第一篇：圖書館管理創新模式分析論文

1、數字化環境下圖書館管理中存在的問題

1.1管理缺乏創新意識

當前，社會經濟不斷發展，也推動著信息技術的快速進步，人們的生活節奏也逐漸加快，對信息獲取速度的要求也逐漸提高，而圖書館作為人們獲取資源以及信息的重要場所，就要將面臨著嚴峻的挑戰，圖書館要想實現良好的發展，就必須創新圖書館的管理模式，但是在目前的圖書館管理工作中，圖書館領導的管理創新意識不強，沒有認識到圖書館管理所面臨的嚴峻環境，也沒有意識到創新對于圖書館發展的重要影響，依然使用傳統的管理模式進行圖書館的管理，忽視管理的重要性，嚴重制約數字化環境下圖書館的發展。

1.2管理模式陳舊

目前，圖書館管理依舊使用傳統的封閉式的管理模式，采用集中式的管理管理進行圖書資源的管理，在圖書館的內部，依然存在著比較嚴重的按資排輩的現象，圖書館各部門之間的信息溝通不暢，在圖書館中存在著各自為政的現象，管理不集中，信息資源重復和浪費的現象嚴重。而且在建立圖書館數據庫時，管理和建設標準不統一，各部門之間的工作劃分不合理、不科學，導致圖書館的信息共享難度比較大，信息資源的規范化、網絡化管理舉步維艱。

1.3圖書館工作人員的能力素質有待加強

圖書館管理工作是一項專業性和技術性都比較強的工作，對圖書管理人員的要求也比較嚴格，要求圖書管理人員掌握扎實的管理知識和業務技能，然而在實際的圖書館管理工作中，管理人員素質能力并不高，圖書館的管理人員很多是半路出家，他們對管理工作了解不夠，圖書館管理創新意識不高，不利于圖書館管理創新工作的開展。

1.4規章制度不完善

圖書館管理工作需要完善的法律制度作保障的，目前的圖書館中，雖然也有各種規章制度約束圖書管理人員的行為，但是由于這些規章制度不完善，在實際的應用管理中經常會因人為因素導致規章制度失去效力，導致圖書管理工作無法可依的局面。沒有完善的規章制度以及法律法規作保障，圖書館的資源開發與共享也很難得到有效地開展。

2、數字化環境下圖書館管理創新模式

2.1實現圖書館管理理念的創新

隨著網絡信息技術的快速發展，人們更加傾向于通過網路來獲取信息，利用紙質書籍獲取知識的人越來越少，在這種環境下，圖書館要實現良好的發展，獲得更多的讀者，就必須要加強圖書館的管理工作，創新圖書館的管理理念，實現圖書館的良好發展。當前社會發展迅速，信息技術被廣泛地應用，傳統的圖書館管理模式已經不能適應現代社會的發展需要，因此必須做到與時俱進，創新圖書館的管理理念，堅持以人為本的理念，將讀者放在管理的重要位置。提高圖書館管理者以及工作人員要樹立創新管理意識，更新創新管理理念，強化圖書館工作人員的服務意識和競爭力意識，為讀者提供更優質的服務，用現代化的管理理念來管理圖書館，促進圖書館實現良好的發展。

2.2創新圖書館的管理體制

圖書館要實現良好的管理，不僅要創新管理理念，還需要制定全新的圖書館管理管理體制，努力實現圖書館的社會功能，促進圖書館工作能力的提高，從而更好地滿足讀者的不同需要。政府等相關部門也應加強政策、技術等方面的支持，使圖書館管理工作朝著現代化、規范化的方向發展。隨著信息技術以及網絡資源的廣泛應用，圖書館管理工作中也應充分利用信息技術，實現圖書館管理的一體化和自動化，減少管理人員，降低人力資源的支出，提高人員的利用效率，實現高效率的圖書管理工作。任何管理工作的開展都必須有完善的管理制度作保障，所以必須努力創新圖書館的管理體制，促進圖書館管理工作的有效開展，打破舊體制的束縛和制約，以全新的管理思路促進圖書館管理工作的順利開展。

2.3創新圖書館的管理模式

在圖書館管理工作中，管理模式的創新是十分重要的內容，在以往的圖書館管理中，傳統的圖書館管理模式造成了圖書館信息資源以及人力資源的大量浪費，且由于圖書館的建設經費比較缺乏，圖書館的基礎設施建設不足，嚴重制約圖書館工作的開展。利用全新的圖書館管理模式有助于圖書館成本支出的減少，將資金用到圖書館的基礎設施建設上，為圖書館建設良好的硬件環境以及服務環境。此外，還需要建立數字化的信息管理平臺，實現圖書館的信息化管理。在數字化環境下，要不斷創新圖書館管理體制，采用信息化的管理模式，實現圖書館信息資源的優化配置，加強信息資源的整合，提高信息資源的利用效率，更好地滿足不同讀者的個性化需求，從而為讀者提供更為優質、便捷的服務。

2.4創新圖書館的管理服務

在數字化環境下，圖書館的服務也應發生，創新服務方式，從手工服務轉變為網絡化和信息化的服務方式，提高圖書館的服務效率和質量。圖書館應為讀者創造一個安靜、輕松的閱讀環境，加強與讀者之間的溝通交流，了解讀者的實際需求，采納讀者的意見，應有計劃地進行服務模式的改變，使圖書館的服務工作和質量得到有效地提高。圖書館工作人員也應注意提高自己的服務意識，創新服務理念，加強學習，提高自己的業務能力，豐富自己的知識儲備，為讀者科學的解答問題，滿足讀者的不同需要，從而吸引更多的讀者到圖書館借閱書籍，實現圖書館的良好發展。

3、結束語

數字化環境下，要提高圖書館管理工作的效果，就必須與時俱進，積極創新，完善圖書館管理的理念、模式和信息服務等環節的創新，積極主動地應對數字化帶來的機遇和挑戰，為圖書館樹立良好的形象，滿足更多讀者的需要，為讀者提供更加便捷、高效的服務，實現圖書館的健康、持續發展。

