第一篇：中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練

中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練.txt求而不得，舍而不能，得而不惜，這是人最大的悲哀。付出真心才能得到真心，卻也可能傷得徹底。保持距離也就能保護(hù)自己，卻也注定永遠(yuǎn)寂寞。中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練 2010.7.7廣州 7.14北京 7.21上海 8.13 可內(nèi)訓(xùn)

【會(huì)務(wù)組織】百度培訓(xùn)網(wǎng) 上海智瑾企業(yè)管理咨詢有限公司 【世博特惠】

1、來以全價(jià)上海參加公開課學(xué)習(xí)的學(xué)員均獲贈(zèng)世博門票一張；

2、在上海組織的內(nèi)訓(xùn)，所有學(xué)員將獲贈(zèng)世博門票；生產(chǎn)型內(nèi)訓(xùn)，除世博門票外還額外贈(zèng)送到工廠實(shí)際考察的機(jī)會(huì)，一汽、寶鋼、可口可樂等，具體參觀工廠需根據(jù)當(dāng)時(shí)企業(yè)生產(chǎn)情況決定。

時(shí)間：2010年7月7-9日 廣州 7月14-16日北京 7月21-23日上海 8月13-15日深圳

費(fèi)用：3600元(一天1300元，兩天2400元，3天3600元來二送一；包括資料、午餐及茶點(diǎn)等)學(xué)員對(duì)象：企業(yè)各部門經(jīng)理、中層管理人員、儲(chǔ)備干部及其它管理人員等

課程背景curriculum background ?? 作為中層干部，你是否會(huì)常常有下面的苦惱：每天忙，每天累，每天煩，但結(jié)果還是吃力不討好！下屬總是不能勝任工作，沒有責(zé)任心，主動(dòng)性差，推一推動(dòng)一動(dòng)，工作不用心，大事小事都要請(qǐng)示；同級(jí)部門推委扯皮，只考慮自身利益，難于溝通協(xié)調(diào)；上司老是越級(jí)插手，批評(píng)指責(zé)多，還是不滿意；更讓人郁悶的是，現(xiàn)在的員工越來越難管難留，說不得，管不得，動(dòng)不動(dòng)就不干了！怎一個(gè)煩字了得！

?? 今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)的高標(biāo)準(zhǔn)，同級(jí)的不配合，下級(jí)的不成熟，客戶的更挑剔。。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、累、煩”來形容。

如何從根本上改變這種狀態(tài)呢？關(guān)鍵在于三方面，管理者自身角色與心態(tài)的調(diào)整，管理者自身能力素質(zhì)的提升以及管理者管事管人方法的掌握。許多中層干部多由業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干崗位提拔到管理崗位，缺乏系統(tǒng)的關(guān)于如何做管理的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，本課程立足中層干部如何做好管理進(jìn)行系統(tǒng)思考和梳理，從實(shí)用實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，以“WHY”解惑，更以“HOW”解決問題，以講解，案例、訓(xùn)練、輔導(dǎo)相結(jié)合，讓你帶著問題來，帶著方法和答案走。

課程設(shè)計(jì)為三個(gè)獨(dú)立部分： 第一天：自我管理，如何舉重若輕，提高自身的能力和效率，打下做好管理的基礎(chǔ) 第二天：工作管理，掌握管事的規(guī)律和方法 第三天：人員管理，體會(huì)管人的方法和藝術(shù) ? 培訓(xùn)收益training income 從系統(tǒng)上了解中層干部如何做管理的整體框架 明確中層干部的角色定位和心態(tài)定位

掌握如簡(jiǎn)化問題，分析問題，時(shí)間管理，有效溝通和授權(quán)等的高效工作方法 掌握工作計(jì)劃，工作組織，執(zhí)行控制的方法和技巧

掌握人才識(shí)別，培育下屬，管理下屬，激勵(lì)下屬的方法和技巧 了解關(guān)于培養(yǎng)職業(yè)心態(tài)，壓力和情緒管理的知識(shí)和技巧

課程大綱curriculum introduction 自我管理篇--中層管理干部自我管理核心技能訓(xùn)練 角色與心態(tài)定位

一個(gè)干部10年后的醒悟：我終于找到了升不上去的原因 中層干部在組織中的身份 中層干部要對(duì)誰負(fù)責(zé)？

要做什么樣的上司和下屬？ 人際溝通技能 表達(dá)的技巧 傾聽的藝術(shù)

如何贊美--欣賞是最好的溝通方式 如何開好管好會(huì)議？

高效報(bào)告方法--制作圖表的竅門 【工具參考】：商務(wù)人士演示工具模板 金字塔寫作技巧--HOW&WHY的邏輯結(jié)構(gòu) 【案例分析】：金字塔邏輯結(jié)構(gòu)

