第一篇：中層經理核心技能讀后感

讀《中層經理核心技能》有感

董亞軍

本期向您推薦新橋礦業公司員工董亞軍的《讀〈中層經理核心技能〉有感》。中層經理人需要掌握的核心管理技能一是嫻熟的業務能力，二是授權激勵員工、發展員工、銜接溝通等能力，如果做到二者兼備，就能夠上不負領導信任，下不失信于員工，成為一名合格的中層經理。

經黃總推薦，我有幸拜讀了狄振鵬老師的《中層經理核心技能》一書，書中就中層經理角色的定位，如何鍛煉心智思維以及進行相關授權，如何溝通、管理，如何掌握員工培育技巧、進行團隊建設等方面都有精彩的解說和具體的行為指示，讀后使我受益匪淺，感受頗多……

作為一名上任時間不長，管理經驗還不夠豐富的中層管理者，自擔任富源分公司經理這個職務以來，我就遇到了諸多管理工作上的小狀況，也時常感到彷徨與困惑，經過學習，我有一種撥開云霧見陽光的深切感悟。

如何像一座橋梁一樣把上層和基層緊密連接起來？如何深層次地進行剖析和運用好的方法將工作開展得有聲有色，從而使工作更加到位？通過學習，我發現自己之前有太多的不足之處，而書中明確告訴我們，在進行任何工作之前，首先要對自己的角色正確定位，分清管理的層次，不要輕易替下屬背“問題猴子”,要根據實際情況來處理。

通過學習，我對管理有了更深層次的認識，作為一名管理者，我要時時告誡自己，不能將自己定位于業務骨干而埋頭于各項事務，從而忘記了自己管理的職責是計劃、安排、督導。在管理工作中，我們不能過于急躁，方法不能簡單粗暴，真正做到正確面對挫折和困難，敢于管理、嚴格管理、善于管理、掌握技巧。

正確評價和定位自己，適當地表現自己，但不要鋒芒畢露，因為成長需要耐心，在努力完成工作績效的同時，注意保持良好的人際關系，千萬不要讓它成為未來成長的障礙。加強學習，應由內而外全面造就自己，鍛煉意志，認真學習成功的七大規律，并且爭取做到學以致用。

學習的目的就是要熟練掌握中層經理人必須具備的核心管理技能——授權激勵員工、發展員工、節省精力、減少瓶頸，管理者要學會站在對方的立場上設身處地進行思考，克服與上司以及下屬之間溝通的障礙，更正不足之處，完善自身的修養，以家長式的心態理解、愛護員工，就可以在激勵員工方面無往不勝。對員工進行激勵后，還需要在后續的工作中對其加強培訓和指導，這樣就具備了建設一個高效團隊的基礎。

經過對本書中重點內容的反復揣摩學習，我更加體會到作為一名管理者的工作壓力。但同時我清醒地認識到，壓力是成長的前提，有壓力才有動力，因此我會朝著提高管理能力這個方向不斷學習和自我完善，使自己不但具備普通員工應有的嫻熟業務技術，更要具備作為一名基層領導所應有的管理理念和管理技能，只有二者兼備，才能不負領導對我的信任，也不失信于員工。

做好自己、干好管理，打造一個積極向上、充滿生機與活力的團隊是我的工作目標；從細處著手，逐步完善，為礦業公司的發展添磚加瓦，希望礦業公司的明天會更好。

第二篇：中層經理管理技能

◇ 中層管理者培訓首先遇到的問題就是培訓內容的設計與選擇，他們從以專業能力擅長轉變為要以管理能力擅長，面對角色的轉變，首先需要確定新的角色的能力要求。

◇ 對于新上任的中層管理者或者雖有一定的管理實踐卻仍然未實現真正的角色轉換的管理者來說，原來主要關注的是技術、專業、事務，但走向管理者崗位后，除了一定程度還要關注技術、專業、事務以外，首先會關注與所在部門對應的專業性管理能力的提升，例如生產管理、研發管理、營銷管理、人力資源管理等等，但他們還必須要掌握“通用管理”的能力，這樣才能真正實現角色的轉換?！巴ㄓ霉芾砑寄堋钡膶W習要求主要是由管理者從一線員工轉變為管理者這個身份的變化所決定的，它是與所在部門的專業管理領域相比較而形成的。

◇ 本課程的主要特點是首先幫助受訓學員建立起對于自身管理能力提升所必需的關于管理角色認知、管理知識與管理技能提升框架的認識基礎，在此前提下，依據其崗位管理工作實際需要，選擇部分重點的管理技能專項進行訓練。