第二篇：圖書館知識管理創新實踐論文

【摘要】在圖書館管理創新中，圖書館知識管理是一種新的管理模式，在圖書館管理中使用該管理模式，能有效提高圖書館管理工作效率，這也是現代圖書館生存和發展的必然趨勢和要求。本文對圖書館知識管理概念進行分析，并闡述圖書館管理與圖書館知識管理之間存在的聯系，探討分析圖書館管理創新中知識管理的實踐意義以及具體的運用策略。

【關鍵詞】圖書館管理；圖書館知識管理；實踐意義

隨著時代的不斷發展和進步，在21世紀這樣的知識經濟社會大背景下，圖書館知識管理在圖書館管理中的作用越來越大。圖書館面臨的不僅有機遇，同時還有挑戰，21世紀是一個知識與科技飛速發展的時代，在人們的生活中充斥著各種文化，在這種環境中，圖書館管理人員要在當前的管理模式中進行探索和創新，改革舊的管理模式，促進有效的知識管理模式的產生，幫助圖書館順利運行。本文從圖書館知識管理的概念進行分析，探討分析圖書館知識管理在圖書館管理創新中的實踐意義。

一、圖書館知識管理概要

1.圖書館知識管理，是對圖書館的相關資源、信息進行合理分配時采用的一種知識管理理念，能將圖書館相關職能進行有效地應用和發揮，并根據不同的客戶擬定不同的方案，并提供不同的服務。而圖書館管理創新，就是要利用這種知識管理理念來對圖書館的有效資源進行合理的配置，有組織有計劃地將圖書館的任務順利完成。

2.圖書館知識管理主要有4個方面的內容：

（1）知識資源的管理內容，主要有知識組織管理，即是對顯性知識進行組織，并將其有序的編排，方便客戶了解和使用。另外就是進行知識的應用管理，主要是按照客戶的需要，為其提供多樣的深層次知識服務與產品。

（2）知識創新的管理內容，主要有知識技術方面、理論方面以及組織方面的創新管理，這就要求圖書館管理人員對圖書館內外的知識生產和傳播組成有序、有效的網絡系統管理。

（3）人力資源管理內容，這一內容主要是要求圖書館管理人員能對館中的隱性知識進行管理，這就需要圖書館擁有知識型管理人員，可以通過培訓館員，讓館員之間建立起交流、學習以及應用創新知識的平臺，并優化激勵機制，實現知識的增值。

（4）知識服務管理內容，這一管理是圖書館擴大客戶和市場環境的關鍵，圖書館管理中需要運用到知識管理的理念為客戶服務，有效提高服務質量，贏得更多的客戶市場。

二、圖書館知識管理的創新對策

（一）圖書館管理的重要理念就是實現資源共享，為了能加快這一理念的實現，圖書館應該加強圖書館管理理念創新。在當前，圖書館的館藏界定由擁有數量的概念轉變成了存取能力水平的理念來衡量，各種文獻的散播方式，也由電子型或者印刷型方式逐漸取代了單一的印刷型方式，所以，圖書館不僅要重視建設特色化資源，還需要利用網絡力量來改善自身的存取能力水平。

（二）圖書館服務也應該在知識管理的基礎上進行。圖書館的服務對象是廣大的讀者客戶，所以需要根據客戶對信息的要求，對信息進行數據分析，形成有一定價值的新信息產品，比如像綜述、研究報告等。將信息服務的方式直接由提供相關信息轉變為提供有效答案的服務。另外也要根據客戶的要求，對客戶感興趣的信息，進行智能檢索，并以電子郵件等網絡傳播方式在讀者指定時間把信息傳遞給客戶。在信息科學技術發達的時代，就應該物盡其用，圖書館管理中也可以應用網絡信息導航，根據客戶的要求，將網絡信息進行分類和探討，將同專業、同主題的分散信息進行整合，然后為讀者提供跨學科和跨地域的虛擬化信息服務。

三、知識管理對圖書館管理創新的實踐意義

（一）圖書館要實現與時代共進，就應該具備高強的應變能力。傳統的圖書館組織結構稱之為金字塔式，這樣的組織結構靈活性欠佳，對當代信息的多樣化以及外界環境的瞬息萬變不能很好地適應，所以，圖書館根據管理業務流程以及管理流程對組織結構的重新設計，能有效將其管理鏈縮短，并將中間層次一定程度地減少，讓組織內部的協調更加有序，對外界環境的變化能有效適應，也能在進行信息交流的過程中反映出高度的及時性。因此，知識管理對圖書館管理創新具有應變能力和生存能力的提升意義；

（二）圖書館的管理原則就是實現知識共享。所以在圖書館管理中，應該憑借知識管理手段，結合知識管理的創新和應用，有效應用新型信息檢索技術、網絡技術、數據挖掘技術以及數據庫技術等，促進知識的轉移，建設一個知識共享的環境。另外，圖書館應該利用各種渠道建立廣泛的網絡，在網絡平臺上將文獻資源的作用傳播出去，使館際之間形成互補互惠以及相互促進的文獻信息資源的保障系統，從而促進圖書館之間的協同發展，實現信息資源共享；

（三）當前，隨著社會知識信息化進程的不斷發展，作為信息傳播和共享的載體圖書館體系也在不斷地發生變化。這樣的改變就需要圖書館管理人員能具備敏銳的信息洞察力以及專業的知識；還需要圖書館能有效利用網絡平臺進行資源共享以及知識管理，實現資源共享，并完成多載體化的館藏模式、開放化的服務模式等目標。還需要圖書館利用知識管理基礎進行圖書館管理模式決策的制定，用知識來開拓前景。創新是圖書館管理發展的前提，在這個瞬息萬變的科技信息時代，要跟上時代的腳步，實現圖書館的可持續發展，就要不斷地更新和完善管理機制，同時創新服務模式。

【參考文獻】

[1]孫宏彬.知識管理視角下的圖書館管理創新淺析[J].商情,2013,20(43):262-263.[2]董婕.淺談圖書館知識管理對于圖書館管理創新的作用[J].中文信息,2014,28(11):48,106.[3]余曉華.基于知識管理的圖書館管理創新[J].高校圖書館工作,2012,32(2):51-53.[4]曹慶濤.圖書館管理創新中知識管理的應用[J].黑龍江科技信息,2013,07(4):96-97.[5]趙玉梅.知識管理在圖書館管理創新中的應用研究[J].華章,2012,11(9):284-285.