演講技巧--任何人都可以成功演講！問題分析與解決

如何判斷和描述問題？

舉重若輕--如何簡(jiǎn)化問題的技巧 分析問題解決問題的方法工具 邏輯樹

【演練與輔導(dǎo)】：?jiǎn)栴}分解樹 流程圖 QC7手法

時(shí)間管理技能

把握正確的時(shí)間觀念

什么是明智的時(shí)間管理策略？ 【工具參考】：時(shí)間分析表 如何識(shí)別你最重要的工作？ 【案例分析】：識(shí)別第二象限工作 制定工作和生活的目標(biāo) 有效計(jì)劃與執(zhí)行的技巧

如何培養(yǎng)好的使用時(shí)間習(xí)慣？ 中層干部的授權(quán)技能 授權(quán)的目的 授權(quán)的好處

把握授權(quán)的原則--什么事可以授權(quán)，什么事不要授權(quán)？ 授權(quán)的技巧

授權(quán)分解 分解授權(quán)

【演練與輔導(dǎo)】：工作授權(quán)分解 心態(tài)與情緒管理 端正職業(yè)心態(tài) 你在為誰工作？ 別怕做傻員工

當(dāng)忠誠(chéng)成為稀有品質(zhì) 建立積極信念

信念--創(chuàng)造與毀滅的力量 如何建立積極信念 如何管理情緒？ 情緒傳遞出什么信息？ 如何管理自己的情緒？

工作管理篇中層管理干部人員管理核心技能訓(xùn)練 管理關(guān)系協(xié)調(diào) 如何對(duì)上溝通？ 工作匯報(bào) 請(qǐng)示意見 接受命令

如何和上司相處？ 【討論】：

如何看待上司不如自己? 如何看待上司插手工作? 如何與霸道專橫的上司相處? 如何贏得上司的賞識(shí)? 與平級(jí)部門協(xié)調(diào)

平級(jí)溝通協(xié)調(diào)的技巧 如何建立平行溝通機(jī)制？

保持良好關(guān)系 【討論】：如何對(duì)待強(qiáng)勢(shì)同級(jí)？ 選人與識(shí)人

人才標(biāo)準(zhǔn) – 我們需要什么樣的員工和干部？ 如何確定員工和干部的任用標(biāo)準(zhǔn)？ 招聘面試的方法 識(shí)別人才

個(gè)性習(xí)慣對(duì)工作的影響 如何識(shí)別才干？

每個(gè)人身上都有才干嗎？ 【案例參考】：才干舉例 是用足才干還是補(bǔ)強(qiáng)欠缺？ 如何培育下屬？

如何幫助下屬的職業(yè)發(fā)展？ 如何訓(xùn)練習(xí)慣？ 培育下屬的方法和機(jī)制 自編自教 專項(xiàng)研究 角色代理 臨床實(shí)習(xí)

崗位輪換 師傅帶徒弟 總結(jié)交流 【討論】：如何進(jìn)行知識(shí)管理？ 如何管好下屬 對(duì)人性的理解

認(rèn)識(shí)人的心理行為特點(diǎn) 如何管好下屬 約束 引導(dǎo) 激勵(lì)

管好下屬和帶好團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）的方法 分類管理,因人制宜 人造環(huán)境,環(huán)境造人 發(fā)動(dòng)群眾,民主集中 PK競(jìng)賽,永保活力 情感關(guān)注,收得人心 管好未來,當(dāng)下無憂 先禮后兵,恩威并重 案例分析，殺雞儆猴 如何管理不同類型的員工 如何對(duì)待公開頂撞的員工? 如何管理孤芳自賞的員工? 如何管理有后臺(tái)關(guān)系的員工? 如何管理群眾領(lǐng)袖? 如何破解法不責(zé)眾? 如何處理部門內(nèi)的幫派? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 如何樹立威信力？近則庸，疏則威 如何樹立威嚴(yán)感？ 賞罰分明

如何培養(yǎng)親和力？

做員工的楷模--管人就是管自己 領(lǐng)導(dǎo)如何自我超越？

在工作培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)如何做？ 如何激勵(lì)下屬 激勵(lì)的原理

影響積極性的因素 如何應(yīng)用獎(jiǎng)罰措施 【工具參考】：獎(jiǎng)懲分析表 人才保留的原則思路 制度留人 氛圍留人

事業(yè)留人 情感留人

如何設(shè)計(jì)激勵(lì)措施？ 【案例參考】：打動(dòng)人心的獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)