◇ 田勝波老師講授通用管理技能與領導力系列課程已有十余年的時間，經過十多年的不斷培訓、實踐、思考，尤其是與學員的互動，在探索中不斷完善和改進，現在已逐步形成較為系統的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領導力系列課程。

◇ 課堂上最吸引學員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結升華、實務操作練習相結合的培訓形式，使得面臨一系列管理問題困惑的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。

● 課程目標

◇ 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義

◇ 全方位認知管理者的知識結構、技能結構

◇ 多角度地重點訓練提升管理者的幾項通用管理技能

● 課程大綱

第一部分認識管理、角色定位、能力構建

1、認識管理

□ 管理的基本含義

□ 管理的基本要素

2、中層經理的角色定位

□ 研討與總結：管理者的角色特點

□ 管理的主要內涵

□ 案例研討與總結：管理的主要內涵和核心環節

3、中層經理的行為特征

□ 經理人的角色要求與個性特征分析

工具介紹與練習：經理人個性特征分析工具與練習

□ 領導與管理的差異是什么？

□ 管理行為風格與領導行為風格的比較練習1-

54、中層管理者應當擁有的知識與技能結構

□ 中層管理者知識與技能結構框架構建的幾種角度

□ 案例分析、總結

5、中層管理者管理技能培訓課程結構圖

□ 管理技能提升學習框架

□ 領導力提升學習框架

第二部分 管理技能提升專題研修

模塊

一、目標設定與目標管理

□ 如何設定有效目標

目標設定的SMART原則

設定優秀目標的10種方法

練習：如何設定合適的工作目標

□ 目標管理的主要內容

構建系統的目標管理框架

目標管理卡的運用以及工作成果評價

□ 目標管理的步驟、注意點、案例

目標管理的步驟

推進目標管理須注意的問題

□ 案例：目標控制工具運用

模塊

二、制定計劃并推進落實

□ 規劃、計劃、策劃的比較及關聯 制定規劃的基本思路

規劃對于部門月度工作的影響□ 計劃制定的基本方法與步驟 部門工作計劃需要關注哪些問題？ 部門工作計劃常出現的問題

重點工具介紹1：發現與解決問題的基本方法

重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關系□ 計劃制定案例分析

案例：大型工作計劃制定案例分析□ 如何做好策劃，推進計劃落實□ PDCA習慣與素養的修煉

模塊

三、推進管理溝通□ 認識溝通：回顧與總結 溝通的基本原理與要素

研討與練習：溝通無處不在 如何理解“管理就是溝通”□ 避免觸犯溝通禁忌□ 溝通準備工作

案例研討與工具介紹：溝通之前的準備與檢查表□ 不同溝通形勢下的溝通技巧訓練 管理者看、聽、說、問、身體語言技巧 如何做到對事不對人

描述性語言、評價性語言的識別 管理者的提問技巧

□ 企業內部溝通的主要類型：如何與上級、下級、同級溝通接受命令的注意點

案例分析：接受命令常見失誤

下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點 總結：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表 下達命令的幾種口氣和注意點 做好復命的注意點

研討與練習：企業內不同類型溝通的應對策略□ 如何與不同性格的人進行溝通

如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通

模塊

四、輔導下屬做教練式管理者□ 經理新角色：教練式管理者

□ 認識教練、指導、輔導下屬的工作方法□ 練習：哪些是好的指導行為？

□ 教練式管理者的角色定位及其相關技能□ 案例：看他如何當教練

□ 什么時候你需要對下屬進行指導□ 有效指導下屬的步驟與關鍵技能 指導下屬的基本步驟 有效指導的標志

怎樣提出問題、給出建設性的反饋□ 練習：避免指導中易犯的錯誤

模塊

五、高績效團隊的建設與管理□ 建立起對團隊的共同認識基礎

看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別□ 團隊建設的基本步驟

團隊成員的角色認知 團隊成員合作方式輔導

□ 團隊的運作與沖突處理 團隊合作的核心理念塑造 如何培養下屬的團隊協作精神

案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點□ 高績效團隊運作中的若干基本原理 研討與總結：團隊運作的基本原理□ 團隊合作技巧訓練

模塊

六、管理好時間與提高工作效率□ 浪費時間的現象 練習：檢查表中找差距

24種最有效的時間管理小工具□ 最典型的浪費時間的行為識別 浪費時間的三大殺手□ 節約時間的各類做法 練習：識別你的時間管理意識 幾種不同的時間管理方法的比較

□ 用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀 檢測練習：您的時間安排順序

研討：不同時間管理思路帶來的不同結果 練習：請您為他安排好一天的工作□ 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原則 管理者提高效率的12種途徑