第三篇：獨立院校人才管理創新模式論文

[摘要]針對目前我國獨立院校人才培養過程中存在的專業口徑狹窄、脫離工程實際、忽視實踐環節、工程型師資缺乏等問題，結合獨立院校物流管理專業人才培養的實際情況，參照目前國際上先進的應用型人才培養模式，以獨立學院物流管理專業為例，對物流管理專業人才培養模式進行改革創新，構建以培養學生實踐能力為導向的新型物流人才培養模式。

[關鍵詞]獨立學院；物流管理；人才培養；創新

1獨立學院物流管理專業人才培養中存在的問題

當前，我國高校的物流管理專業教學所面臨的問題很多，如只重視物流基礎理論教育，物流專業設置與市場需求脫節，課程設置與物流業的實際運作差距較大，理論不能聯系實際等。之所以會出現以上種種問題，歸根結底都是忽略了物流行業的實踐性和實操性。這些既反映了目前獨立學院在課程教學體系方面的不足，也在一定程度上反映目前獨立學院在實踐教學方面的欠缺。如何通過改革獨立學院物流管理人才培養模式，全面提高學生的素質，培養出既具有創新意識又具有較強實踐能力的應用型復合人才，是目前獨立學院所面臨的主要挑戰。

獨立學院在物流人才培養方面已走過了十多年歷程，但在專業培養過程中，我們發現現行的人才培養模式與現代工業實踐對高級工程管理人才的要求不相適應，主要有：

(1)面向實際的物流實踐訓練不足。物流管理專業是一個實踐性和操作性很強的專業，其人才培養必須面向物流企業實際，而不能過分側重物流專業理論的傳授；不僅要使學生“知”，還要使學生“會”。這不僅是地區經濟建設的需要，也是目前發達國家同類院校成功教育的經驗。目前一些獨立學院由于經費等原因，且慣性認為文科只需一本書和一只粉筆就能教學，而忽視了實踐性課程的設置，實踐課程比重較小。就算是安排有實習的教學環節，時間也較短，和母體高校基本相同，也是兩個月時間的實習。大部分獨立學院物流專業本科尚未建立穩定、長期、可靠的實踐基地。

(2)目前獨立院校物流管理專業設置口徑窄。長期以來，由于獨立學院原有母體培養體制影響及學生重授課輕自學的思想造成了學生的知識面窄，專業設置過細、過于狹窄的問題較為明顯，學科交叉的專業偏少，而學科交叉對現代物流工程管理人才的重要性日益顯露，這些都使得學生的學習能力、自主性和創造性難以得到充分地發揮，培養出來的學生缺乏很強的適應性和競爭力，難以滿足當前物流管理人才國際化的要求。

(3)獨立學院物流管理專業教師的“非工程化”傾向嚴重。目前我國獨立學院的專業課教師有相當一部分缺乏物流工程管理實踐經驗，沒有在企業和工程部門的工作經歷。他們許多人一直呆在學校，這些教師不僅缺乏物流工程管理實踐經驗，更缺乏對工程、生產、操作流程、物流企業人文環境的了解和感情，他們在教學中很難做到理論聯系實際、內容充實，深入淺出、生動活潑、出神人化更無從談及，這就難以煥發學生學習物流管理專業課程的熱情。

(4)目前獨立院校的評價體系和指標錯位。目前我國在評估學校和評定教師職稱時，通常是過于看重論文的數量和科研經費，而忽視了論文和科學研究的背景和社會價值。有的論文沒有任何科技和工程背景，內容空洞。而在學術論文和技術開發應用成果兩者之間，重前薄后。很多學校出現論文多多，而具有可以轉化為產生社會效益或經濟效益的論文卻少之又少的情況。這會使教師生產對物流管理專業實踐教學的忽視，難以培養出社會需要的應用型物流管理類工程技術人才。

(5)目前獨立學院物流管理工程專業教育缺乏系統規劃。“物流管理工程”是一個范圍廣闊的主修領域，除了提供物流管理為主的工程教育計劃，還提供交通運輸學、計算機科學、經濟管理學科、人文學科等相關學科的教育計劃。現行的物流工程教育不僅要加強管理、系統思維和團隊協同合作與交流、職業道德和法律、創造性工作和工程設計等能力培養方面的規劃統籌，還要把物流工程教育置身于全球經濟背景中進行系統規劃，這樣才能培養出符合國際工程要求的現代化人才。

2獨立學院物流管理專業課程教學體系的改革

鑒于獨立學院物流管理專業人才培養所面臨的諸多問題，我們借鑒目前國際上先進的以工程實踐能力培養為主的CDIO工程人才培養理念，結合獨立學院物流管理專業人才培養的實際情況，對獨立學院物流管理專業課程的教學體系進行改革。

CDIO工程教育理念是：充分利用大學學科齊全、學習資源豐富的條件，以接近工程實際涉及技術、經濟、企業和社會的團隊綜合設計大項目為主要載體，結合專業核心課程的教學，使學生在CDIO的全過程中不斷地在工程基礎知識、個人能力、人際團隊能力和工程系統能力4個方面得到全面的訓練和提高。為此CDIO工程教育特別設計了CDIO教學大綱，CDIO大綱以構思、設計、實現、運作為主線，綜合地考慮了專業基礎知識、個人和職業的技能、團隊協作與溝通的人際技能，以及在整個企業／社會環境下進行CDIO的過程。對于工程教育的根本要求，就是大學畢業的工程師必須發展成為完整的、成熟的、有思想的個體，掌握相應的技術知識與推理的基礎；并在現代團隊的環境中培養學生團隊協作與溝通的交際技能；必須了解如何在企業和社會背景下構思、設計、實現和運作的系統以達到最后創建和運作該系統的技能。

針對獨立學院物流專業人才培養存在的問題，我們完全可以按照CDIO工程教育模式來對獨立院校物流管理專業進行專業教學改革，按CDIO能力培養大綱要求，制定工程培養計劃并付諸實施。旨在探索符合獨立學院物流管理專業的人才培養創新模式，以達到培養高素質的物流管理人才為目標。