講師資歷lecturer synopsis 曹禮明（Michael）

中山大學(xué)MBA,中國(guó)首批PMP認(rèn)證資格人員,中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)會(huì)員。曹老師有近20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，先后分別在國(guó)企、合資、外資、民企擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、常務(wù)副總等職，從事企業(yè)咨詢管理顧問數(shù)年。曹老師曾多次在美國(guó)參與和主導(dǎo)大型項(xiàng)目工作，融合中西方管理理念和方法，擅長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理控制體系設(shè)計(jì)與實(shí)施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動(dòng)實(shí)操指導(dǎo)、薪酬管理與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等。

??? 曹老師曾為數(shù)百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為管理咨詢顧問和干部訓(xùn)練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績(jī)停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績(jī)顯著提升、企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任干部訓(xùn)練總教練的過程中，曹老師擅長(zhǎng)針對(duì)企業(yè)人員的具體特點(diǎn)，制定適應(yīng)性的人力資源改善政策，設(shè)計(jì)個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，在干部管理工作實(shí)踐中不斷操作和改善，取得了非常好的效果。除管理變革咨詢和干部訓(xùn)練輔導(dǎo)外，曹老師還擅長(zhǎng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，曹老師始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實(shí)用性和實(shí)效性放在第一位，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際問題，進(jìn)行互動(dòng)分析和現(xiàn)場(chǎng)解答指導(dǎo)，學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓(xùn)被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓(xùn)。

主講課程：

《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》、《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》、《制造企業(yè)管理體系建立與提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《從設(shè)計(jì)到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《中高層經(jīng)理目標(biāo)管理與績(jī)效考核》、《生產(chǎn)主管的執(zhí)行控制與管理技能提升》、《如何選、育、用、留人才》、《執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)方法與工具訓(xùn)練》、《企業(yè)如何改造人》、《非人力資源的人力資源管理》等課程。?

服務(wù)過的企業(yè)：

海信集團(tuán)、云南馳宏鋅鍺集團(tuán)、鑫苑（中國(guó)）置業(yè)集團(tuán)、重慶協(xié)信集團(tuán)、奇瑞轎車、浙江中瑞、壯士維集團(tuán)、彩麗文儀耗材、深圳大族激光科技股份、香港輝耀國(guó)際、諾亞光電（香港）、深圳旭升制衣、廣州七星蘋果服飾、華南理工經(jīng)貿(mào)電子商務(wù)研究中心、鴻利達(dá)國(guó)際、創(chuàng)基工程、佛山唯藝金屬制品、深圳亮景科技、郴州高斯貝爾數(shù)碼科技、得盛搪瓷、寧夏塞外香面粉、哈里通實(shí)業(yè)、浙江宏倍斯實(shí)業(yè)、聚芳永茶葉、深圳永合科技化工、高勁電子、鈿航電子科技、聚創(chuàng)造電子電器、特靈通數(shù)碼通訊發(fā)展、深圳創(chuàng)科機(jī)械設(shè)備?、中山新野村電器、深圳科思特光電、啟思玩具、成都中亞通茂科技、深圳天富五金塑膠工藝、廣州威諾皮具、美的電磁爐、深圳龍比度裝飾工程、深圳浦諾菲電訊、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳創(chuàng)榮發(fā)電、嘉興新日美服飾、寧波萊瑞實(shí)業(yè)、天旗運(yùn)動(dòng)用品、可諾奈食品、合肥永升機(jī)械等 經(jīng)典案例：

1、廣州某皮具有限公司——出貨準(zhǔn)交率由46.7%提高到96%，產(chǎn)品合格率由64%提高到98%，產(chǎn)能提升1.5倍。

2、廣東某五金機(jī)柜制造公司——產(chǎn)能提升1.8倍，出貨準(zhǔn)交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。

3、廣州某鞋業(yè)公司——產(chǎn)能提升1.7倍，出貨準(zhǔn)時(shí)率提升到100%，品質(zhì)不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機(jī)勃勃。

● 會(huì)務(wù)報(bào)名

1.報(bào)名時(shí)間：即日起接受報(bào)名

2.聯(lián)系電話：021-54483382、0755-61289005 公司網(wǎng)站：www.tmdps.cn MSN 報(bào)名：training100@hotmail.com Q Q 報(bào)名：896486730 3.報(bào)名方式: 電話索取報(bào)名表(或在線登記)→回傳報(bào)名表→發(fā)出參會(huì)通知→轉(zhuǎn)賬交費(fèi)