模塊

七、有效激勵下屬

□ 激勵原理與部激勵文化的基本類型 練習：他們為何而努力工作？□ 員工激勵的核心技巧 員工激勵與員工預期管理□ 塑造良好的內部激勵機制 企業內部激勵機制的內容

制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用□ 日常工作中如何有效激勵下屬 日常工作中激勵下屬的20種常見方法 激勵員工的各類技巧分享□ 塑造卓越的內部激勵文化

模塊

八、管理者如何開好會議□ 關于開會的認識 開會的重要性 關于開會的誤區

□ 如何使會議的效率更高 開會前的思考和準備 會議形式的選擇 各類目的列舉和排列 座位安排的注意事項 會議控制的幾個主要環節 如何做好主持人

關于會議的其他組織工作□ 如何推進問題的解決 如何避免跑題

如何避免小團體現象 會后如何提升會議效果

□ 研討與練習：組織一個好會議

模塊

九、管理者的壓力和情緒管理□ 什么是壓力？ 管理者壓力的來源

□ 通過塑造積極心態進行壓力和情緒管理□ 通過改變思維方式來征服壓力□ 通過改變行為來征服壓力□ 通過增強身體健康來征服壓力

□ 如何通過有效的計劃來調節壓力和情緒

□ 管理者在與上級、下級、平級溝通過程中如何調節壓力和情緒 練習：結合場景嘗試調節壓力

模塊

十、如何管理員工的心態拓展員工潛力□ 責任意識的3種境界□ 工作能力的4把尺子□ 忠誠品德的5種回報

□ 發現與解決問題的6個步驟□ 認識創新與創造性思維□ 人人都有創造力□ 如何塑造創新氛圍

□ 案例：創造性開展工作的若干案例□ 練習：體驗一下您的創新思維

模塊十一：加強管理控制的方法和途徑□ 管理控制的基本含義

練習：我的工作環境下遇到哪些管理控制的問題□ 控制不足與控制過渡的識別□ 管理控制的三個基本階段□ 管理控制的相關工具 易于量化的控制目標如何控制 不易于量化的控制目標如何控制

□ 日常工作環境下如何開展管理控制 日常工作環境下管理控制的各類工具和方法□ 如何通過制度、流程、標準開展管理控制 管理制度設計的基本原則 管理制度功能的不同定位 制度推進的各類方法

流程與標準設計的實踐和案例

● 授課講師田勝波 先生基本情況

◇ 資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家；◇ 咨詢領域涉及戰略、人力資源、客戶服務

◇ 培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、人力資源管理；◇ 擁有三十年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗：

◇ 管理學碩士，畢業于復旦大學，中國創造學會會員，上海創造協會理事◇ 港大-復旦EMBA總裁班特聘講師

◇ 國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師◇ 在管理咨詢和管理培訓行業有十幾年的行業經驗◇ 2006年被中華培訓網等機構評為十佳培訓師工作經歷：

田老師在三十年的工作經歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經理、廠長助理等職。管理咨詢服務過的企業包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業。主講課程：

◇ 客戶服務類：《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》

◇ 通用管理類：《領導力提升研修班》《中層經理管理技能提升研修班》《中高層經理管理技能與領導力提升》《企業執行力體系構建》◇ 人力資源管理類：《企業培訓體系構建與培訓管理實務》《內部講師訓練》◇ 員工素質提升類：《員工素質提升與職業能力塑造》《創新思維訓練》。課程特色：

田老師企業管理和數學專業的專業背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹的深刻點評、案例分析。

課程基本特征為：

結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評+ 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現場演練。服務客戶：

內訓服務過的知名企業：

◇ 日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業達集團、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）.....◇ 中國人壽、中國銀聯、中國工商銀行、上海銀行、浦發銀行、中國民生銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、平安保險.....◇ 吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團.......◇ 中國國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、昆明機場.......◇ 上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、泰豪科技、上海寬帶........◇ 萬科、綠城、復星集團、江蘇新城、北京城建、龍元建設、長沙富興、上海城投、杭州地上........◇ 寶鋼集團、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網通、滬東重機、龍頭股份、中國電信.......◇ 六和集團、藍海股份、永達集團等眾多知名企業以及其它的中小型企業數百家。多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業：