我們在以往獨立學院物流管理專業教學大綱制定過程中，往往是以學科來編排教學大綱的，將物流管理工程實踐置于次要地位，物流實踐與教學嚴重脫節，學生的物流操作實踐能力難以得到提高。針對這些問題，我們確定了以物流管理工程項目為導向的基于CDIO理念的教學大綱改革，嚴格按照CDIO能力培養大綱的要求，對獨立學院物流管理專業教學模式進行改革，制定獨立學院物流管理專業CDIO能力培養大綱，大綱以(物流管理)工程實踐項目為培養主線，堅持物流理論與物流實踐相結合、以培養高素質、實踐動手能力強、自學能力強、有創新意識和團隊協作精神的物流管理人才為目標。

4獨立學院物流管理專業教學模式的創新

獨立學院物流管理專業是培養面向物流企業的應用型物流管理人才，它主要是以物流管理工程實踐為目標，培養學生過硬的物流工程管理實踐技能。借鑒國際先進工程人才培養理念，對傳統的獨立學院物流管理專業人才培養模式進行改革與創新，構建新型的獨立學院物流管理專業人才培養課程體系，摒棄以往本科教育教學中重理論知識而輕實踐的觀念，以物流工程管理實踐為導向，以培養學生的創新意識、團隊協作精神和理論聯系實際的作風為目的，采用模塊化課程教育方法，以工程實踐項目帶動專業核心課程的教學，讓學生更主動地帶著問題來學習，使學生的學習更具有針對性及有效性。

對此，我們構建獨立學院物流管理專業人才培養創新模式：

(1)積極倡導獨立學院物流管理專業教育依照CDIO理念培養學生。將“構想一設計一實施一運行(CDIO)”作為獨立學院物流管理專業人才培養的指導方向，培養學生具備在現代工程環境下生存和成長的知識、能力和素質；嘗試以物流管理工程專業相關的項目作為工程實踐教育的組織原則，培養學生交流溝通能力和多學科、大系統的掌控意識和能力；將教師與學生的關系從教師單向的知識傳授擴展至師生基于問題解決的互動學習，將學生以繼承知識為主的學習引導至對未知事物主動探索的學習。

(2)建立基于問題的物流管理專業人才培養模式。在獨立學院物流管理專業人才培養過程中，可以借鑒國外經驗，建立基于問題的工程教育人才培養模式。該模式就是教師在設計課程時，將課程的重點難點提煉出來，并將這些重點難點內容編成物流工程項目，讓學生組成工程師團隊，在老師的指導下，通過共同完成項目來學習所需的專業知識、培養解決問題的能力，同時提高項目設計及管理所需的溝通交流技巧，培養工程創新思維。

(3)改革獨立院校物流管理專業的實踐環節，培育學生的工程實踐能力。CDIO課程大綱強調加強專業基礎教育的同時，關注工程實踐，加強實踐環節。獨立學院物流管理專業的實踐教學必須按照本專業的人才培養目標，根據學生的認知過程和理論教學進程，將實踐教學貫穿于學生的整個學習過程，把學生培養成為既具有較強實踐能力、創新能力、技術應用能力，又具備較強的社會適應能力，綜合素質較好的技能型人才。

(4)積極構建面向企業的校企合作的物流管理人才培養模式。物流管理專業的教育要面向物流企業，物流企業要依靠物流工程教育，只有這兩方面通力合作，才能培養出對路適用的物流管理人才。以前的校企合作存在理論與實踐分離的缺陷，主要表現在，學校與相關的物流企業建立實習基地，學生的實習不是安排在課程進行中或學期結束之后進行，而是一般安排在最后一學年，以畢業實習的形式進行。這樣雖然學生能得到一定程度的工程實踐，但是這種實踐與理論學習相隔的時間較長，不利于學生對專業基礎知識的掌握，更不利于學生工程技能的鍛煉。因此，在今后的人才培養過程中，要堅持按CDIO標準，有層次、分步驟、有系統地進行校企合作，不光是在畢業實習環節進行物流項目的操作訓練，更要在物流管理專業課程學習中進行，這樣才能培養出具有過硬素質的物流管理專業技術人員。

(5)積極采用以物流管理工程實踐為中心的并行式物流管理教學模式。傳統的物流管理教學方法將教學過程劃分為一系列串聯步驟，忽視了學科之間，尤其是理論和實踐之間的交流和協作，這也是當前大多獨立院校現行的教學模式，而在并行教學過程中，物流管理專業課之間同時在線，理論和實踐之間交叉平行，同時進行。并行教學主要包括兩個方面：一方面是教學組織上的并行；另一方面是教學內容上的并行。在汽車服務工程教學過程中，完全可以采用并行式教學模式。

5結論

通過對獨立學院物流管理人才培養模式的探索，我們清楚地知道只有在物流管理專業教學過程中堅持理論教學與物流實踐操作緊密相結合的模式，以CDIO大綱能力培養要求為導向，同時結合以物流實踐操作能力為導向，以培養面向企業的，既有扎實的物流理論基礎又有過硬的物流實踐操作技能的創新型物流管理人才為目標，才能使學生真正地把自身專業理論知識學習和實際的工程操作能力學習結合起來，把學習能力和獨立創新能力結合起來，以解決獨立學院物流管理專業學生普遍存在的實際應用能力欠缺的問題。獨立學院物流管理專業人才培養改革是一項復雜的系統工程，任重而道遠，需要不斷探索，開拓創新。只有不斷地借鑒國內外先進的工程教育經驗，才能探索出適合我國國情的獨立學院物流管理專業人才培養的新模式。

第四篇：商務模式創新論文

目錄

摘要?????????????????????????2 關鍵字????????????????????????2 引言?????????????????????????3 企業定位???????????????????????4 業務系統???????????????????????5 關鍵資源能力?????????????????????5 盈利模式???????????????????????6 自由現金流結構????????????????????6 參考文獻???????????????????????7

聚美優品商務模式分析

[摘要]在國內正值團購風盛行之際，中國第一家化妝品限時特賣商城——聚美優品全面上線。聚美優品首創“化妝品團購”模式，致力于為用戶提供更優質專業的服務，也成為了國內最大的化妝品限時特賣商城。本文將從定位，業務系統、關鍵資源能力、盈利模式、自由現金流結構等五大方面分析聚美優品的創新商務模式。