第二篇：中層管理干部核心工作技能

中層管理干部核心工作技能

第一部分 管理基本認(rèn)識(shí) 一．什么是管理？

1.從專業(yè)走向管理的常見困惑 2.案例：王經(jīng)理的煩惱

3.中層管理者有哪些角色誤區(qū)？ 4.中層管理如何正確定位？

5.研討：描述你心中所期望的上司和下屬 6.中層管理者的基本任務(wù)

7.管理者應(yīng)具備的意識(shí)和態(tài)度 8.中層管理者應(yīng)具備的基本技能

二、對(duì)組織的基本認(rèn)識(shí) 1.組織的內(nèi)涵

2.不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 3.職位說明與崗位規(guī)范 4.模板舉例：崗位說明書 5.組織原則

◇ 統(tǒng)一指揮原則

◇ 幅度適中原則

◇ 授權(quán)原則

◇ 流程互控原則

第二部分 工作管理

一、工作管理—工作計(jì)劃與執(zhí)行 1.計(jì)劃的重要性 2.PDCA管理循環(huán)

3.中層干部通常要做哪些計(jì)劃？ 4.制定計(jì)劃的步驟與方法 5.目標(biāo)制定SMART原則

6.演練：克服計(jì)劃的難點(diǎn)—如何做工作分解 7.工作分派的人事結(jié)合原則

二、工作管理—分析問題解決問題 1.什么是問題？ 2.如何發(fā)現(xiàn)問題？

3.解決問題的8個(gè)步驟 4.如何進(jìn)行問題原因分析

5.從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型和工具

三、工作管理 – 執(zhí)行控制

1.中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差，效率低的情況？

◇ X，Y理論

◇ 新加坡的開明專制

◇ 當(dāng)前中國(guó)人的職業(yè)化意識(shí)

◇ 企業(yè)管理機(jī)制與人的匹配

◇ 執(zhí)行控制三要素原理

2.執(zhí)行力提升的5大控制方法與工具

◇ 突破障礙 – 聚焦控制法 工具：聚焦控制卡

◇ 掌控過程 – 稽核控制法 工具：稽核控制卡

◇ 績(jī)效考核--數(shù)據(jù)流動(dòng)法 工具：數(shù)據(jù)控制卡

◇ 責(zé)任追究 – 案例分析法

◇ 橫向制約 – 流程互控法； 工具：橫向控制卡

演練：如何使用控制卡解決執(zhí)行問題？

四、工作管理--工作方法 1.經(jīng)理人的時(shí)間管理

◇ 時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？

◇ 時(shí)間管理的四個(gè)象限

◇ 經(jīng)理人的時(shí)間管理策略

◇ 識(shí)別你的輕重緩急

◇ 如何掌握你的PDCA時(shí)間分配

◇ 經(jīng)理人的時(shí)間管理技巧

◇ 經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時(shí)間管理習(xí)慣？ 2.經(jīng)理人的工作方法

◇ 環(huán)境條理法

◇ 工作授權(quán)法

◇ 項(xiàng)目管理法

◇ 民主集中法

◇ 流程推行法

◇ 記錄表單法

◇ 分解控制法

第三部分 人員管理

一、經(jīng)理人的溝通技能

1.溝通在管理中的重要意義？

2.如何認(rèn)識(shí)文字，聲音，肢體語言對(duì)溝通效果的影響？ 3.基本的溝通技巧—表達(dá)，傾聽，反饋，贊美，認(rèn)同 4.對(duì)上溝通

◇ 對(duì)上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？

◇ 如何匯報(bào)，接受命令，請(qǐng)求指示？

◇ 研討：如何對(duì)待上司的“刁難”？ 5.平行溝通

◇平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？

◇平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？

◇ 案例：陳經(jīng)理的策略對(duì)在哪里？ 6.對(duì)下溝通

◇ 對(duì)下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？

◇ 對(duì)下溝通應(yīng)掌握哪些原則？

◇ 命令，關(guān)心，批評(píng)，分歧處理的方法 7.溝通風(fēng)格

◇ 為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴，雞同鴨講的情況？

◇ 老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點(diǎn)？

◇ 如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？

◇ 如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？

◇ 如何識(shí)別人的不同人格類型？

二、員工管理與激勵(lì) 1.人才識(shí)別與使用

◇ 識(shí)別人的才干--為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？

◇ 如何理解知識(shí)，技能和才干？

◇ 如何選人？

◇ 如何用人之長(zhǎng)，避人之短？

◇ 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合？

◇ 討論：管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信？ 2.員工管理

◇ 管人的原則和方法

◇ 制度管人如何引導(dǎo)和約束？

◇ 制造良性競(jìng)爭(zhēng)