◇ 一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。

中層經理通用管理技能訓練

【時間地點】 2012年8月10-11日 上海 | 2012年9月05-06日 上海

2012年10月19-20日上海 | 2012年11月14-15日上海 | 2012年12月14-15日上海

【參加對象】 企業各個部門經理、中基層主管，中小型企業的副總經理、總監，以及其它管理崗位上的管理

人員、后備干部。

【費用】 3200元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等）

【課程熱線】 4OO-O33-4O33（森濤培訓，提前報名可享受更多優惠，歡迎來電咨詢）【內訓服務】 如需引入企業內訓，請致電：（O2O）34O7125O

報名回執表

傳真:（O2O）34O71978

我單位共 ___ 人確定報名參加2012年___ 月____ 日在 ____ 舉辦的《_____》培訓班

（此表所填信息僅用于招生工作，如需參加請填寫后回傳給我們；咨詢熱線：4OO-O33-4O33）

第三篇：讀《中層經理核心技能》有感

讀《中層經理核心技能》有感

虞成華

本期向您推薦新橋礦業公司員工虞成華的《讀〈中層經理核心技能〉有感》。對中層管理者來說，有效溝通、解決問題、承擔責任是工作中的核心問題。身處中層位置，我們不僅要超越自滿情緒，超越“好人”思想，還要超越現有位置，站在上級的高度考慮問題，站在下級的位置解決問題，這才是中層管理者應有的核心技能。

讀過狄振鵬老師編著的《中層經理核心技能》一書，受益匪淺。狄老師不僅教我們作為一名中層經理如何對自己的角色進行定位，如何加強心智修煉，如何制定計劃并進行目標跟蹤，如何建設高效團隊，還教導我們作為一名中層經理必須增強時間、效能觀念，堅持時間管理原則，特別是在具體事務中，應該進行“黃金三問”;還介紹了有效授權、有效溝通、員工激勵和培訓的技巧，以及績效管理和考評的方法。這些內容十分貼近實際，富有實用性。如果我們將這些知識真正學到手，對于我們以后工作的順利開展、管理績效的提升，將發揮相當大的作用。下面擇其感受最深的內容，談談感想。

一、作為一名企業的中層管理者，學會溝通技巧尤為重要。

對于一個單位來說，中層的位置是在高處，員工對中層當然很敬畏，中層管理者聽到的不悅耳的聲音會大大減少，傾聽問題的機會也就隨之減少。如果我們能放下自己的架子，主動深入基層，學會與職工溝通，就能看到組織中存在的問題，也有利于發現自身存在的問題，一舉兩得。學會與上司溝通，能使自己的主張得到上司的理解、認可和支持，有利于自我目標的實現。

溝通是管理中最大的問題，對于中層管理者而言，溝通面牽涉到上級、下級、同級、客戶及其他有關方面。在工作中出現摩擦和誤會是常有的事，各級之間都會出現。不主動與上級溝通，很多問題就可能會被上級淡化甚至忘記。讀懂上級，善于領悟領導的意愿，就能理解上級的不理解。不要在意上級說“不”,只需在意自己的工作是否到位。想成功，一定要懂得先付出；既要才高八斗，但又不能傲氣沖天，拉近與上級的距離，將會使我們獲得美好的發展前景。許多看似不起眼、漫不經心的安排，或許就蘊藏著我們發展的最大機會。著眼全局看問題，避免提過于理想化的意見，注意語氣緩和，切忌摻雜個人情感。提出問題的同時，一定要提出解決問題的方案，以長遠的眼光來看待問題，做任何事情都要留有余地。不輕言放棄，不急于申辯，通過實際行動做出業績，這是我們必須掌握的溝通方式與技巧。

二、必須時刻謹記：把事情辦好才是硬道理！

毫無疑問，對于中層管理者來說，能力的體現最重要的是解決實際問題。發現問題是解決問題的開始，分析問題才能解決問題，迅速、有效的執行是解決問題的關鍵。當問題在我們的手中轉化為生產力時，便會創造效益。遇到問題的時候我們先別說難，先問自己是否已盡全力；在解決問題的時候，每次至少要拿出三種解決方案，多角度思考問題，抓住問題的核心，設想更多的可能性，尋求共贏或多贏點，往往是解決問題的最佳方式；善于突破，善于找到常規外的解決方法，善于變阻力為助力，善于刪除、合并、替代，在工作中脫穎而出也就不難了。

一流執行力決定一流競爭力，有條件要執行，沒有條件創造條件也要執行。抓住完成任務的“關鍵點”,制訂、完善對工作有效的各種制度，掌握科學做事的程序，善于借用多種力量，就不愁沒有解決不了的問題。

三、責任心鑄造高品質，中層管理者是打造高效團隊的關健。

“責任心鑄造高品質”是一句很普通的廣告語，有強烈責任感，不敷衍、不推卸責任的中層管理者是企業的棟梁。當下屬犯了錯的時候，中層管理者應該勇敢地承擔自己的責任，視責任如生命。對集體負責、對工作負責，對上級和下屬負責，其實恰恰就是對自己最大的負責，能為自己獲得更大的發展空間。如果我們除了對自己工作范疇內的事情盡職盡責外，還能主動承擔額外的工作，這種承擔，會讓我們獲得更廣闊的發展空間。

