文化的內需”為著力點與落腳點，積極尋求基層公共文化服務建設中設施的和諧統一，探索和創新的方式方法，提高公共文化服務能力，吸引群眾參與文化、享受文化的積極性。如公示文化服務內容、時間、場所，免費開放活動場館，向低收入和特殊的居民提供免費服務等，不斷創新服務內容和服務方式，積極引導群眾的文化需求，在參與文化中不斷提高文化指數，促進人際關系的和睦和社會和諧。

3、公共文化基礎設施建設是一項公益性的事業，需要各級政府的財政的有力支持。針對目前的現狀，要進一步健全政府財政體制，優化財政支出結構，建立公共文化服務設施建設的投入政策。合理支配有限資金，健全城鄉文化服務建設，使城鄉的文化服務建設能夠均衡的發展。同時，根據我市公共文化設施免費開放的實際需要，希望有關政府能夠提出一些制度，保證公益性文化機構的正常運轉和開展公共文化活動所需的必要經費。

4、加強人才隊伍建設。建立文化人才下鄉制度，加強對農村文化隊伍的培養。面向社會招賢納才，解決文化事業單位人才缺少的問題。各個鄉鎮需要建立健全文化服務中心，配齊專職人員，穩定工作隊伍。要大力發掘社會人才，培養文化骨干，建立一支扎根基層、融于群眾的文化指導隊伍。要保障各個階級工作都要有人去做，要保障文化向著積極健康的趨勢發展。要深化改革，堅持以民為本，明確群眾文化是基層文化工作的重點，確保文化建設的實施。有關文化部門要進一步致力于鄉鎮文化事業發展的規劃、指導和服務，為滿足群眾文化需求構建良好的環境。要進一步深化文化事業單位改革，激發建設文化服務的活力，切實發

揮群眾文化建設“領頭羊”的作用。各個事業單位可充分利用現有文化資源，積極開拓文化市場，不斷增強自我發展的實力。

根據以上本人所調查的情況，我得出了一個結論：文化對每一個人都是很重要的，文化教育不僅需要群眾自身對文化的積極性和熱愛性，但也需要有關政府對文化服務建設的投入與付出，這樣群眾才能很好的接受到文化給他們帶來的豐富知識。雖然看似我市的文化發展很好，圖書館、博物館和娛樂設施都比較豐富。但是，從整體上來看基層文化服務建設與人民群眾日益增長的文化需求還存在一定的矛盾。如果我們更深入的去調查，我們會發現事情的真相并不是我們所看到的那樣。文化服務的建設在城鄉之間出現了不平等的現象，有關政府并沒有加大對鄉鎮地區的文化服務建設，這讓鄉鎮的群眾跟市區的群眾在接受文化教育上有了一定的差異，也使鄉鎮的群眾得到了不公平的待遇，即使有投入到文化中的積極性，也會因沒有良好的文化服務設施而失去了動力。國家領導人不是提出：要以民為本，全心全意為人民服務，堅持從人民的利益出發嗎？在我看來，有關政府應該加大城鄉基層文化服務的建設，重點是鄉鎮地區，拉近鄉鎮群眾和市區群眾在享受文化服務成果的距離。提高群眾投入到文化娛樂的積極性，讓群眾茶余飯后有地方可去，有項目可玩，提高群眾生活娛樂水平。有關政府還應該完善公共文化發展政策，加大投入和扶持力度，推進公共文化服務建設的良性化發展。通過重慶市統籌城鄉發展的實際要求，擴寬文化服務建設的范圍，不斷提高服務質量，進一步加強服務供需雙方之間的互動和聯系，把文化民生作為社會民生的重要內涵。

第四篇：公共文化服務管理與創新培訓心得體會

解放思想勇于探索

大力推進基層文化事業穩步發展

-----公共文化服務管理與創新培訓心得體會

根據省文化和新聞出版廳的統一安排，五月三日到十九日，我有幸參加了**省公共文化人才培訓班。十五天的學習，使我仿佛又回到了學生時代，同時又讓我感到能到文化最高學院學習，無比興奮與自豪。舒適的培訓環境、豐富的培訓內容、互動的培訓方式，以及領導和老師的言傳身教，無一不體現出省廳和學院對此次培訓的高度重視和精心部署。通過參加此次培訓、學習和交流，使我深刻體會到：