◇ 用氛圍和環(huán)境管理下屬

◇ 如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突

◇ 如何對(duì)付部門內(nèi)的幫派？

◇ 如何破解“法不責(zé)眾”？

◇ 討論：

◇ 如何管理刺頭員工？

◇ 如何管理老油條？

◇ 如何對(duì)待明星員工和平庸員工？

◇ 如何管理推脫責(zé)任借口多的員工？ 3.員工激勵(lì)

◇ 馬斯洛需求層次理論與啟示

◇ 針對(duì)員工不同主導(dǎo)需求的激勵(lì)

◇ 雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

◇ 期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

◇ 強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

◇ 如何發(fā)現(xiàn)員工期望？

◇ 管理者針對(duì)員工期望可采用哪些激勵(lì)措施

◇ 如何激發(fā)員工的主動(dòng)性積極性--責(zé)任心激發(fā)的12劇場(chǎng)

三、培育下屬

1.如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？ 2.如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？

3.人才培養(yǎng)的“蓄水池工程” 4.培養(yǎng)接班人制度

5.如何制定員工的個(gè)性化培育計(jì)劃 6.輔導(dǎo)員制度與輔導(dǎo)員隊(duì)伍建立 7.企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的幾個(gè)層次 8.如何編制自己的培訓(xùn)教材 9.OJT培訓(xùn)的幾種常用方法

10.如何做員工的思想輔導(dǎo)工作？

四、領(lǐng)導(dǎo)力

1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 2.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)

3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展層次的配合 4.管理者如何培養(yǎng)個(gè)人魅力

第四部分 管理者的自我修煉

一、經(jīng)理人的發(fā)展趨勢(shì)

二、管理者7大陽光心態(tài)培養(yǎng)

三、管理者的自我經(jīng)營(yíng)

四、管理者如何管理壓力與情緒

五、管理者有效的減壓技巧

第三篇：王澤仁-《中層管理干部核心管理技能提升》(12h)

《中層管理干部核心管理技能提升》

【課程前言】

中層管理干部是銜接企業(yè)高層與基層的紐帶和橋梁，直接決定著企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略、計(jì)劃能否貫徹落實(shí)到一線。僅此一條，就足以說明中層管理干部群體對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性。中層管理干部是一線執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，俗話說：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。中層干部的個(gè)人素養(yǎng)以及管理能力直接影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣、績(jī)效、以及每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人收益?；诖耍菊n程將從六個(gè)維度、三大方面著力打造中層干部的個(gè)人素養(yǎng)、管理技能以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。期待能給廣大學(xué)員朋友們帶來一場(chǎng)身心共鳴的課堂。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中層管理人員

【課程目標(biāo)】

1.提升中層管理者的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理水平2.提升中層管理者的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理水平3.提升中層管理者的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理水平4.提升中層管理者的團(tuán)隊(duì)溝通能力 5.提升中層管理者的授權(quán)與激勵(lì)管理的水平6.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行意識(shí)與執(zhí)行力度

【課程時(shí)間】

2天

【課程大綱】

一、心態(tài)管理 1.情緒是如何產(chǎn)生的

? 區(qū)分-是非-價(jià)值-欲望-爭(zhēng)斗-成敗-情緒 ? 著“四相” 2.職場(chǎng)五毒心態(tài) ? 貪 ? 嗔 ? 癡 ? 慢 ? 疑 3.職場(chǎng)五美心態(tài)

? 陽光心態(tài)——每個(gè)人都有選擇快樂的權(quán)利 ? 共贏心態(tài)——個(gè)人完不成的事業(yè)，團(tuán)隊(duì)可以完成 ? 空杯心態(tài)——只有把水倒出來，才能裝更多的水

? 老板心態(tài)——把老板的錢當(dāng)成自己的錢，把老板的事當(dāng)成自己的事 ? 感恩心態(tài)——對(duì)別人時(shí)懷感激，對(duì)周圍的一切時(shí)懷感激

二、目標(biāo)管理 1.目標(biāo)管理的重要性 ? 兩個(gè)80/20原則主導(dǎo)世界 2.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 3.目標(biāo)執(zhí)行的PDCA原則 4.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的執(zhí)行方法 ? 倒推法 ? 分解法 ? 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制法 5.目標(biāo)考核的兩大維度 ? 責(zé)任鎖定 ? 結(jié)果導(dǎo)向

三、時(shí)間管理 1.一個(gè)意識(shí) ? 時(shí)間的價(jià)值觀 2.二個(gè)定律 ? 帕金森法則 ? 帕累托定律 3.三個(gè)平衡 ? 工作 ? 生活 ? 效能 4.四個(gè)象限 ? 第四代時(shí)間管理 ? 第五代時(shí)間管理 5.五個(gè)步驟 ? 確認(rèn)角色 ? 目標(biāo)確定 ? SMART原則 ? On-TIME工作法 ? 周評(píng)估 6.六個(gè)習(xí)慣 ? 守時(shí)