一位中層管理者，更多的是承擔一個團隊的成敗榮辱。()在關鍵時刻，中層的狀態往往決定全局的成敗。有效地制定工作目標，積極與上級領導溝通，得到支持與幫助，了解團隊內每一位成員的優勢與劣勢，把目標細分，分派合適的人負責具體的任務，這樣我們的中層管理者就不會感到孤立、辛苦了。根據問題制定戰術，作好戰略管理與戰略規劃，運用認可、贊美、指導和榮譽激勵法，激發各員工最大的內在能量。關心所有的人，但一定要關注最優秀的、最落后的和最想成長但又處于瓶頸的員工。企業要想健康、正常地運轉，不但要有嚴格的獎罰制度，而且還要有能夠嚴肅執行獎罰制度的中層管理者。這樣做不但讓下級有制度可依，還能樹立自己的威信。

球隊的實力，來自每一位球員。作為一個團隊的領導，要清醒地認識到：團隊的高效基于所有成員的高效。中層需要建立和培植共同的愿景來影響團隊的每一個成員，發揮團隊成員間相互幫助的精神，形成共同成長的機制，巧妙地完成從承擔自己到承擔他人的轉換。只有“因才施管、知人善任”才能激發員工最大潛力，只有“上下齊心，其利斷金”才能使團隊成員精誠合作，打造高績效的團隊。

站在中層管理者的位置，我們必須超越自我。首先必須超越我們的自滿情緒，擁有“歸零心態”,善于從自己的錯誤中反省，善于從別人的錯誤中反省，借鑒別人的優點，經常抽出時間反省。其次就是超越“好人”,成為一名負責任的管理者。頑石成“佛”的過程，就是不斷超越自己，不斷“敲打”,不斷成功的過程。再其次就是超越我們的位置，既要站在上級的高度去考慮問題，也要站在下級的位置去解決問題，不斷向上走才有新的高度，甘于平凡才能超越平凡，墊高別人，放低自己才能有更大的跨越。

第四篇：中層經理通用管理技能

◇ 中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對角色的轉變，首先需要確定新角色對于自己的能力要求。◇ 作為優秀員工，原來主要關注的是技術、專業、事務。走向管理崗位后，首先會關注與所在部門對應的專業性管理工作的開展，但真正實現角色轉換需要從掌握“通用管理”能力開始。“通用管理技能”是與所在部門的“專業管理技能”相比較而形成的，通用管理技能的提升能進一步促進專業管理技能的提升。

◇ 而通用管理能力提升的關鍵是基于角色認知與角色轉換為基礎的心態理念塑造，本課程首先幫助受訓學員建立這樣的認識基礎，在此前提下，依據其崗位管理工作實際需要，選擇部分重點的管理技能專項進行訓練。

◇ 田勝波老師講授通用管理技能與領導力系列課程已有十余年的時間，經過十多年的不斷培訓、實踐、思考，尤其是與學員的互動，在探索中不斷完善和改進，現在已逐步形成較為系統的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領導力系列課程。

◇ 課堂上最吸引學員的是其角色心態修煉、互動研討感悟、典型案例分析、精辟總結升華、實務操作演練相結合的培訓形式，使得面臨一系列管理問題困惑的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。

● 課程目標

◇ 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義

◇ 全方位認知管理者的知識結構、技能結構

◇ 多角度地重點訓練提升管理者的幾項通用管理技能

● 課程大綱

第一部分認識管理、角色定位、能力構建

模塊

一、認識管理

◇ 管理的基本含義

◇ 管理的基本要素

◇ 領導的基本含義

◇ 領導與管理的差異是什么？

◇ 管理行為特征與領導行為特征的比較

◇ 管理行為風格與領導行為風格的比較練習1-

5◇ 行為識別練習：一幅圖激起千言萬語

識別他們的行為特征傾向性

◇ 案例分析：分組研討與分析

模塊

二、中層經理的角色定位

◇ 研討與總結：圖形視角的管理者角色特征

◇ 案例：管理者角色認知狀況調查案例分析

◇ 案例研討：一個部門總監的職業感悟

◇ 中層管理著的角色要求與個性特征分析

工具介紹與練習：經理人個性特征分析工具與練習

模塊

三、中層管理者應當擁有的知識與技能結構

◇ 中層管理者知識與技能結構框架構建的幾種角度

◇ 案例分析：一家企業的管理者學習藍圖

◇ 管理技能提升學習框架

◇ 領導力提升學習框架

◇ 中層管理著學習提升的三維結構

課內測試：我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制??