[關鍵詞]商務模式 聚美優品 網絡團購 盈利模式

引言

聚美優品（前團美網），是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城。聚美優品由陳歐、戴雨森和劉輝創立于2010年3月，致力于創造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。聚美優品首創“化妝品團購”模式，“聚美”二字寓意：聚集美麗，成人之美。聚美優品本質上是一家垂直行業的B2C網站。在激烈的“千團大戰”中，聚美優品首辟蹊徑，創新性地開創化妝品團購市場，并且一直以100%正品的政策和海量的用戶口碑領跑競爭對手，創造了中國互聯網歷史上增長速度的奇跡。

誕生于2010年的中國第一家專業化妝品團購網站——聚美優品，是中國最大的化妝品團購網站，并獲得了中國互聯網協會(商務部和國資委批準評級機構)授予的聚美優品所屬公司北京創銳文化傳媒有限公司A級信用認證。聚美優品作為一匹從團購領域殺出的黑馬從一天銷售額不足百元到銷售總額過億用了不到一年的時間。2011年聚美優品優雅轉身自建渠道、倉儲和物流自主銷售化妝品。以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C，并達到了過10億的年營業額。定位

聚美優品的企業定位是：創新商業模式，體現化妝品團購價值，努力獲取高質量的用戶；聚集分散的海量用戶，打造新型化妝品團購生活，延伸社交網絡，提高用戶在網站的粘性；面向顧客提供廣告服務，增強聚美優品網頁的互動性，留住用戶。聚美優品關愛女性，以女性需求為主導，來鎖定具體的團購項目。目標用戶為廣大女性。消費者總體上來看屬于年輕、高學歷、多為單身女性、上班族、有一定的經濟基礎、愿意在化妝品上花錢的。聚美優品是垂直型的b2c網站，主要經營的是化妝品業務，包括護膚產品，彩妝，套裝禮盒，全身護理，保健品，食品，香水，美妝工具，品牌季等。其中集美優品把市場主要放在護膚用品，全身護理，品牌季，香水等領域。聚美優品堅持以用戶體驗為最高訴求，承諾“100%正品”政策，同時堅持完善的售后服務：“30天拆封無條件退貨”政策。所有從聚美優品購買的商品，自收貨之日起，30天內可無任何條件退回貨物并獲得全額退款——即使您已開封甚至已使用，退貨運費也完全由聚美承擔（退回貨品的全款和寄回的費用，不包含聚美優品郵寄給您的運費）。業務系統

在完成對企業自身的定位后，聚美優品形成了聚焦目標人群，產品設計貼心到位，為用戶供個性化的服務的業務系統：以化妝品為主，同時，聚美優品選擇從化妝品這一與書、百貨等相比之下比較冷僻的市場切入，同時采取優質產品、低折扣價格、雜志網站推廣鏈接渠道、明星代言、會員推廣、口碑分享的多種戰略，形成獨特的有聚美特色的業務系統。關鍵資源能力

聚美優品在創業初就拿到了天使投資人徐小平的18萬美金投資，緊接著又拿到紅杉資本的千萬美金級別的投資，顯示了企業金融資源的優勢。與買方和供應商長期穩定的合作關系使聚美優品的貨源得到了保證，同時與蘭蔻等一線化妝品品牌成為官方合作伙伴也使得聚美優品的貨品資源具備了獨特的優勢。以陳歐為首的三大創始人組成了聚美優品的強大的核心管理團隊：三個高學歷，富有冒險精神與創新精神同時又具備成功創業經驗的年輕人突出顯示了人力管理資源的優勢。聚美優品將融來的資金大部分投入到完善產品供應鏈以及獲取最新最全的市場產品信息方面，形成了其強勢的信息資源優勢。星光璀璨的投資團隊以及名人（韓庚）代言效應、ceo（陳歐）親自代言效應等，這些都在不斷凝聚組成企業無形資源和客戶關系資源的獨特優勢。正是因為聚美優品的這些關鍵資源優勢才令其得以實施企業的構思和設計好的戰略，從而提高企業效果和效率的特性。盈利模式

聚美優品是一個利用團購的形式來進行的B2C，盈利模式與一般網站相似，收入和利潤來源主要依靠在線銷售提成。其盈利模式主要有三種：一是直接銷售商品帶來的收入，因聚美優品有自己的貨源、倉庫以及物流渠道；二是合作商家的廣告收入：合作商家在網站上面做廣告，以贏取廣告收入；三是交易抽取的傭金。自由現金流結構

自由現金是評價企業投資價值的一個重要指標。聚美優品與大多數化妝品B2C模式不同，聚美優品主要賣最暢銷的20%那部分化妝品。而這20%的商品也為聚美貢獻了差不多80%的營業額。2011年聚美優品的年營業總額過10億，注冊用戶達到80萬，占女性化妝品團購市場份額的60%以上。團購市場是一個很有潛力的市場，聚美優品的營業總額也呈現不斷增長的大好趨勢，競爭能力的持續性高，收入持續增長能力強，未來收益在可見的市場預測下是較為高的。其次，做化妝品B2C，無疑可以利用網絡渠道的低成本而降低成本，讓利給消費者，從而打造一個物美價廉的化妝品網購平臺。由此也看看出聚美優品的固定資產投資相對較少，運營成本相對較低。另外，聚美優品的資金來源較為足夠，現金流規模相對是較大的。除創業初天使投資人徐小平所投的18萬美金和紅杉資本所投的千萬美金之外，聚美優品第三筆千萬美元級別的投資也將緊隨而至。在自身投資規模不高、運營成本較低、自由現金流持續增長能力較強的條件下可看出聚美優品的投資價值實現效率較高，增長速度較快，具備了較高的投資價值。

未來團購網站將向著專業化、地方化、垂直化發展，這又是市場新的爭奪，聚美優品從一開始就抓住了專業化，垂直化的網站發展方向，相信未來聚美優品還能在這條路上走得更遠、更好。

參考文獻

[1].聚美優品.百度百科

http://baike.baidu.com/view/4428140.htm [2].聚美優品官方網站.http://

第五篇：高校圖書館管理(論文)

圖書館管理：從數字化到數據化的轉變

摘要：文章在描述國內圖書館數字化建設現狀及存在問題的基礎之上，結合大數據研究背景及其特點，打破“國內圖書館管理已經進入大數據時代”的偏差認識，提出圖書館管理理念應關注從數字化到數據化的轉變，并通過分析圖書館管理將受到未來大數據時代的哪些影響，提出圖書館管理如何立足當下，從哪些方面做好準備以迎接大數據時代的到來。