? 有效利用時(shí)間空擋 ? 日清日結(jié)

? 第一次就把事情做好 ? 提前與逆勢(shì)操作 ? 求助與反饋 7.七種武器 ? 舒適的工作空間 ? 良好的文檔系統(tǒng) ? 每天更新的計(jì)劃表 ? 標(biāo)準(zhǔn)工作程序和模板 ? 定期的總結(jié)報(bào)告 ? E時(shí)代的電子設(shè)備 ? 體育健身器械

四、溝通管理 1.有效溝通技巧 ? 溝而不通是什么原因 ? 信息發(fā)送、接收、反饋 ? 有效發(fā)送信息的技巧 ? 溝通的第一法寶：積極聆聽 ? 有效反饋技巧 2.肢體語言的魅力

? 溝通的第二法寶：彼此信任 ? 有效溝通的姿勢(shì) ? 請(qǐng)注意溝通時(shí)的眼神 ? 第一印象很重要 ? 說話語氣及音色的運(yùn)用 3.因人而異的溝通技巧 ? 孔雀型 ? 老虎型 ? 考拉型 ? 貓頭鷹型 ? 變色龍型 4.溝通的方向性問題 ? 往上溝通要有膽識(shí) ? 往下溝通要有心情 ? 水平溝通要有肺腑

五、授權(quán)管理 1.為何授權(quán) ? 培育梯隊(duì)人才 ? 分清工作主次 ? 建立相互信任 ? 提升工作效率 2.如何授權(quán) ? 人員的選擇 ? 權(quán)力的范圍 ? 權(quán)力的監(jiān)督 ? 及時(shí)的反饋 ? 公正的考評(píng) 3.如何激勵(lì)

? 懲戒激勵(lì)：不得不為的反面激勵(lì)方式 ? 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)：增強(qiáng)組織活力的無形按鈕 ? 贊美激勵(lì)：效果奇特的零成本激勵(lì)法 ? 信任激勵(lì)：誘導(dǎo)他人意志行為的良方 ? 尊重激勵(lì)：給人尊嚴(yán)遠(yuǎn)勝過給人金錢 ? 目標(biāo)激勵(lì)：激發(fā)員工不斷前進(jìn)的欲望 ? 溝通激勵(lì)：下屬干勁是“談”出來的 ? 情感激勵(lì)：讓下屬在感動(dòng)中奮力打拼 ? 文化激勵(lì)：用企業(yè)文化熏陶出好員工 ? 寬容激勵(lì)：胸懷寬廣會(huì)讓人甘心效力 ? 授權(quán)激勵(lì)：重任在肩的人更有積極性 ? 榜樣激勵(lì)：為員工樹立一根行為標(biāo)桿

六、執(zhí)行管理 1.執(zhí)行力概述

? 承諾底線——說到就要做到

? 走出任務(wù)的陷阱——任務(wù)是工作的假象 ? 堅(jiān)守結(jié)果底線——沒有了結(jié)果，執(zhí)行將是空談 ? 結(jié)果價(jià)值判斷——有價(jià)值，才是結(jié)果 ? 客戶價(jià)值——團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行信仰 2.八大執(zhí)行法則 ? 服從法則 ? 目標(biāo)法則 ? 冠軍法則 ? 時(shí)間法則 ? 現(xiàn)在法則 ? 團(tuán)隊(duì)法則 ? 裸奔法則 3.執(zhí)行力24字方針

? 執(zhí)行前：決心第一、成敗第二 ? 執(zhí)行中：速度第一、完美第二 ? 執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二

備注：課程中會(huì)穿插一些傳統(tǒng)文化、歷史典故營(yíng)養(yǎng)

【課堂建議】

1.不遲到，不隨意走動(dòng)，非重要電話不接聽，手機(jī)靜音或關(guān)機(jī) 2.所有俗務(wù)之心都放心，有緣相聚一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)德修業(yè)

3.課堂中都是同窗好友，無有貴賤親疏者，我們都是在一起的學(xué)習(xí)者、分享者

第四篇：中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)心得

中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)心得

（2014年6月26日）

2014年6月20日（星期五），參加了鄧優(yōu)博士老師主講的《中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》，在課堂上，培訓(xùn)老師從國(guó)內(nèi)外各種企業(yè)成功案例進(jìn)行分析和講解，提取各種成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分享，通過此次學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，感觸頗深。