第二部分 管理技能提升專題研修

模塊

一、目標設定與目標管理

◇ 關于目標管理的基本認識：正面看法、負面擔心，撥亂反正

◇ 如何設定有效目標

目標設定的SMART原則

練習與研討：如何設定合適的工作目標

◇ 目標管理的主要內容

構建系統的目標管理框架

目標管理卡的運用以及工作成果評價 目標管理的步驟

推進目標管理須注意的問題

◇ 案例分析：目標控制工具運用

模塊

二、制定計劃并推進落實

◇ 規劃、計劃、策劃的比較及關聯 制定戰略與規劃的基本思路和框架案例 如何基于戰略和規劃制定月度工作計劃◇ 計劃制定的基本方法與步驟 部門工作計劃需要關注哪些問題？

如何使得部門工作計劃促進管理水平的不斷提升 重點工具介紹1：發現與解決問題的基本方法

重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關系◇ 計劃制定案例分析

案例：大型工作計劃制定案例分析

◇ 如何做好策劃，并推進策劃的有效落實◇ PDCA習慣與素養的修煉

工具與案例：如何在公司的日常管理中促進PDCA習慣的形成模塊

三、推進管理溝通，協調各類問題◇ 認識溝通：回顧與總結 溝通的基本原理與要素

研討與練習：溝通無處不在 如何理解“管理就是溝通” 何謂“管理溝通”？◇ 避免觸犯溝通禁忌◇ 管理溝通準備工作

案例研討與工具介紹：溝通之前的準備與檢查表◇ 不同溝通形式下的溝通技巧訓練 管理者看、聽、說、問、身體語言技巧 如何做到對事不對人

描述性語言、評價性語言的識別 管理者的提問式管理

◇ 中層管理者內部溝通的幾個方向：如何與上級、下級、同級溝通 接受命令、委派的注意點 案例分析：接受命令常見失誤

下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點 總結：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表 下達命令的幾種口氣和注意點 做好復命的注意點

研討與練習：企業內不同類型溝通的應對策略◇ 如何與不同性格的人進行溝通

如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通◇ 管理者的壓力和情緒管理 壓力和情緒的來源

如何管理自己的壓力和情緒

◇ 溝通中的沖突處理策略和技巧

模塊

四、輔導培養下屬，做教練式管理者◇ 經理新角色：教練式管理者

◇ 認識教練、指導、輔導下屬的工作方法◇ 練習：哪些是好的指導行為？

◇ 教練式管理者的角色定位及其相關技能◇ 案例：看他如何當教練

◇ 什么時候你需要對下屬進行指導◇ 有效指導下屬的步驟與關鍵技能 指導下屬的基本步驟 有效指導的標志

怎樣提出問題、給出建設性的反饋◇ 練習：避免指導中易犯的錯誤

模塊

五、高績效團隊的建設與管理◇ 建立起對團隊的共同認識基礎

看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別◇ 團隊建設的基本步驟 團隊成員的角色認知 團隊成員合作方式輔導

◇ 團隊的運作與沖突處理 團隊合作的核心理念塑造 如何培養下屬的團隊協作精神

案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點 ◇ 高績效團隊運作中的若干基本原理 研討與總結：團隊運作的基本原理◇ 團隊合作技巧訓練

模塊

六、管理好時間，提高工作效率◇ 浪費時間的現象 練習：檢查表中找差距

24種最有效的時間管理小工具◇ 最典型的浪費時間的行為識別 浪費時間的三大殺手◇ 節約時間的各類做法 練習：識別你的時間管理意識 幾種不同的時間管理方法的比較

◇ 用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀 檢測練習：您的時間安排順序

研討：不同時間管理思路帶來的不同結果 練習：請您為他安排好一天的工作◇ 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原則 管理者提高效率的12種途徑

模塊

七、有效激勵下屬，調動下屬積極性◇ 激勵原理與激勵文化的基本類型 練習：他們為何而努力工作？◇ 員工激勵的核心技巧 員工激勵與員工預期管理◇ 塑造良好的內部激勵機制 企業內部激勵機制的內容

制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用◇ 日常工作中如何有效激勵下屬 日常工作中激勵下屬的20種常見方法 激勵員工的各類技巧分享