關鍵詞：圖書館；數字化；大數據；信息化服務

隨著中國信息化建設的不斷深入，數字化概念逐漸滲透各個領域，圖書館也不例外，先進的數字技術，如數據壓縮、非線性網絡、數據共享、數字化資源存儲與管理等，大量用于公共圖書館和高校圖書館的管理系統和服務系統。在數字化概念突破狹隘的技術層面被人們普遍接受的同時，我國圖書館管理在信息技術

1的應用先后經歷了兩次變革。首先是建成圖書館管理自動化系統，其次是圖書

館數字化建設。目前，國內圖書館正處于圖書館數字化建設的初級階段，即文獻資源數字化。

一、國內圖書館數字化建設現狀及存在問題

（一）國內圖書館數字化建設現狀

經過多年努力，圖書館的數字化建設成績斐然，主要表現在圖書館數字化建設工作管理體系的建立與逐步完善，以及一批社會與經濟發展所需要的文獻資源庫的建設。

1.圖書館數字化技術和體系結構方面

圖書館數字化建設工作管理體系主要包括圖書館內外部管理體系（包括行政管理、人事管理、財務管理等）；圖書館業務工作管理體系（包括圖書館傳統業務工作管理、數字化資源建設管理、文獻信息資源檢索系統管理等）；規范、標準等支撐體系的建立與管理等。

圖書館數字化建設工作管理體系的建立與圖書館自動化管理軟件系統的研發密切相關。20世紀80年代后期，我國相繼研發成功包括ILAS等一批圖書館自動化管理軟件系統，并在數以千計的各類型圖書館推廣應用。2圖書館自動化管理軟件系統一般能滿足用戶的功能要求。包括館內行政和業務管理功能；文獻資源的采集、加工整合、內容管理以及檢索服務等功能；文獻信息交換與接口系統功能。系統通過XML數據交換標準，方便與其他相關系統進行數據交換，以滿足系統擴充和將來發展的需要。

2.文獻資源數字化建設方面

我國圖書館文獻資源數字化建設進展較快的，主要是高等教育系統圖書館。1995-2000年，高校系統圖書館以圖書館自動化系統為主要建設內容。主要以書目資源和電子資源建設為主，以自建資源為輔，圖書館通過加入CALIS聯機編目1趙燕群：“圖書館數字化建設若干問題的辨思”，載《圖書館論壇》2006年第6期。趙燕群：“圖書館數字化建設若干問題的辨思”，載《圖書館論壇》2006年第6期。

來實現書目建成聯合目錄，實現館藏資源的共建和共享；在自建庫方面，高校圖書館基本上是采用資源數字化加工系統來建設自己的特藏資源，采用基于單庫模式的全文數據庫檢索系統來提供在線檢索服務。部分高校圖書館建立了學位論文、期刊篇名數據庫，以及一批高校特色專題數據庫、重點學科導航數據庫等。國內外電子出版物的采購自1999年后逐漸普遍，經費較充裕的高校圖書館一般購入國內主要的電子書刊資源，以及國外的全文文獻庫。在經濟發達地區和城市，公共圖書館基本已實現管理自動化，有條件的圖書館也相繼購進部分國內電子書刊資源，開展特色或專題數據庫的建設。3

（二）國內圖書館數字化建設存在問題

1.圖書館數字化整體建設發展不平衡

數字化離不開基礎設施建設，特別是互聯網建設。受國內互聯網建設的滯后和國內圖書館管理體制的弊端的影響，國內圖書館事業形成發展不平衡、整體水平較低的局面。具體而言，對我國圖書館數字化建設影響最大的有兩方面：一是在在互聯網網絡發展中，東西部差別和城鎮鄉村的差別；二是中小型圖書館的數字化基礎薄弱。

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2006年7月發表的中國互聯網絡發展狀況統計報告（2006年7月）顯示數字，2005年互聯網滲透率城鎮是鄉村的6倍。網站數最多的3個省市北京（占18.14%）、廣東（占17.19%）、浙江（占9.13%），最少的省份是西藏（占0.12%)、海南（占0.13%）、新疆、甘肅、貴州（各占0.14%）。IP地址數最多的3個省是廣東（占10.18%)、江蘇（占7.13%）、浙江（占7.10%），最少的3個省是西藏（占0.11%）、青海（占0.13%）、寧夏（占0.14%）。從地域分布看網站數，華東（占37.17%）是西北（占11.9%）的191.8倍。東西部圖書館數字鴻溝的形成，不能不影響圖書館的數字化建設。

2.基礎設施條件落后，缺乏必要的現代化設備和必要的數字化技術投入 正如上文所言，由于全國經濟發展層次不一，各地區圖書館無法均衡建設必須的信息化設備，特別是西部地區，資金嚴重不足，導致很多地區圖書館管理工作仍處在人工服務水平，制約了當地圖書館管理的發展。還有些地區雖然購買了相關設備，但是由于圖書館管理人員素質低，不會使用計算機、數據庫等數字化設備，所以無法真正的實現數字化的圖書館管理。4

目前，國內圖書館數字化建設過程中還存在研發實力弱，研發投入嚴重不足的問題，而且在信息產業科技發展中不如企業信息化受到重視，參與研制的廠商不多，研制人員與圖書館專業人員對于對方業務熟悉了解仍有差距等等因素，使圖書館數字化技術還未能適應圖書館數字化建設的要求。5

3.圖書館數字化管理沒有統一標準，存在數字資源重復建設現象

數字圖書館建設不僅僅局限于一個機構、一個行業，它需要有關方面進行實質性合作，目標是文獻信息資源共建共享。把分散的文獻信息通過采集、加工，整合形成資源庫，不可避免地要處理數據規范、檢索語言的規范、應用系統功能規范等問題。但是，目前國內有關機構并未對上述規范做出統一標準，導致各地區圖書館的數據資源無法進行整合，從而無法有效降低圖書館管理成本，和方便讀者通過互聯網方便查詢圖書館各方面的公開信息。3趙燕群：“圖書館數字化建設若干問題的辨思”，載《圖書館論壇》2006年第6期。謝衛、張春紅：“數字背景下高校圖書館管理創新的幾點思考”，載《中南林業科技大學學報（社會科學版）》2011年第6期。趙燕群：“圖書館數字化建設若干問題的辨思”，載《圖書館論壇》2006年第6期。