一、培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段，通過《中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要；加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地認(rèn)識(shí)工作的實(shí)質(zhì)是什么？

工作不是消極被動(dòng)的“打工”，也不是表面上的“完成任務(wù)”。工作的實(shí)質(zhì)就是不斷的遭遇問題，發(fā)現(xiàn)問題，正視問題和解決問題的過程。做個(gè)有心人，勇敢地承擔(dān)自己的責(zé)任，積極的尋找有效的解決途徑。鄧優(yōu)博士老師講得好，沒有問題便是最大的問題，管理者的主要任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)和解決問題。作為一名員工，一名中層干部，我們?cè)谌粘５墓ぷ髦幸e極去發(fā)現(xiàn)問題，要勇敢的去面對(duì)問題，不要害怕問題給我們的工作帶來困擾，包括前途的不確定感、挫折感等，問題常常看起來太多，太亂，使人不知道從哪方面著手，面對(duì)的這一系列的困難，回避不是個(gè)好辦法，我們只能勇敢的去解決問題。因?yàn)閱栴}不會(huì)自動(dòng)消失，最好的辦法就是放松身心，整理思路，坦然的接收現(xiàn)實(shí)。

然而，接受問題并不是最終的目的，如何正確的解決問題才是我們想得到的，要想解決工作中的問題，首先要正確的找出問題的原因，很多時(shí)候我們不能解決問題是因?yàn)槲覀儗?duì)我們的工作還不算真正的了解，對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)僅僅限于習(xí)慣性的工資任務(wù)上，為此，我們要培養(yǎng)自己對(duì)工作的熱愛，多一點(diǎn)上進(jìn)心，遇事多看看、多想想，就可以更好的了解自己的工作，只有了解了自己的工作我們才可以從中發(fā)現(xiàn)到底要解決什么問題，冷靜的去思考找出問題的關(guān)鍵所在？

針對(duì)問題積極的想辦法，只有相信沒有不能解決的問題，才有能力解決一切的問題。發(fā)現(xiàn)了問題我們勇敢的面對(duì)了也去想辦法了，但是辦法是有很多種的，所說的最后的結(jié)果都是解決它，可過程同樣重要。要牢牢記住問題等于差距，只有永遠(yuǎn)對(duì)自己的不滿意，才能主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)去解決問題，從而使自己的工作能力逐步提高。

總之，通過這次《中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》學(xué)習(xí)，使我既增長(zhǎng)知識(shí)，拓寬了工作視野，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法。如管理中“高層對(duì)中層的五大擔(dān)憂”的講評(píng)提到：

1.執(zhí)行力不足，習(xí)慣于說“不”，畏難。2.工作方式守舊，不會(huì)彈鋼琴。3.“各自為政”與“山頭主義”。4.“無后為大”與個(gè)人英雄主義、保守。5.“承上無巧、啟下無方、合作無量”。

使我充分領(lǐng)會(huì)到鄧優(yōu)博士老師所講評(píng)的核心意義：解決問題構(gòu)成了“工作”的主題，一靠智慧，深入查找原因；二靠責(zé)任心，深入分析問題；三靠決心，深入解決問題。解決問題就是能力，解決問題就是發(fā)展，不在問題中滅亡就在問題中崛起。

滄海橫流呈本色，解決問題顯身手，讓我們勇做企業(yè)的自強(qiáng)自勝者！

第五篇：“中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”培訓(xùn)心得

“中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”培訓(xùn)心得

公司于*月*日在大會(huì)議室開展了一堂生動(dòng)有趣的，關(guān)于中層核心管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的課程，本次課程邀請(qǐng)了暨南大學(xué)企業(yè)管理博士鄧*老師為我們主講。鄧*老師擁有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)、銷售團(tuán)隊(duì)管理和高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾任大型企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、公司副總裁等職務(wù)，并曾為數(shù)十家政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)進(jìn)行咨詢和培訓(xùn)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，理論功底深厚，擅長(zhǎng)針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)和面臨的具體問題，使學(xué)員在體驗(yàn)式培訓(xùn)后能獲得解決工作困難的方法和能力。

本次課程，鄧*老師在理論中穿插案例，通過我們身邊真實(shí)發(fā)生的事，將枯燥深?yuàn)W的理論知識(shí)生動(dòng)形象地表現(xiàn)出來，這種深入淺出的表達(dá)方式不僅活躍了課堂氣氛，讓理論知識(shí)更容易理解，也大大加深了我們的印象，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦锌梢愿玫亟鉀Q出現(xiàn)的困難。