◇ 如何通過塑造和管理員工的心態來激勵下屬 責任意識的3種境界 工作能力的4把尺子 忠誠品德的5種回報

◇ 如何通過拓展員工潛力來激勵下屬員工 發現與解決問題的6個步驟 認識創新與創造性思維

人人都有創造力 如何塑造創新氛圍

案例：創造性開展工作的若干案例 練習：體驗一下您的創新思維◇ 塑造卓越的內部激勵文化

模塊

八、加強管理控制的方法和途徑◇ 管理控制的基本含義

練習：我的工作環境下遇到哪些管理控制的問題◇ 控制不足與控制過渡的識別◇ 管理控制的三個基本階段◇ 管理控制的相關工具 易于量化的控制目標如何控制 不易于量化的控制目標如何控制

◇ 日常工作環境下如何開展管理控制 日常工作環境下管理控制的各類工具和方法◇ 如何通過制度、流程、標準開展管理控制 管理制度設計的基本原則 管理制度功能的不同定位 制度推進的各類方法

流程與標準設計的實踐和案例

● 授課講師田勝波 先生基本情況

◇ 資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家；◇ 咨詢領域涉及戰略、人力資源、客戶服務

◇ 培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、人力資源管理；◇ 擁有三十年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗：

◇ 管理學碩士，畢業于復旦大學，中國創造學會會員，上海創造協會理事◇ 港大-復旦EMBA總裁班特聘講師

◇ 國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師◇ 在管理咨詢和管理培訓行業有十幾年的行業經驗◇ 2006年被中華培訓網等機構評為十佳培訓師

工作經歷：

田老師在三十年的工作經歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經理、廠長助理等職。管理咨詢服務過的企業包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業。

主講課程：◇ 客戶服務類：《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》◇ 通用管理類：《領導力提升研修班》《中層經理管理技能提升研修班》《中高層經理管理技能與領導力提升》《企業執行力體系構建》◇ 人力資源管理類：《企業培訓體系構建與培訓管理實務》《內部講師訓練》◇ 員工素質提升類：《員工素質提升與職業能力塑造》《創新思維訓練》。

課程特色：

田老師企業管理和數學專業的專業背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹的深刻點評、案例分析。

課程基本特征為：

結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現場演練。

服務客戶：

內訓服務過的知名企業：

◇ 日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業達集團、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）.....◇ 中國人壽、中國銀聯、中國工商銀行、上海銀行、浦發銀行、中國民生銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、平安保險.....◇ 吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團.......◇ 中國國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、昆明機場.......◇ 上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、泰豪科技、上海寬帶........◇ 萬科、綠城、復星集團、江蘇新城、北京城建、龍元建設、長沙富興、上海城投、杭州地上........◇ 寶鋼集團、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網通、滬東重機、龍頭股份、中國電信.......◇ 六和集團、藍海股份、永達集團等眾多知名企業以及其它的中小型企業數百家。多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業：

