第一篇：高級審單員崗位職責

1.負責審核并處理各種外貿單證及內貿單證。

2.及時委托報關、交納稅單。

3.按時輸人有關采購的各種信息和結算數據,及時制作付款申請單、入庫單等，并對輸人數據的及時性和準確性承擔檢查責任，確保數據庫各項數據的正確性和有效性。

4.協助做好供應商、制造商有關資料的收集。

5.負責對所有物料采購卷宗的歸檔、管理和保管工作，確保卷宗的內容規范、有效、完整。

第二篇：接單員、制單員、審單員崗位職責

銷售內勤崗位職責

一、嚴格按《流程》程序執行工作。

二、認真按《辦公行為規范》要求做。

三、重要的事情要有記錄，協調交接工作時要辦好移交，當天的事情當天完成。遇事件經查無記錄，無交接造成損失的承擔5％。

四、認真閱讀客戶原始訂單的全部信息，尺寸、報價、制單要認真仔細，要注意特別事項，如：異型件和工程訂單，特殊要求和技術參數、鎖孔種類、閉門器等，以及加急單在《生產流程單》要做醒目備注，違反本條造成的損失承擔5％。

五、停單或者改單，當接到客戶的停單或者變更信息，立即通知生產部門停止生產，并通知生產部門和財務部門核算損失，告知客戶確認補償，改單按流程規定的要求做，收回原生產流程單，重新制定新的生產流程單，工期按客戶確定的改單之日計算。

六、接單員、報價員崗位職責

1、按規范要求細心整理客戶訂單信息，做好信息分類，產品報價，訂單回傳等工作，嚴禁客戶電話或者口頭傳單，出錯處罰10元/單，并承擔損失50％。

2、將做好的產品訂單報價及時傳至客戶，并督促客戶“確認”回傳。

3、耐心和和藹回答客戶的咨詢，及時回復客戶所提出的問題，遭投訴處罰10元/次。

4、面對客戶的辱罵，不激動、不生氣、不回罵、不流淚、不掛電話，并耐心與客戶溝通，與客戶對罵、態度不好，輕者處罰50元/次，重者開除。

5、異型產品的疑難技術問題，及時與廠長、主管、技術、設計師會診，確立方案后與客戶溝通。因延誤處罰20元/天。

6、外來顏色，款型和特殊材質的產品應先與生產技術部門確認后再報價，造成錯誤制單承擔50％。

7、做好訂單定金，貨款資金的記錄，漏記、少記、錯記。每次處罰20元。

8、完成當天的工作記錄和表類信息記載及統計，未按要求做。處罰20元/次。

七、制單員、生產統計的崗位職責

1、按客戶確認的訂單報價信息細心制定《生產流程單》。出錯處罰5元/次。

2、認真復核《訂單流程單》與《報價單》的信息數據是否正確一致。

3、正確計算各部門的計件工資，并錄入系統。漏記或不錄入系統處罰20元/次。

4、5、嚴格按計劃下達生產任務。

嚴格跟進日生產進度，做好日、月生產進度統計表和產品質量，產品發貨統計。缺失數據和進度信息處罰20元/次。

6、督促生產部門，按工產品質量要求出產品。7、8、9、做好產品質量的問題和產品售后問題的跟蹤。及時回復查詢信息（要求在半個小時）

嚴禁無定金和擔保人下達生產指令，嚴禁貨款金額不到賬下達發貨指令。違者全額賠償。

八、審單員崗位職責

1、審單員由接單員、報價員，廠長，技術主管，工序主管擔任審單工作。

2、審單依據由客戶確認的報價單，生產流程單，客戶原始單為依據。

3、審單應包括交貨期、產品品牌、數量、材質、尺寸、款型、顏色、圖片、工藝、產品金額，計價工價，及產品裝飾件，特殊要求及備注說明等重要數據和信息。4、5、6、發現問題及時處理，當天的工作當天完成。