課程的編排除了系統(tǒng)化地對(duì)中層管理人員在工作中正確的心態(tài)、定位以及工作方式方法做了詳細(xì)的講解說明，還重點(diǎn)對(duì)我們提出的問題進(jìn)行了回答，并通過這些回答結(jié)合具體案例對(duì)中層管理中發(fā)生的各種情況的原因進(jìn)行了分析并就此情況下如何正確地開展工作進(jìn)行了指導(dǎo)說明，進(jìn)一步提升了我們實(shí)際工作中的工作能力。

通過此次培訓(xùn)，使我有了以下幾方面的收獲：

一、擺正定位、調(diào)整心態(tài)

1)做領(lǐng)導(dǎo)的助手和盟友：要為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，做領(lǐng)導(dǎo)之所需。管理者因目標(biāo)而生，而領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)就是我們的目標(biāo)。

2)做一個(gè)創(chuàng)新者：在原有模式上提升執(zhí)行力不應(yīng)是中層管理者的目標(biāo)，通過不斷創(chuàng)新和開拓新的工作思路和方法，如何做到化繁為簡(jiǎn)，務(wù)實(shí)高效的執(zhí)行工作，更好的達(dá)成使命才是執(zhí)行力提升的目的，可以說開拓創(chuàng)新才是執(zhí)行力的動(dòng)力。這就要培養(yǎng)對(duì)新工作方法、思路的敏感性，把實(shí)施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，在可控的范圍內(nèi)，多做嘗試和探索，積累相關(guān)改進(jìn)的數(shù)據(jù)，參考相關(guān)的素材，待時(shí)機(jī)成熟，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。3)做一個(gè)溝通者、撫慰者：中層管理者是一座承上啟下的橋梁，是一條維系整個(gè)團(tuán)隊(duì)的紐帶。上下級(jí)之間、同級(jí)之間都要及時(shí)地溝通交流，并且在下屬出現(xiàn)情緒波動(dòng)時(shí)進(jìn)行及時(shí)安撫，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持良好的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4)保持積極進(jìn)取的心態(tài)，不要妄想自己是一個(gè)受害者、迫害者、拯救者和創(chuàng)造者。

二、如何帶領(lǐng)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)

1)什么是好團(tuán)隊(duì)：一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)要有共同的目標(biāo)，相互協(xié)助配合，達(dá)到一加一大于二的效果，并且還要有共同的使命感和集體榮譽(yù)感。

2)發(fā)展個(gè)人及團(tuán)隊(duì)合作：一個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是由各式各樣的人員構(gòu)成，每個(gè)人的性格和長(zhǎng)處都不一樣，中層管理者作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過遴選后的團(tuán)隊(duì)成員，要給予充分的鍛煉和信任，成員雖然不能要求赴湯蹈火，但也是要在各個(gè)方面要求成員獨(dú)當(dāng)一面的。所以平時(shí)要多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，通過接觸，了解每個(gè)員工的思想，需求等各個(gè)方面，以便在團(tuán)隊(duì)內(nèi)培養(yǎng)成一個(gè)互相信任、互相支持、互相配合、互相幫助，相互尊重、相互激勵(lì)、相互交流的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，使其能夠更好地形成合力，為發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的才智和力量，做好基礎(chǔ)工作。

3)授權(quán)：一個(gè)好的中層管理人員不應(yīng)該是所有的事都事必躬親，要懂得將合適的事給合適的人，給予其足夠的信心和信任。授權(quán)某件事的時(shí)候要考慮被授權(quán)人員的意愿和能力，定好目標(biāo)以及時(shí)間限制，并聽取他對(duì)此事的做法，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，還要要求其進(jìn)行定期的匯報(bào)。

4)激勵(lì)：激勵(lì)是保持團(tuán)隊(duì)的高戰(zhàn)斗力必要的手段。不同階層不同類型的員工具有不同的需求，要想激勵(lì)政策取得最大的效果，就必須針對(duì)不同的需求進(jìn)行激勵(lì)。激勵(lì)的方式有胡蘿卜（獎(jiǎng)勵(lì)）、大棒（懲罰）和信任激勵(lì)。我們應(yīng)該少用大棒、多用信任激勵(lì)，并且要有一定的胡蘿卜。這樣才能使我們的團(tuán)隊(duì)保持活力與激情。

這堂課鄧?yán)蠋熡糜哪L(fēng)趣的語言，良好的感染力和演繹能力，讓課堂一直都保持了良好的氛圍，使我們?cè)跉g笑中管理能力得到了確實(shí)的提高，一定能幫助我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈玫亟鉀Q出現(xiàn)的問題，為公司做出貢獻(xiàn)。