◇ 一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集

團、攜程網、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。

中層經理通用管理技能訓練

【時間地點】 2012年9月05-06日 上海 | 2012年10月19-20日上海 | 2012年11月14-15日上海

2012年12月14-15日上海

【參加對象】 企業各個部門經理、中基層主管，中小型企業的副總經理、總監，以及其它管理崗位上的管理

人員、后備干部。

【費用】 3200元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等）

【課程熱線】 4OO-O33-4O33（森濤培訓，提前報名可享受更多優惠，歡迎來電咨詢）【內訓服務】 如需引入企業內訓，請致電：（O2O）34O7125O

報名回執表

傳真:（O2O）34O71978

我單位共 ___ 人確定報名參加2012年___ 月____ 日在 ____ 舉辦的《_____》培訓班

（此表所填信息僅用于招生工作，如需參加請填寫后回傳給我們；咨詢熱線：4OO-O33-4O33）

第五篇：中層管理干部核心工作技能

中層管理干部核心工作技能

第一部分 管理基本認識 一．什么是管理？

1.從專業走向管理的常見困惑 2.案例：王經理的煩惱

3.中層管理者有哪些角色誤區？ 4.中層管理如何正確定位？

5.研討：描述你心中所期望的上司和下屬 6.中層管理者的基本任務

7.管理者應具備的意識和態度 8.中層管理者應具備的基本技能

二、對組織的基本認識 1.組織的內涵

2.不同組織結構的優缺點 3.職位說明與崗位規范 4.模板舉例：崗位說明書 5.組織原則

◇ 統一指揮原則

◇ 幅度適中原則

◇ 授權原則

◇ 流程互控原則

第二部分 工作管理

一、工作管理—工作計劃與執行 1.計劃的重要性 2.PDCA管理循環

3.中層干部通常要做哪些計劃？ 4.制定計劃的步驟與方法 5.目標制定SMART原則

6.演練：克服計劃的難點—如何做工作分解 7.工作分派的人事結合原則

二、工作管理—分析問題解決問題 1.什么是問題？ 2.如何發現問題？

3.解決問題的8個步驟 4.如何進行問題原因分析

5.從發現問題到預防問題的工作模型和工具

三、工作管理 – 執行控制

1.中國企業為何普遍存在執行力差，效率低的情況？

◇ X，Y理論

◇ 新加坡的開明專制

◇ 當前中國人的職業化意識

◇ 企業管理機制與人的匹配

◇ 執行控制三要素原理

2.執行力提升的5大控制方法與工具

◇ 突破障礙 – 聚焦控制法 工具：聚焦控制卡

◇ 掌控過程 – 稽核控制法 工具：稽核控制卡

◇ 績效考核--數據流動法 工具：數據控制卡

◇ 責任追究 – 案例分析法

◇ 橫向制約 – 流程互控法； 工具：橫向控制卡

演練：如何使用控制卡解決執行問題？

四、工作管理--工作方法 1.經理人的時間管理

◇ 時間分析：我的時間用的有效嗎？

◇ 時間管理的四個象限

◇ 經理人的時間管理策略

◇ 識別你的輕重緩急

◇ 如何掌握你的PDCA時間分配

◇ 經理人的時間管理技巧

◇ 經理人要培養哪些好的時間管理習慣？ 2.經理人的工作方法

◇ 環境條理法

◇ 工作授權法

◇ 項目管理法

◇ 民主集中法

◇ 流程推行法

◇ 記錄表單法

◇ 分解控制法

第三部分 人員管理

一、經理人的溝通技能

1.溝通在管理中的重要意義？

2.如何認識文字，聲音，肢體語言對溝通效果的影響？ 3.基本的溝通技巧—表達，傾聽，反饋，贊美，認同 4.對上溝通

◇ 對上溝通應具備什么樣的心態？

◇ 如何匯報，接受命令，請求指示？

◇ 研討：如何對待上司的“刁難”？ 5.平行溝通

◇平行溝通應具備什么樣的心態？

◇平行溝通應掌握哪些原則？

◇ 案例：陳經理的策略對在哪里？ 6.對下溝通

◇ 對下溝通應具備什么樣的心態？

◇ 對下溝通應掌握哪些原則？

◇ 命令，關心，批評，分歧處理的方法 7.溝通風格

◇ 為什么說不同人格類型的人溝通容易出現對牛彈琴，雞同鴨講的情況？

◇ 老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點？

◇ 如何與不同人格類型的上司進行溝通？

◇ 如何與不同人格類型的下屬進行溝通？

◇ 如何識別人的不同人格類型？

二、員工管理與激勵 1.人才識別與使用

◇ 識別人的才干--為什么有些人輕松達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？

◇ 如何理解知識，技能和才干？

◇ 如何選人？

◇ 如何用人之長，避人之短？

◇ 如何進行團隊的優化組合？

◇ 討論：管理者應不應該尋找和培植自己的親信？ 2.員工管理

◇ 管人的原則和方法

◇ 制度管人如何引導和約束？

◇ 制造良性競爭

◇ 用氛圍和環境管理下屬

◇ 如何應對團隊沖突

◇ 如何對付部門內的幫派？

◇ 如何破解“法不責眾”？

◇ 討論：

◇ 如何管理刺頭員工？

◇ 如何管理老油條？

◇ 如何對待明星員工和平庸員工？

◇ 如何管理推脫責任借口多的員工？ 3.員工激勵

◇ 馬斯洛需求層次理論與啟示

◇ 針對員工不同主導需求的激勵

◇ 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？

◇ 期望理論對員工激勵有什么啟示？

◇ 強化理論對員工激勵有什么啟示？

◇ 如何發現員工期望？

◇ 管理者針對員工期望可采用哪些激勵措施

◇ 如何激發員工的主動性積極性--責任心激發的12劇場

三、培育下屬

1.如何正確認識部屬培育與教導的重要意義？ 2.如何識別培育的要點？

3.人才培養的“蓄水池工程” 4.培養接班人制度

5.如何制定員工的個性化培育計劃 6.輔導員制度與輔導員隊伍建立 7.企業培訓系統的幾個層次 8.如何編制自己的培訓教材 9.OJT培訓的幾種常用方法

10.如何做員工的思想輔導工作？

四、領導力

1.領導與管理的區別 2.優秀領導者特質

3.領導風格與員工發展層次的配合 4.管理者如何培養個人魅力

第四部分 管理者的自我修煉

一、經理人的發展趨勢

二、管理者7大陽光心態培養

三、管理者的自我經營

四、管理者如何管理壓力與情緒

五、管理者有效的減壓技巧