與此同時，國內公共圖書館數字化建設并沒有系統的、宏觀的、細致的全國性規劃，各圖書館完全是處于一種各自為政、相對獨立、非常分散的一種狀況。有的時候在采購各種資料或者是對數據庫資源進行開發的時候，卻偏偏忽視了圖書館的網絡聯系建設，結果導致圖書館之間不但失去了聯系，使其職能自己發展，而且無法使信息資源共享成為現實。因此，根據當前的現實來看，各個圖書館基本還是采用各自為政的辦館模式，本質上并沒有絲毫的改變，仍然存在著比較嚴重的重復勞動與一定程度上資源的嚴重浪費。6

二、打破“圖書館管理已經進入大數據時代”的偏差認識 自2009年以來，“大數據”一詞開始越來越被關注，包括圖書情報界對大數據的關注，關注大數據對圖書館未來管理的影響。但是，基于國內圖書館數字化建設現狀及存在的問題，筆者認為，當前學界存在一種偏差認識，即圖書館管理已經進入大數據時代。為糾正這一偏差認識，筆者從大數據研究背景、大數據和數字圖書館內在關聯，以及上述國內圖書館數字化建設基礎薄弱進行陳述分析，以明其理。

（一）大數據研究背景

1.大數據研究起源

大數據概念的提出最早可以追溯到2008年9月《自然》雜志發表的文章《Big Data:Science in the Petabyte Era》，而大數據引起人們廣泛關注，則是源于全球知名的咨詢公司麥肯錫在2011年5月發布的《Big data:The next frontier for innovation,competition,and productivity》報告，報告指出，數據已經滲透到每一個行業和業務職能領域，而人們對于海量數據的運用將預示著新一波生產率增長和消費者盈余浪潮的到來。72012年聯合國一個名為Global Pulse的倡議項目發布了一份報告，該報告主要闡述了大數據時代各國特別是發展中國家在面臨數據洪流的情況下所遇到的機遇與挑戰。8同年，美國政府宣布推出了“大數據的研究和發展計劃”，將大數據的研究和開發提升到國家戰略的高度，這是繼1993年美國宣布“信息高速公路”計劃后的又一次重大科技發展部署。與此同時，IT行業巨頭，如Microsoft、IBM、Oracle等相繼投入大數據信息處理技術的研究，并針對企業的決策支持、風險分析、自動化流程等方面提出相關服務。

2.大數據特點

目前，學術界對大數據尚未有一個公認的定義，學者們也習慣于按照特征來描述大數據，大數據的常見特征是3V：（1）大量化（Volume),數據集合的規模不斷擴大，已從GB到TB再到PB級，甚至開始以EB和ZB來計數；（2）多樣化（Variety),在大數據時代，個人作為制造數據主體的特征越來越明顯，而個體所產生的絕大部分數據為非結構化數據，包括所有格式的辦公文檔、文本、圖片、XML、HTML、各類報表、圖像、音頻和視頻信息等；（3）快速化（Velocity),大數據的快速化特征一方面指大數據的增長速度快，另一方面指大數據所包含的眾多非結構化數據局具有很強的時效性，如新聞、金融及社交等數據，隨著時間的6王裕鑫：“基于數字化模式下的公共圖書館管理”，載《信息技術》2013年第26期。孫曉麗、甯佐斌：“新媒介環境下圖書館服務與宣傳途徑的思考”，載《圖書館理論與實踐》2012年第3期。孟小峰、慈祥：“大數據管理：概念、技術與挑戰”，載《計算機研究與發展》2013年第1期。

流，其利用價值會越來越低。此外，也有組織和個人將大數據的特征歸納為4V，但第4個“V”所代表的含義眾說紛紜，IBM認為大數據的的4V應包含準確性（Veracity),而IDC則認為大數據應該具有價值性（value).雖然大數據的概念目前還存在一些爭議，但這并不影響人們對其研究，正是因為這些爭議的存在，證明大數據對人們工作和生活的方方面面產生影響，也將逐漸影響到各個學科的發展。

3.大數據的應用

大數據的應用價值在于從不確定數據中提取有價值數據，借助于Hadoop等處理和分析平臺，大數據在諸多方面都體現了其價值。在能源領域，丹麥能源公司Vestas利用IBM大數據分析軟件和系統對氣象報告、潮汐相位、地理空間等非結構化數據進行分析，改進了風力機組的位置，獲得最佳的能量輸出。在政治領域，奧巴馬在2012年美國大選中獲勝得力于其背后的大數據分析團隊，如分析師們根據每個選民的住址、家庭狀況、家庭背景等數據分析得出其性格特征，從而針對他們進行不同的競選游說，用最低的成本，更高的效率獲得了大選的成功。在零售領域，淘寶數據魔方是一個基于淘寶海量數據分析的商業數據產品，可以分析淘寶全行業的瀏覽、交易、收藏、搜索等數據以及消費者的用戶特征，從而得出消費者的去向以及消費者的消費偏好，方便賣家分析競爭對手，探究消費行為，提高銷售的針對性。

通過分析大數據研究背景，不難發現，大數據應用的前提是相關數據的收集、整理和儲存，而相關數據的積累是一個有意識的長期過程。結合國內圖書館數據管理現狀，只有個別圖書館有預見地在平時的管理活動中加入了對讀者基本信息、借閱時間和借閱書籍種類與數量等數據信息的定期收集、分析和管理，大部分圖書館并不具備這個意識，或者對此類工作沒有足夠重視，而這注定了中國圖書館管理還有很長一段路才能進入大數據時代。

（二）數字圖書館和大數據的內在關聯

數字圖書館和大數據具有深刻的內在關聯，簡要分析如下：

1.數字圖書館是大數據的重要載體。圖書館的功能和運行方式被用戶所熟悉，不管是收藏對象上的變化（從印刷型文獻到電子信息資源）還是收藏空間上的變化（從實體物理空間到虛擬網絡空間），圖書館作為知識信息中心的功能不會改變，通過有形的圖書館把無形的大數據組織起來，供用戶使用，滿足用戶的信息需求。可以說數字圖書館是人們用于獲取知識和信息的摸得著、看得見的一