一、思維是思想之本。基層文化干部自己要有文化有思想，才能擔當思想文化活動的組織者和宣傳者。要加強學習，學習新經驗新做法新觀點，尤其要加強黨的創新理論的學習。當前，我們在思考問題的層面上遇到了瓶頸，而束搏我們思維模式的禁錮就是思想不夠解放，思維模式依舊停留在原有的基礎上。**老師講的一針見血，一言中的，說的很好：解放思想，就是解決人思考問題的觀念，解決了這個問題，就解決了我們在文化發展中，所遇到的很多問題。**老師一節《基層群眾文化活動的規律與特征》，和藹可親，語言生動，內容豐富，有著豐富的基層群眾文化工作經驗和功底，他對如何有效的開展基層群眾文化活動有著獨特的思考和模式，使我深受震撼。同時，也給了我很多的啟示和典范。當前，我們所開展的工作，其最主要的一個障礙就是思想還不夠解放，在今后的工作中還需進一步大膽的、多角度的去嘗試。

二、創新是文化之根。當今世界，是一個處處充滿機遇和挑戰的時代，文化已經由傳統的經營模式正在向產業轉變，文化要發展，其說的根本就是要有創新。**老師說的很直白：市場文化就是買和賣，看你拿出來的東西會不會得到大家的認可。**館長給我們講的案例值得我們去深思，他的文化經營模式就是一種體制上的創新。創新不僅是思維模式上的創新，還包括觀念創新、技術創新等。社會實踐是文化創新的源泉。所以，立足于社會實踐，是文化創作的基本要求，也是文化創新的根本途徑。文化創新既要繼承傳統，推陳出新。著眼于文化的繼承，“取其精華，去其糟粕”，“推陳出新，革故鼎新”，這是文化創新必然要經歷的過程。一方面，我們不能離開傳統，空談文化創新，任何時代的文化，都離不開傳統文化的繼承；另一方面，體現時代精神，是文化創新的重要追求。文化創新，表現在為傳統文化注入時代精神的努力之中。文化創新還要面向世界，博采眾長。不同民族文化之間的交流、借鑒與融合，也是文化創新必然要經歷的過程。實現文化創新，需要博采眾長。博采眾長就是文化的交流、借鑒與融合，是學習和吸收各民族優秀文化成果，以發展本民族文化的過程；是不同民族文化之間相互借鑒，以“取長補短”的過程；是在文化交流與文化借鑒的基礎上，推出融匯多種文化特質的新文化的過程。

三、業務是能力之底。劉云山同志說，時代的發展和實踐的推進，對宣傳思想文化工作者的能力素養提出了更高要求。要勤于學習，把學習作為一種政治責任、生活方式，突出實踐特色、注重實際效果，不斷提高理論素養、豐富知識積累、完善知識結構，使學習真正成為提升精神境界、提高工作水平的不竭動力。要提升當前我們的文化實力，不僅要提升我們的硬實力，更重要的要提升我們的軟實力。當前，我們所面臨的一個突出問題就是：文化人才總量少，專業水平不高，尤其是鄉鎮文化站文化人才短缺。鄉鎮綜合文化站由政府管理，存在被其它工作沖擊的現象。基層文化工作難以正常開展，難以滿足廣大群眾高漲的需求。有些文化站即使配有專干，但多身兼數職，不懂業務，文化站活動難以開展。通過此次培訓，我們不僅要在管理體制上去探索和研究，更要在提升業務能力上下功夫，通過各種形式的培訓和嘗試，逐步提升自身業務水平，以適應當今社會文化發展的需求。

第五篇：公共文化服務需求與滿意度調查問卷

公共文化服務需求與滿意度調查問卷

您好！為了更好滿足人民群眾的文化活動需求，提高公共文化供給服務質量和水平，我們邀請您參與“公共文化服務公眾滿意度調查問卷”活動。希望得到您的大力支持!請仔細閱讀以下內容，并選擇答案。本次調查不記名，數據保密，請放心填寫（以下選項除專門說明外，調查問卷題均為單選），于6月20日前發至郵箱zcwhj2797@163.com，謝謝您的合作！