審單員必須簽字，并注明審單日期，違者處罰50元/次。1-4條款未按要求做，致使錯誤單投入生產。廠長、技術主管、工序主管人均承擔全部損失。

附：生產流程圖、生產進度流程圖、生產進度日報表、月生產統計表、月計件工資明細表、經銷商信息臺賬、產品名稱資金總結表

第三篇：審單售后員（范文模版）

審單售后員

工作職責：

A負責每天訂單審核以及問題單查詢

B.負責回答，并解決客服問題

C負責每天的退換貨登記，補發貨，并把問題反饋給鞋廠跟單人員；

D負責每天快遞單跟蹤，價格核算

E各大網站的發貨（BQUEENHEGO分銷平臺、京東商城、1號店、拍鞋網、星800團購、米蘭網、公司獨立B2C等等）；

注意事項：

A客審要注意買賣家的留言，B查詢快遞公司的網點到不到

C 細節問題：如多送鞋墊，定時發貨，發到付之類，需要提醒給發貨員

D每天必須 把下班前30分鐘的單審核完

E 每天下班之前必須查看淘寶后臺是否有漏單

F要詳細登記每天的退換貨，并一周把問題發給鞋廠跟單人員；

G收到退換貨，要第一時間備注，并發給客服部；

H同一個客人，2個或以上訂單，如其中一個沒貨，短期內不能及時補貨，就分開訂單發貨;I深圳公司訂單，尤其是梁子芬分銷訂單，要及時跟進并完成。每日上班后發最新的鞋子和裙子給到深圳梁子芬;

J 1號店沒貨聯系客服售后。京東沒貨聯系客服主管。星800發貨及各銷售平臺發貨前必須核實是否已付款，尤其是海外訂單;

K當日訂單檢查訂單下載是否正常，有問題及時處理解決。次日上班，去各店鋪核查前天的訂單是否已正常發貨;

L各分銷的訂單不要放發貨清單，發貨盒子一律用紅色不帶店鋪盒子。

第四篇：出單員崗位職責

出單員崗位職責

1、負責接收運營中心座席傳遞的客戶承保出單信息。

2、負責與座席、部門經理就有關承保出單信息進行再次確認，確保信息無誤。

3、按照公司相關業務流程和管理規定，在業務系統中填制投保單，并進行核保。

4、負責打印投保單、保險單等保險憑證。

5、按照公司業務管理規定和流程，將保險憑證交由外勤送單員或指定的座席。

6、嚴格執行公司各項承保業務管理規定和內控制度，做好應收保費管控工作。

7、嚴格履行保守公司商業秘密和為客戶信息保密的義務。

第五篇：核單員崗位職責

核單員崗位職責

核單員是新媒體銷售企業中最重要的崗位之一，它的職責所在，是確定客戶信息正確，并且針對不穩定客戶和不穩定的訂單，進行加強賣點強化保證貨物成功簽收。同時，從而最大程度減低公司銷售成本，提高公司銷售業績。

第一條：負責每個小組每天的前一天訂單進行審核，主要包括：客戶姓名、收貨地址、訂單數量、訂單金額、以及發票信息、優惠贈送和客戶備注等。如有發現有不規范的情況，按照規范要求進行業務差錯考核；

第二條：針對不穩定的客戶訂單，進行答疑和挽留，消除客戶疑慮，從而穩定訂單。強調產品的賣點，讓客戶加深對我們產品的印象，保持客戶購買需求；

第三條：核單時要關注偏遠地址是否能夠配送，如不能配送，及時與客戶確認，是否可以自取，避免產生額外的物流成本。針對偏遠地區訂單，核單員需每天登記自取訂單，并按周進行妥投率和取消率的匯總；

第四條：在核單過程中，客戶主動要求取消，挽留無效的情況下，需及時申請取消單，并且及時反饋給相關人員進行匯總登記及再次挽留跟進；

第五條：對于已經審核通過的訂單，客戶再次來電要求取消，在或未出庫的情況下需及時與物流部門協調將訂單退回；如貨已發出的訂單，則有針對性的進行挽留；

第六條：所有未聯系上客戶的物流待審核訂單在核單組保留周期為4天，對于4天仍沒有聯系上客戶的訂單，則形成物流待審核表，轉交由下單員工自行跟進；

第七條：每天負責收發本組組員的跟單表，進行數據整合和跟單情況檢查并進行客戶數據匹配。如有發現不規范的情況，按照規范要求進行業務差錯考核；

第八條：每日向物流部提交本組組員跟單時候客戶當天的催貨問題，并且及時將催貨結果反饋給下單員工，同時與物流部門保持密切的配合，將公司的庫存信息及時反饋給熱線員工；

第九條：按工作要求及時完成周報、月報等工作內容每周更新組員當月的相關數據情況，及時了解組員情況，向核單主管組長匯報。定期對當月及上月的關鍵指標進行匯總和比對，分析數據中發現的問題以及員工心態和工作狀態情況，及時與其溝通并且報告給領導；

第十條：每周參加核單組內部會議，匯報本周的工作內容，同時提出各自在工作中遇到的問題以及情況，進行討論解決；

第十一條：核單員需要在熱銷銷售人員忙線時負責輔助接線并服從和完成上級領導下達的其

他工作任務。