9個具體抓手，而大數據將逐漸成為其背后的技術支撐與推動。

2.數字圖書館為大數據技術提供實驗和應用空間。大數據屬于計算機科學技術一個重要的發展趨勢。數字圖書館是一個大型知識庫，隨著知識信息的巨幅增長和用戶需求的不斷變化，它本身就是一個大數據問題。未來圖書館數字化建設，需要結合大數據技術，如數據處理、數據存儲、數據分類、數據挖掘等技術，大數據的技術也要應用在數字圖書館建設當中，復雜數據的處理將成為大數據時代圖書館的基礎功能之一。從技術角度來說，大數據的許多技術、趨勢就是未來數字圖書館的趨勢。10

3.數字圖書館是一個大的數據源，是大數據的一部分。用戶關注隱藏在大數據中的對自己有價值的信息，圖書館作為社會信息服務的中心，可以把知識和信息組織起來，提供給用戶使用。隨著圖書館數字化建設如火如荼地展開，必然要9曹麗娜等：“大數據時代高校圖書館數字化建設的若干思考”，載《沈陽航空航天大學學報》2013年增刊。曹麗娜等：“大數據時代高校圖書館數字化建設的若干思考”，載《沈陽航空航天大學學報》2013年增刊。

涉及大數據相關概念和技術的應用，大數據技術從根本上解決好了，才能實現數字圖書館的一個大數據平臺的呈現，而數字圖書館為大數據提供應用空間，其建

11設進程為大數據相關研究提供重要的經驗啟示。

綜上所述，當前，國內圖書館數據管理硬件和軟件薄弱，阻礙了圖書館管理由數字化向數據化的進一步轉變，加之有關數據收集傳統觀念的束縛，很難確定國內圖書管理真正進入了大數據時代。12但是，大數據時代的到來是必然的，并且將影響到社會生活的方方面面，包括圖書館管理工作。

三、圖書館管理如何迎接大數據時代的來臨

結合當下時代背景，從長遠來看，圖書館管理必將從數字化管理時代邁入大數據時代，并且承接大數據時代帶來的影響。為此，圖書館又應該做哪些工作來迎接大數據時代的來臨。

（一）大數據給圖書館管理帶來的影響

目前，學術界對大數據給圖書館管理帶來的影響存在利弊爭議。有學者認為，大數據的出現將促使圖書館的館藏方式多元化、工作手段自動化、推薦個性化和服務范圍社會化，由此可以回應人們對網絡數字圖書館管理水平提升的要求，有助于迅速地建立起非常科學的運行機制和高效舒暢的管理機制，使圖書館管理工作更上一個新臺階，也才能最終把圖書館的重要職能全部實現，從而為人們和社會提供一流的服務。13但是，也有學者認為，目前傳統出版業的內容數字化尚在進行中，因此圖書館數字化轉型任重道遠，雖然內容數字化、閱讀數字化、服務數字化和管理信息化等都已經起步，但從全球范圍和圖書館全行業看，數字化成熟度參差不齊，“數字革命”遠未成功。現在“大數據”又來了，傳統圖書館將面對更艱巨的“從數字化到數據化”——深度信息化轉型任務：從內容數字化到內容數據化、從數字化閱讀到閱讀數據化、從數字化服務到服務數據化、從管理信息化到管理數據化??總之，當前來看，大數據對于圖書館行業的現實影響力尚不大。14

從長遠著眼，筆者肯定大數據將為圖書館管理帶來巨大影響。其實，大數據是伴隨著數據處理技術的發展和廣泛應用而出現的，大數據的儲存、分析和管理是數據處理技術進步的必然產物。同時，圖書館的數字化與大數據的內在關聯，決定了圖書館的未來建設和管理必然深受大數據的影響。大數據給圖書館管理帶來的有利影響誠如上述。當然，事物總有正反兩面，大數據在幫助圖書館提供個性化推薦服務的同時，圖書館也面臨著容易泄露讀者信息或者學科研究進度的危險。

（二）當前可開展的前導性工作建議

盡管目前大數據技術的研究還處于起步階段，依然還面臨許多難題和爭議，但圖書館數字化建設時不我待，不能守株待兔，建議在以下方面開展一些前導性工作。

（1）數字資源整合平臺的建立。數字資源分布于不同數據庫，采用的構建方式、支持平臺、數據組織形式、管理模式、存儲格式都不盡相同。此外，不同11曹麗娜等：“大數據時代高校圖書館數字化建設的若干思考”，載《沈陽航空航天大學學報》2013年增刊。陳超：“圖書館如何迎接大數據時代？”，載《圖書館雜志》2014年第1期。王裕鑫：“基于數字化模式下的公共圖書館管理”，載《信息技術》2013年第26期。陳超：“圖書館如何迎接大數據時代？”，載《圖書館雜志》2014年第1期。

數字資源關聯程度較低、內容交叉重復，檢索界面和檢索方法都不一樣，用戶需要在不同數據庫之間切換和重復操作，造成不便。為適應未來“大數據”的整合使用要求，應建立數字資源統一檢索平臺，提供“一站式”服務，實現快速、無重復、聚類呈現及多角度導航。北大圖書館的“未名學術搜索”系統在該方面做出了有益的探索和嘗試，目前能檢索到該館館藏的所有圖書、期刊、多媒體、學位論文、電子書、電子期刊以及各種訂購的數據資源，或提供資源的“來源”、“位置”等信息途徑。

（2）加強原生信息資源的整合。未來大數據的一個重要源泉是不斷產生的原生數據資源，因此應加強對原生數據資源的整合，建立原生信息資源數據庫。目前不同的數據庫之間知識關聯程度較低，而且內容交叉重復，應提高原生數據庫的互操作性，形成知識融合、跨學科、跨領域的動態、發展的原生大數據庫。建庫過程中要朝著有利于大數據的方面區做，統一協議，建立標準平臺。

（3）精準個性化推薦系統的建立。通過用戶在數字圖書館網頁的停留時間、瀏覽次數、鏈接點擊、搜索等行為的記錄，根據用戶的興趣特征，為用戶主動做出個性化精準推薦。目前的這種基于用戶的個性化推薦系統的建立為大數據環境下用戶行為分析與預測做的應對準備，其實實踐過程可為大數據建設提供重要參考依據。