1.您的性別（）

A.男性

B.女性 2.您的年齡（）

A.20歲以下

B.20歲～29歲

C.30歲～39歲 D.40歲～49歲

E.50歲～60歲

F.60歲以上 3.您戶籍性質是（）

A.城鎮

B.農村

C.外地來諸 4.您的職業（）A.黨政機關人員

B.事業單位人員

C.企業單位人員

D.自由職業者E.離退休人員F.在校學生G.務農 H.其他 5.您的文化程度（）

A.高中及以下

B.大專

C.本科

D.碩士及以上 6.您的月收入（）

A.3000元以下

B.3000-4999元

C.5000-7999元D.8000-10000元

E.10000元以上 7.您每月用在文化消費支出的費用是（）

A.0～99元

B.100～199元

C.200～299元 D.300～399元

E.400元及以上

8.您去最近的文化活動場所，需要多長時間（）

A.5分鐘內

B.5-10分鐘

C.11-30分鐘

D.30分鐘以上 9.請問您平時最主要的休閑方式是以下哪幾項？（多選題，最

多選3項）（）

A.在家看電視

B.旅游

C.逛街購物

D.看電影

E.看戲曲等文藝演出

F.閱讀書籍

G.上網

H.與朋友、同事聚會聊天喝茶

I.棋牌

J.廣場健身

K.其他（請羅列）：

10.您了解當地的公共圖書館、文化館、博物館、文化站均實行

免費面向群眾開放嗎？（）

A.非常了解

B.知道一些

C.不了解

D.不關心 11.以下場館，哪些是您經常去的(可多選，最多選3項)

（）

A.圖書館

B.文化館

C.博物館（紀念館和名人故居）

D.影劇院

E.文體廣場

F.鄉鎮（街道）文化站

G.村（社區）文化室

H.其他（請羅列）：

12.請問您主要通過下列哪些渠道獲得文化、文藝信息？（可多

選，最多選3項）（）

A.報紙

B.電視

C.網絡

D.電臺

E.手機

F.文化活動 G.社區公告

H.其他（請羅列）：

13.請問您在日常生活中亟需哪些文化信息？（可多選，最多

選3項）（）

A.音樂美術

B.舞臺藝術

C.電影

D.電視 E.重大文化活動

F.科普知識

G.旅游節慶

H.地方品牌文化

I.其他（請羅列）：

14.您認為當地公共文化服務開展較好的有哪些（可多選，最多

選3項）（）

A.文化設施的建設

B.文化活動的舉辦

C.文化資源和

遺產的保護

D.文化體制的運作和創新

E.文化產品的生產和創新

F.其他（請羅列）：

15.您認為當地公共文化服務需改進的地方(可多選，最多3項)

（）

A.應多開展群眾文化活動

B.多設立或改善圖書館、文化館等公共文化設施 C.加大對公共文化資源的宣傳 D.多組織送文化進社區、進農村活動 E.加強文化團隊的建設

F.多發展有本地特色的報刊、廣播電視節目、音樂、歌舞、書畫等文化產品

G.加大對文化資源和遺產的保護

H.引進民營企業等社會力量參與公共文化建設 I.改進各場館的服務質量

J.其他（請羅列）：

16.您更愿意參加哪些公共文化活動？(可多選，最多3項)

（）

A.文藝演出

B.廣場健身活動

C.話劇、歌舞劇、音樂劇

D.公園、廣場文化活動

E.村（社區）舉辦的文化活動

F.其他（請羅列）：

17.您認為在當地公共文化建設中，應該發揮作用的是(可多選)（）

A.政府（街道、鄉鎮）

B.居委會(村委會)

C.居民群眾

D.民間組織

E.企業等社會力量

18.您希望社區(村)文化活動能夠提供哪些服務?(可多選，最

多3項）（）A.露天文體廣場

B.圖書閱覽室

C.棋牌活動室 D.戲劇欣 賞 E.講壇 F.健身 G.文化培訓 H.其他（請羅列）：

19.您愿意加入到文化志愿者的隊伍中并參加活動嗎？（）

A.已經加入

B.愿意加入

C.不愿意加入

D.不清楚 20.您對當地公共文化設施建設的滿意度（）

A.滿意

B.基本滿意

C.不清楚

D.不滿意（請羅列）：

21.您對當地提供公共文化服務項目的滿意度（）

A.滿意

B.基本滿意

C.不清楚

D.不滿意（請羅列）：

22.您對接觸到的文化從業人員的專業水平和服務態度的滿意度

（）

A.滿意

B.基本滿意

C.不清楚

D.不滿意（請羅列）：

23.您希望當地能夠提供哪些公共文化服務項目？（請填寫）

24.您對提升當地公共文化服務建設還有哪些建議？（請填寫）

感謝您對本次問卷調查的配合！